Elektro by Gritto2

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013

sumário

Apresentação 04 Perfil 10 Mensagem do Presidente 16 Reconhecimentos 18

Bloco Sustentabilidade Princípios e diretrizes de sustentabilidade » Contribuição Ativos intangíveis Gestão empresarial » Sistema Empresarial Elektro (SEE) » Certificações Gestão estratégica Gestão de riscos Relacionamento com órgãos reguladores Gestão ambiental » Inovação Gestão social » Avaliação de impactos Governança corporativa Estrutura de governança Comportamento ético

Bloco Negócio 22 25 26 28 29 33 34 38 42 46 58 62 65 68 69 74

Bloco Excelência operacional Eficiência energética, P&D e Inovação » P&D e Inovação Desempenho operacional Desempenho comercial Gestão de fornecedores » Prêmio Fornecedor Elektro

78 84 88 94 96 99

Desempenho econômico-financeiro » Ambiente regulatório » Resultados » Classificação de risco » Investimentos e modernização

102 104 106 115 117

Bloco Clientes Gestão de clientes » Atendimento qualificado » Saúde e segurança » Acesso à energia

122 124 128 130

Bloco Pessoas Gestão de colaboradores » Segurança: Valor número um » Qualidade de vida » Desenvolvimento profissional » Remuneração

136 142 147 149 154

Bloco Anexos Balanço social Ibase Índice remissivo GRI Demonstrações financeiras padronizadas

158 161 176

apresentação

Desde 1998, a Elektro divulga anualmente seu de-

Estados de São Paulo e do Mato Grosso do Sul –, a Sede

sempenho e, a partir de 2006, passou a reportar os re-

Corporativa, localizada em Campinas (SP), a Central de

sultados econômico-financeiros, sociais e ambientais

Relacionamento com Clientes (CRC) e o Centro de Dis-

com base no modelo da Global Reporting Initiative

tribuição (CD), no período de 1º de janeiro a 31 de de-

(GRI), organização internacional que estabelece diretri-

zembro de 2013. |GRI 3.1, 3.3, 3.6, 3.8|

zes para a elaboração de Relatórios de Sustentabilidade

Com este documento, a Empresa busca aproxima-se

e reúne cerca de 30 mil participantes de diferentes se-

dos públicos de interesse e reforçar sua transparência

tores e grupos de interesse de todo o mundo. As infor-

na prestação de contas. Este Relatório de Sustentabi-

mações abrangem todas as operações da Distribuidora

lidade foi auditado pela Ernst & Young, que atestou a

– cuja área de concessão engloba 228 municípios nos

veracidade dos dados econômico-financeiros – em

Níveis de Aplicação GRI

Informações sobre a forma de gestão da G3.1

Não exigido

Indicadores de Desempenho G3.1 & Indicadores de Desempenho do Suplemento Setorial

esponder a um mínimo R de 10 Indicadores de Desempenho, incluindo pelo menos um de cada um das seguintes áreas de desempenho: social, econômico e ambiental.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

B Responder todos os critérios elencados para o Nível C mais: 1.2; 3.9, 3.13; 4.5 a 4.13; 4.16, 4.17 I nformações sobre a Forma de Gestão para cada categoria de Indicador esponder a um mínimo de 20 R Indicadores de desempenho, incluíndo pelo menos um de cada uma das seguintes áreas de desempenho: econômico, ambiental, direitos humanos, práticas trabalhistas, sociedade, responsabilidade pelo produto.

B+

mesmo exigido O para o nível B

F orma de Gestão divulgada para cada categoria de indicador

esponder a cada indicador R essencial da G3 e do suplemento setorial com a devida consideração ao princípio da materialidade de uma das seguintes formas: a) respondendo ao indicador ou b) explicando o motivo da omissão.

A+

Com verificação externa

Perfil da G3.1

esponder aos itens: R 1.1; 2.1 a 2.10; 3.1 a 3.8; 3.10 a 3.12; 4.1 a 4.4; 4.14 a 4.15

C+

Com verificação externa

consonância com padrões da International Financial

racional e Sustentabilidade), além dos benchmarkings

Reporting Standards (IFRS) – e socioambientais, alinha-

realizados com outras organizações do setor elétrico. Os

dos à ISO 14001:2004. No ano anterior a Companhia já

temas foram ordenados em grau de relevância por cada

havia avançado na profundidade de seu relato, passan-

um dos representantes dos públicos de relacionamento

do para o Nível A de aplicação das diretrizes GRI na ver-

consultados, e os mais importantes, para os stakeholders

são 3.1. Já em 2013, com a verificação externa, a Elektro

e para a Elektro, estão descritos com profundidade – in-

alcançou o nível A+ de aplicação, também na versão 3.1

dicados na Matriz no quadrante verde e neste Relatório

da GRI. |GRI 3.9, 3.13|

com o ícone de uma lâmpada – e serão reforçados no

Este Relatório foi elaborado de forma participativa.

planejamento estratégico da Empresa.

Os temas apresentados foram priorizados de acordo

A estrutura deste documento também foi reformu-

com o grau de relevância indicado pelos públicos de

lada de modo que a divisão dos capítulos seguisse as

relacionamento, formalmente consultados por meio da

vertentes do Mapa Estratégico, reforçando ainda mais a

construção de uma Matriz de Materialidade e com as

adesão dos temas abordados com os objetivos estraté-

contribuições de todas as áreas da Empresa, que indi-

gicos da Empresa.

caram os principais eventos do exercício social a serem

Foram consultadas 48 pessoas – entre acionista, clien-

destacados no Relatório.

tes, colaboradores, terceiros, fornecedores, representan-

O trabalho de elaboração da Matriz foi realizado a par-

tes de comunidades, instituição financeira, órgãos gover-

tir da indicação por parte da Elektro de 20 temas (vide

namentais, organizações do terceiro setor e sindicato. Os

página 7), selecionados por seu Comitê de Sustentabili-

públicos de relacionamento foram definidos de acordo

dade e baseados no Mapa Estratégico (documento que

com sua representatividade em relação à sustentabilida-

reúne os objetivos estratégicos da Companhia, divididos

de da Companhia. A compilação das respostas resulta na

nas vertentes Pessoas, Clientes, Negócio, Excelência Ope-

Matriz de Materialidade a seguir. |GRI 3.5|

Fachada da Sede Corporativa, em Campinas

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Matriz de Materialidade |GRI 4.17|

4 2 3 elektro Relevância para a Elektro

8 6

11 12

15 18 19 16

Público relevância para os públicos externos

Vista noturna de Votuporanga

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

VERTENTE PESSOAS

VERTENTE NEGÓCIO

• 1. Qualidade de vida (segurança no trabalho, preven-

• 12. Decisões do governo e órgãos reguladores que

ção de acidentes e ações de promoção da saúde para

impactam o negócio da Companhia, tal como reajus-

colaboradores e parceiros).

tes tarifários.

• 2. Gestão de carreira, treinamento e desenvolvimento

• 13. Formulação das estratégias e gestão de riscos (de

(igualdade de oportunidades de trabalho e desenvol-

negócio, ambientais, financeiros e operacionais).

vimento).

• 14. Políticas e procedimentos de compras e contrata-

• 3. Políticas de remuneração e benefícios (acordo cole-

ções, incluindo reajustes contratuais de fornecedores.

tivo, reajuste salarial e benefícios).

• 15. Transparência na divulgação de informações, ado-

• 4. Ambiente de trabalho (clima organizacional e satis-

ção de práticas anticorrupção e relação com acionis-

fação de colaboradores).

tas minoritários (divulgação de resultados, mecanismos de identificação de queixas e conflitos).

VERTENTE SUSTENTABILIDADE VERTENTE CLIENTES • 5. Impactos socioambientais das linhas de transmis-

• 16. Canais de atendimento (qualidade e acessibilida-

são e distribuição de energia elétrica.

de para portadores de necessidades especiais).

• 6. Política de meio ambiente (responsabilidade no

• 17. Qualidade e eficiência no atendimento e no servi-

consumo de recursos, controle de emissões, efluentes

ço prestado (busca contínua da satisfação e dos con-

e resíduos, reciclagem) e investimentos em projetos

sumidores e da excelência dos indicadores de quali-

socioambientais.

dade do setor).

• 7. Segurança para a população (isolamento da rede,

VERTENTE EXCELÊNCIA OPERACIONAL

sinalização e instalações adequadas). • 8. Respeito aos direitos humanos e compromissos

• 18. Níveis de investimento e prestação de contas de

com iniciativas externas (tais como Pacto Global e Em-

projetos realizados com verbas oriundas de incenti-

presa Amiga da Criança, da Fundação Abrinq) e ações

vos governamentais.

de responsabilidade social (incentivo ao trabalho vo-

• 19. Pesquisa e Desenvolvimento de novos produtos e

luntário, programas de geração de renda e profissiona-

serviços.

lização, investimento em atividades socioculturais nas

• 20. Perdas de energia e regularização de ligações

comunidades em que atua).

clandestinas.

• 9. Desenvolvimento de ações de envolvimento e prestação de contas aos públicos de relacionamento. • 10. Ações para o desenvolvimento sustentável, com investimentos em fontes de energia renováveis, eficiência energética e ampliação do acesso da população à rede de distribuição de energia elétrica. • 11. Sustentabilidade econômico-financeira, desempenho econômico-financeiro, obtenção de rating de crédito corporativo e retorno ao acionista.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

A busca de relacionamento qualificado com os

Grandes clientes, institucionais e corporativos, têm

stakeholders faz parte da estratégia da Elektro, que pro-

ainda à disposição atendimento personalizado.

move constantes ações de engajamento com seus pú-

Os fornecedores são levados a desenvolver parcerias

blicos. Os colaboradores são incentivados a participar da

qualificadas e duradouras com a Distribuidora, o que muitas

formulação de estratégias e planos com vistas ao bom

vezes envolve sua capacitação e desenvolvimento comer-

desempenho dos negócios e para que as atividades sejam

cial, e interagem com gestores de contratos por meio de

sempre realizadas com eficiência e segurança. Eles têm no

contato em reuniões, pela internet e pelos canais de denún-

Encontro Elektro e na Pesquisa de Clima Organizacional

cia e infrações éticas. Há ainda o Prêmio Fornecedor Elektro,

ferramentas de relacionamento com a Organização, além

que reconhece e estimula o desempenho desse público

de contarem com canais de denúncia, de comunicação

promovendo a excelência no relacionamento.

com a Distribuidora e de gestão de Recursos Humanos.

Acionistas e investidores têm à disposição uma área

As comunidades são engajadas por meio de projetos

exclusiva para atendimento – Relações com Investidores –,

socioambientais, que incluem a promoção do acesso à

que conta com um website com informações pertinentes

energia elétrica, cursos de formação profissional e educa-

e atualizadas sobre temas de interesse desse público, tal

cionais, além da conscientização para o consumo racional

como relatórios de desempenho econômico-financeiro,

e sustentável. Já os clientes contam com amplos canais de

atas de reuniões do Conselho de Administração e das As-

atendimento, seja presencialmente, nos Espaços de Aten-

sembleias Gerais, entre outros documentos. A área de Rela-

dimento, seja por telefone, na Central de Relacionamento

ções com Investidores pode ainda ser acessada por outros

com Clientes (CRC) ou por meio de canais eletrônicos, tais

canais, como e-mail e telefone. |GRI 4.14, 4.15, 4.16| Dúvi-

como internet – por chat e/ou e-mail –, SMS e mobile.

das relativas a este Relatório ou seu conteúdo podem ser esclarecidas no site da Elektro (www.elektro.com.br). |GRI 3.4|

A Busca de relacionamento qualificado com os stakeholders faz parte da estratégia da Elektro

Colaboradores da Sede Corporativa

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Responsabilidade com partes interessadas Partes interessadas

Detalhamento

Canais de comunicação

Acionistas e investidores

Iberdrola Brasil S.A.; Acionistas minoritários.

ublicações legais | Assembleias Gerais | P E-mail | Website de Relações com Investidores | Telefone de Relações com Investidores

Clientes

2.372.422 clientes cativos; 114 clientes livres; Diferentes perfis: residencial, comercial, industrial, rural, iluminação pública, serviço público, poder público.

Fornecedores

Fornecedores de energia; Fornecedores de serviços; Fornecedores de materiais.

E ncontro com Parceiros | Prêmio Fornecedor Elektro | Newsletter trimestral | Gestor do contrato, Web Supply | Website Elektro

Empregados, colaboradores, estagiários e parceiros

3.695 colaboradores próprios; 1.411 terceirizados.

rgãos e programas Ó públicos

Ministério das Minas e Energia (MME); Eletrobras; Empresa de Pesquisa Energética (EPE); Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel); Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo (Arsesp); Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos de Mato Grosso do Sul (Agepan); Operador Nacional do Sistema (ONS); Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE); Agência Nacional das Telecomunicações (Anatel).

Associações setoriais

ssociação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica A (Abradee); Instituto Abradee da Energia (iAbradee); Instituto Acende Brasil; Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (Abrarec); Associação Brasileira de Companhias de Energia Elétrica (ABCE); Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH); Associação Brasileira dos Contadores do Setor de Energia Elétrica (Abraconee); Associação Brasileira de Comunicação (Aberje); Comitê Brasileiro da Comissão de Integração Energética Regional (Bracier); Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp); Fundação Comitê de Gestão Empresarial (Coge); Sindienergia.

articipação em reuniões, conferências P e projetos estratégicos| Participação em órgãos de direção e comitês

Instituto Elektro; Órgãos ambientais.

Organizações setoriais, sociais, ambientais e comunidades

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

PERFIL

cerca de 2,4 milhões de clientes residenciais, comerciais,

Constituída em 1998, a Elektro Eletricidade e Serviços

industriais, públicos e rurais. |GRI 2.2, 2.5, 2.7, 2.8|

S.A. é uma empresa de capital aberto, controlada indiretamente desde 2011 pela Iberdrola S.A., grupo espanhol que

A Empresa mantém atendimento presencial em todos

figura entre as maiores companhias elétricas no mundo e

os municípios de sua área de concessão, além de duas uni-

é líder na produção de energia eólica. |GRI 2.1, 2.6|

dades móveis de atendimento, utilizadas para ações de re-

A Organização distribui energia elétrica a aproxima-

lacionamento com clientes e como contingência, em caso

damente 6 milhões de pessoas em 228 cidades, 223 delas

de intempéries, atuando ininterruptamente para a conti-

em São Paulo e 5 no Mato Grosso do Sul, o que a posicio-

nuidade das operações. Reúne ainda 103 bases operacio-

na como a oitava maior distribuidora de energia elétri-

nais com equipes multifuncionais para execução em cam-

ca do Brasil e a terceira maior do Estado de São Paulo

po de atividades como expansão e preservação da rede,

em volume de vendas (GWh). Com 3.695 colaboradores

serviços técnicos e comerciais, inspeção e substituição

próprios e 1.411 terceiros, a Elektro faturou no exercício

de medidores e leitura e entrega de contas. Para garantir

12.435,8 GWh para o mercado cativo e distribuiu 4.085,5

a confiabilidade do sistema elétrico, com índice de dispo-

GWh para o mercado livre. Estão vinculados à sua rede

nibilidade de serviço médio de 99,9%, e contribuir com o

Composição acionária em 31/12/2013

Iberdrola Brasil S.A.

Acionistas minoritários

Total

Participação sobre o total de ações

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Ações ordinárias

Ações preferenciais

Total de ações

Quantidade

Part. (%)

Quantidade

Part. (%)

Quantidade

Part. (%)

91.855.825

99,97

101.279.596

99,41

193.135.421

99,68

25.147

0,03

598.697

0,59

623.844

0,32

91.880.972

100,00

101.878.293

100,00

193.759.265

100,00

47,42

52,58

100,00

desenvolvimento das comunidades de sua área de con-

A Sede Corporativa, a Central de Relacionamento

cessão, possui também 133 subestações, uma das quais,

com Clientes (CRC) – inteiramente constituída por qua-

de Itirapina (SP), inaugurada em 2013, reforçando o investi-

dro próprio de colaboradores – e o Centro de Operação

mento em infraestrutura elétrica. Por meio dos investimen-

da Distribuição (COD) da Empresa estão sediados em

tos destinados a essa obra, a Elektro também contribui para

Campinas, e o Centro de Distribuição (CD), em Sumaré,

o desenvolvimento dos municípios atendidos. |GRI 2.9|

ambos municípios do interior paulista. |GRI 2.3, 2.4|

Vista noturna de Votuporanga

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Área de atuação

120.000 quilômetros quadrados de área de atuação. 109.194 quilômetros de redes de distribuição. 1.417 quilômetros de linhas de transmissão. 228 municípios atendidos, sendo 223 paulistas e 5 sul-mato-grossenses. 2,4 milhões de clientes. 6 milhões de pessoas beneficiadas. Oitavamaior distribuidorade energia elétrica do Brasil em MWh fornecido. Terceiramaior distribuidorade energia elétrica do Estado de São Paulo em MWh fornecido. 133 subestações. 3 subestações móveis, sendo 2 de 138 kV/30 MVA e 1 de 138kV/15 MVA. 3.321 MVAde potência instalada. 2.744 MWde demanda. 169.194 transformadores de distribuição. 1.334 veículos frota. 1,62 milhão de postes. 228 Espaços de Atendimento ao Cliente.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Valores

Visão, Missão e Valores |GRI 4.8|

Segurança

As atividades da Elektro estão alinhadas a um con-

Segurança é um princípio operacional básico. Tudo

junto de princípios e valores indicados em sua Visão, sua

deve ser feito com absoluta segurança. Se a Empresa não

Missão e seus Valores.

oferecer condições de segurança ao colaborador, ele terá direito de recusa em executar o trabalho, sem qualquer consequência. Por outro lado, não haverá tolerância ao não cumprimento de todas as normas e procedimentos

VISÃO

que visem garantir a segurança no trabalho.

Respeito missão

O respeito às pessoas é um dos alicerces da Elektro. Não são tolerados abusos ou desrespeito. A insensibilidade e a arrogância não têm lugar na Organização.

vALORES Segurança, Respeito, Integridade, Comunicação e Excelência

Integridade A Elektro zela por sua postura de imparcialidade e integridade moral no relacionamento com os públicos interno e externo, pois acredita que assim é possível cons-

Visão

truir uma relação de confiança e credibilidade.

Ser a distribuidora de energia elétrica mais admirada

Comunicação

do País.

A comunicação na Elektro é pautada pela clareza e

Missão

objetividade. Diversos meios e ferramentas são utilizados

Distribuir energia elétrica com segurança e qualidade

para a disseminação das informações na Empresa, levan-

para o desenvolvimento e bem-estar das comunidades

do em consideração a dispersão geográfica de seus cola-

atendidas, gerando crescente valor para clientes, colabo-

boradores e as especificidades de cada área.

radores e acionistas.

Excelência O compromisso da Elektro com a excelência é evidenciado na busca pela inovação de suas atividades, pelo reconhecimento da qualidade e consistência dos serviços prestados e pela valorização do seu potencial humano. Estes fatores elevam as responsabilidades, mas asseguram a solidez, a versatilidade e o dinamismo da Empresa.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

PRINCIPAIS INDICADORES |GRI 2.8|

Econômico-financeiros

2011

2012

2013

Variação 13/12

Receita operacional bruta

5.332,3

5.369,8

4.817,4

-10,3%

Receita operacional líquida

3.564,1

3.569,5

3.549,3

-0,6%

779,8

527,1

500,1

-5,1%

21,9

14,8

14,1

-0,7 p.p.

940,0

667,1

647,1

-3,0%

26,4

18,7

18,2

-0,5 p.p.

492,4

337,5

323,7

-4,1%

13,8

9,5

9,1

-0,4 p.p.

Dividendos e juros sobre capital próprio declarados

460,2

342,0

334,3

-2,3%

Investimentos

302,0

292,0

302,3

3,5%

2011

2012

2013

Variação 13/12

uração Equivalente de Interrupção por Unidade D Consumidora (DEC) – horas

9,05

9,80

8,46

-13,7%

F requência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC) – número de vezes

5,39

5,33

4,99

-6,4%

Perdas de distribuição (%)

6,97

7,20

7,21

0,01 p.p

2011

2012

2013

Variação 13/12

2.253.735

2.307.630

2.372.422

2,8%

104

114

9,6%

Resultado do serviço Margem do resultado do serviço1 (%) EBITDA

Margem EBITDA (%) 1

Lucro líquido Margem líquida (%) 1

Operacionais

Comerciais Número de clientes cativos Número de clientes livres

2.253.805

2.307.734

2.372.536

2,8%

Compra de energia elétrica (GWh)

13.842

13.856

14.405

4,0%

Energia elétrica distribuída a clientes finais4 (GWh)

12.008

11.974

12.436

3,9%

4.460

4.495

4.057

-9,7%

465

471

156

-66,9%

2011

2012

2013

Variação 13/12

199

142

28,6%

164,6

36,0

47,6

32,2%

Óleo isolante regenerado (litros)

455.459

574.812

586.086

2,0%

Reciclagem de lâmpadas (unidades)

108.360

88.704

145.453

64,0%

Consumo próprio de água (m³)

45.753

46.905

42.493

-9,4%

Consumo próprio de energia elétrica (MWh)

10.587

10.792

10.956

1,5%

12,0%

Total de clientes livres e cativos

eceita de fornecimento de energia a clientes finais R (R$ milhões) Receita de uso do sistema de distribuição5 (R$ milhões) Ambientais Quantidade de furtos de transformadores esíduos contaminados com óleo R coprocessado (toneladas)

Instalação de redes compactas (km)

continua

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Segurança

2011

2012

2013

Variação 13/12

Fatalidades (Elektro)

Fatalidades (empresas contratadas)

Acidentes com afastamento (Elektro)6

-40,0%

40,0%

Acidentes com afastamento (empresas contratadas)

Acidentes sem afastamento (empresas contratadas)

150%

Fatalidades (população)

Lesões (população)

57,1%

2011

2012

2013

Variação 13/12

Número de colaboradores

3.879

3.671

3.695

0,6%

Número de terceiros

1.731

1.348

1.411

4,7%

17.402

19.764

21.177

7,15%

6.552

6.773

3.938

-41,8%

387

433

656

51,5%

6.041

4.094

3.149

-23,1%

541

615

604

-1,8%

29.954

22.467

14.012

-37,6%

5.153

5.275

5.557

5,3%

Encargos sociais compulsórios (R$ mil)

60.212

57.745

60.813

5,3%

Alimentação (R$ mil)

25.479

27.003

28.509

5,6%

2011

2012

2013

Variação 13/12

705

817

934

14,3%

Cultura (R$ mil)

3.003

2.633

1.970

-25,2%

Outros (R$ mil)11

7.652

7.657

6.501

-15,1%

Acidentes sem afastamento (Elektro)6

Sociais internos7

Saúde (R$ mil) Segurança e saúde no trabalho (R$ mil) Educação8 (R$ mil) Cultura (R$ mil) Capacitação profissional (R$ mil) 9

Creches ou auxílio-creche (R$ mil) Participação nos lucros ou resultados (R$ mil) Previdência privada (R$ mil)

Sociais externos Educação (R$ mil)10

1 Margens calculadas em relação à receita operacional líquida; 2 Lucro do período antes do resultado financeiro, depreciação e amortização; 3 Não inclui investimentos realizados com recursos de clientes; 4 Volume de energia distribuído no mercado cativo da concessionária; 5 Receita proveniente do uso do sistema de distribuição pelos consumidores livres e geradores na área de concessão; 6 Inclui total de acidentes operacionais e administrativos; 7 Referem-se aos investimentos realizados em cada item; 8 Recursos investidos em reembolso de educação, bolsas de estudo e outros gastos com educação; 9 Recursos investidos em treinamentos, cursos e gastos com capacitação de colaboradores – em 2011 considerou gastos com Escola de Eletricistas e Escola Inclusiva, que em 2012 passaram a ser considerados investimentos sociais externos (Educação); 10 Desde 2012, inclui Escola de Eletricistas e Escola Inclusiva; 11 Inclui também o valor referente a investimentos em práticas esportivas.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

MENSAGEM DO PRESIDENTE |GRI 1.1|

O ano de 2013 marcou a história da Elektro. Nossos

serviços e a melhoria contínua, visando à perenidade do

resultados superaram as expectativas diante de um ano

nosso negócio. Assim, incorporamos a sustentabilidade

com grandes desafios. Esse sucesso se consolida na filo-

em todos os níveis para ampliar ainda mais a geração de

sofia de gestão baseada em pessoas, amparada em dois

valor aos stakeholders. A busca pelo equilíbrio entre os

pilares básicos, o respeito e a felicidade. Incentivamos e

pilares ambiental, social e econômico faz parte de nossa

valorizamos o protagonismo, e reconhecemos que isso é

cultura e estratégia, o que nos permitiu figurar, pela ter-

fundamental para nos estabelecermos como referencial

ceira vez consecutiva, no Guia Exame de Sustentabilidade

de qualidade e excelência.

como uma das empresas mais sustentáveis do Brasil, com

Nossos diferenciais foram mais uma vez reconhecidos.

destaque no setor de energia. Somos signatários do Pac-

Conquistamos o título de Melhor Empresa para Trabalhar

to Global e seguiremos investindo em ações e projetos

no País na categoria Grandes Empresas (mais de mil fun-

socialmente justos, economicamente viáveis e ecologica-

cionários) da revista Época – Great Place to Work, com

mente corretos, tais como os estudos aprofundados para

índice de satisfação dos colaboradores de 95,0%, e fomos

definir novos traçados de rede e o intenso uso de mate-

eleitos a Melhor Empresa do Setor de Energia para Tra-

riais recicláveis, minimizando impactos ao meio ambiente

balhar pelo Guia Você S/A - Exame. Recebemos também

e às comunidades do entorno de nossas operações.

o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), o maior atesta-

As conquistas ficam ainda mais evidentes consideran-

do da excelência em gestão, concedido pela Fundação

do-se os cenários macroeconômico e setorial que marca-

Nacional da Qualidade (FNQ). Essas conquistas refletem

ram o ano. O baixo crescimento da economia e da pro-

o grau de maturidade dos nossos processos e as boas

dução industrial e o último Ciclo de Revisão Tarifária, com

práticas de gestão. O comprometimento dos colabora-

redução das tarifas, aplicadas desde agosto de 2012 (com

dores novamente foi o diferencial para esses resultados.

efeitos retroativos a 2011), impactaram diretamente na

A eficiência operacional e os ganhos contínuos de pro-

receita operacional líquida, que atingiu R$ 3,5 bilhões em

dutividade, sem perder de vista nosso Valor número um,

2013. No ano anterior, foram registrados R$ 3,6 bilhões.

a Segurança, provam que alcançamos o equilíbrio em

Enfrentamos ainda os efeitos dos incrementos dos

nosso negócio, combinando felicidade e respeito, com

custos de energia decorrentes dos baixos níveis dos

qualidade e sustentabilidade.

reservatórios das hidrelétricas e do consequente des-

O reconhecimento dos públicos interno e externo nos

pacho de energia térmica, mais cara. A insuficiência na

motiva a manter o compromisso com a qualidade dos

distribuição das cotas compulsórias de energia, o atraso

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

na entrada em operação de algumas usinas e os mon-

ção das estratégias entre todos os níveis da Companhia.

tantes declarados de energia não atendidos pelos leilões

Nesse sentido, destacam-se o Encontro Elektro e os Diá-

realizados em 2013 resultaram em um maior volume de

logos Estratégicos, que contam com a participação efe-

energia comprada no mercado spot, cujos preços per-

tiva da Diretoria no alinhamento com todos os colabo-

maneceram elevados durante todo o ano, justificando,

radores dos objetivos e compromissos para que, juntos,

assim, a elevação dos custos de energia em 2013.

continuemos trilhando uma trajetória de excelência.

