Sociaal jaarverslag 2012 by Gemeente Veere

Sociaal jaarverslag 2012

Inhoudsopgave

Voorwoord

Een villa bouwen is leuk werk

OR en organisatie in beweging

Organogram

Medewerkeronderzoek juni 2012

Een kans krijgen? De kans pakken!

Arbo nieuwe stijl

Onbegrensde creativiteit

Het coachhuis - een plek voor iedereen

Mijn ervaringen met ‘Het nieuwe werken’

Digitale communicatie

Nieuwe gezichten, nieuwe ideeën

Jubileren, 25 jaar in overheidsdienst

In of uit dienst in 2012

Ambtsjubileum

Cijfers enzo (deel 1)

Cijfers enzo (deel 2)

Regionaal uitvoeringsdienst

De raad vergadert al papierloos

Een heel leven ontdekken en leren

‘Vrijdag, papa-dag’

Reïntegreren

Klare taal

Sociaal Medisch Overleg

Opleiden

Uitdagingen aangaan en ontwikkelen

Pévé

Veere dichtbij

HR: samen werken, gewoon doen!

Samenwerking belastingen

Veiligheid in de regio

Ziekte/verzuim

Woordzoeker

Risico Inventarisatie & Evaluatie Integriteit Vertrouwenspersoon Zero tolerance

Gemeentehuis

Voorwoord

Tekst door en foto van Rob van der Zwaag, burgemeester

Je kijkt nu op je scherm naar het sociaal jaarverslag van de Gemeente Veere. Dit jaar is er weer voor gekozen om het sociaal jaarverslag alleen digitaal te verspreiden, maar wel op een bijzondere manier, vandaar deze digitale glossy. In deze glossy kun je verhalen vinden over diverse ontwikkelingen die we hebben doorgemaakt in het jaar 2012. Deze verhalen zijn geschreven door medewerkers van onze gemeente. Dit jaar is er bewust voor gekozen iets minder cijfers te vermelden dan voorgaande jaren. Maar helemaal geen cijfers is natuurlijk onmogelijk. Zo is het wel fijn om bepaalde zaken te vergelijken met voorgaande jaren. Kortom, voldoende redenen om dit verslag eens te lezen. Ik wens je veel lees plezier toe. Heb je inhoudelijk nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze personeelsadministratie via personeelsadministratie@veere.nl. Domburg, april 2013 Met vriendelijke groet, Burgemeester en wethouders van Veere namens het college burgemeester Rob van der Zwaag

Organogram 31 december 2012

Raadcommissies

Griffier Ron Waverijn

Gemeenteraad

College van B&W

Directieteam (DT) Rudie Hieintjes, gemeentesecretaris / directeur Cees den Hamer, adjunct directeur / wnd. gemeentesecretaris

FinanciĂŤn (Fin) Interim Ron Suanet

Interne dienstverlening & Automatisering. communicatie (ID&A.com) Geert Ridderbos

Openbare Ruimte (OpRu) Huub van de Zande

Organisatie & Advisering (O&A) Astrid Rutten-Steijns

Publiekszaken (PuZa) Madeleine van Kempen-Huizinga

Ruimtelijke en Economische Ontwikkeling (REO) Nel de Bruin

Vergunningen en Handhaving (VH) Rinie Kling

Welzijn Arno van der Heijde

Administratief Grondbedrijf

Gemeentelijke Brandweer Cor Bos

Een villa bouwen is leuk werk Tekst door en foto van Rudie Heintjes, gemeentesecretaris

Lang voordat de nieuwe regering bruggen ging slaan waren wij ze in Veere gewoon aan het bouwen. 2012 stond in het teken van Bruggen Bouwen. Het mooie van Bruggen Bouwen was dat we gewoon begonnen zijn. Niet eerst lang nadenken, onderzoeken en uitvogelen wat nu een goede stap zou kunnen zijn om van Veere een top gemeente te maken. Nee, gewoon aan de slag. Het systeem van functioneringsgesprekken ging op de schop. We zijn overgestapt op resultaatgesprekken. De besluitvormingstabel is ingevoerd zodat ook de gemeenteraad weet wanneer we iets opleveren. De afdelingsplannen zijn omgebouwd en we voeren per kwartaal een voortgangsgesprek met portefeuillehouders. We zijn begonnen met het verbeteren van de dienstverlening. Het management heeft de zogenaamde Tien training gedaan. Voor projectleiders is apart trainingstraject opgezet. De Gideonsbende is uitgedaagd en aan de slag gegaan. Zij hebben bijvoorbeeld FC Veere bedacht en uitgewerkt. Zomaar een greep uit de activiteiten uit 2012. Tijdens dat werk zijn we ook een villa gaan bouwen. De Villa Veere. Onze eigen visie op de toekomst van en voor Veere. Veere wil een bestuurskrachtige zelfstandige gemeente zijn die door samenwerking sterk midden in de

maatschappij staat. Met excellente dienstverlening worden burgers, bedrijven en bezoekers ondersteund. Dat is onze visie. Die visie bepaalt de komende jaren de koers die we volgen. Het succes van deze visie ligt in de handen van alle bestuurders en medewerkers van Veere. ‘Je maakt het verschil in Veere’. Dat is kort en bondig waar het om gaat. Persoonlijk vond ik de rondgang langs alle afdeling over de gevolgen van Villa Veere, ontzettend leerzaam. Mooi om te zien hoe mensen verschillend reageren op veranderingen. Voor de één kan het niet snel genoeg gaan. Voor een ander is het nog veel te vaag. Er is behoefte aan een exacte invulling. Voor 2013 is dat een belangrijk doel. Eind 2013 kent iedereen de betekenis van Villa Veere. De villa wordt in 2013 verder ingericht.

Medewerkeronderzoek juni 2012

Tekst door en foto van Drs. R.M.A. Molenaar, wethouder personeel, organisatie en dienstverlening

OR en organisatie in beweging Tekst door en foto van de Ondernemingsraad gemeente Veere

telijke instemming- en adviesplichten maar anderzijds op een constructieve wijze als een schakel werkt tussen de WOR-bestuurder, het management en de organisatie.

Laat d e OR n iet in de kou staan!

Er is veel gebeurd in 2012. De organisatie is onder leiding van Rudie Heintjes in een sneltrein terecht gekomen. Alleen heet het geen reorganisatie maar een organische ontwikkeling! Er is een nieuwe visie met een missie voor de gemeente Veere ontwikkeld: ‘Villa Veere’ met daaraan verbonden de uitvoeringsprogramma’s Dienstverlening en HRM: beiden heten: ‘Jij maakt het verschil’. Allemaal belangrijke ontwikkelingen voor de organisatie en dus ook voor de Ondernemingsraad (OR) maar ook voor de individuele ambtenaar. Om de snelheid er in te houden en geen fouten te maken hebben de WOR-bestuurder en de OR een convenant afgesloten waarin duidelijk is vastgelegd waar en wanneer de OR betrokken wordt in het proces. De OR werkt constructief mee aan het veranderproces maar verliest daarbij nooit het belang van de organisatie uit het oog. Los van de veranderingen in onze organisatie speelt er natuurlijk ook heel veel op nationaal niveau. Medezeggenschap krijgt een nieuwe invulling. In 2012 is een Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) gehouden. De uitkomst hiervan is samen met een presentatie van Villa Veere en de uitvoeringsprogramma’s met elke afdeling besproken door de afdelingshoofden en de gemeentesecretaris. De OR is elke afdeling gaan bezoeken en heeft vragen opgehaald en gevoelens gepeild. Ook is er wekelijks een spreekuur gehouden. Alle vragen zijn bij het management neergelegd maar helaas nog steeds niet allemaal beantwoord. 2012 kunnen we enerzijds een jaar noemen waarin de OR hard heeft gewerkt aan zijn wet-

Het is een turbulent jaar geweest. De ontwikkeling van de organisatie gaat snel. Van acht afdelingen zijn we in 2012 teruggegaan naar vijf afdelingen. Op politiek niveau leeft de wens om op provinciaal- en regionaal niveau meer te gaan samenwerken. Er komt door decentralisaties van Rijks- en provincietaken, veel nieuw werk op de gemeentes af. Dit heeft consequenties voor de betrokken organisaties. De RUD krijgt vorm en het is duidelijk dat de gemeente Veere samen met Schouwen Duiveland en de gemeente Middelburg en Vlissingen gaat samenwerken op het gebied van belastingen. Samenwerking op ICT en Personeelszaken behoort ook nog steeds tot de mogelijkheden. Het is een trend in overheidsland dat organisaties, ook dankzij de steeds verder gaande digitalisering, ‘lean en mean’ - of te wel slim en slank- gaan werken. Iedereen kan in principe overal ingezet worden om de ‘klus te klaren’ mits hij of zij beschikt over de juiste capaciteiten en talenten. In onze gemeente is een Coachhuis operationeel om iedereen die daar behoefte aan heeft, te begeleiden naar een ontwikkeltraject. Het is duidelijk dat we ook in 2012 - een organisatie in beweging zijn met een OR die meebeweegt.

