1
2
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
3
CONTENIDO ¿Cuáles son las herramientas del siglo XXI
Formas de Publicidad
7
5 Negocios en Internet
12
Redes sociales efectivas para desarrollar una estrategia digital
Razones para hacer comercio electrónico
15 Trendhunting
16
14 Los Colores y la Publicidad
Marketing para Niños
20
25
Eventos 2014
37
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
30 Neuromarketing
4
EDITORIAL Hoy
en día, el entorno en el cual
Mientras
escribimos
este
texto,
la
publicidad está pasando por cambios
vivimos se caracteriza por su gran
fundamentales. Por ejemplo: el desarrollo
complejidad y, una publicidad que se
del comercio electrónico o ventas por
limite a describir todas las cualidades
Internet. Sin embargo la noción de llegar a
de un producto y sus ventajas, no sirve.
los
consumidores
de
manera
más
personalizada, está teniendo un impacto Es
posible
que
en
los
inicios
publicitarios, esa manera de comunicar resultara
efectiva
para
lograr
importante en la forma en la que nos comunicamos con los consumidores.
sus
objetivos, pero en la sociedad actual en
Estamos
la que ahora nos encontramos esa
consumidores como individuos en vez de
estrategia queda muy lejos. «Si el
como grandes grupos de compradores.
mundo se ha ido estetizado tanto en los
Este enfoque está haciendo que las
últimos años y ya todo se encuentra
empresas adopten ofertas de productos y
diseñado,
campañas
cargado
de
intención
emocional, obedece al alto dominio de lo
sensitivo
en
la
comenzando
a
publicitarias
ver
a
los
más
personalizadas y localizadas
comunicación»
(Vicente Verdú). LUIS ALFREDO JIMENEZ RODRIGUEZ
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
5 Luis Alfredo Jimenez Rodriguez Administrador de Empresas Especialista Control Interno Magister Desarrollo y Gestión de Empresas Sociales Docente Universidad Francisco de Paula Santander y Fundación de Estudios Superiores Comfanorte FESC Asesor y Consultor de Empresas Candidato MBA in Marketing Caribbean International University
@LUISALFREDOJIM3
1. Cuáles son las herramientas de publicidad del siglo xxi
Transcurrida la primera década del siglo XXI,
El mundo de la publicidad presenta rasgos
hemos iniciado una etapa profesional donde la
occidentales. Los modelos de negocio que
globalización,
la
prevalecen en Colombia son similares, en su
comunicación han adquirido un importante
esencia, a los de otros países de su entorno y,
protagonismo en el mundo empresarial actual.
consecuentemente, podríamos decir que, en
Por ello, los retos que se plantean tienen que
general, las campañas publicitarias no difieren
tener una respuesta válida desde una óptica del
mucho de unas naciones a otras. No obstante,
marketing estratégico. Ya lo dijo SunTzun 500
cada país tiene su propia historia y cultura que
años antes de Cristo: «Podemos perder o ganar
determinan,
la
sensibilidades
batalla,
la
hipercompetitividad
pero
no
nos
pueden
y
coger
comunes
en
todas
de y
las
alguna formas
economías
manera, de
entender
las la
desprevenidos»; la publicidad en el siglo XXI
comunicación publicitaria. Por este motivo, las
nos acerca de forma sencilla al apasionante
empresas internacionales deben adaptarse a
mundo
las reglas locales (Kotler et al,2000
del conocimiento
innovación,
la
fidelización
del mercado, la del
cliente,
el
posicionamiento de la marca y cómo conseguir
La publicidad actual, se sitúa en el contexto
vender más y mejor. Y todo ello sin olvidar
que le corresponde, en esta sociedad de la
conducirnos de manera práctica por Internet y
información y del conocimiento, y teniendo en
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
6
sus múltiples caminos para conseguir el mejor
cuenta las tendencias actuales, ya no habla de
posicionamiento en la red de nuestra empresa y
productos, ni siquiera de marcas, habla de la
saber comunicar al mercado estrategias de éxito
vida y de lo que le preocupa al ser humano:
Publicidad es una disciplina científica cuyo
sus relaciones, sus aspiraciones, sus éxitos,
objetivo es persuadir al público meta con un
sus certezas, sus incertidumbres, sus anhelos
mensaje comercial para que tome la decisión de
y
compra de un producto o servicio que una
productos,
organización ofrece. Cómo elemento de la
actitudes y posiciones ante los temas que
promoción el propósito de la publicidad es
preocupan a los ciudadanos y se presentan al
contribuir a la vinculación cognoscitiva y la
consumidor como una alternativa para lograr la
persuasión de los destinatarios del mensaje
realización personal y encontrar el bienestar.
para
Para llegar a la esencia de las cosa no debe
que
conozcan,
acepten,
deseen
y
adquieran un producto o servicio
sus
vivencias.
Las
quieren
marcas, comunicar
con
sus
valores,
acudirse solo a las palabras, sino a las ideas. (Sócrates).
La
historia
de
la
publicidad
sólo
puede
estudiarse dentro del contexto del desarrollo
Así llegamos a la conclusión de que sí existe
social y económico de un país. En E.U., la
una evolución
publicidad prospero debido a un ambiente único
publicidad desde los años 50 hasta nuestros
que
días, pero no podemos delimitar fechas
incluía
instituciones
un de
gobierno
exactas. Aun así, podemos afirmar que en la
tecnología sofisticada, medios con libertad, y
actualidad toda nuestra realidad está en
una cultura receptiva. El movimiento de una
continuo cambio y que la única forma de
sociedad
sobrevivir es adaptarse a ese cambio. Por lo
industrializada
y
hacia urbana,
sin
formas de hacer
ataduras,
agraria
negocios
democrático,
en las
una
sociedad
provocó
una
que, deducimos que la publicidad nunca
especialización sin precedentes. Sin embargo,
muere, sino que es adaptable a lo que le
la eficacia de la producción en masa y la
venga pero siempre con su fin último presente:
especialización sólo pudieron alcanzarse con el
llegar al consumidor y de la forma más
uso efectivo de la publicidad y la promoción
sorprendente para el momento
masivas.
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
7 2.
Formas de publicidad
Además de los medios de comunicación convencionales (televisión, radio y prensa), internet es, sin duda, la revolución tecnológica de la actualidad. Nos proporciona entre otras cosas, el acceso a bancos, comunicación instantánea gratis vía celular o Messenger, envío de correos electrónicos, entretenimiento y, sobre todo, nos permite buscar y acceder a información de todo tipo y poder hacer negocios sin fronteras. Existen diferentes tipos de publicidad en internet, los cuales tienen ventajas e inconvenientes. Algunos de ellos son los siguientes: Publicidad televisiva Publicidad por correo electrónico Publicidad en redes sociales: publicidad en Facebook y YouTube
Publicidad televisiva Algunas normas sectoriales han incidido en
Publicidad por correo electrónico
la regulación de la publicidad y promoción
La búsqueda de información y el envío de
televisiva, dada la obvia influencia de este
correos electrónicos son las herramientas
cauce en el marco de la publicidad, y con la
de
intención
telespectador
Desafortunadamente, el abuso y mal uso
(aunque también con el afán de regular la
por parte de ciertas personas y empresas
publicidad en televisión para salvaguardar y
ha hecho que el correo electrónico se
ordenar los derechos de los anunciantes).
considere algo indeseable algunas veces.
de
proteger
al
mayor
uso
en
Por ejemplo, a través de spam.
