ANALYSIS & TRENDS

El sexto sentido

Se cumplió un año de la pandemia y

de las medidas de distanciamiento físico para prevenir la COVID-19. En marzo de 2020 el mundo cambió, no sólo en el sector sanitario, sino en todo lo que hasta entonces era cotidiano, la incertidumbre se apoderó de la humanidad ante un escenario desconocido en el que las interrogantes eran más que las certezas.

Sin embargo, las herramientas tecnológicas tuvieron un rol protagónico para disminuir el temor que sin discriminación, embargó a todos.

La tecnología permitió que en medio de una distancia física se produjera un acercamiento social, ya que todos los sectores de la vida cotidiana tuvieron que adaptarse a lo que se denominó “la nueva normalidad”. Modalidades como el Home Office fue la alternativa para que las diferentes industrias continuaran produciendo, con el talento humano desde sus respectivas casas. Cabe destacar que dicho proceso tuvo que vencer diversas barreras, ya que algunas empresas tuvieron que acelerar la digitalización de sus funciones, mientras otras, se vieron en la necesidad de invertir no sólo en equipos sino en los conocimientos necesarios para su personal. Sin embargo, todo ello se pudo traducir en un paso agigantado para lo que estaría previsto que sucediera en los próximos 5 años aproximadamente.

A medida que transcurrían los días las cargas se iban aligerando, pues la tecnología iba haciendo más sencillo el proceso de adaptación en la pandemia.

Paradójicamente mientras más recomendable era la distancia física, más cerca estábamos con las herramientas tecnológicas, pues no hubo rubro o sector que no hiciera uso de éstas para llevar a cabo sus procesos comerciales.

Incluso el esparcimiento y los deportes, tan necesarios para el bienestar humano, encontraron en la tecnología la forma de seguir ofreciendo eventos a través de plataformas digitales, lo que contribuyó a disminuir el nivel de ansiedad en la población y por ende a mantener la salud emocional, que se refleja en los padecimientos físicos.

En tal sentido, la tecnología es considerada el sexto sentido de los seres humanos debido a lo indispensable que se ha vuelto para el desarrollo de las tareas cotidianas. La digitalización de los procesos es esencial en esta nueva realidad y no cabe duda de su capacidad para poner en marcha, entre otras cosas, sistemas de teletrabajo que propician actividades laborales eficientes.

En un principio, se reconoció el celular como una herramienta de productividad. Pero, ahora ya se va más allá, llegando a casas inteligentes con ecosistemas completamente interconectados para ser más exitosos en las rutinas.

La medicina digital es otra de las herramientas tecnológicas que cada vez gana más protagonismo en el escenario de la pandemia, ya que actualmente, cada vez más médicos están atendiendo pacientes mediante videochats, diagnosticando con la ayuda de la IA, agilizando el trabajo administrativo con softwares y enviando medicamentos con delivery sin contacto.

Cabe destacar que En 2020, los drones sirvieron para desinfectar espacios públicos en varios países, así como también para enviar suministros médicos y kits de tests de COVID-19. Y los robots de empresas como Nuro, Starship y Serve asumieron el delivery de restaurantes y otros comercios. Especialistas coinciden en que esta tecnología seguirá en ascenso este 2021.

Otra de las manifestaciones tecnológicas que forma parte de ese sexto sentido de la humanidad, es la innovación en la nube, la cual no sólo ha sido clave para vivir y trabajar en este último tiempo, sino que además ha puesto al alcance de cualquier persona tecnología de primera. Asimismo, la Realidad Aumentada y Realidad Virtual, recurren a lentes o audífonos para proyectar, en el campo visual del usuario, imágenes generadas por computadoras. Con la Realidad Aumentada (RA), aquello que se ve pasa a formar parte de la realidad, mientras que con la Realidad Virtual (RV) se sumerge completamente a la persona en un entorno virtual. Se espera un incremento en el uso de esta tecnología en el ámbito educativo, también para hacer chequeos médicos y diagnósticos a distancia, para que los compradores puedan “probarse” productos sin dejar sus casas, e incluso para alertar en tiempo real cuando se transite por áreas en las que hay un alto riesgo de infección.

Respecto a la Inteligencia Artificial, Bernard Marr, experto en Big Data, asegura que este año la inteligencia artificial (IA) se convertirá en una herramienta mucho más valiosa para contribuir a interpretar y entender, un mundo en el que el volumen de datos que se recolecta (sobre tasas de infección, el éxito de las medidas para prevenir el contagio, comportamientos del consumidor e incluso de los trabajadores) no para de aumentar. Por otra parte, la conectividad 5G también será cada vez más indispensable, beneficiando a las aplicaciones complejas de machine learning que operan accediendo en tiempo real a fuentes de Big Data a través de la automatización.

Resulta oportuno citar a Gianfranco Lanci, presidente corporativo y COO de Lenovo, quien ante este panorama asegura que “la conectividad es ahora esencial para todos”, ya que propicia la continuidad empresarial, educativa y social. Más ordenadores, tabletas y teléfonos incorporarán funcionalidades de conexión permanente durante los próximos meses para cortar la dependencia con redes domésticas abarrotadas.

Los dispositivos con WiFi 6 serán imprescindibles. Igualmente, Lanci considera que la nueva normalidad obliga a poner más el foco sobre las personas. Los hábitos están cambiando y la opinión de los empleados se tendrá en cuenta para tomar decisiones. Lenovo confía en que los departamentos de TI los incluyan a la hora de actuar e introducir cambios.

Otro de los cambios que cobró fuerza debido a la pandemia fue la experiencia con sensores, ya que aunque los sensores digitales se han utilizado desde hace tiempo en manufactura y otras industrias, la proliferación de sensores más cerca del usuario en celulares, computadoras, wearables, cámaras, etcétera, es innegable.

Incluso se ha visto cómo los sensores de salud para consumidores suben a grado médico ayudando así a la desagregación de los servicios de salud y el mundo del deporte utilizará sensores tanto para la protección de los atletas como para darle más dramatismo al espectáculo.

La movilidad, el trabajo distribuido, el uso de soluciones en la nube han traído grandes beneficios, pero también es cierto que la zona de ataque ha crecido, se ha observado un incremento del 600% en ciberataques con una sofisticación nunca antes vista. Si algo bueno ha traído esto en América Latina es que ha llamado la atención de directores generales, financieros, directores de riesgo y la seguridad se está discutiendo en la junta directiva, no en el departamento de IT. Aun así las ventajas de este sexto sentido, siguen siendo más.