09
O PODER DAS MARCAS ALÉM DO VALOR FINANCEIRO
PRIMEIRO ESTUDO REALIZADO NO MERCADO BRASILEIRO, QUE REVELA O VERDADEIRO VALOR DAS MARCAS ATRAVÉS DO ICHM*. RANKING COM AS 75 MARCAS MAIS VALIOSAS, PRESENTES NO MERCADO BRASILEIRO.
Inspiring brand ideas
* Índice de Conexão Humana das Marcas
O LADO HUMANO DAS MARCAS
REALIDADE,
QUE REALIDADE?
Alguma vez você já se
emoções que decidem o que é digno
mente, acrescentando novas opções
Com grande prazer e orgulho apresentamos ao mercado as informações referentes
questionou sobre como
de nossa atenção, e nossos sentidos
à lista utilizada pelo cérebro, e ainda
ao BrandTouch, o primeiro estudo realizado no mercado brasileiro que busca revelar
percebemos as marcas?
são os mediadores na decisão sobre
enriquecer essa realidade através da
o Índice de Conexão Humana das Marcas (ICHM).
Assim como todas as
o que vai se tornar um pensamento
experiência, podemos literalmente
criaturas vivas, temos uma
e chegar à consciência. Olhando o
influenciar a construção desses
percepção sensorial limitada.
mundo desta forma, é fantástico
critérios. Portanto, lembre-se:
A quantidade de informações
perceber que o que determina o
criando estímulos e experiências
que entra por meio de nossos
“como” e “se” vamos perceber
consistentes com o universo
sentidos é impressionante,
algo, é tanto o que acreditamos
de significação desejado para a
algo em torno de 400 bilhões
ser real quanto o que sentimos em
marca, podemos influenciar uma
de bits* por segundo.
relação ao que nossos sentidos
nova percepção em relação a
Obviamente não processamos
capturam. Para as marcas, essas são
praticamente qualquer produto
conscientemente toda essa
informações especiais. Se criamos
ou serviço. Como? Explorando o
quantidade de informação.
o mundo que percebemos, com
cérebro e a forma como interagimos
Segundo alguns pesquisadores,
base apenas em uma quantidade
com o mundo e com nossas
Vivemos hoje em um cenário onde medir o valor das marcas se torna cada vez mais
passam por nossa consciência
limitada de bits, onde as emoções
realidades individuais.
importante e necessário. Processos de fusões e aquisições envolvendo grandes
apenas 2 mil bits por segundo,
determinam o que chegará ou
marcas acabaram por criar um ambiente propício para o surgimento de novas
ou seja, nosso cérebro trabalha
não ao nosso consciente, fixando
ferramentas, indispensáveis para a tomada de decisão por parte dos executivos.
arduamente tentando criar
quimicamente essas lembranças
Em nosso entender, não faz mais sentido fundamentar essas decisões em aspectos
para nós, uma história do
em nossa memória de longo prazo.
exclusivante financeiros, é preciso uma visão mais humana e holística do processo.
mundo que, pelo visto, não
Se construimos nossa noção de
representa nem de perto a
realidade apenas com os elementos
“coisa real”. Com esta visão,
de nosso estoque já existente de
Você certamente verá que muitas marcas importantes e reconhecidas no mercado
podemos entender que são as
lembranças. Se podemos expandir a
brasileiro ainda não estão presentes em nosso ranking. São diversos os motivos que
Este é um estudo inédito, e foi concebido com a aplicação de uma metodologia inovadora desenvolvida pela Sart Dreamaker durante os últimos anos, e que reune, dentro de uma mesma visão de marca, abordagens e princípios relacionados à Neurociência, Neuroeconomia comportamental, Psicologia Econômica e Neuropsiquiatria, entre outros. Fundamentando nossa visão no fato de que o principal valor de uma marca está relacionado ao processo de tomada de decisão do ser humano, e que este valor percebido possui um enorme impacto na construção de uma complexa rede de influências que agem de forma determinante sobre o nosso comportamento, acreditamos refletir em nosso ranking uma visão mais humana e real acerca das marcas.
Este é o motivo pelo qual elaboramos o ranking.
