MANUAL DE MARCA GUIA DE IDENTIDADE VISUAL E VERBAL
O QUE É O
LABDOC Somos um
laboratório veterinário privado
que faz parte do Hospital Veterinário Dom Bosco, localizado na Universidade Católica Dom Bosco (UCDB), em Campo Grande – MS. Possuimos como objetivo excelência operacional em diagnóstico laboratorial de animais de companhia com enfoque em animais de produção.
EM PRE SA
Nós do LabDOC também realizamos suporte a pesquisa, teste de moléculas, protocolos e consultorias sanitárias. Para nós, o colega médico veterinário precisa de um laboratório com agilidade e qualidade no processamento de exames e garantimos que somos a escolha certa, tendo em mente sempre a saúde animal. Também realizamos convênios com laboratórios, disponibilizando todos os serviços oferecidos para melhor atendimento. Para os animais de estimação, proporcionamos mais de 200 testes laboratoriais com comprometimento e confiabilidade. Já para os animais de produção apresentamos nosso grande diferencial, uma vez que existe o cuidado e a vontade em tornar os rebanhos sanitariamente protegidos, o que leva ao aumento da produção animal.
KITDOC
Desenvolvemos o KitDOC que é a forma mais fácil, rápida e eficiente para chegar ao diagnóstico de doenças na bovinocultura, permitindo avaliar a ocorrência das enfermidades a campo, oferecendo aos profissionais da área facilidades no diagnóstico e apoio técnico nas decisões para ações sanitárias, tornando-as adequadas para cada situação.
KITDOC
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS
MISSÃO
VISÃO
Temos como missão oferecer diagnósticos laboratoriais com o objetivo de aprimoramento dos profissionais e desenvolvimento tecnológico, de forma ágil e com excelência da qualidade, mantendo sempre o compromisso com a ética médica veterinária.
Buscamos a excelência e tornar-se centro de referência nacional no diagnóstico veterinário, com inovação e qualidade, melhorando a saúde e o bem-estar dos animais de estimação e produção.
VALORES Respeito; Confiabilidade; Integridade; Inovação tecnológica; Agilidade; Excelência em atendimento.
IDENTIDADE VISUAL ATUAL
A cor azul é muito ligada a tecnologia, simpatia, harmonia e fidelidade, apesar de ser fria e distante. Além disso, carrega as virtudes intelectuais. Já o vermelho é uma cor ligada a ação, atividade, assim como, sangue e vida. O vermelho e o azul quando utilizados juntos tornam-se cores psicológicas opostas, transmitindo reações como: ativo/passivo, quente/frio, ruidoso/silencioso, corpóreo/mental, masculino/feminino. A identidade atual além de contar com essas cores, possuí uma tipografia leve e simples, passando a ideia de transparência.
POSICIONAMENTO DE MARKETING Nós do LabDOC buscamos ser reconhecidos pela excelência em diagnósticos, prezando sempre pelo bem-estar animal. Através destes dois pontos principais, temos como foco ganhar a confiança de nossos clientes e parceiros.
PERSONALIDADE DA MARCA Somos confiáveis, responsáveis e fieis naquilo que nos propomos a fazer. Todas as decisões são tomadas por embasamentos científicos e técnicos dentro da medicina veterinária, reforçando a personalidade da marca. Nos portamos sempre de acordo com nossas crenças e valores, atendendo a expectativa do público.
CRENÇAS DA MARCA Acreditamos que a excelência no atendimento gera confiabilidade e é fundamental, principalmente, quando aliado à inovação tecnológica e agilidade no diagnóstico veterinário.
PROMESSA Nos comprometemos na entrega de resultados com excelência, priorizando sempre o bem-estar animal. Dispondo de uma equipe especializada em diagnóstico para animais de estimação e de produção, contando com consultoria sanitária para rebanho, suporte a pesquisa, consultoria científica para o desenvolvimento de teste de produtos, protocolos e projetos.
TOM DA MARCA
Quando é necessário que a empresa converse com seu público-alvo através da produção de conteúdo, um de seus principais aliados é o Tom da Marca. Para funcionar e alcançar o objetivo em mente, ele deve ser sempre utilizado com responsabilidade e corretamente, afinal, naquele momento a empresa é quem “fala” e sua personalidade deve transparecer. Um tom de marca bem utilizado torna-se um diferencial competitivo no mercado, pois, através dele é possível que a empresa se expresse de maneira autêntica e crie conexões com seu público-alvo. Além disso, um tom de marca forte deve coincidir com todo o resto do contexto onde está inserido, como identidade visual e estratégia.
TOM DA REDAÇÃO Possuímos certa variedade em público-alvo. Ao mesmo tempo em que conversamos com o profissional veterinário, precisamos atingir o proprietário, tutores de pets e o público-interno. Exatamente por esta variedade, o tom na redação deve ser estudado e elaborado com o objetivo de conseguir atingir a todos estes públicos.
