STAFF
Director Juan Gabriel Arèvalo Guallpa Consejo Editorial Fernando Robalino Nancy Espinoza Valeria Romero Hugo Huachichulca Colaboradores Fernando Garnica Fotografías Pixel Pexel Portada Gabriel Arévalo Diseño Gráfico Gabriel Arévalo Publicidad y ventas Copifull Unidad Nacional (07) 288-6991
A todas las personas que me han apoyado de una u otra forma.
DEDICATORIA
General • Elaborar un plan de negocios basado en estrategias de las 4P de marketing, con la integración de las materias del trimestre para poner en práctica un emprendimiento empresarial. • Creación de un plan de negocios para la nueva Empresa Speak en la Ciudad de Cuenca.
OBJETIVOS
Específicos • Fundamentar teóricamente el proyecto. • Realizar la presentación y estratégias del proyecto en idioma extranjero. • Desarrollar estratégias de precio, producto, plaza y promoción. • Diseñar y diagramar el plan de negocios. • Realizar presentación Multimedia del Plan de Negocios.
PLAN DE NEGOCIOS, UN FUTURO SEGURO.
La creación de un plan de negocios es muy importante en la actualidad porque existe una gran demanda de comercio en el mercado. El plan de negocios está formado por los objetivos, el análisis macro y micro empresarial, el presupuesto, el FODA y las estrategias del mercado.
ABSTRACT
Otro aspecto fundamental es la tecnología, por ese motivo una aplicación móvil en la actualidad es sinónimo de innovación a largo plazo. Una persona emprendedora siempre buscara la innovación y oportunidades donde otros no la encuentran.
BUSINESS PLAN, SECURE FUTURE.
The creation of a business plan is very important at the present time because there is a great demand of commerce in the national and international market. The business plan is made up of objetives, macro and micro business analysis, Budget, FODA and market strategies. Another fundamental aspect is the technology, for that reason a mobile application at present is synonymous of innovation in the long term. An enterprising person will always look for innovation and opportunities where other do not find them.
Dedicatoria
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Objetivos
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Abstract
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ร ndice de imรกgenes
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Resumen Ejecutivo
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FODA
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Anรกlisis Macro/Micro
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Definiciรณn
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Estudio de Mercado
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Ingresos/Egresos
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4P Estrategias
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Glosario
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Anexos
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CONTENIDO
ÍNDICE DE IMÁGENES
https://goo.gl/Eqqc7u https://goo.gl/vJMSMp https://goo.gl/qhSoE5 https://goo.gl/NtyYsP https://goo.gl/c9KDnf https://goo.gl/VR2GhF https://goo.gl/N4CsNp https://goo.gl/hxdDc2 https://goo.gl/CzZhdZ https://goo.gl/mUxsYe https://goo.gl/YuegB9 https://goo.gl/B7dPnJ https://goo.gl/2j2AYw https://goo.gl/MbrVea https://goo.gl/jsx9VC https://goo.gl/YwiPZj https://goo.gl/dCfjdk https://goo.gl/qpt13H https://goo.gl/B79HUp
El trabajo sobre un plan de negocios consiste generalmente en la creación de una Empresa dedicada al servicio del Turista Extranjero debido a incremento del turismo y comercio en la ciudad durante los últimos años. Para implementar la Empresa de Servicio al Turista se realizó un estudio de mercado por medio del método de las encuestas, obteniendo como datos importantes el entorno macro y micro ambiente que rodeará a la empresa para luego proponer y realizar estrategias para que la Empresa sea reconocida en la ciudad de Cuenca, brindando los servicios que el turista desea buscar en la ciudad.
Y por último se procedió a sacar un presupuesto general de toda la inversión, gastos, proyección de ventas entre otros aspectos.
FORTALEZAS
• Ser los primeros dentro del mercado en ofrecer el servicio. • Entrar al mercado con un producto innovador. • Durabilidad del prodcuto y actualización. • Transporte. • Instalaciones no costosas.
DEBILIDADES • Período Beta. • Copia o piratería. • El tiempo necesario para aprender. • La confiabilidad con el entorno. • El precio para realizar una aplicación.
OPORTUNIDADES • Mostrar un producto nuevo al usuario. • Visto por varios usuarios en la red. • Aumentar la rentabilidad. • Adaptabilidad del producto a la tecnología. • Generar actualizaciones.
AMENAZAS • Conocimiento para desarrollar una aplicación. • Encontrar el público objetivo para asentar las bases de la empresa. • Nuevos competidores en el mercado. • Colapso de red a nivel mundial.
MA C R O
En la actualidad el mercado o la economía global están siendo afectadas por muchas causas externas o internas debido al mal manejo de los recursos económicos de un país, es por eso que la economía no está en crecimiento, al contrario cada día se ve afectada por las fuertes crisis de la guerra entre naciones, la caída del petróleo, la devaluación del dólar, la contaminación a nivel industrial, entre otros.
