Catálogo corporativo Kellogg's España 2006

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MAS DE 100 Aテ前S CUIDANDO TU SALUD


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UNA VISTA

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PANORÁMICA SOBRE

KELLOGG

En Kellogg somos líderes a nivel mundial en la producción de cereales y alimentos de consumo como barritas de cereales, waffles, pastas, galletas y crackers. Contamos con plantas de producción en 17 países y nuestros productos se encuentran en más de 180. Durante 100 años, hemos sido pioneros en innovación y marketing, y nuestro fundador, W.K. Kellogg, estaba fuertemente comprometido con la nutrición, la salud y la calidad. Hoy en día seguimos avanzando con esta misma filosofía, por eso, nuestro objetivo es promover una alimentación sana proporcionando al consumidor productos saludables con un agradable sabor siguiendo los más altos estándares de calidad.

MARCAS LÍDERES En Kellogg contamos ya con un amplio panel de marcas entre las que se encuentran Kellogg’s®, Keebler®, PopTarts®, Eggo®, Cheez-It®, Club®, Nutri-Grain®, Rice Krispies®, All Bran®, Special K®, Mini-Wheats®, Chips Deluxe®, Sandies®, Morningstar Faros®, Famous Amos® and Kashi®. Nuestros iconos como el tigre Tony TM, los duendes Snap! Crackle! Y Pop! TM y Ernie Keebler TM son algunos de los personajes más conocidos en el mundo de la publicidad.

ESTRATEGIA

DE NEGOCIO Seguimos una estrategia muy sencilla: trabajar para el crecimiento de nuestra compañía en el mercado de los cereales y de los snacks y buscar oportunidades de negocio.

NUESTRA

GENTE En Kellogg somos 25.000 empleados que sentimos pasión por nuestra empresa y orgullo por las características de unos productos que han mejorado el desayuno de numerosas generaciones.

RESPONSABILIDAD

CORPORATIVA Contamos con una larga historia de responsabilidad social. Cada año destinamos ayudas económicas y de producto a diferentes ONG’s alrededor del mundo. Hemos contribuido a mejorar la forma de vida de distintas comunidades a través de donaciones de alimentos, fondos y dedicación de nuestros profesionales.

Además, la visión social de W.K. Kellogg’s hizo posible, ya en 1930, la creación de la Fundación Kellogg. Gracias a ello, en la actualidad, contamos con una de las mayores fundaciones privadas del mundo en términos de fondos y subvenciones anuales. Un poco de Historia.- La compañía Kellogg comienza con el sorprendente descubrimiento de los cereales. Hoy, hemos crecido más allá del desayuno ofreciendo una gran variedad de productos alimenticios. La expansión de Kellogg comienza en 1914, y en 1938 la compañía ya tiene plantas de producción en Inglaterra y Australia, instalándose en los años 50 en Latino América y Asia. Kellogg continúa su expansión adquiriendo en 1999 el grupo Worthington Foods, dedicado a la elaboración de alimentos vegetarianos, en el 2000 el grupo Kashi, productor de alimentos naturales, y en el 2001 Keebler Foods, cuya actividad se basa en la producción de snacks.

MAS DE 100 AÑOS CUIDANDO TU SALUD M O R E T H A N 1 0 0 Y E A R S C A R I N G F O R YO U R H E A LT H


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OVERVIEW OF

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KELLOGG

Kellogg is a world leader in the production of cereals and of foods such as cereal bars, waffles, pastas, biscuits and crackers. We have production plants in 17 countries and our products are found in more than180. Over the past 100 years, we have been pioneers in innovation and marketing. Our founder, W. K. Kellogg, was strongly committed to nutrition, health, and quality.Today we continue to follow this same philosophy. Our objective is to promote a healthy diet, providing the consumer with great-tasting nutritious products that meet the highest standards of quality.

LEADING BRANDS Kellogg can now boast a wide range of brands, among which are Kellogg’s®, Keebler®, Pop-Tarts®, Eggo®, Cheez-It®, Club®, Nutri-Grain®, Rice Krispies®, All Bran®, Special K®, Mini-Wheats®, Chips Deluxe®, Sandies®, Morningstar Faros®, Famous Amos®, and Kashi®. Our icons such as Tony the Tiger TM, Snap! Crackle! Pop! TM and Ernie Keebler TM are among the most recognized characters in the world of advertising.

BUSINESS

STRATEGY We follow a simple strategy: to work for the growth of our company in the market sector of cereals and of snacks and to look for business opportunities.

OUR

PERSONNEL At Kellogg we are 25,000 employees who feel an enthusiasm for our company and are proud of the characteristics of products that have enhanced the breakfasts of numerous generations.

CORPORATE

RESPONSIBILITY We have a long history of social responsibility. Each year we send aid, both economic and in products, to different NGOs around the world. We have contributed to the improvement in the lifestyles of different communities through donations of food, funds, and the dedication of our professionals. In addition, the social vision of W. K. Kellogg made possible, as early as 1930, the creation of the Kellogg Foundation. Thanks to this vision, we now have one of the largest private foundations in the world in terms of funds and annual subsidies. A little history.- The Kellogg Company began with the serendipitous discovery of flaked cereals.Today, we have grown beyond breakfast and offer a wide variety of food products.The expansion of Kellogg began in 1914, and by 1938 the company already had production factories in England and Australia. In the1950s new factories were built in Latin America and Asia. Kellogg continued to expand and in 1999 acquired the company Worthington Foods, dedicated to the production of vegetarian foods, and in 2000 the Kashi group, producers of natural foods. In 2001 Kellogg acquired Keebler Foods, whose activities are based on the production of snacks.

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Í N D I C E

I N D E X

Un poco de historia A

LITTLE HISTORY Evolución de Kellogg’s por un mundo más sano. Quality products for a healthier world. Una compañia Pionera. A pioneering company. Fechas clave para Kellogg’s. Key dates for Kellogg. Fundación kellogg’s. Kellogg Foundation. Kelloggs en el mundo. Kellogg in the world.

Kellogg’s con la salud KELLOGG AND

HEALTH El compromiso de Kellogg’s con una alimentación saludable. Kellogg commitment to healthy eating. El estudio Enkid. The enKid study El Test de crecimiento físico, psicológico y nutricional Krece Plus.The Krece Plus test Recomendaciones dietéticas diarias Kellogg’s. Kellogg nutritional labeling.

