Sonrío y empiezo a contar con los dedos: Uno, la gente es buena. Dos, todos los conflictos se pueden eliminar. Tres, toda situación, sin importar lo compleja que parezca al principio, es sumamente simple. Cuatro, toda situación puede mejorarse mucho, y ni el mismo cielo es el límite. Cinco, toda persona puede alcanzar una vida plena. Seis, siempre hay una solución de ganar-ganar. ¿Quieres que siga contando?
Dr. Eliyahu M. Goldratt 1947- 2011
GLOSARIO DE TÉRMINOS DE DIRECCIÓN DE PROYECTOS
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INTRODUCCIÓN Todos sabemos lo que es un glosario; un anexo que se agrega al final de libros, investigaciones, tesis o enciclopedias y en donde se incluyen todos aquellos términos poco conocidos, de difícil interpretación o que no sean comúnmente utilizados en el contexto en que aparecen. Cada uno de estos términos viene acompañado de su respectiva definición o explicación. Pero este glosario no es una herramienta común. Comparte con el resto de glosarios solo su morfología, pero en realidad es mucho más potente. Las definiciones aquí contenidas no pretenden ser categóricas ni académicas, todo lo contrario, son el reflejo del día a día de profesionales que aportan conceptos ajustados a la realidad, producto de su experiencia profesional y su paso durante las aulas del Master de Dirección de Proyectos de IGS La Salle. Quizás uno de sus rasgos más distintivos será que no existe una única interpretación sobre cada término, por eso más que una doctrina es una guía para que todos los lectores lo adecuen al momento profesional que están viviendo y por el que necesitan conocer una u otra definición. Es para lo que fue concebido: Ayudar a los profesionales del área a comprender algunos de los términos más utilizados en la Gestión de proyectos. Se ha intentado garantizar la precisión, las definiciones de este diccionario no constituyen interpretaciones autorizadas de los textos jurídicos y se presenta con fines de información y apoyo a la gestión del Project Manager.
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Acuerdo de Nivel de Servicio - SNA [Service Level Agreement - SLA] Es un acuerdo entre un Proveedor de Servicios y un Cliente, para establecer unos niveles de calidad deseados en base a una serie de metas acordadas que servirán como herramienta para determinar la calidad del servicio así como las responsabilidades y obligaciones por parte del Proveedor y el Cliente, representa la tolerancia definida por el cliente respecto de la calidad del servicio recibido.
Ágil [Agile] Los métodos ágiles están basados en un conjunto de valores, principios y prácticas que proponen una forma de llevar a cabo proyectos de desarrollo de software de manera distinta al método tradicional. Los valores en que se basan estos métodos son los siguientes:
Se valoran a los individuos y sus interacciones por encima de los procesos y herramientas.
Se valora el software que funciona por encima de la documentación exhaustiva.
Se valora la colaboración con el cliente por encima de la negociación contractual.
Se valora la respuesta ante el cambio por encima del seguimiento del plan inicial.
Algunas de las metodologías que siguen estos valores son Scrum, XP, Kanban, Lean Software Development y Adaptive Software Development.
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Amortización [Amortization] En el ámbito financiero, se refiere al reparto contable del coste de la adquisición de un activo fijo a lo largo de toda su vida útil. De esta forma, nos da una idea del valor residual que le queda a este activo fijo.
Análisis de la Curva-S [S-Curve Analysis] Análisis que nos permite conocer en cada momento los costes acumulados del proyecto. La realización de este análisis es mediante la técnica del valor ganado que nos permite establecer el estado del proyecto. Esta técnica se utiliza para indicar las tendencias de rendimiento mediante el uso de una gráfica que muestra los costes acumulados durante un periodo de tiempo específico.
Análisis de Reserva [Reserve Analysis] Es una técnica utilizada para determinar el presupuesto de un proyecto. Esta técnica se basa en realizar el análisis del presupuesto desde el punto de vista de sobrecostos o almohadillas. Estas almohadillas son ubicadas en lugares claves dentro del presupuesto. A estas almohadillas también se les conoce como Reservas de contingencia o Reservas de gestión. Las reservas de contingencia son aquellas que se estiman para cubrir los costos de riesgos ya identificados en el proyecto y las reservas de gestión son las que se usan para cubrir el impacto ocasionado por los riesgos que no han sido identificados. Sin importar el tipo de reserva la almohadilla a utilizar debe ser proporcional al coste del riesgo previsto en el proyecto o de las
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actividades individuales. Estos también pueden ser determinados por normas de la organización. No existe un método explícito para realizar este tipo de análisis sin embargo el principio básico de esta técnica es que se emplee de acuerdo con los niveles de los riesgos identificados.
Análisis de Riesgos Cualitativo [Qualitative Risk Analisys] Es la medición de la probabilidad y consecuencia de los riesgos sobre los objetivos del proyecto, en este análisis se utilizan técnicas como la simulación y árboles de decisión. Ofrece una visión adicional sobre la factibilidad de los objetivos y la capacidad para identificar y desarrollar medidas de mitigación para minimizar el impacto de los riesgos.
Análisis de Riesgos Cuantitativos [Quantitative Risk Analysis] Es la medición de la probabilidad y consecuencia de los riesgos sobre los objetivos del proyecto, en este análisis se utilizan técnicas como la simulación y árboles de decisión. Ofrece una visión adicional sobre la factibilidad de los objetivos y la capacidad para identificar y desarrollar medidas de mitigación para minimizar el impacto de los riesgos.
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Análisis del Valor Añadido [Value Added Analysis EVA] El Análisis del valor ganado o AVA es una metodología que contribuye a evaluar la eficiencia de un proceso desde el punto de vista del valor que cada etapa agrega al producto final, minimizando el desperdicio ocasionado por pasos o actividades innecesarias. este análisis debe estar orientado a incrementar las actividades con valor agregado para el cliente (VAC), controlar las actividades con valor agregado para la empresa (VAE), reducir o eliminar las actividades carentes de valor agregado (SVA) y optimizar el tiempo del ciclo del proceso.
Análisis del Valor Ganado [Earned Value Analysis - EV] Es el estándar para medir el desempeño del cronograma y del costo en un proyecto. Consiste en comparar el trabajo planificado con el trabajo realizado, con el fin de determinar si el coste y la planificación inicial se han conseguido. Cuando la desviación en la planificación da como resultado un valor positivo, significa que el trabajo realizado va por delante de lo planificado. Si el valor es negativo, significa que el trabajo realizado va por detrás de lo planificado. Un refinamiento de esta técnica básica se enfoca en el trabajo en curso (WIP). La cual ayuda a los directores de proyecto entender mejor el desempeño del cronograma.
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Asertividad [Assertiveness] Una persona que es asertiva es aquella que es capaz de expresar sus emociones y sus pensamientos hacia los demás. Las personas no asertivas pueden caer en la agresividad (son demasiado directas) o bien la pasividad (son entendidas como confusas y poco claras).
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Big Data Es una técnica dedicada a la gestión y análisis de grandes volúmenes de datos. Se utiliza para aprovechar la información relevante y emplearla para la mejora en la toma de decisiones.
Brown Paper Es una metodología utilizada para secuenciar las fases de un proyecto, donde a partir de un lienzo de papel en blanco y cada integrante del equipo de trabajo realiza el rediseño de los procesos agregando actividades y tareas mediante la utilización de post-it pegados en el papel. Con esta técnica se intenta lograr que el equipo sea capaz de identificar, mejorar, innovar y rediseñar los procesos en un proyecto, buscando los niveles óptimos de calidad desde una visión centrada en procesos.
