UNA HERRAMIENTA PARA MEJORAR SU DESEMPEÑO.
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Esta guĂa rĂĄpida brinda informaciones importantes para iniciar su negocio en HND, aclarando sus dudas y mostrando las herramientas que le ofrecemos para que inicie y desarrolle su negocio. Para mĂĄs detalles sobre HND y su modelo de negocio, acceda al Manual de Negocios, disponible para descargar en la Oficina Virtual.
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TABLA DE CONTENIDOS QUIÉNES SOMOS_____________________________________________________ 6 Visión, Misión, Valores___________________________________________________ 8
NOMENCLATURAS_____________________________________________10 REGLAS BÁSICAS PARA REGISTRO____________________________16 Registro de Consultor Independiente HND____________________________16 Cómo comprar y vender productos HND______________________________17
CALIFICACIONES_____________________________________________________18 PAGO DE BONO______________________________________________________28 NORMAS Y REGLAS GENERALES__________________________________30 Mantenimiento de Canales de Distribución____________________________30 Protección de la Línea de Patrocinio___________________________________31 Patrocinio de Cónyuge__________________________________________________32 Cambio de Patrocinador________________________________________________33 Rescisión de la Propuesta de Acreditación_____________________________34 Cancelación de la Propuesta de Acreditación por Inactividad__________________________________________________________34 Política de Cambio y Devolución de Productos_________________________35
USO DE LA MARCA HND___________________________________________38 Publicidad y Divulgación________________________________________________40 Entrevistas y Declaraciones a la Prensa________________________________41
CANALES DE COMUNICACIÓN____________________________________42
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QUIÉNES SOMOS HND es una empresa brasileña especializada en la fabricación y venta de productos de perfumería, cosméticos y bienestar. Con 28 años en el mercado brasileño, HND está entre las 10 mayores empresas de ventas directas del país – un modelo de negocio que crece constantemente en Brasil – y sigue las buenas prácticas de mercado en las relaciones entre empresa, Consultor y Consumidor. Actualmente, cuenta con cerca de 615 Colaboradores, más de 700 mil Consultores Independientes y más de 400 franquicias extendidas en todo Brasil. Además de los fundadores, la segunda generación de la familia Rodrigues está totalmente involucrada en el ADN de la marca HND y todos participan activamente de la gestión diaria de la empresa. Sandro
Rodrigues es el Presidente; Leandro Rodrigues, el Vice-Presidente de Operaciones; Alessandro Rodrigues es Director de Marketing y Crisciane Rodrigues es Directora Comercial. HND está constituido actualmente en el modelo multicanal y la empresa está asociada a la ABEVD (Asociación Brasileña de Empresas de Ventas Directas), ABIHPEC (Asociación Brasileña de la Industria de Higiene Personal, Perfumería y Cosméticos) y de la ABF (Asociación Brasileña de Franchising). Hoy, se cuenta con una amplia gama de productos en el catálogo, todos desarrollados a partir de materia prima de calidad y con lo que hay de mejor en el mercado mundial. Esos productos se manufacturan en su fábrica propia y también en asociados terceristas.
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La nueva fábrica, localizada en el municipio de Jandira, SP, es referencia en el segmento y fue proyectada para atender los más altos estándares de calidad, equiparados a los de la industria farmacéutica. Con más de 12 mil m², siendo 9 mil m² de área fabril, tiene actualmente una capacidad instalada para 8 millones de unidades por mes, pudiendo ampliarse hasta 16 millones de unidades por mes. Su distribución mueve diariamente una flota de camiones con productos de perfumería, cosméticos, maquillaje, higiene personal y bienestar, que se entregan en las Franquicias en todo territorio nacional con agilidad, rapidez y seguridad. Utiliza también el servicio de los correos para entregar productos a sus Consultores y Consumidores.
Los Consultores de HND disfrutan actualmente de un modelo de venta directa que proporciona el 100% de ganancia en la reventa (50% de descuento). Ese modelo comercial de venta directa utilizado por HND produce renta extra mensual para miles de Consultores Independientes, con base en el volumen de ventas personal y de su propio equipo (marketing multinivel). Además, su plan de marketing, basado en el esfuerzo personal en la formación de equipo de Consultores Independientes que revenden los productos HND, brindó la oportunidad para la formación de decenas de millonarios en los últimos años.
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OFRECER A LAS PERSONAS LA OPORTUNIDAD DE QUE CAMBIEN DE VIDA Creemos que tenemos un papel fundamental en la sociedad: ser un agente transformador en la vida de millones de personas, proporcionando una oportunidad única de cambiar de vida. Vemos en cada persona un potencial emprendedor y, por eso, ofrecemos todas las herramientas para que puedan desarrollarse profesionalmente. Para que consigan alcanzar sus metas personales, realizar sus sueños y construir un nuevo futuro para su familia. Esa creencia es la que nos mueve y es nuestra verdadera razón de existir.
VALORES SIN ESFUERZO NO HAY RESULTADO
No hay milagro. Con honestidad, fe y mucho trabajo, construimos una trayectoria de superación y alcanzamos un crecimiento exponencial.
VERDADEROS LÍDERES INSPIRAN EL CRECIMIENTO El liderazgo forma parte de nuestro ADN. Creemos que son los líderes los que mueven el mundo y, por eso, decidimos desarrollarlos. Buscamos revelar talentos, motivar e inspirar no solo a nuestros socios, sino también a la sociedad.
