PRESENTACIÓNESTÁNDARDEMEMORIAYBALANCE
DEORGANIZACIONESDELASOCIEDADCIVIL
“FECU SOCIAL”
Fechadepublicación:11dejuliode2023
Períodoreportado:1deeneroal31dediciembrede2020
1. Carátula
1.1 Identificación
a Nombre de la Organización Fundación Urbanismo Social
b RUT de la Organización 65.022.278-4
c Tipo de Organización Fundación
d Relación de Origen Profesionales jóvenes con compromiso social.
e Personalidad Jurídica Decreto supremo exento Nº3441, de fecha 11 de septiembre del año 2009, inscrito en el registro civil con fecha 07-05-2013, número de inscripción 34461 f Domicilio de la sede principal Román Díaz 221, casa B, Providencia
g Representante legal Pilar Goycoolea Ferrer (15.379.393-K)
h Sitio web de la organización www.urbanismosocial.cl
i Persona de contacto Daniela Ubilla, Directora Administración, Finanzas y Personas, daniela@urbanismosocial.cl +56991393194
1.2 Información de la organización
a Presidente del Directorio Magdalena Simonetti Reyes, 14.119.735-5
b Ejecutivo Principal Pilar Goycoolea Ferrer, 15.379.393-K, Directora Ejecutiva
c Misión / Visión
d Área de trabajo
Desarrollamos proyectos urbanos en articulación con organizaciones, públicas, privadas, sociedad civil, y ciudadanía que tienen como objetivo construir ciudades más justas que derriben la desigualdad de trato y la desconfianza.
-Acceso a la vivienda y mejoramiento de la vivienda
-Desarrollo urbano y áreas verdes
-Desarrollo y seguridad barrial
-Participación ciudadana
Personas que habitan viviendas, barrios y ciudades en contexto de vulnerabilidad social f Número de
e Público objetivo / Usuarios
Promedio anual, incluir jornada completa y parcial. g
2. Información general y de contexto
2 1 Carta del máximo responsable de la organización
Este año nos trajo nuevos desafíos pero a la vez oportunidades El principal desafío fue a nivel mundial, la crisis sociosanitaria del COVID 19 nos remeció como a cualquier institución o persona, donde tuvimos que replantear nuestras acciones, ya sea con las comunidades y con nuestros trabajadores, porque era imposible seguir actuando como lo estábamos haciendo A pesar de la distancia física que estábamos teniendo, como no poder ir a la oficina, compartir momentos presenciales con los equipos, o las actividades que hacíamos en terreno con las comunidades, era importante mantenernos unidos y presentes
A nivel institucional, generamos instancias semanales de escucha y contención Además, fuimos entregando información constante para transmitir tranquilidad ante el panorama mundial Todo era incertidumbre, por lo mismo era necesario estar conectados y dar señales a los equipos de que seguiríamos trabajando Dentro de esas acciones, logramos realizar nuestra jornada nacional de un día, con más de 50 compañeros/as, todos conectados al mismo tiempo, pero realizando diferentes actividades recreativas vinculadas a cuidarnos Fue una logística importante realizarla, pero gracias a todo el cariño y voluntad de los compañeros/as organizadores resultó mejor de lo esperado, conformándose como un hito institucional En la misma línea, logramos incorporar más medidas de cuidado de equipo, como el término de la jornada laboral a las 14 00hrs los días viernes, con el fin de que pudieran desconectarse y distraerse Decimos que en el centro de nuestras intervenciones están las personas, ahora más que nunca era importante demostrar que nuestros trabajadores eran el centro de nuestra atención.
A nivel de proyectos, dentro de lo que nos propusimos fue buscar nuevos proyectos con financiamiento público, es decir, trabajar arduamente en búsqueda de licitaciones para poder adjudicarlas y mantener al equipo, porque de esta crisis, saldríamos todos/as juntos/as, sin tener que tomar medidas de disminución de sueldo o desvincular a compañeros/as del equipo Por lo mismo, gracias al arduo trabajo de las regiones y equipos de soporte, se levantaron muchas propuestas integrales que fueron adjudicadas También logramos generar alianzas con actores privados para poder hacernos cargo de diferentes Planes de Acompañamiento Social (PAS) en proyectos de vivienda social d s 49, en específico para la región de Antofagasta, lo que nos permitió poner a disposición toda nuestra experiencia y conocimiento técnico social que tenemos como institución en estos programas, pues el origen de la Fundación fue ser una entidad patrocinante, por lo tanto tenemos una basta experiencia en torno a este tipo de proyectos Esto nos abrió la oportunidad de consolidar nuestro equipo, integrando a nuevos compañeros en esta línea de acción
Con respecto a prácticas internas de sistematización de nuestras acciones, el Área Social de la fundación logró finalizar la sistematización que se tenía de proyectos históricos hasta la fecha, pudiendo generar dos productos concretos que servirían en el quehacer de nuestros compañeros /as: una base de datos denominada “banco de proyectos” y “banco de metodologías” Ambas bases permitieron tener en un lugar información valiosa que demuestra todo lo que hemos realizado, y que además le entrega información a los compañeros de las distintas regiones para que conozcan esas iniciativas y que les pueden servir, ajustando esa experiencia a intervenciones nuevas con el sello de la Fundación, porque a pesar que estemos en diferentes regiones, hay lineamientos comunes que nos une