Business Case Es un análisis y representación de una inversión y su retorno. Proporciona la justificación formal para iniciar una tarea o un proyecto. El responsable Senior (SRO) es el "dueño" del caso del negocio y responsable de su desarrollo. Las organizaciones hacen uso de un Business Case para: 1.
Demostrar a la organización la necesidad de realizar una acción determinada.
2.
Demostrar que el proyecto es factible antes de que se inicie la financiación.
3.
Involucrar a los interesados internos y externos al proyecto.
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4.
Evaluar, comparar y contrastar los costos y beneficios (tanto monetarios como no monetarios) de elegir un curso de acción sobre otro.
El proceso de caso de negocio debe ser diseñado para ser: 1.
Adaptable: La medida del tamaño y riesgo de la propuesta
2.
Consistente: Los mismos problemas básicos de negocios se abordan en cada proyecto
3.
Orientado al negocio: Alineado con las capacidades del negocio en lugar de tener un enfoque técnico
4.
Completo: Incluir todos los factores pertinentes para una evaluación completa
5.
Comprensible: El contenido es claramente relevante, lógico y, aunque exigente, debe ser fácil de completar y evaluar.
6.
Medible: Todos los aspectos clave se pueden cuantificar por lo que su rendimiento puede ser rastreado y medido.
7.
Transparente: Los elementos clave pueden ser justificados directamente.
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Cadena Crítica [Critical Chain] Es una metodología creada por Eliyahu M. Goldratt, utilizada para reducir los tiempos de duración y el coste de un proyecto. Se fundamenta en la teoría de las restricciones que afirma que "todo sistema tiene una limitación o cuello de botella. Teniendo en cuenta estas limitaciones, es posible optimizar el resultado del sistema". Se basa en dos principios, el síndrome del estudiante y la ley de Parkinson. La Cadena Crítica considera secuencias de tareas dependientes de recursos que impiden que un proyecto pueda finalizarse en menos tiempo:
Considera el camino crítico pero considerando recursos limitados.
Programa las tareas para el inicio y final tardíos.
Se quitan las tolerancias o buffers de las tareas para concentrarlas en puntos específicos.
Se añaden "protecciones" como buffers o amortiguadores: buffers de proyecto, buffers de alimentación, buffers de recursos.
Cadena de Valor [Value Chain] Es una herramienta que permite analizar la gestión de una empresa, descomponiendo las principales actividades que generan valor en ella y al cliente final. Este modelo creado por Michael Porter descompone en actividades primarias y actividades de apoyo para identificar las fortalezas y debilidades de la empresa, permitiendo establecer estrategias para lograr una ventaja competitiva con respecto a la competencia.
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Camino Crítico [Critical Path] El método del camino crítico es una técnica de modelado de proyectos. En una red de actividades interdependientes, este método establece el camino crítico como aquel cuyas actividades son críticas. Una actividad es crítica si cualquier retraso en su ejecución provoca un retraso en la finalización del proyecto. Establece para actividad las fechas más tempranas y tardías de ejecución permitiendo de esta manera determinar qué actividades poseen holgura y cuáles no. Con este análisis se puede controlar la ejecución de un proyecto y lograr mejoras o corrección de desviaciones en los plazos, utilizando las holguras de las actividades
Canibalización [Market Cannibalization] En el ámbito del marketing, se refiere al lanzamiento de un producto o servicio que le "quita" clientes a otras empresas que ya prestaban ese producto o servicio anteriormente.
Canvas Es una herramienta eficaz para trazar un modelo de negocio, recogiendo de forma gráfica los principales elementos de valor de éste. Se divide en 9 bloques, recogiendo en cada uno de ellos sus principales claves, que son: Propuesta de valor, segmentos de cliente, relaciones con clientes, canales, actividades clave, recursos clave, socios clave, estructura de costes, fuentes de ingresos.
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Carta de Constitución del proyecto [Project Charter] Es el documento que el patrocinador del proyecto aprueba y autoriza formalmente la existencia de un proyecto. En la carta de constitución se define el alcance, objetivos, roles y responsabilidades de cada integrante del proyecto, así como la autoridad que tendrá el Project Manager. Este documento por lo general incluye:
Propósito del Proyecto
Descripción del Proyecto
Alcance
Objetivos
Requerimientos del Proyecto
Entregables
Costes
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CCR PROGRAM Es un programa del Institute Project Management, para todas las personas que han alcanzado la certificación PMI y quieran mantener activa su certificación. El primer ciclo del programa se inicia el día que se aprueba el examen de certificación y finaliza al cabo de 3 años. Por cada renovación de la credencial un nuevo ciclo de 3 años inicia. Para poder renovar la certificación se deben alcanzar no menos de 60 PDUS en cada ciclo. Las PDUS son las unidades de medida utilizadas para cuantificar las actividades y servicios profesionales aprobados. En el CCR las PDUS son categorizadas de 6 formas distintas.
Ciclo Emocional del Cambio [Emotional Cycle of Change] Los proyectos suelen despertar diferentes sensaciones durante su ciclo de vida. En el inicio, generalmente despiertan ilusión y euforia por lo que un buen gestor debe ayudar al equipo a comprender la dimensión del proyecto para evitar autocomplacencia y exceso de confianza. Después sucede un descenso en las emociones y exceso de pesimismo, en esta fase hay que gestionar con positivismo y realismo para ayudar al equipo a conseguir los objetivos. Después aparece una fase de mayor confianza en la que es importante que no se produzca exceso de confianza. En el cierre del proyecto se debe gestionar con cautela para conseguir que todo el trabajo se convierta en un éxito del equipo.
Cifra de reserva [Reserve Point] Dentro de una negociación la cifra de reserva representa la cantidad extrema máxima que cada parte está dispuesta a aceptar. Es importante tener trabajada la cifra previamente a una negociación para poder conocer
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tus límites y saber cuándo un acuerdo no te satisface y cuando sí. La zona de posible acuerdo en una negociación oscila entre las cifras de reserva de ambas partes.
Círculo de Deming [Deming Circle] PDCA en Inglés. Es una estrategia de mejora continua de la calidad que consiste en 4 pasos básicos: Planear: Analizar el problema, identificar metas, definir planes de acción; Hacer: Ejecutar el plan de acción; Verificar: Analizar los resultados obtenidos y finalmente Actuar: En base a los resultados obtenidos.
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Coach Un coach es la persona entrenador que aplica el Coaching a una persona o colectivo. Su misión es la de entrenador, aunque la diferencia básica es que un coach va más allá de esa labor. Los Coach son personas que intentan que las personas que entrenen aprendan a mejorar por sí mismas y que ayuden a reflexionar.
Coachee Se refiere a aquella persona destinataria del coaching, a la que el coach ayuda utilizando una serie de herramientas y técnicas personalizadas para que esta persona crezca y desarrolle por si misma sus propias potencialidades, sacando el máximo partido de sí misma y aprendiendo a gestionar sus emociones.
Coaching Es una técnica donde el entrenador (coach) realiza un asesoramiento personalizado a una persona o grupo para sacar lo mejor de sí mismas y conseguir sus metas o desarrollar habilidades específicas, sirviendo de puente entre lo que son ahora y lo que desean ser. Algunos de los beneficios que producen en la persona que recibe este entrenamiento son:
Desarrollar sus capacidades y fortalezas.
Ganar en eficiencia y disfrutar más las cosas.
Tomar decisiones con conciencia, conocimiento, argumentos y valores.
Aumentar la confianza en uno mismo.
Arriesgarse para conseguir su objetivo.
