Formador: Georgios
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Atento - Capa Speedy
Para: Avería fuera de Plazo (Avería sin Liquidar). 1er. Paso : Verificar en GESTEL (Verificar: Cliente No atendido, si es Sí) 2do. Paso : Web Unificada – Cargar: Módulos Gestión de Compromisos Consulta de Pedidos Tipo: Avería / Filtro: Teléfono (con Código) Motivo : Solicita Nueva Agenda Acción : Agendar Nueva Fecha Comentario : Con Avería desde hace XX días sin liquidar/Cliente critico Nombre : Nombre del Cliente Teléfono : Teléfono del Cliente Fecha : Consignar Visita con Horario. 3er. Paso : Pulsar Enviar y Guardar Código: STC-XXXXXXXXXXXXXX 4to. Paso : Multigestión – Cargar: SI / SPEEDY / DTS / AVERÍA / SEGUIMIENTO FUERA DE PLAZO / Comentario: Avería fuera de Plazo/SAR…../Se registra en Web Unificada Código WU : Código de Web Unificada Avería fuera de Plazo : Se Agenda Motivo : Agendado Nota: Aliado Avería Fuera de Plazo