FUTURE TRENDS FORUM XVII
El Futuro de la Tecnología Social
“Las mejores soluciones son aquellas que provocan un cambio en la forma de pensar de la gente.”
El Future Trends Forum profundiza en la innovación que cambiará el mundo empresarial y la sociedad. Creado por la Fundación de la Innovación Bankinter en 2003, dos veces al año reúne a algunos personajes clave del mundo del emprendimiento, la innovación, el capital riesgo y gobiernos de todo el mundo para debatir y tratar un tema en particular. Se pronuncian breves discursos, puestos después a disposición del público. También hay coloquios y debates en grupo. Para fomentar la naturalidad y la sinceridad, los debates no se graban. En esta publicación aparecen citas de los mismos, bajo la condición del anonimato. Lo que lee aquí no son artículos pulidos, sino resúmenes de algunas ideas y debates que tuvieron lugar en el XVII Future Trends Forum en Madrid, en diciembre de 2011. El tema fue “El Futuro de la Tecnología Social”.
La tecnolog铆a social es la combinaci贸n de tecnolog铆a que permite la interacci贸n persona a persona y genera mayor valor por ello. Este escrito se divide en las siguientes secciones:
08 PERSONAS De uno a muchos
16 EMPRESAS Tres por tres Reconstruir el modelo de negocio
26 GOBIERNO Impedir que el gobierno limite internet
34 INVERSORES Por qué invertimos Cómo pensar en términos de capital riesgo Cómo crear una empresa con éxito
42 CONSTRUIR EL FUTURO Crea tu propia tecnología del futuro Pronósticos
52 EL ESCÉPTICO 54 Y AHORA…
Breve cronología de la tecnología social
2008
2006
2004
Abril 2008. La popularidad de Facebook supera la de MySpace, medida por número de visitantes únicos mensuales.
Marzo 2006. Nace Twitter, el servicio de medios sociales basado en los mensajes de texto. Los conocidos como “tuits” están limitados a 140 caracteres máximo.
4 de febrero de 2004. Lanzamiento de Facebook. En un principio se abre sólo para estudiantes de Harvard, y en mayo de 2005 se amplía a 800 universidades. En septiembre de 2006 Facebook está disponible para todo usuario mayor de 13 años.
Diciembre 2006. Yahoo ofrece 1.000 millones de dólares por Facebook, pero en última instancia Facebook decide rechazar la oferta de compra.
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2009
2010
2 de diciembre de 2009. Facebook alcanza los 350 millones de usuarios. Sube a 400 en febrero de 2010, y a 500 millones de usuarios cinco meses después, tras haber sobrepasado el tráfico web semanal de Google en marzo de 2010.
21 de mayo de 2010. Se desvela que MySpace, Facebook y otras redes sociales envían los nombres de usuario e identificadores a anunciantes, así como los datos de la URL de los usuarios.
FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
30 de noviembre de 2010. Facebook se valora en 50.000 millones de dólares, a razón de sus transacciones en el mercado privado.
1978
1995
1997
16 de febrero de 1978. Lanzamiento del primer sistema electrónico de tablón de anuncios (del inglés CBBS: Computerized Bulletin Board System) con conexión por línea conmutada. La popularidad de los sistemas CBBS va en aumento en la década de 1980.
Lanzamiento del servicio de página de inicio personal Geocities. Sale a bolsa en 1998, y Yahoo! lo compra en 1999 por 3.570 millones de dólares. Geocities cierra en 2009.
Se lanza SixDegrees. com, uno de los primeros servicios de medios sociales. En su mejor momento, el servicio anuncia tener 1 millón de usuarios.
2003
2002
1999
Mayo 2003. LinkedIn, la página web de contactos profesionales abre sus puertas.
Marzo 2002. Lanzamiento de la web de medios sociales Friendster. Alcanza su máximo de usuarios en 2008, momento en el cual empieza el constante declive.
Agosto 1999. Lanzamiento del servicio de blogs Blogger. Lo compra Google en 2003.
Julio 2003. Lanzamiento de MySpace. News Corp adquiere la web en 2005 por 580 millones de dólares. A finales de 2008, la web recibe más de 75 millones de visitantes al mes.
Créditos: Socially Aware newsletter. www.mofo.com/sociallyaware
2011 15 de marzo de 2011. Starbucks supera los 20 millones de “Likes” en Facebook. 19 de mayo de 2011. LinkedIn hace una Oferta Pública Inicial, y las acciones más que duplican su valor en su primer día en bolsa. 9
28 de junio de 2011. Google Plus lanza su edición beta cerrada, y en poco más de dos semanas, más de diez millones de personas se han unido y comparten unos mil millones de ítems al día. 30 de junio de 2011. News Corp vende MySpace a una empresa de medios digitales con sede en Irvine por 35 millones de dólares.
Entre otros inversores de Specific Media, el comprador, se encuentra Justin Timberlake. 13 de julio de 2011. Twitter celebra su 5º cumpleaños. El gigante de los medios sociales publica 350.000.000.000 tuits al día.
