PDTI by Gilvan Marques

GOVERNO DO DI STRITO FEDERAL Secretar ia de Estado de Educação Subsecretar ia de Modernização e Tecnologia

PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA PDTI - SEEDF

Data publicação 31 de maio de 2012 Página 1 de 48 Secretaria de Estado de Educação Coordenação de Sistemas de Informações SCRS Quadra 509, Bloco B, Ljs 71/77, 1º andar, CEP- 70.360-520 Telefone: 3901-6807

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Conteúdo 1.

Introdução .............................................................................................................................................6

1.1.

Finalidade .............................................................................................................................................6

1.2.

Motivação ..............................................................................................................................................7

1.3.

Termos e Abreviações ........................................................................................................................9

1.4.

Abrangência .........................................................................................................................................9

1.5.

Período de Validade e Revisões .......................................................................................................9

1.6.

Cronograma ........................................................................................................................................10

Documentos de Referência..............................................................................................................12

Princípios e Diretrizes .......................................................................................................................13

Metodologia Aplicada ........................................................................................................................16

Estrutura Organizacional ..................................................................................................................17

5.1.

Macro-processos de T.I. ...................................................................................................................17

5.2.

Organograma e Funções..................................................................................................................18

5.3.

Coordenação de Mídias Educacionais – COMIED ......................................................................18

5.3.1.

Gerência de Informática Educativa – GEINFE .........................................................................18

5.3.1.1.

Núcleo de Programas e Projetos Pedagógicos – NUPRCP ...............................................18

5.3.1.2.

Núcleo de Inovações Tecnológicas e Inclusão Digital - NUINTI ........................................18

5.3.1.3.

Núcleo de Gestão Regional – NUGERI .................................................................................19

5.3.2.

Gerência de Educação a Distância – GEDUC..........................................................................19

5.3.2.1.

Núcleo de Conteúdo e Programação de EAD - NUCPRO..................................................19

5.3.2.2.

Núcleo de Produção e Edição de EAD – NUPREAD ..........................................................19

5.3.2.3.

Núcleo de Desenvolvimento de Ambiente para EAD – NUDAED .....................................19

5.3.3. 5.3.3.1.

Gerência de Bibliotecas e Vídeos – GEBIVI .............................................................................19 Núcleo de Bibliotecas e Videotecas – NUBIVI ......................................................................19

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Núcleo de Acervo Bibliográfico e Livro Didático – NUABLD ..............................................20 Gerência de TV Educativa – Canal E – GETVED ....................................................................20

5.3.4. 5.3.4.1.

Núcleo de Conteúdo e Programação – NUCONT ................................................................20

5.3.4.2.

Núcleo de Produção de Vídeos – NUPROV .........................................................................20

5.3.4.3.

Núcleo de Edição de Áudio Visual – NUEDAV .....................................................................20

5.4.

Coordenação de Serviços de Segurança e Rede – COSERS ...................................................20 Gerência de Suporte de Redes – GSUPRE ..............................................................................20

5.4.1. 5.4.1.1.

Núcleo de Apoio de Informática – NUINFO...........................................................................20 Gerência de Infraestrutura em Tecnologia da Informação - GEINTI .....................................21

5.4.2. 5.4.2.1.

Núcleo de Administração de Redes .......................................................................................21

5.4.2.2.

Núcleo de Gestão de Armazenamento dos Dados ..............................................................21 Gerência de Segurança da Informação .....................................................................................21

5.4.3. 5.4.3.1. 5.5.

Núcleo de Segurança da Informação .....................................................................................21

Coordenação de Sistemas de Informações - COSINF ................................................................21 Gerência de Sistemas de Informação – GESINF .....................................................................21

5.5.1. 5.5.1.1.

Núcleo de Gestão Corporativa – NUGES ..............................................................................22

5.5.1.2.

Núcleo de Inovação Tecnológica – NUITEC .........................................................................22

5.5.1.3.

Núcleo de Gestão de Integração e Interoperabilidade – NUGINT ....................................22

5.5.1.4.

Núcleo de Suporte aos Sistemas ............................................................................................22 Gerência de Sistemas de Estratégias de – GESESD..............................................................22

5.5.2. 5.5.2.1.

Núcleo de Suporte a Gestão – NUSGES ..............................................................................23

5.5.2.2.

Núcleo de Gestão da Informação – NUGEIN .......................................................................23 Gerência de Suporte em Tecnologia da Informação – GESTIN ............................................23

5.5.3. 5.5.3.1. 5.6. 5.6.1.

Núcleo de Apoio em Tecnologias na Educação – NUATED ..............................................23

Coordenação de Modernização da Gestão da Educação - COMGED .....................................24 Gerência de Modernização Institucional e de Processos - GEMOIP ....................................24 Página 3 de 48 Secretaria de Estado de Educação Coordenação de Sistemas de Informações SCRS Quadra 509, Bloco B, Ljs 71/77, 1º andar, CEP- 70.360-520 Telefone: 3901-6807

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Núcleo de Gestão dos Projetos - NUGESP ..........................................................................24

5.6.1.2.

Núcleo de Modernização dos Processos – NUMOP ...........................................................24 Gerência de Mecanismos de Transparência e Comunicação – GEMTRA ..........................24

5.6.2. 5.6.2.1.

Núcleo de Produção e Manutenção do Site - NUPMAS .....................................................24

5.6.2.2.

Núcleo de Estratégia de Divulgação das Informações – NUESDI ....................................24 Gerência de Monitoramento e Avaliação de Resultados - GEMARE ...................................25

5.6.3. 5.6.3.1.

Núcleo de Análise e Monitoramento dos Resultados - NUAMRE .....................................25

5.7.

Distribuição de pessoal conforme as unidades da SUMTEC .....................................................26

5.8.

Plano de Capacitação .......................................................................................................................26

Objetivos .............................................................................................................................................31

Visão da Área de TI da SEEDF .......................................................................................................31

7.1.

Análise SWOT da TI Organizacional ..............................................................................................34

7.2.

Arquitetura Tecnológica Atual..........................................................................................................36

7.2.1.

Desktops .........................................................................................................................................36

7.2.2.

Impressoras ....................................................................................................................................36

7.2.3.

Servidores / Sistema Operacional ..............................................................................................37

7.2.4.

Representação Gráfica da Rede - Servidores/Sistema Operacional ....................................42

7.3.

Catálogo de Serviços ........................................................................................................................43

7.4.

Catálogo de Sistemas .......................................................................................................................45

Plano de Risco ...................................................................................................................................46

Considerações finais .........................................................................................................................48

10.

Responsável pela Elaboração .........................................................................................................48

TABELA 1 - TERMOS E ABREVIAÇÕES .................................................................................................................... 9 TABELA 2 - CRONOGRAMA ....................................................................................................................................... 11 TABELA 3 – DISTRIBUIÇÃO DE PESSOAL – SUMTEC ........................................................................................ 26 TABELA 4 – PLANO DE CAPACITAÇÃO .................................................................................................................. 30 TABELA 5 - AMBIENTE ORGANIZACIONAL DA TI ................................................................................................ 35 TABELA 6 – DESKTOP: QUANTITATIVO E DISTRIBUIÇÃO ................................................................................ 36

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GOVERNO DO DI STRITO FEDERAL Secretar ia de Estado de Educação Subsecretar ia de Modernização e Tecnologia TABELA 7 – IMPRESSORAS: QUANTITATIVO E DISTRIBUIÇÃO ...................................................................... 36 TABELA 8: SERVIDORES / SO................................................................................................................................... 40 TABELA 9: SERVIDORES / SO – 905 NORTE......................................................................................................... 41 TABELA 10 - CATÁLOGO DE SERVIÇOS ................................................................................................................ 44 TABELA 11 – CATÁLOGO DE SISTEMAS ............................................................................................................... 46 TABELA 15 - PLANO DE RISCO ................................................................................................................................ 47 FIGURA 1 – REPRESENTAÇÃO DA METODOLOGIA ........................................................................................... 16 FIGURA 2 – MACRO-PROCESSOS .......................................................................................................................... 17 FIGURA 3 – ORGANOGRAMA FUNÇÕES ............................................................................................................... 18 FIGURA 4 - ANÁLISE SWOT DA TI ORGANIZACIONAL ....................................................................................... 34 FIGURA 5 – REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DA REDE SEEDF ............................................................................ 42

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1. Introdução 1.1. Finalidade Este documento tem por objetivo apresentar o primeiro Plano Diretor de Tecnologia da Informação da SEEDF. Para atingir nossos objetivos, um dos primeiros compromissos será promover o alinhamento entre a TI e diretrizes definidas neste Plano Diretor de Tecnologia da Informação – PDTI.

Este documento è um instrumento essencial para orientar ações e decisões sobre

tecnologia de informação na Secretaria de Estado de Educação do Distrito Federal – SEEDF, de maneira a consolidar a importância estratégica dessa área junto à Secretaria e suas Coordenações Regionais de Ensino – CRE. Atualmente, a crescente demanda por soluções de informática e por gestão de conhecimento, está superando a capacidade da Subsecretaria de Modernização e Tecnologia – SUMTEC em atender as solicitações de forma ágil e eficiente. Requerem uma nova gestão operacional focada em resultados e apoiada em parcerias que busquem soluções continuadas que agreguem valor as demais áreas da SEEDF. O Plano Diretor de Tecnologia da Informação descreve a situação presente e indica possíveis soluções estabelecendo critérios de desempenho capazes de atender as necessidades da SUMTEC e da SEEDF. Este documento representa um instrumento indispensável para a gestão dos recursos de TI. Por isso na área pública, onde os recursos, de uma forma geral, são mais limitados do que área privada, os órgãos de controle de governo, em especial o Tribunal de Contas da União (TCU), há muito vêm enfatizando a necessidade dos órgãos públicos elaborarem um PDTI que contemple todas as ações e as associem às metas de suas áreas de atuação antes de executarem seus gastos relacionados a TI. Essa recomendação tornou-se obrigatória em face da publicação da Instrução Normativa SLTI/MPOG nº 04/2008, de 19 de maio de 2008 e, mais tarde, pela sua atualização, a Instrução Normativa SLTI/MPOG nº 04/2010 pela Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI), do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG), órgão central do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP). Para garantir que o PDTI seja executado de forma eficiente, a referida IN também recomenda a implantação de uma estrutura de governança em Tecnologia da Informação (TI) com a criação de comitês de TI. Página 6 de 48 Secretaria de Estado de Educação Coordenação de Sistemas de Informações SCRS Quadra 509, Bloco B, Ljs 71/77, 1º andar, CEP- 70.360-520 Telefone: 3901-6807

GOVERNO DO DI STRITO FEDERAL Secretar ia de Estado de Educação Subsecretar ia de Modernização e Tecnologia Todos os procedimentos e soluções apontados neste documento foram definidos considerando necessidades levantadas junto à Secretaria e ás Coordenações Regionais e em acordo com o Programa de Modernização e Inovação Tecnológica da SEEDF, bem como as adequações previstas nas ações do Plano Plurianual (PPA) para o Órgão.