Como somos una fundación orientada fuertemente a la acción, cuando llegó la pandemia, teníamos muchos proyectos en ejecución La señal fue clara hacia las comunidades, seguiríamos trabajando con ellas, pero buscando nuevas formas de acercamiento para evitar cualquier peligro Los equipos de la Fundación idearon e implementaron muchas metodologías online, no presenciales, para poder continuar con los proyectos Incluso logramos capacitarnos con expertos en metodologías online para poder aprovechar esta contingencia y mejorar nuestras intervenciones socio urbanas La alta creatividad de nuestros compañeros /as se puso a disposición de buscar diferentes soluciones para lograr estar en terreno sin tener que estarlo, y eso se logró con creces en nuestras intervenciones
Este 2020 fue un año complejo y cansador para todos y todas, y la fundación no estuvo exenta de ello Lo bueno, es que tenemos un equipo tan comprometido que logramos sacar adelante lo que nos propusimos, e incluso logramos más cosas, como juegos virtuales de alto estándar y participación activa de la comunidad, aumentamos en número de trabajadores gracias a la adjudicación de proyectos y alianzas con otros actores y a pesar de no conocernos con muchos compañeros/as, las instancias de equipos fueron claves para mantenernos unidos y seguir juntos, sintiendo orgullo del lugar donde estamos trabajando
Pilar Goycoolea Ferrer
Directora Ejecutiva Fundación Urbanismo Social
2.2 Estructura de gobierno
Urbanismo Social está formado por la Fundación Urbanismo Social (RUT: 65 022 278-4) que se constituyó el año 2008 y la empresa Gestión Vivienda Limitada (RUT: 76 003 928-4), que funciona como Entidad Patrocinante desde el 2007 y que permite llevar a cabo proyectos de vivienda social ante el Serviu y Seremi del Ministerio de Vivienda y Urbanismo Cabe destacar, que ambas organizaciones tienen un mismo directorio, en donde Fundación Urbanismo Social actúa como responsable de Gestión Vivienda Limitada
Los órganos que conforman la estructura de gobierno son: Fundadores, Directorio, Consejo Consultivo y Dirección Ejecutiva, donde todos los órganos trabajan en colaboración y coordinación
A continuación, detallamos a los miembros del Directorio:
DIRECTORIO
Nombre y RUT
Magdalena Simonetti Reyes (14 119 735-5)
Pablo Sepúlveda Maggiolo (13 234 586-4)
Alejandra Rasse Figueroa (14 143 897-2)
Cargo
Presidenta
Tesorero
Secretaria
● Directorio está formado por un Presidente, un Tesorero y un Secretario, cada miembro es designado por el Consejo Consultivo y Fundadores Sin embargo, el órgano superior es el Directorio ya que es el responsable final en temas legales y financieros
● Los Fundadores de Urbanismo Social son Magdalena Simonetti Reyes, Pablo Sepúlveda Maggiolo, Cristóbal Vicuña Díaz y Marisol García quienes fueron los que partieron con la idea de organización, por tanto son de carácter vitalicio y pueden formar parte del Consejo Consultivo y/o del Directorio Sin embargo, durante el 2019 sólo estuvieron activos Magdalena Simonetti y Pablo Sepúlveda
● Dirección Ejecutiva a cargo de Pilar Coycoolea Ferrer, es la Representante Legal de la Fundación U b i S i l d G tió Vi i d Li it d T b j di ió l b ió t d l ó
2.4 Valores y/o Principios
En Urbanismo Social promovemos los siguientes valores que se transforman en nuestro sello al realizar el trabajo con los distintos actores relevantes de un territorio:
● Respeto: Construimos relaciones estrechas que reconozcan la dignidad de las personas con que trabajamos, las que se caracterizan por ser amables, honestas, basadas en el respeto, confianza y generosidad
● Colaboración: Buscamos transitar de una lógica individual a una lógica colectiva, poniendo al territorio y a sus comunidades en el centro de la preocupaciones para buscar la cohesión social, el bien común y la transformación colectiva
● Resiliencia: Somos conscientes de la urgencia de nuestro trabajo, por eso nos preocupamos de superar las adversidades que puedan surgir en el desarrollo de los proyectos
● Optimismo: Trabajamos por construir un futuro que demuestre positivismo y esperanza por mejorar la felicidad de las personas y la cohesión social en la ciudad
● Compromiso: Nos ponemos al servicio de las comunidades, asumiendo responsablemente nuestro trabajo hasta concretar el propósito común de los proyectos en que participamos, considerando para esto el cumplimiento de objetivos de todas las distintas aristas involucradas No abandonamos los proyectos hasta que se ejecuten, llevamos nuevas y mejores oportunidades de que las cosas pasen
● Creatividad: Queremos avanzar hacia otras formas de pensar y construir ciudad, repensamos nuestras acciones en el territorio para que todos/as sean parte del proyecto, incentivando la participación y el involucramiento de todos los actores del territorio
● Reconocimiento: Nos importa relevar la historia de las personas, comunidades y territorios, por eso respetamos sus procesos y opiniones que adquieren valor en la toma de decisiones de los proyectos
2.5 Principales actividades y proyectos a. Actividades
El Modelo de Urbanismo Social se organiza a través de 4 componentes de la gestión en la intervención socio-territorial y la articulación de todos los actores de un territorio sintonizados en un proyecto urbano que permita detonar un proceso social sostenible en el tiempo Este modelo, dinámico y flexible, se sostiene sobre la base de nuestras convicciones y aprendizajes de estos 13 años y tiene como base la interdisciplinariedad como condición para el éxito de las intervenciones
Nos preocupamos de convocar a los diferentes actores (la comunidad, mundo público y privado, sociedad civil organizada) a ser parte de los proyectos urbanos e intervenciones socio-territoriales construyendo relaciones colaborativas en torno a proyectos urbanos, donde cada uno tenga voz y voto como pares, poniendo en el centro de las preocupaciones los intereses de las personas que forman parte de los territorios Todos están invitados a participar, pero son las comunidades las que se deben realzar, porque son quienes históricamente han sido excluidos de la toma de decisiones, o incluidos solo en algunas etapas, y son justamente esos grupos quienes pueden ver en los proyectos urbanos una oportunidad real y efectiva para mejorar su calidad de vida Asimismo, se debe realzar el rol protagónico de los municipios, dada la responsabilidad que les compete en el desarrollo de los territorios y sus habitantes