Kelloggs y la sociedad Una compañía socialmente responsable. A socially responsible company.

Calidad e Innovación ≠ La calidad, una cuestión prioritaria para Kellogg’s. Quality, a priority concern for Kellogg. Kellogg’s con la innovación. The Kellogg commitment to innovation.

Nutrición NUTRITION El papel de los cereales en la alimentación. The role of cereals in nutrition. La importancia del desayuno en una dieta equilibrada. The importance of breakfast in a balanced diet. Los cereales en la dieta de los niños. Cereals in the diet of children. El fenómeno del picoteo. El fenómeno del picoteo

Referencias REFERENCES

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Un poco de Historia A

L I T T L E

H I S T O RY

PRODUCTOS

DE CALIDAD PARA UN MUNDO MÁS SANO

QUALITY

PRODUCTS FOR A HEALTHIER WORLD

En 1906, Will Keith Kellogg funda la compañía

In 1906, Will Keith Kellogg founded the

Kellogg y la define de una manera muy

Kellogg Company and defined it in a very

sencilla, “somos una compañía de gente

simple way, “We are a company of dedicated

dedicada que ofrece productos de calidad

people making quality products for a healthier

por un mundo más sano”, y esto es, todavía

world.” Today, this is still the theme and the

hoy, el lema y el objetivo máximo de la

main objective of Kellogg policy.

política de Kellogg. Los hermanos Kellogg creían que la dieta jugaba un papel importante para obtener un estilo de vida saludable; así, tras algunos experimentos, crearon el primer cereal para el desayuno en 1894 mientras trabajaban en el balneario de Battle Creek, en Michigan

• Fábrica Kellogg’s instalada en San José, EEUU • Fábrica Kellogg’s instalada en San José, EEUU

(EEUU). Las oficinas centrales de la compañía están todavía hoy en día ubicadas en este

The Kelloggs believed that diet plays an

lugar.

important role in maintaining a healthy El ánimo de nuestra empresa por promover

lifestyle; so, after a series of experiments, in

una alimentación saludable llevó a Kellogg a

1894 they created the first breakfast cereal

ser la primera en incluir información

while they were working in the Battle Creek

nutricional en sus paquetes de cereales.

Sanatorium, in Michigan (USA).The company

Además, desde siempre, en Kellogg hemos

headquarters are still located there.

realizado una importante apuesta por la innovación, desarrollando de forma continua

The enthusiasm of our company to promote

nuevos productos que cubran las crecientes

a healthy diet brought Kellogg to be the first

exigencias de niños y adultos.

to print nutritional information on their cereal packs. Also, Kellogg has always made an

Hoy, somos el mayor productor mundial de

important commitment to innovation,

cereales, contamos con plantas de producción

continually developing new products to cover

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Un poco de Historia A

L I T T L E

H I S T O RY

en 17 países y comercializamos nuestros

the growing demands of adults and children.

productos en más de 180. Además,

Today, we are the biggest producer of cereals

ofrecemos empleo a 25.000 personas y

in the world, with plants in 17 countries and

algunos de nuestros iconos, como el Tigre

we sell our products in more than 180. We

Tony, se encuentran entre los personajes más

provide employment to more than 25,000

conocidos de la cultura popular.

people and some of our icons, like Tony the Tiger, can be found among the best known characters of popular culture.

UNA

COMPAÑÍA PIONERA

A

En Kellogg nos hemos adelantado a nuestro

PIONEERING COMPANY

tiempo en múltiples ocasiones siendo pioneros en materias como nutrición,

At Kellogg we have been ahead of our time

marketing y publicidad y en recursos

on several occasions, being pioneers in

humanos.

matters such as nutrition, marketing and publicity, and in human resources.

En 1908 Kellogg’s lanza en varios periódicos estadounidenses una de las campañas

In 1908 Kellogg launched, in various American

promocionales más arriesgadas de la época:

newspapers, one of the riskiest promotional campaigns of the time.The company invited consumers to wink at the shopkeeper to obtain a free sample of Kellogg's cereals. Further, in 1912, Kellogg became one of the first companies to use external publicity.The advertising displays were considered the biggest of the time and were situated on two of the most central parts of New York. Kellogg was the first company to advertise on the Times Square billboard, the huge publicity board in this famous New York square. In 1924, Mary Barber, dietitian from the University of Columbia in New York and

• Will Keith Kellogg

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Invita a los consumidores a guiñar el ojo al

scientific advisor at Kellogg, publicized the first

tendero para obtener a cambio una muestra

“Food Pyramid”, which classified the various

gratuita de cereales Kellogg’s. Además, en

groups of foods and their role in the diet.This

1912, Kellogg’s se convierte en una de las primeras compañías en utilizar publicidad exterior. Las piezas publicitarias fueron consideradas las más grandes del momento y se situaron en dos de los lugares más céntricos de la ciudad de Nueva York. De hecho, Kellogg’s fue la primera compañía en anunciarse en el Time Square billboard, la cartelera gigante de publicidad situada en esta afamada plaza neoyorkania. En 1924, Mary Barber, dietista de la Universidad de Columbia en Nueva York y asesora científica de Kellogg’s, publicó la primera “Pirámide de los alimentos” donde se clasificaban los distintos grupos de alimentos y su papel en la dieta. Este estudio hizo que se extendiera la aceptación de las

• Mary Barber (1923)

publicaciones de Kellogg’s en materia de

study extended the acceptance of the Kellogg

nutrición.

publications on nutrition. Regarding their efforts in human resources, in

En cuanto a sus logros en recursos humanos,

1925 Kellogg opened a nursery for the

en 1925 Kellogg abrió una guardería para los

children of employees, where they were also

hijos de sus empleados en la que también se

provided with medical and dental check-ups.

proporcionaban revisiones médicas y dentales

Also, Kellogg was the first to implement

y donde se organizaban reuniones de madres.

programs designed for the betterment of the

Además, Kellogg fue la primera en implantar

female workforce, such as savings plans and

programas destinados a la mejora de su

investments exclusively for women.

plantilla femenina, como planes de ahorro e inversión exclusivos para las mujeres.

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Un poco de Historia A

FECHAS

L I T T L E

CLAVE PARA

H I S T O RY

KELLOGG’S KEY

DATES FOR

KELLOGG

1880:

John H. Kellogg y Will K. Kellogg investigan nuevas fórmulas de alimentación. John H. Kellogg and Will K. Kellogg investigate new recipes for nutrition.

