Revista Gente QRoo Ejemplar #86 by Grupo Editorial Kankún

¿CÓMO GANAR dinero pasivo?

ARGENTINA: la soñada grandeza

QUE NO TE CAIGA el SAT haz contrato

¡GÁNATE

la confianza! Técnicas

Capitán Manuel Herbeles

Año 14 No. 86 Feb.-Mar.20

revistagenteqroo.com Precio: $45.00

ISLA MAURICIO:

Protegida por barreras arrecifales

Entrevista: Mtra. Yohanet Torres. SEFIPLAN

revistagenteqroo.com

DIRECTORIO

DIRECCIÓN GENERAL Yvette Hesse Espinosa

Editorial

Deudas privadas se convirtieron en públicas ¿Por qué las finanzas públicas están tan comprometidas? El Fondo Bancario de Protección al Ahorro (Fobaproa) es una deuda que originalmente costaría 100 mil millones de pesos pero que hasta diciembre de 2016 ascendía a casi 900 mil millones de pesos y que, ni más ni menos, se calcula que se podrá terminar de pagar hasta 2076 o aún más… Pero… ¿qué es el famoso Fobaproa? Desde la privatización de la banca, en 1991 y 1992 instituciones como Banamex, Bancomer y Banorte -entre otros- comenzaron a otorgar créditos de forma desmedida y sin controles rigurosos. Cuando estalló la crisis de 1995 las tasas de interés se dispararon a más de 100% y volvieron impagables los créditos hipotecarios y de consumo, los índices de morosidad se catapultaron provocando una insolvencia que dejó a la banca al borde de la quiebra. Entonces, el gobierno federal priísta decidió que había que rescatar a los banqueros y en teoría a los ahorradores solo que… pequeño detalle… con recursos públicos. Así las cosas, el gobierno compró la cartera vencida de los bancos a través de pagarés del (Fobaproa). O sea, para ponerlo en palabras de nosotros comunes mortales: el gobierno compró a los bancos su cartera vencida por 100 pesos, recuperó 10 y los restantes 90 los pagó con cargo al erario público, es decir, a nosotros contribuyentes. El Fobaproa se asumió como deuda pública a partir de 1999. ¿QUÉ SUCEDIÓ EN ISLANDIA? Islandia, que no rescataron a los irresponsables. En una situación similar, los islandeses no estuvieron de acuerdo con esa receta tradicional. En cambio, el gobierno del momento dejó ir a la quiebra a los tres principales bancos del país. Cierto, el 97% del sector bancario colapsó en cuestión de tres días. La quiebra bancaria, efectivamente, sepultó a la economía islandesa en una profunda recesión, tal como advertían los expertos. El PIB colapsó, cayendo siete puntos porcentuales en un año. Su moneda, la corona, se devaluó en un 80%. Y se impusieron controles a las divisas extranjeras. Pero la recuperación que siguió fue relativamente rápida. Los balances contables de los bancos no siguieron generando incertidumbre. Muchos inversionistas aceptaron sus pérdidas y retomaron sus vidas. No se usaron recursos públicos para rescatar banqueros. Las decisiones tomadas durante el gobierno de Ernesto Zedillo habrán impactado a tres generaciones en un hecho de insólita y perversa irresponsabilidad gubernamental…

*Yvette Hesse E. Dir. Grupo Editorial Kankun Facebook: yvette.hesse Twitter: @YvetteHesse 4

CONSEJO EDITORIAL

COORDINACIÓN EDITORIAL

Mario Rendón Ex. Pte. C.C.E. Chetumal

Paolo de la Fuente

Eugenia Rueda Ex. Pta. AMMJE Riviera

Yvette de la Fuente Evelyn Hesse Espinoza

Abelardo Vara Rivera Ex. Pte. A.H.M

DESPACHOS OUTSOURSING

SOCIAL MEDIA

Diseño Editorial

Orlando Arroyo Ex. Pte. C.C.E. Cancún

Jaime Fragoso Corona Imágen Gráfica jfra7corona@yahoo.com.mx

Juan Manuel Peraza Ex. Pte. de CMIC

Comercialización

Noemí Canto de C. Ex. Pta. AMMJE Chetumal Augusto Bojórquez Pte. Magnicharters Arturo Escaip Ex. Pte. COPARMEX

Fotos de Portada Grupo Editorial Kankun Mardoz Lule González info@sky-step.com www.sky-step.com Cel: 998 107 15 82

COLABORADORES Angel Rivero Palomo Bernardo Suárez Daniel Galilea Hugo Marttocia Laura Álvarez Alvarado Mauricio Priego Pablo Zapata Salvador Palma

marketing@revistagenteqroo.com grupokankun@revistagenteqroo.com

Distribución

Clubes Rotarios de Q. Roo Socios de Coparmex Cancún Socios de Coparmex Riviera Maya Socias de Mujeres Empresarias Riviera Maya y Cozumel (AMMJE) Asociación de Hoteles en Cancún (AHC) Cámara de la Construcción (CMIC) Asociación de Profesionistas Inmobiliarios Consejo Coordinador Empresarial de Q. Roo Consejo Coordinador Empresarial del Caribe Sindicato de Empresarios de Q. Roo (SINDEMEX) CANCÚN Hospiten Club Rotario Hotel Adhara Pasteletería Automotrices Ayuntamiento Magnicharters Hospital Galenia Casa de la Cultura Hospital Americano Hospital Amerimed Notaria 3, 10, 11, 13 Notaria 19, 28, 38, 39 Café Andrade Vips Cumbres Farmacia París Yaxchilán Tok’s La Luna PLAYA DEL CARMEN AMMJE Rest. Vips Pasteletería Rest. El Faisán Café Andrade Ayuntamiento Hospiten ISLA MUJERES Ayuntamiento

COZUMEL AMMJE COPARMEX CANACO Club Rotario Ayuntamiento La Catrina TULUM Club Rotario Rest. Encanto Ayuntamiento CARRILLO PUERTO Rest. El Faisán Ayuntamiento CANACO CHETUMAL Café del Puerto CANACO Hotel Noor Rest. Emporio Rests. El Portón Hotel Fiesta Inn Hotel Los Cocos Rest. Italian Coffe Hotel Capital Plaza Congreso del Estado Oficinas de Gobierno

ÍNDICE

Técnicas para ganarse la confianza

6 Ideas para Emprendedores Técnicas eficaces para ganarse la confianza

10 Historias de que inspiran Fundación Gente: Transformando vidas

14 Historias de éxito Cerrar la brecha de los idiomas Empresa global de enseñanza

18 Tip’s para Emprendedores ¿Cuáles son las fuentes de innovación? Hacia el futuro

Estrategias Financieras Evita problemas con el SAT Realiza contratos

Entrevista SEFIPLAN

Análisis Político Argentina: su destino soñado de grandeza

¿Cómo va la deuda pública? Sobre el Presupuesto de Egresos ¿Para qué se creó el SATQROO?

Personajes de Portada Capitán Manuel Herbeles Radiografía de la Seguridad Gestión de riesgos

Apps: modelo de negocio

Desarrollo Humano Pareja con baja autoestima no complementa tu ser

Turismo Isla Mauricio: protegida por Barreras arrecifales

46 46

Tecnología ¿Cómo ganar dinero pasivo? Modelo de negocio con Apps

Edición Febrero - Marzo 2020. Nuestra Gente Quintana Roo es una revista de contenido social, publicada por el Grupo Editorial Kankun con registro Núm. 1075671 del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier espacio publicado. Reserva de uso exclusivo en el Instituto Nacional de Derecho de Autor No. 04 2008 072217540200 102 ISSN: 1870 9192. Certificado de Licitud en Contenido No. 120706. Certificado de Licitud de Título No. 14503, Expedidos por la Comisión Certificadora de Publicaciones y Revistas ilustradas de la Secretaria de Gobernación. Tiraje certificado por Notaria Público No. 11. Precio $45 pesos. Los artículos publicados expresan el parecer de los autores, sin que esto tenga que coincidir con la opinión de la editorial sobre los temas tratados. El material publicado se acepta con criterio ético, pero los editores declinan cualquier responsabilidad respecto a la veracidad y legitimidad de los mensajes contenidos en los anuncios. Condominios Brisas No. 4210 Km. 19.5, Boulevard Kukulkan, Zona Hotelera, Cancún Quintana Roo C. P. 77500. Calle Laurel No 21 SM 23 Cancún centro Twitter: @RevistaGenteQR grupokankun@revistagenteqroo.com www.revistagenteqroo.com grupokankun@yahoo.com.mx Revista Digital: www.issuu.com/genteqroo

revistagenteqroo.com

IDEAS PARA EMPRENDEDORES

¿Cómo romper el hielo con los clientes? Con la colaboración de Liderazgo Empresarial Ahora

omper el hielo es una de las cosas mas difíciles en el proceso de la venta, pues la mayoría de vendedores no tienen ni la menor idea de como romper el hielo con los clientes, y se limitan simplemente a tratarlos como un extraño más, despreciando que los clientes son también seres humanos y que necesitan sentir ese calor y fraternidad a la hora de comprar un producto o servicio. 6

Romper el hielo es hacerse amigo de los clientes en menos de 60 segundos, los cuales son los más críticos, ya que de este momento tan especial dependerá el resto del proceso de la venta. Esto significa que se tiene muy poco tiempo para ganarse la confianza de un extraño, por lo cual necesitara saber técnicas para romper el hielo.

Una de las técnicas más eficaces es el “calentamiento” Warm Up (en inglés) así se conoce en el mundo profesional de las ventas en Estados Unidos, y es una técnica muy eficaz dado que ayuda a ganarse la confianza del cliente y a ablandar sus defensas para que se pueda efectuar todo el proceso de la venta fácilmente. El “calentamiento” es hacer una pequeña pausa para darse a conocer con su cliente antes de hablar de negocios, y es un breve momento íntimo en el cual tú y tu cliente se acercan para que exista la confianza mutua. A continuación les brindo algunos tip´s para romper el hielo y efectuar un buen “calentamiento” con su cliente. Así que pónganlos en práctica y verán cómo sus ventas se incrementan rápidamente. “TIPS PARA EFECTUAR UN BUEN CALENTAMIENTO” #1: El calentamiento debe de efectuarse al principio, después de haberse saludado. Recuerden que los clientes son personas con pensamientos, sentimientos, en fin y, cuando te ven por primera vez se sienten intimidados, es por eso que es de vital importancia matar esa intimidación lo antes posible. #2: Sea tú mismo, o tú misma. No intentes ser alguien que no eres, únicamente para impresionar a tu cliente. No olvides que la gente no quiere oír tus grandezas ni tus orgullos. #3: Se humilde y servicial, esto demostrará que eres una persona noble en la cual se puede confiar, por lo tanto se te hará mas fácil romper el hielo.