Arbo nieuwe stijl Veiligheid, Gezondheid, Welzijn en Milieu ofwel de VGWM-commissie beoordeeld onder andere de plannen en adviezen die door de Arbo deskundigen op basis van de Risico Inventarisatie- en Evaluatie (RI&E) zijn gemaakt. Daarnaast dient de commissie zelf ook initiatiefvoorstellen in. Het werkveld bevat naast het beoordelen en monitoren ook controle op ziekteverzuim, werkdruk, welbevinden en de vitaliteit van de medewerkers. Omdat de Arbo-commissie is afgeschaft is vervolgens de VGWM-commissie in 2012 ingesteld en drie leden van de ondernemingsraad hebben deze taak op zich genomen. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van de adviserende rol van P&O en daar waar expertise nodig is schakelen de leden, medewerkers uit de organisatie in.

Een kans krijgen? De kans pakken! Tekst door en foto van Jan Muizelaar, beleidsmedewerker REO In april 2012 heb ik bij COCD (www.cocd.org) een basistraining Creatief Denken gevolgd. ‘Jij heb vaak creatieve ideeën, dus dat is wat voor jou’, kreeg ik mee. In drie intensieve dagen heb ik samen met 12 andere cursisten uit het hele land de beginselen van Creatief Denken geleerd en vooral geoefend. Na afloop wist ik het zeker: hier wil ik iets mee doen! Terug op m’n werkplek heb ik enthousiaste verhalen verteld en gevraagd of ik ermee aan de slag mocht binnen de gemeente Veere. Het antwoord was meteen ‘ja’. Is Creatief Denken plakken, knippen, inspireren, kleuren, fröbelen, lachen, samenwerken, outof-the-box, leuk en (in)spannend? Ja, dat is het allemaal. Maar minstens even belangrijk, het is niet vrijblijvend, want een creatieve sessie heeft altijd een resultaat. Mijn rol is het begeleiden van het groepje mensen dat met een vraagstuk of probleem aan de slag wil. In overleg met de collega die het initiatief neemt bespreek ik wat het vraagstuk precies is en wie er meedoen. Aan de hand van dat gesprek maak ik een programma. Let wel, een goede creatieve sessie kost zowat een halve dag. Iedereen heeft goede ideeën, echt waar. Natuurlijk heeft de één iets meer stimulans nodig dan de ander om los te komen. Ook daarbij kan ik helpen. Een voorbeeld: In een afdelingsoverleg is het afdelingshoofd benieuwd naar de mening of ideeën van zijn (of haar) mensen over een belangrijke kwestie. Hij legt aan de aanwezigen uit wat er aan de hand is en vraagt om reacties.

Zoals gebruikelijk reageren maar een paar mensen en de rest staart naar zijn nagels of het plafond. Niet iedereen voelt zich immers op zijn gemak om zijn mening te geven, al helemaal niet ten overstaan van een groep collega’s. Jammer genoeg krijgt het afdelingshoofd hierdoor niet de mening van al zijn mensen. De zes gekleurde hoeden kunnen dan prima helpen. De kleuren hebben een betekenis, zoals rood = emotie, zwart = negatief-kritisch of groen = creatief. Ik kan iemand zo letterlijk vragen eens een andere pet (hoed) op te zetten en eens van dááruit een mening te geven. De hoeden helpen de drempel (om te laten weten wat je vindt) te verlagen. En het is ook goed om de collega die altijd wilde ideeën heeft of die andere die altijd negatief-kritisch reageert, te ‘dwingen’ eens de andere kant van het verhaal te bekijken. De ervaringen zijn tot nu toe voor zowel mij als voor de collega’s positief. Het mooiste compliment dat ik kreeg was: ‘We hebben nu in één ochtend zóveel goede plannen en ideeën geoogst. Daarvoor moesten we anders een jaar lang regelmatig vergaderen’. Creatief Denken past helemaal bij mij. Ik heb de kans gekregen om iets met mijn talent te doen. Om te beginnen doordat ik de training mocht volgen en ook doordat ik het geleerde in de praktijk mag brengen. Zo is een win-win situatie ontstaan: ik doe iets nieuws dat ik erg leuk vind; de werkgever profiteert mee omdat ze op een soepele manier het ‘anders denken’ een plaats in de organisatie kan geven en collega’s kunnen op een leuke en inspirerende manier plannen en problemen te lijf gaan, met resultaat!

Onbegrensde creativiteit Gideonsbende of slechts een bende? Tekst door en foto van de Gideonsbende

In 2012 is er een start gemaakt met de Gideonsbende. Voor sommige een vreemde club die ‘iets/niets’ doet, voor de ander een innovatief team dat de organisatie helpt om het verschil te maken. Hierin ligt gelijk de essentie van de gideonsbende verborgen. Verschillende mensen met verschillende ideeën en opvattingen over hoe iets zou moeten zijn, kortom bijdrage aan een visie. Het verschil met de traditionele manier van het ontwikkelen van een visie is dat de Gideonsbende geen opgelegde hiërarchie kent. Dit houdt in dat ongeacht je functie het idee en/ of je inbreng wordt beoordeeld op de inhoud. Je kunt begrijpen dat de hierover beschreven manier van ideeën spuien ook voor ons nieuw was en zoals te verwachten hadden we hier allemaal onze eigen ideeën over. Het eerste half jaar heeft dan ook voornamelijk in het teken gestaan van het vinden van een weg in deze nieuwe manier van werken. Maar ook in het leren waarderen van elkaars opvattingen en werkwijzen. Het klinkt op papier namelijk heel eenvoudig om iedereen een gelijke inbreng te geven, maar wat doe je als de inbreng van de persoon naast je lijnrecht staat tegenover jou idee… ga je toegeven, onderhandelen? En vergeet hierbij het belang van de ‘aard van het beestje niet’! Kortom het eerst half jaar is vooral voor ons als groep een leerproces geweest. Betekent dit dat we nu zijn uitgeleerd, hierop kunnen we een duidelijk antwoord geven: Nee … de vraag is alleen of ‘Nee’ hierbij een negatief antwoord is in de zin van dat we er niets van hebben geleerd. Van oorsprong staat het antwoord ‘Nee’ voor afwijzing en dus negatief, wij als Gideonsbende denken daar anders over …

mogelijk om de bezetting voor een dergelijk project rond te krijgen. Hoe anders bleek dit te zijn! Kortom de Gideonsbende kijkt niet enkel naar de voor de hand liggende successen maar ook naar successen die misschien in eerste instantie niet zo lijken. Daarnaast zijn we (gevraagd en ongevraagd) gaan brainstormen over vraagstukken die op ons pad kwamen, denk hierbij aan dienstverlening, bereikbaarheid, organisatiecultuur, werktijden, aannemen nieuwe werknemers enzovoort.

Voor de kritische lezer zal nu de vraag overblijven wat die Gideonsbende dan de overige tijd van het jaar heeft gedaan. Het makkelijkste is hierbij natuurlijk te wijzen op het introduceren van FC Veere en het WIJ-menu. Ook het project 24 Veere is opgezet, helaas is daar geen uitvoering aangegeven. Toch heeft de Gideonsbende dit niet ervaren als moeite voor niets, voor ons is het helder geworden dat de bereidheid onder collega’s om samen iets op te zetten, groter is dan gedacht. Enkele critici hielden het niet voor

In sommige gevallen bleef het bij brainstormen in sommige gevallen werd een richting voorgesteld of advies uitgebracht. Nu zullen sommige denken ‘wat zijn dit nu weer voor ideeën en bezigheden?’ Mocht deze gedachte bij je naar boven komen dan beantwoorden wij die graag met de slogan ‘heeft u open/ of aanmerkingen vertel het ons, bent u tevreden/enthousiast vertel het een ander’.

Het coachhuis - een plek voor iedereen Interview en tekst door Mirjam Brouwer . Foto van Leanne de Leeuw, beleidsmedewerker Welzijn/coach

In 2012 is het Coachhuis geopend. De start valt samen met allerlei veranderingen bij de gemeente Veere. Het Coachhuis heeft binnen korte tijd een plek veroverd binnen de gemeentelijke organisatie. Leanne de Leeuw is het Coachhuis! Na een aantal jaren ervaring op het gebied van allerlei beleidswerk kwam zij tot de ontdekking dat ze meer wilde. Leanne startte een zoektocht naar de vraag wat dat ‘meer’ dan was: “Dat ziet er heel anders uit dan ik eigenlijk dacht, ik zocht het altijd hogerop richting meer verantwoordelijkheid bijvoorbeeld in een leidinggevende functie. Totdat ik van mezelf ontdekte dat ik van nature kwaliteiten heb die gericht zijn op het raken en bewegen van mensen”. Zij ontwikkelde dit verder tijdens de post-HBO opleiding tot Professioneel Coach, en kon na het afronden van haar studie meteen gaan bouwen aan haar Coachhuis. “Het Coachhuis is er voor alle medewerkers. Iedereen die zichzelf wil ontwikkelen kan er terecht. Samen wordt gekeken naar de coachvraag en zelf ontdek je nieuwe antwoorden. In een driegesprek wordt met de leidinggevende afgestemd wat de leerdoelen zijn. Wanneer je kiest voor een coachtraject, ga je stevig aan de slag”. Leanne doet dit met een positieve insteek. “Het geeft mij veel voldoening om te zien dat mensen mogelijkheden in zichzelf ontdekken die ze eerder niet kenden”. Medewerkers hebben soms vragen op het gebied van competenties en gedrag. Leanne zet aan tot beweging en verandering: “Mensen gaan anders handelen, doordat ze anders kijken naar zichzelf en naar de werksituatie”. Andere medewerkers willen ontdekken welke talenten ze hebben en welke taken daar goed bij passen. Het Coachhuis is er niet alleen voor individuele coaching. Je kunt er ook terecht voor teamcoaching, intervisie of inspiratie door een boek te lenen uit de boekenkast. Naast Leanne is Caroline Klooster betrokken bij het Coachhuis. Zij begeleidt teams, en individuele collega’s die voorkeur geven aan een externe coach. Nog voor de officiële opening werd er al veel over het Coachhuis gepraat. Soms kritisch, soms positief. Op dit moment lopen er 11 coachtrajecten en staan er verschillende trainingen op de rol. Het Coachhuis heeft een goede start gemaakt, maar hoe ziet het er in de toe-

komst uit? “De wereld blijft veranderen, in een steeds hoger tempo. Jezelf ontwikkelen als medewerker en als organisatie blijft ook in de toekomst essentieel om het verschil te kunnen maken. Ik zie het Coachhuis als een basisvoorziening in de organisatie waar medewerkers blijvend kunnen werken aan hun ontwikkeling. En wie weet staat in de toekomst de deur ook open voor collega’s van omringende gemeenten”.

Mijn ervaringen met ‘Het Nieuwe Werken’ Tekst door en foto van Cora Israël- van Visvliet, beleidsmedewerkster Welzijn

In 2005 keerde ik vanuit Amersfoort terug naar het Zeeuwse. Mijn zoon was toen net 1 jaar en ik wilde wel weer voorzichtig aan het werk. Ik besloot open sollicitaties te sturen voor klussen voor 1 dag in de week. Zo kwam ik in 2006 op de afdeling Welzijn van Veere terecht. Ik ging me bezighouden met Sociale Zaken. Op een gegeven moment bleek dat er voor meer dan 1 dag per week aan werk lag en de vraag kwam of ik niet meer uren wilde werken. Ik vond het werk erg leuk, maar aan de andere kant had ik na de geboorte van mijn zoon heel bewust mijn baan opgezegd. Een dilemma dus. Gelukkig heb ik een heel meedenkend afdelingshoofd! We hebben toen afgesproken dat ik flexibel ging werken. Ik kreeg een arbeidsovereenkomst voor 20 uur per week. En zie, de voorloper van Het Nieuwe Werken in Veere werd in de praktijk gebracht.

programma’s. Dit was een super vooruitgang. Nu natuurlijk de hamvraag: hoe bevalt deze vorm van ‘Het Nieuwe Werken’. Nou, daar kan ik kort over zijn: supergoed en ik zou niet anders meer willen. Voor mij zijn de voordelen: • Ik houd iedere dag de mail bij. Zo krijgt iedereen snel antwoord en moet ik niet eerst als ik op kantoor ben me door een hele stapel mail heen worstelen; • Ik overleg veel met collega’s van andere gemeenten. Door op flexibele tijden te werken, kan ik de meeste overleggen gewoon bijwonen en ben ik niet altijd aan vaste dagen gebonden; • Ik kan thuis zijn wanneer mijn zoon uit school thuis komt. Voor hem hoeven we dus geen opvang te regelen. Natuurlijk zijn er ook wel enkele nadelen te verzinnen. Dit heeft vooral met techniek en mijn eigen behoefte aan structuur te maken. Ik ben niet erg handig met computers en het gebeurt nog weleens dat ik middenin de thuiswerkomgeving zit en dat het systeem of mijn computer op storing springt. Ik krijg dan weleens de neiging om de laptop door het raam naar buiten te gooien. Gelukkig zijn daar dan de collega’s van automatisering die ik kan bellen. Verder ben ik van nature nogal gehecht aan structuur. Dit is niet altijd handig als werk– en privéplanning door elkaar heen lopen. Dat ik bijvoorbeeld van half 9 tot 9 uur ’s ochtends bij mijn zoon op school help met lezen, om 9.05 uur aanschuif bij een vergadering in Middelburg, om 12 uur mijn zoon weer uit school haal enzovoort. Of dat iemand je belt terwijl je lekker bij je vriendin op de koffie bent, met de vraag waarom je niet direct op de mail reageert. Voor je gevoel ben je dan altijd aan het rennen.

12 Het was toen al mogelijk om de mail thuis te lezen. We spraken af dat ik zou werken wanneer dit voor het werk nodig was, ik thuis zou zijn wanneer het thuis nodig was en ik iedere dag de mail zou beantwoorden. Op deze manier kon ik met name vragen van burgers en wethouders iedere dag beantwoorden. In Corsa, Word enzovoort kon ik nog niet. Dus dat betekende stukken heen en weer mailen en verschillende keren opslaan. In 2011 (ik weet de datum niet meer precies) kwam de pilot thuiswerken. Omdat ik dit al gewend was, kon ik zo meedoen. De afdeling automatisering regelde dat ik vanuit huis toegang kreeg tot Word, Corsa en alle andere

Inmiddels heb ik daar een aardige balans in gevonden. Ik ben hier op een aantal vaste tijden op kantoor. Daarnaast houd ik iedere dag de mail bij en ben onder schooltijden flexibel. Burgers of organisaties bellen me niet meer thuis, maar mailen als ze een vraag hebben en ik niet op kantoor ben. Mijn conclusie is dat Het Nieuwe Werken zoals ik het nu invul, voor mij heel goed werkt. Mijn werkgever, collega’s, organisaties en burgers hebben zo min mogelijk ‘last’ van het feit dat ik parttime werk. En niet te vergeten voor mij persoonlijk: ik heb een leuke baan en kan veel tijd doorbrengen met mijn lieve zoon!!

Digitale communicatie

Tekst door Sandra van de Vreugde, communicatiemedewerkster, kamer D.01.04

Sinds de zomer van 2012 is ruimte D.01.04 ingericht voor de digitale communicatie. Esther, Sandra en Jos beheren de digitale communicatie met ondersteuning van Marieke, Doret, Mirjam en Marike. We timmeren als gemeente hard aan de weg als het gaat om digitale dienstverlening. Er zijn de laatste maanden grote stappen gezet op het gebied van de sociale media en in 2013 gaan we een nieuwe website bouwen. We zijn in Zeeland de meest digitale gemeente. Hier is een overzicht wat we allemaal doen op het gebied van digitale communicatie: • Website • Mobiele website • iToerist app • Omgevingalert app • Facebook • Intranet • Gemeente Veere app • Parkeerapp • Politiekarchief app • Twitter • Facebook

Er is duidelijk behoefte aan informatie via de sociale media naast de bestaande kanalen. We zien dat aan het toenemende aantal volgers op twitter en Likes op Facebook. Een voordeel van Facebook en Twitter is dat meteen interactie mogelijk is. Ook de nieuwe website moet meer mogelijkheden bieden tot interactie met de burger. Vanaf september 2012 zijn we actief aan het twitteren, na een aantal sessies onder begeleiding. Vanaf december is onze Facebookpagina actief in gebruik. We bieden een mix van nuttige en leuke berichten, zodat het voor iedereen de moeite waard is om ons te volgen. Ook zijn we inmiddels collega’s aan het begeleiden die wat te melden hebben via de sociale media. Zo zijn de opzichters aan het twitteren en zijn medewerkers van Welzijn geïntroduceerd in de wereld van Facebook om aandacht te schenken aan de restauratie van het stadhuis in Veere. Wil je meer weten of heb je zelf ideeën? Loop dan gerust eens binnen in D.01.04. Je bent van harte welkom!

