Kortjes Een klacht? Zo melden! ‘t Mols
kadoke
Klein pakje, groot gebaar
‘t Mols Kadoke deed onze inwoners meer lokaal kopen tijdens de coronacrisis In onze gemeente lanceerden we - in volle coronacrisis - een corona kortingsbon via ’t Mols Kadoke. Inwoners kregen bij aankoop van een bon van 10 euro een toeslag van 2 euro vanuit het gemeentebestuur. We verkochten op deze manier maar liefst 20.000 Molse Kadokes van 10 euro. Met een bijdrage van 40.000 euro vanuit het gemeentebestuur realiseerde onze lokale economie een omzet van 240.000 euro. Een onderzoek van Jens Timmermans, masterstudent in de handelswetenschappen van KULeuven toonde aan dat door het gebruik van deze korting en ‘t Mols Kadoke - naast extra consumptie beduidend meer lokaal geconsumeerd werd. De actie bleek dus een effectieve maatregel om onze inwoners meer lokaal te doen kopen. Met ’t Mols Kadoke hebben we dus een sterk product waarmee inwoners terechtkunnen in ondertussen een 230- tal deelnemende handelszaken, verspreid over het Centrum en de gehuchten. Je vindt ze op www.gemeentemol.be/molskadoke Meer info: dienst lokale economie, 014 33 08 98, lokale. economie@gemeentemol.be
20 infomagazine I september 2021
Ons doel is om elke inwoner zo goed mogelijk verder te helpen. Als er toch iets is, bespreek het dan zeker eerst met onze medewerkers. Ben je toch ontevreden over de dienstverlening en geraakt het met een gesprek niet opgelost? Dan kan je een klacht indienen op volgende manieren: • Via www.gemeentemol.be/meldingen • Via klachten@gemeentemol.be • Schriftelijk aan Gemeentebestuur Mol, secretariaat, Molenhoekstraat 2, 2400 Mol Verloop procedure 1. De algemeen directeur bekijkt of de klacht ontvankelijk is. Als ze niet ontvankelijk is, krijgt de melder een duidelijk antwoord. 2. De algemeen directeur stelt een onderzoek in naar de gegrondheid van de klacht. Hij baseert zich op de informatie van de betrokken dienst en informatie van de melder. 3. De algemeen directeur speelt een bemiddelende rol en streeft naar een compromis. 4. Geen compromis? Dan leggen we de resultaten van het onderzoek voor aan het managementteam. Dit team neemt een definitieve beslissing over de klacht en bepaalt eventueel compenserende maatregelen. 5. Het klachtenmeldpunt brengt de melder op de hoogte van de beslissing.
Iets melden? Gebruik meldingsformulier Heb je een melding over een stoeptegel die losligt, overhangende beplanting, sluikstorten,…? Dan vul je het meldingsformulier in via www.gemeentemol.be/meldingen. Meer info: onthaal gemeente Mol, 014 33 07 11, 2400@gemeentemol.be
