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PRESENTACIÓN
El presente trabajo es el resultado del análisis y reflexión de los casos presentados en el material de estudio del curso virtual Formación de tutores 2da versión: “ESTUDIO DE CASOS” (Romero Manco, Ingrid), el equipo de trabajo está conformado por: CANALES INGA Wendy Viviana, CANO ZEVALLOS Catherine Andrea, CARRION IBARRA Gladys y CARHUAPOMA CAMPÓ, Fuller Victoriano. Con la finalidad de mejorar la calidad educativa de nuestro país, presentamos nuestras conclusiones ya que creemos en esta nueva alternativa que nos brinda la tecnología, con nuestros aportes pretendemos optimizar la labor del TUTOR VIRTUAL.
ESTUDIO DE CASOS CASO 1
Situación 1: Omar ha entregado muy buenos trabajos en el curso; sin embargo, casi nunca escribe contribuciones en el foro. Estimado Omar: Lo felicito por los trabajos que viene presentando en el curso ya que están muy bien redactados y el contenido está de acuerdo al tema que estamos tratando, los aportes son de mucha relevancia. Con mucho agrado voy revisando semana a semana los trabajos que has presentado, de hecho la última entrega me deja claro que estas alcanzando los objetivos propuestos en este curso. También para solicitarle que realice sus aportes en el FORO, ya que éste medio de comunicación es una fortaleza que propicia el debate, en el que se realizan acuerdos y se consensuan ideas. Le recuerdo que para la evaluación no solo se ha de considerar el envío de su trabajo, también se considerara sus aportes al foro, que servirá como guía para los demás participantes, pues como usted sabe la Heteroevaluación es muy importante. Lo invito a seguir participando en nuestro curso que se enriquecerá con sus aportes. El FORO es un espacio que le permitirá dar sus opiniones: positivas, negativas o compartir nuevos conceptos que permitan fortalecer a lo aprendido en el curso. Este espacio es donde la argumentación se constituye el canal fundamental por el que se concreta la comunicación y se convierte, por tanto, en contenido y en estrategia pedagógica. Saludos y sigamos en comunicación por cualquier duda.
Situación 4: Juan es el primero en estar en los foros y chats, pero generalmente hace preguntas innecesarias y llena el foro de contribuciones muy extensas que no aportan a la discusión de los temas. Estimado Juan: Felicito tu entusiasmo y disponibilidad en la participación activa en los foros y chat, recuerde que este medio nos permite argumentar respecto a los temas que venimos desarrollando en el curso. Sin embargo me gustaría recordarte que, enriquecerías al grupo con aportes concretos, precisos los cuales permitan a tus compañeros brindar opiniones y/o sugerencias que fortalezcan el contenido principal de cada módulo en el curso virtual que venimos desarrollando La respuesta a algunas de sus preguntas que realiza en este medio los encontrará en los documentos que presentamos al inicio del curso, como son: silabo y guía del participante, lo invito a revisarlo. Si usted tuviera alguna duda o necesite alguna guía específica no dude en contactarme que con mucho gusto lo apoyare para mejorar algunos aspectos del curso. Sé que continuaras esforzándote, como ya lo vienes haciendo. Saludos y ánimo que alcanzaremos pronto la meta.
CASO 2
Situación 1: Facundo escribe en el foro grupal el día lunes a las 8 a.m. indicando la distribución de las tareas, las horas de reunión y para informar que ya realizó su avance. Los demás integrantes del equipo se sienten presionados y deciden remitir esta información al tutor.
Estimado Facundo: Es una alegría contar con su disponibilidad, respecto a la organización y la asignación de tareas de tu equipo, le sugiero que realice una reunión de coordinación en la que cada uno de los integrantes de tu equipo propongan la forma de trabajo y a partir de ello determinen: las tareas, los horarios de reunión, las responsabilidades, etc. Recuerden: trabajar en equipo no es fácil pero si todos nos respetamos, se lograrán grandes resultados Hasta pronto y a seguir adelante.
