CONSTRUINDO O FUTURO PROCESSO PROSPECTIVO APLICAÇÃO AO TEMA TURISMO
21/08/2019 Clarice Kobayashi Eduardo Schneider
Agenda
Instituto Prospectiva – INSPRO O Futuro A Construção – Processo Prospectivo A Cadeia de Valor Aplicada ao Turismo – APL Oficina – Trabalho em Grupo Apresentação dos Trabalhos – Grupos Contribuições e Compartilhamentos Palavras Finais
INSTITUTO PROSPECTIVA Planejamento de Longo Prazo Processo Prospectivo MUNICÍPIOS E REGIÕES ARRANJOS PRODUTIVOS
CONSTRUÇÃO DO FUTURO
Organizações e empresas
INSTITUTO PROSPECTIVA
Tem como finalidade promover o PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, tanto nas organizações como nos territórios, nas esferas pública e privada, de forma integrada entre os diversos STAKEHOLDERS, contribuindo para o Desenvolvimento Durável e a Formação Cidadã por meio da apropriação.
Algumas pessoas que participaram do Projeto Desenvolvimento Brasil 2035, 2016-2018, da FEA/USP, fizeram análise das alternativas de implantar as ações.
Decisão por constituir INSPRO 10 Jul 2018
Estruturação das Ação ao Mercado Jul-Set
Entrega Primeiro Projeto Nov
Projetos: 2019
• •
Territórios Organizações
Cursos
O FUTURO
Compreender, interpretar, refletir, interagir
O mundo estรก ficando melhor e melhor e pior e pior mais e mais rรกpido. - Tom Atlee (2012)
... uma época de enormes desafios coletivos: VOLÁTIL, INCERTO, COMPLEXO E AMBÍGUO.
Vivemos grandes desconexões
Desconexão Espiritual
Desconexão Ecológica
Desconexão Social
Leading from the emerging future, Otto Scharmer , adaptado INSPRO (2018)
5 ATITUDES DIANTE DO FUTURO 1ª. atitude: Ser inativo
Esperar, ser contemplativo e seguir sem destino com passividade
2ª. atitude: Ser ativo
Agir conforme as regras do jogo
3ª. atitude: Ser reativo
Reagir por estímulos exteriores e se adaptar às situações
4ª. atitude: Ser pré-ativo
5ª. atitude: Ser pró-ativo
Se preparar para mudanças previsíveis
Antecipar as mudanças, provocar DESTATTE (2007), GODET (2001), AULICINO (2017) e adaptado INSPRO (2018)
Com quais lentes podemos entender esses diferentes movimentos?
VisĂŁo de longo prazo e Etapas Processo Prospectivo
PROCESSO PROSPECTIVO Construção da Visão Estratégica do Futuro
No Processo Prospectivo: Entende-se o passado, Analisa-se o presente para Construir o futuro!
Aulicino (2017), adaptação INSPRO (2018)
Metodologia PROCESSO PROSPECTIVO CONSTRUÇÃO DE VISÃO DE LONGO PRAZO Antecipação para orientar a ação com APROPRIAÇÃO 1. Ver longe, com amplitude, com profundidade; 2. Com ousadia e tomar riscos; 3. Pensar no ser humano; 4. Ver de maneira diferente (olhar fora da caixa); 5. Ver juntos (apropriação); 6. Utilizar técnicas e métodos pedagógicos, rigorosos e participativos. G. Berger (1958), Jouvenel (1966), M. Godet, P.Durance, J. Dias (2011), Aulicino (2016), adaptado INSPRO) (2018)
6 ideias Prospectiva
AÇÕES EM UM CONTEXTO COMPLEXO Vários atores Sistema de Atores: complexo, difuso e evolutivo
Variedade nas representações, nas expectativas e aspirações
PROCESSO PROSPECTIVO Visão Compartilhada do Futuro
Recomposição do 14 Interesse Geral Aulicino, 2018, adaptação INSPRO, 2019
PROCESSO PROSPECTIVO
Construção Visão Estratégica do Futuro
V Á R I O S
Passado ~20 anos passados
Hoje
vários anos (+20 anos)
Construção do Futuro Desejável e Realizável
C E N Á R I O S
Adaptado de Henchey, 1978, Michel Godel, 2001 e adaptado INSPRO
ATIVIDADES DO PLANEJAMENTO DE LONGO PRAZO Criação da Governança
Treinamento e engajamento do time
Definir os Projetos para executar as Ações/Políticas
Definições: objetivo, horizonte, prazos e tipologia
Seminário de Prospectiva III
Definir as Ações: O que – Quando – Quem - Como
ETAPAS PROCESSO PROSPECTIVO
Construção de Cenários
Varredura do Ambiente Seminário de Prospectiva I
Análise Estrutural o jogo dos atores exploratório
Seminário de Prospectiva II
Definições das hipóteses das variáveis
Análise estrutural tendências e rupturas GODET, M. (2011); AULICINO (2016) e adaptação INSPRO (2019)
PROCESSO PROSPECTIVO - GOVERNANÇA •
conhecer e respeitar a cultura, serem respeitados e reconhecidos como um líderes
•
•
ter visão estratégica e saber planejar com as pessoas
acreditar e confiar na capacidade de agir das pessoas, ser aberto as ideias novas e ser inovador
•
•
ter facilidade de comunicar informações para estimular e apoiar as ações que serão executadas e ter facilidade em estabelecer interfaces com a cultura
ser capaz de motivar os outros e partilhar o poder, se possuir. Aulicino (2016), adaptado INSPRO (2018)
5 CONDIÇÕES E FERRAMENTAS PARA ASSEGURAR O RIGOR
Pertinência
1.Pertinência 2.Coerência 3. Verossimilhança 4.Importância 5. Transparência Coerência
Como, disse!!