SOBRE O QUE FALAMOS
Temos como foco os assuntos que envolvem o diagnóstico laboratorial de animais de companhia e animais de produção. Dividimos informações sobre como procedimentos e exames que são realizados pelo laboratório com clientes e parceiros, com intuito de transparecer confiabilidade e preocupação com o bem-estar de todos os animais. Para veterinários e o público-interno do LabDOC passamos informações mais técnicas, onde tais profissionais apresentam maior conhecimento, especialmente em nomes de doenças e tipos de exames realizados pelo LabDoc. Para proprietários, preços e tipos de exames realizados, estrutura de laboratório, equipe e promoções são pontos abordados com maior frequência. Já os tutores de pets, recebem informações são mais brandas e com maior explicação, afinal este público pode conhecer menos sobre como os exames são realizados ou para que serve cada exame.
COMO FALAMOS Procuramos falar e escrever com palavras mais simples e claras, evitando termos técnicos que muitas vezes podem não ser entendidos pelo público. Quando é indispensável a utilização de termos técnicos, buscamos sempre explicar sobre o que está sendo falado. Segurança, conhecimento e credibilidade na fala e escrita, são pontos que devem ser prioridades em tais situações.
COMO NÃO FALAMOS Agressividade, impaciência e sarcasmo devem ser evitados a todo custo quando em contato com clientes, parceiros e outros públicos. Comportamentos com estas características não fazem parte dos nossos valores e personalidade, portanto não devem ser adotados.
PARA OS VETERINÁRIOS:
PARA OS PROPRIETÁRIOS:
PARA OS TUTORES:
Olá! Queremos prestar auxilio sobre a doença identificada no material colhido através do KitDOC que nos enviou. Identificamos que o animal possui tripanossomose bovina. Ela é causada por um protozoário do gênero Trypanossoma, que ataca a corrente sanguínea do gado e rouba seus nutrientes. O parasita também pode provocar a doença em equídeos e cães, nos quais a taxa de mortalidade é alta. No Brasil, a espécie de maior relevância para os bovinos é o Trypanossoma vivax, que provoca o estado mais grave da doença. No Pantanal, também é frequente a ocorrência do Trypanossoma evansi, que causa uma versão um pouco mais branda da doença, como ela causa muita fraqueza nos animais, muitos acabam quebrando as ancas ou os membros posteriores. Qualquer dúvida recorrente estamos a disposição.
Olá! Gostaríamos de informa-lo sobre o timpanismo, uma doença que está presente em diversos lugares e põe em risco a vida de seu rebanho. Se trata de uma doença metabólica, sua causa está associada à incapacidade do animal em expulsar os gases produzidos através dos mecanismos fisiológicos normais. Essa incapacidade acarreta em um quadro de dificuldade respiratória e circulatória, com asfixia e pode ocasionar na morte do animal. Os principais sinais são dor abdominal, redução alimentar, alta frequência respiratória, aumento do volume ruminal, entre outros. Em muitos casos o quadro clínico evolui para a queda do animal, com a cabeça distendida, boca aberta, língua protrusa e olhos dilatados. Fique atento! Qualquer dúvida estamos à disposição.
Olá! Gostaríamos de informa-lo sobre a importância de manter em dia os exames laboratoriais de seu pet. Eles manifestam sinais indiretos que podem passar despercebidos, como nossos amigos não falam, é difícil entender a origem exata do problema. Por isso é importante procurar seu veterinário! Ele indicará alguns exames laboratoriais, que possibilitam resultados mais precisos para prevenção, diagnóstico e acompanhamento do processo ou dos resultados do tratamento do seu pet. Procure sempre o seu veterinário de confiança!
TOM NAS REDES SOCIAIS
Nas redes sociais existem dois públicos principais que procuramos atingir: tutores de pets e veterinário. Existe um foco maior nos tutores uma vez que os posts feitos são voltados para cuidados com animais de estimação, como: vacinas, exames, tipos de doenças e como podem ser adquiridas, etc. Para este público, também são feitos posts mais informais, como felicitação pelo Dia das Mães ou frases sobre o amor entre o tutor e seu pet. Em algumas poucas ocasiões são feitos posts voltados para veterinários que trazem informações sobre assuntos mais profissionais e menos informais.
SOBRE O QUE FALAMOS
Buscamos sempre divulgar nossas funções a fim de informar a sociedade sobre os serviços oferecidos. Nas redes sociais o intuito das postagens é informar sobre a saúde animal, curiosidades, prevenção, exames laboratoriais e também mostrar um pouco da nossa rotina no laboratório.
COMO FALAMOS No âmbito online procuramos sempre interagir com o nosso público e sanar com agilidade as dúvidas que possam vir a surgir, com linguagem simples e clara, evitando termos técnicos que muitas vezes podem não ser entendidos.
