Новый бизнес май 2014

Новый Бизнес | май 2014

| 1

2 |

Новый Бизнес | маЙ 2014

Содержание | 3

Новый Бизнес | май 2014

02 ОТ РЕДАКТОРА

52 БИЗНЕС Сахар с улыбкой, или сладкий маркетинг Кому нужны фермеры 58 ЦИТАТЫ 60 БИЗНЕС-ЛЕДИ Хозяйка своей жизни

04 АНОНСЫ 07 СЕКРЕТЫ УСПЕХА 10 советов бизнесмену 08 ОПРОС Дилемма: карьера или семья

10 ИНТЕРВЬЮ Сергей Алехин: мы уважаем своего налогоплательщика 14 ОБЗОР КНИГ 16 СОБЫТИЕ Качество, проверенное выставкой 17 БИЗНЕС-ИНСТРУКЦИЯ Дизайн, ножницы, бумага

64 БЛИЦ Что читает тульский бизнес 66 ЛЕТОПИСЬ ТУЛЬСКОГО БИЗНЕСА Первый сахарный менеджер 68 БЕЗ БИЗНЕСА/ОТДЫХ Записки путешественницы, которая любит поесть Красочная война

20 СТАРТАП Платье со смыслом Life is «Like» Свежий взгляд на клиентов 24 БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИИ Ловкость мысли и никакого мошенничества 26 АНАЛИТИКА Работа над ошибками 28 БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИИ Когда традиционные продажи не работают

72 БЕЗ БИЗНЕСА/АВТО Яркий. Обновленный. Твой. Без вины потерпевший 76 БИЗНЕС-ПОДСКАЗКА Время - деньги

стр. 34

30 АНАЛИТИКА Бизнес и кризис: правила поведения 34 КАК У НИХ Налоги в разных странах 10 самых нелепых налогов в мире 42 БИЗНЕС-ИНСТРУКЦИЯ 16 шагов на международный рынок 47 РЕЙТИНГ Вкусно+Красиво+Качественно=? Ресторанная формула 50 БИЗНЕС-ОБЗОР Выбираем планшет

стр. 17

стр. 68

4 | от редактора

Новый Бизнес | маЙ 2014

К

аждый из нас ежедневно общается с десятками людей. Это родные, друзья, коллеги, знакомые, клиенты… Но человек не просто разговаривает, а подмечает отличительные особенности собеседника, его манеру поведения, черты характера.

Среди тех, с кем вы общались есть экономные люди? А скряги? Жадные или скупые? Видите, как много разных красок добавляет каждое из слов к такому повседневному и безобидному понятию как «экономить». Каждый оптимизирует по-своему. Зависит это от множества факторов, но, в первую очередь, от отношения человека к деньгам. «Глупость», – скажут многие, – «все предприниматели относятся к деньгам одинаково, и это отличает их от остальных». Но я, после многочисленных встреч с бизнесменами самого разного ранга, могу с уверенностью возразить этим словам. Простой пример: человек приобрел жилую недвижимость и сдает ее в аренду. Он бизнесмен? Уверена, что большинство из вас, уважаемые читатели, ответит отрицательно. В том-то и дело, что предпринимателя от человека, просто получающего доход, отличает наличие идеи. Он горит этой идеей, и каждый день стремится развить ее, придать новый формат. А потому воспринимает деньги, как инструмент для реализации своих целей и приятный бонус за их достижение. В новом номере «Нового Бизнеса» вы найдете интересные советы о том, как экономить от успешных тульских предпринимателей, обзор самых распространенных ошибок любителей чрезмерной оптимизации, а также большое интервью с руководителем налоговой службы Тульской области Сергеем Алехиным о поисках взаимопонимания и уважении друг к другу.

АДРЕС РЕДАКЦИИ:

ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР

г. Тула, ул. Гоголевская, д. 71, литер А, подвал, к. 9, 300041 E-mail: tula@nbusiness.pro Отпечатано в ООО «Колор и Т», 301430, Тульская область, город Суворов, ул. Привокзальная, 1В

ДИРЕКТОР Анна Белова

Яна Калюжная

Ежемесячный журнал «Новый Бизнес». Учредитель ООО «Новый Бизнес».

КОММЕРЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР Петр Колокольчиков

Свидетельство о регистрации СМИ выдано Управлением Роскомнадзора по Тульской обДИЗАЙН/ВЕРСТКА Марта Сибгатулина, Анна Бекетова, ласти ПИ № ТУ71-00347 от 17 февраля 2014 г. Татьяна Королева, Алла Абрамова

КОРРЕКТОР Марина Семина Тираж 5000 Распространяется бесплатно

ФОТО Марина Микуцкая, Анастасия Забелина

По вопросам размещения: pk@nbusiness.pro Тел. 8 (953) 969-15-15

Марина Полутина

ТЕКСТЫ Яна Калюжная, Борис Петров,

Редакция не несет ответственности за информацию, опубликованную в рекламных материалах. Использование полностью или частично информации, опубликованной в журнале возможно только по согласованию с редакцией.

Новый Бизнес | май 2014

| 5

6 | анонсы

Новый Бизнес | маЙ 2014

Конференция «Курс на успех: российские ИТ компании на германском рынке» Продукция российских ИТ компаний достаточно конкурентоспособная на международных рынках, тем не менее, большая часть продукции ориентирована на внутренний рынок и завоевание зарубежных рынков происходит нерешительно. Хотя размещение предприятия в Германии и особенно в Восточной Германии представляет огромный потенциал. Благодаря развитым каналам передачи данных, ИТ компании имеют самые лучшие условия на германском рынке. До 2018 года немецкое правительство планирует обеспечить повсеместную скорость пользования интернетом не менее 50 мегабит в секунду. Кроме того, будет форсироваться расширение общественного Wi-Fi доступа в немецких городах. Российские компании смогут также извлекать выгоду из миллиардных инвестиций в развитие широкополосной связи. В частности, в Восточной Германии находятся известные исследовательские центры в области ИТ мирового уровня, которые способствуют развитию новых разработок. Помимо этого, университеты и институты региона выпускают большое количество высококвалифицированных специалистов в области ИТ и обеспечивают рынок отличной рабочей силой. На международных рынках все еще достаточно низкое количество российских компаний. До сих пор, около 1500 компаний с российским капиталом – не только из ИТ сектора – разместили свой бизнес на территории Германии. Успешный опыт компаний, который решились на этот шаг, говорит сам за себя. Например, компания Kaspersky Lab уже более 10 лет активно работает в Ингольштадте, имея в штате 150 сотрудников и успешно продвигая свои продукты на немецком рынке. Решения в области программного обеспечения компании часто получают в Германии лучшие оценки по тесту продукта. Также самая крупная российская поисковая система Yandex объявила в феврале об открытии филиала в Берлине. Разработчики программного обеспечения и дизайнеры будут работать над глобальной версией картографического сервиса. Выбор Берлина в качестве площадки для ведения бизнеса обусловлен прежде всего его академическим потенциалом, устоявшейся Tech-индустрией и Start-up сообществом города. Существует множество преимуществ для российских компаний информационно-телекоммуникационного сектора при основании бизнеса на территории Восточногерманских земель. Узнайте больше о германском ИТ рынке и его тенденциях. Выясните какие шансы предоставляются для развития бизнеса Вашей компании в Германии. Что делает Восточную Германию особенно привлекательной площадкой для российских ИТ компаний? На что следует обратить внимание при выходе на германский рынок, какие при этом существуют возможности финансовой поддержки и как ей воспользоваться?

3 июня, Москва events.cnews.ru

Форум «Территория бизнеса-территория жизни» Мероприятие, на котором соберутся около 300 участников — бизнесменов, банкиров, первых лиц, глав муниципалитетов и лидеров общественного мнения Центрального федерального округа. Ярославль впервые собирает предпринимателей для того, чтобы в рамках конкурса «Бизнес-успех» провести награждение победителей. В ходе первой сессии «Территория бизнеса — территория жизни» участниками будут подняты вопросы развития территорий через предпринимательство, изменения налогового законодательства, успешных практик развития малого и среднего предпринимательства в муниципальных образованиях и т.д. Спикеры сессии — представители федеральной и региональной власти — откровенно ответят на самые острые и актуальные вопросы предпринимателей из зала. Свое участие подтвердил Сергей Ястребов, губернатор Ярославской области. В рамках форума состоится мастер-класс «Лучшие бизнес-модели», модератором которой выступит Президент Общероссийской общественной организацией малого и среднего предпринимательства «Опора России» Александр Бречалов.

Новый Бизнес | май 2014 В течение нескольких кофе-брейков предприниматели-участники смогут пообщаться со своими коллегами, представителями банков, спикерами, приобрести много полезных связей и контактов. В рамках Форума состоится мастер-класс от одного из наиболее популярных бизнес-тренеров России - креативного директора и владельца цифрового рекламного агентства Nordic Agency AB (Москва-Стокгольм) Леонида Бугаева — «MaxEffect14X: как начать яркую насыщенную жизнь». Леонид Бугаев является экспертом в области нетворкинга: он соединяет людей, которые заинтересованы в поиске новых бизнес-партнеров.

5 ключевых элементов программы мастер-класса: 1. Основные принципы ускорения и повышения эффективности. Техники фокуса на результате и быстрого достижения целей.

2. Цель и смысл. Как заряжать энергией ваши цели. Как ежедневно вставать и с энергией превращать цели в результаты. Инструмент «Большая волосатая дерзкая цель / BHAG».

3. Энергия, мотивация, драйв, эмоции. Без энергии достижение целей невозможно. Вы узнаете, как находить энергию в вашей жизни и что нужно сделать, чтобы поддерживать ее уровень на максимуме.

4. Управление временем. Вы узнаете про систему тайм менеджмента, которая позволит вам найти скрытые резервы времени. Инструмент «Машина времени: через тернии — к звездам».

5. Принятие решений. Как ускорить принятие решений — по ключевым моментам вашей жизни и по ежедневным, рядовым задачам. Как сократить время на принятие решений — и приступить к исполнению. Методика «Капитан: Приступить к исполнению». Кроме того, в рамках форума состоится подведение итогов конкурса «Бизнес-Успех» — определение лучших предпринимателей Центрального федерального округа в ряде номинаций. Также будут определены и награждены победители конкурса лучших муниципальных практик —муниципальные образования, которые продемонстрировали наиболее успешный опыт в поддержке малого бизнеса. В этот же день будет определен Народный предприниматель — компания, которая набрала наибольшее количество голосов по итогам онлайн-голосования.

22 мая, Ярославль www.opora-forum.ru/yaroslavl/

Конкурс для социальных предпринимателей «Больше, чем покупка!» К участию в конкурсе приглашаются организации, осуществляющие деятельность на территории Российской Федерации — социальные предприниматели, собственники малого или среднего бизнеса, чья деятельность направлена на решение социальных проблем. Целью конкурса является отбор компаний-производителей, действующих в сфере социального предпринимательства, и обеспечение их новым каналом сбыта, который позволит их бизнесу стать более конкурентоспособным. Компания «Лукойл» предложит победителям максимально комфортные условия сотрудничества. Наталия Зверева, директор Фонда региональных социальных программ «Наше будущее»: «Мы убедились в востребованности и успешности проекта «Больше, чем покупка», запустив его в пилотном режиме на АЗС в Московской области. Наш конкурс поможет социальным предпринимателям со всей России не только реализовывать продукцию на заправках «Лукойл», но и стать узнаваемыми в своих регионах». Деятельность и продукция компании, желающей отправить заявку на конкурс, должна соответствовать основным критериям социального предпринимательства: - способствовать достижению позитивных социальных изменений в обществе; - быть направленной на решение/смягчение существующих социальных проблем; на появление долгосрочных, устойчивых позитивных социальных изменений, улучшение качества жизни населения региона в целом и/или представителей социально незащищенных слоев/групп населения и людей, нуждающихся в особой поддержке для развития своих способностей и самореализации; - содержать определенную степень новизны в подходе к решению социальных проблем или инновационную составляющую, подтвержденную патентом; - иметь потенциал к тиражированию в других регионах РФ.

www.nb-fund.ru

анонсы

| 7

8 | анонсы

Новый Бизнес | маЙ 2014

XIII Всероссийский форум «Дни малого и среднего бизнеса России - 2014» Форум – это бизнес-площадка федерального уровня для деловых встреч и дискуссий представителей малого и среднего предпринимательства, представителей исполнительной и законодательной власти и общественности. Основной идеей Форума является обмен опытом между участниками с целью их дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества. Ежегодно участниками Форума становятся не менее 500 лучших малых и средних компаний из всех регионов России. В этом году в рамках Форума запланированы обширная деловая программа и выставочная экспозиция, конкурсы «Лучший регион Российской Федерации по развитию малого и среднего предпринимательства», «Лучший инновационный проект», «Лучшая продукция, оборудование и услуги», «Лучшая выставочная экспозиция». В первый день Форума также пройдут праздничные мероприятия, приуроченные ко Дню российского предпринимательства. На открытых площадках ВВЦ представители бизнес-сообщества смогут пообщаться со своими коллегами в неофициальной обстановке и принять участие в кулинарных и творческих конкурсах, спортивных и интеллектуальных состязаниях.

13-15 мая, Москва smb-expo.ru

VI МОЛОДЕЖНЫЙ ФОРУМ ЦЕНТРАЛЬНОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА «ТЫ – ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ» Организаторы Форума – Аппарат Полномочного Представителя Президента РФ в Центральном Федеральном округе, Федеральное агентство по делам молодежи (Росмолодежь), администрация Липецкой области, управление внутренней политики Липецкой области. Основная тема Форума – «Индустрия здорового образа жизни» - фитнесс-центры, спортивные клубы и секции, здоровое питание, производство и продажа товаров для занятий физической культурой и спортом, новые технологии сферы ЗОЖ, меры государственной и иной поддержки бизнеса для молодых и так далее. Формирование стратегии поддержки и развития бизнеса в молодежной среде на территории Центрального Федерального округа/ В рамках Форума действующие молодые предприниматели, молодежь, планирующая открыть собственный бизнес, представители бизнес-сообщества регионов ЦФО обсудят формирование стратегии поддержки и развития бизнеса в молодежной среде на территории Центрального Федерального округа.

15-16 мая Липецк predprinimatel48.ru

Конкурс по отбору МСП в рамках создания бизнес-инкубатора в Туле Конкурсный отбор субъектов малого предпринимательства в рамках реализации мероприятия «Создание бизнес-инкубатора в г. Туле» государственной программы «Развитие малого и среднего предпринимательства в Тульской области». тел.: 8 (4872) 25-98-32, Ларина Ольга Андреевна

Подача заявок до 28 мая www.hub71.ru

Terrasoft Customer Forum 2014 Как меняется бизнес сегодня, чтобы опередить ожидания клиентов в 2015? За 1 день бизнес-интенсива вы охватите все процессы построения взаимоотношений с клиентами: управление привлечением, развитием, удержанием, обслуживанием.1 день, 4 потока, 32 доклада, 300 посетителей. В рамках форума пройдет двухчасовой мастер-класс Грэхема Смита, британского эксперта в области маркетинга и продаж. Он будет посвящен циклу лид-менеджмента. Грэхем детально проработает вместе с участниками весь процесс управления лидами: Demand Generation, Lead Qualification, Lead Scoring, Lead Nurturing. Посетители мастер-класса познакомятся с правилами формирования мультиканальных кампаний, возможностями контент-маркетинга, узнают, как выстраивать эффективные кампании по работе с лидами.

30 мая Москва www.terrasoft.ru

секреты успеха | 9

Новый Бизнес | май 2014

10 советов бизнесмену Дмитрий Дьячков директор тульского филиала компании «ТехноНИКОЛЬ»

1 2 3 4 5

Если у вас есть предпринимательская жилка – это не гарант успеха во всем, ее необходимо развивать

6 7 8 9 10

Старайтесь выглядеть, как успешный человек, занимайтесь спортом, чтобы быть в форме, ведите активный образ жизни, успех – неистощимый ресурс, который прежде всего можно «добывать» в себе.

Учиться никогда не поздно. Повышать свой уровень как в знании бизнес-технологий, так и в узкопрофессиональном плане нужно постоянно. Нельзя думать, что коллектив будет работать сам по себе. Людьми нужно заниматься не меньше, чем собой – устраивать для них семинары и тренинги. Будь активным и энергичным Бизнес нельзя рассматривать только как источник заработка. В первую очередь это идея, которой вы горите. Если не горите – скорее всего это не ваше. Попробуйте себя в другой сфере.

Меняйтесь. Подстраивайте компанию и продукт под пожелания клиентов. Слушайте своих заказчиков и покупателей, и лучшее воплощайте в жизнь.

На ваш успех немалое влияние оказывает окружение. Старайтесь больше общаться с позитивными, успешными людьми, от которых можно перенять полезный опыт или просто хорошее настроение.

Никогда не бойтесь неудачи. Иногда нужно сделать 100 попыток и только 101-я принесет результат.

Любыми способами выводите себя из «зоны комфорта» (смена места жительства, новые увлечения). Режим стагнации опасен как для бизнеса, так и для предпринимателя.

Нужно быть лидером во всем, чем бы вы не занимались, будь то спорт или искусство.

10 | опрос

Новый Бизнес | маЙ 2014

дилемма Домашние заботы, дети, стирка и готовкас–одной стороны, и авралы, дэдлайны и десятки подчиненных–с другой. Что выбрать? Или, может быть, найти баланс между семьей и карьерой? ВЦИОМ (Всероссийский центр изучения общественного мнения) провел опрос* полутора тысяч россиян в 130 населенных пунктах, чтобы выяснить ответы на эти вопросы.

О

казалось, что большинство наших сограждан (72%) считают, что женщина должна отдать предпочтение дому и родным, а работу отодвинуть на второй план. Таких взглядов чаще придерживаются жители села (76%) и пожилые люди (77%). Лишь 20% опрошенных считают, что

карьера в какой-то момент может быть важнее семьи. Но такой позиции в большинстве своем придерживаются студенты (30%) и предприниматели (35%). Более половины респондентов (53%) сказали, что женщины в их семье не

!

зацикливались на работе. В обратную ситуацию попадали 16% опрошенных. Каждый четвертый россиянин заявил, что его родственницы успешно совмещали карьеру и домашние дела. Что же касается наличия или отсутствия детей в семье, то 45% респондентов однозначно заявили о том, что ребенок может стать преградой для карьерного роста родителей. А 48% - придерживаются противоположного мнения. 53% опрошенных считают, что появление в семье малыша может негативно сказаться на ее ма-

карьера

териальном положении, а 44% - опровергают это предположение.

?

?

Новый Бизнес | май 2014

семья

?

* http://urls.by/2a4f

опрос | 11

12 | интервью

Новый Бизнес | маЙ 2014

Сергей Алехин: мы уважаем своего налогоплательщика Руководитель Управления Федеральной налоговой службы по Тульской области Сергей Алехин утверждает – налогоплательщика нужно уважать и заботиться о нем. Логика проста: чем больше налогоплательщиков, тем лучше наполняемость бюджета региона. Безусловно, пока рано говорить о том, что налоговик – лучший друг предпринимателя, но модное понятие «клиентоориентированность» уже прочно вошло в работу специалистов службы.

– Доходная часть бюджета всех регионов формируется из налогов. Если посмотреть на казну Тульской области, какова структура поступлений? Можно ли выделить вклад малого и среднего предпринимательства в общую копилку?

– В 2013 году в консолидированный бюджет Тульской области поступило 45,7 миллиарда рублей налогов и сборов, администрируемых ФНС России. По гамме налогов наша область небогата. У нас нет полезных ископаемых, за счет которых живут многие другие регионы. Основной наш налог-кормилец – налог на доходы физических лиц (НДФЛ) – без малого 40% от собранного. Второй – налог на прибыль организаций, который составляет почти четверть поступивших в бюджет средств. С акцизами (17% от собранного) ситуация такова, что благодаря адресной работе администрации региона, удалось привлечь на территорию области предприятия, которые их платят, и мы почти вышли на показатели 90-х годов во времена расцвета спирто-водочного производства. Существенный рост поступлений имущественных налогов (14%) – показатель того, что туляки стали жить лучше, чем, к примеру, 10 лет назад. А вот налог на совокупный доход (5,4%), это как раз преимущественно то, что уплачивает малый бизнес. И хочу сказать, у нас в регионе ситуация даже получше, чем во многих других областях. Поэтому не могу согласиться с утверждением некоторых авторов о том, что малый бизнес у

нас окончательно задушен.

– А вот некоторые предприниматели иного мнения…

– Разговоров, конечно много, но мы налоговики, уважительно относимся к налогоплательщику. Наша основная функция состоит в реализации налогового потенциала при создании условий для его развития. Нам не нужно, чтобы фирма закрылась и прекратила свое существование. Мы заинтересованы в наполняемости бюджета и через год, и через два, и через три, потому обязаны в рамках закона, идти этой фирме навстречу. Я вообще не понимаю иногда применяемого выражения, что в стране налоговики в ходе проверок «гнобят бизнес». Благодаря контрольной работе в прошлом году мы привлекли дополнительно в бюджет всего чуть больше миллиарда рублей, то есть всего 1,5% от общей суммы поступлений (с учетом федерального бюджета), это и есть «гнобление бизнеса»? К тому же, в процессе проверки мы всего лишь возвращаем в бюджет те деньги, которые предприниматели недоплатили. Кстати, о задолженности тульских организаций и предприятий в бюджет. Надо сказать, что она существенно сократилась (за 4 года – почти в 2 раза) и на начало этого года составила 4,2 миллиарда рублей, то есть менее 8% от годовых налоговых поступлений. А может ли она быть нулевой? Однозначно нет. Это равносильно требованию, чтобы мы прекратили контрольную деятельность. Потому что если мы выходим на проверку, на-

Новый Бизнес | май 2014 ходим нарушения, доначисляем налог – появляется задолженность. Налогоплательщик идет в суд, задолженность «висит». Суд «быстренько», месяца три, а то и дольше, рассматривает дело, а задолженность все это время по прежнему «висит» и взыскивается только по завершении судебных процедур. При этом, стоит отметить, что в пределах годового периода коэффициент собираемости налогов превысил 98%, в Америке для сравнения – 95%. Высокая собираемость налогов – результат высокой координации действий налоговых органов региона, администрации, правоохранительных структур, а также служб, обеспечивающих корректность и полноту информации об объектах налогообложения. Эффективное сотрудничество органов исполнительной власти области, налоговиков, службы судебных приставов, ГИБДД и Росреестра также обеспечивает рост налоговых поступлений в бюджет.

– И все таки если вернуться к проверкам, как часто ваша служба их проводит? Насколько я понимаю, без повода вы не приходите, и если предприниматель попал в список - ему есть над чем задуматься? Можно ли рассматривать этот инструмент как предупреждение для бизнесмена, и могут ли налоговики таким образом помочь ему избежать проблем?

– Проверки мы проводим двумя способами. В первом случае – в ходе камеральных проверок – проверяем отчетность, которую сдают все плательщики. Камеральные проверки осуществляются массово, при этом фактор беспокойства налогоплательщиков практически отсутствует. Иногда в отчетности плательщики случайно или преднамеренно допускают ошибки, и по результатам проверок налоговые органы могут доначислить сумму налога. Что касается непосредственно налогового контроля в форме выездных проверок, то, как показывают результаты прошедших двух лет, количество их снижается, а эффективность возрастает. Так, в прошлом году число проверок сократилось почти на 40% и составило менее 300. Сейчас доля проверяемых предприятий – не более 1%. Тем не менее, суммы налогов привлеченных в бюджет составили 1,15 миллиарда рублей, что в полтора раза больше, чем год назад. Так что если мы выходим на предприятие, то надо думать, что объект проверки – одно предприятие из ста – выбрано не случайно. Если проверка будет длится один-два месяца и покажет нулевой результат, значит выбор осуществлен неправильно и государству нанесен убыток. Поэтому прежде чем выбрать объект проверки, наши специалисты тщательнейшим образом проверяют всю имеющуюся информацию. Так что, если

интервью | 13 мы к вам пришли, нарушение законодательства почти наверняка будет выявлено (эффективность проверок - 99%). В 2007 году руководство налоговой службы пошло на беспрецедентный шаг, открыв для общего доступа Концепцию системы планирования выездных проверок. Концепция содержит двенадцать критериев рисков, оценив которые применительно к своей деятельности, налогоплательщик сможет самостоятельного выявить и исправить допущенные ошибки при исчислении налогов и, следовательно, избежать проведения в отношении него выездной налоговой проверки. Конечно, бывают досадные ошибки в отчетности, неточности, или небольшие несоответствия. Но если существует риск ухода денег из бюджета – мы проверим все. Например, НДС (налог на добавленную стоимость). Его природа такова, что в целом по области он у нас отрицательный (то есть из федерального бюджета в пользу ряда предприятий забираются большие суммы налога, чем те, что поступают от всех налогоплательщиков). Но это не наше творчество, таков закон. Например, делаете вы какую-нибудь сложную машину. Все, кто поставляет запчасти для нее – платят НДС в своих регионах, а возмещаем вам его мы из федерального бюджета, когда итоговый продукт идет на экспорт. Некоторые недобросовестные налогоплательщики начинают думать, как бы ничего не изготавливая, получать деньги из бюджета. И такое иной раз придумывают! Были, например, «кукольные схемы», когда некоторые заводы ЖБИ производили (конечно, на бумаге) детские игрушки. Если выявлен риск того, что возмещаются суммы НДС, не уплаченные на ранних стадиях производства, мы приложим все усилия для избежания потерь бюджета. Учитывая обилие экспортеров в Тульской области, вопрос соблюдения законодательства в части НДС для региона весьма актуален.