Verossimilhança Importância
Transparência
GODET (2001), AULICINO (2016), adaptado INSPRO (2018)
5 QUESTÕES FUNDAMENTAIS
Identificação
Prospectiva Normativa
Prospectiva Exploratória
Estratégia – Decisão Cenário Desejável e Possível
Priorização, Meios e Mapa das Rotas GODET (2001), AULICNO (2016), adaptação INSPRO (2018)
REFLEXÃO
“OLHAR O FUTURO PERTURBA O PRESENTE” GASTON BERGER, 1964
Planejamento de Longo Prazo APL Cadeia de Valor aplicada ao Turismo
ESTRATÉGIA E CADEIA DE VALOR Aplicação: organizações, territórios e APLs Inovação é uma atividade complexa, que se inicia com a concepção de uma nova ideia, passa pela solução de problemas e vai até a real utilização de um novo item de valor. D e s e n v o l v i m e n t o
M u l t i d i m e n s i o n a l
Inovação de Valor
ECONÔMICA SEGURANÇA E DEFESA LEGAL
Custos POLÍTICA
Território
MEIO AMBIENTE TECNOLÓGICA
DEMOGRÁFICA
SOCIAL
Inovação de Valor
Fazer de Forma Diferente
CULTURAL
Valor para o Usuário / Cliente / Comunidade W. Chan Kim e R. Mauborgne (2005), AULICINO (2007), modificado INSPRO (2018)
VISÃO ESTRATÉGICA DO FUTURO DE LONGO PRAZO A Construção da Visão Estratégica do Futuro da Organização de Longo Prazo integrada com o Planejamento Estratégico (MP), o Tático (CP) e o Operacional (DD) C a d e i a
d e
V a l o r
a p l i c a d a
Estratégia
É a integração das decisões do design e as regras de decisões do negócio na Cadeia de Valor
Médio Prazo
Planejamento
É a integração das decisões de volume e da cadeira produtiva com base na Estratégia da Cadeia de Valor
Curto Prazo
Operação
É a integração das decisões de programação do pedido do cliente na cadeia de valor com base no Plano de Cadeia de Valor
Dia a Dia
R.S.Kaplan, D.Norton - BSC (1992), Aulicino (2017) e adaptação INSPRO (2019)
CADEIA DE VALOR EM UMA ORGANIZAÇÃO A cadeia
de valor, de forma general, é composta pelos conjuntos de
atividades primárias e de atividades de apoio desempenhadas pela organização, pela margem de valor acrescentada a cada uma das atividades e pelas relações estabelecidas entre si. Infraestrutura da organização
Atividades de Apoio ou de Suporte
Gestão de recursos de pessoas Tecnologia
Margem
Aquisição Logística Interna ou de entrada
Operações
Logística externa ou de saída
Marketing e Vendas
Serviços
Atividades primárias Michael Porter, Competitive Advantage, 1985
ARRANJOS PRODUTIVOS LOCAIS São aglomerações de atores econômicos, políticos e sociais que atuam em uma mesma atividade produtiva, em um mesmo território, e mantém (ou apresentam potencial de vir a manter) vínculos de interação, cooperação e aprendizagem entre si que fortalecem seu protagonismo, capacidade de inovar e liderar mudanças no ecossistema territorial. SEBRAE(2005) e adaptação INSPRO(2019)
CADEIA DE OFERTAS Diferentes clientes!