1894:

Los hermanos Kellogg crean los primeros copos de cereales. The Kellogg brothers create the first flaked cereal.

1898:

W. K. Kellogg desarrolla el primer copo de maíz, los Corn Flakes. W. K. Kellogg develops the first flaked corn cereal, Corn Flakes.

1899:

W. K. Kellogg comercializa productos de cereales entre los pacientes del Sanatorio Battle Creek. W. K. Kellogg sells the cereal products to patients of the Battle Creek Sanatorium.

1904:

44 empresas se dedican a la fabricación de productos similares. 44 companies dedicate themselves to the fabrication of similar products.

1906:

Se crea The Battle Creek Toasted Corn Flakes Company, conocida posteriormente como Kellogg Company. The Battle Creek Toasted Corn Flakes Company is founded, known later as the Kellogg Company.

1914:

Los cereales Kellogg’s se comercializan en Canadá. Outside of the USA, Canada is the first country to sell Kellogg’s cereals.

1916:

Se lanza al mercado Kellogg’s All Bran. Kellogg’s All Bran is launched.

1922:

“Battle Creek Toasted Corn Flakes” pasa a llamarse Kellogg Company y los cereales comienzan a venderse en el Reino Unido. “Battle Creek Toasted Corn Flakes” changes its name to become the Kellogg Company and the cereals start to be sold in the United Kingdom.

1924:

Kellogg inaugura compañías en Reino Unido y Australia. Kellogg founds companies in the United Kingdom and Australia.

1928:

Aparece por primera vez en el mercado los Rice Krispies. Rice Krispies appear for the first time on the market.

1930:

Se crea la Fundación W. K. Kellogg: Evalúa y analiza programas en campos relacionados con la salud, la educación y la agricultura. The W. K. Kellogg Foundation is founded to evaluate and analyze programs in fields related to health, education, and agriculture.

1933:

Los personajes de Krispies (Snap, Crackle y Pop) aparecen por primera vez en la publicidad de Rice Krispies. The Krispies characters (Snap, Crackle and Pop) appear for the first time in the publicity for Rice Krispies.

1938:

Se construye la planta de Manchester. The Manchester (England) plant is built.

1942:

Kellogg’s Raisin Bran, ricos en fibra, están disponibles por primera vez en tiendas. Kellogg’s Raisin Bran, rich in fiber, is available in shops for the first time.

1949:

Se inaugura una planta de fabricación en Springs (Rep. de Sudáfrica). A factory is opened in Springs (Republic of South Africa). 6


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1951:

W. K. Kellogg muere a los 91 años. W. K. Kellogg dies, aged 91.

1952:

Los cereales Frosties, en cuya paquetería aparece el Tigre Tony, se venden por primera vez en tiendas. Kellogg's Frosties, with Tony the Tiger on the pack, is sold in shops for the first time.

1954:

Norman Rockwell, encargado de realizar las ilustraciones de los paquetes de Corn Flakes. Norman Rockwell is contracted to design the illustrations for the packages of Corn Flakes.

1955:

Nace Special K, el primer cereal alto en proteínas, 7 vitaminas y hierro. Special K is born, the first cereal high in proteins, seven vitamins, and iron

1963:

Nuevas plantas de fabricación en Dinamarca y Japón. New factories are opened in Denmark and Japan.

1972:

Nace la rana Dig ‘Em, el personaje representativo de los cereales Smacks. The frog Dig ‘Em is born, the representative character for the cereal Smacks.

1978:

Kellogg se establece en España bajo el nombre de Kellogg España S.A. aunque en 1977 ya tenía actividad bajo el nombre de Kellogg Figueras S.A. Kellogg is established in Spain under the name Kellogg España S.A. even though in 1977 it was already active under the name Kellogg Figueras S.A.

1981:

Se determinan los cuatro objetivos de la compañía a nivel mundial: Beneficios y crecimiento, Inversión en las personas, Calidad Total y Responsabilidad Social. The Company determines four world-wide objectives: Profits and growth, investment in people, total quality, and social responsibility.

1986:

Kellogg abre una nueva oficina central en Battle Creek. Kellogg opens a new head office in Battle Creek.

1990:

En Junio, Kellogg España supera el millón de kilos en venta mensual y en producción en la planta de Valls (Tarragona). In June, Kellogg España passes a million kilograms of monthly sales and of production at the plant in Valls (Tarragona).

1991:

Adquisición de la planta de Italia. Kellogg cuenta con 6 plantas en Europa: Inglaterra, Gales, Dinamarca, Alemania, España e Italia. A plant is purchased in Italy. Kellogg now has six factories in Europe: England,Wales, Denmark, Germany, Spain, and Italy.

1994:

Kellogg abre una planta en Bombay, India. Kellogg opens a plant in Bombay (India).

1997:

Kellogg distribuye sus productos en más de 160 países y abre una planta en Rayong, Tailandia. Kellogg distributes their products in more than 160 countries and opens a plant in Rayong, (Thailand).

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Un poco de Historia A

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H I S T O RY

2000:

Lanzamiento de Kellogg’s Optima. En España se lanzan Special K Frutas Rojas. Kellogg’s entra en la categoría de snacks con las barritas de cereales. Kellogg adquiere Kashi Company, con la cual produce alimentos naturales. Kellogg’s Optima is launched. In Spain, Special K Red Fruits is launched. Kellogg enters into the snack market with cereal bars and acquires the Kashi Company.

2001:

Dos nuevos productos en España: Smacks Chocolatines y All Bran Choco. Kellogg adquiere Keebler Foods Company, la segunda compañía líder en producción de galletas y cracker en Estados Unidos. Two new products are launched in Spain: Smacks Chocolatines and All Bran Choco. Kellogg acquires Keebler Foods Company, the second leading company in the USA for biscuits and crackers.

2002:

Comienza la relación entre Kellogg y Disney. The start of collaboration between Kellogg and Disney.

2004:

Kelogg alcanza unas ventas de más de 9.600 millones de euros. Kellogg reaches global sales of more than 9,600 million euros.

2005:

Kellogg elabora sus productos en 17 países y está presente en más de 180. Kellogg makes their products in 17 countries and markets them in more than180.