Nuestro Modelo de Urbanismo
Social se organiza a través de cuatro componentes de Gestión (Social, Urbana, Comunicacional y Jurídico Comunitaria), y es la Gestión Social el corazón de la intervención urbana, el lugar donde se trabaja para la construcción de confianzas, la apropiación de los proyectos por los diversos actores y detonar un proceso social sostenible en el tiempo Los componentes de la gestión están presentes en cada intervención socioterritorial que desarrolla la Fundación en cualquiera de sus líneas de acción: Viviendas de Interés Social, Integración Social Habitacional, Generación de Valor Territorial y Sostenibilidad a través de Proyectos Urbanos, Procesos de Participación Ciudadana y Estrategias de Innovación Social e Incidencia en Políticas Urbanas
Nuestra institución tiene la capacidad de diseñar estrategias, ejecutar proyectos y estamos avanzando en mecanismos y procesos para evaluar (y que este año fue importante debido a una adjudicación de evaluación de experiencias del Modelo) Desarrollar estas tres cosas nos da un sello distintivo como fundación, porque con lo que hacemos podemos fortalecer la intervención, ampliar nuestra mirada, mejorar e innovar
Descripción de cada componente:
1 Gestión Social: Este componente de gestión se hace cargo de todo lo relacionado a cómo se trabaja con las organizaciones y personas de los territorios, involucrándolas en los procesos y acompañando a las instituciones para abordar conflictos y problemas sociales preexistentes a fin de que se generen las condiciones para la correcta instalación y desarrollo de los proyectos Se encarga de la articulación de actores y su involucramiento comunitario, promoviendo el fortalecimiento del tejido social y confianzas entre los diferentes actores, entregando información de manera responsable, permanente y oportuna, y brindando el apoyo necesario a los municipios para viabilizar socialmente el desarrollo de los proyectos Además, tiene dos componentes centrales que fortalecen aún más el componente de gestión:
a Gestión de oportunidades locales: Forma parte de la Gestión Social y se encarga de atraer y acercar la estructura de oportunidades públicas, privadas y de sociedad civil que existen en otros sectores, al territorio donde se está trabajando como Fundación y que fortalecen aún más la intervención También se propicia que la empresa u otro mandante del proyecto que se instale en el territorio genere oportunidades de desarrollo para los habitantes, tales como: ofertas laborales, capacitaciones o servicios, entre otros
Implica identificar y atraer oportunidades de capital humano, recursos nuevos de fondos públicos o privados que puedan acercarse a los territorios donde se desarrollan los proyectos urbanos; atraer instituciones, por ejemplo, universidades u otros establecimientos de educación, practicantes, etc , volviéndose más visible y atractivo el territorio que antes no era observado naturalmente, pues intencionamos que los territorios se muestren
b Gestión Pública privada: También forma parte de la Gestión Social y se encarga de factibilizar la voluntad política de las instituciones públicas y privadas que tienen incidencia y poder sobre el logro de los objetivos del proyecto en el territorio Se demuestra bajo la consigna de “Hacer que las cosas pasen” Esto implica identificar y reconocer el mapa de influencias de actores e instituciones, con cierta cuota de poder en la toma de decisiones de cualquier aspecto directamente relacionado con el territorio, para que se involucren con el proyecto y faciliten el logro de los objetivos
2 Gestión Urbana: Gestión Urbana se hace cargo de todo lo relacionado a las políticas e instrumentos de planificación y gestión urbana y territorial, enmarcando su trabajo con las actuales políticas públicas en temas de vivienda, equipamiento, áreas verdes e infraestructura desde su implementación en lo construido, y revisando la factibilidad normativa y técnica de nuestras intervenciones Genera propuestas para planes maestros, y planes de gestión que los materialicen, en áreas de la ciudad donde se requiere intervenir por su deterioro, vulnerabilidad o bajos estándares urbanos para promover su regeneración o donde existen potencialidades para su renovación
Se preocupa también de generar diseños para nuestros proyectos donde se involucre fuertemente a las comunidades, transformándose en una expresión de éstas, acordes con los contextos donde se emplazan y de buena calidad técnica que asegure buenos estándares urbanos y habitacionales Para esto, nos asociamos con especialistas en las diversas tipologías de proyectos, articulándolos con la ciudadanía durante todo el proceso de diseño, y utilizando metodologías de levantamiento de información en terreno y de activación de los espacios que delineen los usos futuros Se busca la factibilidad de estos proyectos para que su construcción pueda ser financiada con fondos públicos o privados, para lo cual apoyamos a los gobiernos locales o sector privado con la elaboración de estrategias de financiamiento y en la formulación de proyectos Finalmente, este componente se ocupa del futuro de las intervenciones, por lo que se desarrollan estrategias de conservación, mantención o administración de éstas, sean obras urbanas como conjuntos habitacionales, entendiendo que el diseño y construcción es solo una inversión inicial, pero que requieren recursos futuros importantes y de una gestión colaborativa para asegurar su sostenibilidad