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Existen tres líneas básicas, que son:
Entrenamiento Personal (Life Coaching)
Entrenamiento Ejecutivo (Executive Coaching)
Entrenamiento Empresarial (Corporate Coaching)
Contrato [Contract] Acuerdo legalmente vinculante, por el cual dos o más partes libremente y sin coacción se comprometen a cumplir una serie de obligaciones una respecto de la otra, que pueden consistir en dar alguna cosa, prestar algún servicio o bien hacer o no hacer algo. Existe total libertad en el formato sobre el cual puede redactarse el mismo, pudiendo ser este verbal, salvo en las excepciones en las que la ley indica expresamente su formato.
Contratos Ágiles [Ágile contracts] Acuerdo contractual entre dos entidades para el desarrollo de un proyecto o producto, bajo un marco de conocimiento basado en la síntesis del conocimiento ágil, con los principios de: flexibilidad, globalidad y valor de las personas.
Crashing Es una técnica de compresión del cronograma que disminuye la duración de las actividades mediante la asignación de más recursos a las mismas. Involucra un análisis costo-beneficio ya que puede significar un incremento de los costes si los recursos a asignar no estaban ya incluidos en el proyecto.
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Desarrollo
Guiado
por
Pruebas
[Test
Driven
Development - TDD] Es una metodología utilizada en proyectos donde el desarrollo es dirigido con pruebas, es decir la funcionalidad se desarrolla a partir de las pruebas definidas. Con esto se consigue que el software desarrollado siempre pase por las pruebas unitarias de forma directa y automática. Esta metodología permite el trabajo paralelo del de diseño, pruebas, arquitectura y codificación.
Diagrama BurnDown [BurnDown Chart] Es la representación gráfica de las actividades por realizar en un Sprint, sin embargo a medida que se vaya trabajando en el Product Backlog esta herramienta visualiza lo planificado, mostrando así el avance obtenido y sus posibles desviaciones. Si en el diagrama se observan desviaciones muy significativas pueden indicar que se está trabajando en actividades con pocas prioridades, están surgiendo tareas no planificadas o se ha subestimado el tiempo del sprint incluyendo pocas actividades en el mismo.
Diagrama DAFO [SWOT Diagram] Herramienta que nos permite tener una visión real en la que se encuentra una organización, una empresa o un proyecto, estableciendo fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, y así poder planificar una estrategia de futuro.
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Diagrama de Árbol [Tree Diagram] El diagrama de árbol es una herramienta que proporciona una visión en conjunto de las acciones necesarias para poner en marcha la resolución de un problema, o alcanzar un objetivo. Se utiliza para identificar todas las tareas necesarias para implantar una solución, de manera que ésta se descompone en una serie de actividades que deben llevarse a cabo y así facilitar una visión global del trabajo a realizar.
Diagrama de Pareto [Pareto Chart] Es un histograma, ordenado por frecuencia de ocurrencia que muestra cuantos resultados fueron generados por cada causa identificable. La ley de Pareto dice el 80% de las consecuencias proviene del 20% de las causas, lo que quiere decir que ese 20% "esencial" debe ser identificado, y los esfuerzos deben enfocarse en esas cosas para obtener mejores resultados.
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Diagrama RACI Es una matriz definida por las actividades de un proyecto contrapuestas con las personas y roles participantes del mismo. Esta matriz ayuda a identificar los responsables y las responsabilidades de un proyecto. RACI proviene de una sigla en inglés:
R “Responsible” es quien ejecuta una tarea. Su función es “HACER”.
A “Accountable”, es quien vela porque la tarea se cumpla, aún sin tener que ejecutarla en persona. Su función es “HACER HACER”.
C “Consulted”, indica que una persona o área debe ser consultada respecto de la realización de una tarea.
I “Informed”, indica que una persona o área debe ser informada respecto de la realización de una tarea.
Dimensión Emocional [Emotional Dimension] Se refiere a aquellos aspectos relacionados con las capacidades relacionales y emocionales de las personas que forman parte de un proyecto, las relaciones entre ellas, y las dificultades que se encuentran al enfrentarse con una tarea. Esta dimensión es la más difícil de tratar en un proyecto, debido a la naturaleza de las personas y a los conflictos que pueden surgir entre ellas.
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Dimensión Racional [Rational Dimension] Se refiere a aquellos aspectos relacionados con las capacidades técnicas de las personas que intervienen en los proyectos. Entre ellos, nos referimos a las tareas, objetivos, resultados y estructuras.
Diseño Experimental [Design of Experiments] El diseño experimental ayuda a conocer con un mayor conocimiento el comportamiento de un proceso, a través de la alteración de las condiciones habituales del proceso específico o servicio y de cómo estas se alteran utilizando variables con relaciones de causa y efecto. Estos experimentos permiten analizar y determinar qué factores tienen mayor incidencia en las características de calidad del producto. El objetivo de la metodología de diseño de experimentos en gestión de proyectos, es la mejora de la de calidad del proyecto. En ocasiones se utiliza junto a la metodología Six Sigma para mejorar la eficacia y eficiencia de un proyecto, con el diseño y estudio de las condiciones ideales del producto, para que cumpla con las expectativas del cliente.
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EDT-Estructura de Desglose de Trabajo [Work Breakdown Structure] La Estructura de Desglose de Trabajo es el paso fundamental para la estructuración de un proyecto según el marco teórico del PMBOK, ya que jerarquiza las actividades y tareas de un proyecto en función de los entregables facilitando la creación y demostración del alcance. Dicha estructura se compone de un esquema en bloques por niveles, donde se observa todo el trabajo a ejecutar.
Elaboración Progresiva [Progressive Development] Es una característica de los proyectos que integra los conceptos de temporal y único, dado que el producto de los proyectos es único. Las características que distinguen el producto o servicio deben ir realizándose lentamente. Progresivamente
significa
"proceder
en
pasos;
continuando
uniformemente en incrementos”, mientras que elaborado significa “trabajado con cuidado y el detalle; desarrollado meticulosamente”. Estas características se definen al inicio del proyecto y se harán más explícitas y detalladas a medida que el equipo del proyecto desarrolle una mejor comprensión y visión más clara del producto. Deben coordinarse cuidadosamente con la definición adecuada del alcance del proyecto.
Elevator Pitch Es un tipo de presentación cuya principal característica es la brevedad, un discurso que dure lo que un viaje en ascensor resaltando los puntos fuertes de lo que te han preguntado.
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Entregable [Deliverable] Se trata de cualquier resultado o elemento medible, verificable y tangible que debe ser producido o realizado para completar el proyecto o parte del proyecto. Los entregables ayudan a definir el alcance del proyecto y el avance del trabajo en el proyecto puede ser medido monitoreando el avance en los entregables.
Escucha activa [Active Listening] La "escucha activa" son un conjunto de técnicas que favorecen la comunicación dentro de una conversación. Algunas de estas técnicas son la empatía, la no interrupción, la ausencia de prejuicios o la preparación previa a la conversación. La escucha activa en la comercialización de proyectos es clave ya que entender y comprender las necesidades de un cliente para poder cumplir sus expectativas será clave para que un proyecto se considere un éxito. La falta de escucha en proyecto muchas veces provoca que el cliente no reciba lo que necesita o lo que buscaba y acabe mermando en el trabajo.
Estrategia [Strategy] La estrategia de una empresa es el objetivo, el fin a largo plazo, su manera de ser y su futuro. Normalmente la estrategia se suele mantener con el paso del tiempo aunque a veces sufre variaciones, es esencial para una empresa saber su estrategia para poder tener su sitio en el mercado.
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Estrategia Corporativa [Corporate Strategy] Es la forma en que una compañía guía sus objetivos hacia la creación de valor a través de la coordinación de sus operaciones y actividades en el mercado para conseguir un desempeño mercantil preferente, es decir, construir ventajas corporativas para conseguir ganancias superiores.