– Действительно, некоторые предприниматели не устают находить все новые и новые пути для «оптимизации». Один из них – «серые» зарплаты. Насколько это явление распространено в Тульской области и можно ли с ним бороться?

– К сожалению, выплата заработной платы в размере, значительно превышающем тот, который указан в официальной бухгалтерской ведомости носит массовый характер. Руководители предприятий часто предлагают своим сотрудникам согласиться на официально заниженную зарплату, тем самым, получая доход за счет неуплаты налогов. Но работники-то куда смотрят? Нужно самим думать о будущем. Когда вы уйдете на пенсию по старости или по состоянию здоровья, в декретный отпуск, или не дай бог придется оформлять инвалидность, не удивляйтесь, что вам начислят мизерные суммы, при том, что зарплату вы получали солидную. Ведь большую ее часть вам давали «в конверте», а все социальные отчисления и налоги шли с официальных 5 – 6 тысяч рублей. С точки зрения социальной защищенности решение о переходе на официальную оплату труда - принципиально важный шаг для самих работников и членов их семей. Борьба с «серостью» зарплат требует наших совместных действий с органами администрации, а также с правоохранительными органами. Естественно, нужно чтобы и люди поддерживали нас. Вообще говоря, мы регулярно выявляем факты и признаки, указывающие на использование схем выплаты зарплаты «в конвертах». В каждой налоговой инспекции работают профильные комиссии, основная задача которых – легализация «теневой» части выплат работникам и пресечение налоговых и трудовых нарушений. Помимо этого при главах муниципалитетов созда-

14 | интервью ны комиссии по контролю за поступлениями налоговых платежей в бюджет региона, а при председателе областного правительства работает профильная межведомственная комиссия. В прошлом году на заседаниях всех комиссий заслушано около 2 тысяч налогоплательщиков. Итогом работы стала легализация заработной платы в 1294 организациях и предприятиях, а 215 налоговых агентов увеличили поступления НДФЛ. Это позволило нам привлечь за 2013 год в бюджет региона дополнительно 163 миллиона рублей.

– А может быть схемы ухода от налогов вызваны тем, что предприниматели не находят взаимопонимания у налоговых органов? Многие бизнесмены воспринимают службу - как карателя, а хотели бы видеть в ней партнера, советника. Некоторые говорят о том, что вместо того чтобы научить, предостеречь от ошибки, налоговики стараются подловить предпринимателя. На ваш взгляд, действительно ли существует проблема во взаимодействии?

– Мы крайне заинтересованы в том, чтобы налогоплательщик был грамотным. Потому что из-за мелких ошибок возникает масса доначислений на смешные суммы, а у нас и так огромный дефицит кадров. Я абсолютно серьезно могу сказать, что мы готовы принять на работу всех выпускников тульских вузов с профильной специальностью. Не зря я упомянул о клиентоориентированности. Мы внедряем стандарты обслуживания налогоплательщиков, работаем над улучшением сервиса и культуры обслуживания, а также повышением грамотности предпринимателей и населения. Помимо того, что мы абсолютно бесплатно информируем плательщиков по их запросам в устной и письменной форме по очень многим вопросам, касающимся нашей сферы деятельности, специалисты регулярно проводят круглые столы, семинары и другие обучающие мероприятия на актуальные темы.

– А как же Интернет? Насколько активно налоговая служба пользуется его возможностями?

– На сегодняшний день ФНС России – лидер среди федеральных органов исполнительной власти по количеству размещаемой в открытых источниках информации для граждан. На нашем сайте (nalog.ru) размещены более 35 Интернет-сервисов, в том числе четыре региональных. Причем там все интуитивно понятно даже для тех, кто слабо знаком с законодательством и принципами работы службы. Через сайт сейчас можно не только узнать часы работы своей инспекции, адрес, записаться на прием. Предприниматели имеют возможность с помощью одного из сервисов проверить контрагентов по семи различным критериям, например, не входят ли в состав руководства дисквалифицированные лица, не является ли адрес юридического лица адресом массовой регистрации и так далее. Доступен и Единый государственный реестр юридических лиц. Уже более года налогоплательщикам Тульской области доступен наиболее эффективный и современный способ взаимодействия с налоговыми органами – интернет-сервис «Личный кабинет для физических лиц». Число налогоплательщиков зарегистрированных в нем увеличивается с каждым днем. На сегодня около 110 тысяч жителей области имеют возможность контролировать налогообложение своего имущества, земельных участков и транспорта с помощью своего «Личного кабинета». С этого года заработал «Личный кабинет для юридических лиц». С его помощью можно узнать обо всем: есть ли задолженность или переплата, заказать множество различных справок, выписку из ЕГРЮЛ. Этот сервис позволяет свести

Новый Бизнес | маЙ 2014 к минимуму необходимость визитов в инспекцию и ряд неприятных моментов. Конечно же это экономит и наше время и средства. Необходимо отметить, что налоговое законодательство в настоящее время стремительно совершенствуется. Решена проблема взыскания малых сумм задолженности. Так, если раньше у налогоплательщика физического лица «висел» долг, например, 2 рубля, нам было необходимо потратить большую сумму на взыскание этой задолженности. Сейчас законодательство изменилось, и мы взыскиваем долги только превышающие 3 тысячи рублей, а меньшие суммы – только через 3 года после образования задолженности.

– Современные технологии все глубже проникают во все механизмы взаимодействия госорганов и потребителей их услуг. Отчетность нескольких видов можно подавать в электронной форме, а что-то предоставлять в таком виде уже обязательно. Планируется ли полный переход на электронный документооборот? Насколько, на ваш взгляд это удобно как для налоговиков, так и для предпринимателей?

– Отчетность сдают все без исключения. Общей проблемой является частое, проводимое законодателем, изменение форм отчетности. И преимущества подачи документов по телекоммуникационным каналам связи очевидны. Предположим, вы решили сдать отчетность по старому – на бумаге. Набрали ее в электронном виде, распечатали, принесли в налоговую инспекцию – а там очередь (таких же, сдающих отчетность на бумаге), потеря времени и нервной энергии. Сданные документы, должны быть проверены, а для этого необходимо данные отчетности перевести в электронный вид! Представляете какая ерунда – был файл и стал файл. А между ними бумага, а главное, руки. Можно ли с уверенностью сказать, что наш специалист не ошибется при вводе данных? Конечно нет! Отсюда новые осложнения в работе с налоговиками при уточнении ошибочно введенных данных. Электронная форма экономит время налогоплательщиков и позволяет избежать массы ошибок. Непосредственная подготовка отчетности осуществляется спецоператорами, деятельность которых жестко контролируется. Мы в Туле допустили к работе всех желающих спецоператоров, имеющих соответствующие сертификаты. Во-первых за счет этого снизились цены на услуги спецоператоров. Во-вторых, часть ошибок исключается на этапе заполнения документов. Правильность указания даты, налога, ИНН, взаимоувязки форм отчетности. Ведь малейшая ошибка влечет за собой пени. Тут тоже налогоплательщик выигрывает: отчетность в электронном виде проверяется практически мгновенно, а в бумажном – через два-три месяца. И хотя пени сейчас не такие большие, как раньше, они вполне ощутимы. Переход на электронный документооборот - цивилизованный путь, по которому движется весь мир. И в нашей области число сдающих отчетность в электронном виде дошло до 80%, в том числе и среди предпринимателей. Поначалу, конечно, люди боялись утечек, разглашения информации. Но во всей России до сих пор не зафиксировано ни единого подобного случая. Мы и сами поначалу не форсировали события, потому что тоже боялись, ведь любая оплошность могла подорвать доверие к системе.

– Что бы вы хотели пожелать налогоплательщикам?

– Успешной деятельности, улучшения условий бизнеса и достижения полного взаимопонимания между предпринимателями и налоговыми органами.

Реклама ООО «Лаборатория 24»

Новый Бизнес | май 2014

| 15

16 | обзор книг

Новый Бизнес | маЙ 2014

«Я такой как все», Олег Тиньков Олег Тиньков – человек, основавший и с миллионными прибылями продавший четыре разных бизнеса (торговый, пивной, производство замороженных продуктов и велокоманду), – занялся банковским делом. Такой ли он, «как все»? Почему сам так говорит о себе? Его биография - это часть непростого и не самого блестящего периода в жизни нашей страны, и в том числе того самого «поколения сорокалетних», которое сейчас пришло во власть и бизнес-элиту России. Можно найти похожие черты и резкие отличия его личности и характера от своих собственных. Еще раз подумать, как же у него это получилось, и, возможно, понять – такой ли он, как все? Как строил свое дело? Что думает о жизни, работе, велогонке и наркотиках этот «русский Брэнсон»? Биография действительно живая – прямая речь, от первого лица. Категорично и по-простому. Это разговор и обращение. Есть советы – как приятелю, как на духу. Не поучения. Просто суждения и некоторые выводы -– о себе и о жизни. «Признаюсь, в этой книге есть то, что мне не по душе, - резкие оценки людей, с которыми я лично знаком… Но книга эта уникальна. От воркутинских рэкетиров и «спекулянта по кличке Душный» до сделки с Романом Абрамовичем и дружбы с Ричардом Брэнсоном – Олег прошел феноменальный путь. Опасный, удивительный и поучительный. И написал первую в истории российского бизнеса откровенную автобиографию», – Максим Кашулинский, главный редактор журнала «Forbes».

«Deadline. Роман об управлении проектами», Том Демарко Если некие люди, оценив вас как гениального руководителя, выкрадут вас, увезут в чужую страну и предложат вести интереснейший проект на весьма выгодных условиях, то вы пройдете путь главного героя этой книги в точности. Но если вы менеджер, то все, кроме шпионских деталей, – ваша повседневная реальность. Расчет численности команды на разных стадиях проекта, муки выбора при найме сотрудников и тягостные ощущения при их увольнении, работа в условиях цейтнота, арбитраж во внутренних конфликтах, защита подчиненных от необдуманных действий вышестоящего руководства – все это до боли знакомо многим менеджерам. Потому что управление проектами – это всегда работа с людьми. Под выводами, которые заносит главный герой в свою записную книжку, могут подписаться тысячи руководителей. Однако сформулировать их в повседневной текучке самостоятельно удается не всегда. Поэтому наибольшую пользу эта книга принесет руководителям проектов любого масштаба.

«Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах», Гэвин Кеннеди. Перед вами — настоящая Библия переговорщика, в которой шаг за шагом раскрываются основные принципы переговорного процесса, стратегические подходы и тактические приемы. Автор рассказывает о психологических ловушках и ошибках в расстановке приоритетов, дает примеры катастрофических просчетов и ситуаций, которые еще можно исправить. Работая над заданиями автора, вы не раз поймаете себя на том, что поначалу пробуете решить их, руководствуясь привычными, «накатанными» методами — а они-то, как убедительно доказывает автор, чаще всего и ведут к поражению. Гэвин Кеннеди разрушает распространенные стереотипы с абсолютной безжалостностью, показывая, насколько глубоко сидят в нас давно усвоенные, но, к сожалению, неправильные понятия и принципы переговорного процесса. Эта книга окажет неоценимую помощь всем, кто вовлечен в переговоры, – бизнесменам, менеджерам по продажам, снабженцам и даже представителям спецслужб. Она написана живым разговорным языком и будет полезна всем — даже тем, кто возьмется за нее без всякой практической цели.

| 17

Новый Бизнес | май 2014

Качество, проверенное выставкой

18 | событие

Новый Бизнес | маЙ 2014

Качество, проверенное выставкой Ежегодная выставка-ярмарка «Тульское качество» состоялась в областном центре в 15-ый раз. В ее рамках прошел региональный этап федерального конкурса «100 лучших товаров России». Более полусотни участников, среди которых крупные предприятия, малый и средний бизнес, учреждения города и области, представили свои товары и услуги на суд компетентного жюри и простых туляков.

О

ткрывая выставку, президент Тульской торгово-промышленной палаты Юрий Агафонов заметил, что мероприятие неспроста проводится в нашем регионе уже 15-ый год подряд.

– Сегодня забытое понятие «качество» снова выходит на первый план, – заявил он. – Согласитесь, что произвести любой продукт непросто, но куда сложнее его продать. А в условиях жесткой конкуренции, именно от качества товара зависит его судьба на рынке. Особенно мы ощутили эту тенденцию после вступления в ВТО, но проблемы заставляют нас идти дальше, и совершенствоваться. В день открытия выставку посетил председатель регионального правительства Юрий Андрианов. Он с удовольствием отметил присутствие стендов крупных, проверенных временем и потребителями предприятий, таких как «Тульский оружейный завод», ПКФ «Автоматика», «Braer» и других. А подойдя к экспозиции фабрики «Тульская гармонь» рассказал представителям компании о том, что уже несколько сотен, произведенных ими гармоней «Сказка» уехали в другие российские регионы и за рубеж в качестве подарков для коллег и партнеров от областного правительства. Обращаясь к присутствовавшим на открытии мероприятия он сказал: – Я очень рад, что ежегодно участников становится все больше, и качество товаров, которые вы выставляете на суд потре-

бителей, жюри и конкурентов, становится все выше. Не сомневаюсь, что среди наших компаний будут лауреаты федерального конкурса. Это говорит о том, что вы – малый и средний бизнес, прежде всего – держите марку. Наш регион постепенно, может быть не очень большими шагами, начинает завоевывать свое место на рынке товаров и услуг. Качество представленных тульскими производителями продуктов высоко оценил и представитель конкурсной комиссии, который прибыл из столицы: – Я впервые приехал на тульскую землю, и мне очень приятно видеть открытые приятные лица, присутствовать на таком мероприятии, где производители могут продемонстрировать свои достижения, а посетители – увидеть то, чего добились туляки. Тульский край всегда был богат на дарования, и ваши товары известны не только в России, но и за рубежом. И та продукция, которую вы представляете на федеральном конкурсе выгодно отличается от того, с чем приезжают другие регионы. Вам есть чем гордится. Самое главное, не останавливаться на достигнутом. Выставка, как и региональный конкурсный отбор длилась три дня. По итогам лучшие конкурсанты в шести номинациях получили дипломы лауреатов и фирменные статуэтки. А осенью нынешнего года в Москве они поборются за получение диплома «100 лучших товаров России».

бизнес-инструкция | 19

Новый Бизнес | май 2014

Дизайн, ножницы, бумага Кто из предпринимателей не знаком с термином «полиграфия»? Если каталоги, буклеты и листовки заказывали не все, то уж визитные карточки есть у каждого. Вопрос в том, как они выглядят. Даже такой маленький кусочек бумаги может вызвать интерес у заказчиков или отпугнуть потенциальных партнеров. О том, как сделать полиграфию помощником в бизнесе мы, поговорили с руководителем тульской типографии «Имидж Принт» Евгенией Гречишкиной.

Ножницы Если дело касается трат, то обычный русский человек будет стремиться сэкономить на всем. Что касается полиграфии, то найти типографию, где напечатают дешево все, что угодно, – не проблема. Ввиду того, что Тула, практически столица полиграфии: компаний, которые работают в этой сфере в нашем городе, не один десяток. Но стоит помнить, что дешево – не значит качественно и в срок. Сэкономить не прогадав, конечно, можно. Для этого нужно будет всего лишь увеличить объем заказа. Да-да, вы не ошиблись, именно увеличить. Полиграфия – как ножницы: либо мало и дорого, либо много и дешево. Конечно, итоговая сумма будет больше, но стоимость одного экземпляра продукции существенно снизится. Существует еще два способа снизить стоимость полиграфии: сэкономить на бумаге, взяв качественную, но не эксклюзивную, и использовать неполноцветную печать.

– Но многие заказчики готовы переплатить, чтобы получить на выходе полиграфию более высокого уровня, – замечает Евгения. – Им важно, чтобы продукт отличался от остальных, был уникальным. Но это касается далеко не всех. В большинстве случаев такую продукцию заказывают компании, которые изначально ориентируются на имиджевую рекламу. Это люксовые бутики одежды и обуви, солидные мебельные салоны, крупные коммерческие организации. Там люди готовы платить за полиграфию или идею.

Бумага Бурное развитие интернет-сферы заставило поволноваться владельцев типографий. Многие компании если и не совсем отказались от печатной продукции, то свели ее к минимуму. Зачем тратиться, если в Сети можно разместить и каталоги, и рекламу. Но полностью отказаться от полиграфии бизнесу вряд ли удастся, во всяком случае пока есть люди, которым

20 | бизнес-инструкция

Новый Бизнес | маЙ 2014 объем. Но траты будут оправданы только в том случае, если на красивой и качественной бумаге будет воплощен правильный дизайн.

Дизайн – В понятие «правильный» мы вкладываем мысль о том, что – будь то визитка, листовка, буклет, каталог или сувенирная продукция – это часть имиджа компании, - объясняет Евгения. – Сейчас каждый второй считает себя дизайнером. Хотя нужно отметить, что в последние годы в Туле ситуация меняется. С факультета дизайна выпускаются специалисты, которые идут работать в рекламные агентства и типографии. Это отражается и на уровне полиграфии, которую я вижу в городе. Безусловно, сейчас в Интернете море информации и советов по дизайну.

нравится держать бумагу в руках.

– Я сама отношусь к тем, кто не может читать книги с монитора, – говорит Евгения. – Я просто не воспринимаю информацию. И таких, кто привык листать журналы, каталоги вживую много. И для таких людей качество бумаги, к которой они прикасаются, имеет не последнее значение. А потому умные и прозорливые предприниматели – те, кто грамотно выстраивает бизнес-процессы, не будут грамотно сочетать бумажную и электронную продукцию. И соотношение будет зависеть от целевой аудитории компании. Если это молодежь – конечно, большую часть рекламы и информации лучше перенести в Интернет. Но есть и принципиальные моменты. Когда дело доходит до сувенирной продукции, сложно заменить ее на что-то иное.

Где заказывать разработку дизайна полиграфии?

- У знакомых дизайнеров (не факт, что они подойдут к работе с максимальной серьезностью).

- У специалистов (речь о рекламных агентствах и дизайнерских студиях).

- У фрилансеров (удобно, но решить конфликтные ситуации сложнее).

- В типографии (из-за большого потока заказов у дизайнера меньше времени на продумывание идей, зато точно будут учтены все тех требования).

– Несмотря на то что почти у всех есть современные смартфоны и планшетные компьютеры, люди никогда не перестанут делать пометки в ежедневниках, – утверждает Евгения. – А настенные и настольные календари есть в каждом офисе. Вряд ли когда-то мы от них откажемся. Именно поэтому к выбору бумаги стоит подходить с умом. Например, успех визитки во многом зависит именно от того, на чем она напечатана. Дизайнерских бумаг в полиграфии существует несколько сотен, а то и тысяч видов. Есть популярные, используемые всеми, необычные, уникальные и эксклюзивные. Последние редко бывают в наличии в типографии, а значит их нужно заказывать в Европе. В этом случае будьте готовы прилично переплатить, потому что бумагу для 200-300 визитных карточек заказать не получится, только большой

бизнес-инструкция | 21

Новый Бизнес | май 2014

Только непрофессионал вряд ли учтет необходимость соответствия дизайна техническим нормам и требованиям конкретной типографии. Безусловно, каждый предприниматель – специалист во всем, что касается его бизнеса. Но, согласитесь, вы же не будете советовать врачу, какие лекарства назначить…

– Заказчики бывают разные, – замечает Евгения. – Есть те, кто отправляет нам задание по электронной почте, советуется с дизайнером по телефону и утверждает макет по Интернету. Но некоторым людям бывает трудно изложить свои мысли даже устно, не говоря о том, чтобы написать в письме. Такие предпочитают несколько раз приехать в типографию и посидеть над макетом вместе с дизайнером. Главное, чтобы заказчик учитывал один важный момент: что бы он ни делал – от визитки до каталога – это попадет в руки клиентов или партнеров, а потому именно их ожидания и желания должны быть реализованы в дизайне в первую очередь. Что касается изображений, размещаемых в печатной продукции, то существует утверждение, что правильно подобранная картинка – лучше любого текста. Ее можно, конечно, скачать в Интернете, воспользовавшись поисковиком. Но в 9 случаях из 10 это будет изображение плохого или даже очень плохого качества, которое использовали в различной печатной продукции не одну сотню раз. Второй путь – купить фотографию на платном ресурсе. Да, она также может быть не уникальна, но зато точно будет качественной. Самое лучшее, но и самое дорогостоящее решение – заказ фотосессии у профессионала. Главное – помнить, что ради денег многие дизайнеры готовы наступить на горло своей песне и сделать все в точности в соответствии с требованиями заказчика. Только хвалиться перед коллегами он такой визиткой вряд ли будет. Чтобы не полагаться на вкусы и знания творческих работников полностью, и при этом не становиться художником самому, стоит выучить основные правила визиточного этикета.

Двухсторонние визитки, где текст написан на двух разных языках – Это пережиток 90-х, – замечает Евгения – В то время наличие таких карточек считалось показателем работы компании

на международном рынке, и в большинстве случаев их заказывали именно с целью пустить пыль в глаза. Иностранцы воспринимают это как признак скупердяйства. На самом деле сэкономить с помощью печати с двух сторон почти невозможно, лучше сделать два комплекта карточек, если вам действительно нужно ехать за границу. Кроме того, обратная сторона визитки нужна для того, чтобы делать пометки.

Герб и другие государственные символы на визитке – Во-первых, это нарушение закона о госсимволике, – поясняет Гречишкина. – Во-вторых, просто странно видеть на карточке человека, не работающего в органах власти, такие изображения. Вряд ли кого-то можно привлечь таким образом, скорее наоборот – оттолкнуть.

Фото на визитке - Такие карточки делают в основном риелторы и другие сотрудники агентств недвижимости, – говорит Гречишкина.

– Но нужно понимать, что твоя визитка может оказаться на земле или в мусорном ведре, и оттуда ты будешь «смотреть» на людей. Кроме того, люди редко специально готовятся к таким фото и выглядеть в итоге на нем могут совершенно непривлекательно. Общая тенденция, которая сегодня прослеживается не только в полиграфии, – стремление к минимализму. Визитка в Европе чаще выглядит так: простой белый картон или пластик, один, максимум два шрифта – тонкие, без засечек, много свободного пространства и небольшой яркий логотип, возможно, выделенный лаком.

– Нужно понимать, что визитка – не такой большой объект, – замечает Евгения. – Не нужно перегружать ее информацией и писать всю историю компании или свою биографию. Достаточно названия организации, должности, фамилии, имени и контактов. Выделиться из толпы можно не только золотым шрифтом на серебристой бумаге. Необычный материал, действительно качественная эксклюзивная бумага, выборочное покрытие лаком, нестандартный размер карточки, обработка – способов много.

22 | Стартап

Новый Бизнес | маЙ 2014

Платье со смыслом Елена Касатина Проект: авторские кружевные платья ручной работы Старт: июнь 2013 г Бюджет: 100 тыс. руб.

Работа по душе Заниматься вязанием, в том числе на заказ, я начала года за три до официальной регистрации бизнеса. Тогда работала руководителем отдела маркетинга в одной компании. Днем трудилась, а по вечерам отдыхала – вязала. Но потом сработало «сарафанное радио» и стали поступать заказы от подруг, знакомых. В один прекрасный момент хобби стало отнимать времени и сил больше, чем работа. И тогда я приняла решение уволиться. В то время я уже понимала, что это – именно то, что мне хотелось бы делать. Вообще, заниматься вязанием я стала еще в подростковом возрасте. Но тогда это было обусловлено желанием иметь красивые и стильные вещи, которые не продавались в магазинах. Я не заканчивала курсов, никто не учил меня. Просто начала покупать журналы и по схемам вязала свитера, кофточки. Сначала что-то простенькое, а потом стала рисовать эскизы и придумывала уже свои, эксклюзивные вещи.

