técnicas de guíanza by Gabriela Muñoz

SÍLABUS DE TÉCNICAS DE GUÍANZA TURÍSTICA I.

DATOS INFORMATIVOS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

II.

Institución: Nombre de la asignatura: Especialidad o carrera: Código del curso: Período escolar: No de créditos: No horas semestre: Nivel: Profesor responsable:

INSTITUTO JUAN MONTALVO Técnicas de Guianza Turística TECNOLOGÍA EN TURISMO Y HOTELER THO114 Semi Presencial 5 Créditos 80 Horas Primero Ing. Ximena González

JUSTIFICACIÓN Y PROPÓSITO DEL CURSO

1. JUSTIFICACIÓN La profesión de guía de turismo es una actividad en desarrollo en nuestro país, para la que se requiere tener un perfil especifico para poder cumplir con el rol que le toca cumplir al guía dentro de la cadena de valor de la industria turística, para ello el guía deberá conocer y aplicar diferentes técnicas de liderazgo, comunicación, relaciones humanas e interpretación. Resumen: Se englobará cuatro grandes áreas: • • •

Definiciones, conceptos y análisis histórico. Técnicas de guianza turística y manejo de grupos. Primeros auxilios.

Cada una de las cuales procurará proporcionar una visión global y objetiva sobre el fascinante mundo del turismo.

2. PROPÓSITO

3. PRERREQUISITOS

Dotar a los guías profesionales de turismo de información, conocimientos, y experiencias para su posterior aplicación en desempeño profesional, aplicando destrezas sociales, orales para preparar y conducir un tour, excursión o visita.

Conocimiento del marco conceptual del turismo, definiciones, características, propósitos y modalidades existentes en el mercado turístico a nivel local y nacional.

4. COREQUISITOS  Relaciones Humanas  Introducción A La Administración  Medio Ambiente  Teoría Del Turismo  Geografía Turística

Concienciar a los estudiantes que el turismo es una actividad que está sustentada en el servicio y la atención al usuario a través de la aplicación de los conocimientos a la comunidad de manera que deje de ser un conocimiento teórico para convertirse en una actividad práctica. III. FORMULACIÓN DE LAS COMPETENCIAS • Conocer el rol del guía, entendiendo la diferencia entre el trabajo de un guía permanente o de medio tiempo. • Aplicar conocimientos de: negocios, museos, sicología, educación, geografía, historia, ecología, botánica, supervivencia y primeros auxilios, para dirigir adecuadamente un tour en la ciudad, sendero y áreas protegidas. • Saber comunicarse adecuadamente con un grupo de turistas transmitiendo el mensaje necesario, conociendo el rol de educador en actividades de entretenimiento y presentaciones en público. • Actuar como un líder de un grupo de turistas, conociendo y aplicando las técnicas de de manejo de grupos. • Saber manejar las diferentes personalidades de un grupo de turistas y situaciones adversas conflictivas presentes en un tour. • Conocer y aplicar las diferentes técnicas de supervivencia y primeros auxilios con grupos de turistas en un tour. IV. PROGRAMACIÓN POR UNIDADES DE APRENDIZAJE PRIMERA UNIDAD:

La Profesión de Guía; Generalidades 2

COMPETENCIAS: 

Conocer el rol del guía, entendiendo la diferencia entre el trabajo de un guía permanente o de medio tiempo.



Aplicar conocimientos de: negocios, museos, sicología, educación, geografía, historia, ecología, botánica, supervivencia y primeros auxilios, para dirigir adecuadamente un tour en la ciudad, sendero y áreas protegidas.

CONTENIDOS CONCEPTUALES

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

 Antecedentes históricos;  Investigar la relación entre los Los primeros guías de conceptos de la clasificación turismo de los guías profesionales de turismo.  Los guías en el turismo organizado.  Analizar las diferentes concepciones del perfil de un  Concepto del guía guía profesional de turismo, profesional de Turismo para generar su propia  Funciones ; perfil del guía definición. de turismo  Discutir sobre la evolución y  Clasificación de guías desarrollo del concepto de servucción en la guianza  Temporalidad y turística. Estacionalidad del Guía de Turismo.  La Servuccion (Proceso de elaboración de un buen servicio).

SEGUNDA UNIDAD:

CONTENIDOS ACTITUDINALES    

Desarrollar capacidad de análisis y síntesis Trabajar en equipo Desarrollar habilidad para trabajar en forma autónoma Desarrollar la creatividad y mejorar su capacidad de generar nuevas ideas.

Técnicas de Guianza Turística

COMPETENCIAS: 

Saber comunicarse adecuadamente con un grupo de turistas transmitiendo el mensaje necesario, conociendo el rol de educador en actividades de entretenimiento y presentaciones en público.



Actuar como un líder de un grupo de turistas, conociendo y aplicando las técnicas de de manejo de grupos.



Saber manejar las diferentes personalidades de un grupo de turistas y situaciones adversas conflictivas presentes en un tour. 3

CONTENIDOS CONCEPTUALES        



CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

Fuentes de Información  Investigar y diferenciar el concepto de técnicas de manejo de grupos y de Dinámica de grupos y animación turística. Técnicas Grupales.  Analizar la relación existente Técnicas Grupales en la entre las técnicas de Dinámica de los Grupos presentación y la las técnicas Técnicas de de comunicación y oralidad. Presentación. Importancia de la Presentación. Como Estructurar la Explicación: Elementos de la Comunicación. Esquema general de la información básica a suministrar por un guía de turistas; generalidades de la localidad, región o ciudad. Reglas de oro del guía de turismo.