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
Internet.
8
necesidades del público objetivo de una marca. Los publicistas pueden apelar a la red para mejorar su trabajo pero deben tener cuidado con los efectos que pueden
producir sus campañas. La capacidad de Hoy en día todos los sistemas de correo
feedback e interacción que brinda Internet
electrónico que utilizamos tienen filtros
les da a los consumidores la oportunidad de
antispam para evitar la llegada de tanta
generar nuevos contenidos y compartirlos
basura por correo electrónico. Inclusive
con sus amigos, familiares o compañeros,
Hotmail o Yahoo tienen filtros antispam
especialmente
bastante buenos.
sociales. Hoy en día, las marcas logran una
a
través
de
las
redes
mayor exposición de sus productos gracias La clásica estrategia que suelen utilizar la
a la difusión que supone Internet, por lo cual
mayoría de las personas es la forma más
tendrán
rudimentaria que existe, y es la de escribir
responsables con la imagen que propongan.
su mensaje o anuncio, anexar 2 ó 3
Asimismo, la red posibilita el acceso a
imágenes y enviar el correo electrónico a
información que les permite a las marcas
diestra y siniestra a ver si de casualidad lo
saber
leen
personalizar
las
personas
de
la
lista
que
que
más
ser
más
cuidadosos
de
sus
consumidores
la
publicidad
para
y
y que
consiguieron. Saber aplicar correctamente
satisfaga sus necesidades. Los publicistas
esta
deberán
estrategia
es
muy
útil;
puedes
tener
un
acercamiento
segmentar, cuantificar, administrar y diseñar
multidisciplinario a las marcas, muchas
entre otras cosas tus correos electrónicos, y
veces recurriendo a los conocimientos de
si lo haces de una manera ordenada y sin
profesionales de la psicología o de las
abusos, tienes una gran respuesta, sobre
Relaciones Públicas para contemplar los
todo si ya tienes una buena base de clientes
cambios
a los que les interesa estar recibiendo tu
experimenta la publicidad.
de
forma
y
de
medio
que
información acerca de nuevos productos, servicios o promociones.
Publicidad en redes sociales: publicidad en Facebook y YouTube Las
redes
fenómenos
sociales de
mayor
de
los
crecimiento
en
internet
publicidad y un mejor conocimiento de las
gratuitos, utilidades y entretenimientos que
MAYO 2014
a
todos
uno
Internet asegura una mayor difusión de la
IDEAS PUBLICITARIAS
debido
son
los
servicios
9
proporcionan. El simple hecho de no tener
1.
que pagar por ello es una de las cosas más
una sociedad obsesionada por la imagen.
atractivas,
que
Esa lucha contra el envejecimiento y la
proporcionan para crear tu propio espacio
búsqueda de la eterna juventud se han
en la red, a través de la subida de
convertido en objetivos que se encuentran
fotografías, música, videos e intercambiar y
en la lista de prioridades de la mayoría de
compartir tus ideas con la comunidad, es
los ciudadanos. Esta tendencia social, lleva
otro de los atractivos más interesantes.
a unos individuos preocupados por un
pero
las
herramientas
La belleza. Es cierto que vivimos en
cuerpo perfecto a consumir más productos Cada una de las redes sociales tiene su
de belleza. Además, que dentro de esta
propio sistema de publicidad, el cual, se
categoría de productos, los destinados a un
puede segmentar de una manera muy
público
eficiente. Es decir, se pueden hacer llegar
crecimiento.
tus anuncios exactamente al específico
2.
sector del mercado que te interesa, pues,
alimentación se ha convertido en un factor
algunas de estas redes sociales conocen al
muy importante para conseguir una buena
detalle toda la información de cada usuario,
salud y belleza. Saltan al mercado todos los
ya
de
productos bajos en grasa, Light, sin azúcar
información:
y biológicos, aunque también destacan los
ubicación, sexo, edad. De esta forma, sus
productos que tienen que ver con las
anuncios los podrían hacer llegar, por
sensaciones,
ejemplo, solamente a mujeres solteras entre
delicatessen. Por eso, se puede considerar
18 y 25 años que viven en Cúcuta.
que las industrias ya no solo venden
que
al
abrir
proporcionar
Es
su
cuenta
determinada
justamente
en
este
punto
han
donde
debemos de hacer un poco más de
masculino
están
en
pleno
Una alimentación saludable. La
los
denominados
productos alimenticios, sino que venden valores saludables, bienestar y belleza.
hincapié, puesto que nos encontramos en el
3.
momento donde se produce un salto
sector se siguen reservando como productos
cualitativo que va desde el valor del
de consumo destinados a una minoría de la
producto
la
sociedad y así se puede apreciar en muchas
experiencia. Es donde entra en juego la
de sus campañas. Aunque también es verdad
emotividad a la hora de elaborar campañas
que poco a poco está surgiendo una
publicitarias.
democratización de ese lujo reservado solo
como
tal,
al
valor
de
El lujo. Las grandes marcas de este
para unos pocos.
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
4.
10
Explosión del mundo tecnológico.
Como bien he mencionado antes, esta tendencia social, publicitaria y mundial establece un antes y después en el sector publicitario y de la comunicación. No hace falta decir que vivimos en una sociedad dominada por la tecnología y donde su uso se
hace
necesario
para
poder
estar
integrado. Para las empresas, el estar en el mundo de Internet ya es un deber y no una opción, eso sin mencionar la cantidad de ventajas de las cuales se puede beneficiar una pyme solo con estar en las redes sociales, puesto que el estar en ellas ya no es futuro sino presente.
Bibliografía Ortega, Enrique, La Comunicación Publicitaria, 2 ª edición, Madrid, Pirámide, 2004. Ramiro, Pedro, “La doble negación de la contrapublicidad. Algunos ejemplos de las nuevas estrategias de marketing”, em ConsumeHastaMorir, artículo 436. www.consumehastamorir.com (Consulta: 26/04/14). Muñiz Gonzales, Rafael Marketing en el siglo XXI, 4ta Edición, 2012(Consulta: 26/04/14). Ramiro, Pedro, “Saturación se escribe con m: las agresivas estrategias publicitarias de Movistar”, em ConsumeHastaMorir, artículo 511. www.consumehastamorir.com (Consulta: 26/04/14) Roa, F. J. (coord.), Ética del Marketing. Unión E ditorial, 1999.
No podemos negar que todavía seguiremos descubriendo bonitos y creativos anuncios para rellenar aquellas páginas de revistas que cada vez compramos con menos asiduidad, pero la nueva publicidad de nuestra era, no puede ni convertirse ni realizarse
para
vender
necesario
emocionar
y
sin
más.
poder
Es
contar
historias de las que nos guste hablar y compartir con los demás. Como hacíamos en antaño con aquellos grandes eslóganes de la publicidad televisiva que repetíamos sin parar. ¿Acaso esto no es síntoma de que la publicidad ha perdido parte de su encanto? Apostemos por lo emocional.