Personas
“La tecnologí social da má atrevimiento información responsabili las personas 10
FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
ía ás poder, o, ny idad a s.” 11
PERSONAS
De uno a muchos Wadah Khanfar ex-director general Red Al Jazeera
“Acaba de pasar el primer aniversario de la revolución tunecina. Si justo antes de que empezara me hubieran preguntado acerca del futuro del mundo árabe, hubiera sido pesimista. Hubiera dicho que el Ángel de la Muerte, Israel, era la pieza más importante del puzle, mientras todo el mundo estaba esperando a que los líderes viejos murieran. Aunque en realidad sabíamos que simplemente sus hijos les sucederían. No había cabida para la esperanza. Nadie esperaba tamaños eventos en aquel momento. Cuando empezó la Primavera Árabe, se nos planteó un problema nada banal: cómo informar de las protestas. Al Jazeera estaba prohibida en Túnez desde hace 15 años. En Egipto manteníamos una relación muy tensa con el régimen: el gobierno amenazaba o arrestaba a nuestros corresponsales, y llegaba hasta bloquear nuestra señal de satélite. 12
FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
Así, las protestas que surgieron se hubieran mencionado al final del boletín informativo, puesto que no hubiéramos tenido imágenes de la escena. Hubiéramos utilizado gráficos, quizás invitado a un analista, o hablado con un testigo e intentado añadir información a su declaración. Pero la noticia sería menor, porque siempre abrimos con las imágenes de mejor calidad del día. Sin embargo, conforme las protestas se fueron haciendo descomunales, empezamos a pensar en cómo cubrirlas. No nos quedaba más remedio que acudir al equipo de nuevos medios, hablar con ellos e intentar encontrar una solución.
PERSONAS
Wadah Khanfar fue director general de Al Jazeera entre 2006 y 2011. En 2009, la revista Forbes le nombró la 54ª persona más poderosa del mundo, y en 2011, la revista Fast Company le nombró la persona más creativa del mundo empresarial. 13
PERSONAS
Nos dimos de bruces con las secuencias que estaban apareciendo en las plataformas sociales. Redactores que odiaban la idea de usar secuencias de baja de calidad lo hacían, porque claramente añadían valor: nos importaba más el rigor y el impacto de la historia que la calidad de las imágenes. Los medios sociales nunca habían sido la médula espinal de nuestra recopilación de información, porque a las personas particulares les costaba convencer a los redactores de que eran importantes. Siempre se les veía como personas conectadas a internet, pero sin capacitación alguna para escoger fuentes creíbles y rigurosas. Las historias hubieran servido como noticia de cierre del boletín informativo, pero sin tener que depender de estas personas para recabar información sobre el terreno. Así que las primeras semanas fueron muy complicadas. No sabíamos quiénes eran, y teníamos que matizar con muchos filtros para corroborar la información y llegar a conocer de verdad a nuestras fuentes. Los equipos informativos empezaron a tejer redes con las personas mismas involucradas sobre el terreno,
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FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
hablaban con ellas y descubrían qué historial tenían en términos de hechos e información a través de sus muros en Facebook, sabiendo así qué tipo de errores solían cometer. Encontramos la forma de corroborar fuentes, contactando con muchas personas en un pueblo donde había pasado algo, para saber si lo que nos habían contado a través de medios sociales era rigurosamente cierto o no. A quien era más fiable que otros a veces le invitábamos a la sala de redacción y le dábamos formación básica sobre los estándares profesionales del periodismo. Esta situación surgió de la necesidad, pero con el tiempo, se convirtió en algo buscado. Conforme la adoptamos con brazos abiertos, entramos en un nuevo ecosistema en el que aficionados y expertos se unían para crear autenticidad, rigor y estándares profesionales, pudiendo así contextualizar una cantidad de información ingente. Y cuando el gobierno egipcio bloqueó nuestra frecuencia, buscamos una nueva. Durante un tiempo, los iPhones y las Blackberries se convirtieron en la única forma que había de seguirnos allá, y nosotros lo hacíamos saber a través de Twitter y Facebook.
PERSONAS
Hoy, todos los días, la sala de redacción recibe cientos de horas de secuencias en directo de cualquier rincón del mundo, de gente que las manda de forma voluntaria. Ha cambiado todo lo que sabíamos sobre los medios sociales, y los ha situado en el centro de la sala de redacción. Sin embargo, no estamos satisfechos al 100%. Los gobiernos empezaron a aprender a usar estos medios, y a contraatacar. En Túnez les tomó por sorpresa. En Egipto nunca pensaron que unos chavales pudieran desencadenar una revolución a través de Facebook. Sin embargo, en Siria recibimos miles de tuits e emails todos los días que al final resultan ser información errónea enviada de forma deliberada por el régimen. La credibilidad del medio está en riesgo. Si recibimos 30 informes de un lugar, incluyendo nombres de personas y arrebatos emotivos sobre amigos y familiares que acaban de matar, nos parece ser muy convincente, y es fácil caer en la trampa. Ya ha pasado en Libia, Yemen y Siria. Alertamos a nuestros redactores, y tuvimos que disculparnos por los errores y explicar cómo se habían cometido.