Una de las técnicas más eficaces es el “calentamiento” o Warm Up (en inglés) técnica eficaz para ganarse la confianza #4: Después de haber saludado a tu cliente, y antes de irle a mostrar tu producto o servicio, es recomendable sentarse en algún lugar por lo menos 5 minutos; esta es la buena oportunidad de efectuar el calentamiento. La mejor forma de

hacerlo, es decirle a tu cliente que necesitas saber un poco más de lo que busca, o de lo que está interesado, para poder mostrarle el producto o servicio adecuado; y lo invita a sentarse, si es posible, ofrécele un café o un vaso con agua. Comienza hablando del producto, pero desvía la conversación rápidamente hacia algo personal. Si no se logra esto, puede efectuarse un breve calentamiento mientras caminan. #5: No hables mucho de negocios ni de la venta desde el principio pues esto no te dará la oportunidad de presentarse debidamente. Intenta dominar la conversación tratando de abordar cosas positivas y confortables, pero nunca hables únicamente de negocios desde el principio. #6: Una vez que comienzas a calentar con tu cliente, no hables de tí mismo, ni le cuentes la historia de tu vida; recuerda que al cliente no le interesa… lo recomendable es que hable de las cosas que le interesan a tu cliente. Esto es muy importante para romper el hielo. #7: Busca algo de lo que al cliente le pueda interesar. Por ejemplo: Si tu cliente está usando una camisa de algún equipo de deporte, habla de eso; o si ves que tu cliente está usando algún tipo de prenda, elógielo y hazle comentarios de esa prenda. La mejor forma de buscar lo que al cliente le interesa es haciendo preguntas, y dependiendo de las respuestas le harás tus comentarios. #8: Busca algo en común con tu cliente, por ejemplo: si eres de la misma ciudad, habla de las cosas típicas de esa ciudad. Evita hablar de religión o política, a menos que ambos sean de la misma creencia religiosa o política. #9: No te tomes mucho tiempo en el calentamiento, ya que, en vez de romper el hielo, esto puede causar que tu cliente se sienta incómodo, y se estará perdiendo valioso tiempo para efectuar la venta. Lo más recomendable es de 5 a 15 minutos. No más de eso y dependiendo de la naturaleza de tu negocio. #10: Mantén el contacto visual siempre, y si sientes suficiente confianza, dela un toque de cariño en el hombro a su cliente. Esto ayudará a que su cliente se sienta confortable contigo. Nuevamente quiero hacer énfasis en que si no efectúas el calentamiento, no lograrás romper el hielo y en los ojos de tu cliente serás un vendedor más de entre el montón. Así que… A romper el hielo y con esta técnica pronto verás mejores resultados en tus promedios de venta. revistagenteqroo.com

COPARMEX RIVIERA MAYA

Movilidad de primer mundo para Playa del Carmen

i piensas en Playa Del Carmen, seguro viene a tu mente la 5ta Avenida, cenotes cristalinos y playas turquesas… pero ¿te has preguntado acerca de la vida cotidiana en este lugar? Actualmente el municipio de Solidaridad tiene más de 500 mil habitantes, con una población multicultural proveniente de 118 nacionalidades y 125 mil 563 turistas en temporada alta. ¿Imaginas el movimiento de todos ellos en una hora? La Comisión de Movilidad de COPARMEX Riviera Maya, lidereada por Carlos Marín Morales CEO de Alltournative, decidió averiguarlo y poder evaluar con metodologías precisas la eficiencia del transporte público, el estado de las vialidades y las horas pico con el propósito de proponer mejoras tangibles que impactaran de manera positiva en la vida de los playenses y turistas de la zona. La iniciativa para este proyecto se definió a finales del 2018 cuando se le solicitó a la Consultora A.T. Kearney una propuesta que se discutió y se decidió llevar a cabo firmando la carta compromiso en enero de 2019 por las tres partes: COPARMEX, Municipio de Solidaridad y FONATUR. El proyecto se llevó a cabo entre los meses de abril y julio del 2019 en los que, de acuerdo con la metodología, se realizó en tres etapas: (1) El diagnóstico de la situación de movilidad de Solidaridad e identificar las mejores prácticas relevantes; las fuentes incluyeron entrevistas, estudios satelitales de medición del tráfico y una encuesta origen-destino de gran escala. 8

(2) La definición de soluciones preliminares y su priorización de acuerdo con su impacto y facilidad de implementación. Durante esta etapa se llevaron a cabo talleres con el equipo de trabajo para filtrar las soluciones preliminares y decidir los criterios para priorizarlas. Asimismo, se seleccionaron los principios fundamentales de movilidad para hacer del Municipio un referente internacional de movilidad. (3) La generación del Plan de Movilidad propiamente dicho que agrupa las iniciativas en ocho “paquetes” para los que se desarrolló un caso de negocios con los detalles de la recomendación. Adicionalmente, en esta etapa se sentaron las bases de implementación mediante la propuesta de creación de Consejo de Movilidad integrado por miembros ciudadanos y de la administración pública divididos en comités encargados de los distintos “paquetes” del plan. “La intención es clara: dar prioridad al peatón. Queremos darle la libertad y seguridad que necesita cualquier playense y turista en Playa del Carmen…. Invertir la pirámide es vital, no sólo para tener armonía en las calles sino también para iniciar un proceso de reconstrucción para la ciudad con menos emisiones y más sostenibilidad”, afirma Carlos Marín. Posterior a la realización del proyecto, diversas entidades gubernamentales, privadas y civiles del Municipio hoy continúan colaborando bajo el liderazgo del Pdte. de la Comisión de Movilidad. Entre las cuales están: Alltournative, Grupo Xcaret, Grupo Sandos, Grupo Salinas, Grupo Azotea, ADO,

GAMA MASTER BROKER GMB, Ciudad Mayakobá, Grupo Best Day, Colegio Inglés, Delphinus y Grupo ABC. Es importante mencionar que durante el avance del plan se fueron sumando diversas organizaciones fundamentales para el proyecto: Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias, Colegio de Ingenieros, Colegio de Arquitectos, Asociación de Hoteles, CCE, Vicineta y el Consulado de Holanda. De acuerdo con las recomendaciones del estudio, Carlos Marín está organizando la creación del Consejo de Movilidad dividido en cuatro comités: peatones, medios de transporte no motorizado, transporte público y flujo vehicular. Dichos comités han tenido ocho reuniones con avances importantes en materia de planeación y actualmente se finalizó con los presupuestos para realizar las inversiones necesarias en 2020, con colaboración de directores del Municipio, empresas y el Colegio de Arquitectos para llevar a cabo las iniciativas, dando prioridad a las colonias alejadas que requieren de una mayor atención.

COPARMEX Riviera Maya sin duda tiene un voto de confianza, pues en un año de gestión, gracias a la persistencia y entrega de sus socios empresarios, se logró el primer paso de lo que parecía imposible… la alianza tripartita (empresarios, gobierno y ciudadanos) con una misma misión: transformar a Playa del Carmen en una ciudad sostenible. Ahora el gran reto será su implementación los siguientes años, que con el Consejo de Movilidad, tendremos la certeza de su seguimiento y materialización. Si hoy por encima de Lisboa, Portugal; Katmandú, Nepal; Hong Kong, China; Cusco, Perú y Sydney, Australia, Playa del Carmen fue ubicado en el puesto 17 en el ranking de los 25 destinos más populares del mundo, elaborado por el sitio web turístico TripAdvisor… imaginen lo que será cuando la implementación esté terminada y sea una ciudad de primer mundo en materia de movilidad.

“Es imposible pensar que un playense que vive en Villas del Sol tenga que pasar 2 horas en el transporte público para llegar a su lugar de trabajo… desde COPARMEX queremos contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas, por un simple motivo: la felicidad de un ciudadano es directamente proporcional a la productividad de las empresas… y al mismo tiempo al bienestar del entorno, nuestra misión es promover el bien común, Marc Pujol, Pte. de COPARMEX Riviera Maya. En noviembre pasado, el Director de Movilidad de la ciudad de Eindhoven en Holanda, Bas Braakman visitó el Municipio por invitación de Carlos Marín, con quien se realizó un acuerdo de colaboración para diversas actividades del Plan de Movilidad de Playa del Carmen. Bas, al ver y analizar el estudio, expresó su satisfacción con el nivel de éste. De acuerdo con sus experiencias en Latino América, comentó de ser el más completo que ha visto. Y dijo estar muy sorprendido por el nivel de colaboración entre gobierno, empresas y organizaciones civiles.

Por Estefania Hernández Directora COPARMEX Riviera Maya direccion@coparmexrivieramaya.org.mx revistagenteqroo.com

HISTORIAS QUE INSPIRAN

Transformar vidas y Mover corazones en beneficio de los demás

Integrantes de la Fundación Gente Extraordinaria transformando vidas

ué es la Fundación Gente Extraordinaria transformando vidas? Se trata de una asociación autónoma sin fines de lucro que se conformó por un grupo de talentosas personas comprometidas con los principios y valores que se enfocaron en este proyecto. La finalidad es aportar sus conocimientos y experiencias para lograr realizar eventos, campañas, brigadas y asistencia social con causa, abordando temas de interés los cuales son enfocados en la salud para la población más vulnerable de Cancún, Quintana Roo.

Entre los temas que han sido abordados por la Fundación Gente Extraordinaria están: las adicciones en todas sus facetas (drogas y alcohol), enfermedades terminales como: VIH/sida, cáncer, trastornos alimenticios y discapacidad.

“Nuestro objetivo es brindar asistencia social en torno a la salud integral del ser humano, puesto que la superación, motivación y desarrollo es parte fundamental de nuestras vidas, con esto queremos generar cambios positivos para nuestra comunidad a través de estrategias enfocadas al sector salud”, mencionan.

“Contamos con una larga trayectoria de asistencia social, en la que hemos logrado diversos apoyos a nuestra comunidad, es por esto que constantemente estamos en la búsqueda de donaciones, patrocinios y voluntariado, y así poder cubrir las necesidades básicas de cada causa o situación que se nos presente” comenta.

A través de dicha asociación civil están apoyando diversas causas, las cuales llegan directa o indirectamente a su departamento de gestión, el cual se encarga de valorar la situación actual de cada caso para canalizar su debida atención a las instancias correspondientes.

Recientemente se llevó a cabo la Toma de Protesta por parte de la Junta de Asistencia Social Privada de Quintana Roo, para dar veracidad, legalidad y consolidar dicha Asociación Civil. A dos años de su formación, la Fundación ha realizado diversos eventos, actividades, brigadas, conferencias y talleres, con el objeto de brindar apoyo a diversas personas canalizando de manera oportuna la ayuda como lo ha sido en: medicamentos, consultas médicas, aparatos ortopédicos, sillas de ruedas, terapias, así como orientación y asesoramiento médico. “Ha sido un largo y productivo camino en donde la Fundación ha logrado transformar vidas y llevar ayuda a las personas que más lo necesiten como son las personas con discapacidad, quienes son las más vulnerables y requieren de más apoyo, sin dejar a un lado el tema de las adicciones lo cual dio inicio a este proyecto y se ha participado activamente con pláticas informativas y refiriendo a niños y adolescentes a tratamiento para su recuperación”.

Se necesita concientizar a la población, orientarla, informarla y actuar para erradicar diveros problemas de salud

En opinión de las integrantes, se trata de problema muy fuerte que se está viviendo en esta ciudad y para lo cual se necesita concientizar a la población, orientarla, informarla y actuar para poco a poco para erradicar este problema de salud. Uno de los eventos más representativos y con un alto índice de ayuda de toda la población de esta ciudad, ha sido la Recolecta de muñecos de peluche, ya casi 4 años consecutivos haciéndolo, en donde este año se logró beneficiar a más de 1800 niños de bajos recursos de distintos puntos de esta ciudad y por primera vez simultáneo en la Ciudad de México, Toluca, Estado de México y Playa del Carmen.

Si desean tener contacto con las integrantes, aquí están los datos. fabiolagarcia14.wixsite.com/genteextraordinaria Facebook @gentextraordinaria Instagram gente_extraordinaria *Fabiola García. Presidente gentextraordinariaeventos_rp@hotmail.com *Tania Petricioli. Secretaria gentextraordinaria_taniapetricioli@hotmail.com *Julieta Martínez. Vocal gentextraordinariaeventos_rp@hotmail.com

revistagenteqroo.com

MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ

Cancún: consolidar el aniversario como un evento de primer nivel

a Presidente Municipal Mara Lezama resaltó que este 2020 se inicia con el pie derecho y la programación de muchos eventos dentro de los festejos del 50 Aniversario de la fundación de la ciudad, para recordarle al mundo que Cancún tiene las playas más hermosas, la arena más suave y la mejor gente proporcionando servicios de primer nivel que lo han hecho un polo turístico internacional.

