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FACÍLEME SOCIAL COMMERCE APP
Apostila tutorial Facíleme Social Commerce São Paulo, 2012.
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Introdução.
Esta “apostila” é um tutorial das funcionalidades do Facíleme Social Commerce, onde através da explicação com texto e imagem, procuraremos abrangir todas as funções e como tem de ser realizados os processos de sua loja virtual. Caso não encontre a ajuda necessária, em nenhuma das páginas dessa apostila tutorial, envie um e-mail para atendimento@facileme.com.br , ou entre em contato através do (11)5531-1779, além de dúvidas, sugestões, dicas, reclamações, e avaliações serão também muito bem vindas, vamos procurar atendêlos e lhes proporcionar a melhor satisfação. Att, Equipe Facíleme.
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Indice 1.0 2.0 3.0
Auto-Explicativo Facíleme Social Commerce....................4 Criando uma conta PagSeguro......................................5 Instalando a loja Facíleme............................................8 3.1 Criando a sua Fan Page (Página) ..........................8 3.2 Instalando o Facíleme em sua Fan Page.................10 4.0 Conhecendo os dois paineis administrativos....................12 5.0 Integrando a sua loja Facíleme com o PagSeguro.............13 6.0 Produtos....................................................................16 6.1 Cadastrando produtos na Premium........................16 6.2 Cadastrando produtos na Gratuita.........................16 6.3 Atributos para o produto......................................18 6.4 Alterando o ícone e texto da loja Facíleme..............20 7.0 Categoria...................................................................23 7.1 Criando uma categoria.........................................23 7.2 Ordem de categorias........................................... 23 7.3 Criando uma subcategoria/ Categoria Mãe..............23 8.0 Painel de Vendas ........................................................24 9.0 Painel de Clientes........................................................25 10.0 Configurações.............................................................26 10.1 Informações Básicas............................................26 10.1.1 Notificação de transações.........................27 10.2 Frete.................................................................28 10.3 Carrinho............................................................ 30 10.4 Página Inicial......................................................34 11.0 Banners.....................................................................35 12.0 Descontos..................................................................37 12.1
13.0 14.0
15.0 16.0
Descontos em produtos, categorias e para aniversariantes...37
12.2 Frete Grátis por região.........................................39 Páginas......................................................................40 Desenvolvedores ........................................................41 14.1 Importar Produtos...............................................41 14.2 API Facíleme...................................................... 42 Ajuda........................................................................ 43 Sair.......................................................................... 43
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1.0
Auto explicativo Facíleme Social Commerce
O Facíleme é um aplicativo que cria a loja em sua fan Page, ele tem duas versões a Premium e a Gratuita, ele é totalmente integrado ao sistema PagSeguro, logo as contas e recebimento é feito por ele. Quando instalado o aplicativo, disponibilizamos 10 dias free da versão Premium, para que possa testar e saber como funciona a versão Premium, após este prazo caso não queira adotar a versão, o painel automaticamente migra para a versão gratuita. Optando pela Premium os valores se estabelecem em: Mensal - R$50,00 Trimestral - R$ 135,00 (equivalente a R$45,00 por mês). Semestral - R$ 210,00 (equivalente a R$35,00 por mês).
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2.0 Criando uma conta PagSeguro.
Passo 1:
O Facíleme Social Commerce App, é um aplicativo que conta com a parceria do UOL PagSeguro, o aplicativo é integrado a solução PagSeguro, por isso a necessidade de uma conta, então acesse o https://pagseguro.uol.com.br/ e clique para criar uma conta, como no círculo mencionado na imagem abaixo:
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Passo 2 :
Preencha seus dados e lembre-se sua conta deve ser do tipo vendedor ou empresarial.
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Após encerrar o preenchimento dos dados, será exibida a seguinte mensagem:
Agora basta acessar o seu e-mail, seguir as instruções do e-mail e ativar sua conta.
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3.0 Instalando a loja Facíleme. Caso já tenha uma página criada comece pela página 11. 3.1 – Criando a sua Fan Page (Página).
Cadastre a página de sua empresa no Facebook. Acesse http://facebook.com/pages e clique em + Criar página.
Escolha em qual categoria se enquadra sua empresa. Esse passo é muito importante para o Facebook entender do seu negócio.
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Escolha a sub-categoria e preencha o nome da loja. Preencha o nome da sua loja, aceite o termo e clique em Começar.