Вещи с энергетикой Организацию своего дела я начала с открытия ателье «Vsesvyazano», в котором сегодня можно заказать создание любого изделия: мужскую, женскую, детскую одежду, аксессуары, сувениры или одежду для животных. Но вскоре поняла, что хочу идти дальше и заниматься изготовлением авторских кружевных вечерних и свадебных платьев. И сегодня работаю над этим проектом. Все модели создаются вручную мной лично или мастерицами ателье по моим эскизам. Изготовленные из натурального шёлка или вискозы платья невозможно повторить на вязальной машинке. Все они эксклюзивны и существуют в единственном экземпляре. Техника очень кропотлива, например, я вязала свадебное платье из 300 мелких деталей, которые сшивались

между собой очень тонкой ниточкой вручную. На мой взгляд, именно кружевные платья способны подчеркнуть истинную женскую красоту, нежность и утонченность. Вещи, изготовленные вручную, всегда несут энергетику мастерицы. Для меня очень важен этот посыл, поэтому все сотрудники, которые работают в ателье, проходят отбор, в том числе и по личностным качествам. Чтобы заказчик получал не просто вещь, а вещь с положительной энергетикой, которая привнесет в его жизнь только положительные эмоции и притянет счастливые события.

СЕКРЕТЫ ОБЩЕНИЯ Для меня очень важно, чтобы клиент был доволен сервисом и качеством изделий. Поэтому работу с каждым заказчиком начинаем с того, что предлагаем ему заполнить анкету-бриф. Это что-то вроде теста, который сразу дает понять, знает ли клиент сам, чего хочет. Если он в чем-то сомневается, мы обговариваем эти моменты несколько раз до окончательного уточнения. Мы просто не можем позволить себе создание непредвиденных ситуаций, потому что ценим свою работу и мнение клиентов. Стоимость кружевных платьев зависит от конкретной модели, материала, техники изготовления, от размера модели, длины и срочности его изготовления. Так, летнее платье можно купить за 3,5 – 20 тысяч рублей. Но если речь идет о вечернем или свадебном наряде, цена будет от 25 до 70 тысяч. Стоимость диктует и рынок сбыта. В первую очередь это не Тула, так как много заказов приходит из Москвы и Питера. В следующем году планирую открытие своего шоу-рума. Сейчас активно участвую в показах в Москве, на которых сразу покупают мои изделия. Заказы через Интернет я принимаю со всей России. Удаленность клиента не создает никаких сложностей в снятии мерок или согласовании деталей. Общение происходит через «Skype» или социальные сети. Я счастлива, что у меня есть возможность заниматься любимым делом, получать благодарность от моих клиентов и украшать наш мир своими кружевными изделиями.

Стартап | 23

Новый Бизнес | май 2014

Life is «Like» Денис Миронов Проект: Хостел Старт: январь 2014 г. Бюджет: 300 тыс. руб.

ТО, ЧЕГО НЕТ Идея открыть свой бизнес у меня появилась около полугода назад. Мы с друзьями много думали о том, чего в Туле еще нет, но так и не нашли ответа на этот вопрос. А потом как-то поехали в другой город, остановились в хостеле, а когда вернулись, я понял, что это именно то, чего нет в Туле. Честно говоря, был удивлен, ведь к нам приезжает столько туристов! Просто взять и открыть свое дело для меня, человека с неоконченным высшим образованием программиста, оказалось не так-то просто. Но было огромное желание. В Интернете я наткнулся на сайт «Like Hostels». Молодой парень из Ижевска, Аяз Шабутдинов, открыл свой первый хостел в родном городеи через 2 месяца начал продавать франшизу. Сейчас это уже 50 работающих бизнесов по всей стране. Конечно, франшиза на тот момент, когда я ее покупал, была сыровата, она и сейчас еще дорабатывается. Но все основные моменты там были прописаны. Первые месяца полтора я один работал и администратором, и уборщицей, и охранником, сейчас появился ночной администратор, ищем дневных. Все юридические и бухгалтерские вопросы решаются просто, т.к. полсотни хостелов уже работают, и если у меня появляется какая-то проблема, я обращаюсь к коллегам, потому что они наверняка уже сталкивались с ней. А если они не знают, как помочь, у нас есть команда специалистов. Все, что касается правовой базы, налоговой отчетности, рекламы, уже проработано и просчитано.

В ЧЕМ ФИШКА? Что такое хостел? Это место для ночевки. Не важно, на одну

ночь или десять. Хостелы появились в Европе еще в начале прошлого века. В Туле же я – первый, кто реализовал подобный проект. Средняя заполняемость за март у нас – 73%. Очень часто приезжают спортсмены, и они очень довольны. Ведь разместить коллектив в 12 – 15 человек по квартирам – неудобно, а снимать несколько номеров в гостинице – накладно, по 1,5 – 2 тысячи рублей с человека, а некоторые приезжают на 3 – 4 дня. Кроме того, нужно ведь еще где-то питаться, а кафе-ресторан – тоже расходы. В итоге поездка на соревнования влетает в копеечку. А в хостеле ребята мало того что экономят на стоимости проживания, так еще и могут приготовить себе еду сами в любое удобное время. Помещение мы искали очень долго. Новостроек в центре Тулы много, но в большинстве из них только 1 – 2-комнатные квартиры. А таких, чтобы были площадью от 100 квадратным метров и больше, – очень мало. Квартира, которую мы нашли, очень удобная. В ней можем разместить 14 человек в четырех изолированных комнатах. Кроме того, совсем рядом железнодорожный вокзал, при этом до центра города можно дойти пешком, а рядом с домом – остановка общественного транспорта.

КОНКУРЕНТЫ = ПАРТНЕРЫ В Интернете уже много положительных отзывов о тульском хостеле «Like», но часто просят сделать его больше. Оказалось, что немало москвичей приезжают в Тулу на выходные походить по музеям, и очень неприятно отказывать людям, когда в выходные нет мест. Мы даже альтернативы никакой предложить не можем, и в этом минус отсутствия конкурентов. Но повышенный спрос заставляет нас двигаться вперед и в течение полугода мы намерены расширяться. Либо открывать второй хостел, либо искать помещение побольше. Потому что уже сейчас обращаются большие группы, человек по 20. Причем мы особенно нигде не рекламируемся. Конечно, информация о хостеле размещена на сервисах 2GIS, 4GEO, Яндекс-карты, Google-карты, на международных сайтах бронирования. Так что, если человек будет искать хостел в Туле – он нас найдет.

24 | Стартап

Новый Бизнес | маЙ 2014

Свежий взгляд на клиентов Ольга Засецкая Проект: маркетинговое агентство Старт: январь 2014 г.

Нужно пробовать

Бюджет: 20 тыс. руб.

Я прошла долгий путь, прежде чем стать владелицей маркетингового агентства. Сначала, безусловно была наемным работником. Но в какой-то момент поняла, что трудиться «на дядю», прикладывать усилия, при этом не зная, каков будет конечный результат – не для меня. Когда ты видишь, что рядом с тобой ровесники – успешно ведут бизнес, тоже хочется попробовать. Причем, как я поняла уже потом, пробовать нужно сразу. Во-первых, пока не занята ниша, во-вторых, пока ты молод и у тебя горят глаза. Мы с партнером начинали с оптовой поставки одежды и свадебных платьев, но быстро перегорели. Просто в тот момент, когда начинали, основной целью были именно деньги. Но мы быстро поняли, что бизнес – не источник заработка. Посещая различные бизнес-тренинги мы осознали, что заниматься нужно любимым делом, тем что нравится, в чем ты разбираешься, о чем стремишься узнать больше. И мы поняли, что нужно менять направление. Так как у меня был опыт написания рекламных статей, красочных коммерческих предложений, решили взять его за основу и монетезировать. Так начали заниматься e-mail-маркетингом.

Спаму – «Нет!» Спам подразумевает массовую рассылку сообщений без согласия получателей. Как правило, для реализации рассылки используются покупные базы, никак не обработанные. Во-первых, это нелегально, во-вторых, зачастую такой метод не бьет по целевой аудитории компании. Мы же либо создаем клиентскую базу с нуля, либо обрабатываем имеющуюся исключительно под интересы заказчика. Например, у предпринимателя есть база, но он почему-то с ней не работает. А тратит колоссальные суммы на рекламу ради привлечения пары-тройки новых клиентов. Но ведь можно с

Хотелки VS Четкий план

ИП Засецкая О.С.

Прежде чем выйти на рынок, мы его изучили. Оказалось, что в Туле нет агентств, которые специализировались бы только на e-mail-маркетинге. Поначалу мы сталкивались с тем, что люди не понимают отличий нашего продукта от спам-рассылки. Приходилось объяснять, рассказывать о преимуществах. Потом, когда появились первые клиенты, которые ощутили эффект от e-mail-маркетинга, заказов стало больше. Главным преимуществом является комплексная работа над базой клиентов. Для начала мы делаем аудит ранее проведенных мероприятий, и на его основе разрабатываем стратегию e-маркетинга. Различные пакеты услуг включают в себя как разовую рассылку продающих коммерческих предложений по имеющимся подписчикам , так и создание базы клиентов «под ключ». Штат у нас пока небольшой, но планы – грандиозные. Мы вскоре получим грант от областного правительства. Деньги намерены потратить на создание хорошего контента на нашем сайте. Будем разращивать свою собственную базу и расширять штат сотрудников. Хотелось бы, конечно, в будущем стать маркетинговым агентством полного цикла, но начинать нужно именно с узкой специализации и потом планомерно вводить новые направления, а не хвататься сразу за все.

Реклама

8-800-555-75-07

помощью e-mail- маркетинга поддерживать отношения с существующими клиентами, тем самым увеличивая объемы продаж. Но это не всегда призыв к покупке чего-либо. Просто за счет правильных текстов ты все время подогреваешь аудиторию, держишь фокус внимания. Наши же услуги доступны для малого бизнеса. Когда такая компания только открывается, у предпринимателя каждая копейка на счету, а рекламные агентства дерут немалые деньги за e-mail-маркетинг под ключ. Новички в бизнесе просто не могут себе позволить их услуги, и вынуждены тратиться на рекламу. У нас цены вполне приемлемые. Наше главное преимущество - комплексность проводимых мероприятий, создание базы под ключ и обучение дальнейшему взаимодействию с ней.

Реклама

Что бывает персональным?

Новый Бизнес | май 2014

Компьютер

Водитель

Автомобиль

| 25

Тренер

Смело добавляйте в список!

Ваша персональная типография!

ООО «Имидж Принт»

• • • •

визитки флаеры листовки открытки

• • • •

буклеты блокноты календари афиши

• • • •

журналы брошюры каталоги книги

Издательско-полиграфический комплекс «Имидж Принт» адрес: Тула, ул. Ф. Энгельса, д. 70 • телефон: +7 (4872) 35-76-10 • факс: +7 (4872) 25-17-57 e-mail: post@ppc-ip.ru • сайт: www.ppc-ip.ru

26 | бизнес-технологии

Новый Бизнес | маЙ 2014

Ловкость мысли и никакого мошенничества Как вам кажется, насколько вы умеете управлять событиями своей жизни? Наверняка, по десятибалльной шкале большинство поставит себе от 5 до 8 баллов. Получается, что мы можем влиять на течение собственной жизни далеко не всегда. Конечно, ведь по другому было бы просто неинтересно и невозможно существовать. Однако, каждому из нас хочется научиться оказывать большее влияние на события, происходящие с нами. Каждый хоть раз задумывался над тем, как правильно построить свою жизнь, сделать ее лучше, жить для себя, при этом будучи полезным обществу? Если вы хоть раз задавали себе такие вопросы, то в этой статье, если захотите, найдете ответы на некоторые из них.

Ольга Наныкина HR-консультант, бизнес-тренер

Итак, что же такое каузальный интеллект? Если мы с вами начнем искать значение этого понятия в Интернете, то не много сможем о нем прочитать, так как появилось оно сравнительно недавно. Предложила его автор идеи каузального интеллекта, известный российский тренер, кандидат психологических наук Жанна Завьялова. Возникло оно по принципу понятий интеллектов в целом. Есть эмоциональный интеллект – как культура работы с собственными чувствами, просто интеллект – наша эрудированность, а каузальный интеллект –умение работать с причинно-следственными связями. Если вернуться к вопросу который мы поставили в самом начале, то влиять абсолютно на все, что происходит с нами в жизни мы не можем, но научиться постепенно расширять сферы, на которые можно воздействовать тем или иным образом – выполнимо. Например, люди по своей природе не умеют летать, но мы придумали много всяких приспособлений от параплана до самолета, с помощью которых имеем возможность подниматься в воздух. А если бы мы до сих пор не придумали самолет, не изучили бы законы аэродинамики, то наше желание летать, так и осталось бы желанием… Так вот если мы повышаем свою осведомленность, осознанность во взаимодействии с реальностью, можем все больше и больше влиять на свою жизнь. И наоборот, существует утверждение, что неведение делает жизнь похожей на лодку без весел. Так как же научится взаимодействовать с реальностью? Развивать свой каузальный интеллект. Состоит он из трех частей, разбитых на факторы.

1. Умение влиять, управлять, преобразовывать изменяемые аспекты реальности. Это и менеджмент, и управление проектами, и создание бизнеса, и творчество. То есть предприниматель, который создал свой бизнес, по сути обладает развитым в одном из направлений каузальным интеллектом.

2. Умение принять в гармонии неизменяемые аспекты реальности. И вот на этой части нередко и спотыкаются многие сильные личности. Потому что если ты понимаешь, что многое можешь изменить, то тебе очень сложно осознать факт, что есть и такое, на что повлиять ты не в силах, и смириться с этим. И чем сильнее и ярче лидер, тем больнее его столкновение с реальностью. Поэтому важно так же научится понимать пределы своих возможностей. Если у нас не развита вторая часть каузального интеллекта, мы испытываем боль, опустошение, протест или желание мстить. Все эти эмоции не только не способствуют разрешению ситуации, а наоборот усугубляют проблему. Например, некоторые люди начинают свой бизнес, но у них что-то не получается, прибыли нет, и они разочаровываются, опускают руки, впадают в депрессию и так далее. Это значит, что у них слабо развита вторая часть каузального интеллекта. Ведь очень важно на этом этапе спокойно принять данный факт, понимая, что он такой именно сейчас, в это время, и двигаться дальше.

3. Умение различать аспекты первого и второго порядка в каждый момент времени. Действительно, как узнать: где я могу что-то поменять, а где нет. Вспоминается история про двух лягушек, которые попали в кувшин с молоком. Одна ничего не делала и утонула, а другая барахталась, барахталась в молоке – взбила масло и выбралась. Так как же понять в каждой конкретной ситуации можем мы что-то изменить или нет? Рассмотрим все части каузального интеллекта по порядку. Умение преобразовывать изменчивую реальность. Здесь первый фактор – это ясность видения ситуации и системность мышления. Очень важно, прежде чем предпринимать какие-либо действия, остановиться и внимательно изучить ситуацию. Потому что если не видеть суть, не понимать происходящее - влиять на него гораздо сложнее. Например, перед тем как

Новый Бизнес | май 2014 поехать в другой город, мы смотрим на карту. В этом случае, добраться до места гораздо легче. Есть люди с хорошим системным мышлением, а у других оно слабо развито. Хорошая новость заключается в том, что системность мышления можно развивать. Второй фактор – сила намерения. Например, аналитики все видят и понимают, но ничего не меняют, а лидеры просто берут и делают. Сила намерения в каузальном интеллекте – это концентрация внимания на том, что вы будете делать, четкое представление позитивного образа желаемого результата и умение отпускать. Этот навык так же можно развивать. Третий фактор – это своевременность действий. Конечно, если только намереваться что-то сделать, но ничего не предпринимать – результата не будет. Поэтому важно также и действовать, причем делать это своевременно, тогда, когда для совершения действия созданы оптимальные условия. С одной стороны этот фактор очень простой, условно: «жми на газ, когда горит зеленый свет». Но и это у нас не всегда получается. Мы ленимся, нам не хочется выходить из зоны комфорта, начинаем откладывать на завтра, то есть нам не хватает внутренней самодисциплины. Поэтому важно в каждый момент времени делать все, что от тебя зависит. Важно не упустить момент. Умение принять. Прежде чем говорить о факторах, составляющих эту часть каузального интеллекта, хочу рассказать, для чего вообще необходимо это умение. Дело в том, что умение спокойно с благодарностью принимать разные ситуации или факты жизни сохраняет нам силы и энергию для дальнейших действий, и мы не застреваем в неблагоприятных событиях. Уменьшить неприятие можно перенаправив всю свою неизрасходованную энергию в другое русло, то есть, если не можешь изменить что-то одно, сделай что-то другое, и ценность первого может уменьшится. Вспоминается анекдот про больного, у которого были проблемы с кишечником. « - Доктор, я никак не могу сходить в туалет.

- Голубчик, тут главное мыслить позитивно: не можете в туалет, сходите в кино!» А если серьезно, первый фактор умения принимать – это умение трансформировать собственные эмоции. Делать это можно при помощи различных техник, таких как «фокусинг», «техника эмоциональной свободы», «выход в третью позицию» и другие. Общий смысл заключается в том, что через внутренние ощущения, через мысли мы меняем свое отношение к происходящему, начинаем по-другому смотреть на ситуацию. Второй фактор – умение трансформировать собственные мысли. Достигается оно за счет рефреминга, то есть позитивного перефразирования мысли. Например, «мне этого не вынести» перефразируем в «я могу смириться с тем, что мне не очень нравиться», или «это должно быть проще» в «я хочу, что бы это было проще, но не всегда, то, что для меня благо достигается без усилий». Третий фактор – умение благодарить. Для того, что бы научится принимать, нужно сначала научиться прощать! Да, это очень не просто. Необходимо серьезно поработать над собой и практиковать прощение и благодарение по жизни в принципе. Например, мы часто принимаем как должное, что у нас нет войны, есть где жить, что кушать и пить. А ведь можно радоваться этому и благодарить за это Бога, судьбу или близкого человека. Замечено, что человек, пребывающий в благодарности, ощущает себя более счастливым. И наоборот, если у вас что-то с утра не получилось и вы разозлились на весь мир, то и дальше весь день не складывается. Поэтому, если вы что-то делали и не достигли ожидаемого результата, рассматривайте

бизнес-технологии | 27 это как дополнительный жизненный опыт и будьте за него благодарны. Умение отличить изменяемое от неизменного в каждый момент времени. Первый фактор в этом случае – слышать внутренний голос. Тут мы опять сталкиваемся с тем, что у одних интуиция развита, а у других не очень. И опять хорошая новость – над этим тоже можно поработать! В первую очередь необходимо научится различать голос сердца, от «эго, и слушать именно его. Дальше дело практики: привычка перерастет в навык. Второй и третий факторы пригодятся, если у вас еще нет хорошо развитой интуиции. Это - экспериментирование и наблюдение! То есть если вы не понимаете, можете повлиять на ситуацию или нет, просто пробуете это сделать. Просто мысленно представьте: а что будет, как если бы вы могли поступить? Думаете, а сами очень внимательно следите за тем, что вы чувствуете в разные моменты мысли. Если вам комфортно, нет внутренних противоречий – значит можно пробовать делать. Или просто делайте что задумали и смотрите, как на это откликается среда, ваше окружение. Например, вас пригласили на свидание, а вы сомневаетесь идти или нет. Все таки решили поехать, но обнаружили, что у вашей машины спущено колесо, пошли ловить такси, но у вас его увели. Возможно, стоит отменить свидание, а все, что произошло принять с благодарностью, потому что неизвестно как бы оно прошло после таких событий.

Одним словом, если сомневаемся, пробуем менять реальность и смотрим: податливая она или нет. Если все хорошо, продолжаем, если нет – возвращаемся в первый пункт каузального интеллекта и анализируем, изучаем угрозы или планируем изменения, но уже другим способом. Четвертый фактор - это открытость сознания. Мыслить необходимо открыто, быть готовым увидеть правду такой, какая она есть, без прикрас и оправданий, быть честным, обладать способностью и желанием учится новому. А все для того, чтобы адекватно оценивать ситуацию и делать правильные выводы, в этом случае мы придем к нужному результату. Это также очень непросто, потому что часто правда – это то, что нам не нравится, и мы закрываемся от нее, наш организм включает защиту от окружающего мира, и мы ничего не видим, хотя и превращаемся в «голого короля». Открытость сознания тренируется через «безоценочность», когда мы смотрим на ситуацию, где нет «хорошо» и «плохо», а есть просто факт и его влияние на жизнь. И последний фактор – это любовь к себе, то есть нормальная самооценка, без самобичевания, но с перспективой для развития и роста. Если подводить итоги, мы с вами рассмотрели каузальный интеллект, который состоит из навыков и умений. Все их можно тренировать и развивать, повышая тем самым уровень своего каузального интеллекта и увеличивая силу влияния на события своей жизни!

28 | АНАЛИТИКА

Новый Бизнес | маЙ 2014

Работа над ошибками

С

егодня хочу рассказать нашим читателям о наиболее часто встречающихся ошибках при оптимизации налогообложения. Самая большая из них – это полагать, что если все этот метод используют, то и мне простительно. Наглядный пример: сотрудничество с «сомнительными поставщиками» для уменьшения НДС к уплате, с последующим «обналичиванием» денежных средств, для выдачи заработной платы «в конвертах». Эффективность этого способа с экономической точки зрения неоспорима. Но! Хочу заметить, что такая «оптимизация» незаконна. Как бы мы ни уверяли проверяющих в том, что проявили должную предусмотрительность при выборе поставщика и не прикрывали фиктивную сделку документами, ее юридическая суть, то есть сокрытие налогов, от этого не меняется.

Наше налоговое законодательство очень молодое, ему всего 20 лет. Причем в течение первых 15-ти оно только выстраивалось в приемлемую, логическую цепочку, а в последнее время государство планомерно усиливает меры контроля и расширяет зоны ответственности предпринимателя, для того чтобы повышался уровень собираемости налогов. И до недавнего времени у государства не было технической возможности массово контролировать правоспособность подобных сделок, соответственно попадались далеко не все, а наказывали еще меньшее количество налогоплательщиков. Но чиновники не закрыли на этот факт глаза, а очень активно работали над способами контроля за уплатой налогов. С 2014 года налогоплательщики, применяющие общую систему налогообложения, все без исключения обязаны подавать налоговую отчетность только в электронном виде. А с 2015 года планируется обязать подавать в электронном виде не только декларации, но и книги покупок и продаж. То есть у государства может появиться реальная возможность легко и своевременно выявлять, в каком звене цепочки фиктивных поставщиков обнаруживается неплательщик налога. Следовательно, конечному потребителю, вероятнее всего, не дадут возможность принять спорный НДС к возмещению. Напрашивается простой вывод: использовать такую систему «налоговой оптимизации» теперь крайне небезопасно. Хочу отметить, что наше налоговое законодательство очень молодое, ему всего 20 лет. Причем в течение первых 15-ти оно

Степунина Наталья Владимировна, учредитель ГК «Финансист», экономист, сертифицированный консультант по налогам и сборам

только выстраивалось в приемлемую, логическую цепочку, а в последнее время государство планомерно усиливает меры контроля и расширяет зоны ответственности предпринимателя, для того чтобы повышался уровень собираемости налогов. И это совершенно нормальная практика. Поэтому в достаточно недалеком будущем налоги возможно будет оптимизировать только в рамках законного использования различных систем налогообложения и выстраивания высокоэффективной структуры бизнеса.

Заплатить приблизительно 32% с фонда заработной платы – нереально большая сумма. А если еще вспомнить про налог на доходы физических лиц в 13%, становится совсем грустно. С чистоэкономической точки зрения, «серые» зарплаты – отличный способ оптимизации. но! Следующая очень распространенная ошибка. Многие руководители предпочитают не оформлять сотрудников на работу официально. Никак не оформлять. Таким образом пытаясь сэкономить на социальных выплатах. Согласна, что заплатить приблизительно 32% с фонда заработной платы – нереально большая сумма. А если еще вспомнить про налог на доходы физических лиц в 13%, становится совсем грустно. С чисто экономической точки зрения, «серые» зарплаты – отличный способ оптимизации. Но!