Frente a esse cenário, atuamos de forma decisiva em

Aprimoramos nosso modelo de gestão de pesso-

conjunto com outras empresas, associações do setor e o

as para que as carreiras de nossos colaboradores sejam

órgão regulador, a Agência Nacional de Energia Elétrica

construídas internamente, e mudamos uma tradição cor-

(Aneel), para encontrar alternativas capazes de minimizar

porativa. Não retemos pessoas, mas sim as encantamos

os efeitos do aumento dos custos de energia nos resul-

para que nos escolham e realizem aqui um bom traba-

tados das companhias. Assim, os reflexos da conturbada

lho, o que é compatível com o pedido da sociedade, que

conjuntura foram atenuados com o repasse de recursos

hoje exige ainda mais liberdade e respeito.

da Conta de Desenvolvimento Energético (CDE), que vi-

Os resultados de 2013 demonstram o quanto a nossa

saram compensar a elevação dos custos de compra de

filosofia nos direciona para um patamar de excelência. É

energia. Adicionalmente, a continuidade dada às melho-

assim que temos atuado e é assim que continuaremos a

rias internas de processo e a busca por eficiências permi-

atuar, pois acreditamos que resultados sustentáveis só são

tiram ganhos expressivos em despesas e custos opera-

possíveis se nascerem pelas mãos de todos os nossos mais

cionais, com redução de R$ 18 milhões em relação a 2012

de 3,6 mil colaboradores. É dessa forma que seguiremos

enquanto a inflação, medida pelo IGP-M, ficou em 5,51%.

progredindo, por meio do incentivo ao desenvolvimento

Como resultado desses fatores, a geração de caixa, medi-

das nossas pessoas, da sociedade e pela busca contínua

da pelo EBITDA, e o lucro líquido foram, respectivamente,

da eficiência e excelência em todos os processos, a fim

de R$ 647,1 milhões e R$ 323,7 milhões.

de gerarmos valor para nossos stakeholders e mantermos

Mesmo nesse contexto de adversidade, mantivemos

nossa posição de referência no setor elétrico nacional.

os níveis históricos de investimentos destinados à expansão, às melhorias e à preservação do sistema elétrico, de R$ 302,3 milhões em 2013 (exclui investimentos realizados com recursos de clientes), e obtivemos melhorias expressivas nos nossos indicadores operacionais de qualidade no fornecimento de energia. Também contratamos novo financiamento para investimentos com o Banco Europeu de Investimento (BEI), no valor de R$ 281 milhões, e com o BNDES e Banco do Brasil no valor de R$ 348 milhões. Além disso, o mercado manteve sua percepção positiva em relação a nossa solidez financeira. Nosso rating de crédito corporativo foi reafirmado pela Standard & Poor’s em ‘brAAA’, o melhor da escala de classificação de risco, condição que mantemos desde julho de 2010.

Marcio Fernandes

Focamos também em ações direcionadas por nossos

Diretor-Presidente da Elektro Eletricidade e Serviços S.A.

valores corporativos, permitindo consolidar a dissemina-

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

RECONHECIMENTOS |GRI 2.10|

Ao longo de 2013, a Elektro novamente se destacou

O prêmio reconhece o elevado grau de maturidade

no setor de distribuição de energia elétrica, tendo sua

dos processos e o nível de qualidade da gestão, alcan-

atuação reconhecida com importantes premiações.

çados devido à cultura de busca permanente pela excelência na Elektro.

Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ): Considerado o maior reconhecimento à excelência da gestão

Guia Exame de Sustentabilidade: A Elektro foi elei-

das organizações sediadas no Brasil, o prêmio é conce-

ta a empresa mais sustentável do setor de energia do

dido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Essa

País pela terceira vez consecutiva pelo Guia Exame de

é a segunda vez que a Elektro é reconhecida: em 2010,

Sustentabilidade. O prêmio reflete o trabalho constante

a Distribuidora também foi premiada. Em 2013, a Com-

da Companhia pelo equilíbrio entre os pilares ambien-

panhia concorreu com outras 30 empresas, das quais

tal, social e econômico. Demonstra também o compro-

17 selecionadas para a etapa de visitação, em processo

metimento com a qualidade dos serviços, a melhoria

de avaliação que envolveu mais de 300 examinadores.

contínua e a inovação de processos que visam garantir

Comemoração pela conquista do prêmio “As Melhores Empresas para Trabalhar do País”

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

o mínimo impacto das operações no meio ambiente e

“Melhor Operação de Contact Center Multicanal Inter-

a adoção de medidas de proteção ambiental, preven-

na”. Concedido pela revista Consumidor Moderno, o

ção à poluição e conservação de recursos naturais, além

prêmio ressalta a excelência, qualidade e eficiência dos

de práticas empresariais com visão de longo prazo.

canais de atendimento aos clientes.

Melhor Empresa para Trabalhar do Brasil pela Re-

Prêmio Mundo Cerâmico: Apontada como um dos

vista Época - GPTW Brasil: O ranking elegeu a Elektro

fornecedores de destaque do ano por alcançar Índice de

como a Melhor Empresa para Trabalhar no País, na cate-

Abrangência por Categoria (IAC) de 3,4 pontos, o que sig-

goria Grandes Empresas (acima de 1000 funcionários).

nifica que 36% dos entrevistados mencionaram a Elektro

Mais de mil companhias participaram da pesquisa, que

em primeiro lugar em um segmento de nove empresas

considera a resposta voluntária, sigilosa e anônima dos

citadas. A pesquisa, realizada com fornecedores, indús-

colaboradores sobre o ambiente de trabalho.

trias ceramistas e revendas em todo o Brasil, visa indicar os líderes da indústria Cerâmica e aos fornecedores cita-

Melhor Empresa do Setor de Energia do País para trabalhar: A Companhia foi eleita pelo Guia Você

dos de destaque em diversas categorias.

S/A a Melhor Empresa do Setor de Energia para traba-

Medalha Eloy Chaves: Concedida pela Associação

lhar no Brasil. A publicação divulga resultados obtidos

Brasileira de Concessionárias de Energia Elétrica (ABCE),

em pesquisa de clima desenvolvida em parceria com

pela sexta vez, em reconhecimento aos indicadores rela-

a Fundação Instituto de Administração (FIA), que visa

tivos à segurança e à prevenção de acidentes de trabalho.

medir o ambiente de trabalho a partir de questioná-

XIII Prêmio ABT (Associação Brasileira de Teles-

rio respondido pelos colaboradores, além de visitas às

serviços): No âmbito do prêmio, que valoriza e reconhe-

instalações, entrevistas e reuniões com profissionais de

ce as melhores práticas de atendimento, foi concedido

nível operacional e gerencial.

o troféu Ouro na categoria “Atendimento Multicanal,

Prêmio Padrão de Qualidade em Relacionamen-

24h de Portas Abertas” , além da segunda posição na

to Multicanal: Figurou no TOP 5 da categoria “Multica-

categoria “Executivo do Ano”, concedida ao Gerente de

nal – Operações Internas” e foi a vencedora no quesito

Atendimento ao Cliente, Sebastião Elias.

Cerimônia de premiação “Guia Exame de Sustentabilidade”

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Projeto Meninos Ecológicos

sustentabilidade Por meio de seu negócio – a distribuição de energia elétrica, essencial para a qualidade de vida – e das atividades socioambientais que promove e apoia, a Elektro contribui para o contínuo desenvolvimento do Brasil, em especial de sua área de concessão.

A Companhia é signatária do Pacto Global e dos Objetivos de Desenvolvimento do Milênio, e reconhecida pela Fundação Abrinq como Empresa Amiga da Criança. Os principais programas e ações conduzidos internamente estão ligados aos compromissos assumidos.

PRINCÍPIOS E DIRETRIZES DE SUSTENTABILIDADE |GRI 4.12|

Mais do que fornecer um bem essencial ao desen-

Promoção da Economia Verde e Inclusiva

volvimento sustentável – a energia elétrica –, a Elektro contribui para a construção de uma sociedade justa e

Comprometida com a preservação ambiental e o de-

igualitária ao apoiar, subescrever e investir em iniciativas

senvolvimento das comunidades de sua área de conces-

cujos resultados promovam o equilíbrio entre aspectos

são, a Elektro assinou a Carta‑Compromisso Contribuição

sociais, ambientais e econômicos.

Empresarial para a Promoção da Economia Verde e Inclusiva. O documento, parte das iniciativas promovidas

Pacto Global

durante a Conferência das Nações Unidas sobre Desenvolvimento Sustentável (Rio+20), reflete um posiciona-

Desde 2007, a Companhia é signatária do movimento

mento coletivo de empresas e organizações signatárias

promovido pela Organização das Nações Unidas (ONU),

do Pacto Global no Brasil em prol de posicionamentos

que tem por objetivo mobilizar a comunidade empresa-

concretos que contribuam para enfrentar os grandes de-

rial de todo o mundo para a adoção, em seus modelos de

safios da sustentabilidade no País e no mundo.

negócio, de valores fundamentais e internacionalmente aceitos, relacionados à responsabilidade social. Eles derivam da Declaração Universal de Direitos Humanos, da Declaração da Organização Internacional do Trabalho sobre Princípios e Direitos Fundamentais no Trabalho, da Declaração do Rio sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento e da Convenção das Nações Unidas Contra a Corrupção, e estão distribuídos em dez princípios universais nas áreas de direitos humanos, relações de trabalho, combate à corrupção e meio ambiente.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Empresa Amiga da Criança (Fundação Abrinq) Desde 2000, a Distribuidora é reconhecida como Empresa Amiga da Criança pela Fundação Abrinq por contribuir e investir em ações sociais para a promoção e defesa dos direitos das crianças e dos adolescentes. Atua com respeito à não exploração do trabalho infantil e o não emprego de adolescentes em atividades noturnas, perigosas e insalubres; alerta seus fornecedores sobre o rompimento de relações comerciais em caso de comprovação do uso de trabalho infantil; promove ações de conscientização dos clientes, fornecedores e da comunidade sobre os prejuízos do trabalho infantil; e desenvolve ações com filhos de colaboradores nas áreas de educação e saúde, e em benefício de crianças e adolescentes de suas comunidades.

Objetivos de Desenvolvimento do Milênio A Elektro compromete-se com os princípios e as diretrizes do documento assinado por 191 países-membros da ONU, que prevê ações e metas a serem cumpridas até 2015 em torno de oito temas: fome e miséria; educação básica; igualdade de gênero e valorização da mulher; mortalidade infantil e materna; combate a doenças infectocontagiosas; qualidade de vida; meio ambiente; e foco no trabalho para o desenvolvimento.

Distribuição de kits em campanha de Eficiência Energética

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

A Empresa mantém uma Matriz de Sustentabilidade, em que relaciona os principais programas, projetos e as ações desenvolvidos internamente com os compromissos assumidos. MATRIZ DE SUSTENTABILIDADE ELEKTRO Princípios do Global Compact (Pacto Global)

Objetivos de Desenvolvimento do Milênio

Compromissos da Empresa Amiga da Criança (Fundação Abrinq)

Comitê de Compliance

1, 2, 3, 4, 5, 6 e 10

3, 7 e 8

1, 2 e 3

Código de Ética

1, 2, 3, 4, 5, 6 e 10

3, 7 e 8

1, 2 e 3

Cruzetas de fibra de vidro

7, 8 e 9

estinação de resíduos/ D Logística reversa

7, 8 e 9

3, 7 e 8

4, 5 e 6

2, 7 e 8

6e7

Programa/Projeto/Ação iclo de Desenvolvimento C de Pessoas

Comportamento pela Vida

Elektro Mais Energia Elektro nas Escolas Estar Bem Elektro

5e6

1e2

4, 5 e 6

2, 7 e 8

I nstituto Elektro na Comunidade

4, 5 e 6

7e8

Meninos Ecológicos

7, 8 e 9

7e8

1, 7 e 9

Escola de Eletricistas Escola Inclusiva Elektro I dentificação de Perigos e Avaliação de Riscos (Ipar)

bservações de Segurança O e de Meio Ambiente Redes compactas Universalização de Energia

Escola de Eletricistas

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Contribuição A Elektro também possui participação em diversas associações que visam contribuir para o desenvolvimento do País e do setor de distribuição de energia elétrica nacional.

PARTICIPAÇÃO ESTRATÉGICA EM ASSOCIAÇÕES |GRI 4.13| Posição em órgãos de governança (Conselho, Diretoria)

Participação em projetos ou comitês

Participação como associada

ssociação Brasileira de Distribuidores A de Energia Elétrica (Abradee)1; Instituto Abradee da Energia (iAbradee)1; Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (Abrarec).

ssociação Brasileira de Distribuidores A de Energia Elétrica (Abradee)1; Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (Abrarec); Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH); Associação Brasileira de Comunicação (Aberje); Comitê Brasileiro da Comissão de Integração Energética Regional (Bracier); Instituto Ethos de Responsabilidade Social; Câmara Americana de Comércio (Amcham); Conselho Municipal de Defesa do Meio Ambiente (Comdema); Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp); Associação da Indústria de Cogeração de Energia (Cogen); Associação Paulista das Cerâmicas de Revestimento (Aspacer); Associação Brasileira de Concessionárias de Energia Elétrica (ABCE); Instituto Acende Brasil1.

Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp); Associação Brasileira dos Contadores do Setor de Energia Elétrica (Abraconee); Agência de Desenvolvimento Tietê Paraná (ADTP); Consórcio Intermunicipal das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí (PCJ)1; Associação Brasileira da Infraestrutura (Abdib); Fundação Comitê de Gestão Empresarial (Coge); Fundação Abrinq; Associação de Educação do Homem de Amanhã de Araras (Aehda); Parque Estadual Campina do Encantado.

1 Contribui com recursos adicionais à taxa de adesão

Vista noturna de Ilha Solteira.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

ATIVOS INTANGÍVEIS

Humano

A Elektro mapeia seus ativos intangíveis para aperfeiçoá-los e garantir o desenvolvimento sustentável e eficiente de suas operações. A identificação dos diferenciais

O capital humano é aspecto primordial para a criação de

competitivos é anual e ocorre durante o Ciclo de Plane-

valor das atividades da Elektro. Por isso, a Empresa atua para

jamento Estratégico, na etapa de análise do ambiente

encantar as pessoas, para que escolham trabalhar nela, con-

interno, em que é elaborada uma matriz SWOT (Streng-

tribuindo para o alcance de bons resultados e excelente cli-

ths, Weaknesses, Opportunities and Threats ou, em por-

ma organizacional.A busca é por colaboradores que tenham

tuguês, Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças).

valores similares aos da Companhia e sejam protagonistas na

Todas as áreas identificam as forças e fraquezas inerentes

evolução de suas carreiras. Por isso, a maioria das atividades

aos processos e às atividades, e analisam a existência de

operacionais é desempenhada por empregados próprios, o

característica não contábil que agregue valor significati-

que também contribui para a observância de rigorosos pro-

vo aos negócios. Os critérios para identificar, priorizar e

cedimentos sobre segurança. Esses diferenciais resultam em

definir os principais ativos intangíveis consideram seus

baixa rotatividade, de 11,4% em 2013, e alto aproveitamento

impactos estratégico, financeiro e a reputação da Empre-

interno, de 93,4 no período, além de reconhecimentos como

sa. As avaliações são quantitativas e qualitativas, e visam

a Melhor Empresa para Trabalhar no País, na categoria Gran-

tanto determinar se o ativo intangível mantém sua entre-

des, do Great Place to Work da Revista Época, e Melhor Em-

ga de valor esperada quanto identificar riscos e oportuni-

presa do Setor de Energia para Trabalhar no Brasil, do Guia

dades para a proteção e o desenvolvimento dos diferen-

Você S/A, com índice de 90.5% de felicidade no trabalho.

ciais competitivos.

Mercado

Em 2013, de forma aderente ao modelo de negócio da Distribuidora e em linha com as tendências de mercado, os ativos intangíveis foram classificados em Humano

Os colaboradores participam de eventos (feiras, semi-

– como empresa humanizada, as pessoas são seu grande

nários, grupos de trabalho, instituições de ensino e pes-

valor –, Mercado, Propriedade Intelectual e Infraestrutura.

quisa e visitas de benchmarking), em que há troca de prá-

O processo também foi refinado com a inclusão dos crité-

ticas e resultados, possibilitando o acesso a informações

rios de identificação à Gestão Integrada de Riscos Elektro

de empresas de referência. O estreito relacionamento

(GIRE), que contempla toda a metodologia de Gestão de

com órgãos reguladores, fornecedores e clientes é outra

Riscos e o Plano de Continuidade de Negócio (PCN).

prática que favorece o planejamento estratégico e a projeção de demandas de energia elétrica e mão de obra.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Propriedade intelectual

rência, alinhamento de informações e métodos de trabalho, segurança e reconhecidos procedimentos e tec-

Todas as marcas e patentes da Elektro são registradas

nologias. Os colaboradores contam com infraestrutura

e permanecem vigentes. Elas incluem produtos e serviços,

robusta, amplamente divulgada e de fácil acesso para a

assim como ações que garantem o desenvolvimento social,

realização das atividades com eficiência e qualidade. O

ambiental e econômico das comunidades do entorno da Em-

conhecimento adquirido é formalizado em documenta-

presa, como o projeto Meninos Ecológicos, o que agrega valor

ção corporativa, disponível em um sistema informatizado

e auxilia na divulgação e no fortalecimento da marca Elektro.

(Isosystem). Além disso, formulários, instruções e procedimentos possibilitam que, mesmo na ausência do respon-

Infraestrutura

sável pelo processo, os conhecimentos estejam protegidos e outros colaboradores possam realizar as atividades.

Por meio do Sistema Empresarial Elektro (SEE) e de outras práticas e processos, são assegurados transpaCategoria

Principais ativos

Identificação/Avaliação

Desenvolvimento

Humano

Conhecimento técnico

iclo de desenvolvimento de pessoas C (CDP); Avaliação de conhecimento.

E ducação Corporativa Elektro (ECE); Plano de Desenvolvimento Individual (PDI); Comitê de Avaliação do Desempenho.

Liderança e sucessão

ecrutamento interno; Avaliação de R desempenho individual.

lanos de sucessão; Programa de Olho na P Carreira; Programa Gestão em Foco; Programa Geração Futuro; Projeto Desafio.

Competências individuais.

valiação de desempenho individual; Avaliação A de Eficácia – Resultado Elektro; Comitê de Avaliação do Desempenho de Pessoas.

lano de Treinamento e Desenvolvimento; P CDP; ECE; Educadores Elektro; Conect@; Avaliação de eficácia – Resultados Elektro.

Clima organizacional

esquisas de Clima; Planos de ação P da pesquisa de clima; Avaliação de rotatividade geral.

orkshop da Liderança; Encontro Elektro; W Alinhamento da Liderança; Compromisso Elektro; Diálogo Estratégico (DESC).

Imagem

esquisa Abradee de Satisfação do Cliente; P Comitê Temática Clientes; Índice de Imagem – IVGR; Clipping das principais publicações sobre a Elektro na mídia; Análise de satisfação de programas e projetos sociais.

iretrizes de Comunicação Empresarial; D Manutenção de Assessoria de Imprensa; Política de Riscos reputacionais do Grupo Iberdrola.

Conhecimento sobre o cliente e o mercado

rojeção de demanda; Comitê Temática P Clientes; Pesquisa Abradee de Satisfação do Cliente.

iretrizes Comerciais e de Relacionamento com D Clientes; Atendimento Personalizado (Gerente de Contas e Consultor Institucional); Comitê Temática Clientes; Sistema Comercial (UE).

Projetos de Pesquisa e Desenvolvimento

omitê de Inovação; Comissão Técnica/ C Econômica; Comissão Estratégica; Sistema de Gestão de Pesquisa e Desenvolvimento (SGPD); Workshop Anual de P&D.

mbiente colaborativo; Workshop A Anual de P&D; Comitê de Inovação; Programa Simples Ideias, Grandes Melhorias; Geração Futuro; Projeto Desafio.

Sistema Empresarial Elektro (SEE)

utoavaliação assistida e avaliação PNQ; A Avaliação de maturidade de processos gerenciais (rating); Matriz de Avaliação de Práticas de Gestão.

omitê de Sustentabilidade; Processo de C benchmarking Elektro; Prêmio Abradee; Indicadores Ethos; Gestão Integrada de Riscos Elektro (GIRE).

Sistemas de Informação

iclo de Planejamento Estratégico; Avaliação C de Projetos de Tecnologia da Informação; Pesquisa de satisfação contínua.

Comitê Técnico de Gestão de Mudanças.

Mercado

Propriedade intelectual

Soluções tecnológicas Infraestrutura

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

GESTÃO EMPRESARIAL

A Elektro mantém Política de Gestão e Sistema Empre-

• Adotar práticas empresariais socialmente responsá-

sarial orientados para o contínuo desenvolvimento dos

veis, contribuindo para o desenvolvimento e bem-

negócios. Eles englobam diretrizes, práticas e processos

-estar da comunidade;

que valorizam o compromisso da Empresa com o relacio-

• Contribuir para o desenvolvimento das competências

namento qualificado com todos os stakeholders, a preser-

individuais e organizacionais, promovendo o cresci-

vação ambiental, a eficiência operacional e, consequente-

mento profissional dos colaboradores; • Propiciar um ambiente de trabalho saudável e segu-

mente, o retorno financeiro adequado dos investimentos.

ro, por meio de práticas que incentivem o comportamento seguro e a prevenção e controle dos riscos,

Política de Gestão Elektro |EN14|

evitando acidentes, enfermidades e doenças ocupacionais e melhorando continuamente o desempenho

A Elektro está comprometida com a excelência dos

da saúde e segurança no trabalho;

seus serviços, com a melhoria contínua e inovação de

• Prestar serviços aos clientes com segurança, qualida-

seus processos, tecnologias e sistemas de gestão, visando

de, eficiência, respeito e integridade;

garantir o desenvolvimento sustentável, o cumprimento

• Estimular fornecedores e contratadas a adotarem es-

da legislação aplicável e a satisfação dos seus públicos de

tas diretrizes;

relacionamento.

• Adotar práticas de gestão de ativos em todo seu ciclo de vida, visando à melhoria contínua do nível de con-

Diretrizes

fiabilidade, segurança, eficácia e eficiência, para maxi• Garantir que a condução dos negócios seja funda-

mizar o valor investido de forma sustentável, mitigan-

mentada em princípios éticos com transparência e

do os riscos associados e em conformidade com os

equidade, respeitando os direitos humanos, as nor-

requisitos legais, estatutários, regulatórios, financeiros

mas internas e a legislação;

e outros aplicáveis.

• Garantir o mínimo de impacto das operações da Empresa sobre o meio ambiente e melhorar continuamente seu desempenho ambiental, adotando medidas de proteção, prevenção à poluição e conservação dos recursos naturais;

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Sistema Empresarial Elektro (SEE)

elo de negócio mod

É um conjunto de processos gerenciais e práticas de gestão que permite alinhar a Organização às suas estratégias, garantindo padrão de excelência em seus processos gerenciais, de modo sustentável e replicável. Por ter

Reguladore ãoes s Org

estrutura dinâmica, o SEE é constantemente atualizado e

Acionistas

SEE

ge stã o

País. Nesse conceito, todas as partes interessadas relacionam-se, direta ou indiretamente, com os modelos do SEE,

rn ec ed ore

ser a distribuidora de energia elétrica mais admirada do

e ad i ed S oc

e lo d mode

de modo a garantir a consecução da visão da Elektro de

das do negócio foram introduzidas no centro do SEE,

de org aniza ção

Fruto de aprendizado, as principais partes interessa-

Pe sso a

s nte Clie

nuamente aperfeiçoadas.

avaliado, para que sua eficácia e aderência sejam conti-

elo mod

cuja gestão assegura o atendimento harmônico e balanceado das necessidades e expectativas dos públicos. O SEE é representado por um conjunto de três modelos convergentes e integrados: Modelos de Negócio, Modelo de Organização e Modelo de Gestão, conforme apresentado na figura ao lado.

Cerimônia de premiação “Guia Exame de Sustentabilidade”

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Modelo de Negócio

avaliação e as melhorias. Para propiciar a convergência

Define as diretrizes e os rumos da Organização no

de esforços e o sucesso das atividades realizadas, seus

curto e longo prazos, em conformidade com os objetivos

elementos-chave são padronização e análise. As princi-

acordados no Ciclo de Planejamento Estratégico. Seus

pais partes interessadas são clientes e sociedade.

elementos-chave são a Visão, Missão, os Valores e a Po-

O SEE engloba todas as práticas de gestão da Em-

lítica de Gestão, representados pelas estratégias e pelos

presa e os mais de 50 processos gerenciais mantidos. No

planos assumidos para o desenvolvimento do negócio,

Modelo de Gestão, por exemplo, está contemplado o Sis-

sempre em adequação às mudanças nos cenários inter-

tema de Reuniões e Comitês, que demonstra como a Or-

no e externo. As principais partes interessadas nesse pilar

ganização é gerida. O sistema é composto por reuniões

do SEE são acionistas e órgãos reguladores.

gerenciais, nas quais ocorrem as análises críticas e avaliações de desempenho operacional e estratégico; fóruns

Modelo de Organização

da Governança Corporativa, em que são controlados

Determina a estrutura organizacional e os processos

os atos da Direção; Comitês Gerenciais, que são grupos

necessários à consecução das estratégias e, consequen-

multidisciplinares de consulta e deliberação de temas

temente, ao alcance das metas, anualmente revisadas

gerenciais específicos; e fóruns de Gestão Estratégica e

e/ou renovadas. Seus elementos-chave são pessoas e

de Mudança Cultural, responsáveis pelo direcionamen-

processos, e as principais partes interessadas são colabo-

to estratégico e pela promoção das mudanças culturais

radores e fornecedores.

necessárias à internalização de valores e ao êxito das estratégias. Assim, a Elektro é gerida de duas formas: formal-

Modelo de Gestão

mente e por meio de equipes multidisciplinares, com a

Estabelece os métodos necessários ao gerenciamen-

participação e engajamento de todos os colaboradores.

to dos processos e das pessoas, em alinhamento com as

A gestão é ainda apoiada e aprimorada continuamente

estratégias. Nesse sentido, abrange as práticas necessá-

com encontros e reuniões que permitem a incorporação

rias para o estabelecimento, cumprimento, a verificação,

da cultura empresarial.

três modelos

Vista noturna do Guarujá

convergentes e integrados compõem o Sistema Empresarial Elektro, que facilita o alinhamento entre estratégias e gestão operacional.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

sistema de reuniões e comitês

Governança Corporativa

Auditoria e Cumprimento Normativo

Assembleia Geral de Acionistas (AG)

Ética Risco

— Decisão —>

Comitês Gerenciais

Gestão Estratégica e Mudança Cultural

Workshops de Estratégia

Conselho de Administração (CA)

Workshop da Liderança

Reunião de Diretoria

Tributário Reunião Executiva Pessoas Segurança Sustentabilidade Excelência Operacional

Encontro Elektro Fórum Gerencial Reuniões de Acompanhamento do Desempenho

Compromisso Elektro

Reuniões de Equipe Diálogo Estratégico

Cliente Diálogo Estratégico de Segurança e Comportamento - DESC Reuniões Gerenciais Elektro Grupos de Trabalho

Comemoração pela conquista do prêmio “As Melhores Empresas para Trabalhar do País”

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

<— Análise —

Negócio

Reuniões de Alinhamento da Liderança

Já a verificação do cumprimento das metas e dos ob-

nhamento do desempenho. São quadros com excelente

jetivos estratégicos é apoiada pelos Quadros de Gestão

qualidade visual, ricos em informações e de fácil compre-

à Vista (saiba mais na página 36). Criados em 2013, eles

ensão, instalados em espaços estratégicos e de grande

contêm os resultados dos principais indicadores e per-

circulação. Assim, sua visualização ajuda a disseminar, in-

mitem manter a transparência do processo de acompa-

ternalizar e monitor os conceitos do SEE.