* unidade mínima de informação
justificam suas ausências e você tomará conhecimento dos detalhes neste material. Esperamos que você aproveite o material, e que as informações nele contidas lhe sejam de grande utilidade.
Cordialmente,
Gian Franco Rocchiccioli CEO Sart Dreamaker
O Poder das Marcas além do Valor Financeiro
O Poder das Marcas além do Valor Financeiro
O INTANGÍVEL TEM VALOR.
FUNDAMENTOS TEÓRICOS A capacidade de memória do ser humano
De que adianta uma linda fachada
estabelecem com os seres humanos.
com um interior miserável?
A dificuldade das marcas ao longo
De que adianta uma empresa
do tempo não é apenas estabelecer
supervalorizada financeiramente,
esse vínculo, mas mantê-lo forte, de
porém com sua marca enfraquecida e
forma a construir uma relação íntima
vulnerável aos olhos do consumidor?
e individual. Acreditamos que, ao
Por que, recentemente, marcas
medir a conexão humana das marcas,
que estavam supervalorizadas
permitimos um diagnóstico preciso
sofreram fortes perdas de seus ativos
das vantagens e vulnerabilidades
intangíveis, proporcionalmente
de cada marca e, ao monitorá-las,
ao valor direto de suas ações na
tornamos viável a busca por soluções
bolsa? O valor do intangível é
efetivas que certamente serão
comentado há bastante tempo por
refletidas de forma direta e definitiva
diversos autores e especialistas no
em seus ativos financeiros.
Evolução natural da espécie humana Evolução em nossos critérios de decisão Tempo medido e tempo sentido (mitologia grega - Cronos e Cairós) Passado, Presente e Futuro A irracionalidade no comportamento humano Estado de consciência Influência da Atenção no processo de memória Assembléias Neurais A Dinâmica da Vida A Realidade Quântica Sistema Límbico x Córtex Pré-frontal
assunto, no entanto, a maioria das empresas continua medindo apenas seu valor financeiro, levando em conta exclusivamente seu aspecto econômico. Valor é mais que isso. Dentro de tudo aquilo que aparentemente não conseguimos medir, está a conexão que as marcas
COMO CALCULAMOS O VALOR DE UMA MARCA? Através da BrandTouch Valuator,
entre passado, presente e futuro), entre
uma ferramenta construída pela
outros critérios. Posteriormente, estes
Sart Dreamaker, descobrimos o
pontos de conexão são divididos em
ICHM (Índice de Conexão Humana
quatro grandes dimensões: Atenção,
das Marcas). Para calculá-lo, são
Relevância, Significado e Confiança,
levados em consideração 34
chamados de Canais de Conexão. O
pontos de conexão entre a marca
índice varia de 1 a 100, sendo que a
e os seres humanos, pontos estes
marca perfeita alcançaria 100 pontos.
subdivididos com base em análises
Veja um exemplo:
distintas onde são exploradas: as emoções geradas pela marca, a capacidade de conexão com os sentidos (considerando 12 sentidos e não apenas 5), as portas de acesso aos seres humanos, a identificação da admiração, dos atributos e dos benefícios percebidos e individuais de cada marca, suas influências sobre a dinâmica da vida (relação O Poder das Marcas além do Valor Financeiro
O Poder das Marcas além do Valor Financeiro
09
RANKING ICHM
O PODER DAS MARCAS ALÉM DO VALOR FINANCEIRO
75
MARCAS
Histórias e sucessos que criaram importantes conexões com o público consumidor brasileiro.
