Septembre 2012
N° 75
L’association des caisses-maladie
Que sont les mini-films?
Back-stage avec deux pionnières
Quelle animation à l’Atuprihorn!
Le système de santé bouge. Comment santésuisse, l’association des caissesmaladie, gère-t-elle les défis, quels sont ses objectifs?
Les assurances-maladie expliquées en détail, de manière transparente et divertissante, comme dans les nouveaux films d’animation d’Atupri.
Les caisses-maladie sont des employeurs importants. Elles investissent dans la formation initiale de la relève et continue des experts.
En automne, la montagne attire petits et grands. Le parc d’aventures au pied des hauts sommets alpins de l’Atupriland offre un maximum de fun.
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Contactez-nous!
Des angoisses et troubles anxieux
Editorial
Moments de vérité Créer des contacts sur Facebook, Twitter, ou plutôt par courriel, téléphone, ou même par des conversations vidéo en live? Plusieurs canaux de communication s’offrent à vous. Et même l’entretien personnel reprend de l’importance. L’essentiel à chaque fois est que vous obteniez, à juste titre, le comportement adapté à la situation compte tenu de votre préoccupation. Si tous les processus fonctionnent bien, le service est excellent. Générer la meilleure expérience possible pour le client, l’effet waouh!, tel est notre objectif. Souvent, des petits riens font la différence: être salué par son nom, se faire demander comment ça va. Tout simplifier, expliquer les produits d’assurance par des films animés ou vivre des events Atupri Actif dans toute la Suisse et les suivre sur Facebook: ce sont vos moments Atupri authentiques, réels ou virtuels. Les moments de tension avec montée de stress, les apprenti(e)s d’Atupri en éprouvent avant chaque test et surtout lors des examens finaux. Ne pas montrer son angoisse peut devenir source d’angoisse. Patricia Pfeuti et Marina Suter creusent leur sillon, tout comme Noëmi Nadelmann, soprano et cantatrice. Même les célébrités ont le trac, et tout le monde a déjà éprouvé des moments d’angoisse dans sa vie. Ce numéro d’Atupri News vous en dévoile plus sur ce thème. Vous pouvez directement réserver des jours et des heures actives, la page 6 vous rend plus heureux. Nous vous souhaitons une lecture captivante, de nombreux moments waouh! et un automne actif!
La peur est un sentiment normal, mais parfois la peur saine (l’état d’alerte!) se transforme en un problème de santé, pouvant entraîner une perte de la qualité de vie et de l’efficacité. Les dépenses pour des traitements psychiatriques pèsent toujours plus lourd sur l’économie nationale, avec les conséquences qui en résultent pour le système de santé, car les frais de traitement psychiatrique par patient dépassent nettement ceux des consultations en médecine générale. Des données précises en pourcentage par
rapport au coût total de l’assurance de base ne sont pas disponibles. Les spécialistes estiment que les coûts subséquents sont de l’ordre de 20 à 25 milliards de francs par année (La santé psychique en Suisse, 26.6.11). A côté des coûts directs des traitements ambulatoires et stationnaires, les coûts indirects, p. ex. du fait des absences et des retraites anticipées, ont notamment une grande importance économique. Pour les traitements et les soins, une hausse dramatique des coûts est
AZB 3000 Bern 65
Le journal des clients d’Atupri Caisse-maladie
enregistrée en psychiatrie ambulatoire (plus de 40% au cours des six dernières années), tandis que les coûts de la psychiatrie stationnaire baissent légèrement. Parmi les nombreuses causes des traitements psychiatriques ou psychologiques figurent les «troubles de l’anxiété», que nous passons à la loupe avec un médecin spécialiste et d’éminentes personnalités suisses dans le thème central de ce numéro. Pages 4 et 5
Service Center Berne Tél. 031 555 08 11 Fax 031 555 08 12 bern@atupri.ch Atupri Krankenkasse Zieglerstrasse 29, 1. Stock Postfach 8721 3001 Bern Service Center Lausanne Tél. 021 555 06 11 Fax 021 555 06 12 lausanne@atupri.ch Atupri Caisse-maladie Avenue Benjamin-Constant 1 Case postale 5075 1002 Lausanne Service Center Lucerne Tél. 041 555 07 11 Fax 041 555 07 12 luzern@atupri.ch Atupri Krankenkasse Töpferstrasse 5 Postfach 2064 6002 Luzern Service Center Zurich Tél. 044 556 54 11 Fax 044 556 54 12 zuerich@atupri.ch Atupri Krankenkasse Baumackerstrasse 42 Postfach 5245 8050 Zürich Oerlikon Heures d’ouverture: du lundi au vendredi, de 8h à 17h, au téléphone et au guichet Service Center Lugano Tél. 091 922 00 22 Fax 091 924 26 44 lugano@atupri.ch Atupri Cassa malati Piazza Cioccaro 7 6900 Lugano
De l’intérêt d’éviter les frais postaux Les paiements en espèces au guichet postal coûtent inutilement cher aux caisses-maladie, et donc aux assurés via les primes. Il existe un moyen simple d’éviter les déplacements à la Poste et les frais élevés.
Karl Luca Büeler
Economiser ensemble, p. ex. sur les frais postaux!
Responsable Marketing
A chaque paiement en espèces en faveur de la caisse-maladie que vous effectuez au guichet postal, la Poste facture des frais à la caissemaladie, qui dépendent du montant du versement et peuvent atteindre près de 2%. Des frais dont nous pourrions bien nous passer.
… e-banking Effectuez vos paiements depuis chez vous sur Internet, en toute commodité.
… e-facture Ce service proposé par PostFinance et quelques banques suisses vous permet de payer vos factures en ligne par un clic de souris. Votre site d’e-banking vous sert de boîte aux lettres pour vos factures électroniques.
… LSV (banque/poste) Avec le système de recouvrement direct (LSV) des banques ou le Débit direct (DD) de la
Poste, nous pouvons débiter automatiquement votre compte du montant de la facture.
… ordre de paiement Vous adressez le bulletin de versement à votre banque ou à la Poste pour le paiement correspondant.
Nous vous aidons Les Service Center d’Atupri sont à votre entière disposition avec des renseignements fiables pour répondre à vos questions, par courriel ou par téléphone. Leurs adresses et numéros de téléphone figurent tous dans la colonne de droite.
Heures d’ouverture: du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h, au téléphone et au guichet Veuillez envoyer vos factures à votre centre de prestations pour la Suisse alémanique et le Tessin: Centre de prestations Zurich Atupri Krankenkasse Leistungscenter Andreasstrasse 15 Postfach 8050 Zürich pour la Suisse romande: Centre de prestations Fribourg Atupri Caisse-maladie Centre de prestations Bd de Pérolles 55 Case postale 32 1701 Fribourg www.atupri.ch www.facebook.com/atupriactive
Actuel
septembre 2012
N° 75
santésuisse – pour un système de santé social libéral Série «Aspects de la santé publique». Cette série est consacrée aux mécanismes et aux faits relatifs à l’assurance de base obligatoire et donne des impulsions pour se forger une opinion. Cet article expose la position de l’association des assureursmaladie suisses, «santésuisse».
Notre interlocuteur Paul Rhyn, Directeur Politique et communication (par intérim) de santésuisse
Pourquoi la réduction des dépenses de santé échoue-t-elle?
