Informe de Gestion y Sostenibilidad 2021, Terpel Ecuador

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INFORME DE GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD 2021 ECUADOR

CARTA DEL GERENTE GENERAL

El 2021 fue un año de resiliencia, un año de reactivación y recuperación económica.

Desde el inicio de la crisis sanitaria, nuestro principal objetivo se centró en la protección del empleo de nuestros empleados y trabajamos de manera coordinada y solidaria para lograrlo, en 2021 el objetivo fue el mismo, siempre priorizando el cuidado de la salud de nuestros trabajadores, definiendo protocolos y adaptando nuestra actividad, estaciones de servicio, oficinas e instalaciones a los requerimientos de bioseguridad establecidos.

En 2021, Terpel Ecuador cumplió 15 años, y no hubo mejor forma de celebrarlo que con grandes acontecimientos y un gran crecimiento de la marca. En primer lugar, el número de EDS incrementó de 103 a 111 (48 ya cuentan con imagen corporativa nueva). De la misma manera, se hizo un relanzamiento de propuesta de valor de tiendas de conveniencia con la marca Altoque, y se incrementó al doble de tiendas, pasando de 6 a 12 establecimientos.

2021 fue realmente un año de reactivación económica, dentro de cada uno de los negocios se evidenció un crecimiento importante que ayudó a recuperarnos de esta fuerte crisis. En combustible líquido hubo un crecimiento en ventas de 20% con respecto a 2020 y la participación de mercado quedó en 10,6%. Por otro lado, en combustibles para la industria hubo un crecimiento en ventas de 14%, 150 clientes y una participación de mercado de 21,20%.

Así mismo, se implementó el programa de Mi Red Terpel, diseñado para controlar y administrar los consumos de combustible en las flotas corporativas. En el negocio de lubricantes es donde se vio un crecimiento más abrupto, el crecimiento de ventas incrementó un 90%, y los puntos de venta de lubricantes pasaron de 4000 a 5115. De la misma manera, se implementó el programa de incentivos Gigantes Mobil para fidelizar y dar cumplimiento a los resultados en ventas del segmento de distribuidores.

En cuanto a tiendas de conveniencia hubo un crecimiento en ventas de 73% con respecto a 2020, esto debido a la nueva propuesta de valor bajo la marca Altoque y por la apertura de 6 nuevas tiendas. Otro dato alentador es el tema del empleo, en 2021 incrementó en un 26% el equipo de Terpel Ecuador, pasando de 306 a 413 trabajadores directos.

Durante 2021 se continuó con la modalidad mixta de trabajo, combinando el trabajo presencial con el teletrabajo. Por último, mantuvimos nuestro compromiso con el medio ambiente a través de la gestión adecuada de los recursos y con la comunidad, mediante las iniciativas de inversión social que logramos apoyar.

Los invito a leer este informe en el que compartimos la experiencia de recorrer un camino de reactivación económica, alentador y motivados por el respaldo de una compañía cuyo centro serán siempre, las personas.

GERMÁN RAMÍREZ

Gerente General Terpel Ecuador

TERPEL 2 INFORME DE GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD 2021

ORGANIZACIÓN TERPEL

Somos la compañía con mayor trayectoria en la distribución y comercialización de combustibles líquidos, gas natural vehicular (GNV) y lubricantes en Colombia, y con crecientes avances en el mercado de la electromovilidad, GLP y servicios de conveniencia. Contamos con presencia en cinco países de la región: Colombia, Perú, Ecuador, Panamá y República Dominicana, a donde llegamos por medio de nuestros diferentes servicios, para responder a las necesidades de los consumidores, donde quiera que se encuentren para ser la marca No. 1 en dichos territorios.

Nuestra experiencia de más de 50 años en el mercado nos impulsa a crecer y a innovar cada día en beneficio del consumidor, a acompañar el desarrollo y la movilidad de las diferentes regiones. Lo anterior, bajo un

estricto apego a la ética, la integridad, la transparencia, al cuidado y respeto por los derechos humanos, el medio ambiente y a la importancia de trabajar articuladamente con todos nuestros grupos de interés.