O presente PDTI vem atender a todas essas determinações e legislação.

1.2. Motivação Uma preocupação constante é a busca pelo alinhamento estratégico entre a área de Tecnologia da Informação e a área de negócios da Instituição. Devido à quantidade de demandas referentes à otimização de processos operacionais e administrativos, os órgãos passaram a confiar e a depender cada vez mais de sua infraestrutura tecnológica para viabilizar aplicações de missão crítica e implementar novas soluções que aumentem a agilidade, a capacidade de adaptação, a otimização de custos e a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos seus usuários. A inexistência de políticas na área de TI, aliadas aos modelos de gestão equivocados, proporcionaram um cenário de complexidade e de riscos relativos ao ambiente tecnológico da SEEDF, e têm gerado insatisfação dos usuários de tecnologia com o suporte e o tempo de resposta para a resolução dos problemas. Diante dessa realidade, é necessário mudar o enfoque de atendimento aos usuários, alcançando um gerenciamento integrado dos processos envolvidos na entrega e suporte a serviços referentes à tecnologia da informação. Essa mudança se dá aderindo às melhores práticas de mercado, criando processos de gestão dos serviços, aprimorando o controle sobre a infraestrutura tecnológica e implantando um Modelo de Governança Tecnológica que alcance o autogerenciamento e valorize as soluções sob a perspectiva de todas as áreas interessadas. A motivação para a elaboração deste PDTI, esta fundamentada nos seguintes princípios: Planejamento: Toda contratação deverá ser precedida de minucioso planejamento e estar alinhada ao Planejamento Estratégico da organização, conforme o artigo 3º da Instrução Normativa n. 04 de 2008/SLTI:

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GOVERNO DO DI STRITO FEDERAL Secretar ia de Estado de Educação Subsecretar ia de Modernização e Tecnologia “As contratações [...] deverão ser precedidas de planejamento, elaborado em harmonia com o Plano Diretor de Tecnologia da Informação - PDTI, alinhado à estratégia do órgão ou entidade.” Descentralização: Constitui-se de um dos fundamentos da Administração Pública Federal, conforme o artigo 10, § 7º: “Para melhor desincumbir-se das tarefas de planejamento, coordenação, supervisão e controle e com o objetivo de impedir o crescimento desmesurado da máquina administrativa, a Administração procurará desobrigar-se da realização material de tarefas executivas, recorrendo, sempre que possível, à execução indireta, mediante contrato, desde que exista, na área, iniciativa privada suficientemente desenvolvida e capacitada a desempenhar os encargos de execução”. Plano Diretor de Tecnologia da Informação - PDTI: é um instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de Tecnologia da Informação que tem como objetivo central atender às necessidades de informação de um órgão ou entidade para um determinado período. Resulta em um instrumento essencial para orientar o alcance da maturidade necessária aos órgãos responsáveis pelo aporte de serviços nas instituições públicas e, principalmente, para a manutenção dessa maturidade.

Planejamento de TI: É o processo administrativo e gerencial de levantamento e organização do pessoal, das aplicações e das ferramentas relativas às tecnologias da informática que ampara o órgão na consecução de suas atribuições institucionais. Comitê de Tecnologia da Informação: Previsto no Plano de Metas 2010 enviado à SLTI/MP, o Comitê de Tecnologia da Informação foi estabelecido pela Portaria nº 125, de 21 de maio de 2010, com as seguintes competências e atribuições:

Acórdão 2094/2004 – TCU - Plenário: Todas as aquisições devem ser realizadas em harmonia com o planejamento estratégico da instituição e com seu plano diretor de informática, quando houver, devendo o projeto básico guardar compatibilidade com essas duas peças, situação que deve estar demonstrada nos autos referentes às aquisições.

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GOVERNO DO DI STRITO FEDERAL Secretar ia de Estado de Educação Subsecretar ia de Modernização e Tecnologia Acórdão 1.521/2003 - TCU - Plenário: Inconcebível que se inicie processo de informatização sem se proceder ao levantamento prévio de necessidades, que seja realizado em harmonia com o planejamento estratégico da instituição e seu plano diretor de informática.

1.3. Termos e Abreviações Termos

Descrição

PDTI

Plano Diretor de Tecnologia da Informação

COBIT

Control Objectives for Information and related Technology

EGTI

Estratégia Geral de Tecnologia da Informação

TCU

Tribunal de Contas da União

SLTI

Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação

MPOG

Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão Tabela 1 - Termos e Abreviações

1.4. Abrangência Os sistemas e estruturas de informática previstos neste documento abrangem toda a Secretaria do Estado de Educação do DF.

1.5. Período de Validade e Revisões Este documento está planejado para o período de 2012 - 2013. Serão realizadas revisões deste Plano entre os meses de abril e junho de cada ano de sua abrangência. A responsabilidade destas revisões cabe a Subsecretaria de Modernização e Tecnologia (SUMTEC) e a sua aprovação ao Comitê de Tecnologia da Informação da SEEDF.

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1.6. Cronograma Segue abaixo discriminado o cronograma com as atividades realizadas para a elaboração do PDTI. PREVISTO Nº

AÇÃO

FASE I - Coleta de Informações (Levantamento da situação atual)

INÍCIO

TÉRMINO

16/3/2012

9/5/2012

1.1.

Levantamento do Parque Tecnológico

16/3/2012

20/3/2012

1.2.

Inventário de hardware

21/3/2012

27/3/2012

1.3.

Inventário de software

21/3/2012

27/3/2012

1.4.

Arquitetura dos sistemas de informação

28/3/2012

4/4/2012

1.5.

Arquitetura da Rede atual

9/4/2012

13/4/2012

1.6.

Estrutura da área de TI

16/4/2012

20/4/2012

1.7.

Macro-processos da área de TI

23/4/2012

27/4/2012

1.8.

Catálogo de Serviços

2/5/2012

4/5/2012

1.9.

Descrição situação atual

7/5/2012

9/5/2012

FASE II - Correlação de Fontes e Informações

9/5/2012

15/5/2012

2.1.

Análise SWOT da TI Organizacional

9/5/2012

11/5/2012

2.2.

Avaliação das necessidades de infraestrutura de TI

14/5/2012

15/5/2012

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PREVISTO Nº

AÇÃO INÍCIO

TÉRMINO

2.3.

Avaliação as necessidades de terceirização de serviços de TI

14/5/2012

15/5/2012

2.4.

Avaliação as necessidades de pessoal em processos de TI

14/5/2012

15/5/2012

2.5.

Lista de necessidades de informação identificadas

14/5/2012

15/5/2012

FASE III - Análise, Alinhamento e Consolidação (Estudo da situação desejada)

16/5/2012

18/5/2012

3.1.

Consolidação o inventário de necessidades

16/5/2012

17/5/2012

3.2.

Avaliação e aprova o inventário de necessidades

18/5/2012

FASE IV - Formatação do PDTI

17/5/2012

11/6/2012

4.1.

Estruturação do documento conforme sugestão do Ministério do Planejamento

17/5/2012

23/5/2012

4.2.

Atualização as diretrizes de priorização e de orçamentação.

25/5/2012

28/5/2012

4.3.

Priorização as necessidades inventariadas conforme as diretrizes

29/5/2012

30/5/2012

4.4.

Planejamento dos investimentos e custeio

31/5/2012

6/6/2012

4.5.

Consolidação Orçamento de TI

8/6/2012

11/6/2012

FASE V - Revisões e aprovações

12/6/2012

5.1.

Versão final do PDTI

12/6/2012

Tabela 2 - Cronograma

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2. Documentos de Referência  Instrução Normativa No 04/2008 MPOG-SLTI - Dispõe sobre o processo de contratação de serviços de tecnologia da informação pela administração pública federal direta, autárquica e fundacional.  Instrução Normativa No 02/2008 MPOG-SLTI - Dispõe sobre regras e diretrizes para a contratação de serviços, continuados ou não.  Acórdão 2094/2004-TCU - Plenário: Todas as aquisições devem ser realizadas em harmonia com o planejamento estratégico da instituição e com seu plano diretor de informática, quando houver, devendo o projeto básico guardar compatibilidade com essas duas peças, situação que deve estar demonstrada nos autos referentes às aquisições.  Acórdão 1.521/2003-TCU - Plenário: Inconcebível que se inicie processo de informatização sem se proceder ao levantamento prévio de necessidades, que seja realizado em harmonia com o planejamento estratégico da instituição e seu plano diretor de informática.  Portaria – Institui o Comitê de Tecnologia da Informação  Cobit 4.1  EGTI 2010

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3. Princípios e Diretrizes O contexto estratégico da área de Tecnologia da Informação é delimitado pela legislação, diretrizes Governamentais, recomendações e decisões dos Órgãos de Controle e melhores práticas para a área de TI e também orientado pelo Programa de Modernização e Inovação Tecnológica da SEEDF, que estabelece as seguintes premissas:  Ações orientadas pelo Projeto Político Pedagógico;  Fortalecimento institucional, princípios de sustentabilidade – TI Verde;  Integração de toda rede escolar;  Projeto com ciclo de vida de médio e longo prazo;  Padronização de ferramentas e linguagens;  Integração de projetos – interoperabilidade;  Implantação gradativa e integral na rede das escolas;  Soluções mistas;  Livres sempre que possível e proprietárias em casos excepcionais;  Soluções completas e busca das melhores soluções;  Sustentação dos serviços atuais e novos;  Gestão de todas as soluções pela equipe da SUMTEC/SEEDF; e  Busca pelas inovações tecnológicas. Além das premissas acima citadas existem os princípios e diretrizes que nos ajudaram na elaboração do PDTI: Princípio 1 - Promover a integração entre programas de governo, projetos e atividades, visando a definição de políticas, diretrizes e normas relativas à gestão dos recursos do Sistema.  Fonte: Decreto 1048/1994 Princípio 2 - Propor adaptações institucionais necessárias ao aperfeiçoamento dos mecanismos de gestão dos recursos de informação e informática.  Fonte: Decreto 1048/1994 Princípio 3 - Estimular e promover a formação, o desenvolvimento e o treinamento dos servidores que atuam na área de informação e informática.  Fonte: Decreto 1048/1994 Princípio 4 - O planejamento da implantação, desenvolvimento ou atualização de sistemas, equipamentos e programas em Tecnologia da Informação e Comunicação – TIC, no âmbito da Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional, Página 13 de 48 Secretaria de Estado de Educação Coordenação de Sistemas de Informações SCRS Quadra 509, Bloco B, Ljs 71/77, 1º andar, CEP- 70.360-520 Telefone: 3901-6807