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Aun así, conforme los gobiernos han aprendido a utilizar los medios sociales, los manifestantes también han aprendido a corroborar sus historias con técnicas nuevas. Las personas que nos envían vídeos ahora empiezan con un periódico del día como inicio de la toma, y después abren el plano al resto de la escena, lugares conocidos, etc., para que el gobierno no pueda negar la fecha y el lugar. Todos estamos aprendiendo muchísimo. Creo en la sabiduría de la gente. En el mundo árabe, las masas se comportaban de forma mucho más inteligente que los gobiernos. Cuanto más nos acercamos a sus voces, más cerca estamos de la realidad. Las personas han reaccionado contra los centros de poder, redefiniendo las reglas del juego y ellas mismas convirtiéndose en el centro. Lo que me preocupa, de cara a la siguiente fase, es cómo aprovechar el ímpetu para construir una democracia. Organizar y grabar protestas es una cosa, pero ahora la gente tiene que iniciar un diálogo para crear nuevas realidades políticas. Tenemos la protesta 2.0, ¿pero cómo creamos a partir de ahí la democracia 2.0?”
PERSONAS
En el FTF se dice La identidad real online es el mejor indicador para saber qué escuchar. // Si piratearan mi cuenta en Facebook, en dos minutos alguien me llamaría al teléfono y me lo diría. Si alguien me robara el pasaporte, no me daría cuenta hasta que fuera al aeropuerto la próxima vez. // Cuanto más comparto, más seguro estoy. // Todo el mundo quiere expresar el significado de sus vidas. // La tecnología social está ahí para recordarte las cosas cuando te hace falta saberlas. // En un futuro, la gente participará en redes que a veces, pero no siempre, serán horizontales. // Cuando se llega a cierto número de usuarios, la diferencia entre experto y aficionado no es tanta. La escala es un factor más importante que la reputación. // Cuanto más uso Twitter, más valoro The Economist. // Las personas eligen expresarse en cualquier plataforma, y les importan un bledo los valores que tú quieres que les importen. // En el pasado, los expertos lo eran todo. Los medios sociales nos llevan al centro de la opinión de masas. // Debemos cuidarnos de la segregación intelectual, puesto que cada vez más buscamos únicamente ideas con las que estamos de acuerdo. // En un futuro, los algoritmos nos conocerán mejor de lo que nos conocemos nosotros mismos. // Facebook tiene fuerza porque alberga identidades reales y tiene distribución social. Es el mejor indicador para saber a quién escuchar.
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FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
PERSONAS
No perder de vista Avaaz
Sticktu
“Un movimiento web global para trasladar la política impulsada por la ciudadanía a la toma de decisiones en todo el mundo.”
“Añade textos, imágenes, pegatinas y bocetos a objetos a tu alrededor escaneándolos con el móvil. Toda persona que escanee ese objeto verá tu post directamente sobre él.”
www.avaaz.org
www.sticktu.com
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Empresas
“En cualquie donde se inte tecnología so de forma ade los recursos disponibles d forma dinám por toda la re 18
FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
er empresa egre la ocial ecuada, estån de mica ed.� 19
EMPRESAS
Las reglas 3x3 para las empresas Andreas Weigend Director de Social Data Lab Universidad de Stanford
Interacción
“Antiguamente, el abecé de cómo interactuar con los consumidores era: Publicidad, Marca, Comunicación. Ahora, se ha convertido en Aprobación Pertenencia Conexión Hay que dar a las personas la posibilidad de conectar con otras personas uno a uno.”
Influencia
“Cuando empecé a trabajar en Amazon, pensábamos que la fuente principal de información sobre recomendaciones era básicamente dónde había pinchado alguien antes. Pero resulta que la persona no importa tanto. Hay tres cosas más importantes a la hora de influir en los consumidores: 1. Entender la situación. La web tiene la clave del pasado y el futuro. Queremos aprender del presente, y para ello nos ayudan los móviles. Nos ayudan a entender dónde está alguien y de qué humor está. 2. Saber quién influye en las decisiones. Siempre pregunto a mis estudiantes de Stanford: “De las últimas diez cosas que habéis comprado, ¿cuántas las habéis comprado porque las visteis en casa de un amigo?” Su respuesta: “La mayoría”. Quizá siempre fue así.
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FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
EMPRESAS
Andreas Weigend fue CientĂfico Jefe de Amazon entre 2002 y 2004. Actualmente dirige el Social Data Lab en la Universidad de Stanford. www.weigend.com 21
EMPRESAS
3. Incentivar el elemento social. Nos encanta compartir las cosas buenas, sobre todo cuando tenemos una buena razón para hacerlo.”
Amazon cumple con promesas, más que con entregas de productos. Una métrica muy apropiada para esta empresa era qué habían prometido entregar, y cuándo llegaba en realidad.
Éxito
Lleva mucho trabajo, pero hay que obtener las fórmulas básicas adecuadas. No se complique con detalles, céntrese en que los cimientos estén bien.
“Tengo 3 normas sobro cómo alcanzar el éxito empresarial. 1. Empezar con el problema, no con los datos. La mitad de las empresas que vienen a mí me dicen: “Tenemos todos estos datos, y tienen que ser valiosos, ¿nos ayudas a extraer el valor?” Al cabo de un rato la conversación da un giro y decimos: “Por qué no definimos el problema que queréis solucionar.” Normalmente es mucho más barato que otros recojan los datos que uno necesita, que empezar a recabar datos sin ton ni son. 2. Define las fórmulas básicas de tu empresa. Jeff Bezos y yo pasamos no menos de 100 horas yendo de grupo en grupo para cuantificar lo que llamábamos la ‘función fitness’. Nos referíamos a las matrices radicalmente centradas en clientes.
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FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
Para sacar a relucir qué compensa y qué no en un proyecto, hay que ponerlo todo en clave matemática. 3. Deja que las personas se dediquen a lo que se les da bien, y que los ordenadores hagan lo que se les da bien. No hay que mezclar esas dos cosas.”
