Como fazer uma LIVE SHOPPING de sucesso

Monique Lima, CEO da Mimo Live Sales, elenca cinco dicas valiosas

Um dos melhores formatos para o varejo impulsionar as vendasé a live shopping, que permite maior escala de vendas em pouco tempo, além da maior proximidade com o consumidor.

Monique Lima, CEO da Mimo Live Sales, principal plataforma de live shopping na América Latina, afirma que o segredo do sucesso do formato de vendas é proporcionar uma experiência mais humanizada. “Apesar de gostar de descontos, o brasileiro é exigente no atendimento. Ele quer se sentir próximo de suas marcas preferidas e a live shopping possibilita isso, mesmo no digital”, pontua.

Além disso, outro destaque é a conversão de vendas. Monique aponta números.

“A performance da live shopping é sempre muito boa, se adequa a qualquer segmento e, se comparada ao e-commerce, a conversão de vendas é maior. Enquanto no e-commerce a média é de 1.6% na América Latina, a média da live shop da Mimo é de 10%, chegando a 30% em segmentos específicos”, explica.

O formato de compra e venda foi impulsionado pela pandemia e está revolucionando o varejo. Somente na China – considerado o berço do live commerce –, esse mercado movimentou em 2020 cerca de US$ 200 bilhões, de acordo com estimativa da consultoria especializada ResearchandMarkets.

Para fazer uma live shopping de sucesso, é preciso estar atento aos detalhes para atrair e cativar o maior número de pessoas, além de performar bem durante as transmissões. Para isso, a CEO da Mimo seleciona cinco dicas de ouro para uma live de sucesso. Confira!

Oportunidade da live - O comportamento do consumidor é ondemand e o estilo de vida é acelerado. Com isso, é preciso pensar o que a live shopping da marca traz de tão interessante para que o público entre na sua live. Monique dá dicas. “Elementos que atraem a atenção do público são descontos, trazer influenciadores, fazer reviews ao vivo, mostrar a aplicação do produto na prática, trazer receitas e, no segmento de tecnologia e eletrônicos, é legal mostrar como o equipamento funciona”.

Apresentadores

bem-treinados

- A escolha do apresentador é muito importante. O ideal é trazer, no máximo, dois profissionais para essa função. A primeira pessoa deve conhecer muito bem o produto para trazer detalhes e até para responder às possíveis perguntas no chat, podendo ser um vendedor da marca. Já a segunda pessoa pode ser mais notória para trazer mais audiência, como um micro e médio influenciador.

“Apresentar-se ao vivo para vender um produto é diferente comparado à exibição ao vivo de influenciadores que mostram a rotina. Por isso, a Mimo oferece treinamento apontando as habilidades necessárias para vender bem em cada segmento e fazer uma venda mais assertiva”, destaca. A Mimo também analisa a performance de cada influenciador com o objetivo de melhorar nas próximas lives.

Divulgação - É muito importante publicar a data e o horário da live nas redes sociais e no site da marca. Na Mimo, é possível qualificar a audiência, potencializar os canais da marca e utilizar canais incrementais com influenciadores e mídia.

Bons equipamentos - Celular, ring light e boa internet são o kit básico para fazer uma live. Tais equipamentos representam metade do caminho para uma live de sucesso.

FOMO - Fear of missing out”, que em português significa “medo de ficar de fora”, representa a importância do senso de escassez da live. Através da divulgação de descontos, brindes, sorteios, condições especiais como frete grátis que são válidas somente durante a live, a conversão aumenta em 30x comparada ao e-commerce.

A experiência do consumidor está cada vez mais digital e é essencial as marcas seguirem as tendências para que não percam oportunidades de vendas. A live shopping já vinha ganhando espaço e a pandemia apenas acelerou a novidade em todo o mundo e provou que veio para ficar. A experiência digital do usuário com as marcas se torna cada vez mais humanizada através deste novo canal de vendas.