Estructura del Desglose del Riesgo [Risk Breakdown Structure - RBS] Es una estructura jerárquica de los riesgos del proyecto, identificados y organizados por categoría de riesgo y subcategoría. La estructura de desglose del riesgo a menudo suele adaptarse para tipos de proyectos específicos. Una estructura de desglose del riesgo garantiza un proceso completo de identificación sistemática de los riesgos con un nivel de detalle uniforme, y contribuye a la calidad y efectividad de la Identificación de Riesgos.
Estructura
desagregada
de
la
organización
[Organizational Breakdown Structure - OBS] Es la descripción de la organización del proyecto en la que se relacionan los paquetes del trabajo del proyecto con las unidades de la organización.
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Expectativas [Expectations] Todo aquello que los interesados esperan que el proyecto les satisfaga. Deben ser identificadas, incorporadas, medidas y controladas durante todo el ciclo de vida de un proyecto, ya que es primordial para su éxito que las cubra.
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Fast Tracking Es una técnica de compresión del cronograma en el que las actividades o fases, normalmente realizadas en secuencia, son ejecutadas en paralelo o solapadas al menos durante una parte de su duración estimada. Una regla general de las actividades secuenciales es que podrían ser aceleradas hasta en un 33%. En otras palabras, el utilizar Fast Tracking significa que usted puede iniciar la segunda de las dos actividades secuenciales cuando la primera actividad esté al 66% de avance. La tarea principal consiste en localizar las interdependencias de las actividades dando como resultado un diagrama temporal de tareas para identificar posteriormente la ruta crítica. El uso de esta técnica implica asumir un nivel de riesgo que normalmente se considera como aceptable, pero eleva mucho el riesgo si no es utilizado adecuadamente, por lo que debe ser minuciosamente analizado y llevado a cabo bajo consenso con el resto de los involucrados en el proyecto por lo que será de mucha ayuda la comunicación y la correcta transferencia de información.
Feedback Acción de dar respuesta o generar una crítica constructiva ante una situación o persona. Revela los puntos positivos y negativos del objeto de crítica con el fin de mejorar aquellos aspectos susceptibles de mejora.
Flujo de Caja [Cash Flow] Es el flujo neto de dinero que entra y sale para el proyecto propuesto, considerado para cualquier período, de la suma de gastos, inversiones e ingresos en efectivo.
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Fondo de Maniobra [Working Capital] En finanzas, se refiere a la capacidad que tiene una empresa para hacer frente a su actividad a corto plazo, es decir el activo circulante que está financiado a largo plazo. Se puede obtener de dos formas, con la diferencia entre el activo corriente y el pasivo a corto plazo o bien con la diferencia entre los recursos permanentes y el activo no corriente.
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Gobernanza [Gobernence] En gestión de proyectos, se refiere a la estructura que da sentido al establecimiento de los objetivos y determina los medios para la consecución y supervisión de los mismos alienada con el modelo de gobierno de la organización como tal. La gobernanza del proyecto aporta procedimientos estándares y herramientas para dirigir el proyecto (no se gobierna la gestión, sino la organización que lo gestiona) así como una estructura para reportar, escalar y comunicar los avances, retrasos o necesidades del proyecto de manera oportuna, confiable, rentable y transparente alienada con los objetivos de la organización.
Gestión de Cartera de Proyectos [Portfolio Management] La Gestión de la Cartera es la gestión centralizada de una o más carteras, que incluye identificar, priorizar, autorizar, gestionar, y controlar proyectos, programas y otros trabajos relacionados, para alcanzar objetivos estratégicos de negocio específicos. Los beneficios de la Gestión de la Cartera son los siguientes:
Garantizar la alineación de los proyectos a la estrategia de la organización.
Maximizar el valor de los proyectos.
Obtener el balance ideal entre los diferentes proyectos que se ejecutan, considerando su naturaleza y objetivos perseguidos.
Ejecutar la cantidad apropiada de proyectos, con la prioridad adecuada.
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Holgura Libre [Free Float] La Holgura libre (o free float) es la cantidad de tiempo que una actividad puede retrasarse a partir de su fecha de comienzo más temprana sin retrasar la fecha de comienzo más temprana de cualquiera de sus sucesoras.
Holgura Total [Total Float] En la planificación de un proyecto se utiliza el concepto de Holgura libre cuando se define la cantidad de tiempo que una actividad puede retrasarse sin retrasar la fecha de terminación del proyecto.
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Indicadores Clave de Desempeño [Key Performance Indicators – KPI] Los KPI o Indicadores Claves de Desempeño son métricas que nos permiten medir y cuantificar el rendimiento del progreso en función de unas metas y objetivos previamente planteados para las distintas actividades que se llevan a cabo dentro de una empresa. Son utilizados para valorar actividades difíciles de cuantificar como el compromiso de sus empleados, desarrollo de líderes, servicio o satisfacción. Suelen estar ligados a la estrategia de la organización y permiten a los ejecutivos comunicar la misión y visión de la empresa involucrando directamente a todos los colaboradores en la consecución de los objetivos estratégicos de la empresa.
Índice de Rendimiento de Costes [Cost Performance Index - CPI] Mide la rentabilidad de un proyecto. Es la relación entre el coste inicial de las tareas del proyecto y el coste real de llevarlas a cabo. Para calcularlo, se divide la cantidad presupuestada para el trabajo realizado entre los costes reales de completar dicho trabajo. Si el valor resultante es inferior a 1, el proyecto está por encima del coste presupuestado. Si el valor resultante es superior a 1, el proyecto se encuentra por debajo del coste presupuestado y por tanto, es rentable. Si el resultado tiende a 0, la situación económica del proyecto es grave, puesto que por cada euro gastado hasta el momento, sólo el valor obtenido del CPI son euros ganados.
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Interesados [Stakeholders] Se refiere a toda aquella persona o entidad que tiene alguna inquietud en el proyecto y/o una serie de expectativas con respecto a este y que espera sean satisfechas. El éxito de un proyecto se mide en el cumplimiento de las expectativas de estos. Es importante hacer una identificación correcta de los interesados y gestionar sus expectativas, porque en algún momento del proyecto aparecerán y si no se les ha tenido en cuenta previamente podrían no estar conformes, llegando a desembocar en graves problemas e incluso en el fracaso del proyecto.
ISO 21500 Dentro las normas de estandarización internacional ISO se ha desarrollado la ISO 21500 la cual está orientada a la gestión de proyectos y dirigida
a
cualquier
tipo
de
organización
y/o
proyecto
independientemente de su tamaño, duración o grado de complejidad. Proporciona un alto nivel descriptivo y procedimental aportando valor a la gestión de los proyectos bajo su utilización asegurando un alto nivel de calidad en la consecución de los hitos identificados en dichos proyectos. Esta norma fue elaborada en colaboración de expertos de más de 40 países junto con el comité ISO/PC 236 “Project Management” por lo que su aplicación en la gestión de proyectos prepara a la organización para un globalización de sus proyectos frente a un mercado internacional, armonizando con los estándares existentes en todas las organizaciones que utilicen las normas ISO y un establecimiento de prácticas comunes orientadas hacia la calidad. Está diseñada para alinearse con los diferentes estándares internacionales enfocados a la gestión de proyectos y consecución de la calidad en los mismos como: ISO 10006: 2003, Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la gestión de la calidad en los proyectos, ISO 10007: 2003, Sistemas de gestión de la calidad - Directrices
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para la gestión de la configuración, la norma ISO 31000: 2009, Gestión de Riesgos - Principios y directrices, y algunas normas específicas del sector en industrias como la aeroespacial y de tecnologías de la información.