EMPRESAS
“Deja que las personas se dediquen a lo que se les da bien, y que los ordenadores hagan lo que se les da bien. No hay que mezclar esas dos cosas.”
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EMPRESAS
Un nuevo modelo de negocio integrado socialmente Emily Green Presidente y CEO Yankee Group
El modelo de negocios del siglo XX
El modelo de negocios del siglo XXI
(Compartimentos estancos de experiencia y activos)
(Difusión de datos y liderazgo)
Cautiva
Flexible
Agrupada según funciones y lugar
Descentralizada, multifuncional, fragmentada
Uso Intensivo del Capital
Uso Eficiente del Capital
Predecir, invertir, asumir riesgos
Pocas adquisiciones, los proyectos se van escalando conforme se desarrollan
MANO DE OBRA
FINANZAS
Mando y control
Orquestación Más Libre
Las personas reciben autoridad lejos del equipo de trabajo
Los gerentes marcan la pauta, recogen las contribuciones de otros y confían en su instinto y en la información para tomar decisiones
LIDERAZGO
CREACIÓN DE VALOR
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Controlar
Aprendizaje
Se crea valor capturando y apalancándose en activos
Transparente, ágil, promovido por los datos
FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
EMPRESAS
Emily Green es Presidente y CEO de Yankee Group, con sede en Boston, Massachussets, “la compañía de investigación y asesoría predominante en el mundo, que equipa a las empresas con herramientas para obtener beneficios en un mundo móvil.” Antes de ello, desempeñó puestos de alto liderazgo en Forrester Research y Cambridge Energy Research Associates 25
EMPRESAS
En el FTF se dice La tecnología social empezó con las personas, después llegaron las empresas. // La gente necesita jerarquías. ¿Por qué se cargaría Twitter la jerarquía cuando nadie más la ha sabido gestionar? // Ahora mismo, tenemos sindicatos, ingenieros y usuarios que nos dicen cómo tendría que funcionar el mundo. // La tecnología social supone un reto para la legitimidad de la gestión: uno puede ser juzgado más fácilmente por sus declaraciones que por sus decisiones. // Ya no creamos empresas en torno a ideas, sino en torno a redes que se pueden reconfigurar rápidamente. // La tecnología no viene de un laboratorio, viene de una serie de decisiones. La pregunta es quién toma esas decisiones. // Las tecnologías sociales han redefinido qué información es escasa y de cuál hay exceso. // Internet destruye todo lo que toca, y lo reconstruye para que aparente ser lo mismo. // El mayor cambio para las empresas en los últimos 5-10 años probablemente ha sido la gran cantidad de datos que se produce. // ¿Cómo hacemos que los equipos ejecutivos vayan cambiando gradualmente hacia el futuro? // Empecé a medir cuánto tiempo pasaban mis empleados en Facebook. Más o menos una hora y media al día. No podía prohibírselo porque trabajamos en los medios sociales, así que en vez de eso publiqué a nivel de toda la empresa quiénes eran las cinco personas que más los usaban al mes. Sirvió al principio, pero después pasaron a los móviles. // La capacidad de observar y debatir qué están haciendo los demás lleva a menos redundancias y a menos inventos en paralelo. Sin embargo, sí que supone un reto para la propiedad de las ideas individuales. 26
FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
EMPRESAS
No perder de vista Socialcast
Chatter, de SalesForce
“Ayuda a los empleados a compartir su conocimiento y recabar datos en tiempo real, para poder centrarse en el trabajo que importa.”
“Una herramienta de colaboración corporativa diseñada para personas que trabajan juntas en la misma empresa u organización.”
www.socialcast.com
www.chatter.com
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Gobierno
“La tecnologí es la herram perfecta para manifestante y también pa la policía sec 28
FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
ía social mienta a los es… ara creta.” 29
GOBIERNO
Cómo mantener al gobierno alejado de Internet Ilya Ponomarev Co-presidente del subcomité de Desarrollo de Alta Tecnología del Parlamento Ruso
“Allí de donde yo vengo no estamos en la Primavera Árabe, sino en el Invierno Ruso. En Rusia, la población se ha dividido históricamente en dos. La mitad va a votar y participa de la vida política. De ellos, la mitad votará al partido que sea que esté en el poder, y la otra mitad votará al candidato comunista, quienquiera que sea. Este ha sido el caso durante los últimos 15 años aproximadamente, pero ha empezado a cambiar.
Acabamos de vivir las mayores congregaciones públicas de los últimos veinte años, como protesta contra las elecciones amañadas del 4 de diciembre. Se robaron los votos de los ciudadanos, y así empezó todo. Fue una protesta pacífica, sin llamadas a una nueva revolución. Creo que la mayoría de los manifestantes en realidad era favorable a Putin, pero protestaba por no haber tenido el derecho de elegir.
En los últimos cuatro años, Rusia ha estado gobernada por un tándem muy bizarro: Putin y Medvedev, quienes hace poco decidieron intercambiarse, para que Putin fuera el presidente y Medvedev el primer ministro. Se dijo entonces que les veríamos a los dos intercambiarse los papeles durante 20 ó 30 años.
Esas personas decidieron salir a la calle, y todo se hizo en torno a los medios sociales. Fue una protesta de la generación Facebook.