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
Rodergas, R., “Porqué un autocontrol de la publi cidad”, em Melé Carné, D. (coord.), Ética en Dire cción Comercial y Publicidad, Pamplona, Eunsa, 1998. Romano, M. José, “Diseñar los sueños: la publici dad, o cómo confundir ideales, identidades y objetos”, em Consume Hasta Morir, artículo 135. www.consumehastamorir.com (Consulta: 26/04/05). Santesmases, Miguel, Marketing. Concepto y Es trategias, 4ª edición, Madrid, Pirámide, 1999. Santesmases, Miguel, Marketing. Concepto y Es trategias, 5ª edición, Madrid, Pirámide, 2004. Spurgin, E.W., “What’s wrong with computer generated images of perfection in advertaising?”. Journal of Business Ethics, 45, 2003, pp. 257-268
11 Dirección World Trade Center Curaçao, Piscadera Bay Z/N, Curaçao.
Fax: +5999-463 6573 O llamenos por el teléfono
+5999-463 6192
Directorio de Correos Electrónicos
Información General - info@ciucuracao.org Control de Estudios - controldeestudios@ciucuracao.org Planificación y Admisión - admision@ciucuracao.org
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
12 Gladys Teresa Uribe Diaz Contadora Publica Titulada Licenciada en Educación con Enfasis en Ciencias Económicas Especialista en Gerencia Tributaria Asesor Contable y Tributario Docente Universidad de Santader UDES y Fundación de Estudios Superiores de Comfanorte FESC Candidata MBA in Marketing Caribbean International University @GladysUribeDiaz
1. NEGOCIOS EN INTERNET En los días 3 y 4 de este mes, asistí al 2º Encuentro Internacional Universidad- Empresa en el sector de la Ingeniería (EISI), el cual contó con la
participación
de
las
universidades
del
departamento Norte de Santander que ofertan programas de ingenierías, las empresas del sector productivo y de servicios afines a la ingeniería tanto a nivel nacional como internacional.
Cada día los negocios se desarrollan en un
Uno de los temas que se trataron en el encuentro
mundo
la
fue “Negocios en Internet” – Como desarrollarlos y
competencia está en todo el mundo y los
potenciarlos en Colombia” presentado por el
clientes cada día tienen más acceso a
conferencista “Víctor Hugo Benítez Consultor sobre
información, a toda hora, en cualquier día,
Estrategias de Negocio para Internet. Director
por esta maravilla del Internet, pero esta
General de Estudio VBZ -
herramienta tan popular y aparentemente
permito citar algunos apartes dados por el
fácil de manejar, hay que aprender a
conferencista: “Los verdaderos líderes empresarios
manejarla adecuadamente, apropiarse de
serán aquellos que sean capaces de llevar a la
ella y entender que el Internet no es un fin,
práctica los procesos de sus negocios de un modo
sino un medio para lograr que la empresa
apropiado y adaptado a sus necesidades.
cada
vez
más
globalizado,
sea competitiva y sostenible.
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
de los cuales me
13 Indudablemente no todas las empresas que
Pero la mayoría de las empresas no están
usen la web tendrán éxito. La ventaja
familiarizadas con estrategias de negocio
competitiva
a
está
enfocadas en internet, es por eso que se al
garantizada,
dado
empresas
momento de iniciar una página Web por
adaptarán sus propios negocios para lograr
Internet o la publicidad de una marca o
las mismas oportunidades. Las empresas
producto, se debe tener muy claro cuáles son
deben entender que, la inversión en TI
los objetivos, las estrategias, la planificación,
(tecnologías de la información), no es una
como integrar Internet al negocio, y también
moda
muy importante tener claro cuáles son las
largo
más,
imprescindible
plazo
que
sino para
no
otras
una
y
Fortalezas y debilidades del Internet, cuales
retener clientes. Tener presencia en Internet
son los factores de éxito de una página Web y
no le asegura el futuro, pero no estar lo aleja
conocer cuáles pueden los errores que se
cada vez más de la competencia.”
pueden cometer utilizando esta herramienta.
Según lo planteado por el conferencista en la
Hay muchas compañías o asesores de
actualidad
software que pueden ayudar a decidir cuales
toda
atraer,
herramienta satisfacer
organización,
pequeña,
mediana o grande, debe tener un sitio web,
herramientas
utilizar,
pero
la
contar con una base de datos y un sistema de
dependerá de lo que quiere la empresa, que
mensajes, integrar esta poderosa herramienta ofrece, a quien, como, a que costo. y las nuevas tecnologías a sus procesos de negocio
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
elección
14
Algunos empresarios adhieren a su canal de difusión y distribución el uso de la Web. Unos lo
2. RAZONES PARA HACER COMERCIO cambios. A continuación se detallanELECTRONICO algunas: hacen por la demanda que les impone el entorno, otros simplemente por adaptarse a los nuevos
Algunos empresarios adhieren a su canal de difusión y distribución el uso de la Web. Unos lo hacen por la demanda que les impone el entorno, otros simplemente por adaptarse a los nuevos cambios. A continuación se detallan algunas: CAumento de la capacidad
Creación de nuevos canales de venta
competitiva en los mercados mundiales
Acceso interactivo, rápido y entretenido a información del producto o servicio
Intercambio de documentos entre socios de diferentes países Ampliación de la demanda, y de los procesos de comercialización.
Elaboración de pedidos a distancia Ahorro de tiempo e intercambio inmediato de información
Se comparte la base de datos para acordar transacciones y otras operaciones
Reducción del capital necesario para incorporarse al mercado
Entre otras ventajas, el comercio electrónico
Ventajas del comercio Electrónico
también
La Web ofrece a los proveedores la oportunidad
cuenten con una plataforma de compra
de relacionarse con un mercado totalmente
durante las 24 horas del día, y las empresas
interactivo,
donde
las
permite
que
los
consumidores
transacciones, se introduzcan en un mercado focalizado, a la
transferencias, inventarios y recolección de medida de las necesidades de los clientes, al datos, entre otras actividades, pueden realizarse tiempo que disminuyen sus costos. Esta en línea. Esto permite que las empresas puedan modalidad le brinda la oportunidad a las incrementar su eficiencia, disminuyendo el organizaciones de llegar a aquellos mercados tiempo de estas operaciones; automatizar los
geográficamente
inalcanzables,
de
una
procesos de administración; acelerar la entrega manera rápida y eficaz, y de entrar en un de productos y mejorar la distribución
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
nuevo segmento de consumidores
15 3. redes sociales efectivas para desarrollar una estrategia digital
Según encuesta realizada en Reino Unido
El gran inconveniente de Facebook es que
por la DMA (Direct Marketing Association),
únicamente permite impactar de forma efectiva
donde se valora cada red social, en términos
a una audiencia segmentada a partir de sus
de planificación de campaña, ejecución y
campañas
optimización, Facebook es la plataforma más
significativamente su potencial; máxime ante el
patrocinadas;
lo
cual
devalúa
útil a la hora de planificar una campaña, con riesgo de que los resultados de estas acciones una valoración de 4,8 sobre 10, seguida muy
de pago se vean empañados por el aumento
de cerca por LinkedIn (4,7), mientras que
significativo de cuentas falsas.