MÁS QUE UN EQUIPO, UNA FAMILIA
Acogemos a todos de brazos abiertos, creamos relaciones verdaderas, compartimos ideales y objetivos, conmemoramos codo con codo nuestro éxito. Porque nadie conquista nada solo. Juntos, somos más fuertes.
ESO ES SOLO EL COMIENZO. TENEMOS EL MUNDO POR DELANTE
Compartimos el deseo por algo más, la voluntad de ir más allá. Tenemos el espíritu emprendedor, la inquietud y el entusiasmo de quien aún tiene mucho que conquistar. Para nosotros, todo eso es apenas el comienzo.
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NUESTRA MISIÓN
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NOMENCLATURAS DEFINICIONES
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PARA QUE PUEDA COMPRENDER ADECUADAMENTE EL NEGOCIO, ES NECESARIO CONOCER ALGUNAS DEFINICIONES SOBRE LOS TÉRMINOS COMUNES A LA OPERACIÓN.
CONSULTOR INDEPENDIENTE
Es la persona física o jurídica, indicada por otro Consultor Independiente o Consultor Registrado, considerada capaz en los términos del Código Civil Brasileño, que, tras la adquisición del Kit Registro y activación en su Primer Pedido, pasa a formar parte del Plan de Marketing de HND, mediante aceptación de los términos legales en el Contrato de Acreditación de Distribución para Reventa de Productos HND y en ese Manual de Negocios.
CONSULTOR ACTIVO
Es el consultor que hace la activación mensual en su ID, por medio de un o más pedidos que alcancen la puntuación mínima vigente en el momento de la activación.
CONSULTOR VIP 600
Clasificación de todos los Consultores Independientes que inician el negocio HND por medio de la compra de un de los Combos y que acumulan 600 puntos en un único ciclo.
ASCENDENTES
Consultores Independientes que han originado una determinada organización.
DESCENDENTES
Consultores Independientes traídos directa o indirectamente a una determinada red.
ACTIVIDAD
Condición del Consultor Independiente para activación de su negocio HND.
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CONSULTORA PERLA
Clasificación de las Consultoras Independientes (mujeres) que han iniciado el negocio HND por medio de la compra de uno de los Kits iniciales y han cumplido con los requisitos y reglas del Programa Perlas (vea las reglas en la Oficina Virtual).
BONO
Pagos en efectivo o crédito para futuras compras, destinados a los Consultores Independientes que han alcanzado una de las calificaciones previstas en el Plan de Marketing HND, en determinado ciclo.
BONO INTERNET
Bono de 40% sobre la facturación de la tienda virtual.
BONO DE PRIMER PEDIDO
Bono calculado sobre las adhesiones en la red. Se calcula de acuerdo con el Combo de ingreso de los nuevos Consultores Independientes dentro del ciclo (vea la regla detallada).
BONO BINARIO
Ese Bono paga sobre la puntuación de los Primeros Pedidos, es decir, de acuerdo con el Combo inicial elegido (vea la regla detallada).
BONO UNILEVEL
Es el Bono que paga un porcentaje del volumen de grupo de Consultor a Titan y en hasta el 9º nivel de Consultores activos. Por lo tanto, es un Bono sobre la recompra de productos de toda la red de línea personal del Consultor activo dependiendo de su Calificación en el ciclo. También compone la base de cálculo de este bono el 50% de la puntuación de los Primeros Pedidos.
BONO DE CRECIEMIENTO
Es el Bono pago para Consultores Calificados Master arriba, calculado por medio de los puntos de recompra de todo su equipo, salvo su puntuación personal. La ganancia puede ser reducida o puesta a cero cuando haya en el equipo Consultores Plata o superior.
BONO DE LIDERAZGO (DIAMANTE Y ARRIBA)
Es el Bono al Consultor Independiente Calificado Diamante y arriba, para formar nuevos Diamantes y arriba en su equipo (vea la regla detallada a continuación).
SUPER BONO (TRIPLE DIAMANTE A ARRIBA)
Bono pago al Consultor Independiente Calificado Triple Diamante calculado sobre el valor del Bono Binario, obtenido por sus Consultores de nivel Diamante y arriba, personalmente patrocinados en hasta dos generaciones.
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BONO TITAN
Bono pago al Consultor Independiente Calificado Titan. En cada ciclo, ese Bono será calculado en 0,1% sobre la puntuación de toda su Red, hasta encontrar otro Titan.
BONO DE PARTICIPACIÓN (POOL DE DIAMANTES Y ARRIBA)
Bono que pagará a los Consultores Independientes Diamantes y arriba, el 5% de toda puntuación producida por toda organización de HND, excluyéndose los puntos de Primer Pedido, siempre que estén activos VIP 600 en todos los ciclos.
CICLO
Corresponde al periodo de promoción y facturación. En el caso de HND, ese periodo equivale al mes civil, que se inicia en el día 1º y termina en el último día del mes.
COMPRESIÓN DINÁMICA
Ocurre cuando un Consultor no ha realizado su activación. En este caso, HND aplica el concepto de Compresión Dinámica, que prevé el pago del bono al Consultor inmediatamente activo arriba de este Consultor.
COMPRESIÓN DEFINITIVA
Ocurre cuando se excluye un Consultor del negocio por tiempo de inactividad. Se aplica el concepto de Compresión Definitiva, que prevé el pago del bono al Consultor inmediatamente activo arriba de este Consultor.
HIJO DIRECTO
Descendente de 1º Nivel, directamente patrocinado por un Consultor Independiente.