Gestionamos nuestra propuesta de valor con actitud de servicio, disciplina estratégica, orientación a resultados, liderazgo, trabajo en equipo y teniendo a las personas en el centro de nuestras decisiones. De esta forma generamos una oferta diferenciada, con un enfoque de sostenibilidad que incorpora criterios ASG (ambientales, sociales y de gobierno corporativo) como parte estratégica de la toma de decisiones para el negocio, generando rentabilidad con sentido sostenible.

TERPEL 3 INFORME DE GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD 2021

TERPEL ECUADOR

Nuestra operación en Ecuador se desarrolla a través de cuatro líneas de negocio: estaciones de servicio de combustible líquido (EDS), combustibles para industria, lubricantes y servicios de conveniencia. Durante el 2021 incrementamos nuestra operación propia, llegando a 23 EDS y 12 tiendas de conveniencia.

TERPEL ECUADOR EN CIFRAS

TERPEL 4 INFORME DE GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD 2021
Estaciones de Servicio Tiendas de Conveniencia Empleados directos Volumen de ventas (millones de galones) Puntos de venta Lubricantes Participación de mercado Industria 111 12 5.115 21,2% 413 332,9

DESEMPEÑO ECONÓMICO Y FINANCIERO 4

CREACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE VALOR

2021 (cifras en millones de dólares)

Valor económico creado (VEC) 552

Valor económico distribuido (VED) 504,4

Gastos operacionales 13,1

Pago a proveedores 518,7

Salarios y beneficios sociales 6,6

Pagos a gobiernos 2

Inversión en la comunidad 0,002

Valor económico retenido (VER) (VEC-VED=VER) 11,7

En el 2021 nuestro volumen de ventas total fue de 332,9 millones de galones, lo que representa un crecimiento del 18,68% frente al año 2020. Por su parte, el EBITDA fue de US$ 9 1 millones de dólares y la utilidad neta fue de US$ 0,9 2 millones de dólares dado que 2020 dio pérdida sugiero que se cambie el texto por: "y se revirtió el resultado de años anteriores que fue negativo".

Respetamos la Política de Gestión Tributaria de Terpel para el cumplimiento de las obligaciones, la cual está disponible públicamente en nuestra página web para consulta de todos en el siguiente enlace: https://www.terpel.com/Global/ version-ingles/tax-management.pdf. Los impuestos son calculados y pagados en los tiempos establecidos por parte de la autoridad tributaria nacional.

1. Con efecto NIIF. 2. Utilidad neta contable

Impuestos 2021

Impuestos declarados (millones de dólares) 516.382,86

Tasa efectiva de impuestos 35,3

NUESTRA INVERSIÓN COMUNITARIA

EN 2021 FUE DE USD $2.400 EN CONTRIBUCIONES SOCIALES Y APORTES A LA COMUNIDAD.

Nuestras principales alianzas

• Asociación de la Industria Hidrocarburífera del Ecuador (AIHE)

• Asociación de Productores Ecuatorianos de Lubricantes (APEL)

• Cámara de Comercio de Guayaquil (CCG).

• National Association of Convenience Stores (NACS)

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MODELO DE SOSTENIBILIDAD TERPEL

En Terpel, las personas han estado siempre en el centro de nuestras decisiones, lo cual permanece arraigado en las acciones que adelantamos y es la base de nuestra estrategia. Por ello, incorporar la sostenibilidad en nuestro modelo de negocio ha sido un proceso natural, producto de la madurez organizacional y la integración con las tendencias globales.

Nuestro modelo de sostenibilidad contempla desde su núcleo a las personas que son el foco estratégico, acompañado por los ejes de competitividad y las tres dimensiones de la sostenibilidad: económica, ambiental y social. Los círculos superpuestos, explicados desde el centro hacia afuera, representan la transversalidad del modelo para toda la organización y el engranaje necesario para promover la gestión sostenible.