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
1º
ICHM
82.05
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
3º
ICHM
75.13
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
5º
ICHM
72.75
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
7º
ICHM
67.36 POSIÇÃO NO RANKING GERAL
9º
ICHM
65.79 O Poder das Marcas além do Valor Financeiro
Marca
Coca-Cola
Segmento Alimentos & Bebidas Subsegmento Refrigerantes Ranking do subsegmento 1º
Marca
Sadia
Segmento Alimentos & Bebidas Subsegmento Alimentação Ranking do subsegmento 1º
Marca
Rede Globo
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Televisão Ranking do subsegmento 1º
Marca
Adidas
Segmento Bens Duráveis e de Consumo Subsegmento Artigos Esportivos Ranking do subsegmento 1º
Marca
O Boticário
Segmento Bens Duráveis e de Consumo Subsegmento Saúde e Beleza Ranking do subsegmento 2º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
2º
ICHM
77.53
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
4º
ICHM
73.59
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
6º
ICHM
68.64
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
8º
ICHM
67.19 POSIÇÃO NO RANKING GERAL
10º
ICHM
65.21
Marca
Nestlé
Segmento Bens Duráveis e de Consumo Subsegmento Multimarcas Ranking do subsegmento 1º
Marca
Natura
Segmento Bens Duráveis e de Consumo Subsegmento Saúde e Beleza Ranking do subsegmento 1º
Marca
Mc Donalds
Segmento Alimentos & Bebidas Subsegmento Fast Food Ranking do subsegmento 1º
Marca
Danone
Segmento Alimentos & Bebidas Subsegmento Alimentação Ranking do subsegmento 2º
Marca
Brastemp
Segmento Bens Duráveis e de Consumo Subsegmento Eletroeletrônicos Ranking do subsegmento 1º O Poder das Marcas além do Valor Financeiro
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
11º ICHM
64.32
Marca
Havaianas
Segmento Bens Duráveis e de Consumo Subsegmento Vestuário Ranking do subsegmento 1º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
12º ICHM
63.91
Marca
Wolkswagen
Segmento Automobilística & Transportes Subsegmento Carros Ranking do subsegmento 1º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
13º ICHM
63.89
Marca
Samsung
Segmento Bens Duráveis e de Consumo Subsegmento Eletroeletrônicos Ranking do subsegmento 5º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
25º ICHM
59.72
Marca
Fiat
Segmento Automobilística & Transportes Subsegmento Carros Ranking do subsegmento 2º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
26º ICHM
59.41
Marca
Philips
Segmento Bens Duráveis e de Consumo Subsegmento Eletroeletrônicos Ranking do subsegmento 4º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
27º ICHM
59.15
Marca
Ford
Segmento Automobilística & Transportes Subsegmento Carros Ranking do subsegmento 3º
“ Paramos de olhar o valor financeiro e passamos POSIÇÃO NO RANKING GERAL
14º ICHM
63.03
Marca
Perdigão
Segmento Alimentos & Bebidas Subsegmento Alimentação Ranking do subsegmento 3º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
15º ICHM
62.65
Marca
Nike
Segmento Bens Duráveis e de Consumo Subsegmento Artigos Esportivos Ranking do subsegmento 2º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
16º ICHM
62.32
a buscar a essência do que dá valor à marca. Fomos estudar o ser humano para entender o que nos leva às escolhas que fazemos. ”
Marca
J&J
Segmento Bens Duráveis e de Consumo Subsegmento Saúde e Beleza Ranking do subsegmento 3º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
28º ICHM
59.03
Marca
Banco do Brasil
Segmento Bancos e Setor Financeiro Subsegmento Bancos Ranking do subsegmento 1º
Gian Franco Rocchiccioli – CEO Sart Dreamaker
“ Posso ganhar mais POSIÇÃO NO RANKING GERAL
17º ICHM
61.99
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
19º ICHM
60.70
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
22º ICHM
59.90
Marca
Editora Abril
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Mídia Impresa Ranking do subsegmento 1º
Marca
Disney
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Entretenimento Ranking do subsegmento 1º
Marca
Mastercard
Segmento Bancos e Setor Financeiro Subsegmento Cartão de Crédito Ranking do subsegmento 1º
O Poder das Marcas além do Valor Financeiro
dinheiro gerenciando bem os ativos intangíveis do que os ativos tangíveis. ” Warren Buffet – Berkshire Hathaway
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
20º ICHM
60.26
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
23º ICHM
59.80
Marca
Guaraná Antarctica Segmento Alimentos & Bebidas Subsegmento Refrigerantes Ranking do subsegmento 2º
Marca
Petrobrás Segmento
Petroquímica, Sinergia e Mineração
Subsegmento Corporações Ranking do subsegmento 1º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
18º ICHM
61.89
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