De igual forma, iniciando el año, la Presidente Municipal encabezó la Trigésima Segunda Sesión Ordinaria de Cabildo, donde se aprobó por unanimidad la impresión de la leyenda “2020, Año del 50 Aniversario de la Fundación de Cancún” en toda la documentación oficial expedida por las dependencias y entidades del municipio, como legado de este momento histórico importante para Benito Juárez.

“Hay que vernos y compartir lo que hemos vivido en este hermoso lugar. Tenemos más de 200 iniciativas en el aniversario y sin duda alguna iniciamos con el pie derecho”, expresó, luego de haberse arrancado la primer actividad en el año que será el “Ciclo de Conferencias Sociedad Andrés Quintana Roo” hasta marzo, con la participación de las experiencias de más de 25 personalidades que fueron protagonistas en la planeación y construcción de este lugar que ha crecido exponencialmente.

Mara Lezama recordó que se ha hecho un trabajo intenso para esta fecha, ya que el pasado 19 de agosto de 2019, se instaló el Comité para los festejos del 50 Aniversario de Cancún, donde el gobernador Carlos Joaquín tomó protesta a sus integrantes que son representantes empresariales, de colegios de académicos, de instancias de los tres órdenes de gobierno y por parte del Ayuntamiento, de la Contraloría Municipal, Tesorería Municipal, Oficialía Mayor, Secretaría de Obras Públicas y Servicios, Secretaría de Desarrollo Social

Se han programado diversos eventos para festejar el 50 Aniversario de Cancún

y Económico, Instituto de la Cultura y las Artes de Benito Juárez, Relaciones Públicas y Turismo Municipal. “En el comité están fundadores, pioneros, el Gobernador del Estado, Fonatur, la Secretaría de Turismo a nivel federal, el gobierno municipal, mucha gente que participa con mucho gusto, el cronista de la ciudad, gente que tiene muchos años y todos tienen mucho que aportar”, celebró. Por ello, agregó que el objetivo es consolidar el aniversario como un evento de primer nivel con un alto contenido a través de un programa digno con actividades artísticas, culturales y turísticas, donde además se toma en cuenta la opinión de los propios ciudadanos, ya que por ejemplo a través de la Secretaría Técnica durante las audiencias públicas y de manera digital o presencial, recibió las propuestas ciudadanas de ceremonias que deban incluirse. También destacó que con antelación, fue presentado el logotipo oficial, luego de una elección a través de un consenso en el comité de los festejos, por lo que a partir de esa fecha se empezó a posicionar ya que es una imagen adaptable a varios conceptos, con el objetivo de fortalecer la promoción turística que Cancún ya tiene como marca, como la mejor opción de viaje para nacionales y extranjeros.

revistagenteqroo.com

HISTORIAS DE ÉXITO

Cerrar la brecha del idioma para millones de latinoamericanos

uién no ha visto alguna vez en su vida uno que otro comercial chusco de alguien que “habla inglés” y termina siendo corregido por un amable sujeto calvo. Probablemente no has usado el servicio pero de todos conocen Open English, todos lo conocen.

Lo más interesante es que el mismo personaje amigable que aparece en esos comerciales es el mismísimo fundador de la prestigiosa escuela de aprendizaje del idioma inglés. ¿Será ego?¿Ahorrando presupuesto? Lo importante

aquí es reconocer que el soñador venezolano Andrés Moreno cruzó la puerta con el letrero de “Exit” y se dirigió directamente al EXITO. Con más de mil empleados alrededor de América Latina y ofrecer su plataforma en 21 países a más de 150 mil estudiantes en la historia de su empresa, Open English y su fundador Andrés Morenos se posicionan como la plataforma de enseñanza de idiomas más influyente de America Latina con tan solo una década de ser creada. Andrés Moreno nació en Caracas, Venezuela el 7 de Julio de 1982. Debido a que su padre tenia que viajar mucho y moverse de residencia con su familia cada determinado tiempo (nueve países para ser exactos, entre EEUU, Eslovenia, Perú, Chile ,etc.) Andrés desarrolló un interés y una clara influencia por los idiomas. Se graduó como Ingeniero en Mecánica y Producción de la Universidad Simón Bolivar de Venezuela y decidió no buscarse un puesto en alguna empresa sino iniciar su propio negocio donde llevaba maestros de inglés a las compañías para capacitar a los altos mandos ejecutivos en el idioma. Era una situación ganar-ganar. Andrés consiguió a estudiantes universitarios americanos que quisieran trabajar Venezuela y aprender español y a cambio darían ellos las clases de inglés, a este proyecto lo llamo Optimal. Cuando incorporó la plataforma de videollamadas Skype a su modelo de enseñanza vio un potencial increíble que lo llevaría a concebir una idea millonaria. Se unió a un ex compañero de la Universidad y se asociaron para fundar Open English en 2007. La idea era llevar a profesores con el inglés como idioma nativo a la clase media emergente de America Latina justo en la comodidad de sus hogares, 24 horas al día los siete días de la semana. El pequeño gigante nació en el apartamento de universidad de Andrés donde llegó a emplear a 22 personas quienes le ayudaban programando un rato y además de su paga, su roomie Alicia les cocinaba el almuerzo y podían jugar con el Wii de la “oficina”.

A los siete meses, el primer bache golpeó al negocio y se quedó sin dinero con la única esperanza que un amigo de San Francisco le daba: ofrecerle alojamiento en su casa. Le quedaban solo 700 dólares y algunas millas de American Airlines. Emigró entonces a Silicon Valley, durmiendo durante más de un año en el sofá de su amigo, levantándose todos los días muy temprano mientras portaba su único traje para acudir a las reuniones con inversionistas. Poco a poco fue prospectando a los inversionistas que creían en él, quienes fueron haciendo su negocio cada vez más fuerte. Este logro, como Andrés relata, no podría haberse llevado a cabo sin su ahora esposa Nicolette Rankin, quien es encargada del diseño de Producto y quien fue la que trajo a la empresa los primero inversionistas norteamericanos quienes en ese tiempo no creían en las startups por internet y estaban reacios a invertir en un bebé tecnológico.

Open English: más de mil empleados alrededor de América Latina y presencia en 21 países Levantando al principio sumas modestas de entre 5,000 y 10,000 dólares, Moreno utilizó parte de ese capital para regresarse a Venezuela donde logró conseguir un crédito autorizado por el Banco de Venezuela, así la plataforma agarró un muy buen impulso y comenzó a demostrarles a los inversionistas que su producto era una gran oportunidad de negocio. Al ver este crecimiento, los inversores aportaron cada vez más capital a la empresa, llegando a acumular más de 120 millones de dólares hasta 2013, de los cuales 65 millones habían sido recaudados ese mismo año, rompiendo el récord mundial en inversión de capital para empresas tecnológicas.

revistagenteqroo.com

Entre los inversionistas de OpenEnglish se encuentran: -Insight Venture Partners: Donando 43 millones de dólares en 2021, ellos mismos ayudaron a que la empresa penetrara el mercado brasileño, actualizando y mejorando la plataforma de aprendizaje. -Redpoint Ventures: Quienes se asociaron con OpenEnglish ofreciendo su expertise en negocios de tecnología emergente. -Kaszek Ventures: Dirigida por NicolasSzekasy, ex Director Ejecutivo de Finanzas de MercadoLibre y HernanKazah, co-fundador de esta misma empresa. De los primeros en creer en OpenEnglish y ayudarlo a expandirse en Latinoamérica. -Flybridge: Flybridge Capital Partners se dedica a proporcionar orientación y recursos a emprendedores en el área de la tecnología, específicamente en la fase de inicio del negocio. -LAM Ventures Corp: Es una empresa privada de Centroamérica dirigida por líderes locales en publicidad, ventas al por menor, marketing directo y televisión. Apoyó para que los primeros cursos online se lanzaran al público de América Latina de forma inmediata. 16

El futuro de OpenEnglish es muy prometedor. En la actualidad, OpenEnglish se está abriendo paso en el mercado Europeo, específicamente en España. Establecido en Miami como estrategia financiera, pueden controlar al mercado latinoamericano sin salir de donde recaudan inversiones. El siguiente pasó fue lanzar la universidad online Next U, una plataforma que ofrece cursos certificados en áreas de alta demanda laboral como: marketing digital, desarrollo web, programación móvil, emprendimiento, negocios digitales y más. Este hijo del gigante vio la luz en 2016 y se incorporó a la oferta educativa tan amplia que Open Education LLC ofrece. Su misión es cerrar la brecha de millones de latinoamericanos al mercado angloparlante y posicionarse como una empresa global de enseñanza de la más alta calidad en el idioma inglés y otras disciplinas. Como un consejo de emprendedor, Andrés Moreno enfatiza que el enfoque debe radicar en uno todo el tiempo, visualizarse como ya alguien exitoso aunque el resultado sea lejano y sobretodo saber compartir tu pasión con la gente clave, un emprendedor exitoso nunca camina solo, sino de la mano de un gran equipo que comparte la misma pasión que tú.

*Pablo Zapata. Lic. Ciencias y Técnicas de la Comunicación. Director Creativo de Revista Outsider Cancún. Músico y Emprendedor. pablozap2301@gmail.com @pabloozap

revistagenteqroo.com

TIP´S PARA EMPRENDEDORES

La innovación: emprendiendo hacia la creación de un mejor futuro

ace algunos días concluí la enseñanza de la materia Sistemas de Control Directivo a mis estudiantes de la Maestría en Administración. Al final, uno de ellos me preguntó: ¿Qué sucede cuando todo está bien controlado y todo marcha a la per fección? Es el momento de un tema sumamente fascinante: la innovación y la disrupción –respondí; recordando a mis profesores del Instituto Tecnológico de Massachussetts y a tantos ejemplos que este mundo complejo y dinámico impone.

revistagenteqroo.com

La realidad nos muestra que la innovación siempre debe ser un camino paralelo y simultáneo a los procesos de operación diaria y por ello no es necesario inventar algo nuevo para innovar ni es algo que dependa del tamaño de una organización. El enfoque del Instituto Tecnológico de Massachussetts es que la innovación puede ser aprendida. La innovación es el proceso de generar ideas y tomarlas desde el momento de su generación hasta la implementación de su impacto. A través del énfasis en el proceso (no del producto y los servicios), MIT centra su estudio en la jornada completa de la innovación en las organizaciones. Priorizando el hecho que una idea innovadora es la sinergia entre la concepción del problema y la creación e implementación de una solución. Phil Budden (2018) refiere que las fuentes de la innovación son las siguientes: • Identificación de los Problemas, • Implementación de las soluciones, • Identificación de los espacios de oportunidades para la innovación, • Creatividad e innovación para encontrar una nueva solución a un problema creando valor, • Identificar el espacio de la costumbre y la oportunidad para implementar nuevas prácticas fuera de la caja (outside the box) y crear nuevas soluciones en el área de las oportunidades. • Los accionistas invierten en innovación porque las futuras innovaciones pueden traer nuevas fuentes de ganancias.

y el liderazgo. Cada persona tiene mayor capacidad creativa de lo que se imagina, por ello la valentía para innovar, capacidad de exploración, creación e implementación son cualidades que las personas siempre debemos cultivar; ya que cuando todo funciona a la per fección, es muy sencillo caer en la peligroso limbo del confort.