Paul Rhyn: La hausse des coûts de santé s’explique en partie par l’augmentation de la demande en soins médicaux: depuis l’introduction de l’assurance-maladie obligatoire en 1996, les dépenses par tête ont quasiment doublé, de 1 700 francs à 3 200 francs environ. L’évolution des coûts est toutefois essentiellement due au renchérissement général. L’Etat contribue pourtant par les impôts…
Comme les traitements ambulatoires gagnent toujours plus en importance de nos jours, la part de dépenses financées par l’Etat a diminué et été transférée à la charge de l’assurance de base. Cela allège la contribution publique, car les traitements ambulatoires sont entièrement supportés par l’assurance de base alors que
ceux stationnaires sont financés par les pouvoirs publics à hauteur d’au moins la moitié. Concrètement, le transfert du stationnaire vers l’ambulatoire atténue les dépenses globales, réduit la charge fiscale, mais augmente les primes. Les mécanismes gérant le système de santé sont complexes. Les frais d’administration sont tombés sous la barre des 5% des primes. Dans l’assurance de base, Atupri se situe même en dessous des 4%. Des économies sont-elles encore possibles?
Peut-être au niveau des procédures et automatisations? Toutefois, lorsqu’une caisse parvient à réduire ses charges administratives autour des 5%, cela représente à peine 0,25% de la prime entière. Les véritables facteurs de coûts sont les fabricants de produits thérapeutiques, les frais de traitement et le comportement en matière de consommation des citoyens (augmentation des consultations directes des spécialistes et urgences), et les mauvaises incitations financières chez les fournisseurs de prestations. Pourquoi santésuisse ne réussit-elle pas à mettre en valeur les faibles frais d’administration exemplaires des caisses-maladie dans les médias?
En automne, lorsque le thème des «primes» est médiatisé, l’attention n’est pas portée sur les causes des dépenses, mais sur les porteurs de nouvelles… les caisses. Les infos positives – comme la garantie d’avoir l’un des meilleurs systèmes de santé au monde – sont occultées. La Suisse ne connaît pas la détresse médicale. Si l’on se fie aux résultats des votations, l’envie d’économiser des gens n’est pas évidente. En juin, les modèles de
Managed Care ont été clairement rejetés dans les urnes dans la proportion 3:1!
Le Managed Care n’était et n’est pas simple à expliquer. Il contient à la fois les modèles HMO (cabinets de groupe et réseaux de médecins) et ceux du médecin de famille ou encore la télémédecine. Si l’on considère qu’une grande partie des assurés a déjà opté pour un modèle de Managed Care aujourd’hui, le résultat de la votation est contradictoire. J’estime pour ma part que les positions diffuses et les volte-face de la classe politique et du corps médical ont déstabilisé. Dans l’incertitude, le peuple souverain se prononce toujours négativement. santésuisse est l’association de branche des assureurs-maladie suisses. Elle représente les intérêts de plus de 60 assureurs, comptant près de 6,5 millions d’assurés. Le soutien du Managed Care par les caisses et santésuisse a été assez discret.
En effet. L’appréciation du climat a différé selon les caisses. Nous avons donné une consigne de vote positive, mais voulions éviter que le Managed Care apparaisse comme une «initiative des caisses-maladie». Et la suite: quels sont les prochains objectifs de santésuisse?
Les soins intégrés – qui ne sont pas autre chose que le Managed Care – continueront à gagner en importance. Nous voulons toutefois diriger en priorité notre action dans les domaines où l’effet est maximal, c’est-à-dire
Bon à savoir
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dans le contrôle de la qualité des fournisseurs de prestations, en nous concentrant donc sur les critères de l’efficacité, de l’utilisation pertinente et de l’économie. L’appel en faveur d’une «caisse unique», malgré plusieurs défaites dans les urnes, n’a pas fléchi. Une nouvelle votation nous attend.
Notre tâche est d’expliquer que la solution, pour les assurés, ne passe pas par «plus d’Etat» mais par une concurrence régulée. La concurrence fait baisser les prix, voyez les faibles frais d’administration, et améliore l’efficacité des soins de santé. L’optimisation du système de forfaits par cas constitue un exemple de nouvel élément concurrentiel. Les hôpitaux sont incités à améliorer le caractère économique et la qualité de leurs prestations en développant leurs compétences-clés et souvent même, en élaborant avec succès certaines spécialisations. Comment l’effectif des membres de santésuisse évolue-t-il et avec quel effet?
Seules trois caisses-maladie sur 63 ne sont pas affiliées à santésuisse. Depuis des années, le marché tend à la concentration. Il faut donc s’attendre à ce que le nombre d’assureurs continue à diminuer. Ce qui compte toutefois, ce ne sont pas les chiffres absolus, mais la concurrence. Grâce à elle, les assureurs s’efforcent d’être efficaces pour rester compétitifs et attrayants. Il importe que non seulement chaque assureur, mais l’ensemble du système basé sur la solidarité, soit bien organisé: les personnes plus jeunes et en bonne santé doivent pouvoir payer les coûts occasionnés par celles plus âgées ou malades. santésuisse se mobilise aussi pour que l’assurance de base reste abordable pour la classe moyenne, qui ne perçoit ni prestations complémentaires ni allocations publiques. Il convient en outre de bien constater que tous les membres de santésuisse poursuivent ces objectifs. Au-delà des différences créatives relevant du marketing, les opinions fondamentales des caisses convergent. Merci pour cet entretien Monsieur Rhyn
Primes 2013: conseils d’économies Les deux éléments marquants pour 2013: les primes de l’assurance de base augmentent très peu et dans les assurances complémentaires Mivita ou Extra, les prestations pour la correction de la position des dents augmentent de façon marquée.
Assurance de base
Conseils pour économiser dans l’assurance de base
Malgré des évolutions impossibles à évaluer avec précision telles que le changement retardé de tarifs hospitaliers et la facturation par les hôpitaux, ainsi que la forte hausse du nombre d’admissions à pratiquer pour les nouveaux médecins, la situation générale en matière de coûts et notre gestion des coûts engagée nous permettent de maintenir à un bas niveau la hausse des primes pour 2013. Dans l’ensemble, l’augmentation est encore plus modérée que l’année passée.
Cela vaut le coup d’analyser toutes les possibilités d’économies. Grâce au calculateur de primes EN LIGNE sur www.atupri.ch, c’est simple et rapide. Ne l’oubliez pas: le bon choix peut permettre une très forte réduction des primes!
Les adaptations varient d’un canton à l’autre. Mesurées à l’aune de la prime de base (adulte, franchise CHF 300, avec accident), elles vont de 0% (ZG et AI) à 4,9% par exemple (OW). De plus, le rabais de primes pour les jeunes a été réduit à nouveau de 5% dans tous les cantons, le barème de primes étant calculé de façon à couvrir les coûts.
• Managed Care 2: «TelFirst» serait-il la meilleure solution? En contactant notre centre de télémédecine avant une consultation médicale, vous économisez plus d’une prime mensuelle par année!
Assurances complémentaires
Au cours de ces dernières années, les prestations d’orthodontie ont davantage été sollicitées, ce qui a entraîné une légère augmentation des primes pour Mivita et Extra. Dans Mivita, la hausse concerne les groupes d’âge jusqu’à 25 ans, dans une fourchette de CHF 2.– à CHF 10.–. Dans Extra, les primes des groupes d’âge enfants et adolescents sont aussi adaptées en général. La prime pour les enfants du niveau 1 passe de CHF 16.– à CHF 20.–. L’augmentation de primes la plus marquée concerne l’assurance d’indemnité journalière LCA à hauteur de 25% et s’explique par la forte hausse des coûts.
• Managed Care 1: examinez les modèles d’assurance meilleur marché du médecin de famille (CareMed) ou HMO (réseau de médecins).