Fonte luminosa em Três Lagoas

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Certificações

As certificações NBR ISO 14001:2004, conquistadas em setembro de 2003, OHSAS 18001:2007, de dezembro

Os processos de excelência de gestão da Elektro e a

de 2005, e NBR ISO 9001:2008, de janeiro de 2008, foram

dedicação contínua dos colaboradores asseguram certi-

mantidas em 14 de novembro de 2013 e estarão vigen-

ficações e recertificações de qualidade às operações da

tes até 8 de novembro de 2015. Para o Instituto Elektro,

Companhia. Desde 2012, a auditoria externa de certifica-

a certificação na NBR ISO 9001:2008, conquistada em fe-

ção dos sistemas de Gestão da Qualidade, Saúde, Segu-

vereiro de 2005, foi renovada em março de 2011 e tem

rança e Meio Ambiente é integrada e realizada por um

validade até março de 2014.

único órgão certificador, a Bureau Veritas Certification, contribuindo para otimização do seu processo de certi-

O SISTEMA

ficação. Assim, a Distribuidora é certificada nos seguintes escopos de atuação: • ISO 9001:2008: Toda a Empresa é certificada na distribuição de energia elétrica em sua área de concessão. O Instituto Elektro, que engloba desenvolvi-

Empresarial Elektro (SEE) engloba todas as práticas de gestão e os mais de 50 processos gerenciais mantidos pela Empresa.

mento, aplicação e gestão de programas e projetos sociais, também é certificado. • OHSAS 18001:2007 | ISO 14001:2004: Prestação de serviços de construção, operação, manutenção e distribuição de energia elétrica, atendimento ao cliente, suporte técnico, operacional e administrativo, envolvendo: Sede Corporativa, em Campinas, Central de Relacionamento com Clientes (CRC), Unidades de Operação das regiões Oeste (Andradina e Votuporanga – 1 e 2), Centro (Rio Claro, Limeira e Tatuí), Sul (Guarujá, Itanhaém e Capão Bonito) e Leste (Atibaia), além da operação das subestações transformadoras de energia de 138 kV para 13,8 kV de Igaratá, Cabreúva 2, Bertioga 3 e Caieiras.

Sistema de Gestão

Certificação

Validade

Localidades

Qualidade

NBR ISO 9001:2008

06/12/2012 até 08/11/2015

Toda a área de concessão da Elektro (sede, CRC, CD e regiões)

Qualidade

NBR ISO 9001:2008

06/2/2005 até 31/03/2014

Instituto Elektro – Campinas

S egurança e Saúde Ocupacional

OHSAS 18001:2007

06/12/2012 até 08/11/2015

Meio Ambiente

NBR ISO 14001:2004

06/12/2012 até 08/11/2015

S ede Corporativa, Central de Relacionamento com Clientes (CRC), Unidades de Operação das regiões Oeste (Andradina e Votuporanga), Centro (Rio Claro, Limeira e Tatuí), Sul (Guarujá, Itanhaém e Capão Bonito) e Leste (Atibaia); e operação das subestações transformadoras de energia de 138 kV para 13,8 kV de Igaratá, Cabreúva 2, Bertioga 3 e Caieiras

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

GESTÃO ESTRATÉGICA

A gestão estratégica da Elektro é revisitada anualmente

filosofia de gestão e as diretrizes estratégicas da Compa-

durante o Ciclo de Planejamento Estratégico. Em 2013, pela

nhia, o Mapa foi aprimorado no exercício. O principal ativo,

primeira vez, o processo envolveu toda a liderança, que in-

Pessoas, passou a ocupar a primeira posição nos objetivos

clui Consultores, Especialistas e Gestores, o que aperfeiçoou

estratégicos para traduzir o reconhecimento de que os

a elaboração do plano, graças à união de conhecimentos

colaboradores são os protagonistas do negócio e agentes

diversos sobre o negócio, e reforçou a disseminação dos

de geração de valor para todos os stakeholders, já que é a

objetivos estratégicos aos colaboradores, que puderam

partir do engajamento deles que se desdobram os demais

contribuir efetivamente para o alcance deles.

temas estratégicos. A Sustentabilidade, já contemplada na

A reavaliação anual da estratégia resulta no Mapa Es-

cultura e estratégia internas, também passou a figurar for-

tratégico, divulgado internamente, que consiste na de-

malmente no Mapa. Aliada aos demais temas, ela permite

monstração clara dos principais objetivos que nortearão

que a Visão da Elektro, de ser a distribuidora de energia

a condução dos negócios, assim como das metas anuais

elétrica mais admirada do País, seja plenamente alcançada.

dos indicadores que mensurarão a execução das estraté-

Em 2013, a Empresa atuou para atingir os seguintes

gias e o cumprimento dos objetivos. Em sintonia com a

objetivos estratégicos:

MAPA ESTRATÉGICO Temas estratégicos

Objetivos estratégicos

Pessoas

trair, desenvolver e garantir a integridade de pessoas engajadas, capazes de assumir desafios que garantam a A perenidade do negócio.

Sustentabilidade

I mplementar ações para o desenvolvimento sustentável das comunidades onde atuamos, objetivando a melhoria contínua do desempenho ambiental e social, assim como acidente zero com parceiros e população.

Clientes

elhorar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados, com foco em qualidade, eficiência e M comunicação.

Excelência operacional

elhorar a excelência operacional, os sistemas e as práticas de gestão, através da otimização de processos e M uso de novas tecnologias.

Negócio

Melhorar o retorno para os acionistas, garantindo a sustentabilidade do negócio.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Discussão da Matriz SWOT

A liderança da Distribuidora se reúne em várias ocasiões para debater os temas inerentes a cada uma das etapas do Ciclo de Planejamento Estratégico.

O processo de formulação das estratégias engloba a análise do desempenho dos indicadores, das metas

Workshop de Liderança

e dos principais projetos do ano, assim como os cenários externos (político, regulatório e econômico, surgi-

O primeiro encontro do Ciclo de Planejamento Estraté-

mento de tecnologias, mercadológico de suprimentos,

gico tem como objetivo disseminar as principais diretrizes

recursos humanos e parceiros) nos quais a Elektro está

internas para o ano. Em 2013, ele buscou difundir as habi-

inserida e que podem influenciar seu processo decisó-

lidades fundamentais para um líder envolver pessoas e al-

rio. O ambiente interno é também avaliado, visando à

cançar os objetivos propostos pela Elektro: conhecer, criar

identificação dos pontos fortes que devem ser protegi-

empatia, personalizar e transformar. Nesse sentido, Consul-

dos e das oportunidades de melhoria. A análise desses

tores, Especialistas e Gestores foram convidados a colocar

cenários constitui uma Matriz SWOT, com a apreciação

em prática uma corrente do bem. A ação foi promovida

de Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças de

em parceria com a ONG Americana Make a Wish, presente

cada uma das áreas, assim como da Empresa como um

em 50 países, cuja missão é realizar os sonhos de crianças

todo. Essa Matriz é posteriormente cruzada com a de

com enfermidades que colocam em risco suas vidas. Os

Materialidade (saiba mais nas páginas 5 e 6), no intuito

líderes foram divididos em equipes, que ficaram respon-

de avaliar a relevância dos itens para os diferentes pú-

sáveis pelo atendimento do pedido de um dos pacientes

blicos com os quais a Elektro se relaciona. Por fim, cabe

amparados pela ONG, mostrando como uma simples ideia

ao Conselho de Administração a fixação da orientação

pode transformar a vida de muita gente.

geral da estratégia. |GRI 4.9|

Subestação móvel

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Workshop de Estratégia

Já a execução do plano estratégico envolve o desenvolvimento de diretrizes corporativas, metas e principais

É por meio dessa ferramenta que a Companhia revisi-

projetos para o exercício, assim como os desafios para os

ta sua estratégia, ou seja, reavalia se deseja manter-se no

próximos anos. Essas definições são transmitidas aos co-

mesmo rumo ou modificá-lo. O processo contou pela

laboradores durante o Encontro Elektro, evento do qual

primeira vez em 2013 com a participação de toda a lide-

participa toda a administração e que envolve toda a Or-

rança para uma gestão transparente e colaborativa, em

ganização no cumprimento dos objetivos estratégicos

que cada colaborador sabe seu papel e todos caminham

acordados. Os eventos contam com a apresentação de

na mesma direção. Em conjunto, foram desenhados os

protagonistas, que compartilharam suas histórias, seus

planos de ação e projetos estratégicos para mitigar riscos

sonhos e valores para realizar um paralelo entre a tra-

e impulsionar oportunidades, posteriormente comparti-

jetória profissional e pessoal e, de forma muito simples,

lhados com todo o corpo funcional. Para engajar ainda

introduzir o conceito de engajamento e união em torno

mais os colaboradores em torno do desempenho de ex-

de um mesmo objetivo. Em 2013, no âmbito do Encontro

celência, outra novidade de 2013 foi o desenvolvimento

Elektro foram promovidos 33 eventos, realizados em 26

dos Quadros de Gestão à Vista. Eles visam à transparên-

cidades de todas as regiões durante 11 dias.

cia e à participação aberta nas decisões e nos resultados,

No exercício foram iniciadas ainda reuniões de cur-

com comprometimento de todos para o alcance das

ta duração para alinhamento dos principais desafios da

metas. Nos QGV são disseminadas as estratégias da Orga-

Empresa. Batizadas de Compromisso Elektro, elas são re-

nização e demonstrados, de forma lúdica, como as áreas,

alizadas em todas as regiões, no mesmo dia, com a parti-

os processos e as pessoas estão inseridos na busca pelos

cipação de todos os colaboradores para a promoção do

objetivos estratégicos definidos para o período corrente.

sentimento de união.

Como um processo pautado e iniciado pelas expe-

Entre os desafios identificados pela Elektro para 2014

riências dos anos anteriores, o Ciclo de Planejamento

estão obtenção de ganhos contínuos de produtividade

Estratégico visa ainda proporcionar o aprendizado con-

aliada à máxima eficiência na distribuição de energia elé-

tínuo. Por isso, há também o Diálogo Estratégico, rodada

trica; geração de valor aos acionistas, clientes e colabo-

de encontros em diversas cidades da área de concessão

radores; e preparação para o 4º Ciclo de Revisão Tarifária.

que permite aos colaboradores acesso direto à Presidên-

Assim como sua controladora, a Iberdrola, a Elektro atua

cia e à Diretoria. É o momento no qual todos têm a opor-

ainda para corroborar sua Visão, Missão e seus Valores

tunidade de conversar sobre a estratégia da Companhia,

por meio de ações focadas em segurança, respeito, inte-

esclarecer dúvidas e compartilhar sugestões. A liderança

gridade, comunicação, inovação, melhoria de processos,

realiza ainda encontros trimestrais para compartilhamen-

eficiência e austeridade. Foi com base nesses aspectos

to de percepções e desafios sobre a gestão de pessoas e

essenciais e a partir dos seguintes projetos e seus respec-

alinhamento com as estratégias.

tivos resultados que, em 2013, a Companhia realizou seus objetivos estratégicos.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

DIÁLOGO Estratégico é uma rodada de encontros em diversas cidades que permite aos colaboradores acesso direto à Presidência e à Diretoria.

Eletricista de São João da Boa Vista em atividade de restabelecimento

REALIZAÇÕES DE 2013 ALINHADAS ÀS DIRETRIZES ESTRATÉGICAS Objetivos

Ações e conquistas

elhorar o retorno para M os acionistas, garantindo a sustentabilidade do negócio

Elektro atua de forma incisiva com organizações do setor elétrico e o órgão regulador A para reforçar a necessidade de utilização do fundo da Conta de Desenvolvimento Energético (CDE) para neutralizar os desequilíbrios financeiros decorrentes da aceleração do custo de energia no Brasil. Isso se dá principalmente pelos despachos das termelétricas, pela insuficiência de oferta de energia e pelos altos preços no mercado à vista. Ainda no que se refere a negociações com o órgão regulador, há a devolução dos montantes devidos em virtude da postergação da Revisão Tarifária de forma diferida. A Elektro obteve a obrigação de pagamento de apenas 1/3 para 2013, sendo que outras empresas do setor tiveram a aceleração do diferimento, ou seja, 2/3 de devolução para o mesmo ano.

elhorar a satisfação dos clientes em M relação aos serviços prestados, com foco em qualidade, eficiência e comunicação

econhecida como a Melhor operação de Contact Center Multicanal R Interna pela revista Consumidor Moderno

elhorar a excelência operacional, M os sistemas e as práticas de gestão por meio da otimização de processos e do uso de novas tecnologias

Projeto Smart Grid Menores DEC e FEC da história da Distribuidora

I mplantar ações focadas no comportamento seguro

enhuma fatalidade com colaboradores próprios e terceiros N e redução dos acidentes com pessoal próprio Implantação do Projeto Radar Blitz do Motorista

elhorar os sistemas e M as práticas de gestão

econhecimento da Fundação Nacional da Qualidade por meio do R Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ)

trair, desenvolver e garantir A a integridade de pessoas engajadas, capazes de assumir desafios que garantam a perenidade do negócio

1 ª colocada no ranking de Melhores Empresas para Trabalhar do Brasil da revista Época – Great Place to Work 2ª Colocada na pesquisa de clima da revista Você S.A. – As Melhores Empresas para Você Trabalhar

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

GESTÃO DE RISCOS |GRI 1.2|

Desde 2005, é mantido no Sistema Empresarial

• Documento de Informe de Riscos Mensal (DIR), pro-

Elektro (SEE) um mecanismo de identificação, avaliação

cesso sistematizado e criado para que todos os Ge-

e tratamento de riscos, adaptado às políticas do grupo

rentes e Gerentes-Executivos possam acompanhar e

controlador, a Iberdrola. Dessa forma, além de identificar

informar ao Comitê de Gestão de Riscos e à Diretoria

os riscos considerando os impactos de curto e longo pra-

impactos nas atividades que necessitem de avaliação;

zos, a Empresa adota a metodologia prevista na Política

• Weekly Report, boletim semanal que contém análise

de Riscos Elektro-Iberdrola para classificação, avaliação

de assuntos relevantes do negócio reportados ao lon-

de impactos, monitoramento dos riscos e acompanha-

go do ano ao acionista.

mento de indicadores (key risk indicators).

Ainda, por meio da Gestão Integrada, todos os riscos

Em 2013, a partir do redesenho desse mecanismo, foi

estratégicos são analisados genericamente e sob aspec-

adotada a Gestão Integrada de Riscos Elektro (GIRE), que

tos específicos. Os riscos consideram diferentes cenários

contempla toda a metodologia de Gestão de Riscos e o

e são identificados como inerentes, ou seja, intrínsecos

Plano de Continuidade de Negócio (PCN) para a manu-

ao setor de atuação, e residuais, que são pontuais, promo-

tenção das atividades da Distribuidora em diversos cená-

vidos por qualquer alteração no cenário, como uma mu-

rios de crise. Foi também desenvolvida a Matriz Integrada

dança contábil ou fiscal, por exemplo. Após identificados,

de Riscos Elektro (MIRE), que centraliza todos os riscos

os riscos são classificados como:

corporativos, sejam estratégicos, sejam operacionais,

• Regulatório, que são os oriundos de mudanças pro-

para uma abordagem eficiente e abrangente. Ainda no

movidas pelos mais diversos órgãos reguladores

exercício, foi criado um Comitê de Gestão de Riscos, com

como, por exemplo, alterações nas regras de cálculo

a participação de representantes de todas as diretorias,

tarifário, nos requisitos para distribuição de energia,

cuja missão é identificar mensalmente impactos relevan-

no ambiente regulatório e nas obrigações fiscais;

tes nos negócios e apresentar soluções para gerenciá-los.

• Negócio, que englobam os riscos relacionados com

A identificação dos riscos empresariais é realizada por

a incerteza sobre o desempenho de variáveis chaves

meio dos seguintes mecanismos:

que não estão sob a Gerência da Empresa e incluem,

• Análise SWOT, realizada e revisada semestralmente no

entre outros, características de demanda e condições meteorológicas;

âmbito do Ciclo de Planejamento Estratégico;

• Mercado, que incluem aspectos que afetam o resul-

• Processo de aprovação de OPEX e CAPEX, no processo de construção e avaliação do business plan;

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

tado da Elektro devido à mudança de preços, às taxas

de câmbio, aos juros, ao valor das commodities (eletri-

Há ainda um processo de avaliação para gerenciar

cidade, gás, combustível, etc.) e ao custo de financia-

os riscos de fraude, com mapeamento em todas as áre-

mento, entre outros;

as da Empresa, que, voluntariamente, segue diretrizes

• Crédito, pela possibilidade da contraparte não honrar

internacionalmente consagradas sobre Práticas de Cor-

seus compromissos, o que pode causar perdas eco-

rupção e, em 2013, submeteu 100% das unidades in-

nômico-financeiras;

ternas de negócio a avaliações de riscos relacionados à

• Operacional, que incluem perdas econômicas re-

corrupção. |GRI SO2|

sultantes de processos internos inadequados, falhas

Quanto aos riscos operacionais e multirrisco, a Dis-

técnicas e erros humanos. Podem ainda ser consequ-

tribuidora possui apólices de seguro com coberturas

ência de eventos externos – ambiente econômico e

compatíveis com as atividades que desenvolve. São en-

social – com impactos jurídicos e de imagem.

globados riscos de responsabilidade civil com terceiros e

Após a classificação, os riscos são encaminhados ao

administradores, sendo segurados os seguintes valores.

Comitê de Gestão de Riscos da Elektro para a avaliação integrada. As análises iniciam-se com a avaliação do con-

COBERTURA DE RISCOS

texto do risco para, em seguida, ser escolhida a estraté-

Risco

gia de tratamento mais adequada e que pode ser: evitar,

Riscos operacionais e multirrisco

controlar, transferir e/ou aceitar.

Diálogo Estratégico de Segurança e Comportamento (DESC) no Guarujá

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Importância segurada (R$ mil)

889.404

Responsabilidade civil terceiros

44.000

Responsabilidade civil administradores

26.250

Escola de Eletricistas

Elektro Relat贸rio de Sustentabilidade 2013

Gerenciamento de crises |GRI EU21|

Auditoria interna

O Plano de Continuidade de Negócios (PCN) da

A Auditoria Interna tem como premissa mapear os

Elektro foi revisado em 2013 com a avaliação dos pro-

riscos da Companhia, mantendo atualizada uma matriz

cessos operacionais internos. Ele contempla Planos de

por processos, que contempla os riscos Financeiros, Ope-

Ação e Recursos dedicados a garantir a continuidade da

racionais e Estratégicos. Seguindo os riscos mapeados

operação a partir da materialização de um risco, ou seja,

com base nos processos da Empresa, são definidos ao

de eventos capazes de causar interrupção das atividades,

final de cada ano aqueles que serão auditados no pró-

como greves, desastres naturais, acidentes aéreos, etc. O

ximo ano, de acordo com a criticidade e o alinhamento

PCN é formado por quatro blocos: Análise de Impacto

com as prioridades sugeridas em reunião do Comitê de

para o Negócio (BIA), Plano de Administração da Crise

Auditoria e Cumprimento Normativo.

(PAC), Plano Operacional da Crise (PCO) e Plano de Co-

PLANOS

municação da Crise (PCC). Para sua estruturação e disseminação, além de gestores dos processos, são nomeados colaboradores facilitadores por área, treinados para garantir a atualização das informações e a continuidade das atividades conside-

como o de Continuidade de Negócios (PCN) foram aperfeiçoados no ano por meio da avaliação dos processos operacionais internos.

radas como chave. Um Comitê de Crise composto pelo Diretor-Presidente e demais Diretores também pode ser acionado para gerenciar as situações mais críticas, em que o negócio pode ser efetivamente interrompido. Como Empresa de distribuição de energia – bem essencial – com foco na qualidade e eficiência, a Elektro não considera somente processos internos na construção dos planos do PCN, mas também os impactos e o envolvimento das comunidades, de autoridades e clientes em situações de crise. Nesse sentido, em casos de emergência e possíveis acidentes são estabelecidos mecanismos de atuação rápida e efetiva, como os Planos de Atendimento à Emergência. Eles são aprimorados anualmente por meio de simulações, o que permite resposta rápida e efetiva em diferentes cenários.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

RELACIONAMENTO COM ÓRGÃOS REGULADORES

A manutenção de relacionamento proativo com os ór-

A diminuição decorreu de negociação para renova-

gãos reguladores do setor elétrico brasileiro faz parte da

ção das concessões de geração e transmissão, além da

estratégia e cultura da Elektro. Em 2013, ano marcado por

redução de subsídios e encargos. Embora impacte sua

Revisão Tarifária Extraordinária (RTE), cenário hidrelétrico

receita operacional em curto prazo, essa diminuição de

caracterizado pela falta de chuva – gerando incrementos

tarifa promovida pela RTE não impactou os resultados,

dos custos da energia comprada pelas Distribuidoras – e

pois refere-se a redução de custos e encargos que eram

insuficiência na distribuição das cotas compulsórias de

neutros para a Distribuidora, repassados nas tarifas pagas

energia nos leilões, a Empresa atuou setorialmente para

pelos consumidores. Além disso, a diminuição das tari-

contribuir com o equilíbrio e a evolução dos serviços de

fas contribui para redução da inadimplência e de perdas

distribuição de energia.

não técnicas, e estimula a produção industrial, que ganha competitividade no cenário internacional.

A Elektro possui contrato de concessão assinado com o governo federal, vigente até 27 de agosto de

Pesquisa da Associação Brasileira de Distribuidores

2028, passível de renovação por mais 30 anos, a critério

de Energia compara as tarifas de energia e mostra ali-

do poder concedente. O acordo estabelece que a Com-

nhamento entre as residenciais incidentes no Brasil e

panhia passe por processo de Revisão Tarifária a cada

em alguns países da Organização para a Cooperação e

quatro anos ou por Revisões Tarifárias Extraordinárias a

Desenvolvimento Econômico (OCDE) (veja no primeiro

qualquer tempo, além de reajustes anuais entre os anos

gráfico da página seguinte). Tanto a classe residencial

de revisões, sendo 27 de agosto a data de atualização

quanto a industrial brasileiras, descontados impostos,

das tarifas da Empresa.

têm ainda uma das menores tarifas de energia entre as

Em 24 de janeiro de 2013, a Agência Nacional de Ener-

nações pesquisadas após a Revisão Tarifária Extraordi-

gia Elétrica (Aneel) promoveu RTE no âmbito da qual as

nária (RTE) (confira no segundo e terceiro gráficos da

tarifas da Elektro foram reduzidas, em média, em 20,34%.

página seguinte).