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FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
GOBIERNO
Ilya Ponomarev trabajó en nuevas tecnologías en el sector del gas y el petróleo antes de convertirse en CIO del Partido Comunista de la Federación Rusa. En 2007 se afilió al partido socialdemócrata Rusia Justa, y salió electo parlamentario ese mismo año por Novosibirsk, la tercera ciudad más grande de Rusia. Hoy día, es co-presidente del subcomité de Desarrollo de Alta Tecnología del Parlamento Ruso. 31
GOBIERNO
Los medios sociales en Rusia se están desarrollando de forma distinta a como lo están haciendo en muchas sociedades occidentales. Rusia es el líder mundial en número total de horas que pasa la gente en las redes sociales: más del doble que el país medio de Europa occidental. Facebook, por cierto, es la tercera plataforma de medios sociales más popular en Rusia. Las dos primeras son empresas rusas. Los jóvenes en Rusia son muy activos en internet, y su punto de vista sobre la vida es que quieren que el gobierno desaparezca para que nadie les toque. La popularidad de la televisión rusa está bajando mucho. La gente no lee los periódicos, porque considera que no son más que propaganda. La libertad está en internet. De hecho, Medvedev apoyó internet con fuerza. Yo fui el primer político en Rusia en tener una cuenta en Twitter, pero el Sr. Medvedev fue el número dos o tres, y su llegada a Twitter llevó a que la popularidad de dicha red en Rusia subiera como la espuma. Ahora Medvedev es uno de los blogueros más populares de Rusia, y él mismo es quien escribe, lee los comentarios y da órdenes como reacción a algunos comentarios que recibe.
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FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
El gobierno intenta animar a los ciudadanos a crear proyectos de base en torno al activismo social, en línea con el proyecto británico Fixmystreet. El gobierno ruso va aceptando gradualmente la idea de los datos abiertos. Sin embargo, no entiende cómo funciona internet, o cómo hablar con los ciudadanos en la red de redes. El KGB intenta controlar la red. Nuestras operadoras móviles hoy día bloquean el acceso a la red: te puedes llevar el iPhone a Rusia, pero sólo sirve para llamar o escribir mensajes de texto. Como co-presidente del Comité de Regulación de Internet, me encuentro en el epicentro de todo esto. Considero que mi reto particular es asegurarme de que el comité haga lo mínimo posible. Creo que cualquier normativa en esta área podría constituir un problema.
GOBIERNO
“La gente no lee los periódicos en Rusia, porque considera que no son más que propaganda. La libertad está en internet.” Desde mi punto de vista, internet es un medio, y crear leyes especiales en torno a él sería negativo. Nuestro objetivo es que la legislación actual tenga su aplicación en internet, no al revés. Este concepto es muy popular entre los usuarios de internet y en mi partido, pero muy impopular dentro del partido en el gobierno. Pero creo que pronto nos convertiremos en el primer país del G8 en tener un partido político basado en internet de verdad. Los ciudadanos que protestaron en las calles no tienen representación hoy día. 33
Todos los partidos políticos se concentran en cultivar su popularidad entre las babushkas, mujeres mayores que dependen de las subvenciones públicas, no entre aquellas personas que definen su existencia como ajena al sistema. Los jóvenes rusos están buscando un partido nuevo que represente a los ciudadanos enfadados. Antes o después, los medios sociales les darán uno.”
GOBIERNO
En el FTF se dice Personas muy inteligentes antes que nosotros estructuraron sistemas sociales que estaban optimizados para las limitaciones del pasado. La mayoría de estas limitaciones ya no existe. // ¿Quién gestionará nuestra identidad en 3-5 años? ¿Será el gobierno el legítimo emisor de un trozo de un papel que nos permite cruzar fronteras? // ¿Qué constituye la identidad de alguien? ¿Sus características? ¿Su pasado? // ¿Se puede dar comienzo a una revolución con un rumor falso en los medios sociales? // Si un gobierno intenta impedir la interacción social a través de la tecnología, la gente reaccionará. // No se pueden poner barreras al campo. // ¿Veremos algún día a un gobierno “bueno” participando de la agitación política intencionada a través de la tecnología social? // Las tecnologías sociales no son necesariamente benévolas.
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FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
GOBIERNO
No perder de vista Seeclickfix “Permite que cualquier persona informe y haga un seguimiento de temas (emergencias exclusive) en cualquier lugar del mundo a través de internet. Así, los ciudadanos, asociaciones locales, organizaciones de medios y gobiernos pueden ocuparse de y mejorar sus barrios.” www.seeclickfix.com
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Inversores
“La tecnologí bien usada, e oportunidad
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FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
Ăa social, es una d valiosa.â€?
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INVESTORS
Por qué invertimos Richard Kivel Bridgewater Associates
“Todo lo que he hecho como inversor ha sido motivado por los datos y su análisis. Observamos cómo funciona el mundo e intentamos encontrar distintas formas de identificar tendencias que no se podrían predecir sólo con una única fuente de datos. Por ejemplo, monitorizamos un volumen de tuits en aumento en un lugar X del mundo, y las palabras clave que nos llegan desde ahí. ¿Qué pinta tiene el tráfico de SMS en ciertos lugares? ¿Por qué empiezan a propagarse los blogs en otros? Estas tendencias predicen resultados futuros, que a su vez generan consecuencias (o consecuencias de consecuencias) maravillosas.