• Niveau de franchise supérieur: si en général vous sollicitez très peu de prestations médicales, il est intéressant d’opter pour une franchise élevée, avec une réduction des primes pouvant atteindre 50%! • Bon débarras: si vous exercez une activité lucrative durant au moins 8 h/semaine, renoncez donc à la couverture accidents dans l’assurance de base. Vous économiserez ainsi 5% de primes. Autre possibilité de soulager son budget, pour les bas revenus: la réduction cantonale des primes. Renseignez-vous auprès de votre commune de domicile pour savoir si vous remplissez les conditions. Un aperçu des offices cantonaux est disponible sous www.atupri.ch > Privés > Download Center > Listes
Changements dans l’assurance de base La contribution aux verres de lunettes et lentilles de contact sur ordonnance médicale a été supprimée du catalogue des prestations au 01.01.2011. Le Conseil fédéral a décidé de la verser à nouveau jusqu’à concurrence de CHF 180.00 par an (dès le 01.07.2012), mais uniquement pour les enfants et adolescents jusqu’à l’âge de 18 ans révolus, et seulement jusqu’au 31.12.2013 dans un premier temps. Autres nouveautés dans le catalogue des prestations de l’assurance de base: • Dans certaines conditions, la protonthérapie est désormais prise en charge pour le traitement du cancer du sein.
• L’obligation de prestations pour le vaccin des femmes de 15 à 26 ans contre les papillomavirus est prolongée jusqu’en décembre 2017. • L’alimentation artificielle à domicile sans sonde est une prestation obligatoire (valable dès juillet 2012). • La thérapie neurale (ou le traitement des champs perturbateurs) selon Huneke n’est plus une prestation obligatoire. • Pour quelques produits de la liste des moyens et appareils, les prix ont été adaptés (notamment pour l’oxygénothérapie et le diagnostic du diabète).
Taxe environnementale 2013 La Confédération prélève des taxes d’incitation sur les substances polluantes. A côté de la taxe sur les composés organiques volatiles (COV) introduite il y a 11 ans, une autre taxe a été instaurée en 2008 pour l’émission de CO2 par les combustibles fossiles (mazout, gaz naturel, etc.). Cet argent est redistribué à la population par le biais des caisses-maladie. C’est pourquoi CHF 2.95 par mois seront remboursés à chaque assuré(e) domicilié(e) en Suisse en 2013 par le biais d’une
déduction correspondante sur le décompte de primes. Vous trouverez les informations correspondantes sur votre nouvelle police d’assurance pour 2013, que vous recevrez au cours de ces prochaines semaines. Pour en savoir plus sur la taxe environnementale, connectezvous sur www.atupri.ch > Actuel ou sur www.umweltschweiz.ch/voc et www. umwelt-schweiz.ch/co2-abgabe.
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Bravissima Actif
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Entreprises
N° 75
Sans les seniors, tout s’arrête Que deviendrait la collectivité sans le travail bénévole de nos seniors? Que seraient les sociétés de sport, locales et spécialisées sans l’engagement honorifique de nos concitoyennes et concitoyens plus âgés? Ils gardent les petits-enfants, aident leurs amis et leurs proches ou effectuent du bénévolat dans le domaine social. Par leur engagement, les seniors sont indispensables au bon fonctionnement de la société. De plus, leur activité est bénéfique pour la santé.
variées: collaboration dans des organisations caritatives, sociales et ecclésiastiques, mais aussi engagement dans le sport, la culture et les communautés d’intérêts. Les innombrables interventions à titre gracieux d’assistance au voisinage ou l’engagement pour l’environnement ou la sécurité rendent également service à la collectivité. Label: précieux
photo: www.redcross.ch > Bénévolat
L’expérience de vie et le savoir-faire de nos aînés sont des trésors indispensables. Lorsqu’un grand-père aide pour les devoirs ou qu’une grand-maman raconte une histoire de son passé, un horizon s’ouvre pour l’enfant. Les conseils d’une personne du 3e âge peuvent empêcher les mauvaises décisions. Partout, et notamment dans le travail bénévole, le savoir et l’expérience des seniors contribuent à la richesse d’une société saine et équilibrée.
Cela vaut le coup de participer
Le bénévolat des seniors a mille visages: chauffeur pour la Croix-Rouge, mandats au sein de sociétés ou en famille.
Piliers de la société
L’espérance de vie augmente (femmes: 85 ans et hommes: 80 ans) et les personnes
actives et jouant un rôle actif au sein de la collectivité sont toujours plus nombreuses. Le bénévolat prend des formes multiples et
Les success stories et témoignages retenus pour être publiés dans Bravissima Actif recevront une prime mensuelle de l’assurance de base. Nous voulons surtout faire paraître vos suggestions et expériences en rapport avec les questions soulevées. Toutefois, des conseils de santé sur l’alimentation, l’exercice physique, le comportement soucieux des coûts et les remèdes maison sont toujours les bienvenus et seront aussi récompensés.
Bravissima
Participez
Etes-vous un senior actif et engagé pour la collectivité? Bravissima Actif est intéressé par votre expérience. En tant que senior, comment mettez-vous efficacement à profit votre expérience de travail et de vie, votre savoir-faire et votre temps au service de la collectivité? Parlez-nous de votre occupation ou décrivez-nous votre engagement. Envoyez votre témoignage (avec des photos si vous le souhaitez) à redaktion@atupri.ch ou Atupri Caisse-maladie, Bravissima Actif, Zieglerstrasse 29, 3000 Berne 65. Si vous voulez que votre récit soit publié sous une forme anonyme, veuillez le préciser.
Petits films explicatifs sur Atupri, ses produits et activités Depuis quelques jours, des petits chefs-d’œuvre de l’art vidéo numérique ravissent les visiteurs du site web d’Atupri. Quel est l’enjeu de ces mini-films, dix films d’animation courts et créatifs, et quelle utilité le public peut-il en retirer?
Gestion des coûts d’Atupri: très concluante Les frais d’administration des caisses-maladie sont bas et tiennent du record. Selon l’Office fédéral de la santé publique OFSP, sur 100 francs de primes, seuls 5.50 fr. en moyenne vont à l’administration! Le «prix de l’efficacité» lancé récemment par le service comparatif sur Internet comparis.ch veut promouvoir et souligner les efforts des caisses en matière de gestion efficace. Les caisses-maladie affichant les frais d’administration les plus faibles reçoivent une distinction. Atupri fait partie des meilleurs: en comparaison des autres caisses de Suisse, elle ne dépense que 3.70 fr. sur 100 francs de primes: sensationnel!
Karl Luca Büeler Responsable Marketing karlluca.bueeler@atupri.ch Transmettre le b.a.-ba de l’assurance…
Comment fonctionne l’assurance obligatoire, qu’englobe le catalogue de prestations, quels modèles économiques existe-t-il, que sont les franchises ou la réduction des primes? Quelles sont les assurances complémentaires, leurs prestations, et à qui conviennent-elles? D’où vient la jeune et dynamique caisse-maladie qui a déjà plus de 100 ans? Que faitelle pour la promotion de la santé? De quoi bénéficient les quelque 1000 entreprises clientes d’Atupri? Pour être franc, ces questions, ainsi que d’autres plus pointues, ne passionnent pas particulièrement les Suisses. En fin d’année pourtant, lorsqu’il s’agit de trouver la caissemaladie avec le meilleur rapport coût-utilité, soit des primes intéressantes et un service de qualité, ces informations deviennent précieuses.