GENERACIÓN
Posición de un Consultor Independiente o Graduado descendente en relación con otros, dentro de la jerarquía de la red, considerándose sólo los Consultores o Graduados activos en el ciclo (ejemplo: un Master de 1ª Generación puede ser un Master registrado en el 3º nivel).
Nivel
Es el “avance” de nivel que el Consultor alcanza en determinado ciclo, por la primera vez, en el Plan de Marketing de HND. La Graduación en el Plan de marketing no se pierde – es decir – una vez Diamante siempre Diamante – salvo que avance en un determinado Ciclo a la Graduación Doble Diamante, por ejemplo. Los criterios para la Graduación varían por posición en el Plan de Marketing HND y la Graduación define los premios, como: viajes, autos, pins, bolígrafos etc.
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ID
Código de identificación del Consultor HND. Es por medio del ID que el Consultor se identifica en su red y tiene acceso a todos los servicios, herramientas y condiciones especiales que la empresa ofrece.
LÍNEA DE PATROCINIO O LÍNEA PERSONAL (LÍNEA)
Secuencia de Consultores Independientes patrocinados a partir de cada Consultor Independiente de primer nivel.
TIENDA VIRTUAL DEL CONSULTOR
HND pone a disposición a los Consultores que se activaron con los Combos Ejecutivo Plus y Ejecutivo Top una tienda virtual (e-commerce) para mejor divulgación y exploración de su negocio de Ventas Directas. Todos los pedidos hechos en esa tienda se gestionan por la propia HND, y corresponderá al Consultor sólo la divulgación de la tienda.
MATERIAL DE APOYO
Productos fabricados o no por HND, que tiene por objetivo servir de apoyo comercial y de divulgación del negocio del Consultor Independiente. Sobre los productos de la categoría material de apoyo puede haber o no incidencia de puntuación para calificación.
NIVEL
Posición de registro de un Consultor Independiente con relación a otro, dentro de la jerarquía de la red (ejemplos: hijo directo = 1º nivel descendente; abuelo = 2º nivel ascendente).
PATROCINAR
Presentar un nuevo Consultor Independiente para HND, transmitiéndole conocimientos, estrategias y motivación. Al patrocinar otro Consultor Independiente, el patrocinador construye su red de multinivel.
PATROCINADOR
Es la denominación que recibe el Consultor que presenta nuevo(s) Consultor(es) a HND, así construyendo su red de multinivel.
PRIMER TITULAR
Es el Consultor responsable jurídicamente por el ID. El Bono se acredita en la cuenta corriente del Primer Titular.
SEGUNDO TITULAR
Es el 2º Consultor responsable por el ID. Puede ser un familiar, la esposa o esposo, un amigo, un socio. El Segundo Titular puede – o no – participar de los viajes y Reconocimientos en HND, dependiendo de la condición del Premio. Cuando el ID tiene 2 Titulares, el ID recibe 2 PINS, los 2 Titulares suben al escenario para el Reconocimiento.
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PIN
Es el Broche que cada Consultor Independiente recibe de HND, de acuerdo con la última Graduación alcanzada en el Plan de Marketing. El Pin hasta la Graduación Doble Diamante se envía a la dirección que consta en el Registro del ID del Consultor Independiente. Los Pins de la Graduación Triple Diamante y arriba se entregan personalmente en eventos o encuentros de HND o de los Sistemas.
PUNTO
Unidad referencial del Plan de Marketing HND. Cada producto distribuido por la empresa corresponde a un determinado número de Puntos, que tiende a mantenerse estable a lo largo del tiempo y en los mercados donde HND actúa.
PUNTOS PERSONALES (PP)
Puntos producidos directamente por las compras de un Consultor Independiente.
PUNTOS DE GRUPO (PG)
Son los puntos producidos directa o indirectamente por las compras de un Consultor Independiente y toda su organización sin límite de nivel o generación.
CALIFICACIÓN
Posición máxima alcanzada por un Graduado en determinado ciclo, en virtud de los criterios cumplidos por el Consultor Independiente y su red. La Calificación en el ciclo define el Bono que cada ID tiene derecho a recibir en el mes subsecuente.
OBSERVACIÓN IMPORTANTE
HND se reserva el derecho de incluir, excluir o alterar cualquier una de las condiciones descritas, siempre que considere necesario y sano al negocio. En cambio, se compromete a divulgar esas alteraciones por medio de comunicados, en sus sitios, por correos electrónicos y eventos presenciales.
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REGISTRO DE CONSULTOR INDEPENDIENTE HND Cualquier persona jurídica o física, mayor de dieciocho (18) años o emancipada y considerada capaz en los términos vigentes en el país, puede solicitar su registro como Consultor Independiente HND, para adquirir productos directamente de la empresa, para consumo y/o reventa, mediante los siguientes procedimientos: 1. Identificar un Consultor activo en HND, que pueda orientarle a cumplir las etapas siguientes y en el desarrollo de sus negocios; 2. Validar su registro, por medio del enlace que se enviará al correo electrónico informado en el sistema; 3. Leer y aceptar los términos que rigen su relación con la empresa, detallados en el Contrato de Acreditación de Distribución para Reventa de Productos HND y en este Manual de Negocios; 4. Adquirir uno de nuestros KITs iniciales, con informaciones y materiales básico al inicio de sus actividades. HND se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro, o cancelar cualquier Contrato ya existente, que presente datos incompletos, no verídicos o tachados.