21º ICHM
60.07
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
24º ICHM
59.76
Marca
Sony
Segmento Bens Duráveis e de Consumo Subsegmento Eletroeletrônicos Ranking do subsegmento 6º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
29º ICHM
58.97
Marca
Carrefour
Segmento Atacado & Varejo Subsegmento Supermercados Ranking do subsegmento 1º
Marca
Avon
Segmento Bens Duráveis e de Consumo Subsegmento Saúde e Beleza Ranking do subsegmento 4º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
32º ICHM
57.43
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
35º ICHM
56.24
Marca
Motorola
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Eletroeletrônicos Ranking do subsegmento 1º
Marca
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Empresa Digital Ranking do subsegmento 1º
Marca
Nokia
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Eletroeletrônicos Ranking do subsegmento 3º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
30º ICHM
58.58
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
33º ICHM
57.06
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
36º ICHM
56.12
Marca
Visa
Segmento Bancos e Setor Financeiro Subsegmento Cartão de Crédito Ranking do subsegmento 2º
Marca
LG
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Eletroeletrônicos Ranking do subsegmento 2º
Marca
Vivo
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Operadora de Celular Ranking do subsegmento 1º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
31º ICHM
57.55
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
34º ICHM
56.65
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
37º ICHM
56.05
Marca
Casas Bahia
Segmento Atacado & Varejo Subsegmento Eletroeletrônicos Ranking do subsegmento 1º
Marca
Electrolux
Segmento Bens Duráveis e de Consumo Subsegmento Eletroeletrônicos Ranking do subsegmento 3º
Marca
GM
Segmento Automobilística & Transportes Subsegmento Carros Ranking do subsegmento 4º
O Poder das Marcas além do Valor Financeiro
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
38º ICHM
55.87
Marca
Amil
Segmento Planos de Saúde Subsegmento Planos de Saúde Ranking do subsegmento 1º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
39º ICHM
55.53
Marca
Claro
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Operadora de Celular Ranking do subsegmento 2º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
40º ICHM
55.34
Marca
Itaú
Segmento Bancos e Setor Financeiro Subsegmento Bancos Ranking do subsegmento 2º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
51º ICHM
52.68
Marca
Consul
Segmento Bens Duráveis e de Consumo Subsegmento Eletroeletrônicos Ranking do subsegmento 2º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
52º ICHM
52.28
Marca
Wal Mart
Segmento Atacado & Varejo Subsegmento Supermercados Ranking do subsegmento 2º
“ Quatro são as dimensões que constroem o BrandTouch da POSIÇÃO NO RANKING GERAL
41º ICHM
54.86
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
44º ICHM
54.58
Marca
Unilever
Segmento Bens Duráveis e de Consumo Subsegmento Multimarcas Ranking do subsegmento 2º
Marca
Lojas Americanas Segmento Atacado & Varejo Subsegmento Eletroeletrônicos Ranking do subsegmento 2º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
42º ICHM
54.79
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
45º ICHM
54.29
Marca
Bradesco
Segmento Bancos e Setor Financeiro Subsegmento Bancos Ranking do subsegmento 3º
Marca
Brahma
Segmento Alimentos & Bebidas Subsegmento Cervejas Ranking do subsegmento 1º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
43º ICHM
54.69
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
46º ICHM
54.07
Marca
SBT
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Televisão Ranking do subsegmento 2º
Marca
TIM
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Operadora de Celular Ranking do subsegmento 3º
“ O fundamental é a confiança. Essa é a primeira
vez que vamos medir a relação entre a confiança conquistada e a percepção de valor. ” Marcelo Molnar – VP Brand Analysis da Sart Dreamaker
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
47º ICHM
53.93
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
48º ICHM
53.79
Marca
Gol
Segmento Automobilística & Transportes Sub-segmento Aviação Ranking do subsegmento 1º
O Poder das Marcas além do Valor Financeiro
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
49º ICHM
53.70
Marca
Varig
Segmento Automobilística & Transportes Subsegmento Aviação Ranking do subsegmento 2º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
50º ICHM
52.99
Marca
Microsoft
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Empresa Digital Ranking do subsegmento 2º
Marca
Medial
