Nuevas Tecnologías para la seguridad en empresas turísticas y hoteleras.
Adrián Valdez 1° Año – Licenciatura en Gestión de empresas Turísticas y Hoteleras. Noviembre 2012
Nuevas Tecnologías para la seguridad en empresas Turísticas y/u Hoteleras Adrián Valdez
INDICE INDICE………………………………………………………………………………. PAG. 2 INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………. PAG. 3 NUEVAS TECNOLOGÍAS 1. Sector Turístico……………………………………………………………PAG. 4 a) Parque Temático b) Parque de Diversiones c) Disney World 2. Sector Hotelero……………………………………………………… PAG. 5 – 6 a) Grande Colonial Hotel b) ARIA Resort & Casino c) Smartphones como llaves del hotel BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………..PAG. 7
Página 2 de 7 Nuevas Tecnologías en Turismo y Hotelería
Licenciatura en Gestión de Empresas Turísticas y Hoteleras Adrián Valdez
INTRODUCCIÓN El turista prioriza aquellos destinos que eliminan el riesgo y le permiten emplear su tiempo de ocio sin otra preocupación que la de disfrutar de su tiempo, pero a su vez, se desarrollan nuevas modalidades turísticas ligadas a un cierto riesgo. La evolución social ha transformado los hábitos y expectativas del turista y pide un producto cualitativamente diferente. Es exigente, y también lo es con la seguridad. No se trata de la seguridad ciudadana, que también, solicita seguridad asociada a su condición de turista.
Página 3 de 7 Nuevas Tecnologías en Turismo y Hotelería
Nuevas Tecnologías para la seguridad en empresas Turísticas y/u Hoteleras Adrián Valdez
NUEVAS TECNOLOGÍAS 1. Sector Turístico a) Parque Temático Los visitantes a The Rocks (www.therocks.com), un área turística e histórica en Australia conformada por edficios históricos, atracciones, museos, restaurantes, parques y jardínes, pronto podrán conocer más acerca del popular recinto turístico con tan solo agitar sus smartphones, gracias a la tecnología RFID Near Field Communication (NFC). De acuerdo con Andrew Stoner, el deputy premier de New South Wales, asegura que The Rocks es el primer recinto histórico de esas características en ofrecer a los visitantes un tour interactivo a través de sus teléfonos móviles. El proveedor de la tecnología NFC es Tapit, quien integró el sistema, combinando los tags NFC y los códigos Quick Response en 37 ubicaciones históricas dentro de The Rocks.
b) Parque de diversiones Los visitantes al parque de entretenimiento Hershey entertainment & Resorts Co. en el Hersheypark no necesitan más sacar sus carteras para hacer pagos dentro de las instalaciones, ya que la administración ha adoptado un sistema RFID de la empresa Precision Dynamics Corp. que consiste en una pulsera que se adhiere a la muñeca de los visitantes y que contiene un tag que permite hacer pagos en los stands concesionados y tiendas del parque. El parque pronostica una mayor motivación para comprar por parte de los visitantes en tanto ya no tendrá que usar lockers para guardar sus carteras y demás pertenencias, entre otros beneficios.
c) Disney World Próximamente los visitantes al parque de diversiones de Disney y a sus resorts usarán pulseras para acceder a los parques, hacer compras y abrir sus habitaciones. El grupo Disney ha invertido alrededor de 1 billón de dólares, de acuerdo con reportes publicitarios, en una iniciativa de largo plazo que ellos han llamado Next Generation Experience.
Página 4 de 7 Nuevas Tecnologías en Turismo y Hotelería
Licenciatura en Gestión de Empresas Turísticas y Hoteleras Adrián Valdez
2. Sector Hotelero a) Grande Colonial Hotel Grande Colonial Hotel, ubicado en La Jolla, California, ha completado una actualización de su sistema de seguridad RFID de VingCard Elsafe. La instalación reemplazó su viejo sistema de seguridad magnético instalado en sus 93 habitaciones. La nueva suite proporciona un control de acceso contactless via Radio Frequency Identification. Esta suite está diseñada para ser fácilmente adaptable a la tecnología Near Field Communication (NFC), la cual se espera sea usada de manera global en unos años y que permite que los viajeros usen dispositivos móviles como llaves de habitaciones.
b) ARIA Resort & Casino El hotel de lujo en Las Vegas, ARIA Resort & Casino, ha desplegado un sistema RFID de rastreo de uniformes para mejorar su eficiencia operacional. El complejo de 4 mil habitaciones es uno de los más elegantes a nivel mundial. ARIA contiene una galería de arte y una plaza comercial. Cuenta con 8 mil empleados, mismos que deben estar bien uniformados, y para gestionar alrededor de 125 mil uniformes y controlar 3 mil piezas que van a la lavandería diariamente, la empresa del ramo turístico ha desplegado etiquetas RFID que dan seguimiento a los uniformes conforme los empleados los dejan o los recogen del cuarto de lavandería, entre otros beneficios.
c) Smartphones como llaves del hotel Utilizando una aplicación de OpenWays, los huéspedes de los hoteles Chicago O´Hare Rosemont y Express Houston Downtown podrán descargar un código de audio en su iPhone, Blackberry o Android. Pasando el teléfono junto a la cerradura, la puerta se abrirá y los huéspedes podrán evitar, totalmente, pasar por recepción. Para aquellos que están acostumbrados a buscar, reservar y pagar online los hoteles, éste puede ser el siguiente paso lógico. Va en la línea de las nuevas tecnologías apoyadas en el uso de smartphones como la de United Airlines y los billetes de avión que se pueden adquirir vía móvil en el aeropuerto. Pero, como señala Marín Pérez en IntoMobile, su implantación no es trivial: “La aplicación tiene que funcionar bien o puede provocar un montón de clientes descontentos. Además, los hoteles podrían perder ese toque personal y conexión de marca con el cliente, que siempre es un problema”.
Página 5 de 7 Nuevas Tecnologías en Turismo y Hotelería
Nuevas Tecnologías para la seguridad en empresas Turísticas y/u Hoteleras Adrián Valdez
También sería un gasto extra para los hoteleros, ya que el sistema requiere un cierre especial, sin un agujero para la llave-tarjeta con banda magnética, en cualquier habitación del programa. Pero si funciona sin ninguna complicación especial, IGH pretende extenderlo mucho más allá, tanto en número de hoteles como en el tiempo.
Página 6 de 7 Nuevas Tecnologías en Turismo y Hotelería
Licenciatura en Gestión de Empresas Turísticas y Hoteleras Adrián Valdez
BIBLIOGRAFÍA http://www.rfid-spain.com/sector.php?id=114 http://www.leirelarraiza.com/tag/rfid/#
Página 7 de 7 Nuevas Tecnologías en Turismo y Hotelería