Doen! Voor het goede doel by Geert Kenis

DOEN! voor het goede doel

Geert Kenis

GOEDE DOELEN-press.indd 2

7/10/17 19:41

DOEN !

GOEDE DOELEN-press.indd 1

7/10/17 19:41

GOEDE DOELEN-press.indd 2

7/10/17 19:41

Geert Kenis

DOEN! voor het goede doel

GOEDE DOELEN-press.indd 3

7/10/17 19:41

© Geert Kenis en This is a Logo BVBA Leon Stampelaan 92 B-2100 Antwerpen Niets uit deze uitgave mag door middel van elektronische of andere middelen, met inbegrip van automatische informatiesystemen, worden gereproduceerd en/of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. ISBN 978 90 8276 660 8 D/2017/14.315/1 De illustratie op de cover van dit boek is het kunstwerk ‘Boom’ van Manou B., een creatieve jongere die in de zorgen onderwijsinstelling Sint-Gerardus in Diepenbeek verblijft. Sint-Gerardus begeleidt kinderen, jongeren en volwassenen met een (neuro)motorische beperking in een aangepaste leer- en leefomgeving. ‘Samen zorgen zelf kunnen’ is het leidmotief van de instelling. SintGerardus streeft er naar om mensen met een motorische beperking inclusief te laten deelnemen aan het sociale en professionele leven. Hierbij kijkt men steeds naar iemands talenten en niet naar zijn beperkingen. Foto cover: Luc Daelemans Vormgeving: www.intertext.be

GOEDE DOELEN-press.indd 4

7/10/17 19:41

Inhoud Vooraf

Inleiding

A. De onderneming in het goede doel 1. Fondsenwerving in woorden en begrippen

15 15

1.1. Fondsenwerving 1.2. Een intern draagvlak creëren om te werven 1.3. Sponsoring 1.4. Giften Technieken voor het werven van giften 1.5. Succesfactoren bij het werven van fondsen of sponsors 1.6. Wervingskosten 1.7. Stappenplan voor het werven van middelen 1.8. Fondsenwervingsplan 1.9. Competentiegebieden van de fondsenwerver 1.10. Profiel van de professionele fondsenwerver 1.11. Werken met een externe adviseur 1.12. Waarom geven mensen? Evenementen en acties organiseren Succesfactoren om een evenement of een actie te organiseren Doorlooptijd voor het organiseren van een evenement of een actie

15 16 17 17 18 19 19 19 21 24 24 25 26 27 28 28

2. De relatie tussen marketing, fondsenwerving en communicatie

2.1. Marketing 2.2. Communicatie 2.3. Fondsenwerving

GOEDE DOELEN-press.indd 5

32 33 34

7/10/17 19:41

3. Voorbeelden uit de praktijk

3.1. Eigen initiatieven organiseren 37 De online veiling 37 De belactie met Bekende Vlamingen (BV’s) 49 Het Sterrendiner 52 Het Sterrendiner – Theoretisch fondsenwervingsplan 56 3.2. Acties opzetten met partners 59 De Eendjesrace 59 Eén voor Limburg 67 Buon Appetito Limburg 69 3.3. Initiatieven georganiseerd door derden 79 De Snuggerste Staf 79 Tentoonstelling Jan Latinne/Herman Brood 81 Scholen en studenten 83 3.4. Samenwerken met structurele partners 88 Carglass® 88 Liswood & Tache 89 3.5. Giften, schenkingen, (duo)legaten en testamenten 90

B. Het goede doel in de onderneming

1. Van mecenaat tot maatschappelijk verantwoord ondernemen

1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5.

La danseuse du président Maatschappelijk verantwoord ondernemen Van reputatiemanagement tot cause related marketing De lange weg van charity tot effectief sponsoringbeleid Hoe kies je een goed doel dat bij je bedrijf past? Inhoudelijke verbondenheid De mensen achter de organisatie De mate van professionalisme Wat is het voordeel voor jou als sponsor?

94 95 96 98 100 100 101 101 102

Sociale sponsoring in de praktijk

104

Maatschappelijk verantwoord én betrokken ondernemen is een plicht Sociaal engagement begint aan de top Keisolidair bouwen aan een breed sociaal draagvlak Medewerkers voelen zich goed door goed te doen KRC Genk, een instituut met een maatschappelijke rol Als school bijdragen aan een betere wereld Op zoek naar de mensgerichtheid van een onderneming Winst is belangrijk, maar niet ten koste van eerlijkheid of respect

105 111 119 125 129 135 139 143

GOEDE DOELEN-press.indd 6

7/10/17 19:41

Bijlagen

146

Bijlage 1 Voorbeeld mailing fondsenwerving

146

Bijlage 2 Het Sterrendiner van A tot Z

147

Bijlage 3 Advertentie Eendjesrace

166

Bijlage 4 Voorbeeld mailing naar notarissen

167

Bijlage 5 Infofolder duolegaten

168

Bijlage 6 Advertentie Sterrendiner

170

Bijlage 7 Dankadvertentie Sterrendiner

172

Dankwoord

173

GOEDE DOELEN-press.indd 7

7/10/17 19:41

GOEDE DOELEN-press.indd 8

7/10/17 19:41

Stijn Coninx Filmregisseur

Vooraf

e materiële welvaart in onze maatschappij was nooit zo groot als vandaag. Helaas moeten we hetzelfde zeggen over het aantal maatschappelijk kwetsbare jongeren en volwassenen. Grote en kleine welzijnsorganisaties doen wat ze kunnen om deze mensen te helpen, om hen kansen te geven. Maar terwijl de behoefte aan werkingsmiddelen in het sociale veld alsmaar stijgt, blijft de overheidssteun aan sociale verenigingen en initiatieven in het beste geval gelijk. Dit verplicht ons om na te denken over andere manieren om sociale noden te lenigen. Maar ook om te reflecteren over de ware betekenis van woorden als solidariteit, kansen en geluk. Maatschappelijk kwetsbare mensen moeten kansen krijgen om net als ieder een een gelukkig leven op te bouwen. Daarvoor zijn middelen nodig. Geld is zo’n middel, maar lang niet het enige, zelfs niet het voornaamste. Solidariteit begint bij het verkleinen van de afstand tussen mensen. Of zoals iemand het in dit boek verwoordt: mensen moeten verbinding zoeken met elkaar,

GOEDE DOELEN-press.indd 9

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

opnieuw met elkaar leren praten. Op die manier wordt de samenleving vermenselijkt, krijgt alles en iedereen een naam, worden noden tastbaar en ontstaat echte betrokkenheid en samenhorigheid. Wekt het verbazing dat de geefbereidheid groter is voor goede doelen uit de eigen omgeving dan voor verre initiatieven? Neen, omdat de factor nabijheid automatisch een grotere betrokkenheid creëert. Dit illustreert zeer goed de kracht van verbondenheid tussen mensen. In die zin is het voor het sociale veld bijvoorbeeld ook jammer dat het provinciale bestuursniveau in ons land wordt afgebouwd. Provinciebesturen waren van oudsher een belangrijke schakel wat betreft het ondersteunen van sociale organisaties met subsidies. Zij stonden dicht bij het veld en bij het publiek en konden daardoor hun sociale rol doelgericht spelen. Het sociale veld en het bedrijfsleven vinden elkaar steeds meer en beter om samen te werken aan initiatieven voor het goede doel. Die samenwerking is heel hard nodig en kan voor alle betrokkenen een ongelooflijke meerwaarde betekenen. Ondernemingen kunnen middelen aanreiken waarmee sociale organisaties aan de slag kunnen om kansen te creëren voor de zwakkeren in de maatschappij. Maar bedrijven kunnen zich ook letterlijk openstellen voor de organisaties en hun doelpubliek. Door effectief samen te werken, kennis en ervaring te delen of door mensen uit de doelgroep al dan niet tijdelijk in het bedrijf op te nemen. Op die manier spreek je echt over engagement en over het verkleinen van afstand tussen mensen. Zoals het essentieel is om mensen bij elkaar te brengen, is het van groot belang om ook sociale organisaties en bedrijven op de beste manier te laten connecteren. Dit boek is een uitstekend instrument om hierbij te helpen. DOEN! Voor het goede doel is een oogopener en een praktische gids voor alle spelers op het terrein: de professionele actoren en vrijwilligers in het sociale veld; de ondernemers en communicatieverantwoordelijken in het bedrijfsleven. Dit boek geeft een goed inzicht over wat ze voor elkaar kunnen betekenen en hoe ze van elkaar kunnen leren. Hoe samenwerken voor het goede doel veel meer kan zijn dan louter geld vragen en geld geven. Hoe doen voor het goede doel bijdraagt tot een betere wereld, waarin voor iedereen geluk en tevredenheid is weggelegd.

GOEDE DOELEN-press.indd 10

7/10/17 19:41

Inleiding

oe komt een sales & marketing man, met een jarenlange staat van dienst in de mediawereld, als fondsenwerver terecht in de social profit sector? Veeleer toevallig, zoals de dingen wel vaker gebeuren in het leven. Een stukje geschiedenis … Ik was meer dan twintig jaar aan de slag bij Concentra, de mediagroep achter sterke merken als Het Belang van Limburg en TV Limburg. Ik bekleedde er doorheen de jaren verschillende managementfuncties in verkoop en marketing. Eind 2003 had ik een commerciële reorganisatie binnen het bedrijf afgerond en was het tijd voor een nieuwe opdracht. De toenmalige ceo vroeg me of ik geen zin had in iets heel anders. Een commerciële uitdaging, maar in een totaal andere omgeving. Het zat zo … Een jaar eerder had Concentra het initiatief genomen om een goede doelenplatform op te richten, Een Hart voor Limburg. De reden voor dit initiatief was eenvoudig. Bijna dagelijks liepen er bij Het Belang van Limburg aanvragen binnen om een of ander goed doel te steunen. Steeds ja zeggen was onmogelijk, verzoeken afwijzen weinig sympathiek. Bovendien was het vaak moeilijk afwegen welke projecten wel en welke niet konden gesteund worden. Een structurele aanpak, die de krant en ook TV Limburg de mogelijkheid gaf om hun maatschappelijke rol in de provincie Limburg te vervullen, drong zich op. Gelijktijdig met de opstart van het goede doelenplatform kreeg Concentra de vraag om het Hasseltse Inloophuis voor Kankerpatiënten te steunen. Het bleek het ideale project om de werking van Een Hart voor Limburg concreet op te starten. Viviane Michiels, psychologe van opleiding en werkzaam op de HR-afdeling van de mediagroep, werd

GOEDE DOELEN-press.indd 11

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

vrijgesteld om het platform inhoudelijk vorm te geven en te lanceren. Via de redacties van Het Belang van Limburg en TV Limburg werden de Limburgers opgeroepen om acties op touw te zetten ten voordele van Een Hart voor Limburg en het Inloophuis. Ook binnen Concentra zelf werden de medewerkers gestimuleerd om initiatieven te nemen voor het goede doel. Doet deze aanpak denken aan De Warmste Week van Studio Brussel of De Rode Neuzen van Q Music? Inderdaad, maar Een Hart voor Limburg ging deze overigens fantastische initiatieven wel een paar jaar vooraf. Het eerste werkingsjaar van Een Hart voor Limburg was een succes. Al snel werd echter duidelijk dat het niet volstond om mensen en bedrijven aan te zetten tot solidariteit, enkel en alleen via oproepen in de media. Impact op langere termijn vroeg om effectieve, meer commerciële slagkracht. Zo kwam men dus bij mij terecht. Ik werd collega van Viviane en samen kregen we zes maanden de tijd om te onderzoeken of Een Hart voor Limburg ook op lange termijn levensvatbaar was. Viviane en ik hebben samen gedurende dertien jaar aan de weg getimmerd en van Een Hart voor Limburg een succes gemaakt. Viviane vooral inhoudelijk, als coördinator en verbindingspersoon met de tientallen organisaties die we in de loop der jaren hebben gesteund. Ik als professioneel fondsenwerver, zeg maar als een moderne missionaris op het vlak van sales, marketing en communicatie voor het goede doel. Waarom dit boek? Omdat ik van de ene op de andere dag gebombardeerd werd tot ‘adviseur’ in de zachte sector, heb ik alles proefondervindelijk moeten leren en uitbouwen. De beste en eigenlijk ook de enige leerschool, zo zou snel blijken. Omdat er in België geen opleidingen en nauwelijks boeken bestaan rond fondsenwerving. Na dertien jaar praktijk meen ik zeer goed te weten wat wel werkt en wat niet. Ik vind het een voorrecht dat ik mijn ervaring en competenties inzake sales, marketing en communicatie heb kunnen inzetten voor het goede doel. En ik zie het dan ook bijna als mijn plicht om de opgedane kennis en expertise te delen met iedereen die zich voor het goede doel wil inzetten. Dit boek wil een leidraad zijn. In de eerste plaats voor alle social profit organisaties die zich dag in dag uit inzetten om het leven van mensen die kwetsbaar zijn, onder welke vorm dan ook, draaglijker te maken. Omdat subsidies teruggeschroefd worden, moeten deze organisaties vandaag steeds meer zelf instaan voor een (groot) deel van hun werkingsmiddelen. Voor hen biedt dit boek tips, tricks en praktijkvoorbeelden om op een meer

GOEDE DOELEN-press.indd 12

7/10/17 19:41

inleiding

professionele manier fondsen te werven. Wie spreken we aan en hoe? Welke manieren zijn er om steun te zoeken of acties op te zetten? Hoe organiseren we alles en stellen we een businessplan op? Met andere woorden: hoe koppel je ondernemerszin aan werken voor het goede doel? Anderzijds is dit boek er ook voor het bedrijfsleven. Steeds meer grote en kleinere ondernemingen doen vandaag dingen voor het goede doel of hebben plannen in die richting. Allemaal willen ze in het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen ook op sociaal vlak hun rol spelen. Vele doen het willekeurig en weinig of niet gestructureerd. Vaak rijst de vraag: voor welk goed doel zullen we ons inzetten? Hoe kiezen we een initiatief en hoe pakken we de zaken concreet aan? Dit boek reikt uitstekende praktijkvoorbeelden aan. Het wijst succesfactoren aan en legt uit hoe je mogelijke valkuilen kan vermijden. Kortom: het illustreert hoe je maatschappelijk engagement kan koppelen aan reële ondernemingsdoelstellingen. Tot slot is dit boek er voor de scholen. Kinderen leren op jonge leeftijd hoe ze zich kunnen inzetten voor een goed doel. Bijvoorbeeld door dingen te verkopen, door deel te nemen aan een sponsorloop, enz. Vanaf de middelbare school worden jongeren gestimuleerd, bijvoorbeeld via miniondernemingen, om leren ondernemen te koppelen aan zich engageren voor een goed doel. Vragen die opduiken en in dit boek behandeld worden: welk goed doel kies je? Hoe maak je een budgettering op? Hoe kun je kosten drukken? Hoe schrijf je een verkoopplan? Wat was uiteindelijk mijn belangrijkste drijfveer om dit boek te schrijven? Geld inzamelen voor mensen die het minder goed hebben en kwetsbaar zijn in onze samenleving, heb ik beleefd als de mooiste job die er is. Veel eerder al had mijn opvoeding me meegegeven dat goed doen voor anderen en anderen helpen, zin geeft aan je leven. Mijn levensmotto is altijd geweest: zoveel mogelijk goed doen en zo weinig mogelijk slecht. Dertien succesvolle, boeiende en vooral zeer leerrijke jaren hebben mij een netwerk opgeleverd van duizenden positieve mensen die samen met mij miljoenen euro’s hebben bijeengebracht voor het goede doel. Want als er één wetmatigheid is, dan wel dat je alleen weinig of niets voorstelt, maar dat je samen met velen bergen kunt verzetten. Geert Kenis

GOEDE DOELEN-press.indd 13

7/10/17 19:41

“Every organism needs another organism to survive.” Koen Vanmechelen | C1 Ceramic, 14,5 x 9 x 19 cm 2013 ©Koen Vanmechelen Foto: Kristof Vrancken

GOEDE DOELEN-press.indd 14

7/10/17 19:41

A De onderneming in het goede doel 1. Fondsenwerving in woorden en begrippen 1.1. Fondsenwerving

e overheid is niet bij machte om te voorzien in alle financiële noden in de non-profitsector. De subsidies worden teruggeschroefd, dus moeten instellingen en organisaties zelf op zoek naar middelen om bepaalde projecten te financieren. Meestal voorziet de overheid nog wel in huisvestings- en personeelskosten, maar voor het realiseren van projecten met toegevoegde waarde, moeten de organisaties zelf op zoek naar extra middelen. Er moeten fondsen verzameld worden, zonder dat men daar grote prestaties kan tegenover stellen. Donateurs – particulieren en bedrijven – geven in eerste instantie vanuit hun hart en verwachten geen geweldige return. Maar alleen al om schenkers te kunnen bereiken en hen achteraf toch iets te kunnen teruggeven, is het noodzakelijk dat non-profitorganisaties hun wervingsbeleid gestructureerd en zo professioneel mogelijk aanpakken. Creativiteit is aan de orde, zodat schenkers zich fijner, rijker en gelukkiger voelen. De essentie is het streven naar een langdurige relatie met de donateur. Daarvoor moet je kunnen aantonen dat je werkt rond een concrete behoefte met een

GOEDE DOELEN-press.indd 15

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

welomlijnde budgettaire nood. Fondsenwerving moet bekeken worden op middellange of lange termijn. Het betekent ook marktgericht denken. Hoe kan ik mijn organisatie op de best mogelijke manier ‘verkopen’ zodat bedrijven en particulieren onze projecten mee willen financieren? Fondsen werven betekent eerst investeren en dan pas oogsten. Maak dus een goed plan voor elke actie, met de in- en uitgaven, evoluties, enz. en evalueer elke actie. Er zijn verschillende manieren om fondsen te werven. Verder in dit boek volgt een uitgebreid overzicht van de mogelijkheden. 1.2. Een intern draagvlak creëren om te werven Ben je als organisatie klaar om fondsen te werven? Dit moet eerst goed en grondig voorbereid worden. Je hebt om te beginnen de steun en de overtuiging nodig van mensen binnen je organisatie. Eerst en vooral moet iedereen ervan overtuigd zijn dat er bijkomend geld nodig is voor extra projecten. En dat dit wellicht geld, tijd en een investering zal kosten. Mogelijk moet de cultuur binnen je organisatie veranderd of bijgestuurd worden en moet je bepaalde weerstanden overwinnen. Neem daar de ruimte en de tijd voor. Een succesvolle fondsenwerving begint met een grondige interne voorbereiding. Een goed voorbereide actie genereert van bij het begin extra vertrouwen bij potentiële schenkers. Waar je het intern over eens moet zijn: - Hoeveel willen we inzamelen en welke kost mag daar tegenover staan? Hoe hoger de ambities, hoe groter de betrokkenheid. Hoe belangrijk mag of moet het fondsenwervingsprogramma worden voor je organisatie? Maak je iemand vrij in de organisatie, of zet je een externe fondsenwerver in? - Fondsenwerving is teamwork en iedereen werkt op zijn of haar manier mee. Bepaal samen wie het campagneplan moet maken en wie welke taken krijgt (communicatie, financiën, enz.). - Probeer iedereen op dezelfde lijn te krijgen. Als het plan klaar is, begin je aan een reis binnen de organisatie om het voor te stellen via workshops, nieuwsbrieven, enz.

GOEDE DOELEN-press.indd 16

7/10/17 19:41

de onderneming in het goede doel

1.3. Sponsoring Sponsoring komt er in wezen op neer dat je als non-profitorganisatie zaken doet of afspraken maakt met bedrijven. Een bedrijf dat sponsort, kan financieel steunen maar kan dit ook doen door het leveren van gratis producten, diensten of mankracht. Het bedrijf krijgt tegenprestaties in return, meestal communicatieve voor ongeveer dezelfde waarde. Bedrijven die op een doordachte manier maatschappelijk verantwoord ondernemen, worden niet gedreven door tegenprestaties maar engageren zich om iets terug te doen voor de maatschappij, voor de omgeving waar zij gevestigd of actief zijn. De tegenprestaties die deze bedrijven verwachten, hebben vooral te maken met persoonlijke waardering, de kansen om hun netwerk uit te bouwen en, op een wat langere termijn, de mogelijkheid om tot effectieve vormen van samenwerking en het delen van ervaring en expertise te komen. 1.4. Giften Een gift is – letterlijk – de overdracht van een vermogenselement van de ene persoon of organisatie naar de andere, zonder dat de schenker hier iets voor terugkrijgt. De bekendste vorm is de gift in cash. Giften vanaf 40 euro zijn fiscaal aftrekbaar en geven recht op een belastingvermindering via de personenbelasting van 45 procent van het werkelijk gestorte bedrag. Dit wordt bezorgd onder de vorm van een fiscaal attest dat alleen kan afgeleverd worden door organisaties of instellingen die hiervoor een machtiging hebben, of die aangesloten zijn bij de Koning Boudewijnstichting. Iemand die bijvoorbeeld iets koopt op een veiling voor het goede doel steunt wel degelijk, maar doet dus geen gift omdat hij iets in de plaats krijgt. Hij maakt bijgevolg geen aanspraak op een fiscaal attest. Idem dito voor iemand die voor meer dan 40 euro stiften of potloden koopt voor een of andere actie. Als je een overschrijving van 100 euro naar de rekening van een goed doel doet, is dit wel een gift en krijg je hiervoor wel een fiscaal attest.

GOEDE DOELEN-press.indd 17

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

Technieken voor het werven van giften - Persoonlijk vragen Persoonlijke gesprekken leveren het hoogste rendement op. Beduidend hoger dan andere vormen. Hoe persoonlijker je manier van vragen, hoe meer je initiatief zal opleveren. - Bellen (zelf of via een callcenter) Een goed voorbereid telefonisch gesprek levert meer op dan een brief. Zelf bellen geniet de absolute voorkeur, omdat niemand anders beter kan argumenteren en vragen over jouw organisatie en haar projecten kan beantwoorden dan jijzelf. Een goed callcenter biedt een valabel alternatief. Een callcenter kan veel meer capaciteit aan en kan flexibel ingezet worden. Een goede briefing is wel noodzakelijk. Telefonische werving is snel op te zetten en uit te voeren. De investering is vrij laag. Resultaten zijn goed meetbaar. De risicoâ&#x20AC;&#x2122;s zijn vrij eenvoudig te managen. - Een persoonlijke brief of direct mail Brieven en direct mail worden minder en minder gebruikt omdat de responsgraad gevoelig gedaald is. Deze aanpak is alleen nog interessant voor grote organisaties. Als je het toch op deze manier doet, moet het wel heel professioneel aangepakt worden. (zie ook bijlage 1) - Online en via sms Internet en mobiele toepassingen via gsm zijn niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Het zijn vrij goedkope kanalen en ze lijken op het eerste zicht misschien handige instrumenten om aan fondsenwerving te doen. Nochtans is het succes nog veeleer gering. Alleen voor grote internationale spelers is sms bijvoorbeeld een rendabele techniek. Om te communiceren zijn dit wel zeer interessante kanalen.

GOEDE DOELEN-press.indd 18

7/10/17 19:41

de onderneming in het goede doel

1.5. Succesfactoren bij het werven van fondsen of sponsors Welke projecten hebben bij fondsenwerving het meeste kans op succes? • Projecten met een meetbare toegevoegde waarde voor de doelgroep. • Een concreet project dat in één oogopslag duidelijk is. • Hoe groter het project, hoe meer impact het heeft, hoe beter het zich leent om fondsen te werven. • De nood is heel hoog! We moeten NU iets doen! We hebben het geld NU nodig! Crisissituaties zetten sneller aan tot geven. 1.6. Wervingskosten Fondsen werven kost geld en mág geld kosten. Zonder fondsenwerving is het voor een non-profitorganisatie immers onmogelijk om toegevoegde waarde te blijven creëren. De wervingskosten mogen maximaal 20 tot 25 procent bedragen en moeten bovenop de kost van een project gerekend worden. Een eenvoudig voorbeeld: om een project te realiseren heb je 100.000 euro netto nodig. De totale projectkost om in te zamelen wordt dan 100.000 euro + 25 procent = 125.000 euro. 1.7. Stappenplan voor het werven van middelen Van zodra je voldoende draagvlak hebt gecreëerd binnen je organisatie, kan je stap voor stap beginnen te werken aan een echt wervingsbeleid. Stap 1: De missie en visie van je organisatie Deze moeten geformuleerd worden door het bestuur en de directie van de organisatie. Een missie geeft antwoorden op vragen zoals: waarom bestaat onze organisatie, wat onderscheidt ons van andere, gelijkaardige organisaties, enz. Een visie wordt geformuleerd aan de hand van doelstellingen met de volgende elementen: 1. De doelgroep: voor wie zet jouw organisatie zich in? 2. De behoeften van de doelgroep: wat is het (maatschappelijk) probleem?

GOEDE DOELEN-press.indd 19

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

3. Welke (unieke) oplossingen biedt jouw organisatie aan? Als je aan fondsenwerving gaat doen, is het belangrijk dat je duidelijk én eenvoudig kan omschrijven wat jouw organisatie doet, tot welke doelgroep(en) ze zich richt en welke kernwaarden zij uitdraagt. Experts zeggen dat een bedrijfsleider helder moet kunnen vertellen wat zijn onderneming doet, in de tijdspanne die hij nodig heeft om met de lift van de eerste naar de vijfde verdieping te gaan. Lukt hem dat niet, dan is het doel van zijn bedrijf te diffuus, met alle mogelijke negatieve commerciële gevolgen vandien. Voor sociale organisaties geldt dezelfde boodschap. Denk dus goed na over je missie en visie en doe de test. Vooraleer mensen geven of sponsoren, moeten zij zich namelijk snel een goed beeld kunnen vormen van waar je als organisatie voor staat. Stap 2: Van missie naar een meerjarenplan Hier maak je best gebruik van een SWOT-analyse (Strenghts – Weaknesses – Opportunities – Threats). Maak een analyse en een evaluatie van je eigen sterke en zwakke punten en van de opportuniteiten en bedreigingen in de markt. Aan de hand van die gegevens kan je dan bijvoorbeeld voor een periode van drie jaar de doelstellingen formuleren die je wil realiseren. Organiseer een interne brainstorm met vragen zoals: - Waar zijn we goed in? - Op welke vlakken willen we beter worden? - Wat moeten we doen om doelstelling X te bereiken? - Waar willen we binnen drie jaar staan? - Enz. Stap 3: Wat willen we precies werven? Gaan we alleen geld werven of proberen we via de fondsenwerving ook onze reputatie en bekendheid te vergroten? Van wie aanvaarden we geld en van wie niet? Enz. Stap 4: Formuleer heldere doelstellingen Een doelstelling is concreet en meetbaar. Hoe concreter de doelstelling hoe groter de kans op bijdragen en steun. Je staat sterker als het maatschappelijk effect kan gemeten en aangetoond worden.

GOEDE DOELEN-press.indd 20

7/10/17 19:41

de onderneming in het goede doel

Stap 5: Van doelstellingen naar project Als je organisatie een goede naam heeft, zal je daarmee ongetwijfeld je voordeel doen bij het werven van fondsen. Het is belangrijk dat de projecten waarvoor je werft concreet en helder gedefinieerd zijn. Schenkers zien dan onmiddellijk waar hun bijdrage naartoe gaat. De geefbereidheid zal daardoor nog groter worden. 1.8. Fondsenwervingsplan Als je het wervingsbeleid uitgestippeld hebt, is het tijd voor een professioneel plan. Het voordeel van een goed plan is dat je op elk moment een leidraad hebt. Een gids die aangeeft waar je naartoe gaat of waar je kan op terugvallen als je het spoor bijster bent. Je hebt daardoor controle over de situatie en controle geeft een gerust gevoel. Het maakt het werk een stuk gemakkelijker. Een goede planning en een tijdige voorbereiding bespaart je onnodige stress en energieverlies. Dit kan vanzelfsprekend klinken, maar is het zeker niet. Bij de organisatie van mijn werk heb ik me vaak geïnspireerd op de visie van Hans van der Westen, een Nederlandse fondsenwerver en auteur van het ‘Handboek sponsoring en fondsenwerving’1. In dit boek benadrukt hij het belang van een gedegen fondsenwervingsbeleid en fondsenwervingsplan. Als het intern beleid duidelijk is, kun je gemakkelijker antwoorden geven op de volgende vragen: - Strategisch: • Waarvoor werven we? • Voor welk project of welke projecten? - Financieel: • Hoeveel geld hebben we nodig? • Hoeveel geld willen we werven? - Werving: • Bij welke doelgroepen willen we werven? • Op welke manieren willen we werven? - Organisatie: • Hoe onafhankelijk mag de fondsenwerver opereren? • Wie doet de administratie?

Hans van der Westen. Handboek sponsoring en fondsenwerving. Walburg Pers, 2010.

GOEDE DOELEN-press.indd 21

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

Wat verstaan we onder een plan? Een plan is een document, een leidraad waarin je beschrijft op welke systematische manier je de vooropgestelde doelstellingen probeert te bereiken. Een blauwdruk voor actie: zo gaan we het doen! Onderdelen van een fondsenwervingsplan De volgende onderwerpen moeten aan bod komen in je plan: 1. Missie en probleemstelling: Waarom en voor wie gaan we werven? Maak een duidelijke omschrijving van de urgentie en de noodzaak waarom je gaat werven, zodat iedereen zich goed kan identificeren met het project. 2. Doelen en doelstellingen: Wat is het idee? Wat willen we bereiken? Formuleer de inhoudelijke doelstellingen van je idee. Deze kan je best SMART formuleren. • Specifiek: Omschrijf de doelstelling duidelijk en concreet door antwoorden te formuleren op de volgende W-vragen: • Wat willen we bereiken? • Wie zijn er bij betrokken? • Waar gaan we het doen? • Wanneer gaat het door? • Meetbaar: Formuleer de doelstelling op zo’n manier dat je tijdens het proces kunt meten of je op koers zit: bijvoorbeeld 500 couverts verkopen aan 250 euro per couvert. • Aanvaardbaar: De doelstelling moet aantrekkelijk en aanvaardbaar zijn. Best dat ze intern afgetoetst wordt om een zo groot mogelijk draagvlak te hebben. • Realistisch: Is het doel praktisch haalbaar? Het beste is een doelstelling die net boven het niveau van de organisatie ligt en die ongeveer

GOEDE DOELEN-press.indd 22

7/10/17 19:41

de onderneming in het goede doel

50 procent kans op slagen heeft. Een doelstelling die net uitdagend genoeg is om iedereen gemotiveerd mee te krijgen. • Tijdsgebonden: Wanneer beginnen we met de activiteiten? Wanneer zijn we klaar? Een SMART doelstelling heeft duidelijk een starten een einddatum. 3. Haalbaarheid: Wie en wat hebben we nodig om onze doelen te bereiken? Maak van bij de start een overzicht van wie en wat je nodig zal hebben, intern en extern, om de doelstelling te halen. 4. Strategie per doelgroep: Wie spreken we aan? Wie spreekt wie aan? De strategie is de beschrijving hoe je iets gaat aanpakken om schenkers of sponsors te benaderen. 5. Productvoorstelling: Met welk concreet voorstel kunnen we naar mogelijke schenkers of sponsors stappen? Belangrijk is om hierin te vermelden waarom de vraag naar geven kan gerechtvaardigd worden door de schenker. Tegenprestaties kunnen hier natuurlijk ook deel van uitmaken. 6. Communicatiemiddelen: Welke mediakanalen gaan we inzetten om onze wervingsdoelgroep(en) te bereiken? Maak een overzicht van welke communicatiemiddelen we (gratis) kunnen inzetten. Gaan we ook een betalend budget voorzien? 7. Organisatie- en actieplan: Wie hebben we nodig om de organisatie te garanderen? En welke actie moeten we hiervoor organiseren? Hier gaan we bijvoorbeeld bekijken of er vrijwilligers nodig zijn voor de organisatie van het evenement of de actie. Maar ook wie de administratie mee voor zijn rekening neemt, enz. 8. Budget en opvolging: Hoe ver staan we ten opzichte van het vooropgestelde doel? Het is zaak om alles goed bij te houden en continu te monitoren. Bijvoorbeeld wie er al toegezegd heeft en of ze ook al betaald hebben. Zo kunnen we kijken hoe ver we staan met het te behalen bud-

GOEDE DOELEN-press.indd 23

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

get. Schenkers die toegezegd maar nog niet betaald hebben, moeten herinnerd worden. Na het evenement is het eveneens belangrijk om alle deelnemers te bedanken. Een correcte nazorg wordt nogal eens vergeten. 1.9. Competentiegebieden van de fondsenwerver De fondsenwerver moet iemand zijn die voorop loopt in de strijd. Het moet een leiderstype zijn en een meester in het leggen van lucratieve persoonlijke contacten. Hij (of zij) moet scoren op 4 competentiegebieden: 1. Zakelijke competentie Een fondsenwerver heeft een goede kennis van het bedrijfsleven en de daaraan gekoppelde omgeving. Hij weet hoe de informatiestromen in en rond een bedrijf lopen. 2. Organisatorische competentie Een fondsenwerver heeft een sterk organisatorisch vermogen. Hij/zij is uitermate stressbestendig. 3. Sociale competentie Een fondsenwerver hanteert intern en extern de juiste normen en waarden. Correctheid en eerlijkheid zijn essentiĂŤle eigenschappen.. 4. Visionaire competentie Leiders zonder visie overtuigen niet. Een fondsenwerver moet zicht hebÂben op de lopende campagne zonder de toegevoegde waarde van de organisatie op lange termijn uit het oog te verliezen. Duurzaamheid is een sleutelwoord. 1.10. Profiel van de professionele fondsenwerver Stel dat je een personeelsadvertentie zou opstellen om een fondsenwerver te zoeken â&#x20AC;Ś

GOEDE DOELEN-press.indd 24

7/10/17 19:41

de onderneming in het goede doel

De professionele fondsenwerver: - kent de begrippen van fondsenwerving en filantropie - is vertrouwd met beleids-, marketing-, communicatie- en fondsenwer vingsprocessen - beheerst relevante communicatie- en marketinginstrumenten - kent de eigenschappen van de vier p’s: product, prijs, plaats en promotie - kent de structuur van de media - evalueert en rapporteert de voortgang van de campagne(s) - draagt zorg over en onderhoudt zijn netwerk - bezit bovengemiddelde sociale en communicatieve vaardigheden De fondsenwerver beschikt over de volgende persoonlijke vaardigheden: hij of zij kan - luisteren, reflecteren, inleven, interpreteren, samenwerken, overleggen, presenteren, netwerken en bijgevolg bijdragen aan de professio nalisering van de organisatie - sturing geven op operationeel niveau en leiding geven aan betrokken collega’s - de juiste inschatting maken van normen en waarden - duidelijk argumenteren - vlot en foutloos schrijven - speeches schrijven, presentaties maken en aanstekelijk presenteren - goed organiseren 1.11. Werken met een externe adviseur De vraag is natuurlijk of jouw organisatie een omvangrijke wervingscampagne de baas kan. Vaak heeft iedereen al een vol takenpakket. Het is dan ook het overwegen waard om een externe fondsenwerver aan te trekken. Dat kan voor eenmalige acties, maar ook voor een langdurige samenwerking. Een externe werver kan zaken in de markt zetten die nadien eventueel kunnen overgenomen worden door iemand van binnen in de organisatie. Waar moet je dan rekening mee houden?

GOEDE DOELEN-press.indd 25

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

- Ga eerst na of de adviseur de juiste ervaring heeft. Vraag naar resultaten van eerdere campagnes. - Ga in verkennende gesprekken na of het persoonlijk klikt met de adviseur en of hij de missie en doelstellingen van jouw organisatie aanvoelt. Betrokkenheid is noodzakelijk om anderen – medewerkers en schenkers – te motiveren. - Maak duidelijke afspraken over het verwachte eindresultaat en over het aantal uren dat er zal gewerkt worden. Vraag een plan van aanpak. - Maak heldere afspraken over de vergoeding. - Geef hem de tijd om een plan van aanpak op te stellen. - Werken op basis van no cure no pay is geen goed idee. Het risico wordt dan te groot dat er gaat gewerkt worden volgens het korte termijn principe, dat het gaat lijken op hard selling. Dat stemt niet overeen met werken voor het goede doel. 1.12. Waarom geven mensen? Mensen geven vaak uit altruïsme omdat het in de aard van mensen zit om anderen te helpen. Maar door te geven laten we ook zien dat we belangrijk zijn en dat we verantwoordelijkheid nemen. Daardoor geeft het ook een goed gevoel. Een bijdrage vragen aan iemand die daarmee zijn of haar persoonlijke behoefte invult, is dus zeker niet bedelen. Het levert de ander iets waardevols op. Maar een mens kan niet aan alle goede doelen geven, daarom geeft hij op basis van persoonlijke motieven. Als fondsenwerver is het zaak om die motieven te vinden en te stimuleren. Persoonlijke motieven kunnen zijn: - Sympathie voor jouw doelgroep. - Inlevingsvermogen in jouw activiteiten. - Geloof in wat jouw organisatie doet als oplossing voor een probleem. - Gevoel van urgentie, van noodzaak. - Dankbaarheid voor wat je als organisatie betekent. - Schuldgevoel, of te weinig tijd om zelf iets te ondernemen. - Narcisme. Een schenker kan het belangrijk vinden dat zijn omgeving weet dat hij maatschappelijk geëngageerd is.