Новый Бизнес | май 2014

Во-первых, отношение самого сотрудника к компании в этом случае лучше не станет. Возложить какую-либо ответственность на работника становится невозможно, и в итоге руководитель не может должным образом требовать от подчиненного выполнения обязанностей. Второй неприятный момент – серьезные заказчики (как правило, при участии в тендерах и аукционах) могут запросить данные по численности штата, а у вас один директор. И таких негативных моментов можно припомнить много. Оптимизировать социальные платежи можно, но делать это необходимо грамотно, используя, например, гражданско-правовые договоры. Но надо не забывать, что государство крайне заинтересовано в получении этих налогов. И тоже прилагает достаточно серьезные усилия для этого. Активная социальная реклама – это лишь небольшая часть мероприятий, способствующих этому. Почему так происходит? Дело в том что, в 90-х годах в России был серьезный демографический спад, который привел к тому, что сейчас число пенсионеров существенно превышает число работающих граждан. И ситуация в ближайшие годы будет только ухудшаться. Следовательно, государство вынуждено усиливать контроль за собираемостью налогов в целом, и особенно за собираемостью социальных сборов. И я сомневаюсь, что оно ограничится только вызовом и сбором объяснений от тех налогоплательщиков, у которых фонд заработной платы су-

АНАЛИТИКА

| 29

щественно ниже статистических данных по отрасли. Исходя из вышесказанного некоторые зададут вопрос: «Ну и как тут выживать бедному бизнесу?» Ответ: необходимо пересмотреть привычные системы подхода к деятельности предприятия. Начать реально сохранять (а не экономить) имеющиеся ресурсы и максимально эффективно их использовать. Быть открытыми для применения новых технологий.

Необходимо пересмотреть привычные системы подхода к деятельности предприятия. Начать реально сохранять (а не экономить) имеющиеся ресурсы и максимально эффективно их использовать. Быть открытыми для применения новых технологий. Здесь я имею в виду не только технологии, которые позволяют сократить расход материальных ресурсов, но и технологии управления предприятием, которые повышают эффективность деятельности в целом. И всплывает в памяти хорошо знакомая с детства фраза: «Учиться, учиться, учиться....»

30 | бизнес-технологии

Новый Бизнес | маЙ 2014

Когда традиционные продажи не работают Двадцать лет назад у наших покупателей не было проблемы с выбором товаров. Главная задача была купить то, что там осталось на момент прихода. Мотивацией к покупке было только одно желание – это удовлетворение общих потребностей. За прошедшие годы ситуация на рынке в корне изменилась благодаря развитию бизнеса. Обилие товаров и их аналогов, Интернет, который исключает большую часть традиционных покупок и продаж возможностью сравнить цены на одну и ту же продукцию в разных точках мира и экономить таким образом время и средства клиентов, автоматизация процессов – все это обостряет рыночную конкуренцию. Все это приводит к снижению цен, организации распродаж, предложению скидок и бонусов к покупке и так далее. Но вся эта ценовая конкуренция не является единственным выходом из сложившейся ситуации.

Татьяна Муравлева, бизнес-консультант

Э

то можно увидеть на примере чая. Одна чайная ложка (2 грамма) индийского чая, которая необходима для приготовления одной чашки, у производителей стоит в среднем 1 рубль. Когда чай упаковывают и продают, цена возрастает до 5 - 25 рублей за тот же объем. Если же чай нам заварят в кафе, то цена будет 50-100 рублей. Чай может предлагаться как сырье, товар или услуга. Однако если мы продадим тот же самый чай в ресторане, где его распитие будет театрализованной церемонией, потребители с радостью заплатят 200-350 рублей. Таким образом, цена – это не главное конкурентное преимущество. Сейчас экономические предложения на рынке составляют : 1. Сырье, то есть материалы природного происхождения; 2. Товары – стандартизированная продукция, которую производит компания; 3. Услуги – это вся нематериальная деятельность, которая направлена на удовлетворение потребностей. На протяжении десяти прошедших лет большинство денег приносила именно экономика услуг, но в настоящее время это направление идет на спад и вместо него появляется новое 4. Впечатления. Почему именно они? Сырье равноценно, товары материальны, услуги нематериальны, а впечатления незабываемы. В настоящее время задача компаний – привлечь клиента и

«сделать его» постоянным покупателем, так как затраты на его поиск в четыре раза выше, чем на удержание. Клиенты не бесконечны, и, безусловно, репутация компании всегда должна быть на высоте. Клиентоориентированность – одно из основных направлений в современной компании. И экономика впечатлений работает именно на это. Сейчас в извечном тандеме «покупатель – продавец» в центре внимания – покупатель, его поведение, эмоции во время использования товара. Впечатления имеют личностный характер, они воздействуют на внутренний мир. И самое главное – впечатления остаются в памяти навсегда. Экономика впечатлений набирает силу, и люди будут все больше и больше искать новых, необычных эмоций. Компании должны сделать свои товары броскими и запоминающимися. Выделяют четыре области впечатлений, которые могут существовать отдельно или смешиваться в неповторимом личном впечатлении : 1. Развлечения. Клиент поглощает впечатления, которые разворачиваются перед ним, но не принимает в действе активного участия. В таком качестве могут выступать представления, музыка или книги. Это старейший элемент, но при этом еще и самый известный и развитый вид впечатлений, который использовали игроки, музыканты, танцоры и так далее. Все это направлено

1 Классификации взяты из книги Б. Джозефа Пайна, Джеймса Х. Гилмора «Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена»: Издательство «Вильямс» ; М.; 2005 год 2 Классификации взяты из книги Б. Джозефа Пайна, Джеймса Х. Гилмора «Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена»: Издательство “Вильямс”; М.; 2005 год

Новый Бизнес | май 2014 на то, чтобы вызвать улыбку, рассмешить или просто подарить несколько приятных минут. Примерами развлечений можно назвать организацию детских представлений, красочные презентации, запоминающуюся музыку в соответствии с тематикой товара. Главное, что нужно помнить, – все действия должны быть направлены на вовлечение клиентов.

2. Обучение. Как и при развлечениях, клиент поглощает впечатления, которые происходят перед ним. Однако в отличие от этого обучение требует активного участия. Оно может быть направлено как на интеллектуальную деятельность, так и на физическую. Хотя обучение – дело серьезное, это не означает, что оно не может быть веселым. Примером служат обучающие тематические мастер-классы и тренинги.

3. Уход от реальности. Характеризуется значительно большей степенью погружения, чем развлечения и образование. В этом случае клиент полностью погружен во впечатление и активно участвует в нем. Примеры впечатлений этого типа можно найти в тематических парках и клубах, играх в шлемах виртуальной реальности, кинотеатрах 5D. 4. Эстетика. В этой области впечатлений клиент погружается в событие или в среду, однако не оказывает, или почти не оказывает, никакого влияния на нее, то есть оставляет ее нетронутой. Эстетическое впечатление человек получает, когда смотрит на прекрасные пейзажи, посещает картинную галерею или музей, масштабные мероприятия. Если участники обучающего впечатления хотят учиться, развлекательного – ощущать, ухода от реальности – действовать, то участники эстетического впечатления просто хотят быть там, где находятся.

Сейчас в извечном тандеме «покупатель – продавец» в центре внимания – покупатель, его поведение, эмоции во время использования товара. Впечатления имеют личностный характер, они воздействуют на внутренний мир. И самое главное – впечатления остаются в памяти навсегда. Экономика впечатлений набирает силу, и люди будут все больше и больше искать новых, необычных эмоций. Компании должны сделать свои товары броскими и запоминающимися. Компании могут достичь многого, если не будут устанавливать четких границ между различными областями впечатлений. И хотя большинство впечатлений относится к одной из четырех описанных выше областей, они могут и выходить за их границы. Самые богатые впечатления содержат в себе элементы всех четырех областей. Для того чтобы создать сильное впечатление, не нужно выбирать только одну область. Вместо этого подумайте, что можно

бизнес-технологии | 31 взять из каждой. Вам будет легче сделать это, если вы ответите на ряд вопросов: •Что можно сделать, чтобы усилить эстетический аспект впечатления? Эстетика – это то, что заставляет клиентов прийти к вам и побыть с вами какое-то время. Подумайте о том, как можно сделать обстановку более интересной, удобной и привлекательной. Что нужно для того, чтобы клиенты чувствовали себя уютно?

Компании могут достичь многого, если не будут устанавливать четких границ между различными областями впечатлений. И хотя большинство впечатлений относится к одной из четырех описанных выше областей, они могут и выходить за их границы. Самые богатые впечатления содержат в себе элементы всех четырех областей.

• Оказавшись на месте, что ваши клиенты должны делать? Уход от реальности должен увлечь их, втянуть в нужную вам деятельность. Подумайте о том, как склонить клиентов к действиям, если, по вашему замыслу, они должны быть активными участниками впечатления.

• Обучающий аспект впечатления, как и уход от реальности, по сути своей деятелен и требует активного участия. Что ваши клиенты должны «выучить» в результате этого впечатления? Какие знания или действия заинтересуют их настолько, что они захотят узнать что-то новое или приобрести какие-то умения?

• Развлечения, как и эстетика, сами по себе бездеятельны. Когда ваши клиенты развлекаются, они ничего не делают, просто реагируют на впечатление. Профессиональные ораторы знают, когда и как нужно разбавить свою речь шуткой, чтобы овладеть вниманием аудитории. Что вы можете сделать с помощью развлечений для того, чтобы вашим клиентам не скоро захотелось вас покинуть? Как вы можете сделать впечатление более веселым и ярким? Ответив на эти вопросы, вы получите твердую основу для перехода к экономическому предложению впечатлений. Те, кто уже работает в экономике впечатлений, смогут усовершенствовать свою деятельность в свете этих четырех областей. В наше время важно следить за переменчивым покупателем. Как говорилось выше, сейчас клиент выбирает, и то, в чью пользу он сделает свой выбор, зависит только от вас. Всегда можно посмотреть на ситуацию со стороны. Вспомните, почему вы покупаете тот или иной товар, какие впечатления у вас остаются после покупки, почему вы выбираете определенную фирму или место для отдыха? Ставьте себя на место клиента, и многие вещи станут очевидными. Если посмотреть на успешные компании в различных сферах, то легко заметить, что практически все работают в экономике впечатлений. Дарите, организуйте и управляйте впечатлениями своих клиентов. Работайте на долгосрочные отношения с покупателем. И результаты не заставят себя ждать. Помните, наши впечатления остаются с нами навсегда.

32 | АНАЛИТИКА

Новый Бизнес | маЙ 2014

Бизнес и кризис: В предкризисные периоды спрос на деньги неизбежно возрастает. При этом, если учесть, что самим российским банкам кредитоваться стало дороже, а за рубежом – так и вовсе почти невозможно, складывается тенденция к удорожанию кредитов, в том числе корпоративных. Жизнь в условиях дорогого финансирования диктует бизнесу свои правила. Вариантов у бизнесменов остается не так много: повысить отпускную стоимость товаров или услуг (что проблематично в условиях спада спроса), снижать издержки, отказываясь от кредитов, сокращая персонал, оптимизируя бизнес-процессы. Андрей Чистяков, руководитель филиала банка «БКС Премьер»

Сокращение издержек Все это закономерные и зачастую неизбежные шаги. Впрочем, необходимо понимать и то, что после шага назад необходимо будет сделать два, а лучше три шага вперед, иначе вы рискуете отдать вашу долю рынка конкурентам. В этом смысле грамотным сокращением издержек будет являться такой набор действий, при котором организация может относительно безболезненно и рационально пережить негативный период. Одной из таких рациональных мер для компаний, ведущих бизнес с зарубежными партнерами или рассчитывающихся в иностранной валюте с поставщиками, является биржевой обмен валюты. ММВБ-РТС открыла широкий доступ к торгам на валютном рынке в феврале 2012 года. Впервые к биржевым валютным торгам были допущены не только инвесткомпании, в частности компания БКС, но и их клиенты – физические и юридические лица. На валютной бирже можно купить валюту по курсу, на основе которого формируется официальный курс Центробанка РФ. Расходы на такую конвертацию меньше 1%, в то время как обменные кассы берут комиссию до 2 – 3% с каждой валютообменной операции. Очевидно, что при регулярном обмене на бирже больших объемов средств экономия может быть очень

существенной (тем более что процент комиссии находится в обратной зависимости от суммы обмена: чем больше денег меняете, тем меньше доля комиссионных). Стоит также обратить внимание на то, что одними из первых в статьи издержек попадают и расходы на рекламу. Рекламный рынок закономерно реагирует на незанятые рекламные площади снижением цен. Похожая ситуация и на рынке производства рекламы. Этим можно и нужно пользоваться, если есть свободные средства. Если рекламное предложение будет удачным, клиентский поток и выручка могут подрасти даже в условиях ухудшения общеэкономической конъюнктуры.

Еще одним приемлемым вариантом является создание в компании собственной системы обучения. Эксперты, топ-менеджеры компании могут самостоятельно разрабатывать короткие «продуктовые» курсы. За несколько дней их могут пройти все сотрудники компании. Экономить ли на обучении? Корпоративное обучение – одна из основных статей, которые обычно «режутся» в кризис в первую очередь. Логика, как правило, простая: времена тяжелые, здесь уже не до развития сотрудников, сохранить бы то, что имеется, сам бизнес, в конце концов. В то же время наблюдения в кризис 2008 – 2009 показали – легче пережили финансовый кризис те компании, которые выстроилиоптимизированную систему издержек на персонал, а не те, которые «рубили с плеча». Затраты на персонал в российских компаниях за последние несколько лет росли высокими темпами, главным образом, за счет роста фондов оплаты труда. На сегодняшний день отече-

АНАЛИТИКА | 33

Новый Бизнес | май 2014

правила поведения

ственный бизнес тратит на персонал от 7,5% выручки (в потребительском секторе) до 25% (в финансовой сфере). В среднем же издержки на персонал составляют около 11% от выручки компании. При этом на обучение компании тратят до 2% от всех издержек на персонал. Это, как говорится, «средняя температура по больнице», на практике издержки компаний могут различаться в разы даже в пределах одной отрасли. Вместе с тем обучение персонала является одним из важнейших бизнес-процессов. Если необученный сотрудник будет продавать продукты компании или, например, руководить филиалом или торговой точкой, с большой вероятностью придется фиксировать убытки и упущенные возможности, что в условиях общего сокращения спроса вдвойне неприятно. Очевидно, что наиболее затратные статьи корпоративного бюджета, например, обучение с привлечением внешнего провайдера образовательных услуг или непрофильное обучение, почти везде в кризисной ситуации неизбежно попадают «под нож». Но как в таком случае обеспечивать повышение квалификации сотрудников? Для начала поймем, почему нельзя полностью отказываться от корпоративного обучения. Во-первых, если процесс обучения «встает», снижается эффективность производственных процессов, как следствие – падает клиентский поток. Во-вторых, происходит снижение эффективности внутренних процессов управления (снижается качество взаимодействия сотрудников, падает лояльность и т. д.). В-третьих, обучение является серьезным мотивирующим фактором для сотрудников, и его упразднение может привести к уходу из компании ключевых сотрудников. Итак, какие существуют опции? Все большее распространение получает в России электронное дистанционное обучение. Такой формат обучения экономен и позволяет транслировать новые знания за короткий срок, быстро вводить новых сотрудников в специфику бизнеса конкретной компании, а кроме того, обучать персонал без отрыва от работы. Важный плюс электронного обучения в том, что стоимость разработки курсов, покупки системы обучения не зависит от количества обучающихся. Это особенно актуально для компаний с большим количеством работников, специалистов и менеджеров младшего и среднего звена.

Еще одним приемлемым вариантом является создание в компании собственной системы обучения. Эксперты, топ-менеджеры компании могут самостоятельно разрабатывать короткие «продуктовые» курсы. За несколько дней их могут пройти все сотрудники компании. Это возможно осуществить в режиме онлайн без отрыва от работы. Такой несложный по сути своей подход обеспечит своевременное обучение сотрудников при минимальном уровне издержек.

Кредит, лизинг или факторинг? На первом месте в стратегии развития бизнеса в обозримом будущем должно быть обеспечение ликвидностью и гибкость реагирования на любые внешние изменения в экономике. И в этом смысле и кредит, и лизинг, и факторинг – одинаково важны. Но какому же инструменту разумнее отдать предпочтение? Кредит. С учетом того, что российский ЦБ принимает все новые меры по снижению общего уровня рисков по кредитованию, чтобы постараться снизить процентную ставку и удешевить кредиты для физлиц и бизнеса, может стать привлекательнее для бизнеса в следующем году. Правда, коснется это только «белых и пушистых», поскольку банки вряд ли будут активно кредитовать непрозрачный бизнес в период нестабильности (вспоминаем 2008 год). Так что на кредит могут сделать упор именно компании, которые имеют хорошую кредитную историю, прозрачный бизнес и стабильную динамику в плане выручки, чтобы иметь возможность платить по кредиту. Такие компании явно смогут обеспечить себе доступ к кредитным ресурсам. А если меры Центробанка оправдаются, то еще и по более низким ставкам. Лизинг. Помогает не тратить драгоценную ликвидность на приобретение основных средств, которые нескоро окупаются. И в этом смысле на лизинг стоит сделать акцент компаниям, которые имеют планы по обновлению или приобретению основных средств. Это в любом случае инструмент, позволяющий сохранить ликвидность и получить необходимые основные средства. Эта мера вполне рекомендована всем категориям бизнеса. Факторинг. Если кризис все же разразится, неизбежно возникнет проблема с дебеторкой, но и цена ее покупки явно

34 | АНАЛИТИКА возрастет из-за роста неплатежей. Поэтому факторинг, несомненно, нужен, но, полагаю, это должна быть финальная мера, когда собственные ресурсы по выбиванию и контролю дебеторки уже не работают. Итак, можно расположить вышеписанные инструменты в порядке приоритета: лизинг, кредит и факторинг.

Привлечение средств на бирже Не стоит недооценивать такой способ привлечения инвестиций, как ценные бумаги. Конечно, скажем, IPO доступно не очень широкому кругу компаний. Тут важна и хорошая кредитная история, и максимальная финансовая прозрачность. В целом IPO – для средних и крупных по обороту компаний. Это же относится и к облигациям. Выпуск облигаций подразумевает долгую процедуру подготовки документов, поиск андеррайтера, прозрачность перед налоговой, называние конечных бенефициаров. И, конечно, обоснование идеи необходимости выпуска ценных бумаг. Но часто не берут в расчет такой инструмент, как векселя. Он очень удобен для малого и среднего бизнеса. Вексель — это долговая расписка на год. По нему можно получить до 1 млн рублей. При этом, что порой бывает решающим фактором для собственника, по векселям деньги можно получить оперативно. Но на первых порах процент больше банковского. Тут уже зависит от каждого конкретного случая привлечения инвестиций. Чтобы получить деньги от фонда, нужно сначала проверить егосертификаты на сайте ФСФР. У каждого фонда должна быть управляющая компания. В уставе фонда прописаны критерии компаний или проектов, в которые он инвестирует. Собственнику нужно только выбрать соответствующий его профилю. Фонды часто используются для хранения активов. Дело в том, что если имущество помещено в фонд, то на него нельзя подать в суд.

Лизинг. Помогает не тратить драгоценную ликвидность на приобретение основных средств, которые нескоро окупаются. И в этом смысле на лизинг стоит сделать акцент компаниям, которые имеют планы по обновлению или приобретению основных средств. Когда вы хотите обратиться в фонд или просто к инвестору, руководствуйтесь своими критериями. Теми, которые стояли у истоков вашего бизнеса, чем вы руководствовались, когда начинали это дело. Важно также следить за безопасностью. Неплохо задать себе вопрос: почему условия инвестирования в этой компании лучше, чем в банке? Как правило, это не так. Почему эта компания решила инвестировать в вас? Чтобы избежать мошеннических схем, можно, например, использовать банк-партнер в качестве посредника. Договариваетесь с потенциальным инвестором, чтобы он открыл в этом банке счет на свое имя и положил на него сумму, которую собирается инвестировать. Таким образом, вы уже будете понимать, что речь идет не об абстрактных деньгах, а о серьезных намерениях инвестора. Банк выступает здесь «посредником доверия».

Новый Бизнес | маЙ 2014

ЧУДПО «Агентство современного образования»

Реклама

Новый Бизнес | май 2014 | 35

36 | как у них

Новый Бизнес | маЙ 2014

НАЛОГИ В РАЗНЫХ СТРАНАХ Все налоговые системы строятся на одном противоречии: увеличивая сборы, государство приумножает бюджет и может себе позволить давать высокие социальные гарантии, но в то же время непосильное налоговое бремя заставляет многих бизнесменов уходить в тень, вести двойную бухгалтерию и так далее. Часто предприниматели высказываются о том, что в России слишком высокие налоги, но если подсчитать, то общий объем выплат не превышает 47% дохода (по соотношению совокупных податей к ВВП страны мы и вовсе почти в конце списка с показателем 20,7%). В то время как в Гамбии совокупная налоговая нагрузка на бизнес составляет 292,3%! Соотношение совокупного налогового бремени с ВВП страны в %: 1 Гренландия 79,6 2 Куба 65,9 3 Кувейт 63,6 4 Лесото 59,5 5 Ливия 58,6 6 Норвегия 56,8 7 Тувалу 56,7 8 Дания 55,9 9 Маршалловы острова 54,6 10 Финляндия 53,7

11 Франция 51,5 12 Швеция 51,4 13 Боливия 48,8 14 Австрия 47,9 15 Бельгия 47,7 16 Венгрия 47,7 17 Италия 47,6 18 Республика Конго 46,4 19 Нидерланды 46,3

20 Германия 45,3 21 Ирак 44,9 22 Фарерские острова 44,2 23 Греция 43,7 24 Португалия 43,5 25 Гибралтар 43 26 Исландия 42,7 27 Ангола 42,5 28 Бруней 42,2 29 Саудовская Аравия 42,1 30 Оман 42 31 Макао 41,8 32 Босния и Герцеговина 40,8 33 Фолклендские острова 40,8 34 Словения 40,8 35 Сейшелы 40,7 36 Мальта 40,7 37 Эквадор 40,5

как у них | 37

Новый Бизнес | май 2014

38 Великобритания 40,4 39 Кипр 40,4 40 Палау 40,3 41 Мавритания 40,1 42 Экваториальная Гвинея 40 43 Сербия 40 44 Соломоновы острова 39,8 45 Ангилья 39,6 46 Люксембург 39,5 47 Бразилия 38,9 48 Катар 38,8 49 Острова Кука 38,7

50 Беларусь 38,5 51 Новая Зеландия 38,2 52 Канада 37,7 53 Алжир 37,3 54 Монтенегро 37,2 55 Испания 37,1 56 Молдова 37 57 Хорватия 36,9 58 Малави 36,6 59 Азербайджан 36,3 60 Латвия 35,9 61 Сан-Марино 35,8 62 Северные Марианские острова 35,5

63 ОАЭ 35,4 64 Намибия 35,2 65 Джибути 35,1 66 Болгария 35 67 Эстония 35

68 Япония 34,7 69 Ирландия 34,1 70 Американское Самоа 33,6 71 Свазиленд 33,5 72 Словакия 33,4 73 Австралия 33,2 74 Мозамбик 32,8 75 Украина 32,7 76 Сен-Пьер и Микелон 32,5 77 Сан-Томе и Принсипи 32,5 78 Швейцария 32,5 79 Ботсвана 32,4 80 Узбекистан 32,3 81 Кирибати 32,1 82 Румыния 32 83 Федеративные штаты Микронезии 31,6 84 Западный берег реки Иордан 31,6 85 Демократическая Республика Конго 31,3 86 Монголия 31,1 87 Каймановы острова 31,1

38 | как у них

Новый Бизнес | маЙ 2014

88 Литва 31 89 Македония 30,6 90 Самоа 30,6 91 Грузия 30,3 92 Уругвай 30 93 Доминика 29,9 94 Кыргызстан 29,4 95 Колумбия 29,1 96 Сент-Китс и Невис 29 97 Перу 29 98 Тринидад и Тобаго 28,9 99 Бахрейн 28,7 100 Бурунди 28,7 101 Чехия 28,6 102 Таджикистан 28,5 103 Эритрея 28,2 104 Мальдивы 28,1

105 Венесуэла 28,1 106 Бутан 27,6 107 Британские Вирджинские острова 27,4 108 Папуа Новая Гвинея 27,1 109 Барбадос 27 110 Косово 26,8 111 Аргентина 26,8 112 Израиль 26,6 113 Ямайка 26,6 114 Нигер 26,2 115 Восточный Тимор 26,1 116 Коморские острова 25,8 117 Фиджи 25,7 118 Гамбия 25,6 119 Армения 25,6

120 Никарагуа 25,6 121 Панама 25,4 122 Габон 25,2 123 Мали 25,2 124 Лихтенштейн 25,2 125 Вьетнам 25,2 126 Гавана 25,1 127 Белиз 25,1 128 Тунис 25,1 129 Сент-Винсент и Гренадины 25 130 ЮАР 25 131 Марокко 24,9 132 Аруба 24,8 133 Южная Корея 24,7 134 Вануату 24,6 135 Лаос 24,6 136 Албания 24 137 Гаити 24 138 Остров Мэн 23,7 139 Тонга 23,6 140 Руанда 23,6 141 Либерия 23,5 142 Буркина Фасо 23,4 143 Гана 23,2 144 Сенегал 23,2 145 Турция 23,2

146 Китай 23,1 147 Гвинея 23 148 Танзания 22,3 149 Мексика 21,9 150 Ливан 21,8 151 Гренада 21,6 152 Замбия 21,6 153 Андорра 21,4 154 Гон-Конг 21,2 155 Кабо Вербе 21,2 156 Маврикий 21,1 157 Малайзия 21

как у них | 39

Новый Бизнес | май 2014 158 Чили 20,8 159 Россия 20,7 160 Гернси 20,6 161 Бенин 20,5 162 Гуам 20,5 163 Чад 20,3 164 Таиланд 20,2 165 Иордания 20,2 166 Кот-д’Ивуар 20,2 167 Мадагаскар 20,1 168 Антиква и Барбуда 19,6 169 Монако 19,6

170 Казахстан 19,5 171 Того 19,2 172 Багамы 19,1 173 Эль Сальвадор 19 174 Парагвай 18,9 175 Камерун 18,3 176 Польша 18 177 Йемен 17,7 178 Бермуды 17,4 179 Кения 17,4 180 Египет 17,4 181 Камбоджа 17,2 182 Непал 17,1

183 США 17 184 Гондурас 16,5 185 Суринам 16,5 186 Джерси 16,3 187 Тайвань 16,1 188 Гвинея-Бисау 16,1 189 Индонезия 15,8 190 Сингапур 15,5 191 Французская Полинезия 15,3 192 Доминиканская Республика 15,2 193 Коста Рика 14,8 194 Туркменистан 14,6 195 Филиппины 14,3 196 Эфиопия 14,2 197 Уганда 14,2 198 Сэнт-Люсия 13,4 199 Сьерра Леоне 13,3 200 Шри-Ланка 12,9 201 Пакистан 12,6 202 Бангладеш 12,3 203 Гватемала 11,9 204 Иран 11,6 205 Северная Корея 11,4 206 Афганистан 11,3 207 Кюрасао 10,8 208 Индия 10,3 209 Центральная Африканская Республика 9,1 210 Судан 8,6 211 Нигерия 8,2 212 Пуэрто-Рико 7,2 213 Бирма 4,1 214 Сирия 3,7

* http://urls.by/2a4d

40 | как у них

Новый Бизнес | маЙ 2014

10 самых нелепых налогов в мире «В жизни человека нет ничего неизбежного, кроме смерти и налогов», – эта фраза, произнесенная Бенджамином Франклином еще три столетия назад, актуальна и в наши дни. Стоит отметить, что потребность собирать подати появилась задолго до рождения знаменитого американца, а именно в тот момент, когда стали складываться первые государства. Что только не облагалось налогом за долгие годы: и земля, и воздух, и даже цвет глаз. Но те, о которых пойдет речь в этой статье, существуют по сей день.