Twitter aparece en tercer lugar (4,4). Tanto Twitter como Facebook destacan en facilidades durante la ejecución de la campaña, obteniendo la misma puntuación (4,5). Twitter es ideal para aumentar el reconocimiento de marca (5,2 vs 5,1), mientras que Facebook destaca a la hora de conseguir clientes (3,8 vs 3,5) y fomentar el engagement (4,7 vs 4,6). Por su parte, la plataforma de microblogging es Según la encuesta, tanto Facebook como
asimismo relevante cuando se trata de mover a
LinkedIn se destacan por su capacidad para
los usuarios a la acción, y que actúen en
proporcionar una experiencia personalizada a defensa de la marca (4,8 vs 4,6). los usuarios (4,2), mientras que Facebook permite una mayor integración con el resto de
Como se puede observar, cada red social
canales (5,6). Sin embargo, Twitter supera al
posee
líder en este aspecto (5,9), aunque falla
posibilidades. Por ello es necesario conocer y
principalmente a la hora de facilitar el acceso
analizar los pros y contras de incluirlas para
a herramientas que permitan conectar con los
desarrollar una estrategia digital.
individuos a nivel individual; un aspecto en el que LinkedIn supera con diferencia al resto (5,2). IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
sus
características
intrínsecas
y
16
4. trendhunting
Trendhunting
El es
la
actividad
de
tema
del
Trendhunting
es
relativamente nuevo, aunque existen
observar, detectar y comprender las
empresas dedicadas a esta actividad que
tendencias y sus proyecciones en la
se
sociedad
creciente desde aproximadamente 10
viene
desarrollando
de
forma
años atrás, se podría decir que esta El Trendhunting no solo monitorea todo
actividad
nació
y
ha
crecido
lo relacionado con estilo de vida, moda,
principalmente en países generadores de
arquitectura, diseño, música y agenda,
tendencias como lo son Estados Unidos,
también identifica los grandes cambios
Inglaterra y Alemania entre otros.
en la sociedad que afectan tres factores como son el hábito, el valor y la prioridad.
Su expansión es explosiva y creciente dado que muchas empresas ya operan
Uno de los retos que enfrentan los
de forma global, investigando a públicos
trendhunters (cazadores de tendencias),
de distintas regiones del mundo.
es
hacer
que
la
información
sea
realmente relevante para la toma de
No existe una estructura que diga cómo
decisiones, ayudando a dar rumbo a una
se capturan tendencias, esto se puede
marca, o empresa.
hacer de diferentes formas, sin embargo de una manera amplia y generalizada se pueden distinguir tres tipos de empresas:
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
17
Firmas de Trendhunting, Trendhunting
tendencias. Ellos son muy reservados
interno y Trendhunting abierto.
con su información y con su estructura interna. Algunos ejemplos son la cadena
FIRMAS DE TRENDHUNTING
de televisión MTV, o la tienda de moda
Son empresas de marketing que se
Zara
dedican a la investigación profunda del consumidor, preocupadas principalmente
TRENDHUNTING ABIERTO
de recopilar información, observaciones y
Las empresas de Trendhunting abierto
anécdotas.
es
funcionan
de
Internet, bajo el formato de blog exponen
La
proporcionada
información
por
sus
redes
básicamente
través
la
esto forman una base de datos y realizan
abierta para todo el mundo, con la idea
constantes reportes con análisis de
de ser una vitrina abierta y global donde
tendencias,
las
se exponen nuevas tendencias. Este tipo
predicciones de las nuevas tendencias
de empresas son variadas, se puede
que
estas
decir que cada página Web tiene su
empresas ofrecen también servicios de
propia estructura y sus propios objetivos.
consultoría, workshops y ejecución de
Algunas
trabajos creativos, tales como desarrollo
diseño, algunos poseen sistemas de
de nuevos productos o renovación de
votación online, como una especie de
marca. Los clientes de estas firmas son
testeo de productos innovadores, otras
diversos, desde grandes y pequeñas
simplemente abren la información con el
empresas, hasta agencias de publicidad
único objetivo de inspirar la creatividad
y medios de televisión
de los visitantes del sitio. Por lo general
se
vienen.
incluyen
Muchas
de
son
recopilada
de
de
investigadores alrededor del mundo, con
estos
información
a
específicamente
forma
para
estos blog’s cuentan con un informe TRENDHUNTING INTERNO
mensual o semanal que llega a los
Lo constituyen algunas empresas en
suscriptores
cuyo rubro es vital estar al tanto de las
negocio de ellos es la publicidad en la
últimas
de
página, ya que por lo general reciben
marketing cuentan con una división
muchas visitas diarias, algunas de ellas
interna dedicada a la caza de tendencias,
también venden informes con análisis de
los objetivos son similares a los de una
tendencias.
firma
tendencias.
de
cabalidad
Sus
Trendhunting, al
consumidor
IDEAS PUBLICITARIAS
áreas
conocer y
a
predecir
MAYO 2014
vía
e-mail.
El
principal
Bibliografía Benítez Víctor Hugo, Conferencia Negocios en Internet “Cómo desarrollarlos y potenciarlos en Colombia”, 2º, Encuentro Internacional Universidad - Empresa en el sector de la ingeniería, -2EISI- Por una Región Sostenible y competitiva, organizado por la Universidad de Santander Sede Cúcuta, Universidad Francisco de Paula Santander y Universidad Libre seccional Cúcuta, los días 2 y 3 de Abril de 2014 en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia Hurley Brian y Birkwo Peter, Cómo Hacer Negocios en Internet, Edición Deusto S.A. España
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
18 Laverde Andrés, Entrar en la Web es cuestión de hábitos, Revista M2M Marketing To Marketing, Edición 17, año 6 Marzo 2014, pág. 64 Suquet Patrick, Marketing Digital, Wearable Tech: Cada vez más Cyborgs, Revista Marketing News, Edición 50, año 9 2014, pág. 50 Arrianga Sandra, Trendhunting Una Disciplina del nuevo Marketing, Revista Marketing News, Edición 49, año 9 2014, pág. 50 Samper Juan Carlos, Internet, Compras y Respuestas a las audiencias en tiempo real, Revista News, Edición 49, año 9 2014, pág. 22
19
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
20 Mayra Lisette Uribe Dííaz Contadora Publica Titulada Asesor Contable y Tributario Docente Fundación de Estudios Superiores de Comfanorte FESC Candidata MBA in Marketing Caribbean International University @MAYRALISETT2
1. La publicidad y la mercadotecnia conocen muy bien las sensaciones y emociones que colores tienen sobre las personas. Cada vez existen más estudios sobre la influencia de determinados colores a la hora de conseguir una u otra sensación. Las empresas encargan estudios psicológicos para elegir un logotipo. Los anunciantes de productos eligen cuidadosamente el color de sus productos. ¿Venderías leche en envase negro y rojo? Los colores afectan a las personas y se sabe a ciencia cierta que influyen en la compra o no compra de un producto. Vamos a ver el significado que los colores tienen en el mundo de la publicidad y la mercadotecnia.
Significado del color rojo: El rojo transmite fuerza y energía. Simboliza tanto el amor como la violencia. Llama la atención y estimula la mente.