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FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
Por ejemplo, quizá se observe agitación en las calles, más ruido en Twitter, cambios en la actividad del gobierno y eventos públicos cancelados o pospuestos. Una vez se obtienen estos puntos de datos, se puede empezar a extrapolar más información: ¿Qué impacto tendrán estas cosas en los viajes en esta zona, y la disponibilidad de recursos para distintos sectores? De ahí podemos empezar a hacer grandes apuestas, basándonos esos datos. Como inversor, ya hemos hecho nuestras apuestas para 2014, 2015 y 2016. En qué apostamos hoy, lo sabréis más o menos en 2020.”
INVESTORS
Richard Kivel es estratega y director senior de Bridgewater Associates, el mayor hedge fund del mundo, el cual gestiona 122.000 millones de dólares de activos. Es Presidente del MIT Enterprise Forum, un foro para conectar a emprendedores en tecnología con las comunidades en las que viven. Ha sido co-fundador y ha liderado varias empresas de nueva creación con éxito en el ámbito de la biotecnología y la genómica. 39
INVERSORES
Eden Shochat es co-fundador de face.com, líder mundial de reconocimiento facial en las redes sociales. Actualmente es socio colectivo de Genesis Partners, una de las empresas líderes en capital riesgo de Israel, centrada en software, aplicaciones móviles y de cloud-computing. 40
FTF XVI: XVII:SOCIAL TECNOLOGÍA TECHNOLOGY SOCIAL
INVERSORES
Cómo piensa un inversor Eden Shochat Socio colectivo Genesis Partners
“A uno le puede asustar o entusiasmar vivir en una época en la que se recogen tantos datos y en la que existen tantas formas de interpretarlos. Los inversores en capital riesgo buscan patrones. Tenemos un modelo del mundo, y clasificamos las empresas dentro de ese modelo. Así es cómo decidimos con qué empresas hacer la diligencia debida de las 500 que estudiamos al año, y después, en qué empresas, entre dos y seis, acabamos invirtiendo. El marco general para analizar aplicaciones es simple: hay que fijarse en la escalabilidad, el valor de su vida útil para los usuarios, y calcular cuánto costará obtener esos usuarios.
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Siempre que el valor de la vida útil sea mayor que el coste de adquisición, hay negocio. A las empresas de capital riesgo lo que más les gusta es avistar cambios tectónicos. Actualmente, todas las aplicaciones se están reprogramando para aprovechar el gráfico social. Ese es el gran cambio de hoy. Ahora mismo, hay un gráfico social principal, y se llama Facebook. Olvidémonos de Twitter, LinkedIn o Google+. Facebook puede elegir si te ayuda o no. Por ejemplo, decidió dar acceso a Spotify a su API (en español, el Interfaz de Programación de Aplicaciones), pero no a Pandora. Eso es lo que marca la diferencia entre el éxito y el fracaso en el espacio social.”
INVERSORES
Tan Yinglan es el autor de “The Way Of The VC - Top Venture Capitalists On Your Board” y “Chinnovation - How Chinese Innovators are Changing the World”. Actualmente es el Jefe (Proyectos) de la Fundación Nacional de Investigación de la Oficina del Primer Ministro de Singapur. Anteriormente, fue Director Fundador de 3i Venturelab China, una empresa conjunta entre la empresa de capital de inversión 3i y la escuela de negocios INSEAD. También es profesor ayudante adjunto de la Universidad Tecnológica de Nanyang. 42
FTF XVII: SOCIAL TECNOLOGÍA TECHNOLOGY SOCIAL
INVERSORES
Cómo crear una empresa en tecnologías sociales con éxito Tan Yinglan Jefe de la Fundación Nacional de Investigación Oficina del Presidente de Singapur
“En Hollywood los inversores buscan personas, dinero y un buen guión. En el mundo de la tecnología, buscamos personas, dinero y buenas ideas. Cuando invertimos en tecnología social, las ocho R delatan qué empresa es una buena inversión: Relaciones - Las empresas exitosas mantienen buenas relaciones con las incubadoras tecnológicas más poderosas. Rentas - El modelo de negocios de una empresa debe centrarse en obtener ingresos. Remix - Algunas empresas buenas son una mezcla de modelos de negocio y tecnologías existentes. Hungrygowhere, por ejemplo, es un remix asiático de Zagat, Wikipedia y Yelp. Rapidez de crecimiento Requisitos - Una empresa debe cumplir con los requisitos clave de su público.
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Rivales - Una empresa exitosa es capaz de identificar lagunas en la estrategia de su competencia. Reproducciones - véanse las “restricciones” a continuación. Restricciones - Las restricciones gubernamentales pueden ofrecer oportunidades. Facebook y Twitter están prohibidas en China, así que han ido apareciendo versiones locales de los mismos productos, renren.com y weibo. com, mientras que Anchorfree es una empresa que ayuda a los usuarios chinos a acceder a Facebook, entre otros. En general, observamos que las empresas exitosas son aquellas que explotan sus fortalezas, y sobre todo aquellas que buscan lagunas interesantes creadas por empresas dominantes. Es mucho más rentable estudiar las aplicaciones que ya están cerca de las necesidades de mercado que intentar crear inventos alejados de la comercialización.”