Налог на гипс Такое название в простонародье получил горнолыжный сбор, который обязаны платить все туристы, посещающие Австрию. Ежегодно на горные курорты этой страны приезжают сотни экстремалов, около полутора сотен получают травмы и попадают в местные больницы. Австрийские власти подсчитали сумму, уходящую на лечение лыжников и сноубордистов, решили, что медицинской страховки на покрытие расходов недостаточно, и ввели дополнительный налог.

Налог на мир Ежегодно жители Гвинейской Республики в Западной Африке платят около 17 евро за мирную жизнь. При том что большая часть населения государства живет за чертой бедности, а килограмм кофе можно купить за 50 евроцентов. Кстати, в Англии аналогичный налог просуществовал три сотни лет. Рыцари были обязаны уплачивать подати в те годы, когда страна не вела войн.

Новый Бизнес | май 2014

как у них | 41

Налог на коровье пуканье Это не шутка. В Эстонии борцы за экологию «протолкнули» закон, который обязывал владельцев коров уплачивать такой своеобразный сбор. В стране, где нет большого количества крупных загрязняющих атмосферу промышленных предприятий, буренки были признаны основным «злом», так как в процессе жизнедеятельности они выделяют метан. Кстати, аналогичный закон пытались ввести и в Новой Зеландии, но фермеры устроили массовые протесты и он так и не был принят.

Налог на солнце Этот сбор был введен в начале 2000-х на Балеарских островах. Так называемым «солнечным налогом» обложили туристов, которые приезжают на популярные острова Ибица, Майорка, Менерока и другие. Отдыхающие должны уплачивать по 1 евро в день. Собранные таким образом средства власти используют для улучшения туристической инфраструктуры.

Налог на гриль В одном из регионов Бельгии, Валлонии власти решили бороться с глобальным потеплением, обложив население налогом на барбекю. Причем экологи научно обосновали, насколько любовь бельгийцев к грилю вредит окружающей среде. Теперь жителям Валлонии каждое приготовление барбекю обходится в 20 евро. Причем за соблюдением требования следят очень строго. Территорию регулярно облетают вертолеты с термодатчиками, которые способны обнаружить источник тепла.

42 | как у них

Новый Бизнес | маЙ 2014

Налог на палочки для еды Этот необычный сбор введен в Китае несколько лет назад. Сумма в размере 5% с продажи каждой пары деревянных палочек, традиционного столового прибора для стран Восточной Азии, идет в казну. Таким образом власти страны решили защитить леса от вырубания. По подсчетам, ежегодно в Китае выбрасывается около 45 миллиардов пар одноразовых палочек для еды, для изготовления которых уничтожается 25 миллионов деревьев. Кстати, налогом обложили еще и все изделия из бамбука.

Налог на неформальность Многие американские законы в России цитируют в качестве анекдотов. Вот и налог на татуировки и пирсинг, введенный в штате Арканзас, можно отнести к числу нелепых. С 2005 года жители штата должны оплатить не только саму услугу, но и 6% от ее стоимости в виде сбора. Таким образом власти решили бороться с мастерами-непрофессионалами, после посещения которых люди рисковали заразиться ВИЧ и гепатитом. Удалось ли им это, не сообщается.

Налог на тень В Венеции, где почти у каждого кафе и ресторана есть летняя веранда, власти решили обложить налогом бизнесменов, тень от заведений которых попадала на муниципальную землю. Некоторые избавились от навесов и козырьков, другие же не стали менять облик своего детища и ежегодно пополняют бюджет города.

Новый Бизнес | май 2014

как у них | 43

Налог на отказ от официального брака В наши дни количество гражданских браков во всем мире увеличивается. Но если в Европе, где в некоторых государствах число пар, живущих в незарегистрированном браке, достигает 60%, то в Китае такую тенденцию посчитали крайне негативной. И ввели налог на сожительство – порядка тысячи юаней в год (около 120 евро). Причем таких особых налогоплательщиков вычисляют только по сообщениям недоброжелателей.

Налог на наркотики Еще один странный налог существует в американском штате Теннесси. В списке облагаемых данью веществ – кокаин, марихуана, экстази и другие препараты. Причем торговля ими на территории штата не легализована. Выплачивать налог торговцам предлагается анонимно. Причем власти уверяют, что добросовестным налогоплательщикам в случае ареста за продажу запрещенных веществ можно будет просить у суда снисхождения.

44 | бизнес-инструкция

Новый Бизнес | маЙ 2014

16 шагов на международный рынок Выставочно-ярмарочная деятельность – эффективный инструмент макроэкономической и инвестиционной политики. Сегодня выставки и ярмарки обеспечивают мобильность рынка, создают необходимое информационное поле, формируют значительные финансовые потоки, а также приносят дополнительный доход в бюджеты всех уровней. Они выступают связующим звеном между внутренними и международными рынками, и способствуют привлечению иностранных инвестиций для реализации перспективных бизнес-проектов. Одна из серьезных задач, с которой неизбежно сталкиваются конкурентоспособные малые и средние предприятия (МСП) при выходе на зарубежные рынки со своей продукцией – это продвижение посредством участия в выставках и ярмарках. Международные выставки - это событие, к которому компании всегда тщательно готовятся. Для МСП – это завоевание известности и место встречи с покупателями, которые ищут новые товары и услуги. Однако, при этом возникает множество вопросов, на которые необходимо найти ответ, чтобы принять окончательное решение: где взять информацию, в каких мероприятиях стоит принимать участие, а в каких нет, как организовать наиболее эффективным способом свою работу на выставке/ярмарке, можно ли получить компенсацию части расходов за счет государственной программы поддержки малого и среднего бизнеса и многое другое… Участие в международных выставках, ярмарках, салонах является действенным средством коммуникационной политики в международном маркетинге, стимулирующим продажи товаров и услуг на зарубежных рынках, эффективным методом в конкурентной борьбе. В целом, международные выставки и торговые ярмарки – это

мощный и очень удобный канал продвижения компании на рынке. С помощью правильно подготовленной выставки можно: • качественно представить свою компанию; • приобрести новых клиентов, укрепить связи с уже имеющимися; • найти серьезных партнеров для развития бизнеса; • провести моментальное исследование конкурентов; • расширить общественные связи (поскольку в международных выставках обычно участвуют крупнейшие отраслевые ассоциации, союзы, правительственные учреждения, общественные объединения, СМИ). Основные цели, ради которых компании участвуют в выставках, обычно можно свести к трем категориям: • имиджевые (формирование/поддержание имиджа); • маркетинговые (маркетинговая разведка и продвижение); • коммерческие (поиск и привлечение новых партнеров/клиентов). Лучше всего, если компания уделит максимум внимания всем категориям целей, иначе можно упустить хорошие возможности. Однако эти цели могут иметь для компании разную приоритетность, поэтому всегда имеет смысл ранжировать их по степени значимости.

Новый Бизнес | май 2014 По сведениям Всемирной ассоциации выставочной индустрии (UFI), в настоящее время ежегодно в мире проходит около 30 000 выставок. Особенно активно они проводятся в Германии, Англии, США, Франции, Италии. Международная выставка — это показ и демонстрация товаров перед зарубежными специалистами, потребителями и широкой общественностью с целью ознакомления с передовыми достижениями в соответствующих отраслях и результатами научного прогресса. Эти мероприятия могут быть всемирными (ЭКСПО), универсальными, тематическими, специализированными или отраслевыми. Наибольшую эффективность с точки зрения маркетинга и увеличения объемов продаж имеют торгово-промышленные выставки, особенно специализированные отраслевые, посвященные отдельной (часто довольно узкой) отрасли народного хозяйства, прикладной науки и техники. Международная ярмарка — это международная экономическая выставка образцов, международный рынок товаров и услуг, организуемый в установленные сроки в течение определенного периода времени и в одном и том же месте. Целью ее проведения является заключение торговых сделок не только в национальных, но и в международных масштабах. Основное отличие ярмарки от обычного рынка заключается в том, что в ее рамках запрещена продажа товара с выносом, то есть торговля осуществляется строго по образцам, хотя сам образец по ее окончании может быть продан. Наиболее известными международными ярмарками признаны Ганноверская международная ярмарка, международные ярмарки во Франкфурте-на-Майне, в Лейпциге, Париже, Милане, Брюсселе и другие. Выставки-ярмарки позволяют в короткое время с помощью индивидуальных контактов охватить соответствующей информацией о товаре широкую аудиторию потенциальных потребителей и покупателей. Потенциальные потребители, покупатели и технические специалисты имеют возможность на выставке-ярмарке осмотреть выставленные товары, в ряде случаев ознакомиться с ними в действии, рекламно-информационную и информационно-техническую литературу, сопоставить однотипные товары, их качественные и коммерческие характеристики, выяснить наиболее передовые с технической точки зрения образцы, выявить перспективные направления научно-технического прогресса, установить контакты с представительными фирмами-экспонентами, провести переговоры, заключить контракты, получить представление о ближайших перспективах торговли, прослушать доклады и сообщения на информационно-обучающих семинарах, симпозиумах и конференциях, и так далее. Выставки и ярмарки проходят в активной, праздничной обстановке, что настраивает посетителей на конструктивный лад. Люди приходят на них уже с высоким профессиональным интересом и настроенные на поиск и восприятие нового, с заинтересованностью к знакомству и/или приобретению соответствующего товара. Поэтому международные выставки/ярмарки активно используются фирмами-производителями для выведения на мировой рынок новых товаров. Для обеспечения высокой эффективности участия в международной выставке-ярмарке руководство и соответствующие сотрудники компаний-экспонентов обязаны провести серьезную подготовительную работу, которая может быть разбита на ряд промежуточных этапов: Этап 1 - определите и четко сформулируйте цель участия в выставке. Варианты здесь могут быть следующие: изучение рынка; увеличение объема продаж; опыт участия в выставке; анализ действий и продуктов конкурентов; поддержка и укрепление имиджа предприятия.

| 45 Этап 2 - сбор информации по выставке может быть проведен с помощью изучения статистики предыдущих выпусков выставочного мероприятия; отзывов участников предыдущих выставок; аналогов данной выставки в стране, регионе и мире. Этап 3 - бронирование выставочной площади. Раннее бронирование гарантирует наличие места в соответствии с требованиями предприятия, использование имеющихся скидок на стоимость участия, спокойствие сотрудников и руководства компании. Этап 4 - согласование общего бюджета по участию в выставке. Необходимо тщательно продумать все возможные затраты и заложить, как минимум, 10% от общего бюджета на непредвиденные расходы. Этап 5 – составление плана / график подачи материалов, документов. Например, при нарушении сроков подачи информации в каталог выставки – компания не будет звучать в каталоге, а электронный катлог висит на сайте выставки часто год и более с момента окончания выставки. Этап 6 – составление графика платежей для согласования всех сумм, сроков и получателей оплаты. Рекомендуется всегда согласовывать все платежи, поскольку при нарушении сроков оплаты – можно лишиться понравившегося стенда или увеличить затраты по какой-то позиции. Этап 7 - подготовка технического задания на застройку стенда. Максимально подробные инструкции дизайнеру и реальное осознание собственного бюджета по застройке позволит предприятию получить тот проект, который будет выполнен по всем требованиям. Этап 8 - согласуйте стенд с руководством предприятия. Руководитель компании или кто-то из партнеров обязательно посетит выставку и стенд предприятия должен подчеркивать высокий имидж компании. Этап 9 - закажите изготовление специальных экспонатов и рекламных материалов на стенд компании. Ранний заказ обеспечит уверенность в своевременном изготовлении экспонатов. Этап 10 – заранее закажите и оплатите все специальные услуги для стенда (электро, водоподключение, интернет и т.п.). Ранний заказ обеспечит уверенность в наличии на стенде и сэкономит деньги и время, а также нервы сотрудников, ответственных за участие в выставке, поскольку поздние заказы могут не приниматься организаторами. Этап 11 – заранее закажите транспортировку выставочных грузов. Своевременный заказ обеспечит наличие экспонатов на выставке в срок и, соответственно, повысит эффективность участия в выставке. Этап 12 – обязательно пригласите на стенд партнеров и клиентов. Приглашение следует отправить заблаговременно, вместе с описанием продукции, которую предприятие будет представлять на данной выставке / ярмарке. Этап 13 - задумайтесь о необходимости проведения презентаций на выставке. Согласуйте проведение презентации с выделенным бюджетом заранее и примите дополнительные меры, при необходимости. Этап 14 - подготовьте организацию деловой поездки на выставку. Продумайте все требования с учетом уровня экспонентов и руководства, кто посетит стенд. Раннее бронирование обеспечит экономию средств и проживание именно там, где всем будет удобно. Этап 15 – продумайте и спланируйте работу персонала на выставке в необходимом количестве. При необходимости закажите заранее стендистов и переводчиков для работы на стенде предприятия. Этап 16 - подведите итоги выставки. После подведения ито-

46 | бизнес-инструкция гов спланируйте дальнейшее участие в выставках и подайте заявки на участие в следующих выставках / ярмарках, учитывая весь полученный опыт. Составление программы (плана) подготовки к выставке: данный план, как правило, предусматривает следующие действия: • подача заявки для участия в выставке ее администрации; • подбор посреднических агентств для осуществления рекламных, танспортно-экспедиторских, оформительских и других функций; • уточнение таможенных правил и правил получения въездных виз, учитывая установленные в международном порядке соответствующие льготы для компаний-участников; • разработка сметы расходов на участие в выставке, включая регистрационный сбор/арендную плату за выставочные площади и дополнительное оборудование (например, для демонстрации видеофильмов), стоимость проекта экспозиции и изготовления или аренды конструктивных и оформительских элементов, транспортные и сопутствующие расходы на доставку экспонатов на выставку и их возвращение, расходы по оформлению служебных помещений, затраты на монтаж и демонтаж экспозиции, оплата труда стендистов и переводчиков, представительские расходы, расходы на рекламу и PR по изготовлению рекламно-информационной и сувенирной продукции, расходы по страхованию имущества, экспонатов и рисков третьих лиц и так далее. Нередко возникают материальные проблемы, решение которых не предусмотрено запланированными средствами, поэтому необходимо заложить в бюджет мероприятия некоторую сумму на непредвиденные расходы. Обычно это 10% от суммы сметы; • изучение возможностей государственной поддержки для снижения части расходов по участию в выставке/ярмарке; • разработка проекта и изготовление элементов экспозиции; • подготовка выставляемых образцов товара; • подбор и обучение стендистов и подбор и инструктаж переводчиков; • разработка и производство рекламных материалов, размещение рекламы в стране проведения выставки и так далее. Важная часть подготовки - разработка тематического плана, который определяет, что будет демонстрироваться на выставке-ярмарке (составляется список тем и экспонатов, даются их основные характеристики, а также описание форм их показа: натурная форма, макет, видеоролик, фотография на планшете). Все эти моменты определяют такие важные параметры выставочного стенда, как его площадь, высоту, электро- и водоснабжение, необходимые условия использования других ресурсов (например, сжатого воздуха, газа), требования к использованию открытой выставочной площадки для экспонируемого оборудования и так далее. Разработка тематико-экспозициоиного плана, который представляет собой развитие тематического плана, в котором по каждой теме составляется сценарий показа экспонентов. Он определяет необходимое художественное оформление стенда, а также дидактические и технические средства активного воздействия на посетителей выставки-ярмарки с целью усилить восприятие и впечатление от экспонатов и побудить посетителей к контактам со стендистами. На стадии художественного проектирования стенда разрабатывается генеральная композиция или компоновка в виде комплекта чертежей и монтажных листов, где все экспоненты разбиваются по тематическим разделам и подразделам согласно последовательному раскрытию темы показа. В соответствии с художественным проектом (хотя обычное определенными коррективами и дополнениями) на месте проведения выставки собирается выставочный стенд и устанавли-

Новый Бизнес | маЙ 2014 ваются экспонаты. Художник определяет тип показа экспонатов — индивидуальный, групповой или комплексный, который в последние десятилетия получает все большее распространение при показе разнородных предметов. В ряде случаев возможно консультирование художника со специалистами. На данном этапе также продумывается система защиты ценных экспонатов, однако специальные барьеры, ограждения и стеклянные перегородки не должны создавать впечатления недоступности для посетителей выставки и экспонаты должны быть максимально приближены к ним. Люди должны хотеть посмотреть на него, подержать, разобраться в его особенностях. Также выделяются специальные выставочные зоны стенда, а именно: зона показа экспонатов, зона коммерческой работы, зона обслуживания. Зона показа экспонатов должна максимально привлекать посетителей; зона коммерческой работы должна быть максимально удобной для проведения коммерческих переговоров и рассчитанной на четыре — шесть человек. Зона обслуживания предназначена для хранения рекламной и технической литературы, сувениров, продуктов; она должна предусматривать возможность мытья посуды, приготовления чая, кофе, закусок. При планировании своего участия в выставке / ярмарке важно понимать, какие площади там могут представить. Среди существующих можно выделить следующие: • необорудованная выставочная площадь. Такой выбор подойдет предприятию, если оно планирует построить индивидуальный стенд по оригинальному дизайн-проекту. Это позволит выделить компанию среди других экспонентов и привлечь больше посетителей. В необорудованную выставочную площадь не входят никакие стендовые конструкции. Обычно уборка площади и охрана включена в стоимость. Мебель и подключение различных услуг нужно заказывать отдельно. Также стоимость стенда будет изменяться и по такому параметру, как количество открытых сторон и положение стенда. Возможные варианты: линейный стенд- 1 сторона открыта; угловой стенд 2 стороны открыто; полуостров - 3 стороны открыто; остров - 4 стороны открыто.

• оборудованная выставочная площадь. Выбрав оборудованную выставочную площадь или площадь со стандартной застройкой, предприятие получит стандартный набор услуг и стандартный стенд. Обычно в стоимость площади входят: напольное покрытие, каркас стен, минимальный набор мебели, фризовая панель с названием ии логотипом компании.

• выставочная площадь вне павильона. На крупных промышленных выставках с габаритными экспонатами часто предлагается выбор выставочной площади под открытым небом. Важно определить основные параметры стенда: размеры, оформление, расположение. Выбор всегда индивидуален и зависит от целей, стратегии компании, уровня участвующих конкурентов, значимости выставки. Предприятию не понадобится громадный стенд, если оно не делает ставку на массового потребителя и не планируете разместить десяток столов для ведения переговоров. Некоторые участники привлекают внимание к своему стенду, устраивая концерты, конкурсы и другие шумные мероприятия. Планируя их, следует помнить, что это воздействует исключительно на массового посетителя. Специалистов же привлекают семинары, возможность провести переговоры и подписать контракты. Выбор места напрямую зависит от бюджета предприятия на ту или иную выставку/ярмарку. Конечно, чем ближе ко входу в павильон будет находиться стенд предприятия, чем он будет заметнее и крупнее, тем лучше. Но, как правило, посетители так или иначе обходят всю экспозицию,

Новый Бизнес | май 2014 поэтому при грамотном оформлении стенд почти в любом месте даст необходимый и ожидаемый эффект. Если же все-таки стенд предприятия находится не в лучшем месте выставочного зала, стоит подумать о привлечении промоутеров – распространителей рекламы и информации о компании. Если стенд задумано использовать в качестве имиджевой рекламы, тогда мощная трехмерная конструкция с сопутствующим шоу – это то, что надо. Но если компания работает на рынке b2b, стенд должен не просто впечатлять, а в первую очередь информировать о сути предложений компании и ее конкурентных преимуществах. Некоторые из перечисленных ниже приемов многоцелевые, решают сразу несколько задач. Некоторые поддерживают только один из каналов для сообщения послания, спроектированного как PR-акция: • активный личный стиль установления контакта с клиентами; • личное знакомство, налаживание связей с представителями своей отрасли; • «зацепки» для клиентов: красивые девушки-промо, презенты и т. д.; • хорошая полиграфия и полезные информационные материалы; • качественная сувенирная продукция; • создание профессиональных тематических групп; • поддержание личных контактов с постоянными клиентами; • оригинальное украшение стенда, иллюстрирование своего торгового предложения; • корпоративные акции на стенде; • скандальные происшествия как форма корпоративных акций; • лотереи, розыгрыши и конкурсные программы. Секрет успеха, таким образом, прост - PR на выставке начинается с малого - коммуникации, и главное, для эффективной работы выставочного стенда иметь в штате подготовленных людей, которые знают, как провести правильную коммуникацию, и могут это грамотно реализовать Международные выставки-ярмарки являются удобным местом для встреч и проведения переговоров продавцов и покупателей из различных стран для установления и поддержания деловых контактов. На выставках и ярмарках заключаются контракты на значительные суммы, величиной которых в основном и оценивается эффективность участия компании в международной выставке-ярмарке. Кроме того, такие мероприятия служат для их участников источником получения ценной информации о конкурентах и их товарах. Фирмы-экспоненты в рамках выставок-ярмарок имеют возможность познакомиться не только с последними новинками продукции, но и выяснить коммерческие условия заключения сделок, особенности ведения рекламной работы и организации PR-акций своих существующих или потенциальных конкурентов, а также изучить лучшие примеры, представленные другими экспонентами. Посещение выставок и ярмарок научно-техническими и научными работниками, конструкторами и инженерами компании позволяет выявить новые направления в развитии научно-технического прогресса; ознакомиться с научно-техническими достижениями ведущих производителей соответствующих отраслей. Типичные ошибки руководителей при подготовке и участии в международных выставках/ярмарках 1. Ставка на имидж. Даже известной компании не стоит делать ставку исключительно на имидж. Интересный стенд и хорошо организованные развлекательные мероприятия не будут эффективными, если предприятие не подготовило полноценной информации о деятельности компании. Выставка – это прежде всего общение с людьми: поиск новых клиентов и партнеров. Если сотрудникам предприятия, работающим на

бизнес-инструкция | 47 выставке / ярмарке нечего будет им сказать, то компанию не воспримут всерьез.