Está
Color primario para los anuncios publicitarios,
como McDonald’s,
ya que transmite energía y vigor, también
CNN y un larguísimo etcétera. La razón por la que es
refleja el color de las pasiones, tales como el
altamente utilizado por marcas de alimentación es
amor y el odio, especial para anuncios de
porque este color abre el apetito
vehículos
deportivos
y para
clientes
personalidad extrovertida. IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
de
presente
en
multitud
Kellog’s,
Lay’s,
de
logos Youtube,
21 Significado color verde: El color verde tiene sensación calmante, simboliza la esperanza y se relaciona con la naturaleza. Es muy propio encontrarlo en hospitales o lugares de alta tensión emocional.
Genera el equilibrio extremo, asociado a personas
superficialmente
inteligentes
y Ciertas empresas como BP, Land Rover o Monster
sociables que les gusta la vanidad y no
hacen uso del color verde, que sobre todo lleva al
soportan la soledad. Para las personas
consumidor a pensar en naturaleza, además de
psiconeuroticas se dice que reduce el ansia,
relajar
da calma y tranquilidad. Es muy utilizada para dar
esperanza,
vegetación, publicistas frescura
realidad,
salud es
como
naturaleza,
entre
otras,
excelente
para
los
envases
para
los
demostrar de
frescos
gaseosos a base de frutas ácidas Significado color azul: El
color
azul
simboliza
lo
fresco, lo transparente. Tiene un efecto tranquilizador para la mente y las empresas que utilizan el azul oscuro en su logotipo quieren transmitir la madurez y la sabiduría. Es el color más frió de los colores sin embargo el más atractivo, conocido como el color del infinito y de los sueños, remite inteligencia, emociones profundas y eternas, su simbolismo refleja belleza, generosidad sabiduría, verdad y constancia entre otros, el azul no cansa la vista y es especial para el empaque de alimentos congelados, ya que
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
Facebook, Vimeo, Skype u Oreo son algunas empresas que hacen uso de él.
22
dan la impresión de estar bien fríos.
Significado color amarillo: El color amarillo simboliza la Aun así compañías como Ikea, National Geographic alegría. Tiene como significado o Hertz han apostado por este color en sus logotipos la simpatía y se vincula con el ya
que
entre
sus
propiedades
positivas cabe
sol y con la alegría de la luz. Es común ver
remarcar que ayudan a llamar la atención y muestran
este color en las ofertas de viajes a zonas
claridad.
cálidas de sol.
El color amarillo intelectual, para muchos representa calidez ya que se asocia al sol y por consiguiente al oro, sin embargo es un color
contradictorio
representando
fuerza,
alegría, voluntad y a la vez envidia, ira, cobardía y traición. Por ser un color que causa impacto es muy utilizado en las señales de tránsito ya que se dice que es el primer color que distingue el ojo humano Significado color blanco: El color blanco influye sobre
las
personas
otorgando una sensación de sobriedad y luminosidad. Tiene como simbolismo la pureza y la verdad. Muchos productos acuden al blanco para aparentar limpieza y claridad.
Es el color que presenta más sensibilidad frente a la luz, se dice que es la suma de todos los colores y en publicidad se utiliza para simbolizar la inocencia, pureza, limpieza luminosidad entre otros.
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
23 Significado color negro: El color negro significa misterio y muerte. Tiene un significado contradictorio que bien puede significar la muerte y lo oscuro, pero también nobleza y dignidad.
Transmite elegancia, sofisticación, aunque revertido representa el mal como la muerte, la oscuridad, el misterio. Es un color utilizado para gente exclusiva por tanto se utiliza en anuncios de productos costosos y lujosos.
Significado del color café
Aplicado severo
a y
la
masculinidad,
confortable
que
demuestra impresión de gravedad y equilibrio, asociado a la tierra, utilizado en publicidad para anuncios de temporada otoñal
Significado del color rosa Reflejado a la mujer, refleja ingenuidad,
bondad,
ternura, amor entre otros, ausencia de todo mal. En publicidad se utilizan para productos de maternidad, así como lo relacionado a la parte infantil
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
24 Significado del color naranja Es
relacionado
para
la
estimulación de los tímidos y tristes, ya que genera entusiasmo,
exaltación,
fuerza
activa
y
energética, es bien relacionado con productos comestibles, por tanto podemos decir que si las paredes de un restaurante son de color naranja
generará
más
apetito
entre
los
comensales.
Significado del color violeta Llamado también el color de la
templanza,
lucidez
y
reflexión, está asociado a la parte
emocional, espiritual profundidad
experiencia. melancolía,
Se
utiliza
realeza,
para
dolor,
transmitir
sentimientos,
religiosidad entre otros.
IDEAS PUBLICITARIAS
y
MAYO 2014
25
2. Marketing para niños
Los niños tienen gran influencia en la decisión de compra de los padres. Descubre cómo atraerlos a tu empresa.
La importancia del Power Kids (poder de los
El poder de los niños en las decisiones de
niños) es reconocido por los estrategas del
compra es fuertísimo. Por ende, es de vital
marketing y publicidad, pues es sabido que
importancia
las
embargo, para dirigir tus acciones hacia este
marcas
que
hoy
prefieren
los
acompañarán durante su vida.
el
marketing
infantil.
Sin
segmento no debes olvides que sus gustos, sus formas de entender el mundo y de
Es un hecho que los niños entre los tres y
comunicarse son muy distintos.
nueve años de edad tienen una fuerte decisión de compra en sus padres. También
¿Quieres
aprender
a
entenderlos
y
es cierto que los padres están dispuestos a
comunicarles tus mensajes? Aquí va una
invertir más dinero para adquirir productos
serie de tips que ayudarán:
de marcas que a sus hijos les gustan. - Los niños se deciden por un producto Un claro ejemplo es el que constata un
cuando su personaje favorito de caricatura
estudio realizado por la agencia TNS, que
está en él. La publicidad se encuentra en el
indica que ocho de cada 10 madres afirman
segundo lugar y los juguetes tienen el
que sus niños influyen en las decisiones de
tercero.
compra de dulces, chocolates y golosina. -
La
publicidad
y
la
asociación
con
personajes infantiles son los principales
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
26 impulsores de la elección de los chicos.
Donald´s:
ofrecer
una
colección
de
7
Barbie, Spiderman y los BEN 10. Power
artículos (uno por día de la semana) podría
Rangers son los personajes más famosos.
ayudar a que la reserva se alargase 1 o 2 días para que el niño pudiera llevarse la
- Los regalos de juguetes, la influencia de
colección entera a casa.
amigos, el atractivo del empaque y las demostraciones en tienda son también
- Tematizar la habitación al estilo de los
variables decisivas para que los pequeños
hoteles de Disney o decorándolo con temas
seleccionen uno u otro producto.
de piratas, western o princesas.
- Sorprendentemente la gran mayoría de los
- Otorgar a los niños una gran experiencia.
infantes selecciona los productos con base a
Así, seguro querrán repetir
la calidad. Por lo tanto, preocúpate de comprobarla. - Cualquier producto se revaloriza al incluir un regalo con el que se prolonga en el tiempo la duración del producto. Muchas veces éstos son los elementos que empujan al niño a decidir su compra.
Marketing infantil: los niños en las compras online Productos para niños: ¿quién decide la compra?
- La estrategia para captar a los niños es distinta. Son un público complicado que exige rapidez de recompensa y beneficio inmediato. - En los productos de cero a tres años, las empresas aplican un marketing dirigido sólo a adultos, pero a partir de entonces se emplean a fondo en lo que la jerga de los publicistas denomina "doble target": padres e hijos.
