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Gran banco alemán internacional: CRM y sistema de gestión de ventas

Oportunidad de negocio

 Establecer un proyecto paneuropeo para implementar un nuevo concepto de gestión de ventas  Software para uso de la organización de la banca minorista del cliente en Polonia, Italia, España y Portugal (región)  Estandarizar y estructurar las actividades comerciales para la región  Sistema centralizado, reduciendo de costes de TI  Requisitos conjuntos para todos los países  Tres módulos principales:  CRM: front-end en las oficinas para soporte a ventas  NPV: cálculo del valor actual neto  SPM: supervisión del rendimiento en ventas © Copyright GFT Technologies AG


Gran banco alemán internacional: CRM y sistema de gestión de ventas

Contribución de GFT

 GFT desarrolla un nuevo sistema de gestión de ventas y de CRM para todos los países, fuente de datos para CRM en Italia y Polonia, y NPV y fuente de datos para SPM en España  Hasta 35 personas en todos los proyectos relacionados  Lanzamiento internacional en cuatro países

© Copyright GFT Technologies AG


Gran banco alemán internacional: CRM y sistema de gestión de ventas

Solución / Beneficios

 Nueva herramienta de actividades de CRM basada en el anterior CRM (ya usado en España y Portugal)  Planificación y seguimiento de tareas comerciales

 CRM: alertas (riesgos, productos, vencimiento), campañas, venta cruzada, etc.  Uso de la especificación funcional como base que incluye nuevos requisitos de Polonia e Italia (también algunos de ellos de España)  Paquete seleccionado para SPM  Cada país prepara los datos NPV y CRM para cargarse (de db)

© Copyright GFT Technologies AG


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