LA FUNDACIÓN KELLOGG’S

THE KELLOGG FOUNDATION

En 1930 William Keith Kellogg creó la

In 1930 William Keith Kellogg created the

Fundación Kellogg’s, hoy en día una de las

Kellogg Foundation.Today it is one of the

mayores fundaciones privadas del mundo en

biggest private foundations in the world in

términos de fondos y subvenciones anuales.

terms of funds and annual subsidies.The

La Fundación ha invertido más de 500

Foundation has invested more than 500

millones de dólares en las áreas de

million dollars in the areas of agriculture,

agricultura, sanidad y educación, rigiéndose

health, and education, with priorities such as

por prioridades como la juventud, los

youth, communal sanitary services, nutrition,

servicios sanitarios comunitarios, la

and development in rural areas.

alimentación o el desarrollo de zonas rurales. The Kellogg Foundation donates 250 million La Fundación Kellogg destina anualmente 250

dollars annually to charitable organizations in

millones de dólares en

the United States, Latin America, and South

organizaciones benéficas en Estados Unidos,

Africa.

Latinoamérica y Sudáfrica.

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La compañía Kellogg y la Fundación son entidades legalmente independientes aunque la solvencia de Kellogg hace que la Fundación pueda destinar más recursos en desarrollar acciones humanitarias. En la web www.wkkf.org se encuentra toda la información sobre las actividades realizadas por la Fundación W. K. Kellogg.

• La fundación Kellogg destina sus recursos a acciones humanitarias • La fundación Kellogg destina sus recursos a acciones humanitarias

The Kellogg Company and the Foundation

KELLOGG

EN EL MUNDO

are legally independent entities, although the solvency of Kellogg enables the Foundation to

La compañía Kellogg es líder mundial en

donate more resources for humanitarian

producción de cereales y es uno de los más

activities. More information on the W. K. Kellogg. Foundation can be found at www.wkkf.org.

KELLOGG

IN THE WORLD

The Kellogg Company is world leader in the

• Inauguración de la planta de producción de Kellogg en Tailandia (1997) • Inauguración de la planta de producción de Kellogg en Tailandia (1997)

production of cereals and is one of the most

importantes fabricantes de productos de

important producers of food products like

consumo, como barritas de cereales, waffles,

cereal bars, waffles, pastas, biscuits, and

pastas, galletas y crackers, así como alimentos

crackers, as well as vegetarian and natural

vegetarianos y naturales.

foods.

La internacionalización de Kellogg fue un

The internationalization of Kellogg was a clear

objetivo claro de su fundador. Reino Unido y

objective of its founder.The United Kingdom

Canadá fueron los primeros países en los que

and Canada were the first countries in which

se comercializaron los cereales de Kellogg’s y,

Kellogg's cereals were commercialized. Just a

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pocos años después, ya estaban presentes en

few years later, they were present in Australia,

Australia, Sudáfrica, Dinamarca, Japón y

South Africa, Denmark, Japan and practically

prácticamente toda Europa.

the whole of Europe.

Las oficinas centrales de Kellogg en Europa se

The main offices of Kellogg in Europe can be

encuentran en Irlanda, donde, junto a

found in Ireland where, together with the

Inglaterra, existe el mayor consumo de

United Kingdom, there is the highest per

cereales per cápita del mundo. Estas oficinas

capita consumption of cereals in the world.

centrales coordinan cuatro plantas de

The four plants in Manchester (UK),

producción situadas en Manchester (Reino

Wrexham (UK), Bremen (Germany), and Valls

Unido), Wrexham (Reino Unido), Bremen

(Spain) are responsible for meeting the

(Alemania) y Valls (España). Estas cuatro

demand for Kellogg products throughout the

plantas son responsables de cubrir la

whole of Europe. In Spain, Kellogg has been

demanda de los productos de Kellogg’s de

developing its line of business since 1977,

toda Europa.

which is almost 30 years leading the Spanish

En España, Kellogg lleva desarrollando su línea de negocio desde 1977, casi 30 años liderando en el mercado español de cereales y en barritas. Desde entonces, el equipo humano de Kellogg, compuesto actualmente por más de 300 personas, está dedicado a ofrecer productos de alta calidad compatibles con un estilo de vida sano.

• Planta de producción de Kellogg en Australia (1924) • Planta de producción de Kellogg en Australia (1924)

La planta de producción de Kellogg España, ubicada en Valls (Tarragona), lleva funcionando

market for cereals and bars. Since then, the

desde 1980. En ella se elabora una amplia

human team of Kellogg, made up of 300

gama de cereales, mediante un proceso muy

people at present, has dedicated itself to

natural durante el cual la materia prima es

offering high quality products compatible with

mínimamente transformada. El 50 % de estos

a healthy life style.

cereales abastece el mercado español y portugués, y el otro 50% es suministrado a

The production plant of Kellogg España S.A.,

11 países europeos entre los que destacan

in Valls (Tarragona), has been in operation

Italia y Francia.

since 1980. A wide range of cereals are

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• Planta de producción en Vals (España) • Planta de producción en Vals (España)

La Planta de Kellogg’s en Valls ocupa una

elaborated there, through a very natural

superficie de 47.060 m2 y tiene una

process in which the raw material is minimally

capacidad total de producción de 43.800

processed. 50% of these products supply the

toneladas. Además, cuenta con la última

Spanish and Portuguese markets and the

tecnología en el control automático de las

other 50% is distributed among 11 European

líneas de transformación de las materias

countries, among which France and Italy

primas y con los equipos más avanzados en

stand out.

las líneas de envasado de producto. The Kellogg plant in Valls covers an area of 47,060 m2 and has a total capacity of 43,000 tons. Also, it boasts the latest technology for automatic control of the production lines and the most advanced machinery on the packaging lines.

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Kellogg’s con la Salud KELLOGG’S AND HEALTH

EL COMPROMISO DE KELLOGG CON UNA SALUDABLE

KELLOGG

COMMITMENT TO HEALTHY EATING

ALIMENTACIÓN

Kellogg enthusiastically supports the initiatives Con el ánimo de apoyar las iniciativas que las

that the health authorities are putting into

autoridades sanitarias ponen en marcha para

practice to improve the health of the

mejorar la salud de la población, en Kellogg

population. At Kellogg we actively participate

participamos activamente en la Estrategia

in the NAOS strategy (strategy for nutrition,

NAOS desarrollada por el Ministerio de

physical activity, and prevention of obesity)

Sanidad y la Agencia Española de Seguridad

developed by the Ministry of Health and the

Alimentaria para prevenir la obesidad. Dentro de este marco de actuaciones, hemos suscrito el código PAOS de autorregulación publicitaria, mediante el cual se establece una serie de medidas responsables sobre la publicidad de alimentos dirigida a niños. Además, hemos reducido el azúcar y la sal de algunos de nuestros productos y fomentamos la práctica de actividad física entre la población infantil a través de actividades

• Un desayuno completo es la base para una alimentación sana. • Un desayuno completo es la base para una alimentación sana.

formativas que lideramos desde la marca Frosties.