3 Gestión Comunicacional: Se hace cargo de generar un relato y una estrategia que permita que la intervención adquiera sentido para la comunidad y los actores involucrados, tanto públicos como privados El relato y estrategia busca generar épica y que las personas se sientan orgullosas de ser parte del proyecto, crean en él y las disponga a querer trabajar y colaborar en conjunto
Además, se preocupa de potenciar y fortalecer una intervención armónica, cercana y amable con la comunidad, visualmente atractiva, estética, cuidando todos los detalles, buscando denotar el cariño y preocupación hacia las personas Implica crear e implementar una estrategia de posicionamiento que garantice cómo y qué se muestra en la intervención, desde el diseño gráfico, el tono y estilo del lenguaje, gestión de medios, incidencia, producción de hitos comunitarios, de tal manera que los diversos actores involucrados puedan entender el mismo mensaje, logrando construir un proyecto común, donde todos entiendan lo mismo
Finalmente, este componente de la gestión desarrolla estrategias de comunicación online y offline dirigida a distintos grupos de interés y a la ciudadanía en general, para potenciar el conocimiento e incidencia de la intervención, con el objetivo de posicionar una forma de construir ciudad basada en la confianza, la colaboración y el involucramiento ciudadano, para fortalecer la cohesión social
4. Gestión Jurídico y Comunitario: Esta área viene a consolidar la importancia de estos términos en las intervenciones socioterritoriales Está compuesta por tres ejes: institucional, jurídico y derecho comunitario, y cada una de ellas tiene acciones directa con la comunidad, como en lo institucional, a cargo de las escrituras, 4
convenios, contratos; para el caso del eje jurídico, se observan las acciones de informes legales de la Entidad Patrocinante, Inscripción de Reglamento, etc , y para el último eje de derecho comunitario, apuntan las acciones de conformación legal de organizaciones sociales,resolución de conflictos comunitarios, inscripción del comité de administración y entrega de copropiedad, entre otros
Todos estos componentes de gestión manifiestan y expresan una profunda preocupación para que durante el desarrollo de las actividades que integran el modelo, se detonen procesos sociales participativos y sostenibles, que permitan fortalecer el capital social y en particular la organización de las comunidades con que trabajamos En Urbanismo Social, damos la misma importancia al proceso como a los resultados de éste, ya que creemos que desde un inicio comienza la transformación de todos los actores que participan, se crean vínculos de confianza y se logra trabajar por un proyecto común que dote de mayor valor a las comunidades y territorios
b Proyectos sujetos a rendición a terceros (públicos o privados)
NOMBRE DEL PROYECTO
Programa socioeducacional para la obra Conservación de Aceras Centrales, Chillán Ciudad Inclusiva.
Patrocinador/financist a Serviu Región de Ñuble (mediante licitación pública)
Público Objetivo / Usuarios
Objetivos del proyecto
Habitantes de la Comuna de Chillán, que transitan por su centro funcional e histórico
Asistencia al Serviu durante las etapas previa y ejecución de la obra, desde el ámbito socioeducacional y comunicacional, para comprensión, cuidado y educación cívica en materia de inclusión, específicamente respecto a las adaptaciones de los entornos para disminuir las barreras urbanísticas y arquitectónicas de espacios de uso público.
Número de usuarios directos alcanzados 150 personas que participaron en las diversas actividades (pudiendo repetirse como no)
Diagnóstico social de las dimensiones social, física y funcional.
Actividades realizadas
Desarrollo de mesas de trabajo para los ámbitos social y técnico, con los actores clave, grupos e instituciones identificadas en el diagnóstico. Diseño e impresión de productos de difusión. Plan de trabajo socioeducacional. Plan de trabajo comunicacional. Presentación del proyecto a la comunidad.
Acompañamiento a la obra y articulación comunitaria durante el proceso de ejecución. Informes de evaluación ex ante y ex post.
- Generación de diagnóstico del territorio y sus habitantes, con aplicación de metodología de conteo de Gehl, e identificación de espacios discontinuos y problemáticas de accesibilidad, entre otras metodologías.
- Plan socioeducativo con metodologías presenciales y virtuales, adaptadas al contexto sanitario, incluyendo habitantes del sector, autoridades, organizaciones, jardines infantiles, trabajadores de la obra y a la comunidad de Chillán en general.
Resultados obtenidos
- Plan comunicacional con diagnóstico, levantamiento y análisis de medios y plataformas locales, e identificación de elementos identitarios. Gráficas y difusión de las actividades. Creación de identidad gráfica, branding barrial, elaboración de gráficas, frases radiales y contenidos audiovisuales testimoniales y educativos.
- Diseño e implementación del plan de acompañamiento de obras incluyendo la comunidad directamente afectada por la ejecución. Visitas semanales, catastro de accesos y circulaciones, recepción y gestión de reclamos, comentarios y observaciones de la comunidad, atención y seguimiento a situaciones problemáticas. Diseño, aplicación y análisis de Encuesta de Satisfacción Usuaria.
Lugar geográfico de ejecución Eje calle Bulnes, Chillán, Región de Ñuble.