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Job Shadowing Técnica de recopilación de requisitos que consiste en la observación del entorno. Es decir, el recurso encargado de recopilar los requisitos pasa un tiempo con el o los stakeholders en su entorno laboral para poder ver el día a día de su actividad y así obtener más información válida para el desarrollo del proyecto Técnica de recopilación de requisitos que consiste en la observación del entorno. Es decir el recurso encargado de recopilar los requisitos pasa un tiempo con el o los stakeholders en su entorno laboral para poder ver el día a día de su actividad y así obtener más información válida para el desarrollo del proyecto.
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Kaizen El KAIZEN tiene su base en la grafía japonesa que se divide en KAI cuyo significado es "cambio" y ZEN que significa "bueno". Forma parte de las metodologías de mejora continua de las organizaciones que surgieron después de la Segunda Guerra Mundial, eliminando los desperdicios y basándose en un concepto básico del acervo cultural japonés: "Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy", es decir, no debe pasar un día en que no se haya hecho nada en función de conseguir la calidad total de las acciones enfocadas a la productividad. En el ámbito empresarial e institucional aplica a la mejora continua de todos los procedimientos y abarca todos los niveles del organigrama de la organización, desde el CEO hasta los niveles operativos (desarrolla una cultura de participación y compromiso de todos los trabajadores) y su principal función es reducir los gastos maximizando los recursos. Su principal función es detectar y solucionar problemas en todas las áreas de la organización y tiene como prioridad revisar y optimizar los todos los procesos que se realizan. Es por esta razón que una empresa KAIZEN siempre tiene mayor ventaja competitiva. El KAIZEN no contempla ni la complacencia ni el conformismo y su idea de mejoramiento continuo involucra la gestión y el desarrollo de procesos, enfatizando en las necesidades de los clientes para reconocer y reducir los desperdicios y maximizar el tiempo (considerado como un recurso estratégico) Para llevar a cabo KAIZEN en una empresa es necesario estar rodeado de los mejores y primar el talento y el compromiso. Se deben manejar conceptos vinculados a operaciones, comportamiento organizacional, calidad, costos, Mantenimiento Productivo Total, Kanban, Just in Time, innovación,
logística,
cooperación
trabajadores-administración
y
disciplina en el lugar de trabajo, entre otros.
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Kaizen utiliza el Círculo de Deming (PDCA por sus siglas en inglés) como herramienta para la mejora continua:
Plan (Planear)
Do (Hacer)
Check (Verificar)
Act (Actuar)
Kanban Kanban es un término japonés que significa “señal” y es una herramienta de trabajo de Excelencia en Manufactura, que sirve a otras metodologías como Scrum. Consiste en poner en una pared una cartulina con varias columnas TO-DO, DOING y DONE que representan las tareas pendientes, actuales y hechas. En esta cartulina el equipo va posicionando tarjetas o pos-it con una descripción de la tarea y un responsable de manera que con una sola visualización se tiene el estado actual del proyecto. Kanban es una herramienta abierta y por tanto existen multitud de modificaciones que el equipo puede realizar para adaptarlo a sus necesidades: utilizar más columnas, diferenciar entre tareas de Software y Hardware o utilizar colores en las tarjetas para medir la criticidad de las tareas.
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Lecciones Aprendidas - [Lessons Learned] Es lo que se asimila durante un proyecto y estas enseñanzas pueden ser identificadas en cualquier momento del proyecto. Para que éstas queden aprendidas han de registrarse como una base de conocimiento para que pueda ser revisada y estudiada en ocasiones futuras.
Líder de Opinión [Opinion Leader] Es aquella persona que ejerce una gran influencia en los demás a través de la expresión de sus pensamientos y decisiones. Crea nuevas formas de hacer las cosas y marca el camino que otros seguirán después de forma espontánea y libre. Para dirigir al grupo y saber dónde llevarlo, un líder de opinión debe ser un gran comunicador, tener una alta inteligencia emocional y la capacidad de establecer metas y objetivos.
Liderazgo Situacional [Situational Leadership] Se trata de llevar a cabo un liderazgo teniendo en cuenta el perfil de la persona que se está liderando, atendiendo a los siguientes factores: Número de indicaciones que el líder necesita dar a la persona. Nivel de apoyo que necesita esa persona por parte del líder. Nivel de madurez de la persona la hora de asumir responsabilidades. Estos tres niveles se basan en el modelo 'Nivel de Preparación', que es la suma entre el 'Qué' tareas hay que realizar y 'Cómo' realizarlas, y además, cuál es el nivel de motivación de la persona, valorando su voluntad y actitud ante la tarea que debe realizar.
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Línea de trabajo [Line of work] Las líneas de trabajo nos permiten dividir un proyecto en áreas de trabajo diferenciadas para tener una visión genérica del proyecto. Estas líneas pueden contener hitos y fechas de relevancia que nos ayuden a comprender la evolución de un proyecto. Además nos ayudarán a la generación de tareas, reparto de las mismas, estudio de las relaciones, etc. De esta manera un proyecto se acaba entendiendo como un conjunto de trabajos y no como uno solo.
Lista de Tareas [Sprint Backlog] Este término es utilizado en Scrum para definir el conjunto de tareas o historias de usuario que han sido seleccionadas para definir el trabajo que se va a realizar a lo largo de un periodo de tiempo.
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Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado – MAAN [Best Alternative to a Negotiated Agreement BATNA] Es un término nemotécnico que significa ''la Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado''. Se basa en elementos estratégicos utilizados en la negociación para buscar un acuerdo favorable entre las partes involucradas. Es de suma importancia porque al negociar comúnmente se habla de procesos con un valor monetario que consume tiempo y energía.
Madurez [Maturity] Refiriéndonos a un modelo de madurez como CMMI, es el grado de evolución en el que se encuentra un proceso dentro de una organización
Manifiesto Ágil [Agile Manifesto] Es una cultura de mejora continua, donde los pasos a dar se deciden en función de los resultados de los pasos dados anteriormente y de la estrecha comunicación con el cliente. El Manifiesto Ágil recoge los conceptos base del desarrollo de software conocido como Desarrollo de software ágil.
Mapa de poder [Power Map] El mapa de poder de una organización es una herramienta de análisis que nos permite tener una visión global y/o imagen del entorno en el que nos desenvolvernos, el grado de poder e influencia y el análisis de las
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relaciones dentro de una empresa. Nos sirve para graficar la idea que nos hacemos de quienes pueden ser los aliados, detractores o indecisos dentro de un proyecto o situación, que bien estemos liderando o formemos parte de ella. Existen diversas maneras para construirlo buscando la forma que mejor se adapte a la situación, pero de manera genérica se hace colocando en el centro al interesado principal y alrededor a los diferentes actores involucrados.
Matriz de Eisenhower [Eisenhower Matrix] Se crea bajo el concepto de ''Las decisiones más urgentes raramente son las más importantes''. Es un gráfico que utiliza las coordenadas X (urgente); Y (importante) para identificar las tareas que requieren ser realizadas de inmediato y las que se pueden posponer. Para su mejor comprensión el diagrama se divide en cuatro (4) cuadrantes donde se especifica lo siguiente según las agujas del reloj: urgente e importante, urgente pero no importante, ni importante ni urgente e importante pero no urgente. La cual está basada en los cinco pasos (recopilar, procesar, organizar, revisar y hacer) del flujo de trabajo, donde se trata de organizar las tareas según el tiempo que se dispone.
Matriz de Probabilidad e Impacto [Probability and Impact Matrix] Es una tabla de doble entrada usualmente utilizada para clasificar un evento (Amenazas y Oportunidades) a través de la combinación de las dos dimensiones del evento: probabilidad de que suceda y su impacto en los objetivos, logrando obtener una priorización de los eventos.
