Grande_banco_internacional_alemão–CRM_e_sistema_de_gestão_de_vendas

Grande banco internacional alemão – CRM e sistema de gestão de vendas

Desafio empresarial  Criar um projeto pan-europeu para implementar um novo conceito de gestão de vendas  Software a ser utilizado para organização bancária de varejo do cliente na Polônia, Itália, Espanha e Portugal (região)

 Padronizar e estruturar as atividades comerciais para a região  Sistema centralizados, minimizando custos de TI  Requisitos conjuntos para todos os países

 Três módulos principais:  CRM: divide interface do usuário para suporte de vendas  NVP: cálculo do Valor presente líquido

 SPM: monitoramento de desempenho de vendas

Grande banco internacional alemão – CRM e sistema de gestão de vendas

Desempenho GFT

 A GFT desenvolve novo sistema de gestão de vendas e CRM para todos os países, alimentação de dados para CRM na Itália e Polônia e NPV e alimentação de dados SPM para a Espanha  Até 35 pessoas em todos os projetos relacionados  Lançamento internacional em quatro países

Grande banco internacional alemão – CRM e sistema de gestão de vendas

Resultado/Benefícios

 Nova ferramenta de atividades de CRM baseada em CRM anterior (já utilizada na Espanha e Portugal)  Planejamento e acompanhamento de tarefas comerciais

 CRM: alertas (riscos, produtos, maturidades), campanhas, vendas cruzadas...  Utilizar a especificação funcional como uma base incluindo novos requisitos da Polônia e Itália (e também alguns deles da Espanha)  Pacote selecionado para SPM  Cada país prepara os dados NPV e dados CRM para upload (do banco de dados)

Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook