Manual de Responsabilidad Social
Para las pymes del sector calzado de la ciudad de Ambato Como herramienta para mejorar la competitividad
INDICE 1. Introducción 2. Marco Conceptual Empresarial
de
la
Responsabilidad
2.1 ¿Qué no es la RSE? 2.2 ¿Qué es la RSE? 2.3 Situación actual de la RSE en Ecuador 2.4 Beneficios de la RSE 3. Identificación de Grupos de Interés 3.1 Ámbito Interno 3.1.1 Público Interno 3.2 Ámbito Externo 3.2.1 Clientes o consumidores 3.2.2 Proveedores 3.2.3 El Estado 3.2.4 Comunidad 3.2.5 Medio Ambiente 4. Dimensiones de la RSE 5. La RSE como factor de competitividad 6. Autoevaluación
Social
1. INTRODUCCION Este documento contiene información sobre el marco conceptual de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), su situación actual en el Ecuador, los beneficios que brinda su aplicación en medio del entorno empresarial. Se identificará los principales grupos de interés internos y externos con los que la empresa mantiene relación, las dimensiones de la RSE, su incidencia como factor de competitividad y su aplicabilidad. Para el desarrollo del presente documento se utilizó información de varios trabajos, entre ellos: investigación de campo en el sector calzado de la ciudad de Ambato; bibliografía del Consorcio de Responsabilidad Social Empresarial; la RSE en América Latina; Manual para la práctica de las relaciones con los grupos de interés; el ABC de la Responsabilidad Social Empresarial de Chile e información de INCAE Business School. El diagnóstico del sector calzado demostró el desconocimiento y la desinformación de las empresas frente al término de la RSE; su aplicación superficial o desorientada pone de manifiesto la necesidad de elaborar la presente herramientas con el propósito de aclarar el panorama de la alta gerencia. Siendo uno de los sectores más productivos es de imperiosa necesidad efectuar líneas de acción que fomenten y fortalezcan las ventajas competitivas de cada empresa, para que rendimiento pueda ser maximizado en varias áreas.
2.
Marco Conceptual de la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE)
2.1 ¿Qué no es la RSE? El desarrollo y evolución de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se ha dado a través de los años, desmeritando conceptualizaciones erróneas que se han formulado o evidenciado desde siglos anteriores. Una de las prácticas con las que se dice demostrar la RSE son las obras de caridad o filantropía, esto consiste en donaciones de dinero, bienes o servicios, generalmente producidos por la empresa a grupos de personas que lo necesitan; se presume que son acciones sin fines lucrativos pero la empresa no es una entidad benéfica, necesita realizar actividades que fortalezcan su permanencia en el mercado, además de que no crea ninguna relación formal de la empresa y su entorno (Vega, 2011). Otro término que desorienta el enfoque de responsabilidad social empresarial es la inversión social, la misma que tiene miras más allá del asistencialismo para focalizar de manera más integral su ayuda a la comunidad, aquí se destinan recursos económicos o acciones para mostrarse amigables con la sociedad. Así mismo varias personas de la alta gerencia consideran que únicamente el cumplimiento de la ley para con trabajadores, medio ambiente, etc. es RSE. La responsabilidad social empresarial no consiste en colocar “curitas” sino en reducir el impacto de la actividad de las empresas y promover el desarrollo de la misma con sus grupos de interés, la RSE debe ser parte del plan estratégico de la empresa.
2.2 ¿Qué es la RSE? No existe un concepto claro y determinado de lo que es la responsabilidad social empresarial dado que su evolución es constante a través de los años. A continuación se enuncian algunas definiciones sobre RSE de diferentes organizaciones que promueven esta práctica: El Instituto Ethos de Empresas y RSE (2007) afirma que “La responsabilidad social empresarial es la forma de gestión definida a partir de la relación ética y transparente de la empresa con todos los grupos con los cuales ella está relacionada”. Para el World Business Council for Sustainable Development (2007) la RSE es “...el continuo compromiso de los negocios para conducirse éticamente y contribuir al desarrollo económico mientras mejoran la calidad de vida de sus empleados y familias, así como de la comunidad local y sociedad en general”.