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Mockups Son bocetos que se generan a partir de los requisitos del cliente. Estos bocetos son de gran ayuda pues facilitan al cliente la visualización de las necesidades solicitadas y al diseñador una base para comenzar con el diseño tanto de la arquitectura como de la interfaz. Son también utilizados para otros fines como promoción o demostración de un producto.
Modelo CMMI [Capability Maturity Model® Integration] Se trata de un conjunto de buenas prácticas que ayudan a las organizaciones a mejorar sus procesos para el desarrollo, mantenimiento y operación de sistemas de software. Es un modelo procedente de la industria, gobierno y del Software Engineering Institute (SEI) y mide la madurez de los procesos de una organización. Se centra además en qué hay que hacer, no cómo hacerlo, proporcionando un modelo flexible para las organizaciones. El modelo se divide en 'Niveles' (del 1 al 5) que determinan el grado de madurez, 'Áreas de Procesos' (22 en total) que se tratan de agrupaciones
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de procesos, no de procesos individuales, y 'Categorías de Procesos' (4 en total) que determinan la naturaleza de cada área de proceso.
Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter [Michael Porter's five forces model] Se trata de un modelo de análisis muy utilizado en la elaboración de estrategias aplicadas a cualquier negocio, visualizando la competitividad como el conjunto de las siguientes fuerzas:
Poder de negociación de los Compradores/Clientes
Poder de negociación de los Proveedores/Vendedores
Amenaza de los nuevos competidores entrantes.
Amenaza de Productos Sustitutivos.
Rivalidad entre los Competidores
Modelo de Negocio [Business Model] Es el esquema teórico en el que un negocio define la inversión, el retorno y todos los elementos que influyen en ambos. Recogiendo toda la información de cómo se va a servir a los clientes. Se compone, entre otros, de los siguientes elementos:
Propuesta de valor.
Segmento de mercado.
Segmento de no mercado.
Alianzas estratégicas.
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Comunicación con cliente.
Fidelización.
Servicio.
Canales de distribución y presencialización.
Recursos clave.
Retorno del valor.
Existen infinidad de modelos de negocio, desde los tradicionales de venta directa y única, a las suscripciones, pagos mediante donaciones, publicidad u otros más actuales como el "Crowdfunding".
MoScoW Se trata de un método de priorización de requisitos utilizado en metodologías ágiles. Consiste en clasificar los requisitos del Product Backlog respondiendo a las siguientes preguntas:
Must have (es necesario)
Should have (es recomendable)
Could have (podría implementarse)
Won't have (no lo queremos... quizá en un futuro)
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Negociación Distributiva [Distributive Negotiation] También llamado juego distributivo. Se trata de un tipo de negociación donde solo existe una variable a negociar y ambas partes pujan por su distribución. Si una parte se muestra más ambiciosa o ambas adoptan una postura hostil, puede provocar un fracaso en la negociación y no llegar a ningún acuerdo. A este tipo de negociación también se le conoce como "suma cero" debido a que las partes se comportan como adversarios cuyos intereses son opuestos, y el objetivo de la negociación es encontrar una solución favorable sin tener en cuenta la otra parte. En definitiva, lo que gana uno, lo pierde el otro.
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Oficina de gestión de proyectos (OGP) [Project Management Office - PMO] Por sus siglas en ingles “Project Management Office” u “Oficina de gestión de proyectos” en español, es un ente, virtual o físico que se encarga de estandarizar, regular y procedimentar todas las acciones dirigidas a gestionar y coordinar proyectos y/o carteras de proyectos (programas o portfolio de proyectos) dentro de una organización. Puede utilizar diferentes marcos de trabajo (PMBok, Prince2, ISO, etc.) y su función se centra en regular los procedimientos y centralizar la comunicación dentro de los proyectos en pro de la consecución exitosa de los objetivos delimitados.
Opinión del Cliente [Customer Feedback] Una técnica de planificación utilizada para brindar productos, servicios y resultados que reflejan fielmente los requisitos del cliente al traducir aquellos requisitos del cliente en los requisitos técnicos adecuados para cada fase de desarrollo de producto del proyecto. También conocido como: Voz del Cliente
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Parafrasear [Paraphrase] Técnica por la cual el receptor de un mensaje repite parte del mensaje al emisor para asegurarse de que ha comprendido correctamente el mismo. El uso de la paráfrasis es útil a la hora de gestionar las expectativas de un cliente ya que ayuda a que el receptor comprenda las necesidades y se vean reflejadas en el proyecto que se realice.
Petición de Información [Request For Information - RFI] Se trata de una solicitud de información que detalla una necesidad y su posibilidad
de
ser
cubierta
mediante
un
producto
o
servicio
proporcionado por un proveedor externo a la organización. Mediante esta solicitud se podrán recibir propuestas por parte de los proveedores para cubrir la necesidad descrita, así como ampliar información que se pudiera requerir para formular posteriormente la Petición de Propuesta (RFP, Request For Proposal).
Petición de Propuesta RFP [Request For Proposal] Es una herramienta que contiene el detalle de requerimientos (obligatorios y deseados) de tecnología y de negocio para un proyecto, por lo general es enviado a un grupo de proveedores preseleccionados con el fin de solicitar propuestas sobre el producto o servicio específico para cubrir la necesidad de la organización y al mismo tiempo adaptarse a las versiones futuras.
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Pila de Producto [Product Backlog] Es un documento que en proyectos que emplean la metodología Scrum, contiene
la
descripción
a
alto
nivel
de
todos
los
requisitos,
funcionalidades, tiempos, esfuerzo requerido etc, sin embargo poseen poco detalle del mismo. Las tareas son priorizadas y modificadas por los Product Owner quien realiza la planificación de los diferentes Sprint que existen en el proyecto.
Plan de Comunicación [Comunicación Plan] El plan de comunicación de un proyecto se refiere a las estrategias y procedimientos establecidos para difundir de manera correcta, oportuna y transparente los avances y necesidades del proyecto, antes, durante y al momento de finalizar el proyecto. El plan de comunicación aporta herramientas para que la comunicación fluya en la dirección correcta y marca pautas de los momentos que de manera genérica son susceptibles de ser comunicados. En líneas generales suele crearse un plan de comunicación
interna
(interesados
corporativos)
y
un
plan
de
comunicación externa (interesados no corporativos) y debe seguirse al pie de la letra ya que está basado en un análisis exhaustivo del tipo de interesado, su relación con el proyecto y las necesidades que presenta.
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Planificación de Sprint [Sprint Planning] Son las reuniones para planificar el Product Backlog realizado a partir de las priorizaciones del Product Owner y en conjunto con el equipo de proyecto, donde se obtiene como resultado los Sprint con sus respectivas historias de usuarios a realizar en el tiempo designado. Los sprint planning otorgan el beneficio de la comunicación, entendimiento y creación de sinergia, es decir todos los miembros del equipo tienen una misma visión del objetivo, empleando sus conocimientos y experiencia para crear la mejor solución, siendo visible mediante los entregables, detectando posibles impedimentos y eliminando tareas innecesarias.
Planificación Gradual [Rolling Wave Planning] Es una técnica de planificación que se recomienda cuando no se tiene la claridad necesaria para planificar en detalle todo el proyecto e ir completando el alcance del proyecto sobre la marcha. Consiste en planificar los trabajos de la EDT (Estructura de Desglose del Trabajo, WBS en inglés) por fases, en las fases iniciales se incluirán los trabajos que se encuentren detallados dejando para fases posteriores los trabajos que se irán detallando conforme avance el proyecto.