Actif
La bonne taille Depuis son ouverture au marché en 1996, Atupri poursuit une stratégie d’information claire et transparente avec des solutions modernes. Aujourd’hui, avec ses petits films explicatifs, Atupri est de nouveau la première à innover en matière de communication.
attrayant et des textes prégnants sans passages trop rapides. Ils sont informatifs et étoffés, sérieux, mais aussi pleins d’humour et divertissants. De pures merveilles de la technique vidéo numérique actuelle. Quel en est l’enjeu?
… divertissant, captivant, rapide
Les assureurs de responsabilité civile ou des choses ont découvert les films explicatifs (vidéos ou films d’animation) voilà des années, mais pas les caisses-maladie. Nous voulions tester leur utilité et en avons produit un premier prototype pour Mivita. Nous avons soumis ce minifilm, d’une durée d’une minute, à une étude de marché puis recueilli les réactions. Elles en ont confirmé l’intérêt puis ont été analysées pour servir de base aux films définitifs. Les dix films explicatifs sont des solutions épurées. Ils sont concis, se caractérisent par un langage visuel
Nos études sur les contacts avec les clients dans le registre du divertissement montrent que les informations sont mieux retenues lorsqu’elles sont proposées de manière plaisante et amusante. Chaque thème, notamment une matière assez aride telle que celle des assurances, est expliqué efficacement et traité non pas sur un ton doctoral et impérieux, mais aimable et détendu. Contre «ce qui est écrit en petit»
Nous le savons, de faibles primes à elles seules ne suffisent pas à établir une relation durable entre assurés
et assureurs. Un comportement contractuel correct et un service aimable sont décisifs pour la confiance à long terme. Et l’information fait aussi partie du service. Atupri mise à ce niveau sur l’honnêteté et la motivation pour la santé et la joie de vivre. Les nouveaux mini-films soulignent cet aspect on ne peut mieux. Convainquez-vous en par vous-même en les visionnant sur www.atupri.ch
Les dernières enquêtes auprès des assurés de l’institut d’études de marché amPuls attestent d’excellents résultats pour Atupri. Elle a consolidé sa position parmi les trois premiers et est considérée comme facilement joignable, digne de confiance, agréable pour les familles et innovante, avec de faibles primes. Les autres qualités relevées sont la transparence et la clarté de la présentation des produits, les efforts pour la promotion de la santé et l’image en général. Atupri se classe au premier rang en tant qu’assureur pour les jeunes. Nous devons ces résultats au fait que notre entreprise est à taille humaine: Atupri est une société moyenne, qui offre à la fois stabilité des primes et service à la clientèle personnalisé.
Thème
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Phobies
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La peur fait parti Il est tout à fait normal d’avoir peur de temps à autre. Qui n’a jamais eu le trac ou peur des examens, du dentiste, ou encore des serpents et araignées? La manière dont nous gérons nos peurs est déterminante. Comment les célébrités gèrent-elles leur peur de la scène? Comment vit un acrobate funambule avec la peur de tomber? Quelles sont les angoisses d’une cantatrice? Il peut arriver que la peur saine se transforme en trouble de l’anxiété. 10% de la population suisse souffre d’angoisses qui altèrent considérablement le quotidien. Comment les peurs dégénèrent-elles en troubles anxieux? Les phobies se soignent-elles? Nous avons parlé de tout cela avec Emma Schmied, psychologue.
« La peur est déclenchée par certains élé
ments selon un processus instinctif destiné à protéger la santé et la vie. La peur des serpents et araignées est par exemple naturelle, car certains d’entre eux sont venimeux et leur morsure peut sérieusement mettre la vie en danger.
»
Notre interlocutrice Dr phil. Emma Schmied (41 ans), psychologue spécialiste en psychothérapie FSP, exerce au cabinet de psychothérapie de l’Université de Berne.
Emma Schmied, pourquoi la peur est-elle un sentiment naturel?
Quiconque peut donc développer un trouble anxieux?
E. Schmied: la peur est une émotion de base, au même titre que la colère, la joie ou la tristesse. Elle est donc fonctionnelle, ce qui veut dire qu’elle nous aide à satisfaire nos besoins. Il s’agit d’un sentiment normal et sain. La peur survient lorsqu’un objectif ou un plan est menacé. De ce fait, l’organisme libère plus d’énergie. C’est le côté sain de la peur.
En théorie oui. Tout dépend en fait de la manière dont les mauvaises expériences sont gérées. Parfois, par le fait d’essayer de ne plus avoir peur précisément, la peur augmente paradoxalement en intensité et un engrenage infernal s’enclenche. Le plus souvent toutefois, la mauvaise expérience finit par «cicatriser» et les gens arrivent à passer outre. Les gens sont plus au moins angoissés. La prédisposition, mais aussi l’éducation et la société, et surtout les médias, jouent à ce niveau un rôle important. Certaines influences peuvent générer l’anxiété chez beaucoup de personnes.
Quand la peur pose-t-elle problème?
Un problème se pose lorsque quelque chose se passe mal avec le sentiment de peur, par exemple lorsque les inquiétudes de quelqu’un ne sont pas prises au sérieux par son entourage. Un enfant dont les camarades se moquent parce qu’il a peur essaiera à l’avenir d’éviter cette situation. Il dissimulera sa peur ou s’isolera de ses camarades. Une mauvaise expérience est comme une blessure interne, et chacun essaie d’éviter de se blesser. A ce stade naît un état de tension, qui constitue le terreau des troubles anxieux.
Le sexe joue-t-il un rôle? Les femmes sont-elles plus angoissées que les hommes?
Je ne dirais pas que les femmes sont plus angoissées que les hommes, mais les troubles anxieux sont à peu près deux fois plus fréquents chez elles. Cela tient au comportement prototypique de l’homme et de la femme. Souvent, les hommes masquent la peur ou la tristesse par la colère, ce qui atténue l’impression d’angoisse. Les femmes en revanche substituent souvent la tristesse, voire la peur, à la colère. Cela peut expliquer pourquoi les femmes souffrent plus de troubles anxieux. Comment savoir que ses angoisses deviennent malsaines?
Une peur devient malsaine lorsqu’elle engendre des restrictions dans la vie quotidienne ou une souffrance considérable. Il est essentiel de déterminer si quelqu’un a un problème avec sa peur. Car les troubles anxieux se soignent souvent avec succès par la psychothérapie. En quoi les modes de traitement de la psychiatrie et de la psychothérapie diffèrent-ils?
J’avais peur d’avoir peur «La peur de voler? Je ne la connaissais pas autrefois. J’étais optimiste, jamais inquiète. Lorsque l’on est jeune, on a moins peur! Avec les années, des idées timorées et soucieuses ont envahi mon esprit. J’éprouvais littéralement une peur panique d’avoir peur et de perdre mon insouciance juvénile. Il a fallu que j’apprenne à accepter la peur comme un sentiment existant s’étant développé au fil de mon vécu et de mes expériences pour qu’elle arrête de me bloquer. C’est alors que j’ai pu recommencer à aller jusqu’au bout de moimême dans les airs, sans arrière-pensée.»