Según
Forum
Empresa
(2007)
la
responsabilidad social empresarial es “una nueva forma de hacer negocios, en la que la empresa gestiona sus operaciones en forma sostenible en lo económico, social y ambiental, reconociendo
los
intereses
de
distintos
públicos con los que se relaciona”.
La Comisión de las Comunidades Europeas (2001) (op.cit.)
afirma
que
“Ser
socialmente
responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones jurídicas, sino también
ir
más
allá
de
su
cumplimiento
invirtiendo «más» en el capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores“ Se puede concluir que la responsabilidad social empresaria (RSE) es una serie de políticas y prácticas enlazadas a la relación con actores sociales claves, los mismos que son los que directa e indirectamente están involucrados con la empresa, conocidos como grupo de interés o stakeholders. De la manera en que se combinan estos dos elementos:
empresa
y
grupo
de
interés
dependen los impactos en el rendimiento económico, productividad de los trabajadores, renovación o destrucción de los recursos naturales y asociación con la comunidad.
La RSE engloba tres aspectos esenciales: económico, social y ambiental; asegurando a la empresa la forma de gestionar sus operaciones de forma sustentable. Es necesario maximizar los beneficios económicos y contribuir al bienestar de la comunidad y sociedad, simultáneamente. La RSE no es un acto individual o de caridad, su objetivo no es generar dependencia o donar algo, sino realizar un intercambio horizontal.
2.3 Situación actual de la RSE en Ecuador El concepto de RSE es relativamente nuevo en el Ecuador, pero en los últimos años su difusión se ha incrementado, en el país existen algunas redes nacionales encargadas de vincular a empresas, instituciones y sociedad con este principio. Existen escasas empresas que desarrollan programas y proyectos referidos al tema; algunas de ellas han iniciado sus primeros pasos realizando filantropía o ya sea inversión social. Ninguna de estas prácticas permite el fortalecimiento de las relaciones o la estabilidad permanente de manera sostenible y sustentable. En una publicación del Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social Empresarial(2008) se puntualiza algunas generalidades de la situación actual: •
Inexistencia de una estrategia y de una política pública en RSE.
•
Deficientes instrumentos y mecanismos nacionales para la planificación de la RSE.
•
Poca información al empresario sobre los beneficios que rinden planes de RSE.
•
Poca sensibilización del empresario ecuatoriano sobre la importancia de la RSE.
•
Reducido número de proyectos ejecutados en RSE por parte del sector productivo.
•
Bajo nivel de formación y capacitación del recurso humano en RSE.
•
Poca participación de empresas y entidades productivas, de la Academia, del Estado, de la sociedad civil, y otras instituciones en el desarrollo de la RSE.
•
Limitada cantidad de recursos.
2.4 Beneficios de la RSE Reducción de costos y mejoramiento en el desempeño financiero: una producción más limpia requiere cambiar materia prima, insumos, medios y tecnología; el buen uso de estos reduce costos pues no se desperdicia materiales, se ahorra recursos, se reutiliza productos, se evita gastos innecesarios, se disminuye la improductividad, la lealtad del empleado a la empresa es incrementada evitando invertir nuevamente en capacitaciones y entrenamiento
a
personas
nuevas.