Segmento Planos de Saúde Subsegmento Planos de Saúde Ranking do subsegmento 2º
marca: a atenção, a relevância, o significado e a confiança. ” Gian Franco Rocchiccioli – CEO Sart Dreamaker
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
53º ICHM
52.07
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
54º ICHM
52.00
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
55º ICHM
51.54
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
58º ICHM
51.18
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
61º ICHM
49.76
Marca
Olympikus
Segmento Bens Duráveis e de Consumo Subsegmento Artigos Esportivos Ranking do subsegmento 3º
Marca
Unimed
Segmento Planos de Saúde Subsegmento Planos de Saúde Ranking do subsegmento 3º
Marca
Pão de Açúcar
Segmento Atacado & Varejo Subsegmento Supermercados Ranking do subsegmento 3º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
56º ICHM
51.36
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
59º ICHM
50.10
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
62º ICHM
49.63
Marca
Uol
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Empresa Digital Ranking do subsegmento 3º
Marca
Ponto Frio
Segmento Atacado & Varejo Subsegmento Eletroeletrônicos Ranking do subsegmento 3º
Marca
TAM
Segmento Automobilística & Transportes Subsegmento Aviação Ranking do subsegmento 4º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
57º ICHM
51.25
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
60º ICHM
49.91
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
63º ICHM
49.19
Marca
Pepsi
Segmento Alimentos & Bebidas Subsegmento Refrigerantes Ranking do subsegmento 3º
Marca
Record
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Televisão Ranking do subsegmento 3º
Marca
Skol
Segmento Alimentos & Bebidas Subsegmento Cervejas Ranking do subsegmento 2º
Marca
Embraer
Segmento Automobilística & Transportes Subsegmento Aviação Ranking do subsegmento 3º
Marca
HP
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Empresa Digital Ranking do subsegmento 4º
O Poder das Marcas além do Valor Financeiro
INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE A PESQUISA ICHM POSIÇÃO NO RANKING GERAL
64º ICHM
47.60
Marca
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
IG
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Empresa Digital Ranking do subsegmento 5º
65º
Marca
Oi
ICHM
47.53
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Operadora de Celular Ranking do subsegmento 4º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
66º ICHM
47.40
Marca
Terra
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Empresa Digital Ranking do subsegmento 6º
Partindo de uma amostragem inicial de 500 marcas presentes no mercado brasileiro, o conselho independente da Sart Dreamaker selecionou um grupo de 100 marcas pré-finalistas, que foram submetidas a uma pesquisa de campo com a utilização do método Delphi para comprovação da listagem final. Com este estudo, chegamos às 80 marcas finalistas que foram submetidas a uma nova análise de campo para mensuração do ICHM. Foram realizadas 3.285 entrevistas, de onde obtivemos mais de 3.000.000 de perguntas respondidas. Os entrevistados foram escolhidos de forma a representar um microcosmo da realidade brasileira, visto que o ICHM também varia de acordo com renda, sexo e comportamento do consumidor.
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
67º ICHM
47.18
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
70º ICHM
46.24
Marca
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
Intel
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Empresa Digital Ranking do subsegmento 7º
Marca
68º
Magazine Luiza
ICHM
46.91
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
Itaipava
Segmento Alimentos & Bebidas Subsegmento Cervejas Ranking do subsegmento 3º
Marca
71º
Segmento Atacado & Varejo Subsegmento Eletroeletrônicos Ranking do subsegmento 4º
Marca
Santander
ICHM
44.20
Segmento Bancos e Setor Financeiro Subsegmento Bancos Ranking do subsegmento 4º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
69º ICHM
46.69
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
72º ICHM
42.54
Marca
Votorantin
FASE 1 - separação por segmentos
FASE 2 - principais critérios utilizados
1) Alimentos e Bebidas 2) Atacado e Varejo 3) Automobilístico e Transportes 4) Bens duráveis e de Consumo 5) Financeiro 6) Petroquímica, Siderurgia e Mineração 7) Planos de Saúde 8) Tecnologia e Telecomunicações
• Possuir relevância no mercado brasileiro; • Representar importante papel na economia nacional; • Apresentar interação direta com o consumidor e/ou investidor; • Ser reconhecida por outras pessoas que não seja só o seu público alvo consumidor; • Ter percepção de liderança em seus mercados.