ALIADO PAÍS

Estrategia corporativa

Ejes de la estrategia competitiva

Asuntos materiales

Gobierno Corporativo y transparencia Salud y seguridad

Productos y servicios de calidad

Energías alternativas y cambio climático Diversidad, equidad y talento humano Gestión cadena de suministros

Relacionamiento con comunidades

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

SOCIAL ECONÓMICO SERVICIO PRECIO

SGO Estrategia, gente, estructura organizacional, procesos y medición

INFR A ESTRUCTURA AMBIENTAL

Dimensiones de la sostenibilidad

LAS PERSONAS SON EL CENTRO DE NUESTRAS DECISIONES

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Gestionamos la sostenibilidad a través de siete asuntos materiales que hemos definido como los temas más relevantes y que nos permiten generar valor para la compañía y para nuestros grupos de interés:

Estos frentes se articulan con nuestros ejes de competitividad y nuestra estrategia de negocio, pues son la base para ofrecer a nuestros clientes el mejor precio, la mejor infraestructura y un servicio de excelencia.

Nuestra compañía se define y reconoce como un “Aliado País” y enmarcamos nuestro modelo en este concepto superior, eso indica que nos alineamos con las causas más apremiantes de los países donde operamos. Significa también que generamos empleos de calidad, valor y prosperidad en nuestros entornos.

A continuación, compartimos los resultados de nuestra gestión sostenible durante 2021, resaltando los avances y retos que enfrentamos como compañía en nuestros siete asuntos materiales.

con nuestras comunidades

TERPEL 7 INFORME DE GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD 2021
1.
2. Productos
3. Energías
4. Diversidad,
5.
6.
7.
Gobierno corporativo y transparencia
y servicios de calidad
alternativas y cambio climático
equidad y talento humano
Salud y seguridad
Gestión de la cadena de suministro
Relacionamiento

GOBIERNO CORPORATIVO

Nuestros altos estándares de transparencia son la columna vertebral de nuestro actuar y lo que nos hace confiables para generar valor en el relacionamiento con nuestros grupos de interés. Promovemos comportamientos deseables para la sociedad por medio de principios de actuación éticos en nuestra toma de decisiones, basados en el cumplimiento de la normatividad vigente, los estándares internacionales y las políticas corporativas.

Trabajamos en fortalecer las relaciones con nuestros grupos de interés bajo principios de actuación claramente definidos como el respeto, la transparencia, la integridad, la confianza y el trato equitativo, lo cual se ve reflejado en las decisiones que tomamos y en la construcción de relaciones de valor a largo plazo. Contamos con las mejores prácticas en gobierno corporativo las cuales guían nuestro actuar y nos permiten construir una mejor sociedad.

El 100% de nuestro equipo de Ecuador responde al código de conducta de la compañía, el cual establece los lineamientos que guían el comportamiento esperado de nuestros empleados. Nuestra base de actuación es la actitud de servicio para tener un desempeño eficiente y eficaz de sus funciones, con honestidad, en cumplimiento de la ley, tolerancia, respeto, decencia, sin discriminación de ningún tipo, y con una perspectiva de mantener la armonía entre nosotros, con nuestros grupos de interés y con el entorno.

DURANTE 2021 REALIZAMOS 20 CAPACITACIONES RELACIONADAS CON EL CÓDIGO DE CONDUCTA. MANEJO ANTICORRUPCIÓN

Alineados con nuestros principios corporativos, trabajamos en la lucha contra la corrupción y el soborno, por lo cual enmarcamos nuestro compromiso para fortalecer el proceso de buen gobierno corporativo en 3 procedimientos: una Política, un Manual de Prevención de Delitos LAFT (Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo) y en un programa de ética empresarial y anticorrupción.

DURANTE 2021 COMPARTIMOS INFORMACIÓN RELACIONADA SOBRE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN CON EL EQUIPO DE GERENTES.

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PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALIDAD

Desarrollamos productos y servicios eficientes, seguros e innovadores, que mejoran los procesos de nuestros clientes, faciliten sus negocios y promueven una operación más limpia. Nos apoyamos en la tecnología y la transformación digital como un diferenciador que nos permite operar de una manera más eficiente, oportuna, confiable y que responde a las necesidades de nuestros clientes y a los cambios de nuestro entorno. Incorporamos los principios de economía circular para generar productos y servicios que incrementen el bienestar y satisfacción de nuestros consumidores, reduciendo al mismo tiempo los impactos sobre el medio ambiente.

ESTACIONES DE SERVICIO (EDS)

A través de las EDS les entregamos a nuestros clientes experiencias memorables. Operamos bajo un modelo de estaciones propias y afiliadas, por lo cual alineados con nuestros principios, compartimos una red única que ofrece el mejor servicio, es innovadora y crece de manera sostenible.