La innovación mueve al mundo pero son las ideas las que le dan vida El MIT recomienda desarrollar 5 habilidades exploratorias para fructificar la innovación: 1) Cuestionar y retar el status quo; 2) observar conscientemente; 3) networking en todos los sentidos a través de relaciones que agreguen valor a tu producto o ideas; 4) experimentar y; 5) asociar con creatividad conectando las cosas en sus respectivos contextos. La innovación mueve al mundo pero son las ideas las que le dan vida. Por ello, aunque el mundo nos someta a su veloz dinámica, siempre es fundamental darnos tiempo para pensar con claridad, recalibrar nuestros pensamientos y cómo hacer la vida mejor a través de ideas que reformulen con prioridad y estrategia el rumbo que deseamos en nuestra existencia. Innovar nos permite emprender la creación de un mejor futuro.

Por su parte Clayton Christensen (2003) nos define tres tipos fundamentales de innovación: • Innovación para el Crecimiento (Grow th innovation) • Innovación sostenible (Sustaining innovation) (Mejores productos, ayudan a la compañía a ser competitiva). • Innovación para la eficiencia (Eficiency innovation) Si se logran balancear los tres tipos de innovación se puede crear un ecosistema fuerte de innovación. A lo anterior deben sumarse habilidades relacionadas a la disciplina

* Angel Rivero Palomo. Doctor en Gobierno y Gestión Pública. Posgraduado en Liderazgo Organizacional por la Universidad de Oxford. Cuenta con diversos diplomados en Innovación (MIT), Gerencia Pública (Harvard), Liderazgo (Kellogg School of Management). Ha realizado estudios en países como: Reino Unido, Francia, China, España, Estados Unidos, México y Cuba. Fundador de Think Cloud: Ideas for Decision Making. Consultor. Ex Rector de la Universidad de Quintana Roo. Twitter: @ariveropalomo LinkedIn: Angel Rivero Palomo

revistagenteqroo.com

ESTRATEGIAS FINANCIERAS

Evita problemas con Hacienda elabora un Contrato Mutuo

uando recibimos u otorgamos un préstamo a otra persona, y el dinero requiere pasar por el sistema financiero (bancos, cajas populares, envíos de dinero), existe la posibilidad de que atraigamos la atención de Hacienda y nos termine invitando a demostrar el origen del dinero. Y si no logramos demostrar documentalmente que es un préstamo, el fisco lo considera un ingreso por el cual habría que pagar impuestos. Antecedentes fiscales. Regulación de Depósitos en Efectivo En la actualidad, cuando alguien deposita entre sus diferentes cuentas de un mismo banco (incluidas tarjetas de crédito y préstamos personales) 15 mil pesos o más en efectivo durante un mes, el banco se ve obligado a reportar a Hacienda al propietario de la cuenta. Puedes encontrar más información en Protegiendo tu dinero de la Ley de Depósitos en Efectivo.

WWW.TOTALCLEANMX.COM

revistagenteqroo.com

Regulación de Transferencias Electrónicas Cumpliendo con acuerdos internacionales, cuando se realiza una transferencia de 10 mil dólares o más, tanto el banco emisor como el receptor están obligados a reportar el movimiento y a los cuenta-habientes a las autoridades fiscales correspondientes. Por cierto, este es el tipo de acuerdos que no cumplen los países conocidos como Paraísos Fiscales. En el caso específico de México, los bancos reportan al SAT las transferencias realizadas a partir de 100 mil pesos. Efecto de las regulaciones fiscales en los préstamos Debido a lo anterior, cuando una persona le pide dinero prestado a otra y el dinero se deposita en una cuenta de ahorros, se transfiere electrónicamente, o se utiliza para pagar una tarjeta de crédito, Hacienda es informada cuando los montos son superiores a lo contemplado en las regulaciones. ¿Y cuál es el problema con ello? Si no tienes cómo demostrar documentalmente el origen del dinero, el fisco lo considera un ingreso, invitándote a pagar los impuestos correspondientes. ¡Coincido contigo que no es justo pagar impuestos por un dinero que te están prestando! Y por ello es importante conocer el camino a seguir en estos casos. Por cierto, si eres quien da prestado el dinero, el problema sustancialmente es el mismo cuando te paguen: mientras no cobres intereses, tampoco tendrías por qué pagar impuestos por el dinero que te están devolviendo. Antecedentes legales Muchas veces los préstamos personales los hacemos de buena fe, es decir, confiando en que la otra persona nos va a pagar. Pero, si el deudor no paga, no hay nada que legalmente se pueda hacer. Un mecanismo legal válido y de uso común son los pagarés, donde el firmante se compromete a pagar cierta cantidad en cierta fecha. El detalle es que los pagarés son considerados un instrumento mercantil. ¿Y qué representa esto? Para proceder legalmente contra quien no cumple el compromiso adquirido con un pagaré, se requiere de un juicio mercantil, los cuales son más complejos que los juicios civiles. Adicionalmente, los pagarés no son considerados como evidencia documental ante el SAT. El Contrato Mutuo El Contrato Mutuo es un documento legal, a través del cual, una persona le presta dinero a otra, quien se compromete a devolvérselo. Y si bien puede ser suscrito directamente entre particulares sin intermediación de un notario, es un documento legal con peso jurídico. La mayoría de los países, dentro de su legislación, contemplan la existencia de estos contratos. Contrato por el cual una persona llamada mutuante, transfiere a otra, llamada mutuario, una cantidad de dinero o de bie24

nes fungibles que el último se obliga a restituir en bienes de la misma especie y calidad. En México: Suprema Corte de Justicia de la Nación (342560. Tercera Sala. Quinta Época. Semanario Judicial de la Federación. Tomo CX, Pág. 1861.) Respecto a los Bienes Fungibles, son aquellos bienes que pueden consumirse por su uso. Por ejemplo, se podría firmar un contrato de mutuo por gasolina, electricidad o alimentos. Requisitos para que el contrato sea válido • Consentimiento, es decir, que ambas partes (mutuante y mutuario) están de acuerdo en lo que se presta, en cómo y cuándo se va a devolver y si habrá intereses o no. • Objeto, con lo cual se define explícitamente lo que se presta. • Capacidad, que no es otra cosa que el reconocimiento de ambas partes que tienen capacidad legal para firmar el contrato. • Forma, que si bien el contrato no requiere una formalidad en específico para su validez, por lo menos debe poderse leer que se trata de un contrato de mutuo (mercantil o civil, simple o con interés) y algunas cláusulas que determinen lo acordado por las partes. •

El Contrato Mutuo y el SAT

Para evitar problemas con el fisco, ten en cuenta lo siguiente: • Tanto el préstamo como los pagos es recomendable que se realicen por transferencia electrónica; • Tanto el mutuante como el mutuario deben resguardar copias del contrato junto con los comprobantes de la transferencia (recibos o estados de cuenta), por si son requeridos por el fisco; • Los Contratos de Mutuo Simples no generan impuesto alguno; • De haber intereses de por medio, quien presta el dinero (mutuante) debe retener el IVA de los intereses a quien recibe el préstamo (mutuario), así como pagar el ISR correspondiente.

*Mauricio Priego Montero. Asesor en Finanzas Personales. Maestría en Tecnologías de la Información. Gerente de Sistemas del grupo Bepensa Motriz. Catedrático en la Universidad Latino. CoFundador de Practifinanzas, portal dedicado a la promoción y difusión de la cultura financiera: divulgación, capacitación y asesoría personalizada. www.practifinanzas.com Twitter: @mauriciopriego

revistagenteqroo.com

ENTREVISTA

Mayor eficiencia recaudatoria: base de estabilidad económica

Lic. Mara Lezama, Alcaldesa de Benito Juárez; C.P. Carlos Joaquín, Gobernadoe de Q. Roo; Lic. Arturo Herrera, Secretario de Hacienda; y Mtra. Yohanet Torres Secretaria de Finanzas de Q. Roo, en gira de trabajo

iversos aspectos relevantes sobre las finanzas del estado de Quintana Roo, la realidad sobre la reducción o no de las partidas federales, detalles del Paquete Económico para el ejercicio fiscal 2020, así como un tema álgido: la deuda estatal, son parte de esta charla con la titular de una de los organismos estatales más importantes de nuestro estado como lo es la Secretaría de Finanzas. Aquí nuestra conversación con la Mtra. Yohanet Torres. En noviembre pasado, la Agencia Internacional Fitch Ratings ratificó la calificación de BBB al Estado de Quintana Roo y modificó la Perspectiva de Estable a Positiva. ¿Qué aspectos toma en cuenta la calificadora para ello? De acuerdo a la metodología de la Agencia Calificadora Fitch Ratings, la perspectiva indica la dirección en que se podría modificar una calificación en un periodo de uno a dos años. Una perspectiva crediticia positiva o negativa, no implica un cambio inevitable. Las calificaciones con perspectiva estable pueden ser modificadas a menor o mayor grado de riesgo, si las circunstancias ameritan dicha acción. En opinión de la Agencia Calificadora Fitch Ratings, la perspectiva positiva de la calificación de Quintana Roo, se 26

fundamenta en el fortalecimiento paulatino de sus márgenes operativos, respaldado principalmente por la tendencia creciente destacada de sus ingresos operativos (particularmente impuestos, y participaciones federales). Solamente 12 de las 31 entidades superan la media nacional de recaudación como porcentaje del Valor Agregado Bruto. Es un indicador que muestra que se ha elevado la recaudación, ¿cómo se ha logrado? Es necesario aclarar que existen 13 entidades federativas que se encuentran por encima de la media nacional al expresar los impuestos como proporción del PIB. Quintana Roo es la entidad que se encuentra en primer lugar (dado que se excluye a la Ciudad de México por sus particularidades en el Sistema de Coordinación Fiscal), este desempeño se ha logrado mediante: Una mayor eficiencia recaudatoria, en este indicador (esfuerzo fiscal de la entidad entre la media del esfuerzo fiscal de las entidades federativas) se obtuvo un valor de 1.29 en 2018, lo que significa que la entidad es más eficiente al momento de captar más impuestos.

El Estado tiene una amplia gama de impuestos que gravan diversos aspectos (nómina, hospedaje, extracción de materiales, actividades profesionales, etc.) La creación del Servicio de Administración Tributaria del Estado de Quintana Roo (SATQ) permite un mayor control en la recaudación, mediante un enfoque al contribuyente que permita tener direcciones de recaudación en todos los municipios, así como la implementación de auditorías. Quintana Roo se caracteriza por tener un crecimiento económico superior a la media nacional, para 2019 según el ITAE para 2019 se tiene crecimiento de 1.29% en comparación con el 0% observado por la Federación al tercer trimestre de 2019. Por lo tanto, la mayor recaudación que registra proviene, también, de la relación directa entre crecimiento del PIB y la ampliación de las bases gravables. ¿Para qué fue creado el Servicio de Administración Tributaria del Estado? ¿Implica más recaudación, es mala noticia para los contribuyentes? Fue creado para aplicar las políticas fiscales, generadas en apego a lo dispuesto en el Plan Estatal de Desarrollo, alineadas al Eje 3: “Gobierno Moderno, Confiable y Cercano a la Gente”, buscando una mejora continua en la captación de los recursos provenientes de las contribuyentes, pero sobre todo, brindando mejores servicios a los ciudadanos para el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, basados en tres pilares fundamentales: simplificación administrativa, transparencia y rendición de cuentas. A tu pregunta de si implica más recaudación, bueno, pues se espera que al brindarle servicios más ágiles, con una atención oportuna a las inquietudes de los contribuyentes, la recaudación mejore. No es una mala noticia a los contribuyentes, por el contrario, con la creación de este órgano, que por cierto cuenta con autonomía de gestión, recibirán atención inmediata a sus consultas. El SATQ cuenta con el área de Asistencia al Contribuyente, destinada exclusivamente para atender a los ciudadanos, auxiliándoles a despejar las dudas que tengan respecto del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, es decir, gozan de una atención personalizada. Se ha rumoreado que la Federación ha cortado recursos a los Estados; sin embargo, el propio Presidente de la República ha reiterado que de acuerdo a la Ley de Coordinación Fiscal, ello no es posible, ¿cuál es la realidad? En materia de transferencias federales, al comparar el ejercicio 2019 vs 2018, se observa una reducción real en el monto total de 4.9 % cuando comparamos los recursos que la federación ha transferido a las entidades federativas de enero a noviembre en los años 2018 y 2019. La variación negativa es ocasionada por reducciones en los Subsidios, en los convenios de reasignación, en los convenios de descentralización y en los recursos para protección social en salud. Los incrementos