GOVERNO DO DI STRITO FEDERAL Secretar ia de Estado de Educação Subsecretar ia de Modernização e Tecnologia técnicas, reger-se-á, por políticas, diretrizes e especificações, visando assegurar de forma progressiva a interoperabilidade de serviços e sistemas de Governo Eletrônico.  Fonte: Portaria SLTI/MPOG nº 3/2007 Princípio 5 - Promover o alinhamento da área de TI com as políticas públicas e diretrizes prioritárias da SEEDF;  Fonte: Estratégia Geral de Tecnologia da Informação – EGTI 2011. Princípio 6 - Adotar como princípio fundamental a busca da melhoria da eficiência dos processos de TI, como forma de avançar em direção à melhoria da maturidade da área de TI da SEEDF;  Fonte:  Estratégia Geral de Tecnologia da Informação – EGTI 2011.  COBIT - Control Objectives for Information and related Technology;  ITIL- Information Technology Infrastructure Library;  Acórdão TCU 1603/2008- Plenário. Princípio 7 - Aplicar a Tecnologia da Informação como um recurso estratégico da Instituição para o atendimento com qualidade e agilidade.  Fonte: Estratégia Geral de Tecnologia da Informação – EGTI 2011. Princípio 8 - Contratar somente serviços que visem o atendimento às necessidades de negócio da Instituição ou a ações de estruturação da área de TI.  Fonte:  Decreto nº 2.271/1997;  Acórdão TCU 786/2006-Plenário;  Acórdão TCU 1.603/2008-Plenário;  Instrução Normativa SLTI/MPOG nº 04/2008. Princípio 9 - O pagamento de serviços contratados deve, sempre que possível, ser definido em função de resultados objetivamente mensurados.  Fonte:  Decreto nº 2.271/1997;  Acórdão TCU 786/2006- Plenário;  Acórdão TCU 1.603/2008- Plenário;  Instrução Normativa SLTI/MPOG nº 04/2008. Princípio 10 - Utilizar, preferencialmente, padrões de desempenho e qualidade que possam ser objetivamente definidos por meio de especificações de bens e serviços de TI usuais na área, cabendo neste caso a licitação por pregão.  Fonte:  Acórdão TCU 2.471/2008-Plenário;  Nota Técnica SEFTI/TCU nº 2. Princípio 11 - Todos os serviços e processos de TI, principalmente os de caráter crítico para a Organização, devem ser planejados, organizados, documentados, implementados, monitorados, medidos, acompanhados, avaliados e melhorados.  Fonte:  COBIT - Control Objectives for Information and related Technology; Página 14 de 48 Secretaria de Estado de Educação Coordenação de Sistemas de Informações SCRS Quadra 509, Bloco B, Ljs 71/77, 1º andar, CEP- 70.360-520 Telefone: 3901-6807

GOVERNO DO DI STRITO FEDERAL Secretar ia de Estado de Educação Subsecretar ia de Modernização e Tecnologia  ITIL- Information Technology Infrastructure Library;  Acórdão TCU 1603/2008- Plenário.  EGTI 2011 Princípio 12 - Promover a otimização de recursos e investimentos em Tecnologia da Informação, tanto com a priorização da adoção de soluções baseadas em software livre quanto na utilização de soluções de mercado que venham a promover ganhos efetivos para a organização.  Fonte: Estratégia Geral de Tecnologia da Informação – EGTI 2011. . Princípio 13 - contratações de bens e serviços de Tecnologia da Informação deverão ser precedidas de planejamento, seguindo o previsto no Plano Diretor de Tecnologia da Informação - PDTI.  Fonte:  Instrução Normativa SLTI/MPOG nº 04/2008;  Acórdão TCU 1.603/2008- Plenário;  Acórdão TCU 1.558/2003- Plenário.

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4. Metodologia Aplicada Foi adotada como metodologia nesse projeto o Guia do Processo de Elaboração de Plano Diretor de Tecnologia da Informação, elaborados pela Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI) do Ministério do Planejamento. Os trabalhos se iniciam com entrevistas e análise dos Documentos de Referência. A partir daí foram feitos levantamentos de necessidades de TI para atender aos objetivos e demais direcionamentos encontrados nos documentos de referência. Das necessidades desenvolvemse as metas e ações a serem implementadas. As necessidades deram origem a Planos Específicos, como o de Gestão de Pessoas, Investimentos em Serviços e Equipamentos, Gestão de Riscos, Proposta Orçamentária e Plano de Gestão de Risco.

Documentos de referência

Plano em Gestão de Pessoas

Inventário de Necessidades

Plano de Investimento em Serviços e Equipamentos Metas

Ações

Plano de Gestão de Riscos

Entrevistas Proposta Orçamentária Figura 1 – Representação da Metodologia

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5. Estrutura Organizacional 5.1. Macro-processos de T.I.

Figura 2 – Macro-Processos

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5.2. Organograma e Funções A estrutura organizacional atual da Subsecretaria de Modernização e Tecnologia é a seguinte:

Figura 3 – Organograma Funções

5.3. Coordenação de Mídias Educacionais – COMIED 5.3.1. Gerência de Informática Educativa – GEINFE 

Coordena as ações relativas à aplicação da informativa educativa no âmbito da SEEDF.

5.3.1.1.Núcleo de Programas e Projetos Pedagógicos – NUPRCP o

Coordena as ações relativas à aplicação da informativa educativa no âmbito da SEEDF.

5.3.1.2.Núcleo de Inovações Tecnológicas e Inclusão Digital - NUINTI o Setor responsável pela busca de inovações tecnológicas, sua aplicabilidade e o desenvolvimento de ações de inclusão digital no âmbito escolar Página 18 de 48 Secretaria de Estado de Educação Coordenação de Sistemas de Informações SCRS Quadra 509, Bloco B, Ljs 71/77, 1º andar, CEP- 70.360-520 Telefone: 3901-6807

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5.3.1.3.Núcleo de Gestão Regional – NUGERI o Setor responsável pela gestão de regional da informática educativa (recursos tecnológicos) no âmbito da SEEDF, assim, como, a integração com os programas do Governo Federal.

5.3.2. Gerência de Educação a Distância – GEDUC 

Coordena as ações relativas a parte técnica da educação a distancia no âmbito da SEEDF.

5.3.2.1.Núcleo de Conteúdo e Programação de EAD - NUCPRO o Setor responsável pela analise e execução de viabilidade técnica para conteúdo e programação de EAD. 5.3.2.2.Núcleo de Produção e Edição de EAD – NUPREAD o Setor responsável pela analise e execução de viabilidade técnica para produção e edição de EAD. 5.3.2.3.Núcleo de Desenvolvimento de Ambiente para EAD – NUDAED o Setor responsável pela analise e execução de viabilidade técnica para desenvolvimento de ambiente para EAD.

5.3.3. Gerência de Bibliotecas e Vídeos – GEBIVI 

Coordena as ações relativas a bibliotecas, videotecas, acervo bibliográfico e livro didático.

5.3.3.1.Núcleo de Bibliotecas e Videotecas – NUBIVI o Setor responsável pelo acervo videográfico e as derivações pedagógicas relacionadas.

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5.3.3.2.Núcleo de Acervo Bibliográfico e Livro Didático – NUABLD o Setor responsável pelo acervo bibliográfico, livro didático e as derivações pedagógicas relacionadas. 5.3.4. Gerência de TV Educativa – Canal E – GETVED 

Coordena as ações relativas à TV Educativa, conteúdo, programação, produção de vídeos e edição de áudio-visual.

5.3.4.1.Núcleo de Conteúdo e Programação – NUCONT o Setor responsável pelo conteúdo e programação relacionado à Gerência de TV educativa. 5.3.4.2.Núcleo de Produção de Vídeos – NUPROV o Setor responsável pela produção de vídeos direcionados à Gerência de TV educativa. 5.3.4.3.Núcleo de Edição de Áudio Visual – NUEDAV o Setor responsável pela edição áudio-visual relacionado à Gerência de TV educativa.

5.4. Coordenação de Serviços de Segurança e Rede – COSERS 5.4.1. Gerência de Suporte de Redes – GSUPRE  Responsável por gerenciar o funcionamento do Plano de Conectividade da rede educacional e da SEEDF, monitorar o funcionamento das conexões, viabilizar a implantação do correio eletrônico corporativo, gerenciar a tramitação das informações, gerenciar o sítio na web, antever situações de riscos, identificar soluções e ferramentas necessárias e gerenciar o funcionamento do parque computacional da SEEDF.

5.4.1.1. Núcleo de Apoio de Informática – NUINFO o Acompanhar as melhorias na infraestrutura, gerenciar a rede local, implantar o correio eletrônico corporativo da SEEDF. Página 20 de 48 Secretaria de Estado de Educação Coordenação de Sistemas de Informações SCRS Quadra 509, Bloco B, Ljs 71/77, 1º andar, CEP- 70.360-520 Telefone: 3901-6807

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5.4.2. Gerência de Infraestrutura em Tecnologia da Informação -

GEINTI  Gerenciar o funcionamento do parque computacional da SEEDF, inclusive os equipamentos destinados a aplicação educacional, fornecidos pelos programas do Ministério da Educação – MEC, gerenciar a política de distribuição, de transferência, de retirada e de descarte dos equipamentos, estabelecer níveis de serviços necessários para sustentação do funcionamento do parque computacional, acompanhar a política de uso dos equipamentos, orientar e monitorar a condução e as ações.

5.4.2.1. Núcleo de Administração de Redes o Promover o pleno funcionamento dos seguintes equipamentos de informática: computadores de estação de trabalho, portáteis, impressoras (exceto de gráfica), scanners, projetores e outros equipamentos de uso geral administrativo e pedagógico, apoiar os usuários na utilização de recursos de informática, supervisionar os atendimentos realizados pelas empresas contratadas.

