NEUROMARKETING Génesis M. Rosario S. 2015-0014
1.
Qué es el neuromarketing y qué permite el mismo?
El neuromarketing es uno de los tantos tipos de marketing que hay y consiste en utilizar técnicas de la neurociencia aplicadas al marketing para así poder estudiar los efectos que tiene la publicidad o ciertas acciones de comunicación, en los consumidores. Analizar los procesos que se producen de manera subconsciente en el cerebro de los consumidores. Observar cómo reaccionan las personas ante un anuncio o un producto antes de lanzarlo al mercado. Conocer mejor qué zonas del cerebro intervienen en el proceso de compra. Aprender qué mecanismos y vías cerebrales se activan cuando decidimos comprar un producto. Ahorrar importantes sumas de dinero al asegurarnos que el producto que vamos a lanzar es interesante para nuestro consumidor.
2.
De qué manera los anunciantes aprovechan el neuromarketing?
Los datos que nos proporciona el Neuromarketing son más tangibles que los convencionales. El uso de sus conocimientos de los procesos cognitivos de la neurociencia y la neuropsicología sirven para ser aplicados a la publicidad. Es capaz de medir los estímulos sin tener que preguntar al consumidor. El Neuromarketing optimiza y fusiona los recursos de la publicidad y sus técnicas, para entender de forma más racional la relación emocional entre la conducta del consumidor y su mente. Identifica patrones de acción-reacción o cau-
sa-efecto que nos dan datos específicos para crear modelos y diseño de campañas de publicidad y productos optimizados para sus consumidores. Mejora la planeación estratégica de branding para centrarla en las verdaderas necesidades, expectativas y deseos del consumidor. Alcanza y cuantifica partes de conocimiento que otras técnicas de investigación no pueden: emociones, sentimientos, trabajo intangible, experiencial y sensorial.
3.
Qué ventajas tiene el neuromarketing sobre los métodos tradicionales de investigación de mercados?
los métodos tradicionales son intrínsicamente incapaces de duplicar lo que el cerebro hace, cómo opera, y cómo crea percepciones de cosas como productos, servicios, tiendas, anuncios, y todo lo demás relacionado con el marketing moderno. Detrás de la segunda razón hay un fascinante descubrimiento neurológico: cuando se le pide que relate cómo reaccionaba ante algo, al momento de responder, el cerebro altera la información original que ha grabado.
Este es el principal problema de las encuestas, los grupos focales y las llamadas respuestas ‘articuladas’. Estos métodos de investigación funcionan razonablemente bien cuando se utilizan para capturar hechos relatados por los participantes. Sin embargo, no son tan efectivos cuando llega el momento de probar cómo los consumidores se sienten de verdad o cómo recuerdan algo.
4.
Cómo nace la metodología del neuromarketing?
Fue a partir de la década de 1990 cuando los mercadólogos y científicos se encontraron y empezaron a realizar investigaciones conjuntas. Tomaron la tecnología utilizada por los neurocientíficos y la biométrica, con la intención de aplicarla al estudio de mercados. En la década de los 90 empresas como Coca-Cola y Ford empezaron a contratar centros de investigación para realizar estudios de mercado utilizando biometría. Los resultados de los estudios fueron confidenciales y no se publicaron, debido a su carácter comercial, aunque se trataran de investigaciones científicas. En 2002 aparece SalesBrain, la primera compañía de neuromarketing. Al año siguiente se publica el primer estudio académico llamado “Neural correlates of behavioral preference for culturally familiar drinks”.
En este estudio se le pidió a los sujetos que bebieran Coca-cola o Pepsi, mientras sus cerebros eran monitoreados con una máquina de resonancia magnética funcional (fMRI). El estudio registró cómo diferentes partes del cerebro se activan, dependiendo si el sujeto sabía o desconocía qué marca era la que estaba bebiendo.
5.
Qué similitudes existen entre el aprendizaje y la compra?
Aprendizaje: Este proceso nos permite incorporar patrones de conducta a nuestro repertorio. Gracias a estos “esquemas”, podemos emitir comportamientos de una manera más automática. Lo que supone un menor desgaste para nuestro cerebro. Por ejemplo: el aprendizaje nos permite elegir un producto que previamente nos ha dado buenos resultados frente a otras posibilidades. O también puede ayudarnos a eliminar de la lista de posibilidades un producto que no nos satisfizo en su momento.
7.
Menciona cinco aplicaciones del neuromarketing.
Se basa en la observación de los movimientos oculares del candidato. Gracias a esta técnica podemos observar hacia dónde dirige la atención un usuario en un anuncio determinado o producto. Tomografías por emisión de positrones Estas técnicas están englobadas de forma conjunta ya que todas se basan en los cambios que se producen en el cerebro (bien sean eléctricos o químicos).
6.
Que ofrece el neuromarketing a distintas compañías según el doctor Romano Micha?
Ayuda a llegar de manera directa al público meta a través de una campaña, esto con base en el estudio del individuo desde su interior, desde sus funciones cerebrales. “El cerebro dirige su atención a lo que le parece relevante y elimina lo que no es importante y eso lo hace de manera automática. Entonces, por ejemplo, el primer reto que tienen las empresas o los personajes de la polític a es llamar la atención del mercado al que quieren dirigirse y eso es una parte no consciente que el cerebro hace de manera automática y entonces con el neuromarkeying se puede medir ese proceso, por ejemplo, registrando el movimiento de los ojos, poniendo algunos electrodos sobre el cráneo para medir el proceso de atención y de esa manera podemos ver hacia donde está dirigiendo las personas su atención”.
Medición de respuestas galvánicas En este caso lo que se mide es la sudoración u otro tipo de respuestas que se producen en la piel. Electromiografía Mide las reacciones de los músculos, principalmente los de la cara. Esto resulta útil de a la hora de definir las expresiones faciales que despierta una imagen o el packaging de un producto. Medición del ritmo cardiaco Medir la frecuencia cardiaca también puede resultar sumamente útil para medir emociones de rechazo o interés ante un estímulo.
8.
Qué es la Publicidad Interactiva?
La publicidad interactiva consiste en el uso de medios interactivos para incentivar o influir en la decisión de compra de los consumidores. La publicidad interactiva se utiliza en Internet, en la televisión interactiva, teléfonos móviles y terminales adaptados. Generalmente, publicidad interactiva es aquella que exige que el consumidor no sea un mero receptor pasivo de imágenes, texto, vídeo, sino que pase a un papel más activo y sea él el que desencadene la publicidad, elija entre varias opciones, solicite más información, etc. La publicidad interactiva permite al anunciante la capacidad de inmiscuir al consumidor en una experiencia más directa y personal que la publicidad convencional, estableciendo una comunicación bidireccional.
9.
De qué manera se puede vincular el neuromarketing con la publicidad interactiva?. Que el público al ver la publicidad interactiva se sienta identificado con la marca o producto, que sienta conectado con lo que realmente en su subconciente quería.