Segmento
Petroquímica, Sinergia e Mineração
Subsegmento Corporações Ranking do subsegmento 2º
Marca
Vale
Segmento
Perfil da Amostra – Microcosmo Brasil
Petroquímica, Sinergia e Mineração
Subsegmento Corporações Ranking do subsegmento 3º
Das 80 (oitenta) marcas pesquisadas, apenas 75 (setenta e cinco) foram selecionadas para compor o primeiro ranking de ICHM (Índice de Conexão Humana das Marcas).
Número de entrevistas realizadas nas seguintes regiões: Com o objetivo de configurar um microcosmo do universo brasileiro, dividimos as 3.285 (três mil, duzentas e oitenta e cinco) pessoas nas seguintes classes sociais: POSIÇÃO NO RANKING GERAL
73º ICHM
42.37
Marca
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
Gerdau Segmento
Petroquímica, Sinergia e Mineração
Subsegmento Corporações Ranking do subsegmento 4º
74º ICHM
Marca
Apple
41.86
Segmento Tecnologia & Telecomunicações Subsegmento Empresa Digital Ranking do subsegmento 8º
POSIÇÃO NO RANKING GERAL
75º ICHM
37.96
Valor é algo que levamos em consideração quando estamos diante de uma situação que nos exige uma tomada de decisão.
Marca
Nova Schin
Segmento Alimentos & Bebidas Subsegmento Cervejas Ranking do subsegmento 4º
1315
A1 - 7%
Rio de Janeiro
495
A2 - 10%
Minas Gerais
475
B1 - 18%
Centro-oeste
375
B2 - 25%
Sul
330
C1 - 24%
Norte e Nordeste
295
C2 - 12%
São Paulo
D - 4%
Simon Blackburn Dicionário de filosofia Oxford O Poder das Marcas além do Valor Financeiro
O Poder das Marcas além do Valor Financeiro
As 75 (setenta e cinco) foram divididas nos seguintes segmentos: Alimentos e Bebidas Atacado & Varejo Automobilístico e Transportes Bens Duráveis e de Consumo Financeiro Petroquímica, Siderurgia e Mineração Planos de Saúde Tecnologia e Telecomunicações
O que chamamos realidade é a capacidade de enganar nossos próprios sentidos. Albert Einstein
Estes 8 (oito) segmentos foram divididos em 23 (vinte e três) sub segmentos: Alimentação Artigos Esportivos Aviação Bancos Carros Cartões de Crédito Cervejas Eletroeletrônicos (Atacado & Varejo) Eletroeletrônicos (Bens Duráveis e de Consumo) Eletroeletrônicos (Tecnologia e Telecomunicações) Empresa Digital Entretenimento Fast Food Mídia Impressa Multimarcas Operadora de Celular Petroquímica, Siderurgia e Mineração Planos de Saúde Refrigerantes Saúde e Beleza Supermercados Televisão Vestuário
Os entrevistados foram divididos também em 4 (quatro) faixas etárias, de onde excluímos menores de 14 anos e pessoas maiores de 65 anos: 14-20 anos - 20% 21-35 anos - 27% 36-50 anos - 30% 51-65 anos - 23%
A amostra pesquisada teve uma equivalência entre homens (1.640) e mulheres (1.645), e uma composição de 63% de casados (2.070) e 37% de solteiros (1.215). A pesquisa possui margem de erro de 2 sigmas (o que equivale a 5%).
