Plataforma Digital Educativa - Interactiva de Inspiración y Colaboración SocioProductiva para una Nueva Cultura de la Hospitalidad: Transformemos nuestro Metro Cuadrado en la Conexión y Armonía Vecinal #DeLaCandelariaparaelMundo
Programa de Innovación Social de la Metodología Cara de Hola
Nuestros inicios Conexión y Armonía Vecinal: Programa de Bienestar, Convivencia y Productividad que nació entre vecinos del Edificio Romar II en La Candelaria, (urbanización del Centro de Caracas) en plenos apagones nacionales (marzo 2019) para crear espacios de conversación y vinculación, dejando de lado las conversaciones recurrentes de escasez que se profundizaron por la falta de luz, agua, ascensores, trabajo… mostrando otra manera de transformar la apatía, desesperanza y hostilidad en ganas de conversar, servir y hasta cantar. Frutos marzo 2019 – mayo 2022 Experiencias Memorables de Hospitalidad abiertas a la comunidad (desde abril 2019) Experiencias Memorables de Hospitalidad privadas para celebrar o contener (desde julio 2019) Creación y atención del Grupo Garage Emprende (desde junio 2019) El Bazar de las Vecinas (mayo 2020 – dic 2020) Tour Caminata Feliz (desde febrero 2021) La Parrandita de las Vecinas (desde diciembre 2021) Conversatorio Anecdótico con Las Vecinas de La Candelaria (desde mayo 2022) Certificación de las Vecinas Co-fundadoras como Host de Hospitalidad (en proceso)
Impacto transversal a todo el ecosistema socio-productivo Regeneración del Tejido Relacional Transformando el M2 desde lo Offline hacia lo Online con anécdotas, hallazgos, aprendizajes, desafíos y cuentos de sus propios protagonistas hacia la Rehabilitación del Ecosistema Humano y4 Productivo(Vecinos+Comercios+Instituciones que se articulan y vinculan para generar entornos de Bienestar, Convivencia y Productividad con la Metodología Cara de Hola, 1 impulsando la Nueva Cultura de la Hospitalidad, creando el puente entre Experiencia de Vecino y Experiencia de Cliente.
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Marco teórico y metodológico Todo este planteamiento de la Nueva Cultura de la Hospitalidad está fundamentada en los principios de la Inteligencia social, para reinterpretar y generar en una persona, equipo, comunidad y organización una cultura capaz de develar y nutrir su tejido relacional entre sus miembros, para propiciar la reflexión, el entendimiento básico entre las personas y su capacidad para la acción productiva conjunta, en bienestar y prosperidad, creando así contextos para que las personas emerjan con un liderazgo propio que les permita lograr mayor efectividad en su hacer, identificando y aprovechando las posibilidades que puedan vislumbrar en el futuro emergente según su propósito desde el servicio. Los líderes y equipos que egresan de esta formación desarrollan 3 metacompetencias básicas: Hospitalidad, Influencia y Empatía, las cuales surgen a su vez de los 6 comportamientos básicos Cara de hola: Compromiso, Bienestar, Convivencia, Productividad, Bienestar y Conciencia de valor. Estas competencias son las que se desarrollan en cada persona, equipo o comunidad que es tocada por el Modelo Cara de hola, hacia una Nueva Cultura de la Hospitalidad.
Hacia una Nueva Cultura de la Hospitalidad
Autora: Yvis Mata Asesoras Metodológica: Ana Rosa Monterola Adriana Navas
LA RUTA METODOLÓGICA DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO 1. Gira de Las Vecinas de Conexión y Armonía Vecinal con su Conversatorio Anecdótico 2. WorkShop para replicar Conexión y Armonía Vecinal y Prototipar In Action en otros edificios de La Candelaria. 3. Acercamiento a los comercios invitando a la "Rehabilitación del Ecosistema“ validando la Experiencia de Vecino. 4. WorkShop para aplicar Experiencia de cliente con identidad y re-educación. 5. Propuesta Integral de Articulación para co-crear "DelaCandelariaparaelMundo" con 3 Objetivos: Espacio, Gente y Bienestar. 6. Levantamiento de las nuevas prácticas, recolección de evidencias y transformación y lanzamiento del Proyecto Transmedia 7. Establecimiento de las Redes de Apoyo logístico y mediático para su sostenibilidad 8. Lanzamiento e implantación de la Plataforma digital educativa e interactiva para la Red de Inspiración y Colaboración Socio Productiva.