Se anunció que Quintana Roo obtendría un monto de $235 millones mediante el Fondo Metropolitano, de los cuales $138 millones son para obras de drenaje pluvial y $97 millones para la sectorización de tuberías y micro medición a ejecutarse en Chetumal en el monto de participaciones (0.8%) y aportaciones (2.4%) no pueden compensar la caída en los recursos transferidos. Un tema complejo: el refinanciamiento y reestructura de la Deuda pública directa de largo plazo; de hecho, ya fue aprobada en el Congreso local hasta por un monto de $19,021 millones de pesos. Hay quienes aseguran que ello implica en realidad esconder un aumento de la deuda de una manera exorbitante. ¿Qué nos puede comentar, es cierto? Con el transcurso del tiempo, se modifican o actualizan las condiciones que prevalecen en los mercados financieros, que inclusive permiten realizar nuevos planteamientos a los negocios originalmente contratados. Y es el caso que el Gobierno del Estado de manera constante se encuentra explorando opciones que permitan modificar y mejorar condiciones en los Contratos de Crédito suscritos con la Banca de Desarrollo y Banca Comercial, de tal manera que el Servicio de la Deuda, a saber (capital, intereses, comisiones, seguros de cobertura de tasa, y otros gastos) representen un menor monto del que se paga actualmente. En razón de ello, con el proceso se pretende modificar algunas obligaciones vigentes y se alcanzarán mejores sobretasas de interés, es decir disminuir los porcentajes que se pagan actualmente de intereses, lo cual favorece directamente, puesto que se aplica al saldo insoluto y adicionalmente se modificará el plazo, en ambos casos, con la finalidad de disminuir las presiones de liquidez, es importante precisar que el saldo de la deuda no se incrementará bajo ninguna razón; inclusive desde el inicio de la presente administración, se ha venido pagando de acuerdo al calendario de amortizaciones de capital. Nos podría ampliar detalles del Paquete Económico del Gobierno para el ejercicio fiscal 2020 que contiene la Ley de Ingresos y el Decreto de Presupuesto de Egresos, así como reformas estructurales a las leyes tributarias, claro, no en aspectos técnicos sino en términos de nosotros comunes mortales… El Paquete Económico presentado por el Gobierno del Estado el pasado mes de noviembre, es un conjunto de disposiciones financieras y fiscales basado en el Plan Estatal de revistagenteqroo.com

Mtra. Yohanet Torres. Secretaria de Finanzas de Q. Roo Desarrollo, las políticas públicas instruidas por el Gobernador, y en los lineamientos que nos marca la Ley de Disciplina Financiera para las Entidades Federativas y los Municipios; sin eludir el entorno económico internacional, nacional y local ya que Quintana Roo, al igual que casi todas las entidades federativas, dependen en aproximadamente un 80% de los recursos que nos transfiere la Federación. Contiene un análisis detallado de los principales rumbos que seguirá el Estado este año en materia de crecimiento y desarrollo económico, señalando con precisión hacia dónde se orientará el gasto: salud, seguridad, educación e infraestructura. En ese orden de ideas, tanto la ley de Ingresos como el Presupuesto de Egresos, se formularon en apego a los tiempos de racionalidad del gasto, la transparencia en el ejercicio de los recursos y la rendición de cuentas. Respecto a las reformas estructurales, este año iniciamos con una nueva Ley de Hacienda, te preguntarás cual fue la razón de emitir un nuevo documento hacendario. Bueno, pues la razón fundamental es que la que estaba vigente hasta el 2019, fue generada en el año 1994, y desde esa fecha ha tenido un sin número de reformas, además súmale que contaba con contribuciones que con base a la Ley de Coordinación Fiscal Federal, se encuentran en suspenso; y el hecho de estar dentro del texto de la Ley Hacendaria, provocaba dudas sobre si el Estado las cobraba o no. De igual manera, siguiendo la normatividad emitida por el Consejo de Armonización Contable (CONAC), tenemos la obligación de alinear la estructura de nuestras disposiciones hacendarias y fiscales a lo que disponga dicho Consejo, razones por las que se decidió emitir un ordenamiento totalmente alineado pero sobre todo, para brindar un mejor manejo de su contenido, generando con ello, mayor claridad y certeza en los contribuyentes.

En el Impuesto al Hospedaje, se incluye dentro de la ley de la materia, la obligación a cargo de las Plataformas Digitales y de los Anfitriones, que brinden servicios de hospedaje a través de este esquema, el inscribirse en el Registro Estatal de Contribuyentes y de obtener su licencia de funcionamiento, exceptuándose de esta obligación los contribuyentes que en el mes, obtengan ingresos no mayores a 120 UMAS, es decir, $10,426.00. Dentro de las reformas para el ejercicio fiscal 2020, se actualizaron los derechos que se generan con motivo de la expedición de las Licencias de Funcionamiento, estas contribuciones estaban en la Ley de Hacienda, sin embargo, la naturaleza de estos cobros, es de DERECHOS, no impuestos, por lo que al contar con una ley en materia de derechos, lo lógico era que el cobro de esas licencias se incorporaran en el ordenamiento legal correspondiente: Ley de Derechos del Estado de Quintana Roo. En el Código Fiscal, se incorpora la figura de la Razón de Negocio, con la finalidad de ir cerrando puertas a la evasión fiscal. Con ese nuevo mecanismo de control, las autoridades podrán determinar si las obligaciones fiscales a cargo de los contribuyentes se ajustan a los fines de su establecimiento, negocio o derivan de operaciones simuladas. En ese mismo documento se establece la obligación de hacer uso del Buzón Tributario, mecanismo que sin lugar a dudas, agilizará los trámites que los contribuyentes deban hacer ante las autoridades fiscales. Se regula el procedimiento electrónico de la subasta pública, que brindará mayor certeza jurídica a los interesados en participar en este tipo de remate de bienes.

Por: Yvette Hesse 28

revistagenteqroo.com

ANÁLISIS POLÍTICO

Argentina, el país de la crisis eterna

n casi 70 años, desde 1950 hasta hoy, Argentina pasó un tercio de su tiempo en recesión. Casi 25 años en los cuales la economía se contrajo. Con esos datos, lidera uno de esos rankings que ningún país quiere liderar. Ninguna otra economía ha tenido un comportamiento tan errático desde la mitad del siglo pasado. El inminente 2020 encontrará otra vez al país del sur sumido en una nueva crisis, de esas que parecen ser parte de su propia idiosincrasia. ¿Cómo se sobrevive en un lugar así? “Volviéndose cada día más pobre”, dice Jacinto, que tiene casi tantos años como esa estadística. 30

Jacinto es porteño (nacido en la capital, Buenos Aires) y trabajó durante su primera juventud en la zona del cordón industrial del Gran Buenos Aires, una gigantesca área metropolitana en donde se asentó alguna vez el sueño de la que fue la mayor clase media de América Latina. Luego, la fábrica donde trabajaba cerró, y comenzó un largo peregrinar de décadas entre empleos diversos. Le fue como al país; a veces bien, a veces mal, pero siempre, después de cada crisis, terminaba un escalón más abajo. Ahora, acompaña a su nieta más chica a la Feria Internacional de Turismo de Buenos Aires. En ese ambiente, Jacinto transfiere su esperanza de fuga

a la otra generación. “Se tienen que ir, este país no va a ninguna parte”, dice. No parece decirlo con tristeza, sino más bien con enojo. El futuro para su nieta no parece el mejor. El desempleo entre los jóvenes ronda el 20 %, la tasa más alta de la región. Pero el flagelo es mayor; aún los que trabajan no consiguen satisfacer sus necesidades básicas. La última tasa de desempleo es las más alta en más de una década: 10.6%, más un 13% de personas con empleos precarios. Y la pobreza pegó un salto gigantesco a casi el 35%. El 50% de los niños es pobre. Una calamidad que espera agazapada para comerse todo el futuro. Muchos de esos números tiene que ver con la gestión de Mauricio Macri como Presidente. Desde que asumió en 2015 todo ha ido cuesta abajo. El dólar pasó de valer 9 pesos a 60 pesos; la inflación pasó del 25 al 50%, la pobreza del 25 al 35%. Hay 5 millones de nuevos pobres y se preveé que el 10% de los argentinos no puedan cubrir sus necesidades alimenticias básicas, en un país que produce alimentos para 400 millones de personas. Durante el gobierno de Macri, el país se endeudó en más de 100 mil millones de dólares que nadie puede explicar muy bien a dónde fueron a parar. Argentina es el mayor deudor mundial del FMI, con 57 mil millones de dólares, y ya es casi un hecho que deberá reestructurar su deuda a la brevedad porque no puede pagarla. ¿Macri fue otro experimento fallido de las derechas latinoamericanas? ¿O víctima del pasado económico inmediato, que no le dejó margen de maniobra? En las últimas elecciones Macri sufrió una paliza electoral, perdió ante la fórmula peronista Fernández-Fernández.

déficit fiscal inmanejable, y la eterna falta de dólares a la que la economía se enfrenta, más o menos, cada década. Pero también hubo en esos periodos un altísimo nivel de consumo, y algunos de los más grandes programas de distribución de recursos hacia lo sectores más necesitados, que le dieron a Cristina Fernández una base electoral inquebrantable. Algo así como un tercio del país la hubiese votado siempre, en cualquier circunstancia.

Argentina: la realidad de un país que no parece encontrar su destino soñado de grandeza. Durante su gestión, Macri persiguió judicialmente a todo lo que tuviera que ver los Kirchner, y muy especialmente a Cristina. Se descubrieron enormes tramas de corrupción, pero muchas de ellas, cuando salieron de los medios de comunicación y se trasladaron a los juzgados, fueron perdiendo fuerza. Cristina volvió a competir con él, pero haciendo un gesto de renunciamiento político que, por lo que se ve, fue muy exitoso. Le dejó el lugar de la presidencia a Alberto Fernández; ex Jefe de Gabinete de su esposo, y un peronista con carácter conciliador, alejado del show de la política, que pasea su perro él mismo, y enseña Derecho en la Universidad. Ese hombre, con el aporte de votos invaluable de Cristina (que, dijo, prefirió no ir de Presidenta para no polarizar más a la sociedad) logró que la mitad de la población lo haga Presidente.

¿TODO TIEMPO PASADO FUE MEJOR? El doble apellido de esa fórmula electoral esconde en realidad el gran trauma político de la Argentina en los últimos años: “la grieta”, como se le llama a la extrema polarización política de la sociedad. El segundo Fernández de la fórmula corresponde a Cristina Fernández de Kirchner. Fue presidenta de la Argentina entre 2007 y 2015. Esposa de Néstor Kirchner, quizá el principal gestor de la recuperación que tuvo el país luego de su última gran crisis, en 2001-2002. Una gestión económica y política muy exitosa, y, quizá, su prematura muerte en 2009, lo elevaron a la categoría de mito, en un país donde los mitos definen los trazos gruesos de la historia (Perón, el Che, Evita, Gardel, Maradona). Pero los 8 años de su viuda en el poder no fueron iguales. El país se polarizó en dos bloques irreconciliables (de ahí “la grieta”) y la economía tuvo altibajos. Soportó lo mejor que pudo la crisis internacional de 2009, y tuvo un rebote fenomenal en 2010. De allí en adelante, el país se estancó. La herencia económica de Cristina no fue fácil para Macri. Dólar oficial subvaluado, economía cerrada, inflación creciente,

Su bandera de campaña fue, evidentemente, recuperar la economía, devolverle a la gente el trabajo y los ingresos que Macri les quitó, y hacer una fuerte campaña contra el hambre. Por su parte, Macri siguió agitando, durante la campaña, la bandera de la lucha contra la corrupción y la ilegalidad. La sociedad le respondió haciendo cuentas sobre sus necesidades básicas, que cada día son más difíciles de cubrir. Ya lo dijo Bill Clinton en su histórica campaña a la Presidencia de Estados Unidos: “Es la economía, estúpido”. RECOLETA Y EL IMPERIO En la lista de los mejores bares del mundo recientemente publicada, hay dos argentinos. Florería Atlántica, una bar que está en el subsuelo de una florería, es el número 3. Varios puestos más abajo aparece el bar Presidente. También aparecen, en cualquier lista mundial, otros lugares como el roof del lujoso Hotel Alvear, o el Pony Line. Todos tiene en común que están en la zona de Recoleta, uno de los nichos de riqueza y opulencia más importantes de la Argentina. Un poco más allá está la librería Ateneo Grand Splendid, catalogada como una de las 10 mejores del mundo. revistagenteqroo.com

Esa es la otra Argentina, la del diseño, la creatividad, la riqueza, la que se codea con cualquier gran ciudad del orbe. En esos bares los precios de los tragos siguen al dólar, se vaya a donde se vaya el valor de la moneda estadounidense. Son bares literalmente prohibidos para la inmensa mayoría de los argentinos, que con suerte pueden ganar 500 dólares al mes, si tienen un trabajo estable y en blanco. Pero más de un tercio de la economía está en negro, y allí los números son muy diferentes. Eso no importa en Recoleta. La mayor parte de los más de siete millones y medio de turistas extranjeros que llegan al país pasearán por esa zona, y terminarán consumiendo algo allí, o en otros bares y restaurantes parecidos donde dejarán sus preciados dólares. Por esas calles, creadas a mediados del siglo 19 a imagen y semejanza de Paris, circulan coches importados, hay tiendas de moda de las marcas más caras del mundo, y se pasean todo el día y la noche cuerpos esculpidos por vaya a saber qué fortuna genética, y trabajados luego, si es necesario, por la fortuna económica. Pero esa opulencia es cada vez más escasa, se extiende a lugares como Puerto Madero, Belgrano, Nuñez, Palermo, y muy poco más, y luego va desapareciendo a medida que uno se adentra en la ciudad.

Se tienen que ir, este país no va a ninguna parte Días atrás todo el país quedó conmovido por una fotografía aérea de una “villa miseria” enclavada en el mismo corazón de la capital, en donde había una fila de 70 metros para comprar droga. Todos los miedos, los males y los fracasos del país estaban representados en esa foto, a 5 kilómetros de 32

la opulencia. Las zonas liberadas al narcotráfico, las mafias crecientes, la pobreza y el hacinamiento, la juventud que ve cancelado su futuro. Todo junto. Más allá de Buenos Aires, el país profundo es otra cosa. Allí el desempleo y la pobreza se sienten con fuerza. Todos los días cierran fábricas y negocios, y en algunos poblados empieza a funcionar el trueque como una forma de cubrir las necesidades cuando no hay dinero.

La capital sigue allí, fastuosa, encantadora, imperial a veces, pero un imperio nunca existió Esas son las dos caras de la Argentina, pero son dos caras muy desiguales. Una, la más pequeña, es el sueño de los que creyeron construir un gran país, dos siglos atrás. La otra es la realidad de un país que no parece encontrar su destino soñado de grandeza. En 1964, Charles De Gaulle visitó Buenos Aires. Era una época de oro de la ciudad, y esos días fueron de fiesta. Al presidente francés lo acompañaba el afamado escritor André Malraux. Cuando se iba del país y le preguntaron su impresión de Buenos Aires, el escritor dijo: “Es la capital de un imperio que nunca existió”. Es cierto. La capital sigue allí, fastuosa, encantadora, imperial a veces. Pero el imperio nunca existió. *Hugo Martoccia. Director del portal web La Opinión de Quintana Roo. Trabajó en La Voz del Caribe y El Periódico, donde escribió columnas políticas y notas de interés general. Fue corresponsal de La Jornada entre 2005 y 2011. Y también de la Agencia EFE, de España. Escribió artículos para diarios de Argentina, como Página 12, Critica y la revista Noticias.

revistagenteqroo.com

PERSONAJE DE PORTADA

La seguridad no se trata de protagonismos sino de resultados

egún la pirámide de Maslow, la seguridad en el ser humano ocupa el segundo nivel dentro de las necesidades de déficit. Según la teoría de las necesidades de Bronislaw Malinowski, es una de las siete necesidades básicas a satisfacer por el ser humano. A nivel nacional y local, el tema es preocupación de los ciudadanos. ¿Cómo se encuentra el entorno, cómo lo percibe un experto, qué sugerencias nos puede brindar? Conversamos con el Ca-pitán Manuel Herbeles, Director General de la Agencia de Seguridad Guardian y Presidente de la Comisión de Se-guridad de Coparmex Cancún. Seguridad cotidianamente se puede referir a la ausencia de riesgo o a la confianza en algo o en alguien, sin embargo, el término puede tomar diversos sentidos según el área o campo a la que haga referencia en la seguridad. Desde su perspectiva ¿cuál es la radiograf-ía en la que nos encontramos en materia de seguridad y sobre la que se tiene que trabajar? Desafortunadamente la radiografía en que nos encontra-mos inmersos no tan sólo en México sino en el mundo en general tiene un matiz convulsionado. En la última década nuestro país ha sufrido una alteración en su comporta-miento social impactando a todos los sectores: niños, mu-jeres, adultos. La violencia pasa desde el secuestro, el robo a casa habitación, en el transporte de carga, el robo vehicular, robo de identidad, la piratería, el hackeo de información, abigeato, tráfico de drogas, trata de personas, pornografía infantil y, si a eso le sumamos enfermedades virales, cambios climatológicos provocando huracanes de mayor intensidad, tsunamis, sequías, incendios forestales y sis-mos, entonces entendemos en dónde estamos pero, lo más importante es qué estamos haciendo como sociedad y qué debemos hacer como ciudadanos, como padres de familia, como empresarios o como servidores públicos. La radiografía nos dice que debemos prepararnos para saber convivir y sobrevivir gestionando nuestros riesgos con autoprotección. En una sociedad convulsionada y acelerada, donde la información fluye muy rápido de un continente a otro y en donde muchos quieren obtener el mayor beneficio con muy poco esfuerzo, con mínimo sen-tido de 34

responsabilidad y en el menor tiempo posible, considero se tiene que trabajar en tres sentidos: A.- En primer término, el fomento a los valores a fin de que los aspectos más elementales del ser humano estén perfectamente bien comprendidos, aceptados y practica-dos desde la infancia para que cuando se sea adulto cada toma de decisiones que pudiese afectar, tenga que pasar por un escrutinio mental y emocional y evitar vivir en una sociedad corrupta, deshumanizada y violenta. B.- En segundo término tiene que ver con la educación y las leyes para que así persista una sociedad armónica en convivencia y dinámica en los objetivos a largo plazo, fortaleciendo la creación de una cultura de desarrollo y progreso nacional. C.- Por último, la participación activa de todos los secto-res gobierno, sociedad y empresarios; de hombres y mu-jeres de todos los estratos sociales o regiones del país para generar condiciones de vida sana con oportunidades educativas, de empleo, de salud, de vivienda, tecnológi-cas, deportivas o recreativas, con reglas transparentes y sobre todo efectivas por el bien común. Si partimos de la premisa de que la seguridad consiste en hacer que el riesgo se reduzca a niveles acepta-bles, debido a que el riesgo es inherente a cualquier actividad y nunca puede ser eliminado ¿qué sugeren-cias generales nos podría compartir? Lo primero que se debe de hacer sea en nuestro hogar o negocio es un Diagnóstico de Vulnerabilidades o de ser posible a nivel de Análisis de Riesgo. Esto con el fin de identificar a detalle cada uno de los aspectos que pudiese afectar la operación regular, nuestro patrimonio, condición física, financiera, inclusive, nuestra reputación. Es por ello que debemos considerar contar con un asesor de seguridad profesional y especialista que sea capaz de identificar la realidad a través de metodologías. Hoy día, contar con una empresa de seguridad confiable debe de ser parte de la proveeduría de los servicios de cualquier negocio o industria sin importar el rubro ya que es posible evitar una mala decisión operativa, fiscal, financiera, de contratación de personal o alianza comercial.

Capitรกn Manuel Herbeles. Director General de la Agencia de Seguridad Guardian Global Security Group revistagenteqroo.com

La seguridad participa en el negocio desde su propia construcción como ente donde se requiere de varios componentes y éstos deben de ser confiables; estar disponi-bles y ser responsables de lo que les corresponda. Sin al-guna de esas tres premisas entonces NO es un ente “seguro”. Hay un enfoque que busca la seguridad y es el de la gestión de riesgos (principalmente enfocado hacia la prevención). ¿Realmente se practica en México? ¿Cómo andamos en la prevención del delito? En efecto la prevención, disuasión, protección y reacción forman parte de las etapas de la seguridad y deben estar considerados en todo Plan Estratégico de Seguridad, Plan Maestro o Estudio de Estado Mayor; para ello se requiere contar con información veraz y oportuna en donde, a través de un proceso de análisis podamos obtener inteli-gencia para la mejor toma decisiones.

La prevención es la etapa más importante, ahí es donde los esfuerzos deben estar encaminados. Las instituciones, en conjunto con la sociedad, deben construir la “Cultura de Seguridad Preventiva”. En nuestro País se están haciendo grandes inversiones en Policías y Fuerzas Armadas con mayor infraestructura, en inteligencia; están mejor capacitados, con más tecnología, equipamiento y medios de transporte sin embargo todo eso no es, ni será suficiente si no existe en cada ciudadano el amor a la Pa-tria y a la familia, el respeto, la vocación de servicio y el compromiso por siempre a los preceptos más elementales como son la Justicia, el Honor o el Deber. Sin ello ningún esfuerzo, ninguna tecnología y ningún armamento supe-rará al delito. ¿Existe una discordia entre el concepto de seguridad percibido desde las administraciones y gobiernos y lo que por ello entiende la población en general? Más que una discordia lo que existe es un reclamo gene-ralizado por parte de los ciudadanos pues requieren ver cambios inmediatos y profundos en la Seguridad pero, es-tos no llegarán tan fácilmente ya que se requiere de una estrategia bien diseñada, que no dependa de cambios sexenales o de trienios y que tampoco dependa de un Partido Político sino de un análisis inteligente para ejecutar acciones precisas y contundentes soportado con leyes robustas y sin lagunas pero sobre todo, con liderazgos de las autoridades para que no haya forma de dejar en liber-tad a los delincuentes. ¿Qué se requiere para que los gobiernos brinden co-rrectamente seguridad a los ciudadanos? Imaginemos lo que ocurre en nuestro País con más de 2,600 municipios, con fuerzas del orden público con distin-tas estrategias, distintos medios y sistemas que hacen in-compatibles las comunicaciones, la tecnológica, la infraes-tructura combativa; se convierte en un campo convulsionado difícil de organizar, si a eso le sumamos leyes distin-tas para un mismo delito en cada Estado, entonces es más fácil el escenario para quien delinque que para la misma Autoridad pero, hoy están cambiando para bien las cosas aunque, lentamente.