GOEDE DOELEN-press.indd 26

7/10/17 19:41

de onderneming in het goede doel

Evenementen en acties organiseren Evenementen en acties kunnen zeer waardevolle onderdelen zijn van een globaal fondsenwervingsbeleid. Onder een evenement verstaan we een gebeurtenis zoals bijvoorbeeld een galadiner of een sponsorloop. Voorbeelden van acties zijn een tombola, de verkoop van producten zoals wafels of paraplu’s, of een carwash voor het goede doel. Als non-profitorganisatie kan je zelf evenementen of acties opzetten, of aanpikken bij initiatieven die door anderen (zogenaamde derden) worden ingericht. Het voordeel van zelf initiatief te nemen en zelf te organiseren bestaat erin dat je alles zelf in de hand hebt, zoals het werven van deelnemers, het zoeken van sponsors, het inschakelen van vrijwilligers, het vooropstellen van een bepaald kwaliteitsniveau, enz. Nadeel van alles zelf doen is dat het (veel) tijd en soms ook geld kost. Een mogelijk derde piste is dat je een idee zelf uitwerkt, maar vervolgens op zoek gaat naar derden die het voor jou (mee) willen organiseren.

Wat is er nodig om derden te motiveren om actie te ondernemen ten voordele van jouw organisatie? - Mensen moeten jouw organisatie kennen en waarderen. - Vertel binnen jouw netwerk dat men je organisatie kan steunen door acties op te zetten. - Reik mensen ideeën aan. Geef voorbeelden van concrete acties die goed uitvoerbaar zijn. Stimuleer mensen om ook zulke initiatieven te nemen. - Geef tips en advies voor de organisatie en promotie van evenementen en acties (planning, tijdsinschatting, kosten-baten analyse, verkoopplan, enz.). Hoe kan je mensen die actie willen ondernemen concreet helpen? - Voorzie hen van een informatiepakket over jouw organisatie. - Maak gebruik van jouw communicatiekanalen (website, sociale media, nieuwsbrief, enz.) om hun actie te ondersteunen. - Reik hen tips en advies aan, deel jouw kennis en deel jouw netwerk (bijvoorbeeld een perslijst).

GOEDE DOELEN-press.indd 27

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

- Wees bereikbaar als contactpersoon. - Bedank initiatiefnemers altijd persoonlijk.

Succesfactoren om een evenement of een actie te organiseren Let op deze aandachtspunten en je bent al een heel eind op weg. - Zorg dat het doel of het project waarvoor je werft heel concreet is. Hoe concreter hoe beter. - Zorg dat het evenement of de actie leuk en spannend genoeg is om aan mee te doen. - Zorg dat je actie of evenement kwalitatief is. - Zorg dat de deelnemer tevreden is met wat hij krijgt. - Zorg dat inschrijven of deelnemen makkelijk is. - Zorg dat de prijs die gevraagd wordt correct is. - Zorg dat je een goed uitgewerkt communicatie- en verkoopplan hebt. - Zorg voor een draaiboek en maak dat de planning klopt. - Zorg dat de kosten zo laag mogelijk blijven en maak een risicoanalyse (best case â&#x20AC;&#x201C; worst case). - Zorg er voor dat je het budget goed in de gaten houdt. - Zorg dat zoveel mogelijk (of nog beter: alles) gesponsord is. - Zorg dat de organisatie tot in de puntjes uitgewerkt is en maak een gedetailleerde checklist van alles wat nodig is. - Zorg eventueel voor een ervaren fondsenwerver als organisator. - Zorg voor voldoende nazorg. - Zorg er voor dat iedereen bedankt wordt.

GOEDE DOELEN-press.indd 28

7/10/17 19:41

de onderneming inâ&#x20AC;Żhetâ&#x20AC;Żgoede doel

Doorlooptijd voor het organiseren van een evenement of een actie De doorlooptijd voor het organiseren van een evenement of een actie is afhankelijk van de omvang en de grootte. Voor een evenement met 500 deelnemers heb je vier tot zes maanden nodig om van het eerste idee tot de eindevaluatie te komen. Voor een kleinschaliger concept schommelt dat rond de twee maanden.

GOEDE DOELEN-press.indd 29

7/10/17 19:41

Odile Kinart, Bubble Fun | Glas Foto: AndrĂŠ Steegmans

GOEDE DOELEN-press.indd 30

7/10/17 19:41

2. De relatie tussen marketing, fondsenwerving en communicatie Op een professionele manier fondsen werven, hoe begin je daar aan? Het was de vraag die ik mij stelde toen ik min of meer van de ene op de andere dag gelanceerd werd als kersvers fondsenwerver. Er waren projecten gekozen en die moesten gefinancierd worden. Het budget was bekend. Maar hoe aan al dat geld geraken? Er lag geen plan in de kast, dus moest er een gemaakt worden. Een actieplan. Er was een opstartende organisatie, één of meerdere projecten en er waren communicatiekanalen. Hoe die optimaal inzetten om mensen te overtuigen om geld te geven? Welke sterke punten van de organisatie kon ik uitspelen om mensen enthousiast te maken? Welke tegenargumenten kon ik formuleren om de onvermijdelijke zwakke punten van een jonge organisatie te minimaliseren? Ik moest op tal van vragen een antwoord vinden alvorens ik op pad kon gaan of de telefoon kon opnemen om mensen te contacteren. Alles draait om een sterk product, een goede argumentatie (marketing), de juiste communicatie en het enthousiasme en de kunst om mensen te overtuigen (sales). Een goede voorbereiding en een weloverwogen plan zijn essentieel om te kunnen slagen. Net zozeer als toewijding, enthousiasme, volharding en natuurlijk de nodige competenties om relaties op te bouwen en te onderhouden. Om iets op te bouwen is er visie nodig op langere termijn, en de nodige tijd om dit te kunnen en mogen realiseren. Het is stap voor stap bouwen en nu zaaien om misschien binnen een jaar, twee jaar of later te oogsten. Die tijd moet je krijgen, anders lukt het niet. Maar als je geloofwaardig bent, komen de eerste successen dikwijls zeer snel. Het uitgangspunt voor dit alles is dat mensen nog altijd liever geven dan te moeten krijgen. Dat de meesten graag bereid zijn om anderen te helpen, als ze weten dat hun geld goed en ernstig besteed wordt. Bovendien is het een groot voordeel als jouw

GOEDE DOELEN-press.indd 31

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

organisatie of project zich in de buurt bevindt. Dan is het herkenbaar, bijna tastbaar en oogt het vertrouwd. Zo komen we bij een eerste zeer voornaam punt: je organisatie moet voldoende bekend zijn. Tijd voor marketing! 2.1. Marketing Marketing omschrijf ik het liefst als het klaarmaken van je product (of organisatie) om het te kunnen verkopen. Het gaat over zoveel mogelijk argumenten vinden die je onderscheiden van de rest. Dat lijkt makkelijker gezegd dan gedaan. Hier start de oefening. EĂŠn of twee argumenten zijn snel gevonden, maar we moeten minstens aan tien geraken. Dit is altijd leuk om in groep te doen. Zo krijg je mensen sneller samen en heb je ook al dadelijk een team dat betrokken is. Je eerste ambassadeurs dus, die het verhaal mee kunnen uitdragen. Het is nog beter als je deze oefening aanpakt als een grondige SWOT analyse. Zo krijg je meteen alle gegevens die je nodig hebt op een rij. Wat zijn onze sterktes? Wat zijn onze zwaktes? Waar zitten de opportuniteiten? En waar zitten de gevaren of bedreigingen? Maar als opstart is het in kaart brengen van de sterktes en zwaktes zeker voldoende. Belangrijk is dan om zwaktes om te buigen tot een sterkte, of er alleszins een goede tegenargumentatie voor te vinden. Het komt de geloofwaardigheid en de kans om mensen te overtuigen zeker ten goede. Het is een troef om te weten wat je kunt, maar het is ook nuttig om te ontdekken wat je niet kunt. Om als organisatie succesvol te zijn inzake fondsenwerving is het essentieel dat iedereen binnen de organisatie op de hoogte is van de sterktes en de zwaktes, en hier ook uitleg kan over geven aan om het even wie. Marketing zou in essentie een basisbegrip moeten zijn binnen je organisatie. Een manier van denken en handelen zeg maar. Marketing is in de kern het antwoord op de vraag: hoe verkoop ik mijn product het best? Het is daarom heel verstandig om, alvorens je een sponsoren fondsenwervingscampagne ontwikkelt, er voor te zorgen dat intern iedereen er klaar voor is, dat iedereen hetzelfde kan communiceren. Dit principe start bij de directie en/of de raad van bestuur, die hiervoor een intern draagvlak en een juiste cultuur moeten creĂŤren. Dikwijls is een derde partij nodig om het unieke van een organisatie mee in beeld te helpen brengen. Is het immers vaak niet zo dat, als iemand anders dan een persoon uit je naaste omgeving, iets zegt, het dan makkelijker

GOEDE DOELEN-press.indd 32

7/10/17 19:41

de relatie tussen marketing, fondsenwerving en communicatie

geloofd wordt? Belangrijk is dat zo’n externe partij nauw samenwerkt met je eigen mensen. Een externe adviseur kan ook informatiesessies organiseren om werknemers en eventuele vrijwilligers zaken bij te brengen of aan te leren. Of om hen te overtuigen van de unieke organisatie waar zij zich voor inzetten. Het komt de betrokkenheid en de organisatie zeker ten goede. En vanaf het moment dat zij elkaar gaan stimuleren, is de sky vaak de limit!

Directeur wordt marketeer In 2007 had ik het voorrecht om op uitnodiging van de Koning Boudewijnstichting op stage te gaan naar de Verenigde Staten. Fondsenwerving is er een ingeburgerd fenomeen, onder meer omdat het sociale zekerheidssysteem er minder uitgebouwd is dan in Europa. Ik logeerde er in een community foundation in York, een stad in de staat Pennsylvania. De foundation zamelde middelen in voor de eigen community en voor tal van non-profitorganisaties. Ik heb er een vijftal organisaties bezocht en wat me onmiddellijk opviel was dat de leiding van die organisaties steevast in handen was van echte marketeers. De manier waarop zij hun organisatie als een echt product voorstelden was indrukwekkend, maar ook aangrijpend. Ik voelde onmiddellijk de goesting om te willen geven, en om de juiste reden. Dat is wat moet bereikt worden bij de presentatie van je organisatie. Wie kan dat beter dan de eigen mensen of een geëngageerde professional die hiervoor aangetrokken wordt?

2.2. Communicatie Communicatie staat voor uitwisseling van informatie. Bij het opstarten van mijn opdracht als fondsenwerver had ik het geluk maximaal te kunnen rekenen op de steun van een sterke krant en een regionale televisiezender. Vooral ook omdat er op dat moment geen sprake was van sociale media als Facebook, LinkedIn of Instagram. Vandaag zijn die er wel en dat helpt natuurlijk enorm om boodschappen snel de wereld in te sturen. Iedereen kan vandaag bij wijze van spreken ‘journalist’ zijn. Bijna iedereen heeft

GOEDE DOELEN-press.indd 33

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

een Facebook-account en zakelijk maken we heel gemakkelijk gebruik van LinkedIn. Filmpjes maken we met onze smartphone en seconden later delen we ze met ons netwerk dat bestaat uit tientallen of honderden contacten. Elke social profit organisatie kan gratis een eigen profiel of pagina aanmaken. Kwestie is dus dit juist en goed te gebruiken en er degelijke en eerlijke inhoud op te zetten. Inhoud die mensen aanspreekt en die opgemerkt worden door kranten, radio en misschien zelfs televisie. Want ook de traditionele media gebruiken het internet om interessant nieuws op te sporen en er vervolgens zelf verder mee aan de slag te gaan. De eersten die kunnen communiceren over een organisatie zijn idealiter de mensen die er werken, de gasten die er verblijven, hun families, de vrijwilligers en sympathisanten. Op die manier kom je al snel aan een mooie community om het verhaal van je organisatie te verspreiden. Samengevat: als je een goed product hebt, de juiste marketingstrategie opzet, een goed verhaal maakt en de juiste communicatiekanalen kiest, ben je klaar om ideeĂŤn uit te werken en een plan te bedenken om de fondsenwerving aan te pakken. 2.3. Fondsenwerving Zoals ik al zei, had ik bij de start van mijn werk als fondsenwerver de steun van een krant en een regionale televisiezender. Dit was ontegenzeggelijk een troef, maar nu ook weer niet zaligmakend. Niet iedereen leest de krant en wie ze wel leest, heeft niet per definitie interesse voor een artikel of een advertentie over jouw organisatie of project. Je naambekendheid is en blijft dus relatief klein in de opstartfase. Dat is meteen ook de reden waarom het best is dat iemand zich actief gaat bezighouden met de fondsenwerving. Eerst effectief de markt instappen om het verhaal te vertellen, acties te ondernemen en op die manier de naambekendheid te vergroten. Daarnaast proberen om voor dat relatief onbekende product fondsen te verzamelen. Zoâ&#x20AC;&#x2122;n opdracht kan je enkel omschrijven als: mensen overtuigen, maar ook effectief verkopen. Als gewezen sales- en marketingmanager wist ik waar ik aan begon. Door mijn jarenlange ervaring kon ik bovendien goed inschatten welke aanpak, welke acties en welke communicatie wel of niet zouden werken. Omdat ik van scratch moest beginnen, maakte ik een plan dat steunde op 5 pijlers:

GOEDE DOELEN-press.indd 34

7/10/17 19:41

de relatie tussen marketing, fondsenwerving en communicatie

1. 2. 3. 4.

Eigen acties bedenken en uitwerken. Derden stimuleren om acties voor ons te organiseren. Acties uitwerken, samen met partners. Bedrijven zoeken die structureel partner wilden worden door een financiële of een logistieke inbreng. 5. Op basis van onze groeiende naambekendheid mensen stimuleren om fiscaal aftrekbare giften en/of nalatenschappen (via testament of duolegaat) te schenken. Het was de combinatie van deze pijlers, een sterk product, goede marketing, gerichte communicatie en spontane, enthousiaste overtuigingskracht die voor succes zorgde. Al deze elementen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Bovendien moet je elk facet steeds kritisch blijven bekijken en permanent streven naar de hoogste kwaliteit. Dat kan enkel als je mensen hebt met de juiste kennis expertise en die met hetzelfde doel voor ogen kunnen samenwerken. Vaak in dialoog gaan over hoe de zaken dienen aangepakt. Samen zoeken naar het juiste evenwicht tussen de missie van je organisatie en de manier waarop je die missie wil verkopen. Plat commercieel werken strookt niet met het opzet van fondsenwerving voor het goede doel. Anderzijds mag je ‘verkopen’ ook niet als een vies woord bekijken. Kunnen werken in goede symbiose, met respect voor ieders domein en met honderd procent vertrouwen in elkaar, daar komt het op aan. Door elkaar te versterken, realiseer je immers win-winsituaties voor alles en iedereen: voor je organisatie, je doelgroepen en voor de mensen en bedrijven die je initiatieven steunen. Ik werkte als fondsenwerver van Een Hart voor Limburg ten voordele van organisaties die zich inzetten voor kwetsbare kinderen en jongeren in de samenleving. De wetenschap dat ik mij voor deze mensen inzette, was mijn grootste stimulans om donateurs te overtuigen dat ook hun inspanningen daadwerkelijk bijdroegen tot het creëren van nieuwe kansen voor deze mensen. Maar tot zover de theorie en de mooie woorden. Echt iets doen voor het goede doel betekent werken en creatief zijn. In het volgende hoofdstuk voegen we de daad bij het woord aan de hand van een aantal praktijkvoorbeelden.

GOEDE DOELEN-press.indd 35

7/10/17 19:41

GOEDE DOELEN-press.indd 36

7/10/17 19:41

links Jan Latinne, Koppelke Acryl op doek | Foto: Lut Wertelaers

3. Voorbeelden uit de praktijk 3.1. Eigen initiatieven organiseren Eigen initiatieven zijn acties waarvan het idee binnen de eigen organisatie bedacht is en waarvan de volledige uitwerking, het zoeken van de juiste partners en het verzamelen van de inkomsten bij de fondsenwerver ligt.

De online veiling Bij de start van mijn opdracht als fondsenwerver kreeg ik zes maanden de tijd om een fundament te leggen voor het goede doelenplatform Een Hart voor Limburg. Ik had zoals eerder gezegd een plan met vijf pijlers opgesteld, maar het was belangrijk dat ik snel kon aantonen dat acties of evenementen heel wat geld konden opbrengen. Snel actie ondernemen en scoren was nood zakelijk. De eerste fondsenwervingsactie die ik organiseerde was een online veiling met allerhande voorwerpen van bekende Limburgers. Het was een initiatief ten voordele van het Hasseltse Inloophuis voor Kankerpatiënten en hun naasten. Vandaag wordt er veel geveild voor het goede doel, maar bij de start van mijn activiteiten in 2004 was dit nog heel nieuw. Hoe ben ik er toen aan begonnen? Op de regionale televisie had men enkele maanden eerder aan bekende praatgasten die in de studio langskwamen, gevraagd om een persoonlijk item mee te brengen. Iets dat ze voor een goed doel wilden wegschenken. Men had alles mooi verzameld in een doos, maar … daar stopte het verhaal. Niemand had de tijd om daadwerkelijk iets met al die spullen te doen. Of ik er misschien iets mee aankon? Geef maar hier, zei ik dadelijk. Wat zat er zoal in de doos? Het tennisracket van Kim Clijsters waarmee ze het nummer één op de wereldranglijst was geworden; het volledige lederen crosstenue, inclusief helm, van Stefan Everts, waarmee hij voor de

GOEDE DOELEN-press.indd 37

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

tiende keer wereldkampioen was geworden; het kleedje van zangeres Lisa del Bo dat ze droeg tijdens het Eurovisiesongfestival; een vlinderdasje van Helmut Lotti; enz. Ik had een tiental spullen en kwam op het idee om er een internetveilig mee te organiseren. Ik bedacht dat het internet niet voor niets het world wide web heette! Een van de belangrijkste voordelen van het internet is dat je heel snel een heel breed publiek kan bereiken. Maar tien items vond ik echter te weinig voor mijn veiling. Dat kon nooit genoeg geld opbrengen. Ik droom graag en zag het veel groter, onder het motto: big money follows big ideas. Mijn eerste grote fondsenwervingsdroom moest vorm krijgen. Ik maakte een plan waar ik de volgende dingen voor nodig had: - Een betrouwbare veilingsite die technisch goed functioneert. - Interessante veilingstukken, oftewel: een goed product om aan te bieden. Een overtuigende argumentatie om aan kwaliteitsvolle veilingstukken te komen. Een deugdelijk marketingverhaal dus. - Communicatiekanalen om de veiling wereldkundig te maken. Deze aanpak moest garant staan voor behoorlijk wat inkomsten. Op voorwaarde dat ik ook een heleboel praktische zaken rond kreeg: een systeem om de veilingstukken bij de hoogste bieders te krijgen; een sluitend reglement; een persbericht; een bestemming voor de niet verkochte stukken; enz. Ik licht mijn plan van aanpak toe, onderdeel per onderdeel, zodat het misschien kan inspireren. 1. De veilingsite Daar sta je dan, met je doos met een tiental veilingitems en met het idee om een online veiling op te zetten. Het eerste wat je dus nodig hebt â&#x20AC;Ś is een veilingsite. Ik trok mijn stoute schoenen aan en stapte de ICT-afdeling van de mediagroep Concentra binnen. Ik gooide het idee in de groep en had het geluk dat een van de medewerkers, Steven, het onmiddellijk genegen was. Hij pikte het op en ging ermee aan de slag. Ik had gezegd dat ik binnen de maand wou starten en sprak met hem een deadline af tegen wanneer ik graag een voorstel wou hebben. Twee dagen later kreeg ik een telefoontje van Steven, dat hij op het internet een zeer gebruiksvriendelijke, Amerikaanse veilingmodule had gevonden voor 200 dollar. Hij had al een testversie opgevraagd, had de module uitgetest en vertelde me dat het perfect werkte.

GOEDE DOELEN-press.indd 38

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

Meer nog, doordat hij zo gebeten was om het verder te willen uitwerken, had hij al toestemming gevraagd aan zijn verantwoordelijke of hij het mocht aankopen op het ICT-afdelingsbudget. Ten voordele van het goede doel… Hij kreeg een go en zou het na zijn werkuren, dus in zijn vrije tijd, verder uitbouwen tot een volwaardige veilingsite. Alle mogelijkheden zaten erop en eraan. Van automatische e-mails bij overbieding, tot de mogelijkheid om het in een eigen lay-out te steken, enz. We waren vertrokken. Ik sprak met hem af wanneer we live zouden gaan. We hadden dus meteen ook een streefdatum tegen wanneer we de rest van het project zouden moeten klaar hebben. Spannend, en boeiend! Steven wou bovendien ook wel als veilingmeester fungeren. Als vrijwilliger zou hij het hele back office gedeelte van de veiling voor zijn rekening nemen. Ik heb geen idee hoe ik dit aspect zonder hem had moeten oplossen. Bedankt Steven. 2. De veilingstukken Ik had dus tien zeer goede en waardevolle veilingstukken van vooraanstaande, bekende Limburgers waarvan er een aantal zelfs wereldwijd vermaard waren. De nog te zoeken stukken moesten dus eveneens van een zeer goed niveau zijn. Toch? Ik stelde een lijst op van bekende Limburgers waarvan ik graag iets wou hebben. Ik maakte categorieën: figuren uit de sport, de muziek, de film, de showbizz, de kunst, … Het resultaat was een overzicht met tientallen namen. Potentieel genoeg dus, maar hoe kon ik met die mensen in contact komen? Waar haalde ik hun gegevens? Ik trok opnieuw hetzelfde paar stoute schoenen aan en stapte naar de redactie van de krant, meer bepaald naar de hoofdredacteur. Van journalisten is geweten dat ze een interessant adresboekje met de telefoonnummers en e-mailadressen van bekende mensen hebben. En effectief, mijn gezond boerenverstand liet me niet in de steek. De redactie had die gegevens, maar waarom zouden ze die aan mij geven? Natuurlijk had ik mij goed voorbereid om Ivo, de hoofdredacteur, te overtuigen. Allereerst was er toch het engagement van de redactie om het project te steunen, weet je nog? Ten tweede: de redactie van de regionale tv-zender had haar bijdrage al geleverd door me die veilingitems te geven. De redactie van de krant kon toch niet achterblijven? Ik verzekerde Ivo ook dat ik de gegevens vertrouwelijk zou behandelen en zeker niet zou doorgeven aan derden. Verder overtuigde ik hem dat dit ook het imago van de krant ten goede zou komen. Het ging een actie worden die

GOEDE DOELEN-press.indd 39

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

in Limburg, de thuisbasis van zijn krant, ongezien was. Mijn aanpak werkte, ik kreeg de lijst. Over naar de volgende stap: bellen en mailen. Allereerst moest ik genoeg argumenten vinden om al die bekende mensen te overhalen om iets waardevols gratis af te staan. Ik zette mijn argumenten op een rijtje: - Het was een actie voor het goede doel – ten voordele van mensen die getroffen waren door kanker. - Het was een organisatie die ondersteund werd door de krant en de regionale televisie. Een betrouwbare combinatie dus. - Toppers als Kim Clijsters, Stefan Everts en anderen hadden hun medewerking al toegezegd. Waarom zou u dan ook niet meedoen? - Het hoeft geen groot of duur stuk te zijn, wel iets persoonlijks. - Het is een buitenkans voor uw fans om iets exclusiefs van u te kunnen aanschaffen en zo het goede doel te steunen. - We bepalen samen de startprijs. U heeft dus inspraak. - Ik kom zelf uw voorwerp halen. Raakt het niet verkocht, dan breng ik het persoonlijk terug. - Uw medewerking is goed voor uw imago en een belangrijk signaal naar uw fans dat u oog hebt voor de meest kwetsbaren in de samenleving. - We gaan over deze actie natuurlijk ook communiceren via de krant, de televisie en nog andere kanalen. Argumenten genoeg dus om iedereen over de streep te trekken. Of toch bijna iedereen, want van de ongeveer honderd mensen die ik had aangesproken, was er (slechts) één die niet positief reageerde. Neen, ik ga vanzelfsprekend geen naam noemen. Je moet ieders mening en vrijheid respecteren. En wie weet, haal ik die ene ooit nog wel eens voor een andere actie over de streep. Maar kijken we even naar mijn score: 99 op 100. Grootste onderscheiding, of was het gewoon beginnersgeluk? Ik ben iemand die de actualiteit op de voet volgt en kan dus over veel zaken een woordje meepraten. Dat hielp me enorm om mijn lijstjes van potentiële schenkers op te stellen. Alleen over kunst, daar kan ik dus weinig of niets over vertellen. Om toch wat kunstwerken voor de veiling bijeen te krijgen, ging ik daarom te rade bij een kenner. Ik vroeg hem enkele namen om mee te starten. Een van de namen die viel was die van Jan Latinne. Ik belde hem op. We spraken af in zijn atelier en voelden allebei dat het onmiddellijk klikte. Ik merkte ook dat Jan een zeer sociaal bewogen man was

GOEDE DOELEN-press.indd 40

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

met het hart op de juiste plaats. Een bijzonder creatieve maar ook een zeer integere man. Ik kreeg een prachtig schilderij mee voor de veiling. Maar tijdens ons gesprek kwam mij ook ter ore dat hij had meegedaan aan een kunstveiling die georganiseerd was door een dame uit Retie en waarvan de opbrengst bedoeld was voor een organisatie die werkte rond Alzheimer. Dat interesseerde me natuurlijk onmiddellijk, want mogelijk kon deze dame me iets vertellen over het resultaat van haar veiling. Ik vroeg haar naam en telefoonnummer en belde haar onmiddellijk. Ik maakte een afspraak met Mieke Vangeel en reed naar Retie. Ook met haar klikte het meteen. Ik kreeg de namenlijst van al de kunstenaars die deelgenomen hadden aan haar veiling. Dat waren niet enkel Limburgse kunstenaars, maar artiesten uit heel Vlaanderen. Zo heb ik voor de eerste keer de grenzen van mijn werkterrein verlegd. Het maakte dat ik een werkje kreeg van Jan Fabre, maar ook van een minder bekende naam als Bea Danckaert. Haar kon ik overtuigen met het argument dat we haar bekendheid zouden geven in Limburg. Een provincie waar ze tot dan toe nog niet geĂŤxposeerd had. Zo is het natuurlijk altijd zoeken naar argumenten om mogelijke schenkers te overtuigen. Of had ik echt zoveel geluk? Sinds het eerste contact en sinds de eerste veiling heb ik met Jan Latinne nog meerdere acties gedaan voor het goede doel. Een gelukkige ontmoeting dus. Ik kom daar later in het boek, als we spreken over de acties met partners, nog op terug. Ik heb het geluk gehad om nog tientallen andere mensen te ontmoeten die me verder op weg hebben gezet. Regisseur Stijn Coninx is een van hen. Voor de eerste veiling heb ik van hem het script van de film Hector gekregen. Een buitengewoon stuk voor verzamelaars. Om sneller bij iemand te geraken is het belangrijk dat je ook kijkt naar het netwerk rond die persoon. In het geval van Stijn had ik mijn link snel gevonden. De echtgenote van Johan, een vriend sinds de middelbare school, is de nicht van de vrouw van Stijn. Dat wist ik dus. Ik schakelde Johan in om het eerst contact te leggen. Johan zorgde ervoor dat ik Stijn kon ontmoeten, nota bene tijdens een bezoek van hem aan zijn schoonouders in Zolder. De bekende regisseur bleek de eenvoud zelve. Een zeer aimabel man waarvan ik ter plekke voelde dat hij bijzonder sociaal bewogen was. Iemand met heel veel oog voor de meest kwetsbaren in onze samenleving. Ik ben met Stijn blijven samenwerken, jaar na jaar. Hij zorgde er mee voor dat ik veilingstukken kon bemachtigen

GOEDE DOELEN-press.indd 41

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

van collega-regisseurs zoals Erik Van Looy, maar ook van acteurs en actrices die in zijn films of series meegespeeld hadden: Els De Schepper, Peter Van Den Begin, Stany Crets, Hugo Matthijssen en vele anderen. Op die manier verkondigde ik dus ook de boodschap van het goede doel tot ver buiten Limburg, zonder dat er ĂŠĂŠn letter over verschenen was in de krant of op televisie.

Goed doseren, geen overkill Er komen verder in dit boek nog een paar cases waar Stijn Coninx een belangrijke rol in gespeeld heeft. Maar wat ik vooral wil benadrukken, is het belang van het uitbouwen van een netwerk en vooral het onderhouden van dat netwerk. Vooral ten aanzien van bekende mensen is het belangrijk dat zij goed voelen dat er een stevige organisatie achter je initiatief zit en dat ze niet te pas en te onpas aangesproken gaan worden. Zij krijgen immers zoveel aanvragen voor allerhande goede doelen. Dus nog een belangrijke les: goed doseren en geen overkill aan bevragen. Je vragen om aan iets mee te werken goed spreiden in de tijd, en zeker ook terugkoppelen wat het opgebracht heeft, een dankwoordje, enz. Met andere woorden: doe aan na-verkoop of nazorg. Misschien lijkt dit vanzelfsprekend en logisch, maar in de praktijk wordt het vaak vergeten.

Over geluk Geluk bestaat niet, geluk dwing je af! Ik heb bewust in de vorige passages het woord geluk meermaals laten vallen. En het is ook niet zo dat alles altijd vanzelf gaat. Neen, ik heb vanzelfsprekend ook wel een aantal tegenwerpingen moeten counteren. Maar over het algemeen was ik toch bijzonder opgetogen over hoe snel ik mensen meekreeg in mijn verhaal. Van Steven, die de veilingsite voor zijn rekening nam, kreeg ik te horen dat de passie en het enthousiasme die ik in mijn vraag om hulp had gestoken, hem over de streep had getrokken. Ik ben er dus meer dan ooit van overtuigd dat geluk afgedwongen wordt door de manier waarop je met mensen omgaat. Door hen te laten voelen wat je echt

GOEDE DOELEN-press.indd 42

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

meent en dat vriendelijk over te brengen met passie en enthousiasme voor je job en voor de medemens die het moeilijk heeft. Enkel egoïsten zullen nooit overstag gaan. Maar laat nu dat net de mensen zijn die we niet nodig hebben in dit verhaal.

3. De communicatie Waar stond ik ondertussen? Ik had een veilingsite en ik had de beschikking over een honderdtal kwalitatieve veilingstukken. Tijd voor communicatie. De redactie van de krant had me uitstekend geholpen door me een coördinatenlijst van bekende mensen te geven. Aan de hand van mijn buit kon ik aantonen dat ik de informatie nuttig gebruikt had. Ik kon dus met opgeheven hoofd teruggaan en vragen om me te steunen bij het wereldkundig maken van de veiling. Maar voor ik dat deed, moest ik me goed voorbereiden en een plan maken: - Hoe gingen we de communicatie aanpakken? - Welke kanalen kon ik aanwenden? - Welke lay-out zouden we gebruiken? - Wie kon de advertenties opmaken? Alles ging online, hoe kon ik ervoor zorgen dat het publiek de veilingstukken ook in het echt kon zien? - Bij elk veilingstuk hoorde een beschrijving en wat uitleg over de schenker. Wie kon die informatie schrijven? - De belangrijkste boodschap: hoe moesten we ons initiatief en onze doelstellingen – onze missie! – voorstellen aan het publiek? De eerste communicatieopdracht was de vormgeving van de site. Hiervoor kon ik een beroep doen op de lay-outafdeling van de krant. Zij zorgden ervoor dat alles in een heel mooi jasje stak. De look and feel sprak aan en was gemaakt in onze huisstijl. Ook de advertenties werden door dezelfde mensen opgemaakt en vormden een knap geheel met de lay-out van de site. Als je op de veilingsite kwam, werd je verwelkomd op een landingspagina met informatie over het project. Ik kreeg advertentieruimte in de krant om de veiling wereldkundig te maken. Tegelijkertijd had ik van de regionale televisiezender bekomen dat ze een spotje van 30 seconden zouden

GOEDE DOELEN-press.indd 43

7/10/17 19:41

Aankondiging online veiling in Het Belang van Limburg

GOEDE DOELEN-press.indd 44

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

maken dat gedurende enkele dagen werd uitgezonden. Dat versterkte de advertenties in de krant. Maar ik wou meer en bredere communicatie. Bij het opmaken van mijn plan had ik erover nagedacht wie hierbij kon helpen. Andere kranten? Gratis huis-aan-huisbladen? Andere websites? In zee gaan met andere kranten was moeilijk omdat ik een exclusieve samenwerking had met Het Belang van Limburg. Ik ging mijn actie voorstellen bij een tijdschrift en kreeg een gratis pagina voor het goede doel. Mooi meegenomen! Aan de schenkers van de veilingstukken vroeg ik of ze, via hun eigen site, aan hun fans en bezoekers wilden laten weten dat er iets van hen te koop was op een veiling voor het goede doel. Sommige schenkers deden dat. Ook mooi meegenomen. Toen bedacht ik dat het nuttig kon zijn om ook geïnteresseerde Limburgers te bereiken die niet in Limburg woorden. Ik contacteerde een vriend, Eddy, die in de Verenigde Staten woonde en vroeg hem op welke manier hij op de hoogte bleef van wat er reilde en zeilde in zijn thuisland – in Limburg, Vlaanderen en België. Eddy vertelde me dat er een belangenvereniging was die Vlamingen in de Wereld heette. Ik belde de organisatie en lichtte mijn initiatief toe. Ik mocht tekst en foto’s bezorgen die zij op hun website en in hun nieuwsbrief zouden zetten. Onze actie ging in één klap over de grenzen en we zaten in de huiskamer bij Limburgers over heel de wereld. Ik vroeg, ik kreeg. Durven vragen helpt. Kopen via het internet was in die periode absoluut nog niet ingeburgerd zoals nu. Ik moest daarom een manier zoeken om mijn veilingstukken ‘in het echt’ aan potentiële kopers te kunnen tonen. Zeker voor de kunstwerken zou dat een toegevoegde waarde betekenen. In mijn zoektocht naar gratis toegankelijke plaatsen, die goed bereikbaar waren en voldoende ruimte hadden, kwam ik terecht bij de provinciale bibliotheek in Hasselt. Er werkte een vroegere collega, Dirk. Ik vroeg hem of ik de bibliotheek als tentoonstellingsruimte voor mijn initiatief kon gebruiken. Na enkele dagen kreeg ik een positief antwoord. Ik had Dirk overtuigd met twee argumenten: dat hij iets kon doen voor het goede doel, en dat op die manier mensen, die anders misschien nooit in de bibliotheek kwamen, nu wel hun weg zouden vinden naar het gebouw. Naast de grote taken werden ook een heleboel praktische klussen geklaard: een reglement opstellen, iemand zoeken om mee de tentoonstelling op te bouwen, transportkosten opvragen, enz. We waren er stilaan klaar voor.

GOEDE DOELEN-press.indd 45

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

Professionele communicatie Ik had vanuit mijn vorige jobs heel wat ervaring met communicatie en reclame. Maar weten hoe bijvoorbeeld een advertentie er moet uitzien om aan te spreken en impact te hebben, betekent niet automatisch dat je ook zélf professionele advertenties kan maken. Vaak is het dan ook nodig om je laten te begeleiden door echte specialisten. Ik nam contact met een reclamebureau en probeerde de zaakvoerder te overtuigen om zijn diensten gratis te leveren voor het goede doel. Het lukte! Versterking zoeken kadert in je strategie om altijd te streven naar de beste kwaliteit. Juiste partners vinden is daarbij heel belangrijk. Alleen kan je niets. In het hoofdstuk over structurele partnerships kom ik hier uitgebreider op terug.

De inkomsten en uitgaven De veiling liep een aantal weken. Ik zette regelmatig nieuwe stukken online, communiceerde zoveel mogelijk en hield de veiling op die manier actueel. Er werd vlot geboden en gekocht door geïnteresseerden in binnen- en buitenland. Een korte round-up: - Alle veilingitems waren geschonken. - De verzendingskosten rekenden we door aan de kopers. - Alle communicatie was gratis. - Alle andere kosten werden gesponsord. De veiling werd een gigantisch succes, met een totale opbrengst van meer dan 60.000 euro. Het initiatief zou zeker herhaald worden. Er was niet alleen het financiële succes, ook inzake naamsbekendheid scoorden we sterk. Door het mooie veilingaanbod, de originele formule en het feit dat er stevig werd geboden – er was het voorbeeld van een Amerikaan die per se het racket van Kim Clijsters wou en een heuse biedingsstrijd aanging met een Limburgse fan! – kreeg het initiatief ruime aandacht in de media. Een Hart voor Limburg was gelanceerd en ik werd vanuit alle hoeken gecontacteerd om het goede doelenplatform te komen voorstellen. Onze bekendheid kreeg een geweldige boost en ik ontmoette steeds meer

GOEDE DOELEN-press.indd 46

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

mensen en bedrijven die ook iets wilden doen voor het goede doel. Het sneeuwbaleffect. De nazorg We communiceerden het resultaat van de veiling via de krant, de regionale televisie en onze website. Niet alle veilingstukken waren verkocht; ik contacteerde de schenkers met de vraag of ze hun voorwerp terug wilden krijgen of dat we het op een volgende veiling opnieuw mochten aanbieden. Naargelang hun antwoord werd het netjes teruggebracht of gestockeerd voor het jaar nadien. Alle mensen die op een stuk geboden hadden, hadden zich op onze site geregistreerd. We stuurden hen een vriendelijke e-mail om hen te bedanken voor hun deelname. Zelf werd ik uitgenodigd op de regionale televisie om, samen met een van de bekende schenkers van een veilingstuk, wat meer uitleg te geven over het resultaat en de bestemming van het ingezamelde geld. Opnieuw een uitstekende gelegenheid om niet alleen de voorbije veiling, maar ook het globale concept van Een Hart voor Limburg in de kijker te zetten. Communicatie, communicatie, nog meer communicatie.

Een databestand Alle gegevens die we rond de veiling hadden verzameld, werden netjes opgeslagen in bestanden. Het was de start van onze eigen databank. We gebruikten deze data achteraf om nieuwe acties aan te kondigen, om nieuwsbrieven te versturen, enz. Het belang van goede en correcte data is van onschatbare waarde voor je communicatie, maar ook om je marketing te versterken, om mensen te blijven informeren en hun betrokkenheid te vergroten.