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Tarifa residencial de energia elétrica (US$/mwh) Tributos e encargos Tarifa de Energia

265

268

272

286

292

382

295 215 160 99

216

218

230

Dinamarca

62 Alemanha

Suécia

Portugal

Japão

Itália

Espanha

Bélgica

114

Brasil

229

Holanda

251

244

Reino Unido

59 Finlandia

200

Noruega

228

196

Polonia

189

Turquia

57 França

EUA

117

183

Chile

179

344

Fonte: Abradee

Tarifa residencial - sem impostos (Us$/mwh) Posição ocupada pelo Brasil antes da RTE

Espanha

Japão

185

Itália

Dinamarca

177

Japão

Noruega

Reino Unido

Chile

196

Bélgica

Polonia

254

Itália

Portugal

184

Alemanha

163

182

Brasil

154

177

Holanda

154

173

Suécia

151

Turquia

França

150

Brasil - RTE

122

141

149

167

Finlandia

117

EUA

Posição ocupada pelo Brasil depois da RTE

Fonte: Abradee

Tarifa industrial - sem impostos (Us$/mwh)

Fonte: Abradee

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

127

139

146

149

Brasil

Espanha

Reino Unido

124

Chile

117

123

Bélgica

113

118

Turquia

113

Polonia

Suécia

110

Alemanha

Noruega

110

Brasil - RTE

Finlandia

103

Dinamarca

Holanda

França

EUA

Posição ocupada pelo Brasil depois da RTE

Portugal

Posição ocupada pelo Brasil antes da RTE

de 2013 ocorreram mudanças na metodologia de cálcu-

Energia elétrica por fonte - Brasil (balanço energético nacional 2013/ Ano base 2012)

lo do Preço de Liquidação das Diferenças (PLD), fixado no mercado de curto prazo, com a incorporação de um custo

Hidráulica 76,9% Gás Natural 7,9% Biomassa 6,8% Derivados de petreóleo 3,3% Nuclear 2,7% Carvão e Derivados 1,7% Eólica 0,9%

de risco diferenciado e mais elevado. Nesse panorama, a Elektro contribuiu na discussão de soluções para minimizar os efeitos no caixa e nos resultados das distribuidoras. A alternativa adotada pelo governo foi o repasse antecipado da Conta de Desenvolvimento Energético (CDE) para compensação dos custos mais elevados. |GRI SO5| Em 27 de agosto de 2013, ocorreu o Reajuste Tarifário da Elektro, que resultou em elevação média de 8,9% nas tarifas. Em 27 de agosto de 2014 ocorrerá o próximo Reajuste Tarifário e o 4º Ciclo de Revisão Tarifária da Empresa ocorrerá em 2015, mas até o fim de 2014, todas as regras para cálculo das

1,2 mil

tarifas já devem estar definidas. Nesse sentido, a Elektro iniciou ainda em 2013 interna e externamente as discussões, realizando workshops para divulgação entre os colaboradores e participando ativamente das consultas públicas sobre

Clientes de baixa tensão e 100 de média tensão participarão do projeto de P&D de Estrutura Tarifária.

o tema, as quais indicaram que a Aneel pretende preservar a estabilidade regulatória com a manutenção de muitas das metodologias usadas no terceiro ciclo. A Companhia sempre atuou na defesa de seus interesses e de seus consumidores na interlocução com Aneel, Agência Reguladora de Saneamento e Energia (Arsesp), Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Mato Grosso (Agepan) e Ministério de Minas e Energia (MME). Ao longo de 2013, participou ativamen-

O principal desafio do ano foi o cenário hidrológico

te de cinco audiências e duas consultas públicas. Outra

desfavorável, com escassez de chuva desde o último tri-

demonstração de seu compromisso com o aprimora-

mestre de 2012, o que impactou a Matriz Energética Brasi-

mento do setor elétrico é o projeto de P&D de Estru-

leira, altamente dependente da geração hidráulica (confira

tura Tarifária, cujo objetivo é elaborar uma nova estru-

no gráfico acima). Nesse contexto, houve necessidade de

tura tarifária e testá-la por meio de um piloto na área

despacho de energia térmica, mais cara. Esse fato, aliado

de concessão da Elektro. A Aneel está acompanhando

à insuficiência na distribuição das cotas compulsórias de

o desenvolvimento do projeto, especialmente na defi-

energia, à escassez da oferta de energia nos leilões e ao

nição das tarifas que serão aplicadas no piloto. Com isso,

atraso na entrada em operação de algumas usinas, resul-

a Empresa pretende obter resultados concretos para as

tou no maior volume de energia comprada no mercado

discussões que ocorrerão na definição da metodologia

spot, cujos preços permaneceram elevados durante todo

de estrutura tarifária para o 4º Ciclo de Revisões Tarifárias

o ano (saiba mais na página 106). Paralelamente, no início

Periódicas. Para o piloto, serão selecionados 1,2 mil clien-

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

tes de baixa tensão e 100 de média tensão, para os quais

ras Tarifárias, cuja vigência foi fixada para janeiro de 2015.

serão aplicadas, após concordância, tarifas horárias, ou

Ele compreende bandeiras nas cores de um semáforo de

seja, com preços diferenciados ao longo do dia (tarifas

trânsito nas faturas de energia para sinalizar o custo da

inferiores às atuais nos períodos de menor consumo e

geração no período, permitindo o consumo mais inteli-

mais elevadas nos horários de pico) e que estimulem o

gente e com os melhores preços. A Companhia entende

consumo eficiente. |GRI SO5|

que o sistema significa um importante avanço no modelo regulatório brasileiro.

Na mesma linha e demonstrando a assertividade do programa da Elektro, a Aneel criou o sistema de Bandei-

Bandeira Verde: sinaliza que a geração de energia está em uma situação confortável.

Bandeira Amarela: sinaliza que usinas térmicas entraram em operação, cujo custo é maior. Bandeira Vermelha: sinaliza que muitas usinas térmicas estão gerando energia, o que encarece ainda mais o custo de energia.

Centro de Operação da Distribuição (COD), em Campinas

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

GESTÃO AMBIENTAL

A Elektro avalia os impactos ambientais no desenvol-

interior paulista. Recebeu ainda dispensa de licença, em

vimento de todas as suas operações, mantendo um com-

razão de as condições ambientais locais se enquadrarem

promisso com a preservação ambiental que se torna ain-

na Resolução SMA 05/07, nos ramais paulistas das SE/LT

da mais relevante por 80% das Unidades de Conservação

Franco da Rocha; SE/LT Itanhaém 3; SE/LT Praia Grande; e

do Estado de São Paulo estarem integradas à sua área

SE/LT Jarinu II.

de concessão. Nos projetos de expansão das linhas da

A intervenção mais significativa na biodiversidade

Distribuidora, prioriza-se a definição de traçados que não

das atividades da Elektro decorre da necessidade de

interfiram na fauna e na flora, ainda que mais extensos.

manutenção de corredores de linhas de transmissão/

O traçado, sempre que possível, deve contornar obs-

distribuição, que causa diretamente a inibição da rege-

táculos naturais ou artificiais, como pomares e áreas

neração natural da vegetação nas faixas de segurança e

pertencentes a reservas florestais; reflorestamento ou

servidão das redes de distribuição e linhas de transmis-

com vegetação de alto porte; mato denso; lagos, lagoas,

são e, indiretamente, impacto visual. A extensão global

represas e açudes; nascentes de água e locais com pro-

das linhas da Distribuidora em zonas protegidas em São

blemas de erosão ou alagamentos. Além disso, a Empresa

Paulo é de 22.228.221 m2. Não há estudo de extensão das

cumpre rigorosamente a legislação vigente e não inicia

áreas no Mato Grosso do Sul e não existem subestações

qualquer atividade sem antes obter os licenciamentos

instaladas em áreas protegidas. No entanto, a aferição de

ambientais necessários. Essa é uma premissa do Sistema

significativo impacto ambiental carece de informações e

de Gestão Ambiental, mantido desde 2003 e certificado

parâmetros objetivos, visto que grande parte das linhas

pela norma ISO 14001:2004, que prevê ainda ações re-

de transmissão e das subestações são empreendimentos

lacionadas à conscientização e à conservação do meio

que remontam aos anos de 1950 a 1990, quando foram

ambiente envolvendo colaboradores e comunidades.

adquiridos de outras concessionárias. Comparando-se a

|GRI EN14|

data de implantação dos empreendimentos com a data

Assim, a Distribuidora obteve no ano licença prévia

de criação das referidas Áreas de Preservação Ambiental

dos órgãos competentes, após estudos ambientais sim-

(APAs), constata-se que somente dois ramais foram ins-

plificados, para a linha de transmissão (LT) Tupi, em Dra-

talados pela Elektro em unidades de conservação: APA

cena (SP); e a licença de instalação da Subestação(SE)/

Corumbatai-Botucatu-Tejupá (perímetro Corumbataí) e

LT Valentim Gentil, em município de mesmo nome no

APA Tietê (Estadual). |GRI EN11, EN12|

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Mudas produzidas pelo Projeto Meninos Ecol贸gicos

Elektro Relat贸rio de Sustentabilidade 2013

PRESENÇA EM ÁREAS PROTEGIDAS |GRI EN11| Municípios

Rede primária Área (m2)

Rede secundária Área (m2)

Linhas de transmissão Área (m2)

Área total/ Áreas protegidas (%)

Bananal

25.721

0,291

Iguape

1.845

0,007

2.924.762

107.289

39.920

0,388

Mogi Guaçu

41.972

0,428

Andradina

77.116

890

4,643

742.096

26.516

0,057

Castilho, Guaraçaí, Junqueirópolis, Monte Castelo, São João do Pau D´Álho

77.249

0,085

2.360

Pariquera-Açu

16.540

0,070

Parque Estadual Campos Jordão

8.341

Campos do Jordão

96.027

3.277

0,119

Parque Estadual

Parque Estadual Cantareira

7.900

Caieiras / Mairiporã

570.522

35.058

594.833

1,520

Parque Estadual

Parque Estadual Carlos Botelho

37.644

apão Bonito, Sete Barras, C Tapiraí

12.240

0,003

Parque Estadual

Parque Estadual Ilha do Cardoso

22.500

Cananeia

3.266

176

0,002

Parque Estadual

Parque Estadual Ilhabela

27.025

Ilhabela

38.258

3.150

0,015

Parque Estadual

Parque Estadual Intervales

41.988

uapiara, Eldorado Paulista, G Iporanga , Ribeirão Grande, Sete Barras

288.990

3.901

0,070

Tipo de espaço

Nome do espaço

Área (ha)

Estação Ecológica

Estação Ecológica do Bananal

Estação Ecológica

Estação Ecológica Chauas

Estação Ecológica

Estação Ecológica Jureia Itatins

79.240

Estação Ecológica

Estação Ecológica Mogi Guaçu

981

Reserva Biológica

Reserva Biológica Andradina

168

Parque Nacional

Parque Nacional Serra Bocaina

Parque Estadual

Parque Estadual Aguapeí

9.044

Parque Estadual

Parque Estadual Campina do Encantado

Parque Estadual

884

2.699

134.000

I guape, Miracatu, Itariri, Peruíbe

unha, São José do Barreiro, C Areias, Ubatuba

continua

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

150.000

2.408.483

37.245

0,163

Caieiras e Franco da Rocha

189.930

4.150

1,007

Piedade

389.797

10.288

0,152

Campos do Jordão

15.434

0,019

Teodoro Sampaio

263.079

0,078

95.097

6.506

1,661

1.986.162

49.916

58.156

0,066

378.710

9.203

52.151

0,123

14.628

0,071

293.350

1.403

0,617

6.740.527

309.074

5.575

0,167

Atibaia, Bom Jesus dos Perdões, 2.712.690 Mairiporã, Nazaré Paulista, Arujá e Santa Isabel

100.457

379.529

1,082

6.443

0,603

38.545

0,393

20.449.476

708.582

1.130.163

0,159

Parque Estadual

Parque Estadual Jacupiranga

Parque Estadual

Parque Estadual Juquery

1.928

Parque Estadual

Parque Estadual Jurupara

26.250

Parque Estadual

Parque Estadual Campos do Jordão

8.341

Parque Estadual

Parque Estadual Morro Diabo

33.845

Parque Estadual

Parque Estadual Porto Ferreira

612

Parque Estadual

Parque Estadual Serra Mar

315.391

Parque Estadual

Parque Estadual Turístico Alto Ribeira Petar

35.712

Parque Estadual

Parque Estadual Vassununga

2.071

Santa Rita do Passa Quatro

Floresta Nacional

Floresta Nacional Capão Bonito

4.774

Capão Bonito

Área de Proteção Ambiental

PA Serra da A Mantiqueira

421.804

Contínuo da Cantareira

29.500

Estação Ecológica

Estação Ecológica Itapeva

107

Itapeva

Reserva Biológica

Reserva Biológica e Estação Experimental de Mogi Guaçu

980

Mogi Guaçu

TOTAL

E ldorado, Cajati, Barra do Turvo, Jacupiranga, Iporanga, Cananeia

Porto Ferreira

Guarujá, Bertioga, Ubatuba

Apiaí e Iporanga

ampos do Jordão, C Lavrinhas, Santo Antônio do Pinhal, Piquete, Queluz, São Bento do Sapucaí

1.406.089

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

PRESENÇA EM ÁREAS PROTEGIDAS |GRI EN11|(1) Tipo de espaço

Nome do espaço

Área (ha)

45.100

Rede primária Área (m2)

Rede secundária Área (m2)

Linhas de transmissão Área (m2)

Área total/ Áreas protegidas (%)

Tietê

airiporã, Caieiras, Franco da M Rocha, Atibaia, Bom Jesus dos Perdões.

Municípios

Área de Proteção Ambiental

PA Tietê A (Estadual)

Área de Proteção Ambiental

APA Sistema Cantareira (Estadual)

Área de Proteção Ambiental

APA Serra Campos do Jordão (Estadual)

26.900

Campos do Jordão

Área de Proteção Ambiental

APA SapucaíMirim (Estadual)

39.800

Pindamonhangaba, Santo Antônio do Pinhal, Campos do Jordão

Área de Proteção Ambiental

APA CananeiaIguapePeruíbe

202.308

Pedro de Toledo, Peruíbe, Cananeia, Cajati

Total

249.200

563.308

(1) Dados referente a APAs não cadastradas no Sistema de Gestão de Distribuição, mas nas quais a Distribuidora possui intervenção

Além da construção de subestações e linhas de trans-

Elektro, conforme inventário estatístico, era de 1,96%, ten-

missão e distribuição, realizadas de acordo com as leis

do sido reduzido ao longo dos anos em razão da progres-

ambientais, e a manutenção de corredores de linhas de

siva substituição de equipamentos, chegando a 1,32% em

transmissão/distribuição, o negócio da Elektro não provoca

2013. Não foram identificados equipamentos contendo

impactos significativos sobre a biodiversidade. Ainda assim,

alto nível de contaminação |GRI EN14, EN1|

a Empresa monitora alguns aspectos identificados como de

A Empresa também possui empreendimentos em

riscos moderados, a exemplo do uso de veículos e gerado-

algumas áreas onde vivem espécies ameaçadas ou in-

res emissores de fumaça preta; das atividades de operação e

tegrantes nas Listas Vermelha da International Union for

manutenção que envolvem descarte de resíduos perigosos;

Conservation of Nature (IUCN) e na de Espécies Amea-

e do armazenamento, da distribuição e manutenção de GLP

çadas de Extinção em São Paulo. Nessas regiões, realiza

(Gás Liquefeito de Petróleo), passível de vazamento.

monitoramentos exigidos pelo órgão ambiental, mesmo

Em caso de incidentes, esses riscos apresentam possi-

que os impactos de suas operações sejam pouco signi-

bilidade de alteração da qualidade do ar, da água e do solo

ficativos à fauna. Entre as espécies monitoradas estão:

e de danos à flora e à fauna. Para evitá-los, a Elektro faz o

Papagaio-de-cara-roxa e Araponga (vulneráveis); Cho-

controle operacional constante de todos os itens e estipu-

quinha-cinzenta e Gralha-azul (praticamente ameaça-

la metas anuais para minimizar ou sanar possíveis ocorrên-

dos), da Lista da IUCN; e Choquinha-cinzenta, Araponga,

cias. Desde 2006, a Empresa também dispõe de um plano

Pavó e Pipira-preta (vulneráveis); Choquinha-de-peito-

de tratamento e destinação de todos os equipamentos e

-pintado, Jacuaçu, Batuiruçu, Araçari-poca e Gralha-azul

óleo com ascarel (PCB), atendendo assim às determina-

(praticamente ameaçados); Tucano-de-bico-preto (cri-

ções legais atuais. Em 2009, o percentual de equipamentos

ticamente em perigo); Inhambuguaçu (em perigo), da

com probabilidade de baixo e médio nível de contamina-

Lista Vermelha; e Papagaio-de-cara-roxa (em perigo), da

ção por PCB identificado no parque de equipamentos da

Lista de São Paulo. |GRI EN15|

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Família usufruindo os benefícios da luz.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

PRINCIPAIS ASPECTOS E IMPACTOS SOCIOAMBIENTAIS |EN14 e EN26| Tipo de aspecto

Aspecto

Impacto

Principais controles operacionais

Meta 2013

Resultados 2013

Metas 2014

Ambiental/ Social

Utilização de combustíveis (veículos da frota)

Redução da disponibilidade dos recursos naturais/alteração da qualidade do ar/danos à saúde

Monitoramento de fumaça preta

100% dos veículos

81% dos veículos

100% dos veículos

umprimento do plano C de manutenção preventiva dos veículos da frota

100%

98%

100%

Até julho/13

Realizado em maio/13

Até Julho/14

E studos de impacto ambiental para definir traçado alternativo de linhas de transmissão e de projetos de engenharia, para conservação ambiental

100% dos novos projetos de engenharia

rodução de mudas por P meio do Programa Meninos Ecológicos e doação para arborização urbana

Doação de Doadas 24 mil mudas 21.309

22 mil

umprimento das exigências C dos TCRAs/Realizar treinamento

100%

eciclagem de poda de R vegetação e limpeza de faixa; utilização de motopoda; utilização, manutenção de motosserras

100% dos eletricistas

ealização interna do R inventário completo das emissões de efeito estufa Ambiental

Intervenção na vegetação (supressão de vegetação/ poda irregular)

anos à fauna D e à flora/ impacto visual na paisagem/ desconforto

Vazamento/ derramamento de óleo isolante mineral

Alteração da qualidade da água e do solo danos à saúde humana

Manutenção do Plano de Atendimento a Emergências Ambientais

100%

Geração e descarte de resíduos perigosos

Alteração da qualidade da água e do solo/ danos à saúde humana, à flora e à fauna

anutenção de processo M de destinação dos resíduos em atendimento às legislações vigentes e às boas práticas de meio ambiente

100%

Utilização de recursos naturais

Redução da disponibilidade dos recursos naturais (água e energia)

Campanhas de conscientização ambiental

Consumo de 13,37 m3 de água/ colaborador

1,23 m3 1 de água/ colaborador

11,11 m3 de água/ colaborador

Consumo de 3,06 MWh/ colaborador

2 ,89 MWh/ colaborador

2 ,866 MWh/ colaborador

100%

anos a fauna D e a flora (madeira)

Desligamento automático dos monitores

S ubstituição de cruzetas de m adeira por ecológica

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

MATERIAIS UTILIZADOS NA DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA |EN1|

Transformadores para distribuição, RL (Regulador e Religador (Regulador de Tensão) (un)

10.965

Postes (un)

24.853

Cruzetas (un)

58.709

Cabos (metros)

2.995.579

Cabos (kg)

899.621

Medidores (un)

102.346

Iluminação pública (un) composta por lâmpadas, relés, reatores e luminárias

1.277.186

Investimentos |GRI EN30|

táveis por reduzirem a frequência dos desligamentos acidentais ocasionados por fenômenos climáticos e por tornarem compatível a convivência da vegetação com

Ao longo de 2013, a Elektro destinou R$ 69,9 milhões

a rede elétrica.

a iniciativas de proteção ambiental, sendo R$ 54,2 milhões em sua operação e R$ 15,7 milhões em programas

Emissões

e projetos externos. Os recursos são 5,3% inferiores aos de 2012 em razão da finalização de alguns projetos de P&D ambientais (redução de 88% dos investimentos em

O monitoramento de emissões de Gases de Efeito Es-

relação a 2012, de R$ 2,4 milhões para R$ 292 mil), como

tufa (GEE) é feito com base no GHG Protocol Corporate

Trólebus, Recarga Elektrobus e Óleo Isolante Vegetal.

Standard (Greenhouse Gas Protocol), metodologia utili-

Contudo, em reforço ao seu compromisso com a

zada pelo acionista controlador, a Iberdrola, e uma das

sustentabilidade do negócio, a Elektro aumentou a re-

mais reconhecidas mundialmente.

lação de clientes em relação ao quilômetro de rede ins-

O Inventário de emissões de GEE concluído em 2014,

talado, ou seja, construiu menos redes de distribuição

referente às operações de 2013, apontou que as emis-

ao utilizar as existentes para a ligação de novos clientes,

sões de CO2 equivalentes da Elektro totalizaram 134.439

minimizando possíveis interferências na fauna e na flo-

toneladas . Já as emissões do escopo 1 (diretas) foram de

ra. Já para 2014, a previsão é de investimentos de cerca

11.714 toneladas, as do escopo 2 (decorrentes do uso e

de R$ 2,4 milhões em redes compactas, mais susten-

perda de eletricidade), de 101.706. |GRI EN16|

R$ 69,9 MILHÕES

Projeto Meninos Ecológicos

Valor dos investimentos feitos pela Elektro em ações de proteção ao meio ambiente.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

O inventário considera ainda as emissões indiretas

EMISSÕES DE GEE 2013, EM tCO2e |GRI EN16, EN17| (1)

de GEE (escopo 3), que totalizaram 20.476 toneladas de

Escopo 1

CO2 pela emissão de deslocamentos aéreos, resíduos

Equipamentos leves

sólidos (papel e poda) e efluente líquidos (esgoto sani-

Geradores a diesel

tário). |GRI EN17|

Frota veículos

O inventário no modelo GEE começou a ser elaborado em 2013 e, por isso, não é passível de comparação com

Consumo GLP (Sede)

2012. Informalmente, a Empresa já adota algumas inicia-

Total Escopo 1

tivas que contribuem nesse sentido, como a manutenção

0,003 6 11.677 32 11.714

Escopo 2

de frota com 1.334 veículos não operacionais tipo flex, que

Consumo de eletricidade

1.054

podem ser abastecidos com etanol, menos poluente que

Perda de energia na rede

100.652

a gasolina. Em 2013, a frota da Elektro consumiu 3.899.535

Total Escopo 2

litros de diesel, 710.515 litros de gasolina e 358.515 litros de

101.706

Escopo 3

álcool, que corresponderam à emissão de 11.677 toneladas de CO2 equivalente, um dos principais impactos resultantes do transporte de colaboradores. Em 2015, a Elektro estabelecerá estratégias e metas para compensação am-

Viagens de negócios (deslocamento aéreo)

341

Resíduos sólidos – papel

124

Resíduos sólidos – poda

19.824

Efluentes líquidos/esgoto sanitário

biental de suas emissões. |GRI EN18, EN29|

Total Escopo 3

Já a emissão de CFC, foi de 0,182 toneladas de R-22 (relativos ao uso do aparelho de ar condicionado na Sede

187 20.476

Outras Emissões

Corporativa, em Campinas) que corresponde a 0,01 tone-

Emissões de biomassa Etanol

213

ladas de tCFC-11 equivalente. |GRI EN19|

Emissões Fugitivas (Gazes Refrigerantes)

329

(1) O inventário não considera perdas comerciais (não técnicas).

Colaboradores da Sede Corporativa.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

21,3 mil

Consumo de água Durante 2013, o consumo de água na Elektro foi 46.720 metros cúbicos, sendo 45.020 metros cúbicos pro-

mudas de árvores de espécies nativas e exóticas foram doadas pela Elektro no exercício de 2013.

venientes da rede pública, 1.693 metros cúbicos de água subterrânea e 6,5 metros cúbicos de água mineral. Embora não tenham sido realizadas ações especificas sobre o tema, processos efetivos de manutenção permitiram redução, na comparação com 2013, de 203 metros cúbicos do total consumido na Sede Corporativa. Nenhuma fonte é significativamente afetada durante a captação de água subterrânea, equivalente a apenas 3,6% do volume total consumido pela Empresa, que também não utiliza água reciclada. |GRI EN8

, EN9, EN10|

A Elektro não gera efluentes significativos, sendo seus descartes sanitários realizados em rede pública, responsável pelo tratamento. Em 2013, o volume de efluente estimado pelo consumo de água foi de 37.376 metros cúbicos. |GRI EN21

, EN25|

Vista noturna de Andradina

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Consumo de energia

Resíduos e derramamentos

O consumo de energia direta em 2013 totalizou

Além de promover a destinação e o tratamento am-

180.844 GJ captados de fontes renováveis e não renová-

bientalmente correto de seus resíduos, a Elektro investe

veis. Já 100% do consumo de energia indireta, que so-

em soluções capazes de diminuir os volumes descarta-

mou 39.387,6 GJ, foi originado de energia elétrica, cujas

dos. Por meio da triagem de sucatas, promove o reapro-

fontes têm como base a matriz energética brasileira. De

veitamento interno de alguns materiais que compõem

acordo com o Balanço Energético Nacional de 2013, a

transformadores e medidores. Antes do descarte, e após

matriz teve 76,8% de participação de energia hidrelétri-

passarem por triagem criteriosa e atenderem a exigên-

ca (saiba mais na página 44). Além disso, toda a energia

cias de segurança e qualidade, são separadas as peças

consumida no prédio da sede da Elektro, em Campinas,

em condições de uso, que assim retornam para a rede

provém de fontes incentivadas. |GRI EN3, EN4|

elétrica da Companhia – em 2013, de cada 100 transfor-

No exercício, 200 lâmpadas de 55W da Sede Corpora-

madores instalados, 60 foram reformados. Outra ação de

tiva foram substituídas por lâmpadas de LED de 9W. Além

logística reversa envolve materiais retirados da rede em

de mais eficientes e, portanto, mais econômicas, reduzem

processos de manutenção. A iniciativa é realizada tam-

a emissão de calor gerada pelo reator das lâmpadas con-

bém com parceiros externos, que recuperam resíduos da

vencionais, o que influencia no sistema de refrigeração

Elektro, posteriormente reutilizados no processo produ-

– outra fonte importante de consumo de energia. A ação

tivo e vendidos a preços menores para a Distribuidora.

resultou em 0,000144 GJ de redução de demanda/por

Há ainda coleta seletiva da embalagem de materiais,

luminária. A Empresa mantém ainda reatores temporiza-

plástico e madeira. As pilhas e lâmpadas são devolvidas

dos em 20 pontos da iluminação dos pátios externos da

aos fornecedores para descarte ambientalmente respon-

Sede, e modelos modernos de impressoras, com sistema

sável. Em 2013, nas localidades paulistas de Andradina,

que define como padrão a impressão em ambos os lados

Jales, Guarujá, Itanhaém, Atibaia, Limeira, Rio Claro, Tatuí,

do papel e em preto e branco. A iniciativa proporciona

no Instituto Elektro e na Central de Relacionamento com

redução no consumo de papel A4 (cuja produção de-

Clientes (CRC), foram instalados pontos fixos de coleta de

manda alto consumo de energia) e permite o monitora-

óleo vegetal, onde os colaboradores podem descartar o

mento dos usuários, evitando casos de desvios e desper-

material, posteriormente enviado a cooperativas de reci-

dícios. |GRI EN5|

clagem. Assim, a Companhia contribui com o meio ambiente e ainda ajuda financeiramente as comunidades. Já resíduos perigosos são encaminhados a empresas ho-

Consumo de energia direta (GJ) |GRI EN3|

mologadas para essa atividade, que transportaram 540,6 toneladas ao longo de 2013. |GRI EN24|

Fontes renováveis Álcool

8.076

Fontes não renováveis Gasolina Diesel GLP (restaurante Sede) Subtotal Total

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

23.465 142.251 7.052 172.768 180.844

TRATAMENTO, DESTINAÇÃO E GERAÇÃO DE RESÍDUOS |GRI EN22|* Resíduos Perigosos

2011

2012

2013

Destinação

5.861

6.279

5.606

Reciclagem

48,766

34,412

60,068

Reciclagem

1,2

3,7

11,3

Reciclagem

455.459

574.812

586.086

54,7

53,1

56,8

Resíduos do serviço de saúde (t)

0,005

0,003

I ncineração ou uso como combustível

Resíduos contaminados por óleo - terra, areia, brita e serragem (t)

30,6

42,6

Coprocessamento e Rerrefino

EPI'S, panos e estopas contaminados com óleo, graxa e solventes (t)

4,8

3,1

Coprocessamento e Rerrefino

Sílica gel (t)

0,05

1,8

Coprocessamento e Rerrefino

Resíduos de água-óleo das caixas separadoras (t)

153.600

188.400

Coprocessamento e Rerrefino

Resíduos Não Perigosos (t)

Resíduos recicláveis – Sede Corporativa (t)

32,5

Reciclagem

Resíduos não recicláveis – Sede Corporativa (t)

198

173

Aterro Sanitário

93.929

Sucatas da rede elétrica(1) (t) Lâmpadas (t) Baterias de subestações (t) Óleo isolante regenerado (litros) Descontaminação de equipamentos e óleo isolante (t)

Resíduos de poda (t)

Recuperação Incineração ou descontaminação em processos adequados

5.812

Aterro Sanitário/ Compostagem

* A Elektro, desde 1981, não adquire qualquer equipamento que contenha óleo PCB (ascarel). O controle de seu parque de equipamentos é rigoroso, com testes conduzidos por empresas devidamente homologadas que, ao identificar qualquer resquício deste material, o encaminha à destinação final ambientalmente correta. 1 Inclui cruzetas, postes, porcelana, entre outros.