¿Concluido al cierre del ejercicio? S I X N O (marque con una X)
NOMBRE DEL PROYECTO
Patrocinador/financist a
Público Objetivo / Usuarios
Apostando por el bienestar, felicidad y proyección de las familias en barrios de vivienda social: evaluación de impacto del modelo de Urbanismo Social
Fondo Chile Compromiso de todos 2019. Ministerio de Desarrollo Social
Hogares de dos proyectos habitacionales de la comuna de Constitución, que viven en proyectos de vivienda social, donde un conjunto habitacional sí participó con el Modelo de Urbanismo Social Preventivo, en cambio el segundo no. Sin embargo, ambos conjuntos tienen características comunes que permiten hacer el estudio comparativo.
Objetivos del proyecto
Objetivo General: Evaluar el impacto de la experiencia “Modelo de Urbanismo Social Preventivo de Vivienda y Barrio” de la Fundación Urbanismo Social, sobre el bienestar y felicidad de las familias participantes del proyecto habitacional de viviendas sociales Vista Hermosa I, entre los años 2014 y 2018, y su proyección en el barrio situado en la comuna de Constitución, Región Del Maule, en vistas de formular recomendaciones de política y generar discusión pública sobre la temática. Objetivos específicos: (1) Describir los niveles de felicidad, bienestar y proyección de las familias en el Barrio del proyecto habitacional de viviendas sociales Vista Hermosa I de la comuna de Constitución, Región Del Maule (medido en cuatro dimensiones: capital social, sentido de comunidad, participación, entorno y equipamiento), considerando características sociodemográficas y aspectos de género. (2) Estimar el impacto de la intervención sobre los niveles de bienestar, felicidad y proyección de las familias en el barrio Vista Hermosa I de la comuna de Constitución, Región Del Maule, entendido como su disposición a continuar viviendo en él y recomendarlo, a partir del contraste con grupo de comparación.
(3) Comprender el modo en que la participación en la intervención es experimentada por las familias de proyectos habitacionales de viviendas sociales del Fondo Solidario de Elección de Vivienda MINVU DS174. (4) Levantar recomendaciones y oportunidades de mejora sobre la experiencia analizada y las intervenciones sociales para el desarrollo de proyectos de vivienda social destinadas a familias en situación de vulnerabilidad. (5) Difundir los resultados obtenidos y recomendaciones entre la comunidad público-privada vinculada a temas sociales, vivienda y urbanismo para la continuidad y mejoras de experiencias en torno a proyectos habitacionales de vivienda social e inversión social en la materia.
Número de usuarios directos alcanzados 219 personas
- Diseño y ajuste metodológico de la encuesta de convivencia barrial (más aún porque se implementó en tiempos de contextos de emergencia sanitaria COVID 19)
- Trabajo de pretest para mejorar instrumento
- Aplicación de encuesta telefónica a los hogares de ambos conjuntos habitacionales
Actividades realizadas
- Grupos focales para profundizar y levantar nueva información sobre la aplicación del modelo
Análisis de resultados participativos y con expertos temáticos
- Seminario final de exposición de resultados y entrega de lineamientos para la política pública
Resultados obtenidos
El fortalecimiento del capital social y la cohesión social entre vecinos y vecinas son algunos de los elementos centrales de la dimensión de Desarrollo Comunitario y Organizacional del Modelo de Urbanismo Social Preventivo. A partir de los resultados de la Encuesta de Convivencia Barrial, se observa que la percepción de apoyo, tanto de redes internas como externas, es similar en los dos barrios observados. Sin embargo, donde se aplicó el modelo hay un fortalecimiento en las relaciones vecinales, las personas se relacionan más con sus vecinos en Vista Hermosa y tienen más redes de intercambio. Las relaciones vecinales fortalecidas repercuten en la capacidad de asociarse para emprender acciones en conjunto que vayan en relación las mejoras en el barrio. Así, los datos dan cuenta de que existe una fortaleza en Vista Hermosa respecto a la Junta de Vecinos y el Comité de Administración como organizaciones positivas para el barrio. Los niveles de apoyo de estas organizaciones son altos, incluso más que organizaciones externas al barrio como escuelas, carabineros o municipio. Además, se percibe que son efectivas y que poseen capacidades y herramientas para trabajar por el bien de sus comunidades.Desde el Modelo de Urbanismo Social Preventivo se aborda la construcción de vínculos de confianza en miras a fortalecer el capital social de las comunidades que habitan los barrios. Se observa que no existen grandes diferencias en los niveles de confianza observados entre los barrios, pero sí se detecta una diferencia en la cantidad y calidad de redes sociales y asociativas. En ese sentido, se evidencian en Vista Hermosa, más espacios de trabajo colaborativo, que es el foco de la intervención. En cuanto a la participación en organizaciones, se observa que es mayor en Vista Hermosa y, además, las organizaciones vecinales son mejor evaluadas.Las personas de Vista Hermosa 1 declaran participar de más tipos de organización barrial. En casos como los grupos destinados al cuidado, como se observó, o grupos destinados a la seguridad, el barrio que trabajó con el Modelo de Urbanismo Social Preventivo tiende a doblar los niveles de participación. Con respecto al entorno y equipamiento, como una forma de evaluar la percepción sobre el desarrollo físico de los barrios, la Encuesta de Convivencia Barrial incluye preguntas sobre la evaluación del entorno físico y el equipamiento presente en los barrios. De acuerdo con los datos levantados, en Vista Hermosa