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REGLAS BÁSICAS PARA REGISTRO
CÓMO COMPRAR Y VENDER PRODUCTOS HND El Consultor Independiente puede comprar directamente los productos de HND para consumo y/o reventa. Hay tres (3) formas de adquirir productos HND: 1. Irse hacia la franquicia HND Center más cerca de donde se encuentre; 2. Por Internet: para hacer sus pedidos, deberá acceder su Oficina Virtual por el portal http://vo.grupohinode.com.co/login (Colombia) o http://vo.grupohinode.com.pe/ login (Perú), digitar su login (número de contrato) y contraseña. Luego, acceder el enlace “Pedidos/Generación de Pedidos”; 3. Por Teléfono: debe ponerse en contacto con el Núcleo de Atención al Consultor por el teléfono 018005185154 (Colombia) / 080076743 (Perú). Los productos de HND sólo pueden ser comercializados por medio de la venta directa en el marketing multinivel, en todo territorio brasileño, peruano y colombiano. Antes de revender cualquier producto HND, lea atentamente a la sección “Normas de Conducta y Ética del Consultor HND”. El Consultor Independiente es libre para comercializar los productos HND, en cualquier cantidad, en función de sus intereses, y es totalmente responsable por los resultados, salvo la regla de final de mes, disponible en la Oficina Virtual y de conocimiento de todos los Consultores Independientes. Sin embargo, el Consultor HND no podrá revender los productos HND por debajo del valor de adquisición. Podrá donar, pero no podrá revender.
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CALIFICACIONES DESCRIPCIONES
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MASTER Consultor Independiente que durante el ciclo está activo (tiene como mínimo 200 PP mensuales), tiene como mínimo 2.000 (dos mil) Puntos de Grupo (PG) y dos (2) Consultores Independientes activos en su primer nivel.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Master.
MASTER PLATA Consultor Independiente que durante el ciclo está activo, tiene como mínimo 5.000 (cinco mil) Puntos de Grupo (PG), dos (2) Consultores Independientes activos en su primer nivel y 1 (un) Master de primera generación en líneas diferentes.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Master Plata.
MASTER ORO Consultor Independiente que durante el ciclo está activo (tiene como mínimo 200 PP mensuales), tiene como mínimo 15.000 (quince mil) Puntos de Grupo (PG), dos (2) Consultores Independientes activos en su primer nivel y 3 (tres) Master de primera generación en líneas diferentes.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Master Oro.
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DIAMANTE Consultor Independiente que durante el ciclo está activo, dos (2) Consultores Independientes activo en su primer nivel, tiene como mínimo 50.000 (cincuenta mil) Puntos de Grupo (PG) con Puntuación Máxima Por Línea (PML) de 30.000 puntos y cuatro (4) Líneas diferentes Calificadas.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Diamante.
PREMIOS
VIAJE DE VACACIONES: Crucero de Diamantes - Verificar las reglas para Calificación en la Oficina Virtual.
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DIAMANTE ÉLITE Consultor Independiente que durante el ciclo está activo, tiene dos (2) Consultores Independientes activos en su primer nivel, tiene como mínimo 120.000 (ciento veinte mil) Puntos de Grupo (PG), con Puntuación Máxima por Línea (PML) De 50.000 (cincuenta mil) puntos, un consultor Diamante calificado en la red y cuatro (4) Líneas diferentes Cualificadas.
RECONOCIMIENTO
Es reconocido con un PIN de Consultor Independiente Diamante Élite
PREMIOS
VIAJE DE VACACIONES: 2 noches en Resort dentro del país - Ver las reglas para la Calificación en la Oficina Virtual.
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DOBLE DIAMANTE Consultor Independiente que durante el ciclo está activo, dos (2) Consultores Independientes activos en su primer nivel, tiene como mínimo 200.000 (doscientos mil) Puntos de Grupo (PG) con Puntuación Máxima por Línea (PML) de 80.000 (ochenta mil) puntos y cinco (5) Líneas diferentes Calificadas, con, como mínimo, dos (2) Líneas Calificadas Diamantes.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Doble Diamante.
PREMIOS
VIAJE DE VACACIONES: El Doble Diamante debidamente calificado* recibirá como premio un viaje al Caribe. El premio es para el titular del contrato con el cónyuge o familiar de 1º (primer) grado. Deberá estar activo en todos los ciclos entre el periodo de la graduación y del viaje.Calificación en la Oficina Virtual.
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TRIPLE DIAMANTE Consultor Independiente que durante el ciclo está activo, tiene dos (2) Consultores Independientes activos en su primer nivel, tiene como mínimo 500.000 (quinientos mil) Puntos de Grupo (PG) con Puntuación Máxima por Línea (PML) de 150.000 (ciento cincuenta mil) puntos y cinco (5) Líneas diferentes Calificadas, con, como mínimo, tres (3) Líneas Calificadas Diamantes. Repetir calificación 2 veces en 4 ciclos.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Triple Diamante.
PREMIOS
VIAJE DE VACACIONES: El Triple Diamante debidamente calificado* recibirá como premio un viaje a Orlando, Florida - EE.UU. El premio es para el titular del contrato con el cónyuge o familiar de 1º (primer) grado. Deberá estar activo en todos los ciclos entre el periodo de la graduación y del viaje. BONO AUTO: El Triple Diamante debidamente calificado tendrá derecho al premio Bono Auto BMW** * Verificar regla de calificación para viaje de vacaciones en la Oficina Virtual. ** Verificar regla de Bono Auto en el Manual de Negocios.