2. Абсолютное доверие. Не всегда можно верить данным организаторов, партнеров, знакомых. Если предприятие планирует участвовать в выставке, например, в следующем году, то нужно посетить аналогичную выставку в этом году, чтобы все увидеть своими глазами и оценить возможный эффект от будущего участия.

3. Участие ради участия. Если компании нечем выделиться, у нее нет никаких новых предложений, то в выставке участвовать не стоит. Она будет блекло выглядеть на фоне конкурентов, что может испортить репутацию предприятия.

4. Отбор по остаточному принципу. Некоторые компании отправляют на выставку сотрудников, меньше всего занятых на работе, некоторые – имеющих привилегированное положение. И то, и другое неправильно. Персонал, работающий на выставке, – лицо компании, поэтому стендистами должны быть сотрудники, которые смогут правильно позиционировать компанию. Для них было бы очень полезно проводить соответствующие тренинги.

5. Бездействие после окончания выставки. Около трети компаний не развивают завязавшиеся контакты и не оценивают эффективность выставки. Но стоит помнить, что на выставках люди только знакомятся, серьезные же переговоры начинаются, как правило, несколько месяцев спустя.

6. Низкая эффективность выставок. Некоторые руководители отказываются от участия в выставках, считая пользу от них ничтожной. Это распространенное заблуждение. Выставка, как любой другой инструмент продвижения, может быть неэффективна, если ее неправильно использовать и плохо к ней готовиться: не иметь точного представления о своих целях и ожидаемых результатах, об участниках и посетителях. Ошибочно думать, что на следующий день после выставки выстроится очередь из покупателей, а партнеры будут непрерывно предлагать выгодные проекты. Но, в то же время, оценка эффективности должна обязательно проводиться. Лучше, если она будет проходить в два этапа: • организационные итоги (правильно ли были выбраны формат участия, расположение стенда и т. п.); • коммерческие итоги (число посетителей стенда, количество розданных рекламных материалов, сумма, на которую были заключены контракты). Лучше всего предприятию провести собрание, на котором каждый сотрудник, работавший на выставке, выскажет предложения: как повысить результативность следующей выставки и не повторить допущенные ошибки. Оценка заканчивается подведением общих итогов: • сравнение сметных и реальных расходов; • сравнение затрат на рекламу и отдачи от нее (количество посетителей, привлеченных рекламой, определяется в ходе анкетирования); • отзывы посетителей о стенде (определяются после обработки анкет и обсуждения выставки со всеми участниками); • эффективность работы персонала (количество и качество заполненных анкет, проведенных переговоров и т. д.); • состав посетителей (определяется после обработки анкет); • определение стоимости одного контакта и стоимости одного результативного контакта; • сравнение количества заключенных контрактов, соглашений, договоров с клиентами и партнерами и планировавшихся. Материал предоставлен Евро Инфо Корреспондентским Центром Тульской области.

ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»

Реклама

48 | Новый Бизнес | маЙ 2014

рейтинг

Новый Бизнес | май 2014

| 49

Вкусно + Красиво + Качественно = ?

Ресторанная формула Очередной спецпроект журнала «Новый бизнес» — рейтинг тульских ресторанов. Мы собрали открытую информацию о 17 заведениях, после чего отправили анкеты экспертам. Люди, которые работают в ресторанном бизнесе, занимаются организацией и проведением торжественных мероприятий и просто любители вкусно поесть, оценивали уровень обслуживания и кухни, соотношение цена/качество и атмосферу каждого предприятия. На основе полученных данных мы сформировали итоговый топ, который представляем вашему вниманию.

Рейтинг

Петр Петрович Primo Сан Ремо Steak House, 59 Public Библиотека Берендей Фрау Марта Пивбанк Сковорода Beerlin Лисья нора Респект Багратион Флер Пафос La Piano

50 | рейтинг

Новый Бизнес | маЙ 2014

ЭКСПЕРТЫ

Роман Агибалов, владелец рекламного агентства «Ворота солнца»

Марина Полутина, ценитель хорошей кухни

Евгений Борзов, начальник коммерческого отдела ДК железнодорожников

Сергей Прокопец, руководитель Барменской ассоциации России в Туле

Юлия Гришина, в прошлом управляющая рестораном

Евгений Мачнев, шеф-повар, ведущий специалист отдела качества товаров

Антон Оскобойник, шеф-повар

Топ 6

Петр Петрович

Роман Агибалов: хороший популярный ресторан. Евгений Мачнев: из окон ресторана открывается панорамный вид на парк. Разнообразное меню отображает все многообразие европейской кухни. Радует наличие пенных напитков собственного производства. Есть серьезные проблемы с бронированием столов. Нельзя не отметить замечательную организацию досуга для детей. Сергей Прокопец: в сервисе «ПП» пока нет равных. Атмосфера отличная – разговоры, смех. Пиво, видимо, не успевает вызревать, может поболеть голова. Но в целом – лучший пивной ресторан в Туле. Антон Оскобойник: очень понравилось, прекрасное обслуживание, большие, красивые и вкусные блюда, которые стоят при этом совсем недорого. Уютный интерьер и вежливый персонал. Евгений Борзов: замечательная атмосфера, прекрасная кухня, хорошие люди.

4,43 4,29

4,29

4,29

Primo 4,57 4,29

4,14

4,14

Евгений Мачнев: ресторан «Primo» – один из самых старых и заслуживших свое имя в городе. Наверное, это место можно назвать идеальным для проведения свадеб, корпоративов и других торжеств. Дизайн интерьера соответствует XIX – XX векам, но в то же время сочетается со всеми новейшими тенденциями моды. Дружный и очень приветливый коллектив: люди выполняют свою работу с должным профессионализмом и с душой. Кухня замечательная и заслуживает огромной похвалы. Единственный минус – не очень удобное месторасположение. Сергей Прокопец: приятный момент – присутствие владельца ресторана практически каждый день. Евгений Борзов: В моем представлении заведение, которое называется ресторан, должно выглядеть именно так! Несмотря на местоположение, в этом заведении всегда тихо, уютно и немноголюдно. Всегда чистые и выглаженные скатерти, натертая до блеска посуда, классическая сервировка, свечи и, конечно же, рояль. Прекрасный выбор напитков и блюд, за которые заведение отвечает своим именем, и отвечает надо сказать всегда с гордо поднятой головой, потому что классический подход к правилам ресторана еще никто не отменял. Здесь действительно чувствуешь себя именно в ресторане, нет лишней суеты и шума, лишь только прекрасные звуки рояля, любимый человек напротив, Обслуживание мерцающий огонек свечи, бокал вина, вкуснейшая кухня и атмосфера... И пусть весь мир подожОбслуживание Цена и качество дет....

Обслуживание

Цена и качество Кухня

Обслуживание

Цена и качество

Кухня

Цена и качество

Кухня

Кухня

Атмосфера и интерьер

Атмосфера и интерьер

Атмосфера и интерьер Атмосфера и интерьер

Новый Бизнес | май 2014

Сан Ремо 4,29

4,29

4,14

3,86

Steak-House, 59 4,43 4,29

4,14

3,86

Public 4,43 4,3 4

3,86

Библиотека 4,43 4,29 4

3,86

рейтинг | 51

Роман Агибалов: средний ресторан итальянской кухни, на мой взгляд. Евгений Мачнев: ресторан изысканной итальянской и европейской кухни. Всегда готов удивить своих гостей шедеврами своей кухни. Интерьер заслуживает оценки «отлично» в связи со своим великолепным и неординарным дизайном. О кухне можно рассказывать часами, но, как говорится, лучше один раз увидеть и попробовать, чем сто раз услышать. Не порадовала ценовая политика и время приготовления блюд, но это того стоит! Сергей Прокопец: не людно, дорого, но кусочек элитной Италии в Туле по другим правилам вряд ли может существовать. Евгений Борзов: достойнейшая кухня. Здесь, правда, очень вкусно, чисто, опрятно, вежливо, по-домашнему, много итальянцев и позитивная атмосфера. Марина Полутина: одно из моих любимых мест ужина, особенно после последних изменений в меню. Тунец-гриль лучший в городе. Также хорошая пицца, особенно с чернилами каракатицы. Обслуживающий персонал очень приветлив. Друзья итальянцы, приезжая в Тулу, с удовольствием посещают это заведение. К минусам отношу слишком громкую музыку по пятницам-субботам. Пожелание пора бы немного освежить интерьер.

Роман Агибалов: на мой взгляд, очень мрачно и стейки не соответствуют заявляемому качеству. Евгений Мачнев: ресторан подходит для деловых встреч и встреч тет-а-тет. Отличается слаженной работой коллектива и постоянством сотрудников. К сожалению, поварам ресторана не всегда удается уловить заказываемую степень прожарки. В целом ресторан уже много лет производит хорошее впечатление на туляков и гостей города. Сергей Прокопец: единственный стейк-хаус в городе, существующий уже приличное время. Это достойно уважения. Антон Оскобойник: довелось работать в этом ресторане, там готовят отличные стейки! Евгений Борзов: вкусно, качественно, дорого. Марина Полутина: возможно, кому-то покажется необъективным то, что этому ресторану я проставила по всем параметрам максимальное количество баллов и уделила столько внимания, потому что хозяин ресторана – друг семьи. Но, на мой взгляд, заведение – лучшее в Туле, и в доказательство этому могу сказать, что я посещаю его чаще всех других. Мои, искушенные московскими топ-ресторанами друзья, когда приезжают в Тулу, любят тут поужинать. В ресторане – лучшие стейки, отличные вина, мои любимые буррито, черная треска с киноа. И постоянные эксперименты с блюдами. Сам хозяин еще тот гурман! Прекрасно готовит, и часто вы можете застать его в ресторане, а это – хороший знак!

Сергей Прокопец: заведение новое - чувствуется работа над сервисом, но он получается с натяжкой (улыбки неестественные, американский подход, что все должны улыбаться в 33 зуба, в России не уместен), но по интерьеру «Паблик» самый лучший, чувствуется европейский взгляд. Вечером шумно и людно, это хорошо. Евгений Борзов: из свежих публичных заведений очень достойный пример, хорошая высокая планка и по еде, и по напиткам, и по сервису. Так держать! Марина Полунина: самое молодое заведение в Туле, однако сейчас уже можно констатировать: старт удался. Во многом из-за атмосферы/интерьера ресторана. Балканская кухня, на мой взгляд, жирновата. Но можно вполне найти несколько легких блюд. Ресторан выгодно отличается от остальных своим «нетульским» интерьером. Отличное дизайнерское решение. Лаунж-бар с хорошим звуком и (по крайней мере я так попадала) с приличной музыкой. Оптимальное место для молодежи, на мой взгляд.

Роман Агибалов: ресторан французской кухни, прекрасное и разнообразное меню, спокойная атмосфера, большой выбор вин, собственная винная галерея. Имеются курящий и некурящий залы (действительно две отдельные комнаты, а не просто зоны). Немного пафосное заведение, но с очень демократичными ценами. Блюда соответствуют заявленным ингредиентам. Сергей Прокопец: в городе должен быть ресторан французской кухни, и «Библиотека» неплохо справляется с этой задачей. Быстро реагируют на жалобы, доступный ценник для «высокой» кухни, но иногда удивляют искусственными цветами на столе. Антон Оскобойник: приятный интерьер, изысканная французская кухня отлично подходит для проведения романтического вечера. Марина Полутина: спокойная атмосфера вполне соответствует названию ресторана. Цены вполне демократичные. Кухня часто зависит от того, в смену какого повара вы попадете. Но в общем это одно из самых посещаемых мною и моими друзьями мест.

52 | бизнес-обзор

Новый Бизнес | маЙ 2014

Выбираем планшет

*

На рынке уже столько развелось планшетов, что выбрать лучший очень сложно. Если вы всё-таки решились купить планшетный компьютер, наверное, для начала вы задумались над тем, какой размер экрана планшета лучше. Эта статья специально для тех, кто захотел планшет с операционной системой Андроид.

Андроид – планшет Nexus 10 предлагает отличный экран с разрешением 2560 x 1600 пикселей. Дисплей с диагональю 10.1-дюйма получил формат Super PLS TFT. Все процессы управляются системой Exynos 5 с двумя ядрами и 1.7 ГГц тактовой частоты. За графику отвечает Mali-T604 GPU.

от 14 680 рублей (версия с 16 Гб памяти)

Планшет Galaxy Note 10.1 сразу стал популярным среди пользователей. Он предлагает такие технические параметры: 10.1-дюймовый дисплей PLS TFT, экран с матрицей 800 x 1280 точек 4-х ядерный процессор Exynos 4 Quad CPU

от 14 400 рублей

Модель планшетного компьютера Samsung Galaxy Tab 3 стала логическим продолжением 10.1, популярность которого не утихает. Планшет оборудован такими показателями: 10.1 – дюймовый экран TFT, разрешение дисплея 1280 x 800 пикселей, 2-х ядерный процессор Intel Atom Z2560 CPU

от 14 000 рублей

| 53

Новый Бизнес | май 2014

Ещё одним участником нашего рейтинга лучших Андроид -планшетов является модель ASUS Transformer Pad TF701T. Это один из немногих гаджетов, оборудованных платформой Nvidia’s Tegra 4 T40X. Он получил помимо этого такие показатели: 4-х ядерный процессор, Cortex A15 1.9 ГГц тактовая частота, графика GeForce GPU

от 18 640 рублей

Планшет Sony Xperia Tablet Z – это флагманский гаджет японской компании в 2014 году. Абсолютно необычный стильный дизайн и мощные параметры определённо понравятся потенциальному покупателю. Планшет Sony Xperia Tablet Z с легкостью попал в наш список лучших 10-дюймовых Андроид-гаджетов .

от 14 000 рублей

Планшет Samsung Galaxy Note 10.1 был выпущен корейцами зимой 2013 года. Так же как и остальные представители линейки моделей Note, получил электронный маркет S-Pen. Модель гаджета Galaxy Note 10.1 получил следующие технические параметры: 10.1-дюймовый экран Super Clear LCD, разрешение дисплея 2560 x 1600 пикселей 4-х ядерный процессор Snapdragon 800 CPU, операционная частота 2.3 ГГц, операционная память 3 Гб.

от 14 000 рублей

Подобрать себе устройство, которое станет надежным помощником в любой ситуации, – это самая главная цель, которую нужно обязательно достичь. Какой гаджет хороший или какой планшет лучше? Как выбрать правильно и не прогадать? Для ответа на эти вопросы нужно четко представлять себе, для чего вам нужен планшет, а также что больше всего будет выполняться на нем. Нужно выбирать устройство, опираясь на самые востребованные критерии, так как именно в этом случае выбор будет правильным и оправданным. * http://www.top-planshetov.net

54 | бизнес

Новый Бизнес | маЙ 2014

Сахар с улыбкой, или сладкий маркетинг Казалось бы, что необычного можно сделать с такими обыденными и привычными продуктами, как сахар или рис? Бакалейная компания «Тула Продукт», появившаяся на рынке более 10 лет назад, ничем не отличалась от десятка похожих фирмочек, которые покупали, фасовали и перепродавали чай, потом сахар и крупу. Сегодня это не просто узнаваемый бренд. «Тула Продукт» заявили о себе на весь мир, установив рекорд Гиннесса.

В

торое рождение компания пережила три года назад. От

самый обычный продукт потребителям так, чтобы привлечь

каких-то направлений деятельности пришлось отка-

их внимание, вызвать интерес, а главное – желание купить и

заться, в силу их непопулярности и низкой доходности,

попробовать?

зато появилось несколько новых линеек продукции.

– Смеси - это основная крупа, гречка или рис, в которую до-

– На сегодня наш знаковый продукт – кусковой быстрорас-

бавляются различные специи и соль, – рассказала Виктория.

творимый «Тот Самый Тульский Сахар», - пояснила директор

– Получается удобный вариант для занятых женщин. Можно

по развитию и продвижению компании Виктория Чекрыжо-

прибежать с работы и быстро и легко накормить всю семью.

ва. – Но мы пошли дальше и запустили производство сахара

Берется баночка, смесь засыпается в воду и варится 20-40 ми-

с различными добавками двух видов: белый и тростнико-

нут. На выходе получается 4 полноценные порции гарнира.

вый. Сейчас в каждой из линеек по 10 видов: с натуральны-

Но это продукт для людей с достатком выше среднего, а что-

ми экстрактами прополиса, женьшеня, элеутерококка, боя-

бы охватить максимально широкую аудиторию потребите-

рышника, одуванчика, ромашки и так далее. Эти продукты

лей, компания начала производство линейки продукции

не один раз становились лауреатами премии «100 лучших

«Экономный Гурман». Это тоже необычная смесь на первый

товаров России». Именно в Тульской губернии в начале XIX века был

построен первый в России завод по производству сахара, – добавляет Виктория. – И мы пишем об этом на коробках с нашей продукцией. Именно поэтому наш сахар – тот самый, тульский. Сейчас

дизайнеры

работа-

ют над созданием упаковки новой линейки – килограммовый шиповником,

сахар

с

липой,

черноплодной рябиной, смородиной. Скоро его можно будет увидеть на тульских прилавках. Но

взгляд круп, совершенно несовместимых. Например, рис с яч-

на сахаре эксперименты

кой, гречка с пшеничкой и даже полента с вермишелью. Суть

технологов «Тула Продукта»

проекта в том, чтобы популяризировать крупы, которые не

не закончились. И два года

пользуются спросом, смешав их с хорошо продаваемыми. При

назад в продажу поступили

том что продукты эти вовсе не редкие заморские, а зачастую,

крупяные смеси в банках.

наоборот, исконно русские. Кстати, овсянку в «Тула Продукте»

Казалось бы, что нео-

тоже считают именно русской национальной кашей, а вовсе

бычного можно сде-

не английской. Наверное, именно поэтому руководству ком-

лать с рисом или греч-

пании пришла идея сварить самое большое количество герку-

кой? Как преподнести

леса.

бизнес

Новый Бизнес | май 2014

| 55

– Это было в 2011 году. Компания начинала развиваться по-но-

му, – добавляет Виктория. – Посмотрим, будет ли это работать.

вому, многое поменялось в плане маркетинга, и нам нужно

Возможность размещения информации на этих рекламных

было громко заявить о себе, не только на всю область, но на

вкладышах есть у всех тульских компаний. А вообще, наша

весь мир, – говорит Виктория Чекрыжова. – Так пришла мысль

продукция представлена во многих российских магазинах и

попасть в Книгу Рекордов Гиннесса. Да и повод был подходя-

за рубежом.

щий – День города, 865-летие Тулы.

Где уж точно знакомы с тульским сахаром, так это в Крыму.

Кашу варили в громадном котле диаметром больше полутора

Компания была инициатором сбора гуманитарной помощи

метров и глубиной почти в метр на открытом огне. Угощение

для жителей полуострова, а сами тулапродуктовцы отправили

тут же раздавали всем желающим. По словам организаторов,

крымчанам 2 тысячи коробок сладкого продукта.

более 3 тысяч порций овсянки разошлись в момент.

Но если с выходом на рынок проблем нет, то найти

А главное – покупать крупу в магазинах стали гораз-

хороших специалистов – большая проблема. Сей-

до чаще.

час компании наконец-то удалось собрать команду

Что касается необычного маркетинга, «Тула Про-

единомышленников, людей, которые радеют за

дукт» не дает своим покупателям скучать. То вложит

продукт, который производят, и подходят к делу с

в коробки с сахаром почтовые открытки, то астро-

ответственностью, творчеством и, что самое глав-

логические

прогнозы.

Может

быть,

ное, с душой.

именно поэтому «Тот Самый Тульский

– Мы очень хотим, чтобы жизнь всех

Сахар» пользуется спросом далеко за

наших покупателей была сладкой и

пределами нашего региона.

вкусной, – замечает Виктория. – Хо-

– Не так давно мы начали реализацию

тим стать именно той компанией, хо-

нового проекта – вкладыши из пище-

рошее мнение о которой останется не

вого картона в коробки

у одного поколения,

с сахаром, на которых

и делаем для этого

можно разместить рекла-

все возможное.

56 | бизнес

Новый Бизнес | маЙ 2014

Кому нужны фермеры

По полю, которое всего пару лет назад стояло под паром, а точнее, уже потихоньку начало превращаться в лес, едет ярко-зеленый комбайн. В кабине с кондиционером сидит механизатор. За прошедший месяц он получил зарплату 20 тысяч рублей, в этом ожидает еще больше – посевная в самом разгаре и работы хоть отбавляй. Для захудалых сел Большой Суходол и Каменка в 30 километрах от Богородицка – заработок болеечем приличный. Жизнь в этих населенных пунктах забурлила с приходом на землю молодого, но очень амбициозного фермера Александра Косенкова.

В

том, что стал заниматься именно сельским хозяйством не вижу ничего особенного, – объясняет он. – С детства помогал деду, который жил в деревне и держал поросят. К тому же просто покупать-продавать – это не для меня. Я всегда был настроен на то, что человек должен что-то производить сам, делать что-то доброе. Вот сейчас я и землю обрабатываю, и людям работу дал. У меня трудятся только местные, из близлежащих сел. Можно было бы нанять узбеков, только зачем? Деревню нужно возрождать, уверен Александр. И помочь в этом может только развитие сельского хозяйства. Сейчас на

его ферме несколько десятков мясных коров, и уже подрастают молодые телята.

– Недавно наша команда пополнилась очень хорошим ветврачом и зоотехником, который посоветовал купить для покрытия местных коров быка абердин-ангуса, – объясняет Косенков. – Это как раз мясная порода. Такие коровы быстро откармливаются и неприхотливы в содержании. Фермер уверенной походкой ведет нас в коровник. Те, кто хоть раз был в загоне для животных, знаком и с видом, и с запахом этих помещений. Здесь – ничего подобного. На полу

Новый Бизнес | май 2014

бизнес | 57 потом поделить пополам. Она согласилась, я купил скотину, но ее сын был против, и дело тоже не пошло. Следующим шагом стало приобретение двух паев земли недалеко от поселка Товарковский Богородицкого района. Там ферма начала расти. Но остро встал другой больной вопрос – чем кормить скот. И тогда Косенков стал искать поля, годные для посевов. Сейчас он обрабатывает 2,5 тысячи гектаров пашни. И в прошлом году перенес сюда ферму, построил склад для зерна, заправку для комбайнов и уборочных машин.

– Пока только вкладываемся, – констатирует глава КФХ. – Потому что растем каждый год – расходы превышают доходы. Одних кредитов сейчас миллионов на 50. Но не могу сказать, что работаем в убыток. Во всяком случае все обязательные платежи мы вносим ежемесячно. Да и надо отдать должное «Россельхозбанку» и Тульскому аграрному центру, которые всегда нам помогают. Разговоры о том, что сельским хозяйством заниматься невыгодно, Александр тут же пресекает. «Везет тому, кто сам везет», – утверждает он. Этому его научил дед, который и сейчас, в свои 86 остается примером для подражания, эдаким эталоном настоящего мужчины.

бетонные плиты, оборудован водоотвод, поилки и кормушки вычищены.

– Сейчас отделана половина коровника, в этом году и вторую приведем в порядок, – добавляет Александр. – Не успеваем делать все, что нужно. Когда мы только зашли на эту площадку, здесь ничего не было, только остов загона стоял, остальное растащили. Пришлось практически отстраивать все заново. А сейчас посевная, и совсем не до этого. Рядом с коровником – свинарник. И здесь такая же чистота и порядок. Свиноматки с маленькими розовыми поросятками – отдельно, подросшие хрюшки – в другом помещении. Сейчас на ферме Косенкова 95 голов свиней. А начиналось хозяйство с трех бычков, которых молодой парень пытался вырастить на базе по приему и переработке металлолома, где работал вместе с другом.

- Один бычок умер, потому что не хватало ни времени, ни опыта следить за животными, – вспоминает он. – Двух остальных я продал. Потом познакомился с бабулькой, которая держала коров, и предложил ей поставить двух коров, а прибыль

–Если что-то не получается, жаловаться нужно только на себя, – объясняет молодой фермер. – Мы не потеряли урожай ни в засушливый год, ни в прошлый, когда все залило. Конечно, если ждать, пока зерно обсохнет, и выходить молотить в 11 утра и через три часа сворачивать работу из-за дождя, много не заработаешь. Можно ведь поставить сушилку и начинать работать в половине десятого утра. От подхода к делу, по словам Александра, зависит очень многое. К примеру, он не понимает людей, которые жалуются на недостаточную помощь от государства. По его мнению, сам государственный аппарат устроен правильно, но вот исполнители на местах порой подкачивают.

– Я пришел сюда год назад, и до сих пор не могу оформить землю в собственность, – поясняет Косенков. – Сначала нужно в администрацию, потом в БТИ, потом опять в администрацию. Мало того, что я из своего кармана оплачиваю получение всех справок, так я должен их бегать собирать. А работать когда, пахать, сеять?