Situación 4: Álvaro viaja continuamente a zonas rurales por cuestiones de trabajo, está muy estresado porque siente que no podrá cumplir con su equipo. Se comunica con sus compañeros indicando que solo podrá comunicarse hasta el día miércoles pero no obtiene respuesta. Muy preocupado decide plantearle su situación a su tutor.
Estimado Álvaro: Entiendo su situación, pero estoy seguro que ese inconveniente lo podremos solucionar en coordinación con los integrantes de tu grupo, en el foro de presentación cada uno de ellos menciona su número de celular, te lo envío a tu correo para que puedas comunicarte y ponerte de acuerdo; recuerda que cada integrante es muy importante dentro de un grupo y el sacrificio que puedas realizar para la entrega del trabajo será de beneficio para tu práctica profesional y para la buena presentación de tu grupo. Recordemos que en todo trabajo grupal habrá diversas situaciones que pueden ocasionar problemas al equipo pero si existe una buena comunicación y respeto a cada uno de los integrantes del grupo, se podrá superar todos los inconvenientes. A seguir adelante.
CASO 3 Estimados alumnos: La coevaluación la deben realizar esta semana y estará disponible hasta el viernes. Por favor no la dejen para el último día porque como cosa hecha a propósito, a veces falla la plataforma y corren el riesgo de quedarse sin estos puntos. Sólo les toma unos pocos minutos, háganla en cuanto puedan. Esta semana es un tiempo muy valioso para leer los capítulos asignados para la siguiente actividad. Como verán, el tiempo se pasa volando y cuando menos piensen estarán presentando el examen final. Recuerden lo que nos comparte la autora de nuestro libro de texto “sólo cuando la información se somete a un procesamiento en profundidad – esto es, cuando se interpreta, se comprende y se relaciona con la información previamente aprendidapodemos recordarla durante muchísimo tiempo” (Ormrod, 2005, p. 236). Para lograr esto es necesario dedicarle el tiempo suficiente a la lectura, así que ¡A leer! Saludos, Mtra. Ana Lorena Sánchez Aradillas
STILO DE COMUNICACIÓN: DISTANTE
El tutor se ha centrado en su mensaje en la labor que han de realizar. Se encarga de mencionar las tareas y el cronograma. Realiza advertencias utilizando un tono frío. Menciona los posibles problemas que presenta la plataforma. No hay flexibilidad en sus palabras. Habla mucho sobre el tiempo. Brinda una cita que esta es netamente académica, dando una impresión de conocer mucho.
Estimados alumnos,
Espero que estén disfrutando del fin de semana largo =) Les escribo preocupada porque la semana pasada mi computadora falló por lo que no alcancé a responder todos los mensajes que bajaron a mi inbox de Outlook. El día de mañana me darán el diagnóstico y en verdad espero que sea favorable porque como sabrán ¡ahí tengo todo! Pero bueno, después de esta breve catarsis, les pido que aquéllos que me hayan escrito y no les haya respondido, vuelvan a enviarme sus correos a mi email (lo puedo revisar por internet) para darles respuesta a la brevedad. Saludos y quedo al pendiente de sus correos. No era mi intención molestarlos durante Semana Santa pero es importante responder a sus dudas de la semana pasada. Ana Lorena
ESTILO DE COMUNICACIÓN: ASERTIVO Y OPTIMISTA
La tutora a pesar de los inconvenientes se muestra optimista. Está explicando a sus alumnos los motivos por la que no respondió a los mensajes. Insta a sus estudiantes a seguir participando y retomar el trabajo, enviando sus preguntas o dudas para poder ayudarlos. Se disculpa con sus estudiantes por las molestias que puede ocasionar el trabajo en los días de semana santa. En ningún momento se lamenta por el contrario encuentra soluciones a los problemas. Demuestra un leguaje fluido y de respeto, que no son impuestas, pero si firmes al momento de dar sus indicaciones. Es en todo momento asequible a los estudiantes virtuales.