existe una mejor evaluación del barrio, tanto en general como en la mayoría de sus aspectos específicos, resultando en términos de su infraestructura y servicios.Al momento de evaluar el barrio, en Vista Hermosa hay una diferencia casi siete veces mayor a la hora de categorizarlo como “Muy bueno”, mientras nadie lo señaló como “Muy malo”. La eficacia de las organizaciones al momento de trabajar por mejorar el barrio podría influir positivamente en mejorar la imagen del barrio más allá del “Bueno”. Por último, con respecto a la proyección y bienestar del barrio, en ambos barrios se observó que la mayoría se proyectaba vivienda en el barrio durante los próximos años, con una leve diferencia a favor de Vista Hermosa I. Ocurre algo similar en la disposición a recomendar el barrio, donde los porcentajes incluso suben en ambos casos.Sin embargo, respecto a la evolución del barrio desde la entrega, Vista Hermosa sí presenta una diferencia significativa en los niveles de satisfacción. Al indagar en las entrevistas se dio cuenta de que las historias organizacionales de ambos conjuntos difieren enormemente. En concreto, mientras en Vista Hermosa los Comités de Administración fueron levantados durante los procesos de acompañamiento, en el otro conjunto habitacional éstos no se formaron hasta que se presentaron problemas con la mantención de las bombas de agua. De hecho, los mismos dirigentes contaban que no se les explicó cómo se utilizaba y mantenía el sistema, y se vieron obligados a formar los Comités una vez que una de las bombas se echara a perder Esto marca una diferencia respecto a cómo se vivió el proceso de instalación en los barrios, donde en Vista Hermosa la organización comunitaria surge como parte de un proceso de construcción de barrio, versus el otro conjunto habitacional, donde la organización surge como una acción reactiva a problemas.
Lugar geográfico de ejecución Constitución, Región del Maule ¿Concluido al cierre del ejercicio? S I X N O (marque con una X)
NOMBRE DEL PROYECTO
Plan de Desarrollo Territorial San Diego
Patrocinador/financist a Red Megacentro
Público Objetivo / Usuarios
Objetivos del proyecto
Número de usuarios directos alcanzados
Actividades realizadas
Vecinos del entorno inmediato (cité), vecinos residentes y locatarios de la zona de influencia directa del proyecto.
General: Acompañar el trabajo de inserción territorial de la empresa. Generando el menor impacto posible durante la construcción de la tercera etapa (viviendas) del Núcleo San Diego Específicos: Promover el desarrollo sostenible del sector (física, social y cultural), potenciando su identidad cultural, y fortalecer el trabajo comunitario de la vecindad.
- Diagnóstico sociourbano: Encuestas, observación participante, entrevistas semiestructuradas, focus group (a través de malones).
- Reuniones de seguimiento: Malones mensuales de seguimiento de problemáticas y relacionamiento con la empresa.
- Jornadas de resolución de conflictos en Cité: Reuniones vecinales para levantar y mediar conflictos internos.
- Mejoramiento del entorno: murales perimetrales y del cité vecino del proyecto
- Diagnóstico sociourbano con enfoque de género.
- Relacionamiento con Edificio Mayor SukSA.
- Activación de redes municipales para relaciones comunitarias y tratamiento de residuos.
Resultados obtenidos
- Obras de mejoras en el territorio.
- Fortalecer el tejido social del cité y alrededores.
- Formalización de al menos 1 organizaciones funcionales o territoriales en el sector (conformación grupo motor).
Lugar geográfico de ejecución San Diego, comuna de Santiago, Región Metropolitana de Santiago
¿Concluido al cierre del ejercicio? S I X N O (marque con una X)
2.6 Identificación e involucramiento con Grupos de interés
Organismos Gubernamentales (MINVU, Ministerio Desarrollo Social, Gobiernos Regionales, entre otros)
Municipalidades
Son todas aquellas familias beneficiadas con viviendas, personas que forman parte de alguna organización funcional o territorial y que concurren a actividades participativas de consulta, organización y/o fortalecimiento de los territorios en los que trabajamos
En general, con cada Organismo Gubernamental la Fundación se desarrolla de manera distinta, pero en términos generales participan de la construcción de un proyecto común y/o supervisan el buen desarrollo de los proyectos según planificación
Son el Gobierno Local de los proyectos que desarrollamos, por lo tanto son quienes les dan factibilidad y sustentabilidad a ellos Adicionalmente, son los Municipios quienes conocen los territorios y a la Comunidad
Empresas
Trabajamos junto con empresas que quieren impactar positivamente en el desarrollo territorial del entorno cercano en donde ellas se instalan En dichos proyectos, si bien puede ocurrir que las empresas contratan nuestros servicios, existe una relación de colaboración y de trabajo conjunto por alcanzar los objetivos establecidos
Proveedores
Son ellos quienes permiten un buen funcionamiento de las oficinas y proyectos en las distintas regiones Se contratan a proveedores que desarrollan las distintas especialidades que permiten la construcción de viviendas, parques urbanos, entre otras
2.7 Prácticas relacionadas con la evaluación y medición de la satisfacción de los usuarios