58 | бизнес

В Калуге, куда не так давно приглашали Александра, взаимоотношения власти и сельхозтоваропроизводителей более продуктивны. По его словам, там чиновники сами заинтересованы в том, чтобы фермер, который хочет работать, оформил землю как можно быстрее. Более того, выдают гранты на подвод инженерной инфраструктуры к хозяйству.

– Может быть, и у нас дают деньги, – замечает глава КФХ. – Только я лично знаю об очень немногих программах поддержки. Хотя сейчас мы как раз готовимся к участию в конкурсе. Пишем бизнес-план и надеемся получить грант в размере 60% от бюджета проекта, а у нас заложено 16 миллионов рублей. На эти деньги хотим завершить строительные работы на ферме и закупить еще абердин-ангусских быков. Среди перспективных планов – строительство цеха по переработке мяса. Манны небесной молодой амбициозный фермер не ждет и надеется только на себя, а потому с утра до ночи в хозяйстве: в поле, в коровнике, на складе. Конечно, за 6 лет удалось собрать команду, но отсев был большой.

Новый Бизнес | маЙ 2014

– Найти хорошего работника на селе – большая проблема, - констатирует Александр. – Многие пьют, да и в целом люди отвыкли работать на земле. К тому же нужно платить нормальные зарплаты. Сейчас у меня все работники, а их около 20, круглый год получают минимум по 12 тысяч рублей. В сезон механизаторам платим по 30 – 40 тысяч. Зато все люди – свои, они работают на родной земле и сами едят мясо, которое производят. Несмотря на ряд проблем, с которыми Косенкову пришлось столкнуться за время существования КФХ, все они, по его же словам, решаемы. И в это охотно верится, когда смотришь на человека, который, не имея профобразования, прошел сам весь путь от владельца двух бычков до главы фермерского хозяйства: пахал на тракторе, кормил свиней, сеял, косил, рассказывает о планах на будущее. А за его спиной в алый закат уезжает ярко-зеленый трактор, поднимая за собой облачко пыли.

Новый Бизнес | май 2014

| 59

60 | цитаты

Новый Бизнес | маЙ 2014

Сворачивать рекламу, чтобы сберечь деньги, – все равно что останавливать часы, чтобы сберечь время. Э. Маккензи

Об идеалах нации можно судить по ее рекламе. Норманн Дуглас

Фараоны рекламировали себя при помощи пирамид. Рамон Гомес де ла Серна

Если новая модель не удалась, позаботься о рекламе изделия. Артур Блох

Реклама — душа торговли.

Французское изречение XIX в.

Делать деньги без рекламы может только монетный двор.

Томас Маколей

Реклама должна объяснить нам, без каких излишеств мы не можем прожить. Э. Маккензи

Рекламу можно определить как искусство отключить сознание человека на время, достаточное для того, чтобы вытянуть из него деньги. Стивен Ликок

Всякая реклама есть средство отделить человека от его денег.

Джон Пристли

Вы обязательно истратите слишком много, если захотите сэкономить на хорошей рекламе. Это подобно покупке билета на три четверти пути в Европу: вы потратили деньги, но туда не доехали. Чарли Мотимер

Легче сочинить 10 правильных сонетов, чем хорошее рекламное объявление. Олдос Хаксли

Реклама есть искусство целиться в голову, чтобы попасть в карман. Ванс Пакард

цитаты | 61

Новый Бизнес | май 2014

Вести бизнес без рекламы – все равно что подмигивать девушке в полной темноте.

Стюарт Хендерсон Бритт

–Почему, захватив львиную долю рынка, вы продолжаете активно рекламировать вашу жевательную резинку?

– Неужели вы думаете, что я могу заглушить мотор на скорости 90 миль в час?

Филип К. Ригли

Реклама — не точная наука. Это внушение. А внушение — это искусство.

Уильям Бернбах

Даже Богу нужны колокола.

Слоган французских рекламщиков

Вообще говоря, мои дети не едят ничего, что не танцует по телевизору.

Джерри Делла Фемина

Иные рождаются великими, другие достигают величия, а третьи нанимают специалистов по связям с общественностью. Дэниэл Бурстин

Удовлетворить потребность — не штука; штука в том, чтобы создать потребность.

Ванс Пакард

Вся реклама — это хорошие новости.

Маршалл Маклюэн

Основа любой рекламы – необходимость заставить клиента отвлечься от своих дел и подумать о чём-то другом. Сет Годин

«Кодак» продаёт фотопленку, но рекламируют они не фотопленку. Они рекламируют память. Теодор Левитт

Существует мнение, что любая реклама – это двигатель торговли. Не любая! Плохая реклама не двигатель, а тормоз. Дэвид О’Гилви

62 | бизнес-леди

Новый Бизнес | маЙ 2014

хозяйка своей жизни О таких женщинах говорят: роковая красотка. Хотя сама Светлана Комиссарова даже сейчас, когда сын заканчивает университет, не чувствует себя на свой возраст. Более того – не выглядит! Стройная, подтянутая, стильно одетая, всегда с улыбкой – всю жизнь заряжает позитивом окружающих: родных, друзей, подчиненных. В бизнес Светлана пришла семь лет назад и сейчас не жалеет о том, что занялась именно натяжными потолками.

– Я очень хорошо помню момент, когда решила создать свое дело, – рассказывает она. – Мне захотелось, чтобы инициатива шла от меня, чтобы никто не стоял сверху, чтобы за малейшую оплошность попенять можно было только себе. Обстоятельства привели Светлану Комиссарову в Москву на строительную выставку, где она впервые увидела натяжные потолки, и поняла, что нужно ковать железо, пока горячо. На тот момент в Туле было немного компаний, которые предоставляли услугу по их установке.

– Не могу сказать, что тогда было проще вести бизнес, чем сейчас, – замечает бизнес-леди. – В каждом времени есть свои плюсы и минусы. Тогда люди мало знали о продукте, о технологиях, многие с недоверием относились к новинке. Сейчас же, наоборот, в городе десятки фирм, сотни бригад. И человек уже запутался в них, не знает что выбрать, кому можно доверять, а кому нет. Многие приходят с определен-

ным багажом знаний: что-то почитали в Интернете, кому-то знакомые рассказали о неудачном опыте. Несмотря на то что у Светланы изначально были помощницы и сейчас работает менеджер, она часто сама общается с клиентами. Порой эти разговоры длятся по часу – два, а все потому, что начинается беседа с выбора материала для натяжного потолка, а закончиться может семейными трудностями.

– Чаще всего, когда люди заказывают потолок, они делают полностью ремонт комнаты или даже квартиры, – поясняет Светлана. – И мы говорим обо всем: какие обои выбрать, какую мебель купить и как ее расставить. Я сразу замечаю, если клиенты-середнячки хотят сэкономить, я подскажу им, где можно купить хорошие, но недорогие светильники или шторы. Получается, бесплатно еще и дизайнерские услуги оказываем. Поначалу, конечно, Светлана столкнулась с большими трудностями. Мало того что у нее не было никакого опыта в предпринимательстве, так еще и знаний о продукте и услуге, продажей которых она решила заняться. Дюбели, брус, шуруповерты, дрели… Об инструментах и комплектующих, так же как о самих потолках, узнавала по ходу, иногда советуясь со знакомыми мужчинами.

– Особенно в первый год не раз бывало, что хотелось все бросить, – вспоминает женщина. – Сидела на работе до самого вечера, приезжала домой как выжатый лимон, но утром просыпалась и с улыбкой бежала на работу. И так всю жизнь – каждое утро на работу с улыбкой. Порой, может, и хочется проспать, опоздать, уехать в отпуск. Да и что мешает - сама себе начальница! Но нет, я была отличницей в школе, отличницей в институте, и этот настрой – быть во всем самой лучшей – не дает расслабиться. Позитив этой женщины чувствуется в каждом ее взгляде, движении, походке. Стильные красивые вещи, со вкусом обставленный дом, яркая машина. Сама Светлана признается, что порой очень трудно скрыть домашние проблемы за красивой улыбкой, но делать это просто необходимо. «Если люди видят меня всегда в хорошем настроении – они думают, что и в жизни у меня все замечательно!» – говорит она. Позитивом она заряжает и своих сотрудников, постоянно повторяя свой жизненный девиз: «Все будет хорошо!».

– Я занимаюсь действительно любимым делом и горжусь тем, что делаю только то, в чем сама разбираюсь, – заяв-

Новый Бизнес | май 2014 ляет Светлана. – В первую очередь потолки натянула в своей квартире, и вот уже 7 лет – никаких нареканий. И я никогда не навяжу человеку дешевую китайскую пленку, которая выделяет вредные вещества. У меня представлена широкая линейка разных потолков, но если приходят заказчики из лечебного или образовательного учреждения, то я буду советовать им «тканевый» потолок, потому что знаю, в таких заведениях существуют санитарные и противопожарные нормы. Бизнес-леди до сих пор сама выезжает на замеры к заказчикам. Для нее это одновременно и работа, и приятное общение, в некоторых случаях – полезные знакомства.

– Я просто хочу быть хорошим менеджером, – неожиданно заявляет Светлана. – Никогда не считала себя руководителем. Мне не в тягость ездить к клиентам, если они звонят и просят чем-то помочь. Когда ты приходишь в квартиру и вместе с заказчиком обдумываешь, какие лучше поклеить обои, как поставить шкаф, какие повесить карнизы, по сути, создаешь дизайн интерьера. Когда потом довольные клиенты звонят и благодарят, мне очень приятно. К тому же они ведь потом разносят хорошую информацию о фирме по друзьям и знакомым. За счет такого сарафанного радио и удалось в основном разрастить клиентскую базу. Положительные отзывы все же работают куда лучше любой рекламы. А достичь этого получается не только за счет качественного выполнения работ, но и душевного общения, готовности дать советы всегда и по всем вопросам.

– Может быть, в каком-то другом бизнесе женщине-руководителю приходиться трудно, но не мне, – уверяет Светлана Комиссарова. – Большинство заказчиков – женщины, и с ними очень легко найти общий язык. Да и с мужчинами тоже, особенно когда те понимают, что в каких-то технических моментах я разбираюсь не хуже.

бизнес-леди | 63

А когда устает от работы, бизнес-леди отправляется с подругами на шоппинг в Италию – ничто женское ей не чуждо. Сумочки, платьица, сапожки…

– Люблю порадовать себя чем-то новеньким, – признается Светлана. - Обожаю спорт! Олимпиаду смотрела от корочки до корочки. Аквааэробика – обязательно два раза в неделю, дома занимаюсь на тренажерах. Люблю свой дом. Мы с сыном называем его нашей крепостью. Все здесь именно так, как бы мне хотелось, каждый уголок. И тут себя чувствую обыкновенной Светой, настоящей. Дома я – дочь своей матери и мать своего сына, с которым у меня очень близкие, теплые дружеские отношения. И все же, по мнению бизнес-леди, женщина должна работать. Тогда и мужчине будет интересно с ней. Но и мужчина рядом должен быть настоящий, сильный. Пока Светлане не удалось найти такого, но она ни о чем не жалеет.

- Я никогда не делала выбора между семьей и бизнесом, – замечает Светлана. – Иногда подолгу засиживалась на работе, но под лежачий камень вода не течет, и бизнес нужно постоянно контролировать, мониторить рынок, изучать конкурентов. Я и сейчас постоянно учусь, ведь каждый год появляются новые материалы, новые технологии. Она согласна с тем, что для того чтобы успешно развивать свое дело, у человека должна быть «предпринимательская жилка», при этом не считает зазорным учиться именно на своих ошибках и набивать шишки, потому что это бесценный опыт, который не купить ни за какие деньги и не приобрести в ходе тренингов. А еще бизнесмен должен быть самостоятельным и обладать сильным характером, но самое главное – оптимизм, и тогда все будет хорошо!

БЛИЦ

64 || блиц

Новый Бизнес | маЙ 2014

Назовите свои любимые книги. Что бы вы посоветовали для прочтения каждому? Наталия Морозова. директор модельного агентства «Красота и Стиль» Авторы, которых я не устаю перечитывать – Сергей Довлатов и Виктор Пелевин. Недавно открыла для себя Иосифа Бродского. Стихи его сложны и запутанны, поэтому хочется перечитать и понять, что в них вложено. Очень неплохо отношусь к Оксане Робски. Всегда нравится Марио Пьюзо. Считаю, что Николая Карамзина просто обязан прочитать каждый россиянин и не россиянин тоже. С большим интересом собираю выпуски по истории моды Александра Васильева. Многие из моих друзей знают об этом, находят в московских, питерских, даже парижских магазинах, дарят.

Елена Артамонова. генеральный директор – главный редактор ООО «АБВ-Курьер» Если называть любимые художественные книги, то это «Кондуит и Швамбрания» Кассиля, но читать ее нужно классе в пятом школы... А если серьезно, то из последних прочитанных – это в прямом смысле труд Леонида Млечина «КГБ. Председатели органов безопасности. Рассекреченные судьбы». Книга открывает глаза на очень многое. Если плохое настроение или устала, то помогает Екатерина Вильмонт - вот уж что можно читать с любого места любой книжки, они у меня все собраны в домашней библиотеке. Считаю ее прозу «таблеткой для души». Обожаю произведения Михаила Веллера - очень тонкий юмор и острый ум! А вообще, сказывается «советская закваска» - привыкла к библиотеке папы Бориса Ивановича Попова, он сам, и любовно собранные им подшивки «толстых» журналов, и умные книги оказали большое влияние на мое мировоззрение. Из профессиональной литературы посоветовала бы прочесть книгу Н.С.Попова «Думай и богатей по-русски».

Николай Деревяга. Владелец интернет-магазина «BFlowers», «Богатый Папа, Бедный Папа» Роберта Кийосаки, «Стартап», Кавасаки Гай, Лапсанг Рампа «Третий глаз», Том Демарко «Deadline. Роман об управлении проектами». Последнее - гениальное произведение, написанное в художественном ключе. Имеет огромную ценность для менеджеров и руководителей любого уровня. Книгу «Стив Джобс о бизнесе. 250 высказываний человека, изменившего мир» Стива Джобса должен прочесть каждый, она своего рода настольная книга для руководителя. Тим Кларк «Твоя бизнес-модель. Системный подход к построению карьеры», «Черный лебедь» Нассима Николаса Талеба тоже советую всем.

блиц | 65 | 65

Новый НовыйБизнес Бизнес| маЙ | май2014 2014

Сергей Хомяков, Основатель ООО «ХомсБокс»

После окончании школы совсем нет времени читать книги, поэтому аудиокниги

меня выручают. Преимущественно привлекает русский фундаментализм, классика: Гоголь, Пушкин. В последнее время увлекся работами Владимира Тарасова, основателя и директора Tаллинской школы менеджеров. Слушаю его бизнес-инструкции и тренинги. Бизнес-технологии – основополагающее, фундамент любой сферы деятельности предпринимателя. Очень нравятся работы Дейла Карнеги, перечитывал их по нескольку раз. Считаю, что читать нужно именно те книги, которые интересны и актуальны для вас в данный период времени. То есть акцент нужно делать на ваши потребности в изучении определенной волнующей темы, а не на популярности той или иной книги. Читать ради того, чтобы прочесть, – не мой формат. так же как и работать ради работы. Книги должны приносить максимум пользы, информации и удовольствия.

Антон Пахомов. генеральный директор ООО «Энокон»

Профессиональные книги для меня

– это техническая литература, очень специфическая, вряд ли это нужно каждому. Из художественных – поэтические сборники, самые интересные для меня поэты Серебряного века – Есенин, Блок; авторы советского периода – Башлачев, Евтушенко, Коркия; из современных – Дмитрий Растаев.

Максим Кариус, генеральный директор компании «FENIX» Моя любимая книга о профессиональном и личностном росте – «7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови. На мой взгляд, каждый человек, который хочет добиться успеха в профессии и при этом жить в счастливой семье, просто обязан прочесть эту книгу. Сейчас отдаю предпочтение книгам о тайм-менеджменте, из последнего – «Полный контроль» Ицхака Пинтосевича. Она написана очень простым и понятным языком и будет интересна как предпринимателям, так и всем, кто хочет эффективно организовать свое время. У этого автора, кстати, целая серия книг по актуальным вопросам. В ближайшее время планирую прочесть отличную книгу об искусстве вести переговоры – «Договориться можно обо всём» Гэвина Кеннеди. Ну и конечно, стараюсь поддерживать квалификацию в своей профессии – читаю много литературы о новых фитнес-направлениях и методиках, о физиологии человека и правильном питании. Здесь, пожалуй, самый лучший и проверенный временем пример – «Новая энциклопедия бодибилдинга» Арнольда Шварценеггера. Я советую ее всем, кто решил привести себя в порядок и заняться спортом. Из художественной литературы предпочитаю зарубежную фантастику - Рей Бредбери, Бернард Вербер, Стивен Кинг. Книга «Долгая прогулка» Кинга является моей любимой. Это потрясающая история о человеческой силе духа! Советую прочесть ее каждому.

6666| | блиц

НовыйБизнес Бизнес| |маЙ маЙ2014 2014 Новый

Елена Чернышова, директор ООО «ПКФ Хозсфера-ТУЛА» Чтение – лучшая возможность с пользой провести немногочисленное свободное время. Но и его я посвящаю профессиональному росту. Так, например, моя настольная книга – «Эффективный тайм-менеджмент» Глеба Архангельского. Именно она позволяет мне управлять своим временем так, что его хватает и на литературу. Еще одна книга, а точнее, даже цикл, который сильно повлиял на меня, – «Теория развития творческой личности». В любом бизнесе невероятно важен творческий подход к решению даже самых, казалось бы, серьезных задач. Ну а если вспоминать художественную литературу, то здесь на первом месте стоят детективные повести Артура Конан-Дойла о самом известном в мире сыщике – Шерлоке Холмсе. Говорят, сейчас об этом герое сняли популярный телесериал, но я все-таки предпочитаю бумажный вариант. Из менее известных, но не менее любимых книг могу назвать «Гнев Ангелов» Синди Шелдона. Хотя из всего литературного многообразия выбрать одно-два произведения очень трудно. Я действительно люблю читать так что о книгах могу рассказывать бесконечно. Но не буду. Вместо того, чтобы читать меня, почитайте классиков. Хотя, может, и я когда-нибудь напишу что-то серьезное.

Светлана Осташова. владелица авторской дизайн-студии Помимо искусства меня всегда интересовали возможности человека и психологические аспекты личности. Именно поэтому я часто читаю книги по бизнесу и художественную литературу. Из недавно прочитанного хочу отметить «Алхимика» Коэльо. Для меня эта книга о том, что иногда все, что нам нужно, ближе, чем кажется, стоит только повнимательнее присмотреться. «Демиан» Гессе – история взросления и духовных поисков молодого человека, «Горе от ума» Грибоедова. А по бизнесу – из последнего – «Богатый папа бедный папа» Киосаки, «Мотивация и личность» Маслоу, «Игры, в которые играют люди» и «Люди, которые играют в игры» Эрика Берна – книги учат разоблачать прежде всего себя в игре и людей, в кругу которых вы находитесь. Очень полезно как в повседневной жизни, так и в бизнесе.

Сергей Шарапов. соучредитель компании «Форсайт», бизнес-тренер Как раз сейчас я реализую проект «Школа Великих Книг» – это расширенное чтение, направленное на построение мировоззрения сильного лидера в любой сфере. Для предпринимателей посоветовал бы «Атлант расправил плечи». Эта книга не дает конкретного руководства к действию, но очень вдохновляет и меняет человека навсегда. Еще книги, которые впечатлили меня, это, наверное, Том Питерс «Представьте Себе», Рейнди Гейдж «Почему Вы больны, бедны и глупы» , «Стратегия голубых океанов» Ким Вичан и Рене Моборн. Художественные – «Война и мир», «Дон Кихот». Их основная мысль – человек который идет до конца, последователен и верен своим идеям, может изменить этот мир. Прямо как сегодняшний предприниматель.

Реклама ООО ГК «ДЭВАР»

Новый Бизнес | май 2014

| 67

68| | ЛЕТОПИСЬ ТУЛЬСКОГО БИЗНЕСА 66

Новый Бизнес | маЙ 2014

Первый сахарный менеджер Генерал-майор Бланкеннагель (ок. 1750 – 1813) хотя и числился по военному ведомству, ратных заслуг не имел и высшую свою награду – орден Святого Георгия 4-й степени – получил не за боевые дела, а по выслуге, когда ему было уже под пятьдесят. Зато на «театре хозяйственных действий» был фигурой заметной. Современники величали Егора Ивановича ревнителем об отечественном домоводстве, мы сегодня назвали бы его менеджером высокого класса…

Б

ывшего выпускника артиллерийского кадетского корпуса направила по хозяйственной стезе судьба в лице императрицы Екатерины II. В конце 1770-х годов государыня задумала обеспечить Москву водопроводом. Для подведения ключевой воды от верховьев Яузы к Первопрестольной она повелела столичному генерал-губернатору выделить «от трех до четырех сот солдат». Водопроводную команду возглавил инженер-капитан Егор Бланкеннагель, вошедший также в «Комиссию производимых в пользу города Москвы водяных работ». Это назначение предопределило два с лишним десятка лет его жизни. Являясь посредником между Комиссией и строителями – своего рода прорабом, – Бланкеннагель поднаторел в организационных, хозяйственных и технических вопросах. Рос и в чинах: на рубеже XVIII–XIX веков был уже генерал-майором.

В сельце Нижнем Алябьеве Чернского уезда Тульской губернии, на берегу небольшой речушки Студенца, к началу сезона сахароварения 1802 – 1803 года появился первый в России завод по выработке свекловичного сахара. В это время на Западе и в России активизировался поиск заменителя привозному тростнику, из которого делали тогда сахар. Петербургский академик, химик и фармацевт Товий Егорович Ловиц (1757 – 1804) установил, что при обработке водных растворов негашеной известью или щелочью сахароза почти не разрушается. На основе его открытия изобретатель Яков Степанович Есипов (? – 1805) в своем подмосковном имении начал отработку технологии промышленного производ-

ства сахара из свеклы с очисткой свекловичного сока известью (этот метод применяется и сегодня). Бланкеннагель внимательно следил за ходом опытов, по некоторым данным, даже помогал в их проведении, отлично понимая, какие материальные выгоды сулит успех этого дела. И когда Есипов получил первый сахар, предложил ему партнерство. В совместное предприятие Яков Степанович вкладывал интеллектуальный капитал, а Егор Иванович – финансовый, плюс познания и опыт в строительном деле. Так в сельце Нижнем Алябьеве Чернского уезда Тульской губернии, на берегу небольшой речушки Студенца, к началу сезона сахароварения 1802 – 1803 года появился первый в России завод по выработке свекловичного сахара. Сотрудничество интеллекта и бизнеса продолжалось, однако, недолго. Вскоре трения между компаньонами привели к расторжению договора. «Несообразность наших нравов заставила нас разойтись», – писал позже Есипов. Есть сведения, что Яков Степанович был недоволен стремлением партнера приписать себе основные заслуги в успехах производства. Мнение Егора Ивановича по этому поводу неизвестно, но в начале 1803 года он уже был единоличным владельцем предприятия и в этом качестве стал добиваться преференций новому, важному для России производству. Вот когда особенно пригодились Бланкеннагелю пробивные способности менеджера и связи, установленные при строительстве московского водопровода! Хлопоты заняли несколько месяцев. В октябре 1803 года император Александр I подписал указ, в названии которого зафиксирован приоритет генерал-майора в создании российской свеклосахарной отрасли: «Указ тульскому гражданскому губернатору о предоставлении льгот Бланкеннагелю, учредившему в с. Алябьево Чернского уезда первый сахарный завод в России… Рассмотрев все свидетельства и видев двукратно представляемые генерал-майором Бланкеннагелем образцы сахару и спирту, из свекловичных кореньев им произведенного, я признал полезным для усовершенствования его заведения назначить ему следующие пособия…» Дальше перечис-

Новый Бизнес | май 2014 лялись экономические меры по поддержке предпринимателя: 50-тысячная возвратная ссуда на 20 лет с погашением процентов в первые 10 лет из средств казны, право «в разных губерниях продавать по вольным ценам выделываемые им спирты до 1000 ведер» и другие весьма существенные льготы.

ЛЕТОПИСЬ ТУЛЬСКОГО БИЗНЕСА | 69 Отрасль бурно шла в рост: уже в 1810 году работали 10 аналогичных заводов в Тульской, Орловской, Рязанской, Тамбовской, Пензенской и Калужской губерниях.