Spanish Agency for Food Safety. Within this frame of activity, we subscribe to the PAOS

Por otro lado, nuestra política nutricional se

code of auto-regulation in advertising.This

apoya en seis puntos clave:

establishes a series of responsible measures

• El compromiso de proporcionar a los

concerning the advertising of foods aimed at

consumidores una amplia gama de

children.

productos de calidad como parte de una dieta equilibrada que puedan satisfacer los

In addition, we have reduced the sugar and

distintos requerimientos con respecto al

salt content of some of our products and

sabor.

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Kellogg’s con la Salud KELLOGG’S AND HEALTH

• La creencia, con base científica, de que

encouraged the practice of physical activity

todos los alimentos, consumidos con

among children through guiding educational

moderación, deben formar parte de una

activities via the Frosties brand.

alimentación sana y equilibrada, la que,

On the other hand, our policy on nutrition

junto con el ejercicio físico, es clave para

rests on six key points:

llevar un estilo de vida saludable.

• The commitment to provide our

• Nuestra aportación en la mejora de la

consumers with a wide choice of quality

dieta de los consumidores a través del

food products, as part of a balanced diet,

enriquecimiento de nuestros productos, los

which can meet their varying taste

cuales juegan un papel positivo en

requirements.

términos saludables. Los productos

• The scientifically based belief that all foods,

Kellogg's están enriquecidos teniendo en

eaten in moderation, have a place in a

cuenta el uso que hacen de ellos los

healthy and balanced diet, which together

consumidores, las regulaciones y leyes

with physical exercise is the key to a

nacionales, el consumo de nutrientes, las

healthy lifestyle.

necesidades de la población y la viabilidad

• Our contribution to the improvement of

técnica.

consumer's diet through the fortification of

• La contribución a mejorar la alimentación

our products plays a positive role in terms

de los consumidores a través de la

of health. Kellogg's products are fortified

diversión y el atractivo que ofrecen

taking into account the use made of them

nuestros cereales.

by the consumer, national laws and

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M A S D E 1 0 0 A Ñ O S C U I DA N D O T U S A L U D MORE THAN 100 YEARS CARING FOR YOUR HEALTH

• El interés por estar informados sobre los

regulations, nutrient intake, the needs of

últimos avances científicos en nutrición. En

the population, and technical feasibility.

este sentido, desde Kellogg's colaboramos

• Our contribution to the improvement of

con gobiernos y organizaciones

the nutrition of consumers through the

profesionales de la salud para desarrollar

enjoyment and appeal of our cereals. • The concern to be informed about the

políticas que mejoren la salud de los consumidores. Además, desarrolla nuevos

latest scientific advances in nutrition. For

productos y mejora los existentes gracias a

this, Kellogg collaborates with governments

los avances científicos.

and health professional organizations to

• El empeño por informar a los

develop policies that will enhance the

consumidores para que puedan realizar la

health of consumers. In addition, new

mejor elección de los productos. De

products are developed and existing

hecho, en nuestra web

products improved thanks to scientific

www.kelloggs.es/nutrición, y a través de

advancements.

nuestra paquetería, el consumidor puede

• The effort to provide consumers with

encontrar toda la información sobre una

information so that they can make the

alimentación equilibrada y el papel que

best choice of product The consumer can

juegan los cereales en la misma.

find all the information about a balanced diet and the role that cereals play in this

EL APOYO

DE

KELLOGG A

on our website www.kelloggs.es/nutrición,

LA

and through our packaging,

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA La investigación es una de las cuestiones a las

KELLOGG

que dedicamos una importante inversión y

SUPPORT FOR

SCIENTIFIC RESEARCH

capital humano. Al cabo del año financiamos importantes proyectos de investigación en

Research is one area in which we dedicate an important financial and human investment.

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03 catalogo kelloggs SALUD

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Kellogg’s con la Salud KELLOGG’S AND HEALTH

nutrición en Europa, editamos publicaciones

Each year we finance important projects on

de carácter científico y divulgativo,

investigations into nutrition in Europe. We

participamos en foros y congresos y

also edit publications of a scientific nature,

colaboramos con colectivos médicos.

participate in forums and congresses, and

Además, con nuestro apoyo se desarrollan

collaborate with medical groups. In addition,

numerosas investigaciones en diversas áreas,

with our support, numerous investigations are

como, obesidad y tratamiento del peso, salud

being carried out in areas such as obesity and

digestiva y consumo de micronutrientes.

weight control, healthy digestion, and the

Igualmente, los equipos de nutrición de

consumption of micronutrients.

Kellogg's trabajan de forma cercana a sus

Equally, nutrition teams at Kellogg work

colegas de distintas academias de

closely with their colleagues in the academic

investigación y aportan numerosos programas

world and contribute to numerous study

de estudios con el patrocinio y dedicación de

programs through the sponsorship and

profesionales expertos de la compañía.

dedication of the company's professional experts.

EL ESTUDIO ENKID THE ENKID

STUDY

Una de las mayores aportaciones que hemos realizado en el ámbito de la nutrición es el

One of the biggest contributions that we

estudio Enkid. Considerado el trabajo más

have made in the area of nutrition was the

amplio que se está realizando en España

enKid study.This is considered to be the

sobre hábitos alimentarios en una muestra inicial de 5.500 individuos de 2 a 24 años, goza de una notable credibilidad y excelente acogida por parte de la comunidad médica. El estudio Enkid, financiado por Kellogg, está siendo elaborado por el Dr. Lluis Serra, presidente de la Sociedad Española de Nutrición Comunitaria (SENC) y el Dr. Javier • Las jornadas del estudio Enkid se complementaron con actividades. • Las jornadas del estudio Enkid se complementaron con actividades.

Aranceta, secretario general de la SENC.

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broadest study made in Spain on dietary habits, with an initial sample of 5,500 individuals aged from 2 to 24.The study earned a notable credibility and an excellent reception on the part of the medical community. The enKid study, financed by Kellogg, was • Juvenalia. Taller “Aprende a Comer Bien”. • Juvenalia. Taller “Aprende a Comer Bien”.