Urbanismo Social es una institución orientada a la acción, y para robustecer de manera constante las intervenciones socio-territoriales se han diseñado e implementado diversos instrumentos de evaluación para los usuarios que han participado en las diversas instancias impulsadas por la Fundación Ejemplo de ellos, son en los Proyectos Urbanos de gran escala, donde para cada evento masivo se realizan encuestas de satisfacción, evaluando todos los aspectos de la instancia: metodología, diseño del espacio, probabilidad de que participe en otras instancias participativas, etc Adicionalmente, este año se trabajó en el diseño de una evaluación de monitoreo referido al proyecto Aceras de Chillán, lo cual estuvo comprometido en las bases de licitación Esto se hizo fundamental, pues ese proyecto tenía diversas acciones (educacionales, de obra, mitigación de proceso de construcción, formativo, etc ), por lo tanto era necesario saber cómo iba avanzando la ejecución del proyecto, así como saber la satisfacción usuaria del programa Principalmente, las evaluaciones de proceso fueron realizadas con los actores estratégicos (privados, sociedad civil, constructora y mandante Serviu Ñuble, así como del nivel central) y una autoevaluación cualitativa El objetivo de la evaluación con los actores estratégicos apuntó a conocer, desde su visión, los alcances, limitaciones, consideraciones y recomendaciones del proyecto de intervención para asegurar su sostenibilidad en el tiempo, y el objetivo de la autoevaluación fue recoger aprendizajes del equipo ejecutor a partir del proceso de implementación del proyecto, para hacer de esta una experiencia perfectible y replicable en otros contextos Por último, dado que el proyecto tenía construcción de obras, fue fundamental ir monitoreando su avance, pero por sobre todo acompañar a la población que vivía en ese entorno Las visitas a terreno se realizaron a lo menos una vez a la semana para recoger las apreciaciones de los habitantes del área de intervención, en virtud del avance en la ejecución de los trabajos verificando a la vez la presencia de las medidas de seguridad necesarias como: el uso de señalética y demarcaciones de advertencia de peligro, propiciando el libre acceso a los inmuebles con énfasis en las personas que tengan algún tipo de discapacidad, movilidad reducida y aquellas que presenten algún requerimiento especial Todo lo anterior con el objetivo de prevenir accidentes y eventuales conflictos con la comunidad El levantamiento de apreciaciones de los habitantes del área de intervención se levanta de acuerdo a las llamadas telefónicas que se reciban por inquietudes, observaciones, reclamos y/o sugerencias,a demás de las fichas de reclamos en donde se registran toda vez que algún vecino o vecina acuda a la instalación de faena, a través de las rrss que estarán disponibles, correo electrónico que se mantendrá a disposición y por último se levantan las apreciaciones en los encuentros participativos de talleres socioeducativos con los directamente beneficiados en dónde siempre habrá un espacio en el cual puedan expresar sus inquietudes
Con respecto a los Proyectos de Viviendas de interés social y de integración social, también se realizan encuestas a las familias beneficiadas, sobre todo en las actividades de talleres o mesas técnicas donde hay procesos formativos detrás, queriendo lograr ciertos aprendizajes específicos en cada sesión Unido a ello, al término de cada proceso de implementación de nuestro modelo en esta escala, se aplica un Instrumento propio que mide el bienestar subjetivo de las familias que habitan en los barrios de vivienda social, el cual llamamos “Encuesta de Felicidad”, con éste buscamos medir de manera longitudinal el aumento del capital social de las familias en dichos barrios y conocer su nivel de satisfacción con el barrio en que habitan En este año específico (2019), y tal como se mencionó como un proyecto destacado, se logró adjudicar con el más alto puntaje de selección, un proyecto de sistematización de experiencias, el cuál nos permitió contar con recursos para evaluar los resultados y el impacto del modelo preventivo de vivienda y barrios Para este proyecto, se contó con profesionales y académicas del más alto nivel académico (doctoras relacionadas a temas de desarrollo urbano y de evaluación de proyectos) quienes fueron parte del equipo de trabajo y permitieron robustecer el instrumento de evaluación
2.8 Participación en redes y coordinación con otros actores
La Fundación participa en diversas redes de apoyo y en coordinación con varios actores para desarrollar su misión, esto porque creemos que es la manera de considerar distintos puntos de vistas que terminan por nutrir nuestro quehacer y porque es la forma en que los proyectos son sostenibles en el tiempo
• Comunidad de Organizaciones Solidarias: Ser parte de la Comunidad de Organizaciones Solidarias es un respaldo importante para Urbanismo Social, sobre todo cuando nos presentamos al resto de la sociedad, ya que la comunidad certifica que en la Fundación realizamos un trabajo profesional Además, son un apoyo importante en capacitación de leyes de donaciones, presentación de estados financieros y contables, entre otros Por otra parte, son un puente trascendente para crear comunidad y formar redes de apoyo con otras organizaciones sociales que trabajan en temáticas similares a las nuestras
• Municipios: Dentro de la metodología de trabajo de la Fundación, resulta fundamental relacionarse con el gobierno local de cada proyecto en el que participamos, puesto que ellos aprueban, apoyan y dan continuidad al trabajo que desarrollamos, razón por la cual los involucramos en las distintas etapas de las intervenciones sociales
• Ministerio de Desarrollo Social: Durante el 2020 nuestra Directora Ejecutiva participó como miembro de la Mesa del Consejo de Donaciones Sociales, instancia en que se aprueban los proyectos sociales que pueden recibir donaciones bajo la ley 19 885
• Mesa de hábitat de la Comunidad de Organizaciones Solidarias: La Fundación participó en la mesa de hábitat de la COS, dicha mesa está formada por distintas organizaciones del tercer sector que trabajan en estas temáticas Aquí se busca crear sinergias entre ellas e incidir en las Políticas Públicas Destacamos como