Estação Móvel de Ensino do Elektro nas Escolas.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Inovação

de poda. O objetivo é reduzir o volume de resíduos gerados nessas atividades, eliminar galhos nas vias urbanas

A Elektro investe no desenvolvimento e na aquisição

e promover a destinação adequada, em atendimento à

de processos e tecnologias que diminuam os impactos

Política Nacional de Resíduos Sólidos. Além disso, depois

ambientais de suas atividades. Um dos aspectos que

de triturados, os resíduos podem ser destinados a hortas

pode influenciar o relacionamento com as comunidades

comunitárias, viveiros de mudas, ecopontos, ONGs e en-

e prefeituras é a poda urbana. Por isso, a Empresa mantém

tidades que utilizam compostos orgânicos. O piloto do

o Guia de Manejo da Vegetação, direcionado aos colabo-

projeto foi adotado nas cidades paulistas de Pirassunun-

radores, e o Guia Elektro de Manejo da Arborização, para

ga, Ubatuba e Arujá, mas a tendência é de crescimento. A

o público externo, revisto em 2013. O manual interno foi

Companhia enviou cartas às 228 prefeituras de sua área

desenvolvido para orientar e instruir os profissionais que

de concessão indicando o volume de galhos gerados em

fazem intervenção em vegetações (eletricistas que reali-

decorrência de poda e ofertando esses resíduos às admi-

zam podas e podadores/roçadores das empresas contra-

nistrações públicas. Além disso, adquiriu seis unidades de

tadas) quanto às melhores práticas a serem empregadas

trituradores para uso das equipes próprias, três das quais

na realização dos serviços, de modo a provocar o menor

entregues ainda em 2013. A Organização também sediou no ano o I Encontro

impacto ambiental possível e assegurar o cumprimento

Técnico do Grupo das Empresas do Consórcio Piracicaba,

das legislações ambientais. Já o Guia Elektro de Manejo da Arborização foi elabo-

Capivari e Jundiaí (PCJ), do qual participa em conjunto

rado e encaminhado a prefeituras, clientes e demais par-

com outras 26 consorciadas. O encontro, cujo tema foi

tes interessadas da área de atuação da Elektro. O manual

Gerenciamento de Resíduos de Madeira (poda de vege-

apresenta informações sobre o correto planejamento da

tação, caixas e embalagens), visou ao desenvolvimento

arborização urbana, dicas de plantio e condução de mu-

de boas práticas e ao aprimoramento da gestão de resí-

das, além dos tipos de poda de arborização urbana mais

duos de madeira nas bacias hidrográficas localizadas na

indicados. Todas as abordagens estão em sintonia com

região do Consórcio. Participaram prefeituras, secretarias

os preceitos de bibliografias amplamente aceitas relacio-

de meio ambiente e demais entidades envolvidas no ge-

nadas ao tema. Até o fim de 2013, haviam sido distribuí-

2,7 mil

dos cerca de 2,5 mil exemplares do guia interno e 1,5 mil do externo. São firmadas ainda parcerias com os fornecedores para minimizar resíduos e economizar matérias-primas. Em 2013 foi desenvolvido programa de devolução do

Número de postes adquiridos no ano fabricados com fibra de vidro, material de menor impacto ambiental

carretel da bobina do cabo de rede às empresas fabricantes. Como a bobina é feita de madeira, a Elektro restitui o carretel vazio ao fornecedor, para que seja reinserido no processo fabril. Apenas em um mês de adoção do programa em 12 localidades, a ação promoveu a reutilização de 43 carretéis. No período também foram contratadas quatro empresas responsáveis por intervenção em vegetações, sendo que um dos requisitos era possuir um triturador

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Já em comemoração ao Dia da Árvore, em setembro,

renciamento de resíduos de madeira. A Companhia tem feito ainda a substituição gradual

os colaboradores foram convidados a “plantar uma con-

dos postes e das cruzetas de madeira por materiais cor-

tribuição para um mundo melhor”.Com o auxílio dos par-

respondentes em fibra de vidro, ambientalmente mais

ticipantes do projeto Meninos Ecológicos (saiba mais na

sustentáveis, que suportam o mesmo esforço mecânico

página 60) e das informações do Guia Elektro de Manejo

e apresentam maior durabilidade e menor peso. Assim,

da Arborização, os empregados conheceram as melho-

além de ganhos ambientais, há benefícios ergonômicos

res técnicas para o plantio e cultivo de espécies arbóreas.

aos colaboradores. Em 2013, foram adquiridos 2,7 mil

A empresa mantém ainda, em 100% das subesta-

postes fabricados com fibra de vidro.

ções da Elektro, estruturas mecânicas que impedem a

Os profissionais da Elektro também são engajados

escalada de gambás em equipamentos de subestações.

nas ações de preservação ambiental. No Dia Mundial do

Essas estruturas foram desenvolvidas internamente por

Meio Ambiente, a Empresa reciclou mais de 38,5 mil co-

meio de um projeto da área de P&D, o Projeto Gambás,

pos descartáveis depositados pelos colaboradores em lo-

finalizado em 2009, que também aprimorou a utilização

cais adequados. A inovação ficou por conta do resultado:

das peças já existentes nos equipamentos de subesta-

o plástico dos copos foi transformado em 300 bandejas

ções, com a verificação das mais adequadas distâncias

de contenção de óleo que, alocadas em 45% dos veículos

para serem instalados tais equipamentos, de acordo

operacionais, previnem contaminação do solo em caso de

com a estrutura morfológica do animal (distâncias que

vazamentos, e em 3,7 mil canetas sustentáveis, ofertadas

o animal não conseguiria ultrapassar, mesmo estican-

aos empregados. A ação, além de contribuir com o meio

do completamente o corpo). Com as peças protetoras,

ambiente, possibilitou economia R$ 11,7 mil. O calendá-

houve redução significativa de desligamentos causa-

rio de atividades da Empresa também inclui orientações

dos por gambás. No ano de 2013, por exemplo, foi regis-

sobre consumo consciente de energia elétrica nos Diálo-

trada apenas uma ocorrência.

gos Estratégicos de Segurança e Comportamento (Desc´s) promovidos na Sede Corporativa, na Central de Relacionamento com Clientes (CRC) e nas regiões. |GRI EN26| Eletricistas do Guarujá

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

ou eliminar os impactos. As observações são registradas

Treinamentos

em formulários impressos disponíveis em blocos junta-

O exercício foi marcado ainda por capacitações dos

mente com as Observações de Segurança ou no siste-

empregados para atuarem de maneira ambientalmente

ma eletrônico na Elektronet, o que proporciona ainda

responsável. Em Rio Claro foi promovido curso de Ope-

mais agilidade no tratamento dos pontos observados

ração do Triturador de Galhos, para 15 colaboradores

e feedback ao colaborador que os informou. Os impac-

próprios, entre eletricistas e técnicos de segurança. Já na

tos identificados são incorporados às Avaliações dos

Sede Corporativa, cerca de 100 colaboradores passaram

Aspectos e Impactos Ambientais (AIAS), e os resultados

pelo “Treinamento para Projetistas: Licenciamento Am-

divulgados no Mapa Estratégico e nos Quadros de Ges-

biental”, ministrado por profissionais da Gerência de Se-

tão à Vista. Em 2013, foram abertas 3.528 Observações

gurança e Meio Ambiente da Distribuidora. O curso visa

de Meio Ambiente.

reforçar a Política de Gestão da Elektro, cujo objetivo é “garantir o mínimo impacto das operações da Empresa

Meninos Ecológicos

sobre o meio ambiente, e melhorar continuamente seu

Para melhorar a arborização nos municípios de sua

desempenho ambiental, adotando medidas de prote-

área de concessão e promover a conscientização socio-

ção, prevenção à poluição e conservação dos recursos

ambiental, a Elektro desenvolve o Programa Meninos

naturais”. Nesse sentido, foi promovida a atualização de

Ecológicos nas cidades paulistas de Araras, Eldorado,

conceitos relacionados à intervenção em vegetações, em

Pariquera-Açu e Fernandópolis. A iniciativa atende anual-

Áreas de Preservação Permanente (APP) e Unidades de

mente cerca de 45 jovens de 16 e 17 anos, beneficiados

Conservação Ambiental (UCs).

com orientação de um profissional formado na área am-

Também é mantido o programa Observações de

biental para a produção de mudas utilizadas em arbori-

Meio Ambiente, por meio do qual qualquer colaborador

zação urbana e ações de reflorestamento. Elas também

ou contratado pode registrar incidentes ou possíveis im-

são doadas a prefeituras, ONGs e escolas da área de con-

pactos ambientais das operações. Os reportes são ana-

cessão da Companhia. O projeto engloba aulas teóricas

lisados pela Comissão Interna de Prevenção de Aciden-

sobre diversos temas voltados à sustentabilidade.

tes (Cipa), para que sejam adotadas ações para mitigar

Em 2013, como resultado da ação, foram doadas mais

Agentes de Relacionamento com Clientes

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

21,3 mil mudas de árvores de espécies nativas e exóticas.

restamentos compensatórios e realizar monitoramento

Entre elas, 70 foram destinadas à Creche Municipal Dona

da flora por prazo mínimo de dois anos, conforme deter-

Siomara, em Queluz, sendo algumas plantadas no entor-

minado pelo órgão ambiental licenciador. Há o envio de

no da instituição de ensino por crianças e funcionários

relatórios periódicos aos órgãos ambientais responsáveis.

da Elektro. A Distribuidora também realizou, em parceria

Em 2013, foram plantadas 50 mil mudas no Parque Es-

com a prefeitura, diversas ações ambientais para o bem-

tadual do Aguapeí, em Junqueirópolis (SP). Já o total de

-estar da população, incluindo palestras sobre poda e

área reflorestada no ano foi de 0,3 Km². |GRI EU13|

os riscos com a eletricidade, além do mapeamento das

Clima |GRI EC2|

árvores em situação crítica, que apresentavam risco iminente de queda.

As mudanças climáticas, seus riscos e oportunidades, são considerados no planejamento da Elektro. O orçamen-

Reflorestamento compensatório

to do Instituto Elektro contempla campanhas e ações para

As linhas de transmissão da Elektro possuem capa-

situações de contingência com desabrigados e catástrofes

cidade de até 138 kV, sendo consideradas de baixo im-

ambientais, entre outros. Há ainda instrução de trabalho

pacto e, em sua grande maioria, dispensadas de Estudo

com orientações para esses eventos climáticos.

de Impacto Ambiental (EIA) e processo de licenciamento

Entre os riscos considerados estão tempestades e pan-

ambiental pelos órgão competentes. As linhas submeti-

demias, que podem acarretar interrupções no fornecimen-

das ao licenciamento são viabilizadas por meio de Estu-

to de energia para muitos clientes e, consequentemente,

do Ambiental Simplificado e processo de licenciamento

impactar os ativos da Distribuidora e sua capacidade de

simplificado. A Companhia realiza reflorestamentos com-

resposta. As mudanças regulatórias levadas em conta in-

pensatórios, exigidos por órgãos ambientais, oriundos de

cluem alterações nos padrões e indicadores de qualidade

licenciamentos para a instalação e operação de linhas de

de atendimento e operação e nas condições tarifárias.

transmissão, subestações e redes de distribuição sempre

Já implicações financeiras são medidas por projeções

que há necessidade de supressão de vegetação nativa e/

e modelos estatísticos a partir dos impactos oriundos da

ou intervenção em área de preservação permanente. Se-

falta de chuva sobre o custo de energia e possibilidades

gundo a legislação, a Distribuidora deve manter os reflo-

de racionamento, que poderiam ocasionar reduções de receita e aumento de custos.

Projeto Meninos Ecológicos

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

GESTÃO SOCIAL

Inserção socioeconômica

A atuação da Elektro vai além da busca de satisfação e encantamento dos clientes e colaboradores. Como empresa humanizada, integra sua estratégia a promoção de

No relacionamento com as comunidades, a Elektro

iniciativas de caráter socioambiental que promovam a

busca cumprir seu papel social e, ao mesmo tempo, atuar

geração de valor nas comunidades da área de conces-

em linha com suas estratégias. Assim, destina recursos a

são. A Companhia mantém, assim, um Comitê de Susten-

projetos por meio do Programa de Eficiência Energética

tabilidade que identifica as necessidades e expectativas

(PEE), regulado pela Aneel (saiba mais na página 78), a

da população do entorno de suas operações por meio

programas apoiados pelo Instituto Elektro e a iniciativas

de pesquisa de aspectos financeiros, ambientais e sociais.

com aporte de incentivos fiscais.

Os resultados são analisados considerando os interesses

As ações geridas pelo Instituto Elektro têm como ob-

comuns das comunidades e da Distribuidora e as princi-

jetivo transformar positivamente o cotidiano das comu-

pais demandas são transformadas em ações pelo Insti-

nidades atendidas, entre as quais destacam-se:

tuto Elektro, criado em 2003, cujo objetivo é justamente

Escola Inclusiva

contribuir com projetos direcionados à educação, à cidadania, ao voluntariado e ao meio ambiente. A instituição

Com vistas à inserção profissional, desde 2009 a Es-

tem como Visão ser uma organização de referência em

cola Inclusiva Elektro capacita pessoas com deficiência

gestão social no setor elétrico. Sua Missão é contribuir

(PCDs) e em estado de vulnerabilidade socioeconômica

para a promoção da responsabilidade social, da seguran-

por meio de curso de Atendimento ao Cliente e de Ad-

ça, do voluntariado, da educação para a vida e para a sus-

ministração, desenvolvidos em parceria com a instituição

tentabilidade, visando ao desenvolvimento de pessoas,

social Sorri Campinas e o Centro de Pesquisa, Desenvol-

gerando crescente valor para as comunidades, os volun-

vimento e Educação Continuada (CPEDEC). As aulas são

tários, parceiros e a Elektro. Atua ainda em sintonia com

ministradas a pessoas com mais de 18 anos e ensino mé-

os Valores: Equidade, Justiça, Integridade, Transparência e

dio completo e, desde que começaram, já beneficiaram

Excelência. |GRI 4.8|

164 pessoas, 17 delas em 2013. Dos que concluíram o curso no exercício, dois foram contratados pela Elektro e os demais orientados para buscar colocação no mercado de trabalho.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Escola de Eletricistas

Programa Incluir

Criado em 2008, o projeto desenvolve e capacita gra-

Desenvolvido em parceria com o Senai, o projeto ma-

tuitamente profissionais para o mercado de trabalho

peia todas as necessidades da Companhia para facilitar o

e para suprir a demanda interna da Distribuidora por

acesso a pessoas com deficiência.

mão de obra qualificada. A iniciativa ocorre em cinco

Programa de Voluntariado Corporativo

localidades da área de concessão e já formou mais de 400 profissionais (350 deles contratados pela Empresa)

Mantido com o incentivo da Empresa e do Grupo Iber-

com o apoio das prefeituras e de instituições de ensino

drola, o programa busca consolidar a cultura da solidarie-

reconhecidas pelo Ministério da Educação (MEC). O trei-

dade entre os colaboradores e seus familiares. Em 2013, fo-

namento é composto de 972 horas de aulas práticas e

ram realizados: Campanha de doação de sangue, na Sede

teóricas e forma por turma cerca de 40 eletricistas insta-

Corporativa, em parceria com o Hemocentro de Campinas,

ladores residenciais e 20 eletricistas de distribuição. Em

que envolveu 62 candidatos e 44 doadores; Campanha do

2013, 100 participantes foram convidados a integrar o

agasalho, em conjunto com a Agência Reguladora de Sa-

quadro da Elektro.

neamento e Energia do Estado de São Paulo (Arsesp), que resultou na coleta de 66.996 peças; e o São Paulo 2.0, ação

Instituto Elektro na Comunidade

global do Grupo Iberdrola que, com a participação de 35

Para aproximar a Elektro e as comunidades atendidas,

voluntários internacionais, reuniu colaboradores de diferen-

são realizados cursos de capacitação profissional em parce-

tes países para oferecer aulas de informática em Guarulhos.

ria com instituições de ensino para qualificação e geração

A Elektro também desenvolve ações socioculturais e

de renda. Além disso, são oferecidas palestras nas áreas de

esportivas com recursos provenientes de incentivos fiscais,

saúde, segurança, meio ambiente e cidadania para jovens

como Lei de Incentivo aos Esportes, Lei Rouanet, Programa

e adultos.Em 2013, foi realizado em parceria com a área de

de Ação Cultural (Proac), Fundos Municipais dos Direitos

Gestão de Fornecedores o curso de desenvolvimento de

da Criança e do Adolescente (FMDCA) que, em 2013, so-

pequenos fornecedores (saiba mais na página 98).

maram R$ 2.361 mil. No ano, a Empresa realizou as seguintes iniciativas: |GRI EC4|

Elektro nas Escolas

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Energia em Cena

Kimono de Ouro

Desde 2010, um cinema itinerante a céu aberto trans-

Pela Lei Federal de Incentivo ao Esporte, a Elektro

mite mensagens de segurança na exibição de filmes. O

patrocina 80 atletas federados na prática de judô e 50

projeto já passou por mais de 180 cidades, contemplan-

crianças de baixa renda do município de Araras. Além

do um público de mais de 140 mil pessoas. Realizado por

da formação dos atletas, ele contempla acompanha-

meio da Lei Federal de Incentivo à Cultura para que mais

mento psicológico, disponibilização de materiais neces-

de 45 mil espectadores, de 81 municípios, pudessem

sários às aulas e competições, e participação gratuita

acompanhar 324 sessões de cinema em 2013.

nos campeonatos.

Energia em Movimento

Jovens Músicos Educadores

Prevê a formação técnica de crianças e adolescentes

Mais de 4 mil crianças da rede pública de ensino da ci-

de 10 a 17 anos em dança, música e artes circenses, além

dade paulista de Franco da Rocha foram beneficiadas pelo

da entrega de cestas básicas aos participantes e todo o

projeto em 2013, cuja missão é transformar 32 jovens em

material necessário para a participação nas aulas. Para

professores de música, tornando-os aptos a disseminarem

realizar o projeto, em 2013, a Companhia realizou investi-

seus conhecimentos aos alunos da rede pública.

mentos por meio da Lei Rouanet.

Subestação de Bertioga

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Avaliação de impactos |GRI SO1|

Todos os novos empreendimentos da Elektro passam por consulta às prefeituras, que verificam a disponibilida-

A avaliação dos impactos socioambientais da Empre-

de também dos locais para execução das obras , incluin-

sa na distribuição de energia elétrica envolve 100% das

do a análise de um planejamento para utilização alterna-

operações e inclui mapeamento e monitoramento con-

tiva futura do local, como um plano social, uma praça ou

tínuo dessas questões.

um loteamento. Além disso, a Elektro mantém relaciona-

Assim, as novas instalações que promovam interferên-

mento com instituições representativas de moradores e

cias ambientais são previamente licenciadas no órgão am-

empresas das comunidades atendidas, embora não haja

biental e/ou passam por estudos de impacto , conforme a

consultas formais às comunidades para a instalação de

legislação. Nos projetos de construção e expansão de redes,

nova unidade operacional ou construção de subestação

os impactos são avaliados previamente pela área de proje-

ou linha de transmissão.

tos e posteriormente pela equipe interna de meio ambiente, com estudos de possíveis traçados de rede. A minimização dos impactos socioambientais é o principal critério para definição do traçado. Na construção de subestações e linhas de transmissão, além de obtenção prévia dos licenciamentos, são também considerados os aspectos populacionais, de infraestrutura e de fauna, flora e solo, entre outros.

Encontro Família Elektro

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Situações que exigem o deslocamento de pessoas,

ambientais, de execução e operação, normas técnicas

como no caso de a faixa de servidão ser de grande por-

ambientais e projetos sociais. A Elektro mantém cadastro

te e passar no meio de uma residência são exceção du-

de hospitais, postos de saúde e clientes em situações es-

rante a execução de projetos. Diante da necessidade de

peciais, para os quais a falta de energia elétrica pode oca-

desapropriação, a abordagem é sempre na tentativa de

sionar risco vital. Esse sistema permite ainda uma tratati-

acordos amigáveis, adquirindo imóveis e indenizando os

va diferenciada nos casos de suspensão de fornecimento

proprietários atingidos com um preço justo, determina-

por falta de pagamento e desligamentos programados

do a partir de avaliações de preço de mercado. Somen-

para manutenção da rede elétrica. Se houver necessida-

te em última hipótese, a Elektro pode solicitar à Agência

de de desligamento por motivo de manutenção progra-

Nacional de Energia Elétrica (Aneel) o reconhecimento

mada, os clientes recebem avisos prévios, e, em situações

da utilidade pública do imóvel. A fase de execução dos

de perdas de equipamentos decorrentes de oscilação de

projetos somente é iniciada após a completa resolução

tensão, há um processo de ressarcimento aos prejudica-

dessas questões, seja no âmbito de acordos administrati-

dos, desde que sejam atendidos os critérios determina-

vos, seja por processos judiciais. |GRI EU20|

dos pela legislação vigente.

No ano, nenhuma família foi deslocada fisicamente. |GRI EU22|

100%

O maior efeito social negativo das operações da Companhia diz respeito aos acidentes envolvendo a rede elétrica. Para que a comunidade passe a interagir de forma segura e adequada com ela, a Elektro desenvolve vários

Das operações incluem mapeamento e monitoramento contínuo de questões socioambientais.

programas de educação para a segurança em sua área de concessão (saiba mais nas páginas 130 e 131). As operações da Empresa não provocam isolamento das comunidades. Na proximidade de subestações e redes de alta tensão pode haver interferências sonora e visual, ocorrências com fauna e flora e presença de campos eletromagnéticos. Não há impactos identificados relativos a grau de desenvolvimento socioeconômico ou infraestrutura das comunidades, organização e governança local, uso de substâncias perigosas, poluição ou consumo de recursos naturais. A Companhia controla emissões de ruído de subestações e dos níveis de campo eletromagnético nas subestações e redes de alta tensão, além de manter o Projeto de Gestão da Vegetação, que estabelece metodologias para podas urbanas e rurais e critérios para a limpeza de faixas de segurança. |GRI SO9, SO10| As medidas de prevenção e mitigação dos potenciais impactos socioambientais causados pelas operações passam ainda pelo estabelecimento de procedimentos

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Projeto Energia em Movimento – Núcleo de Circo

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

GOVERNANÇA CORPORATIVA

A Elektro mantém práticas de governança corporativa

divulgação dessas informações para os investidores, o

reconhecidas no mercado e recomendadas pelo Institu-

mercado e público em geral, disseminando-as de forma

to Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC) e por ór-

ampla, imediata e simultânea, definindo procedimentos

gãos internacionais, o que se traduz no aprimoramento

para negociação de Valores Mobiliários por pessoas li-

da gestão, no cumprimento da legislação e na proteção

gadas à Elektro.

das partes relacionadas. As políticas empresariais, os pro-

Já o Código de Ética tem artigos específicos sobre

cedimentos internos, o modelo de gestão e o relaciona-

conflitos de interesse e normas de conduta, e orienta que

mento com os públicos também estão estruturados sob

as decisões dos profissionais do Grupo devam se basear

princípios éticos, de transparência e confiabilidade.

na melhor defesa dos interesses da Iberdrola e da Empre-

Entre as boas práticas destacam-se a manutenção de

sa, e não sejam influenciadas, por exemplo, por relações

membro independente e de representante eleito pelos

pessoais e familiares ou quaisquer outros proveitos par-

colaboradores no Conselho de Administração, e a atuali-

ticulares. Os colaboradores devem observar a indepen-

zação constante do Código de Ética. Em 2013 a Compa-

dência, a abstenção na tomada de decisões e no acesso

nhia alinhou seu documento ao da Iberdrola, adotando

à informação confidencial, e a comunicação como prin-

a versão mundialmente praticada por seu acionista, a fim

cípios gerais de atuação em casos de conflitos de interes-

de explicitar o compromisso com o desenvolvimento

se. O tema também é tratado em cláusula do Regimento

sustentável e reforçar ainda mais seus Valores (Seguran-

Interno do Conselho de Administração e da Diretoria-

ça, Respeito, Integridade, Comunicação e Excelência), ga-

-Executiva, em orientações sobre Divulgações de Fatos

rantindo alinhamento na condução de questões éticas

Relevantes ou informações estratégicas da Elektro. Além

relacionadas aos negócios.

disso, a Distribuidora mantém Comitê de Compliance,

Outros documentos que orientam a condução das

chamado a se manifestar em caso de eventuais infrações

práticas de governança são o Estatuto Social, os regi-

ao Código. |GRI 4.6|

mentos internos do Conselho de Administração e da Diretoria-Executiva, e as Políticas de Negociação de Valores Mobiliários e de Divulgação de Atos e Fatos Relevantes, revisadas em 2013 e que tratam da responsabilidade de colaboradores e pessoas ligadas sobre o sigilo de informações relevantes, além de disciplinar a

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Estrutura de governança

Assembleia Geral de Acionistas

As principais instâncias de governança da Elektro são

A Assembleia Geral de Acionistas, a mais elevada ins-

a Assembleia Geral de Acionistas (AG), o Conselho de Ad-

tância de decisão, ocorre ordinariamente uma vez por

ministração (CA), a Diretoria-Executiva e o Conselho Fis-

ano a fim de determinar o direcionamento das decisões

cal, não permanente. Além disso, a Empresa conta com

estratégicas da Distribuidora. Nesse sentido, possui entre

um sistema de Comitês Gerenciais que subsidiam a to-

suas competências: determinar a destinação do lucro lí-

mada de decisão. São eles: Comitê Estatutário de Audito-

quido e a distribuição de dividendos; avaliar, discutir e vo-

ria e Cumprimento Normativo (CAUD), de Ética, de Risco,

tar as demonstrações financeiras; aprovar as contas dos

Tributário, de Pessoas, de Segurança, de Sustentabilidade,

administradores relativas ao exercício social; eleger os

de Excelência Operacional, de Clientes e de Negócio.

membros do Conselho de Administração e do Conselho

O Conselho de Administração e a Diretoria-Executiva

Fiscal, quando instalado; fixar a remuneração dos mem-

têm regimentos internos distintos que disciplinam o fun-

bros do Conselho de Administração, da Diretoria-Exe-

cionamento e relacionamento com os demais órgãos.

cutiva e do Conselho Fiscal, quando instalado; deliberar

Assim, atuam em absoluta consonância com os preceitos

sobre aumento ou redução do capital social da Compa-

contidos no Estatuto Social e a legislação em vigor.