CONTENIDOS ACTITUDINALES    

Desarrollar capacidad de análisis y síntesis Trabajar en equipo Desarrollar habilidad para trabajar en forma autónoma Desarrollar la creatividad y mejorar su capacidad de generar nuevas ideas.

PRIMER EXAMEN PARCIAL TERCERA UNIDAD:

Primeros Auxilios

COMPETENCIAS: 

Conocer y aplicar las diferentes técnicas de supervivencia y primeros auxilios con grupos de turistas en un tour.

CONTENIDOS CONCEPTUALES

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

 Objetivos de los primeros  Análisis de un cuestionario de auxilios reflexión y aplicación de las técnicas básicas de  Normas generales para supervivencia y primeros prestar primeros auxilios auxilios.  Procedimiento para prestar  Realizar exposiciones con las

CONTENIDOS ACTITUDINALES    

Desarrollar capacidad de análisis y síntesis Trabajar en equipo Desarrollar habilidad para trabajar en forma autónoma Desarrollar la creatividad y

primeros auxilios  Precauciones generales para prestar primeros auxilios  ASFIXIA  HEMORRAGIAS  Hemorragia Externa  Torniquete  Hemorragia Interna  HERIDAS  QUEMADURAS  Quemaduras Eléctricas  Quemaduras Químicas  Fracturas  Intoxicación  Por Inhalación  Por Inoculación  Transporte Adecuado  METODOS PARA LEVANTAR A UNA PERSONA

diferentes acciones a realizar en caso de alguna emergencia. 

mejorar su capacidad de generar nuevas ideas. Desarrollar habilidad de investigación

EXAMEN FINAL 5. MATRIZ DE PROCESOS METODOLÓGICOS PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE

No. y TÍTULO UNIDAD UNIDAD Nº 1:

Generalidades.

UNIDAD Nº 2:

Oferta y turística.

UNIDAD Nº 3:

Estructura complementaria.

 Clase magistral. Lectura de documento demanda

 Aprendizaje cooperativo: Taller grupal  Exposición de campo  Aprendizaje cooperativo: Taller grupal

VI. PLAN DE EVALUACIÓN

COMPETENCIAS

• Conocer el rol del guía, entendiendo la diferencia entre el trabajo de un guía permanente o de medio tiempo. • Aplicar conocimientos de: negocios, museos, sicología, educación, geografía, historia, ecología, botánica, supervivencia y primeros auxilios, para dirigir adecuadamente un tour en la ciudad, sendero y áreas protegidas. • Saber comunicarse adecuadamente con un grupo de turistas transmitiendo el mensaje necesario, conociendo el rol de educador en actividades de entretenimiento y presentaciones en público. • Actuar como un líder de un grupo de turistas, conociendo y aplicando las técnicas de de manejo de grupos.

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

INDICADORES DE CALIDAD

• Conoce el rol del guía, entendiendo la diferencia entre el trabajo de un guía permanente o de medio tiempo. • Aplica conocimientos de: negocios, museos, sicología, educación, geografía, historia, ecología, botánica, supervivencia y primeros auxilios, para dirigir adecuadamente un tour en la ciudad, sendero y áreas protegidas. • Sabe comunicarse adecuadamente con un grupo de turistas transmitiendo el mensaje necesario, conociendo el rol de educador en actividades de entretenimiento y presentaciones en público.

     

Tareas en la tutorías programadas Producto de informes y reportes Evidencias de desempeño Evidencias de investigación Evidencias de conocimiento (exámenes) Evidencias de actitud

• Actúa como un líder de un grupo de turistas, conociendo y aplicando las técnicas de de manejo de grupos. • Sabe manejar las diferentes personalidades de un grupo de turistas y situaciones adversas conflictivas presentes en un tour.

• Saber manejar las diferentes personalidades de un grupo de turistas y situaciones adversas conflictivas presentes en • Conoce y aplicar las un tour. diferentes técnicas de • Conocer y aplicar las supervivencia y primeros grupos de diferentes técnicas de auxilios con

supervivencia y primeros turistas en un tour. auxilios con grupos de turistas en un tour.

VII. BIBLIOGRAFÍA 

ASCANIO GUEVARA, ALFREDO (2009). Turismo Sustentable: el equilibrio en el siglo XXI. México: Trillas.



DRUMM Andy – MOORE Alan (2005) “Desarrollo del Ecoturismo- introducción a la planificación del Ecoturismo” Segunda Edición The Nature Concervancy Arlington Virginia USA.

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Jaramillo Alvarado Pio. Historia de Loja y su Provincia

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UICN. Ecoturismo en el Ecuador, Quito 2005

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Sam H. Ham Interpretación Ambiental 2002



Servicio de Parques Nacionales de los Estados Unidos, Manuales para la capacitación de personal 1993



Kathleen Lingle Pond, The Profesional Guide 2003



PEREZ Mónica (2003) “La Guía del Ecoturismo” Segunda Edición Editorial Mundi México.



Rainforest Expeditions, Guía Interpretativa de Rainforest Expeditions, 13ra Edición, 2007.



SMITH Randy, Manual de Ecoturismo, Cayambe 1996.