Nieuwe gezichten, nieuwe ideeën

Tekst door Waldo Geldof, senior toezichthouder Openbare Ruimte en Wilmar Stouten, werkvoorbereider/toezichthouder Beheer

Waldo: Ondanks dat ik heel mijn leven al in de gemeente Veere woon, had ik nog nooit in de gemeente zelf gewerkt. Bij vorige werkgevers zijn er wel opdrachten voor de gemeente uitgevoerd, maar ja dat telt niet echt. Nu ik er een halfjaar op heb zitten als opzichter openbare ruimte, wordt het steeds leuker! Voornamelijk steeds leuker, omdat ik veel contacten onderhoud met burgers, aannemers en bedrijven. Komt wel eens voor dat er woordenwisselingen zijn, maar dat maakt het nou net zo leuk. Je hebt toch te maken met de emotie van mensen waarmee je leert om te gaan. Ik kom bij de mensen thuis, in de tuin of in de woonkamer. Persoonlijk contact en naar de mensen toe gaan vind ik belangrijk. Door de telefoon is het allemaal wat afstandelijk en mis ik de emotie. Wat ik ook leuk vindt, is dat ik op onbekende plekken kom, terwijl ik dacht toch geografisch goed bekend te zijn. Ik ben vorige week nog in Breezand geweest, maar het juiste huisnummer zoeken is nog een hele opgaaf. Gelukkig kwam de bewoner zelf mij uit de brand helpen. Hij was toch wel stomverbaasd, “Dat iemand van de gemeente Veere dat zelf niet weet?”. Ik heb gezegd, dat ik hier nog maar een half jaartje werkte en heb mijn mond maar gehouden dat ik er mijn hele leven in de gemeente woon. Aangezien ik uit het bedrijfsleven kom, waar het op zich goed georganiseerd is en snel geregeld is, is het bij een gemeente toch effe iets anders. Veel protocollen, vergunningen, regeltjes zus en beleid zo, alles zeer gestructureerd. Dat is even wennen, door deze regeltjes moet je nou eenmaal heen en dat betekent dat je een versnelling lager moet. Maar goed, beter lager dan een hogere versnelling. Ik hoop nog lang voor de gemeente Veere te mogen werken. Het is een blijft een fantastische gemeente. Hopelijk blijft het zo, en worden we niet samengevoegd (met alle respect) met de gemeente Middelburg en Vlissingen.

Wilmar: In juni van het afgelopen jaar stond er in de krant een vacature werkvoorbereider/toezichthouder groen bij de Gemeente Veere. Op dat moment had ik de opleiding Landschapsen Tuinarchitectuur aan de Hogeschool in Gent zo goed als afgerond. Het was nog wachten op mijn diploma. Omdat de omschrijving in de vacature mij erg aansprak was het besluit snel gemaakt om een sollicitatiebrief te schrijven. Zo gezegd zo gedaan. Een paar dagen later kreeg ik een telefoontje en vervolgens een uitnodiging van Jan Kole met de vraag of ik op gesprek wilde komen. Er zou een dubbel gesprek plaatsvinden, één met de selectiecommissie en één met de adviescommissie, bestaande uit enkele medewerkers van de afdeling. Deze gesprekken vonden eind juni plaats in het gemeentehuis te Domburg. Voor mijn gevoel waren de gesprekken vrij goed verlopen en was dan ook zeer verheugd met het telefoontje dat ik was uitgekozen. Sinds september van het afgelopen jaar ben ik fulltime in dienst bij de gemeente Veere. Op het moment van dit schrijven ben ik vijf maanden met veel plezier aan het werk binnen deze gemeente. Mede dankzij de vriendelijke en behulpzame collega’s voelde het hier vanaf de eerste dag al vertrouwd.

In of uit dienst in 2012 In 2012 zijn 6 medewerkers in dienst gekomen waarvan er één medewerker via een uitzenbureau is ingestroomd. 13 medewerkers zijn uit dienst gegaan in 2012.

Jubileren, 25 jaar in overheidsdienst Tekst door en foto van Sam de Visser, werkvoorbereider/toezichthouder Beheer

Het feest Mijn jubileum werd gevierd in Hotel Restaurant Kodde. Op mijn verzoek werden uitgenodigd: onze afdeling (binnen en buiten), de Ondernemingsraadleden, contactpersonen aannemers, Waterschap en Orionis. Collegaâ&#x20AC;&#x2122;s waar ik nauw samen mee werk, waren ook aanwezig. Mijn vraag was om gezellig bij elkaar te zijn. Verder geen poespas. Collega Frans Jonkers verraste me met een geweldige speech. Vele leuke herinneringen werden opgehaald.

Wie ben ik Ik ben Sam de Visser. Mijn functie is werkvoorbereider/toezichthouder bij de afdeling Openbare Ruimte. Ik houd me bezig met klein onderhoud van de wegen, belijning, uitvoering opleidingsplan, ARBO-zaken, dierplagen bestrijding, klein onderhoud duinovergangen, inritvergunningen, DOB certificering en onkruidbestrijding op de bestrating. Verder ben ik onder andere contactpersoon voor het Waterschap, Orionis (SDW) en markten. Ik zit al jaren in de Ondernemingsraad (OR) en sinds het afgelopen jaar in de Veiligheid, Gezondheid, Welzijn en Milieu (VGWM)-commissie. Een terugblik Bij de Gemeente Mariekerke ben ik begonnen als medewerker buitendienst. De medewerkers werden breed ingezet. Het onderhoud besloeg alles tussen de riolering en de daken van de verenigingsgebouwen en gymzalen. Na de herindeling van de vijf gemeentes werd ik eerste medewerker. Met de ploeg beheerden we de kernen Grijpskerke en Oostkapelle en later Domburg. Daarnaast ben ik een tijdlang werfbeheerder en opzichter geweest. Toen ik de kans kreeg werkvoorbereider/toezichthouder te worden heb ik die kans met twee handen aangepakt. Kansen In de OR werd gesproken over het persoonlijk opleidingsplan (POP). In die periode zijn mijn ogen opengegaan voor de kansen en uitdagingen binnen onze organisatie. Die kansen heb ik gekregen en aangegrepen. Ik heb een groot aantal cursussen gevolgd. Mijn blik is breder geworden. Kennis is verdiept. Voor mij is het werk alleen maar interessanter en leuker geworden. Blik naar de toekomst Ik heb het in onze organisatie geweldig naar mijn zin. Ik hoop dat ik nog vele jaren gezondheid krijg om het werk voort te zetten. Wie weet tot mijn 70e jaar.

Ambtsjubileum In totaal hebben 8 medewerkers in 2012 een ambtsjubileum gevierd. 6 medewerkers waren 12,5 jaar in overheidsdienst en 2 medewerkers 25 jaar.

Cijfers enzo

Gegevens door de personeelsadministrate

Leeftijdsopbouw

Man/Vrouw De gemiddelde leeftijd bij de gemeente Veere is 46,49 jaar. De mannen zijn gemiddeld 46,28 jaar en de vrouwen 46,79 jaar. In totaal is 59,02% mannen en 40,98% zijn vrouwen. Al jaren zijn er meer mannen dan vrouwen in dienst.

Personeel Derden De post personeel derden (P3) is bedoeld voor kosten van ingeleend personeel. Dit kan om diverse redenen noodzakelijk zijn. Vervanging bij ziekte, zwangerschap, het (tijdelijk) niet opvullen van formatieplaatsen, tijdelijke werkzaamheden, extra werkzaamheden en/of prioriteiten die niet kunnen wachten op basis van bestuurlijke afspraken en planningen. Het totale bedrag dat is uitgeven in 2012 aan inleenpersoneel is afgerond € 1.062.000,-. In 2011 is er totaal € 1.779.000,uitgegeven, dus een daling van € 717.000,-.

Cafetariamodel

Resultaatgesprek Formatie

In 2012 zijn 90 resultaatgesprekken gehouden en 40 beoordelingsgesprekken.

Formatie december 2011 was 184,56 en december 2012 is 178,38 dus een daling van 6,18 fte. Het aantal medewerkers is ook gedaald. In december 2011 hadden wij 211 medewerkers in dienst en in december 2012 is dat 205.

Personeelskosten De jaarsalarissen vallen in 2012 hoger uit dan in 2011. Dit komt vooral door de structurele loonsverhoging van 1% vanaf januari en nog 1% vanaf april geweest. In augustus 2012 heeft iedereen die in dienst was op 1 april 2012 een eenmalige uitkering ontvangen van maximaal 400 euro. De pensioenpremies zijn in 2012 ook gestegen. De werkgeversafdracht is 23,85% in plaats van 22,00% in 2011.

Schaalopbouw

Jaren in dienst

Bewust belonen Ook in 2012 heeft Veere de diverse instrumenten voor bewust belonen ingezet. Plaatsen in functieschaal: 9 medewerkers Plaatsen in uitloopschaal: 1 medewerker Aanstelling in vaste dienst: 1 medewerker Eenmalige functioneringsbonus (in geld of dinerbon): 18 medewerkers Extra periodieke verhoging: 1 medewerker Persoonlijke toelage: 2 medewerkers

Ouderschapsverlof Vacatures vervuld

In totaal hebben 13 medewerkers in 2012 gebruik gemaakt van ouderschapsverlof waaronder 7 vrouwen en 6 mannen.

