成癮 ? 幻聽 ? 冷暴力 ? 如何療癒你的職場情緒

林煜軒職場醫學博士

成癮 ? 幻聽 ? 冷暴力 ? 如何療癒你的職場情緒

職場 , 是一個讓人不得不屈就的江湖之地。 我們快速學習各種通訊軟體 , 瞬間分享及解 讀大量資訊 , 但我們和彼此更親近了嗎 ? 我們的生活更幸福了嗎 ? 二十一世紀 , 每 個人手機形影不離 , 幾乎把手機當作個人獨 享的貼身保鑣。然而 , 因手機而衍伸出的 問題卻層出不窮。

結合理性與感性的跨領域專家

林煜軒醫師 , 現任台大醫院精神科主治醫 師 , 同時也是國家衛生研究院研究員 , 致 力於手機程式的開發 , 主要研究主題是網路 心理學與睡眠醫學 , 對於職場心理的自我療 癒有一番深刻的感觸與想法 , 並出版一著作 《職場冷暴力 》。大約在 2011 年 , 正是台灣 人民智慧型手機使用量開始暴增的時候 , 林 煜軒醫師開始學習開發智慧型手機程式 , 加 上身為精神科醫師的緣故 , 因而對網路心理 學方面有相對更為深入的研究。

如何以客觀角度判斷手機成癮

你上癮了嗎 ? 智慧型手機的出現 , 讓現代 人多了一項能夠陪伴左右及打發時間的同 伴 , 不過當使用手機的時間和精力佔據日常

的比重越來越多 , 精神科醫師林煜軒接觸到 因為「 手機成癮 」而前來求助的朋友也隨之增 加 , 但是你到底有沒有真的罹患「手機成癮症 」呢 ? 林醫師臨床通常會詢問兩個問題 :

( 一 ) 睡前使用網路的時間多寡

如果因為在睡前使用手機的時間過多 , 進而 導致睡眠品質受到影響 , 表示對於使用手機 的自我控管能力已經出現失去控制的情形 , 在判斷是否有成癮問題上是一重要指標 。

( 二 ) 造成工作分心的程度

在駕駛車輛或騎乘機車的情況下 , 是否會在 空檔時 , 例如等紅燈 , 拿起手機做導航以外 的事 , 姑且不論法律規範 , 如果在道路上連 一兩分鐘的空檔都會忍不住想端出手機滑幾 下的話 , 客觀來說也已經存在成癮問題 。

很多家長控管不了自己的孩子玩手機 , 通常 也深信不疑自己的小孩患有「手機成癮 」。就 此林醫師表示 , 這類型的問題很多都可能是 親子溝通不良所造成 , 而不是得了「手機成 癮 」的 病 !

至於很多家長困擾的「 究竟何時給孩子手機才 最適當 ?」林醫師認為最標準的答案是「 越晚 越好 」。林醫師提醒, 行動裝置的搜尋引擎 等其他多種功能 , 實際上都不如桌上型電腦 , 也建議無論是桌上型電腦或手機等行動裝置 , 都盡量以「 家庭電視 」的原則使用 , 當電腦放 置在客廳等公共空間 , 這樣一來便不會完完 全全投入在網路世界裡 , 而會有被其他家庭 成員或室友「 打擾 」的可能 , 也就不容易到達 成癮的程度 。

手機幻覺症候群的研究

你也有過彷彿聽見手機的訊息聲 , 但其實並 沒有的經驗嗎 ? 林煜軒醫師曾在《國際環境研 究與公共健康期刊 》發表過一項研究, 發現 每週工作超過 80 小時的醫師會有「手機幻覺 症候群 」。事實上這個研究的對象不只醫護人 員 , 也針對在高科技公司的員工。研究結果 證實 , 患有手機幻覺症的原因都是工作過勞 , 至於要如何改善 , 其實只要工作狀態放輕鬆 或是放個長假症狀就能逐漸緩解 , 所以如果 你也出現類似「幻聽 」的問題, 記得趕快先檢 視一下自己的工作量是否真的超出負荷囉 !