Fundaciones amigas a: Junto al Barrio, Techo, Ciudad emergente, Proyecto propio, Fundación Vivienda, Ciudadano Inteligente También, en cada región formamos redes locales con otras organizaciones sociales durante el desarrollo de los proyectos sociales
• Empresas: Dentro de nuestra forma de trabajo, promovemos el involucramiento y coordinación de todos los actores, es por esto que las empresas con quienes nos vinculamos son parte importante del proceso y el cumplimiento del objetivo Por eso, nombramos a EBCO S A y Megacentro, entre otras, como empresas relevantes para Urbanismo Social durante el 2019
• Ministerio de Vivienda y Urbanismo: A través de los distintos Serviu, como actor relevante en el desarrollo de los proyectos de vivienda está el Ministerio, ya que ellos actúan como parte fundamental en la fiscalización de obra y seguimiento en la ejecución del Plan de Acompañamiento Social (PAS), velando que cada proyecto avance según los protocolos, tiempos y requisitos que ellos exigen
2.9 Reclamos o Incidentes
Cuando existen consultas, comentarios o incidentes por parte de los usuarios de los proyectos, el conducto regular es evaluar la situación de manera interna con el Director(a) Regional al cual pertenece el proyecto (Antofagasta, Región Metropolitana, Maule, Biobío, Los Lagos) Es él/ella quien gestiona la solicitud y deriva si es necesario a otras personas del equipo, donde normalmente se conversa con las Direcciones de las Áreas de Soporte y/o Dirección Ejecutiva para tomar decisiones que sean integrales y logren dar respuesta a sus necesidades
En el caso de que las inquietudes sean por parte de los/las trabajadores/as el conducto regular es canalizarlas a través del Área de Finanzas y Personas, y dependiendo de la situación, se pueden tomar decisiones junto con la Dirección Ejecutiva y/o el Comité Ejecutivo (Dirección Ejecutiva, Direcciones Regionales, Direcciones de Áreas de Soporte) Existe además, un comité de personas (FUSible) que está formado por trabajadoras/es representantes de cada región, con quienes se trabajan y desarrollan temas relacionados a bienestar laboral, donde se incluyen beneficios, compensaciones y temas vinculados a los puestos de trabajo, el cual busca garantizar entregar el mismo estándar a todos los equipos regionales a nivel nacional Es en este espacio donde también se canalizan inquietudes y requerimientos generales de los/las trabajadores/as
2.10 Prácticas de gestión ambiental
Durante el 2020 la Fundación no desarrolló fuertemente proyectos con una línea ambiental, dado el contexto de pandemia y poca posibilidad de encuentros masivos con comunidades De todas formas, podemos destacar el proyecto Humedal Culebrón que terminó su intervención el primer semestre del 2020 Aquí se realizó un Plan de Gestión Colectivo, el cual tuvo como componente protagonista la gestión ambiental del parque humedal y que fue presentado y entregado a las autoridades regionales de ese entonces Para ello, se propone continuar y fortalecer tres ejes, los cuales tienen diferentes acciones Para el eje de Vinculación y Participación, se encuentra la realización de educación ambiental y formación de voluntarios en dicha temática, realizar visitas guiadas y ecoturismo Para el segundo eje denominado Investigación y Medio Ambiente, las actividades apuntaron a la recuperación ecológica, control de especies invasoras, monitoreo del clima y efectos del cambio climático y migración de aves Para el eje 3 de Gestión Ambiental, se proponen realizar un programa de manejo de residuos, operativos de limpieza y mantención del parque humedal Dentro del mismo proyecto, uno de las activaciones en el año fue una limpieza masiva del humedal, actividad que fue apoyada a través del Grupo Motor y en donde participaron más de 50 personas de diversos sectores de la sociedad civil y universidades, acogiendo las diversas opiniones respecto a este frágil ecosistema La actividad comenzó con una ceremonia que invitó a los participantes a sentirse acogidos y conectados con el espacio Luego, respetando todos los protocolos de seguridad e higiene se procedió a limpiar todo el eje de la calle Maipú (sector Baquedano), levantando más de 1 tonelada de basura, principalmente de bodegas (televisores, colchones, muebles, etc )
Por otra parte, comenzamos con la ejecución del proyecto “Mi colegio sustentable” en la comuna de Lo Barnechea, el cual buscaba sensibilizar a las comunidades educacionales sobre la importancia de la eficiencia energética y el uso de energías renovables Dentro de los principales resultados, destacamos que se presentó el proyecto a la municipalidad de Lo Barnechea para generar mayor difusión Además, se diseñó, planificó y ejecutaron actividades de Asociatividad, donde su objetivo era dar a conocer el proyecto a funcionarios y comunidad general Incluyó talleres y publicaciones También, se Diseño, planeación y ejecución de actividades de Sensibilización: Su objetivo era sensiblizar a estudiantes, profesores y funcionarixs de la municipalidad sobre la importancia de la eficiencia energética y las energías renovables Incluyó cápsulas animadas y juguetes educativos y talleres Además se diseñó, planificó y ejecutaron las actividades de Fomento a la Replicabilidad: Su objetivo era fomentar la replicabilidad del proyecto en otras áreas del municipio y otras comunas Incluyó taller clave y seminario Por último, el hito de cierre del proyecto: Actividad presencial donde se presentó video del proceso del proyecto, con los actores de la agencia, municipalidad y consultora reunidos con un coffee para seguir generando alianzas