Com o valor dos ativos das empresas virando pó nesses tempos de crise, é uma boa notícia saber que nem tudo se perde. Site Epoca Negócios – 09/03/2009 O Poder das Marcas além do Valor Financeiro
O Poder das Marcas além do Valor Financeiro
COMPORTAMENTO HUMANO O Confúcio quatro séculos antes de Cristo afirmou: “A natureza dos homens é a mesma, são os seus hábitos que os separam”. Marcelo Molnar
VP Brand Analysis Sart Dreamaker
Dizem que os aspectos culturais pertencem há um povo, os costumes características da sociedade, e os hábitos particularidades das pessoas. Dentro destes três universos existem comportamentos não lineares. Para atender as necessidades culturais mantemos os rituais, para os costumes incentivamos as tradições e para suportar nossos hábitos, pagamos pelos vícios. Os profissionais de marketing sempre procuram entender e desvendar as necessidades dos indivíduos e da sociedade, para oferecerem melhores soluções. Produtos, serviços, marcas e símbolos são criados para ampliar, inibir, substituir e modificar hábitos e costumes. Chamamos isso de evolução. Importante dizer que evolução não significa diretamente melhoria, pois é na verdade um processo de transformação. Realizamos este trabalho objetivando entender a geração atual de pessoas multitarefas, fracionadas, ágeis e interativas. Nosso maior desafio foi entender qual o residual provocado pelas marcas, em meio às mudanças de humores, disputas de emoções, e como tudo isso se entrelaça na dinâmica de nossas vidas. Através do Índice de Conexão Humana das Marcas, ou simplesmente ICHM, nós calculamos o valor das marcas de acordo com sua capacidade de construir conexões e identificando os recursos que constroem as principais relações entre marcas, cérebro e mente. Desta forma foi possível compreender quais critérios são mais ou menos importantes nas estratégias individuais e coletivas de escolhas, e os seus impactos nos momentos decisórios, associados a diferentes situações de consumo. Acreditamos que o comportamento humano é antes de tudo simbólico e chave para a participação do indivíduo no mundo. As marcas hoje são circunstanciais e necessitam mandar a mensagem certa, para o público certo e na hora certa. Enfim, o homem não é apenas consumidor de marcas, mas produto das marcas que consome.
O Poder das Marcas além do Valor Financeiro
O Poder das Marcas além do Valor Financeiro
A SART DREAMAKER RECOMENDA O GERENCIAMENTO DO ARSC.®
ATENÇÃO RELEVÂNCIA SIGNIFICADO
Analisando a forma como nós,
a permitir que as quatro dimensões
A intensa velocidade de lançamentos
seres humanos, interagimos com o
sejam trabalhadas em todos os
a que somos expostos nos dias
mundo e considerando que, quando
momentos, com maior ou menor
atuais nos obriga a viver um
falamos em construir marca, o
intensidade.
constante processo de avaliação
CONFIANÇA
com as empresas às quais nos
caminho a ser percorrido nos leva do desconhecimento à conquista
A determinação exata da intensidade
relacionamos. Somos bombardeados
da confiança, a Sart Dreamaker
depende do segmento e da forma
por informações sobre novas
recomenda o gerenciamento das
como as pessoas interagem com os
características e funcionalidades nos
quatro dimensões que compõem
produtos e serviços. Acreditamos
mais variados campos, o que faz com
o BrandTouch da marca, da seguinte
que existe, entre estas dimensões,
que os significados e a importância
forma: Atenção – Relevância –
uma relação de constante troca,
das nossas escolhas sejam alterados
Significado – Confiança.
e que nenhuma delas é capaz de
com grande frequência.
sobreviver isolada das outras.
A satisfação é um atributo que já
O importante é compreender que
Como muitos dos produtos e
vem sendo monitorado há bastante
as quatro dimensões se inter-
serviços oferecidos atualmente são
tempo, porém já se chegou à
relacionam constantemente e que,
percebidos como similares, tanto
conclusão de que ela não é o
para serem gerenciadas, devemos
em suas características técnicas
bastante. O respeito conquistado
ordená-las, tendo como base o
como em suas experiências, o
depende de um complexo significado
nível de conscientização da marca.
que nós procuramos, enquanto
particular, e é este significado que
Apenas para citar um exemplo,
consumidores, na realidade são
gera a “confiança”, determinante
mesmo considerando a “atenção”
outros aspectos de relevância que
para os julgamentos e as avaliações
como a principal dimensão a ser
nos ajudarão a avalizar nossas
que fazemos das marcas.
trabalhada quando a marca possui
decisões.
um nível baixo de conscientização, devemos sempre evitar o seu isolamento. Afinal, acreditamos que as intervenções devem ser sempre feitas de forma integrada, de modo O Poder das Marcas além do Valor Financeiro
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