Índice de satisfacción de nuestros clientes de EDS combustible líquido (2021)

8,7 0 10

2019 2020 2021

Nuevas EDS de combustible líquido 3 8

Total de EDS de combustible líquido 100 103 111

EDS de combustible líquido propias 15 18 19

EDS de combustible líquido afiliadas 85 85 92

TERPEL 9 INFORME DE GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD 2021

INICIATIVAS IMPLEMENTADAS EN ESTACIONES DE SERVICIO

• Realizamos la primera campaña de posicionamiento de marca enmarcada en el aniversario número 15 de nuestra operación en el país y en el lanzamiento de la gasolina Super Aditivada Evol-T de Terpel.

• Avanzamos significativamente en el cambio de imagen pasando de 26 a 43 EDS con imagen Retrofit, más la apertura de cinco EDS Icónicas.

• Obtuvimos la calificación para la primera electrolinera en la EDS Las Américas, en Guayaquil, que será inaugurada en el primer trimestre de 2022.

EN 2021 LOGRAMOS TIEMPO RÉCORD LA AUTORIZACIÓN PARA EXPORTAR COMBUSTIBLE Y GLP A COLOMBIA A TRAVÉS DE ECOPETROL Y GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE SUMINISTRO EN EL SUR DEL VECINO PAÍS AFECTADO POR LAS PROTESTAS SOCIALES.

TERPEL 10 INFORME DE GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD 2021 235 187 225,4 2019 11 2020 11 2021 11 2019 6,38 2019 2020 -20 2020 2021 20 2021
Millones
Volumen de Ventas EDS -
de Galones Participación de Mercado % Crecimiento en ventas %

COMBUSTIBLES PARA LA INDUSTRIA

Promovemos el desarrollo de las regiones y desde esta línea de negocio nos convertimos en aliados estratégicos para la industria del país. En 2021, acompañamos a 150 clientes en su operación con un volumen de venta de 104 millones de

galones, obteniendo un crecimiento en ventas del 14%. Relanzamos nuestra propuesta de valor, agregando y ampliando la oferta de servicios para brindar una experiencia más cercana y memorable para nuestros clientes.

Implementamos nuestro programa de flotas Mi Red Terpel, diseñado para el control y la administración de los consumos de combustible de flotas corporativas. Con este programa, los usuarios de Mi Red Terpel pueden utilizar nuestra red de EDS en todo el país, recibir en forma consolidada la facturación de sus consumos y personalizar los reportes de acuerdo con sus necesidades, garantizando la integridad y el control de las transacciones.

TERPEL 11 INFORME DE GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD 2021
95
104,3 150 119
- Millones
91
N/A 2019 21,0 2020 23,4 2021 21,2 2019 -5,7 2019 2020 2021 2020 -3 2020 2021 14 2021 Volumen de Ventas Industria
de Galones Participación de Mercado % Número de clientes Crecimiento en ventas %

OPERACIÓN DE LUBRICANTES

Los altos estándares de calidad nos permiten ofrecer productos innovadores que responden a las necesidades de nuestros clientes. Contamos con marcas líderes en el mercado, y una amplia red de distribución respaldada con el conocimiento y experiencia técnica. 2,41

Crecimiento en ventas %

Volumen de Ventas Industria - Millones de Galones Participación de Mercado %

Puntos de venta de lubricantes Terpel

• En lubricantes, implementamos el programa de incentivos Gigantes Mobil, para fidelizar y dar cumplimiento a los resultados en ventas del segmento de distribuidores. Igualmente, logramos poner la rotulación de la marca Mobil en 1.850 locales. Adicionalmente, formamos a tres nuevos distribuidores B2C para lograr una mejor cobertura en la zona costa del país. De esta forma, consolidamos nuestra red cerrando en 2021 con siete distribuidores.

• Logramos récord de venta de Lubricantes alcanzando 75 KBBL 3, casi llegando al volumen de ventas de 2020. Transformamos el centro de distribución nacional en Guayaquil e implementamos exitosamente nuestro nuevo laboratorio de lubricantes.