(Consorcio
Responsabilidad Social Empresarial, 2008) Mejora de la imagen de marca y reputación: Las prácticas de responsabilidad social agregan valor a los negocios de la empresa, la reducción de residuos y la disminución de la contaminación, condiciones de trabajo justo y clima laboral son aspectos considerados por los
Ecuatoriano
para
la
Clientes al momento de adquirir productos, aunque esta forma de consumo aún no predomina en el medio ecuatoriano, está tomando impulso en este tiempo. Una buena reputación corporativa aumenta simultáneamente la habilidad para traer capital y potenciales asociados; las prácticas de un marketing responsable son altamente visibles, y permiten la captación de nuevos segmentos. (Acción Empresarial de Chile, 2003) Mayor capacidad de reclutar y mantener talentos: cuando los empleados se encuentran motivados por prácticas de gestión definidas en su capacidad de aprendizaje, su rendimiento productivo, fidelidad y compromiso a la empresa son notorios. (Centro de Ética y Ciudadanía Corporativa, 2012) Sustentabilidad del negocio a largo plazo: disminuye las contingencias de la empresa y permiten su control, y se reduce el riesgo del negocio, se promueve una estabilidad en el mercado con una cultura corporativa definida. Disminución
de
conflictos:
Los
principios
y
valores
comprendidos ayudan a la empresa a mantener relaciones sólidas con sus públicos, dicha armonía permite que se disminuyan
procesos
legales
que
aumentan
desgastes institucionales. (Ruiz & et.al., 2007).
costos
y
3. Identificación de Grupo de Interés
Gráfico 6.2 Stakeholders Elaborado por: VÁSCONEZ, María José
3.1 Ámbito Interno 3.1.1 Público Interno Son quienes conforman e integran la gestión interna de la empresa entre ellos se encuentran:
ü Trabajadores ü Empleados ü Directivos ü Propietarios ü Socios Las empresas que involucran RSE para quienes laboran dentro de la institución son beneficiados en los siguientes aspectos: Cuando el personal se encuentra motivado forma una responsabilidad creciente y posee una mayor identificación e integración a la empresa; los niveles de comunicación en los diferentes departamentos son efectivos y ayuda a evitar problemas laborales. El involucramiento de RSE en el público interno, disminuye niveles de ausentismo laboral, y sobre todo crea confianza y lealtad del talento humano. Temas que integran la relación público interno-RSE (Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social Empresarial, 2008) (op.cit.) 1. Salud Ocupacional: facilitar seguros de salud, unidad de primeros auxilios, reducción
de
la
incidencia
de
enfermedades
y
prevención
de
enfermedades. 2. Seguridad Industrial: protección requerida en las actividades realizadas dentro de la empresa de manera oportuna; reducir riesgos de accidentes ya sea con las instalaciones como con las maquinarias; poseer salidas de seguridad, informar sobre sustancias peligrosas, proveer de ropa de seguridad, prevenir y minimizar riesgos de incendios; controlar emisiones, malos olores y ruidos molestosos.
3. Equidad: La conducta empresarial debe estar regida a los acuerdos internacionales y a las leyes estatales, sin ningún tipo de discriminación, en iguales oportunidades. 4. Trabajo Infantil: respetar los enunciados de la organización internacional del Trabajo y no involucrar a niños o adolescentes en el desarrollo de trabajo en la empresa. 5. Desarrollo de Recursos Humanos: Mediante la RSE se debe promover una actitud proactiva en el talento humano, para producir índices más altos de efectividad en el personal; desarrollar e implementar programas de capacitación relacionados con la misión y visión de la empresa. 6. Política y Práctica de Despido: Equitativa, eficaz, justa y transparente que responda a los intereses de la empresa y los derechos del trabajador; estas acciones de despido deben evitar incurrir al máximo en costos operativos, siempre es importante tratar de mantener al personal estratégico en la empresa; siempre actuar de manera honesta con el personal que sale como el que permanece. 7. Derechos Humanos: Derechos a los cuales la empresa influye de manera positiva o negativa; se debe prevalecerlos sin ningún tipo de vulneración; respetando el marco legal y de manera imperiosa el capital humano. 8. Compensación Justa: salario que cubra necesidades mínimas básicas, que permita que la persona sienta que su esfuerzo está siendo bien remunerado; así mismo se debe establecer estrategias financieras que permitan brindar recompensas salariales a quienes sobresalgan de una u otra manera brindando un trabajo extra a la empresa. 9. Conciliación Vida Laboral y Familia: promover la armonía entre trabajo y empresa, mediante políticas prácticas que contribuyan a la integridad de ambos elementos.