Na de veiling kreeg ik het idee om een soort van dankevenement te organiseren om de schenkers van de veilingstukken en de bieders samen te brengen. Een volledig gesponsord evenement waar een 150-tal mensen op aanwezig was. Met gratis muziek, hapjes en drank. Natuurlijk maakten we

GOEDE DOELEN-press.indd 47

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

van de gelegenheid gebruik om meer informatie te geven over het gesteunde project, het Inloophuis, en uit leggen wat de verdere plannen waren met ons goede doelenplatform. Ook het dankevenement was een succes waar nog lang over nagepraat werd. Het stimuleerde ons om er een jaarlijks weerkerend gebeuren van te maken, waar we schenkers in contact brachten met de verantwoordelijken van de vele projecten die we later zouden steunen. Hoewel we op zeker ogenblik hadden beslist om te stoppen met onze jaarlijkse veiling, hebben we er achteraf toch nog een paar georganiseerd. Rond een bepaald thema en/of in combinatie met een andere actie. Op kleinere schaal en volledig in eigen beheer, zodat we goed konden waken over de kwaliteit. Heel kort, een mooi voorbeeld uit de sport: een voetbalwedstrijd tussen KRC Genk en Club Brugge heeft ooit in het teken gestaan van het goede doel. De beide ploegen speelden met het logo van onze organisatie op hun wedstrijdshirts. Die truitjes kreeg ik nadien, gesigneerd door de spelers, ter beschikking om te koop aan te bieden op een veilingsite. De actie kreeg een pak media-aandacht; we haalden er zelfs de nationale televisie mee. De opbrengst bedroeg bijna 22.000 euro.

Houdbaarheidsdatum We hebben vier jaar na elkaar een internetveiling georganiseerd. Maar zoals dat voor veel acties geldt, bleek de houdbaarheidsdatum van onze veiling ongeveer vijf jaar te zijn. Er komt sleet op je formule, de inkomsten lopen terug en de roi , je return on investment, komt onder druk te staan. Omdat we trendsetter waren met onze veiling werden we bovendien vaak gekopieerd. En dan was er nog een laatste, onverwachte reden om te stoppen. Door het succes van de veiling en de media-aandacht die het initiatief kreeg, werden we door veel beginnende kunstenaars gezien als een aantrekkelijk marketinginstrument. We kregen spontaan werken aangeboden die echter niet altijd de kwalitatieve normen haalden die we vooropstelden. Ongetwijfeld wilden deze artiesten ook hun hart laten spreken en, naast misschien een stukje eigenbelang, ook echt iets doen voor het goede doel. Wij konden evenwel niet anders dan streng zijn

GOEDE DOELEN-press.indd 48

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

en vasthouden aan onze doelstelling om te allen tijde voor de hoogste kwaliteit te gaan. Dit neemt niet weg dat ik met zeer veel voldoening terugkijk op mijn vele ontmoetingen met beginnende en gevestigde kunstenaars. Stuk voor stuk warme, creatieve mensen die hun gevoelens uitdrukken door middel van beelden, schilderijen, foto’s, enz. Het was aangrijpend te zien hoe gemakkelijk deze mensen gratis afstand deden van een van hun ‘kindjes’, die zij met zoveel zorg gemaakt hadden, ten voordele van het goede doel. Dat is ook de reden waarom ik dit boek geïllustreerd heb met een aantal kunstwerken. Zie het als een eerbetoon aan al de kunstenaars waarmee ik ooit heb samengewerkt.

De belactie met Bekende Vlamingen (BV’s) Tijdens de veilingen had ik kennis gemaakt met een heleboel bekende Limburgers. Van bij de start van ons goede doelenplatform hadden we er ook voor geopteerd om te werken met een bekend gezicht als peter of meter van ons initiatief. Gaandeweg werd het duidelijk dat het te belastend was om steeds een en dezelfde persoon te moeten aanspreken om aanwezig te zijn bij acties of op evenementen. Ik opteerde er daarom voor om een team samen te stellen van een tiental bekende figuren, die we naargelang de actie of het evenement konden aanspreken. Op die manier konden we het werk wat verdelen. Ik contacteerde een aantal bekende namen uit mijn netwerk en wist hen, aan de hand van een goede presentatie, te overtuigen om deel uit te maken van onze organisatie. Zij werden zodoende onze ambassadeurs. Ook hier is opnieuw de boodschap: het is enorm belangrijk om je altijd goed voor te bereiden als je iets wil gedaan krijgen van mensen. Bekende figuren worden heel vaak gesolliciteerd voor allerlei goede doelen. Wil je hen actief aan je kant krijgen, is het nodig om echt overtuigend te zijn. Ik weet, sommige mensen en organisaties maken de bedenking: wat is de relevantie van het inschakelen van een BV voor een goed doel? Ik heb me die vraag ook wel eens gesteld, maar heb anderzijds moeten vaststellen dat BV’s bij veel mensen tot de verbeelding spreken en een versterkende rol hebben bij acties voor het goede doel. Steeds op zoek naar nieuwe initia-

GOEDE DOELEN-press.indd 49

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

tieven en opportuniteiten, kwam ik op het idee om bekende gezichten in te schakelen voor een in wezen zeer eenvoudige wervingsactie. Ik liet een aantal BV’s verantwoordelijken van bedrijven opbellen om rechtstreeks steun te vragen voor projecten die we wilden financieren. Het ging om initia tieven ten voordele van maatschappelijk kwetsbare kinderen en jongeren. Televerkoop pur sang dus. Maar de doelgroep kinderen bleek een gouden wapen om BV’s te overhalen om mee te werken. En achteraf ook om mensen te overtuigen om schenker te worden. Wat had ik nodig voor deze actie? Het idee was goedgekeurd door het dagelijks bestuur van onze organisatie. Ons goede doelenplatform was door het succes van de veiling en een aantal andere acties nog bekender en sterker geworden. De doelstelling om maatschappelijk kwetsbare kinderen te steunen was een gegeven dat door een breed publiek werd gedragen. Restte me enkel nog de behoefte aan een degelijke adressenlijst van te contacteren bedrijven, een professioneel verkoopverhaal waarmee onze BV’s aan de slag konden en een werkruimte. Ik contacteerde Luc Vannitsen van Offitel, een callcenter waar mensen werken die gewend zijn om commerciële telefoongesprekken te voeren. Ik maakte een afspraak met Luc, kwam oog in oog te zitten met een goedlachse no nonsens man en schetste de actie. Mijn vraag was of wij gedurende een halve dag gratis gebruik mochten maken van zijn infrastructuur. Dus niet van zijn mensen. Die zouden we vervangen door BV’s. Het feit dat er in zijn bedrijf een aantal bekende koppen over de vloer zouden komen, sprak hem onmiddellijk aan. Maar wat ik vooral voelde, was dat hij graag wou meewerken voor het goede doel. We kwamen overeen dat Luc ook zou helpen bij het schrijven van het script. Ik had mijn professionele partner te pakken, inclusief een centrale locatie en de juiste infrastructuur om de actie uit te voeren. We maakten een werkschema voor twaalf BV’s. Elk één uur bellen, met drie tegelijk zodat ze niet alleen aan de slag moesten. Vier werkuren na elkaar in de late namiddag. Nu nog een lijst met goede prospecten om te bellen. Van Offitel kreeg ik een lijst met particuliere contacten. Voor een telefoonlijst van bedrijven gebruikte ik de top 500 van het VKW. Voorafgaand hadden we beslist om slechts een klein gedeelte particulieren te bellen en ons vooral te richten op bedrijven. Daar leek me de kans op slagen het grootst … en de bedragen waarschijnlijk ook. In mijn globaal actieplan met de verschillende pijlers stond het bedrijfsleven trouwens met stip genoteerd als mijn voornaamste donateursdoelgroep. Via

GOEDE DOELEN-press.indd 50

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

deze belactie konden we er alvast een aantal laten kennismaken met onze organisatie en onze missie. Onze actie stond in de steigers. Nu nog … twaalf BV’s vinden die aan de slag wilden als televerkoper. De eerste kandidaat was onze eigen voorzitter, Hilde Houben-Bertrand. Zij was onmiddellijk bereid om mee te doen. Vervolgens contacteerde ik onze ambassadeurs. Ook zij zegden direct toe, waardoor ik binnen de kortste keren mijn twaalf bellers had. Ze maakten allemaal tijdig hun opwachting en maakten er een competitie van om het meeste geld in te zamelen via de telefoon. Het werd een gezellige boel en Luc van Offitel voorzag op het einde voor allen een goede fles wijn als geschenk. De opbrengst van één namiddag bellen bedroeg 21.455 euro. Ongelooflijk veel geld voor één actie op één namiddag. Een actie die ons bovendien niet één euro had gekost en die onze naambekendheid nog maar eens een stuk groter had gemaakt. Het jaar nadien herhaalden we de actie en zamelden we 25.000 euro in. Een belangrijk gegeven bij deze actie was de fiscale aftrekbaarheid van giften. Voor stortingen boven 30 euro (ondertussen is dit bedrag opgetrokken tot 40 euro) kregen de schenkers – particulieren en bedrijven – een attest waarmee ze een gedeelte van het bedrag fiscaal konden recupereren. Een argument dat vanzelfsprekend ook in het script vervat zat.

Kwetsbare kinderen Na het eerste anderhalf jaar geld ingezameld te hebben voor het Inloop huis voor Kankerpatiënten, besliste Een Hart voor Limburg om zich voortaan te richten op de doelgroep maatschappelijk kwetsbare kinderen en jongeren. In de eerste fase ging het over kinderen met een ernstige ziekte of een lichamelijke of geestelijke beperking. In de jaren nadien werd de doelgroep uitgebreid met kinderen en jongeren die in kansarmoede leven. Het belangrijkste argument voor deze keuze: kinderen zijn de toekomst en alle kinderen verdienen gelijke kansen in het leven.

GOEDE DOELEN-press.indd 51

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

De Koning Boudewijnstichting In het actieplan dat ik samen met mijn collega Viviane had opgesteld, hadden we vermeld dat, wanneer we op lange termijn wilden werken, we een organisatie of instelling nodig hadden die fiscale attesten zou kunnen afleveren. In België kom je dan heel snel terecht bij de Koning Boudewijnstichting. Meer informatie betreffende deze Stichting vind je op www.kbs-frb.be

Van humor gesproken Als je in Limburg en verre omstreken aan humor denkt, denk je aan Armand Schreurs. Jarenlang heeft hij Vlaanderen geboeid met zijn telefoongrappen op Radio 2, maar ook via zijn poppentheater. Tegenwoordig treedt Armand zelfs in Nederland, Frankrijk en Engeland op. Armand kwam op zekere dag bij mij aankloppen met het idee om iets te doen met humor en dialecten voor het goede doel. De Dialect Diploms werden geboren. Vier edities hebben we ervan georganiseerd. Bekende Limburgers moesten in hun dialect een humoristisch verhaal of een mop komen vertellen. Bezoekers kochten een ticket aan een democratische prijs. De vier edities brachten samen 23.000 euro op. Humor helpt om te relativeren en om sommige zaken te verduidelijken. Met Armand heb ik nog bij verschillende andere acties samengewerkt.

Het Sterrendiner Voor ik de aanpak en het verloop van dit initiatief schets, wat is een Sterren diner? Een aantal topchefs met één of meer sterren in de Michelingids koken een vijfgangenmenu met aangepaste wijnen, voor een publiek van honderden genodigden uit de bedrijfswereld. De couverts worden gekocht door bedrijven, voor hun directie, het management en/of hun relaties en klanten. De avond wordt omlijst met live optredens van bekende artiesten.

GOEDE DOELEN-press.indd 52

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

Op het eerste gezicht lijkt dit een vrij eenvoudig idee dat ontstond tijdens een gesprek met Ivo Vandekerckhove, de hoofdredacteur van Het Belang van Limburg. Hij vroeg me of we niets konden opzetten met de sterrenchefs in Limburg? “Wij zullen er ons met de krant graag mee achter zetten”, aldus Ivo. Ik voelde snel dat dit een buitengewone opportuniteit was. Ik wist snel waar ik met het idee naartoe wou en begon het verder uit te werken. Ik deed dit aan de hand van het theoretisch model van een fondsenwervingsplan. In bijlage 2 vind je de gedetailleerde beschrijving van het plan van aanpak, alsook van het budgetplan en de berekening van de ROI van een van de edities van het Sterrendiner. Zoals eerder vermeld, heb ik er bij het opzetten van eigen acties altijd naar gestreefd om deze voor de volle honderd procent te laten sponsoren. Het Sterrendiner was een gigantisch project en de uitdaging om het volledig te financieren met sponsorgeld was enorm. Maar het is me gelukt, vier edities na elkaar, dankzij de steun van tientallen partners. Wat het Sterrendiner me vooral heeft geleerd: als je in een idee gelooft en je hebt een goed plan, dan kan dit uitmonden in een fantastisch evenement met dito opbrengst. Het is ook zo dat een dergelijk evenement groeit. Zeker als je open staat voor kritiek, die ter harte neemt en zaken durft bijsturen. Alleen zo ga je vooruit. Dus ook hier weer: blijven gaan voor de hoogste kwaliteit en dit proberen te realiseren zonder iets of iemand te betalen. Durven vragen en mensen aanspreken. Ik opteerde ervoor om het Sterrendiner slechts om de twee à drie jaar te laten plaatsvinden. Omdat het niet mogelijk was om het benodigde sponsorgeld ieder jaar bijeen te krijgen, maar ook om het exclusieve karakter te bewaren. Laat mensen echt naar iets uitkijken en creëer een gevoel van ‘schaarste’ (“snel inschrijven, anders kan ik er misschien niet meer bij zijn”), op die manier leg je een basis voor succes. Tijdens de laatste editie die ik organiseerde, startte de verkoop van de tafels op 16 februari en waren op 1 mei alle 585 plaatsen uitverkocht. Voor een evenement dat pas … op 7 december zou doorgaan en waarvan de prijs per persoon 285 euro (exclusief BTW) bedroeg. Het Sterrendiner groeide van 350 aanwezigen en een opbrengst van 90.000 euro voor de eerste editie, naar 585 gasten en een opbrengst van 186.000 euro in het vierde en laatste jaar. (Voor de volledigheid: edities

GOEDE DOELEN-press.indd 53

7/10/17 19:41

Het Sterrendiner: geloof in je ideeĂŤn en ga steeds voor kwaliteit.

GOEDE DOELEN-press.indd 54

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

twee en drie waren goed voor elk 550 bezoekers en respectievelijk 154.000 en 180.000 euro opbrengst.) Verbluffende cijfers, maar mijn grootste voldoening haalde ik uit het feit dat de vier edities gerealiseerd werden met steeds dezelfde partners. Herinner je wat ik eerder zei: een goed netwerk van mensen die het hart op de juiste plaats hebben, daar verzet je bergen mee!

Het netwerk Ik heb al een paar keer laten verstaan dat je alleen niets kunt en ook niets bent. Alleen sta je dus nergens. In onze organisatie hadden we als baseline gekozen voor ‘Steun maakt Sterk’. Een waarheid als een koe. Het is van belang dat je, om te kunnen slagen in het leven, zowel privé als professioneel, mensen aan je kant krijgt waar je kan op rekenen. Maar veel belangrijker is het om die mensen aan je kant te houden. Dat kan enkel als je eerlijk en correct bent, als je de zaken die je zegt en belooft ook nakomt, als je passie en enthousiasme uitstraalt en zo duidelijk laat zien dat je achter je product staat. Als je dankbaar bent en als je mensen laat voelen dat ze belangrijk zijn voor jou én voor je organisatie. Al deze dingen vormen de allerbelangrijkste sleutel van succes en zijn noodzakelijk om een netwerk uit te bouwen. Een netwerk van mensen die, met een goed gevoel, mee jouw boodschap willen uitdragen, die jouw ambassadeur worden en ook de ambassadeur voor jouw project(en). Om zo’n netwerk uit te bouwen, moet je met mensen praten, ze durven aanspreken. En mensen vragen om deuren voor jou te openen. Het gaat dus ook over durven te vragen. Als mensen voelen dat je op een eerlijke manier hulp vraagt voor een degelijk product, zijn er weinigen die je niet willen helpen. Bovendien moet het niet altijd om geld gaan. In de non-profit sfeer ben je niet in de mogelijkheid om onmiddellijk grote tegenprestaties te geven, maar je komt wel met een mooie en goede boodschap: mensen die het moeilijk hebben, proberen te helpen. En als mensen voelen dat ze iets hebben bijgedragen en dankbaarheid terugkrijgen, is dat vaak al voldoende. Ga dus op zoek naar positieve mensen, mensen met het hart op de juiste plaats, die mee willen gaan voor hetzelfde doel. En durf die mensen,

GOEDE DOELEN-press.indd 55

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

die het goede doel enkel zien om zich persoonlijk te profileren, zonder meer te laten vallen. Ik ben trots te kunnen zeggen dat ik een netwerk heb uitgebouwd van honderden mensen, van zeer diverse pluimage en uit zeer uiteenlopende branches, die ik bijzonder dankbaar ben voor de hulp en steun die ze mij gedurende heel mijn loopbaan als fondsenwerver hebben gegeven. Mijn grootste voldoening is dat ik hen stuk voor stuk, na al die jaren nog altijd recht in de ogen kan kijken en hen zonder probleem kan aanspreken voor een volgend project. Verder in dit boek geef ik voorbeelden van het hefboomeffect van een sterk netwerk. Daarom deze gouden raad: werk aan een goed netwerk met positieve, getalenteerde mensen.

Het Sterrendiner – Theoretisch fondsenwervingsplan 1. Missie en probleemstelling Waarom en voor wie gaan we werven? We gaan werven om middelen in te zamelen voor de projecten die we willen ondersteunen en realiseren. 2. Doelen en doelstellingen SMART - Specifiek: Wat is het idee? Wat willen we bereiken? Waar gaan we het doen? Wanneer gaat het door? Het idee is om een diner te organiseren met een aantal Limburgse chef-koks met één of meer sterren. Bedrijven kopen couverts voor hun klanten, relaties, directie en/of management en steunen zo het goede doel. We zoeken een geschikte locatie en een datum in de week, zodat de restaurants niet moeten sluiten. De datum zoeken we in functie van de beschikbaarheid van de locatie en met goedkeuring van de chefs. Liefst naar het einde van het jaar. - Meetbaar: Hoeveel en wat willen we verkopen? We willen couverts verkopen aan bedrijven; zoveel couverts als er in de

GOEDE DOELEN-press.indd 56

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

zaal kunnen en zoveel als de chefs aankunnen om de optimale kwaliteit te kunnen garanderen. - Aanvaardbaar: Past het in onze organisatie en vindt iedereen het goed? Het idee was besproken op het dagelijks bestuur en iedereen stond er meteen achter. - Realistisch: Is het doel praktisch haalbaar? Met de steun van de media, in samenwerking met de werkgeversorganisaties en met de steun van een callcenter, moeten we in staat zijn om een x-honderd couverts te verkopen aan bedrijven. (Voor de eerste editie legden we het objectief vast op 350 betalende couverts.) - Tijdsgebonden: Wanneer start en eindigt het initiatief? We beginnen zo snel we kunnen met iedereen die we nodig hebben te contacteren en met het verkopen van de couverts. Het project eindigt op de dag van het diner. Nadien volgt nog de evaluatie en de nazorg. 3. Haalbaarheid Wie en wat hebben we nodig om onze doelen te bereiken? Het uitgangspunt was om alles gesponsord proberen te krijgen. Chefs die willen meewerken, een locatie met een industriële keuken, de aan kleding van de zaal, licht, geluid, en podium, tafels en stoelen, tafellakens, servetten, bestek, glazen, ingrediënten voor het menu, aperitief en wijnen, frisdrank en bier, koffie en petitfours, broodjes, vrijwilligers voor de bedie ning, coördinator voor de avond zelf, muzikanten, communicatie en media, security, hostessen voor het onthaal, partner voor de ticketverkoop, partner voor drukwerk, partner voor de lay-out van de drukwerken, een presentator, tombolaprijzen, veilingstukken, een veilingmeester, een gerechtsdeurwaarder, Sabam, een callcenter, een draaiboek, een admini stratieve kracht, bijkomende sponsor(s) voor eventuele onvoorziene out of pocket kosten, enz. 4. Strategie per doelgroep Wie moet aangesproken worden en wie doet wat? Bovenstaande doelgroepen moeten aangesproken worden voor sponso-

GOEDE DOELEN-press.indd 57

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

ring en de bedrijven om couverts verkocht te krijgen. De fondsenwerver benadert mogelijke bedrijven voor sponsoring. Ook voor de verkoop van de couverts is hij/zij de hoofdverantwoordelijke, ondersteund door een professioneel callcenter. 5. Productvoorstelling Met welk concreet voorstel kunnen we naar de sponsors toestappen? Een totaal nieuw kwaliteitsvol concept, met ondersteuning van de media, volledig gesponsord en waarvan de opbrengst integraal naar projecten voor het goede doel gaat. 6. Communicatiemiddelen Welke mediakanalen gaan we inzetten om de wervingsdoelgroep te bereiken? Voor de algemene communicatie kunnen we een beroep doen op de krant en de regionale televisie. Voor de aankondiging van het evenement naar het bedrijfsleven, kunnen we de werkgeversorganisaties inschakelen en ons eigen netwerk van bedrijven. 7. Organisatie- en actieplan Wie hebben we nodig om de organisatie te garanderen? En welke actie moeten we hiervoor organiseren? Om de actie en de organisatie tot een goed einde te brengen zijn er vier verantwoordelijken nodig: de fondsenwerver om de sponsors te zoeken en mee couverts te verkopen, een administratieve kracht om de fondsenwerver te ondersteunen, een coĂśrdinator om alles in goede banen te leiden tussen de chefs en de bediening en een coĂśrdinator om het draaiboek en de timing op te volgen. De organisatie moet dus zoeken naar drie bijÂ komende verantwoordelijken. 8. Budget, opvolging en nazorg Halen we het vooropgestelde doel? Wie moeten we nadien bedanken en op welke manier? Om permanent te kunnen evalueren of we het vooropgestelde doel zullen halen, is het nuttig om met een budgettering te werken zodat de zaken op elk moment kunnen gemonitord en bijgestuurd worden.

GOEDE DOELEN-press.indd 58

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

Iedereen die bijgedragen heeft aan het welslagen van de avond, hetzij via sponsoring, vrijwillige medewerking of door het kopen van couverts, bedanken we via e-mail of via een persoonlijke brief. En als het kan via een dankadvertentie in de krant.

Kleiner kan ook Het Sterrendiner was een zeer groot evenement. Misschien denk je: vĂŠĂŠl te groot voor mijn organisatie. Ik begrijp de bedenking, maar misschien kan je het idee ook kleiner uitwerken. Bijvoorbeeld door enkele edities te spreiden over een jaar, met telkens een 100-tal gasten. Mogelijk kan je het evenement dan zelfs binnen je eigen infrastructuur opzetten, waardoor je sowieso al bepaalde kostenposten kunt schrappen. Alles is een kwestie van creatief nadenken en goed afwegen wat je wel of niet zelf kunt. Dingen die je niet zelf de baas kunt, besteed je uit, bijvoorbeeld aan een partner-sponsor en/of een professioneel fondsenwerver.

3.2. Acties opzetten met partners Acties met partners zijn initiatieven die bedacht worden door en vertrekken van bij de fondsenwerver; hij is ook zelf de organisator. Hij schakelt partners in om de actie tot een goed einde te brengen. De middelen (of een gedeelte ervan) komen via partners (doorverkopers) omdat de fondsenwerver de verkoop niet (helemaal) zelf kan realiseren.

De Eendjesrace In het buitenland bestaan eendjesraces al heel lang. Al jarenlang worden op de Thames in Londen tienduizenden plastieken eendjes te water gelaten voor een race. Het is waarschijnlijk naar dit voorbeeld dat een serviceclub in het noorden van Limburg het idee had opgevat om een dergelijk evenement

GOEDE DOELEN-press.indd 59

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

ook hier te organiseren. Jean-Paul Teyssen, op dat moment ceo van Car glass®, was lid van de club en via Carglass® partner van onze organisatie. Hij had binnen de club een voorstel gelanceerd om een deel van de opbrengst uit de verkoop van de eendjes naar onze organisatie te laten gaan. Zo kwam hij bij mij terecht om te bekijken hoe we konden samenwerken. We maakten een afspraak met de ‘eendjesverantwoordelijke’ binnen de club, bespraken het idee en keken waar we elkaar konden versterken. De organisatie van de eerste editie van onze Eendjesrace lag dus bij de serviceclub; wij zetten ons netwerk in om de communicatie en de verkoop van de eendjes te verbreden. Als begunstigde kregen we de helft van de opbrengst, namelijk 40.000 euro! Oorspronkelijk lag het objectief op ‘slechts’ … 20.000 euro. Of hoe samenwerken kan renderen! Hoewel de eerste editie van de Eendjesrace bijzonder succesvol was geweest, had dit toch voor enige wrevel gezorgd binnen de betreffende serviceclub. De verantwoordelijke van de eendjes was, volgens de meeste leden van de club, wat té opdringerig geweest in zijn drang om te verkopen. Dat zorgde ervoor dat er geen draagvlak meer was voor een tweede editie. Omdat ik nauw betrokken was geweest bij de eerste uitgave en het een heel mooie en aaibare actie vond, vroeg ik aan de club of wij als goede doelenplatform niet zelf mochten instaan voor het uitrollen van een tweede editie. Na wat onderhandelen en het maken van heldere afspraken, kreeg ik groen licht. Het was de bedoeling om van het oorspronkelijk lokaal initiatief een groter, provinciaal gegeven te maken. Achteraf bekeken, een gigantische operatie, niet alleen op het vlak van verkoop, maar ook logistiek. Onderstaand overzicht maakt een en ander duidelijk. 1. Missie en probleemstelling Waarom en voor wie gaan we werven? We gaan werven om geld in te zamelen voor onze organisatie en onze projecten, maar door het terugverdieneffect van de actie (zie verder) zullen andere goede doelen ook gesteund worden. 2. Doelen en doelstellingen SMART - Specifiek: Wat is het idee? Wat willen we bereiken? Waar gaan we het doen? Wanneer gaat het door?

GOEDE DOELEN-press.indd 60

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

Zoveel mogelijk plastieken eendjes verkopen via zoveel mogelijk verschillende kanalen. Kopers ontvangen een fysiek eendje en een krasbiljet; zij die krassen, het nummer dat tevoorschijn komt registreren op een website en hun gegevens achterlaten, doen mee aan de race die maanden later plaatsvindt. Tijdens die race worden de geregistreerde wedstrijdeendjes door de organisatie op het water gezet en het eerste eendje dat over de meet komt, wint de hoofdprijs. De verkoop van de eendjes start in september, de race zelf vindt plaats op een rivier in mei van het jaar nadien. De bedoeling is om verschillende verkoopkanalen in te schakelen die zelf een stuk kunnen terugverdienen via een kick-backsysteem. - Meetbaar: Hoeveel en wat willen we verkopen? Afgaande op de eerste editie zouden we toch tussen de 75.000 en 100.000 eendjes moeten kunnen verkopen via de verschillende kanalen. - Aanvaardbaar: Past het in onze organisatie en vindt iedereen het goed? De actie werd goedgekeurd door het bestuur en het operationeel manaÂ gement en paste perfect in de missie en visie; zeker ook omwille van het terugverdieneffect, waardoor andere organisaties ook geld konden verdienen om in te zetten voor lokale goede doelen. - Realistisch: Is het doel praktisch haalbaar? Het doel leek ons praktisch haalbaar gezien de goede ervaring van de eerste editie en omdat er goed en tijdig kon gestart met de voorbereiding. Bovendien werd beslist dat, omwille van nog andere lopende acties, nog een tweede persoon aan de actie kon meewerken om de verkoop en de marketing te ondersteunen. - Tijdsgebonden: Wanneer start en eindigt het initiatief? De voorbereiding startte in mei, de verkoop zou starten in september en de race zelf zou doorgaan in mei het jaar nadien. 3. Haalbaarheid Wie en wat hebben we nodig om onze doelen te bereiken? Eerst en vooral eendjes om te verkopen; in de tweede fase wedstrijdeendjes om op het water te zetten. De verkoopprijs per eendje. De fondsenwer-

GOEDE DOELEN-press.indd 61

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

De Eendjesrace: 71.650 eendjes verkocht.

ver en een projectverantwoordelijke, een stuurgroep (vrijwilligers) om het hele proces mee te begeleiden en te ondersteunen, verkoopkanalen (we opteerden voor eigen verkoop, verkoop via serviceclubs, scholen en non-profitorganisaties, via partnerships met bedrijven, â&#x20AC;Ś), een website, goedkeuring voor de tombola, goedkeuring voor de locatie, een wedstrijdÂ reglement, administratieve ondersteuning, een evenementenbureau voor de organisatie van het slotevenement, communicatie, ambassadeurs om de actie te ondersteunen, een productpresentatie, een budgetplan, promotiematerialen, een hoofdprijs, een deurwaarder,enz. De strategie werd besproken binnen de stuurgroep en de contacten werden gelegd en opgevolgd door de fondsenwerver en de projectverantwoordelijke. 4. Strategie per doelgroep Wie moet aangesproken worden en wie doet wat? Zie onder punt 3.

GOEDE DOELEN-press.indd 62

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

5. Productvoorstelling Met welk concreet voorstel kunnen we naar de sponsors toestappen? - Om het product voor te stellen bij de verkoopkanalen hebben we een goede powerpoint presentatie nodig. - Om het product te kunnen verkopen, hebben we verschillende pakketten of formules nodig met bijhorende tegenprestaties. - Om het product bij de consument bekend te maken, hebben we een goede visual nodig om de communicatie te ondersteunen. - Om de hoofdprijs (een auto) gesponsord te krijgen, hebben we een goed sponsordossier nodig met tegenprestaties. 6. Communicatiemiddelen Welke mediakanalen gaan we inzetten om de wervingsdoelgroep te bereiken? Ook voor deze actie konden we een beroep doen op de krant. Daarnaast de eigen site, de wedstrijdsite, de eigen Facebook-pagina, een aparte Facebook-pagina, LinkedIn, Twitter, filmpjes, regionale televisie, radio, enz. (zie ook bijlage 3) 7. Organisatie- en actieplan Wie hebben we nodig om de organisatie te garanderen? En welke actie moeten we hiervoor organiseren? - De sales- en marketingmanager die tevens de eindverantwoordelijke is. - Een projectverantwoordelijke die de actie coördineert. - Een stuurgroep die het hele proces mee begeleidt. - Een logistiek verantwoordelijke die het eindevenement voorbereidt op logistiek vlak. - Een webmaster die de website en de registraties monitort. - Verkoopkanalen die gezocht, aangesproken en bezocht worden door de sales- en marketingmanager en de projectverantwoordelijke. - Een evenementenbureau dat het slotevenement organiseert. - Vrijwilligers voor het slotevenement. - Het gemeentebestuur voor goedkeuring van de locatie. - Een vereniging die de plastic eendjes nadien recupereert om het milieu geen schade aan te doen. - Het provinciebestuur voor de goedkeuring van de wedstrijd of de tombola.

GOEDE DOELEN-press.indd 63

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

- Een jurist voor het wedstrijdreglement. - Enz. Om dit allemaal gerealiseerd te krijgen, zullen die mensen moeten gezocht, gecontacteerd en persoonlijk overtuigd worden. 8. Budget, opvolging en nazorg Halen we het vooropgestelde doel? Wie moeten we nadien bedanken en op welke manier? Bij dergelijke grote acties is een prognose, een budgetplan en een risicoanalyse een must. Het is best om verschillende simulaties te maken, met inkomsten aan de ene kant en aan de andere zijde een overzicht en een raming van de kosten die er zeker gaan zijn. Zeker ook een post ‘onvoorziene kosten’ incalculeren, want die zijn er meestal toch. Het voordeel van zo’n plan is dat je kan opvolgen en bijsturen in de loop van de actie. En voor de volgende editie is dit de leidraad om alles nog beter en efficiënter te kunnen aanpakken en het hele verhaal te optimaliseren. Zoals altijd is nazorg onontbeerlijk. Zeker iedereen die gekocht en gesponsord heeft, moet bedankt worden. Rechtstreeks via e-mail en brieven, onrechtstreeks via de krant en sociale media. Ik geef hier geen volledige, gedetailleerde uiteenzetting over de uitwerking van deze actie. Dit voorbeeld is vooral relevant omdat het over een actie gaat waar tientallen partners op diverse vlakken aan meegewerkt hebben, ook en vooral op het vlak van de verkoop. Een belangrijke taak was hier het stimuleren en overtuigen van mensen om te verkopen. Om het voorbeeld af te ronden, een paar cijfers en bedenkingen. - Er werden 71.650 eendjes verkocht. - De verkoop verliep via 15 serviceclubs, 46 scholen, 5 studentenverenigingen en 8 sociale organisaties. - 94 bedrijven steunden de actie door het aankopen van eendjes of door sponsoring. - 48.371 eendjes werden geregistreerd en te water gelaten. - Meer dan 5.000 mensen kwamen naar het slotevenement voor de race. - De netto-opbrengst voor het goede doel bedroeg 210.000 euro. - 123.000 euro ging naar de projecten van onze organisatie. 87.000 euro

GOEDE DOELEN-press.indd 64

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

ging via serviceclubs naar lokale goede doelen en naar de sociale spaarpot van de deelnemende scholen. Tijdens de evaluatie leerden we dat: - een looptijd van acht maanden veel te lang is om een actie communicatief te laten leven; - we teveel hadden gerekend op de steun van de serviceclubs; - de scholen en de jeugd in verhouding de beste verkoop realiseerden; - scholen al heel veel doen voor goede doelen, veel aanvragen krijgen en acties een jaar op voorhand in het schoolplan plannen; - in totaal een pak minder eendjes verkocht werden dan initieel verwacht; - een nieuw merk en een nieuwe naam in de markt zetten niet evident is; - slechts een kleine zeventig procent van de mensen die gekocht hadden, zich ook effectief geregistreerd hadden; - er zeker nog ruimte was om de actie te optimaliseren.

Eén voor Limburg Dit idee kwam bij me op tijdens het joggen. Het leek me heel eenvoudig. Wat als we zoveel mogelijk Limburgers vragen om één euro te schenken aan onze organisatie, ten voordele van de projecten die we steunen? Eén euro is toch een bedrag dat bijna iedereen kan missen en kan schenken, niet? Ik kaartte het idee aan in het comité fondsenwerving en het comité communicatie; op beide plaatsen werd het onmiddellijk gedragen. Alles zou natuurlijk vallen of staan met de communicatie rond deze actie. Ik kreeg – opnieuw – de krant warm voor mijn idee en we gingen op zoek naar een naam. Het werd Eén voor Limburg. Eén verwees naar één euro, maar ook naar samenhorigheid: alle Limburgers als één man achter een grote solidariteitsactie voor het goede doel krijgen. Op dat moment waren er ongeveer 860.000 Limburgers. We maakten een prognose: als we nu eens tien procent van de inwoners van deze provincie zouden kunnen overtuigen om één euro te schenken… Om de actie genoeg kans op slagen te geven, voorzagen we een periode van een maand. Mensen zouden het

GOEDE DOELEN-press.indd 65

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

Één voor Limburg: een goed idee maar geen goed resultaat

geld kunnen overschrijven, deponeren in daarvoor bestemde collecte dozen of schenken via sms. Ik ga nu even heel kort door de bocht, want om dit initiatief te organiseren, waren er natuurlijk tal van partners nodig. Zo stonden er bij ongeveer alle apotheken in Limburg collectedozen. Dit was ook het geval in een honderdtal frituren, bij de bakkers, bij de kappers, in alle gemeentehuizen, enz. Hoeft het gezegd dat dit een serieuze logistieke onderneming was? Voor zowat alles zochten en vonden we partners. We rekenden op de eerlijkheid van alle betrokkenen om het ingezamelde geld op onze rekening te storten. Daar hadden we dus ook de nodige communicatie voor nodig. Alle gsm-operatoren gingen akkoord om geen kosten aan te rekenen voor de sms’jes die verstuurd werden. We maakten een aparte mededeling voor de overschrijvingen op de rekening. Naast de krant zocht ik naar partners om de communicatie zo breed mogelijk bij het publiek te krijgen. We lieten een filmpje maken voor uitzending op de regionale televisie, voor op Facebook, Twitter en andere sociale media. Radio 2 Limburg ondersteunde ons in hun uitzending. Tijdens voetbal-, volleybal- en basketbalwedstrijden op het hoogste niveau werd vóór, tijdens en na de matchen opgeroepen om te sms’en of te storten. Nooit eerder hadden we zoveel middelen kunnen inzetten en zoveel steun gekregen om onze boodschap uit te dragen. Maar toch … viel het resultaat tegen: we haalden slechts 10.000 euro netto op. Als we de opbrengst afzetten tegen de investering in tijd en mensen, konden we enkel maar concluderen dat we met een negatieve return on investment zaten. Op het vlak van marketing

GOEDE DOELEN-press.indd 66

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

zaten we er ook compleet naast. Hoe kon zoiets? We hadden meerdere cruciale fouten gemaakt. Allereerst hadden we een nieuw merk in de markt proberen te zetten, Eén voor Limburg, zonder voorafgaand te duiden waar dat eigenlijk voor stond en wat onze bedoeling was met deze actie. We gingen er vanuit dat iedereen het wel zou begrijpen wat we ermee bedoelden. Dat onze vorm van communiceren alles zou verklaren. Maar niet dus. We hadden één cruciale stap overgeslagen: de duiding. Verder was het ook verre van duidelijk, door de naam van de actie, waarom en voor wie de mensen eigenlijk zouden schenken en wie of wat ze eigenlijk gingen steunen. Er was geen directe link met de organisatie of met de achterliggende projecten, waardoor de geefbereidheid niet gestimuleerd werd. Ondanks de eenvoudige, aansprekende naam van de actie en de kracht van de verschillende media die we hadden kunnen inzetten. Tot slot: we waren te snel geweest en hadden ons fondsenwervingsplan niet grondig genoeg voorbereid. Hadden we dit wel gedaan, dan hadden we de actie wellicht beter geduid. Misschien hadden we zelfs ontdekt dat er een wanverhouding was tussen de investering en de verwachte opbrengst. En hadden we het initiatief dus niet genomen. Of misschien wél, maar op een andere manier, meer gespreid in de tijd, waardoor de actie rustig kon groeien. Dat we geen gefundeerd plan hadden gemaakt, beschouw ik voor een stuk als mijn verantwoordelijkheid als fondsenwerver. Wellicht was mijn enthousiasme van het eerste moment, tijdens mijn joggingtoertje, met mij aan de haal gegaan. Maar dat kan geen verontschuldiging zijn. In mijn dertien jaar als fondsenwerver was Eén voor Limburg gelukkig het enige initiatief waarbij het fundamenteel fout ging. Maar ik vond dat het niet mocht ontbreken in dit boek. Al was het maar omdat je ook uit mislukkingen heel veel kan leren.

