ИСТОРИЯ. Воспоминания работников о G4S

КАКИМИ БЫЛИ РЫНОК ОХРАНЫ И G4S 30 ЛЕТ НАЗАД? ТЕКСТ: ФОТО: АНН МАРИИ НЯРСКА, СПЕЦИАЛИСТ АЙВО КАЛЛАС И ЛИЧНЫЙ АРХИВ ПО КОММУНИКАЦИИ

В этом выпуске мы поделимся воспоминаниями сотрудников о 30-летней истории G4S. Читайте, что рассказали Виллу Ыун, Рейко Тяэкер и Марек Оттсон.

ВИЛЛУ ЫУН

Член правления, директор охранного дивизиона Мой стаж отсчитывается всего лишь от 2003 года, так что я могу сравнить нынешние времена с началом 2000х. Я не вижу больших изменений кроме того, что сейчас мы используем больше цифровых решений – Login в физической охране, ePatrull в технической охране, больше автоматизации в обработке сигналов тревоги и передаче информации.

Аналитического видео в лице Milestone (или другого альтернативного решения) тогда еще не существовало – а теперь это все более популярная замена классическим охранным услугам. И, конечно же, Nublu! Совершенное новое подключение к услуге, продажа, мы уловили потребность в жизненно важной услуге.

В прошлом офисе в здании лежали груды резиновых дубинок и защитных щитов. Дубинок было столько, что из них образовалась поленница. Когда в 2007 году начались беспорядки «бронзовой ночи», мы были готовы выйти с нашими работниками и этими дубинками и щитами на улицы обеспечивать порядок. После «бронзовой ночи» мы передали все дубинки и щиты Раплаской дружине Кайтселийта, где они по сей день служат государству.

Раньше было так, что чем брутальнее внешность, тем круче охранник. Сейчас все изменилось. Теперь хороший охранник не должен обладать хорошими физическими качествами – надо уметь добиваться порядка словами. Физические навыки применяются только в крайнем случае.

РЕЙКО ТЯЭКЕР

Директор центра обслуживания и управления В начале 1990-х охранники носили черную одежду и ездили на больших черных джипах.

Для охранников существовали очень строгие спортивные требования,

Виллу Ыун

Рейко Тяэкер

Покажите знакомым и друзьям, что вы – часть нашей команды, с помощью нашей новой рамки для фото пользователя в Facebook!

Для этого перейдите по ссылке: www.facebook.com/ profilepicframes/?selected_overlay_ id=198346695408906

Марек Оттсон

что означало, что и внешний вид, и выносливость должны были отвечать определенным стандартам. Охранник, конечно, мог выглядеть сурово, но зачастую за внешностью скрывался молодой неопытный парень.

Теперь мне даже самому это кажется странным, и еще невероятнее, что работали именно таким образом.

На рубеже веков у охранников не было ни GPS, ни мобильной связи. Использовались радиопередатчики и распечатанные карты Regio. Автомобили в городе становились более светлыми и незлобными, а охранники – деловитыми, так как появилась квалификация как охранника, так и помощника полицейского.

Когда открылось окно в Европу, ожидания клиентов от охранников все больше менялись. Под влиянием этого изменилось и наше предприятие: собственники стали внедрять новую культуру.

В начале 2010-х годов клиенты хотели все больше знать, что за услуги, за что они платят. Также среди клиентов рос спрос на все более «мягкие» задания для охранников, связанные, например, с административными или курьерскими услугами. Услуга по обеспечению безопасности все больше становилась услугой охраны и предотвращения. Также повысился контроль клиентов, услуги все больше зависели от их мнения. Конечно, на этот период пришлось и быстрое развитие технологий: охранные системы, автотехника, оружие и т. п. стали современнее. Важные инновации были внедрены в центре управления, где на смену бумаге пришли базы цифровых данных. Аналоговые видео сменились HD – это сверхточный и качественный рабочий инструмент клиента.

С 2010-х годов охранные фирмы стали все больше осознавать, что они обслуживающие предприятия, а не органы охраны правопорядка, то есть на самом деле охранники – это тоже работники по обслуживанию клиентов.

МАРЕК ОТТСОН

Глава смены центра обслуживания и управления 30 лет назад было четыре центра управления. В задачи операторов входило обслуживать сигналы тревоги, координировать работу патрулей и физической охраны. Рабочими инструментами служили настольный компьютер, радиосвязь, настольный телефон, мобильный телефон с кнопками-кубиками, бумажные бланки и примитивные пейджеры.

Теперь центр управления один, характер работы и инструменты остались более-менее теми же, но с точки зрения технологий произошел головокружительный скачок в развитии. Если в начале 1990-х и 2000-х половину рабочего стола занимал кинескопный монитор, то сейчас на стол можно поставить три LCD-монитора – еще и место останется.

До 2015 года экипажи оформляли бумажные акты о выездах. Информацию об объекте и времени операторы передавали по телефону. То есть главными рабочими инструментами были бумага, ручка и телефон.

Что касается имиджа, то до 2000 года профессия охранника была крепким середнячком. Потом добровольно говорить о своем месте работы сотрудники не хотели (представлялись «строителем в Финляндии»). Сейчас общество стало более зрелым, и работа в охране воспринимается как любая другая.