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IMPERIAL DIAMANTE Consultor Independiente que durante el ciclo está activo, tiene dos (2) Consultores Independientes activos en su primer nivel, tiene, como mínimo, 1.000.000 (un millón) de Puntos de Grupo (PG), con Puntuación Máxima Por Línea (PML) de 300.000 (trecientos mil) puntos y cinco (5) Líneas diferentes Calificadas, con, como mínimo, dos (2) Líneas Calificadas Doble Diamante y tres (3) Líneas Calificadas Diamante. Repetir calificación 2 veces en 4 ciclos.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de oro de Consultor Independiente Imperial Diamante.
PREMIOS
PIN DE ORO DE IMPERIAL DIAMANTE (JOYA) VIAJE DE VACACIONES: Un viaje a Europa. El premio es para el titular del contrato con el cónyuge o familiar de 1º (primer) grado. Deberá estar activo en todos los ciclos entre el periodo de la graduación y del viaje* BONO AUTO: El Imperial Diamante debidamente calificado tendrá derecho al premio Bono Auto**: un (1) Range Rover Evoque 0Km*** * Verificar regla de calificación para viaje de vacaciones en la Oficina Virtual. ** Verificar regla de Bono Auto en el Manual de Negocios. *** El valor del vehículo es equivalente al modelo de entrada.
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IMPERIAL TWO STARS Consultor Independiente que durante el ciclo está activo, calificado como Imperial Diamante, tener dos (2) Consultores Independientes activos en su primer nivel, tener, como mínimo, 4.000.000 (cuatro millones) de Puntos de Grupo (PG), con Puntuación Máxima Por Línea (PML) de 1.200.000 (un millón y doscientos mil) puntos y cinco (5) Líneas diferentes Calificadas. Repetir calificación 2 veces en 4 ciclos. Requisito: haber sido Imperial (2DD, 3D).
RECONOCIMIENTO
Un PIN de oro de Consultor Independiente Imperial Diamante.
PREMIOS
PIN DE ORO DE IMPERIAL DIAMANTE TWO STARS (JOYA) UN RELOJ DE MARCA ROLEX UNA JOYA TIFFANY VIAJE DE VACACIONES: Un viaje a Tahití en clase ejecutiva. El premio es para el titular del contrato con el cónyuge o familiar de 1º (primer) grado. Deberá estar activo en todos los ciclos entre el periodo de la graduación y del viaje* * Verificar regla de calificación para viaje de vacaciones en la Oficina Virtual.
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IMPERIAL THREE STARS Consultor Independiente que durante el ciclo está activo, tener dos (2) consultores independientes activos en su primer nivel, tener, como mínimo, 8.000.000 (ocho millones) de Puntos de Grupo (PG), con Puntuación Máxima Por Línea (PML) de 2.000.000 (dos millones) de puntos y cinco (5) Líneas diferentes Calificadas. Repetir calificación 2 veces en 4 ciclos. Requisito: haber sido Imperial (2DD, 3D).
RECONOCIMIENTO
Un PIN de oro de Consultor Independiente Imperial Diamante Three Stars.
PREMIOS
PIN DE ORO DE IMPERIAL DIAMANTE THREE STARS (JOYA) BONO AUTO: El Imperial Three Stars, debidamente calificado, tendrá derecho al Programa Súper Autos* * Consulte detalles del Programa Súper Autos en el Manual de Negocios.
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TITÁN Consultor Independiente que durante el ciclo está activo, tener dos (2) consultores independientes activos en su primer nivel, tener, como mínimo, 18.000.000 (dieciocho millones) de Puntos de Grupo (PG), con Puntuación Máxima Por Línea (PML) de 2.200.000 (dos millones y doscientos mil) puntos y 9 líneas Calificadas. Repetir calificación 2 veces en 4 ciclos. Requisito: haber sido Imperial (2DD, 3D).
RECONOCIMIENTO
Un PIN de oro de Consultor Independiente Titán.
PREMIOS
PIN DE ORO DE TITÁN (JOYA) BONO AUTO: El Titán debidamente calificado* tendrá derecho al premio Bono Auto*: un (1) Lamborghini o una (1) Ferrari 0Km* * Verificar regla Bono Auto en este Manual de Negocios.
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Para tener derecho al recibo del bono, el Consultor Independiente deberá: Persona Física: el pago se efectuará todo el día 15 (o próximo día hábil); Persona Jurídica: subir la Factura en formato PDF en la Oficina Virtual. Aún para Persona Jurídica, la liberación del valor del bono sólo será realizada después de la recepción y validación de la Factura en relación con el valor a ser pago, empresa destinataria y empresa pagadora del valor. Este proceso de validación y pago seguirá los plazos a continuación:
TIPOS DE REGISTROS
FECHA PAGO
Consultores PJ con Factura aprobada hasta el día 12
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Consultores PJ con Factura aprobada hasta entre el día 13 y 17
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Consultores PJ con Factura aprobada hasta entre el día 18 y 22
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Consultores PJ con Factura aprobada hasta entre el día 23 y 27
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Válido sólo para Persona Jurídica
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PAGO DE BONO
Si el consultor Persona Jurídica no tiene la factura validada hasta el día 27, el valor de su bonificación se quedará retenido y será sumado al valor del bono del próximo ciclo. HND efectuará el pago de bono al Consultor Independiente de acuerdo con su calificación en cada ciclo en el negocio HND. Según descrito en el Contrato Particular de Acreditación de Distribución para reventa de Productos HND, la relación HND y Consultor Independiente no establece entre las partes ninguna forma de sociedad, asociación, agencia, consorcio, relación laboral o responsabilidad solidaria, y el Consultor Independiente debe responder por cualquier obligación junto a terceros, órganos públicos, autarquías etc. HND podrá, a su exclusivo criterio, suspender y/o rescindir de pleno derecho el presente contrato si el Consultor Independiente cometer infracción a las cláusulas contractuales y/o a las reglas del Manual de Negocios HND.