Construir el futuro
“Nunca ha sid generar herr sociales, o qu consumidore lo que quiere
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FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
do tan fåcil ramientas ue los es consigan en.�
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FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
Auge de valores universales
Auto-organización
Cuantificación de la reputación
Redefinición de relaciones
Comercio basado en recomendaciones
Tendencias Sociales
Crea tu propia tecnología social innovadora columna. Únelas y crea una aplicación con la combinación de las mismas. Mándanos tus ideas, y colgaremos las mejores de la web… o no nos las cuentes, y prueba fortuna.
Micro-tareas
Parloteo digital incesante
Arquitectura de la interoperabilidad
Fabricación rápida de prototipos
Convergencia de lo físico y lo digital
Tendencias en innovación tecnológica
Nuestros expertos han identificado una serie de tendencias sociales y tecnológicas que influirán en los próximos cinco años de tecnología social. Elige una o más de cada
CONSTRUIR EL FUTURO
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Naturaleza cambiante de las comunidades, trascendiendo u obviando las fronteras nacionales
Auge de los pseudónimos
Agitación gubernamental deliberada a través de la tecnología social
Creciente importancia de la conservación digital
Expectativa de satisfacción inmediata
Transparencia
Auge de las identidades sociales
Participación del gobierno en las tecnologías sociales
Peticiones y votos online
Eco intelectual
Microtransacciones
Identidades sociales relacionadas
Filtros por áreas específicas
Código de fuente abierta
Mejores algoritmos
Robots y avatares
Siempre conectado
Autentificación
Herramientas para hacerlo tú mismo
Búsqueda y filtros sociales
CONSTRUIR EL FUTURO
CONSTRUIR EL FUTURO
Apps Estas son las aplicaciones que se inventaron los expertos del FTF con las dos listas de tendencias de la página anterior. ¿Lo puedes mejorar?
Like-U? Crea un ranking con estrellas para clasificar encuentros personales en la vida real. Tendencias sociales: Redefinición de relaciones. Tendencias tecnológicas: Mejores algoritmos, filtros sociales
Another Person’s Hat
Perfect Choice
Una aplicación para ver el mundo a través de los ojos de otra persona, viendo sus medios sociales y otras interacciones. Tendencias sociales: Se contrapone al eco intelectual, el auge de los valores universales, la naturaleza cambiante de las comunidades. Tendencias tecnológicas: Identidades sociales relacionadas, parloteo digital incesante
Un avatar que saldrá a encontrar en internet lo que uno quiere. El avatar recibe información a través de las decisiones y acciones de mis amigos. tendencias sociales: Comercio basado en recomendaciones, expectativa de satisfacción inmediata, comercio basado en recomendaciones. Tendencias Tecnológicas: Robots y avatares, mejores algoritmos
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FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
CONSTRUIR EL FUTURO
Trust
PlinkedIn
Una aplicación que estudia la historia de las interacciones de alguien, las clasifica según su idoneidad para con tu red. Tendencias sociales: Redefinición de relaciones, cuantificación de la reputación. Tendencias tecnológicas: Parloteo digital incesante, búsqueda y filtros sociales
Software para ayudar a equipos autónomos, organizados independientemente, a gestionar proyectos. Tendencias sociales: Auto-organización, la naturaleza cambiante de las comunidades y las fronteras, el auge de los valores universales. Tendencias tecnológicas: Micro-tareas, filtros para áreas específicas
Reputation
Social Tupperware
Herramientas de responsabilización para que los ciudadanos sepan más sobre los políticos con quienes trabajan. Tendencias sociales: Cuantificación de la reputación, auge de los valores universales, participación del gobierno en tecnologías sociales, transparencia. Tendencias tecnológicas: Convergencia de lo físico y lo digital, siempre conectado
Una forma de monetizar a personas muy influyentes que podrían persuadir a otros para comprar cosas que ellos recomiendan - igual que el boca a boca. Tendencias sociales: Comercio basado en las recomendaciones, redefinición de relaciones, cuantificación de la reputación. Tendencias tecnológicas: Microtransacciones
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CONSTRUIR EL FUTURO
Pronósticos Según los participantes del FTF
2015 2014 2013 · Las ciudades abrirán sus datos para que los usen los particulares.
· La privacidad de datos sociales se convertirá en un derecho europeo.
· Una aplicación social para compartir coche revoluciona el transporte en el tercer mundo. · Las redes sociales entre objetos dotados de internet superan en tamaño a las redes sociales entre personas. · La autenticidad se convierte en el valor dominante de las relaciones online.
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FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
CONSTRUIR EL FUTURO
2020 · El aprendizaje social se convierte en la norma.
2018 2017 · Las personas adquieren el derecho de alterar su historial social tecnológico.
· Las masas invaden los edificios de gobiernos por todo el mundo y eliminan los datos oficiales almacenados sobre la población. · La UE permite que los emprendedores se hagan ciudadanos de un estado sintético donde manejan sus propias necesidades y no pagan impuestos. · Los Países Bajos sustituyen el gobierno con un mecanismo de votación social.
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· La falta total de intermediarios en las comunicaciones persona a persona en el mundo real.