Buon Appetito Limburg Deze actie zette ik samen op met Toni Etneo van Selezione Vini Italiani, een bekende wijnhandel. Ik had al meermaals samengewerkt met Toni, onder andere bij het Sterrendiner. Ik reikte hem het idee aan om een actie op te zetten rond Italiaanse wijnen, Italiaanse gastronomie en Italiaans muziek. Bedoeling was om er een drieluik van te maken:

GOEDE DOELEN-press.indd 67

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

1. Een actie met restaurants die (zijn) Italiaanse wijnen serveren. 2. Een online veiling waar geboden kan worden op een etentje met een BV in een van de deelnemende restaurants. 3. Een slotevenement. Ik kreeg de volle medewerking van Toni en kon beginnen aan mijn plan van aanpak. Ook nu is het niet de bedoeling om alles tot in de kleinste details te omschrijven – dat zou ons immers veel te ver leiden. Ik geef hierna wel een overzicht van de invulling van het theoretisch model van een fondsenwervingsplan, zoals het omschreven staat in hoofdstuk 1 – Het fondsenwervingsplan op pagina 21.

 Luik 1: Plan – De actie met de restaurants 1. Missie en probleemstelling Waarom en voor wie gaan we werven? We gaan werven omdat we 44 projecten willen steunen. Projecten die in het teken staan van maatschappelijk kwetsbare kinderen (ernstig zieke kinderen, kinderen met een beperking en kinderen die in kansarmoede leven). 2. Doelen en doelstellingen SMART - Specifiek: Wat is het idee? Wat willen we bereiken? Waar gaan we het doen? Wanneer gaat het door? Het idee is om restaurants te zoeken die willen meedoen aan deze actie. De restaurants geven lotjes aan hun klanten, in een bepaalde periode tussen oktober en mei. De restaurants kopen de lotjes aan. Per schijf van 50 euro krijgen hun klanten één lotje. De lotjes kunnen geregistreerd worden op een website. Zij die zich registreren, spelen mee en kunnen prachtige prijzen winnen. Als tegenprestatie voor hun deelname nemen wij de restaurants op in alle communicatie over de actie, op onze site, op de wedstrijdsite, in advertenties, in een apart kookboekje dat gemaakt wordt, enz. De actie wordt ook opgehangen aan twee bekende figuren met Italiaanse roots (een man en een vrouw), dit om de visibiliteit te verhogen. De naam van de actie wordt Buon Appetito Limburg.

GOEDE DOELEN-press.indd 68

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

- Meetbaar: Hoeveel en wat willen we verkopen? We gaan voor minimum 25 restaurants. We voorzien twee formules om aan te kopen: voor 2.000 euro krijgen de restaurants 3.000 lotjes, voor 4.000 euro krijgen ze 10.000 lotjes. Lotjes kunnen nadien bijgekocht worden aan respectievelijk 0,66 euro/lotje (bij aankoop van 2.000 lotjes) of aan 0,40 euro /lotje (bij aankoop van 10.000 lotjes). - Aanvaardbaar: Past de actie in onze organisatie en vindt iedereen het goed? De actie werd op voorhand besproken en goedgekeurd door het comité fondsenwerving en op het bestuurscomité. - Realistisch: Is het doel praktisch haalbaar? 25 restaurants vinden in heel Limburg moet haalbaar zijn, gezien onze grote naambekendheid en de goede reputatie die we opgebouwd hebben. Zeker ook gezien het feit dat Toni wijn levert aan de betreffende restaurants. - Tijdsgebonden: Wanneer start en eindigt het initiatief? De actie zal starten in oktober 2015 en lopen tot in mei 2016. In november of december voorzien we nog een veiling met etentjes met BV’s en op 11 mei sluiten we af met een slotevent. 3. Haalbaarheid Wie en wat hebben we nodig om onze doelen te bereiken? - Toni Etneo, voor de lijst van zijn klanten-restaurants. - Twee bv ’s om de communicatie aan op te hangen: Matteo Simoni en Maria Landis. - Een presentatie om de restauranthouders te overtuigen. - Restaurants die meedoen aan de actie. - Het provinciebestuur van Limburg voor de goedkeuring van de tombola. - Drukkerij Jansen voor het drukken van het kookboekje, lotjes, affiches, enz. - Het communicatiebureau Liswood & Tache voor de website en voor de opmaak van alle communicatiematerialen. - De mediagroep Mediahuis voor de advertenties in Het Belang van Limburg en om het kookboekje bij te sluiten bij de krant.

GOEDE DOELEN-press.indd 69

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

- Schenkers van tombolaprijzen. - Een jurist voor het wedstrijdreglement. - Een administratieve kracht die de planning opvolgt van onder andere de communicatie en die de facturatie voor zijn of haar rekening neemt en deze ook opvolgt. 4. Strategie per doelgroep Wie moet aangesproken worden en wie doet wat? Iedereen die hierboven vermeld staat, maar ook de consument om uit eten te gaan bij de deelnemende restaurants. De fondsenwerver contacteert en bezoekt de restaurants en de overige partners die nodig zijn. Via de communicatiekanalen proberen we de consument naar de restaurants te krijgen. 5. Productvoorstelling Met welk concreet voorstel kunnen we naar de sponsors toestappen? De volledige uitwerking van het idee en van de actie wordt in een powerpoint presentatie gegoten die kan gebruikt worden om een voorstel te doen aan alle restaurants en kandidaat-sponsors. 6. Communicatiemiddelen Welke mediakanalen gaan we inzetten om de wervingsdoelgroep te bereiken? Allereerst de krant, het kookboekje, affiches voor in de restaurants, de website van de organisatie, de wedstrijdwebsite om de lotjes te registreren, de Facebook-pagina van onze organisatie, de Facebook-pagina Buon Appetito Limburg, e-mailing, het databestand van de organisatie, de regionale radio, de regionale televisie, enz. 7. Organisatie- en actieplan Wie hebben we nodig om de organisatie te garanderen? En welke actie moeten we hiervoor organiseren? Iedereen die vermeld staat onder punt 3 moet gemaild, gecontacteerd en/ of bezocht worden. Toni Etneo leidt in, de fondsenwerver contacteert en doet de besprekingen. Het is belangrijk dat hier een goede marketinggerichte tekst en/of belscript voor klaar gemaakt wordt.

GOEDE DOELEN-press.indd 70

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

8. Budget, opvolging en nazorg Wat is het vooropgestelde doel? Wie moeten we nadien bedanken en op welke manier? Het budget bestaat uit een prognose van het bedrag dat we denken te kunnen inzamelen en een prognose van de kosten die we waarschijnlijk moeten maken om de actie te kunnen organiseren. Specifiek voor dit luik ben ik uitgegaan van 25 restaurants aan minimum 2.000 euro per restaurant. Dit geeft een minimum omzet van 50.000 euro. Ik ga er vanuit dat enkele restaurants voor 4.000 euro lotjes zouden kopen; aldus kom ik op een objectief van 58.000 euro. We moeten alle restaurants die deelnemen aan deze actie en lotjes hebben gekocht, en alle partners die ons hebben gesponsord, schriftelijk bedanken. We opteren om kostenbesparend te werken en dit te doen met een vriendelijke e-mail, ondertekend door de fondsenwerver en door de voorzitter van de organisatie.

ď&#x192;&#x2DC; Luik 2: Plan â&#x20AC;&#x201C; De online veiling 1. Missie en probleemstelling Waarom en voor wie gaan we werven? Omdat dit luik kadert in dezelfde actie, gaan we werven voor dezelfde doelgroep als in luik 1. 2. Doelen en doelstellingen SMART - Specifiek: Wat is het idee? Wat willen we bereiken? Waar gaan we het doen? Wanneer gaat het door? Het idee is een online veiling op te zetten waar mensen kunnen bieden op etentjes met Bekende Vlamingen in de restaurants die deelnemen aan de actie. De restaurants stellen gratis etentjes ter beschikking voor de bv en nog drie andere personen. Als periode voorzien we december, omdat dit ook iets leuks is om te geven als eindejaarsgeschenk. Het is dan ook een goed moment om de actie uit luik 1 opnieuw onder de aandacht te brengen.

GOEDE DOELEN-press.indd 71

7/10/17 19:41

Met een bv aan tafel voor het goede doel.

GOEDE DOELEN-press.indd 72

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

- Meetbaar: Hoeveel en wat willen we verkopen? We zoeken zoveel mogelijk restaurants die willen deelnemen en we zoeken evenveel bv ’s als deelnemende restaurants. We verkopen dus etentjes met bv ’s. - Aanvaardbaar: Past de actie in onze organisatie en vindt iedereen het goed? De actie maakt deel uit van een drieluik; dit werd op voorhand besproken en goedgekeurd door het comité fondsenwerving en op het bestuurscomité. - Realistisch: Is het doel praktisch haalbaar? Normaal gezien wel, omdat dit bij de voorstelling van het globale plan ook al werd meegedeeld aan de restaurants. We schatten dat 75 procent van de restaurants die deelnemen aan het eerste luik van de actie, ook zullen meedoen aan het tweede luik (dus minstens 19 restaurants). Mits wat zoekwerk vinden we ook wel 19 interessante Bekende Vlamingen die gratis willen komen eten voor het goede doel. - Tijdsgebonden: Wanneer start en eindigt het initiatief? De veiling zal lopen van 12 tot en met 20 december. De etentjes zullen plaatsvinden na onderlinge afspraak tussen de hoogste bieder en de bv , maar alleszins in het voorjaar van het jaar volgend op de actie. 3. Haalbaarheid: Wie en wat hebben we nodig om onze doelen te bereiken? - Restaurants die meedoen aan de actie en die gratis etentjes schenken voor vier personen. - Bekende Vlamingen die de actie mee willen ondersteunen en komen eten. - Iemand die de fondsenwerver helpt om Bekende Vlamingen te zoeken. - Een goed functionerende veilingsite. - Een jurist voor het veilingreglement. - Liswood & Tache om de advertenties op te maken. - Communicatiekanalen om de actie bekend te maken. - Iemand die administratief de veiling mee opvolgt en zorgt dat de betalingen binnenkomen. - Iemand die nadien alles coördineert tussen de drie partijen: de restaurants, de hoogste bieders en de bv ’s.

GOEDE DOELEN-press.indd 73

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

4. Strategie per doelgroep Wie moet aangesproken worden en wie doet wat? Iedereen die hierboven vermeld staat. De fondsenwerver neemt al de contacten op zich. De kandidaat-bieders voor de etentjes bereiken we via onze communicatie. 5. Productvoorstelling Met welk concreet voorstel kunnen we naar de sponsors toestappen? Het principe is niet zo moeilijk om te verwoorden, dus zijn er geen bijkomende acties nodig behalve een duidelijk script om te bellen en een aansprekende mail om restaurants en bv â&#x20AC;&#x2122;s te sturen, zodat alles nadien telefonisch opnieuw kan opgevolgd worden. 6. Communicatiemiddelen Welke mediakanalen zetten we in om de wervingsdoelgroep te bereiken? Allereerst de krant die de actie mee ondersteunt. Verder de eigen website van de organisatie, de eigen Facebook-pagina, een e-mailing naar diegenen die zich geregistreerd hebben via de lotjes, een mailing aan de hand van ons eigen databestand, enz. Voor deze actie voorzien we ook communicatie na de veiling. We laten iedere restauranthouder de mogelijkheid om een foto te nemen van zichzelf met de hoogste bieders en de Bekende Vlamingen. Desgewenst zetten we deze fotoâ&#x20AC;&#x2122;s achteraf op onze Facebook-pagina. De restauranthouder kan de foto ook gebruiken in zijn eigen communicatie. 7. Organisatie- en actieplan Wie hebben we nodig om de organisatie te garanderen? En welke actie moeten we hiervoor organiseren? Iedereen vermeld onder punt 3. Zij worden persoonlijk gecontacteerd door de fondsenwerver. 8. Budget, opvolging en nazorg Wat is het vooropgestelde doel? Wie moeten we nadien bedanken en op welke manier? Het vooropgestelde doel voor de veiling is minimum 19 restaurants die gratis etentjes ter beschikking stellen voor vier personen. Aan een gemid-

GOEDE DOELEN-press.indd 74

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

deld hoogste bod van (geraamd) 500 euro, geeft dat een totaalbedrag van ongeveer 10.000 euro. Ik ga uit van iets meer en budgetteer daarom 12.500 euro netto voor de online veiling. Aan de kostenzijde is er alleen het opzetten van een veilingsite; dit betekent een kost van ongeveer 250 euro. We mogen achteraf niet vergeten om alle bv ’s, alle restauranthouders, alle sponsors en de hoogste bieders te bedanken via een e-mail.

 Luik 3: Plan – Het slotevenement 1. Missie en probleemstelling Waarom en voor wie gaan we werven? Omdat dit luik kadert in dezelfde actie, gaan we werven voor dezelfde doelgroep als in luik 1 en luik 2. 2. Doelen en doelstellingen SMART - Specifiek: Wat is het idee? Wat willen we bereiken? Waar gaan we het doen? Wanneer gaat het door? Het idee is een evenement te organiseren waar Italië centraal staat op het vlak van eten, drinken en muziek. Het moet een laagdrempelig initiatief zijn, waarvoor zowel particulieren als bedrijven democratisch geprijsde inkomkaarten kunnen kopen. We mikken op minstens 400 bezoekers, waarvan 350 betalend. We trachten om alles te laten sponsoren. Locatie: de Limburghal in Genk. Datum: 11 mei van 18u30 tot 24u00. - Meetbaar: Hoeveel en wat willen we verkopen? We gaan voor 350 bezoekers aan 35 euro inkom. We organiseren ter plaatse ook een tombola en willen 350 lotjes verkopen aan 10 euro per lootje. We ramen een netto opbrengst van 15.000 euro. - Aanvaardbaar: Past de actie in onze organisatie en vindt iedereen het goed? Ook deze actie maakt deel uit van een drieluik en werd op voorhand besproken en goedgekeurd door het comité fondsenwerving en op het bestuurscomité.

GOEDE DOELEN-press.indd 75

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

- Realistisch: Is het doel praktisch haalbaar? We gaan er vanuit dat we door de communicatie die al maanden zal lopen in de restaurants, in de krant en via alle andere kanalen dat het voor opgestelde aantal bezoekers zeker zullen halen. Gezien de democratische all-in prijs van 35 euro (inclusief gerechtjes, wijnen, muziek, enz.) en het uitgebreide netwerk dat we via de partners kunnen aanspreken, mag het geen probleem zijn om 350 betalende bezoekers te halen. - Tijdsgebonden: Wanneer start en eindigt het initiatief? Het evenement zal plaatsvinden op 11 mei van 18u30 tot 24u00. De verkoop van de tickets starten we één maand eerder op. Men kan enkel vooraf inkomkaarten kopen, niet op de dag van het evenement zelf. We doen dit om de handling ter plaatse te beperken. 3. Haalbaarheid Wie en wat hebben we nodig om onze doelen te bereiken? - Een locatie en aankleding; als locatie opteren we voor de Limburghal in Genk. - Productie, geluid, belichting, podium, enz. - Selezione Vini Italiani als sponsor voor de wijnen en het aperitief. - Sponsors voor de gerechten. - Koks om de gerechten te bereiden. - Artiesten voor de muzikale omlijsting. - Een presentator. - Een administratieve kracht die de ticketverkoop organiseert, de facturen maakt en opvolgt, de tombola voorbereidt, enz. - Tombolaprijzen, lotjes, enz. - Vrijwilligers voor de avond zelf. - De fondsenwerver zoekt de sponsors en neemt actie om de ticketverkoop te stimuleren. 4. Strategie per doelgroep Wie moet aangesproken worden en wie doet wat? Iedereen die hierboven vermeld staat. De fondsenwerver coördineert en organiseert de contacten met de nodige sponsors; hij doet dit samen met de initiatiefnemer en de administratieve kracht.

GOEDE DOELEN-press.indd 76

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

Via de media en het opgebouwde databestand contacteren we particulieren en bedrijven in functie van de ticketverkoop. De administratieve kracht volgt de ticketverkoop op. De fondsenwerver en de initiatiefnemer zetten hun netwerk in voor zowel de verkoop van de tickets als de zoektocht naar de artiesten, de sponsors, de koks, enz. 5. Productvoorstelling Met welk concreet voorstel kunnen we naar de sponsors toestappen? Met een nieuw concept waarvan de opbrengst volledig naar het goede doel gaat. Sponsors worden vermeld in de presentatie van de avond zelf en worden opgenomen in de diverse communicatieboodschappen. 6. Communicatiemiddelen Welke mediakanalen gaan we inzetten om de wervingsdoelgroep te bereiken? Allereerst de krant die de actie mee ondersteunt. Verder de eigen website van de organisatie, de eigen Facebook-pagina, een e-mailing naar diegenen die zich geregistreerd hebben via de lotjes, een mailing aan de hand van ons eigen databestand, enz. 7. Organisatie- en actieplan Wie hebben we nodig om de organisatie te garanderen? En welke actie moeten we hiervoor organiseren? Een coรถrdinator voor de avond zelf, een kok die de organisatie van de catering op zich neemt, vrijwilligers voor de inkom, vrijwilligers voor de tombola, security, enz. De fondsenwerver zoekt en contacteert de betrokken personen. 8. Budget, opvolging enazorg Wat is het vooropgestelde doel? Wie moeten we nadien bedanken en op welke manier? Het doel is 400 inschrijvingen halen waarvan minstens 350 betalende. We willen 300 lotjes verkopen en een netto opbrengst realiseren van 15.000 euro. Nadien bedanken we via e-mail iedereen die het evenement mee heeft mogelijk gemaakt: Toni Etneo, de koks, de artiesten, de presentator, de

GOEDE DOELEN-press.indd 77

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

kopers van een inkomkaart, de bv ’s die aanwezig waren, alle sponsors, de vrijwilligers, enz. Buon Appetito Limburg werd een succes. Voor ieder luik van de actie haalden we ruimschoots het vooropgestelde budget. De totale opbrengst bedroeg meer dan 100.000 euro. Bovendien kwamen opnieuw heel veel (nieuwe) mensen in contact met onze organisatie en onze projecten. Smakelijk organiseren met oog voor de toekomst dus!

Evalueren is belangrijk! Een actie loopt nooit helemaal perfect. Er zijn altijd factoren die mis gaan en die je niet in de hand hebt. Soms heb je een organisatorisch aspect onderschat, of een stukje van de omzet overschat. Iets vergeten, ook dat kan altijd. Om te kunnen leren uit wat verkeerd is gegaan, is het belangrijk dat je je actie steeds goed evalueert. Tot in de details. De belangrijkste les die ik bijvoorbeeld uit Buon Appetito Limburg heb geleerd, is de volgende. Door de grote en spontane naambekendheid gingen we er vanuit dat het publiek ook de inhoud van de actie en de organisatie achter het initiatief goed kende. Achteraf bleek dat niets minder waar was! De actie werd door nogal wat mensen in de markt gezet. Doordat niet iedereen degelijk en uniform gebrieft was, ontstond er nogal wat verwarring en miscommunicatie. Daarom deze tip: zorg altijd voor een goede schriftelijke briefing, eventueel door middel van een powerpoint presentatie of een kleine folder. Zo ben je gerust dat je potentiële schenkers straks goed op de hoogte zijn van je organisatie, je projecten, je werkwijze, enz.

3.3. Initiatieven georganiseerd door derden Initiatieven door derden zijn acties die bedacht worden door derde partijen, ten voordele van jouw organisatie en jouw projecten. De derden staan in voor de organisatie – al dan niet in samenwerking met de fondsenwerver – en zorgen zelf voor de middelen en de opbrengst. Ziehier een paar voorbeelden.

GOEDE DOELEN-press.indd 78

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

De Snuggerste Staf In 2008 werd ik gecontacteerd voor een nieuw initiatief dat men wou ondernemen ten voordele van onze organisatie en de projecten die wij steunden. Ik maakte zoals steeds een persoonlijke afspraak om kennis te maken met de initiatiefnemers en om te beoordelen of het voorstel paste in onze visie op fondsenwerving. Het idee was een multimediale quiz voor bedrijven, waarvan de opbrengst zou geschonken worden aan het goede doel. Ik was onmiddellijk gecharmeerd door het kaliber van de initiatiefnemers: stevige marktspelers zoals Deloitte, VKW, ING en Kixx. Maar ook het idee was zeer interessant. Men wou bedrijven oproepen om te komen quizzen met ploegjes van vier personen. Verder werd er catering voorzien en aansluitend op de quiz, een netwerkmoment. De naam van de actie: Wie heeft de Snuggerste Staf? Mooi toch. Ik bedankte de initiatiefnemers allereerst voor de interesse in onze organisatie en onze projecten en gaf aan dat ik, indien nodig, graag bereid was om te helpen om van hun actie een succes te maken. De Snuggerste Staf werd uiteindelijk een boeiende en fijne samenwerking die negen jaar geduurd heeft. De voorbereiding van het evenement begonnen we steevast in het begin van het jaar. De quiz zelf vond altijd plaats in november. De kracht van deze organisatie en van het evenement zat in een goede samenwerking, een goede taakverdeling, een aangename omgang met elkaar en de ambitie om voor het beste resultaat te gaan. Ik waag me hier niet aan een gedetailleerde uiteenzetting over de taakverdeling binnen de groep, maar wil wel meegeven hoe de rolverdeling was tussen de organiserende partners en mezelf. Enkel en alleen om aan te tonen dat samenwerken altijd sterker maakt. - Kixx (nu ondergebracht in het communicatiebureau Liswood & Tache) was een bedrijfje dat instond voor het maken van de website. Zij zorgden onder meer voor de mogelijkheid om online in te schrijven, voor het maken van de multimediale quiz en voor het aanbrengen van quizploegen. In een latere fase werden deze taken overgenomen door het communicatiebureau RCA. - Deloitte, een financiĂŤle en zakelijke dienstverlener, zorgde voor de administratieve ondersteuning, voor vrijwilligers op de avond zelf en voor het aanbrengen van ploegen. Kixx en Deloitte hadden al eerder samen

GOEDE DOELEN-press.indd 79

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

quizzen georganiseerd en beschikten dus over een behoorlijk aantal vragen. - ING Bank en Verzekeringen zorgde samen met Deloitte voor de administratieve invulling, leverde eveneens vrijwillige medewerkers en bracht ook teams aan. - Werkgeversorganisatie VKW vaardigde iemand af die zich bezighield met het opvolgen van de inschrijvingen, de prospectielijsten van kandidaatbedrijven die wensten deel te nemen, het uitsturen van mailings en de ondersteuning van de administratie. VKW behartigde ook de facturatie. - Mijn rol tenslotte. Namens ons goede doelenplatform zorgde ik mee voor het aantrekken van ploegen, voor quizvragen via de redactie van de krant, voor een bekende presentator of presentatrice via ons netwerk van ambassadeurs, voor de humoristische noot tijdens de vergaderingen, enz. Per quiz deden gemiddeld zoâ&#x20AC;&#x2122;n 40 Ă 45 teams mee en realiseerde men een opbrengst van ongeveer 12.500 euro voor het goede doel. Over een periode van negen jaar was dat maar liefst meer dan 111.000 euro. Na verloop van tijd was het ook mijn taak om jaarlijks iedereen terug over de streep te trekken om de quiz opnieuw te organiseren en om deel te nemen. Kwestie van ook het netwerk intact te houden. Leuke mensen, een toffe organisatie, een mooi evenement en een stevige opbrengst voor het goede doel. Ik ben blij dat ik al die jaren mee de kar mocht trekken.

Tegenprestaties en erkenning Nogal wat van de beschreven acties in dit boek resulteerden in opbrengsten van 10.000 euro en (veel) meer. Denk echter niet dat wij altijd alleen maar grossierden in grote initiatieven en dito resultaten. Doorheen de jaren hebben wij honderden kleine(re) acties gehad die veel minder opbrachten. Het was onze kracht dat we voor elk bedrag, hoe gering ook, steeds dezelfde tegenprestaties leverden. We maakten van elke actie een foto met een symbolische chequeoverhandiging, die we vervolgens op onze website, in de krant en later ook op onze Facebook-

GOEDE DOELEN-press.indd 80

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

pagina publiceerden. Dat zagen we niet alleen als een erkenning voor de mensen achter het initiatief, maar ook als een stimulans en/of een inspiratiebron voor andere mensen die ook iets wilden doen voor het goede doel. Mijn uitgangspunt was altijd: het gaat het er echt niet om hoeveel je inzamelt of hoeveel een actie opbrengt, het gaat erom dat er iets gebeurt en dat er initiatief wordt genomen voor mensen in onze samenleving die het minder goed hebben. Iedereen die actie onderneemt bedanken en erkennen, het heeft ons veel sympathie opgeleverd.

Tentoonstelling Jan Latinne/Herman Brood De naam Jan Latinne is al eerder gevallen. Jan is een kunstenaar pur sang, maar ook iemand met zakelijk instinct en vooral: een man die oog heeft voor de meest kwetsbaren in onze samenleving. Ik heb het geluk gehad om als fondsenwerver meermaals met Jan te mogen samenwerken. Alles begon in 2004, met de online veiling die ik had georganiseerd en waarbij Jan me wegwijs had gemaakt in de kunstwereld. Nadien heeft hij meerdere malen zelf het initiatief genomen om met ideeën naar onze organisatie te komen. De laatste keer was in 2016, een jaar vóór zijn 80ste verjaardag. Jan is een pienter man en iemand die de dingen graag goed op tijd aanpakt. We kwamen samen om te praten over een expositie die hij wou organiseren met werken van hemzelf en van Herman Brood. Dat had hij jaren geleden nog eens gedaan, met zeer veel succes. We troffen elkaar in de meubelzaak Interform. Jan zag de zaken als volgt: - Interform zou fungeren als locatie waar de werken konden tentoongesteld worden. De zaak zou zijn klanten aanschrijven om de expositie te bezoeken. Ze voorzagen een korting voor klanten die tijdens de ten toonstellingsperiode iets kochten. Interform stond in voor de openingsreceptie en zou later ook de symbolische overhandiging van de cheque voor het goede doel organiseren. - Jan Latinne stelde zijn schilderijen tentoon en schonk een stevig percentage van de opbrengst van de verkochte werken aan onze organisatie.

GOEDE DOELEN-press.indd 81

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

Hij schreef natuurlijk ook zijn klanten- en kennissenkring aan om naar de tentoonstelling te komen. - Met Patrick Hermans, de agent die de werken van Herman Brood in be heer heeft, werden afspraken gemaakt om schilderijen van de overleden Nederlandse kunstenaar te kunnen exposeren. Ook hij voorzag een percentage per verkocht werk dat naar onze organisatie mocht komen. - Als begunstigde moest ik natuurlijk ook mijn steentje bijdragen. Ik maakte een voorstel voor de krant Het Belang van Limburg. We konden op de dag van de opening van de tentoonstelling een reproductie van een werk van Jan Latinne en van Herman Brood bij de krant steken, als cadeau voor de lezers. Zo’n aanbod werd natuurlijk vooraf aangekondigd in de krant, met een vermelding van de expositie. Een uitgelezen gelegenheid om onder de aandacht te komen bij ongeveer 400.000 lezers. Hoe meer mensen het lezen, hoe meer er geïnteresseerd zijn om naar de tentoonstelling te gaan, hoe groter de kans dat er werken worden gekocht en hoe hoger de opbrengst voor het goede doel. Ook Interform profiteerde vanzelfsprekend mee. Hoe meer bezoekers op de tentoonstelling, hoe meer volk ook de winkel ontdekte. De veiling werd een succes. Iedereen kwam de gemaakte afspraken na en de opbrengst voor het goede doel bedroeg 15.000 euro. Ook hier weer dezelfde boodschap: een goed idee, een tijdige voorbereiding, betrouwbare partners en correcte afspraken leiden bijna altijd tot mooie resultaten.

Voorstellen weigeren Succes kent vele vaders. Dit spreekwoord geldt ook voor goede doelen. Doordat we de marketing rond onze organisatie goed hadden opgebouwd en een mooi pakket aan tegenprestaties hadden uitgewerkt, werden we een aantrekkelijke partij voor mensen die met behulp van onze naam de markt konden instappen om hun product te verkopen. Dat was vanzelfsprekend buiten de waard gerekend. Alvorens goedkeuring te geven voor samenwerking, voerde ik altijd eerst een persoonlijk kennis makingsgesprek om te kijken over welke actie het zou gaan en hoe de

GOEDE DOELEN-press.indd 82

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

initiatiefnemers de fondsen voor het goede doel zouden inzamelen. In de loop der jaren heb ik een aantal aanvragen tot samenwerking geweigerd omdat de focus van de initiatiefnemers niet het goede doel was, maar wel promotie maken voor hun product of dienst. Misschien hebben we op die manier wat geld misgelopen, maar het is een kwestie van consequent zijn. En van steeds beleefd en correct blijven.

Scholen en studenten Doorheen de jaren hebben ook heel wat scholen en studenten spontaan contact gezocht met onze organisatie. Zowel scholieren uit het middelbaar als studenten uit het hoger onderwijs. Soms ging het om miniondernemingen die werden opgestart, soms over activiteiten die werden georganiseerd binnen een afstudeerrichting. Telkens hadden de jongeren de reflex om een goed doel te koppelen aan hun activiteit. Fijn om vast te stellen dat zowel de scholen als de jongeren zelf zich ten dienste wilden stellen van zij die het minder goed hebben. We waren er getuige van dat het, in tegenstelling tot wat vaak wordt beweerd, echt niet zo slecht gesteld is met het solidariteitsgevoel van de jeugd, wel integendeel. Jongeren zijn er zich terdege van bewust dat niet iedereen het even goed heeft. Ze willen helpen en meebouwen aan een betere wereld, zoveel is duidelijk. Wat je van jongeren niet mag verwachten, is dat zij hun acties allemaal even professioneel kunnen opzetten en organiseren als volwassenen of professionelen. Het is dan ook onze taak om hen te begeleiden, te helpen en mee oplossingen te zoeken voor problemen waar zij tegenaan lopen. Dit betekende dat we in initiatieven van scholieren en studenten vaak meer tijd moesten steken dan in acties van andere partijen. Ook al omdat hun leerkrachten, spijts alle beste bedoelingen, niet altijd goed wisten hoe ze de jongeren moesten sturen. Dat we verhoudingsgewijs veel tijd en energie in deze projecten moeten investeren en dat daar vaak een kleine opbrengst tegenover stond, het maakte ons niet uit. Verheugend was te zien dat de intenties van de jongeren altijd heel zuiver en eerlijk waren. Bovendien waren hun ideeĂŤn vaak

GOEDE DOELEN-press.indd 83

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

verfrissend en ook voor ons heel inspirerend. In de samenwerking die we met hen hadden, traden we altijd louter adviserend op. We legden nooit iets op, reikten alleen handvaten aan die konden helpen. Dan konden ze zelf nog beslissen of ze er gebruik van maakten of niet. Vaak ging het over het opstellen van een budgettering, het in kaart brengen van de kosten en de mogelijke opbrengsten. Zo konden ze ontdekken of er bijvoorbeeld dingen waren die ze konden laten sponsoren in plaats van ze aan te kopen. Qua resultaat waren er heel succesrijke initiatieven bij, maar natuurlijk ook minder goede. Een school uit het hoger onderwijs lukte er ooit in om met hun actie een opbrengst van meer dan 4.000 euro te realiseren. Andere initiatieven kwamen nauwelijks boven de 100 euro uit. Maar ook hier dezelfde opmerking, het gaat niet over het bedrag dat een actie opbrengt, het gaat over de intentie om iets te doen voor kinderen die het minder goed hebben. Precies daarom was werken met scholieren ook zo mooi. Jongeren die iets ondernemen om andere jongeren te helpen, dat is pas solidariteit. Sensibilisering in scholen Zelf hebben we meerdere jaren gewacht om gericht actie te ondernemen naar de jeugd en de scholen. We vonden het noodzakelijk om eerst ons merk goed in de markt te zetten alvorens de jongeren en de scholen erbij betrekken. Anderzijds beseften we zeer goed dat de jeugd onze toekomstige schenkers en organisatoren zou worden. Nadat we ongeveer drie jaar aan de slag waren, hebben we in 2007 het idee opgevat om een grote sensibiliseringscampagne op te zetten voor kinderen in het lager onderwijs. Alle leerlingen van de lagere scholen in Limburg – dat waren er op dat moment zo’n 56.000 – hebben we een gratis t-shirt bezorgd met een leuk uniseks figuurtje en het logo van Een Hart voor Limburg erop. De logo’s van de sponsors van deze actie stonden heel klein op de mouwen van het shirtje. Het initiatief vergde een gigantische logistieke operatie. Ook hier gold dus opnieuw het credo: de juiste partners zoeken en samen sterk staan. Shoe Discount (Groep Euro Shoe) sponsorde alle t-shirts (56.000 stuks!). Het bedrijf zorgde er ook voor dat alle shirts verpakt werden in een plastic folie. Dexia Bank, nu Belfius, voorzag ons van een (gratis) zichtrekening. Die hadden we nodig omdat bij ieder t-shirt een briefje zat waarin we uitlegden waar onze organisatie voor stond en welke projecten we steunden. Onderaan de brief hing een overschrijvingsformulier

GOEDE DOELEN-press.indd 84

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

Samenwerken met scholen. Jong geleerd is …

waarop een bedrag van 2 euro was voorgedrukt. Op dat moment de prijs van een koffietje op café. In de brief vroegen we vrijblijvend om die 2 euro effectief over te schrijven. Die overschrijvingen kwamen dus binnen via de rekening bij Dexia. 5.500 mensen deden de overschrijving. Een respons van bijna tien procent die ons in totaal 11.000 euro opleverde. Ongelooflijk! Maar even terug naar het begin: hoe lukten we erin om die 56.000 t-shirts in meer dan 400 lagere scholen te krijgen? Ik bespaar je de details, maar in grote lijnen ging het als volgt. Voor het ontwerp van het t-shirt had ik een beroep gedaan op de PXL hogeschool in Hasselt. De school schreef een wedstrijd uit om het t-shirt te ontwerpen. Student Dries Stevens kwam als winnaar uit bus, maar mijn eerste contact bij PXL had ik met Benny Bierebeeck. Hij was – en is nog steeds – opleidingscoördinator marketing en logistiek management. Wij bespraken het idee en van het een kwam het ander. De school, de leerkrachten en de studenten zouden een heel belangrijke rol gaan spelen in deze fantastische solidariteitsactie. Samen met de leerkrachten hebben we in de gebouwen van Concentra de t-shirts verdeeld per maat, per school, enz. Hier hebben we ruim een week aan gewerkt met een tiental mensen. Aan de studenten van PXL werd gevraagd om in de omgeving waar zij woonden

GOEDE DOELEN-press.indd 85

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

t-shirts te gaan bezorgen in de lagere scholen. De studenten kweten zich enthousiast van hun taak en de klus was geklaard. Met deze actie scoorden we op de verschillende domeinen. Het geld dat we inzamelden was vanzelfsprekend mooi meegenomen. Maar minstens zo sterk was het sneeuwbaleffect dat we genereerden met het uitdelen van de t-shirts. We kwamen in één beweging in beeld in meer dan 400 scholen en bij meer dan 50.000 gezinnen. De t-shirts werden gedragen op school, op feestjes, tijdens schooluitstappen, thuis, in de jeugdverenigingen, enz. Geweldige visibiliteit voor ons merk, maar ook voor onze sponsors. Bovendien waren de shirts van uitstekende kwaliteit! Jaren na datum verslikte ik me in mijn frisdrank toen ik in het VRT-programma Man Bijt Hond twee broertjes zag die de t-shirts droegen. Bij de verdeling van de t-shirts hadden we het idee opgevat om ook zelf een aantal scholen te bezoeken, samen met een BV die vroeger zelf naar de betreffende school was geweest. Dit werd een bijzonder leerrijke ervaring. Enerzijds om te zien wat een plezier een simpel t-shirt teweeg kan brengen bij kinderen die het als geschenk krijgen. Maar vooral leerrijk omwille van de keiharde confrontatie met de realiteit. Door met leerkrachten en directies te praten, kwamen we zelf rechtstreeks in contact met de armoede die zoveel kinderen treft. We hoorden verhalen van kinderen die met een lege brooddoos op school aankwamen. Van kinderen die een hamburger van McDonald’s in hun brooddoos hadden zitten, maar dan zonder vlees, enkel het broodje. Van kinderen die in putje winter op sandalen en zonder sokken naar school kwamen. Van kinderen die toevallig altijd net ziek zijn als ze op betaalde schooluitstap moesten gaan, enz. Die getuigenissen motiveerden ons nog meer om iedere dag tot het uiterste te gaan om te willen helpen. Een tweede grote schoolcampagne hebben we een paar jaar later georganiseerd. Toen hebben we er ook het secundair onderwijs bij betrokken. In samenwerking met Clavis, een uitgeverij van kinderboeken, hebben drie vrouwelijke auteurs elk een boekje geschreven over de thematiek waar we rond werkten, namelijk maatschappelijk kwetsbare kinderen. Een boekje voor het eerste tot en met het derde leerjaar, eentje voor het vierde tot en met het zesde en eentje voor het middelbaar. Dat laatste was een boekje met getuigenissen van kinderen en jongeren met problemen. Waarheidsgetrouwe verhalen van jongeren uit de instellingen die we eerder gesteund hadden:

GOEDE DOELEN-press.indd 86

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

een asielzoeker, een tienermoedertje, iemand die aan de drugs verslaafd was geweest, enz. De boekjes waren gratis geschreven en uitgegeven door Clavis. Scholen konden de boekjes bestellen en wij leverden ze. Daarnaast had ik er een online wedstrijd aan gekoppeld, met meer dan 100.000 euro aan prijzen die ons geschonken waren door sponsors. Na deze actie stelden we vast dat middelbare scholen en hun scholieren veel moeilijker te bereiken waren dan lagere scholen. Het maakte ook dat deze actie minder succesvol was dat de eerste. We hadden er bewust geen fondsenwerving aan gekoppeld. Het resultaat was niettemin dan toch dat heel wat nieuwe scholen onze organisatie en onze projecten leerden kennen. Het gevolg was dat ik regelmatig werd gevraagd om een presentatie te komen geven over onze werking en onze activiteiten. Op die manier bereikten we dan toch weer honderden jonge mensen. Scholen en het goede doel De Eendjesrace (2014) was de eerste actie waarvoor we ook via de scholen hebben opgeroepen om actief mee geld in te zamelen voor onze projecten. Tijdens onze t-shirtactie hadden we geleerd dat ook de scholen zelf wat extra middelen kunnen gebruiken. Daarom hadden we er een terugverdieneffect aan gekoppeld. Ik heb de voorbije jaren contact gehad met honderden scholen. Wat mij heel sterk is opgevallen, is dat zij enorm veel initiatieven ondersteunen en ondernemen voor het goede doel, zowel lokaal, regionaal, nationaal als internationaal. Deze initiatieven worden steevast knap geïntegreerd in het leerplan. Scholen doen niet alleen heel veel uit eigen beweging, zij worden nog veel vaker bevraagd. Daarom petje af voor het onderwijs, voor de directies en leerkrachten die zich immer gemotiveerd inzetten en zeker ook voor de ouders en de jongeren die alle initiatieven mee ondersteunen. 3.4. Samenwerken met structurele partners Structurele partners zijn bedrijven of organisaties die op een structurele manier en voor een bepaalde periode je organisatie of een project onder steunen door middel van financiële bijdragen of door het leveren van communicatiemogelijkheden, diensten of producten, al dan niet in ruil voor tegenprestaties vanuit je organisatie.