Regionaal Uitvoeringsdienst

Tekst door en foto van Mirjam Geldof- de Vries, beleidsmedewerkster omgevingsrecht

In Zeeland hebben we in de periode juni 2011 – december 2012 hard gewerkt aan de contouren voor het opzetten van een Regionaal Uitvoeringsdienst (RUD) Zeeland. Het Rijk verplicht vorming van een RUD voor vergunningverlening, toezicht en handhaving op zwaardere milieubedrijven. Ook de zwaardere milieubedrijven uit de gemeente Veere komen onder de RUD te vallen. Voor milieu betekent dit kwaliteitsverbetering, vermindering van kwetsbaarheden en besparing op de maatschappelijke kosten. Mijn voormalig afdelingshoofd was eerst contactpersoon en ambtelijk vertegenwoordiger voor de RUD in oprichting. Dit betekent dat je bij de RUD in oprichting de belangen van de

gemeente Veere ambtelijk behartigt, naar overleggen gaat, informatie namens Veere aanlevert en zorgt voor interne afstemming met collega’s. Als mijn afdelingshoofd op vakantie was nam ik dit van hem over. Toen hij eind 2012 bij de gemeente Veere uit dienst ging heb ik deze taak volledig van hem overgenomen. Veel basisafspraken over taken, het kwaliteitsniveau van uitvoering en vormgeving van de RUD liggen vast, dus hier is weinig speelruimte. Maar ik vind het belangrijk om de belangen van de gemeente Veere hierbinnen goed te behartigen. Ook vind ik het leuk en inspirerend om eens wat vaker contact te hebben met collega’s van andere gemeenten.

Een heel leven ontdekken en leren

Tekst door en foto van Charlotte Sinke - van de Vijver, medewerkster salaris- en personeelsadministratie

Toen ik nog op school zat, wilde ik altijd bij de politie gaan, maar destijds was ik te jong om toegelaten te worden voor de opleiding. Ik moest toen een hele andere keuze maken, maar ik wist het echt niet. Er werd toen gekeken naar de vakken waar ik goed in was. Een heleboel dingen vond ik leuk zoals tekenen, handenarbeid, techniek en was ook goed in wiskunde en boekhouden. Uiteindelijk ben ik gaan werken op de financiĂŤle administratie. Omdat ik ook erg creatief ben en mijn interesses op verschillende vlakken ligt, vraag ik mezelf soms wel eens af waarom ik op de salaris-/personeelsadministratie zit. Daarom heb ik in september 2011 besloten mezelf in te schrijven bij Zeeland Werkt. Dit was naar aanleiding van een uitleg wat Zeeland Werkt doet en wat ze voor je kunnen betekenen. Ik kreeg snel daarna een uitnodiging om op gesprek te komen. Uit dat gesprek kwam naar voren dat het handig voor mij zou zijn als ik een loopbaanadviestraject zou volgen. Ik wilde dit wel snel doen, maar in 2011 was hier geen budget meer voor waardoor ik in 2012 hieraan ben begonnen. Het was een behoorlijk confronterend traject. Je zou denken dat je hulp krijgt en dat er verteld wordt welke baan echt geschikt voor je is, maar helaas is dat echt een droom. Alles moet je zelf doen, je krijgt alleen hulp door de vragen die aan je gesteld worden en de dingen die je moet doen. Hierdoor wordt je denkwereld verbreed en kun je bepaalde zaken anders bekijken. Tijdens het tweede coachingsgesprek kreeg ik te horen dat het wel erg vreemd was dat ik salarisadministratie doe terwijl ik zo creatief ben. Uiteindelijk is het toch logisch geworden en helemaal niet vreemd omdat ik ook echt iets met cijfers heb. Bij dit traject moest ik een rijtje maken wat ik de belangrijkste dingen vind in mijn baan. Die punten zijn voor mij variatie, creĂŤren, vrijheid, uitdaging, zinvol en voldoende werk. Ik kreeg tijdens dit traject ook de kans van mijn leidinggevende een week mee te lopen met de handhavers, dit komt toch ook in de buurt van politieagent. Wat ik een kans vond om echt aan

te grijpen aangezien dat toch blijft knagen in je achterhoofd. Die week was erg leuk, gevarieerd en leerzaam, maar ook duidelijk dat het niet mijn toekomstige baan zou worden. Ik miste de computer behoorlijk deze week. Ik gebruik iedere dag op mijn werk de computer en in mijn vrije tijd. Regelmatig maak ik een filmpje en bewerk dit met behulp van een bewerkingsprogramma op de computer en plaats dit op internet. Zo kan ik toch een gedeelte van mijn creativiteit wat kwijt. Op mijn werk kwam ik ook in aanraking met gegevens op intranet zetten en dat vond ik echt leuk om te doen. Omdat ik het leuk vind om op de computer te werken, en filmpjes te maken zou ik het toch verder in deze buurt moeten zoeken. Ik ben na het traject dan ook begonnen met een internetpagina te maken (www.creamarcha.nl), waar ik een heel aantal filmpjes op kwijt kan die ik heb gemaakt. Zo zorg ik er voor dat het overal en altijd te bekijken is en dat andere mensen er misschien ook iets aan hebben. Ik heb tijdens dit traject veel geleerd over mezelf, en weet ook dat ik er nog niet ben. Het is gewoon een feit, je blijft heel je leven ontdekken en leren.

De raad vergadert al papierloos Tekst door Ron Waverijn, griffier

In de loop van 2012 verschenen in het gemeentehuis de eerste tablets (iPad’s). Is het een nieuw hebbe dingetje? Wat moet je er mee en vooral hoe werk je er mee? Gelukkig konden we in het ‘iPad café’ ervaringen delen en veel leren. Welke app’s gebruik jij? Wat kost dat? Geweldige bijeenkomsten! Spelletjes, de buitenradar, radio, twitteren en facebook: het kan allemaal. De raad heeft de iPad aangeschaft om papierloos te vergaderen. Veere is een millenium gemeente en wil zo duurzaam mogelijk werken en een voorbeeld zijn. Papierloos vergaderen past bij deze tijd van snelle informatie uitwisseling. Voor de zomer zijn de iPads uitgedeeld. Na de zomer zijn we er ‘echt’ mee aan de slag gegaan. In de leerfase kreeg iedereen de vergaderstukken ook nog gewoon op papier toegestuurd maar ze konden ze ook lezen op de tablet. Dat kan via de Notubox, een speciaal afgeschermd deel voor de gemeenteraad. Doret Midavaine zet de stukken op internet en in de Notubox. In de Notubox zijn de vergaderstukken snel te openen en je kunt snel in de stukken wisselen. Dat is voor een vlot verloop van de vergadering wel noodzakelijk. De raadsleden kunnen ook onderling informatie delen.

Werken met de iPad moet je wel leren. Samen met Doret Midavaine en Jos van Vaardegem heb ik instructie bijeenkomsten georganiseerd. In vier bijeenkomsten hebben we bijna 40 gebruikers fijne kneepjes van de iPad geleerd. We krijgen natuurlijk nog steeds vragen maar dat is logisch #dtv als je iets nieuws invoert. De raad krijgt geen stukken meer op papier. Dat betekent geen pallets papier meer door het kopieer apparaat en geen thuisbezorging van de stukken. Binnen een vrij kort tijdsbestek is de stap van papier naar papierloos eigenlijk geruisloos verlopen. Omdat de vergadering terug te luisteren zijn via de website worden er ook geen notulen meer gemaakt van de vergaderingen. Alles gaat natuurlijk niet meteen allemaal goed. Het is iets nieuws en we zijn afhankelijk van de techniek. De eerste papierloze vergadering dreigde bijna mis te gaan, omdat de server er uit lag. Dat kun je niet voorvoorkomen. En dan de registratie van documenten in Corsa! Als stukken voor de raad daar niet correct door de ambtenaren zijn opgeslagen kan Doret ze niet op de website en in de Notubox zetten! Annelies Looise geeft herhalingscursussen over het gebruik van Corsa! Volg de cursus en spijker je kennis bij. Overigens blijft het vreemd dat de belastingdienst de iPad nog steeds ziet als inkomen in natura. Dat past niet meer in deze tijd van thuisweken, de 24-uurs economie en het digitale tijdperk. De volgende stap is dat het college en het management papierloos gaan vergaderen. Gaat dat ook zo geruisloos verlopen?

‘Vrijdag, papa-dag’

Tekst van Mark Minderhoud, beleidsmedewerker omgevingsrecht. Foto van Jamie Minderhoud

Wie wil het niet, ouderschapsverlof? Het is toch geweldig om minimaal één dag in de week met je kind te kunnen doorbrengen naast weekenden. Zo bouw je een band op met je kind en kan je leuke dingen doen. Het kost wel iets, maar dan heb je ook wat. Daarom heb ik er voor gekozen om ouderschapsverlof te nemen en zo’n dag te kunnen door brengen met mijn dochter Jamie, die op 5 september 2011 is geboren. Aanvragen Het aanvragen van ouderschapsverlof bij de gemeente Veere gaat eigenlijk heel simpel. Je vult een formuliertje in (te vinden op intranet). Dat stuur je naar de personeelsadministratie en na enkele weken krijg je te horen hoe en wat. Daarbij was het ook heel fijn, dat er vooraf berekeningen worden gemaakt met betrekking tot je salaris. Wat gaat het me kosten als ik deze keuze maak. Zo zie je direct wat er per maand overblijft. Keuze De uiteindelijke keuze die ik heb gemaakt is een halve dag ouderschapsverlof en een halve dag eigen verlof. Zo heb ik 2,5 jaar lang iedere week een dag vrij. Op dit moment is dit de vrijdag. Heerlijk een lang weekend (mooie bijkomstigheid). Wat doe je op zo’n dag Mijn ‘papadag’ op de vrijdag is een hele happening. Na dat we hebben ontbeten, gaan we soms eerst naar de bakker en dan naar de AH. Meestal is het direct naar de AH en laten we het brood bij de bakker door oma ophalen. We halen dan de boodschappen bij elkaar en soms wordt er in de AH al begonnen met het op eten van enkele boodschappen (voorbeeld is Babybel kaasjes). Als we alle boodschappen verzameld en betaald hebben gaan we weer terug naar huis. We pakken de boodschappen uit en eten we nog een tussendoortje (fruit of iets anders). De volgende bestemming in de ochtend is de stad. Hier gaan we naar de slager, kaasboer en doen nog wat andere boodschappen. Dit duurt wel steeds langer, omdat Jamie overal wat krijgt (worst of kaas) en nu ook niet eerder weg gaat voor ze dit heeft gekregen. Hier zien we dan ook direct oma, die het brood heeft meegenomen van de bakker. Als we alle boodschappen hebben doen we als afsluiting een broodje met de hele familie bij de Delifrance. Jamie eet dan haar eigen boterhammen die papa heeft gesmeerd en eet daarnaast ook nog met iedereen mee (stukje van dit, stukje van dat).