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NORMAS Y REGLAS GENERALES
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MANTENIMIENTO DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN Una vez que haya activado su propio canal de distribución, el Consultor podrá patrocinar otros Consultores en cualquier ubicación de los países donde la empresa actúa, desde que respete las reglas, la legislación local y oriente a los nuevos candidatos acerca de sus derechos y obligaciones. Como primer líder ascendente, el Consultor Patrocinador es responsable por la capacitación adecuada de los Consultores Independientes, directamente patrocinados en lo que refiere a la especificación y el uso de los productos, Plan de Marketing y reglas de negocios aplicables a los Consultores HND. El Consultor Patrocinador, y los demás ascendentes de un Consultor, pueden colaborar con su desarrollo profesional, promoviendo capacitaciones y encuentros periódicos, desde que expliquen el contenido y la naturaleza opcional de ellos. Siempre que esas capacitaciones o encuentros involucraren costos que necesitan ser compartidos entre los participantes mediante el cobro de ingresos o cualquier otra forma de inversión opcional, el Consultor Patrocinador y los demás ascendentes responsables por la promoción de ellos serán obligados informar previamente dichos costos, dejándole al Consultor libre para decidir si quiere o no participar. Cuando el Consultor no puede participar de capacitaciones “pagadas”, el Consultor Patrocinador deberá proporcionar capacitación básica para el desarrollo del negocio. El Consultor Patrocinador y sus ascendentes deben incentivar a los Consultores que formen parte de sus organizaciones a participar de reuniones y capacitaciones promovidas por HND, y apoyar todos los eventos patrocinados por la empresa.
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PROTECCIÓN DE LA LÍNEA DE PATROCINIO Cualquier cambio de Consultor Patrocinador puede significar alteraciones de promoción y beneficios en toda la línea de patrocinio ascendente, perjudicando la integridad del negocio. Por lo tanto, salvo en excepciones previstas en este Manual del Negocio, la relación entre el Consultor y su Patrocinador deberá ser protegida. Ningún Consultor podrá criticar o interferir en el relacionamiento de otro Consultor con su Consultor Patrocinador o línea de patrocinio ascendente. El intento de influir o persuadir otro Consultor a cambiar de Consultor Patrocinador o captar para participar de otro marketing, sea por medio de beneficios, incentivos, solicitudes o cualquier otro argumento, será tratado como falta grave por HND. Los casos comprobados de captación estarán sujetos a las siguientes puniciones: 1. Notificación elaborado por el área de Compliance; 2. Multa de 30% en el valor del bono; 3. Bloqueo del ID por 3 ciclos; 4. Suspensión del Registro; 5. Cancelación del Registro. En caso de que haya registro en líneas diferente, el registro más reciente podrá ser cancelado o transferido a la línea más antigua, sin perjuicio de las penas susodichas. Las penas referidas aquí serán aplicadas a quien captó y a quien se dejó captar. NOTA: Captación es el acto de invitar, reclutar, persuadir, incentivar o patrocinar un consultor de otro consultor.
PATROCINIO DE CÓNYUGE El patrocinio de cónyuge se permite desde que se haga en la misma línea, es decir, se permite que el cónyuge esposo patrocine a la cónyuge esposa, o viceversa. En caso de que haya registro en líneas diferente, el registro más reciente podrá ser cancelado o transferido a la línea más antigua, según ítem anterior, sin perjuicio de las penas susodichas. Ante la hipótesis del registro de cónyuges en el negocio, los premios se pagarán sólo a uno de los IDs en el Plan de Marketing HND, y no hay la posibilidad de acumulación de premios por ID.
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CAMBIO DE PATROCINADOR El Patrocinador podrá, en cualquier momento, transferir Consultores de 1º Nivel (directos), observando la línea de patrocinio e independiente de la autorización del Consultor Patrocinado (downline). El consultor no puede ser transferido a un consultor con fecha de registro más reciente; salvo cuando hay interés y autorización expresa de HND.
SOLICITUD DE CAMBIO DE LÍNEA DE PATROCINIO Para que un Consultor Independiente HND solicite cualquier cambio de línea de patrocinio, deberá cumplir las siguientes exigencias: 1. Elaborar una carta personal describiendo los motivos que le hicieron tomar esta decisión y renunciando a todos los derechos referentes a su Distribución; 2. Obtener la liberación por escrito de su Consultor Patrocinador y de cada ascendente en su línea de patrocinio hasta, e incluso, el quinto nivel ascendente; 3. Entrar en contacto con la oficina virtual http://vo.grupohinode.com.co/login, (Colombia) o http://vo.grupohinode.com.pe/login (Perú) Al recibir toda la documentación descrita arriba, la empresa analizará la solicitud, y puede aprobarla o rechazarla a su exclusivo criterio. La respuesta será dada en el plazo máximo de treinta (30) días tras la recepción de la solicitud. Si se acepta la solicitud, el Consultor dejará su organización descendente con la antigua línea de patrocinio, y puede iniciar un nuevo equipo, a cualquier momento, con el Consultor Patrocinador de su elección. Si se rechaza la solicitud, el Consultor Independiente podrá optar entre continuar desarrollando su negocio con la línea de patrocinio original o renunciar a su Contrato de Consultor Independiente. En este caso, deberá respetar un periodo de resguardo de seis (6) meses antes de regresar al negocio, mediante la realización de nuevo Contrato. Se permite en cualquier tiempo que el consultor solicite su cambio de patrocinio a un ascendente de su línea, por orden de nivel de registro, en los casos en que su patrocinador directo está de hecho y comprobadamente involucrado en otro Marketing Multinivel e interfiriendo en sus descendentes, invitándoles en rebeldía a ingresar en otro marketing. La solicitud se aceptará mediante presentación de pruebas obtenidas por medio lícito. Una denuncia sólo se aceptará con pruebas que tengan como máximo 60 días desde el hecho ocurrido.