5.4.2.2. Núcleo de Gestão de Armazenamento dos Dados o Elaborar relatórios de monitoramento do desempenho dos equipamentos, acompanhar a instalação dos equipamentos adquiridos ou alugados pela SEEDF.

5.4.3. Gerência de Segurança da Informação  Elaborar e gerenciar a execução do Sistema de Gestão da Segurança Informação – GSI da SEEDF, monitorar as ocorrências de riscos e problemas ocorridos, estabelecer contato permanente com a equipe técnica, gerenciar o fluxo de das informações entre os equipamentos, propor ações preventivas, elaborar plano de contingência para eventos críticos, analisar ações que necessitam de melhorias e propor soluções.

5.4.3.1. Núcleo de Segurança da Informação o Executar o Sistema de Gestão da Segurança da Informação – SGSI da SEEDF, gerenciar o fluxo das informações entre os equipamentos e garantir o ambiente seguro para o processamento e o armazenamento dos dados;

5.5. Coordenação de Sistemas de Informações - COSINF 5.5.1. Gerência de Sistemas de Informação – GESINF 

Responsável pelo gerenciamento das ações que envolvem desenvolvimento, implantação e manutenções de ferramentas instaladas dentro da SEEDF; bem como o monitoramento das condições operacionais dos sistemas visando antever Página 21 de 48 Secretaria de Estado de Educação Coordenação de Sistemas de Informações SCRS Quadra 509, Bloco B, Ljs 71/77, 1º andar, CEP- 70.360-520 Telefone: 3901-6807

GOVERNO DO DI STRITO FEDERAL Secretar ia de Estado de Educação Subsecretar ia de Modernização e Tecnologia problemas ou rupturas nos serviços identificando soluções e estabelecendo metodologias, além da elaboração e execução de projetos relacionados à área de TI

5.5.1.1. Núcleo de Gestão Corporativa – NUGES o Responsável pelo desenvolvimento, manutenção e sustentação de sistemas desenvolvidos e/ou sob a responsabilidade da Coordenação de Sistemas, bem como pela guarda e organização da documentação dos mesmos. Cabendo, ao mesmo, também acompanhar no DODF a criação, transformação e extinção de instituições educacionais para atualização contínua dos sistemas. Colabora na análise e validação de projetos, gerenciando e executando contratos e instruções processuais.

5.5.1.2. Núcleo de Inovação Tecnológica – NUITEC o Responsável por avaliar o funcionamento dos sistemas e a segurança das informações, analisando o que necessita de melhorias propondo soluções. Sugerir metodologias e novas tecnologias que colaborem para o aprimoramento dos processos e a melhoria dos serviços, auxiliando a equipe de desenvolvimento ao propor soluções tecnológicas adequadas e viáveis.

5.5.1.3.Núcleo de Gestão de Integração e Interoperabilidade – NUGINT o Responsável monitorar a integração das informações nos sistemas da SEEDF e assegurar a coerência das mesmas disponibilizadas pela sistematização de demandas/ideias/sugestões oriundas de todos os setores da SEEDF; além de acompanhar o bom funcionamento de todos os sistemas, contribuindo para solucionar problemas, sugerindo ajustes necessários, observando as normas legais existentes e definir, em articulação com as unidades usuárias, os níveis de acesso aos dados.

5.5.1.4.Núcleo de Suporte aos Sistemas o Responsável por monitorar o funcionamento dos sistemas implantados e solicitar correções de eventuais erros, verificando as necessidades de modificações/atualizações; mapear as ocorrências de falhas de sistema; estabelecer comunicação com os usuários, informando sobre paralisações corretivas e preventivas, bem como as novas funcionalidades e evoluções; acompanhar a implantação de inovações e aperfeiçoamento; levantar as necessidades de desenvolvimento de novos sistemas; auxiliar na análise e validação de projetos e no gerenciamento e execução de contratos e instruções processuais; antever situações de riscos e rupturas dos serviços e documentar para a Gerência.

5.5.2. Gerência de Sistemas de Estratégias de – GESESD  Responsável pelo gerenciamento das ações que envolvem os bancos de dados que estejam sob a responsabilidade da Coordenação de Sistemas. Definir a política de utilização dos bancos, as metodologias e a arquitetura; coordenar o desenvolvimento/criação, a implantação e a manutenção de banco de dados unificado e estruturado para os sistemas corporativos da SEEDF, além da elaboração e execução de projetos para aquisições e contratações necessárias. Página 22 de 48 Secretaria de Estado de Educação Coordenação de Sistemas de Informações SCRS Quadra 509, Bloco B, Ljs 71/77, 1º andar, CEP- 70.360-520 Telefone: 3901-6807

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5.5.2.1. Núcleo de Suporte a Gestão – NUSGES o Responsável por participar ativamente do desenvolvimento e implantação de um banco de dados unificado para a SEEDF, além de executar atividades rotineiras de manutenção de bancos e propor, quando necessário, a atualização da arquitetura e codificações inteligentes, visando facilitar a auditoria dos dados; definir os níveis de acesso aos bancos ditando procedimentos de segurança, em conformidade com a política de Segurança da Informação estabelecida; gerenciar e executar contratos, além de analisar e validar projetos, na sua área de competência.

5.5.2.2. Núcleo de Gestão da Informação – NUGEIN o Responsável por executar a política de segurança da informação, no âmbito da SEEDF, devendo acompanhar a qualidade dos dados inseridos nos sistemas corporativos e identificar as necessidades de melhoria e correção, propondo soluções; participar no desenvolvimento de módulos de sistema de informações visando à disponibilização de informações estruturadas e sistêmicas; executar as adequações nos bancos de dados em razão de mudanças organizacionais ou dos processos de trabalho; colaborar no gerenciamento e execução de contratos, além de analisar e validar projetos, na sua área de competência.

5.5.3. Gerência de Suporte em Tecnologia da Informação – GESTIN  Responsável por interagir com as demais Gerências da Coordenação, apresentando metodologias e padrões de treinamento/capacitação, tendo como base as demandas oriundas do atendimento de usuários e/ou da implantação/evolução de sistemas. Cabendo a ela, também, sinalizar a necessidade de correções e melhorias dos sistemas, baseadas no feedback de usuários e subsidiar as demais Gerências quanto à aplicação da legislação educacional vigente nos sistemas de gestão escolar. Além de colaborar na elaboração e execução de projetos relacionados à área de TI.

5.5.3.1. Núcleo de Apoio em Tecnologias na Educação – NUATED o Responsável pelo acompanhamento da implantação e evolução dos sistemas, para poder auxiliar a Gerência na execução de programas de capacitação e treinamento em todos os níveis – identificando demandas, propondo metodologias e padrões de treinamento e auxiliando no desenvolvimento de manuais, tutoriais e instrumentos de pesquisa. Cabendolhe também acompanhar as demandas de atendimento e os níveis de satisfação dos usuários, mapeando os pontos de problemas, com vistas à correção, à adaptação e à evolução dos sistemas. Devendo disseminar informações a respeito de novos aplicativos e ferramentas disponíveis e conceder respostas aos canais de pesquisa, dentre outros.

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5.6. Coordenação de Modernização da Gestão da Educação - COMGED 5.6.1. Gerência de Modernização Institucional e de Processos -

GEMOIP  Acompanhar a elaboração e execução das ações dos projetos no âmbito da Subsecretaria, acompanhar as ações de modelagem, criar metodologia para elaboração de projetos, acompanhar a serviços prestados, realizar oficinas para apresentação, antever situações de riscos.

5.6.1.1.Núcleo de Gestão dos Projetos - NUGESP o Executar a metodologia para elaboração de projetos, estimular e orientar a respeito da elaboração dos projetos, executar as ações de modelagem e automação dos processos de trabalho, orientar e dar suporte as demais Coordenações para elaboração e documentação dos projetos.

5.6.1.2.Núcleo de Modernização dos Processos – NUMOP o Auxiliar e executar as ações de modelagem e automação dos processos de trabalho, confeccionar relatórios e documentação inerentes

5.6.2. Gerência de Mecanismos de Transparência e Comunicação –

GEMTRA  Receber, encaminhar e responder as demandas oriundas da Ouvidoria, acompanhar a divulgação institucional, elaborar materiais de divulgação, criar canal de comunicação com os usuários, analisar ações que necessitam de melhorias e propor soluções.

5.6.2.1.Núcleo de Produção e Manutenção do Site - NUPMAS o Publicar e manter atualizado o organograma da SEEDF, manter a página da Subsecretaria atualizada, confeccionar a proposta das matérias para publicação, acompanhar estratégias de divulgação em outros sítios e propor melhorias, identificar soluções e ferramentas necessárias ao aprimoramento dos processos.

5.6.2.2.Núcleo de Estratégia de Divulgação das Informações – NUESDI o Documentar os relatórios e encaminhamentos referentes ao Plano Plurianual - PPA, Plano de Ações Articuladas – PAR, Lei de Diretrizes Orçamentária LDO, planejamento estratégico e outras de natureza de planejamento, referentes a esta Subsecretaria.

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5.6.3. Gerência de Monitoramento e Avaliação de Resultados -

GEMARE  Criar indicadores de resultados dos macros processos, acompanhar e orientar as unidades administrativas, identificar os pontos críticos, acompanhar as ações das demais unidades administrativas, promover as reuniões com as unidades administrativas;

5.6.3.1.Núcleo de Análise e Monitoramento dos Resultados - NUAMRE o Mapear todas as ações realizadas nas unidades da Subsecretaria, criar e implantar mecanismos de monitoramento das ações e analisar e validar projetos na sua área de competência.

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5.7. Distribuição de pessoal conforme as unidades da SUMTEC Quantitativo de Pessoal Chave

SUMTEC COORDENAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES – COSINF

GESINF 5 GESESD 4 GESTIN 2

COORDENAÇÃO DE SERVIÇOS DE SEGURANÇA E REDE – COSERS

GSUPRE 2 GEINTI 3 GESEIN 2 GEINF 7 GEBIVI 20 GETVED 28

COORDENAÇÃO DE MÍDIAS EDUCACIONAIS COORDENAÇÃO DE MORDERNIZAÇÃO DA GESTÃO DA EDUCAÇÃO – COMGED

COMGED 1

Tabela 3 – Distribuição de Pessoal – SUMTEC

5.8. Plano de Capacitação

INFRAESTRUTURA CURSO

1. Administração Linux Júnior

FINALIDADE

Formar servidores com conhecimento e capacitação profissional acerca da instalação e configuração do sistema Linux; comandos básicos e avançados; instalação de programas; gerenciamento de contas, dispositivos, dados e tarefas administrativas; customização de scripts; serviços essenciais; fundamentos de rede e segurança com vistas a executar e/ou supervisionar os projetos da SEEDF.

