Catálogo de competencias del ámbito de las PEMGyP by Fundación Intras

Cat谩logo de competencias para trabajadores de centros de atenci贸n a personas con enfermedad mental grave y prolongada

iíndice ndice 1. Perfiles profesionales y competencias clave de trabajadores de centros de atención de personas con enfermedad mental grave y prolongada en Castilla y León 2. Competencias específicas de cada perfil profesional 3. Carencias formativas

El presente catálogo de competencias se fundamenta en la acción puesta en marcha por Fundación INTRAS durante los primeros meses de 2008 para la elaboración de un estudio de necesidades formativas de los trabajadores de centros de atención para personas con enfermedad mental grave y prolongada, programa financiado por la Fundación Autonómica para la Formación en el Empleo de Castilla y León. El proyecto tiene como objetivo esencial potenciar la calidad de la formación de los trabajadores en activo del sector de la salud mental. Asimismo, y como objetivos específicos más importantes, busca reforzar la productividad y competitividad de los trabajadores de las entidades que trabajan en salud mental, favorecer la formación de los trabajadores en activo de la salud mental, mejorando su capacitación profesional y desarrollo personal, y potenciar la empleabilidad de dichos trabajadores. A raíz del presente estudio surge el catálogo de competencias, destinado tanto a responsables de centros de atención para personas con enfermedad mental grave y prolongada como a los propios trabajadores de los mismos.

1. Perfiles profesionales y competencias clave de trabajadores de centros de atención a personas con enfermedad mental grave y prolongada en Castilla y León Los perfiles profesionales vinculados a centros de atención de personas con enfermedad mental grave y prolongada son: Perfiles comunes a todas las fases de rehabilitación de las personas con enfermedad mental grave y prolongada Psicólogo Monitor Rehabilitación Psicosocial Trabajador Social Terapeuta Ocupacional Educador/formador Rehabilitación Laboral Preparador Laboral Centros Especiales de Empleo Encargado de apoyo Atención Residencial Monitor de Viviendas Ámbito Sanitario Psiquiatra Al margen de estos perfiles profesionales quería incidir en otros cinco perfiles no incluidos finalmente, pero que tampoco se pueden dejar al margen de manera definitiva: -Trabajadores de los Centros Especiales de Empleo, personas con enfermedad mental grave y prolongada que trabajan con la fórmula de empleo asistido. Lo más importante que se les requiere es contar con las habilidades laborales básicas (puntualidad, capacidad de comprender su misión en el puesto de trabajo, comunicación abajo-arriba, higiene, seguridad,…) y conocimientos y habilidades en la rama del sector del propio Centro Especial de Empleo (jardinería, lavandería, artesanía, cerámica,…). -Voluntarios de centros de atención para personas con enfermedad mental grave y prolongada. Son piezas importantes en la articulación de las actividades de ocio y tiempo libre con los usuarios. Han de contar con mucha motivación, altruismo, vinculación con la entidad donde ejerce y alta capacidad de dinamizar y tener iniciativas. Es un perfil muy parecido al de monitor, pero no profesional.

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-Monitores de Residencias. A pesar de no estar incluidas en este catálogo, no hay que dejarlas de lado, ya que las residencias son una realidad inminente en la comunidad de Castilla y León. Las competencias clave son las expuestas en el presente catálogo, mientras que las propias del perfil son similares a las de los monitores de viviendas. -Enfermeros. Forman parte del ámbito sanitario de atención a personas con enfermedad mental, son profesionales importantes en la atención de este colectivo en las primeras fases de su rehabilitación. Las competencias clave son las expuestas en el presente catálogo. -Otros profesionales sanitarios. Entre ellos destacan los auxiliares de clínica y los celadores. Son perfiles propios del ámbito sanitario de atención a personas con enfermedad mental. Las competencias clave son las expuestas en el presente catálogo.