• En los clientes industriales llevamos a cabo el relanzamiento de nuestra propuesta de valor ampliando la oferta de servicios, fortaleciendo capacitaciones, inspecciones técnicas, potenciando la alianza con lubricantes Mobil, ofreciendo el programa de flotas Mi Red Terpel, entre otros.

TERPEL 12 INFORME DE GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD 2021
1,68 3,13 5.115 2.800 + 4.000 2019 N/A 2020 7,6 2021 11,7 2019 -3,7 2019 2020 2021 2020 -49 2020 2019 2021 90 2021
3. Miles de barriles.

TIENDAS DE CONVENIENCIA

Queremos que la experiencia en nuestras estaciones sea integral, por lo cual a través de las tiendas de conveniencia motivamos el alto en el camino para mejorar aún más la experiencia de todos los que nos visitan. En 2021, definimos la nueva propuesta de valor en tiendas de conveniencia, bajo la marca Altoque y abrimos 4 nuevas tiendas para completar un total de 12.

Volumen de Ventas Tiendas de Conveniencia

de dólares

Crecimiento en ventas %

TERPEL 13 INFORME DE GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD 2021
2019 73
1,9 Millones

ENERGÍAS ALTERNATIVAS Y CAMBIO CLIMÁTICO

Implementamos estrategias y medidas para lograr la adaptación de nuestro negocio al cambio climático, gestionando los recursos renovables y no renovables, y ofreciendo soluciones de largo plazo a la problemática del calentamiento global.

GESTIÓN AMBIENTAL

La protección del medio ambiente es esencial para la organización, por lo cual contamos con un Sistema de Gestión Ambiental el cual está fundamentado en nuestra política ambiental, la cual incluye

elementos como la gestión de los riesgos durante el desarrollo de los procesos, productos y servicios, la promoción de prácticas de operación más limpia y el cumplimiento legal.

NUESTRA INVERSIÓN AMBIENTAL EN 2021 FUE DE US$ 59.831.

CONSUMO DE ENERGÍA

2019 2020 2021

Consumo de combustibles no renovables - (GJ) 965 900 346.064

Consumo de electricidadenergía comprada (GJ) 192.68 3.638.952

Consumo energético total - (GJ) 1157.68 1.717.71 3.638.952

La energía consumida corresponde al consumo de electricidad de la red pública del Estado y al consumo de combustible producto de la movilización de empleados con vehículo asignado.

TERPEL 14 INFORME DE GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD 2021

GESTIÓN

DE EMISIONES

Y HUELLA DE CARBONO

Para establecer los proyectos enfocados a compensar y disminuir la huella de carbono de la operación, llevamos a cabo un proceso de medición de nuestras emisiones de CO2, teniendo en cuenta el consumo de energía,

consumo de combustible en el trasporte privado propio, contratado, transporte público aéreo y energía de los procesos propios.

NUESTRA HUELLA DE CARBONO EN 2021 FUE DE 338,01 TON CO2EQ

EMISIONES

(Ton CO2eq)

2019 2020 2021

Emisiones directas - Alcance 1 56,25 52,10 16,8

Emisiones indirectas - Alcance 2 125,07 195,64 252,71

Emisiones indirectas - Alcance 3 21,61 Incluir info. 68,5

HUELLA DE CARBONO

Ton CO2eq

202,93

2019 2020 2021

En 2021 se presentó un incremento en el consumo de energía debido al aumento de instalaciones operadas directamente y al incremento de empleados con vehículo propio, lo cual incrementó las emisiones de GEI.

GESTIÓN DEL AGUA

Protegemos los recursos naturales por lo cual hemos establecido un programa de ahorro y uso eficiente del agua, que incluye actividades como la identificación de puntos de consumo, optimización y control de estos de manera mensual. Obtenemos el recurso de la red pública municipal, utilizándolo para la limpieza de las instalaciones; el consumo total en 2021 fue de 26,2 megalitros.

CONSUMO DE AGUA

m 3

2019 2020 2021

Suministro municipal 0 5268.5 26.200

Consumo total de agua 0 5268.5 26.200

TERPEL 15 INFORME DE GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD 2021
247,10 338,01

DURANTE 2021 GESTIONAMOS UN TOTAL DE 2,66 TONELADAS DE RESIDUOS PELIGROSOS Y NO SE REALIZÓ LA CONTABILIZACIÓN DE LOS NO PELIGROSOS.