Una cosa es quien paga y otra quien decide, y no hay que perder de vista ninguna de ellas, porque cuando hablamos de productos para niños, ¿quién es realmente el decisor de la compra? Las tiendas físicas dedicadas a la venta de productos infantiles hace tiempo que trabajan el marketing orientado a los niños, siendo muy conscientes de que el publico infantil tiene un gran poder de influencia en las compras. Ahora bien, ¿lo tienen tan claro las tiendas online? ¿Saben cómo conquistar a los niños y cómo trabajar ese doble target de niños y adultos?
- Dar regalos a los niños Burger IDEAS PUBLICITARIAS
como King
MAYO 2014
hacen y
Mc
Obviamente, quienes tienen la tarjeta de crédito o la cuenta de Paypal son los padres
y quizá por ello Internet se contempla todavía básicamente como un canal orientado a adultos, pero no por ello se debe subestimar el poder de los más pequeños como decisores de las compras online. La clave, y el gran reto, es conseguir implicar a los niños en la compra online de determinados artículos infantiles en los que sus gustos, opiniones y percepciones son determinantes y, al mismo tiempo, transmitir a los padres la suficiente confianza e información sobre el producto para que tengan la seguridad de que van a comprar “lo mejor para su hijo”.
27
La base de la estrategia deberá ir, por tanto, orientada a conseguir un gran impacto en el mercado infantil, pero sin ni mucho menos descuidar el mensaje hacia los adultos, a quienes además, una vez conseguido el entusiasmo de sus hijos, habrá que demostrarles los beneficios, las funcionalidades y el valor añadido del producto en cuestión, ya se un paquete de galletas, una bolsa de golosinas, un juguete, un jersey o un artículo tecnológico. Por un lado, están los niños: Buscan una satisfacción más inmediata
Cómo trabajar el doble target:
Se dejan llevar más por el entusiasmo que les ha provocado un producto
adultos y niños
determinado o una marca Se fijan mucho más en lo visual Valoran especialmente los aspectos más lúdicos y, en definitiva, asocian mucho más directamente el producto con la experiencia que les va a procurar.
Por otro lado, están los adultos, los padres: Buscan satisfacer los deseos de los más pequeños Valoran la buena experiencia que un Desarrollar una estrategia adecuada en base a un doble target (niños y adultos) no deja de ser un reto añadido, pero sin duda es la baza del éxito en la venta de productos para niños, quienes además no nos olvidemos que son los llamados nativos digitales y que, además de decisores en las compras de hoy, serán los compradores de mañana. IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
producto pueda “regalar” a sus hijos Pero, además de saber lo mucho que sus hijos van a disfrutar, necesitan un plus
de
seguridad,
información calidad,
más
racional: garantías,
funcionalidades, beneficios, etc.
Ambos mensajes, para niños y para adultos, deben fundirse en uno, desde la misma home y hasta cada ficha de producto.
Las claves del marketing online infantil Es una realidad constatada que los niños entre los tres y nueve años tienen una fuerte influencia en las decisiones de compra en sus padres: ocurre cuando hablamos de galletas, chocolatinas, golosinas o natillas, pero también cuando se trata de juguetes, juegos de mesa, videojuegos, ropa, zapatos, tecnología o artículos relacionados con la práctica de algún deporte. El poder de los niños en las decisiones de compra es muy fuerte pero, para llegar a ellos, nunca debemos olvidar que sus gustos, sus formas de entender el mundo y sus maneras de comunicarse no son las mismas que las de los adultos.
¿Qué valoran más los niños?
Los niños se decantan especialmente por artículos que tienen impresos sus personajes favoritos e igualmente por la publicidad asociada a los mismos: desde Barbie o Spiderman a Hello Kitty o Bob Esponja.
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
28
Otro tanto ocurre con artículos de alguna manera relacionados con sus deportistas favoritos o con las marcas que éstos representan: por ejemplo, Ferrari, o cualquier club de fútbol.
Los regalos promociónales, la influencia de sus amigos y, según el producto, las demostraciones en vídeo (que pueden sustituir a las tradicionales demostraciones en una tienda física) pueden ser también factores decisivos para que los niños seleccionen uno u otro producto. Y mucho ojo, aunque se pueda pensar que no, los niños cada vez son más sensibles al precio y a las ofertas y, no en vano, en muchas ocasiones juegan con esta baza para terminar de convencer a sus padres.
El marketing en los productos para bebés
Obviam ente, un bebé no pue de ejercer la influencia directa en sus padres que puede ejercer un niño de 6 años. Eso sí, no la puede ejercer directamente, pero sí indirectamente, por lo que en los productos de cero a tres años, lo que se hace (o debe hacer) es aplicar un marketing orientado a adultos, pero sin perder de vista el componente emocional a la par que divulgativo del mensaje.
Vamos a verlo con un ejemplo de la tienda online especializada en artículos para bebés Bebe007, que en sus fichas de producto, además de cuidar el aspecto visual, juega una carta muy interesante como es el hablar, ya no solo de las condiciones y funcionalidades de los artículos, sino también de por qué le gustará dicho artículo a los padres y por qué al niño. Otro ejemplo que vendría a ilustrar especialmente este componente emocional que es fundamental en las compras de artículos para bebés (ya sea directamente en los productos o bien en la forma de vender tales productos), lo tenemos en la tienda de regalos personalizados Imagento.com, que entre sus artículos tiene, por ejemplo, baberos en los que se puede imprimir la foto del bebé: no te venden solo un babero para que el bebé no se manche sino la posibilidad de tener un producto totalmente personalizado, con la cara de tu hijo, y que además puede ser un recuerdo para toda la vida.
El poder del marketing de contenidos
29
todo los primerizos, son grandes consumidores de información online, por lo que el marketing de contenidos es una de las mejores estrategias para llegar a este target.
Es un público objetivo que busca información de productos y prestaciones, pero que también busca todo tipo de información relacionada, por lo que en este campo cobran especial relevancia los blogs especializados en niños y bebés para facilitar esa información que es más práctica y funcional aunque igualmente pueda tener la venta como objetivo de fondo.
¿Qué tipo de información buscan los padres?
Bien para orientarse, para inspirarse, para buscar consejo o información práctica, o para comparar y buscar referencias, los padres o futuros padres son grandes consumidores de información en Internet: salud infantil, cuidado del bebé, higiene, hábitos de sueño, seguridad, psicología, embarazo, productos, etc. La decoración es, por ejemplo, otro tema que preocupa muy especialmente a los padres o futuros padres: cómo crear ese espacio perfecto, bonito y seguro, para su bebé y cuáles son las tendencias actuales en las que pueden inspirarse.
En cualquier caso, y al margen del componente emocional, los padres, sobre
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
En definitiva, se trata de conseguir dar respuesta a las demandas de un target que es especialmente sensible al contenido.