Sin un esfuerzo conjunto entre sociedad y gobierno, ninguna tecnología ni armamento superará al delito. En seguridad no se trata de protagonismos sino de resultados pues se protegen patrimonios, integridad moral e in-telectual pero sobretodo se salvan vidas y el papel más importante es de quien está más cerca de la posible víctima para ayudarle. Nuestros policías, guardias, escol-tas, bomberos, marinos y soldados, a ellos hay que darles herramientas como la capacitación y adiestramiento per-manente, el vestuario y el equipo adecuado para enfrentar los riesgos; a ellos hay que darles las condiciones dignas como salarios y beneficios sociales para sus familias y eso contribuye enormemente en sus habilidades, destrezas y capacidades pero sobre todo, en su motivación para enfrentar los retos y exponer su vida de ser necesario. El riesgo se puede: aceptar, prevenir, transferir o mitigar. Cada determinación está enfocada en el momen-to de acción sobre la gestión del mismo. El término seguridad posee múltiples usos. Desde la Agencia Guardian, ¿qué estrategias generales les advierten a sus clientes? La empresa Guardián está conformada desde su creación por un grupo de expertos en seguridad. Es personal altamente calificado pero sobre todo con una experiencia comprobada en el sector. Todo nuestro Staff y Mandos Medios son profesionales con vocación; nuestro principal objetivo es servir con Disciplina, Respeto, Compromiso, Confianza y Responsabilidad total. Contamos como metodología de trabajo con una Doctrina basada en 5 ejes rectores:

Siempre existe la Consultoria y Asesoría a nuestros clientes y los invitamos a articular en conjunto la estrategia de seguridad en donde cada unidad de negocio es observado como un ente especializado, con un esquema operativo a la medida y operado bajo criterios específicamente diseñados para sus riesgos y todo se deja plasmado por escrito en el Manual de Operaciones de Seguridad de cada cliente. Gracias a todo ello hemos obtenido premios Nacionales e Internacionales y hemos sido invitados a participar en las promulgación de Leyes, Reglamentos y Estrategias de Seguridad.

En el aspecto de seguridad se protegen patrimonios, integridad moral e intelectual pero se todo se salvan vidas

El ámbito de la seguridad privada es delicado pues hay una oferta de servicios enorme, sin embargo, no todos cumplen con los mínimos indispensables. ¿Qué debemos analizar cuando se contrata un servicio de seguridad privada? En Guardian Global Security Group siempre recomenda-mos que si va a contratar una empresa de seguridad o ya cuenta con una, esté legalmente constituida, que su organización tenga experiencia real y comprobada. Que cuen-ten con metodología en Gestión de Riesgos y que su per-sonal esté comprometido con el cliente para darle un ser-vicio con calidad total.

1.- Fomento a los valores 2.- Control con indicadores de riesgo y Matrices para Análisis 3.- Capacitación permanente a todos niveles 4.- Atención al cliente 24/7/365 5.- Calidad total en todos los procesos y mejora continua. Sin duda algo que buscamos es participar activamente e influir en la seguridad de nuestra sociedad. Contamos con certificaciones nacionales e internacionales, con 20 divi-siones comerciales, ofrecemos más de 200 productos y servicios. Operamos bajo el concepto de SEGURIDAD INTEGRAL basado en la metodología de “Gestión de Riesgos”.

*Yvette Hesse Espinosa. Licenciada en Comunicación. Maestría Administración de Empresas. Diplomados en “Formación de Educadores para la Democracia”; “Derechos Humanos”; “Ventas y Marketing”; “Inteligencia Emocional”; “Formación Social”. Columnista en diversos medios de comunicación. Directora de la Revista Nuestra GENTE Q. Roo. yvette_hesse@yahoo.com.mx @YvetteHesse revistagenteqroo.com

MUNICIPIO DE PUERTO MORELOS

Fortalecido llega a su cuarto Aniversario

uerto Morelos llegó a su cuarto aniversario como municipio. Con la presencia de representantes de los tres poderes del estado y cientos de ciudadanos reunidos en la explanada frente a la Ventana al Mar. “Llegamos a estos cuatro años con una unidad fortalecida, derivada del consenso, articulación de propósitos y suma de todas las voces”, destacó la alcaldesa Laura Fernández Piña, durante la IV Sesión Solemne de Cabildo, en la que estuvo presente el gobernador, Carlos Joaquín González.

Celebramos cuatro años de tomar nuestras propias decisiones y somos testigos de los frutos de esta autonomía, comentó la Alcaldesa ante los representantes también de los poderes Legislativo y Judicial, diputada Reyna Durán Ovando y magistrada Mariana Dávila Goerner, respectivamente. Dijo que Puerto Morelos cuenta con 105 años de historia, en los que primero encontró sustento en la explotación

del palo de tinte y otras maderas preciosas, después, en la industria chiclera y pesca, hoy día es un destino turístico de clase mundial, con instalaciones que atienden a un millón de visitantes al año e infraestructura urbana que le da servicio a más de 30 mil habitantes.

Hoy día Puerto Morelos es un destino turístico de clase mundial, con instalaciones que atienden a un millón de visitantes al año Agradeció al Cabildo por estar a la altura de las circunstancias, pues su labor ha sido fundamental para lograr un nuevo rostro urbano. La unidad, dijo, ha sido base para salir adelante y ser punto de referencia por los grandes retos enfrentados con éxito. No obstante, hoy más que nunca hay que redoblar los esfuerzos. “La máquina se echó a andar y es imparable. Tiene que dar a nuestros hijos y a nuestros nietos la oportunidad de desarrollarse, crecer y echar raíces”, enfatizó. Trabajamos de la mano con el gobernador Carlos Joaquín y con el presidente Andrés Manuel López Obrador, para que en este marco de alternancia impulsemos acciones para el desarrollo por encima de cuestiones políticas y partidistas, añadió.

La unidad es el factor principal en el que se ha fincado la transformación En su mensaje, el Gobernador felicitó a los habitantes y reiteró su compromiso para que desde el Gobierno del Estado se siga impulsando al municipio. “Puerto Morelos ya está en la historia de Quintana Roo. Felicidades presidenta Laura Fernández, al cabildo y a todos los funcionarios municipales por el trabajo realizado”, indicó. En el evento se entregaron reconocimientos a los siguientes ciudadanos distinguidos Elena Briceño Duarte, Manuel Jesús Ruz Mena, Pastor Azcorra Sánchez, Wilmo Ramón Zetina Iturralde, Angelita Azcorra Sánchez, José Raúl Celis y Celis, Ignacio Antonio Domínguez Cáceres, Sebastián Canul Collí y Luis Humberto Fernández Mena. revistagenteqroo.com

DESARROLLO HUMANO

Autoestima en la pareja y su importancia

a manera en la que nos vemos personalmente influye en todas las relaciones que tenemos a lo largo de nuestra vida, ya sea amistad o pareja. Particularmente esta influencia es muy importante en las relaciones de pareja pues estas son relaciones profundas, se pretende que sean duraderas y exigen un nivel alto de conocimiento entre las personas. Una persona con alta autoestima, cree en sus propias capacidades y puede estar más capacitada para encontrar una pareja, conservarla, afrontar los problemas que surjan y llevar una vida de pareja plena y feliz. 40

Por el contrario una persona con baja autoestima se sentirá más insegura a la hora de conquistar a alguien, aceptara parejas por debajo de sus capacidades y se verá incapaz al afrontar dificultades cotidianas, tendiendo a culparse y fracasar en esas relaciones sentimentales. Esos fracasos, además harán que se vea de manera más negativa, en caso de enfrentarse al reto de tener nuevas relaciones, aumentara su ansiedad y se valorara cada vez menos. Este círculo vicioso no podrá romperse hasta que la persona se evalué de forma correcta y pueda ser capaz de analizar

sus cualidades positivas y negativas y aceptar su responsabilidad de manera más madura y realista. La baja autoestima influye en aspectos de nuestras relaciones sentimentales, ¿De qué maneras?, a continuación las menciono: Buscando pareja: Las personas con baja autoestima se encuentran con más dificultades a la hora de buscar pareja, ya que al no valorarse siempre dan por sentado que fracasarán. Eso los hace cohibirse a la hora de intentar establecer una relación, y tienden a conformarse con parejas por debajo de ellas. Enfrentar conflictos. Las personas con baja autoestima pueden culparse por todos los conflictos de pareja y, al no confiar en sus capacidades dejara que sea la otra parte la que busque soluciones, aunque no esté de acuerdo en la manera en que se solucionan siempre dirá que sí.

La baja autoestima influye en aspectos de nuestras relaciones sentimentales Mantener una pareja. Las personas con baja autoestima pueden caer en situaciones de dependencia o sumisión, ya que estarán dispuestas a hacer cualquier cosa para no ser abandonados, porque están seguros de no valer lo suficiente para otra persona y de que no encontraran a nadie más que los quiera. Formas en las que la alta autoestima mejora las relaciones de pareja. Si se desarrolla una alta autoestima y se logra sentirse más seguro de uno mismo te ayudará a mantener una relación de pareja más sana y feliz. Recuerda si te amas podrás amar. Algunas pautas para que puedas mejorar tu autoestima en las facetas de tu vida en pareja y mejorar tu relación son: Confianza en uno mismo. Una persona segura de lo que vale resulta más agradable, resuelve mejor los problemas y aporta más a la relación. Debes aprender a confiar en ti mismo/a como parte importante en la relación, digna de ser querido/a. Dedica un tiempo a pensar en tus cualidades y características positivas. Si lo necesitas pide a tu pareja que te diga qué cosas le gustan de tu personalidad o porqué se enamoro de ti, créelas, créetelas. Si confías en ti mismo/a te será más fácil asumir tu parte de responsabilidad en los conflictos de pareja y luchar por arreglarlos. El hecho de que en momentos hayas cometido algún error no implica que tu pareja vaya a abandonarte o tenga que hacerlo. Asume tu responsabilidad de forma madura y verás como es más fácil solucionar las discusiones. Desarrolla una vida independiente de la otra persona. No debes vivir por y para tu pareja, si no la tuya propia. Debes

buscar actividades, trabajo, aficiones y amistades independientes de tu pareja. Mucha gente cree que esto puede enfriar la relación pero no tiene que ser así. Si tú te enriqueces como persona, enriquecerás la relación. Creer en ti mismo/a mejorara la comunicación en la pareja. Podrás expresar tus sentimientos y opiniones sin miedo a que la otra persona pueda enfadarse o rechazarte. Tienes tanto derecho como tu pareja a expresar lo que piensas, así que utiliza ese derecho. Tener una alta autoestima hace que vivas la relación sin ansiedad ni miedo continuo al abandono. Plantéate porque están juntos, que le aportas a la otra persona, que cualidades tienes que te hacen especial. Cuando crees en ti mismo/a te das cuenta que tu pareja esta contigo porque te lo mereces y porque te quiere y dejarás de sentir miedo. Celos. Los celos son normales en la relación, siempre y cuando no sean excesivos o te controlen. Si estás seguro/a de ti mismo/a, no vivirás con el miedo constante de una posible infidelidad. Puedes comentar estos celos con tu pareja, de manera tranquila, sin atacar o culpar. Una buena comunicación en este tema hará que tus miedos desaparezcan y que tu autoestima se vea reforzada. Las personas que sienten afecto por sí mismas están realmente preparadas para comenzar o mantener una relación sana y cordial. Manejan sus emociones y aspectos internos con inteligencia, conoce sus emociones y acepta los sentimientos y emociones de su pareja. Cultivar y mantener una relación de amor y respeto hacia nosotros mismos nos ayudará a establecer relaciones saludables con los demás. Esta es una razón más que convincente para fortalecer cada día un poco más los cimientos de nuestra autoestima. Si te sientes bien contigo mismo/a lo estarás también en tu relación de pareja, una pareja con una adecuada autoestima es un complemento importante para el desarrollo de los individuos, porque les permite crecer juntos, apoyarse y amarse mutuamente. Si consideras que tienes problemas con tu autoestima y esto te impide ser feliz con tu pareja y los problemas van en aumento es importante que busques ayuda psicológica, para salvar tu relación y poder vivir una vida en pareja plena.

