MÉMO IMPORTANT Il est absolument nécessaire que vous déclariez toutes les réserves possibles auprès de vos assureurs concernant l’électroménager, l’informatique, le numérique que vous pouviez avoir acheté avant le cyclone Irma. Même si le matériel fonctionnait juste après le cyclone.
MARCHANDISES CYCLONÉES Nos magasins et ceux d’autres confrères ont été sauvagement pillés. La marchandise qui a été pillée était en grande partie cyclonée. Ne rachetez pas de marchandise sans être certain de son origine, car outre le fait que vous rencontreriez des problèmes techniques comme expliqué, nous ne manquerons pas d’agir contre toute personne qui nous présentera des produits dont les numéros de série seront répertoriés comme pillés.
Le matériel électronique qui a été vendu par nos sociétés (et d’une manière générale par n’importe quel revendeur), avant le cyclone Irma, ne sera pas pris en charge sous couvert des garanties constructeurs que nous proposons et relayons. Il est important que les clients émettent toutes les réserves auprès de leurs assureurs, car même le matériel qui fonctionnait après le cyclone, a baigné dans une atmosphère avec un taux d’humidité saline proche de 100 % et tombera probablement en panne au vu des traces d’oxydation que nous avons déjà constatées sur le matériel électronique que nous avons ouvert et sur le matériel que nous avions en stock et qui était protégé.
Aucun constructeur n’acceptant de prendre en charge les réparations et les pannes qui surviendront dans ce contexte d’oxydation qui n’ira qu’en empirant. Seul le matériel que nous aurons acheté à nos fournisseurs, arrivé sur l’île après le 30 septembre 2017, et qui aura été vendu postérieurement au passage du cyclone, pourra à nouveau être pris en charge dans le cadre de la garantie des constructeurs.
En ce qui concerne le matériel qui n’est plus sous garantie, nous n’engagerons pas de réparation même payante au risque de voir revenir ce matériel régulièrement en SAV et occasionner des litiges avec nos clients. C’est notre choix commercial et si d’autres réparateurs veulent s’en charger en faisant payer leurs services, ce sera leur décision.
Pour les clients qui ont souscrit des extensions de garantie service pack, nous accorderons une remise au client qui est encore dans le cadre de la garantie de son service pack, sur un rachat de matériel à l’identique. La remise sera de 5 % de la valeur du matériel racheté en remplacement, matériel sur lequel le client bénéficiera de la prolongation gratuite de son pack service initial.
Pour les clients sans service pack et encore sous garantie, nous accorderons une remise exceptionnelle de 5 % sur le prix du matériel.
Pour les clients qui ne sont plus sous garantie, les prix publics seront appliqués.
ZAC ST JEAN BELLEVUE - BP 1148 MARIGOT – 97150 SAINT MARTIN CEDEX Téléphone : 0590 87 97 92 – Mail : gitemsxm@cw-sxm.com