Judith Theurillat Pilote de voltige en parapente, a remporté plusieurs fois les titres de championne du monde et de Suisse – www.chickenstyle.ch
Le monstre dans la douche «Enfant, j’avais peur de la bête derrière le rideau de douche. Adolescente, j’étais effrayée par la normalité, et par le cerveau de Stephen King. Plus tard, sur scène: peur de la honte et du trac… Mes vraies angoisses, je n’ai toutefois commencé à les éprouver qu’avec la maternité, qui a généré en moi une foule de peurs. A mon grand effroi, je ne suis pas en reste avec ma mère pour peindre le diable sur la muraille. La vie n’est pas faite pour les ingénus. Lorsque j’entends parler de symptômes de maladies, je les ressens immédiatement. Je suis plutôt du genre angoissé, mais je reste détendue. Et par précaution, je jette toujours un coup d’œil derrière le rideau de douche…»
Irene Brügger alias Mamzelle da Capo Musicienne et comédienne – www.hodula.ch
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Troubles anxieux
septembre 2012
ie de nous La psychothérapie part du principe que les troubles de l’anxiété peuvent s’expliquer par les mêmes mécanismes que le fonctionnement sain des sentiments. En psychiatrie, une différence est établie d’emblée entre les personnes psychiquement malades et en bonne santé. De plus, le traitement médicamenteux, fréquemment prescrit en psychiatrie, n’est pas recommandé pour les troubles anxieux. Il ne soigne que la réaction physique et crée vite une dépendance, sans toutefois traiter le trouble anxieux en tant que tel. La peur des araignées (arachnophobie) constitue-t-elle un trouble de l’anxiété?
L’arachnophobie n’est un trouble anxieux que si elle gêne fortement le quotidien des personnes qui en souffrent. Une différence est établie entre les phobies spécifiques et les phobies sociales. L’acrophobie, la zoophobie, la claustrophobie ou l’hématophobie constituent des exemples de phobies spécifiques. Les personnes souffrant de phobie sociale ont peur de certaines situations telles qu’un exposé à l’école, une présentation ou la présence à une fête. Les autres phobies sont le trouble de panique, la peur de ses propres réactions physiques, l’agoraphobie ou la peur de situations dans lesquelles une attaque de panique serait particulièrement désagréable. Quels autres troubles anxieux existe-t-il?
Les troubles obsessionnels compulsifs ou TOC, qui se caractérisent par le besoin de répéter certaines choses ou l’apparition récurrente de pensées intrusives. Le trouble de stress post-traumatique après un événement traumatisant (perte d’un emploi) et le trouble de stress aigu, qui survient dans les quatre semaines
suivants un traumatisme (séparation, décès d’un proche). Enfin, on parle de trouble anxieux généralisé lorsque quelqu’un ne parvient plus à sortir de ses soucis et de ses pensées enchaînées à l’avenir.
Plus d’infos: thérapie des troubles anxieux Dans un exemple de cas sur www.atupri.ch > Atupri > Atupri News, lisez comment la psychothérapie peut soigner les troubles anxieux. Pour en savoir plus sur nos prestations, connectez-vous sur www.atupri.ch (entrer terme de recherche «psychothérapie») ou adressez-vous au Service Center compétent (cf. page 2).
Chacun se reconnaîtra dans l’une ou l’autre description. Toutefois, tant que l’on ne se sent pas limité au quotidien, il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Des astuces pour y faire face?
Chacun ressent la peur d’une manière qui lui est propre. En cas de réaction physiologique à la peur (mains qui tremblent, transpiration ou vertiges), les exercices de détente peuvent être utiles. La technique de relaxation musculaire progressive apprend par exemple à relâcher son corps de manière ciblée. Lorsque la peur est plutôt ressentie au niveau du mental, l’auto-instruction positive permet de commencer à maîtriser sa peur par un entretien avec soi-même. Les personnes souffrant de phobies spécifiques (araignées, serpents, etc.)
«Le problème, c’est plutôt que je n’ai pas souvent peur. A 4 ans, je me tenais sur une corde pour la première fois. Depuis lors, je ne compte pas le nombre de chutes, contusions et fractures. Un jour, je suis tombé de 4 mètres sur l’asphalte! Dans mon entraînement quotidien, j’apprends à respecter la hauteur et à ne jamais abandonner. La peur de la hauteur provient selon moi d’une éducation trop prudente. Il m’arrive pourtant d’avoir peur. J’ai peur de voler, intéressant non? Ou des requins, lorsque je nage dans la mer. Et quand je dois signer des autographes ou écrire des dédicaces, je redoute de confondre les lettres. Cette peur, j’ai appris à la gérer en assumant mes faiblesses. La dyslexie et la dysgraphie concernent beaucoup de gens en Suisse.»
Comment faire pour ne plus être aux prises avec les troubles anxieux?
Freddy Nock Funambule – www.freddynock.ch
La façon de mener sa vie est décisive. Idéalement, le corps et l’esprit doivent être en harmonie. Il faut écouter son corps, assumer ses sentiments et autoriser la manifestation de ses émotions!
« Se pencher sur l’objet, apprendre à le connaître, permet de se débarrasser de la peur qu’il provoque en nous.» Une vie équilibrée importe tout autant, où les besoins psychiques de proximité, confirmation, contrôle, orientation et gain de plaisir sont écoutés et pris au sérieux. Enfin, une activité physique saine suffisante, des contacts sociaux et une alimentation équilibrée aident aussi le psychisme. Merci pour cet entretien, Emma Schmied.
«On dit que les artistes ont toujours peur avant de monter sur scène. Je sais aussi qu’il existe beaucoup de superstitions parmi les comédiens professionnels: ne jamais siffler ou manger sur scène, cela porterait malheur. D’autres pros touchent des objets avant la représentation, cela porterait chance. Cela n’est pas mon cas. Et je remarque que je ne l’ai pas appris aux comédiens. Je fais simplement les choses comme je les ressens. Mes peurs dans la vie? Je ne fais en vérité que ce qui me procure du plaisir, donc aucune raison d’avoir peur! Bon, bien plus jeune peut-être, lorsque j’avais un rendez-vous et que je craignais de manquer de sujets de conversation ou de piquer un fard. Rougir au mauvais moment, c’est désagréable! Mais j’ai passé cette phase depuis longtemps.»
Emil Steinberger Cabarettiste et écrivain – www.emil.ch
Rencontre de Sophie «Mes peurs sont fortes et nombreuses. Je suis notamment terrifiée par les araignées. Cette phobie de longue date, je l’ai affrontée en participant à un atelier au zoo de Zurich. Après seulement quatre heures, j’ai tenu dans ma main Sophie, la mygale mexicaine, et l’ai tout de suite trouvée belle! En tant qu’écrivain aussi, je cherche à relever des défis, tester la nouveauté, me confronter à mes peurs. Par exemple en montant sur scène pour chanter une chanson. La confiance en soi est peut-être agréable, mais mortelle pour la créativité!»
Milena Moser
Pas du tout acrophobe!
obtiennent de bons résultats par le training des compétences. Si ces moyens assez simples ne suffisent pas à réduire la peur, il vaut mieux entreprendre une psychothérapie pour analyser le problème dans une démarche prudente et progressive et casser l’engrenage infernal.
Avoir une attitude ouverte face à la vie
Ecrivain – www.milenamoser.com
Thème
N° 75
Peur pour mes amis et ma famille «Ma plus grande angoisse: que mes proches ou moi-même tombions gravement malades. Lorsque j’ai appris que la fille de 16 ans d’une bonne amie souffrait d’un cancer métastasant, cette angoisse s’est réveillée en moi de manière effrayante et tous les autres soucis se sont estompés. D’où toute l’importance de se soucier avec humilité et reconnaissance du bien le plus précieux, la santé, jour après jour. Le corps humain est fragile, surtout pour nous les cantatrices: il est après tout notre seul «instrument». Le moindre problème a souvent des conséquences majeures.»
