Soporte Virtual Audiovisual (S.V.A.):
Es un sistema de reuniones virtuales para resolver cuestiones especificas en el uso de programas de diseño, web, comunicación. El mismo tiene que ser moderado por un responsable de formación y solicitado vía mail o teléfono en horarios pre-establecidos por el visitante. Hay dos opciones para recibir ayuda de una mesa de Soporte Virtual Audiovisual OPCION 1 : Via SKYPE y TEAMVIEWER-. Moderador y Visitante se comunican a través de un programa de videoconferencias, y a su vez el moderador controla la PC del visitante indicándole los pasos a seguir para el requerimiento de cada uno, o solucionando algún tipo de problema especifico. NOTA : Cabe destacar que dado este tipo de tecnología utiliza internet como medio de trasmisión, el tiempo de conexión la fluidez de los procesos puede variar.
OPCION 2 : : Via SKYPE -. Moderador y Visitante se comunican a través de un programa de videoconferencias y resuelven los procesos necesaarios.
COMO CONECTARSE A TRAVES DE TEAMVIEWER Ejecutar el instalador proporcionado en el paquete de archivos "SVA Archivos" Instalar el programa TEAMVIEWER Una vez instalado programa le proporciona un ID o código de identificación que tendrá que proporcionar al moderador para que se conecte a su PC. Asimismo deberá proporcionarle la contraseña para la conexión. NOTA : Esta contraseña cambia cada conexión realizada , por lo que su PC no corre ningún riesgo de reconexión sin su autorización.
Una vez establecida la conexión el moderador controlara su PC y se podra tener un seguimiento del mouse o teclado para realizar cualquier operacion en esa computadora. Una vez visto todo lo necesario se podra interrumpir la conexion y limpiar cualquier tipo de rastro de control remoto.