CURSO

2. Administração Linux Avançado

FINALIDADE

Qualificar a equipe para configurar e administrar servidores Linux desde a instalação e configuração do sistema até a compilação do kernel, passando pela administração avançada de dispositivos de armazenamento, configuração de redes, configuração de servidores Web, DNS, Proxy, Samba, NFS, DHCP, LDAP, e-mail, FTP e outros.

CURSO

3. Virtualização com VMWARE

FINALIDADE

Preparar a equipe para utilizar ambiente virtualizado e/ou acompanhar a sua criação para garantir uma alta velocidade na criação de novos ambientes (aplicações,

80 horas/aula

24 horas/aula

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INFRAESTRUTURA servidores, estações de trabalho e volumes para armazenamento de dados), proteção da informação, alta disponibilidade para as aplicações e flexibilidade para recuperação em caso de desastres. CURSO

4. Implementação e configuração de Servidores de Autenticação OpenLDAP no Linux

FINALIDADE

Capacitar a equipe na configuração do OpenLDAP incluindo todas as ferramentas necessárias para fornecer um serviço de diretório LDAP em um ambiente de rede (clientes, servidores, utilitários e ferramentas de desenvolvimento), disponível para várias plataformas (Linux, Solaris, MacOS).

CURSO

5. Implementação e configuração de Servidores Samba

FINALIDADE

Capacitar a equipe nas aplicações do SAMBA na sua utilização como Primary Domain Controller em uma rede, um servidor que mantém uma base de dados de usuários, autenticando-os no seu domínio e liberando, automaticamente os acessos previstos para cada um. Estará apto a criar um servidor de arquivos, como criar um PDC (Primary Domain), para que máquinas Windows e Linux fiquem sobre domínio do mesmo servidor.

CURSO

Configuração e solução de problemas dos Serviços de Domínio no Windows Server 2008 Active Directory

FINALIDADE

Formar servidores com a habilidade de configurar o AD DS (Serviços de domínio Active Directory) em um ambiente distribuído, implementar a Diretiva de Grupo, executar backup e restauração, e monitorar e solucionar problemas relacionados ao Active Directory.

CURSO

Configuração e solução de problemas de soluções de identidade e acesso no Windows Server 2008 Active Directory

FINALIDADE

Fornecer aos servidores conhecimento aprofundado para a configuração e a solução de problemas de soluções de identidade e acesso no Windows Server 2008 Active Directory.

CURSO

Configuração e Solução de problemas do Windows Server 2008 Infraestrutura de Aplicativos

FINALIDADE

Capacitar a equipe para realizar instalação, configuração, gerenciamento e solução de problemas de infraestrutura tecnológica do Windows Server 2008

CURSO

Implantando o Windows Server 2008

FINALIDADE

40 horas/aula

24 horas/aula

40 horas/aula

24 horas/aula

Fornecer conhecimentos e habilidades para instalar e implantar o Windows Server 2008 R2. Este curso auxiliará na automatização e implantação do servidor, bem como fornecer orientações, melhores práticas e considerações que o ajudarão a migrar os serviços existentes para o Windows Server 2008 R2.

CURSO

Técnico em Redes

FINALIDADE

Dotar a equipe com conhecimentos sobre o ambiente de rede, permitindo solucionar problemas de conectividade física e lógica, projetar, implementar, configurar e

60 horas/aula

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INFRAESTRUTURA gerenciar ambientes de rede, otimizando assim o funcionamento da SEEDF e gerando um trafego de dados ágil e confiável.

DESENVOLVIMENTO CURSO

PHP 5.3 com Orientação a Objetos

FINALIDADE

Dotar a equipe com conhecimento do PHP com as novas funcionalidades da versão 5.3, juntamente com as melhores praticas de codificação, habilitando-a a trabalhar e a desenvolver sistemas utilizando os mais avançados conceitos de programação disponíveis.

CURSO

PHP 5 e Web2.0 – Ajax e Web Services

FINALIDADE

Capacitar a equipe com os conhecimentos de PHP com foco em WEB 2.0, Webservices, AJAX, Orientação a Objetos, XML aplicado ao PHP, com o uso integrado de um conjunto de tecnologias e técnicas para tornar as aplicações e páginas web mais dinâmicas, tornando possível o desenvolvimento de sistemas mais interativos e que trafegam menos dados pela rede, melhorando assim a experiência do usuário.

CURSO

Zend Framework

FINALIDADE

Preparar a equipe para supervisionar e/ou desenvolver software em PHP de forma prática. Teste de Software - Formação 64 horas/aula

CURSO

64 horas

32 horas/aula

16 horas/aula

FINALIDADE

Preparar a equipe para a execução e/ou supervisão de testes de softwares de acordo com as melhores práticas de mercado, introduzir os conceitos básicos envolvidos em testes de software.

CURSO

UML 2.0 + RUP 7

FINALIDADE

Dotar a equipe com uma formação completa para utilizar as técnicas da linguagem UML, uma visão clara de modelagem, explicar o paradigma da Orientação a Objetos, descrição dos Diagramas utilizados para a construção de sistemas e a aplicação destes conceitos em um estudo de caso utilizando ferramenta CASE JUDE, complementado pelo RUP ‐ a metodologia mais usada e completa criada para viabilizar o sucesso de grandes projetos de software.

CURSO

DBA PostgreSQL

FINALIDADE

Equipar os servidores com o conhecimento de sistema gerenciador de banco de dados objeto-relacional de código aberto. Vale destacar que o PostgreSQL é considerado o banco de dados livre mais avançado do mundo por várias razões. Suporta largamente os padrões ANSI-SQL 92/99 e respeita a norma ACID. É altamente extensível, tem vários tipos de índices para diversas aplicações.

CURSO

PostgreSQL em Disponibilidade

FINALIDADE

O treinamento avançado de alta disponibilidade (HA - High Availability) em Banco de dados habilita o servidor a entender conceitos dos vários tipos de replicação. Estará, também, habilitado a administrar um ambiente de HA (High Availability) desde o ambiente do sistema operacional por meio de ferramentas de heartbeat até configurações avançadas do sistema de arquivamento de log de transação do PostgreSQL. O servidor também estará apto para realizar melhorias e ajustes de desempenho no sistema operacional (Linux) para obter a melhor desempenho do PostgreSQL de acordo com o tipo de aplicação utilizada. Configuração do PostgreSQL e Tuning de aplicações a partir dos próprios comandos SQL .

CURSO

MySQL–Administração do Banco de Dados

64 horas/aula

40 horas/aula

Alta

Performance

Alta

48 horas/aula

16 horas/aula

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DESENVOLVIMENTO FINALIDADE

Preparar a equipe para implementar, administrar e otimizar o MySQL, obtendo assim ganhos de performance e desempenho.

CURSO

MySQL-Avançado

FINALIDADE

Dotar a equipe com conhecimento aprofundados para, administrar e otimizar o MySQL obtendo, assim, ganhos de performance e desempenho.

CURSO

MySQL-Básico

FINALIDADE

Iniciar a equipe nos domínios técnicos para, administrar e otimizar o MySQL obtendo, assim, ganhos de performance e desempenho.

CURSO

Web Design

16 horas/aula

120 horas/aula

FINALIDADE

Preparar e capacitar a equipe para executar e/ou supervisionar tarefas relativas a design na web, levando em consideração os melhores aplicativos a serem usados em cada área.

CURSO

Analise de Pontos de Função – Visão Gerencial e Prática

FINALIDADE

CURSO

FINALIDADE

CURSO

FINALIDADE

CURSO

FINALIDADE

24 horas/aula

Apresentar à equipe, técnica em Análise de Pontos de Função, Estimativas em Desenvolvimento, Manutenção e Sustentação de Software. Introduzir o conceito de métricas de software, sua utilização na indústria de software, bem como a técnica de medição de tamanho funcional de um software em Pontos por Função. Oracle Database 11g: Introduction to SQL

40 horas

Preparar a equipe para pesquisar dados utilizando SUB QUERIES, recuperar linhas e colunas de dados de tabelas com a instrução SELECT, utilizar funções SQL para gerar e recuperar dados customizados, executar instruções de manipulação de dados (DML), para atualizar dados no Oracle Database 11g, controlar o acesso de usuários ao bando de dados e a gerenciar SCHEMA OBJECTS. Oracle Database 11g: Administration Workshop I

40 horas

Dotar a equipe de conhecimentos para instalar o Oracle Database 11g e configurar um banco de dados; gerenciar uma instância de Banco de Dados Oracle; gerenciar as estruturas físicas de armazenamento de dados; criar e administrar contas de usuário; Fazer backup e recovery de um banco de dados; monitorar, diagnosticar e solucionar problemas, além de manter o Banco de Dados Oracle 11g; configurar o Oracle Net Services; mover dados entre bancos de dados e arquivos. Oracle Database 11g: Administration Workshop II

40 horas

O servidor estará apto a usar o RMAN para criar e gerenciar conjuntos de backup e cópias-imagem, recuperar o banco de dados até determinado momento, usar o Oracle Secure Backup para fazer backup de um banco de dados e recuperá-lo, usar a tecnologia de Flashback da Oracle para recuperar o banco de dados, detectar danos em blocos e tomar as providências necessárias para corrigi-los, usar os diversos advisors e views de bancos de dados para monitorar e melhorar o desempenho do banco de dados, controlar o uso de recursos do banco de dados com o Resource Manager, simplificar tarefas de gerenciamento com o Scheduler, verificar os arquivos de log do banco de dados para fins de diagnóstico, personalizar o comportamento dependente de idioma para o banco de dados e sessões individuais, administrar um VLDB, implementar um banco de dados seguro, transportar dados entre plataformas.