3.2 Ámbito Externo 3.2.1 Clientes y consumidores Son todas las personas con las que la empresa tiene relación de intercambio; desarrollar productos y servicios confiables en términos de seguridad y calidad, brindar información transparente sobre sus riesgos e identificar las instrucciones de uso, fomenta una cultura influyente para los que adquieren como para los que los elaboran. Consumidores: La persona que compra un producto o servicio, con él se efectúa las investigaciones de mercado, se conoce las necesidades y se desarrolla estrategias de mercadeo Cliente: Es la persona que compra habitualmente en la misma empresa, o del producto o servicio. Consideraciones generales de la aplicación de RSE en el producto para clientes y consumidores: 1. Investigar necesidades, deseos y condiciones: esto sirve para ajustar la producción a la demanda del mercado, esto está supeditado a variables como sexo, edad, tipo de ingresos, etc.; es necesario identificar bajo que parámetros están dispuestos a comprar los clientes el producto, por ejemplo tiempo de plazo, formas de pago, etc. 2. Integridad de la fabricación y calidad del producto: eco diseños de productos, gestión de calidad, tecnológica y ambiental que brinden seguridad de consumo en público desde niños hasta ancianos, evitando consecuencias largo plazo por el uso del bien, así mismo el ciclo de vida del producto debe ser lo menos contaminante.
3. Información del producto, etiquetado y empaquetado: la empresa debe entregar toda clase de información transparente y precisa que aclare las dudas del consumidor; así como la contaminación de las materias primas e insumos utilizados; los sellos verdes actualmente son un claro ejemplo de esto; por iniciativa de empresas y exigencia de la sociedad el uso de empaques que no contaminen el ambiente o que su afectación sea mínima ha reducido algunos costos dentro de las empresas; incluso la información sobre el uso del producto en medidas justas sin desperdicio y exageración es importante para empezar a generar una cultura. 4. Comercialización y publicidad: la empresa debe publicar información ética, transparencia y sin ningún tipo de discriminación; es necesario evitar la publicidad tóxica buscando anuncios que transmitan modelos positivos y hábitos saludables. Se debe evitar anuncios que promuevan la violencia, sexo, desvalorización del cuerpo. 5. Prácticas de venta: no se debe maximizar las características del producto y su desempeño, para no inducir en la desacreditación de la marca y de la empresa. 6. Distribución y Acceso: el acceso a los productos de la empresa debe ser lo más amplio y directo posible, se sugiere eliminar intermediarios que afecten la distribución del bien e incremente su valor. 7. Precio: los valores económicos de los bienes o servicios deben ser competitivos. 3.2.2 Proveedores Los proveedores abastecen de bienes y servicios a la empresa; esta dotación de elementos cumple una función esencial en el ámbito económico, social y medio ambiental (Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social empresarial, 2008).