*Laura Álvarez Alvarado. Psicóloga Clínica. Maestría en Desarrollo Humano. Doctorado en Terapia Familiar. Fundadora de la Clínica de Asesoría Psicológica. Fundadora y Presidenta del Centro de Asesoría para Depresivos. Tels. 2-89-83-74 y 2-89-83-75 Cel. 998-577-38-60 laurisalbavera@hotmail.com www clinicadeasesoríapsicologica.com revistagenteqroo.com

TURISMO

Isla Mauricio, maravilla tropical Por Daniel Galilea. EFE/REPORTAJES

Imagen aérea panorámica de las montañas de Isla Mauricio. Foto: Air Mauritius/Oficina de Turismo de Isla Mauricio.

ituada en el Océano Índico y destino tropical por excelencia, Isla Mauricio ofrece al viajero kilómetros de playas de arena blanca rodeadas de palmeras y arrecifes de coral bajo sus turquesas aguas, creando una imagen idílica de unas vacaciones de relax, naturaleza y descanso.

La mezcla de culturas es una característica que se vive de forma amplia en Isla Mauricio. en la imagen unos descendientes de africanos haciendo una ceremonia de fuego en la playa. Foto: Autoridad de Promoción Turística de Mauricio (MTPA).

Efectuar un vuelo en helicóptero para disfrutar de las magníficas vistas de la isla, así como de su montaña Le Morne Brabant y de su cascada submarina, producida por una ilusión óptica natural, es una de las experiencias imprescindibles en una primera visita a la isla”

Unos describen a esta isla como un cristal resplandeciente en aguas turquesas del océano Índico. Un destino fascinante y un lugar acogedor donde el contraste de colores, culturas y sabores se convierte en el escenario perfecto para vivir unas vacaciones inolvidables y descubrir el verdadero significado de la belleza. Para otros, Isla Mauricio es también un pedazo de paraíso con arenas blancas, cálidas temperaturas y una exuberante vegetación de palmeras, cocoteros y flores exóticas, que emerge entre las hermosas aguas del Océano Índico, formando lagunas de diferentes tonalidades azules en sus orillas. Todas las descripciones se quedan cortas para expresar en palabras las maravillas que esperan al viajero en este territorio que fue antigua colonia portuguesa, holandesa, francesa y británica, y que forma parte de un país soberano e independiente desde 1968. Isla Mauricio tiene 45 kilómetros de ancho por 65 kilómetros de largo, ubicándose al este de Madagascar, a unos 2.000 kilómetros de la costa sureste africana. A esta isla de origen volcánico, en buena parte protegida por barreras de arrecifes de coral que forman lagunas naturales, seguras y cristalinas, llegan cerca de cuarenta vuelos semanales procedentes de las principales ciudades europeas.

En Isla Mauricio la temperatura en las zonas costeras varía, entre los 22 grados centígrados en invierno, y los 34 en verano, con una población mezcla de culturas y diferentes religiones que se compone de hindúes, criollos, chinos, musulmanes y europeos. revistagenteqroo.com

Una zona en la que se conduce por el lado izquierdo de la carretera, y donde la mayorÌa de las personas son bilingües con un nivel similar de inglés y francés. PARADISIACAS PLAYAS BLANCAS Y !MUCHO MAS!. Además de su principal atractivo: sus playas, Isla Mauricio ofrece mucho más al viajero y los principales encantos y vivencias inolvidables en esta hermosa isla tropical se pueden conocer y disfrutar en un programa de estancia de ocho días, se sugiere visitar www.mapatours.com .

Además de sus playas paradisiacas, Isla Mauricio ofrece al viajero muchos más encantos e inolvidables vivencias acuáticas, terrestres y aéreas, que se pueden conocer y disfrutar en un programa de estancia de ocho días. En los entornos naturales de la denominada Perla del Índico, se pueden disfrutar plenamente actividades, tanto acuáticas, como el submarinismo, esnórquel, natación o kayak, como terrestres, por ejemplo el trekking en sus parques nacionales, e incluso aéreas, como el paracaidismo y los paseos en helicóptero. Una de sus curiosidades es que alberga una mezcla cultural muy variada, ya que a lo largo de su historia han confluido pobladores de origen europeo, así como provenientes de India, África y China. Por esta razón, en este destino tropical ideal para los recién casados en Luna de Miel, se puede admirar esta diversidad cultural y Étnica al encontrar desde casa coloniales, hasta coloridos mercados y templos hindúes. 44

VIVENCIAS ESPECIALES PARA UNA PRIMERA VISITA. Junto con la hospitalidad de los habitantes de la isla, que se aprecia rápidamente, probar la gastronomía criolla y visitar su capital, Port Louis, y la Isla de los Ciervos, son otras experiencias recomendadas

Esta isla volcánica protegida por barreras de arrecifes de coral que forman lagunas cristalinas tiene una anchura de 45 kilómetros y 65 kilómetros de largo, ubicándose al este de Madagascar.

1.- Un día de crucero por la Isla de los Ciervos. Situada junto a la costa este de Isla Mauricio, es una visita ineludible por la belleza de su paisaje en el que se localizan las playas más hermosas. 2.- En el norte de la isla es imprescindible realizar una excursión a Port Louis, capital del paÌs, visitar el Jardín Botánico de Pamplemousses, y degustar la auténtica comida criolla en alguna de sus casas coloniales, como Eureka, Chateau mon Désir, Labourdonnais, entre otras. 3.- En el sur de la isla es obligado visitar Chamarel, el sorprendente paisaje conocido como la tierra de los siete colores, el Parque Nacional de Black River Georges y el Grand Bassin, el lago sagrado para los hindúes. 4.- Pasar todo un dÌa de aventuras en Casela Park, un parque que ofrece múltiples actividades que van, desde un safari fotográfico africano, hasta saltar en tirolinas, entre otras. 5.- Disfrutar de la naturaleza en los magníficos Domaines, unas fincas creadas dentro de un proyecto de promoción del turismo de naturaleza, como Bel Ombre, Domaine du Chasseur y Etoile, entre otras. 6.- Efectuar un vuelo en helicóptero de Air Mauritius para disfrutar de las magníficas vistas de la isla. 7.- Descubrir los fondos marinos en submarino o “subscooter”, y nadar con los delfines, son otras actividades imprescindibles para un primera viaje a Isla Mauricio. revistagenteqroo.com

TECNOLOGÍA

Modelo de negocios: involúcrate, súmate, participa Por Salvador Palma

ediante un sistema que yo llamo Get involved tú ganas un ingreso pasivo solo por usar activamente la App. En el mundo de los sistemas operativos móviles Android e IOS, existen muchas Apps que funcionan con modelos de negocios diferentes, algunas con un sistema Fremium, otras de uso gratuito en su totalidad con soporte publicitario, otras con acceso escalable de pago por extras y una combinación de todo un poco. 46

Sin embargo este modelo de negocios de Apps que pagan a los usuarios por descargarlas y usarlas, es realmente novedoso desde un punto de vista comercial. Generalmente el pastel de ingresos que puede generar una App es exclusivamente para los creadores, pero por qué no dar rebanadas a los usuarios quienes construyen la data? Esa mina de oro de información generada en tiempo real.

Sin duda es un sistema realmente excepcional. Algunas actividades por las que puedes ganar ingresos pasivos con Apps Get involved. Participar en encuestas Ver publicidad, trailers de nuevas películas. Escuchar la música que el propio usuario quiere escuchar. Ebates.com La aplicación Ebates devuelve a sus usuarios hasta un 25% del gasto de sus compras (el llamado cashback) hechas en línea en 1.700 tiendas de EE.UU. y Canadá. La aplicación puede ser usada por usuarios de todo el mundo, siempre y cuando las tiendas en línea de EE.UU. y de Canadá en las que compren envíen sus mercancías a sus respectivos países. Receipthog.com / RT Es una aplicación que permite a los usuarios recibir dinero por sus compras. Al realizar compras en cualquier tienda de alimentos, el usuario envía el recibo a la aplicación y gana monedas virtuales, que luego puede convertir en dinero real. También puede obtenerlas participando en encuestas, o de otros modos.

Un modelo de negocios de App Get Involved es aquel que te paga por usar tu Smarphone, ya sea Android o IOS, para usar cierto tipo de Apps

Slidejoy Vende publicidad a los usuarios. Al instalar la aplicación, cada vez que el usuario quiere desbloquear la pantalla de su celular, en la misma aparece publicidad. No importa si el usuario la ve o la ignora inmediatamente, ya que recibe dinero por usar la aplicación. De momento solo está disponible en EE.UU. Pact Es una aplicación que permite ganar dinero por hacer apuestas sobre cómo llevar una vida más saludable. El usuario puede apostar que durante una semana hará más ejercicio, comerá más verduras, o llevará un registro de lo que come. Los usuarios que no cumplan con los objetivos perderán la apuesta, y tendrán que pagar dinero. Por su parte, aquellos que logren cumplir los objetivos ganaran y recibirán dinero de los primeros.

App Trailers Paga a los usuarios por ver pequeños tráilers (o avances) de tan solo 30 segundos que resumen y promueven las aplicaciones. Cuanto más videos vea el usuario, tanto más dinero puede recibir. Viggle.com Permite a los usuarios recibir dinero por las películas que ve, las música que escucha, o los videojuegos a los que juega. El usuario solo tiene que abrir la aplicación, que reconocerá qué es lo que el usuario escucha, ve o juega. Se paga por cada minuto transcurrido con la aplicación abierta. Inbox Dollars Paga a sus usuarios por participar en encuestas, jugar a videojuegos en línea, hacer compras en línea, leer los correos electrónicos con promociones, usar cupones de descuento o, simplemente, por hacer búsquedas en Internet. Surveys On The Go Paga a los usuarios entre 0,25 y 5 dólares por participar en encuestas rápidas, cuya información luego podría ser vendida a más de 500 empresas. Bookscouter Ayuda a los usuarios a vender los libros que estos ya no necesitan. Para ello el usuario tiene que enviar a la aplicación el código ISBN del libro, y la aplicación busca los mejores precios que ofrecen las tiendas por dicho libro. Rewardable.com Paga a los usuarios por completar tareas tan sencillas como estimar el tiempo de espera en un restaurante o comparar precios en tiendas. Se pueden recibir hasta 20 dólares por tareas que se pueden completar en 5-15 minutos. Particularmente pienso que los desarrollos de Apps de esta naturaleza están aún en pañales, hay una infinidad de posibilidades con múltiples aplicaciones, sobre todo para América Latina. Este modelo resulta atractivo por que involucra directamente al usuario en la participación de las ganancias, lo cual es un poderoso incentivo para descargar una app de esta naturaleza y generar data, después de todo si analizamos bien, las grandes compañías de comunicación social, generan millones de dólares manufacturando la información que generamos “voluntariamente” y nosotros no participamos en las ganancias. El poderoso atractivo de este modelo de negocio, radica precisamente en eso, en involucrar Get involved, al usuario en la realización de actividades que le permitan generar un ingreso pasivo.

revistagenteqroo.com