GOEDE DOELEN-press.indd 87

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

In je zoektocht naar partners en zeker naar structurele partners, is het vanzelfsprekend om zeer selectief te werk te gaan en eerst die bedrijven of organisaties aan te spreken die al werken rond maatschappelijk verantwoord ondernemen, of hun engagement voor het goede doel reeds tonen. Dit zijn meestal ondernemingen die een goede reputatie in de markt hebben op het vlak van personeelsbeleid, aandacht voor het milieu, deontologisch zakendoen, enz. Zij zijn ook voor jouw organisatie uitstekende referenties.

Carglass® Carglass® was het eerste bedrijf dat ik aansprak om partner te worden. Het is een internationale onderneming met een uitstekende reputatie. Ik wist dat zij al een aantal onderscheidingen hadden ontvangen voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. In Jean-Paul Teyssen, de toenmalige ceo van Carglass®, leerde ik een bijzonder aangename man kennen die charity als basiswaarde in zijn beleid had geïntroduceerd. We kwamen snel tot een akkoord en Carglass® werd een van de grootste pleitbezorgers van onze organisatie en onze werking. De onderneming voerde een duidelijk beleid rond het goede doel en trok die visie door in de hele bedrijfsvoering. Onze organisatie en ikzelf konden hier heel wat van opsteken. In onze zoektocht naar partners hadden we steeds een dubbele doelstelling. Enerzijds wilden we geld inzamelen om de projecten die we steunden de beloofde middelen te kunnen garanderen. Anderzijds zochten we bedrijven die hun medewerkers effectief aanspoorden om de charity-gedachte uit te dragen. Carglass® is op dat vlak dé absolute referentie. Verder in dit boek komen de visie van het bedrijf en het engagement van zijn medewerkers uitvoeriger aan bod.

Liswood & Tache Ik heb al meermaals de nadruk gelegd op het belang van kwaliteit. Ongeacht wat je onderneemt, streef altijd naar de hoogste kwaliteit. Voor een goede doelenorganisatie is communicatie van levensbelang – zorg er dus voor dat die op en top professioneel wordt aangepakt. Wij gingen voor ons

GOEDE DOELEN-press.indd 88

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

goede doelenplatform in zee met een communicatiebureau, Liswood & Tache, dat ons begeleidde in onze volledige communicatie. We sloten met het bureau een structureel partnership, waardoor we gratis gebruik konden maken van hun diensten en hun expertise. Door deze samenwerking zat er een echte strategie in onze communicatie, hadden wij een herkenbare en consequent toegepast huisstijl en kwamen wij naar buiten als een op en top professionele organisatie.

Partnership-formules We hadden binnen onze organisatie drie formules uitgewerkt voor structurele financiële partners: goud, zilver en brons. Voor elke formule stonden er tegenprestaties tegenover het bedrag dat werd ingebracht. Maar de meeste partners was het niet om die tegenprestaties te doen, zij steunden ons uit sociale overwegingen. De tegenprestaties bestonden voornamelijk uit communicatie op onze website, in de gedrukte media, en op sociale media zoals Facebook en Youtube. Naast financiële partners hadden we ook een aantal logistieke partners, bedrijven die ons hielpen door hun goederen en/of diensten gratis ter beschikking te stellen. Zo werkten we structureel samen met een communicatiebureau, een drukkerij, een cateraar, een hotelschool (voor de bediening tijdens evenementen en recepties), een accountancy kantoor, enz. Door een beroep te kunnen doen op deze partners, spaarden we een heleboel geld uit. Geld dat niet naar onze werking ging, maar volledig kon geschonken worden aan goede doelen. Jaarlijks organiseerden we voor alle partners een bijeenkomst, waar ze een stand van zaken kregen van onze cijfers en onze toekomstperspectieven op korte, midden en lange termijn. Naast het delen van informatie dienden deze bijeenkomsten vooral om de betrokkenheid te vergroten.

GOEDE DOELEN-press.indd 89

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

3.5. Giften, schenkingen, (duo)legaten en testamenten De eerste vier pijlers van fondsenwerving – eigen initiatieven organiseren, acties opzetten met partners, acties van derden en samenwerken met structurele partners – heb je voor een groot stuk zelf in de hand, maar het succes van deze vijfde pijler is vrij onvoorspelbaar. Je kan wel een goede basis leggen om je kansen te vergroten, door je marketing professioneel te verzorgen, een grote naambekendheid te verwerven en te bouwen aan een goede reputatie. Des te groter je uitstraling en je aanwezigheid in het veld, des te meer kans je zal maken op giften of schenkingen, om opgenomen te worden in (duo)legaten of om begunstigde te worden in een testament. Het belang van kwalitatieve communicatie speelt dus ook hier een zeer grote rol. Door goed te communiceren over wat je doet om geld in te zamelen en vooral over waar het geld naartoe gaat, bouw je geloofwaardigheid op. Van zodra mensen vertrouwen en geloof hebben in je organisatie, ontstaat er geefbereidheid. Vanaf dan is het ook belangrijk dat je je donateurs opvolgt. Bewaar de gegevens van je schenkers. Breng goed in kaart wanneer, waarvoor en hoeveel ze geven. Ga gericht met die gegevens aan de slag. Mensen die al giften doen, hebben sympathie voor je organisatie en je projecten. Dat betekent dat je hen zeker mag aanspreken voor meer persoonlijke gegevens. Door gerichte vragen te stellen, kan je ontdekken of zij interessante of zéér interessante kandidaat-schenkers kunnen zijn en voor welke initiatieven. Durven vragen dus, op een correcte en integere manier. (Duo)legaat Een (duo)legaat is een formule waarbij in een testament de ene begunstigde (doorgaans een vzw) een legaat krijgt op voorwaarde dat hij de successie rechten van de andere begunstigde (doorgaans een particulier) betaalt. Voor mensen die geen kinderen hebben is dit de ideale formule om netto meer na te laten aan de begunstigden doordat het goede doel de successierechten voor zijn rekening neemt. Voor meer informatie over (duo)legaten contacteert men best een notaris. (zie ook bijlagen 4 en 5)

GOEDE DOELEN-press.indd 90

7/10/17 19:41

voorbeelden uit de praktijk

Omgaan met kandidaat-erflaters Na een zeer succesvolle editie van het Sterrendiner haalden we in 2014, via Music for Life, de voorpagina van verschillende nationale kranten. Het directe gevolg was dat we een indrukwekkend aantal vragen ontvingen van mensen die interesse hadden om onze organisatie op te nemen in hun testament. Tachtig aanvragen in één maand! Met de hulp van een student marketing die stage bij ons liep, beslisten we om een bevraging te doen bij kandidaat-erflaters. Het werd een boeiende en leerrijke ervaring voor de student, en voor ons een unieke kans om aan zeer interessante data te komen. In het kort de resultaten van onze enquête. We hadden een doelgroep van 166 personen die zegden geïnteresseerd te zijn om na te laten. Van die groep hebben we 127 mensen gecontacteerd en bereikt. 75 personen overwogen écht om na te laten, waarvan 38 die geen kinderen hadden. Hoe ga je verder met deze mensen om? Je kan hen in kleine groepjes of individueel uitnodigen om je organisatie en je projecten voor te stellen. Belangrijk is dat dit discreet gebeurt en door iemand die zeer goed vertrouwd is met de materie. De mensen zullen immers vragen hebben en hun gesprekspartner willen gebruiken als klankbord. Als je je als organisatie op dit terrein wil begeven, tracht dan zeker een notaris te vinden die je wegwijs kan maken en wil bijstaan waar nodig.

GOEDE DOELEN-press.indd 91

7/10/17 19:41

Paule Nolens, zonder titel | olie op doek – 120 x 100 cm. Foto: Paule Nolens

GOEDE DOELEN-press.indd 92

7/10/17 19:41

B Het goede doel in de onderneming 1. Van mecenaat tot maatschappelijk verantwoord ondernemen

a naar een sportevenement, bezoek een theater, kijk naar een spelprogramma op televisie: het lijkt of vandaag alles en iedereen gesponsord wordt. Nochtans is sponsoring in België een nog relatief jonge discipline binnen de marketingcommunicatie. Wat heet jong? Sportsponsoring deed zijn intrede in ons land in de jaren 50 van de vorige eeuw. Op andere sponsoringvormen – cultuur-, milieu-, wetenschap-, media- en sociale sponsoring – was het wachten tot in de jaren 80. Bestond er vóór die tijd geen steun vanuit particuliere hoek of het bedrijfsleven aan bijvoorbeeld culturele manifestaties, wetenschappelijke onderzoekscentra of sociale organisaties? Toch wel, alleen werden die steunvormen niet nadrukkelijk bestempeld als sponsoring (veeleer als mecenaat), kregen ze zelden weerklank bij het (grote) publiek en maakten ze geen deel uit van het (commercieel) beleid van een onderneming. De ommekeer kwam er met de professionalisering van het sponsoringbeleid binnen de bedrijven.

GOEDE DOELEN-press.indd 93

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

1.1. La danseuse du président Sponsoring was lange tijd het speelgoedje van de directie. Of zoals Katia Segers het verwoordde in haar boek ‘Sponsoring in België’: la danseuse du président2. Het sponsoren van een sportteam, een cultureel evenement of een goed doel gebeurde op louter emotionele basis, zonder dat men zich echt bekommerde over strikte contractuele afspraken, publieke aandacht, effectieve tegenprestaties of return on investment. Wanneer sportsponsoring in de jaren 70 begint te boomen en de strijd om de budgetten losbarst, gaan zowel sportteams en atleten enerzijds, als bedrijven anderzijds op een meer rationele manier naar hun samenwerking kijken. Sponsoring afspraken verhuizen van de hobbysfeer naar de managementtafel, worden in contracten gegoten en zijn het voorwerp van prestaties en tegenprestaties. Met de start van VTM in 1989 doet ook televisiesponsoring zijn intrede op de Vlaamse markt. Het sponsoringlandschap krijgt andermaal een boost en wordt nog rationeler. Niet alleen sporten televisiesponsoring professionaliseren, ook de kleinere sponsoringsectoren moeten zich aanpassen aan de nieuwe, meer zakelijke tijdsgeest. Sociale sponsoring blijft aanvankelijk een buitenbeentje dat veeleer als liefdadigheid dan als een beleidstool wordt gezien. Het doet communicatiespecialisten zelfs veronderstellen dat het een fenomeen is dat wellicht nooit echt zal doorbreken. Rond de eeuwwisseling zal echter blijken dat deze assumptie fout was en dat sociale sponsoring wel degelijk een plaats verwerft in het nieuwe marketingdenken.

Mecenaat en sponsoring Voor een goed begrip, het onderscheid tussen mecenaat en sponsoring. Mecenaat gebeurt met een vrijgevige intentie. De mecenas stelt, vaak anoniem, geld of middelen ter beschikking van een organisatie of een persoon. De schenker verwacht geen materiële tegenprestatie, hooguit

Katia Segers. Sponsoring in België. VUBPress, 1992.

GOEDE DOELEN-press.indd 94

7/10/17 19:41

het goede doel inâ&#x20AC;Żdeâ&#x20AC;Żonderneming

een zeker aanzien in de kringen van de begunstigde (bijvoorbeeld de kunstwereld of de lokale gemeenschap). Sponsoring is een zakelijke overeenkomst waarbij de sponsor geld of een in geld waardeerbare prestatie levert aan de gesponsorde. Deze laatste geeft als return meestal communicatiemogelijkheden.

1.2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen In de jaren 70 en 80, het moment dat sponsoring in BelgiĂŤ zijn eerste explosie kent, zien communicatie-experts vier grote krachtlijnen: - sponsoring als communicatiekanaal naar de consument - sponsoring als een instrument voor relatiemarketing en externe public relations - sponsoring als verkoopinstrument - sponsoring als intern public relations-instrument Sponsoringverantwoordelijken binnen het bedrijfsleven schuiven op dat moment de eerste twee als belangrijkste naar voor: sponsoring als communicatiemiddel naar de consument en sponsoring als tool voor relatiemarketing. Sponsoring wordt niet gezien als direct verkoopbevorderend en al helemaal niet als een instrument voor interne communicatie of een motivator voor de eigen medewerkers. Vanaf de jaren 90 komt er echter een kentering in het oude denken over de mogelijkheden van sponsoring. De samenleving wordt geconfronteerd met uitdijende milieuproblemen en overheidsbesparingen in onder meer cultuur, wetenschappelijk onderzoek en sociale voorzieningen. Solidariteit wordt meer dan ooit een noodzaak en hierbij wordt ook en vooral in de richting van het bedrijfsleven gekeken. Begrippen als duurzaam ondernemen, maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) en corporate social responsibility (CSR) doen hun intrede en verplichten bedrijfsleiders om bij al hun zakelijke beslissingen ook aandacht te hebben voor een beter milieu en het welzijn van hun medewerkers en de samenleving. Echt maatschap-

GOEDE DOELEN-press.indd 95

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

pelijk betrokken zijn betekent dat je als onderneming méér doet dan wat de wet voorschrijft en dat je aantoonbaar meewerkt aan een betere wereld. Be good and tell it wordt een vaak gehoorde marketingslogan. Sponsoring biedt plots ongeziene mogelijkheden om als bedrijf niet alleen sportief, maar ook cultureel, milieubewust, sociaal en solidair op het voorplan te treden. Consumenten, medewerkers en potentiële werknemers taxeren bedrijven niet meer uitsluitend op de kwaliteit van hun producten, hun prijsbeleid en de hoogte van het salaris, maar ook en steeds meer op maatschappelijke betrokkenheid en secundaire arbeidsvoorwaarden. Engagement tonen is niet langer nice to do, maar wordt een must. De meeste ondernemingen nemen hun maatschappelijke rol ernstig. Zij die hun inspanningen in de aanvangsfase beperken tot louter window dressing, worden snel ontmaskerd door de waakhond die sociale media heet. Maatschappelijk onverantwoord ondernemen wordt op Facebook en andere kanalen genadeloos aangeklaagd. De commerciële schade kan groot zijn: klanten haken af, werknemers herkennen zich niet meer in hun bedrijf, potentiële medewerkers kiezen voor andere bedrijven.

Laat anderen het vertellen … Door de toenemende invloed van social media heeft de marketingkreet Be good and tell it een nieuwe dimensie gekregen. Omdat het er vandaag minder toe doet wat je zelf over je verwezenlijkingen vertelt, dan wel wat anderen van jou vinden: Be good and let others tell it!

1.3. Van reputatiemanagement tot cause related marketing Doen sociale organisaties hun voordeel met het grotere belang dat ondernemingen vandaag aan maatschappelijk engagement hechten? Het antwoord is ja. Sociale sponsoring zit in de lift, zeker wat betreft het aantal bedrijven dat geld doneert of zich op een andere manier inzet voor het goede doel. Precieze cijfergegevens ontbreken, omdat het sociale geefbeleid zeer divers is: vooral grote bedrijven zetten vaak structurele partnerships op met goede

GOEDE DOELEN-press.indd 96

7/10/17 19:41

het goede doel in de onderneming

doelen; aan de andere kant van het spectrum zijn er de vele ad hoc giften; de grootste groep initiatieven situeert zich in het midden: het (eenmalig) steunen van concrete projecten, het deelnemen aan manifestaties voor het goede doel, het materieel steunen van een bepaald initiatief, enz. In Nederland schat men dat ongeveer 70 procent van de bedrijven op een of andere manier aan een vorm van sociale sponsoring doet. Ook wat betreft de concrete bestedingen blijft het bij ramingen. Het onderzoek ‘Geven in Nederland 2017’ spreekt over een totaalbedrag van ongeveer twee miljard dat in 2015 door het Nederlandse bedrijfsleven zou gegeven zijn aan het goede doel.3 Voor België zijn geen cijfers beschikbaar, maar redelijkerwijs mag worden aangenomen dat het percentage bedrijven dat iets doet voor het goede doel in stijgende lijn gaat. Succesvolle mega-initiatieven als Music for Life/De Warmste Week en 1000 km voor Kom op tegen Kanker wijzen alleszins in die richting. Of ook de concrete bestedingen in België vergelijkbaar zijn met Nederland, is hoogst onzeker. Nederland heeft een grotere geeftraditie, zowel door bedrijven als door particulieren. In het geval van internationale rampen, waarbij een beroep wordt gedaan op steun van de bevolking in verschillende landen, doneert de Nederlander veelal guller dan de Belg. Het is gevaarlijk om dit gegeven zonder meer te extrapoleren naar de geefbereidheid voor goede doelen in de eigen omgeving. Maar het zou een indicatie kunnen zijn. ING Nederland publiceerde in 2014 een studie waaruit bleek dat het maatschappelijk engagement vanuit het bedrijfsleven blijft toenemen.4 Een aantal redenen zijn dezelfde die ook hoger al werden aangehaald: - Klanten en werknemers stellen steeds hogere eisen aan de rol die bedrijven in de samenleving vervullen. - 85% van de beroepsbevolking vindt het (zeer) belangrijk dat de werkgever iets teruggeeft aan de samenleving. - Meer dan de helft van de Nederlanders vindt dat een merk een goed doel moet steunen.

Prof. Dr. René Bekkers. Geven in Nederland 2017. Walburg Pers, 2017. Edse Dantuma.. Goede doelen en het bedrijfsleven. ING Economisch Bureau, 2014.

GOEDE DOELEN-press.indd 97

7/10/17 19:41

doen! voor het goede doel

- Twee derde van de Nederlanders vindt het een goed idee dat een bedrijf zich aan een goed doel verbindt. Naast argumenten die te maken hebben met reputatiemanagement, hanteren bedrijven ook steeds vaker rendementsoverwegingen om aan sociale sponsoring te doen: - Ondernemingen en goede doelen kunnen elkaar versterken door met een slimme inzet van elkaars expertise en middelen meer te bereiken tegen lagere kosten. - Ondernemingen en goede doelen doen aan cause related marketing. Dit is een marketingtechniek waarbij een bedrijf een charitatieve merknaam gebruikt in combinatie met een eigen merknaam. Het goede doel ontvangt geld of een andere vorm van steun voor het gebruik van zijn naam (licensing), eventueel aangevuld met een deel van de gerealiseerde omzet.

Cause related marketing Een van de bekendste voorbeelden van cause related marketing is de samenwerking tussen Procter & Gamble en Unicef. Het bedrijf doneert sinds 2006 jaarlijks tussen 1 oktober en 1 januari, voor ieder pak Pampers dat wordt verkocht, ĂŠĂŠn vaccin tegen tetanus aan Unicef.

1.4. De lange weg van charity tot effectief sponsoringbeleid Is sociale sponsoring de kinderschoenen definitief ontgroeid, als gevolg van de maatschappelijke evolutie en de nieuwe inzichten van sociaalvoelende ondernemers? We kunnen voorzichtig stellen dat belangrijke stappen gezet zijn, maar dat de weg nog lang is. Voor beide partijen, bedrijven ĂŠn goede doelen.

GOEDE DOELEN-press.indd 98

7/10/17 19:41

het goede doel in de onderneming

- Ongeveer 30 procent van de (middel-)grote bedrijven hanteert een gestructureerd sociaal sponsoringbeleid en concentreert zich daarbij op één of enkele goede doelen. Dit leidt tot een duidelijke focus, meer impact en een grotere betrokkenheid van de medewerkers van het bedrijf. Tegenover deze groep van bedrijven staat evenwel nog een meerderheid van ondernemingen die geen doordacht sociaal sponsoringbeleid voert, met als gevolg veel versnippering van fondsen en middelen, slechts beperkte impact en veelal minder resultaat op korte en zeker langere termijn. - Ongeveer een derde van de sociale sponsoring gebeurt door het inzetten van personeel en bedrijfsmiddelen. Het goede doel weet zich hierbij verzekerd van professionele hulp en expertise die anders quasi onbetaalbaar zou zijn. De werknemers die door het sponsorende bedrijf worden afgevaardigd, verruimen hun horizon en ervaren directe betrokkenheid bij een maatschappelijk initiatief. Het inzetten van medewerkers als een vorm van sponsoring groeit substantieel, maar gebeurt bijna uitsluitend door bedrijven die een gestructureerd geefbeleid voeren. - Naarmate een onderneming professioneler omgaat met sociale spon soring, stijgt de verwachte return. Maar nog te veel goede doelen rekenen op louter charity en hebben geen volwaardige propositie voor eventuele sponsors. In de praktijk zullen zij aangewezen zijn op giften van vooral kleinere bedrijven, waar persoonlijke relaties primeren op enige vorm van strategie. Op langere termijn is dit echter een gevaarlijke werkwijze. Persoonlijke relaties kunnen makkelijk wegvallen. Giften die niet onderbouwd zijn, kunnen in tijden van budgettaire krapte snel geschrapt worden. Bovendien zullen ook kleine ondernemingen na verloop van tijd professionaliseren en hun sponsorbeleid in die zin aanpassen.

GOEDE DOELEN-press.indd 99

7/10/17 19:41

100

doen! voor het goede doel

1.5. Hoe kies je een goed doel dat bij je bedrijf past? Een professioneel sociaal sponsoringbeleid kan je enkel uitbouwen met de juiste partner. Wie die juiste partner is, hangt af van verschillende factoren. De grootte van het te besteden budget is er zeker een â&#x20AC;&#x201C; dat is zo in alle sponsoringtakken. Maar laat geld zeker niet het doorslaggevende element zijn om een bepaald goed doel wel of niet te steunen. Kijk ook naar de volgende, zeer voorname aspecten:

Inhoudelijke verbondenheid Is er een emotionele of instrumentele link tussen jezelf, je bedrijf en het goede doel? Laat de emotionele factor niet de bovenhand halen bij je keuze, maar tracht hem ook niet volledig weg te cijferen. Sociale sponsoring blijft hoe dan ook voor een deel een gevoelsmatige zaak. Een keuze die indruist tegen je gevoel of die je zonder meer als neutraal ervaart, is wellicht geen juiste keuze. Zoek naar de inhoudelijke overeenkomsten tussen je bedrijf en het goede doel. Die kunnen te maken hebben met verwante activiteiten, de vestigingsplaats, een gemeenschappelijke historiek, enz. Tot slot, het allerbelangrijkste: wees geloofwaardig bij de keuze van je goede doel! Er is in wezen niets mis mee als jouw bedrijf suikerhoudende frisdranken produceert. Maar maak dan niet de fout die zelfs een ervaren bedrijf als Coca-Cola enkele jaren geleden maakte. Met een van hun frisdranken steunden ze een project om kinderen gezondere eetgewoonten bij te brengen. Totaal ongeloofwaardig! In de jaren 70 geloofden consumenten nog dat er zoiets bestond als onschadelijke sigaretten voor voetballers of gezond frituurvet voor topwielrenners. Vandaag kom je daar als merk echt niet meer mee weg.

GOEDE DOELEN-press.indd 100

7/10/17 19:41

het goede doel in de onderneming

101

De Telenet Foundation Een goed voorbeeld van een sponsoringinitiatief dat nauw aansluit bij de activiteit van een onderneming is de Telenet Foundation. De stichting zet zich actief in om de digitale kloof te helpen overbruggen. Daarom verleent ze financiële steun aan projecten die het gebruik van interactieve communicatietechnologieën door sociaal zwakkere personen stimuleren. Jaarlijks selecteert een onafhankelijke raad van bestuur een vijftiental projecten. De Telenet Foundation verdeelt in totaal 300.000 euro onder deze initiatieven.

De mensen achter de organisatie Persoonlijke relaties zijn in kleinere bedrijven zeer vaak de aanleiding om een goed doel te sponsoren. Dat is positief, omdat je op die manier weet met wie je in zee gaat. Bovendien kan het bijdragen tot een snellere en grotere betrokkenheid van de medewerkers. Laat persoonlijke relaties echter niet de enige reden zijn om een initiatief te sponsoren. Steun geven, enkel en alleen om iemand die je kent te plezieren, leidt zelden tot een impactvolle samenwerking op lange termijn. Dit geldt voor beide partijen, sponsor en gesponsorde. Mensen komen en gaan, in bedrijven en organisaties. Een samenwerking die louter op een persoonlijke relatie is gebouwd, zal dikwijls ophouden te bestaan van zodra die relatie verdwijnt.

De mate van professionalisme Grote sociale organisaties worden professioneel geleid en moeten inzake management niet of nauwelijks onder doen voor gewone bedrijven. We denken hierbij aan social profit organisaties zoals Unicef, WWF, Kom op tegen Kanker, enz. Kleinere goede doelen beschikken niet over de middelen om eenzelfde professioneel niveau te halen, maar werken daarom niet minder goed. Let bij de keuze van een goed doel alleszins op de volgende zaken:

GOEDE DOELEN-press.indd 101

7/10/17 19:41

102

doen! voor het goede doel

- de reputatie van het goede doel - de financiële situatie - de realisaties die men kan voorleggen - beschikt men over heldere doelstellingen? - kan men een concreet plan voorleggen? - denkt men voldoende in termen van een partnership? - kan men helder weergeven wat men van jou als sponsor verwacht en welke return men daar tegenover plaatst?

Wat is het voordeel voor jou als sponsor? Geef met je hart, maar zoek tegelijk naar een bedrijfsmatige insteek. Inves teren in sociale sponsoring zal zelden of nooit rechtstreeks resulteren in een hoger omzetcijfer. Maar denk na over mogelijke positieve effecten op andere vlakken, zoals: • De reputatie van je bedrijf Hoe kan je er voor zorgen dat je maatschappelijke bijdrage positief afstraalt op je onderneming? Ga hier subtiel en ethisch mee om. Te pas en te onpas van de daken schreeuwen dat je een goed doel steunt, is ongeloofwaardig, goedkoop en dus uitermate onproductief. Maar er is niets mis mee om het sociaal engagement van je onderneming bijvoorbeeld te vermelden op je website of in een bedrijfspresentatie. Gebruik bij voorkeur de positieve verhalen die anderen over jouw engagement vertellen (Be good and let others tell it!). • De betrokkenheid van je medewerkers. De meeste mensen vinden het positief dat hun bedrijf zich inzet voor het goede doel. Naarmate het sociale engagement van de onderneming echt leeft binnen de organisatie, zullen medewerkers sneller bereid zijn om ook zelf hun steentje bij te dragen. Bijvoorbeeld door een dag of een weekend samen met collega’s te gaan helpen bij het goede doel dat gesteund wordt. Zulk een initiatief versterkt het teamgevoel en de

GOEDE DOELEN-press.indd 102

7/10/17 19:41

het goede doel in de onderneming

103

betrokkenheid bij het eigen bedrijf. In het volgende hoofdstuk getuigt een aantal bedrijfsleiders over de manier waarop zij hun medewerkers motiveren om zich ook persoonlijk in te zetten voor goede doelen. • Het versterken van je employer branding Employer branding heeft te maken met hoe je bedrijf wordt geperci pieerd als werkgever. Door je eigen medewerkers, maar ook door mogelijk toekomstige werknemers. Hoe sterker je werkgeversimago, hoe beter je in staat bent goede mensen aan boord te houden én nieuw talent aan te trekken. Elementen die je reputatie als werkgever beïnvloeden zijn de klassieke zaken zoals jobinhoud, salaris, werkzekerheid en de balans tussen werk en privéleven. Hoog scoren echter ook de werksfeer en het maatschappelijk engagement van een onderneming. Op deze vlakken kan een doordacht sociaal sponsoringbeleid voor bonuspunten zorgen! • Het ontdekken van nieuwe markten De tijd dat mensen uit het sociale veld per definitie geitenwollensokken types met een aversie van commercie waren, ligt achter ons. Organisaties met een klare visie kennen vandaag het belang van netwerken, het zoeken naar win-winsituaties en het creëren van een meetbare return voor hun partners/sponsors. Door in het sociale veld in te stappen, verbreed je als bedrijf je horizon en kunnen ideeën voor nieuwe afzetmarkten en producten ontstaan. Vandaar ook het eerder vermelde voordeel van te kiezen voor goede doelen die een verbondenheid met je bedrijf hebben. • Meer dan louter geld Focus bij het kiezen van een goed doel niet enkel op het geven van financiële steun. Voor beide partijen, sponsor en gesponsorde, kan het minstens zo interessant zijn om te sponsoren in natura. Of door het structureel inzetten van mensen met een bepaalde expertise. Hierbij kan bijvoorbeeld gedacht worden aan ICT-specialisten, financiële mede werkers e.a. financiële medewerkers e.a. Ook dit gegeven komt ruim aan bod in de getuigenissen van bedrijfsleiders in het volgende hoofdstuk, Sociale sponsoring in de praktijk.

GOEDE DOELEN-press.indd 103

7/10/17 19:41

Julia Berger, Fier | Brons â&#x20AC;&#x201C; 28 cm. Foto: Julia Berger

GOEDE DOELEN-press.indd 104

7/10/17 19:41

105

Bart Lambrechts, Carglass®

Maatschappelijk verantwoord én betrokken ondernemen is een plicht Carglass®is een dochterbedrijf van het Zuid-Afrikaanse Belron. Maatschappelijk verantwoord en betrokken ondernemen is een van de speerpunten in het beleid van het moederbedrijf en zit daardoor ook verankerd in de visie van Carglass®. Bart Lambrechts is HR Director van het bedrijf. “We zijn een onderneming die op het einde van de dag winst moet draaien om de continuïteit te kunnen verzekeren voor onze medewerkers, onze aandeelhouders en onze klanten. Maar we willen ook iets terug doen voor de maatschappij waarin we leven en werken. Ongeveer vijftien jaar geleden zijn we gestart met het ontwikkelingsproject Afrika Tikkun, een initiatief in de townships in Zuid-Afrika. Omdat onze roots daar liggen. Onze ceo en zijn familie wonen in Zuid-Afrika en zijn sterk verbonden met Afrika Tikkun en met de Field Band Foundation: een project om straatkinderen muziek aan te leren en hen op die manier van de straat af te halen. Om hen een stuk opvoeding mee te geven, met geld te leren omgaan en leiderschap op te nemen.”

GOEDE DOELEN-press.indd 105

7/10/17 19:41

106

doen! voor het goede doel

92% van de medewerkers looft de sociale betrokkenheid van Carglass®.

Carglass® heeft het bekende begrip MVO – Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen – uitgebreid naar Maatschappelijk Verantwoord én Betrokken Ondernemen. Bart Lambrechts: “Goed doen voor de samenleving zit als het ware in ons dna, maar wij willen verder gaan dan louter een stukje van onze winst weggeven aan een goed doel. We willen echt betrokkenheid creëren, medewerkers aanzetten om actief mee te doen en interesse te tonen voor goede doelen. Omdat we ervan overtuigd zijn “Goed doen voor de dat, door goed te doen, stoffen vrijkomen in samenleving zit als het je hersenen waardoor je gelukkiger wordt. ware in ons dna .” En gelukkige medewerkers zijn ook betere medewerkers: zij presteren beter, zijn minder ziek en zorgen voor een goede sfeer in het bedrijf. Dit is wetenschappelijk bewezen. Investeren in goede doelen is dus eigenlijk ook investeren in onszelf als bedrijf. Ik ben ervan overtuigd dat het in de toekomst alsmaar

GOEDE DOELEN-press.indd 106

7/10/17 19:41

maatschappelijk verantwoord én betrokken ondernemen is een plicht

107

belangrijker zal worden voor bedrijven om hier actief mee bezig te zijn. Ik zie dat ook bij mijn eigen kinderen. Zij zijn 21 en 23 en opgegroeid met fairtrade producten en het idee dat het gewoon evident is dat je als bedrijf oog hebt voor maatschappelijk verantwoord ondernemerschap.” Carglass® steunt niet enkel het project in Zuid-Afrika. Ook in België is het bedrijf zeer actief als sponsor van goede doelen. Bart Lambrechts: “Als directie hebben we regelmatig een strategische meeting in Zuid-Afrika, het land van oorsprong. Sowieso zit daar een dag in vervat waarop we de handen uit de mouwen steken en gaan meehelpen in de townships. Dat creëert verbondenheid, je vertelt daar achteraf over tegen je collega’s en je probeert mensen te enthousiasmeren. Maar Afrika Tikkun is voor veel medewerkers toch een net-iets-te-ver-van-mijn bed gebeuren. Daarom zijn we ook dichter bij huis op zoek gegaan naar strategische projecten. Initiatieven die we niet eenmalig, maar op langere termijn steunen en die breed gedragen worden binnen onze organisatie. Deze projecten zijn het Streekfonds Een Hart voor Limburg, het Sint-Gerardus Instituut voor personen met een motorische beperking en het Belgian Paralympic Committee.” De ervaring binnen Carglass® leert: hoe tastbaarder een initiatief, hoe groter de betrokkenheid van de medewerkers. Dat is een van de redenen waarom personeelsleden van het bedrijf ook zelf projecten voor het goede doel kunnen voorstellen. “Hoe tastbaarder een Bart Lambrechts: “We hebben een eigen initiatief, hoe groter initiatief in het leven geroepen, The Way To Your de betrokkenheid van Heart. Onze medewerkers mogen projecten de medewerkers.” voorstellen waarvan zij vinden dat ze de moeite waard zijn om te ondersteunen. Die projecten worden anoniem voorgelegd aan een interne jury, bestaande uit medewerkers van verschillende afdelingen van de onderneming. Op die manier kiezen we jaarlijks een aantal goede doelen waarmee we aan de slag gaan. Dat kan op verschillende manieren: ofwel door acties te organiseren waarvan we de opbrengst aan de gekozen goede doelen schenken; ofwel door de handen uit de mouwen te steken en – tijdens de werkuren – ter plaatse te gaan klussen bij de organisaties die we steunen.”