En el sector productivo es esencial establecer estrategias de RSE en el desarrollo empresarial, primero porque es bien visto a los ojos de la comunidad y segundo porque permite una ética en los negocios. Cuando el producto está terminado, simple y sencillamente es el trabajo involucrado de varias partes interesas, si la calidad es óptima significa en gran medida que los proveedores suministraron materiales en excelentes condiciones. Los proveedores deben trabajar con prácticas de manufactura y respeto al marco legal ambiental, sujetos a normas y aplicación de conducta que beneficien a todas las unidades productivas de la cadena. Algunas maneras de ver involucrada la RSE en los proveedores son los siguientes: 1. Perfeccionamiento de la calidad de sus productos y el mejoramiento continuo, tanto por iniciativa de la empresa como por exigencia del cliente. 2. Aseguran el cuidado del medio ambiente con materias primas e insumos sustentables, con procesos limpios que reduzcan al mínimo los niveles de contaminación. 3. Asistencia a los clientes. 4. Ahorro y reutilización de materias primas e insumos. 5. Reducción en los riesgos de abastecimiento. 6. Incorporación a los proveedores en el conocimiento de misión, visión, valores y objetivos de la empresa, para que contribuyan conjuntamente con sus productos a alcanzar el éxito empresarial. 7. La empresa debe diseñar un plan de monitoreo a los proveedores que supervise el cumplimiento de los contratos establecidos por parte de éstos, además que permitirá reflejar a la empresa un valor agregado para su
producto por cumplimiento de estándares de calidad en la cadena productiva. 8. La empresa proveedora debe ser leal y justa en su trato y pago con el público interno. 3.2.3 El Estado La empresa debe participar activamente en el diseño de políticas estatales y hacer alianzas para ejecutar proyectos conjuntos con gobiernos locales o centrales, interesarse en el desarrollo de su región y del país, contribuyendo al combate de la corrupción y a la formación de un capital social. (Revista Incae Business Review, Enero-Junio 2007) Algunos beneficios son los siguientes: 1. Reducción de burocracia y minimización y simplificación de trámites legales 2. Eficacia en la comunicación con la clase política, medios de comunicación, instituciones públicas y privadas. 3. Creación de red de contactos con universidades, comunidad científica, consultores, expertos, gremios empresariales y otras instituciones 4. Agrupación del capital humano de varias empresas para propiciar la congregación de especialistas nacionales e internacionales 5. Involucramiento de los diferentes Ministerios del gobierno de turno para contribuir con el desarrollo del sector. 3.2.4 Comunidad
Grupo de personas que viven bajo ciertas reglas y es afectado por la empresa, esta relación es fortalecida por medio de alianzas, donaciones de dinero, bienes y servicio, desarrollo de proyectos donde los empleados participan como voluntarios. (Asociación de Empresarios Cristianos, 2009). El propósito del involucramiento de la empresa en tratar de elevar la calidad de vida de la comunidad donde esta insertada; la conducta del “buen vecino” crea relaciones de ganar-ganar con las comunidades, además de mejorar la imagen pública e incrementar el nivel de compromiso de los empleados para con ésta. La RSE se identifica en la empresa hacia la comunidad de diferentes formas: 1. Contribuir a la salud de la comunidad: disminuyendo el impacto de la empresa hacia ésta, promocionando campañas preventivas y reducción del consumo de alcohol, tabaco, etc. 2. Apoyar proyectos desarrollados por la comunidad: no siempre debe ser financiero, puede apoyar por ejemplo mingas, ferias de comida, etc. 3. Aportar con proyectos desarrollados por la empresa: propuestas que puedan ser elaboradas de forma técnica en donde la empresa en convenio con la comunidad consideren requerimientos prioritarios; es necesario también desarrollar proyectos a largo plazo en vinculación con la comunidad e instituciones civiles. 4. Las acciones sociales y filantrópicas: ser responsable con la comunidad no significa realizar montos de inversión elevada, sino más bien la capacidad de la empresa en convertirse en un agente de cambio y desarrollo; promoviendo un mundo justo, democrático, seguro, disminuyendo los niveles de pobreza y contaminación ambiental. 5. La empresa debe realizar diálogos con la comunidad para conocer sus necesidades, aspiraciones y así trazar planes de trabajo en los que puede
aportar no necesariamente de manera financiera; cuando se logre algún objetivo se debe difundir el trabajo en equipo primero dentro del entorno y posteriormente se puede realizar de manera pública. 3.2.5 Medio Ambiente Es la integración de los sistemas físicos, biológicos, y humanos; la actividad de las empresas transforma estos recursos, y sin ellos su funcionamiento terminaría, es por ello su vital importancia y mantenimiento. Un adecuado programa de prevención de contaminación reduce significativamente los costos de producción, que se verán reflejado en el corto y largo plazo como beneficio económico, además de asegurar la sustentabilidad de la empresa. No es necesario invertir en tecnologías que resulten ser onerosas, sino generar una conciencia ambiental en todos los involucrados, para reconocer las fallas y errores y proponer soluciones reales y efectivas. Las materias primas e insumos deben tender a ser controladas; pues es mejor disminuir los residuos a que al final del proceso buscar soluciones de qué hacer con toda la cantidad de desechos y residuos generados; es necesario buscar formas de reutilización y reciclaje de los mismos. El valor de las inversiones para controlar la contaminación ambiental es pequeño frente al beneficio económico y ambiental que este genera, que se ve traducido en inversiones recuperables en el corto y mediano plazo. Es mejor invertir en una prevención en la contaminación ambiental a que en algunos años los costos exorbitantes por la remediación de dicha contaminación.