Ámbito Sanitario*

Psicólogo

Empleo Protegido

Atención Residencial

Servicio de Salud Mental

Hospital de Día

Unidad de Hospitalización (Unidad de Agudos)

Unidad de Rehabilitación Psiquiátrica

Centro de Rehabilitación Psicosocial (CRPS)

Centro de Rehabilitación Laboral (CRL)

Centros Especiales de Empleo

Servicios de Atención Residencial

Monitor Trabajador social

Rehabilitación Laboral

Terapeuta ocupacional

Educador

X X

Perparador Laboral

Encargado de Apoyo de CEE

Monitor de Viviendas Psiquiatra

X X

Trabajadores de CEE

Voluntarios

X X

Monitor Residencia Enfermeros

Aux. atención sanitaria

*En el caso de Castilla y León, se encuentra dentro del ámbito sanitario, siendo un recurso de corte más social en otras comunidades autónomas

Todos estos perfiles han de contar con una serie de competencia clave para la correcta ejecución de las acciones dentro de su puesto de trabajo. Entendemos por competencia el “conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que, aplicados en el desempeño de una determinada responsabilidad o aportación profesional, aseguran su buen logro”. Antes de exponer estas competencias clave, queremos resaltar tres temas sobre los que vemos necesario reflexionar y que tocan sobre todo la parte actitudinal del trabajador: En primer lugar hay que tener en cuenta que la rehabilitación es un proceso cuyos resultados se consiguen a largo plazo. El trabajador de este tipo de centros tiene que tener una perspectiva de que su intervención tendrá su fruto en un período de tiempo largo, sin ser frecuentes los éxitos rápidos. Se empiezan a ver ahora qué técnicas son en realidad útiles y cuales no. Es necesario realizar un complejo análisis de buenas y malas prácticas acontecidas en estos años para ver que funciona y que no, y en base a eso formar a los trabajadores. En segundo lugar, hay que abrir caminos para que los usuarios cuenten con un amplio abanico donde elegir, no hay que encauzarles en una serie de acciones que el profesional considere oportunas (contar con la opinión del usuario y ser flexible). Hay que plantearse de manera concreta qué se quiere conseguir con cada paciente de manera individualizada y sobre todo basado en su voluntad (ellos tienen la última palabra). Hay que orientar el trabajo en ofrecer al usuario varias alternativas para que pueda elegir de manera libre y voluntaria, siempre con el objetivo de mejorar la calidad de vida. Hay que preguntarse, ¿qué es normalizar? En tercer lugar conviene saber que los diferentes perfiles profesionales son piezas de un puzzle rehabilitador, y que cada pieza tiene su lugar y su función, con una necesidad continua de comunicación entre los diferentes actores (el trabajador influye constantemente en lo que percibe el usuario, por lo que las intervenciones deben ser coherentes). Es entonces necesario crear procesos de rehabilitación comunes, rompiendo también la disociación entre lo social y lo sanitario, en los que cada perfil profesional se encaje y sepa cuales son sus funciones claras, y a la vez flexible. Concienciarse en que todos suman en un proceso con idas y venidas, sabiendo que el objetivo final no es la curación, sino la mejora de la calidad de vida del paciente y de la gente de alrededor. Este es el mayor desafío cualitativo transversal en la formación en este ámbito profesional. Tras este breve ofrecimiento a la reflexión, a continuación destacamos las competencias clave comunes a todos los perfiles profesionales expuesto en el siguiente apartado del catálogo de competencias (para ello se ha dividido en tres ejes de competencia.

CONCE PT UA L ES - Conocimiento teórico básico sobre la enfermedad mental grave y prolongada (Psicopatología). - Conocimiento sobre procesos de intervención con personas con enfermedad mental grave y prolongada - Conocimiento sobre normativa y legislación para la inserción social y laboral de personas con enfermedad mental grave y prolongada, añadiendo un apartado de legislación relativa la protección de datos. - Conocimiento básico en gestión de Recursos Humanos y trabajo en equipo - Conocimiento de diferentes estándares de calidad, y en especial EFQM. - Conocimientos a nivel de usuario de uso de las TIC (Internet, Office, Blogs,…)