Ciclo de Ejecución Plataforma Digital Educativa Interactiva
Captación de Líderes Naturales y Voluntarios Garantizando una convocatoria diferente
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Recoger todas las experiencias y evidencias para visibilizar talentos, espacios, recursos, logros y nuevos desafíos, habilitando el intercambio de saberes y los canales de interacción con colaboración, poniéndole arte, cuidado del mensaje, entusiasmo, inspiración y generando la confianza para la productividad y el disfrute. Ajustar- Promover – GestionarArticular y hacer seguimiento a las colaboraciones para Nivelar- Producir-Contener y Guiar hacia su propia Autogestión
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Idea Viable con Recursos y Talentos de la Comunidad Existentes aunque Desvinculados
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y Co-creación 3 Diseño de la Experiencia habilitando el “Espacio Relacional” para la visión compartida del Propósito más Alto
Requerimientos para la ejecución y sostenibilidad del proyecto Portal Web y sus requerimientos de inversión. Equipo de Conceptualización del Portal. Equipo de Creación del Portal, tanto en su Diseño Visual y de Contenido, como en sus aspectos Tecnológicos. Equipos de Computación para el funcionamiento. Equipo Humano que garantice el mantenimiento del mismo, así como los Equipos de Comunicación y Publicidad y Mercadeo, que abordan la creación de los contenidos y aspectos que puedan generar recursos económicos para lograr que el Portal sea Autosustentable. Equipo humano y Equipamiento Tecnológico para la Producción Audiovisual Por el tipo de proyecto y debido a la situación económica del país; este Equipo será mínimo, como el esquema clásico de la producción de Documentales: Producción General, Producción de Campo, Guión y Dirección, Cámara, Sonido. El Paquete Gráfico de la Producción Audiovisual se realizaría desde la generación de la Imagen de todo el proyecto. Equipo para la formación en lo académico. Diseño de contenidos educativos relacionados con el Modelo y Competencias Cara de Hola para la regeneración del tejido relacional y ámbito socio productivos, mediante la difusión de prácticas con Conversatorios, Talleres y Experiencias Memorables en los otros edificios de la Manzana. Acompañado de una difusión digital, aprovechando las Plataformas de Mensajería Instantánea, las Redes Sociales y cuando el Portal esté en funcionamiento, también ese núcleo integrador.
¿Por qué nuestra idea es brillante? porque puede integrar los temas transversales de Ciudades Brillantes Tiene alto grado de factibilidad comprobada, que viene gestándose con éxito en medio de un entorno tan complejo como los apagones nacionales de marzo de 2019. Estará al alcance de cualquier Comunidad que lo quiera replicar para realizar sus experiencias de hospitalidad, impulso de Red de Inspiración Y Colaboración SocioProductiva La prospectividad tiene varias maneras de aplicarse por la vía de la sensibilización, formación y difusión de las buenas prácticas de sus protagonistas. La Red de Inspiración y Colaboración Socio Productiva que se ha venido gestando entre vecinos-comercios e instituciones y se mantiene viva, al ser difundida sus buenas prácticas, promociones de productos, servicios, talentos, actividades, formaciones, en la plataforma web educativa-interactiva eleva su alcance y sostenibilidad. La rigurosidad de esta idea está dada por la aplicación de la Metodología Cara de Hola que acelera la colaboración, creando espacios de vinculación que a su vez, promueven e impulsan lo que venía promoviendo en las intervenciones corporativas como una Nueva Cultura de la Hospitalidad y se ha venido profundizando desde marzo de 2019 con el Programa Conexión y Armonía Vecinal en un entorno comunitario. Lo replicable de nuestra Idea es la manera de lograr la articulación para una máxima vinculación que es la que habilita la regeneración del tejido relacional y sus posibilidades de co-creación con los talentos y recursos disponibles; muchas veces “encerrados” por la desconexión, desconfianza y hostilidad que nos separan desde el lado humano, en la convivencia. Al combinar prácticas de la Economía Circular, Naranja, Colaborativa, Triple Impacto para generar entornos de bienestar, convivencia y productividad, más gente, instituciones, marcas, aliados querrán sumarse a conocer, promover e impulsar este Modelo de Transformación Relacional que impacta en lo cultural y socio productivo. Por ello, también es escalable.
Otros frutos https://techstarsstartupweekcaracas2019.sched.com/event/Ret4/de-la-candelaria-para-el-mundo-nueva-cultura-de-la-hospitalidaden-condominios Participación cerrando la agenda con el Conversatorio Concert de Conexión y Armonia Vecinal abriendo las puertas a visitantes aun con todo la complejidad y desarticulación consecuencia de los apagones nacionales 2019
https://www.youtube.com/watch?v=ZBK3oUtfMpY Debut de La Parrandita de Las Vecinas Diciembre 2021 https://yvismata.wordpress.com/2021/05/11/como-te-vinculas-con-tus-vecinos-e-impactas-tu-metro-cuadrado-aqui-nuestro-ejemplo/ El Impacto la vinculación en tu metro cuadrado Post Pandemia
https://culturizando.com/ebook/ebook-gratis-bienestar-en-contextos-de-encierro/ Co-autora con la Experiencia de Conexión y Armonia Vecinal destacando la Resiliencia
El mayor desafío está en Transformar nuestro M2 Vamos juntos de tu sonrisa hacia una Nueva Cultura de la Hospitalidad: Me cuido, te cuido, nos cuidamos