COMO NÃO FALAMOS Não adotamos uma postura grosseira, agressiva ou sarcástica com clientes, parceiros e outros públicos em nenhum âmbito. Comportamentos com estas características não fazem parte dos valores ou personalidade da marca.
RESPOSTA A UMA POSTAGEM COM DÚVIDAS:
RESPOSTA A UMA POSTAGEM AGRESSIVA:
Seguidor: Oi, queria saber como faço para prevenir meu gado das doenças. . LabDOC: Olá seguidor, tudo bem? Aconselhamos que você programe ações de bem-estar, adapte fisicamente sua fazenda, mantenha a vacinação do seu rebanho em dia, forneça ao seu rebanho uma alimentação de qualidade e também instrua e capacite sua equipe.
Seguidor: Meu pet fez exames a dias e até hoje nada dos resultados, ligo e ninguém atende, não me dão nenhuma posição.
Esperamos ter ajudado! Qualquer dúvida entre em contato conosco.
LabDOC: Olá seguidor. Ficamos tristes com a situação e já estamos apurando os fatos e comprometidos a lhe entregar os resultados o mais breve possível. Pedimos desculpas pelo ocorrido e não o cobraremos por estes exames.
IDENTIDADE VISUAL LOGO MARCA
A sigla do LabDOC é uma junção da palavra laboratório com a palavra doutores. Além disso a sigla ”doc” também representa: Diagnóstico, orientação e capacitação. Na letra “o” fizemos a representação de um poço da placa de elisa, muito utilizada em exames laboratoriais.
VARIAÇÕES Existem 5 variações da logo: a original, a monocromática branca, monocromática preta, monocromática vermelha e a monocromática azul. A original deve ser utilizada sempre quepossível. Já as monocromáticas só devem serutilizadas em casos específicos, onde não há possibilidade da logo se tornar legível.
FORMATOS A logo do Labdoc sรณ pode ser usada na Horizontal, sendo assim nunca na vertical.
APLICAÇÃO SOBRE FUNDOS O critério para utilização do logo emfundos coloridos deve prezar sua legibilidade. Quando ela for ilegível, é necessário a utilização de uma de suas formas monocromáticas.
ÁREA DE PROTEÇÃO O espaço mínimo necessário entre alogo e outros elementos é feito através um quadrado equilátero que tem aaltura do circulo da letra “O”.
REDUÇÃO A legibilidade da logo deve sermantida, e para isso, sua dimensãomínima deve ser a de 135px x 40px. Em sua versão mínima pode deixar apenas o Lab Doc
O QUE NÃO FAZER -------
A logo não deve ser achatada ou alongada, não pode ser usada outra fonte na logo, não pode ser espelhada, não deve ser rotacionada e não pode trocar de cor.
IDENTIDADE VISUAL ELEMENTOS DA MARCA
CORES As cores são essenciais para mostrarem a presença da marca e transmitirem sua essência. A cor azul está ligada a tecnologia, simpatia, harmonia e fidelidade. Já o vermelho é uma cor ligada a ação, atividade, assim como, sangue e vida. Tais características estão igadas as funções do LabDOC e também ao que desejamos transmitir através de nosso trabalho.
FONTES Além da Futura Md BT Medium também é usada suas variações (Futura Light, Bold, Italic...)
FUNDOS Podem ser usados até 6 tipos de fundos: Carmim, Azul, Branco, Degradê carmim, Degradê Azul e fotográfico. Esses fundos podem se mesclar.
COMPOSIÇÃO DE PEÇAS
HIERARQUIA As peças do Labdoc priorizam a fotografia como principal elemento, por mostrar mais a realidade e ser mais ideial para a comunicação. O elemento secundário são os títulos, que sempre passam uma mensagem ou informação importante de chamada para o consumidor.
IMAGENS DA MARCA Nas nossas peças são usadas imagens da área rural, pets, médicos veterinários e fotos e imagens de laboratório.
ÍCONES Ícones que auxiliam no entendimento das informações das peças.
GRID Temos 3 tamanhos de texto. O maior (1x) são para títulos e chamadas e pode ser usado as fontes Bahaus Sd Light ou Futura Md BT Bold. Os subtítulos são metade da chamada (1/2x) nas fontes Futura Md BT Bold ou Futura Md BT Medium. O corpo de texto representa (1/3x) e são sempre na fonte Futura Md BT Medium
ALINHAMENTO Todo Título deve estar posícionadoà uma distancia mínima de 2x da borda. Todo texto deve estar posicionado à direta do título a uma distancia mínima de 1x. Respeitar o espaço vertical de um 1x entre os Textos e Títulos.
ASSINATURAS CONJUNTAS As logos dos parceiros e as assinaturas conjuntas devem ter no máximo metade do tamanho da logo do Lab Doc, conforme na proporção mostrada no exemplo do outdoor. Isso serve para qualquer peça publicitária.
EXEMPLOS