GESTIÓN DE RESIDUOS

En todos nuestros centros de trabajo implementamos el programa de gestión de residuos que incluye las actividades a desarrollar para lograr un adecuado manejo de estos, evitando los impactos ambientales y asegurando su adecuada disposición, para lo cual se contratan empresas reconocidas que cuentan con las autorizaciones de la entidad gubernamental ambiental.

PREVENCIÓN DE DERRAMES

Operar de manera segura es nuestra prioridad, por lo cual desarrollamos e implementamos el programa de control de derrames, fugas de hidrocarburos y contingencias ambientales, para prevenir posibles afectaciones en el entorno por nuestra operación. El compromiso de todos y el cumplimiento de los procedimientos permitieron en que 2021 no tuviéramos derrames.

TERPEL 16 INFORME DE GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD 2021

DIVERSIDAD, EQUIDAD Y TALENTO HUMANO

Creamos un ambiente de trabajo inclusivo, diverso, equitativo, sano y bien remunerado, a través de prácticas y acciones que permiten el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados, y favorecen el crecimiento y adaptabilidad de la compañía a los nuevos retos.

Contamos con un equipo de trabajo conformado por 413 personas, de las cuales 276 son hombres y 137 mujeres, quienes se adaptaron a una modalidad de trabajo hibrido.

Diseñamos programas enfocados a promover las mejores prácticas en los empleados, a la vez que asegurábamos su bienestar y crecimiento.

NUESTRO TALENTO EN CIFRAS

Distribución de nuestros trabajadores 2020 2021 Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total Trabajadores Directos 210 96 306 276 137 413 Con contrato indefinido o permanente 210 96 306 276 137 413

Con contrato temporal o plazo fijo 0 0 0 0 0 0

DISTRIBUCIÓN POR TIPO DE CARGO

EN 2021 EL 95% DE NUESTROS EMPLEADOS PARTICIPÓ EN LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN, LA CUAL ARROJÓ UN RESULTADO DE SATISFACCIÓN DE EMPLEADOS DE 83%. 96

TERPEL 17 INFORME DE GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD 2021
53 41 2 210 156 44 10 303 209 85 12 413 284 116 13 281 215 56 10 132 69 60 3 2020 2020 2020 2020 2021 2021 2021 2021 Ejecutivos y Gerentes Profesionales y Técnicos Otros Total
Hombres  Mujeres  Total

EN 2021 TUVIMOS UN TOTAL DE 196 RETIROS, 180 NUEVAS CONTRATACIONES Y 8 MOVIMIENTOS INTERNOS.

En 2021, nuestra tasa anual de rotación fue de 47%

CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN

Impartimos 394 horas de capacitación y formación con una inversión de USD$ 2.600. En la Escuela de Isleros participaron 97 empleados.

HORAS DE FORMACIÓN A NUESTROS EMPLEADOS

2020 2021

Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total

Horas de formación 284 118 402 171 223 394

Empleados capacitados / entrenados 47 28 75 282 137 419

DURANTE 2021, REALIZAMOS 3 CAPACITACIONES A LÍDERES Y AL COMITÉ DE DIVERSIDAD EN TEMAS DE DIVERSIDAD, EQUIDAD E INCLUSIÓN.

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Implementamos la calibración de empleados administrativos, con base en los resultados de la evaluación de desempeño la cual fue comparada por áreas y niveles. El proceso nos permitió identificar el talento clave para definir planes de carrera, de retención e incrementos diferenciados dentro del equipo.

En 2021 realizamos la medición de encuesta laboral de Great Place to Work, con la participación del 95% del equipo Terpel logrando la certificación, con una calificación de satisfacción laboral del 83% (respuestas positivas en las 60 afirmaciones del cuestionario), destacando compañerismo, inclusión, equidad, orgullo de los resultados y sentido de pertenencia.

Número de personas evaluadas

Hombres Mujeres Total

Ejecutivos y gerentes 10 2 12

Profesionales y técnicos 29 31 60

Otros trabajadores 6 1 7

Total 45 34 79

TERPEL 18 INFORME DE GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD 2021

SALUD Y SEGURIDAD

Prevenimos y controlamos los riesgos propios de nuestra operación, implementando políticas y prácticas que ofrecen un entorno de trabajo seguro para nuestros empleados, contratistas y comunidades vecinas.

SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

La protección de nuestro equipo es esencial, por lo cual contamos con un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo que aplica al 100% de los empleados y

a todas las actividades que llevamos a cabo. En este establecemos los programas enfocados en la prevención de accidentes de trabajo y enfermedades laborales.

INDICADORES DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO PARA EMPLEADOS (2021)

Hombres Mujeres Total

Total de días trabajados por los empleados 253 253 253

Total de horas trabajadas por los empleados 542.432 269.192 811.624

Total fatalidades relacionadas con el trabajo de los empleados 0 0 0

Índice de días perdidos de empleados (Tasa de Siniestralidad) 0,74 7,52 2,99 Índice de severidad de empleados 0,37 0,75 0,49

Accidentes de empleados con tiempo perdido 1 1 2

Días perdidos de empleados por accidentes 2 10 12 Número de enfermedades laborales en empleados 0 0 0 Índice de accidentalidad de empleados 1,84 3,71 2,46

Total tasa de frecuencia de días perdidos por lesiones de empleados 1,84 3,71 2,46

Total tasa de frecuencia de enfermedad ocupacional en empleados 0 0 0

DURANTE 2021 SE IMPLEMENTARON INICIATIVAS PARA EL DESARROLLO DE UN LUGAR DE TRABAJO SALUDABLE A TRAVÉS DE LA ENTREGA DE EQUIPOS ERGONÓMICOS A LOS EMPLEADOS.

TERPEL 19 INFORME DE GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD 2021

GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

Fortalecemos el relacionamiento con nuestros proveedores, distribuidores y aliados con políticas y medidas que permiten fomentar comportamientos responsables con la sociedad y el medio ambiente. Identificamos y mitigamos los riesgos generados en la operación.

Construir relaciones a largo plazo que generen valor para todos es parte de nuestra estrategia. Los proveedores Terpel son aliados fundamentales para el desarrollo eficiente de nuestra operación, por eso trabajamos día a día en la implementación de acciones que permiten mejorar el relacionamiento, basadas en la transparencia y la ética, a la vez que promovemos su crecimiento mutuo.

DURANTE 2021 REALIZAMOS COMPRAS POR US$540.475.013 A UN TOTAL DE 906 PROVEEDORES. 2019 2020 2021

Total de proveedores 740 1,137 906

Proveedores locales y nacionales 719 1,090 852

Valor compras totales en dólares $ 453.175.796 $ 334.734.094 $540.475.013,21

Valor compras a proveedores nacionales en dólares $ 444.174.979 $ 383.531.502 $530.859.844,68

Valor compras a proveedores locales en dólares en dólares $2.144.697,99

TERPEL 20 INFORME DE GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD 2021

Compartimos las buenas prácticas con nuestros proveedores y contratistas, no solo compartiendo el Código de Conducta de Terpel, sino también un manual que socializa nuestras políticas, establece los lineamientos en Salud, Seguridad, Ambiente y Calidad (SSAC) para la realización de los trabajos contratados y define las condiciones técnicas de los servicios a contratar.

COMPRAS LOCALES

Estamos comprometidos con promover la mano de obra local, pues creemos firmemente que la generación de oportunidades en las zonas de operación fortalece las relaciones y permite el crecimiento sostenible de las regiones. Como aliados del país trabajamos en el desarrollo de la economía local.

Compras a Proveedores Nacionales

Valor de compras US$

% de Compra sobre el total de compras

Compras de suministros y servicios $ 1.891.662,55 0,35%

Compras en obras civiles $ 10.863.547,77 2,01%

Compras de combustible líquido y biocombustibles $ 526.584.805,37 97,43%

Compras de gas - 0,00%

Compras de bases y aditivos - 0,00%

Compras de transporte $ 108.095,00 0,02%

Compras de insumos $ 1.026.902,53 0,19%

Compras de otros - 0,00%

Total $ 540.475.013,21 100%

TERPEL 21 INFORME DE GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD 2021
Edificio Centrum, Av. Francisco de Orellana y Calle Alberto Borges Esq. Piso 12, Oficina 4 (Kennedy Norte) Guayaquil-Ecuador Terpel @Terpelcol @Terpelcol

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