30 3. neuromarketing Es un avance dentro del Marketing, que sigue
evolucionando
y
dando
pasos
complementarios, en el conocimiento del comportamiento del consumidor. En ese avance se complementa de los estudios y avances,
existentes
dentro
del
rigor
científico de la Neurociencia Concepto El
Consiste
en la aplicación de técnicas
Neuromarketing
es
una
disciplina
avanzada, que tiene como función investigar y estudiar procesos cerebrales que hacen de
pertenecientes a las neurociencia al ámbito
una manera clara la conducta y toma de
del marketing, analizando cuáles son los
decisiones de las personas en los campos
niveles de emoción, atención y memoria que
de
poseen los diferentes estímulos percibidos
(inteligencia
de forma consciente o subconsciente con la
productos
intención a mejorar la gestión de recursos en
precios,
la empresas sin incrementar los gastos
targeting, canales y ventas). De esta manera
innecesariamente y aumentar los productos
se comprenden los procesos de toma de
que existen en el mercado, así se mejora el
decisión del posible consumidor.
acción
de de y
marketing mercado,
servicios,
branding,
tradicional diseño
de
comunicaciones, posicionamiento,
bienestar social y se entiende la toma de Como profesionales dentro de una empresa
decisión del consumidor.
hemos de hacer las preguntas esenciales Es un tipo especializado de Investigación de
para lograr un gran efecto dentro de los
mercados
posibles clientes y de esa manera crear
que
psicofisiológicas
utiliza
centrales
campañas
cardíaco,
comunicación, en diversos sectores, que
respuesta galvánica de la piel, etc.) de los
aumentan el porcentaje de éxito en la
sujetos
comercialización de los productos.
(actividad
periféricas
mediciones
cerebral,
y
ritmo
estudiados
para
conclusiones.
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
obtener
de
marketing,
publicidad
y
Ante estas potencialidades toda empresa de
La
neuromarketing
tecnologías
que
con
impresionan en ocasiones están carentes de
investigadores
en
sentido, no se pueden combinar métodos
neurociencia así como especialistas en
distintos de forma arbitraria y es importante
marketing,
puede
saber lo que se está midiendo y de dónde
conseguir una aplicación real. Ya que la
proviene esa información. Si por ejemplo se
probabilidad de diseñar un buen estudio va
sincroniza un registro de fMRI (resonancia
de la mano con la profesionalidad del equipo
magnética funcional) con la visualización de
que lo desarrolle. No es suficiente con que
un
conozcan las técnicas de registro y tengan
activación que estamos observando tienen
unas buenas bases de neuroanatomía.
un origen metabólico y/o hemodinámica. Es
También
con
decir, dependen del consumo de energía de
profesionales que tengan formación rigurosa
las células nerviosas y de cambios en la
en métodos y técnicas de investigación,
afluencia de sangre a las distintas áreas
diseño experimental y análisis de datos. Por
cerebrales. Estos fenómenos no ocurren de
ello no se trata de tener ciertas tecnología y
forma instantánea no podemos saber a
colocar los sensores, poner el producto
ciencia
delante del consumidor y esperar a ver qué
visualización coincide con cada cambio de la
pasa, se han de cumplir los requisitos de la
actividad
Declaración de Helsinki para la investigación
cambios ocurren a una velocidad mucho
biomédica, trabajar con datos estadísticos,
más lenta que la sucesión de imágenes en
implementar
la pantalla.
e
de
es
esta
de
de
contar
especialistas
debe
aplicación
31
forma
necesario
algoritmos
se
contar
y
aplicar
las
spot
publicitario.
cierta
qué
cerebral,
Los
índices
momento
puesto
de
que
de
la
estos
conclusiones a la realidad empresarial, Los
Neurocientíficos como Antonio Damasio han
verdaderos científicos trabajan con hipótesis
investigado en las últimas décadas el papel
que ponen a prueba, y para elaborar
fundamental que las emociones y los
hipótesis de interés hay que tener claro qué
mecanismos
aspectos del producto se quieren evaluar.
juegan en la toma de decisiones. Sin
Esto va a permitir diseñar situaciones en las
embargo, la mayor parte de la investigación
que los consumidores interaccionen con el
convencional sigue basándose en lo que los
producto de forma que se pueda obtener
entrevistados dicen que hacen, dicen que
información
piensan
cumpliendo
tiempos
y
relevante
objetivos.
y
concluyente,
maximizando la potencia de los datos.
MAYO 2014
o
neuromarketing limitación.
IDEAS PUBLICITARIAS
inconscientes
dicen
que
pretende
del
cerebro
sienten. superar
El esa
32
Existen varias consultoras dedicadas al
algunos tipos de electroencefalogramas,
ámbito del neuromarketing en distintas
debido a su falta de validación o a
partes del mundo, como Brain House
respuestas
Institute, Neurosense, NeuroFocus, y han
clarificadoras para una empresa, ej: la
trabajado para distintas compañías haciendo
conclusión de que un producto genera
estudios.
"felicidad", siendo el concepto de felicidad
dispersas
que
no
son
tan ambiguo. A su vez se utilizan métodos No
existen
diversos
tipos
de
tales como la psicometría.
Neuromarketing. El neuromarketing es un matrimonio entre neurociencia y marketing,
Preguntas frecuentes contestadas por el
que
neuromarketing
se
convierte
en
una
herramienta
complementaria y diferencial. En estos últimos tiempos hay que desconfiar de el
Al
usar
el
marketing
temido prefijo neuro, sólo es neuro aquello
preguntas
que ha utilizado una tecnología de medida
publicistas solían plantearse eran, ¿Qué
cerebral periférica o central. Se podría decir
debemos poner en el contenido de un
que es la evolución científica del marketing
comercial para tener un mayor impacto
sensorial.
dentro de la audiencia?, ¿cómo tenemos
más
tradicional,
frecuentes
que
las los
que presentar nuestras fuerzas de ventas Herramientas del neuromarketing
para que puedan ser competitivas ante otras fuerzas
Dentro
de
las
venta?,
¿qué
estrategias
herramientas
podemos usar en cuanto al precio de
tecnológicas están la conductancia eléctrica
nuestros productos o servicios?, ¿cómo
de la piel, la electro miografía, la tasa
debemos investigar a nuestro mercado para
cardiaca,
el
saber lo que realmente sienten, quieren y
el
piensan?, ¿cómo podemos lograr la fidelidad
electroencefalograma, el eye-tracking o la
del cliente hacia nuestra marca?, ¿cuántas
Resonancia
veces
la
posibles
de
amplitud
torácica,
electrocardiograma,
Magnética
Funcional,
es
tenemos
que
repetir
nuestra
importante destacar que ninguna de estas
publicidad y cuáles son los medios más
tecnologías de forma aislada consigue los
efectivos?
niveles óptimos de rigurosidad para aportar
preguntas más constantes que pueden
conclusiones
hacerse dentro de los que trabajan con el
claras
en
el
ámbito
empresarial. Existen otras que no están avaladas por la comunidad científica como es el reconocimiento facial de emociones o
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
Estas
son
algunas
marketing de las empresas.
de
las
33
Sectores de aplicación
Posicionamiento de la marca (branding) Canales
Audiovisual. - Agencias de Marketing. -
Ventas
Retail. - Industrial. Los especialistas en Marketing miden los resultados de las acciones desarrolladas en NeuroMarketing en términos de ventas, de percepción, de marcas, de preferencia, etc. Los objetivos del NeuroMarketing pueden ser: Empíricamente se ha demostrado que una decisión de compra dura 2.5 segundos de
Identificar el impacto emotivo que genera
los
mi producto, servicio, marca, canal, etc.
cuales
el
95%
se
toma
en
el
inconsciente. Esto origina unas diferencias,
Predecir
el
comportamiento
en ocasiones muy grandes, entre lo que
consumidor en el momento de la compra
decimos y lo que hacemos y sentimos. Esto
Comprender
hace del NeuroMarketing el complemento
necesidades
ideal de las demás técnicas de investigación
clientes
y y
del
satisfacer
expectativas
las de
los
del cliente. Lo importante del NeuroMarketing es que El Neuromarketing investiga qué zonas del
todos estos objetivos se logran sin realizar
cerebro
preguntas a las personas sino evaluando el
están
relacionadas
en
el
comportamiento de las personas cuando elige
una
marca,
producto/servicio
o
cuando
compra
cuando
recibe
cerebro.
un e
interpreta los mensajes que nos hacen llegar las empresas.