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AC T IT U D I NA L ES - Actitud flexible frente a las conductas y demandas de los usuarios. Capacidad de desetiquetar, abrir posibilidades, nuevos caminos, canales de expresión y puertas a los usuarios. - Capacidad de autoconocimiento, autocontrol y equilibrio para evitar ser desbordado por situaciones complejas - Actitud empática, asertiva, comprensiva y de respeto (no confundir con paternalismo), basada en la escucha activa. - Actitud de respeto y comprensión hacia la situación y autonomía de los usuarios: la última palabra siempre es suya. - Actitud paciente para saber cuando una persona está bien, cuando está mal y cuanto se le puede exigir - Sensibilidad y cercanía hacia el usuario. - Capacidad de resistencia al estrés y planteamiento positivo frente a todas las situaciones que acontecen. - Actitud rehabilitadora (formativa y educadora) permanente hacia las personas con enfermedad mental grave y prolongada. - Capacidad de trabajo en equipo - Elevadas habilidades de comunicación para atender a usuarios y familiares. - Sentirse identificado con la misión, visión y los valores de la entidad donde se trabaja, para transmitir coherencia en la intervención con personas. - Motivación y con capacidad de motivar. - Actitud positiva para la Formación Continua ha de convertirse en un derecho y obligación por los trabajadores.

P RO CE DI M E NTA L ES - Capacidad para ejercer las funciones concretas asignadas dentro del proceso de intervención, establecido con fases concretas y controladas. - Capacidad para aplicar las medidas de inserción social y laboral de las personas con enfermedad mental grave y prolongada usuarios (recursos adecuados a sus capacidades) en el entorno comunitario. - Capacidad de utilizar el lenguaje y la comunicación coherente para el trato directo con los usuarios. - Capacidad de resolución de conflictos - Habilidad de polivalencia para realizar tareas de intervención directa propias de cada perfil profesional mezclada con otras propias de la gestión. - Capacidad para comprender en el puesto cuáles son las funciones de cada uno de los trabajadores. Saberse parte integrante de un proceso.

A modo de conclusiones, podemos destacar que en los profesionales del sector de centros de atención para personas con enfermedad mental grave y prolongada, son más importantes las competencias actitudinales, que las conceptuales, siendo éstas las últimas tras las procedimentales (en segundo lugar). A pesar de ello, en ocasiones los conocimientos nos llevan a mejorar las actitudes frente a los usuarios. En el momento en que el trabajador trata de manera individualizada a cada paciente según su patología y sus necesidades concretas, se ve como mejoran tanto el usuario, como la actitud del trabajador y el propio proceso rehabilitador.

2. Competencias específicas de cada perfil profesional Tras haber señalado las competencias clave de profesionales de de centros de atención para personas con enfermedad mental grave y prolongada, en este apartado se exponen las competencias que cada perfil profesional ha de tener para garantizar la calidad en las acciones efectuadas.

Perfiles comunes a todas las fases de rehabilitación de las personas con enfermedad mental PSICÓLOGO Es el encargado de aplicar el conocimiento y las habilidades, las técnicas y los instrumentos proporcionados por la Psicología y ciencias afines a las anomalías, los trastornos y a cualquier otro comportamiento humano relevante para la salud y la enfermedad, con la finalidad de evaluar, diagnosticar, explicar, tratar, modificar o prevenir estos en los distintos contextos en que los mismos puedan manifestarse. Ha de ser el perfil más completo, en el que más pesan las competencias conceptuales, sin dejar de lado lo actitudinal y procedimental. CONCEPTUALES - Conocimiento teórico avanzado sobre la enfermedad mental grave y prolongada (Psicopatología). - Conocimientos en técnicas de psicoterapia y procesos psicoterapéuticos. - Alto conocimiento de las distintas escuelas y tendencias de intervención para abordar acciones individualizadas según las patologías - Conocimiento avanzado en gestión de Recursos Humanos y trabajo en equipo - Conocimiento general de ayudas económicas y sociales para los usuarios - Conocimiento generales de diseño y puesta en marcha de proyectos - Conocimiento y actualización constante en el uso de herramientas basadas en TIC para la rehabilitación de personas con enfermedad mental ACTITUDINALES - Especial actitud de flexibilidad frente al diseño de programas de intervención con los usuarios, y de apoyo al diseño del Programa Integral de Rehabilitación (PIR) de cada usuario. - Actitud Autocrítica PROCEDIMENTALES - Capacidad para la aplicación de técnicas específicas actualizadas de rehabilitación psicosocial - Capacidad para la coordinación con los recursos sociales y sanitarios del entorno y coordinación constante con ellos - Capacidad para el aprendizaje procedimental constante para la ejecución de los Programas Integrales de Rehabilitación (PIR) - Capacidad para tener una visión global, pero a la vez diferenciadora - Capacidad de coordinación y gestión del tiempo - Capacidad de poner en marcha métodos de investigación y actualización en avances conseguido relacionados en investigaciones