GESTÃO CURSO

Fundamentos ITIL – Versão 3 - Premium

24 horas/aula

Página 29 de 48 Secretaria de Estado de Educação Coordenação de Sistemas de Informações SCRS Quadra 509, Bloco B, Ljs 71/77, 1º andar, CEP- 70.360-520 Telefone: 3901-6807

GOVERNO DO DI STRITO FEDERAL Secretar ia de Estado de Educação Subsecretar ia de Modernização e Tecnologia

FINALIDADE

Proporcionar à equipe uma visão geral e consistente sobre Gestão por Processos seguindo o modelo do Service Management do ITIL,

CURSO

Gestão de Projetos

FINALIDADE

Proporcionar à equipe uma visão geral e consistente sobre Gestão por Processos seguindo o modelo do Service Management do ITIL.

CURSO

Cobit Foundations

FINALIDADE

Detalhamento dos conceitos, termos, definições, objetivos, benefícios e relacionamentos dos principais processos e funções para o Gerenciamento de Serviços de TI, de acordo com o modelo de melhores práticas do COBIT.

CURSO

Curso de Elaboração de Projeto Básico e Termo de Referência

FINALIDADE

Capacitar a equipe a preparar especificações técnicas, projetos básicos e termos de referência que assegurem processo de licitação econômico e juridicamente eficiente

64 horas/aula

16 horas/aula

20 horas/aula

Tabela 4 – Plano de Capacitação

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6. Objetivos Os Objetivos da Subsecretaria de Modernização e Tecnologia – SUMTEC são:  Prover a SEEDF de soluções em TI e Inovações Tecnológicas que possibilitem a modernização e simplificação dos processos de trabalho administrativos em busca da maior eficiência e eficácia na sua atuação e nos resultados, tendo como metas o fortalecimento institucional da administração pública do Governo do Distrito Federal, transparência total dos processos e informações, aperfeiçoamento dos controles, visando promover condições para a melhor implantação de políticas educacionais; e  Servir ao processo educacional, provendo infraestrutura necessária para o uso das tecnologias educacionais e inclusivas orientadas pelo Projeto Político Pedagógico da SEEDF.

7. Visão da Área de TI da SEEDF Conforme Instrução Normativa 04 e Estratégia Geral de TI, a SEEDF necessita, urgentemente, alinhar estrategicamente a área de Tecnologia da Informação com a área de negócios. Estamos inviabilizados de atender ao grande número de demandas com boa qualidade, confiabilidade e agilidade em nossos serviços. A Secretaria de Estado de Educação do Distrito Federal passou por uma reestruturação organizacional, sendo que a nova estrutura é composta pelas seguintes subsecretarias: de Planejamento, Acompanhamento e Avaliação Educacional; de Infraestrutura e Apoio Educacional; de Modernização e Tecnologia; de Educação Básica; de Gestão dos Profissionais da Educação; Unidade de Administração Geral e Escola de Aperfeiçoamento dos Profissionais Educacionais, além das Assessorias do Gabinete da Secretaria e da Secretariaadjunta, totalizando 371 unidades administrativas. A rede de ensino é composta por 14 (quatorze) Coordenações Regionais de Ensino, 649 (seiscentos e quarenta e nove) Instituições Educacionais e 05 (cinco) Unidades de Apoio Administrativo, dentre outros setores. Possui um quadro funcional de aproximadamente 41.000 (quarenta e um mil) servidores e mais de 500.000 (quinhentos mil) alunos matriculados nas Página 31 de 48 Secretaria de Estado de Educação Coordenação de Sistemas de Informações SCRS Quadra 509, Bloco B, Ljs 71/77, 1º andar, CEP- 70.360-520 Telefone: 3901-6807

GOVERNO DO DI STRITO FEDERAL Secretar ia de Estado de Educação Subsecretar ia de Modernização e Tecnologia modalidades de Educação Infantil, Ensino Fundamental, Ensino Médio, Educação Especial e Educação de Jovens e Adultos. A Rede Oficial de Ensino abrange todo perímetro geográfico do Distrito Federal, constituído, atualmente, de 29 (vinte e nove) Regiões Administrativas que ocupam uma área de 5.814 km2. A Secretaria de Estado de Educação, por meio de seu complexo administrativo, executa a política educacional do Governo do Distrito Federal, por meio da rede oficial de ensino, em instituições educacionais, tanto urbanas como rurais, tais como: 

Centros de Atendimento Integrado da Criança (CAIC);



Centros de Ensino Especial (CEE);



Centros de Ensino Fundamental (CEF);



Centros de Educação Infantil (CEI);



Centros de Educação de Jovens e Adultos (CEJA);



Centros de Ensino Médio (CEM);



Centros de Educação Profissional (CEP) – Ceilândia, Escola Técnica de Brasília,



Colégio Agrícola de Brasília, Escola de Música de Brasília, Saúde de Planaltina;



Centros Educacionais (CED);



Escolas Classe (EC);



Escolas Parque (EP);



Jardins de Infância (JI);



Projetos Especiais (PE);



Convênios com entidades congêneres de Ensino;



Bibliotecas.

Atualmente, a SEEDF utiliza os sistemas SGE Escola e SGE Corporativo para controlar as informações das secretarias escolares e gerenciar o sistema de ensino da rede do Distrito Federal. Estes sistemas, que estão em produção desde 2002, não atendem às necessidades da SEEDF, pois funcionam de modo precário, com tecnologia ultrapassada, alta dependência das empresas prestadoras de serviço, bases de dados sem regras de normalização e descentralizadas não garantindo a integridade, além do alto custo de manutenção. Página 32 de 48 Secretaria de Estado de Educação Coordenação de Sistemas de Informações SCRS Quadra 509, Bloco B, Ljs 71/77, 1º andar, CEP- 70.360-520 Telefone: 3901-6807

GOVERNO DO DI STRITO FEDERAL Secretar ia de Estado de Educação Subsecretar ia de Modernização e Tecnologia Outro aspecto considerado de alta criticidade é o baixo nível de institucionalização em que se encontra o funcionamento da SEEDF, bem como outras secretarias do GDF, pois os processos extremamente burocratizados, ausentes de indicadores e qualquer automação, além dos altos custos e baixa qualidade dos serviços administrativos realizados, impendem a eficiência do funcionamento desta Secretaria, impossibilitando a execução das políticas públicas de educação e o atingimento dos resultados precisos. Diante da dimensão de atuação da SEEDF, considerando os aspectos quantitativos e territorial, somados a necessidade de ampliação dos serviços e da melhoria significativa dos mesmos, e principalmente da importância central e da complexidade das políticas educacionais, o desafio complica-se pela ausência de processos de trabalhos bem definidos, de sistemas de gestão e de precariedade tecnológica. A Secretaria de Estado de Educação do Distrito Federal – SEEDF, após promover reestruturação organizacional, tem por objetivo estabelecer processos de trabalhos adequados para uma gestão educacional mais eficaz e efetiva, visando o melhor atendimento aos alunos do Distrito Federal, o melhor emprego dos recursos públicos e a ampliação do atendimento à população bem como a divulgação dos trabalhos realizados através de resultados precisos. Para isso, uma das diretrizes está na modernização da gestão educacional e administrativa envolvendo diversas ações que se complementam e buscam a maior eficácia e efetividade na atuação e nos resultados, tendo como metas o fortalecimento institucional da administração pública do Governo do Distrito Federal, transparência total dos processos e informações, aperfeiçoamento dos controles, visando promover condições para a melhor implementação de políticas educacionais. Portanto, diante dessa realidade, a SUMTEC precisará prover soluções baseadas em tecnologia da informação, bem como a realização dos fornecimentos de serviços com alta qualidade aos seus usuários, renovando periodicamente, conforme PDTI, sua infraestrutura tecnológica. Cabe mencionar que, um elemento chave para o PDTI é a sua integração e alinhamento com o planejamento estratégico e as estratégias de negócio da organização, o que ainda não acontece na SEEDF, mas torna-se premissa para alcançar com êxito seus objetivos. Essa integração é que habilita a TI a apoiar as estratégias organizacionais mais efetivamente, permitindo que a TI formule suas estratégias, organize seus processos e, consequentemente, Página 33 de 48 Secretaria de Estado de Educação Coordenação de Sistemas de Informações SCRS Quadra 509, Bloco B, Ljs 71/77, 1º andar, CEP- 70.360-520 Telefone: 3901-6807

GOVERNO DO DI STRITO FEDERAL Secretar ia de Estado de Educação Subsecretar ia de Modernização e Tecnologia determine os investimentos e recursos humanos em TI, orientados, sempre, pela estratégia de negócio.

7.1. Análise SWOT da TI Organizacional A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usado como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário. O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrônimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). Segue exemplo conforme figura abaixo:

Figura 4 - Análise SWOT da TI Organizacional

Foi realizado um trabalho interno SEEDF no sentido de identificar as forças e as fraquezas dos processos internos de competência da Coordenação, seguido da identificação das oportunidades decorrentes de fatores favoráveis verificados no ambiente onde a SEEDF Página 34 de 48 Secretaria de Estado de Educação Coordenação de Sistemas de Informações SCRS Quadra 509, Bloco B, Ljs 71/77, 1º andar, CEP- 70.360-520 Telefone: 3901-6807

GOVERNO DO DI STRITO FEDERAL Secretar ia de Estado de Educação Subsecretar ia de Modernização e Tecnologia opera, bem como as ameaças decorrentes de fatores desfavoráveis e mudanças sazonais ou permanentes do ambiente externo. O resultado dos estudos realizados permite entender melhor o ambiente organizacional da TI e auxilia na busca de formas de se evoluir a gestão, corrigindo as fraquezas e ameaças encontradas e alavancando as forças e oportunidades identificadas.

Ambiente Externo

Ambiente Interno

Forças

Oportunidades



Política de planejamento



Comprometimento da direção-geral



Apoio da diretoria



Busca de inovação/modernização



Modernização tecnológica



PDTI em elaboração



Existência de um processo de gerenciamento de Riscos



Ambiente interno e externo favorável



Disponibilização e estudo de soluções tecnológicas abertas



Infraestrutura de TI em alta disponibilidade



Infraestrutura central de armazenamento dados robusta e com alta capacidade de expansão

Fraquezas 

Desconhecimento integrado das áreas de negócio



Indisponibilidade de atendimento das demandas



Levantamento de necessidades ou implementação inadequada



Infraestrutura deficiente



Falta da implantação de modelos de referência para a gestão de TI (ITIL, COBIT)



Carências de servidores especializados para atuação na área de TI da Organização

Ameaças 

Rápida evolução da tecnologia



Infraestrutura inadequada para continuidade do negócio



Déficit de pessoal especializado em TI no Mercado de Trabalho

Tabela 5 - Ambiente Organizacional da TI

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7.2. Arquitetura Tecnológica Atual 7.2.1.