Qué mide el NeuroMarketing? El
NeuroMarketing
mide
las
ondas
cerebrales con algunos de las herramientas
El Neuromarketing se puede aplicar a varias
mencionados
antes
y
se
toman
tres
áreas de marketing, algunas son:
componentes: atención, emoción y memoria. Esto da una puntuación de efectividad del
Inteligencia de mercados Diseños de productos y servicios Comunicaciones Precios
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
anuncio o comunicación.
34
La atención es la más fácil de capturar
sorprendió ya que más del 50% de las
en un anuncio y frecuentemente esta
personas eligieron Pepsi, cuando Pepsi
variable da alta.
tenía aproximadamente el 25% del mercado
La
emoción
sube
y
baja
de las colas.
permanentemente y eso es bueno, ya que si la emoción es muy alta por mucho
Read
Montague,
tiempo puede producir agotamiento, lo
neurociencia,
que originaría que la persona se canse
personas pero esta vez viendo las marcas, a
del anuncio.
los que visualizó la actividad de sus
La memoria es el componente más
cerebros
difícil de capturar. Si se logra significa
magnéticas. La zona responsable de la
que el anuncio es bueno. Si en las
recompensa positiva del cerebro se activaba
pruebas la memoria sube al final es allí
con ambos refrescos, sin embargo se
donde se debe mostrar la marca lo que
identificó que se activaba otra zona del
permitirá que el consumidor se marche
cerebro al conocer la marca. En cuanto a la
recordando la marca.
preferencia, en contraste con la prueba
a
un
repitió
través
especialista
en
experiencia
en
la
de
resonancias
realizada anteriormente el 75% de los Es importante aclarar que el hecho de
sujetos escogieron Coca Cola.
recordar un anuncio no implica que vayamos Con este estudio se pudo concluir que la
a comprar el producto.
venta de Pepsi debería ser en el momento Ejemplos de uso de NeuroMarketing
del estudio algo más del 50% del mercado, sin embargo, tanto los valores reales del mercado como la respuesta cerebral al conocer las marcas era muy superior a favor de Coca Cola comparado con Pepsi.
Reto Pepsi Una de las pruebas de NeuroMarketing más documentadas fue llamada el reto Pepsi que consistió en lo siguiente: A un grupo de personas se les dio a probar dos bebidas que no tenían diferencia visual. El resultado
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
Se evaluaron dos comerciales de televisión de
Sony
Bravía
con
técnicas
de
NeuroMarketing y se encontró que uno de ellos generó emociones negativas en los
35
espectadores cuando se presentó la marca,
El “grupo de investigación en temas
en cambio el otro tuvo un efecto emocional
de Neuromarketing” es un semillero de
muy positivo.
investigación creado a finales de agosto de 2012 por los profesores Juan Pablo Marín, María Cristina González y Gonzalo Oñate al interior de la carrera de Administración de Mercadeo y Logística Internacionales. Con las asesorías del Dr. Alejandro Salgado y la Dra. Carolina Maya y el apoyo de la
Pues,
por
decreto
del
Rey,
en
los
empresa Neurosketch, empresa Colombiana
restaurantes Burguer King se utiliza un
de capacitación y consultoría que tiene por
odotipo, es decir, un aroma a carne a la
objetivo trasladar los nuevos desarrollos e
parrilla que identifica esta marca; ¿a poco no
investigaciones de la Neurociencia a las
recordaron ese sutil aroma y se les antojo
organizaciones, el semillero
una hamburguesa?
necesidad creciente de ahondar en el
Es importante mencionar que este tipo de hallazgos difícilmente se pueden obtener con otros sistemas de investigación. Los
integrantes
del
grupo
nació de la
Neuromarketing, un tipo especializado de investigación de mercados que pretende tener una mayor certeza de las conductas del consumidor actual para de esta forma
de
potenciar la acción de las empresas.
investigación de Neuromarketing Actualmente
se
están
desarrollando
4
Son estudiantes de la carrera de Mercadeo y
proyectos que se centran en temas de
Logística Interacionales de la Universidad de
análisis del consumidor
La Sabana
empaques en comestibles.
y desarrollo de
Algunos de los integrantes que aparecen en la foto son: Katherin Torres, Sofía Navas, Mayra Salas, Profesor Juan Pablo Marín, Vanessa Izquierdo, Mariana Córdoba, Laura Rodríguez,
Andrea
Saldivar,
Profesor
Gonzalo Oñate, Dr. Alejandro Salgado, Dra. Carolina
Maya
de
Neurosketch,
Polanía y Daniel Quijano.
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
David
BibliografĂa http://www.ecbloguer.com/marketingdigital/?
36 http://www.color-es.net/psicologia-delcolor/color-en-la-publicidad.html
p=1875 http://es.wikipedia.org/wiki/Neuromarketing# Sectores_de_aplicaci.C3.B3n
http://www.soyentrepreneur.com/tips-demarketing-para-ninos.html
http://www.unisabana.edu.co/nc/lasabana/campus-20/noticia/articulo/nacegrupo-de-investigacion-en-neuromarketing/ http://www.significadocolores.com/2009/03/significado-de-loscolores-en-la.html
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/t endencias/marketing-para-ninos%C2%BFcomo-cautivar-al-consumidor-mascaprichoso/
http://blogs.europapress.es/comercialguerrill ero/marketing-infantil-los-ninos-comodecisores-en-las-compras-20140121103105
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
37
EVENTOS 2014
EXPOMARKETING 2014 El Evento que lo llevará a otro nivel Dirección: Teatro Mayor Julio Mario Santo Domingo Ciudad: Bogotá Fecha: 21 y 22 de mayo de 2014 http://www.expomarketing.com.co
QUINTO FESTIVAL IBEROAMERICANO DE CREATIVIDAD & ESTRATEGIA 2014
Ciudad Bogotá Fecha 7 Y 9 de mayo de 2014 http://www.festivalesfice.com.co
II CONGRESO SOBRE EL FUTURO DE LA PUBLICIDAD Ciudad: Santo Domingo – Barcelona Fecha: Junio de 2014
http://the-future-of-advertising.com
CONGRESO WEB 2014 Ciudad: Zaragoza Fecha: 9, 10 y 11 de Mayo de 2014 http://congresoweb.es/cw14
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014
38
IDEAS PUBLICITARIAS
MAYO 2014