BUILD THE FUTURE
En el FTF se dice Desarrollamos la habilidad de identificar las habilidades de otros. // Las tecnologías sociales han modificado las finanzas de la auto-organización. // No se trata de la tecnología nueva, sino de la distribución de la señal. // Las mejores soluciones no son las tecnológicas, sino aquellas que provocan un cambio en la forma de pensar de la gente. Si buscamos que la tecnología solucione nuestros problemas, estamos buscando en el lugar equivocado. // ¿Cómo se puede asociar un banco con sus clientes para innovar? // Estamos viviendo la destrucción total de las barreras de entrada. // Los datos sociales son el resultado de mezclar la búsqueda con la tecnología social. Lo difícil es asegurarse de que los datos que recabamos tienen interés. // Uno de los temas más interesantes de hoy es la identificación de influencias. Un par de empresas están empezando a hacerlo. Pongamos que dos personas están conectadas de tal forma que se influencian la una a la otra. ¿Cómo puede uno infiltrarse en esa relación para llevarles a la opinión que te interesa?
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FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
BUILD THE FUTURE
No perder de vista Appcelerator Titanium “Una plataforma de desarrollo de aplicaciones gratuita y de código abierto. Titanium permite crear aplicaciones nativas en móvil, tableta y ordenador con las capacidades web existentes.” www.appcelerator.com
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El punto de vista del escéptico Adrian Wooldridge Redactor de Empresas The Economistt
“Internet es un espacio cambiante, distorsionado por mentiras y arbitrario, cuya importancia se exagera sobremanera. Creo que hace falta más escepticismo. Los medios sociales van de “Mírame”. Se están convirtiendo en una forma de narcicismo aceptada, y creo que corroe el carácter. Es un espacio en el cual 16 perturbados en San Francisco tienen una influencia enormemente desproporcionada, y las empresas que se centran en demasía en las tecnologías sociales están obteniendo una visión muy distorsionada de sus consumidores. Cuanto más fáciles son las cosas, menos valor tienen. Lo que importa de verdad en este mundo son las cosas escasas. Si hay abundancia de conexiones e información, tenemos escasez de atención.
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FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
Lo que importará cada vez más, por tanto, será una opinión bien valorada. Tenemos un bombardeo de información que no sabemos de dónde viene ni si es de fiar. Hace falta opinión editorial, saber filtrar y contextualizar. La tecnología no le libera a uno, como parecen pensar muchos. Al contrario, da más poder al gobierno, en vez de a la ciudadanía. Se hacen muchas cosas para satisfacer el factor payaso: tiene un aspecto molón, y esa es la justificación. Pero sólo porque se pueda hacer algo con la tecnología no significa que haya que hacerlo. Veo el futuro como un iPad machacando la cara de la humanidad hasta la eternidad. En un mundo con semejante ruido incesante, lo que importará cada vez más no son las nuevas formas de hacer ruido, sino el silencio.”
Adrian Wooldridge es el Redactor de Empresas y columnista ‘Schumpeter’ de la revista The Economist. 55
Sobre el Future Trends Forum Juan Rosas Director gerente Fundación de la Innovación, Bankinter
El Future Trends Forum es el proyecto base de la Fundación de la Innovación Bankinter, creado el año 2003, y lleva 8 años prediciendo y adelantándose a las tendencias de innovación mundiales. El FTF es el único think tank en Europa focalizado en innovación, y se trata de un empeño por anticiparse, por llenar un vacío y contribuir así a hacer de nuestra Sociedad una comunidad más avanzada y competitiva, atrayendo a nuestro país (España) el talento internacional. Recientemente hemos sido reconocidos como el 19º think tank mundial especializado en ciencia y tecnología dentro del ranking ‘Global Go-To Think Tank Index’. Cabe destacar que el FTF es el único think tank español de la lista. El pasado mes de diciembre, la Fundación celebró la XVII reunión del FTF sobre la última tendencia tecnológica seleccionada por 56
FTF XVII: TECNOLOGÍA SOCIAL
nuestros expertos, el desarrollo de una clase de tecnología que, más allá de las redes sociales, permite la interacción persona a persona y la consecuente co-creación de valor, tendencia denominada por nosotros como Tecnologías sociales. Nuestro trabajo comenzó con la definición de las características de esta tendencia: las áreas potencialmente más afectadas por estas nuevas tecnologías, las principales oportunidades y barreras que están surgiendo o los principales agentes implicados en su desarrollo; y sobre todo, centramos nuestros esfuerzos en la búsqueda de los mejores expertos mundiales para debatir esta nueva tendencia.
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Las conclusiones de esta reunión serán difundidas, además de por este informe, por un informe más detallado sobre la implicación de esta tendencia en la sociedad y el mundo empresarial, y por una serie de conferencias por diferentes ciudades españolas, con el propósito de acercar el futuro a la sociedad y empujar la innovación en el tejido empresarial español. Quisiera reiterar mi agradecimiento a todos los expertos que, con su presencia y colaboración, hacen el Future Trends Forum posible, y a ti, estimado lector, te animo a introducir la innovación en tu vida profesional, ya que cómo decía Einstein “es una locura esperar los mismos resultados, haciendo una y otra vez lo mismo”, y sólo la innovación nos permite transformar las cosas.
Editor Andrew Losowsky www.losowsky.com Director de Arte Santos Henarejos www.santsserif.es Impreso por Pentacrom Publicado por la Fundaciรณn de la Innovaciรณn Bankinter Para obtener mรกs copias, escriba un correo electrรณnico a fundacionbankinter@bankinter.es Para ver nuestra ediciรณn digital, visite www.fundacionbankinter.org Copyright 2012 Todos los derechos reservados / All rights reserved