Entre algunas ventajas adicionales que se puede señalar son las siguientes: mejoramiento de la calidad de producción; eficiencia en los procesos; mejoramiento de las condiciones de trabajo; minimización de la polución. Para lograr una producción limpia es imprescindible usar materias primas de mejor calidad evitando soluciones o solvente, o por lo menos que sean realizados a base de agua; materiales reciclados; reducir el uso de energía y agua; realizar a la maquinaria mantenimiento preventivo; eliminar embalajes innecesarios.
4. Dimensiones de la RSE INCAE Business School (2010) promueve un Manual de Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial donde describe ocho categorías enfocada en dos dimensiones: interna y externa, y las especificaciones de que sub categorías están involucradas en ésta.
Gráfico 6.3 Dimensión Interna y Externa Elaborado por: INCAE Business School (2010)
5. La RSE como factor de competitividad La nueva cultura social y empresarial incita a modificar los patrones de vinculación con todos aquellos que se relaciona. Para Vives & et.al (2011) “la nueva cultura no sólo sirve para reducir los riesgos, mejora la productividad y competitividad y mejora las ganancias; también para contribuir a crear un clima social más armónico, más integrador, de mayor beneficio para todos los que se encuentran en la sociedad en la que actúa la entidad empresarial”. La responsabilidad social es un enfoque más integral que abarca elementos sociales que están más allá de la normativa jurídica; no sólo se puede ejecutar RSE en ciertos grupos y descuidar otros, por ello se habla de un estudio holístico, es decir ver a la RSE como todo. La existencia de las empresas se da con el propósito de satisfacer las necesidades sociales; hasta hace muy poco dominaba la visión cortoplacista, la preocupación por la obtención de la máxima utilidad en periodos de corto tiempo, aún en muchas empresas este paradigma se sigue manteniendo. Marcos organizativos verticales donde sólo la tecnificación de equipos permitía mejorar la productividad y la optimización de ciertos procesos ha quedado obsoleta, porque ahora es necesario introducir un direccionamiento horizontal donde se debe involucrar cuatro dimensiones fundamentales: la economía, la laboral, la medio ambiental y la comunidad. La competitividad y productividad no sólo depende de ventajas técnicas; es indispensable fomentar un clima laboral óptimo, en donde los empleados y trabajadores se sientan involucrados con la empresa, se descentralice funciones, se promueva liderazgos, el conocimiento sea el pan diario; además de la vinculación con la comunidad, muchas de estas acciones ayuda a la empresa a
enfrentar la competencia de sus rivales y producir utilidades. “Los principios de contabilidad están basados en el reconocimiento de gastos e ingresos efectivamente realizados, sobre un período de tiempo especificado. No reconocen, ni pueden reconocer, valores que no puedan ser medibles de una manera objetiva.” (Vives & et.al, 2011). Existen muchos elementos de la empresa que no son cuantificables, como el talento humano, por ejemplo cuando se invierte en desarrollo, capacitación e investigación, la empresa rendirá mejor, pero éste no se cotiza dentro de los activos de la empresa, cuando en muchas, el personal es el principal motor; tampoco se encuentra la reputación, el valor de marca y el valor de la empresa. Para muchos empresarios como se mencionó en el capítulo IV Análisis de Datos, consideran que ser responsable es ser rentable, producir bienes y servicios que la sociedad demanda, cumplir con las exigencias laborales, pagar sus impuestos y no hacer daño a nadie; pero la RSE va más allá de esto. Ser rentable es indispensable para la empresa pues si no perdería su funcionalidad, ¿pero en qué forma se está siendo responsable?, los productos que demanda la sociedad deben satisfacer las necesidades del cliente, cumplir con las características que se mencionan al momento de la venta, que en su proceso productivo hayan sido realizadas de manera correcta, ética; ser responsable no consiste en vender más productos, sino en vender productos necesarios y útiles. Las organizaciones proveen de trabajo a la sociedad es verdad, ¿pero ese trabajo es remunerado de manera justa, con condiciones de trabajo dignas? En el país aún los entes institucionales encargados de vigilar estos parámetros no se dan abasto, es ahí donde ser responsable es una iniciativa y una autorregulación propia de la empresa.