Hasta ahora, los resultados de esta investigación han puesto de manifiesto que la obesidad en la población infantil y juvenil española está adquiriendo dimensiones que merecen una especial atención, sobre todo aquellos factores que pueden estar contribuyendo al incremento de esta

• Semana del Corazón. Plaza Mayor de Madrid. • Semana del Corazón. Plaza Mayor de Madrid.

enfermedad y los elementos que pudieran

designed by Dr. Lluis Serra, president of the

ayudar a su prevención.

Spanish Society for Community Nutrition (SENC) and Dr. Javier Aranceta, general secretary of SENC. So far, the results of the investigation have shown that obesity in the child and teenage population of Spain is acquiring a dimension that warrants special attention, especially towards those factors that may be contributing to the increase of this illness and those factors that might help in its prevention. • Partido de veteranos At. Madrid VS R. Madrid. • Partido de veteranos At. Madrid VS R. Madrid.

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Kellogg’s con la Salud KELLOGG’S AND HEALTH

EL TEST KRECE PLUS

THE KRECE PLUS TEST

El estudio Enkid ha servido de punto de

The enKid study has served as the point of

partida para la realización del I Test de

departure for the realization of a test for

crecimiento físico, psicológico y nutricional

physical, psychological, and nutritional growth.

Krece Plus, una herramienta de gran utilidad

The Krece Plus test is an extremely useful

para prever y prevenir las posibles

tool for foreseeing and preventing possible

alteraciones psicológicas, físicas y nutricionales

physical, psychological, and nutritional changes

en niños de 2 a 14 años.

in children aged 2 to 14.

Esta iniciativa, que es parte de las campañas

This initiative, which is one of the campaigns

que refuerzan el compromiso social y

to strengthen our social commitment and our experience in the nutrition of

la experiencia en alimentación

children and young

infantil y juvenil de nuestra compañía, pone de

people, is showing

manifiesto la

the importance of

importancia de

adequate eating

unos hábitos

habits as a means of

alimentarios

physical and intellectual development of boys and girls

adecuados como

aged between 4 and 14.

medio de desarrollo físico e intelectual de los niños/as de entre 4

In addition, this tool enables pediatricians to

y 14 años.

detect quickly and efficiently any nutritional or

Además, esta herramienta va a permitir a los pediatras detectar de forma rápida y eficaz cualquier riesgo nutricional y físico que pueden conducir a la obesidad, así como otras alteraciones en el crecimiento del niño. Todo ello con el objetivo de ofrecer a los cerca de 3 millones de familias españolas información básica sobre el crecimiento óptimo de sus hijos/as en edad infantil y juvenil. • Test Krece Plus. • Test Krece Plus.

Para la validación de este Test, se han

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realizado varios trabajos de campo a nivel

physical risk that could lead to obesity, such as

nacional para comprobar los primeros

alterations in the growth of the child.The

resultados que los pediatras podrán obtener

objective of all this is to offer the

en su trabajo diario con el Test Krece Plus.

approximately three million Spanish families basic information about the optimal growth

EL

of their sons and daughters in their childhood

ETIQUETADO

NUTRICIONAL DE

and teenage years.

KELLOGG'S

To validate this test, various field studies have been carried out at national level to test the

Seguir una alimentación correcta también

first results that pediatricians are obtaining in

depende de una buena información

their daily work with the Krece Plus test.

nutricional, y en Kellogg somos pioneros en ofrecer al consumidor un etiquetado

KELLOGG

completo y comprensible en la paquetería de

NUTRITIONAL

LABELING

nuestros productos. De este modo, hemos sido la primera compañía de alimentación en

To be able to follow a correct diet the

Europa en incluir las RDD (Recomendaciones

consumer also needs good nutritional

Dietéticas Diarias) en nuestros paquetes de

information and Kellogg are pioneers in

cereales.

offering the consumer a label on the packaging of our products that is complete and comprehensible. We were the first food company in Europe to include the RDA (recommended daily allowance) on our cereal packs. With this information, the consumer can find out in an easy and understandable way the levels of nutrients that are consumed each day in relation to the recommendations.The RDD show the amount of calories, fats, saturated fats, salt, sugars, fiber, calcium, and iron that it is advisable to take in a day.

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Kellogg’s con la Salud KELLOGG’S AND HEALTH

Con esta información, el consumidor puede

Through a system of graphs, the consumer

saber de forma fácil y comprensible los

can see the proportion of the recommended

niveles de ingesta de nutrientes que realiza

quantity of each nutrient that is contributed

diariamente en relación a lo recomendado.

by a portion of product.

Las RDD muestran la cantidad de calorías, grasas, grasas saturadas, sal, azúcares, fibra,

This system of nutritional labeling appears on

calcio y hierro que se aconseja tomar en un

the upper front of our cereal packs (in the

día y, mediante un sistema de gráficos, la

form of a table or graph) together with more

proporción de la cantidad recomendada de

complete nutritional information on the side

cada nutriente que aporta una ración del

of the pack.

producto. Este sistema de etiquetado nutricional aparece en el frontal superior de nuestros paquetes de cereales (formato de tabla / gráfico), además de la amplia información nutricional que ya ofrecemos en el lateral.

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Kellogg’s y la Sociedad KELLOGG’S AND SOCIETY

UNA COMPAÑÍA SOCIALMENTE

A

RESPONSABLE

SOCIALLY RESPONSIBLE COMPANY

Una compañía debe ser consciente de cómo

A company should be aware of how its

sus actuaciones impactan en los individuos,

actions affect the individual, including our

incluyendo a nuestros profesionales y a la

professionals and the community in general.

comunidad en general. En Kellogg creemos

At Kellogg, we believe that that companies

que las empresas pueden jugar un papel

can play an important role in helping to

importante para ayudar a superar muchos de

overcome many of the challenges and social

los desafíos y de los problemas sociales a los

problems that people are faced with today.

que las personas se enfrentan hoy en día.

At Kellogg our corporate social responsibility

Desde Kellogg asumimos nuestra

has five perspectives:

responsabilidad social corporativa desde cinco

• Offering the consumers healthy and nutritious choices and providing

perspectivas: • Ofreciendo a los consumidores opciones

understandable nutritional information.

saludables y nutritivas y proporcionando

• Promoting healthy diets and programs of physical activity.

información nutricional comprensible.