Desktops LOCAL

SOMA

UNIDADE I

629

UNIDADE II

1245

UNIDADE III

241

BRAZLÂNDIA

204

CEILÂNDIA

463

GAMA

364

GUARÁ

204

NUCLEO BANDEIRANTE

237

PARANOÁ

202

PLANALTINA

329

PLANO /CRUZEIRO

731

RECANTO DAS EMAS

169

SAMAMBAIA

334

SANTA MARIA

149

SÃO SEBASTIÃO

150

SOBRADINHO

270

TAGUATINGA

570 TOTAL

6491

Tabela 6 – Desktop: quantitativo e distribuição

7.2.2.

Impressoras

LOCAL

SEEDF (Patrimônio) TOTAL

Impressora Laser Monocromática (Duplex Automático)

Impressora Multifuncional Laser Monocromática (Copiadora/ Scanner/ Duplex Automático)

800

150

800

150

Tabela 7 – Impressoras: quantitativo e distribuição

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7.2.3.

Servidores / Sistema Operacional

Localização: SEPLAN Item 1.

SERVIDOR S650SV025

Domínio SIGE

S650SV105

SIGE

S650SV106

SIGE

S650SV108

SIGE

S650SV109

SIGE

S650SV110

SIGE

S650SV130

SIGE

S650SV043

SIGE

S650SV044

SIGE

10.

S650SV100

SIGE

11.

S650SV101

SIGE

12.

S650SV109

SIGE

13.

S650SV111

14.

S650SV112

SO Red Hat Ent. 5.4 Windows 2008 R2 Ent. Windows 2008 R2 Ent. Windows 2008 Std x86 Windows 2008 R2 Ent. Windows 2008 R2 Ent. Windows 2008 R2 Ent. Windows 2008 R2 Ent. Windows 2008 R2 Ent. Windows 2008 R2 Ent. Windows 2008 Std x86 Windows 2008 Std x86

STATUS Ativo

MODELO VM

FUNCAO Banco de Dados

SERVIÇOS Oracle 10g - SGE Produção SQL 2008 R2 Ent. - Vida Melhor e Calendário Escolar

Ativo

Banco de Dados

Temporário

Servidor Apache

Calendário Escolar

Ativo

Servidor Apache

Vida Melhor

Ativo

Banco de Dados

Oracle RMAN - SGE

Ativo

Monitoramento – Orion

Monitoramento

Ativo

Domain Controller

DC, DNS e TS Licensing

Ativo

Banco de Dados

Professor Substituto - GESPRO

Ativo

Servidor IIS

Professor Substituto - GESPRO

Ativo

FTP SIGE

Ativo

SVNWeb

Collabnet SVN

Ativo

SIGE

Ativo

SIGE

Windows 2008 Std Ativo x86

Aplicação SGE Escola Aplicação SGE Escola Aplicação SGE Escola

Oracle 10g Client, BDE 5.2, SGE Escola Oracle 10g Client, BDE 5.2, SGE Escola Oracle 10g Client, BDE 5.2, SGE Escola

FQDN

calendarioescolar.se.df. gov.br www.bolsaescoladf.se.d f.gov.br

professorsubstituto.se.d f.gov.br

svnweb.se.df.gov.br

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Localização: SEPLAN Item

SERVIDOR

Domínio

SO Windows 2008 Std x86 Windows 2008 Std x86 Windows 2008 Std x86 Windows 2008 Std x86 Windows 2008 Std x86 Windows 2008 Std x86 Windows 2008 Std x86 Windows 2008 Std x86

STATUS

MODELO

15.

S650SV113

SIGE

16.

S650SV114

SIGE

17.

S650SV131

SIGE

18.

S650SV132

SIGE

19.

S650SV133

SIGE

20.

S650SV115 novo

SIGE

21.

S650SV116

SIGE

22.

Orion

SIGE

23.

FUNCAO Aplicação SGE Escola Aplicação SGE Escola Aplicação SGE Escola Aplicação SGE Escola Aplicação SGE Escola

SERVIÇOS Oracle 10g Client, BDE 5.2, SGE Escola Oracle 10g Client, BDE 5.2, SGE Escola Oracle 10g Client, BDE 5.2, SGE Escola Oracle 10g Client, BDE 5.2, SGE Escola Oracle 10g Client, BDE 5.2, SGE Escola

FQDN

Ativo

TS Gateway

Acesso Externo

s650sv117.sige.see.df

Ativo

Aplicação SGE Corporativo

Ativo

Servidor FTP

Oracle 10g Client, BDE 5.2, SGE Corporativo IIS ,Oracle 10g Client, BDE 5.2, Atualizador e Extrator

TELEMAT_WE B01

Windows 2003 R2

Ativo

Servidor IIS

Aplicação Telematrícula

24.

Nagios

Ubuntu

Ativo

Aplicação SGE Escola Aplicação SGE Escola Aplicação SGE Escola

Oracle 10g Client, BDE 5.2, SGE Escola Oracle 10g Client, BDE 5.2, SGE Escola Oracle 10g Client, BDE 5.2, SGE Escola

25.

S650SV010

26.

S650SV011

27.

S650SV027

TS Gateway

Acesso Externo

Windows 2008 Std Ativo x86 Windows 2008 Std Ativo x86 Windows 2008 Std Ativo x86

VM VM VM

ftp.gdfsige.df.gov.br www.telematricula.se.df .gov.br

s650sv115.sige.see.df

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Localização: SEPLAN Item

SERVIDOR

28.

S650SV054

29.

Domínio

STATUS

MODELO

FUNCAO

SERVIÇOS

FQDN

Windows 2008 Std Ativo x86

Aplicação SGE Corporativo

Oracle 10g Client, BDE 5.2, SGE Corporativo

S650SV055

Windows 2008 Std Ativo x86

Servidor FTP

IIS ,Oracle 10g Client, BDE 5.2, Atualizador e Extrator

ftp.gdfsige.df.gov.br

30.

S650SV057

BitNami

Ativo

Gerenciador de Projetos

Redemine

redmine.se.df.gov.br

31.

S650SV059

Ubuntu

Ativo

Servidor IIS

Aplicação Telematrícula

www.telematricula.se.df .gov.br

32.

S650SV069

Powered On

254,00 GB

3995

Enabled

33.

S650SV050

Powered Off

127,01 GB

Enabled

34.

S650SV051

Powered Off

127,01 GB

Enabled

35.

S650SV052

Powered Off

127,01 GB

Enabled

36.

S650SV060

Powered On

28,36 GB

638

Enabled

37.

S650SV065

Powered On

682,79 GB

2099

Enabled

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Localização: SEPLAN Item

SERVIDOR

Domínio

STATUS

MODELO

FUNCAO

38.

S650SV066

Powered On

21,66 GB

1688

Enabled

39.

S650SV069

Powered On

254,00 GB

3995

Enabled

40.

S650SV095

Powered On

32,00 GB

2100

Enabled

41.

S650SV096

Powered On

15,53 GB

940

2164

Enabled

42.

S650SV097

Powered On

32,00 GB

2078

Enabled

43.

S650SV098

Powered On

304,57 GB

4120

Enabled

44.

S650SV099

Powered On

304,00 GB

160

3006

Enabled

45.

S650SV120

Powered On

18,52 GB

3989

Enabled

46.

S650SV121

Powered On

18,53 GB

120

4082

Enabled

47.

S650SV122

Powered Off

13,78 GB

Enabled

SERVIÇOS

FQDN

Tabela 8: Servidores / SO

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Localização: 905 Norte Item

SERVIDOR

SGP00002001

S905SV003

Domínio

MODELO

FUNCAO

SERVIÇOS

FQDN

Windows 2003 Ativo R2

Epcom Intel Core2Duo

Operação

DNS, DHCP e VPN

unimix905.dyndns.org

SIGE

Windows 2008 Ativo Std. X86

Lenovo Intel Core2Duo

Homologação SGE

Oracle Client, SGE Escola

S905SV005

SIGE

Windows 2008 Ativo Std. X86

Epcom Intel Core2Duo

Homologação VM

EZPHP e SQL 2008 R2

S905SV250

SIGE

Windows 2008 Ativo R2 Ent.

Lenovo Intel Core2Duo

Controlador de Domínio

AD, DNS

ORADESENV

RedHat 5.4

Ativo

Dell Latitude E6400

Banco Homologação SGE

Oracle 10g

Modem ADSL

Ativo

Thomson

Modem ADSL

Access Point

Ativo

Linksys

Roteador Wireless

IPCOP

Ativo

N3 Celeron

Web Proxy, Gateway

IPCOP

STATUS

Squid, SARG Tabela 9: Servidores / SO – 905 Norte

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7.2.4.

Representação Gráfica da Rede Servidores/Sistema Operacional

Figura 5 – Representação Gráfica da Rede SEEDF

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7.3. Catálogo de Serviços Descrição 1.

2. 3. 4.