GOEDE DOELEN-press.indd 107

7/10/17 19:41

108

doen! voor het goede doel

Het sociale engagement van de Carglass®-medewerkers is groot. Iedereen betrekken gaat niet, maar alle medewerkers moeten zich wel achter de maatschappelijke waarden van het bedrijf kunnen zetten. In de personeelstevredenheidonderzoeken wordt gepeild naar het belang dat men hecht aan maatschappelijk verantwoord en betrokken ondernemen. Ongeveer 92% van de medewerkers geeft aan dit zeer voornaam te vinden. Bart Lambrechts: “Onnodig te zeggen dat dit een cijfer is waar we trots op zijn en ons motiveert om de sociale lat nog hoger te leggen. We vinden het echter wel belangrijk dat acties zo gestructureerd mogelijk verlopen. Aanvankelijk merkten we dat collega’s allerlei zaken begonnen te organiseren voor het goede doel, van spaghetti koken tot wafels bakken, enz. Maar na verloop van tijd krijg je dan een wildgroei en zie je dat sommigen averechts gaan reageren: “zijn ze daar nu weer …”. Om daaraan te verhelpen, hebben we de Give Back Night uitgewerkt. Eén avond per jaar werken onze mensen vrijwillig door, dus na de normale openingsuren van onze service centers. Autoruiten worden dan na de uren hersteld of geplaatst door medewerkers die hier niet voor betaald worden, maar die hun loon voor de gewerkte uren integraal aan goede doelen schenken via het programma Charity by Carglass®.” Carglass® investeert elk jaar zowel geld als tijd, om haar sociale verantwoordelijkheid op te nemen. Hoe kijkt het bedrijf naar de return van al deze inspanningen? Bart Lambrechts: “Louter geld geven aan goede doelen gebeurt minder dan vroeger en zal volgens mij in de toekomst nog verder afnemen. Ondernemingen gaan meer en meer op zoek naar echte samenwerkingsvormen tussen bedrijven en sociale partners. Omdat “Sociale organisaties ze hun medewerkers specifieke ervaringen zullen verplicht worden en leerprocessen willen meegeven. Voor om te zoeken naar organisaties is dit een belangrijke boodwin-winsituaties met schap: zij zullen in de toekomst verplicht bedrijven.” worden om te zoeken naar manieren om met potentiële sponsors tot win-winsituaties te komen. Enkele voorbeelden. Wij gaan jaarlijks helpen op Buitenbeenpop, een muziekfestival aangepast aan de specifieke behoeften en wensen van personen met een beperking. Ook organiseren we ieder jaar een teambuil-

GOEDE DOELEN-press.indd 108

7/10/17 19:41

maatschappelijk verantwoord én betrokken ondernemen is een plicht

109

ding bij Sint-Gerardus. De directie van Carglass® zit op haar beurt regelmatig samen met de directie van Sint-Gerardus, om ideeën uit te wisselen en visies te toetsen. Ook hier een voorbeeld. In bedrijven hanteert men klassieke evaluatiesystemen die vooral focussen op wat medewerkers níet of niet goed genoeg kunnen. In een instelling als Sint-Gerardus doet men precies het tegenovergestelde: aandacht hebben voor wat mensen wél kunnen en hoe ze die vaardigheid eventueel nog kunnen verbeteren. Ik denk dat wij daar in het bedrijfsleven zeer veel van kunnen leren. Maar omgekeerd kunnen wij als bedrijfsmensen hen ook zaken bijbrengen. Hoe men zich beter kan verkopen, bijvoorbeeld. Of hoe zij zich als een echt merk in de markt kunnen zetten. Steeds meer organisaties zien de noodzaak hiervan in, maar missen de skills om het effectief te doen. Hier kunnen onze managers en marketeers zeer bruikbare input geven.” Carglass® profileert zich als een bedrijf dat veel voor het goede doel doet. Hoe verloopt de communicatie op dit vlak? Bart Lambrechts: “Initieel vonden we het niet gepast om veel te communiceren over onze inspanningen voor het goede doel. Omdat het vooral authentiek moest zijn en zeker niet mocht overkomen als een marketingstunt. Gaandeweg merkten we echter dat ons engagement op een bijna organische “Initieel vonden we het manier zijn weg naar de buitenwereld vond niet gepast om veel en een positieve impact had bij onder meer te communiceren over toekomstige medewerkers. Dat heeft ons onze inspanningen voor doen beseffen dat het eigenlijk niet nodig het goede doel.” was om te zwijgen over onze inspanningen voor de samenleving. We komen er daarom nu wel mee naar buiten, maar waken erover dat het geen borstklopperij wordt. We gebruiken onze website om te communiceren en publiceren jaarlijks een duurzaamheidsrapport. We zetten sociale media in om te tonen wat onze medewerkers zoal realiseren voor het goede doel. We doen dat niet om Carglass® in de bloemetjes te zetten, wel om het engagement van onze medewerkers te onderstrepen. Nog belangrijker dan wat we extern communiceren, is het interne verhaal. We delen de positieve ervaringen van onze teambuildings. We communiceren voluit over de acties die onze eigen collega’s opzetten. Er is het concept Local Heroes, waarbij medewerkers collega’s mogen nomineren

GOEDE DOELEN-press.indd 109

7/10/17 19:41

110

doen! voor het goede doel

van wie ze vinden dat zij zich op een of andere manier onderscheiden voor het goede doel. En zoals reeds eerder aangestipt: we peilen in onze periodieke tevredenheidsonderzoeken naar wat personeelsleden over de sociale rol van CarglassÂŽ vinden. Vandaag scoren we op dat punt bijzonder goed, maar stel dat het enthousiasme zou afnemen? Dan zouden we een tandje moeten bijsteken om hen toch te overtuigen. We zijn er namelijk van overtuigd dat maatschappelijk verantwoord en betrokken ondernemen een plicht is. Omdat het een verschil maakt voor het bedrijf, haar medewerkers en de volledige samenleving.â&#x20AC;?

GOEDE DOELEN-press.indd 110

7/10/17 19:41

111

Herman Verwimp Mathieu Gijbels / Gijbels Group Bedrijfs- en Kantoorbouw

Sociaal engagement begint aan de top Het bedrijf Mathieu Gijbels groeide in ongeveer 50 jaar uit van een bescheiden plaatser van kippeninstallaties tot een internationaal gerenommeerde onderneming in de sector van de industriebouw en projectontwikkeling. Mathieu Gijbels laat er geen twijfel over bestaan: de drijvende kracht achter het bedrijf zijn de medewerkers. Ze worden beschreven als De Voordenkers: mensen die altijd een stap verder denkenÂ en de lat steeds hoger leggen. Niet alleen als het gaat over het werk op de werf of de relatie met de klant, ook inzake maatschappelijk verantwoord ondernemen. Herman Verwimp is directeur marketing en human resources bij Mathieu Gijbels. Pratend over de activiteiten die zijn bedrijf ontplooit op het gebied van sociale sponsoring, maakt hij, zoals het een voordenker betaamt, nadrukkelijk voorbehoud bij het begrip an sich. Herman Verwimp: â&#x20AC;&#x153;De term sponsoring verwijst naar een zakelijk belang: iets geven om per definitie iets terug te krijgen. Met dat principe kunnen wij ons niet vereenzelvigen als het gaat over iets doen voor het goede doel. Wat wij als bedrijf beogen, is een rol opnemen in de maatschappij. Wij zien onszelf als een onderdeel in een samen-leving met heel veel verschil-

GOEDE DOELEN-press.indd 111

7/10/17 19:41

112

doen! voor het goede doel

De rode draad: medewerkers betrekken.

lende actoren. Ieder neemt in die samenleving zijn verantwoordelijkheid. Soms ben jij daarbij de grote broer die zorgt voor de kleinere broer. Maar vaak zijn de rollen omgekeerd en ben jij de kleine broer die iets nodig heeft en hoopt dat een grote broer voor hem zal zorgen. Dat kan bijvoorbeeld de overheid zijn, maar ook een zakenpartner. Als je als onderneming groter en sterker wordt, is het dikwijls zo dat jij de grote broer bent. En vanuit die positie ga je ervoor zorgen dat je mensen die bepaalde behoeften hebben, steun kan geven. Waarom doe je dat? Omdat je als bedrijf enorm veel krijgt van een maatschappij. Wij krijgen wegen om over te rijden, een sociaal stelsel, de kans om te ondernemen, goed opgeleide mensen die je bedrijf vooruit helpen, enz. Je bent dankbaar voor al die dingen die je krijgt en dat zet je ertoe aan om iets terug te geven. Dat kan geld zijn, maar ook aandacht, tijd of materiaal.â&#x20AC;? â&#x20AC;&#x153;De initiatieven die je als bedrijf neemt, zijn communicatiewaardig. Door erover te communiceren, word je als bedrijf aantrekkelijker voor je bestaande en toekomstige medewerkers, voor je klanten, maar ook voor mensen die niet rechtstreeks met je bedrijf te maken hebben. Dat kunnen

GOEDE DOELEN-press.indd 112

7/10/17 19:41

sociaal engagement begint aan de top

113

politici zijn, of opiniemakers. Via de positieve indruk die zij van Mathieu Gijbels hebben, creëer je een beeld dat ik het liefst wil vergelijken met een briljant. Een briljant bestaat uit 56 facetten. Heb je al die facetten perfect geslepen, dan schittert hij op unieke wijze. Voor de goede orde, wij zijn als bedrijf geen perfect geslepen briljant. Maar wij zetten ons wel constant in om op pakweg 30 of 35 facetten goed te scoren. Als we louter zouden focussen op de kern van onze activiteiten, zeg maar bouwen, verkoop en aankoop, dan zouden we zonder meer een winstgevend bedrijf zijn. Maar dat vinden we dus onvoldoende. Door ook in te zetten op andere facetten, zaken die te maken hebben met onze rol in de maatschappij en de manier waarop we daarover communiceren, gaan we onze bedrijfsnaam en het beeld dat de buitenwereld van ons heeft, aanzienlijk versterken. Zonder die extra maatschappelijke dimensie gaat de buitenwereld je taxeren op je economische realisaties en je winstcijfers. Zijn die positief, ben je dan een aantrekkelijk bedrijf? Ja, dan ben je een zákelijk aantrekkelijk bedrijf. Maar ben je ook een menselijk bedrijf? Niet noodzakelijk. Ben je een bedrijf dat zijn verantwoordelijkheid neemt binnen de maatschappij? Zeker niet. Ben je een bedrijf dat meebouwt aan de toekomst van die maatschappij? Ook niet.” Mathieu Gijbels wil ook een voordenker zijn als het gaat over corporate social responsibility. Waar situeer je die ambitie in de structuur van het bedrijf? Herman Verwimp: “Die ambitie moet in de eerste plaats aanwezig zijn aan de top van het bedrijf. Dingen mogen zeker opborrelen vanuit de basis, maar als de wil om maatschappelijke verantwoordelijkheid te nemen niet bovenaan zit – in het aandeelhouderschap en in de leiding van de onderneming – dan gaat dat nooit lukken. De top van een onderneming moet zich permanent de vraag stellen: wat voor een bedrijf willen we zijn? Hoe willen we in de maatschappij staan? Op welke manier willen we dat mensen naar ons kijken? Als mensen zien dat we verantwoordelijkheid nemen in de maatschappij, dan zullen ze automatisch beseffen dat we die verantwoordelijkheid ook nemen in wat we doen voor onze klanten en onze medewerkers. Dat we die verantwoordelijkheid ook nemen als er zich ergens een probleem stelt op een bouwwerf. Dáár zit voor mij het rendement van onze maatschappelijke inspanningen.” Mathieu Gijbels zet zich al vrij lang in voor het goede doel, maar ongeveer tien jaar geleden kwam een en ander in een stroomversnelling. Herman Verwimp: “De structuur van het bedrijf stond op punt en we

GOEDE DOELEN-press.indd 113

7/10/17 19:41

114

doen! voor het goede doel

hadden zakelijk een aantal goede jaren achter de rug. Vanuit die positie hadden we de mogelijkheid om onze briljant nog wat meer te laten schitteren. Het begrip duurzaam ondernemen stond hoog op de agenda. Wat betekende dat voor Mathieu Gijbels? Er voor zorgen dat wij op lange termijn een goed resultaat konden blijven halen, met volle respect voor de mens en de omgeving. Dat kan de natuur zijn, het sociale veld, enz. Maar alles begint bij een solide financiële basis die je de mogelijkheid geeft om duurzaam te kúnnen ondernemen. Ben je financieel niet gezond, vergeet het dan maar, want dan gaat je bedrijf het niet halen. En dan kan je gewoon niets teruggeven aan de samenleving.” “Mathieu Gijbels heeft zich altijd ingezet voor het goede doel, maar het is pas sinds een tiental jaar dat we de dingen meer structureel zijn gaan bekijken. Een belangrijke voorzet kwam van een collega-ondernemer, JeanPaul Thyssen van Carglass®. Hij had mee zijn schouders gezet onder het Streekfonds Een Hart voor Limburg en vroeg ons of dit ook niets voor ons was. Het Streekfonds steunde projecten ten voordele van maatschappelijk kwetsbare kinderen en jongeren in Limburg. Die thematiek lag ook ons nauw aan het hart. Bovendien vonden en vinden we de factor geografische nabijheid zeer voornaam. Je medewerkers, hun familie en, wat breder, de publieksgroepen rondom je bedrijf vinden het belangrijk om resultaat te zien van de maatschappelijke inspanningen die je als onderneming levert. Door initiatieven kort bij huis te steunen, is er herkenbaarheid en sowieso een grotere betrokkenheid bij wat je doet. Maar het is niet omdat we die lokale insteek belangrijk vinden, dat we geen projecten willen steunen die wat verder van ons bed liggen. Zo helpen we bijvoorbeeld al een aantal jaren een weeshuis (OSJOSMA) in Haïti, in Port-au-Prince. Na een zware aardbeving was er grote nood in dat armste land ter wereld en hadden we eerst zelf geprobeerd om samen met onze mensen een actie op te zetten. Dat lukte niet te best, maar toen liepen we iemand uit Opglabbeek tegen het lijf die een weeshuis in Port-au-Prince runt. Door de natuurramp waren er meer dan 200.000 mensen omgekomen en werd het land geconfronteerd met duizenden wezen. Het tehuis van de man uit Opglabbeek had dringend nood aan extra middelen. Wij hebben toen niet alleen een fors bedrag geschonken, maar ook materialen om bij te bouwen, machines, kleding, enz. Een project in Port-au-Prince kan je bezwaarlijk als iets van heel dichtbij bestempelen. Maar de initiatiefnemer, de man uit Opglabbeek,

GOEDE DOELEN-press.indd 114

7/10/17 19:41

sociaal engagement begint aan de top

115

is wel iemand van ons. We kennen die man, hij communiceert over zijn weeshuis en we weten precies wat hij met onze steun heeft gedaan en kunnen dat ook overbrengen bij onze medewerkers. Ook belangrijk is dat het om een concreet project gaat – geen algemeen nummer zoals bijvoorbeeld 1212. Medewerkers die het initiatief in Port-au-Prince willen volgen, hoeven maar gewoon even op de website te kijken.” Je inspanningen voor het goede doel structureel aanpakken, wat betekent dat concreet voor Mathieu Gijbels? Herman Verwimp: “Zoals ik al eerder zei, wordt de basis gelegd op de bestuurstafel. Daar neem je de beslissing om een begrip als corporate social responsibility effectief in te bouwen in je bedrijfsbeleid. Door dat te doen, is er het engagement om structureel middelen, tijd en kennis te investeren voor het goede doel. Ook als het zakelijk eens wat minder gaat in het bedrijf. Directie en leidinggevenden hebben een voorbeeldfunctie: zij moeten het goede doelenbeleid van de onderneming onderschrijven en uitdragen naar de medewerkers en de buitenwereld. Vervolgens is het de kunst om je medewerkers te motiveren om ook zelf hun steentje bij te dragen, met ideeën te komen, enz. Want dat is voor ons als bedrijf de rode draad: medewerkers betrekken. Binnen het globale budget dat we jaarlijks uittrekken voor goede doelen – tot 100.000 euro cash, inclusief materiaal, werkuren en logistiek – voorzien we binnenkort 15.000 euro om activiteiten te kiezen die aangebracht worden door onze medewerkers. Het overgrote deel van onze bijna 300 mensen is op een of andere manier actief bezig met vrijwilligerswerk. Als je het werk van die mensen zou wegnemen, zou de maatschappij iets missen. Wij willen die medewerkers daarom graag micro-ondersteuning geven. Aan de hand van welomschreven criteria ondersteunen we hun vrijwilligerswerk à rato van 200 à 250 euro per initiatief. In totaal gaat het al snel om 60 à 80 acties per jaar. Onze medewerkers geven een stuk van hun vrijetijd terug aan de samenleving. Wij waarderen dat en dragen daarom ons steentje bij.” Ga je, door de zaken te structureel aan te pakken, ook geen initiatieven – bewust of onbewust – uitsluiten? Herman Verwimp: “Door de zaken planmatig aan te pakken, ga je automatisch doelgerichter nadenken over de initiatieven die je steunt. Mathieu

GOEDE DOELEN-press.indd 115

7/10/17 19:41

116

doen! voor het goede doel

Gijbels heeft de voorbije jaren vaste partnerships afgesloten met een aantal organisaties. Maar daarnaast houden we voldoende ruimte voor projecten die ons worden voorgesteld of initiatieven die we zelf opzetten. Boeiend is dat we voor bepaalde acties ook steeds vaker de handen in elkaar slaan met andere bedrijven. En dat het ook al lang niet meer uitsluitend om geld draait als je een project wil steunen. We schenken vandaag net zo goed materiaal, werkuren van onze medewerkers, logistieke faciliteiten, technische kennis en nog veel meer.” Het woord return valt nergens. Herman Verwimp: “Onze financiële mensen durven de afweging wel eens te maken: we hebben zoveel of zoveel gegeven aan een goed doel, hoeveel rendement krijgen we daarvoor terug? Het is die mensen hun rol om de vraag te stellen, maar het antwoord is niet in geld of percentages te vatten. Ik ben ervan overtuigd dat wij return krijgen. “De voornaamste return? We maken lang niet altijd persberichten De wetenschap dat we over onze goede doelenacties, maar toch de maatschappij iets komen we weleens in de pers. We pakken kunnen teruggeven.” niet zwaar uit naar onze klanten, maar allicht pikken ze links of rechts iets op van wat we doen. Vooral jonge mensen vinden het belangrijk dat een bedrijf ook een sociaal gelaat heeft. In die zin scoren we wellicht goed op de arbeidsmarkt. Maar onze voornaamste return, die schuilt in de wetenschap dat we de kans hebben om de maatschappij iets terug te geven, en dat we die kans ook effectief grijpen. Als bedrijf en als medewerker van dit bedrijf.”

Mathieu Gijbels steunt en organiseert heel wat acties, zoals KeiSolidair, De Langste Eettafel (voor mensen uit de buurt van het bedrijf), Prison Talk (i.s.m. Bond Zonder Naam), het social community project Frza! van krc Genk en tal van kleine initiatieven die uitgaan van de eigen medewerkers. We staan tot slot nog graag even stil bij een aantal opmerkelijke realisaties van het bedrijf.

GOEDE DOELEN-press.indd 116

7/10/17 19:41

sociaal engagement begint aan de top

117

Ondernemers voor Ondernemers Ondernemers voor Ondernemers bevordert duurzame economische groei in landen in ontwikkeling, door ondersteuning van lokaal ondernemerschap. Mathieu Gijbels steunt met een klein bedrag steeds hetzelfde project, namelijk ondernemende vrouwen in de Filipijnen. De Nomaad De Nomaad is een inloophuis voor daklozen en drugsverslaafden in Ant werpen-Noord. Samen met Schoenen Torfs en Durabrik bouwt Mathieu Gijbels een nieuw huis voor deze organisatie. De drie bedrijven hebben, gespreid over twee jaar, een bedrag van 50.000 euro cash toegezegd. Door hun aankoopdiensten te laten samenwerken, werden bovendien exceptionele prijzen bedongen bij leveranciers, waardoor de initiële 50.000 euro een aankoopwaarde van meer dan 100.000 euro heeft gekregen. Mathieu Gijbels verzorgt de ruwbouw van het huis, Durabrik de binnenafwerking en Torfs de inrichting. Alles aan kostprijs. Nog een leuk extraatje: de marketeers van de drie bedrijven hebben een fundraisingactie bedacht, waarbij sympathisanten een plank kunnen kopen waarin hun naam staat gegraveerd. De planken worden gebruikt als gevelbekleding. Er werden voor meer dan 30.000 euro planken verkocht aan 50 euro per stuk. De stad Antwerpen heeft voor het project een stuk bouwgrond in erfpacht gegeven. Als steun voor het initiatief, maar eveneens uit waardering voor de samenwerking tussen een sociaal initiatief en de drie bedrijven. Let’s Go Let’s Go is een project voor laatstejaarsscholieren uit het Buitengewoon Secundair Onderwijs (buso ) die, omwille van hun handicap, niet in staat zijn om aan de slag te gaan in een beschutte werkplaats. Mathieu Gijbels laat zeven kinderen gedurende een maand elke woensdag op stage komen. Twee andere scholieren krijgen de kans om gedurende vijf maanden elke dinsdag stage te lopen. Zij helpen door het uitvoeren van eenvoudige taken; in hun beleving hebben die mensen werk en een rol in de maatschappij. Het initiatief vraagt van de men-

GOEDE DOELEN-press.indd 117

7/10/17 19:41

118

doen! voor het goede doel

sen in het bedrijf een grote inspanning omdat zij de stagiairs intensief moeten begeleiden. Er is weinig of geen economische return. Maar de eigenlijke return schuilt in de dankbaarheid die je van deze mensen krijgt. Bovendien opent het de ogen van de medewerkers. Zij zien wat het met iemand doet als hij of zij een succes boekt. Voor de mensen die met deze stagiairs werken, is het aanvankelijk een belasting, maar na verloop van tijd vinden ze het een waardevolle ervaring.

GOEDE DOELEN-press.indd 118

7/10/17 19:41

119

Dirk Ector, kbc

Keisolidair bouwen aan een breed sociaal draagvlak Duurzaamheid en corporate social responsibility maken integraal deel uit van de algemene bedrijfsstrategie van KBC. Johan Thijs, ceo van de bank, zegt hierover: “As a driving force of the economy, we are well aware that we can and have to play an important role in society and we are fully committed to fulfill this responsibility.” KBC steunt nationaal en internationaal heel wat sociale projecten. Daarnaast kunnen de provinciale zetels van de bank ook eigen initiatieven nemen. Dirk Ector is directeur Ondernemers van KBC Limburg en lag in die hoedanigheid mee aan de basis van KeiSolidair, een initiatief dat ontstond uit het Streekfonds Een Hart voor Limburg. Dirk Ector: “KBC was in 2009 een van de eerste structurele partners van het Streekfonds. Wij waren een zogenaamde Gouden Partner, wat betekende dat we jaarlijks een vast bedrag schonken en daarbij telkens een engagement namen voor een cyclus van drie jaar. De financiële inbreng van de structurele partners was noodzakelijk om het goede doelenplatform te laten accelereren. Persoonlijk vond ik het louter ondertekenen van een sponsorcontract en het storten van een geldbedrag echter onvoldoende qua engagement. Echt betrokkenheid tonen moet meer zijn dan dat. Ik

GOEDE DOELEN-press.indd 119

7/10/17 19:41

120

doen! voor het goede doel

Samenwerken voor het goede doel: “Dit moeten we blijven doen.”

ben daarom na een paar jaar lid geworden van het beheerscomité van het Streekfonds en heb aldus, namens KBC, mee aan de wieg gestaan van een aantal concrete nieuwe initiatieven. KeiSolidair was er daar een van.” KeiSolidair is een initiatief dat organisaties en bedrijven aanzet om op een creatieve, eigenzinnige of sportieve manier geld in te zamelen. Onder het motto verdien niets dan respect geven ondernemingen vorm aan hun sociaal engagement. Het concreet betrekken van de medewerkers is een van de voornaamste objectieven van KeiSolidair. Dirk Ector: “Medewerkers vinden het alsmaar belangrijker dat hun werkgever blijk geeft van maatschappelijk engagement. Maar je bent als bedrijf pas écht goed bezig als je je medewerkers kan sensibiliseren om ook zélf de handen uit de mouwen te steken. “Medewerkers sensibili- Op die manier creëer je samenhorigheid. seren om zélf de handen Je mensen ervaren een goed gevoel omuit de mouwen te steken. dat ze persoonlijk iets kunnen bijdragen. Dan ben je goed bezig.” Ze vertellen hun verhaal ook buiten het werk, tegen familie en vrienden. Op die manier ontwikkelt zich een breed draagvlak, krijgen je initiatieven meer weerklank en zullen ze ook succesvoller zijn. KeiSolidair bestaat nu een zestal jaar en kan bogen op een vaste kern van bedrijven die het initiatief jaarlijks omarmen. Het initiatief heeft het Streekfonds geholpen om een

GOEDE DOELEN-press.indd 120

7/10/17 19:41

keisolidair bouwen aan een breed sociaal draagvlak

121

recurrente portefeuille op te bouwen waarmee je op langere termijn fondsen kunt inzamelen.” KeiSolidair kon van bij de start rekenen op een aantal grote bedrijven die het voortouw namen. Ondertussen hebben ook kleinere ondernemingen het initiatief ontdekt. Dirk Ector: “Grotere organisaties hebben het ontegenzeggelijk iets makkelijker om aan te sluiten dan kleinere bedrijven. Naarmate een onderneming groter is, kan ze meer mensen mobiliseren en de zaken structureler aanpakken. De kans is ook groter dat er een aantal voortrekkers opstaan, mensen die spontaan de lead nemen en de gave bezitten om anderen te enthousiasmeren. Het spreekt voor zich dat het verhaal anders en moeilijker is in een kleine organisatie, waar één of twee mensen de kar moeten trekken. Maar de praktijk bewijst dat het ook daar kan. Een van de belangrijkste factoren voor een geslaagde actie is een goed idee. En dat kan net zo goed ontstaan in een klein als in een groot bedrijf.” Wat heet een goed idee? Bij KBC leerde men al snel dat je het vooral niet te ver moet gaan zoeken. Dirk Ector: “In het eerste jaar van KeiSolidair speelden we aanvankelijk met het idee om een carwash te organiseren voor het goede doel. We botsten echter snel op een paar barrières. Aan de nodige vergunningen geraken was er eentje. Maar ook: KBC had en heeft nogal wat carwash-bedrijven als klant. Die konden het – begrijpelijk – maar matig appreciëren dat hun bank after hours zelf carwash ging spelen. Ook al was het eenmalig én voor het goede doel. Een rondvraag bij de collega’s in onze verschillende kantoren in de provincie bracht ons vervolgens op het idee van een simpele wafelenbak. Het is geen idee waarmee je de prijs voor de meest originele actie in de wacht zal slepen, maar je kan er wel heel veel collega’s mee mobiliseren.” Dirk Ector vertelt vol vuur en niet zonder trots over de wafelenbak van KBC:  Alle 750 medewerkers schonken één maaltijdcheque waarmee de ingrediënten voor de wafels werden gekocht. Op die manier waren er geen onkosten en kon achteraf het volledige ingezamelde budget aan KeiSolidair worden geschonken.  Op de KBC-hoofdzetel in Hasselt en in de plaatselijke kantoren in heel de provincie werden na de uren wafels gebakken. Medewerkers brachten van thuis wafelijzers en ander materiaal mee. Samen bakken was fun en er werd op geen uurtje gekeken.

GOEDE DOELEN-press.indd 121

7/10/17 19:41

122

doen! voor het goede doel

 De wafels werden in alle kantoren van KBC in Limburg verkocht. Dirk Ector: “De actie bracht ongeveer 20.000 euro op die integraal naar KeiSolidair ging. Maar minstens zo belangrijk als het geldelijk resultaat, was de spirit die we in het bedrijf hadden losgemaakt. Medewerkers leerden elkaar op een andere manier kennen. Elke vorm van hiërarchie viel weg. Dit moeten we blijven doen was een veel gehoorde opmerking. En we zijn de volgende jaren ook effectief gelijkaardige acties blijven doen.” Dirk Ector is als een van de founding fathers van KeiSolidair tevreden over het welslagen van het initiatief, maar blijft niettemin realistisch. “Een verhaal als KeiSolidair is er een van veel zaaien, telkens opnieuw, om daarna misschien te kunnen oogsten. Tegenover successtory’s staan immers ook altijd een aantal mindere cases. We hebben bedrijven gehad, grote zowel als kleinere, die vol enthousiasme meededen, maar al na één of twee jaar afhaakten. Het is belangrijk dat je iemand binnen de organisatie de tijd en de ruimte geeft om een project te trekken. Niets gaat vanzelf en je hebt gewoon een enthousiast iemand nodig om de troepen in beweging te krijgen.” De inzet van KBC voor KeiSolidair is een mooie case, zeg maar een schoolvoorbeeld van hoe je als bedrijf op tamelijk lokaal vlak en met relatief beperkte middelen blijk kunt geven van maatschappelijke betrokkenheid. Toch een kritische noot: heeft KeiSolidair geen uithollend effect gehad op andere sociale initiatieven van KBC? Dirk Ector: “In zekere zin wel. KBC heeft in Limburg 50 à 60 kantoren die elk een eigen budget hebben om initiatieven voor het goede doel te steunen. Ik ben ervan overtuigd dat die budgetten nuttig besteed worden, maar anderzijds kan je niet ontkennen dat zo’n “Wat je doet mag aanpak enorm versnipperend werkt. Je doet dingeweten zijn. Maar gen, maar maakt nergens echt het verschil. Dat is au fond doe je het ook de reden waarom de bank van bovenaf beslist daar níet voor.” heeft om die lokale budgetten af te bouwen ten voordele van meer structurele initiatieven zoals KeiSolidair. Vergeet niet dat het geld dat voor KeiSolidair ingezameld wordt, uiteindelijk ook terechtkomt bij allerlei lokale en regionale initiatieven in de provincie. Projecten die evengoed herkenbaar zijn voor onze mede-

GOEDE DOELEN-press.indd 122

7/10/17 19:41

keisolidair bouwen aan een breed sociaal draagvlak

123

werkers, hun familie en vrienden én onze klanten. Essentieel is wel dat je consequent communiceert over wat je als bank doet inzake maatschappelijk engagement. We doen dat via het personeelsblad en het intranet, maar ook via onze kantoren. Mondjesmaat, want wat je als bedrijf op sociaal vlak doet, mag geweten zijn. En ja, het zal ongetwijfeld positief afstralen op je imago. Maar au fond doe je het daar níet voor. Je doet het omdat je als onderneming deel uitmaakt van een samenleving. Een samenleving die jou als onderneming veel geeft. Het is dan ook niet meer dan normaal dat je je verantwoordelijk opstelt en die samenleving voldoende dingen teruggeeft waar ze recht op heeft.”

GOEDE DOELEN-press.indd 123

7/10/17 19:41

GOEDE DOELEN-press.indd 124

7/10/17 19:41

125

Jan Kumpen Bouwbedrijf Kumpen

Medewerkers voelen zich goed door goed te doen Maatschappelijk verantwoord ondernemen groeide bij Bouwbedrijf Kumpen op een pragmatische manier. Afgevaardigd bestuurder Jan Kumpen blikt terug in de tijd. “Het was tot niet zo lang geleden gebruikelijk, in onze sector maar ook in andere branches, dat op het einde van het jaar geschenken werden gegeven aan klanten en andere relaties. Vandaag gebeurt dat veel minder tot zelfs niet meer. Op een bijna natuurlijke manier hebben wij op zeker moment beslist om geen relatiegeschenken meer te geven en het daardoor uitgespaarde budget te besteden aan goede doelen. Aanvankelijk steunden we een aantal projecten rond watervoorziening in Afrika. Het ging over initiatieven die in het verlengde lagen van onze activiteiten, en over relatief kleine bedragen.” Na verloop van tijd werd het sponsoren van goede doelen verlegd naar projecten dichter bij huis. Jan Kumpen: “Bouwbedrijf Kumpen is actief in heel België, maar onze hoofdzetel is gevestigd in Hasselt. Ongeveer tien jaar geleden kwamen we in contact met KeiSolidair, een initiatief dat was gegroeid uit het Streekfonds

GOEDE DOELEN-press.indd 125

7/10/17 19:41

126

doen! voor het goede doel

Een Hart voor Limburg. De factor nabijheid heeft er mee voor gezorgd dat we vandaag een groot deel van ons goede doelenbudget inzetten op dit project. Waarom is dat element nabijheid zo belangrijk? Omdat we onze medewerkers maximaal willen betrekken bij wat we als bedrijf op sociaal vlak ondernemen. De ervaring leert dat zoiets het best lukt als mensen concreet kunnen zien waar hun financiële bijdragen of hun inspanningen toe dienen.” KeiSolidair groeide binnen Kumpen op een bijna organische manier. Jan Kumpen: “Enkele medewerkers waren onmiddellijk enthousiast over het initiatief en richtten een KeiSolidair team op. De volgende stap was een oproep naar iedereen binnen het bedrijf om op vrijwillige basis iets te organiseren voor het goede doel. KeiSolidair was voor ons een trigger, maar we hebben er al heel snel een eigen invulling aan gegeven. In principe loopt de actie KeiSolidair maar één week, in de maand september. Wij hebben er echter de voorkeur aan gegeven om het hele jaar door solidair te zijn. In plaats van één grote actie organiseren wij vele kleine initiatieven. Die brengen we samen onder verschillende noemers. Naar Hartenlust is de verzamelnaam voor acties waarmee louter geld wordt ingezameld. Onder Hart Labeur brengen we de initiatieven samen waarbij onze mensen de handen uit de mouwen steken, ter plaatse bij organisaties voor het goede doel. Het startschot voor alles wat we jaarlijks doen is de K-Party, een fuif die we steevast in de lente organiseren en waarvan de opbrengst ook al naar het goede doel gaat.” De kracht van de initiatieven die Kumpen organiseert, schuilt duidelijk in het engagement van de medewerkers. Jan Kumpen: “Betrokkenheid creëren is inderdaad onze doelstelling en we merken dat onze aanpak werkt. Als bedrijf proberen we zoveel mogelijk te faciliteren, maar het zijn onze mensen “Onze mensen beslissen zelf die beslissen wat we doen voor het zelf wat we doen voor goede doel. En dat hoeven zeker niet altijd het goede doel.” spectaculaire dingen te zijn. Zo verkopen we bijvoorbeeld flessen Cava, of paraplu’s in de vorm van een hart. Nogal wat collega’s nemen deel aan allerlei sportieve evenementen: de Strongmanrun, de Dodentocht, verschillende

GOEDE DOELEN-press.indd 126

7/10/17 19:41

medewerkers voelen zich goed door goed te doen

127

Engagement van de medewerkers.

loopwedstrijden, enz. Hier is het stramien telkens hetzelfde: medewerkers stellen zich kandidaat om deel te nemen aan een evenement en laten zich door collega’s en vrienden sponsoren voor een minimum bedrag van 5 euro. Andere initiatieven die het goed doen zijn onze afvalrace en onze rookstopmarathon. Je engageert je om te stoppen met roken of om 5 of 10 kg af te vallen. Extra motivatie komt van collega’s die je sponsoren met een minimum bedrag van 5 euro dat integraal naar het goede doel gaat.” In een bouwbedrijf als Kumpen werken een pak handige mensen. De stap naar sociale sponsoring in natura is dan ook zeer relevant. Jan Kumpen: “Onze teams van Hart Labeur hebben al heel diverse werken uitgevoerd bij sociale organisaties. Zo werd onder andere de tuin van Daidalos volledig in orde gebracht, werden verbouwingswerken uitgevoerd in Het Berenhuis, werd een klinkerpad aangelegd en de fundering van een serre geplaatst voor De Wiekslag, werd een gebouw afgebroken en het puin verwijderd voor De Oever, werd de vloer hersteld, keukentoestellen geplaatst en schilderwerken uitgevoerd bij Arktos en een volledig winkeltje ingericht voor BeestigonderWijs. De voordelen van initiatieven in natura zijn legio.

GOEDE DOELEN-press.indd 127

7/10/17 19:41

128

doen! voor het goede doel

Binnen de organisaties worden gratis werkzaamheden verricht die anders vaak niet zouden kunnen gebeuren, bij gebrek aan voldoende financiële middelen. Voor onze mensen is het een soort van teambuilding. Zij leren elkaar in een andere omgeving en in andere omstandigheden kennen. Ze halen enorm veel voldoening uit het geleverde werk. Door hun ervaringen te delen met andere collega’s, groeit het enthousiasme binnen het bedrijf en gaan een volgende keer ook anderen zich kandidaat stellen om te helpen.” Kumpen besteedt jaarlijks een budget van ongeveer 20.000 euro cash aan goede doelen. Tel je daar de geleverde werkuren en gebruikte materialen bij, dan ligt deze besteding nog een heel stuk hoger. Welke return verwacht het bedrijf van deze investering? Jan Kumpen: “Return is een begrip dat we in deze context niet gebruiken. Wat we vooral beogen is dat onze medewerkers zich goed voelen door goed te doen. Zijn je mensen tevreden, dan doe je daar als bedrijf sowieso ook je voordeel mee. Ik wil in dat verband eveneens aanstippen dat vooral jonge mensen vandaag echt aandacht hebben voor het sociale imago van een onderneming. Wil je goed scoren op de jobmarkt, dan is het zeer belangrijk dat je als bedrijf een menselijk gelaat hebt. Jonge mensen komen niet uitsluitend bij jou werken omdat je een positieve economische balans kunt voorleggen, zij kiezen ook voor je sociale balans. Voor de manier waarop je als onderneming met je menselijk kapitaal omgaat en hoe je in de samenleving staat. Kumpen heeft zeer veel aandacht voor zijn medewerkers en hun werkomgeving. We hebben de voorbije vijf jaar heel wat gedaan rond burn-out, geven medewerkers de mogelijkheid om deeltijds te werken, thuis te werken, enz. Die lijn trekken we door naar buiten, in de sociale rol die we als bedrijf in de samenleving willen bekleden.”

