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Aural Widex crece un 24,5% en un año

—AURAL WIDEX

ural Widex, compañía pionera en audiología en nuestro país y Latinoamérica, facturó 45,8 millones de euros en audífonos en su último año fiscal, lo que representa un incremento del 24,5% respecto al ejercicio anterior.

Aural Widex comercializa en exclusiva los audífonos de la marca danesa Widex a través de una red de más de 100 centros auditivos Aural (entre centros de gestión propios y franquicias), y 185 distribuidores oficiales en España. Los tres canales de distribución (centros de gestión propia, franquicias y canal mayorista) han incrementado este año su facturación por encima de los dos dígitos.

La compañía opera con estructura y orientación similar en varios mercados de Latinoamérica. Desde Venezuela, que fue la primera apuesta en 1990, se inició una expansión que le ha llevado a ocupar posiciones muy sólidas en los países vecinos de Colombia, Ecuador y Panamá, operaciones que representan actualmente un 10% de los ingresos del grupo.

Un posicionamiento de excelencia refrendado por una satisfacción del cliente del 9,1

El fuerte crecimiento de la compañía, poco frecuente en este mercado, es fruto, según explica su director general, Juan Ignacio Martínez, de un posicionamiento único y

El fuerte crecimiento de la compañía, poco frecuente en este mercado, es fruto de un posicionamiento único y diferenciado.

diferenciado: «Nuestra marca, Aural, está posicionada como la marca de centros auditivos de excelencia. Este posicionamiento tiene muchas implicaciones, porque exige que diariamente, cuando levantamos la persiana de cada uno de nuestros centros auditivos, tengamos el máximo nivel de exigencia para cumplir con nuestro compromiso con la excelencia en nuestro servicio, en nuestros protocolos y en la tecnología auditiva que ofrecemos. Creo, honestamente, que lo conseguimos porque contamos con profesionales que trabajan con pasión y a los que formamos continuamente para que puedan atender, de la mejor manera, todas las necesidades de las personas hipoacúsicas».

Esta manera de trabajar se traduce en la elevada satisfacción de los usuarios de estos centros, avalada por los estudios NPS que maneja la compañía, que goza de un excepcional índice de recomendación de 9,1 sobre 10.

Inmejorables perspectivas de futuro

Las perspectivas de futuro para Aural Widex, que quiere seguir sumando distribuidores y franquiciados a su proyecto, son muy buenas gracias al atractivo de su propuesta, según explica Juan Ignacio Martínez. «Estamos convencidos de que los pilares de nuestra compañía (la excelencia, la formación, la innovación, la profesionalidad, la satisfacción del cliente…) permiten a los gabinetes que distribuyen nuestros audífonos o que se franquician con nosotros diferenciarse de sus competidores y ofrecer a sus clientes una mejor propuesta de valor». «Los datos avalan la satisfacción y fidelidad de nuestros clientes, por lo que unirse a Aural Widex, en cualquiera de sus opciones (franquicia o distribuidor), es sinónimo de rentabilidad», valora Martínez.

El entorno, además, se muestra propicio para el crecimiento. «Si actualmente un 11% de la población tiene algún problema de audición, en 2050 se espera que la cifra sea del 20%, debido principalmente, al envejecimiento de la población, a la contaminación acústica y a los malos hábitos auditivos. Además, el porcentaje de personas con pérdida auditiva que utiliza audífonos está subiendo paulatinamente» afirma Martínez.

También las personas mayores, principales usuarias de audífonos, son más vitales, activas y conscientes de la importancia de la audición en la salud mental y el estado emocional de las personas. Todo ello abre buenas perspectivas para el sector de la Audiología en general y, en particular, para los gabinetes que sepan ofrecer a este nuevo cliente soluciones a la medida de sus necesidades y exigencias.

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