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MONITOR Encargado del diseño y gestión directa de programas de actividades sociales y de rehabilitación, adaptándolos a las necesidades de los distintos usuarios a los que se enfoca las acciones. En este perfil pesa lo actitudinal y procedimental de manera destacada, siendo lo conceptual muy secundario. CONCEPTUALES - Conocimientos en temas de Ocio y Tiempo libre - Conocimientos en habilidades ocupacionales - Conocimientos en técnicas de abordaje de distintos programas de intervención - Mezcla de conocimientos de atención sanitaria a personas con enfermedad mental e inclusión social real en la comunidad de este colectivo. - Conocimientos básicos para la utilización de herramientas basadas en TIC para la rehabilitación de personas con enfermedad mental ACTITUDINALES - Actitud destacada de escucha activa y comprensión - Actitud dinamizadora - Actitud creativa PROCEDIMENTALES - Aprendizaje procedimental constante para la ejecución de los Programas Integrales de Rehabilitación (PIR) - Capacidad de negociación - En este perfil se hace clave el tener capacidad multipuesto

Rehabilitación Psicosocial TRABAJADOR SOCIAL El Trabajador Social es un profesional de la Acción Social que tiene una comprensión amplia de las estructuras y procesos sociales, el cambio social y del comportamiento humano, que le capacita para intervenir en las situaciones (problemas) sociales (de malestar) que viven individuos, familias, grupos, organizaciones y comunidades, asistiendo, manejando conflictos y ejerciendo mediación. En este perfil pesa lo procedimental por encima de los otros dos tipos de competencias. CONCEPTUALES - Conocimiento teórico avanzado sobre la enfermedad mental grave y prolongada (Psicopatología). - Conocimiento y actualización constante en materia de legislación, tramitación de subvenciones para los usuarios,… haciendo especial hincapié en la legislación vinculada a empleo para este colectivo. ACTITUDINALES - Capacidad para tener una gran flexibilidad - Capacidad de dinamizar y tener iniciativa - Actitud cercana y sensible con usuarios y familias - Actitud de compromiso con los usuarios y familias, evitando el sólo ejecutar trabajo de despacho - En este perfil destaca la necesidad de motivación y ser capaz de motivar. PROCEDIMENTALES - Amplia capacidad para aplicar las medidas de inserción social y laboral de las personas con enfermedad mental grave y prolongada usuarios (recursos adecuados a sus capacidades) en el entorno comunitario. - Capacidad para trabajar y valorar de manera conjunta con personas, familias, grupos organizaciones y comunidades sus necesidades y circunstancias - Alta capacidad de resolución de conflictos - Capacidad para casar los recursos existentes con las necesidades de cada uno de los usuarios. - Especial capacidad de utilizar el lenguaje y la comunicación coherente para el trato directo con los usuarios

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TERAPEUTA OCUPACIONAL El terapeuta Ocupacional se ocupará del entrenamiento y apoyo a las personas con enfermedad mental grave y prolongada para el desempeño de un rol social significativo. Por lo tanto su enfoque debería superar el enfoque tradicional sanitario sin olvidarse de sus valiosas aportaciones, e incorporar una perspectiva de carácter más didáctico y reorientador. En este perfil pesa lo procedimental por encima de los otros dos tipos de competencias, a pesar de ser un perfil multicompetencial. CONCEPTUALES - Conocimiento teórico avanzado sobre la enfermedad mental grave y prolongada (Psicopatología). - Conocimientos para acometer intervenciones y apoyo muy cercano en actividades de la vida diaria - Mezcla de conocimientos de atención sanitaria a personas con enfermedad mental e inclusión social real en la comunidad de este colectivo. - Conocimiento de un amplio abanico de acciones pedagógicas a implementar ACTITUDINALES - En este perfil destaca la necesidad de motivación y ser capaz de motivar. - Importante actitud pedagógica - Actitud creativa - Actitud dinamizadora PROCEDIMENTALES - Capacidad para tener una visión integradora del hombre y su contexto socio – cultural - Capacidad para tener una visión global, pero a la vez diferenciadora - Alta capacidad para adecuar las capacidades del usuario con las acciones diseñadas para éste. - Capacidad para poner en marcha procesos específicos y avanzados de las medidas de inserción social y laboral de los usuarios y en el entorno comunitario.