Coloque o logotipo da sua empresa. Busque no seu computador o logo da sua empresa.
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Sua página está pronta. Caso tenha seguido o passo a passo sua loja deve ter essa aparência.
3.2 – Instalando o Facíleme em sua Fan Page.
Instale o Facíleme, acesse a página: http://apps.facebook.com/facileme e clique em Instalar em Minha Fan Page.
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Escolha a página criada. Selecione a página que você acabou de cadastrar e clique em Adicionar Facíleme.
Sua loja está instalada. Agora clique na opção do menu Facíleme.
Preencha as informações da sua loja. Cadastre as informações da sua loja e clique em Cadastrar. A sua loja está instalada.
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4.0 Conhecendo os dois painéis administrativos.
Painel Versão gratuita.
Novo painel administrativo .
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5.0 Integrando a sua loja Facíleme com o PagSeguro.
Acesse https://pagseguro.uol.com.br/ Faça login. Vá na aba Integrações.
Acesse token de segurança.
Caso você tenha um e-commerce você não pode gerar um novo token de segurança, você deve utilizar o mesmo já cadastrado neste, do contrário basta clicar em gerar novo token e copiar o token de segurança.
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Agora acesse a sua Fan Page. Clique no carrinho.
Clique em administrar loja.
P a g e | 15 Clique em Início e acesse o link para o novo painel administrativo.
Configurações
Informações básicas, e cole o token, no campo e-mail cadastre o mesmo e-mail do PagSeguro. Pronto a integração está realizada.
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6.0 Produtos 6.1
Cadastrando produtos na Premium.
Acesse o novo painel administrativo, clique em Produtos, sub menu produtos, e na opção + Cadastrar Novo.
6.2
Cadastrando produtos na Gratuita.
Na versão gratuita, o cadastro dos produtos funciona da mesma forma, com apenas uma ressalva, as imagens você deve inserir de forma diferente, você de deve subir as imagens em algum lugar da internet, um álbum do Facebook por exemplo e clicando com o botão direito do mouse sobre a imagem copiar o endereço da imagem, e colar no campo de imagem do produto. Veja abaixo como copiar o endereço da imagem de acordo com o seu navegador:
Internet Explorer – Clique com o botão direito sobre a imagem, vá em propriedades e copie o URL Adress / Endereço URL. Google Chrome – Clique com o botão direito sobre a imagem, e clique em copiar a URL da imagem. Mozila Firefox - Clique com o botão direito sobre a imagem, e clique em copiar endereço da imagem. Safari - Clique com o botão direito sobre a imagem, e clique em copiar endereço da imagem/ Copy image adress.
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Ao clicar para cadastrar o produto será direcionado para esta tela demonstrada na imagem acima. Abaixo, campos que talvez gerem dúvidas:
Preço para quem curtir a página – No caso é um “desconto para quem curtir a sua Fan Page, logo o preço quando ela curtir aparecerá em desconto. Gerenciar estoque – O Facíleme cuida pra você de dar baixa no estoque a cada venda realizada, assim quando o produto estiver indisponível apresentará a mensagem que o produto está fora de estoque. Mostrar na home – Este produto será apresentado quando entrarem em sua loja virtual, junto ali aos 11 outros produtos principais. SKU – É o código de identificação do produto, exemplo: 0001.
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6.3 Atributos para o produto. Estes atributos, são aquelas opções necessárias para o seu produto, como por exemplo o seu produto tem diversas cores e para a venda o cliente tem de escolher a cor do produto que deseja, ou um sapato por exemplo você necessita sabe a cor e a numeração. Vamos relacionar abaixo, um salto alto por exemplo, mas fique tranquilo que todo atributo funcionará da mesma forma. Editando o produto vá na aba opções e clique em “+ Novo Atributo”.
Agora, basta inserir o nome deste atributo, exemplo: Tamanho, como abaixo, a seguir opções do mesmo, como exemplificado abaixo em 33, 34, 35, e clique em Salvar Atributos.
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Para mais atributos como cor por exemplo basta realizar o mesmo procedimento. Após este processo os campos aparecerão da seguinte forma em sua loja:
Por fim na aba opções relacionadas, você pode gerenciar o seu estoque relacionando as opções.
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Alterando o ícone e texto da loja Facíleme.
Para altera a imagem ou o texto do Facíleme em sua página clique na seta que indica para baixo ao lado dos aplicativos.
Logo em seguida, passe o mouse sobre o ícone do Facíleme e clique na canetinha.
