Mobiler, nachhaltiger und sicherer mit KRAVAG

Innerhalb der R+V Versicherungsgruppe gehören die KRAVAG Versicherungen mit Condor und R+V zu den großen deutschen Versicherern. Harald Seliger, Prokurist der KRAVAG Versicherungen, spricht im Interview mit finanzwelt über die Anforderungen der Privathaushalte und Unternehmen an ihren Mobilitätsschutz sowie über nachhaltige Lösungen für Fahrzeuge.

finanzwelt: Die Automobilbranche ist im Wandel. E-Antriebe verdrängen Verbrenner. Es fehlen wichtige Bauund Ersatzteile. Worauf sollten sich Kfz-Versicherer künftig einstellen?

Harald Seliger» Die Fahrzeugkosten ziehen an, was Haushalts- oder Unternehmenskassen belastet. Die Fahrzeuge werden zum Ausgleich länger genutzt. Höhere Fahrzeugalter sowie mehr verbaute Technik erhöhen die Reparaturanfälligkeiten. Zudem belasten Inflation und Lieferengpässe mit längeren Reparatur- und Ausfallzeiten die Versicherer. Dort sollte man jedoch nicht überreagieren und das Augenmaß behalten, gerade wenn Beitragsanpassungen notwendig erscheinen. Ebenso sind systematische Risikokündigungen oder verstärkte Sanierungen von Fahrzeugflotten als Beitragsmaßnahme keine gute Lösung für Makler. Problemfälle verlagern sich auf andere

» Maklerbetreuer, Underwriter und Fachbereiche unterstützen hier unsere Maklerpartner, so dass in jeder Vertragsphase sowohl der Makler als auch sein Kunde bestmöglich aufgehoben sind. « finanzwelt: Mit welchen Kundengruppen und Fahrzeugrisiken kommen Makler zu Ihnen als Risikoträger? Seliger» Versicherungsmakler schätzen uns als Vollsortimenter. Wir bieten vom einfachen Pkw bis hin zu den großen Fahrzeugflotten mit Bussen, Taxis oder auch Sonderfahrzeugen, wie beispielsweise Schwerlastkräne oder Tankwagen, den jeweils passenden Schutz. Über KRAVAG sowie über Condor und R+V finden wir stets eine Lösung für die Kundenrisiken. Fahrzeuge mit nachhaltigen Antrieben versorgen wir mit Lösungen, die in der Praxis bestehen. So sind Pannen aus Akku-Entladungen, das erschwerte Bergen und Abschleppen von E-Fahrzeugen oder eine Quarantäneunterbringung dieser Fahrzeuge, wenn noch eine Akku-Selbstentzündung droht, für Elektro- und Hybrid-Fahrzeuge mitversicherbar. Wir nehmen Fahrzeuge mit E-Antrieb als niedrigeres Risiko wahr. Beitragsnachlässe sind da eine logische Konsequenz. Makler sichern mit uns Standardfahrzeuge und ebenso gerne die Exotenrisiken ab. Eine Anfrage bei uns lohnt sich immer. finanzwelt: Welche Absicherungen bevorzugen Makler für Motorfahrzeuge? Wie verändern Elektro-, Hybridund Wasserstoffantriebe oder autonomes Fahren den benötigten Schutz? finanzwelt: Was sollten Versicherungsmakler unbedingt beachten, wenn sie Neuanschaffungen versichern oder für Kunden andere Versicherer suchen?

Versicherer und sind dort zu lösen. Schlimmstenfalls gehen Kunden- und Maklerverbindungen ganz verloren. Wir gehen lieber solche Herausforderungen aus Einzelfahrzeugen oder Fahrzeugflotten mit unseren Maklerpartnern an. Im Ergebnis behalten die Kunden den benötigten Versicherungsschutz und bleiben bei ihren Maklern. Und wir sorgen für stabile, verlässliche Geschäftsbeziehungen.

Seliger» Autonomes Fahren und Wasserstoffantrieb gewinnen eher langsam an Bedeutung. Hingegen sind die Elektro- und Hybridfahrzeuge im Trend. Unseren signifikanten Marktanteil hier bauen wir aus. Grundsätzlich wählen Makler für ihre Privat- und Unternehmenskunden bei uns einen umfassenden Schutz zu adäquat günstigen Konditionen. So sind Kunde und Makler im Schadenfall auf der sicheren Seite. Entsprechend gefragt sind beispielsweise unser Kasko-Extraschutz sowie die Schutzbriefe.

Seliger» Eine verlässliche Geschäftspolitik des Versicherers bleibt das A und O. Ein Risikoträger sollte Zusagen langfristig einhalten. Sonst suchen Kunden und Makler alsbald wieder einen Risikopartner. Gerade für schwere Risiken oder große Fahrzeugflotten sind Suche und Umdeckung aufwändig. Ferner sollte der Versicherer große Arbeitsmengen schlank bearbeiten können. Das leisten wir durchweg. Zudem wickelt unsere Technik viele Routinearbeiten ab. Das schafft Freiräume für Wesentliches, wie etwa unsere Erreichbarkeit für Makler und deren Kunden. Wir leben Fuhrparkmanagement. Nehmen wir zum Beispiel den Zulassungsmanager. Die Zulassungsstellen informieren über Neuzulassungen und Ummeldungen. Unser System ordnet diese Informationen den Versicherungsverträgen zu. Das System meldet sich bei Klärungsbedarf im Fachbereich. Schnell und günstig sind im Schadenfall unsere Partnernetzwerke, die notwendige Maßnahmen wie Bergung, Abschleppen, Reparatur oder Entsorgung einleiten. Die sonst übliche Pfandsicherungen des Lkw bis zum Kostenausgleich für Bergung etc. entfallen. Die Unternehmer greifen somit früher auf den Lkw samt Ladung zu. Ein unschätzbarer Vorteil in der Logistik und für Transporte. finanzwelt: Fahrzeugversicherungen sind betreuungsintensiv. Wie unterstützen Sie Makler in der Risikoerfassung und Beantragung sowie zur nachfolgenden Vertrags- und Schadenbearbeitung? finanzwelt: Auf was dürfen sich Makler in der Fahrzeugversicherung in diesem und im kommenden Jahr freuen?

Seliger» Maklerbetreuer, Underwriter und Fachbereiche unterstützen hier unsere Maklerpartner, so dass in jeder Vertragsphase sowohl der Makler als auch sein Kunde bestmöglich aufgehoben sind. Digitale Services wie beispielsweise das 24/7 Maklerportal, Datentransfer über BiPRO, der bereits erwähnte Zulassungsmanager oder auch Apps erleichtern viele Tätigkeiten. Fernfahrern zeigt eine unserer Apps naheliegende freie Parkplätze für die anstehende Ruhezeit an.

Seliger» Auf Nachhaltigkeit. Bei uns begann es mit papierloser Bearbeitung. Weniger Aufwand für Herstellung und Transport von Papier nebst null Energie- und Wasserverbrauch bereichern die Umweltbilanz. Sehr nachhaltig wirkt unser KRAVAG Truck Parking. Fernfahrer suchen oft über eine Stunde einen Stellplatz für die Ruhezeit. Per App lotsen wir zum nächsten Stellplatz. Das spart rund zwei Tage im Monat für die Parkplatzsuche sowie Diesel, Motoröl, Reifen usw. Neben den Umwelteffekten erhöht es noch die Verkehrssicherheit für alle. Solche Lösungen bauen wir aus. (gg)