Entorno demográfico Tamaño de la población. Según la Fundación Municipal Turismo para Cuenca la población aproximada de la ciudad es de 15.730 habitantes divida en 15 parroquias urbanas y 21 rurales, con una extensión territorial de 8.639 km cuadrados. Tasas de natalidad y mortalidad. Según la página web ecuadorencifras.gob.ec una edad promedio dentro del Cantón Cuenca es de 29 años.
Estructura de edad y sexo Según la Fuente INEC y el último censo realizado, la población en estructura de edad y sexo es para los hombres un 47,3% y en las mujeres un 52,7%. Entorno Económico Dentro del entorno económico la población del Cantón Cuenca se desempeñan, en caso de los hombres como oficiales, operarios y artesanos, y en el caso de las mujeres su función está establecido en trabajadoras de
los servicios y vendedoras. Otro dato estadístico es que actividad económica es muy fuerte en el sector privado con un 35,4%, seguido de Negocio por cuenta propia de 32,1% y empleado del Estado en un 10,4%. Según fuentes del INEC. Entorno Socio Cultural Dentro de este tema se especificara netamente el entorno educativo, con el sistema educativo vigente desde el 2010 las personas de 15 a 17
años ocupan un 76,5% y de 5 a 14 años un 95.2%. Otro dato importante es el nivel de escolaridad, con un 9,9% en lo hombres y un 8,8 % en las mujeres, Según la fuente INEC. Entorno Tecnológico Dentro de la ciudad de Cuenca Según fuentes del INEC hasta el 2010 el celular es un medio predominante con un 71,2% (134.174), la computadora con un 35,6%(66,972), tv por cable en un 13,1% (24,664) y el internet un 12,4% (23,274).
El analfabetismo digital es un total de 27,7 %, las mujeres son el medio dominante con un 32,1% y el hombre en un 22,7%.
S Em egú C p n co ant res dia p ns ón E rio So rote erv , en tap el ca lda gid ac e a h Me L lid d as ión l m a rc tiz a ed ad os, , d d an inve urio En co ac uc de ent ent e la ejo rti d tor no ión ac ag re ro s in do e no ci d ión ua ot de fu te e la m e e g n C M r ie có am y v as, es nte ral el iud edi nt m b id to to s d m a o o s a cr o u ien de das lo hídr el a ane d d Am íti tili ta lo la in ic g jo e bi co za l C e s s te a u de r a me ciu ac gra s y a, de l uen nta l e de rec da cio n e en as ca l nt cu e d ne el n e la c , or a un an s P l u e no da t os d ar m edu en n lo qu me em . e g que ejo ca cas s es N r ú c e nt a a tió a cu ión hid ltim lo e n cio ida a ro os ro los pa am n d m gr de r rte a. ecu s bi al e o d bie áfic año en l C e nt a s rs obr ta a s al, s os e l l m jas us e de a t o de d n ej , M áre la l m oe or a a an n ar zá s l er a an n, a co la re n fle ci e xiv n a y
El análisis micro se caracteriza por tener una relación inmediata con la Empresa y la influencia que genera la misma. Proveedores La motora digital es una empresa cuencana dedicada al Desarrollo Web, desarrollo móvil, social media, pautaje digital, servicio de drone y producción de contenidos. En la actualidad cuenta con clientes como: la Universidad de Cuenca, Jac Motors, La Europea, Dos Chorreras, Nutrí, Banco del Austro, Yamaha entre otros.
MICRO Competencia La competencia dentro del Cantón Cuenca se encuentra ligada específicamente al servicio de dictar clases de idioma ingles en instituciones privadas como el CEDEI School, Cambridge School Languagues, Abraham Lincoln, Universidad de Cuenca mediante el departamento de Lengua y Literatura Inglesa, EF Education First, Wal Street Institute y CEDEI School.
La Empresa SPEAK con sede en la Ciudad de Cuenca, nace con la intención de mejorar y ayudar al turista extranjero en especial de habla inglesa, a comunicarse mediante un traductor, ya que para esto cuenta con una aplicación móvil donde el usuario puede descargar de las tiendas virtuales y a su vez ingresar los datos para ayudar a buscar el traductor necesario para su comunicación dentro de la ciudad. Al no contar con un local establecido, la empresa trabaja por medio online ya que es un medio donde las empresas en la actualidad apuestan a su público objetivo para generar ingresos en ocasiones sin necesidad de la presencia del cliente.
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Según las encuestas para la creación de la empresa, los siguientes datos son: La mayoría de las personas encuestadas son solteros y de profesión estudiante y empleados, tienen un dominio regular de inglés, pero cuentan con un móvil de marca Samsung y Apple que es muy necesario para comunicarse, buscar noticias, realizar trabajos, hacer compras e incluso tener clases en línea.