如果你忙到根本都記不清到底工作了幾個小 時 ? 林醫師特別為此設計了一款「全自動紀 錄工時 」的手機 app, 藉由 GPS 記錄安裝者的 上班地點 , 透過全自動紀錄的 app 能夠精準的 顯示過去每天的工作時數與加班時間 , 林醫 師將其功能稱為「即時勞檢 」, 但以目前這個 app 的運作方式來說目前僅適用於定點工作的 上班族 , 現在安裝這個全自動紀錄工時 app 的 醫護人員已經達到一千六百多人。

職場自癒

職場是一個被迫「社會化 」的場景。而社會化 就像一把雕刻刀 , 它在人們磕磕碰碰的日子 裡 , 將所有人都刻成了差不多的樣子。不再 總是一有歡愉便喜形於色 , 也不容許自己一 遇委屈便以淚洗面 , 所有人在各自酸甜苦辣 的生活裡都藏起情緒 , 繼續在各自未知的航 道上奮力前進 , 好像憑藉著這些掩飾 , 就能 獲得最渴望的那顆塵封在山峰上的紅寶石似 的。

然而寶藏沒搶到 , 在職場上總是會先面臨各 式各樣的困境與挫折 , 不論是被刁難、被 質疑、與同儕的理念相左或是溝通不投機等 亂七八糟說也說不盡的難題 , 我們都需要找 出排解的方法 , 才能不被情緒過度操縱了生 活裡的各種步調 。

林煜軒醫師分享道 , 他曾經收到過很多謾 罵、批評的信或留言 , 他都將這些畫面拍 照及截圖保留下來 , 接著把它們分門別類 , 最後變成他寫書的素材 , 也才出版了《職場 冷暴力 》一書, 藉由整理素材來療癒情緒上 的波動 , 學習「用第三者的角度看自己 」, 除了讓他不容易受到情緒挑撥外 , 也幫助他 對於探究人性面貌的好奇心多了些視角。當 我們正在面對痛苦時 , 學習以客觀、第三 人的角度去分析 , 往往會變得沒那麼痛苦 。

在職場上或是其他任何需要與人應對進退的 場合中 , 我們也許會埋怨某些人的說話方 式、思想態度、哲學信念或處世之道 , 但 每一種碰撞都是一種火花 !

明朝時期 , 第一任內閣首輔解縉 , 因為一 個小錯誤在牢裡待了十年 , 但因為關了太久 , 以致於皇帝明成祖都已經忘記獄中有這麼一號人物 , 有天明成祖在翻閱犯人名冊時 , 對著錦衣衛紀綱脫口而 出說了句「 這個人還在啊 !」, 所謂伴君如伴虎 , 面對君 臨天下的皇帝 , 錦衣衛總指揮紀綱對皇帝的這句話再三 著墨 , 不敢正面回答。

紀綱左思右想 ,「『還在啊 ?』是什麼意思呢 ?」這位錦衣衛 總指揮盡責地揣摩皇帝的意思。過了幾天 , 在一個大雪 紛飛的夜晚裡 , 紀綱把解縉從監獄裡拉出來喝酒 , 將解縉 灌得酩酊大醉後 , 直接把他活埋在雪堆裡 , 活活凍死。明 成祖真的性格那麼惡劣嗎 ? 並不然 , 但在當時的社會氛 圍釀成了這起悲劇。

在職場無形運用冷暴力的施暴者 , 不需要直接指示動手 , 也不必暗中改變什麼規則體制 , 只要一句話 , 所有的團隊 與體制自然就會揣摩上意 , 精心選擇該用什麼手段來「 處 理妥當 」。

在團體裡我們是否也常會用冷暴力或情緒勒索來對待我 們的同事呢 ? 身處同樣體制下的彼此 , 多一點包容與設 身處地的考量 , 才會是減少團體生活冷暴力的良藥吧 !

林煜軒——我在剛進入職場擔任實習生涯寫 照 : 當時平均每三天就要值班一 次 , 下班回到宿舍 , 我便馬上把 醫師服、聽診器丟到一旁 , 緊盯 著螢幕上每位同學的心率變異分 析 (HRV) 。當時硬體、軟體都靠自 己來 : 一邊焊接維修只有 11 公克 的微型心電圖的電路板、一邊跑 頻譜分析的程式。桌上是「睡眠 學原理與實務」的教科書。

文 : 呂千析 本文整理自張敏敏主持的「職場輕鬆學」節目內容 , 每週 五 08:00-09:00 播出