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HND tiene el plazo de 90 días para dar un dictamen sobre una denuncia, a partir de la fecha de su recepción junto con las pruebas. El plazo establecido arriba podrá ser aplazado por otros 90 días, cuando HND necesite obtener más informaciones para la conclusión de la Denuncia.
RESCISIÓN DE LA PROPUESTA DE ACREDITACIÓN El Consultor Independiente podrá, a cualquier momento, solicitar la rescisión de su Propuesta de Acreditación mediante el envío de carta de renuncia firmada, con firma reconocida, al correo electrónico: peru@grupohinode. com, colombia@grupohinode.com En el caso de que haya el pedido de cancelación, el Consultor Independiente podrá registrarse nuevamente en HND sólo después del periodo de resguardo de 6 (seis) meses. Si, en el plazo de 30 (treinta) días, a partir de la fecha de registro, el Consultor Independiente decide renunciar a la condición de consultor, deberá someter su carta de renuncia a HND, y puede devolver el Kit Ejecutivo elegido, estando en condición de reventa, así como materiales de ventas y productos cerrados, no utilizados y en condiciones de reventa que el Consultor Independiente ha adquirido. El reembolso corresponderá a 70% (setenta por ciento) del valor neto pagado por el Consultor Independiente por los materiales y productos devueltos, que cumplen con estas dos exigencias. Al recibir y aceptar la carta de renuncia, HND le comunicará al Consultar Independiente, por escrito, la conclusión del proceso.
CANCELACIÓN DE LA PROPUESTA DE ACREDITACIÓN POR INACTIVIDAD Se considerará Inactivo y tendrá su Propuesta de Acreditación cancela todo Consultor Independiente que no alcance la condición de Actividad – expresa anteriormente en este Manual – en un periodo superior a 12 meses, a partir de la fecha de la última condición de actividad alcanzada.
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POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS CONDICIONES GENERALES Todas las ocurrencias que involucren cambio o devolución de productos se debe hacer en el plazo de hasta 7 (siete) días, a partir de la fecha de entrega y se las debe comunicar a la oficina virtual: http://vo.grupohinode.com.co/login (Colombia) o http://vo.grupohinode.com.pe/login (Perú) HND se exenta de la obligación de atender a las solicitudes de cambio o devolución de cualquier producto sin que se las haya comunicado a la oficina virtual previamente o que estén fuera del plazo.
CAMBIO O CANCELACIÓN DE LA COMPRA Según dictan las normas del CDC (Código de Defensa del Consumidor), el cliente, que realiza compras fuera del establecimiento comercial (por teléfono, en domicilio, internet u otro medio similar), tiene hasta 7 (siete) días seguidos, a partir de la fecha de la recepción del producto, para registrar la renuncia de la compra (art. 49). El conteo del plazo se inicia a partir del día posterior a la recepción del producto. En este periodo, si el producto presenta defecto, comuníquelo a la oficina virtual: virtual: http://vo.grupohinode.com.co/login (Colombia) O http:// vo.grupohinode.com.pe/login (Perú) El conteo del plazo de 7 (siete) días no se interrumpe en los fines de semana o días feriados. Cuando no hay expediente, el día final del plazo de reflexión e prorrogará al 1º (primer) día hábil subsecuente. Para cambiar un producto, debe observarse las siguientes condiciones: 1. El producto deberá ser encaminado en el envase original, sin indicios de uso, sin violación del sello original, acompañado de la Factura Electrónica; 2. Informe, en el verso de la Factura Electrónica, el motivo de la devolución. Nuestros operadores enviarán, por correo electrónico, las instruciones. Ese proceso es gratuito. ATENCIÓN: Producto encaminado fuera de las especificaciones arriba no se aceptará para análisis de defectos y se le devolverá automáticamente al remitente.
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DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS Se deberá devolver los productos, por el consultor/consumidor, siguiéndose las orientaciones recibidas por correo electrónico. Se debe devolver los productos en su envase original. Los productos no podrán presentar cualquier indicio de uso. Los productos que no atienden a las condiciones exigidas arriba no se aceptarán como devolución y se les remitirá devuelta automáticamente a la dirección de origen. Bajo esas condiciones, HND se reserva el derecho de hacer un nuevo cobro de envío.