Noëmi Nadelmann Soprano et cantatrice – www.noeminadelmann.com La peur en fait partie «Les peurs sont inhérentes au sport. Peur des blessures, des défaites ou simplement de la grippe à la veille d’une compétition importante. Les sportifs de haut niveau ont tous peur, mais ceux qui acceptent leurs peurs ont une longueur d’avance sur les autres. J’ai vraiment peur des endroits exigus. Si je restais coincé dans un ascenseur minuscule ou que je devais ramper à travers un tunnel, je serais dans une situation extrêmement pénible.»
Fabian Kauter Champion d’Europe d’escrime 2012 et musicien – www.kauter-brothers.ch
J’apprends de mes angoisses «Peur, c’est peut-être beaucoup dire. Il y a pourtant certainement des situations dans lesquelles je ne me sens pas bien du tout ou pour lesquelles je me fais du souci à l’avance ou que je rumine. En tant que sportive de haut niveau, je dois d’une part gérer, dans le domaine sportif, les attentes et la pression de l’extérieur, du public, et de moi-même. Cela n’est pas très facile. Dans le domaine extra-sportif d’autre part, il se trouve des situations où je suis face au public et me soucie de dire ou faire quelque chose de faux, par exemple lors d’émissions de télé en direct ou de conférences. Je mûris toutefois face à ces exercices, j’en apprends beaucoup à chaque fois, et parviens à les gérer de manière plus détendue. Il importe de ne pas se mettre la pression et de prendre conscience que de toute façon, nous donnons toujours le meilleur de nous-mêmes, en conséquence de quoi il n’y a plus lieu de s’inquiéter.»
Nicola Spirig Championne olympique de triathlon – www.nicolaspirig.ch
1er décembre 2012 En cas d’enneigement insuffisant, journée reportée au: 5 janvier 2013
Quels sont les différents moyens de glisse? Venez les tester, du plus confortable au plus rapide. A moins que ne vous soyez tenté par une promenade en raquettes sur les itinéraires balisés et protégés contre les avalanches, sur plus de 30 km, dans une nature intacte?
Sculpture sur glace 12 janvier 2013
Une excursion en raquettes inoubliable! Nous marchons à pas lourds à travers le magnifique paysage hivernal et profitons de la neige. Pour le volet artistique, nous créons nos propres sculptures de glace avec l’aide et les instructions de spécialistes. Une expérience fascinante et unique au vrai sens du terme!
Exercice physique et santé
LE MENU vous propose entre autres des recettes saisonnières équilibrées pour tous les jours, avec garantie de réussite, des plats adaptés aux familles, des menus raffinés, des délices végétariens, des recommandations de vin correspondantes, des conseils pratiques de cuisine, des actualités de la diététique et des reportages intéressants. 400 mets savoureux et éprouvés, concoctés avec des produits suisses, vous sont servis pendant un an dans 10 numéros.
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Profitez de l’offre spéciale d’Atupri: abonnement annuel à LE MENU avec accès exclusif à la plus grande base de données de recettes de Suisse, avec plus de 6 000 idées de recettes, une newsletter et jusqu’à 60% de rabais sur les produits du magasin en ligne. Le tout pour seulement CHF 58.00 au lieu de CHF 68.00. Vous recevez en cadeau le livre de cuisine «Dessert», contenant 100 créations de dessert savoureuses. Nr. 7/8
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23 mars 2013 Que faut-il prendre en compte pour un piquenique équilibré, qui ne reste pas sur l’estomac? La randonnée et l’alimentation saine sont au cœur de cette journée. Aux différents postes de rendez-vous, nous en apprenons beaucoup sur ces sujets.
25e Festival international du cinéma pour la jeunesse de Bellinzone, du 17 au 24 novembre 2012
Journée 5 Active Trekking
Ciné, télé, ordi, smartphone: les films font partie de notre quotidien. Long métrage, film d’animation, publicitaire, documentaire ou clip musical dans les médias sociaux: ils sont devenus les principaux vecteurs de la culture du divertissement. Voilà 25 ans que Bellinzone se consacre à la diversité du cinéma de qualité pour la jeunesse, captivant et issu de nombreux pays. Atupri tire au sort des billets à gagner maintenant sur
Aventure dans la nature 1 – 2 juin 2013
facebook.com/atupriactive.
Sur la route vers l’aventure des chercheurs d’or avec un trekking en pleine nature, par monts et par vaux. Une possibilité «en or» d’oublier son stress! Nuitée optionnelle adaptée à l’ambiance aventureuse: dans la paille ou dans un camp.
Passez des moments inoubliables en famille dans le plus grand parc d’attractions d’Allemagne avec ses 14 quartiers européens et ses 100 attractions. Réjouissez-vous du gigantesque grand huit en bois «Wodan – Timburcoaster» et découvrez le nouvel hôtel thématique «Bell Rock». Plus d’informations sur cff.ch/europa-park.
Journée active Eau
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Plaisirs aquatiques 10 août 2013
Infopoint
Coupon d’inscription
Journées Actives Atupri 2013: Réservez dès maintenant ces dates: 12 janvier • 9 février • 23 mars • 27 avril • 1er – 2 juin • 22 – 23 juin • 20 juillet • 10 août • 31 août – 1er sept. • 28 septembre • 26 octobre
Prénom Nom Rue | N° NPA | Lieu Année de naissance
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Je m’inscris à la/aux Journée(s) active(s) suivante(e): 8
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À envoyer à: Atupri Caisse-maladie, Sarah Durscher, Zieglerstrasse 29, 3000 Berne 65
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Si d’autres personnes s’inscrivent, prière d’indiquer leurs noms et coordonnées sur une feuille séparée et de joindre cette dernière.
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et restez informé(e) en tout temps.
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ATN075
Tout tourne autour du thème aquatique! Sur les rives du lac de Bienne, nous profitons de la fraîcheur de l’eau. Notre parcours est accessible à tous. Nous nous déplaçons avec plusieurs engins, dans l’eau et sur l’eau.
RailAway
Moments palpitants à Europa-Park.
Valable jusqu’au 31 octobre 2012
Bon d’une valeur de:
CHF 10.– A faire valoir sur une offre RaiAway CFF «entrée journalière Europa-Park» ou sur un «séjour avec nuitée» à l’Europa-Park Resort (Hôtels: Bell Rock/Colosseo/Castillo Alcazar/ El Andaluz/Santa Isabel).
Exemple de prix: «offre combinée entrée journalière Europa-Park» art. no 6894, 2e classe, adulte avec abonnement demi-tarif de Lausanne CHF 122.00 au lieu de CHF 132.00 Pay-Serie: 0212 0000 3016 Le Rail Bon est à échanger dans la plupart des gares suisses à l’achat de votre excursion. Le Rail Bon n’est pas cumulable (1 seul bon par personne). Pas de paiement comptant, d’échange ou de revente possible.
RailAway
Rail Bon
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Soit dit entre nous
septembre 2012
Atupri formatrice Les caisses-maladie sont d’importants employeurs et investissent dans la formation (200 apprentis chaque année). Atupri s’engage dans la formation continue des adultes, et depuis quelques années aussi, pour assurer la relève. Patricia Pfeuti a commencé son apprentissage de commerce à la direction d’Atupri en 2009. La première apprentie d’Atupri, qui a maintenant été engagée en tant que collaboratrice, a derrière elle une formation couronnée de succès. Marina Suter, la première à lui succéder, vient de commencer sa 2e année d’apprentissage. Nous avons interrogé ces deux jeunes femmes sur leurs impressions de «pionnières». Patricia, comment as-tu vécu le fait d’être la première apprentie d’Atupri?