nhia; deliberar sobre transformação, fusão, incorporação

O Conselho Fiscal pode ser instalado pela Assembleia

e cisão da Empresa, sua dissolução e liquidação; deliberar

Geral a pedido de acionistas que representem, no míni-

sobre reforma do Estatuto Social; e atribuir bonificações

mo, 10% das ações ordinárias ou 5% das ações sem direi-

em ações e decisão sobre eventuais desdobramentos e

to a voto. As responsabilidades do órgão são analisar as

grupamentos de ações. A AG acontece ainda extraordi-

demonstrações financeiras e fiscalizar os atos dos admi-

nariamente, sempre que os interesses da Elektro assim

nistradores. Em 2013, ele não foi instalado.

exigem, sendo que acionistas detentores de ações ordinárias nominativas têm direito a um voto. Em 2013, ocorreu uma Assembleia Ordinária e Extraordinária. |GRI 4.4|

Cesta aérea

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Conselho de Administração |GRI 4.1|

Todos os conselheiros são profissionais de reputação ilibada, com carreiras destacadas no mercado. Não são

O órgão é composto por no mínimo quatro e no máxi-

consideradas questões de diversidade (gênero, idade ou

mo dez membros efetivos, com igual número de suplen-

etnia) como critério para seleção dos membros. O presi-

tes, sendo que um efetivo e um suplente são represen-

dente do CA não faz parte do quadro da Elektro, apenas

tantes dos colaboradores. Para garantir a autonomia na

do acionista controlador. Os currículos de todos os profis-

tomada de decisões e para que o membro representante

sionais que integram a instância podem ser consultados

dos empregados efetivamente atue em prol do interesse

no website de Relações com Investidores (www.elektro.

majoritário do corpo funcional, é mantido processo elei-

com.br/ri). |GRI 4.2, 4.7|

toral transparente, organizado pela Elektro em conjunto

Entre as atribuições do Conselho estão: fixação da

com entidades sindicais. Os demais membros do CA são

orientação geral dos negócios, planos, estratégias, proje-

eleitos em Assembleia Geral para mandatos de três anos,

tos e diretrizes econômicas, financeiras e comerciais da

com possibilidade de reeleição. |GRI 4.4|

Companhia; eleição e destituição do diretor-presidente

Ainda em linha com as boas práticas de governança

e dos diretores-executivos, bem como fixação de suas

e para assegurar a soberania necessária na fiscalização

atribuições; fiscalização da gestão do diretor-presidente

das atividades da Diretoria-Executiva, nenhum membro

e dos diretores-executivos; convocação da Assembleia

efetivo do CA ocupa cargos de liderança na Elektro, e

Geral de Acionistas; aprovação ou, conforme o caso, ma-

um dos conselheiros é independente, ou seja, sem vín-

nifestação prévia sobre qualquer proposta a ser encami-

culos com a Companhia e com a Iberdrola. |GRI 4.3|

nhada à deliberação da Assembleia Geral; aprovação dos

Em 31 de dezembro de 2013, o CA era composto

programas de investimento; e apreciação dos resultados

por 14 membros (entre efetivos e suplentes), dos quais

trimestrais das operações. O CA reúne-se ordinariamente

12 (78,57%) homens e duas (21,43%) mulheres, sendo

a cada quatro meses e, extraordinariamente, sempre que

10 (71,43%) com idades entre 30 e 50 anos e quatro

os interesses sociais da Companhia exigirem. Em 2013,

(28,57%) com mais de 50 anos, 13 brancos (93%) e um

foram realizadas seis reuniões. |GRI 4.9|

negro (7%). |GRI LA13| COMPOSIÇÃO DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO (em 31/12/2013) Nome

Cargo

Mandato

Francisco Javier Villalba Sanchez (1)

Presidente

29/04/2014

Eduardo Capelastegui Saiz

Conselheiro efetivo

29/04/2014

Mario Jose Ruiz-Tagle Larrain (1)

Conselheiro efetivo

29/04/2014

Fernando Arronte Villegas

Conselheiro efetivo

23/11/2015

Justo Garzon Ortega

Conselheiro efetivo

23/11/2015

Juan Manuel Eguiagary Ucelay

Conselheiro efetivo

23/11/2015

(1)

Luiz Carlos Silva

Conselheiro efetivo (representante dos colaboradores)

03/04/2015

Marcio Henrique Fernandes

Conselheiro suplente

28/03/2015

Santiago Martinez Garrido

Conselheiro suplente

23/11/2015

Simone Aparecida Borsato Simão

Conselheira suplente

17/04/2016

Cristiane da Costa Fernandes

Conselheira suplente

23/11/2015

André Augusto Telles Moreira

Conselheira suplente

23/11/2015

Rodolfo Fernandes da Rocha

Conselheiro suplente

23/11/2015

Claudinei Donizete Ceccato

Conselheiro suplente (representante dos colaboradores)

03/04/2015

(1) Conselheiros reeleitos em 20/03/2014 para mandatos até 20/03/2017.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Colaboradores da Sede Corporativa.

Não há processos de autoavaliação do desempenho

anos. Os currículos dos membros da Diretoria-Executiva

do CA. Contudo, o órgão se reporta à Assembleia Geral,

podem ser consultados no website de Relações com In-

que pode destituir os membros em caso de resultados

vestidores (www.elektro.com.br/ri). |GRI LA13|

não alinhados à estratégia. Além disso, assim como todo

Entre as atribuições do órgão estão zelar pela ob-

o corpo funcional da Elektro, a atuação do CA é pautada

servância da lei e do Estatuto Social da Elektro e pelo

pelo Código de Ética, que apregoa, no conjunto de ativi-

cumprimento das deliberações adotadas na Assem-

dades, o compromisso com a integração das vertentes

bleia Geral, no Conselho de Administração e nas suas

econômica, social e ambiental. |GRI 4.10|

próprias reuniões; adotar todos os atos necessários ao funcionamento regular da Companhia; aprovar a emis-

Diretoria-Executiva |GRI 4.1|

são das Demonstrações Financeiras; adquirir, alienar ou onerar qualquer ativo fixo; constituir ônus reais e pres-

É composta por no mínimo dois e no máximo oito

tar garantias em operações de interesse da Companhia

diretores estatutários. Os membros são eleitos pelo Con-

ou recomendar ao Conselho de Administração qualquer

selho de Administração para mandatos de até três anos,

dessas ações, no âmbito das alçadas definidas no Estatu-

permitida a reeleição. Em 2013, era formada por seis di-

to Social; e apresentar à Assembleia Geral Ordinária, após

retores, sendo três homens brancos (50%), dois deles

a manifestação do Conselho Fiscal, quando instalado, e

(33,3%) entre 30 e 50 anos e um (16,7%) com mais de 50;

para a apreciação do Conselho de Administração as De-

e três (50%) mulheres brancas com idade entre 30 e 50

monstrações Financeiras da Distribuidora.

COMPOSIÇÃO DA DIRETORIA-EXECUTIVA (em 31/12/2013) Nome

Cargo

Marcio Henrique Fernandes

Diretor-Presidente

André Augusto Telles Moreira

Diretor-Executivo de Operações

Cristiane da Costa Fernandes

Diretora-Executiva de Assuntos Regulatórios e Institucionais

João Gilberto Mazzon

Diretor-Executivo Comercial e de Suprimento de Energia

Jessica de Camargo Reaoch

Diretora-Executiva Jurídica e Diretora de Compliance

Simone Aparecida Borsato Simão

Diretora-Executiva de Controladoria, Financeira e de Relações com Investidores

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

PRÁTICAS

Remuneração Com exceção dos representantes dos colaboradores e, desde 2013, do conselheiro independente, os mem-

de governança corporativa recomendadas pelo IBGC e outros órgãos internacionais são adotadas na Elektro.

bros do Conselho de Administração não são remunerados pela participação no órgão. Os diretores recebem remuneração fixa (salário nominal), remuneração variável (Participação nos Lucros e Resultados e bônus) e benefícios. A Participação nos Lucros e Resultados é baseada em metas corporativas e individuais, com parâmetros estabelecidos em Acordo Coletivo de Trabalho e pagamento anual. Os bônus fazem parte de programa baseado em avaliações individuais e podem ser aplicados a qualquer momento. A remuneração total dos administradores (Conselho de Administração e Diretoria-Executiva) totalizou no exercício R$ 7.558 mil, conforme o valor anual global de até R$ 7.900 mil aprovado em Assembleia Geral de Acionistas. |GRI 4.5|

REMUNERAÇÃO DOS ADMINISTRADORES (R$ MIL)

2012

2013

Conselho de Administração

62,4

235,9

Pró-labore

52,0

225,5

Outros

10,4

Diretoria Estatutária*

10.104,2

7.321,8

Remuneração fixa inicial

4.336,2

4.170,7

2.920,7

2.993,6

Salário Benefícios diretos e indiretos Outros Remuneração variável Bônus Participação nos resultados Benefícios pós-emprego Benefícios motivados pela cessação do exercício do cargo

103,9

123,4

1.311,6

1.053,7

3.130,3

1.547,5

810,1

0,0

2.320,2

1.547,5

274,3

270,5

656,9

2,0

Outros

1.706,5

1.331,1

Remuneração total dos administradores (R$ mil)

10.166,6

7.557,7

Mais informações sobre a remuneração dos administradores podem ser obtidas no Formulário de Referência da Empresa disponível no website da Comissão de Valores Mobiliários (CVM) – www.cvm.gov.br – ou no website de RI – www.elektro.com.br/ri

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Eletricistas de Votuporanga

Elektro Relat贸rio de Sustentabilidade 2013

Comportamento ético |GRI 4.8|

assegurar os direitos das partes interessadas na execução das atividades. Na elaboração do texto foram considera-

O modelo de governança corporativa da Elektro está

das recomendações de boa governança e os princípios

amparado por estruturas de controle, documentos e ca-

de responsabilidade social reconhecidos nos mercados

nais de denúncia que asseguram o cumprimento das di-

internacionais, além do atendimento às novas obriga-

retrizes de conduta ética e a adequação dos processos

ções de prevenção impostas no âmbito da responsabi-

internos às leis vigentes, à Política de Gestão e aos prin-

lidade penal das pessoas jurídicas. Nesse sentido, o do-

cípios e Valores que norteiam as atividades. Além disso,

cumento apregoa uma operação responsável, eficiente

são mantidos comitês de apoio ao Conselho de Admi-

e segura dos ativos e visa, sobretudo, fornecer elementos

nistração e à Diretoria-Executiva, que qualificam a condu-

para que as partes interessadas analisem as situações e

ção dos negócios e permitem a execução da estratégia

avaliem seu comportamento segundo os Valores Inte-

de busca contínua da sustentabilidade das operações

gridade, Segurança, Comunicação, Excelência e Respeito,

e manutenção de relacionamentos responsáveis e res-

ou ainda se devem procurar auxílio por intermédio dos

peitosos com todos os stakeholders. Entre as instâncias,

diversos canais de comunicação da Empresa. O docu-

destacam-se:

mento completo está disponível no site da Elektro, no

link http://www.elektro.com.br/Paginas/a-elektro/quem-

Código de Ética

-elektro-codigo.aspx.

Em 2013, a Elektro alinhou seu Código de Ética ao do

Comitê de Compliance

acionista controlador Iberdrola, renovando o compromisso com a Missão de distribuir energia elétrica com se-

Seguindo protocolos de coordenação aplicáveis a todo

gurança e qualidade para o desenvolvimento e bem-estar

o Grupo e que garantem autonomia e transparência na

das comunidades atendidas. O novo documento permi-

execução de suas competências, o Comitê de Complian-

tiu ainda a reafirmação dos Valores da Distribuidora ao

ce, órgão independente sob coordenação da Diretoria de

Eletricista de Atibaia

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Comitê de Auditoria e Cumprimento Normativo

Compliance da Elektro, tem caráter consultivo e fiscalizador, e é composto por seis representantes de diferentes áreas,

Tem por objetivo auxiliar o Conselho de Administra-

com mandatos de três anos, sendo que três dos mem-

ção na supervisão da integridade das Demonstrações

bros devem necessariamente ser o(a) Diretor(a) Jurídico(a),

Financeiras e dos controles internos, e de assegurar tan-

Gerente-Executivo(a) de Recursos Humanos e Gerente-

to a conformidade com requisitos legais e regulatórios

Executivo(a) de Auditoria.

como a independência e as qualificações do auditor in-

No exercício de 2013, o órgão foi presidido pela Direto-

dependente externo e das áreas de Auditoria e Controles

ra-Executiva Jurídica e de Compliance. A instância visa ga-

Internos da Companhia. É composto por três membros

rantir as disposições do Código de Ética e desenvolve ações

do Conselho de Administração, efetivos ou suplentes.

para divulgação e disseminação de padrões éticos na Orga-

O Comitê possui um membro independente, eleito em

nização. É também responsável pela investigação, apuração

Assembleia Geral Extraordinária, o que garante liberdade

e análise de eventuais denúncias de não cumprimento do

e transparência no apontamento de possíveis processos

Código de Ética ou supostos desvios éticos recebidos por

não adequados à busca por eficiência e qualidade das

meio do site (www.elektro.com.br/anonimo), da Intranet,

atividades da Distribuidora.

dos e-mails (compliance@elektro.com.br / etica.elektro@

Ouvidoria

elektro.com.br) e do telefone 0800 709 4584. Todos os casos são tratados em absoluto sigilo. Em 2013, entre as denúncias

Órgão independente, tem como principal atribuição

recebidas pela instância relacionadas ao descumprimento

identificar necessidades de melhorias nos processos inter-

de procedimentos internos e do Código de Ética, nenhuma

nos da Empresa, com base nas manifestações apresentadas

referiu-se a atos ou práticas de colaboradores ou terceiros

pelos clientes por meio do telefone 0800 012 4050 ou por

enquadráveis como corrupção nos termos legais ou em

carta. A Ouvidoria trata de recursos de pedidos indeferidos

desrespeito a direitos humanos, incluindo discriminação de

ou julgados improcedentes por outras áreas da Empresa;

qualquer espécie. |GRI SO2, SO4, HR4, HR11|

assuntos que não tiveram resolução definitiva nos demais canais de atendimento; sugestões para o aprimoramento dos serviços; reclamações não atendidas e elogios ao aten-

Ginástica laboral

dimento recebido. É responsável também pelas demandas recebidas da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e suas filiadas: Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo (Arsesp), Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos do Mato Grasso do Sul (Agepan) e dos órgãos de defesa do consumidor. Todas as manifestações apresentadas são solucionadas com total imparcialidade, respeitando-se os direitos e deveres de ambas as partes. Em 2013, a Ouvidoria recebeu 7.503 manifestações, sendo que apenas 23% delas foram consideradas procedentes e, assim, reportadas às áreas responsáveis.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Eletricista de São João da Boa Vista

excelência operacional Para aperfeiçoar suas atividades, a Elektro investe em melhorias de processos e na aquisição e no desenvolvimento de tecnologias. Em 2013, direcionou 1% de suas receitas operacionais líquidas a projetos de Pesquisa & Desenvolvimento (P&D).

Com seus investimentos, a Distribuidora contribui para o fortalecimento e a eficiência do setor elétrico, beneficia clientes com serviços mais qualificados, além de proporcionar ganhos ergonômicos e de segurança a colaboradores e terceiros.

EFICIÊNCIA ENERGÉTICA, P&D E INOVAÇÃO |EN6, EU7, EC8|

A Elektro atende com rigor à norma da Agência Na-

As ações de eficiência energética são auditadas inter-

cional de Energia Elétrica (Aneel), segundo a qual as

na e externamente, além de monitoradas e avaliadas de

distribuidoras têm de direcionar 1% de suas receitas

acordo com o Protocolo Internacional de Medição e Veri-

operacionais líquidas a projetos de Pesquisa & Desenvol-

ficação (PIMVP). Em 2013, a Elektro destinou a essas inicia-

vimento (P&D) e ao combate ao desperdício de energia

tivas recursos da ordem de R$ 15 milhões, promovendo

elétrica. Desse total, 0,5% é empregado em projetos de

economia de energia de 36.623,84 MWh, com 18,08 MW

eficiência energética, 0,2% é alocado em pesquisa e de-

de demanda reduzida no horário de ponta.

senvolvimento, 0,2% vai para o Fundo Nacional de De-

Energia Comunitária

senvolvimento Científico e Tecnológico (FNDCT) e 0,1% para o Ministério de Minas e Energia (MME). A exigência está alinhada à Missão da Companhia, de promover o de-

O projeto Energia Comunitária reúne ações de cons-

senvolvimento e bem-estar das áreas atendidas, gerando

cientização e promoção do consumo racional, eficiente

crescente valor para clientes.

e seguro de energia elétrica em comunidades de baixa

Nesse sentido, investe prioritariamente em progra-

renda, selecionadas com base em uma matriz interna de

mas que possibilitam melhorar condições de segurança

sustentabilidade que considera aspectos socioeconômi-

e promover o consumo racional e eficiente em comuni-

cos, como o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) e

dades carentes, escolas, hospitais, instituições beneficen-

a Tarifa Social de Energia Elétrica. Complementarmente,

tes, órgãos do governo e sistemas públicos. Além disso,

também são ponderadas as necessidades institucionais

em virtude da maior aproximação com a população, pos-

da Companhia, as solicitações recebidas dos municípios

sibilitada pelas iniciativas, a Empresa prevê investimentos

da área de concessão, e a Lei nº 12.212/2010, segundo a

em outras áreas deficitárias para promover a qualidade

qual 60% dos recursos devem ser destinados aos proje-

de vida e o desenvolvimento de comunidades de baixa

tos de baixa renda para clientes com cadastro no Núme-

renda. Os projetos de eficiência energética, em linha com

ro de Identificação Social (NIS).

sua estratégia de incorporar a sustentabilidade em todas

Ao fim de 2013, a Elektro atendia 201.241 clientes re-

as práticas, englobam ainda aspectos econômicos e am-

sidenciais de baixa renda. No exercício, aplicou R$ 8,6 mi-

bientais, visto que o consumo racional de energia elétrica

lhões no Energia Comunitária, por meio de: substituição

pode reduzir o valor contas de energia e minimizar im-

de 370.166 lâmpadas incandescentes por fluorescentes

pactos ambientais inerentes ao setor elétrico.

compactas, em ações direcionadas a clientes de bai-

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

xa renda de diversos municípios da área de concessão,

ambientais. Todas essas ações, que beneficiaram mais

que recebem bônus com direito à troca de cinco lâmpa-

de 65 mil clientes, contribuíram para uma economia de

das, o que pode reduzir o custo com iluminação em até

33.627,62 MWh/ano e 17,75 MW e, consequentemente,

80%, além de kit com orientações sobre o uso correto da

proporcionaram ganhos econômicos, sociais e ambien-

energia elétrica; troca de 1.090 refrigeradores antigos por

tais. |GRI EU23|

modelos mais eficientes, com selo Procel de eficiência

Além das iniciativas focadas em eficiência energé-

energética; e instalação de 200 sistemas de aquecimen-

tica, a Empresa realizou diversas ações de capacitação

to solar residenciais. Em linha com seu valor número um,

profissional por meio do Projeto Energia Comunitária.

a Segurança, a Empresa promoveu ainda a reforma de

Foram desenvolvidos no ano cursos de geração de ren-

instalações internas de 1.790 residências (troca de fios,

da (como Eletricidade Básica com NR10 e artesanato

interruptores, tomadas e sistemas de proteção) e de 502

em fuxico) e promovidas palestras de orientação so-

padrões de entrada, sendo que todas as lâmpadas, os re-

bre uso racional de energia. As ações beneficiaram 115

frigeradores antigos e fios retirados das residências foram

pessoas e envolveram cerca de R$ 53 mil, com recursos

encaminhados para reciclagem, conforme as normas

próprios da Elektro.

PROJETOS PARA COMUNIDADES DE BAIXA RENDA omicílios atendidos para reforma das instalações D e padronização (medidores, troca de padrões, etc.) T otal de equipamentos eficientes substituídos (refrigeradores, lâmpadas e aquecedores solares)

2011

2012

2013

38.181

49.325

65.947

199.282

264.552

371.656

Eletricistas de Limeira operando Digger Derrick

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Consciência é mais energia

clientes a reduzir o consumo de energia elétrica, economizando no valor da conta ao fim do mês, além de homenagear e aproximar os colaboradores dos clientes.

De forma descontraída e divertida, a campanha Consciência é mais energia fornece dicas de economia de

Prédios públicos e filantrópicos

energia elétrica em milhares de lares da área de concessão da Elektro. Realizada desde 2010, a iniciativa busca a conscientização por meio de linguagem acessível, per-

A Companhia beneficia instituições filantrópicas e

sonagens divertidos e visual atraente. Em 2013, a campa-

prédios públicos com o desenvolvimento de projetos de

nha englobou um comercial de televisão estrelado pela

eficiência energética dos sistemas de iluminação interna

dupla fictícia de sertanejo universitário Liga & Desliga,

e transmitindo orientações para a correta gestão do con-

que cantou métodos de economia de energia elétrica.

sumo de energia elétrica e, consequentemente, a redução

Foram desenvolvidas ainda peças publicitárias com

do valor pago pelo serviço. No período, a Elektro destinou

orientações de consumo racional. Para a ação, foi realizado

R$ 2,6 milhões ao atendimento de 105 edifícios públicos,

concurso interno no qual os colaboradores foram convida-

em 29 municípios. A economia de energia foi de 2.996,22

dos a dar dicas e representar com sua família a Elektro nos

MWh/ano, com redução de demanda de 330 kW.

materiais desenvolvidos. Uma colaboradora da Central de

Gestão Energética Municipal (GEM)

Relacionamento com Clientes (CRC) foi escolhida por relembrar que é possível economizar energia de forma simples ao apagar as luzes sempre que sair de um cômodo,

O projeto GEM envolve a realização de programas de

esperar que os alimentos esfriem antes de guardá-los na

capacitação de gestores da Administração Pública Mu-

geladeira e tomar banhos rápidos. Ao lado do marido, dos

nicipal para o acompanhamento de contas de energia e

filhos e da dupla sertaneja Liga & Desliga, a colaboradora

a promoção do uso racional e eficiente do insumo. Para

ilustrou panfletos, jornais, encartes, anúncios em revistas e

isso, a Elektro mapeia, em sua área de concessão, as cida-

outdoors. Com a ação, a Elektro reforça seu compromisso

des e todas as estruturas públicas que demandem con-

social, de manter a qualidade do serviço prestado e auxiliar

sumo de energia elétrica. A partir desse monitoramento,

Clientes da Elektro em Andradina

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Gestão Energética Industrial

é possível identificar os locais onde ocorre desperdício, ineficiência na contratação e alto consumo de energia elétrica devido à utilização de equipamentos ineficien-

Por serem as indústrias responsáveis por 40% da ener-

tes, entre outras razões. O projeto prevê ainda a criação

gia consumida no Brasil, a Elektro empenha-se em informar

de Unidades de Gestão Energética, responsáveis por essa

o segmento quanto ao uso racional, eficiente e seguro da

atividade. Em 2013, foram beneficiados seis municípios

energia elétrica por meio de manual dividido em quatro

com investimento de R$ 600 mil.

tópicos: Administração de Energia, que aborda os meca-

A ação possibilita ainda o desenvolvimento de políti-

nismos de aquisição do insumo e a viabilidade econômica

cas públicas em parceria com os governos, a exemplo do

dos projetos de eficiência energética; Sistemas de Ilumina-

programa IPTU Verde, em Araras. Com o auxílio da Elektro,

ção, que congrega conceitos da utilização de iluminação

foi desenvolvido um projeto de lei complementar para es-

artificial e natural; Sistemas Motrizes, com ênfase para os

timular ações que promovam o uso de fontes renováveis

motores elétricos; e Geração de Vapor e Calor, que destaca

de energia e a minimização de impactos ambientais por

aspectos relacionados à energia térmica utilizada em pro-

meio da concessão de descontos no IPTU. Terão abatimen-

cessos industriais e nos setores comercial e de serviços.

tos os cidadãos que possuírem em frente do imóvel uma

Em parceria com o Senai, a Empresa realiza ainda cur-

ou mais árvores dos tipos adequados à arborização de vias

sos de formação a distância para profissionais do setor in-

públicas; que mantiverem no perímetro do terreno áreas

dustrial, para que possam identificar e incentivar o uso ra-

efetivamente permeáveis, com cobertura vegetal; aos pro-

cional da energia elétrica. A capacitação traz orientações

vidos de captação e reutilização de águas de pluviais; e aos

aos gestores industriais para aquisição de equipamentos

que instalarem sistema de aquecimento hidráulico solar.

mais eficientes, ensina a montagem de projetos de redu-

Para obter o desconto no IPTU, que pode chegar a até 8%,

ção do consumo com viabilidade econômica, apresenta

o contribuinte deverá estar em dia com suas obrigações

a ISO 50.001 e trabalha o tema “comportamento” com

tributárias. O projeto aprovado segue para eventual san-

técnicas para sensibilização da alta administração.

ção e promulgação do Poder Executivo. |GRI SO5|

Em 2013, 115 profissionais participaram dos cursos. A Elektro investiu no período R$ 776 mil.

122.096 Estudantes beneficiados por meio do Projeto Elektro nas Escolas, de caráter transformador.

Campanha de Eficiência Energética

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Elektro nas Escolas

Curso de Capacitação de Etecs |SO5|

De caráter transformador, o projeto Elektro nas Es-

Fruto de articulações com a Secretaria de Energia do

colas atua na educação do público infantil – alunos de

Estado de São Paulo e o Centro Paula Souza, que admi-

1ª a 4ª série do Ensino Fundamental – e capacitação de

nistra as Escolas Técnicas (Etecs), o projeto consiste na

professores da rede pública em 42 municípios da área

montagem de material didático e preparação de profes-

de concessão da Empresa. O objetivo é conscientizar e

sores que darão cursos de eficiência energética nas Etecs

formar multiplicadores em relação à importância do con-

do Estado de São Paulo. A disciplina passou a fazer parte

sumo seguro e eficiente de energia elétrica. Para isso, as

da grade curricular de cursos como Eletrônica e Eletro-

escolas recebem a visita de estações móveis de ensino

técnica para formar profissionais de nível técnico e tec-

(caminhões adaptados e equipados com um laborató-

nológico com visão sustentável, que inclui a importância

rio de eficiência energética) e de monitores que desen-

do menor consumo de energia elétrica nas indústrias de

volvem atividades lúdicas com os estudantes. As ações

pequeno e médio portes. Além disso, em 2013 a Elektro

incluem experimentos, demonstração de hábitos de

instalou seis laboratórios de eficiência para o desenvol-

consumo consciente de energia elétrica, a exemplo de

vimento de atividades práticas em diferentes Etecs, nas

banhos curtos, e apresentação de vídeo com a trajetória

cidades de Araras, Tatuí, Limeira, Ilha Solteira, Rio Claro e

da eletricidade desde a geração até a chegada às resi-

Mogi Mirim. Contribuiu ainda com o desenvolvimento

dências. As instituições de ensino participantes também

da grade de um curso de pós-graduação em Gestão de

recebem kit com material didático elaborado pela Pro-

Energia nas escolas técnicas.

cel/Eletrobras, e tem à disposição um portal educacional

Pela importância da iniciativa, o Centro Paula Souza

mantido pela Elektro para o intercâmbio de informações

está promovendo articulações com as demais distribui-

e fonte de pesquisas escolares. No período, foram atendi-

doras do Estado para que novos laboratórios de eficiên-

das 334 escolas, 1.734 professores capacitados e 112.815

cia energética sejam instalados nos municípios paulistas.

livros doados, beneficiando 122.096 estudantes.