GOEDE DOELEN-press.indd 128

7/10/17 19:41

129

Stephan Poelmans, krc  Genk

Marc Hardy, krc  Genk

krc Genk, een instituut met

een maatschappelijke rol

Geen enkele ploeg aan de top van het Belgische voetbal is zo vervlochten met het maatschappelijk weefsel als KRC Genk. Veel heeft te maken met de ontstaansgeschiedenis van de club – de fusie tussen Winterslag en Waterschei. Maar nog belangrijker zijn de cohesie met het publiek én de sociale rol die KRC opneemt in de Limburgse samenleving. Commercieel directeur Stephan Poelmans en community manager Marc Hardy over een voetbalclub die veel meer doet dan voetballen. Stephan Poelmans: “KRC Genk was van bij zijn ontstaan in 1988 een club met een sterke maatschappelijke verankering. Een professionele jeugdwerking, een warme band met de supporters, initiatieven ten voordele van de zwakkeren in de samenleving, het waren stuk voor stuk elementen die bijdroegen tot een hecht wij-gevoel tussen alle mensen die van ver of dichtbij bij de ploeg betrokken waren. Omstreeks 2006 werd in de schoot van de Koning Boudewijnstichting en op initiatief van toenmalig staatssecretaris Els Van Weert het Open Stadion Fonds opgericht. Het doel was clubs te steunen

GOEDE DOELEN-press.indd 129

7/10/17 19:41

130

doen! voor het goede doel

om voetbalstadions om te vormen tot ‘open stadions’: plaatsen waar meer gebeurt dan alleen voetballen en waar ruimte is voor sociale projecten. Aan KRC werd gevraagd om de schouders onder het project te zetten. Voormalig clubvoorzitter Jos Vaessen geloofde in het idee en vroeg het Genkse OCMW om het mee vorm te geven. Het resultaat was een sterk dossier dat als blauwdruk werd gebruikt om ook andere profclubs te betrekken.” KRC ontving als eerste club een budget van 50.000 euro uit het Open Stadion Fonds en deed een beroep op Marc Hardy, medewerker van het Genkse OCMW, om het project te implementeren. Marc werd aldus de eerste community manager in het Belgische voetbal. Een functie die hij inmiddels meer dan tien jaar uitoefent. Marc Hardy: “De noden op het vlak van armoedebestrijding en kansenbeleid zijn groot. Wij zetten in op verschillende projecten, ten voordele van diverse doelgroepen, maar steeds op een structurele manier en bij voorkeur in samenwerking met partners – bedrijven, serviceclubs, de overheid, enz. Je kan je voorstellen dat wij als topclub zeer veel steunaanvragen krijgen. Omdat we onmogelijk op alle verzoeken kunnen ingaan, zijn we verplicht om een lijn te trekken en opteren we dus voor grotere, langdurige projecten.” De initiatieven die KRC Genk neemt ten voordele van het goede doel zijn talrijk (zie verder) en gebeuren vaak in samenwerking met partners, al dan niet sponsors van de club. Stephan Poelmans: “KRC besteedt zelf jaarlijks tussen de 80.000 en 100.000 euro aan activiteiten voor het goede doel. Dit bedrag moet je echter vermeerderen met de bijdragen die we voor bepaalde projecten krijgen van bijvoorbeeld de Rotary, het OCMW, de stad Genk, enz. Ook de inspanningen van vrijwilligers van binnen en buiten de club moet je meetellen. Op die manier kom je aan een fors hoger bedrag. Bovendien draagt KRC ook onrechtstreeks bij aan de initiatieven die door andere bedrijven en organisaties worden opgezet voor het goede doel. Dat kan bijvoorbeeld zijn door enkele spelers af te vaardigen op een evenement, waardoor het gebeuren een grotere uitstraling krijgt. Of door via de club aandacht te besteden aan een actie die wordt opgezet door een sponsor. We doen vandaag al veel, maar ik ben ervan overtuigd dat we, door meer samen te werken, nog meer kunnen bereiken.”

GOEDE DOELEN-press.indd 130

7/10/17 19:41

genk, een instituut met een maatschappelijke rol

131

KRC Genk: “Wij zijn een deel van de samenleving.”

Waarom zet KRC zich zo nadrukkelijk in voor het goede doel? Welke return beoogt de club hiermee? Marc Hardy: “KRC is in tegenstelling tot de meeste andere topclubs een vzw. Wij zijn letterlijk en figuurlijk de club van het volk en een onderdeel van de regio waarin we werken. De mensen geven veel aan KRC; het is dan ook onze plicht om veel terug te geven.” Stephan Poelmans: “Een voorbeeld: toen autobouwer Ford de deuren van de fabriek in Genk sloot, hebben wij onze abonnementsprijzen fors laten zakken. Op die manier konden de ontslagen werknemers toch naar het voetbal blijven komen. Dat is ook een vorm van maatschappelijk betrokken ondernemen. En als je vraagt welke return wij hiermee beogen: wij willen gezien worden als een organisatie die méér is dan een voetbalclub. In de eerste plaats omdat we dat zélf willen. We zijn een deel van de samenleving en willen iedereen aanspreken, ook mensen die niet begaan zijn met het voetbal. Maar we willen dat óók omdat onze sponsors dat verwachten. Een bedrijf dat zich als sponsor associeert met KRC, associeert zich niet louter met een voetbalclub maar met een instituut dat ook een maatschappelijke

GOEDE DOELEN-press.indd 131

7/10/17 19:41

132

doen! voor het goede doel

rol vervult. Daarom is het zo belangrijk dat we meer met onze sociale realisaties naar buiten komen. Dingen doen voor het goede doel is fantastisch, maar er is niets mis mee als je daar af en toe ook over communiceert. Op dat punt scoren we onvoldoende en moeten we nog een paar tandjes bijsteken.”

krc Genk steunt bestaande initiatieven zoals Kom op tegen Kanker en

Playing for Succes, maar opmerkelijk is het grote aantal projecten dat de club zelf initieert. Tewerkstellingsproject krc Genk / Nike In samenwerking met Nike en het ocmw van Genk investeert krc in stages voor mensen met een juridisch verleden. Tien à twaalf personen krijgen de kans om drie maanden stage te lopen bij de club. Het gaat zowel om jonge als wat oudere mensen. Een aantal combineert zijn stage bij krc met een schoolopleiding. Binnen de club worden zij ingeschakeld voor allerlei taken, zoals het onderhoud van de infrastructuur, toezicht op de parking, helpen tijdens de wedstrijden, enz. De voornaamste doelstelling is hen positieve attitudes bij te brengen: leren werken in team, op tijd komen, leren omgaan met regels, enz. Het grote perspectief van de stage is een job bij Nike. Het bedrijf werft jaarlijks vier mensen aan die de stage met succes hebben doorlopen. De Welzijnscup Dit project, waar community manager Marc Hardy uitermate trots op is, bestaat sinds 2012. Het is gericht op kinderen uit de bijzondere jeugdzorg en, in beperkte mate, op niet-begeleide minderjarige asielzoekers. De Welzijnscup is een voetbalcompetitie voor ploegen met jongeren uit Limburgse instellingen. De trainingen en wedstrijden vinden plaats op woensdagnamiddagen, van september tot juni. De competitie verloopt zoals in het echte voetballeven. De spelers sluiten een contract af waarin gestipuleerd wordt dat ze zich maximaal zullen inzetten, dat ze gedisciplineerd zullen trainen, zullen luisteren naar de trainer, als team zullen spelen, respect zullen hebben voor hun kleding. Bij de start van het seizoen is er een startfeest waar de spelers onder meer een

GOEDE DOELEN-press.indd 132

7/10/17 19:41

genk, een instituut met een maatschappelijke rol

133

outfit krijgen en adviezen van de clubarts van Genk. De belangrijkste les die ze meekrijgen: winnen is oké, maar de focus ligt op fairplay. De ploeg die op het einde van het seizoen de competitie wint, ontvangt een kleine beker. Maar het team dat de fairplay wint, krijgt de grote cup. Marc Hardy: “De Welzijnscup is een fantastisch project waarvoor we een Europese prijs hebben gekregen. Jongeren leren samen spelen en kweken sociale vaardigheden aan. Vaak gaat het ogenschijnlijk om details: elkaar een hand geven als ze in de kleedkamer komen, naar elkaar luisteren, zorg dragen voor hun uitrusting. Voor deze jongeren zijn dat echter essentiële zaken in hun groeiproces. De effecten van hun inzet op de club zijn ook daarbuiten goed meetbaar. Opvoeders merken dat jongeren die instappen in het project, zich ook positief ontwikkelen binnen de instelling waar ze verblijven.” De Rotary is een actieve partner van de Welzijnscup. krc tracht het project verder uit te bouwen in samenwerking met het bedrijfsleven. Sinterklaas voor iedereen Sinds meerdere jaren organiseert krc Genk een speelgoedinzamelactie. Supporters en sympathisanten kunnen speelgoed binnenbrengen dat vervolgens door krc wordt verdeeld onder gezinnen die het moeilijk hebben. Vanaf 2016 heeft sponsor BeoBank zich mee achter dit project gezet. Mensen kunnen nu ook speelgoed binnenbrengen in de filialen van de bank. De communicatie over de actie gebeurt via BeoBank en het bankpersoneel speelt een steeds actievere rol. Stephan Poelmans: “De inspanningen van BeoBank hebben het initiatief naar een hoger niveau getild, met een betere communicatie, een grotere inzamelactie en een nog positiever resultaat dan voorheen. De speelgoedactie is voor mij een mooi voorbeeld van hoe je door samenwerking tot een grotere win-winsituatie voor alle partijen komt.”

GOEDE DOELEN-press.indd 133

7/10/17 19:41

GOEDE DOELEN-press.indd 134

7/10/17 19:41

135

Anja Deferm Sint-Martinusscholen Herk-de-Stad

Als school bijdragen aan een betere wereld “Als school is het onze taak om na te denken over wat we de jeugd meegeven. Kennis en vaardigheden zijn belangrijk, maar er is meer. Geluk nastreven, bijvoorbeeld, voor jezelf en voor anderen.” Aan het woord is Anja Deferm, pedagogisch directeur van de Sint-Martinusscholen in Herk-de-Stad. Anja Deferm kijkt vanuit de onderwijssituatie naar het bedrijfsleven en ziet dat jonge mensen vandaag méér willen dan louter geld verdienen. Anja Deferm: “Jongeren die in het beroepsleven stappen, kijken óók en steeds méér naar de waarden die een bedrijf hanteert. Dat is een goed teken voor de samenleving. Misschien is het zelfs de vrucht van wat we jongeren in het onderwijs trachten mee te geven: geluk nastreven. Wat geluk voor mij betekent? Dingen doen waarmee je iemand anders gelukkig maakt en daardoor ook zelf gelukkiger wordt.” Sint-Martinus is een katholieke scholengroep die zich al heel lang inzet voor het goede doel. Gingen de inspanningen vroeger vooral naar organisaties als Broederlijk Delen, omdat dit door de hogere overheid binnen de scholengemeenschap werd opgelegd, dan wordt nu veel meer bottom up gedacht en gewerkt.

GOEDE DOELEN-press.indd 135

7/10/17 19:41

136

doen! voor het goede doel

Leerlingen schitteren op het Sterrendiner.

Anja Deferm: “Heel veel dingen groeien vandaag van onderuit, en zo hoort het ook. We creëren binnen de school een kader en voorzien de ruimte om projecten voor het goede doel op te zetten. Vervolgens moet de concrete invulling door de leerlingen zelf gebeuren.” De school organiseert elk schooljaar het Sint-Martinusfeest. Het is onderdeel van het pedagogisch project waarmee de school zich onderscheidt van andere onderwijsinstellingen. Anja Deferm: “We willen niet enkel investeren in leerplannen, maar ook in een project dat een maatschappelijke meerwaarde betekent voor je instituut. Vergelijk het met het bedrijfsleven: daar “Heel veel dingen draait ook niet altijd alles om winst maken, groeien van onderuit, maar vinden veel bedrijfsleiders het belangrijk en zo hoort het ook.” om iets te doen voor het goede doel en aldus iets terug te geven aan de samenleving. Ook als school is het je maatschappelijke plicht om dingen te doen waarmee je bijdraagt aan een betere wereld.”

GOEDE DOELEN-press.indd 136

7/10/17 19:41

als school bijdragen aan een betere wereld

137

Sint-Martinus is een scholengemeenschap die zwaar inzet op de integratiegedachte: er is geen verschil tussen leerlingen uit het ASO, het TSO of het BSO. Directie en leerkrachten leggen daar permanent de nadruk op, ook tijdens initiatieven zoals het Sint-Martinusfeest. Anja Deferm: “Het Feest is een totaalproject waar alle leerlingen van de school een heel jaar mee bezig zijn. Het concept is: met zijn allen dingen organiseren ten voordele van het goede doel. De jongeren beslissen zelf wat ze willen organiseren en hebben inspraak over waar de ingezamelde centen naartoe gaan. Veelal organiseren ze kunst- en cultuurprojecten en sportieve evenementen. Dat zijn ook de zaken die we stimuleren omdat we hier veel minder op barrières tussen studierichtingen stoten dan bij projecten waar het kennisniveau een rol speelt. Het voorbije schooljaar organiseerden de leerlingen een urban run, een muziekfestival en pop-up stores.” Samenwerken en iedereen meekrijgen zijn twee van de voornaamste doelstellingen van het project. Anja Deferm: “Leerlingen, leraars en directie vinden elkaar in de verschillende initiatieven. Niet alleen de grenzen tussen de verschillende studierichtingen worden doorbroken, ook de barrières tussen leerlingen en hun leraars moeten eraan geloven. Zij moeten met zijn allen alles samendoen, en ja, dat creëert weleens problemen. Je hebt immers trekkers, zowel bij de jongeren als bij de leerkrachten, en je hebt de mensen die volgen of eigenlijk liever niet zouden meedoen. Het objectief is: toch iedereen meekrijgen. En de truc: zoeken naar eenieders interesses en capaciteiten, en daarop inspelen.” Een project als het Sint-Martinusfeest levert schitterende resultaten op. Het brengt de leerlingen ondernemingszin bij, het leert hen met andere ogen te kijken naar de noden in de samenleving en het toont hoe zij ook zelf dingen in beweging kunnen zetten en het verschil kunnen maken. Anja Deferm: “We realiseren heel wat met zijn allen, maar het confronteert ons als school ook met een aantal pijnpunten. Communicatie is een van die knelpunten. Het is belangrijk dat we de buitenwacht – ouders, buren van de school, de lokale overheid – kunnen uitleggen waarom we doen wat we doen. Waarom organiseren we iets als het Sint-Martinusfeest? Waarom doen we dat op deze manier? En hoe worden onze leerlingen hier beter van? Tot voor kort

GOEDE DOELEN-press.indd 137

7/10/17 19:41

138

doen! voor het goede doel

lukten we er niet in om onze boodschap over te brengen, omdat we gewoon geen communicatie-expertise in huis hadden. Vandaag hebben we een nieuwe collega die in een vorig leven communicatiemanager was. Met haar erbij kunnen we eindelijk werk maken van onze communicatie en bijvoorbeeld via sociale media aansluiting vinden bij de leefwereld van onze jongeren.” “Nog een pijnpunt: wij zijn als school nog te veel een eiland, een gesloten en weinig transparante organisatie. In mijn beleving moeten wij onze school opengooien en veel meer één worden met de buurt, met de gemeente, enz. We moeten onze leerlingen het belang van een netwerk doen inzien, hen leren om contacten te leggen en dingen te durven vragen. Neem bijvoorbeeld de situatie hier in Herk-de-Stad. Hier staan winkelpanden leeg waar wij als school pop-up stores zouden kunnen in onder brengen. Zo’n idee vinden onze leerlingen gegarandeerd fantastisch, maar we doen er niets mee. Waar ligt dat aan? Je kan beslist heel wat redenen bedenken, maar volgens mij heeft het veel te maken met een gebrek aan verbinding. Wij hebben als mensen geen verbinding meer met elkaar. Wij moeten cursussen gaan volgen om opnieuw met elkaar te leren praten. Hoe ver zijn we dan wel niet afgegleden? Als je mensen samen krijgt, rond een bepaald project, ontstaat er verbinding en zijn mensen bereid om zich in te zetten en te geven voor een goed doel. Samen aan iets werken en elkaar op andere manieren leren kennen, daar draait het om.” Verbinding zoeken en samenwerken: het klinkt bijna filosofisch, maar het ís gewoon een van de belangrijkste sleutels tot succes. Laat bedrijven, scholen en organisaties voor het goede doel samenwerken en van elkaar leren: het resultaat zal verbluffend zijn. De hotelafdeling van de Sint-Martinusscholen kan in dat verband trots zijn op haar jaarlijkse bijdrage aan een initiatief dat in 2016 door Music for Life werd uitgeroepen tot het grootste liefdadigheidsevenement in Vlaanderen: het Sterrendiner van het Streekfonds Een Hart voor Limburg. Anja Deferm: “Onze leerlingen krijgen tijdens dat evenement een hele avond de kans om te tonen wat ze waard zijn. Meehelpen in de keuken, aan de zijde van echte sterrenchefs. Opdienen voor een publiek van honderden mensen die gewend zijn van in de chicste hotels en restaurants te eten. En dat allemaal voor het goede doel. Op zo één avond leren die jongeren meer dan in hun hele schoolloopbaan. Als toekomstig professional, maar vooral ook als mens.”

GOEDE DOELEN-press.indd 138

7/10/17 19:41

139

Hilde Melanie Lemmens asap

Op zoek naar de mensgerichtheid van een onderneming Maatschappelijk verantwoord ondernemen is voor steeds meer bedrijven een thema dat daadwerkelijk een impact heeft op de algemene bedrijfsvoering. Omdat ondernemers van oordeel zijn dat ze, kort samengevat, iets moeten teruggeven aan de samenleving. Maar ook: omdat de publieke opinie dit zonder meer verwácht. Een bedrijf dat bijvoorbeeld geen oog heeft voor milieuzorg, geen transparantie biedt wat betreft de herkomst van zijn producten of grondstoffen en geen blijk geeft van sociale betrokkenheid, zet zichzelf in een bijzonder kwetsbare positie. Het geringste vermoeden van onethisch ondernemen kan zulk een bedrijf onnoemelijk veel reputatieschade en zelfs erger berokkenen. Ondernemingen die zich wel maatschappelijk engageren, verstevigen hierdoor hun bedrijfsimago en plukken hiervan op verschillende vlakken de vruchten. Niet in het minst wat betreft hun aantrekkelijkheid als werkgever. Hilde Lemmens is Business Manager TalentXperts bij HR Groep ASAP. Op de vraag of jonge mensen, bij het zoeken naar een job, effectief naar de maatschappelijke betrokkenheid van een onderneming kijken, is haar antwoord resoluut ja.

GOEDE DOELEN-press.indd 139

7/10/17 19:41

140

doen! voor het goede doel

Hilde Lemmens: “Een bedrijf kan vandaag onmogelijk het verschil maken, enkel door een hoger loon aan te bieden. Ondernemingen moeten een duidelijke missie en een waardenpallet kunnen voorleggen. Deze dienen voldoende blijk te geven van onder andere milieubewustzijn, zorg om de medewerkers en sociaal engagement. Dit mogen geenszins holle begrippen zijn. Sollicitanten verwijzen ernaar tijdens aanwervingsgesprekken en aarzelen niet om gerichte vragen te stellen over bijvoorbeeld de mens gerichtheid van een onderneming.” Is deze kritische benadering eigen aan de wijze waarop jongeren vandaag naar werken kijken? Hilde Lemmens: “Zeer zeker, maar het zijn niet alleen jonge mensen die op deze manier naar ondernemingen kijken. Ook al wat oudere, meer ervaren mensen willen in een bedrijf werken waarin ze een stuk van zichzelf en hun eigen waardenpatroon kunnen terugvinden. Steeds meer mensen zijn bereid om financieel in te leveren, in ruil voor een baan in een bedrijf dat beter aansluit bij hun persoonlijkheid.” Komen bedrijven niet in een lastig parket door deze evolutie? Onder nemen heeft uiteindelijk toch ook met winstgevendheid en groei te maken. Hilde Lemmens: “Er is een verschil tussen winstgevend zijn en louter streven naar winstbejag. Bovendien heeft een onderneming bottom line alleen maar baat bij tevreden werknemers “Mensen zijn bereid die in hun job en in hun bedrijf geloven. Alle om van job te onderzoeken wijzen uit dat medewerkers veranderen als ze die van hun baan en van hun werkomgeving niet meer geloven in houden, betere prestaties neerzetten. Wat hun bedrijf.” kan een bedrijf zich meer wensen? Een werkgever die er alles aan doet om de arbeidsomstandigheden voortdurend te verbeteren, op maat van zijn mensen, plukt hier zonder meer de vruchten van. Tevreden medewerkers gaan hierdoor namelijk ook voor zichzelf de prestatielat almaar hoger leggen.” Toch nog even iets over het verwachtingspatroon van jonge mensen ten aanzien van potentiële werkgevers. Kunnen we stellen dat jongeren vandaag mondiger zijn en meer dúrven eisen? Hilde Lemmens: “In vergelijking met leeftijdsgenoten van pakweg tien of vijftien jaar geleden, beschikken jongeren van vandaag over veel meer informatie. Informatie over maatschappelijke thema’s, maar ook over de

GOEDE DOELEN-press.indd 140

7/10/17 19:41

op zoek naar de mensgerichtheid van een onderneming

141

bedrijven waar ze gaan solliciteren. Doordat ze goed geïnformeerd zijn, kunnen ze zich mondiger opstellen. En dat doen ze ook omdat ze er langs alle kanten, bijvoorbeeld via sociale media, toe aangezet worden. Weet bovendien dat geld niet meer zo’n dominante factor is voor jongeren én oudere werknemers. Men kiest voor andere voordelen, zoals kunnen sporten op het werk, kinderopvang, flexibele werktijden, enz. Dit alles in functie van een meer evenwichtige work-life balance.”

GOEDE DOELEN-press.indd 141

7/10/17 19:41

GOEDE DOELEN-press.indd 142

7/10/17 19:41

143

Yves Peuskens Boekhoudkantoor Finfisco

Winst is belangrijk, maar niet ten koste van eerlijkheid of respect Mensen hechten almaar meer belang aan het sociale gelaat van het bedrijf waarvoor ze werken. Sollicitanten peilen naar de missie en de waarden van een onderneming. Komen die in grote lijnen overeen met de manier waarop ze zelf naar de wereld kijken, dan groeit hun ambitie om voor dat bedrijf aan de slag te gaan. Yves Peuskens is een jonge accountant van 27. Het sociale engagement van het boekhoudkantoor waarvoor hij werkt, vertaalt zich in goed doen voor de samenleving én voor de sfeer op het werk. Yves Peuskens: “Het is logisch en wenselijk dat een bedrijf economische winst zoekt. Maar elk bedrijf, groot of klein, moet ook op een sociaal verantwoorde manier ondernemen. Bijvoorbeeld door te investeren in duurzame productieprocessen, door enkel samen te werken met partners waarvan men weet dat hun mensen in veilige omstandigheden kunnen werken of door een deel van de winst weg te schenken aan maatschappelijk waardevolle initiatieven. Ik ben ervan overtuigd dat dit op langere termijn ook voordelen biedt voor het bedrijf zelf. Ondernemingen die respect tonen voor de samenleving én voor hun personeel, krijgen minder te maken met personeelsverloop of ziekteverzuim. Het boekhoudkantoor waar ik werk

GOEDE DOELEN-press.indd 143

7/10/17 19:41

144

doen! voor het goede doel

is daar een mooi voorbeeld van. Iedereen respecteert er mekaar. Dat zorgt voor een fijne werksfeer, voor open communicatie en voor goede resultaten voor onze klanten. Waar het fijn werken is, vind je het ook niet erg als je al eens overuren moet maken omdat een collega ziek is of omdat een dossier dringend afgewerkt moet worden.” Het sociale gelaat van zijn werkgever was voor Yves een voorname reden om als sollicitant voor dit bedrijf te kiezen. “Respect, eerlijkheid, behulpzaamheid, vriendelijkheid en beleefdheid zijn voor mij zeer belangrijke waarden. Ik vind ze gelukkig ook ruimschoots terug in mijn werkomgeving. Respect hoort wederzijds te zijn. Medewerkers moeten de kans krijgen om bij te leren, zowel van elkaar als door bijscholing. Omgekeerd moet je als personeelslid respect hebben voor de materialen die je ter beschikking krijgt. Nu bijvoorbeeld steeds meer facturen en rekeninguittreksels digitaal aangeleverd worden, kan je als bedrijf heel wat duurzaamheidswinst maken. Als iedereen zich daarvan bewust is en zijn steentje bijdraagt, is de winst uiteindelijk enorm groot voor onze leefomgeving.” “Eerlijk je mening kunnen zeggen over wat je stoort of over wat beter en efficiënter zou kunnen: het is belangrijk voor je baas, je collega’s én voor jezelf. Behulpzaamheid, vriendelijkheid en beleefdheid zijn dan weer drie waarden die eigenlijk hand in hand gaan. Elkaar helpen op drukke momenten, ’s ochtends iedereen een fijne dag wensen of gewoon dankjewel zeggen als iemand iets voor je gedaan heeft: het zijn kleine gebaren die een groot verschil maken en veel zeggen over de ingesteldheid van een organisatie.” Verbondenheid is een factor die er voor zorgt dat mensen zich goed voelen en automatisch ook goed willen doen. Yves Peuskens: “Een onderneming en haar medewerkers putten kracht uit een goed onderling contact en een goede communicatie. Er kan in een bedrijf zeer veel misgaan als er geen verbon“Verbondenheid bete- denheid is en er niet vrijuit kan gesproken kent: zich goed voelen worden over zaken die van belang zijn voor en automatisch ook de werking van de organisatie en het wel goed willen doen.” behagen van de personeelsleden. Ons kantoor doet er alles aan om de medewerkers een goed gevoel te geven. Zo krijgen we de mogelijkheid om constant bij te scholen; in ons beroep is dat super belangrijk. Maar er wordt ook volop

GOEDE DOELEN-press.indd 144

7/10/17 19:41

winst is belangrijk, maar niet ten koste van eerlijkheid of respect

145

aan de sfeer gewerkt via initiatieven die los staan van het werk. Zo doen we geregeld activiteiten met de hele groep en zelfs met onze gezinnen erbij: een etentje, een weekendje weg of in groep deelnemen aan een sportmanifestatie. Als er zich onverwacht iets voordoet in de privésfeer van iemand, is het geen probleem om een dagje vrij te krijgen. Met Sinterklaas en Nieuwjaar zorgt de leiding voor een kleine verrassing. Al die dingen zorgen ervoor dat we ons met veel plezier inzetten voor elkaar en voor het bedrijf.” “Nog een element dat sterk bijdraagt tot een grote verbondenheid is een vlotte omgang met de leidinggevenden. Weten dat je steeds bij hen terecht kan met vragen of problemen, motiveert extra om er elke dag weer voor de volle 100% tegenaan te gaan.” De vraag van één miljoen: zou je bereid zijn om minder te verdienen, in ruil om te kunnen werken in een bedrijf dat waarden en normen hanteert die dicht bij de jouwe staan? Yves Peuskens: “Absoluut. Vergelijk het met een bedrijf dat maatschappelijk verantwoord onderneemt. Eigen opbrengst is belangrijk, maar niet ten koste van waarden als eerlijkheid of respect. Die waarden zorgen ervoor dat je je thuis voelt op je werk en dat je er elke dag met plezier naartoe gaat. Als er een groot verschil is tussen de waarden en normen van je bedrijf en die van jezelf, gaat dat er volgens mij op termijn voor zorgen dat je inzet voor het bedrijf vermindert.” Op welke manier sluit een positief sociaal klimaat op het werk aan bij de bereidheid om dingen te willen doen voor het goede doel? Yves Peuskens: “Er is vast en zeker een verband. Ons kantoor steunt elk jaar een of meerdere goede doelen. Dit jaar is dat De Kleine Prins vzw. We kiezen meestal voor goede doelen kort bij huis. De medewerkers mogen zelf acties en organisaties voorstellen. Het zijn de vier vennoten die de uiteindelijke keuze maken, maar zij houden terdege rekening met de suggesties van het personeel. Dat de bereidheid er is om mee na te denken en om daadwerkelijk te steunen, heeft heel veel te maken met de collegialiteit, de positieve attitudes en het sociale klimaat binnen ons bedrijf.”

GOEDE DOELEN-press.indd 145

7/10/17 19:41

146

bijlagen

B IJ L AGE 1

GOEDE DOELEN-press.indd 146

7/10/17 19:41

bijlagen

147

B IJ L AG E 2

Het Sterrendiner van A tot Z Het Sterrendiner is zonder twijfel het meest omvangrijke concept dat ik als fondsenwerver heb uitgewerkt. Het bevat werkelijk alle aspecten die bij een groot fondsenwervingsevenement kunnen komen kijken. Ik heb de gewoonte om heel veel te noteren in draaiboeken, in plannings en in mijn agenda. Ik vond het voor mezelf een boeiende oefening om de volledige voorbereiding van de vierde editie van het Sterrendiner (2016) te reconstrueren aan de hand van al mijn nota’s. Het resultaat is een vrij persoonlijk document dat een goed beeld geeft van de omvang van het event. Ik deel deze herinnering graag met de lezers van dit boek.

1. Het stappenplan … … waarin ik de grote lijnen van het project voor mezelf in kaart breng. 1. Moeten we het basisidee voor deze vierde editie vernieuwen/aanpassen? 2. Welke chefs willen meewerken? 3. Een datum en een locatie zoeken voor een meeting met de chefs. 4. Een locatie en vrije data zoeken voor het evenement. 5. De hoofdredacteur van de krant contacteren met het oog op een nieuwe samenwerking. 6. De agenda voor de meeting: het vastleggen van een datum voor het event; het aantal couverts bepalen; het menu samenstellen; welke chef maakt welk gerecht?; een datum afspreken voor het berekenen van de benodigde ingrediënten; welk engagement neemt de krant?; foto’s van de chefs maken voor de communicatie. 7. Een e-mailing versturen naar de deelnemende bedrijven van de vorige editie(s). Deze mailing opvolgen. Een overzicht maken van de reeds verkochte couverts. Bijkomende prospecten zoeken? 8. Welke leverancier verzorgt de wijnen (aangepaste wijn per gerecht)?

GOEDE DOELEN-press.indd 147

7/10/17 19:41

148

bijlagen

9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

Welke leverancier verzorgt de koffie, de frisdranken en het bier? Het oplijsten van de nodige ingrediënten per gerecht. Welke mogelijke partners/sponsors zorgen voor welke ingrediënten? De mogelijke partners/sponsors contacteren. Wie verzorgt de bediening tijdens het evenement? Wie doet het onthaal? Aan welke artiesten denken we? Wie komt in aanmerking voor de presentatie van de avond? Wie kan de rol van veilingmeester voor zijn rekening nemen? Mogelijke kandidaten contacteren. Een sponsor zoeken voor de eventuele out of pocket kosten Opvolging e-mails, verkochte couverts. Nieuwe prospecten? De communicatie bespreken. In welke stijl gaan we werken? Een uitnodiging opstellen met de vermelding van het menu en foto’s van de chefs. Een meeting beleggen met de locatieverantwoordelijke, onder andere voor de aankleding van de zaal. Coördinatoren zoeken voor de avond zelf. (Taken: zorgen voor een vlot verloop van het diner; waken over de naleving van het draaiboek.) Voorzien we een goodiebag? De deelnemende bedrijven een invitatie bezorgen voor hun gasten. Een partner aanspreken voor benodigde materialen. Een logistieke meeting beleggen met de chefs. Welke prijzen hebben we nodig voor de tombola? Welke stukken hebben we nodig voor de veiling? Een aanvraag indienen bij Sabam. Een datum vastleggen voor een laatste logistieke meeting; een uitnodiging versturen. Een volledige round-up maken van alles wat nog moet opgevolgd worden en waar nog moet voor gezorgd worden. Starten met het uitschrijven van het draaiboek. De laatste logistieke meeting. De namen van alle genodigden verzamelen voor het maken van de naamstickers. Het zaalplan maken. Een planning maken voor de sprekers (wie spreekt, en wie zegt wat?). Het definitieve draaiboek opstellen.

16. 17. 18.

19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.

GOEDE DOELEN-press.indd 148

7/10/17 19:41

bijlagen

149

Dit stappenplan is de leidraad om alles waaraan moet gedacht worden in kaart te brengen. Ik werk altijd volgens een tijdstabel en kleef overal deadlines op. Ik werk, indien mogelijk, met een ruime timing, zodat er nog ruimte is om bij te sturen. Het is echt van cruciaal belang om alles tot in de puntjes voor te bereiden. Zo kom je niet voor verrassingen te staan en bespaar je jezelf heel veel stress. Ik ben er, in alle bescheidenheid, van overtuigd dat dit een van mijn succesfactoren is. De volgorde van bovenstaande stappen is niet absoluut. Soms zullen bepaalde acties qua timing van plaats veranderen of moeten sommige zaken gelijktijdig gebeuren. Maar belangrijk is dat zo’n stappenplan een goed overzicht geeft en het organiseren gemakkelijker maakt. Door tijdig te starten, kan je je inspanningen spreiden en de zwaartepunten verdelen. Dit is noodzakelijk als je, naast dat ene grote evenement, ook nog andere acties en activiteiten moet organiseren en begeleiden. Zeker als er gelijktijdig op vijf pijlers (eigen acties, acties door derden, enz.) wordt gewerkt. Zo heb ik ooit in één jaar drie grote eigen acties tegelijk gecoördineerd. Discipline, inzet, enthousiasme, passie, timemanagement, goed organiseren en een uitgebreid netwerk kwamen toen zéér goed van pas!

Ondersteuning Een sterk iemand die je helpt om alles mee op te volgen is een godsgeschenk. Gelukkig kon ik een beroep doen op zo iemand: Jaak Jacobs. Jaak en ik hebben elkaar leren kennen bij een actie die ik organiseerde en waar een hogeschool in Hasselt aan meewerkte. Jaak gaf er toen nog les en was een van de drijvende krachten om de actie tot een goed einde te brengen. Wij hielden contact en zijn nadien gaan samenwerken. Gedurende meer dan tien jaar. Het klikte en we vertrouwden elkaar blindelings. En net zoals met mijn collega Viviane Michiels, vulden wij elkaar wonderwel aan. Dat leidde tot een vlekkeloze samenwerking, een grenzeloos respect voor elkaar en … een goede vriendschap. Het is fijn werken met betrouwbare en verstandige mensen.

GOEDE DOELEN-press.indd 149

7/10/17 19:41

150

bijlagen

2. Een gedetailleerd fondsenwervingsplan in de praktijk Moeten we het basisidee voor deze vierde editie vernieuwen/ aanpassen? Omdat ik zelf volledig verantwoordelijk was voor de sales en de marketing in onze organisatie, maakte ik altijd een inkomstenbudget met een prognose gespreid over drie jaar. Ik deed dat met betrekking tot die pijlers waar ik zelf volledige impact op had. Dat maakte dat ik ruim op voorhand wist in welk jaar ik een Sterrendiner wou organiseren. In 2016 werd het idee al voor de vierde keer herhaald, maar door mijn drang naar vernieuwing en mijn continue zoektocht naar extra opbrengsten, wou ik er toch weer iets nieuws aan toevoegen. Ik kwam op het idee om bedrijven extra te laten betalen voor een Bekende Vlaming aan hun tafel. Ik stemde dit eerst af met de chefs, maar wist op voorhand dat zij er geen probleem mee zouden hebben, integendeel zelfs. De aanwezigheid van BV’s betekent een opwaardering van je evenement voor de andere gasten en … het verhoogt de kans dat de pers erop af komt. Welke chefs willen meewerken? Omdat het over een sterrendiner ging en we opteerden voor Limburgse chefs met één of meerdere sterren, was de Michelingids mijn inspiratiebron. Gelukkig is Limburg (net zoals de andere Vlaamse provincies) goed bedeeld qua sterrenrestaurants. We wilden niemand uitsluiten (uitgezonderd één chef die zich al tijdens de eerste editie van het Sterrendiner buiten de groep had gezet); daarom spraken we opnieuw álle sterrenchefs aan. De ervaring had me geleerd dat je best begint met iemand die gezien wordt als een drijvende kracht met veel uitstraling. In ons geval was dat Bert Meewis van restaurant Slagmolen. Het is niet alleen omwille van zijn twee sterren dat er naar Bert geluisterd wordt, het is ook omdat hij iemand is die – net als zijn keuken – heel eerlijk is, van aanpakken weet en gezien wordt als een natuurlijke leider. Ik belde Bert op vrijdag 15 januari en maakte een afspraak voor donderdag 21 januari. We prikten maandagmorgen 8 februari voor een samenkomst met de andere chefs. Vrijdag 22 januari belde ik hen op; tot mijn verbazing, maar met heel veel plezier, mocht ik vaststellen dat ze er allemaal zouden zijn. Onze trein was andermaal vertrokken!

