DERECHOS dec ons umi dor e syc ons umi dor a s
Losder ec hosdel aper s onac ons umi dor as onc ondi c i onesmí ni masquedebengozaryexi gi rens usr el ac i ones dec ons umoc onelpr oveedoralhac erunac ompr a,c ont r at aruns er vi c i ooes t abl ec erunar el ac i ónc omer c i al . LosDer ec hosbás i c oses t ánr ec onoc i dosani velmundi alporl asDi r ec t r i c esdeNac i onesUni dasyennues t r o paí s ,porl aLeydePr ot ec c i ónalCons umi dor .
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Re c i b i rd e l p r ov e e d or i n f or ma c i ón op or t u n a , c omp l e t a , c l a r ay v e r a z , d ema n e r a q u el ap e r s on a c on s u mi d or a p u e d ae l e g i r s a b i e n d oq u é a d q u i e r e . E l e g i r l i b r e me n t e , r e c i b i ru nt r a t o i g u a l i t a r i oe n s i mi l a r e s c i r c u n s t a n c i a s , s i n d i s c r i mi n a c i ón .
Aq u en ol e p r or r og u e no r e n u e v e nu n c on t r a t os i ns u c on s e n t i mi e n t o e x p r e s a d op or e s c r i t o .
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De s i s t i ro r e t r a c t a r s edeun c ont r a t oe nl os t é r mi nos e s t a bl e c i dose nl a L e ydePr ot e c c i ón a l Cons umi dor .
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S e r pr ot e g i dode c obr ospor bi e ne sno e nt r e g a doso s e r v i c i osno pr e s t a dos .
S e r pr ot e g i do c ont r al a publ i c i da d i l í c i t a , e ng a ños ao f a l s a .
S e re d u c a d oe i n f or ma d oe n ma t e r i ad e c o n s u mo ; a s í c omoor g a n i z a r s e e nAs oc i a c i on e s d eCon s u mi d or e s p a r ad e f e n d e rs u s d e r e c h ose i n t e r e s e s .
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Adqui r i r bi e ne so s e r v i c i ose nl a s c ondi c i one so t é r mi nosque e l pr ov e e dor of e r t ó.
S e rp r ot e g i d o c on t r al os r i e s g osd e r e c i b i r p r od u c t oso s e r v i c i os , q u e p on g a ne n p e l i g r os uv i d a , s a l u de i n t e g r i d a d .
S e rp r ot e g i d o c on t r ac l á u s u l a s a b u s i v a se nl os c on t r a t osyd e p r á c t i c a sa b u s i v a s e np e r j u i c i od el a s p e r s on a s c on s u mi d or a s .
Lal eyt ambi énpr ot egeal aper s onacons umi dor a Cu a n d oh a yi n c u mp l i mi e n t od el oo f r e c i d oe np r o d u c t o s , b i e n e sos e r v i c i o s : 11.Rec l amaryr ec i bi rc ompens ac i óne ne l c a s oq u el osp r od u c t osos e r v i c i oss e a ne n t r e g a d os e nc a l i d a d , c a n t i d a dof or mad i f e r e n t ed el aof r e c i d a , p u d i e n d oe l e g i rc u a l q u i e r ad el a ss i g u i e n t e sop c i on e s : •Re p a r a c i ónde l b i e n . •Re du c c i ónde l p r e c i ot a s aot a r i f a . •Ca mb i odep r odu c t oos e r v i c i o. •De v ol u c i ónde l p a g o. Cu a n d oh a yi n c u mp l i mi e n t ooa b u s od el o sp r o v e e d o r e s , 12.Elc ons umi doryl ac ons umi dor adebe: •P r i me r o , r e c l a ma rd es e rp os i b l ep ore s c r i t oa l p r ov e e d or . •S i n oob t i e n eu n as ol u c i óna c e p t a b l e , d e b ea c u d i ra n t el aDe f e n s or í ad e l Con s u mi d or ,q u ea c t i v a r áu n p r oc e s os i mp l e , b r e v eyg r a t u i t op a r al as ol u c i óna l t e r n ad e l c on f l i c t od ec on s u mo .
Co n s u l t aí n t e g r ad es u sd e r e c h o se nwww. def ens or i a. gob. s v ¡ Par aelBuenVi vi r ,conozcayej er zas usder echos !