Veranista: indivíduos que habitualmente passa o verão fora do local onde reside.
Viajante: indivíduos que se deslocam entre dois ou mais lugares dentro ou fora do país.
Visitante: indivíduos que se deslocam para um lugar diferente de onde mora. O tempo de permanência deve ser inferior a 12 meses.
Excursionista: indivíduos que, em sua viagem, permanece um tempo inferior a 24 horas fora do local em que residência, mas sem pernoitar.
Turista: indivíduo que entra em um território DIFERENTES NECESSIDADES, CONSUMOS, RETORNOS! Vários estudos sobre APL Turismo (2018), adaptação INSPRO (2019)
contratante diferente do local de residência, com um prazo superior a 24 horas e inferior a 12 meses, com objetivo de usufruir dos entretenimentos locais.
CADEIA DE OFERTAS: DESAFIO DE CALENDÁRIO! Produtos e Serviços 365 dias por ano? Integrar e fortalecer a cadeia de valor Planejamento regional
A T R A T IV O S T UR Í S T IC O S D E C A D A P Ó LO D E F IN ID O
Tipo
Atrativo
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Famílias e crianças Atividade radicais, Caminhadas, Outros Araçariguama
Idosos, Atividades in-door, Casais sem filhos, Culturais, Outros Aulicino (2017), adaptado INSPRO (2018)
DEMANDAS E NECESSIDADES – DE PONTA A PONTA Negócios e oportunidades
TURISTA
ORIGEM DIVULGAÇÃO E ATENDIMENTO AGENTES DE VIAGEM AGENTE DE VIAGEM ON-LINE OPERADORA DE TURISMO
EM TRÂNSITO
REGIÃO DE DESTINO
TRANSPORTE NO LOCAL DE ORIGEM
AEROPORTO INTERNACIONAIL
DISTRIBUIÇÃO NO LOCAL DE DESTINO
TRANSPORTE NO LOCAL DE DESTINO
TREM
CIA INTERNACIONAL
agente de viagem
trem
ÔNIBUS
ÔNIBUS INTERNACIONAL
AÉREO
CIA INTERNACIONAL
OUTROS TRANSPORTES
OUTROS TRANSPORTES CRUZEIROS
agente de viagem ônibus on-line operadora de cia aérea doméstica turismo informações outros transportes turísticas terrestres
outros serviços de informações turísticas
auto-serviço (aluguel carros, etc)
ALOJAMENTOS E ESTADAS
ATRAÇÃO E ATIVIDADES
cadeia de hotéis internacionais cadeia hotéis nacionais
atrações construidas atrações culturais atrações naturais serviços de varejo
hotéis locais bed & breakfasts
self-service apto (air bnb ou similar) hostels & camping amigos & parentes
feiras e exibições restaurantes & cafés serviços (amenidades)
outros serviços e demandas gerais (alimentação especial, necessidades especiais, seguros, assistências de saúde, emergências, etc)
recursos de pessoas recursos técnicos ambientação social-físico serviços experientes e com qualidade Chris Coopers & C Michael Hall (2013), traduzido e adaptado INSPRO (2019)
PRINCIPAIS OBJETIVOS Desenvolvimento sustentável de Polos Turísticos Fortalecimento e integração dos elos da Cadeia Produtiva do Turismo; Identificação dos principais produtos turísticos diferenciados existentes no destino;
Promoção e inserção cooperativa de Polo Turístico no destino turístico; Geração de ocupação produtiva e renda; Desenvolvimento de profissões e capacitação dos jovens e adultos para receber os turistas, propiciando oportunidades de trabalho; Aumento de arrecadações tributárias estaduais e municipais; Preservação do meio ambiente e do patrimônio cultural da Região;
Melhoria da qualidade de vida da população fixa.
Oficinas ExercĂcio da prĂĄtica colaborativa
Compreender, interpretar, refletir, interagir
COMPARTILHAMENTOS FINAIS!! AGRADECIMENTOS Contatos: Clarice M O Kobayashi – ckobayashi@inspro.org.br Fone: (11) 98204 4150 Eduardo R. Schneider – eschneider@inspro.org.br Fone: (11) 99025 0294 Marcelo Fiszner – mfiszner@inspro.org.br Fone: (11) 97544 4947
www.institutoprospectiva.org.br