Pour Yvonne Hersperger ma formatrice, pour tous ceux qui me formaient à la pratique et pour moi-même, c’était un défi. Tout était inédit, mais j’avais l’avantage d’être impliquée dans de nombreuses décisions internes. Les échanges avec les autres apprentis à l’école professionnelle ont toujours été très précieux. Savoir ce qui se faisait dans d’autres entreprises formatrices m’a aidé lorsque j’avais des doutes. As-tu pu participer à la décision lorsque Marina a postulé?
Avant que nous ne prenions la décision, Marina avait effectué un stage chez nous. Lorsque mon avis m’a été demandé, je lui ai donné ma voix car elle avait été la moins timide des trois stagiaires. L’ouverture d’esprit et le sens de la communication sont des qualités importantes.
La formation dans une caissemaladie comporte des objectifs de résultats spécifiques liés à la branche et spécialement adaptés aux assureurs-maladie. Les apprentis travaillent dans différents services de la caisse-maladie. De plus, durant leur formation, ils suivent entre 4 et 6 cours sur les connaissances de la branche organisés par l’association faîtière santésuisse.
Marina, puisque Patricia t’a tracé la voie en tant que première apprentie chez Atupri, te sens-tu un peu comme sa petite sœur?
Oui, Patricia joue pour moi un rôle similaire à celui d’une grande sœur. Je suis contente de ne pas être la première apprentie et de pouvoir me référer aux expériences de Patricia. Dans le même temps, comme je suis la deuxième, beaucoup de choses restent ouvertes et je suis impliquée dans les processus. Faire un apprentissage de commerce dans une caisse-maladie influence-t-il la santé?
Patricia Pfeuti: cela influence clairement mon comportement. Je me soucie davantage de ma santé, j’essaie d’avoir une alimentation équilibrée et je prends plus souvent l’escalier que l’ascenseur. La promotion de la santé joue un rôle très important chez Atupri, par exemple avec l’action «Bike to work». Il faut s’y inscrire sur Internet et prendre autant que possible son vélo pour aller au travail ou à la gare. Marina Suter: cet été, l’action «Tappa» avec le compteur de pas a été organisée. Des teams ou des services entiers d’Atupri y ont participé. Chacun recevait un compteur de pas, le but étant de marcher le plus possible, comme si l’on s’était déplacé d’un site Atupri à l’autre. J’ai alors réfléchi à la manière de comptabiliser un maximum de pas. En terme d’alimentation, Atupri propose toujours des fruits frais gratuitement. Ainsi, on apprend automatiquement à se nourrir sainement.
Memory Atupri: fun et training des cellules grises
Vous faites toutes les deux beaucoup de sport. Tu joues au football, Patricia. Ce n’est pourtant pas un sport typiquement féminin. Comment y es-tu arrivée?
Les camarades de jeu de ma sœur jumelle et moi étaient plutôt des garçons. Nous nous sommes donc mises au football tout naturellement. Un jour, l’entraîneur de l’équipe des garçons est venu nous voir pour nous faire jouer dans l’équipe. A partir de la 3e classe, nous étions officiellement dans leur équipe. Plus tard, je suis passée dans celle des femmes. Et ton sport, Marina?
J’adore les chevaux et je pratiquais l’équitation autrefois. Aujourd’hui, je n’en ai plus le temps et je fais du jogging. Je cherche à suivre un cours de ragga-dance, un genre de danse qui se pratique sur de la musique ragga. Le ragga ou raggamuffin est un type de reggae. En été, je fais souvent de la natation, mais je dois avouer que je ne suis pas une sportive régulière. Patricia, tu as obtenu ton premier contrat d’embauche et toi Marina, tu es déjà en deuxième année d’apprentissage. Où vous voyez-vous dans cinq ans?
Patricia Pfeuti: dans cinq ans, j’aimerais avoir déménagé de chez ma mère, avoir pris mon indépendance et m’être installée dans mon appartement. J’aimerais améliorer mon anglais et voyager dans un pays anglophone, et peut-être même travailler un jour à l’étranger. Je serais par exemple attirée par un poste de réceptionniste dans un hôtel. Marina Suter: après mon apprentissage, j’envisage la maturité professionnelle. J’aimerais bien rester chez Atupri, comme Patricia. Peutêtre aurai-je une proposition. Et j’aimerais avoir mon propre appartement. Par la suite, je souhaiterais étudier la psychologie. Merci pour cet entretien, Patricia et Marina, et bonne chance pour votre parcours professionnel.
Les jeunes talents de la caisse-maladie et leur responsable (d. g. à d.): Yvonne Hersperger (formatrice et collaboratrice Human Ressources), Silvan Fässler (a commencé sa formation cet été), Particia Pfeuti et Marina Suter.
Nos interlocutrices Patricia Pfeuti (19 ans) a été la première apprentie de commerce d’Atupri. Elle a terminé sa formation cet été et travaille maintenant au service d’encaissement d’Atupri. Elle habite avec sa mère et ses deux sœurs. La jeune femme sportive joue au football en 2e ligue au FC Radelfingen. Marina Suter (17 ans) est en deuxième année d’apprentissage de commerce chez Atupri. Toute petite déjà, elle voulait travailler un jour dans un bureau. Pendant son temps libre, Marina aime bien se balader avec ses amis. Elle s’est fixé comme but de faire plus de sport. Elle vit chez ses parents.
Passez maintenant à Atupri eNews! Atupri News en format électronique fête son anniversaire. Depuis un an, vous pouvez directement recevoir Atupri News par courriel et le lire à l’écran. Aidez-nous vous aussi à économiser et à protéger l’environnement. Avantages pratiques et financiers
De nos jours, presque tout le monde a un ordinateur et une connexion Internet. La communication se déplace du téléphone et du courrier postal vers le courrier électronique. Beaucoup d’assurés communiquent déjà par courriel avec Atupri. Pourquoi alors ne pas
passer à Atupri eNews? Les eNews sont pratiques: ils atterrissent directement dans votre messagerie sans retard, sans passage à la boîte aux lettres, sans papier… De plus, les eNews génèrent des économies sur les frais d’impression et de port. Une revue électronique a d’autres avantages: en un clic, vous arrivez sur le site Internet d’Atupri, qui fourmille d’informations. Un clic suffit pour s’inscrire aux Journées actives Atupri, agrandir du texte et des photos, les envoyer à la famille, aux amis et connaissances, ou enregistrer un article sur votre ordinateur, etc.
Les avantages d’Atupri eNews
Le dessinateur de BD Bruno Fauser a créé un jeu de mémoire pour Atupri. Les illustrations font le plaisir des yeux et donnent envie de jouer.
Toujours l’ordi ou la télé? Le cerveau a aussi besoin de défis créatifs! Rien de mieux et de plus rigolo qu’une partie de jeu captivante, par exemple avec le nouveau Memory Atupri. 64 cartes forment 32 paires, et chacune est un petit chef d’œuvre.
Commandez-le pour votre collection de jeux, pour agrémenter vos voyages en famille ou les longues soirées d’hiver ou pour l’offrir à vos enfants, petits-enfants ou à votre filleul (Coupon sur la page 8). Spécifications: Cartes cartonnées de format classique 50 x 50 mm, avec petite boîte de rangement pratique 105 x 105 x 20 mm (L x P x H).