210
La visión a corto plazo y la necesidad de medir y mostrar resultados inmediatos contaminación, el fomento de la creación de PyME’s suplidoras. Finalmente, otras requieren un
conspiran contra las prácticas y la rentabilidad dependen de análisis meramente cualitativo y a vecesresponsables; se tienen que basarlaenRSE el buen juicio de los directivos ya que sus beneficios son intangibles y en el largo plazo, como por ejemplo el apoyo al desarrollo una buena gestión en la empresa. de la comunidad aledaña a la empresa. Estos análisis se pueden y se deben hacer. En algunos se encontrará el argumento empresarial, en otros se deberá recurrir al buen juicio y la visión de La diferenciación y la ventaja competitiva son vivos ejemplos de que la empresa largo plazo de los directivos. En cualquier caso, es de enfatizar que las prácticas que son obligaestá suética potencialidad. torias desarrollando ya sea por ley o por y razones morales, no deberían ser objeto de análisis de costo beneficio: son obligatorias.
Impactos de la RSE en la competitividad. TABLA I: ALGUNOS POTENCIALES IMPACTOS DE LAS PRÁCTICAS RESPONSABLES EN LA COMPETITIVIDAD Balance General
Estado de Rendimientos
Activos • Menor capital de trabajo
Ingresos • Nuevos mercados • Mejores precios • Mayores ventas • Ventas no perdidas • Nuevos productos
Pasivos y capital • Mayor crédito de proveedores • Mayor acceso a financiamiento • Mayor acceso a capital
Costos • Mejores precios de insumos • Menor volumen de insumos • Menores costos financieros
Contable
Riesgos ambientales, laborales, de mercados, regulatorios Impactos Cuantificables
No contable
• • • • •
Mayor productividad laboral Acceso a financiamiento Mayor reputación Capacidad de innovación Evitar pérdida de mercados
Impactos No Cuantificables • Aprecio de la sociedad • Lealtad de los empleados • Acceso a mejores empleados/ejecutivos
Gráfico 6.4 Impactos de la RSE en la competitividad Elaborado por: Vives & et.al (2011)
Fuente: Elaboración propia
La Tabla I presenta de una manera esquemática los potenciales impactos de las prácticas resEs una máxima muy difundida en la gestión de empresas que “lo que no se puede ponsables sobre la competitividad de la empresa. Es solo una de múltiples clasificaciones po-
medir seespuede gestionar”. Esseleccionado muy cierto que es muyutilizando difícil controlar sibles y no la lista sólo ilustrativa. Hemos esta clasificación el impactoalgo cuyo contable/noocontable por la quemedir. tienen los ejecutivos de considerar impacto de progreso deterioro notendencia se puede Pero el hecho de queelno se pueda medir sus actividades en términos de los estados financieros, la parte alta de la tabla. Pero hay que
no quiere decir que no exista, que no afecte a la empresa (Vives & et.al, 2011). destacar además que las prácticas responsables pueden tener impactos no contables, cuantificables o no, mostrados en la parte baja de la tabla. Estos impactos suelen ser menos obvios y por tanto requieren más atención.
6. Autoevaluación Listas de chequeo y autoevaluación elaboradas por el (Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social empresarial, 2008)