Plazo de Recuperación [PayBack] Es un criterio de liquidez y es equivalente al plazo de recuperación simple. Se refiere al tiempo requerido de que todos los flujos de efectivos sean a la igualdad de la misma inversión.
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Pliego de Condiciones [Schedule of conditions] Es un conjunto de documentos que exponen y describen todas las condiciones que solicita el propietario y/o promotor del proyecto con los contratistas.
Entre
las
cuales
tenemos
condiciones
técnicas,
especificaciones de equipos y materiales, económicas, obligaciones y responsabilidades, localización y cláusulas contractuales. Es lo que se requiere sobre las relaciones que tendrá el ejecutor de la obra o del requerimiento con el que solicita el proyecto, regulando así la ejecución del mismo.
PMO Champion Es el responsable en una organización de identificar los proyectos. Es un rol que siempre existe haya o no proyectos. También se utilizado en metodología de calidad Six Sigma. Se activa su participación en la fase inicial del proyecto. Se encarga de negociar con la organización los recursos para los proyectos. Debe tener una amplia experiencia y conocer muy bien la organización porque debe orientar los recursos a los proyectos que aporten a los objetivos del negocio.
Prince 2 Es un marco de trabajo o conjunto de buenas prácticas orientado a la gestión de proyectos en un ambiente controlado. De allí se desprende su nombre por sus siglas en ingles Projects IN Controled Enviroments y se usa especialmente en proyectos con una importante carga de variación, incertidumbre y riesgos. Es la metodología más utilizada en los países de la Commonwealth y es válida para todos los sectores, desde Banca hasta software. Se basa en 7
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principios que dan valor no sólo al proyecto sino a la organización donde se llevan a cabo: Justificación comercial continua, Aprender de la experiencia, Roles y Responsabilidades definidos, Gestión por Fases, Gestión por excepción, Orientación a productos y Adaptación
Póker de Prioridad [Priority Poker] Es una técnica utilizada en reuniones de priorización de requisitos con metodologías ágiles. Cada asistente de la reunión cuenta con una baraja de cartas numeradas del 1 al 9, siendo el 9 el de mayor prioridad. Cada evaluación trata un requisito, y este es priorizado por cada miembro a través de una única carta. Con esta técnica se ordenará de mayor a menor los requisitos a desarrollar y se establece el orden que le dará mayor calidad al objetivo del proyecto o producto.
Programación Extrema [Extreme Programming] Es una metodología ágil indicada para gestionar proyectos de desarrollo de software, que por su naturaleza, se trata de proyectos que sufren muchos cambios a lo largo de su ciclo de vida o que nacen con un conjunto de requisitos muy genéricos. Esta metodología propone desarrollar el código de forma que su diseño, arquitectura y codificación permitan modificaciones y nuevas funcionalidades sin demasiado impacto en la calidad del producto.
Puntos de Función [Function Point] Es una métrica utilizada en la ingeniería del software y la informática que ayuda a contabilizar el esfuerzo en personas y costo de un proyecto de un
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sistema de software basándose en generar un análisis cuantitativo con las unidades mínimas e indivisibles de funcionalidad entregada al usuario sin perjuicio de la tecnología o líneas de código que se han utilizado para la construcción del software. Estas, junto con otras variables ayudan a estimar esfuerzo y costo del proyecto de software desde su diseño inicial hasta su implantación y mantenimiento.
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¿Qué pasa sí? [What's if?] Es un método de análisis cualitativo que consiste en cuestionar el resultado de las acciones o sucesos presentados de manera indeseada sobre una situación y que provocan consecuencias adversas. Permite identificar las consecuencias y la posible reducción de riesgos por posibles desviaciones en el diseño, construcción, modificación y operación.
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Refactorizar [Refactor] Es una técnica utilizada en proyectos de software con metodología ágil (por ejemplo Extreme Programming) para la mejora de la estructura interna sin alterar el funcionamiento de la funcionalidad. Está técnica ayuda a abordar un diseño evolutivo y cambiante según van surgiendo nuevas funcionalidades al producto o proyecto.
Relato de Historias [Storytelling ] Es una técnica para comunicar relatando historias para conseguir un impacto mayor y más duradero en nuestra audiencia. La idea es que el cliente capte todos los detalles y olvide los menos posibles. Muchas campañas publicitarias ofrecen un producto sin argumentos objetivos sólo apelando a la emoción logrando un mayor impacto.
Rendimiento [Yield] La tasa de retorno sobre una inversión de la cantidad de ganancia, establecida como el porcentaje de la cantidad invertida.
Requisito [Requirement] Los requisitos son la base fundamental de un proyecto. En ellos se reflejan las expectativas de los clientes y por tanto son clave para la consecución del éxito del proyecto. Es muy importante que a la hora de definir los requisitos de un proyecto se reflejen fielmente y de manera cuantitativa. Es importante no dejar requisitos sin definir o definidos de manera ambigua ya que eso puede acabar en el fracaso del proyecto.
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Retorno Sobre la Inversión – RSI [Return On Investment - ROI] Es la relación entre el flujo de caja Libre (Net Operating Profit After Taxes) y el capital invertido. Es un parámetro importante para saber que tan positiva es una inversión. Es uno de los métodos de desempeño más realista del tiempo de recuperación
Retrospectiva [Retrospective] Reunión que se celebra al finalizar un sprint dentro de un equipo de Scrum. Sus objetivos son: detectar tanto a nivel de proyecto como de equipo los puntos que no son útiles y penalizan la calidad de los mismos como la búsqueda de mejora constante y aumento de la calidad en lo que se está construyendo.
Revisión de sprint [Sprint Review] Este término es utilizado por Scrum para definir la reunión que tiene lugar el último día de un sprint. El objetivo es mostrar los avances hechos al cliente y que el cliente los valide para su puesta en producción.
Rol Función que desempeña una persona durante el tiempo que dura un proyecto. Durante ese periodo, cada persona de saber qué parte de su personalidad debe movilizar y qué parte debe retener para conseguir llevar a cabo la tarea asignada.
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Scamper Técnica basada en una lista de verificación de preguntas que ayudan a estimular a través de la innovación y la creatividad sobre un tema concreto. Su nombre viene de las iniciales de: Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Poner en otros usos, Eliminar, Reformar.
Scope creed Es la corrupcion en el alcance que se produce cuando los cambios en el proyecto no están controlados a través del proceso del control de cambios, No se considera SCOPE CREED si junto con el incremento del alcance se incrementa el presupuesto, recursos y planificación ya que esto se considera como una adición aceptable para el proyecto. El SCOPE CREED tiene como resultado el COST OVERUN y por lo general el producto final del proyecto terminado no se parece a lo previsto inicialmente. Puede presentarse por:
Una mala comprensión del alcance inicial del proyecto
Condiciones cambiantes del mercado
Conflictos dentro de la compañía
Scrum Scrum aporta una nueva metodología de trabajo para proyectos IT. Su principal virtud es que permite trabajar en proyectos con mucha incertidumbre y con mucha propensión al cambio. Otra de sus virtudes es que implicada en el proceso de desarrollo al cliente de manera que este va
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recibiendo su producto desde el primer momento pudiendo opinar y mejorarlo. Mejora la integridad del equipo ya que existe autogestión interna lo que refuerza la sinergia entre los miembros
Scrum But Término que se asocia a las malas prácticas de Scrum o la utilización a medias de la metodología.
Scrum of Scrums Son las reuniones de sincronización entre los diferentes equipos de Scrum que están construyendo un mismo producto o proyecto donde el alcance es de grandes dimensiones y no permite un solo equipo para el desarrollo del mismo.