Back-stage
N° 75
Pas de frais de port et d’impression, pas de papier = pas de recyclage, pas de produits chimiques ni d’encre, pas de consommation d’eau, plus vite chez vous, textes et photos agrandissables, liens directs vers les thèmes
Inscrivez-vous maintenant sur www.atupri.ch/enews et à l’avenir, Atupri News vous parviendra EN LIGNE! Atupri s’engage à traiter votre adresse électronique de manière confidentielle et à ne pas la transmettre à des tiers.
Préserver les ressources!
Les revues en format numérique préservent l’environnement, car elles se passent de papier, d’eau, de produits chimiques pour traiter le papier ou d’encre. Atupri eNews contribue doublement au développement durable: ce qui n’est pas fabriqué ne doit pas être recyclé. Contribuez à la protection de nos ressources en renonçant à la revue en format papier et en profitant d’avantages supplémentaires. En optant pour Atupri eNews, vous y gagnez sur toute la ligne: au plan financier, écologique et administratif!
Atupriville
septembre 2012
Littérature
N° 75
Concours pour enfants Atupriville
Le dimanche dans les montagnes
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Vivement Noël! Quelles surprises le calendrier de l’avent d’Atupri, apprécié et convoité, nous réserve-t-il pour 2012, dans quelles aventures Saint-Nicolas et ses compères tomberont-ils cette année? Avec son humour et ses illustrations inimitables, notre dessinateur attitré nous replonge dans l’ambiance de l’avent, avec Saint-Nicolas et le père Fouettard.
Les calendriers de l’avent de Bruno Fauser sont devenus une tradition et un objet de culte. Sitôt proposés dans Atupri News, ils partent comme des petits pains. Il n’en sera pas autrement cette année. Par conséquent: faites-vous plaisir ou faites plaisir à un proche qui vous est cher et commandez dès aujourd’hui un exemplaire du calendrier de l’avent d’Atupri, gratuit naturellement. Par courriel ou au moyen du coupon de commande ci-dessous. Envoi en novembre 2012.
Publications appréciées Au milieu de l’Atupriland s’élève fièrement l’Atuprihorn, le plus haut sommet loin à la ronde! Au pied de la montagne, les magnifiques prairies alpines sont idéales pour profiter de la nature. A la station de montagne Murmelsteg, où les courageux commencent le deltaplane et les paresseux se laissent vivre en rêvant aux prochaines vacances, la piste de luge d’été fait sensation depuis peu! Impossible de retenir Nico et Davide. Ils se dépêchent de dévaler dix fois la pente à vive allure, car la dixième descente est gratuite. Leur endroit préféré: le virage en épingle à cheveux, où ils crient fort: «Coucou Barbara!». Passons au concours: si tu observes bien l’image, tu y trouveras les six objets cachés. Si tu notes toutes les bonnes réponses sur le coupon de participation, tu gagneras peut-être un prix super chouette. Bonne chance! Que faut-il faire?
Tu peux gagner les prix suivants:
Regarde bien l’illustration et cherche les six objets figurant sur le coupon ci-dessous.
1er prix
2 ème prix 3 ème prix
Puis :
Note la case avec l’objet respectif dans le coupon de participation au concours. Découpe le coupon, colle-le sur une carte postale et adresse le tout à : Atupri Krankenkasse, «Atupriville», Zieglerstrasse 29, 3000 Bern 65.
du 4 ème au 77ème prix
1 bon de loisirs RailAway d’une valeur de CHF 100.– 4 tickets de cinéma d’une valeur de CHF 80.– 1 jeu de société d’une valeur de CHF 30.– 74 super prix de participation surprise
Coupon de participation A retourner jusqu’au 31 octobre 2012 Mes réponses Champ (combinaison d’une lettre et d’un chiffre, par exemple B / 4)
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Prénom Nom Rue/N° NPA/Localité Je suis né(e) en
Concours pour enfants du numéro de juin 2012
1 bon loisirs RailAway d’une valeur de CHF 100.–
Luc Girardin, de Ovronnaz (VS), né en 2007
ème
prix 4 tickets de cinéma d’une valeur de CHF 80.–
Anja Paulus, de Hondrich (BE), née en 2007
3ème prix 1 jeu de société d’une valeur de CHF 30.–
Impressum Atupri News N° 75/ 2012
Atupriville sur Internet: Tu trouveras aussi le con cours Atupriville sur Internet à l’adresse: www.atupri.ch > Activ > Kids Corner. ✪ Maintenant, tu peux télécharger des images Atupriland et les colorier à ta guise. Amuse-toi bien!
1er prix 2
Voici nos gagnantes et gagnants du concours de la dernière édition:
Les enfants non encore scolarisés peuvent bien sûr se faire aider de leurs parents pour compléter le coupon! Le concours ne fera l’objet d’aucune correspondance. Tout recours juridique est exclu. Les gagnantes et les gagnants seront avisés par écrit d’ici le 30 novembre 2012. Les noms des gagnant(e)s des trois premiers prix seront publiés dans Atupri News.
Rebecca Imperiali, de Arzo (TI), née en 2008
Adresse de la rédaction
Traduction
Impression
Rolf Lüthi AG 3000 Bern 7
Vogt-Schild Druck AG, Gutenbergstrasse 1 4552 Derendingen, www.vsdruck.ch
paraît 4 fois par ans en D, F, I 18 ème année de parution Reproduction sur autorisation écrite uniquement
Atupri Krankenkasse Kommunikation Zieglerstrasse 29 3000 Bern 65 redaktion@atupri.ch www.atupri.ch
Layout & mise en page
Photos
fruitcake.ch, Micha Riechsteiner, Marcel Rickli, Giorgio Balmelli et div. zVg.
Changements d’adresses
Direction de la rédaction
A communiquer s.v.p. au Service Center compétent
André Zangger
Fruitcake W & P AG Bollstrasse 61, Postfach 777 3076 Worb worb@fruitcake.ch www.fruitcake.ch
Atupri News
Bande dessinée
Bruno Fauser, Bern, www.fauser.ch
Internet: L’édition en ligne d’Atupri News peut être consultée sous www.atupri.ch > Atupri > Publications
«La famille Kunz connaît les ficelles» Une BD divertissante sur le système de santé suisse, née sous la plume acérée de Bruno Fauser. 24.09.09 09:24
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100 ans d’Atupri: la chronique En 1910, des cheminots futés eurent l’idée de créer la caisse-maladie pionnière d’Atupri. La doc.
Petit guide, grand effet Le bestseller Bravissima: plus de 100 conseils personnels sur la santé d’assurés Atupri à des assurés Atupri (4e édition).
Memory Atupri: jogging cérébral pour tous Qui a le plus de mémoire, qui parvient à rassembler le plus de paires parmi les 64 cartes rigolotes? Un jeu captivant et bien conçu, pour les grands et les petits. Se reporter à la description de la page 7. A commander par courriel ou avec le coupon de commande ci-dessous. Bien sûr gratuit, dans la limite du stock disponible. Commandez les publications de votre choix sous www.atupri.ch > Atupri > formulaire de commande, en envoyant un courriel à bestellungen@ atupri.ch ou encore au moyen du coupon de commande.
Coupon de commande
A coller sur une carte postale et à envoyer à: Atupri, Kommunikation, Zieglerstrasse 29, 3000 Bern 65
Veuillez m’adresser gratuitement un recueil (cocher la case souhaitée) Bravissima calendrier de l’avent 2012 Atupri Memory Bravissima astuces santé BD Atupri «La famille Kunz connaît les ficelles» Doc «1910 – 2010 • 100 ans d’Atupri» à l’adresse suivante (à remplir en caractère d’imprimeries SVP): Prénom Nom Rue/N° NPA Localité