Otro aspecto fundamental es que la mayoría de encuestados aseguran que si están en capacidades de asistir a un curso en un Instituto especializado y aprender el idioma inglés, por otro lado según INFOBAE el idioma inglés se encuentra en el cuarto lugar después del Español.
Los clientes potenciales son personas que dominan dos idiomas y turistas extranjeros de habla inglesa. Según el diario el mercurio los últimos 5 años el turismo ha crecido un 267%, expresando que los turistas provienen de Estados unidos, Francia, Italia, Brasil, Chile y Australia, esto ha hecho también que haya apertura de 20 hoteles.
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Según los datos de INFOBAE el idioma inglés cuenta con 328 millones de hablantes nativos y cerca de 1.800 millones de personas lo hablan en el mundo. Para tener más información acerca de cuánto costaría crear una aplicación móvil, la mitad de los encuestados aseguran que debe ser libre, pero otros aseguran que al ser desarrollado y que es un emprendimiento debe tener un costo aproximado de 2,99, esto según los costos fijos y variables analizados anteriormente.
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E qu s u s e na m in c pe h ci ac on rm err lo ón ión oc ite am ha s p p a imi a ie Es Pl st lan ara cr en los nta ta p a t at e lo ago pla in lo es div ar o de us m s um s so er un p ua óv 18 lle taf . 33$ n d sas a a rog rio il 0$ gan orm po es tie pli ra- s po do a r m de nd ca r m a es Al es gra as, es cos gra t e p pa is . ta tis r m lata sta ra r ha y d á co q fo su st e r u s de p in m je a a t Em se ar a d s o a a es p gu r on ea la in res nd eal de ha re di a, o iz se c d sp p pl ar t e y en er an la en ne po sa o a o c ap ga ce de s r bl l e de ont lica los ari tra ut s ar ci pr o ili ar c ón og ut baj za ro on , i a r p lla u sie ram liza r en P la r u n l nd as r u la ta n oc o b n ci rop fo a al o ás a pl on orc rm ap p bje ie e i y ad s o as lic ara to n f se ol os p a co aci la re gú let , ara un m ón qu n os lo a o: a s l ie as , e d ra n l cl ap sui P . ec pr ien tar te ad erm es ec te se d An m ite id io s, e ad es lo a ap dr inis a l o es tá s lo li s t a 12 oid tra cu qu di ev s e ca66 5 , lo r s al e sp en m 7$ $ y s us qu el on to cl ib s po pu plan pr iera ie le r m ed es op c nt r e es en va ias ear Pr I l o n . le c O p ga de S y An ons orc r h sd o lle dr tru io as e lín s oid ir na d za ea e y ap u l p n l n a 32 d e ic a $ en e c mis rm aci p po 1 ó m ite on la r m 6 dig a c es ta $ es p o, sin ont d form pa or los pro rola e I a ra me p du r ph p el s lan ci los on ar pl y es r u d e a an lle c na et y co ga om so am n h ie la pl a net st o. a
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Costos Fijos Agua:20$ Luz:20$ Teléfono:15$ Internet: 30$ Total mensual:85$
Costos Variables Plataformas:16$ Publicidad:30$ Registro App: (8,25) 99$ Pasajes: 30$ Total mensual: 175$
Egresos: 260$ Ingresos: 299$
Información fija sobre anuncios en Facebook El importe va a depender de elegir un presupuesto diario o un presupuesto del conjunto de anuncios. Para la mayoría de los anuncios, el importe mínimo que puede gastar por día varía de 1$ a 5$, aunque se puede gastar en función de lo que se optimice. Para llegar a promocionar mi aplicación la inversión a realizar en Facebook es de 30$ para un anuncio durante un mes y en un año sería de 360$. Registro en App Store como desarrollador El precio de alta como desarrollador de IOS de Apple es de 99$ dólares al año. Puedes subir un número indeterminado de aplicaciones. Para registrarse como desarrollador accede a la página oficial del programa de desarrollo de Apple y selecciona la opción registro. Serás dirigido a una página previa, donde encontraras un breve resumen sobre la inscripción.
PLAZA Aplicación móvil para el turista extranjero, asesoría especializada, uniformidad visual en la creación de la aplicación .
PRECIO
Mercado turístico en la ciudad, personas extranjeras, plataformas de Apple Store, Google play.
PRODUCTO Precios especiales en atención y servicio al cliente, asesoramiento, rebaja de precio cuando haya alcanzado un grado específico del público objetivo, el precio varía según la tienda online de aplicaciones, no es igual para la App Store como para Android. 1,99$ 2,99$ 4,99$ 3,99$
Capacidad de atención, promociones especializadas como ofertas en la Apple Store donde se designa un día específico para descargar la aplicación de manera gratuita, publicidad por distintos canales como Facebook.