Seis Sigma [Six Sigma] Metodología que se centra en acortar los tiempos de respuesta a las peticiones de los clientes, mejorando la productividad y acortando los tiempos de ciclo de cualquier proceso. Su objetivo es la mejora de la calidad, detectando la causa de los defectos, minimizando la variabilidad en los procesos que forman el producto.
Socio Comercial [Business Partner] Es una entidad individual o compañía que están involucradas con otras partes comercialmente, es decir que esta persona o personas aportan estratégicamente (capital, conocimientos, tecnología, clientes) en las actividades comerciales de la empresa o productos empresariales.
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También puede referirse a la participación exclusiva de una empresa en estrecha colaboración para alcanzar sus objetivos comerciales/económicos y de posicionamiento en el mercado.
Solicitud de Oferta [Request for Quotation - RFQ] Es una herramienta por medio de la cual se solicitan de forma escrita propuestas comerciales a suministradores de productos y/o servicios. Tiene como objetivo principal obtener precios y es un paso previo a la adjudicación de un contrato, y se puede utilizar para invitar a otras empresas a concursar en una licitación.
Sprint Este término es utilizado por Scrum para definir el periodo de tiempo que comprende tres etapas: 1.
Comienzo de la planificación de los requisitos seleccionados por el cliente hasta el desarrollo y cierre de los mismos
2.
Sprint Review: Presentación y aprobación del resultado final al cliente
3.
Retrospectiva del desarrollo de los requisitos.
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Táctica [Tactic] La táctica es el conjunto de acciones que una empresa lleva a cabo a corto plazo para ir cumpliendo su estratégia
Tarea Común [Common Task] Nombre figurado que se le da al objetivo que tiene marcado un equipo dentro de un proyecto.
Técnica de Grupo Nominal – TGN [Nominal Group Technique] La Técnica de Grupo Nominal es una técnica creativa empleada para facilitar la generación de ideas y el análisis de problemas. Esta técnica hace posible alcanzar un consenso rápido con relación a cuestiones, problemas, soluciones o proyectos, haciendo posible generar y priorizar un amplio número de elementos, evitando los términos de “perdedores” y “ganadores” entre los miembros del grupo. Son tres los objetivos centrales de esta técnica:
Asegurar diferentes procesos en la aplicación de cada fase de la técnica.
Equilibrar la participación entre las personas participantes.
Incorporar técnicas matemáticas de votación en el proceso de decisión del grupo.
Esta técnica es especialmente útil cuando:
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Se trate con un problema sensible, que genere controversia, o sea muy importante, y las opiniones del grupo son contrarias y/o con una infinidad de detalles que pueden paralizar la discusión
Se desea facilitar una participación igual de todos los miembros del grupo.
Se ha identificado la causa real de un problema, pero es difícil Identificar la dirección de la acción entre muchas alternativas.
Transferencia de Riesgos [Risk Transfer] Consiste en trasladar el impacto de un riesgo a una tercera parte junto con la propiedad o la responsabilidad de la respuesta ante el evento, por otro lado esta acción no significa necesariamente que se elimine o disminuya la probabilidad de su ocurrencia. La transferencia de un riesgo se puede realizar a través de seguros, cláusulas contractuales, límites de responsabilidades o garantías.
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Valor Actual Neto - VAN [Net Present Value NPV] Es un valor que resulta de seguir es un procedimiento que permite calcular el valor presente de un determinado número de flujos de caja futuros, originados por una inversión. Analíticamente se expresa como la diferencia entre el desembolso inicial y el valor actualizado a los que se denomina flujos de caja. El VAN sirve para tomar 2 tipos de decisiones:
La efectividad: El interés de realizar las inversiones cuyo VAN es (+).
La jerarquía: La elección de la inversión que tenga un VAN Efectuable más elevado.
Las inversiones con VAN (+) significan que se produciría ganancias por encima de la rentabilidad y las de VAN (-) significa que se produciría pérdidas por encima de la rentabilidad. El VAN = 0 significa que ni se pierde ni se gana. El inconveniente del VAN es la determinación del tipo de descuento, que viene a ser la rentabilidad mínima exigida para la inversión. La Hipótesis de reinversión de Flujos de Caja asume que los flujos de caja obtenidos se reinvierten hasta el periodo "n" con el mismo tipo de interés "k", que se utilizan para la actualización de los mismos.
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Zona de Posible Acuerdo – ZOPA [Zone of Possible Agreement] La zona de posible acuerdo (Zopa) en una negociación es aquel margen en el cual ambas partes pueden llegar a un acuerdo que satisfaga a ambas. Si en una negociación dicha zona no existiera entonces no sería viable llegar a un acuerdo. Generalmente las partes implicadas en una negociación tratarán de que el acuerdo final esté más cercano a su postura dentro de la zona de posible acuerdo. La zona de posible acuerdo oscila entre las cifras de reserva de ambas partes.
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Realizado por:
Nathali Dayana Milano Sargo Consultor Senior SAP HCM Natymilsa01@gmail.com / 616245256 / es.linkedin.com/in/nathalimilanosapconsultantthcm/
Ingeniero en Sistemas
Certificada SAP HCM
Certificada SCRUM MASTER Master en Dirección de Proyectos
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Nuria Scholl Product Manager de Comworks Technologies nur.scholl@gmail.com es.linkedin.com/in/ProductManagerNuriaScholl
Ingeniera Informática con más de 5 años de experiencia en gestión de proyectos.
Certificada en Scrum Manager
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Javier Martín de Agar Tirado Jefe de Proyectos en Liberty Seguros javier.martinagar@gmail.com/677052957/ es.linkedin.com/in/jefeproyectojaviermartindeagar
Ingeniería Superior en Informática por la Universidad de Sevilla Master en Dirección de Proyectos, IGS La Salle de Madrid
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Miguel Angel Paucar Menacho Analista en IMC Solutions mpaucarm@gmail.com/677108408/ es.linkedin.com/pub/Miguel-Paucar
Ingeniero de Sistemas por la U.N. Federico Villarreal, Lima - Perú Master en Dirección de Proyectos, IGS La Salle de Madrid
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Adriana Linde Fernández Consultor ITSM en Steelmood adriana.linde.fernandez@gmail.com/696726277/ es.linkedin.com/pub/adriana-linde-fernández
Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos Master en Dirección de Proyectos. IGS LaSalle de Madrid
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Christian Pegoraro Fonseca chpegoraro@gmail.com / Telf. 662576745 / es.linkedin.com/in/chpegoraro
Ingeniero Mecánico Universidad Metropolitana. Venezuela. Diploma en Gerencia Estratégica. Universidad Católica Andrés Bello. Venezuela. Master en Dirección de Proyectos. IGS LaSalle de Madrid
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Melissa Castillo Medina Project Office Coordinator D2C/R&L Zed Worldwide (Madrid-España) melicast@gmail.com/607646268/ es.linkedin.com/in/castillomelissa
Licenciada en Ciencias de la Información, mención: Documentación. Universidad Central de Venezuela Master en Periodismo, mención: Comunicación para el desarrollo. Universidad Complutense de Madrid Master en Dirección de Proyectos. IGS LaSalle de Madrid
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Luis Alberto Torres Vidal Consultor Senior en Medios de Pago beto_tv@hotmail.com/606225676/ es.linkedin.com/in/pmpluisalbertotorresvidal
Ingeniería en Informática por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Máster en Dirección de Proyectos, IGS La Salle de Madrid Certificado SCRUM Manager
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Jose Luna López Ingeniero de software en Beeva jlunalop@gmail.com/695460769/ es.linkedin.com/in/JoseLunaLopez
Ingeniero informático por la Universidad de Sevilla Master en Dirección de Proyectos. IGS LaSalle de Madrid Certificado Scrum Master
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