Terug in de auto naar huis en dan is het tijd voor het middagslaapje. Het rust momentje voor papa. Na het slaapje hebben we nog een paar uurtjes in de middag om wat leuks te doen. We gaan dan wandelen, fietsen, naar het bos of kinderboerderij. Om 17.00 uur komt mama dan weer thuis van haar werk en hebben we met z’n drietjes lekker weekend. Groetjes van Jamie

Reïntegreren

Tekst door en foto van Anoeska van Rijsbergen, financiëel beleidsmedewerker.

“Begin maar eens met een keer thee drinken op het werk.” Met dit advies heb ik het werk weer opgepakt. Na een poos thuis te hebben gezeten wegens ziekte is de stap om weer volledig aan het werk te gaan best groot. Het rijden naar en alle prikkels op het werk, dat is nogal uitputtend. Vandaar dat het begon met ‘een keer langsgaan en thee drinken’.

Om echt aan het werk te gaan heeft de arboarts, in overleg, een reïntegratieschema gemaakt. Op een gegeven moment ben ik begonnen met geselecteerde stukken thuis lezen, zo kreeg ik een idee van welke onderwerpen er allemaal speelden. Vervolgens ben ik weer naar het gemeentehuis in Domburg gegaan en heb daar langzaam werkzaamheden opgepakt. Als financieel consulent ben je elke dag met verschillende onderwerpen bezig en altijd beschikbaar voor vragen van iedereen. Om vanuit het niets zo aan de slag te gaan was een beetje te veel van het goede. De werktijden en de onderwerpen waar ik me mee bezig hield waren daarom beperkt. Niet altijd even makkelijk, want collega’s zien dat je er bent, maar je draait niet mee in de normale drukte van alle dag. Na een aantal weken zo gewerkt te hebben werden de werktijden en werkzaamheden wat uitgebreid. Ging dat goed, dan mocht ik na een paar weken wat meer. Door deze opbouw kreeg ik ook vertrouwen dat het met werken wel goed zou komen. Halverwege het proces ontstonden er problemen op de afdeling. Dit leverde zo veel stress op dat ik niet meer in staat was om te werken volgens het reïntegratieschema. Een stapje terug dus en in overleg is er gekeken wat er dan wel mogelijk was. Uiteindelijk kon ik het reïntegratieschema weer oppakken en na een paar maanden was ik volledig, in mijn eigen baan, aan de slag. De arboarts hield nog wel een vinger aan de pols, om er zeker van te zijn dat het goed zou blijven gaan. Mijn gevoel dat het goed ging werd eind 2012 bevestigd. Ik werd officieel 100% beter gemeld. Weer helemaal aan het werk! Met die mededeling was ik erg blij en ik heb daar ook zeker, een kop thee, op gedronken!

22 Sociaal Medisch Overleg Het Sociaal Medisch Overleg is in 2012 acht keer bijeen geweest. In het SMO tref je de bedrijfsarts, de personeelsadviseurs en de betreffende medewerker die is uitgenodigd met zijn of haar leidinggevende. Er zijn wisselende ervaringen van medewerkers die uitgenodigd zijn. Toch wint het praten ‘met’ collega’s het van praten ‘over’ collega’s.

Klare taal

Tekst door en foto van Nel de Bruin, afdelingshoofd Ruimtelijke en Economische Ontwikkeling

De stuurman in de boot spreekt klare taal. Korte commando’s die de roeiers meteen begrijpen: “haalt op”, “gelijk”, “laat lopen”, “stuurboord halen, bakboord strijken”.

Het moet in één keer goed zijn want er is geen tijd voor discussie tijdens een wedstrijd of wanneer er gevaar op het water dreigt. Overigens dreigt er niet vaak gevaar en zijn er ook niet zo vaak wedstrijden. We kletsen wat af in de boot tijdens de trainingen, het lijkt wel een hoorspel soms, hilarisch. En er wordt wel eens wat geroepen naar iemand op de wal die wat te lang naar ons staart. Ook wel in klare taal, ja. Het is geen passief gedoe, we zijn actief bezig. Het maakt je sterk. Zo maken actieve zinnen een tekst ook sterk. ‘Wij ontvingen’ in plaats van ‘We hebben ontvangen’. ‘U schreef ons’ in plaats van ‘u heeft ons een brief geschreven’. Actief mensen, kom op, doen!

Opleiden In 2012 beschikten we over € 236.200 voor opleidingen. Hiervan is € 31.200 ingezet voor eendaagse cursussen en ca. € 100.000 voor in-company trainingen. De rest was voor individuele opleidingen. Grootste opleidingstraject was Klare Taal. Hieraan deden ruim 90 medewerkers mee. Nieuw hierbij was de combinatie van e-learning en klassikaal leren. Erg leuk en leerzaam was de individuele feedback op een eigen gemaakte brief met behulp van een filmpje. In 2012 startte ook de training / coaching voor projectlei-ders en begon ook de Gideonsbende aan zijn vernieuwend avontuur. De leidinggevende voltooiden in 2012 hun ontwikkelingstraject Verbindend Leiderschap.

‘Uitdagingen aangaan en ontwikkelen’ Tekst door en foto van Jeroen Viergever, beleidsmedewerker veiligheid

Veiligheid en het Singelproject in Domburg. Klinkt misschien een beetje vreemd en vraagt om een toelichting. Jeroen vertelt over deze bijzondere combinatie. Over kansen, uitdagingen en je talenten inzetten. ‘Als projectleider is er altijd wel iemand ergens boos op je’, zei mijn afdelingshoofd laatst tegen me. Dat zinnetje bleef me bij. Het is alsof ik nu iedere dag op zoek ga naar degene die boos op me is… Een kansloze missie. Veiligheid is een breed begrip en in Veere is beleidsmedewerker veiligheid een eenmansfunctie. Op papier! Samenwerken en verbindingen leggen. Zorgen dat er niemand boos op je is, want je hebt ze vroeg of laat een keer nodig.

Verbindingen leggen met Welzijn voor de zorgkant, met Openbare Ruimte voor schades en aangiften, met REO voor planologische zaken, met Financiën voor de centen en zo kan ik alle afdelingen en clusters wel noemen. Ingebakken in en buiten de organisatie. Veiligheid = Jeroen. Ondanks de vakinhoudelijke uitdagingen op veiligheidsgebied nam mijn ambitie om verder te ontwikkelen toe. Ik had al een assessment gedaan om mijn talenten goed in beeld te krijgen en ben begin dit jaar aangesloten bij het trainingstraject voor projectleiders en potentials. In juli deed zich de mogelijkheid voor om voor de helft van mijn tijd projectleider te worden van een van de grote projecten in Veere. Misschien wel het grootste project: Het Singelgebied in Domburg. Een enorme uitdaging, waar ik toch even over moest nadenken. Ook omdat er thuis nog iets stond te veranderen. Toch heb ik deze kans met beide handen aangenomen. En nog geen moment spijt van gehad. Alsof je een nieuwe wereld ontdekt! Natuurlijk heb je momenten dat je denkt:’Waar ben ik in hemelsnaam aan begonnen…’, maar dan vindt je weer een oplossing, creatief idee en ga je weer vol moed en vertrouwen verder. En niet zonder resultaat. Er zit volop beweging in het project. Net als veiligheid ligt ook in het project de kracht in samenwerken. Verschillende disciplines maken deel uit van mijn projectgroep en samen bereik je dingen. Wat dat betreft vind ik het wel een voordeel dat ik niet de vakinhoudelijke kennis heb van bepaalde zaken. Ik vind dat geen schande, maar juist een uitdaging. Je moet zo wel samenwerken en verbindingen aangaan. Eén van de talenten die ik vanuit veiligheid dus prima in mijn project kwijt kan! Naast dit alles ben ik op 1 september trotse vader geworden van een zoon. 2012 is voor mij dan ook in één woord: verandering. Ook 2013 gaat weer heel veel kansen en uitdagingen bieden. Grijp ze! Ik kan het iedereen aanraden!