GOEDE DOELEN-press.indd 150

7/10/17 19:41

bijlagen

151

Een datum en een locatie zoeken voor een meeting met de chefs. Ter voorbereiding van de meeting van 8 februari moest ik alvast een locatie en enkele vrije data zoeken voor het Sterrendiner. Ik vind loyaliteit een basisprincipe; daarom contacteerde ik als eerste de Limburghal in Genk, de locatie waar naar algemene tevredenheid de vorige drie edities plaatsvonden. De toenmalige directeur, Jos Buntinx, een man uit één stuk en met een gouden hart, is een bijzonder fijne en positieve man om mee samen te werken. Ik belde hem vrijdag 15 januari op, na mijn bezoek bij Bert Meewis, en overliep samen met hem de beschikbare data voor het najaar. We kwamen uit op de woensdagen 7 en 14 december. Telefonisch gaf hij mij de bevestiging dat het ‘voor het goede doel’ was. Lees: gesponsord en dus gratis. Hij moest het nog wel op zijn raad van bestuur brengen, maar maakte zich sterk dat dit geen probleem zou zijn. We maakten ook een afspraak voor maandag 18 januari om alvast wat praktische dingen te bekijken. Een belangrijk weetje: ook de sterrenchefs en hun personeel werkten gratis mee. Dat was de vorige edities ook zo en daar wilden we niet van afwijken. (Dat was trouwens de reden waarom één chef zich buiten de groep gezet had.) We gingen immers opnieuw voor de grootste solidariteitsactie van België en omstreken. De hoofdredacteur van de krant contacteren. De voorbije edities hadden we in de krant altijd iets gedaan rond de chefs, als tegenprestaties voor hun inzet én voor het feit dat het evenement aan hun status als sterrenchef werd opgehangen. Voorafgaand aan de meeting was ik op dinsdag 19 januari even langsgelopen bij de hoofdredacteur, om te informeren of we ook deze keer op de medewerking van de krant konden rekenen. In dat gesprek reikte ik hem een idee aan om de communicatie aan op te hangen: een wedstrijd voor de lezers, waarvan de opbrengst naar onze projecten ging. Hij ging akkoord. Nu nog hopen dat de chefs het ook zagen zitten, want ze zouden elk een lunch voor twee personen moeten schenken. Maar ook dat was geen probleem. Er kwam een sms-wedstrijd in de krant op zaterdag 20 februari, met één winnaar die maar liefst negen lunches in sterrenrestaurants won. Een schitterende prijs! Maar helaas: de opbrengst van de actie viel wat tegen. Sms-wedstrijden lonen niet echt. (zie ook bijlage 6)

GOEDE DOELEN-press.indd 151

7/10/17 19:41

152

bijlagen

De agenda voor de meeting opstellen. De datum van de meeting lag dus vast op maandag 8 februari. Ter voor bereiding maakte ik een agenda klaar die ik zou doorsturen naar de chefs. Ik stuurde de mail uit op maandag 25 januari, met volgende agendapunten: • Toelichten van het nieuwe concept (BV’s aan tafel). • Voorstel datum evenement: 7 of 14 december? • Bepalen van het maximum aantal couverts. • Wie maakt welk gerecht? • Het idee voor de communicatie. • Wie zorgt voor de ingrediënten? • Foto’s nemen van de chefs (dus vest meebrengen!). Op woensdag 3 februari belde ik al de chefs nog eens op om te kijken of ze de mail ontvangen hadden en of ze er zouden zijn. Eén chef vertelde me dat hij in de periode van de voorgestelde data opnames voor televisie moest maken en daarom niet kon meewerken. Uiteindelijk zouden we dus met negen zijn. De meeting verliep vlot. Als datum voor het evenement werd woensdag 7 december weerhouden. Het idee met de BV’s werd positief onthaald, net zoals het voorstel van de communicatie en de te winnen etentjes voor de lezers. We gingen voor hapjes en een vijfgangenmenu voor maximum 585 couverts, zodat de kwaliteit gegarandeerd kon blijven. Het menu werd samengesteld en een deadline voor de berekening van de ingrediënten werd vastgelegd op maandag 15 februari. Er werd voorgesteld om te proberen de ingrediënten opnieuw gesponsord te krijgen door dezelfde vier leveranciers als de vorige edities. Iedereen passeerde langs de fotograaf en we beklonken op die manier de samenwerking. Een e-mailing versturen naar de deelnemende bedrijven van de vorige editie(s). De definitieve datum lag vast, de deelnemende chefs ook, het menu was samengesteld. De prijs per couvert, per tafel en de extra kost voor een BV aan tafel was bekend. Ik had dus al de nodige gegevens om mijn eerste, gerichte communicatie de wereld in te sturen. Op dinsdag 16 februari stuurde ik een e-mail uit naar de deelnemende bedrijven van de twee voorgaande edities

GOEDE DOELEN-press.indd 152

7/10/17 19:41

bijlagen

153

van het Sterrendiner. De verkoop was gestart, de opvolging ervan ook. Op naar de 585 couverts! Welke leverancier verzorgt de wijnen? Voor het aperitief en de wijnen bij het diner nam ik contact op met Toni Etneo van Selezione Vini Italiani. We belegden een vergadering op woensdag 17 februari. (Op hetzelfde moment hadden we samen trouwens nog een actie lopen, Buon Appetito Limburg, die elders in dit boek aan bod komt.) Ik werkte al jaren met Toni, iemand met een groot hart en een gigantisch netwerk, die altijd klaarstaat om te helpen. Hij had al eerder toegezegd om de wijnen te leveren. De chefs hadden carte blanche gegeven om Toni het aperitief en de wijnen voor bij de gerechten te laten selecteren. Dat deden we dus met plezier die woensdag. Welke leverancier verzorgt de koffie, de frisdranken en het bier? Ook voor de koffie had ik op woensdag 17 februari telefonisch toezegging gekregen van dezelfde partner als de vorige edities. Voor fris en bier moesten we aankloppen bij de vaste drankenleverancier van de Limburghal. Daar hadden we nog wat tijd voor. Het oplijsten van de nodige ingrediënten per gerecht. Tijdens de meeting op 8 februari was met de chefs afgesproken dat zij zouden noteren welke ingrediënten zij nodig hadden om hun hapje of gerecht te bereiden, en in welke hoeveelheden. Een aantal chefs stuurden mij in de dagen na de meeting spontaan hun boodschappenlijstjes, de anderen moest ik nog even porren. Eind februari had ik alles binnen en konden we bekijken wat we bij welke leveranciers zouden vragen. Dit wou ik sowieso afstemmen met Bert Meewis; ik belde hem om een afspraak te beleggen op vrijdag 11 maart. Zo had ik nog even de tijd om alles goed in kaart te brengen en voor te bereiden. Welke mogelijke partners/sponsors zorgen voor welke ingrediënten? Op vrijdag 11 maart overlegde ik met Bert Meewis welke ingrediënten we aan welke leveranciers zouden vragen. Voor zijn eigen gerecht had Bert reeds het nodige gedaan bij zijn vaste leverancier. We overliepen de ingestuurde lijsten van zijn collega’s en maakten een verdeling per leverancier. Ik kon starten met bellen en vragen om sponsoring.

GOEDE DOELEN-press.indd 153

7/10/17 19:41

154

bijlagen

De mogelijke partners/sponsors contacteren. Omdat Bert Meewis al zelf had gezorgd voor zijn ingrediënten bij Wild & Gevogelte Lieben, belde ik donderdag 17 maart de drie resterende leveranciers. Van ’t Vitamientje en Delicatessen Geyskens kreeg ik onmiddellijk de bevestiging dat zij wilden sponsoren. Bij de vierde leverancier, de grootste, was er een nieuwe verantwoordelijke. Het leek me vanzelfsprekend dat ik met haar een afspraak belegde om kennis te maken en mijn vraag persoonlijk te stellen. Zij vertelde me aan de telefoon dat haar voorganger het dossier al had uitgelegd. Dat was alvast een meevaller. Ik legde voor vrijdag 29 april een meeting vast met haar én haar voorganger. We spraken af dat ik de lijst met de gewenste producten al zou doorsturen, zodat ze deze alvast kon bekijken. Uit ervaring wist ik namelijk dat mijn vraag eerst zou moeten voorgelegd en besproken worden op het hoofdkantoor van Metro in Antwerpen. Wie verzorgt de bediening tijdens het evenement? Van bij de eerste editie van het Sterrendiner had ik een samenwerking met de leerlingen en leerkrachten van de St. Martinusscholen Herk de Stad, afdeling hotelschool, om de bediening te verzorgen tijdens het evenement. Het was voor die leerlingen een ongelooflijke ervaring, niet alleen om te kunnen samenwerken met sterrenchefs, maar ook om in praktijk te kunnen brengen wat ze op school hadden geleerd. Ze werden vanzelfsprekend vakkundig begeleid door een aantal leerkrachten die alles mee coördineerden. Meewerken aan het Sterrendiner kaderde in de stageopdrachten die de leerlingen moesten doen. Het was dus belangrijk om tijdig een aanvraag tot samenwerken in te dienen, zodat het evenement kon opgenomen worden in de stageplanning. Op woensdag 2 maart belde ik Nicole Wouters om de datum van het Sterrendiner door te geven en te vragen of we opnieuw op hun medewerking kunnen rekenen. Nicole bevestigde me telefonisch dat ze met plezier terug aanwezig zouden zijn. Voor mij andermaal een opluchting; we hadden het voor de bediening toch over ongeveer vijftig leerlingen en een vijftal leerkrachten. Wie doet het onthaal? Op zondag 13 maart liep ik, tijdens de voetbalwedstrijd KRC Genk – Oostende, Mayte Agten van Prime Impressions tegen het lijf. Zij runt samen met haar vennoot Benny een professioneel hostessenbureau. Vorige keer

GOEDE DOELEN-press.indd 154

7/10/17 19:41

bijlagen

155

waren zij ook van de partij op het Sterrendiner. Ik vroeg haar bij een pintje of we terug op haar en haar organisatie konden rekenen voor de nieuwe editie. “Natuurlijk wel”, zei ze. “Zet me de datum op mail, zodat ik die niet vergeet. De rest bespreken we later.” Ik bevestigde Mayte de volgende dag datum en plaats. Aan welke artiesten denken we? Tijdens het vorige Sterrendiner had onze ambassadrice Dana Winner aangegeven dat zij graag als artieste wou optreden bij een volgende editie. Ze had toen geluisterd naar Axelle Red, Rocco Granata en Guy Swinnen van The Scabs. Ik had dit goed onthouden en had het haar toen eigenlijk ook al toegezegd. Het was dus een kwestie van de draad even terug op te pikken en haar te contacteren. Dat had ik in de loop van januari al gedaan. Kwestie van de datum te reserveren in haar agenda. Artiest nummer één lag dus al vast. Ik heb eerder gezegd dat ik vanaf mijn eerste actie, de online veiling, altijd een beroep kon doen op Stijn Coninx, zeker als ik wat breder wou mobiliseren dan enkel Limburg. Zo had Stijn er bij de vorige editie mee voor gezorgd dat Axelle Red en Rocco Granata kwamen optreden. Ook voor de editie 2016 hadden we, om het nieuwe jaar in te zetten, bij een goed glas wijn al eens wat namen op papier gezet. Zo kwamen we bij Els De Schepper terecht. Een heel veelzijdige artieste, die ook zingt en net een hele tournee met nummers van Edith Piaf had gedaan. Dat leek me wel wat voor het Sterrendiner. Stijn zei me dat ik Els kon bellen, ook omdat ik al eerder met haar had samengewerkt. Ik belde Els op 16 februari; zij checkte haar beschikbaarheid, blokkeerde 7 december in haar agenda en vroeg me alles nog eens op mail te zetten; de praktische invulling zouden we later bespreken. Zo gezegd zo gedaan. Als derde artiest wilden we graag een man met uitstraling in binnen- en buitenland. We stelden een shortlist op en Stijn zou peilen naar beschikbaarheid. Wie het werd, lees je zo dadelijk … Voor de presentatie contacteerde ik altijd als eerste Cynthia Reekmans. Cynthia is een gewezen Miss Belgian Beauty en fungeerde al jaren als een uitstekende ambassadrice van ons goede doelenplatform. Ze doet presentatiewerk op hoog professioneel niveau. Ik belde Cynthia op 14 maart. Zij ging onmiddellijk akkoord en noteerde de datum van het Sterrendiner in haar agenda.

GOEDE DOELEN-press.indd 155

7/10/17 19:41

156

bijlagen

Een sponsor zoeken voor eventuele out of pocket kosten. Voor sommige zaken ben je echt aangewezen op bedrijven die buiten de actieradius van je evenement liggen en daarom niet bereid zijn om alles onder de vorm van sponsoring te doen. Ik geef twee voorbeelden. Om een vlotte bediening te kunnen garanderen, en om 585 borden snel en warm op tafel te krijgen, zijn transportbanden nodig. Er is maar één firma in België die dat kan leveren en die is gevestigd in Oost-Vlaanderen. Dat bedrijf werkt wel met een sociaal tarief, maar de verplaatsingsonkosten en een begeleider dienen sowieso betaald te worden. Een tweede voorbeeld. Bij een vorige editie kwam Ozark Henry optreden. Hij deed dat gratis, maar wou alleen spelen op een bepaalde piano die je enkel in Gent kan huren. Dus ook hier weer huur- en verplaatsingskosten. Om dergelijke kosten te dekken, ben ik op zoek gegaan naar een partner die out of pocket geld wou geven. Een partner die ik aan het Sterrendiner kon linken en die ik ook iets kon aanbieden tijdens het evenement zelf. Zo kwam ik uit bij het automerk met een ster: Mercedes. In ruil voor de aanwezigheid van een aantal wagens op het diner, factureerde ik een bepaald bedrag dat overeenkwam met de kosten die we out of pocket moesten maken. Een winwinsituatie dus. (En Mercedes kocht trouwens ook nog een tafel!) Ik had een afspraak vastgelegd op 24 april; na een halfuurtje was alles beklonken. Opvolging e-mails, verkochte couverts. Nieuwe prospecten? Op 16 februari verstuurde ik de eerste mail om couverts voor het Sterrendiner te verkopen. Op 1 mei waren alle 585 couverts ingevuld. Natuurlijk volstaat één mail niet om dergelijk resultaat te boeken. Het is een kwestie van opvolgen en, indien nodig, bijkomende prospects. Opvolgen dus, vaak ook telefonisch. Dit waren mijn actie-data op een rijtje: 16/2 eerste mail, 7/3 reminder en bellen, 30/3 tweede reminder en bellen, 13/4 e-mail naar nieuwe prospecten, 19/4 laatste mail met ‘Nog 26 beschikbare plaatsen’ en 30/4 laatste reservatie. Case closed! We moesten er natuurlijk ook voor zorgen dat de facturen uitgestuurd werden, tijdig betaald werden, enz. Daar zorgde Jaak Jacobs mee voor. (Niet alle 585 couverts waren betalend. Een beperkt aantal was bestemd voor bijvoorbeeld de optredende artiesten, de presentatrice, enz.)

GOEDE DOELEN-press.indd 156

7/10/17 19:41

bijlagen

157

De communicatie bespreken. Ik kon mijn focus stilaan op de avond van het evenement zelf leggen. Begin juni belde ik Koen Van Lishout van Liswood & Tache, onze vaste communicatiepartner, voor een afspraak. Die ging door op maandag 13 juni. We maakten een inventaris van wat we nodig hadden en bepaalden de stijl van de communicatie. Een eerste prioriteit: een digitale invitatie (een save the date), die de bedrijven konden gebruiken om hun gasten uit te nodigen, én de inkomkaarten. De digitale uitnodiging planden we voor half augustus, de gedrukte kaarten voor midden september. De overige communicatiemiddelen – tafelstaanders met het menu, naambordjes van de uitnodigende bedrijven voor op de tafels, naamstickers, enz. – moesten pas klaar zijn tegen het evenement zelf. Een meeting beleggen met de locatieverantwoordelijke. Op dinsdag 7 juni had ik Jos Buntinx van de Limburghal gebeld om een afspraak te maken rond de aankleding van de zaal en om een datum te prikken voor de eerste logistieke meeting. Tijdens ons telefoongesprek werd me duidelijk dat hij al gezorgd had voor een partner voor de decoratie in de zaal, alsook voor een podium, belichting en geluid. Dat werd opnieuw het bedrijf New Lines van vader en zoon Willems. Voor de vierde keer al! Het ging iets exclusiefs worden. Ik was benieuwd, maar was er gerust in. Tijdens hetzelfde telefoontje spraken we ook af dat we midden oktober een eerste keer zouden samenkomen om het logistieke gebeuren te bespreken. Met logistiek bedoelden we: de opbouw, tafels en stoelen, bestek, andere benodigdheden, enz. Dat moest altijd gebeuren in overleg met de chefs, omdat er dan ook afgesproken werd waar de mobiele keuken moest komen, van waar de bediening moest vertrekken en ga zo maar door. Coördinatoren zoeken voor de avond zelf. Voor de avond zelf had ik twee coördinatoren nodig die meehielpen om alles in goede banen te leiden. De eerste was de verbindingspersoon tussen de chefs en de bediening. De voorbije edities had Nicole Wouters met verve die rol op zich genomen. Op 2 maart had ik haar gebeld omdat zij de contactpersoon is bij de St. Martinusschool. Ik had haar natuurlijk toen al gevraagd of zij opnieuw bereid was om de coördinatie te doen. “Geen probleem”, was haar antwoord.

GOEDE DOELEN-press.indd 157

7/10/17 19:41

158

bijlagen

De tweede coĂśrdinator stond in voor de opvolging van het draaiboek. Hij was degene bij wie iedereen terecht kon als er zich iets onverwachts voordeed. Bovendien waakte deze persoon over de timing. Ergens midden augustus belde ik Jo Lambrechts op. Hij is een gewezen collega en heeft nu een eigen bedrijf, Yes. Jo is specialist in alles wat met logistieke ondersteuning te maken heeft. Een heel plichtsbewust man waar je voor 200 procent op kan rekenen. Ook nu weer, al voor de derde editie op rij. Jo noteerde 7â&#x20AC;Żdecember in zijn agenda en wij spraken af dat ik hem zou contacteren om het draaiboek door te nemen, enkele dagen voor het evenement. Voorzien we een goodiebag? Bij de vorige edities van het Sterrendiner hadden we de gasten, op het einde van de avond, een leuke draagtas meegegeven met daarin promotiemateriaal van onze partners. Op zich was dit een mooie geste, maar ook zeer arbeidsintensief omdat al die tassen moesten gevuld worden. Ik stelde me ook de vraag of dit echt wel een meerwaarde was voor het aanwezige publiek. Een korte rondvraag, midden augustus, leerde me dat we het beter niet meer zouden doen. Het gaf Jaak en mijzelf wat ademruimte om de rest van de voorbereiding keurig tot een goed einde te brengen. De deelnemende bedrijven een invitatie bezorgen voor hun gasten. Tijdens een eerdere meeting rond de communicatie hadden we met het reclamebureau afgesproken dat we midden september de gedrukte inkomkaarten zouden bezorgen aan de bedrijven die een tafel hadden gereserveerd voor het diner. Het bureau had alles tijdig aangeleverd bij onze drukker, een structurele logistieke partner die gratis al ons drukwerk verzorgde. Bij de inkomkaarten voegden we een briefje met de vraag om ons ten laatste op 9 november de namen van alle genodigden te bezorgen. Een partner aanspreken voor benodigde materialen. Via Jos Buntinx van de Limburghal was ik te weten gekomen dat Leon Timmermans van Casa Rent opnieuw bereid was om al de benodigdheden voor het diner te sponsoren. Een pak van mijn hart, want het gaat hier toch over borden en bestek voor telkens 585 mensen en vijf gangen. Om nog niet te spreken over steamers, kasten om borden warm te houden, dienbladen en tientallen andere zaken. Leon zou dus zeker ook naar de logistieke meeting

GOEDE DOELEN-press.indd 158

7/10/17 19:41

bijlagen

159

moeten komen met de chefs, om af te spreken welke borden en bestek zij voor hun gerecht wilden en om een inventaris te maken van alle andere benodigdheden. Omdat Leon er absoluut bij moest zijn, belde ik hem en legden we samen de datum vast voor de logistieke meeting: donderdag 13 oktober. Een logistieke meeting beleggen met de chefs. Op vrijdag 30 september stuurde ik een mail naar alle mensen die aanwezig moesten zijn op de logistieke meeting van donderdag 13 oktober. De agendapunten: afspraken maken rond de materialen (borden, bestek, glazen, enz.), de organisatie i.v.m. het afhalen of brengen van de ingrediënten voor de voorbereiding van het diner, de praktische indeling van de zaal, de coördinatie en het vastleggen van een datum voor de laatste logistieke meeting voor het diner. Maandag 10 oktober stuurde ik een reminder uit voor de vergadering van 13 oktober. Welke prijzen hebben we nodig voor de tombola? De totale opbrengst van het Sterrendiner bestond uit drie delen: de verkochte couverts, een tombola en een veiling. Je moet weten dat de meeste mensen die aanwezig zouden zijn op het evenement, uitgenodigd waren. Het zijn immers veelal bedrijven die de couverts kopen voor hun relaties, directie of management. Dus had ik al van bij de eerste editie een tombola ingevoerd. Zo konden de gasten, dankzij een bescheiden bijdrage van 30 euro per lotje, de avond zelf hun duit in het zakje doen voor het goede doel. 30 euro voor een vijfgangenmenu van sterrenchefs, met aangepaste wijnen en optredens van bekende artiesten, wie wil daar niet voor tekenen? Ik moest dus op zoek naar prijzen voor de tombola, op het niveau van het diner. Op woensdag 12 oktober begon ik te bellen naar mogelijke kandidaatschenkers. Eind oktober was ik er mee rond en had ik voor meer dan 7.500 euro aan prijzen. Iedereen die een lotje kocht had prijs; de meesten wonnen weliswaar een symbolische prijs met een kleine waarde: een cheeseburger van McDonald’s bijvoorbeeld – kwestie van te zorgen voor enig culinair contrast. Maar er waren ook 41 mooie en interessante prijzen.

GOEDE DOELEN-press.indd 159

7/10/17 19:41

160

bijlagen

Welke stukken hebben we nodig voor de veiling? De derde inkomstenbron, naast de couverts en de tombola, was een veiling op de avond zelf. Bij een veiling heb je een veilingmeester of -meesteres nodig en een gerechtsdeurwaarder. De vorige keer had Armand Schreurs op zijn geheel eigen manier de rol van veilingmeester ingevuld. Het was een fantastisch succes! Het leek me dus logisch dat ik hem opnieuw als eerste contacteerde. Dat deed ik op maandag 12 oktober. Jammer genoeg kreeg ik van Armand te horen dat hij niet vrij was op 7 december. Ik moest dus op zoek naar iemand anders. Ik belde Stijn Coninx en we maakten een lijstje op. Maar deze keer had ik pech. Diegenen die we in gedachten hadden, waren allemaal belet op de avond van het diner. Het moest vanzelfsprekend een vlot iemand zijn, gewend om voor een publiek te spreken en ietwat vertrouwd met het systeem van een veiling. Zo kwamen we uiteindelijk terecht bij een tv-presentatrice. Zij wilde de uitdaging wel aangaan. Het was intussen al 9 november. Ik programmeerde de veiling altijd bewust wat later op de avond. Kwestie van ‘wanneer de drank is in de man …’ Ik voorzag niet te veel, maar wel interessante veilingstukken. De categorieën: kunst, film en sport (golf, voetbal en wielrennen). Ik wou onder andere graag een kunstwerk hebben van Koen Vanmechelen, een item dat verband hield met de nieuwste film van Stijn Coninx en iets van voetballer Kevin Debruyne. Via via kwam het idee om ook iets te doen met golfer Thomas Pieters. Op maandag 17 oktober begon ik rond te bellen; op het einde van de week had ik zes knappe veilingstukken te pakken. Een aanvraag indienen bij Sabam. Op 12 april hadden we onze vraag voor sponsoring al ingediend bij Sabam. We hadden de bevestiging gekregen dat we, net zoals bij de andere edities, een gift zouden terugkrijgen van Sabam in het kader van het goede doel. Omdat we midden oktober alle definitieve gegevens hadden wat betreft aantal couverts, muziek, enz. konden we onze definitieve aanvraag doen. We hoefden enkel de BTW te betalen. Een datum vastleggen voor een laatste logistieke meeting. Tijdens de eerste logistieke meeting was afgesproken dat we eind november een laatste keer zouden samenkomen met de chefs, de coördinator van de keuken, de verantwoordelijke van de locatie, de zaakvoerder van New Lines

GOEDE DOELEN-press.indd 160

7/10/17 19:41

bijlagen

161

voor de aankleding van de zaal en Leon Timmermans van Casa Rent. Als datum werd maandag 28 november vooropgesteld; de uitnodiging vertrok op woensdag 2 november, met een reminder op woensdag de 16de. Een volledige round-up maken. Ter voorbereiding van het diner, maar ook om te kunnen starten met het uitschrijven van het draaiboek, was het nodig om nog één keer alles te overlopen wat vooraf maar ook achteraf moest gebeuren. Enkele voorbeelden: moesten er nog betalingen binnenkomen?; hoe ver stonden we met de namen van de aanwezigen?; was er een fotograaf voor de avond zelf?; wie moesten we contacteren voor een eventuele communicatie na het diner?; de organisatie en de afhandeling van de tombola en de veiling; de nazorg! Ik overliep alles samen met Jaak op woensdag 2 november. Onnodig te zeggen dat er uit die round-up nog wat to do’s kwamen. Starten met het uitschrijven van het draaiboek. Als voorbereiding op de logistieke meeting begon ik al met het uitschrijven van het draaiboek, zodat we dat op de vergadering konden doornemen. Zo’n draaiboek is essentieel om de avond qua timing zo perfect mogelijk te laten verlopen. In het draaiboek zaten alle onderdelen waarop de coördinator moest letten, met een tijdsaanduiding. Noem het gerust de bijbel van het evenement! De laatste logistieke meeting. Op maandag 28 november namen we alles een laatste keer door. We stelden vast dat voor elk probleem een oplossing was gevonden. Er werden afspraken gemaakt over wie wanneer verwacht werd. In principe kon er niets meer fout gaan. De namen van alle genodigden verzamelen voor het maken van de naamstickers. Bij het uitsturen van de inkomkaarten, midden september, hadden we gevraagd om tegen uiterlijk 9 november de namen door te geven van alle genodigden. Uit ervaring hadden we geleerd dat je die datum vroeg genoeg moest zetten om tijdig alle namen te ontvangen. Sommige mensen zijn met alles goed op tijd, anderen werken steevast tegen deadline. Op 1 december

GOEDE DOELEN-press.indd 161

7/10/17 19:41

162

bijlagen

hadden we 90 procent van de namen ontvangen; de laatste kregen we op maandag 5 december. Gelukkig was dat doorgenomen met de drukker; hij leverde alle naamkaartjes af op … dinsdag 6 december. Nipt maar op tijd. Bedankt Drukkerij Jansen! Het zaalplan maken. Vooral de bediening, maar ook voor de hostessen die de mensen naar hun tafel moesten begeleiden, was het belangrijk dat er een goed plan met de zaalindeling werd gemaakt. Ook hier wachtten we best mee tot een aantal dagen voor het evenement. Uit ervaring wisten we namelijk dat last minute nog wel eens kon gevraagd worden om een couvert bij te leggen. Of dat er iemand kon wegvallen wegens ziekte. Maandag 5 december was alles definitief … dachten we. Tot op de avond zelf hebben we nog wat moeten aanpassen. Een planning maken voor de sprekers (wie spreekt, en wie zegt wat?). De avond van het Sterrendiner was vanzelfsprekend het uitgelezen moment om het publiek te informeren over het goede doel. Dit zouden we doen bij het officiële begin van de avond. Niet te lang, maar ook niet te kort. Het goede doel was immers het centrale gegeven van de avond – daar mocht wat tijd voor uitgetrokken worden. Tussen 30 en 45 minuten. Naast info geven over het goede doel, mochten we ook de volgende zaken niet vergeten: de partners bedanken die het evenement sponsorden, de kopers van de couverts bedanken, de tombola en de veiling aankondigen, enz. Het definitieve draaiboek opstellen. Maandag 5 december werd het definitieve draaiboek doorgestuurd naar alle betrokkenen. Ook een lijstje met de belangrijkste verantwoordelijken en hun gsm- nummer. Het Sterrendiner op 7 december verliep andermaal schitterend en de opbrengst overtrof de stoutste verwachtingen. Donderdag 8 december gingen de dankbrieven buiten. Vrijdag 9 december verscheen een dankadvertentie in de krant met vermelding van de opbrengst. (zie ook bijlage 7) Nadien was er enkel nog de afhandeling van de tombola en de veiling; eind december was alles klaar.

GOEDE DOELEN-press.indd 162

7/10/17 19:41

bijlagen

163

Deze bijlage over de organisatie van het Sterrendiner werd niet toegevoegd om aan te tonen wat een wonderlijke organisatietalenten wij zijn. Waarom dan wel? Hierom: • Een idee, hoe klein ook, moet eerst uitgewerkt en uitgeschreven worden. Voorbereiding is alles en vergemakkelijkt de zaken. Het is heel belangrijk om overal deadlines op te kleven. • De dingen lijken misschien gemakkelijk, maar er moet heel hard gewerkt worden om alles, van idee tot eindresultaat, tot een goed einde te brengen. Laat niets aan het toeval over en begin op tijd! Daarom dat ik zoveel data heb meegenomen in het overzicht. • Durf mensen aan te spreken en dingen te vragen. Bouw een netwerk uit. • Toon dankbaarheid tijdens en na een evenement. Alleen zo krijg je en hou je tevreden klanten. • Wees creatief en blijf streven naar nieuwigheden en een nog betere kwaliteit. Werk gedisciplineerd en volg alles goed op. Wees een beetje pitbull, maar met een zacht karakter. Niet bijten maar ook niet loslaten. Marketing Tijdens de editie 2014 van het Sterrendiner kreeg ik het idee om het evene ment in te schrijven bij Music for Life/De Warmste Week. Omdat het net in die periode viel, maar ook omdat het perfect paste in het plaatje: de organisatie van een evenement waarvan de opbrengst naar het goede doel gaat. Tot grote verbazing van heel onze organisatie stelden we vast dat de opbrengst van het Sterrendiner de grootste was in de geschiedenis van Music for Life. We werden uitgenodigd tijdens de Warmste Week om naar de Schorre in Boom te komen voor een interview. Nationale radio en nationale tv waren ons deel. Een mooiere marketingactie konden we niet bedenken. Met het resultaat van het Sterrendiner editie 2016 stonden we weer in de Schorre. Zo bouw je dus naambekendheid op.

GOEDE DOELEN-press.indd 163

7/10/17 19:41

164

bijlagen

3. Het budgetplan Om alle verwachte inkomsten en uitgaven netjes in kaart te brengen, is het aangewezen om te werken met een budgetplan. Eigenlijk is dat heel eenvoudig, getuige het voorbeeld van het Sterrendiner hieronder. Aan de linkerzijde lijst je alle posten op die voor inkomsten kunnen zorgen. Aan de rechterzijde vermeld je alle posten die je moet voorzien om het evenement te kunnen organiseren, met hun kostprijs. In de voorbereidende fase doe je dit aan de hand van prognoses; achteraf vermeld je de effectieve bedragen per post (inkomsten en uitgaven). Zo krijg je bij de start een zicht op de mogelijke opbrengst en wordt het effectief gerealiseerde resultaat snel zichtbaar.

Return on investment De return on investment (ROI) van de inspanningen van de fondsenwerver bereken je door de kost van de fondsenwerver af te zetten tegen de totale inkomsten van je actie of evenement. Nemen we het Sterrendiner als voorbeeld, dan geeft dit volgend resultaat: - De gerealiseerde netto-opbrengst bedraagt 186.182 euro. - Stellen we dat een fondsenwerver 20 procent van de opbrengst mag kosten, dan geeft dat in dit voorbeeld 37.235 euro. - Dit kan veel lijken, maar is in wezen een billijk bedrag gezien de inspanningen die hier tegenover staan: ongeveer zes maanden werk, van idee tot evaluatie. - De ROI van dit evenement bedraagt dus 148.947 euro. Welke organisatie wil geen 37.000 euro besteden om er bijna 150.000 binnen te krijgen?

GOEDE DOELEN-press.indd 164

7/10/17 19:41

bijlagen

165

Budgettering Sterrendiner Inkomsten

kosten

couverts

€ 154.690

chefs

€–

sponsoring

€ 2.500

zaal, aankleding, nutsvoorziening, …

€–

tombola

€ 20.355

geluid, techniek, productie

€–

veiling

€ 10.400

materiaal Casa Rent

€–

plantjes

€–

wijnen

€–

fris & bier

€–

koffie

€–

ingrediënten

€–

vervoer lln

€–

bediening

€–

hostessen

€–

coördinatie

€–

presentatie

€–

muziek

€–

tombolaprijzen

€–

veilingitems

€–

veilingmeester

€–

gerechtsdeurwaarder

€–

communicatie

€–

ontwerp

€–

drukwerk

€–

sabam

€ 46

pianist

€ 300

transportbanden keuken

€ 1.437

Totaal

€ 187.945

Resultaat

€ 186.162

GOEDE DOELEN-press.indd 165

€ 1.783

7/10/17 19:41

166

bijlagen

B IJ L AGE 3

GOEDE DOELEN-press.indd 166

7/10/17 19:41

bijlagen

167

B IJ L AG E 4

GOEDE DOELEN-press.indd 167

7/10/17 19:41

168

bijlagen

B IJ L AGE 5

GOEDE DOELEN-press.indd 168

7/10/17 19:41

bijlagen

GOEDE DOELEN-press.indd 169

169

7/10/17 19:41

170

bijlagen

B IJ L AGE 6

GOEDE DOELEN-press.indd 170

7/10/17 19:41

bijlagen

GOEDE DOELEN-press.indd 171

171

7/10/17 19:42

172

bijlagen

B IJ L AGE 7

GOEDE DOELEN-press.indd 172

7/10/17 19:42

173

Dankwoord

en boek schrijven, nooit gedacht dat ik het ooit zou doen. Het was Frank Jaspers die me als eerste zei: “De kennis en expertise die je als fondsenwerver in het sociale veld hebt verworven, deel die met anderen, schrijf er een boek over.” Ik besloot zijn advies te volgen, op één voorwaarde: dat hij zou meewerken aan het boek, als co-auteur en vanuit zijn ervaring als gewezen uitgever. Het werd een zeer fijne samenwerking, waarvoor ik Frank graag bedank. Heel veel dank gaat ook naar Bart Lambrechts, Dirk Ector, Herman Verwimp, Jan Kumpen, Marc Hardy, Stephan Poelmans, Anja Deferm, Hilde Melanie Lemmens en Yves Peuskens voor hun getuigenissen in dit boek. Hun visies op maatschappelijk verantwoord en betrokken ondernemen staan model voor de wijze waarop ondernemingen, scholen, bedrijfsleiders en werknemers in een solidaire wereld naar het steunen van goede doelen moeten kijken. Dit boek was er nooit geweest zonder de mensen waarmee ik gedurende dertien jaar professioneel en vriendschappelijk als fondsenwerver heb mogen samenwerken. Vergeef het me als ik iemand zou vergeten, maar ik bedank in het bijzonder Viviane Michiels, Jaak Jacobs, Leen Buekers, Hilde Houben-Bertrand, Willy Lenaers, Stijn Coninx, Marc Vangeel, de familie Baert, Frank Smeets, Rita De Boeck, Jean-Paul Peuskens, Ivo Vandekerckhove, Dominiek Claes, Jan Latinne, Koen Vanmechelen, Odile Kinart, Liesbeth Carlier, Piet Carlier, Julia Berger, Luc Daelemans, Josian Caproens, Jaak Kerkhofs, Mieke Vangeel, Johan Vanhove, Eddy Vleugels, Toni Etneo, Bert Meewis, Alex Clevers, Jos Buntinx, Jean-Paul Teyssen, Koen Van Lishout, de

GOEDE DOELEN-press.indd 173

7/10/17 19:42

174

doen! voor het goede doel

vele sponsors van alle initiatieven ten voordele van Een Hart voor Limburg en last but not least: de vele honderden medewerkers en vrijwilligers van alle sociale organisaties en instellingen, die zich elke dag inzetten om het lot van de zwakkeren in onze samenleving te verbeteren. Deze mensen zijn de echte helden die mij geleerd hebben wat woorden als solidariteit, samenwerken en geluk echt betekenen. Tot slot, een gemeend dankjewel aan Laurence, Maxime en Virginie die mij vaak moesten missen, â&#x20AC;&#x2122;s avonds en in het weekend. Gelukkig wisten zij: het is voor het goede doel. De auteur dankt ook zeer uitdrukkelijk de bedrijven en instanties die door hun financiĂŤle bijdrage de realisatie van dit boek hebben mogelijk gemaakt: KBC, Provinciebestuur Limburg, Provinciebestuur Antwerpen, CarglassÂŠ, Gijbels Groep en Bouwbedrijf Kumpen.

GOEDE DOELEN-press.indd 174

7/10/17 19:42

Bij de productie van dit boek is gebruikgemaakt van papier dat het keurmerk Forest Stewardship CouncilÂŽ (sxqÂŽ) draagt. Bij dit papier is het zeker dat de productie niet tot bosvernietiging heeft geleid. Ook is het papier feeo chloor- en zwavelvrij gebleekt.

GOEDE DOELEN-press.indd 175

7/10/17 19:42

GOEDE DOELEN-press.indd 176

7/10/17 19:42

GOEDE DOELEN-press.indd 2

7/10/17 19:41

Sociale organisaties leveren baanbrekend werk om de steeds groter wordende groep van maatschappelijk kwetsbare mensen te helpen op hun weg naar een volwaardig en zinvol leven. Hun inzet vereist echter middelen die vandaag slechts ten dele gefinancierd worden door de overheid. Gelukkig vinden de social profit sector en het bedrijfsleven elkaar almaar beter. Hierdoor ontstaan nieuwe samenwerkingsvormen die waardevol zijn voor alle betrokken partijen. In dit boek legt ervaren fondsenwerver Geert Kenis uit hoe een sociale organisatie met vaak eenvoudige en beperkte middelen, maar met de juiste focus, een fondsenwervingsprogramma kan opzetten dat garant staat voor een structurele instroom van middelen. Alle facetten passeren hierbij de revue: het opstellen van een fondsenwervingsplan, het kiezen en juist benaderen van potentiële schenkers, het creëren van return, het opzetten van partnerships met ondernemingen, voorbeelden van geslaagde wervingsacties, enz. In het tweede deel van het boek zoomt de auteur in op het bedrijfs leven. Ondernemers en marketingverantwoordelijken geven hun visie op sociale sponsoring en leggen uit hoe hun bedrijf een reële maatschappelijke bijdrage levert die op een positieve manier afstraalt op de eigen organisatie en medewerkers.

DOEN!  VOOR HET GOEDE DOEL is een praktische gids die een leemte invult in het literatuuraanbod over communicatie, sociale sponsoring en maatschappelijk verantwoord ondernemen.

GEERT KENIS werkte jarenlang in de media en bekleedde er verschillende managementfuncties in verkoop en marketing. Vijftien jaar geleden stapte hij als fondsenwerver over naar de social profit sector. Zijn aanpak is gebouwd op twee basisregels: sociale organisaties moeten ondernemender worden, en onder nemingen moeten het goede doel verankeren in hun bedrijfsdoelstellingen.

ISBN 978-90-8276-660-8

9 789082 766608