• Carefully managing human resources, the

• Promoviendo dietas saludables y

company's great commitment.

programas de actividad física. • Cuidando la gestión de recursos humanos,

• Being respectful of the environment.

la gran apuesta de la compañía.

• Producing responsible publicity and

• Siendo respetuosos con el medio

marketing campaigns.

ambiente. • Realizando campañas de publicidad y

For this last aspect, in Kellogg España we

marketing responsables.

work within the framework of auto-regulation so that we can always take into account the

En este último aspecto, en Kellogg España

limited experience of the smallest companies

trabajamos en el marco de la autorregulación

who look to us for guidance. For them, we

para tener en cuenta siempre la limitada

actively participated in the preparation of the

experiencia de los más pequeños a los que

PAOS code for the auto-regulation of

nos dirigimos, por ello hemos participado

publicity for food aimed at minors and we

muy activamente en la redacción del Código

fully comply in all our communications to

PAOS de autorregulación publicitaria de

children.

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Kellogg’s y la Sociedad KELLOGG’S AND SOCIETY

alimentos dirigida a menores y lo cumplimos plenamente en toda nuestra comunicación a

In line with the corporate social responsibility

niños. En línea con la responsabilidad social

of the company, at Kellogg we are also

corporativa de la compañía, en Kellogg

constantly working at research and

realizamos también una constante labor de

innovation, and we especially stress the

investigación e innovación, y hacemos especial

development of activities and campaigns of

hincapié en el desarrollo de actividades y

dissemination and education to inform the

campañas de divulgación y educación al

consumer of the influence of a correct diet

consumidor para informar sobre la influencia

on health. .

de una correcta alimentación en nuestra salud. A través de la paquetería, la

Through the packaging, the media, and

comunicación y las iniciativas educativas,

educational incentives, we contribute to the

contribuimos contribuye a aumentar la

nutritional education of parents and their

educación nutricional de los padres y de sus

children, promoting healthy habits and

hijos, promocionamos hábitos saludables

motivating the practice of eating breakfast

impulsando la práctica del desayuno entre la

among the population and encouraging a

población y fomentando una vida más activa.

more active life.

Además, hemos editado diversas

In addition, we have edited various

publicaciones sobre nutrición para colegios y

publications on nutrition for colleges and

colectivos profesionales; colaboramos con

professional groups; we collaborate in

programas universitarios sobre nutrición,

university programs on nutrition, organize and

organizamos y participamos en seminarios

participate in international seminars on

internacionales sobre nutrición y apoyamos la

nutrition, and support medical research.

investigación médica. To inform the consumer, we have put detailed En cuanto a la información al

information about our products on the web

consumidor, ponemos a disposición

site www.kelloggs.es and on the Customer

de los consumidores información

Helpline 900 300 083.

detallada sobre nuestros productos en la página web www.kelloggs.es y en el teléfono de Atención al Cliente 900 300 083.

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05 catalogo kelloggs CALIDAD

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Calidad e Innovación Q U A L I T Y & I N N OV AT I O N

LA

CALIDAD, UNA CUESTIÓN PRIORITARIA PARA KELLOGG'S

QUALITY, A PRIORITY FOR KELLOGG

Cuando Kellogg comenzó a fabricar sus

When Kellogg first started to make their

originales Corn Flakes, su objetivo era

original Corn Flakes, the objective was to give

proporcionar a sus consumidores productos

their consumers high quality nutritious

nutritivos de alta calidad que a la vez fueran

products which were, at the same time,

divertidos. Hoy, continuamos con este

enjoyable.Today, we continue with this

compromiso, por eso, cada profesional de la

commitment and every professional in the

compañía tiene la responsabilidad de

company takes the responsibility to maintain

mantener la alta calidad de nuestros

the high quality of our products.

productos.

At Kellogg we follow strict standards of

En Kellogg seguimos unos estrictos estándares

quality in all of the production processes,

de calidad en todo el proceso de producción

which are also used by many of our suppliers.

que también son utilizados por muchos de

In many cases these controls are above those

nuestros proveedores. Unos controles que, en

required by the governments of the countries

muchos casos, están por encima de los

in which we operate.

requeridos por los gobiernos de los países

Each Kellogg plant has its own quality control

donde operamos.

department charged with implementing the

Cada Planta de Kellogg's cuenta con un

company policies in this respect.The

departamento de calidad encargado de

processes of obtaining the raw materials, their

implementar las políticas de la compañía al

processing, and the packaging are continually

respecto. Los procesos de obtención de

checked to ensure that the cereals are made

materias primas, su procesamiento y

with all their flavor, texture, and purity and

empaquetado son continuamente revisados

with the appropriate nutrient content.To

para asegurar que los cereales se elaboran

guarantee the quality during production,

con todo su sabor, textura, pureza y con el

various samples are taken and analyzed.

contenido adecuado de nutrientes. De hecho, para garantizar la calidad durante la producción se recogen y analizan diversas muestras de producto. Igualmente, Kellogg's emplea numerosas técnicas para asegurar la efectividad de los

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CONCERN


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Calidad e Innovación Q U A L I T Y & I N N OV AT I O N

sistemas de calidad.

Kellogg also employs numerous technicians to

La División de Calidad, situada en Battle

ensure the effectiveness of the quality control

Creek (Michigan), ayuda a garantizar en todas

systems.

las plantas el uso de la mejor tecnología

The Quality Division, situated in Battle Creek

posible y la producción uniforme de los

(Michigan), helps to guarantee that all the

productos y ofrece asistencia en problemas

plants use the best technology possible and

técnicos y analíticos.

that the production of all products is uniform.

Por otro lado, el personal de garantía de

They offer assistance in technical and

calidad de Kellogg's visita regularmente las

analytical problems.

plantas de los proveedores para comprobar

On the other hand, the quality control

que los procesos son correctos y las materias

personnel at Kellogg regularly visit the plants

primas cumplen con las rígidas

of the suppliers to check that the processes

especificaciones de la compañía.

are correct and that the raw materials

Asimismo, una vez que los cereales están en

comply with the rigid specifications of the

los supermercados, algunos de ellos son

company.

recogidos aleatoriamente y analizados por el departamento de calidad. Cada paquete de Kellogg's está diseñado para ayudar a mantener los niveles de nutrientes, el frescor y el sabor, para proteger el producto durante su entrega, transporte y almacenaje y para proporcionar información

• Las plantas de producción de Kellogg’s cuentan con la mejor tecnologia. • Las plantas de producción de Kellogg’s cuentan con la mejor tecnologia.

nutricional de utilidad para el consumidor. Además, Los paquetes están realizados con

Similarly, once the cereals are in the

materiales que son seleccionados, después de

supermarkets, some of them are collected

largos exámenes, teniendo en cuenta la

randomly and analyzed in the quality control

humedad y la permeabilidad del aire, los

department.

efectos del tiempo y las condiciones del

Each packet of Kellogg's is designed to help

almacenamiento, factores que influyen en la

maintain the nutrient levels, the freshness and

protección de los productos.

the flavor, to protect the product during its delivery, transportation and storage, and to make available useful nutritional information for the consumer.