PéVé

Tekst door het bestuur van de personeelsvereniging

Het bestuur bestond in 2012 uit de volgende personen: Hans van den Broeke (voorzitter) Simone Huibregtse (penningmeester) Jos van Vaardegem (secretaris) Denise van Amelsfoort Matty Gabriëlse-Zandee Elise Fanchamps Alex Brunke Marieke Koster-Rooze Adrie Marinissen Danny van Berk De volgende activiteiten zijn georganiseerd in 2012 • • • • • • • • • • • • • • • •

Ledenvergadering Karten Workshop cupcakes Sushi maken Lille Workshop fotograferen Walcherse Watergangentocht Ride for the Roses ZNF Filmfestival Kindertheater Casino Sinterklaas Kerststukjes maken Rondwandeling door Domburg Marco Borsato

Hieronder kunnen jullie het verslag lezen van de Walcherse Watergangentocht. Nieuwsgierig waar deze tocht ons heen zou brengen, kwamen we aan op het Zeeuws Knoopje. En daar stonden Alex en Adrie ons op te wachten met een heerlijke Zeeuwse bolus en bakje koffie of thee. We hadden verwacht dat Alex wel mee zou lopen, maar door een of andere vage blessure haakte hij al snel af. Gelukkig hadden we meer aan Adrie die wel meeging en deze leuke tocht had uitgezet. Het weer zat erg mee, het was een perfecte dag om lekker te wandelen. Het was heel erg leuk om de omgeving rond Domburg en Westkapelle van een heel andere kant te zien. Het was een leuke en gezellige tocht, alleen jammer dat Carla in het zicht van de finish onderuit ging en haar pols brak. Gelukkig zorgde Alex voor een warm onthaal met een heerlijke zelfgebrouwde eiertaart en een drankje. Hierna gingen we moe, maar voldaan naar huis. Bedankt Adrie en Alex, voor deze geweldige dag! Wim en Ineke

Veere dichtbij Programma Dienstverlening

Tekst door Madeleine van Kempen- Huizinga

In 2012 heeft het college het programma Dienstverlening vastgesteld. Duidelijk is dat dienstverlening hoog in het Veerse vaandel staat! Kernbegrippen hierbij zijn: 1. dichtbij & gastvrij 2. klantgedreven gedrag 3. verrassend, onderscheidend en innovatief 4. professioneel, kwaliteit 5. in één keer raak 6. ambitieus en trots Wat hebben we zoal gedaan dit jaar? Een aantal voorbeelden: Er zijn weer producten toegevoegd aan het digitale loket, bijvoorbeeld de parkeerkaart voor de Waterschapterreinen. In 2012 is E-herkenning geïntroduceerd. Wat Digid is voor de burger, is E-herkenning voor de onderneming. Ondernemingen kunnen nu een aantal digitale formulieren indienen.

In 2013 breiden we de mogelijkheden verder uit. De voorbereidingen zijn getroffen om per 1 januari 2013 met andere openingstijden van de publieksbalie te werken. Openingstijden die naar verwachting beter aansluiten bij de wens van onze klant. Het inloopspreekuur voor bouwvragen is ‘afgeschaft’: men kan met deze vragen niet meer alleen op de dinsdagmiddag terecht, maar ‘gewoon’ van maandag t/m vrijdag. We hebben deelgenomen aan de benchmark Publiekszaken. Meten, vergelijken (met andere gemeenten) en hiervan leren leidt tot acties waarbij we de dienstverlening verder kunnen verbeteren.

HR: samen werken, gewoon doen! Tekst door van Jan Kole, personeelsadviseur

Of ik even iets over HR wil schrijven voor het Sociaal jaarverslag. Tijd om terug te blikken? Ik heb daar niet zoveel mee. Van het verleden moet je leren, niet (te lang) bij stil staan. Maar niet doen dus, was mijn eerste reactie. Da’s wel erg makkelijk, was direct mijn tweede reactie. Gewoon doen dus. In 2012 startten we met de (ver)bouw van onze organisatie. Aardig wat visiedocumenten zagen het licht. Als uitvloeisel van Bruggen bouwen noteren we het Programma Dienstverlening, Villa Veere en Strategisch HR-beleid. We lezen daarin over gastheerschap, communicatie, slim & slank, de organisatie en de taakvolwassen medewerker van de toekomst, competenties, talenten, resultaten & prestaties, feilloos adviseren, in één keer raak, klare taal e.d. ’t is niet niks, maar het heeft wel allemaal met elkaar te maken. Samengevat: de basis voor verandering staat, tijd om het waar te maken! We doen dat stap voor stap. Niet teveel tegelijk. Liever iets minder en goed, dan veel en maar half. We proberen knelpunten zoveel mogelijk van tevoren te benoemen en te tackelen, maar we gaan geen leeuwen en beren zoeken (die er nooit zullen komen?). Kiezen, besluiten en gewoon doen dus!

Na de zomer van 2012 gingen we van start met het HRM-uitvoeringsprogramma. We maakten een HR top 4 en dropten dat in het mandje van de ondernemingsraad. Beoordelen (niet alleen ‘hoe’, maar vooral ook ‘wat’) en Belonen staan in de steigers. Werving & Selectie is aangepast. Wat moet of kan er nog gebeuren in 2013 en volgende jaren? We zijn nu volop bezig met talentmanagement en actualisering van het Sociaal statuut. De werkkostenregeling moet dit jaar voorbereid worden en zal starten op 1 januari 2014. Het Nieuwe Werken en alles wat daarmee samenhangt, staat op de agenda 2013. We maken een begin met een onderzoek naar ons huidige functie- en loongebouw. We gaan aan de slag met Strategische personeelsplanning. Geen overbodige luxe. De arbeidsmarkt zit op slot, ook bij de overheid, rijkstaken worden gedecentraliseerd, fusies/samenwerken en bezuinigingen. Er komt nogal wat af op de gemeente. Door het zetten van kleine en soms wat grotere stappen zorgen we ervoor dat we het aan kunnen. Maar let op, je kunt nog zoveel instrumenten ontwikkelen en inzetten, het zijn en blijven de mensen die het (gewoon) moeten doen. ’t gaat vast lukken.

Samenwerking belastingen Tekst door en foto van Boy Priem, coördinator belastingen.

Boy Priem, vertegenwoordigt de Gemeente Veere in het onderzoek naar samenwerking op het gebied van belastingen.

Waarom? Al enkele jaren worden we als gemeente geconfronteerd met onderzoeken over samenwerkingsvormen zo ook op het gebied van de belastingheffing. Waarom is vaak de eerst vraag die naar boven komt. Samenwerkingsverbanden In Zeeland kennen we nu twee samenwerkingverbanden voor de uitvoer van belastingen te weten Sabewa Zeeland gevestigd in Terneuzen en samenwerkingsverband Middelburg/Vlissingen vestiging Middelburg. In mei 2012 besloot het college een onderzoek te starten naar de samenwerking tussen de gemeenten Veere, Schouwen-Duiveland en Vlissingen/Middelburg op het terrein van belastingen. Onderzoeksfasen Voor dit onderzoek is er een projectgroep opgericht waarin ik als coördinator van het cluster vertegenwoordigd ben. Doel van dit onderzoek is na te gaan of samenwerking meerwaarde oplevert. Meerwaarde kan bijvoorbeeld zijn een betere dienstverlening maar ook beperking van de uitvoeringskosten, vermindering van de kwetsbaarheid, ontwikkelingsmogelijkheden voor medewerkers of optimale gegevensbestanden.

• Het doelmatig en kwalitatief goed uitvoeren van de wet WOZ; • Het op een efficiënte manier organiseren van het afhandelen van kwijtscheldingsverzoeken; • De bovengenoemde producten uitvoeren tegen de laagst mogelijke kosten met behoud van een excellente dienstverlening.

Belangrijk onderdeel van dit onderzoek is het opstellen van de uitgangspunten. Na vele overleggen wordt het totale plaatje steeds duidelijker en komen de te behalen voordelen steeds beter in beeld. Zo kom je de erachter waarom samenwerking, mits voldaan wordt aan een aantal harde voorwaarden, voordelen oplevert. Een aantal van deze voorwaarden zijn: • Een excellente dienstverlening aan burgers en bedrijven en maatschappelijke organisaties; • Het juist en tijdig opleggen van belastingen en privaat rechtelijke vorderingen; • Het juist en tijdig innen van belastingen en privaatrechtelijke vorderingen;

In november 2012 zijn de uitgangspunten door het college vastgesteld. Waarna we zijn begonnen met het uitwerken van de businesscase. Tijdens de diverse overleggen kwam al snel naar voren dat voor de Gemeente Veere twee belangrijke zaken zijn die eventuele samenwerking nog kunnen dwarsbomen te weten: hoe om te gaan met overheadkosten en hoe kunnen we waarborgen dat we op het gebied van dienstverlening er niet op achteruit gaan. Al met al een spannend, maar leerzaam traject.