PROMOCIÓN
ESPAÑOL
Proceso: es la acción de ir hacia adelante. INEC: Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y Censo. Servicio: es la acción y efecto de servir. Producto: es la cosa producida. Innovación: es la creación o modificación de un producto y su introducción en el mercado. Aplicar: es poner algo sobre otra cosa. Período Beta: es el desarrollo de un software que pasa por varias etapas. Negocio: es una ocupación lucrativa de interés común. Emprendedor: es una persona que emprende acciones con ideas innovadoras. Competencia: rivalidad entre dos o más personas. Campaña: es el período de tiempo donde se realizan actividades con un fin determinado. Boceto: proyecto o apunte general previo a un trabajo final. Rejilla base: conjunto de líneas horizontales imaginarias. Usabilidad: es una cualidad que tiene que ser usado para el fin destinado. Tramar: es convertir una imagen en mapa de bits. Equilibrio: es la relación visual armónica entre los elementos de un diseño.
Escala de grises: es una imagen que se imprime en matices de negro. Etiquetas: son palabras, frases o textos que se usan en los gráficos. Multimedia: es un conjunto de diversos medios, como imágenes, sonido y texto para transmitir información. Monocromo: es una imagen de un solo color o tono. Armonía: es la combinación de elementos de forma equilibrada. Página Maestra: es un modelo de página y una base para la creación de páginas reales. Indesign: es un programa de maquetación de la familia Adobe. Pantilla: es un documento de líneas y proporciones para desarrollar un conjunto de diseños. Legibilidad: es la cualidad de un texto para leer con facilidad. Margen: es un espacio vacío en los bordes de una página. Diagramar: es el boceto de una publicación para ver la información gráfica, escrita y la posición de las páginas.
ENGLISH
Proccess: is the action of moving forward. INEC: Ecuadorian Institute of Statistics and Census. Service: is the action and effect of serve. Product: is the thing produced. Innovation: is the creation or modification of a product and the introduction in the market. To apply: is top ut something on something else. Beta Period: is the development of software that goes through several stages. Business: is a profitable occupation of common interest. Enterprising: is a person who undertakes actions with innovative ideas. Competence: is the rivalry between two or more people. Campaign: is the period of time where activities are carried out for a specific purpose. Sketch: is a Project or general note prior to a final work. Base grid: is a set of imaginary horizontal lines. Usability: is a quality that has to be used for the intended purpose. Rasterize: is to convert an imagine into a bitmap. Balance: is the harmonious visual relationship between the elements of a design.
Grayscale: is an image that is printed in shades of black. Callouts: are words, phrases or texts that are used in the graphics. Multimedia: is a diverse set of media such as images, sound and text to convey information. Monochrome: is an image of a single color or tone. Harmony: is the combination of elements in a balanced way. Master Page: is a template page and a base for the creation of real pages. Indesign: is an adobe family layout program. Template: is a document of lines and proportions to develop a set of designs. Legibility: is the quality of a text to read with ease. Margin: is an empty space on the edges of a page. To Lay out: is the sketch of a publication to see the graphical information, written and the position of the pages.
HOMÓLOGOS
LINKOGRAFĂ?A http://www.eltiempo.com.ec/noticias/cuenca/2/346342/este-anohabra-580-000-habitantes-en-cuenca http://www.ecuadorencifras.gob.ec/wp-content/descargas/Manu-lateral/Resultados-provinciales/azuay.pdf http://cuenca.com.ec/es/conoce-cuenca http://repositorio.cedia.org.ec/bitstream/123456789/842/1/Perfil%20territorial%20CUENCA.pdf https://sistemainformaticosempresariales.wordpress. com/2009/03/21/oportunidades-y-amenazas/ https://sites.google.com/site/competenciaestrategia/fortalezas-y-debilidades-de-la-empresa http://www.semana.com/tecnologia/tips/articulo/por-que-cobran-descargar-aplicacion/373362-3 http://appdesignbook.com/es/contenidos/diseno-visual-apps-nativas/ http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/5044/1/TESIS.pdf http://cga.cuenca.gob.ec/content/%C3%ADndice-calidad-ambiental-de-cuenca http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/20802/1/TESIS.pdf
http://www.elmercurio.com.ec/478745-mayor-cuidado-ambiental/ http://lamotora.com/ https://es.slideshare.net/marciaroderiguezderoa/marketing-mix-producto http://www.infobae.com/2016/03/26/1799513-cuales-son-losdiez-idiomas-mas-hablados-del-mundo/ https://theappmaker8.zendesk.com/hc/es/articles/218631297-Cuanto-cuesta-el-registro-en-App-Store-como-desarrolladorhttp://www.theappmaker.es/crear-una-app-o-aplicaciones-Android-iPhone-iPad-Amazon-gratis.html