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LA APUESTA DE KELLOGG POR

In addition, the packages are made out of

LA INNOVACIÓN

materials that have been selected, after long testing, taking into account the humidity and

La importante apuesta por la innovación que

the permeability to air, the effects of time, and

realizamos en Kellogg se materializa

the storage conditions.

principalmente en tres líneas: • Desarrollo de nuevos productos y mejora de los ya existentes. • Mejora tecnológica de los procesos de producción. • Promoción de la información nutricional dirigida a los consumidores.

THE KELLOGG

CEREALES

COMMITMENT TO INNOVATION ENRIQUECIDOS The important commitment to innovation

Algunos estudios sobre nutrición demuestran

that we make at Kellogg can be seen

que son muchos los consumidores europeos

principally in three areas:

que no logran alcanzar la ingesta recomendada de vitaminas y minerales.

• Development of new products and

En Kellogg fuimos los primeros en el

improvement of existing ones

enriquecimiento de alimentos, es decir, en el incremento en sus productos del contenido

• Improved technology in production

de nutrientes necesarios para la salud, siendo

processes

la primera en añadir vitaminas y hierro a sus cereales.

• Promotion of nutritional information for

Para Kellogg, los alimentos enriquecidos, junto

the consumers

con la educación nutricional, pueden ayudar a los consumidores a realizar una ingesta adecuada de nutrientes y a reducir el riesgo

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Calidad e Innovación Q U A L I T Y & I N N OV AT I O N

FORTIFIED

de padecer ciertas deficiencias en su

CEREALS

alimentación, contribuyendo así a mantener la salud. En este sentido, investigaciones

Studies on nutrition have demonstrated that

científicas confirman que los consumidores

many European consumers do not obtain the

que incluyen cereales enriquecidos en sus

recommended daily intake of vitamins and

desayunos obtienen una ingesta más alta de

minerals.

vitaminas y minerales.

At Kellogg we were the first to fortify food products; that is, to increase the content of

Los cereales de Kellogg's están enriquecidos

the nutrients necessary for health. We were

con vitamina B y hierro, además de calcio

the first company to add vitamins and iron to

añadido en los cereales para niños. Las

their cereals.

cantidades añadidas están entre el 17% y el

For Kellogg, the fortified foods, together with

25% de las Cantidades Diarias

nutritional education, can help consumers

Recomendadas, siguiendo las indicaciones de

achieve an adequate intake of nutrients and

los nutricionistas que afirman que el desayuno

reduce the risk of suffering from certain

debería aportar alrededor de un 25% de los

deficiencies in their diet, thus helping to

requerimientos nutricionales diarios.

maintain health. Similarly, scientific research has confirmed that consumers who include

Las vitaminas del grupo B son excelentes

fortified cereals in their breakfasts obtain a

para el funcionamiento del sistema nervioso;

higher intake of vitamins and minerals.

el ácido fólico es necesario para un desarrollo celular y especialmente importante durante

Kellogg's cereals are fortified with vitamin B

las primeras semanas de embarazo; el hierro

and iron, as well as

ayuda a transportar el oxígeno en la sangre y

calcium added to the

el calcio es preciso para el desarrollo y

cereals for children.

fortalecimiento de los huesos.

The amounts added

No obstante, los alimentos enriquecidos

are between 17% and

únicamente serán efectivos para ayudar a

25% of the RDA,

mejorar la dieta si se acompaña de

following the advice of

programas de educación y de información

nutritionists who state that

adecuados sobre dietas saludables y estilos de

breakfast ought to provide

vida.

about 25% of the daily nutritional requirements.

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M A S D E 1 0 0 A Ñ O S C U I DA N D O T U S A L U D MORE THAN 100 YEARS CARING FOR YOUR HEALTH

BARRITAS

DE CEREALES The vitamins of group B are excellent for the

Una de las grandes apuestas por la

functioning of the nervous system; folic acid is

innovación se materializa en nuestras barritas

necessary for cellular development and is

de cereales, una muestra de cómo realizamos

especially important during the first weeks of

una importante labor por facilitar al

pregnancy; iron helps the transportation of

consumidor alimentos que respondan a su

oxygen in the blood, and calcium is needed

necesidad de cuidarse de forma sencilla y

for the development and strengthening of

saludable.

bones. However, fortified foods are only effective to

Las barritas son una alternativa sana que

help improve the diet if they are

permite a los adultos y a los niños

accompanied by programs of education and

beneficiarse de las propiedades de los

by adequate information about healthy diets

cereales en cualquier momento del día. Por

and life styles.

ejemplo, las barritas de la gama All Bran aportan el 25% de la cantidad diaria

CEREAL

recomendada de fibra, facilitando al

BARS

consumidor la toma de este One of the big pushes for innovation

nutriente a media mañana o por

materialized in our cereal bars, a

la tarde, contribuyendo así a

demonstration of how we make a strong

equilibrar la alimentación.

effort to provide consumers with foods that answer their need to look after themselves in

CEREALES

a simple and healthy way.

PREBIÓTICOS The bars are a healthy alternative that allow En Kellogg también

adults and children to benefit from the

elaboramos cereales

properties of cereals at any moment of the day. For example, the bars of the All Bran

prebióticos que

range provide 25% of the recommended daily

favorecen el

quantity of fiber, allowing the consumer to

crecimiento de los

take this nutrient mid-morning or in the

más pequeños y

afternoon, thus helping to balance the diet.

compensan el

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KELLOGG’S ESPAÑA S.L. C/ Antonio González Echar te, 1, 2ª pl. 28029 Madrid Tel. 34 - 91 203 86 00 Fax: 34 - 91 316 67 65 Teléfono de atención al cliente 900 300 083


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