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Clicando sobre a canetinha, abrirá um menu, clique sobre “editar
configurações” .
Abrirá a seguinte tela, onde em Custom Tab Name você pode inserir o texto que deseja inserir abaixo do ícone, sugestões seriam “ Loja Virtual”, “ Compre Aqui”.
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Para alterar a imagem clique em Alterar (da tela anterior), e serĂĄ direcionado para a tela abaixo, onde basta clicar em Change.
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Agora basta selecionar a imagem de seu computador e finalizar com um OK.
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7.0 Categoria 7.1
Criando uma categoria
Acesse o menu Produtos, clique em categorias, + Cadastrar Novo e preencha os dados referentes a essa categoria.
7.2 Ordem de categorias
Este campo ordem define a posição das categorias, por exemplo, se digitar “1”, ele aparecerá na primeira posição.
7.3
Criando uma subcategoria/Categoria mãe.
Clicando sobre este campo poderá adicionar a categoria que está criando à uma outra, como uma subcategoria, por exemplo : Existe um categoria Roupas você necessita de duas sub categorias, Masculinas e Femininas, logo, você irá criar estas duas categorias e definir a categoria Roupas como Categoria mãe.
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8.0 Painel de Vendas.
O campo vendas, será onde você terá acesso a todos os dados das suas vendas, dados de compra e do cliente. Para acessá-lo, basta clicar no botão “ver”.
Você será direcionado para esta página onde terá acesso aos dados do pedido, produto e cliente. Para que possa efetuar o envio e acompanhar o pedido, basta navegar entre as abas demarcadas pelo retângulo.
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9.0 Painel de clientes.
Este é o painel de clientes, onde todos que efeturam compras em sua loja, terão os dados incluídos automaticamente junto o sistema Facíleme, que irá adicionar os dados deles neste local para que fique mais fácil o contato, você poderá visualizar informações como nome, cpf, e-mail, telefone, cep, endereço, número, complemento, estado, cidade.
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10.0 Configurações 10.1.1 Informações Básicas
Esta é uma tela de configurações extremamente necessárias para a sua loja, pois necessita de campos como o título da sua loja (nome da loja), o e-mail PagSeguro e o token para API, campos obrigatórios para que realize as vendas, sem estes não é possível efetuar nenhuma venda, (se ainda não realizou este procedimento, vá a página 13 e siga os passos apresentados), o campo Google Analytics não é obrigatório, no entanto, caso tenha um ID Analytics, pode inserir neste campo conforme modelo, este irá emitir um relatório de visitas em sua loja, (caso queira criar um Analytics basta acessar http://www.google.com/analytics/), e por fim o Utilizar API do Pagseguro onde esta API é um novo método, mais seguro de transacionar via PagSeguro, porém, antes de configurar você precisa se certificar que todos os lugares onde você tem configurado sua conta PagSeguro, como no site, blog e e-commerce, estejam preparados para o novo método. Caso você não saiba, sugerimos manter o método antigo e o novo da API rodando juntos, para não atrapalhar outros canais de venda. Para tal, basta acessar seu painel do PagSeguro e ir até a opção Preferências e acessar Pagamento via API e deixar marcado Desativado caso tenha certeza de usar apenas a API marque Ativado.
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10.1.2 Notificação de transações
Clique em selecione para copiar, e logo após acesse o https://pagseguro.uol.com.br/, faça login, clique em Integrações, e depois em Notificação de transações , clique em Ativado, cole o link e clique em ativar.
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10.2 Frete
Cálculo do Frete
Este é o painel para a configuração do frete, aqui você vai definir todos os atributos para a configuração do mesmo. Cálculo do Frete - Nesta aba marque a opção desejada indicando onde será calculado o frete. Se optar pelo Facíleme, ao clicar em comprar no Facíleme, a pessoa ali antes de finalizar a compra visulizará o valor do frete. Escolhendo o PagSeguro, somente após finalizar a compra no Facíleme e após ser direcionada ao PagSeguro para escolher as bandeiras ou gerar o boleto, ela visualizará o valor do frete. Por fim, a opção valor fixo, você pode determinar um único frete para toda sua loja. Valor Extra – Alguns lojistas contam com algum custo com embalagens ou algum artefato para o envio, este campo é para isto, caso necessite de adicionar um valor adicional, ele poderá aparecer para o cliente embutido no frete (ex: frete = R$ 10,00, valor extra = R$1,00, cliente visualizará frete= R$11,00), ou separado do frete (ex: frete = R$ 10,00, valor extra = R$1,00, cliente visualizará frete= R$10,00 + valor extra R$1,00). Prazo extra – O Pac e o Sedex tem um prazo de entrega fixo , Sedex 1 dia e o Pac 3 dias, caso você necessite de um prazo maior pode inserir a quantidade em dias neste campo, desta forma ex: Insere-se prazo extra de 5 dias assim, opção sedex fica como 6 dias e pac como 8 dias.