Há discussões para que o projeto englobe demais esta-

No âmbito do projeto, a Companhia firma ainda par-

dos, o que demanda possíveis adaptações. A Elektro in-

cerias que possibilitam aumentar o público atendido.

vestiu R$ 649 mil no projeto em 2013.

Nesse sentido, em 2013 assinou contrato com o Instituto EFORT, que presta serviços técnicos a empresas e órgãos do governo nas áreas de energia, meio ambiente e telecomunicações, além de realizar ações com pessoas com deficiência (PCDs), idosos e jovens de baixa renda. No total, a Distribuidora destinou no ano R$ 3 milhões ao Elektro nas Escolas. Mais informações estão disponíveis no site do projeto: www.elektro.com.br/elektronasescolas.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Igreja em Santa Fé do Sul

R$ 3 milhões Recursos direcionados à conscientização e à formação de multiplicadores para o consumo eficiente de energia elétrica.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

P&D E INOVAÇÃO |GRI EU8|

Os projetos de Pesquisa & Desenvolvimento (P&D)

interna, a cargo do time de P&D e das Comissões Téc-

e Inovação da Elektro têm como objetivo contribuir

nica/Econômica e Estratégica, a Empresa contrata es-

para o desenvolvimento sustentável tanto das ativida-

pecialistas externos para apreciar a adequação de seus

des e dos programas internos quanto do setor elétrico

projetos de P&D aos aspectos solicitados pela Aneel:

em geral. As iniciativas visam, principalmente, à eficiên-

Originalidade, Aplicabilidade, Relevância e Razoabilida-

cia das operações, ao aumento de produtividade e à

de de Custos.

segurança, em respeito às particularidades da área de

Em 2013, a Companhia investiu R$ 8,9 milhões em

concessão da Companhia, caracterizada por dispersão

programas de P&D, desenvolvidos em parceria com

geográfica e diversidade socioeconômica.

renomadas universidades e centros de pesquisa nacio-

Anualmente, a Elektro realiza Workshop de P&D e

nais. Destacam-se por seu caráter inovador:

Inovação com a presença de representantes de insti-

Smart city – Cidade inteligente Elektro

tuições de ensino superior e de pesquisa, agência reguladora e colaboradores, entre outros. O propósito do

A Elektro tem focado na arquitetura do projeto de

evento é envolver os stakeholders na disseminação dos

Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) Cidade Inteligen-

resultados dos projetos de P&D e Inovação da Distribui-

te, realizado em São Luiz do Paraitinga. Em 2014, se-

dora, além de configurar uma oportunidade de com-

rão iniciados os investimentos com a instalação dos

partilhamento de boas práticas. Em 2013, 119 pessoas

equipamentos e, em 2015, será o ano teste, quando a

participaram do workshop.

Companhia avaliará quais os itens que tiveram sucesso. Ademais, serão instalados, no município, medidores

Manual de P&D

inteligentes, os quais fazem funções adicionais aos que são utilizados atualmente, como leitura, corte e religa-

Em razão da Aneel ter editado em 2012 seu manual

mento de energia a distância. A Elektro também foca-

de Pesquisa e Desenvolvimento e, entre as mudanças,

rá em equipamentos que promovem automação, de

eximido de avaliação inicial os projetos de P&D pro-

modo que seja possível restabelecer a falta de energia

movidos por empresas do setor, que passaram a ser

em caso de problema na rede. O Programa de Eficiência

apreciados e aprovados pelo órgão regulador somente

Energética do projeto também receberá investimen-

depois de concluídos, a Elektro busca mitigar possíveis

tos, nos quais estão inclusos 100 pontos de iluminação

riscos na aprovação. Assim, além de promover avaliação

pública eficiente, com lâmpadas de LED e sistema inte-

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

ligente que aumenta e diminui a luminosidade. Além

para o mecanismo auxiliar de operação. O robô foi tes-

disso,ocorrerá a substituição de lâmpadas em prédios

tado em um ambiente especialmente construído para

públicos e a instalação de gerador solar em hospitais

o projeto, nas dependências da Escola Politécnica da

e Prefeitura, os quais reduzirão o consumo de energia,

USP, e apresentou resultados plenamente satisfatórios

além da instalação de 15 painéis solares em unidades

de movimentação e inspeção da linha de distribuição.

consumidoras e hospitais. Haverá, ainda, uma linha vol-

O desenvolvimento de equipamentos tecnológicos

tada a veículos elétricos, com o intuito de testar sua re-

como esse possibilita a geração de novos modelos de

carga e a sua aceitação. Como São Luiz do Paraitinga

negócios e serviços para as empresas e a sociedade. En-

é uma cidade turística, serão instalados dois pontos de

tre os setores que se beneficiarão estão indústrias de

bicicletas movidas à eletricidade. Ônibus elétricos tam-

tecnologia, empresas de prestação de serviços especia-

bém estão inclusos no planejamento e serão recarrega-

lizados de inspeção e manutenção de redes elétricas de

dos em seus pontos de parada de forma instantânea.

distribuição e entidades de pesquisa e desenvolvimen-

Está prevista, também, a intensificação do uso de religa-

to de software.

dores. Em 2013, foram implementados 37 e, para 2014,

Monitoramento térmico de transformadores

a meta é chegar em 50. Além disso, a Elektro focará na instalação de isoladores monofásicos, equipamentos

O monitoramento dos elementos de rede (transfor-

que conseguem manter a distribuição de energia para

madores) no conceito de smart grid é de extrema im-

os que não foram afetados em caso de falhas.

portância, mas há obstáculos para sua adoção, como o alto investimento para substituir os equipamentos exis-

Segurança medidores eletrônicos

tentes e a dificuldade na própria troca, que demanda

Estruturação do laboratório de Certificação de Segu-

o desligamento da rede. Para solucionar esse cenário,

rança da Informação em Medidores Eletrônicos/Smart

Elektro, ServiceWare e Universidade Estadual de Campi-

Meter e desenvolvimento de metodologia de avalia-

nas (Unicamp) propuseram monitorar um elemento já

ção e testes de segurança cibernética para aplicação

existente na rede elétrica, o transformador de distribui-

em medidores é o foco do projeto em elaboração pelo

ção, o que não necessita desligamento da rede de ener-

Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomu-

gia. A solução desenvolvida para isso foi um dispositivo

nicações (CPqD) e a Elektro.

eletrônico de sensoriamento de temperatura e corrente elétrica com software embarcado, que monitora a

Robô para inspeção de redes de distribuição

expectativa de vida dos transformadores com base na

Em parceria com a Universidade de São Paulo (USP),

temperatura do hot-spot. Assim, é possível alertar a con-

a Elektro desenvolveu um robô autônomo de inspe-

cessionária sobre o estado dos transformadores para a

ção de linha de distribuição. Construído em estrutura

adoção de ações preventivas e corretivas, beneficiando

de material não condutor e de peso reduzido, com três

o consumidor e melhorando os indicadores DEC e FEC

rodas motrizes que se apoiam sobre as três fases da li-

das concessionárias.

nha de distribuição por onde realiza a movimentação, o robô é dotado de sistema eletrônico embarcado para a captura de imagem. Assim, pode detectar falhas e a movimentação do autômato baseado na identificação dos equipamentos da linha. Possui ainda sistema de armazenamento de dados, GPS e comunicação sem fio

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

PROJETOS DE P&D E INOVAÇÃO Linha de pesquisa: Eficiência energética

Parceiros

S mart city – Cidade inteligente Elektro: Modelo de Referência para implantação de Redes Elétricas Inteligentes.

F undação para Inovações Tecnológicas (Fitec)/Universidade Estadual de São Paulo (Unesp)/Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC Rio)/MFAP Consultoria

onitoramento térmico remoto de transformadores de distribuição: Desenvolvimento M de um modelo de predição da queima do transformador com base em sua temperatura externa, visando à redução dos custos de manutenção das linhas de distribuição e melhorando os indicadores de qualidade do fornecimento de energia da concessionária.

S ervice Ware Tecnologia/Universidade Estadual de Campinas (Unicamp)

ompensador Série D TCSC: Desenvolvimento de compensador a ser colocado em rede de C distribuição de energia elétrica para reduzir desligamentos, eliminar variações na tensão e minimizar perdas de energia. Esse compensador deverá ser capaz de trocar informações com outros equipamentos da rede, permitindo decisões automáticas.

nesp Ilha Solteira/ Fundação de Ensino, U Pesquisa e Extensão de Ilha Solteira (Fepisa)

onitoramento de emendas e conexões em subestações: Desenvolvimento de sistema de M monitoramento em tempo real de conexões e emendas de condutores em equipamentos de subestação, empregando sensores térmicos em pontos críticos responsáveis por detectar uma variação local (de temperatura ou outro parâmetro físico). As informações obtidas pelos sensores serão enviadas, por comunicação sem fio, à unidade de aquisição de dados via módulos de RF, utilizando tecnologia ZigBee, que designa um conjunto de especificações para a comunicação sem fio entre dispositivos eletrônicos.

entro de Pesquisas e Desenvolvimento C em Telecomunicações (CPqD)

Linha de pesquisa: Fonte renovável ou alternativa

Parceiros

alanço PaCOS: Desenvolvimento de balanço de planta híbrido para pilha a combustível B de óxido sólido com a utilização direta de etanol como combustível para a geração distribuída, contribuindo para novas fontes e outras alternativas de fornecimento de energia elétrica de forma sustentável, não poluente e com mais segurança energética, já que não depende da sazonalidade das condições externas para operar.

F undação Coordenação de Projetos, Pesquisas e Estudos Tecnológicos/Labh2 Inovação Desenvolvimento e Consultoria

T ermosolar: Sistemas de microturbina solar-híbrida para cogeração de eletricidade e calor para o setor agroindustrial.

S olinova Inovação Tecnológica e Empresarial

S eguidores solares para sistemas fotovoltaicos conectados à rede (sistemas com e sem concentração): Simulação e desenvolvimento de protótipo de rastreador solar e avaliação de tecnologia de alta concentração para uso em centrais fotovoltaicas conectadas à rede.

F undação de Apoio à Universidade de São Paulo (FUSP)/USP São Paulo

icrorredes GD: Geração distribuída com fontes alternativas e renováveis de energia em M ambiente de microrredes, smart grid: metodologias de medição; segurança operacional e impactos na qualidade de energia.

Unesp Ilha Solteira

Linha de pesquisa: Novos materiais e equipamentos

Parceiros

abeça de série chaves seccionadoras: Desenvolvimento industrial de tecnologias de C monitoramento para chaves seccionadoras. Linha de pesquisa: Planejamento e operação

CPqD

Parceiros

obô inspeção rede de distribuição: Pesquisa e desenvolvimento de um sistema robótico R autônomo de inspeção visual por meio de imagens, sensores térmicos, infravermelho e ultrassom in loco, tempo real e efetivo, sendo todo o processamento realizado pelo sistema embarcado.

USP São Paulo/Fipai

I ANT: Desenvolvimento de análise Inteligente de imagens de redes e linhas de distribuição coletadas por veículo aéreo não tripulado

Advus/USP/Fipai

Gestão do programa de P&D e Inovação da Elektro 2012 e 2013

Elektro

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Linha de pesquisa: Medição e faturamento

Parceiros

etodologia de implantação de gerenciamento de decisão para o processo de perdas não M técnicas Linha de Pesquisa: Planejamento do sistema de energia

CPqD

Parceiros

odelagem do Consumidor do Futuro: Construção de um modelo matemático e de M plataforma computacional para a simulação da evolução do consumo da Elektro e sua resposta a novos fatos geradores, com especial ênfase à modelagem comportamental do consumidor.

Engenho

Book de tarifas: Desenho e aplicação de nova estrutura tarifária para os grupos A e B da Elektro.

Daimon Engenharia e Sistemas

rojeto cooperado metodologia tarifária: Aprimoramento das metodologias de revisão P tarifaria do setor de distribuição de energia elétrica.

I nstituto Associação Brasileira das Distribuidoras de Energia Elétrica (Abradee)

B enchmarking regulatório: Metodologia de benchmarking como ferramenta para identificação de melhores práticas na operação de redes de distribuição para atendimento da qualidade do serviço.

Mercados de Energia

Linha de pesquisa: Qualidade e confiabilidade

Parceiros

TBT: Desenvolvimento de dispositivo automático para regulação de tensão no sistema R elétrico de distribuição de baixa tensão da Elektro.

Linha de pesquisa: Supervisão, controle e proteção

TA Rede de Tecnologia Avançada/ R Fundação para o desenvimento da Unesp(Fundunesp)/MFAP Consultoria Parceiros

S obretensões: estudos do impacto das sobretensões de origem atmosférica nas redes de distribuição de energia da Elektro.

E scola de Engenharia de São Carlos (EESC)/USP/Fipai

S ensores piezelétricos: Desenvolvimento de sensores piezelétricos acústicos de descargas elétricas para detecções de defeitos em transformadores de distribuição para redução de custos de manutenção, reparos e número de interrupções em linhas de distribuição.

E scola de Engenharia de São Carlos (EESC)/USP/Fipai

Linha de pesquisa: Combate à fraude e ao furto

Parceiros

S egurança de medidores: Desenvolvimento de metodologia de avaliação e testes de segurança cibernética para aplicação em medidores eletrônicos, definição de requisitos mínimos de segurança para os sistemas embarcados nesses medidores e estruturação do Laboratório de Certificação de Segurança em Medidores. Linha de pesquisa: Meio ambiente

CPqD

Parceiros

leo vegetal isolante de milho: Estudos para avaliação da depleção do aditivo antioxidante Ó no óleo isolante vegetal como ferramenta de manutenção preditiva em equipamentos elétricos e avaliação da migração da umidade no sistema papel Kraft/OVI.

iagno Materiais e Meio Ambiente/Lactec/ D Mineraltec

E stação de recarga Elektro Bus: Desenvolvimento de um protótipo de sistema de recarga rápida para veículos de transporte de passageiros com propulsão elétrica e dotados de ultracapacitores.

niversidade de Taubaté/ Empresa U de Pesquisa, Tecnologia e Serviços da Universidade de Taubaté (EPTS)/Sygma Tecnologia Engenharia Indústria e Comércio/Manvel Manufatura e Serviços/ Iluminatti Comércio e Serviços Técnicos

T rólebus Elektro Bus: Desenvolvimento de protótipo de sistema de propulsão elétrico, utilizando a tecnologia de ultracapacitores, com capacidade para operar em ônibus urbanos e outros veículos de transporte de passageiros.

niversidade de Taubaté/EPTS/Sygma U Tecnologia Engenharia Indústria e Comércio/Manvel Manufatura e Serviços

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

DESEMPENHO OPERACIONAL

A Elektro detém modelo operacional inovador, além

Também com foco na qualidade do serviço e no

de investir continuamente no aprimoramento de pro-

bem-estar dos colaboradores, a Elektro promove a au-

cessos e na aquisição e no desenvolvimento de tecnolo-

tomação da rede de distribuição. No ano, instalou 38

gias. Assim, contribui para o fortalecimento e a eficiência

recomposições automáticas (self-healing) – já são 71 na

do setor elétrico, beneficia os clientes com serviços mais

área de concessão –, 338 religadores e 2.640 seccionali-

qualificados, proporciona ganhos a colaboradores e ter-

zadores monofásicos. As tecnologias preveem a autorre-

ceiros graças a atividades simplificadas e cada vez mais

composição da rede sem a necessidade de intervenção

ergonômicas e seguras, e minimiza impactos socioam-

das equipes de campo, o que restringe impactos de-

bientais, com a redução de áreas desmatadas e do possí-

correntes de interrupções na distribuição de energia e

vel deslocamento de comunidades.

permite diminuições de cerca de 1h (10%) no tempo de

Nesse sentido está o Projeto Logística Operacional,

atendimento dos desligamentos de energia e a quilome-

que reduziu a necessidade de deslocamentos de equipes

tragem rodada pela frota, sendo que nos casos específi-

em campo, resultando em ganhos ambientais e laborais.

cos de atuação do self-healing o tempo de restabeleci-

Para oferecer aos colaboradores as melhores condições

mento é reduzido em média de 1h para 80s. A definição

de trabalho e aumentar a segurança e qualidade de vida,

dos pontos da rede onde as tecnologias são instaladas

foram redesenhados processos e procedimentos opera-

considera, entre outros aspectos, os históricos de desliga-

cionais, e promovidas mudanças na logística de execu-

mento, ou seja, os impactos potenciais, e a dificuldade de

ção dos serviços de rede. Entre os ganhos houve redução

locomoção até a área.

de tempo gasto com viagens e de exposição a riscos do

Clientes de áreas remotas foram também beneficia-

trânsito; aprimoramento dos serviços, com atendimento

dos pela introdução da utilização de sistemas fotovoltai-

mais ágil de ocorrências; e planejamentos e registros de

cos SIGFI80, mais modernos e potentes do que os comu-

atividades mais assertivos em virtude da gestão eficaz de

mente utilizados. A opção pela energia solar para esses

atividades e movimentação de materiais entre as bases

consumidores elimina possíveis interferências no meio

operacionais. Para isso, foi realizado um estudo detalhado

ambiente decorrentes da instalação de redes de distri-

e abrangente de toda a logística operacional durante o

buição de energia elétrica e, posteriormente, de podas.

primeiro semestre de 2013.

Outra vantagem é a cobrança de valores pré-determinados, eliminando viagens de leituristas.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Medição e inspeção

menor quantidade de deslocamentos de veículos, priorização adequada do direcionamento do recurso de podas de árvores e criação de base de informações que

As equipes de campo também não precisam mais se

permite manutenção preventiva.

deslocar até a unidade consumidora de 95% dos clientes do grupo A (Alta Tensão), para os quais os registradores são

O ano foi marcado ainda pela consolidação de sis-

lidos e parametrizados remotamente na Sede Corporativa.

tema estatístico de seleção de unidades consumidoras

A iniciativa é fruto de investimentos da área de Pesquisa

para identificação de irregularidades na medição. O pró-

& Desenvolvimento, com o apoio da Agência Nacional de

prio sistema se autoajusta com as amostras e cria uma

Energia Elétrica (Aneel) e recursos próprios da Elektro.

seleção de unidades de inspeção para que a verificação

Demonstrando pioneirismo no setor de distribuição

de irregularidades seja realizada de forma mais eficaz. As-

de energia elétrica, a Elektro também iniciou modelo de

sim, há redução da quantidade de inspeções necessárias

inspeção aérea. Em 2013, foram 2.400 quilômetros de li-

para a recuperação de energia e o controle das perdas.

nhas de transmissão e redes de distribuição de energia

Ao final do período, a Elektro mantinha 1.418 quilô-

estudadas por meio da captação de imagens áreas em

metros de linhas de transmissão e 109.420 quilômetros

alta definição e infravermelho. Entre as vantagens estão

de linhas de distribuição.

INFRAESTRUTURA |GRI EU4|

2011

2012

2013

1.416

1.418

Baixa-tensão (127 a 220 v)

Média-tensão (15 ou 25 kV)

1.416

1.418

107.075

108.178

109.420

Baixa-tensão (127 a 220 v)

24.422

24.673

25.206

Média-tensão (15 ou 25 kV)

82.653

83.505

84.214

Linhas de transmissão (km)

Alta-tensão (acima de 69 kV) Linhas de distribuição (km)

Alta-tensão (acima de 69 kV)

Colaboradores do Guarujá

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Novas instalações

por exemplo. A decisão também leva em consideração dados cadastrais do agente regulador, que demonstra a

Antes de iniciar a instalação de uma unidade opera-

necessidade de investimentos em obras de melhoria de

cional ou a construção de uma subestação ou linha de

qualidade dos sistemas elétricos; o crescimento do mer-

transmissão, a Elektro estuda a viabilidade na região, o

cado de energia a partir de informações de Conselho de

que inclui mapeamento documental das propriedades

Consumidores, Planos Diretores dos municípios da área

e o cadastro das pessoas potencialmente afetadas, iden-

de concessão, Órgãos Associativos de Comércio e Indús-

tificando as possíveis áreas adequadas ao novo empre-

tria, além de consumidores individuais. Ainda, quando

endimento. Em seguida, são identificados os locais com

afetados por obras de expansão, clientes individuais ou

melhor viabilidade técnica (sistema elétrico) e ambien-

grupo de consumidores têm suas posições consideradas

tal (impactos ambientais associados). Se necessário, os

nas decisões de investimento da Elektro, que busca sem-

projetos são reavaliados tendo como um dos principais

pre minimizar o impacto às populações no entorno de

objetivos minimizar o impacto sobre as propriedades

suas operações. |GRI EU19|

afetadas, inclusive, quando possível, com redefinição dos

Em 2013, a Companhia construiu uma subestação às

traçados das linhas de transmissão e realocação de obras.

margens da Mata Atlântica, no município paulista de Ber-

Diversas áreas da Companhia participam desse processo,

tioga. Os impactos foram minimizados pela utilização de

como Jurídica, de Operações, Meio Ambiente e Infraes-

equipamento híbrido de manobra (EHM) no setor de 138

trutura, que verifica a adequação dos locais escolhidos,

kV, que permitiu reduzir em 35% o tamanho do terreno

Subestação de Itirapina

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

16 mil

necessário para o empreendimento. A tecnologia adotada é mais estável, confiável e capaz de suprir a necessidade de carga, principalmente no verão, época de maior consumo. Além disso, a construção foi realizada em terreno já desmatado, evitando nova retirada de flora. O conceito

Pessoas são atendidas pela Subestação Itirapina II, inaugurada em 2013.

será utilizado em todas as novas subestações da Elektro, em alinhamento à adoção contínua das melhores práticas. Também foi inaugurada no ano a Subestação Itirapina II para atender aproximadamente 16 mil pessoas do entorno. A Empresa investiu mais de R$ 9 milhões nas obras, de forma a aumentar a confiabilidade do sistema elétrico e garantir maior oferta para apoiar o desenvolvimento do município e da região. A subestação tem potência instalada de 12,5 MVA, é totalmente digitalizada, ou seja, possui um sistema integrado de supervisão, comando, controle e proteção, o que possibilita ações mais rápidas e seguras para restabelecer o fornecimento de energia elétrica.

Eletricistas de Andradina

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Eletricista do Guarujá utilizando PDA, minicomputador portátil para envio de informações

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Qualidade dos serviços

caso de obras, avaliando a dimensão do serviço e os recursos humanos e materiais necessários à execução.

Além dos projetos inovadores e das novas tecnolo-

Todo esse trabalho, assim como as constantes manu-

gias, a Elektro mantém em funcionamento ininterrupto

tenções preventivas e preditivas, destaca a Elektro pela

seu Centro de Operação da Distribuição (COD). Localiza-

eficiência de fornecimento de energia elétrica – refletida

do na Sede Corporativa, em Campinas, a unidade possui

nos principais indicadores operacionais de qualidade de

base georreferenciada, que permite o controle de todos

fornecimento: FEC (Frequência Equivalente de Interrup-

os ativos da rede. Utiliza ainda o Sistema Zeus, com o qual

ção por Consumidor) e DEC (Duração Equivalente de In-

podem ser feitas análises diversas, como a abrangência

terrupção por Consumidor).

de interrupções, número e clientes afetados, e identi-

O indicador FEC anualizado em dezembro de 2013

ficação da frota mais próxima da ocorrência. Assim, é

apresentou queda em relação ao de dezembro de 2012,

possível priorizar o atendimento a instituições de saúde,

sendo um dos melhores resultados da história da Elektro,

por exemplo. Conectado ao Zeus, há também o sistema

com 4,99 interrupções no ano. Já o indicador DEC anuali-

Quintiq, que promove o planejamento de demanda no

zado em dezembro de 2013 foi de 8,46 horas.

INDICADORES DE QUALIDADE |GRI EU28, EU29|

2011

2012

2013

uração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora – D DEC (horas) – geral da Empresa – valor apurado

9,05

9,80

8,46

uração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora – D DEC (horas) – geral da Empresa – limite

9,62

9,49

9,33

F requência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora – FEC – geral da Empresa – valor apurado

5,39

5,33

4,99

F requência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora – FEC – geral da Empresa – limite

8,40

8,35

8,15

Perdas de distribuição

Adicionalmente, a partir do mês de setembro de 2012, a Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE)

Em dezembro de 2013, as perdas de distribuição

passou a contabilizar as perdas nas Demais Instalações

apresentaram ligeira elevação quando comparadas a de-

de Transmissão (DITs) para as distribuidoras de energia

zembro de 2011 e dezembro de 2012, registrando índice

elétrica, com base na Resolução Normativa da Aneel nº

de 7,21%, em função, principalmente, do menor cresci-

67/2004. Os resultados dessa contabilização ainda não

mento do consumo de clientes conectados ao sistema

foram oficialmente divulgados, porém estima-se que o

elétrico em alta tensão, cujas perdas são sensivelmente

impacto da alteração para Elektro seja de 2,81% até de-

mais baixas se comparadas aos demais subgrupos co-

zembro de 2013. Dessa forma, incluindo-se o efeito da

nectados em baixa e média tensão, que tiveram cresci-

contabilização de perdas nas DITs, o índice de perdas de

mento significativo.

dezembro de 2013 seria de 10,02%. PERDAS DE ENERGIA |GRI EU12| erdas globais de distribuição P (técnica mais comercial) (%)

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

2011

2012

2013

6,97

7,20

7,21

DESEMPENHO COMERCIAL

Em 2013, a Elektro forneceu 12.436 GWh de energia

número de consumidores cativos - evolução

elétrica a clientes finais, o que representou crescimento de 3,9% na comparação com 2012 (11.974 GWh). O resul-

2.372.577

tado é consequência do aumento registrado nas classes

2.307.630 2.253.735

residencial e comercial – de 5,1% e 6,0%, respectivamente. Esse crescimento foi impactado pela regularização do código Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE), em concordância com a Resolução 414/10 da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). O ajuste afetou negativamente a classe residencial e positivamen-

2011

te a comercial. Expurgado o efeito da migração entre as

2012

2013

classes, o crescimento da residencial seria de 5,4%, e da comercial, 5,2% – taxas muito próximas às médias hisConsumo total de energia elétrica na área de concessão (gwh)

tóricas observadas na Elektro nos últimos cinco anos, e em linha com os dados da economia brasileira, em que o crescimento do consumo das famílias no mesmo perío-

16.521

do foi, em média, de 4,8%. 15.452

A tímida expansão do consumo industrial, de 0,7%

15.942

em relação a 2012, é reflexo do fraco desempenho da produção industrial, que, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), cresceu apenas 1,2% no acumulado de 2013. A retração nessa classe também se deve à migração de clientes entre os ambientes cativo e

2011

livre, cujo resultado líquido foi o incremento de consumidores no mercado livre. Considerando a totalidade dos clientes industriais, nos mercados livre e cativo, a classe apresentou crescimento de 2,5% no consumo, na comparação com 2012.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

2012

2013

O consumo da classe rural cresceu 2,9% em relação

Já o expressivo crescimento de consumo da classe

ao período anterior, motivado pela migração de dois

serviço público, de 18,1% no período, é explicado pela

grandes clientes industriais, reclassificados para a cate-

migração parcial para o mercado cativo de um grande

goria rural. Expurgado esse efeito, o crescimento da rural

cliente que, até abril de 2013, era faturado integralmente

passa a ser de 0,7%, desempenho baixo em virtude da

como cliente livre.

elevação do índice de precipitação na área de concessão

Na área de concessão da Elektro, o crescimento do

da Elektro, em relação a 2012, com a consequente queda

consumo no exercício foi de 3,6% em relação a 2012. O

no consumo de energia por conta da menor necessida-

consumo do mercado cativo aumentou 3,9%, e o dos

de de utilização de equipamentos de irrigação.

clientes livres, 3,0%. Em dezembro de 2013, a Empresa fa-

A queda do consumo faturado da classe iluminação

turou 114 clientes no mercado livre; no mesmo período

pública, de 1,8%, é explicada pelo remanejamento da

de 2012 foram 104. Também no mês de fechamento do

data de leitura de cerca de 260 unidades consumidoras

exercício, foram atendidos 2,4 milhões de clientes, incre-

para o 1º dia útil do mês, o que resultou em redução apro-

mento de 2,8%, representado por 64 mil novos clientes

ximada de 15 dias no faturamento da conta de energia.

na comparação com o mesmo período do ano anterior. O desempenho resulta do crescimento vegetativo da população na área de concessão da Elektro e, consequentemente, do número de domicílios ligados à rede elétrica.