10. 11. 12. 13. 14. 15. 15.1 15.2 15.3

Setor Responsável

Planejamento, coordenação, avaliação e controle das atividades de gestão dos recursos tecnológicos de hardwares e de gestão da Infraestrutura, de Segurança da Informação, de Conectividade, de Redes e Internet; Coordenação as discussões de atendimento e interface às demais áreas da SEEDF e de outros órgãos, referentes aos assuntos de responsabilidade desta unidade; Gerenciamento do funcionamento do parque computacional da SEEDF; Estabelecimento dos níveis de serviços necessários para sustentação do funcionamento do parque computacional da SEEDF; Monitoramento da prestação de serviços nos três níveis: a) triagem e atendimento remoto; b) atendimento remoto qualificado; e c) atendimento no local; Promover o pleno funcionamento dos seguintes equipamentos de informática:  computadores de estação de trabalho (exceto servidores), portáteis;  impressoras (exceto de gráfica), scanneres;  projetores e  outros equipamentos de uso geral administrativo e pedagógico; Coordenação e homologação da instalação dos equipamentos adquiridos ou alugados pela SEEDF, controlando os termos de garantia e documentação dos mesmos; Supervisionar junto às empresas contratadas, os serviços de detecção e identificação de problemas com os equipamentos, bem como a realização de estudos que visem soluções a fim de assegurar a normalidade dos trabalhos em todas as áreas desta Secretaria; Acompanhamento e controle das solicitações de serviços de assistência técnica e manutenção, preventiva e corretiva, e outros, desde a solicitação até a conclusão do atendimento, gerando relatórios informatizados para subsidiar a Gerência no que se refere ao andamento dos serviços; Atendimento técnico às escolas, DRE e Área ADM: Conserto de computador, Instalação Programas; Fornecer infraestrutura para funcionamento do Parque computacional; Manter Backup das informações dos usuários atualizado; Gerenciamento da rede de computadores evitando que a mesma pare; Prover as Instituições Educacionais com tecnologia capaz de manter o funcionamento das mesmas; Serviços ao usuários Service Desk Solicitação de manutenções Solicitações emergenciais

COSER

COSER COSER COSER

COSER

COSER COSER COSER COSER COSER COSER COSER COSER

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Descrição 15.4 15.5 15.6 15.7 15.8 15.9 15.10 15.11 15.12 15.13 15.14 15.15 15.16 15.17 15.18 15.19 16. 16.1 16.2 16.3 16.4 16.5 16.6 16.7 16.8 16.9 16.10 16.11 16.12 16.13 16.14 16.15 16.16 16.17 16.18 17. 17.1 17.2 17.3 17.4 17.5

Solicitação de extração de informações Eventos e treinamentos programados Catálogo de equipamentos homologados Serviços de suporte Serviços de segurança da informação Disponibilidade de aplicações Disponibilidade da rede Disponibilidade de infra-estrutura Níveis de Serviço Softwares homologados Serviços não disponíveis Procedimentos de aceitação de sistemas Procedimentos de gestão de mudanças Solicitação de estudos de viabilidade Solicitação de documentos Banco de dados de problemas desconhecidos Serviços a TI Service Desk Serviços de gestão de TI Serviços de Sistemas Serviços de Suporte Serviços de segurança da informação Serviços de infra-estrutura Solicitação de documentos Procedimentos de gestão de TI Procedimentos de sistemas Procedimentos de segurança da informação Procedimentos de gestão de infra-estrutura Procedimentos de suporte Gestão de fornecedores Soffwares homologado Equipamentos homologados Níveis de serviço Banco de dados de problemas conhecidos Serviços não disponíveis Serviços a clientes e fornecedores Service desk Uso dos sistemas Treinamentos disponíveis Níveis de serviços Banco de dados de problemas conhecidos

Setor Responsável COSER COSINF COSER COSER COSER COSER COSER COSER COSINF COSINF COSER COSINF COSINF COSINF COSINF COSINF COSINF COSINF COSINF COSER COSER COSER COSINF COSINF COSER COSER COSER COSER COSER COSER/COSINF COSER COSER/COSINF COSER/COSINF COSER/COSINF COSER/COSINF COSINF COSINF COSINF COSER/COSINF Tabela 10 - Catálogo de Serviços

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7.4. Catálogo de Sistemas Tipo de sistema

Disponibilidade

Interno

Intranet

Interno

Intranet

Interno

Internet

Interno

Internet

Nome/Sigla

Resumo

Ambiente

SGE Escola

Sistema de Gestão Escolar Módulo Escola.

SGE Corporativo

Sistema de Gestão Escolar Módulo Corporativo.

Telematrícula

Solicitação e Processamento de Matrículas.

iEducar

Novo sistema de gestão escolar.

Linguagem Delphi SGBD Oracle (SEPLAN) Linguagem Delphi SGBD Oracle (SEPLAN) Linguagem PHP SGBD PostGreSQL Linguagem PHP SGBD PostGreSQL

Diário Eletrônico

Diário de classe eletrônico.

Excel

Interno

Portal SEEDF

Sitio internet.

Liguagem PHP SGBD MySQL

Interno

Internet

Liguagem PHP SGBD MySQL

Interno

Internet

Liguagem PHP SGBD MySQL

Interno

Internet

Liguagem PHP SGBD MySQL

Interno

Intranet

Liguagem PHP Microsoft SQL Server

Interno

Internet

Interno

Internet

Legado

Intranet

Legado

internet

Legado

Intranet

SIAT

Moodle

CIEC

10.

Calendário Escolar

11.

GESPRO

12.

Contas dias

13. 14.

Contrato Temporário CTE Saúde Escolar

Sistema de Inventário e Atendimento Técnico. Ambiente Virtual de Aprendizagem. (Hosts: Paulo Freire, EAPE, cepsaude, SEEDF) Cadastro de Instituições de Ensino Credenciadas do DF. Calendário de Escolas Particulares. Banco de Professores Substitutos. Controle de Aposentadorias Legado de 1993 a 1997. Controle de

Liguagem ASP Microsoft SQL Server Liguagem Visual Basic SGBD Access Liguagem ASP Microsoft SQL Server Liguagem ASP

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Nome/Sigla

15.

SISFREQ

Tipo de sistema

Disponibilidade

Liguagem Clipper SGBD Dbase

Legado

Intranet

Liguagem PHP Microsoft SQL Server

Legado

internet

HTML

Legado

internet

Clipper

Legado

Cliente/Servidor

Legado

Cliente/Servidor

Legado

Cliente/Servidor

Resumo

Ambiente

atendimento Oftalmológico e Odontológico.

Microsoft SQL Server

Sistema de Frequência. Controle dos beneficiários deste Programa social. Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas. Controle de entrada e saída de pessoas.

16.

DF Sem Miséria

17.

Portal MDS

18.

Sistema de Portaria

19.

SCCO Contratos e Convênios

Sistema de Contratos e Convênios.

20.

Protocolo

Sistema de Protocolo

Liguagem ASP SQL Server Liguagem Visual Basic SQL Server

Tabela 11 – Catálogo de Sistemas

8. Plano de Risco Risco de TI é um risco do negócio associado ao uso e operação da TI pela SEEDF e consiste de eventos que podem impactar em suas atividades. 

A proposição da sistemática de gerenciamento de risco baseou-se nos seguintes modelos de melhores práticas: – CobiT da ISACA; – ISO 17799 (atual 27002); – The Risk IT Framework da ISACA.

A premissa básica para uma boa governança em TI é o fato de que deve se conhecer o ambiente interno para uma tomada de decisão acertada, pois o que não se conhece não pode ser gerenciado. Atualmente as instituições estão bastante preocupadas com o tema segurança da informação, no entanto é necessário encontrar um método que avalie constantemente os ativos internos, auxiliando não somente a análise de risco, mas toda a gestão de TI, pois o conhecimento da infra-estrutura e dos ativos gera consequente reflexo na gestão.

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GOVERNO DO DI STRITO FEDERAL Secretar ia de Estado de Educação Subsecretar ia de Modernização e Tecnologia A visão de um analista de risco em TI é poder identificar uma vulnerabilidade, calcular um score sobre a vulnerabilidade, verificar se essa falha afeta o negócio da empresa e por fim atuar de maneira a corrigir o problema, devendo o trabalho ser efetuado no menor tempo possível. O risco pode ser definido como a probabilidade de que uma situação física com potencial de causar danos possa ocorrer, em qualquer nível, em decorrência da exposição durante um determinado espaço de tempo a uma vulnerabilidade, que por sua vez é definida como uma fraqueza em um sistema, que pode envolver pessoas, processos ou tecnologia que pode ser explorada para se obter acesso a informações. “Se você não atacar ativamente os riscos, eles atacarão ativamente você.” Tom Gilb Principais riscos: 1)

Mão de obra insuficiente;

Cronograma e orçamento irreais;

Projetar funcionalidades adicionais não requeridas (Gold-Plating);

Mudanças contínuas de requisitos;

Componentes externos – (equipamentos adquiridos abaixo da Expectativa);

Atividades externas – (terceirizadas- abaixo da expectativa).

Risco

Impacto

Prioridade

Ação Estará sendo elaborado pela próxima versão pelo comitê de TI. Estará sendo elaborado pela próxima versão pelo comitê de TI.

Mão de obra insuficiente

Muito Alto

Alta

Cronograma e orçamento irreais;

Alto

Alta

Projetar funcionalidades adicionais não requeridas (Gold-Plating);

Alto

Alta

Estará sendo elaborado pela próxima versão pelo comitê de TI.

Mudanças contínuas de requisitos

Alto

Alta

Estará sendo elaborado pela próxima versão pelo comitê de TI.

Componentes externos abaixo da expectativa (infraestrutura, aplicativos, recursos humanos)

Muito Alto

Alta

Estará sendo elaborado pela próxima versão pelo comitê de TI.

Atividades externas – (terceirizadas- abaixo da expectativa)

Alto

Alta

Estará sendo elaborado pela próxima versão pelo comitê de TI. Tabela 12 - Plano de Risco

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9. Considerações finais A Secretaria de Estado de Educação, entendendo a importância da área de TI e considerando uma área estratégica, criou em dezembro de 2011, a Subsecretaria de Modernização e Tecnologia, que tem por objetivo maior, prover soluções de TI para o melhor funcionamento administrativo da SEEDF, das Coordenações Regionais de Ensino e da Rede Escolar, bem como, possibilitar o uso das tecnologias educacionais como ferramenta do processo educacional. No entanto, há de se ressaltar que a Tecnologia da Informação, por si só, não é capaz de gerar resultados positivos para os negócios e nem garantir o alcance dos objetivos finalísticos de uma organização. Para que as ações de TI sejam efetivas, é imprescindível que estejam alinhadas aos objetivos estratégicos. Para o alcance de bons resultados é importante, entender os objetivos estratégicos da organização para posteriormente estabelecer metas e ações de TI. Durante o desenvolvimento deste trabalho, procurou-se atender os objetivos estratégicos da SEEDF, as melhores práticas preconizadas pelo COBIT e as recomendações de órgãos de controle, no caso o Ministério do Planejamento. A concepção deste documento e suas atualizações periódicas serão de grande importância para evolução da área de TI na SEEDF.

10. Responsável pela Elaboração  Luiz Roberto Moselli - Subsecretário de Modernização e Informática - SUMTEC  Luis Fernando Rodrigues de Abreu - Coordenador de Serviços de Segurança e Rede - COSERS  Welington de Souza Evangelista – Coordenador de Sistemas de Informações COSINF  Eliane Carneiro Soares – Coordenadora de Mídias Educacionais - COMIED  Naira Caputo Barreto Lamy - Núcleo de Gestão da Informação - NUGEIN A coordenação dos trabalhos ficou a cargo de Naira Caputo Barreto Lamy – Chefe do Núcleo de Gestão da Informação.

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