EDUCADOR El perfil del Educador en el ámbito de la enfermedad mental es el de un profesional que interviene y es co-protagonista de acciones conducentes a modificar determinadas situaciones a través de estrategias educativas. El Educador se caracteriza por ser un profesional del ámbito socioeducativo que actúa en los campos de la educación especializada y en la dinamización de colectivos desfavorecidos como éste. Lo específico de su perfil profesional es el carácter educativo de su intervención, teniendo siempre como referente el marco de la Pedagogía. En este perfil pesa lo actitudinal y procedimental de manera destacada, siendo lo conceptual muy secundario. CONCEPTUALES - Conocimiento en sistemas y modelos de intervención socioeducativa con personas con enfermedad mental ACTITUDINALES - Alta capacidad de flexibilidad y adaptación a necesidades - En este perfil destaca la necesidad de motivación y ser capaz de motivar. - Actitud cercana y empática en el día a día de la vida de los usuarios - Capacidad para influir de manera positiva en los alumnos PROCEDIMENTALES - Capacidad para “desencajarse del sistema” y adaptar la formación a las necesidades del individuo. En este caso lo menos importante es transmitir conocimientos conceptuales a los usuarios.

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Rehabilitación Laboral PREPARADOR LABORAL El preparador laboral es quien diseña, programa, desarrolla y evalúa las actividades necesarias destinadas a la inserción laboral de personas con enfermedad mental, teniendo en cuenta las características personales, familiares y sociales del usuario, y aplicando las estrategias y técnicas más adecuadas para el desarrollo de su autonomía personal, adquisición y mantenimiento en el puesto de trabajo. En este perfil pesa lo procedimental por encima de los otros dos tipos de competencias. CONCEPTUALES - Conocimiento teórico avanzado sobre la enfermedad mental grave y prolongada (Psicopatología). - Conocimiento y actualización constante en materia de legislación vinculada a empleo para este colectivo - Conocimiento de herramientas para el entrenamiento de las habilidades laborales y de autoformación, valorando las características de cada caso y aplicando las estrategias y actividades adecuadas (elaboración de CV, búsqueda de trabajo por Internet). ACTITUDINALES - Actitud para estimular y motivar el interés e inquietud por el acceso al mercado de trabajo en este colectivo - Actitud cercana y empática en el día a día de la vida de los usuarios PROCEDIMENTALES - Capacidad para tener una visión global, pero a la vez diferenciadora - Capacidad de control de todas la oportunidades laborales del entorno comunitario (alto trabajo de campo) - Capacidad para obtener y procesar información sobre los usuarios, identificando sus niveles de autonomía, habilidades laborales y necesidades de formación - Capacidad para saber programar Itinerarios de Inserción laboral personalizados, a partir de la información obtenida y aplicando los instrumentos adecuados, en los niveles de competencia de cada usuario, haciendo posteriormente el seguimiento oportuno.

Empleo Protegido ENCARGADO DE APOYO El encargado de apoyo en un CEE tiene un perfil muy similar al del monitor, incluyendo conocimientos concretos en la rama del sector sobre el que trabaje el Centro Especial de Empleo, y añadiendo habilidades orientadas a la gestión de trabajadores y a acciones propias de la producción empresarial. En este perfil pesa lo procedimental por encima de los otros dos tipos de competencias. CONCEPTUALES - Conocimientos en la rama del sector de producción del CEE - Conocimientos en técnicas de abordaje de distintos programas de intervención - Conocimiento de marketing y gestión por procesos - Conocimientos avanzado en gestión de recursos humanos ACTITUDINALES - Actitud destacada de escucha activa y comprensión - Actitud dinamizadora - Actitud creativa PROCEDIMENTALES - Aprendizaje procedimental constante para la ejecución de los Programas Integrales de Rehabilitación (PIR) - Capacidad de negociación - Capacidad polivalente