«Производство сие достигло там нарочитой степени совершенства... «Указ тульскому гражданскому Работы, из которых оно состоит, губернатору о предоставлении льгот проходят большей частью легко и Бланкеннагелю, учредившему в скоро, в таком порядке одна за с. Алябьево Чернского уезда первый другой следуют, как можно желать сахарный завод в России… для прибыточного в большом виде Рассмотрев все свидетельства и завода». видев двукратно представляемые генерал-майором Бланкеннагелем …В июле 1812 года боевой соратник Суворова и Кутузова образцы сахару и спирту, из князь Дмитрий Михайлович Волконский (1769 – 1835) записал свекловичных кореньев им в дневнике: «Обедал я в Клубе и много говорил с Бланкинагелем (так в оригинале.)… о средствах противустать замыслам произведенного, я признал Наполеона». Князь и его собеседник отчетливо сознавали неполезным для усовершенствования избежность войны с наполеоновской коалицией и связанных его заведения назначить ему с ней потрясений. Захватчики не дошли до алябьевского завода, но при сожжении Москвы погибли склады Бланкеннагеля, следующие пособия…» За свой первый сезон 1802 – 1803 годов первенец отечественного сахароварения произвел около 300 пудов сахара. «Производство сие достигло там нарочитой степени совершенства... Работы, из которых оно состоит, проходят большей частью легко и скоро, в таком порядке одна за другой следуют, как можно желать для прибыточного в большом виде завода», – писал профессор Московского университета химик Федор Федорович Рейс в книге 1808 года издания «Описание свеклосахарного завода, основанного генерал-майором Бланкеннагелем в Тульской губернии Чернского уезда сельце Алябьево».

забитые продукцией. Ущерб оказался невосполнимым, однако Егор Иванович не подавал виду, что финансы его в расстройстве – продолжал вращаться в свете, весной 1813 года был даже избран старшиной Английского клуба. Увы, но попытки поправить дела результата не дали. Летом того же 1813 года менеджер сладкой жизни умер, так и не погасив долг по 50-тысячной ссуде. А завод в Алябьеве (ныне оно входит в состав Мценского района Орловской области) пережил своего основателя на полвека и сгорел в середине 1860-х годов – теперь о нем напоминают лишь остатки фундамента.

70| | без бизнеса | отдых 68

Новый Бизнес | маЙ 2014

Записки

путешественницы,

которая любит поесть Что вам приходит на ум первым, если спросить о французских пирожных? Конечно же, эклеры! Ну и макарон. Эклер, в переводе с французского означает «молния» и приписывают это изобретение известному французскому повару Мари-Антуан Карему, который готовил для банкира Ротшильда, британского императора Георга IV, Наполеона Бонапарта, французского министра иностранных дел Шарля Мориса де Талейрана и даже для русского царя Александра I.

П

о версии Словаря Французской Академии это название обусловлено тем, что мини-батончики из заварного теста с кремом съедались молниеносно. Впервые слово «эклер» на английском было упомянуто в американском журнале «Vanity Fair» («Ярмарка тщеславия»). И, надо заметить, эклер без труда получил признание во всем мире. А я в очередной поездке в Париж решила совместить полезное с приятным и сделать свою независимую оценку лучших, на мой взгляд, эклеров в этом городе, потому что Париж это не только столица моды, парфюма, но и гастрономии. Одни из самых лучших кондитерских находятся здесь! Начала я с известной всем кондитерской «Fauchon», которая расположена на Мадлен. Это один из самых дорогих и знаменитых бутиков в Париже. Пирожные выглядят как игрушки и ты невольно задаешься вопросом: «А это можно есть?!» Бренд «Fauchon» – национальный символ Франции и стоит в одном ряду с «Chanel», «Notre Dame de Paris», «Louis Roederer», «Comedie Francaise». Кстати, очень рекомендую приобрести там чай «Дарджилинг»

с золотыми почками. А эклеры, правда, сравни игрушкам, но легкими я назвать их не могу – внутри достаточно плотная маслянистая начинка. Одно-два пирожных, и вы больше не сможете съесть (при том, что я еще та сладкоежка и вообще, люблю покушать). На следующий день я побывала в «Michalak Takeaway». Это новая кондитерская школа и магазин в одном лице. Здесь можно приобрести сладости на вынос. Кристоф Мишалак - шеф-кондитер в парижском отеле «Plaza Athenee». В чистом виде эклеров в бутике не было, но были пирожные в очень оригинальной подаче – стеклянные баночки, на самом дне которых лежит заварное тесто, из которого обычно делают эклеры, сверху – крем, крошки теста и посыпка. Это примерно тот же самый эклер, но разобранный на части, или поломанный. Вкус не меняется, но эти баночки! Их очень удобно брать с собой на пикник. И красиво, и удобно. Так же там можно купить воду под настроение. Впервые именно здесь я увидела обычную минеральную воду с такими названиями: «Злая вода», «Веселая вода», «Задумчивая вода». Чем бы вам хотелось запить сладкое? Так, в течении нескольких дней, я посещала разные кондитерские, которые рекомендовали мне мои друзья-французы. Мне очень понравились пирожные и эклеры в «Pâtisserie des Rêves». Филипп Контичини делает потрясающие эклеры в сопровождении крамбол и в шоколадной корочке. Но свое сердце я отдала, на мой взгляд, самым лучшим эклерам бутика «L’eclair de genie», что в переводе на русский означает «гениальные эклеры». И они без сомнений являются таковыми! Их автор – Кристоф Адам, который долгое время работал кондитером в гастрономическом доме «Fauchon», пока не открыл свой магазинчик в квартале Маре. Его бестселлер – мадагаскарская ваниль с карамелизированным орехом пекан. Но лично мне очень понравились лимонные и малиновые эклеры. Они такие легкие, что без труда можно съесть сразу несколько штук. Крем – невесомый, тесто – тоненькое, и на вкус они не такие приторные, как я пробовала до этого. Идеальные эклеры лучше всего покупать в воскресенье, тогда их упакуют в красивую коробочку. Возьмите еще бутылочку шампанского и отправляйтесь на Марсово поле. Там уютно и демократично. На зеленых газонах отдыхают целые компании, играет музыка. Это и будет ваш идеальный выходной!

Реклама ИП Забелин А.А.

Новый Бизнес | май 2014

| 71

72 | без бизнеса | отдых

Новый Бизнес | маЙ 2014

Красочная война

нально, а просто приезжает хорошо провести время, пейнтбол для него не самоцель. Когда мы поняли это, то стали вводить дополнительные направления, часть из которых реализуется бесплатно. Так, совершенно бесплатно все посетители клуба могут пострелять по мишеням из лука или арбалета, пометать ножи. Кроме того, в «Тульском Легионе» можно арендовать шатер со столами и лавочками. Все оборудование легко переносится, что позволяет устроить застолье практически в любом месте по вашему желанию.

ИП Пахомов И.Н.

С

уществующий в Туле уже не один год пейнтбольный клуб «Тульский Легион» наработал колоссальный опыт в предоставлении услуг для комфортного и интересного отдыха любой компании.

– К нам приезжают родители с детьми, студенты, молодежные компании, при этом часто крупные предприятия устраивают корпоративы или любительские соревнования, – рассказывает владелец клуба Иван Пахомов. – Такого широкого охвата удалось добиться за счет предоставления комплекса услуг. Ведь если человек не занимается этим спортом профессио-

Реклама

Дословно «paintball» переводится с английского как шарик с краской. Но большинство применяет этот термин по отношению к спортивной командной игре с применением «маркеров», стреляющих небольшими шариками с краской, которые, попадая в препятствие, рвутся и окрашивают его. Одни еженедельно ездят на тренировки, состоят в спортивных клубах, участвуют в соревнованиях разного уровня, а другие и вовсе не знают о том, что такое пейнтбол. Между тем, эта увлекательная активная игра может стать основой корпоративного праздника или развлекательного мероприятия для участников от 8 лет.

без бизнеса | отдых | 73

Новый Бизнес | май 2014

Услуга «Шатер»,

100 рублей с человека

Вы получаете: • мангал • шампуры • горячие напитки (кофе и чай) • столы, лавочки • освещение • обогрев в холодное время года • скатерти • электричество Вы можете получить дополнительно: • музыкальное сопровождение • питание • праздничное оформление • караоке Кстати, выезд в пейнтбольный клуб на выходные вполне можно рассматривать как вид тимбилдинга. Большинство руководителей предприятий, компаний понимает, что эффективность работы в большинстве случаев зависит от человеческого фактора. Взаимодействие и взаимопомощь, желание совместного достижения успеха – без этого команда никогда не станет единым целым. Тем не менее сблизить коллег иногда очень трудно, особенно если их связывают только рабочие вопросы. Совместный отдых – вот что нужно каждому коллективу. Вместе можно пойти в кафе или ресторан, поехать в боулинг или бильярдную. Но все эти способы времяпрепровождения уже настолько избыты. То ли дело – корпоратив на природе. Кроме того, по словам Ивана Пахомова, пейнтбол отлично демонстрирует характер человека и его личностные качества.

– Если он бежит вперед, ведет за собой всю команду, в общем, ведет себя как яркий лидер, то и в работе этот человек, как правило, исполнительный и деятельный, ему можно поручить реализацию проекта или другую серьезную задачу, – поясняет он. – А те, кто всю игру отсиживается или прячется за спинами других, скорее всего, и в офисе ведут себя так же. «Тульский Легион» уже не первый год на профессиональном уровне занимается организацией досуга, незаменимой частью которого являются различные игры. Оригинальные сценарии, специальные условия и бесконечное веселье ждет каждого.

– У нас есть несколько различных игровых площадок, – объясняет Иван Пахомов. – На полигоне «Рудаково» в Скуратове располагается 6 абсолютно разных площадок, которые предназначены для игроков разного уровня, от новичков до профессионалов. Играть можно на одной из них или сразу на всех. Сейчас мы активно готовим новую площадку, которая находится неподалеку от основной базы, но при этом размеры ее более внушительные. Кроме этого, у нас есть возможность организовать мероприятие на одном из нескольких выездных полигонов. Также клуб предоставляет услуги выездных соревнований, что включает в себя установку в любом месте спортивного комплекса с использованием полноразмерного турнирного надувного поля, вывешиванием сеток безопасности, установкой шатров и ведения всей необходимой технической части, а также качественного судейства.

Сколько стоит*? Тариф «Шары – отдельно» – 300 рублей с человека Пакет услуг: • прокат защитного оборудования (маска, перчатки, бронежилет, камуфляжный костюм, знаки различия игроков) • прокат маркера (пейнтбольного ружья) • неограниченное количество заправок газом • инструктор на каждый коллектив от 10 участников • столик с лавочками в просторном помещении, с музыкальным сопровождением каждому коллективу от 10 участников Пейнтбольные шары приобретаются отдельно. 1 шар = 1 рубль.

Пейнтбольный клуб «Тульский Легион» Тула, ул. Скуратовская, 93 50 метров от остановки «Рудаково» Проезд с пр. Ленина на автолайнах №30, №17, №218, автобусе №25. Время в пути от ост. «Автовокзал» – 15 мин. Тел. 8-920-277-43-88 * Подробная информация о стоимости услуг на сайте legiontula.ru

74 | без бизнеса | авто

Новый Бизнес | маЙ 2014

FORD FOCUS TITANIUM Объем двигателя

1,6 л.

Мощность 125 л.с. Максимальная скорость 195 км/ч Разгон до 100 км/ч, 11,8 с. Расход топлива город/трасса 7/4,5 л/100 км. Длина/ширина/высота 4532/1823/1468 мм.

Яркий. обновленный. твой. Третье поколение Ford Focus – автомобиля, который уже стал легендой Лидер продаж в Европе теперь и в Туле. Совершенно новый, но при этом хорошо знакомый Ford Focus – один из лучших автомобилей в своем классе. Он оснащен ультрасовременными системами и функциями, которые делают каждую поездку безопаснее и комфортнее, эффективнее и экономичнее, легче и приятнее.

Д

инамичный и стильный дизайн скрывает не менее эффектный и, самое главное, просторный и комфортный салон. Вчетвером в машине ехать более чем удобно. Кресла водителя и переднего пассажира с выраженной боковой поддержкой добавляют приятных ощущений. Цвета, материалы и декоративные элементы салона подобраны с особой тщательностью. От высококачественной прошивки сидений до приятных на ощупь, мягких материалов центральной консоли и приборной панели. Пластик, которым отделан салон нового Focus – гипоаллергенный. В стандартную комплектацию Titanium входит светодиодная внутренняя подсветка. Она встроена в подстаканники, ручки и карманы дверей, и ниши для ног передних пассажиров. Среди дополнительных опций существует возможность установить управление подсветкой с 7 различными цветами, которые можно менять в ручную. Двухзонный климат-контроль, который также входит в стандартную комплектацию Titanium, позволит создать комфорт-

ные условия как для водителя, так и для пассажира. Вы сможете устанавливать температуру отдельно для каждой зоны с разницей до 4° C. А что же с начинкой салона? Она великолепна. Аудиосистемы во всех комплектациях оборудованы USB-разъемом для подключения различных дополнительных устройств. Вы сможете не только воспроизводить MP3-файлы с карты памяти или MP3-плеера, но и управлять ими. Стандартная опция для конплектации Titanium – датчики дождя и подогрев лобового стекла. Стеклоочистители имеют шесть уровней чувствительности и начинают работать при первых же каплях дождя. А теперь о главных особенностях, которые становятся преимуществами в сравнении с конкурентами в этом же классе «С». Во-первых коробка передач. Автоматическая шестиступенчатая трансмиссия с двумя сцеплениями позволяет двигателю переключаться без рывков, а значит, без потери крутящего момента. Это позволяет автомобилю показывать хорошую динамику. Как бы странно это ни звучало, но фирменная авто-

Автомобиль для тестдрайва предоставлен ГК Автошина

Новый Бизнес | май 2014 матическая трансмиссия PowerShift позволяет снизить расход топлива. По городу Focus будет сжигать совсем немного – 8,5-9 литров на 100 километров, по трассе и того меньше – 5-7 литров. Еще одна особенность обновленного Ford Focus - двигатели семейства EcoBoost SCTi трех видов: объемом 1,6 литра с мощностью 105 и 125 лошадиных сил, и 2-литровый 150-мощный двигатель с цепью, системами непосредственного впрыска топлива и газораспределения. Последний немного дороже своих менее мощных собратьев, но гораздо долговечней и, безусловно, показывает куда большую динамику. Если взглянуть на ценник, то Focus третьего поколения дает фору всем конкурентам-одноклассникам. Комплектация Titanium с богатым набором необходимых опций стартует от 805 тысяч рублей, а за миллион с небольшим можно взять весь прайс-лист дополнительных возможностей и технических новинок. Кроме того, у тульского дилера представлен весь модельный ряд обновленного Ford: седан, хэтчбек и универсал. Конечно, нельзя сказать, что Ford стал идеальным, и придирчивый взгляд может найти изъян во всем, но все те проблемы, которыми страдали машины прошлых поколений, инженеры смогли исправить, потому что в компании очень пристально следят за пожеланиями владельцев. Во всяком случае независимая задняя подвеска Control Blade превосходит по комфорту характеристики одноклассников, а по уровню шумоизоляции среди конкурентов Focus нет равных. Если отдельно остановиться на технологиях, которые применяются в новом Ford Focus, нельзя не упомянуть о системе помощи при трогании в гору, которая предотвращает откатывание автомобиля назад в начале движения на подъеме. Если

без бизнеса | авто | 75 в неподвижном автомобиле отпустить педаль тормоза, эта система в течение нескольких секунд сохраняет тормозное давление, повышая контроль при начале движения в гору, или остановке и трогании с места на скользком покрытии. Инновационные технологии обеспечивают и защиту водителя и пассажиров Ford Focus. Система автоматического торможения Active City Stop помогает избежать столкновений при движении в пробках. Если система обнаруживает, что Ваш автомобиль опасно сблизился с движущимся перед Вами транспортным средством, она автоматически активирует тормоза. Высокопрочная сталь кузова создает надежный каркас, который эффективно поглощает энергию удара при столкновении, а специальные датчики мгновенно активируют набор подушек безопасности. Кроме того, рулевая колонка и педальный узел имеют прогрессивную телескопическую конструкцию, позволяющую им складываться и смещаться в сторону от водителя, тем самым снижая риск травм при столкновении. Международные эксперты высоко оценили инновационные технологии безопасности нового Ford Focus. Наградой Euro NCAP Advanced была отмечена система автоматического торможения Active City Stop, Кроме того, Focus получил максимальный, пятизвездочный рейтинг Euro NCAP и по результатам краш-тестов, превосходно показав себя во всех оценочных категориях: безопасность взрослых пассажиров, безопасность детей, безопасность пешеходов. Первый раз сев за руль Focus, Вы сразу почувствуете комфорт и связь с автомобилем. Современные технологии безопасности, стильный и эргономичный дизайн в сочетании с внутренним комфортом и отличной управляемостью – все это новый Ford Focus.

Чтобы узнать все детали о комплектациях и ценах на новые модели Ford или просто купить автомобиль, обратитесь к официальному дилеру Ford в Туле.

76 | Без бизнеса | авто

Новый Бизнес | маЙ 2014

Без вины потерпевший Сергей Коновалов, юрист по ДТП

Автомобильная авария, в которой есть пострадавшие, – неприятная ситуация для всех ее участников. В случае, если вы – потерпевшая сторона, вам предстоит лечение, нахождение на больничном, частичная утрата заработка. Если же вы виновник ДТП, то с вас могут потребовать возмещения морального вреда. За сложными юридическими терминами кроется очевидная логика: не хотите попасть в неприятную ситуацию после ДТП – вооружитесь знаниями заранее.

Е

в полном объеме невозможно! Поэтому обращайтесь за квалифицированной юридической помощью к нам. Мы поможем отстоять ваше право на достойную денежную компенсацию вреда здоровью, утраченного заработка и морального вреда!

Пример из юридической практики

ИП Коваленко Н.Ю

Потерпевший в ДТП мужчина получал в среднем 30 – 32 тысячи рублей в месяц. В больнице после аварии он провел 90 дней, а значит, общая сумма утраченного заработка составила 96 тысяч рублей.

1. Берем необходимые документы с работы (справки, приказы и т. д.).

2. Заполняем ряд документов для страховой и подаем их для возмещения вреда.

3. Ждем 30 дней.

4. По истечении страховая компания платит очень мало или вообще отказывается платить, ссылаясь на отсутствие разного рода документов, получать которые вовсе не обязательно.

5. Мы обращаемся в суд, участвуем в процессе, допрашиваем необходимых специалистов или назначаем соответствующие экспертизы. В результате пострадавший получает возмещение вреда здоровью в полном объеме. Страховая компания за свой отказ и недобросовестное исполнение обязательств – штрафные санкции. Также по решению суда с ответчиков (страховой и виновника ДТП) взыскиваются компенсация морального вреда и плата за услуги юриста, что в общей сумме составило 150 тысяч рублей. Если же вы являетесь виновником ДТП с пострадавшими, тем более стоит обратиться к опытному юристу-практику. В случае, если в результате аварии человеку нанесен легкий или средней тяжести вред здоровью, вам грозит штраф или лишение прав. В случае, если вы вовремя воспользуетесь услугами юриста по ДТП, то, вероятнее всего, отделаетесь одним лишь штрафом и разумной компенсацией потерпевшему.

Реклама

сли вы – потерпевший, для того чтобы компенсировать вред здоровью, полученный в результате дорожно-транспортного происшествия, необходимо знать: 1. Если ДТП произошло не по вашей вине и вас признали потерпевшей стороной, то вред, причиненный здоровью в ДТП, подлежит компенсации страховой компанией виновника аварии в пределах 160 тысяч рублей на каждого пострадавшего. Страховая выплата покрывает расходы на лечение, утраченный заработок, а также иные расходы, связанные с восстановлением здоровья. Расходы, превышающие этот лимит, а также моральный вред возмещаются виновником ДТП.

2. Любые расходы, понесенные вами при восстановлении здоровья, вред которому был причинен в результате ДТП, подлежат документальному подтверждению. Но представить чек из аптеки недостаточно, все расходы должны быть обоснованными, то есть подтвержденными необходимыми медицинскими документами.

3. Если вред здоровью, причиненный в результате ДТП, незначительный и вы не нуждаетесь в госпитализации, не пренебрегайте врачебной помощью, так как даже в случае незначительных повреждений (ушибы, ссадины) вы имеете право на компенсацию морального вреда, а также расходов на лечение.

4.Не отказывайтесь от прохождения судебно-медицинской экспертизы для определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью в результате ДТП. Без заключения экспертизы невозможно квалифицировать действия участников аварии. Будет ли возбуждено уголовное дело по ст. 264 УК РФ, или же все решится административным наказанием. Также от установленной степени тяжести вреда здоровью напрямую зависит размер компенсационных выплат. Более подробную информацию можно получть по телефонам: 506-506 или 8 (953) 958-89-88.

5. Обратиться к правильному юристу по ДТП в самом начале – главное. Ведь в случае, если вы, полагаясь на собственные знания или советы друзей, начнете подписывать документы, имеющие юридическую силу, изменить ситуацию будет очень сложно или даже невозможно. Действовать грамотно нужно сразу. Исходя из опыта, можем сказать, что самостоятельно получить от страховой компании возмещение за вред здоровью

Новый Бизнес | май 2014

| 77

78 | Бизнес-Подсказка

Новый Бизнес | маЙ 2014

Время – деньги Стрелки часов неумолимо бегут вперед. Час за часом, день за днем время летит. И вот уже 24/7 – мало. Как же все успевать? Несколько советов по тайм-менеджменту помогут вам грамотно спланировать рабочий день! Планируйте! Разделите все свои дела на четыре категории: срочно/важно, срочно/не важно, важно/не срочно, не срочно/ не важно. Все срочные и важные дела делайте сами, не откладывая. Срочные, но менее важные дела – делегируйте. Важные, но не срочные задачи планируйте на другое время, когда сможете их сделать самостоятельно. Не срочные и не важные дела (неактуальная задача, проверка сообщений в соцсетях) – не делайте. «Разделите слона на бифштексы». Смысл этого пункта в том, что большую и сложную задачу необходимо разделить на маленькие подзадачи, так как их проще выполнить и легче контролировать результат. Устраивайте себе промежуточные радости. Порой мы не замечаем маленьких успехов из-за того, что сосредоточены на конечном результате. В этом случае у нас могут появиться усталость и неудовлетворенность, которые существенно усложняют выполнение работы. Поэтому хвалите себя за любую выполненную часть большой работы, за каждый «съеденный бифштекс»! «Лягушка на завтрак». Лягушки – это маленькие и не очень приятные дела, которые не хочется выполнять. Часто их откладывают «на потом», в результате эти дела накапливаются и висят над нами как «дамоклов меч», препятствуя выполнению основной работы. А потому лучше разбираться с ними сразу. Используйте ежедневник или планировщик. Есть такая поговорка, что тупой карандаш лучше острой памяти. Это значит, что даже если у вас хорошая память, то все равно есть риск, что вы можете забыть о каких-либо делах или важных моментах, чтобы избежать таких проблем, необходимо пользоваться ежедневником или планировщиком.

Учите своих сотрудников и не бойтесь делегировать. Вспомните, слышали ли вы когда-нибудь такие фразы: «Он с этим вряд ли справится, лучше я сделаю это сам». Молодые руководители иногда боятся, что сотрудник некачественно выполнит свою задачу, и поэтому делают все за него. В этом случае тайм-менеджмент опять страдает и вам снова не хватает времени на себя. Помните такую притчу, когда к рыбаку пришел человек и попросил поесть? Рыбак поймал ему рыбу и отдал, то же самое повторилось и на следующий день, и на следующий, но потом рыбак дал человеку удочку и научил его ловить рыбу. Поэтому учите своих сотрудников! Не сажайте «чужих обезьян» себе на плечи. Часто бывает, что руководитель, по доброте душевной, берет на себя большой процент работы подчиненных, и в результате у него совсем не хватает времени на выполнение своей собственной работы. Помните, что иногда вместо того, чтобы в очередной раз решать проблему сотрудника, ему просто необходимо сказать «нет». Остановитесь и заточите топор. Последнее правило очень простое и в то же время очень сложное. Оно говорит о том, что мы часто бежим по жизни и не успеваем ни анализировать, ни планировать, ни размышлять. И получается как у того дровосека, который рубил лес тупым топором. А на вопрос – почему тебе не остановиться и не наточить топор? – он отвечал: некогда, лес надо валить. Так вот, очень важно остановиться и наточить топор – посмотреть, может, уже есть более совершенные способы решения вопросов, которые существенно помогут экономить время.

Новый Бизнес | май 2014

| 79

80 |

Новый Бизнес | маЙ 2014