ANÁLISIS DE DEFECTO DE LOS PRODUCTOS La evaluación de defectos se realizará por HND, que suministrará un dictamen final del pedido de cambio. Plazo de análisis: 30 (treinta) días hábiles tras la recepción del producto. Si el dictamen es favorable al cambio, el consultor/consumidor recibirá en la dirección de origen, sin costos adicionales, el reemplazo por el mismo producto. En la ausencia del mismo producto en el depósito, el consultor/consumidor será comunicado y podrá elegir otro para cambio, entre las opciones existentes en el sitio, respetándose el valor límite del crédito o la devolución del valor pagado. Si el dictamen es contrario al cambio, se le devolverá el producto al consumidor/consultor con la carta/dictamen de reprobación, justificando los motivos de la misma, sin derecho de reemplazo. Ejemplos de ítems de reprobación: • Ausencia de defecto (sin constatación del daño indicado por el consultor/ consumidor); • Indicios de uso inadecuado del producto; • Indicios de daño accidental;
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• Desgaste natural decurrente del uso.
RESTITUCIÓN DE LOS VALORES PAGADOS La restitución del valor pagado por el producto dependerá de la sistemática de cada operadora de la Tarjeta de Crédito utilizada por el consultor. Ejemplos: 1. Tarjeta de crédito: el extorno podrá ocurrir en hasta 2 (dos) facturas subsecuentes; 2. Depósito bancario: el extorno podrá ocurrir en hasta 10 (diez) días hábiles. Si se ha realizado el pago en efectivo, se devolverá el valor al consultor en el plazo de hasta 5 días (cinco) días hábiles.
NO HABRÁ RESTITUCIÓN DEL VALOR DEL ENVÍO La restitución de los valores se procesará sólo después de la recepción y análisis de las condiciones de los productos en nuestro depósito (el producto no podrá tener cualquier indicio de uso).
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USO DE LA MARCA HND
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El uso adecuado y correcto de la marca HND es de gran relevancia no sólo a la empresa, sino a los consumidores y Consultores Independientes. Las marcas corresponden a derechos asegurados por la legislación colombiana y peruana, y se protegen mediante registro. Se le asegura al titular de la marca registrada el derecho de utilizarla con exclusividad, así como de licenciar la marca y celar por su integridad o reputación. HND tiene su marca registrada, que utiliza en el desarrollo de sus actividades empresariales, en las clases necesarias de su negocio. Esto significa que HND tiene derechos y, por lo tanto, exclusividad, sobre la utilización de la palabra “HND”, independientemente de la forma de utilización o del lugar en el cual está insertada.
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LA MARCA Y LOGOTIPO HND SÓLO PODRÁN SER UTILIZADOS MEDIANTE PREVIA Y EXPRESA AUTORIZACIÓN DE HND Y DE ACUERDO CON LOS CRITERIO ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA. La utilización de la marca HND por el Consultor Independiente debe siempre velar por la buena imagen y reputación de la empresa junto al mercado y a los clientes, y se la debe vincular sólo a productos suministrados por HND y a las informaciones oficiales.
PUBLICIDAD Y DIVULGACIÓN El Consultor no es funcionario ni representante de HND. Su identificación en tarjetas de visita, firmas de correo electrónico, sitios, contratación y/o divulgación en anuncios y eventos sólo se permite como “Consultor Independiente”.
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No se permite utilizar las marcas de HND y de sus productos en direcciones de correo electrónico, dominios y subdominios en Internet, salvo mediante autorización expresa de la empresa.
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No se permite la reventa de los productos con el logotipo HND en sitios de subasta o descuentos. Se permite la divulgación de HND en sitios personales, comunidades de relacionamiento o blogs. Desde que acompañada de la identificación del Consultor Independiente, no caracterizando, de ninguna manera, un sitio oficial de HND. El Consultor sólo podrá hacer publicidad de productos o de la oportunidad de la empresa en cualquier otro medio mediante autorización expresa de HND. Se permite el uso de folletos, catálogos, tarjetas de visita y otros materiales impresos producidos o aprobados por HND. Se permite eventos de divulgación dentro de los estándares previamente aprobados y divulgados por la empresa. El envío de SPAM, SMS o cualquier otro mensaje electrónico promocional considerado perjudicial a la imagen de HND, o abusiva por su destinatario, es pasible de punición. Sea en la comercialización de productos, publicaciones o herramientas de ventas, patrocinio, capacitación o participación en cualquier evento promovido por HND o por sus Consultores Independiente, con el fin de desarrollar el negocio HND.
ENTREVISTAS Y DECLARACIONES A LA PRENSA Los Consultores Independientes eventualmente podrán ser abordados por periodistas interesados en entrevistarles sobre los productos o el Plan de Marketing de HND. Aunque tenemos total interés en la divulgación de nuestros productos y de la oportunidad de Negocio, única y exclusivamente HND podrá conceder entrevistas o autorizar la divulgación por uno de sus Consultores Independientes. Sólo los funcionarios autorizados por HND tienen el permiso para hablar o escribir en nombre de HND, por medio de cualquier vehículo de comunicación. Si un consultor es abordado con una solicitud de entrevista o declaración, deberá orientar al periodista a buscar HND. De la misma manera, los Consultores Independientes son orientados a no invitar la prensa o medios de comunicación para cualquier reunión o evento de HND. Para participar de dichos eventos, los periodistas deberán estar acompañados de un representante autorizado de HND.
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CANALES DE COMUNICACIÓN OFICINA VIRTUAL: http://vo.grupohinode.com.co/login http://vo.grupohinode.com.pe/login CONTÁCTENOS: 018005185154 (Colombia) 080076743 (Perú) canalhinode
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HND reserva el derecho de posibles errores gráficos, cambios de contenido y actualización de viajes y premios sin previo aviso.SU Las imágenes de este manual son meramente ilustrativas. ¡EMPIECE GUÍA
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