Atención Residencial MONITOR DE VIVIENDAS Los monitores de viviendas son aquellas personas que supervisan las acciones llevadas a cabo en los pisos tutelados para personas con enfermedad mental grave y prolongada y que permiten éstas puedan desenvolverse en su vida diaria, ayudándolas a adaptarse a sus limitaciones. En este perfil pesa lo actitudinal y procedimental de manera destacada, siendo lo conceptual muy secundario. CONCEPTUALES - Conocimientos en técnicas de abordaje de distintos programas de intervención - Mezcla de conocimientos de atención sanitaria a personas con enfermedad mental e inclusión social real en la comunidad de este colectivo. ACTITUDINALES - Actitud empática en el día a día de la vida de los usuarios PROCEDIMENTALES - Capacidad de negociación - Capacidad para tener una visión global, pero a la vez diferenciadora

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Ámbito Sanitario PSIQUIATRA El Psiquiatra es el médico especialista que ha adquirido conocimientos teóricos y prácticos en el diagnóstico y tratamiento de las personas que sufren trastornos mentales. Asimismo ha de realizar un seguimiento constante en coordinación con el resto de profesionales alo largo de todo el proceso. En este perfil pesan las competencias conceptuales, aunque es necesario hacer hincapié en lo actitudinal y procedimental. CONCEPTUALES - Conocimiento teórico avanzado sobre la enfermedad mental grave y prolongada (Psicopatología). - Conocimientos conceptuales específicos de las redes de acción social existentes y de las medidas de inserción social y laboral de los pacientes - Conocimiento avanzado en gestión de Recursos Humanos, trabajo en equipo y liderazgo - Conocimiento en gestión de recursos económicos ACTITUDINALES - Actitud rehabilitadora e integradora. El psiquiatra ha de estar integrado en los equipos de rehabilitación. - Actitud de empatía afectiva, con un elevado poder de influencia sobre el paciente - Actitud de autocontrol y equilibrio, que será transmitida a los usuarios - Flexibilidad y visión amplia de la intervención PROCEDIMENTALES - Capacidad para desvincular la atención en el puesto con el estado emocional - Capacidad para comprender la enfermedad psiquiátrica en el marco del ambiente comunitario del paciente (redes de acción social, familias,…) - Capacidad de asociar lo sanitario a lo social

3. Carencias Formativas Conceptuales Actitudinales Procedimentales ATENCIÓN DIRECTA DE PERSONAS CON ENFERMEDAD MENTAL GRAVE Y PROLONGADA Tratamiento de las personas con enfermedad mental

Inclusión sociolaboral

Teoría Básica sobre la enfermedad mental grave y prolongada (Psicopatología).

Procesos de intervención con personas con enfermedad mental grave y prolongada

Flexibilidad

Visión a largo plazo de la rehabilitación

Visión global pero a la vez diferenciadora

Capacidad para aplicar las medidas de inserción social y laboral de las personas con enfermedad mental grave y prolongada usuarios (recursos adecuados a sus capacidades) en el entorno comunitario

Actitud de comprensión y cercanía con los usuarios

Atención residencial

GESTIÓN Estándares de Calidad

EFQM y estándares de calidad

Gestión de equipos

Organización y gestión de equipos

Gestión del tiempo

Eficacia y eficiencia en las actividades

Diseño de nuevos proyectos Leyes y Normativas TIC (Sociedad de la Información)

Alfabetización Digital

Comunicación

Otros

Motivados y capaces de motivar

Capacidad para comprender en el puesto cuáles son las funciones de cada uno de los trabajadores. Saberse parte integrante de un proceso Cálculo del tiempo de trabajo

Diseño y gestión de proyectos Normativas vinculadas al apoyo de personas con enfermedad mental

TIC (Herramientas aplicadas al colectivo)

Sentirse identificado con la misión, visión y los valores de la entidad donde se trabaja, para transmitir coherencia en la intervención con personas

Conocimiento y actualización constante en el uso de herramientas basadas en TIC para la rehabilitación de personas con enfermedad mental Habilidades de comunicación para atender a usuarios y familiares

Capacidad de utilizar el lenguaje y la comunicación coherente para el trato directo con los usuarios

Actitud positiva frente a la autoformación continua

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