Veiligheid in de regio Tekst door Cor Bos, commandant brandweer bd

In 2012 heeft de brandweer van Veere haar werkzaamheden veel moeten richten op de overgang naar de Veiligheidsregio Zeeland. Hoewel het een proces is wat al vele jaren aan de gang was, is 2012 toch wel het jaar geweest waarin veel georganiseerd moest worden.

Koudekerke kan grotendeels zelfstandig opereren en wordt bemand met vier personen in plaats van de gebruikelijke zes personen.

Dit is voor een gemeente met een kleine brandweerorganisatie een behoorlijke klus geweest maar met de hulp van diverse andere afdelingen goed opgepakt. Met de overgang naar de Veiligheidsregio komt een einde aan de gemeentelijke brandweerkorpsen. Het brandweerkorps van Veere, dat uit zeven posten bestaat, zal dan opgaan in het grotere geheel van Zeeuwse brandweerkorpsen. Waterwagen Het korps Veere heeft in 2012 nog wel een aantal mooie projecten kunnen afsluiten. Het project Waterwagen is vooral van belang voor Veere omdat de buitengebieden met al haar (mini)campings en boerderijen slecht voorzien is van waterwinplaatsen voor de brandweer. De Waterwagen die op de post Serooskerke is gestationeerd heeft 16.000 liter water beschikbaar om de tankautospuiten te ondersteunen bij brand.

Samenwerking Met de afronding van deze projecten heeft de brandweer Veere haar brandweerkorps goed op orde gebracht en met trots kunnen overdragen aan de Veiligheidsregio. Het zal wennen zijn voor de brandweermensen maar ook voor de collega’s van de andere afdelingen dat de brandweer niet meer op het gemeentehuis te vinden is. De samenwerking is in deze altijd heel soepel gegaan en we wisten elkaar altijd te vinden. Ondanks al deze drukte voor de VRZ hebben we in 2012 ook het normale dagelijkse werk uitgevoerd. Dat is een behoorlijke klus geweest maar voor de collega’s Joram Bassie en Peter de Kraker is niets teveel. Hun inzet is bijzonder geweest en dat waardeer ik zeer. Jammer dat ik bij de VRZ niet meer rechtstreeks met hun kan samenwerken. Tevens is ook een dankwoord op zijn plaats aan onze gemeentelijke collega’s voor de fijne en professionele samenwerking.

Koudekerke De brandweerpost Koudekerke is in 2012 opgeleverd en heropent nadat deze volledig is gerenoveerd. De kern Koudekerke zou eerst een nieuwe brandweerpost krijgen aan de Braamweg maar dit zou de opkomsttijd van de brandweer groter maken. Tevens werd met de renovatie ook een behoorlijke besparing bereikt. Omdat de brandweerpost aan de Badhuistraat zou blijven bestaan is ook besloten om Koudekerke aan te melden voor het project Flexibele voertuigbezetting. Dit betekende dat de post Koudekerke een ander soort uitrukeenheid kreeg en dat het voertuig wat in 2008 was aangeschaft werd overgeplaatst naar de post Serooskerke. De nieuwe SIV eenheid van

Ziekte/verzuim In de onderstaande tabel zijn de verzuimcijfers van de afgelopen jaren weergegeven. Deze cijfers zijn over de volle maanden van 1 januari tot en met 31 december berekend. De cijfers komen uit het geautomatiseerde personeelsinformatiesysteem PIMS en zijn volgens de adviezen van de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) berekend.

Binnen Veere hebben we een streefcijfer van maximaal 4% verzuim per jaar. In 2010 zaten we daar net boven. Dit is het tweede achtereenvolgende jaar dat we er met 3,31% netjes onder de vier procent blijven. De verzuimfrequentie ligt met 1,10 keurig tussen de één en anderhalf (richtlijn van de VNG). In 2012 hebben negentig mensen zich het hele jaar niet ziek gemeld, dit is 43,50% van alle ambtenaren. Er zijn in 2012 twee ongevallen gemeld. Eén intern bij afdeling Veiligheid en Handhaving. Eén extern bij afdeling Welzijn. In beide gevallen was er sprake van lichamelijk letsel met verzuim.

Risico Inventarisatie & Evaluatie Afgelopen jaar hebben we een nieuwe RI&E voor de buitendienst opgesteld. Tijdens de inventarisatie bij de afdeling Welzijn en Openbare Ruimte zijn alle leidinggevenden, coördinatoren, eerste medewerkers en accommodatiebeheerders benadert om een goed beeld te krijgen van de risico’s. De toetsing is door een hogere veiligheidskundige van de Arbo Unie gebeurd. Daarna heeft de OR ingestemd met de RI&E en beide plannen van aanpak buitendienst 2012. Aansluitend hebben we de medewerkers een Preventief Medisch Onderzoek (PMO) aangeboden. De vragenlijsten hiervoor zijn in het derde kwartaal ingevuld. Naar aanleiding van de uitkomsten van de vragenlijsten heeft de bedrijfsarts in het vierde kwartaal enkele medewerkers op het spreekuur gehad. De resultaten van het PMO krijgen we in 2013.

Zero-tolerance Wij voeren onze publieke functie professioneel uit en behandelen diegene met wie wij in contact komen met respect. Wij verwachten van onze burgers dat wij met dezelfde mate van respect behandeld worden. Om ervoor te zorgen dat we ons werk in veiligheid kunnen doen, hanteren we een zero-tolerance beleid. In de loop van 2012 is het Gemeentelijk Incidenten Registratie systeem (GIR) in gebruik genomen. Als een medewerker te maken heeft gehad met (non)-verbale agressie, persoonsgerichte bedreiging of fysieke agressie dan moet hij/zij dit melden via www.agressieregistratieoverheid.nl. Door het systeem stapsgewijs in te vullen komt de volledige melding uiteindelijk in beeld. Ook de vervolgstappen/acties worden geregistreerd.

De jaarlijkse evaluatie van de RI&E binnendienst hebben we rond de zomer gedaan door het voeren van gesprekken met alle leidinggevenden. De OR heeft ingestemd met de evaluatie.

In de digidesk is een week aandacht geschonken hoe een melding van agressie en geweld in het GIR ingevoerd moet worden. Bij afdelingen, clusters van zowel de binnenals de buitendienst zijn er sessie geweest om bewustwording van deze zero-tolerance te creëren.

Integriteit

Er zijn in 2012 twee ongevallen gemeld. Eén intern bij afdeling Veiligheid en Handhaving. Eén extern bij afdeling Welzijn. In beide gevallen was er sprake van lichamelijk letsel met verzuim.

In 2012 is in afdelingsoverleggen aandacht geweest voor integriteit. Via concrete praktijkvoorbeelden is gesproken over wat wel en wat niet kan. Ook is er gesproken hoe je kunt voorkomen dat de schijn tegen je is.

Vertrouwenspersoon Het woord vertrouwenspersoon begint met ‘vertrouwen’, dat staat letterlijk en figuurlijk voorop. In 2012 is er geen gebruik gemaakt van onze externe vertrouwenspersoon Mariëtte Caljouw (werkzaam als verzuimconsultent/verzuimcoach bij de Arbo Unie). Eén persoon heeft in 2012 contact gezocht met een interne vertrouwenspersoon. De aard van de klacht was een gevoel van intimidatie door leiding. Er zijn twee contactmomenten geweest. De persoon in kwestie is het gesprek aangegaan welke goed en verhelderend verliep. Verdere acties naar aanleiding van dit contact waren niet nodig. Naast Mariëtte staan zowel Arno van der Heijde als Elise Fanchamps ook in 2013 voor je klaar, mocht je gebruik willen maken van hun vertrouwen.

Woordzoeker

Gemaakt door Charlotte Sinke-van de Vijver, medewerkerster salaris- en personeelsadministratie

1. AANPAK 2. ADVIES 3. AFDELINGEN 4. APP 5. BURGEMEESTER 6. CLUSTERS 7. COACHHUIS 8. COMMUNICATIE 9. DIENSTVERLENING 10. DUURZAAM 11. FIETS 12. FITNESS 13. GIDEONSBENDE 14. HOEDEN 15. IPAD 16. JUBILEUM 17. LOOPBAANBEGELEIDING 18. MTO 19. ONDERNEMINGSRAAD

20. PAPIERLOOS 21. PERSONEELSVERENIGING 22. PREZI 23. PROJECT 24. RAAD 25. RESULTATEN 26. ROTONDE 27. RUD 28. SAMENWERKING 29. STAGE 30. TAAL 31. TAAK 32. TAAKVOLWASSENHEID 33. THUISWERKEN 34. TRAINEE 35. TWITTER 36. UITJE 37. VACATURE 38. VEILIGHEIDSREGIO

39. VERGADEREN 40. VERLOF 41. VILLA VEERE 42. WETHOUDERS 43. YAMMER 44. ZIEK

Gemeentehuis

Foto van het gemeentehuis van de Gemeente Veere