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Tipo de Envio
Nesta aba você irá definir o tipo de envio, podendo escolher entre Retirar pedido na loja, Grátis, Pac, Sedex, ou Ambos Sedex e Pac. Habilitar Retirar pedido na loja – Este campo destina-se aos lojistas no qual tem uma loja física ou possibilitam retirada em um endereço. Habilitando este campo, o cliente ao finalizar a compra terá a opção de retirar na loja ou a outra opção selecionada. Não é possível habilitar o frete para somente retirar na loja. Frete Grátis – Escolhendo esta opção você determina que o frete será grátis, como o nome se refere, e irá determinar o tipo de envio ao cliente.
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Apenas PAC – Você está escolhendo o serviço de encomenda da linha econômica que faz o envio exclusivo da mercadoria, é mais barato que o SEDEX, no entanto, tem um prazo de entrega maior.
Apenas Sedex – Está selecionado o serviço de encomenda expressa, que possui entrega domiciliar de segunda a sexta.
Ambos PAC e SEDEX – O seu cliente terá as duas opções para escolha do frete, ele selecionará a que lhe for mais cabível.
10.3
Carrinho
Esta é a tela de configurações do carrinho de compra, nela você pode habilitar o modo de Checkout, valor mínimo de compra, quando será dada baixa ao estoque, finalização da compra e adicionar campos adicionais.
Habilitar Onepage Checkout – Temos dois modelos de Checkout, o Onepage Checkout seria o modelo, onde todos os dados da venda, ficam armazenados em um tela única, dispensando, um processo cansativo de inúmeras páginas até a finalização da compra, abaixo os dois modelos.
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Modelo Onepage Checkout
Modelo padrão
Nesta página somente irá calcular o frete, após esta, será direcionado a página para preenchimento dos dados cadastrais e depois uma outra para pagamento.
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Habilitar valor mínimo de compra – Você pode determinar um valor mínimo no qual a pessoa deve comprar ao menos aquele valor estipulado, caso ela tente comprar um valor inferior ela não vai conseguir concluir a compra.
Desabilitar produto do estoque – Esta opção determina quando será debitado o produto do seu estoque que inseriu no cadastro do produto, você tem duas opções; apenas se a compra for aprovada ou ao ir ao PagSeguro. A diferença se estabelece em se escolher a primeira opção, você está dizendo ao sistema que somente será debitado se em seu painel de vendas aquela compra quando aparecer como Pagamento Aprovado, escolhendo a segunda opção, se a pessoa clicar no finalizar compra já será debitadodo estoque.
Habilitar finalizar sem pagar – Habilitando esta opção o usuário não necessáriamente precisa ir a página do PagSeguro e finalizar a compra, ele pode finalizar a compra sem efetuar pagamento, e assim já será enviado um e-mail da venda ao seu e-mail cadastrado.
Habilitar campos adicionais – Campo destinado aos lojistas que necessitam de informação adicionais e que são extremamente necessários, logo, podem incluir estes campos e determinar como obrigatórios ou não aos clientes.
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Para cadastrar um campo adicional basta clicar em “novo campo”, ele irá abrir uma tela como a abaixo. Você vai inserir em nome que deseja que apareça neste campo adicional ex: “O que achou da loja? “, “Qual seria seu perfil do Facebook”, “Referência do local de entrega”; ficando ao seus critérios e necessidades do que atribuir. Além disso, você pode defnir como um campo obrigatório ou não.
Por fim, escolha o modelo deste campo, o campo texto aceita qualquer caracterer, onde a pessoa escreve referente ao pedido no box, o campo selecionável, apresenta como abaixo:
e o campo texto grande, onde ele abre o box maior.
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10.4 Páginal Inicial
Este é o painel de configuração da página inicial de sua loja (home), nela você pode definir um Fan Gate e organizar a ordem de seus produtos.
