DISEÑO + TECNOLOGÍA

Diseño en UN MUNDO AUTOMATIZADO

Creado por los expertos en robótica de Hyundai Motor Group, DAL-e perfecciona el diseño, funciones y capacidades operativas de los robots androides avanzados.

Texto ANA LAURA MUÑOZ

Fotos HYUNDAI MOTOR GROUP

En términos de movilidad, DAL-e puede moverse libremente utilizando sus cuatro ruedas omnidireccionales.

El robot explica las tecnologías de los vehículos, conectándose de forma inalámbrica y remota a una gran pantalla.

DAL-E es el acrónimo de: Drive you, Assist you, Link with you-Experience y descrito coloquialmente es un robot diseñado por los expertos del área de robótica de Hyundai Motor Group para funcionar como una herramienta pionera en el servicio al cliente automatizado. Este autómata está equipado con tecnología de inteligencia artificial de última generación para el reconocimiento facial y con un sistema de comunicación automático basado en una plataforma de comprensión de idiomas, lo que facilita que pueda entablar conversación de forma independiente con las personas, utilizando esas capacidades y funciones.

“DAL-e es una plataforma de próxima generación que puede ofrecer servicios automatizados al cliente en cualquier momento. Se espera que se convierta en un portavoz capaz de entregar mensajes consistentes a los clientes de una manera más cercana y personal que los robots convencionales”, explica Dong Jin Hyun, vicepresidente y director del laboratorio de robótica de Hyundai Motor Group. El objetivo es que se vaya actualizando y mejorando, con la idea de que brinde experiencias frescas y agradables a un mercado que se visualiza ávido de las experiencias touchless.

Fue en enero pasado cuando se llevó a cabo la presentación de DAL-e en una sala de exposición de Hyundai Motor en el sur de Seúl, en donde el robot ya ha comenzado su operación piloto. Después de estas etapas de prueba, se busca implementar su operación en las áreas que tienen más interacciones diarias con los clientes, como las salas de exhibición de Hyundai Motor Company y Kia Corporation.

Con un atractivo cuerpo humanoide truncado, DAL-e es significativamente más ligero y compacto en comparación con otros robots guía. Está diseñado conforme características físicas amigables y emotivas para interacciones cercanas con las personas; así, en el caso de que un cliente ingrese a la sala de exhibición sin usar una máscara de protección, por ejemplo, el androide reconoce la situación y le aconseja que use una. En términos de su capacidad de comunicación puede entablar un diálogo automatizado y fluido, y también responde a comandos táctiles verbales y en pantalla. hyundaimotorgroup.com