Fan Gate – Esta opção se habilitada, permite que somente quem curtir a sua página poderá ter acesso a sua loja, caso ela não curtir aparecerá uma imagem (que você irá inserir quando habilitar o Fan Gate) e o botão curtir.
Organizar produtos – Você somente pode organizar os 12 produtos de sua home. Para organizá-los basta que clique sobre o produto e arraste-o.
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11.0 Banners
Neste local você pode inserir banners em sua loja, seja no cabeçalho da loja ou abaixo do menu de categorias. Para cadastrar um banner basta clicar em “+ Cadastrar novo”, e será direcionado para a seguinte tela.
Você deve inserir um título para este banner (este título não será apresentado na sua loja), o campo URL é opcional, e você pode direcionar para que o banner tenha um link direto a um produto.
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O resultado dos banners no cabeçalho da loja e abaixo do menu de categorias é como abaixo e os banners devem seguir uma dimensão de no máximo 777x300px.
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12.0 Descontos
Esta é a tela de descontos, nela você pode inserir descontos em produto específicos, em categorias, descontos para aniversariantes, frete grátis por região.
12.1 Descontos em produtos, categorias e aniversariantes.
Para cadastrar um desconto basta clicar em “+Cadastrar Novo”.
Identificação - O campo identificação seria o título deste desconto. Essa promoção usa cupom? Se a pessoa necessita ou não de inserir o código deste cupom no ato da compra. Quantidade de Vouchers – Quantidade de cupons.
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Na aba Condições.
Apenas para aniversariantes – Opção de descontos exclusivos ou não para aniversariantes daquele mês. Categoria – Caso desejar especificar este desconto para uma categoria de sua loja. Produto – Caso desejar especificar desconto para somente um produto específico.
Na aba Ações.
Você pode definir o valor deste desconto, e habilitar o frete grátis por região.
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12.2
Frete grátis por região.
Para habilitar o frete grátis por região, acesse Descontos, cadastre um novo desconto e vá na aba Ações, nela, insira o valor de 100% de desconto e em Frete neste mesmo local marque “Frete grátis por região”.
Agora basta inserir o Estado e Cidade que deseja definir este frete grátis, e escolher o tipo de envio e o prazo de entrega do produto.
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13.0 Páginas Esta é a tela de páginas. O que seriam estas páginas? Elas são aqueles links de rodapé, onde você pode exemplificar a política de privacidade, os termos de uso, definir as regras e condições de sua loja.
Cadastrando uma nova página, basta inserir o Título que estará estabelecido no link, e o texto referente ao que deseja exemplificar.
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14.0 Desenvolvedores 14.1
Importar Produtos
Aqui você pode importar os produtos de seu e-commerce para a loja virtual Facíleme, é bem simples, a importação é via upload de um arquivo no formato XML, acessando o link: http://www.facileme.com.br/xml-generico.xml, poderá ter acesso ao modelo de importação. Após isso, basta selecionar o arquivo de seu computador em “Arquivo XML”, e caso seu arquivo esteja de acordo com o modelo, a importação se realizará automaticamente. Lembrando que a velocidade deste processo depende da quantidade de produtos cadastrados.
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14.2
API Facíleme
Api Facíleme é uma opção para integração com seu e-commerce, onde gerando uma nova Key, e inserindo em seu e-commerce você poderá interligar as duas lojas, exemplo: um produto é dado baixa em estoque no Facíleme, automaticamente este também será subtraído de seu site, lhe proporcionando uma vantagem, ao invés, de ter que sempre ficar trocando manualmente. Ou seja, o seu painel administrativo de seu e-commerce poderá manipular os produtos e vendas do Facíleme. Através do seguinte link, poderá ter acesso a documentação da API Facíleme http://dev.facileme.com.br/.
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15.0 Ajuda
Em ajuda poderá ter acesso ao suporte Facíleme Social Commerce, basta preencher os campos e relatar sua dúvida ou problema que um de nossos atendentes fará o suporte o mais rápido possível, é importante que sempre mencione o link de sua Fan Page. Lembrando que o atendimento é de segunda à sexta, das 9:00 às 18:00hrs, pode entrar em contato também através do (11) 5531-1779. 16.0 Sair Clicando em sair estará saindo do painel administrativo Facíleme, e para acessá-lo novamente terá de abrir a sua Fan Page, depois clicar no carrinho do Facíleme, e em Administrar Loja, este login e senha não são o do seu Facebook, esta tela é apresentada como um término da sessão, logo terá de realizar o processo novamente.