Fornecimento de energia (GWh) |GRI EU12| Mercado cativo

2011

2012

2013

Variação (%) 2013/2012

Residencial

3.789

3.934

4.135

5,1

Industrial

4.123

3.642

3.669

0,7

Comercial

1.980

2.222

2.356

6,0

Rural

917

937

964

2,9

Poder público

300

318

315

-0,8

Iluminação pública

443

456

448

-1,8

Serviço público

456

465

549

18,1

12.008

11.974

12.436

3,9

3.444

3.967

4.085

3,0

15.452

15.942

16.521

3,6

Total mercado cativo Mercado livre Total fornecimento

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

GESTÃO DE FORNECEDORES

A Elektro mantém um rigoroso processo de seleção

A homologação técnica de prestadores de serviços

e contratação de fornecedores e adota práticas para o

fica a cargo das áreas gestoras de contratos da Elektro,

desenvolvimento de seus parceiros comerciais. Assim,

que se encarregam da análise dos fornecedores de acor-

firma relacionamentos qualificados e duradouros, o que

do com as especificidades das atividades para as quais

permite a elaboração conjunta de tecnologias e mate-

serão demandados. Após essa etapa, os tecnicamente

riais para o aprimoramento de suas atividades e de todo

aprovados participam das rodadas de negociação com

o setor elétrico.

a área de Suprimentos para a conclusão da contratação.

Para a aquisição de materiais, a Companhia avalia

Em 2013, a Distribuidora também ampliou seus leilões

todo o processo produtivo do potencial fornecedor, da

eletrônicos, processo inovador, iniciado no ano anterior,

fabricação à entrega do bem e destinação ambiental-

que permite maior competitividade entre os fornecedo-

mente correta de resíduos. Também visita as unidades

res, uma vez que têm acesso aos valores cobrados por

fabris para se certificar da legalidade das relações de tra-

seus competidores. Independentemente da modalidade

balho, o que inclui não utilização de mão de obra infantil

de concorrência, a Distribuidora realiza análise de quali-

e/ou escrava, além de avaliar questões de segurança e

ficação dos possíveis parceiros comerciais. Nas grandes

padronização e uniformidade dos produtos. No caso de

cotações, há ainda visitas aos fornecedores para a com-

materiais essenciais à sua atividade, a Empresa contrata

preensão do processo produtivo e dos custos envolvidos.

ao menos duas empresas fornecedoras para garantir a

Todos os contratos firmados englobam cláusulas

continuidade das operações.

pertinentes a direitos humanos e critérios ambientais e

Em 2013, passou ainda a realizar análise anticorrupção

trabalhistas. Os fornecedores subscrevem o Código de

nas contratações acima de € 1 milhão. A avaliação consi-

Ética da Empresa, comprometendo-se com seus Valores.

dera aspectos que vão do Risco Brasil ao envolvimento da

Para garantir que sua cadeia produtiva esteja alinhada

empresa com órgãos governamentais e notícias divulga-

aos critérios de responsabilidade corporativa, social e

das em veículos de comunicação nacionais e internacio-

ambiental que estimula, a Companhia visitou no exer-

nais. Caso haja alguma dúvida sobre a segurança da con-

cício 100% de seus fornecedores de materiais de rede

tratação, a área de Compliance da Elektro é chamada a se

para monitorar a origem dos insumos adquiridos e audi-

manifestar. Em 2014, a análise anticorrupção será ampliada

tar a qualidade e homologação dos produtos e serviços.

para todas as contratações acima de € 400 mil, o que garan-

Durante as auditorias, não foram evidenciados casos de

tirá que 80% dos fornecedores passem por essa avaliação.

trabalho infantil, forçado ou análogo ao escravo ou de-

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Desenvolvimento

mais violações de direitos humanos. A Elektro também acompanha a relação de empresas envolvidas em situação de irregularidade divulgada pelo Ministério do Tra-

Em 2013, em parceria com o Sebrae, a Elektro organizou workshop em sua Sede Corporativa com o intuito

balho. |GRI HR2, HR6, HR7| A equipe responsável pela segurança, contratada

de fortalecer parcerias e promover o desenvolvimento de

entre os fornecedores de serviços, é submetida ainda a

fornecedores, com a sensibilização sobre a importância de

treinamento nas políticas e nos procedimentos de direi-

competências gerenciais. Foram capacitados 17 parceiros

tos humanos presentes em seu Código de Ética. Perio-

comerciais de pequeno e médio porte em conceitos de

dicamente, os profissionais da segurança recebem trei-

gestão de pessoas, marketing, financeiro, empreendedo-

namento de acordo com a legislação vigente, além de

rismo, modelo de excelência e planejamento estratégico.

outras instruções específicas sobre qualidade na presta-

Ao final do encontro, as empresas receberam relatórios

ção dos serviços, atendimento ao publico, educação so-

individualizados elaborados pelo Sebrae com orientações

cial, ética, equilíbrio emocional e outros. Em 2013, 100%

e dicas de visão estratégica, como atuação de mercado, re-

foram treinados. |GRI HR8|

lacionamento com clientes, fornecedores e concorrentes.

Já para firmar novas parcerias comerciais e prospectar

Em 2014, os participantes serão convidados a aprimorar o

fornecedores, a Elektro participou em 2013 de rodadas

conhecimento e aprofundar os conceitos aprendidos com

de negociação em eventos promovidos pelo Serviço Bra-

um módulo avançado do workshop. Além disso, novos for-

sileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) e

necedores serão convidados para iniciar a capacitação.

pelo Consulado da Coreia. Visando à adoção das melho-

Já para fomentar o desenvolvimento de empresas

res práticas, decorrente da troca de experiências e cria-

locais e, consequentemente, de sua área de concessão,

ção de indicadores e de fórmulas de reajuste contratual,

a Empresa prevê que compras no valor de até R$ 2 mil

a Distribuidora integra grupo organizado pela Fundação

sejam realizadas de forma descentralizada pelos escritó-

Comitê de Gestão Empresarial (Coge) com outras con-

rios em suas regiões. No ano, 75% do valor das compras

cessionárias do setor de energia – geradoras, transmisso-

referiu-se a fornecedores instalados em sua área de atu-

ras e distribuidoras.

ação; do total, 99% envolveu empresas brasileiras e 1%, internacionais. |GRI EC6|

Colaboradores do Guarujá

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Ainda para auxiliar os fornecedores de menor porte,

bientais por parte da empresa terceira responsável pela

a Elektro promove orientações para perfeito entendi-

atividade (saiba mais na página 58). Outra ação foi o cre-

mento do material ou serviço a ser contratado e dos

denciamento de oficinas regionais para o atendimento

custos envolvidos. Isso permite que os parceiros esta-

da frota. Além de promover as empresas locais, a Elektro

beleçam estruturas de custo competitivas sem perder

atuou no sentido de garantir o mesmo nível de serviço,

o suporte financeiro. Os contratados também têm seu

mas de forma mais ágil e com custos menores.

cadastro acompanhado em serviços de proteção ao

Em 2013, os fornecedores também puderam contri-

crédito – medida que, em 2014, será estendida a outros

buir com a excelência da gestão da Companhia. Parceiros

aspectos de sustentabilidade, como a conquista e ma-

comerciais de todas as áreas foram convidados a partici-

nutenção de certificações.

par de pesquisa de satisfação que visou avaliar o Proces-

O relacionamento próximo e qualificado com os par-

so de Contratação (nível de transparência, igualdade de

ceiros comerciais também permite à Elektro a criação

oportunidades e respeito profissional), Relacionamento

conjunta de tecnologias e materiais e o aprimoramento

com Elektro (reputação e confiança, contribuição para

de processos, beneficiando as atividades e os negócios de

o desenvolvimento social de suas comunidades e seus

ambas as partes. No exercício, as áreas de Engenharia e de

parceiros, segurança de seus colaboradores e parceiros),

Qualidade de Fornecedores da Empresa desenvolveram

Faturamento e Pagamento (transparência nas condições

com parceiras uma cruzeta de fibra de vidro mais durável

padrão da Elektro e cumprimento das condições e pra-

e ambientalmente mais sustentável que as de madeira,

zos contratuais de pagamento) e Ferramenta Eletrônica

uma moldura polimérica, também fabricada com fibra de

para Contratação (contribuição para a transparência no

vidro em substituição à madeira, e uniformes mais segu-

processo, facilidade do uso e economia de tempo). Para-

ros e confortáveis para os agentes de faturamento, que se

lelamente, os clientes internos, ou seja, as próprias áreas

locomovem com motocicletas. Além disso, a Companhia

da Empresa também analisaram os procedimentos de

aprimorou o modelo de poda em sua área de conces-

Suprimentos da Distribuidora por meio de pesquisa de

são, com treinamento e novas exigências laborais e am-

satisfação com os gestores de contratos.

Vista noturna do Guarujá

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Os fornecedores

Prêmio Fornecedor Elektro O Prêmio Fornecedor Elektro reconhece e incentiva padrões de excelência na gestão, nas atividades, nos produtos e serviços de seus parceiros comerciais. Os fornece-

premiados em 2013 foram os que apresentaram melhor aderência e equilíbrio nos critérios de atendimento, infraestrutura, logística e desempenho na execução.

dores premiados em 2013, ano da nona edição, foram os que apresentaram melhor aderência e equilíbrio nos critérios de atendimento (eficiência, receptividade, cordialidade), infraestrutura (máquinas, ferramentas, escritórios, recursos humanos), logística (prazo de execução, flexibilidade e comprometimento) e desempenho na execução do objeto contratado (procedimentos, controles, técnica, segurança, meio ambiente, atendimento a aspectos fiscais e trabalhistas). Há ainda categorias Destaque, pelas quais a Elektro incentiva os processos de inovação e segurança em seus parceiros comerciais. A edição de 2013 contou com a participação de cerca de 200 pessoas de 54 empresas fornecedoras.

Prêmio Fornecedor Elektro

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Vista do Guarujá

desempenho econômico-financeiro Em 2013, a Elektro investiu recursos da ordem de R$ 302,3 milhões, incremento de 3,5% em relação ao ano anterior. Do total, R$ 261,6 milhões foram destinados a expansão, melhorias e preservação do sistema elétrico, e R$ 40,7 milhões ao Programa de Universalização.

Com os recursos, a Distribuidora realizou obras de construção de subestações e instalou religadores, o que permitiu aumento da robustez de sua rede de distribuição e a melhoria sustentável dos indicadores de qualidade do fornecimento.

DESEMPENHO ECONÔMICO-FINANCEIRO

AMBIENTE ECONÔMICO

A China, por sua vez, registrou crescimento de 7,7% em 2013, ficando ligeiramente acima da meta de 7,5%

O ano de 2013 foi marcado pelo cenário de baixo cres-

estabelecida pelo governo, igualando-se ao desempe-

cimento econômico e da produção industrial, tanto no

nho do ano anterior (quando havia registrado a menor

mercado interno quanto no externo. Nas economias ma-

expansão desde 1999) e consolidando um novo patamar

duras, notadamente na Zona do Euro, altas taxas de desem-

de crescimento da economia chinesa.

prego por um longo período, aliadas à implementação de

Já a União Europeia (UE) dá sinais de estar deixando

ajustes fiscais e às incertezas de ordem política, traduziram

para trás o processo recessivo, registrando crescimento

também em quedas nos investimentos. No entanto, os in-

do PIB de 0,3% no terceiro trimestre em relação aos três

dicadores mais recentes da economia mundial sugerem

meses antecedentes, além de progressos no que tange

uma moderada recuperação do nível de atividade e apon-

à redução dos déficits fiscais e à melhoria das contas ex-

tam para um cenário mais otimista em 2014. Em relação à

ternas nos países periféricos, embora seu rating de longo

política monetária, persistiu, de modo geral, um comporta-

prazo em moeda estrangeira tenha sido rebaixado no

mento expansionista, e a inflação continua em níveis mo-

final de dezembro pela Standard & Poor’s: de AAA- para

derados nos Estados Unidos, na Zona do Euro e no Japão.

AA+, com perspectiva estável.

Nos Estados Unidos, o Produto Interno Bruto cresceu

No Brasil, o ritmo da atividade econômica ficou mui-

3,2% em termos anualizados no quarto trimestre, resulta-

to aquém das expectativas do início de 2013, reflexo: (i)

do do avanço no consumo e nos investimentos, encer-

do baixo crescimento da produção industrial, que foi de

rando o ano com crescimento de 1,9%, de acordo com

1,2% no ano, conforme dados do Instituto Brasileiro de

dados do Departamento de Comércio dos Estados Uni-

Geografia e Estatística (IBGE); (ii) preocupação com taxas

dos, divulgados em janeiro de 2014. Já a taxa de desem-

de inflação elevadas; (iii) política monetária de ajuste com

prego registrou 6,7% em dezembro, o nível mais baixo

vistas a frear a tendência de alta da inflação; (iv) elevação

desde 2008. Como resultado dessa tendência positiva de

da dívida pública; (v) deterioração na balança comercial;

crescimento, o Federal Reserve (FED) – o Banco Central

e (vi) desaceleração do crédito à pessoa física, entre ou-

norte-americano – anunciou em dezembro a redução

tros motivos. Como resultado, a perspectiva de mercado

das medidas de estímulo monetário à economia a partir

para o crescimento do PIB em 2013 é de 2,28%, de acor-

de janeiro de 2014, o que já era esperado pelo mercado

do com relatório Focus divulgado pelo Banco Central em

desde o segundo trimestre de 2013.

3 de janeiro de 2014.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

102

Em 2013, a moeda brasileira apresentou desvalori-

pontos percentuais na comparação com 2012, quando a

zação de 14,64% em relação ao dólar norte-americano,

inflação foi de 7,81%. A desaceleração deve-se à menor

cotada a R$ 2,3426/US$; no ano anterior havia registrado

variação do Índice de Preço ao Produtor Amplo (IPA) no

desvalorização de 8,94%, e era cotada a R$ 2,0435/US$.

mesmo período, impactado pela retração no preço dos

Esse movimento foi consequência da perspectiva de au-

produtos agropecuários.

mento da taxa de juros americana pelo FED para reduzir

O Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) fe-

os estímulos à economia, o que resultou em uma ante-

chou 2013 em 5,91%, ligeiramente acima (0,07 ponto

cipação dos mercados a essa possibilidade de elevação

percentual) do acumulado no ano anterior (5,84%).

da remuneração dos títulos do tesouro americano com a

Em relação à política monetária, dadas às pressões in-

consequente migração da liquidez para os ativos e títu-

flacionárias vigentes, principalmente a partir do último tri-

los norte-americanos.

mestre de 2012, o Comitê de Política Monetária (Copom)

As exportações brasileiras somaram US$ 242,2 bilhões

elevou a taxa Selic ao longo de 2013, de 7,25% ao ano para

em 2013, o que representou retração de 0,2% sobre o mes-

10,00% ao ano, taxa divulgada em 27 de novembro que foi

mo período do ano anterior, quando registraram US$ 242,6

novamente elevada em 15 de janeiro de 2014 para 10,50%

bilhões. As importações, por sua vez, totalizaram US$ 239,6

ao ano. A Taxa de Juros de Longo Prazo (TJLP), por sua vez,

bilhões, com crescimento de 7,4% em relação a 2012 (US$

foi reduzida paulatinamente desde junho de 2012 para

223,2 bilhões). Dessa forma, o superávit comercial acumu-

5,00% ao ano, praticada desde janeiro de 2013, o mais bai-

lado no período totalizou US$ 2,6 bilhões, com redução de

xo patamar desde a sua criação, em 1994, e será mantida

86,8%; em 2012 houve superávit de US$ 19,4 bilhões.

nesse nível ao longo do primeiro trimestre de 2014.

O Índice Geral de Preços ao Mercado (IGP-M) apre-

Os indicadores econômicos que mais influenciam os

sentou inflação de 5,51% em 2013, com redução de 2,3

resultados da Elektro apresentaram a seguinte evolução:

Indicadores

Variação Acumulada

Taxa de Câmbio R$/US$ (*) Valorização / (desvalorização) cambial - real em relação ao dólar IGP-M IPCA CDI TJLP (*) Cotação no encerramento do período

Atividade de restabelecimento em Andradina

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

103

2013

2012

Variação

2,3426 -14,64% 5,51% 5,91% 8,17% 5,00%

2,0435 -8,94% 7,81% 5,84% 8,24% 5,75%

0,2991 -5,70 p.p. -2,30 p.p. 0,07 p.p. -0,07 p.p. -0,75 p.p.

AMBIENTE REGULATÓRIO

dos custos de energia comprada de geradoras; e (iii) devolução de um terço do componente financeiro referente à

Terceiro Ciclo de Revisão Tarifária e Revisão Tarifária Extraordinária

postergação da Revisão Tarifária de 27 de agosto de 2011 para 27 de agosto de 2012, atualizado pela Selic, no valor

O Contrato de Concessão estabelece que a Elektro deve

de R$ 90,7 milhões. A devolução de um terço desses va-

passar por processo de Revisão Tarifária a cada quatro anos

lores já foi realizada por meio das tarifas praticadas desde

ou Revisões Tarifárias Extraordinárias a qualquer tempo,

27 de agosto de 2012 até 26 de agosto de 2013. O saldo

além de reajustes anuais entre os anos de revisões, sendo

remanescente será devolvido aos consumidores por meio

27 de agosto a data de atualização de suas tarifas.

das tarifas com vigência a partir de 27 de agosto de 2014.

Em 27 de agosto de 2011, ocorreria a 3ª Revisão Tari-

Lei 12.783/13 e Decreto 7.945/13

fária Periódica Ordinária da Elektro, mas devido ao atraso no aprimoramento da metodologia para o ciclo 2011-

O Governo Federal oficializou, por meio da Medida

2014 (3º Ciclo de Revisão Tarifária), a Aneel decidiu pela

Provisória nº 579 (MP 579), assinada em 11 de setembro

prorrogação provisória das tarifas de energia. Dessa for-

de 2012 e convertida na Lei nº 12.783, de 11 de janeiro

ma, a Revisão Tarifária ocorreu em 27 de agosto de 2012,

de 2013, a redução nos encargos de energia elétrica (o

com efeitos retroativos a 27 de agosto de 2011.

que resultou na Revisão Tarifária Extraordinária já men-

O efeito do 3º Ciclo de Revisão Tarifária da Elektro

cionada, aplicada em 24 de janeiro de 2013) e as regras

combinado ao Reajuste Anual de 2012, referente ao perí-

para renovação das concessões de Geração, Transmissão

odo de 27 de agosto de 2011 a 26 de agosto de 2012, re-

e Distribuição vincendas entre 2015 e 2017. Essa lei per-

sultou em uma redução média de 3,05% nas tarifas para

mitiu àqueles concessionários a possibilidade de prorro-

o consumidor, aplicadas a partir de 27 de agosto de 2012.

gar suas concessões pela antecipação dos contratos me-

Em virtude da Lei nº 12.783/13 descrita adiante, e no

diante condições específicas previamente estabelecidas.

intuito de contemplar na tarifa o efeito da redução dos en-

Para as concessões de Geração e Transmissão, a condi-

cargos setoriais (extinção da CCC – Conta de Consumo de

ção definida pelo Governo é que ativos não amortizados

Combustíveis, RGR – Reserva Global de Reversão, e redução

e não depreciados seriam indenizados tendo por base o

em 75% na arrecadação da CDE – Conta de Desenvolvi-

denominado Valor Novo de Reposição (VNR), e as tarifas

mento Energético), a Aneel promoveu, em 24 de janeiro

a partir de então contemplariam os custos de Operação

de 2013, uma Revisão Tarifária Extraordinária envolvendo

e Manutenção (O&M) desses ativos. Para as concessioná-

todas as distribuidoras do Brasil, no âmbito da qual as ta-

rias de Distribuição também haveria condições especí-

rifas da Elektro foram reduzidas, em média, 20,34%. A re-

ficas a serem estabelecidas pela Aneel em contrato de

dução, homologada pela Resolução nº 1.435, de 2013, não

concessão ou termo aditivo. A antecipação das prorroga-

apresentou efeito na Margem Operacional, já que implicou

ções das concessões afetadas pela Lei nº 12.783/13 não

apenas ajuste dos custos não gerenciáveis (Parcela A).

causou impactos no contrato de concessão da Elektro, uma vez que ele tem vigência até 2028.

Reajuste Tarifário 2013

Como resultado das novas regras estabelecidas pela Lei

Em 27 de agosto de 2013 ocorreu o Reajuste Tarifário

nº 12.783/13, algumas geradoras decidiram pela não reno-

da Elektro, homologado pela Resolução nº 1.591, de 20 de

vação das concessões, e a energia proveniente das con-

agosto de 2013. O reajuste resultou em uma elevação mé-

cessões renovadas foi distribuída por meio de cotas, que,

dia das tarifas de 8,9%. Esse percentual contempla, entre

no entanto, não foram suficientes para suprir as necessida-

outros: (i) correção da parcela B por IGP-M; (ii) atualização

des de mercado de cada distribuidora. Além disso, houve

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

104

Eletricista de Três Lagoas

a rescisão de contratos dos 6º e 7º leilões de energia nova

ou total dos saldos acumulados da Conta de Compensa-

devido à revogação da autorização de algumas usinas pela

ção de Variações de Itens da Parcela A (CVA) decorrentes

Aneel e ao atraso na operação comercial de outras usinas,

do custo de aquisição de energia elétrica e dos Encargos

com postergações de cronogramas aprovadas pela Aneel

de Serviço do Sistema (ESS)1, por meio de repasses de

e/ou liminares judiciais concedidas para suspensão do iní-

CDE, recursos que, de outra forma, seriam repassados por

cio de suprimento dos CCEARs firmados. Assim, a insuficiên-

meio das tarifas no processo de Reajuste Tarifário Anual.

cia de contratos fez com que as distribuidoras tivessem de

Dessa forma, a contabilização nos custos da Companhia

comprar essa energia no mercado de curto prazo, gerando

dos recursos cobertos por esses repasses de CDE em 2013

custos elevados. Somam-se a isso as condições hidroener-

totalizou R$ 467,0 milhões, que contemplaram (i) a cober-

géticas desfavoráveis desde o último trimestre de 2012, que

tura dos aumentos dos custos de energia que ocorreram

levaram ao despacho das usinas térmicas, cujos preços são

em 2013 relativos principalmente à exposição ao mercado

bem mais elevados. Entretanto, como se tratam de custos

spot devido à insuficiência de cotas, Encargos de Serviço de

não gerenciáveis, serão repassados às tarifas nos próximos

Sistema para Segurança Energética (ESS-SE) e Risco Hidro-

reajustes tarifários (mais detalhes na Nota Explicativa nº 26

lógico associado às cotas recebidas, cujos repasses foram

das Demonstrações Financeiras).).

feitos ao longo do ano; e (ii) cobertura da CVA acumulada

Como consequência da elevação dos custos de com-

decorrente do custo de aquisição de energia elétrica e ESS

pra de energia das distribuidoras pelos motivos já citados

não cobertos pelos repasses anteriores, montante definido

e considerando que tais custos não são gerenciáveis pe-

no processo de Reajuste Tarifário e recebido em uma única

las concessionárias de distribuição, o Governo emitiu, em

parcela em 4 de setembro de 2013.

8 de março de 2013, o Decreto nº 7.945, que determina

Conforme CPC 07 – Subvenção e Assistência Gover-

o repasse de recursos da CDE para as distribuidoras com

namentais, esses montantes foram reconhecidos como

a intenção de neutralizar parte dos impactos negativos

recuperação dos custos incorridos, e contabilizados na

nos resultados e caixa enfrentados nesse período. Além

rubrica “Energia comprada para revenda”, compensando

disso, conforme definido no Decreto e na Resolução Nor-

parcialmente os impactos da alta dos custos de energia

mativa nº 549/2013, abriu-se a possibilidade de, nos pro-

sobre os Resultados da Companhia.

cessos de Reajustes Tarifários dos 12 meses subsequente

1 Custos decorrentes da manutenção da confiabilidade e da estabilidade do sistema no atendimento à demanda por energia no Sistema Interligado Nacional (SIN).

à data de 8 de março de 2013, obter a cobertura parcial

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

105

Contratos de Compra de Energia |GRI EU6|

de Comercialização de Energia no Ambiente Regulado (CCEAR) provenientes dos 6º e 7º leilões de energia nova

Considerando as condições estabelecidas pelo atual

devido à revogação da autorização das usinas pela Ane-

marco regulatório para a contratação de energia pelas

el; (iii) falta de oferta de energia por parte dos geradores

distribuidoras, principalmente por meio de leilões regula-

no Leilão A-0, ocorrido em junho de 2013, que previa o

dos pela Aneel, a Elektro participou ativamente de todos

suprimento de energia no período de julho de 2013 a

os mecanismos de compra de energia previstos na regu-

junho de 2014; e (iv) atraso na entrada em operação co-

lação para a contratação de sua necessidade de energia

mercial de alguns empreendimentos de geração, com

para 2013. Ainda assim, a Empresa apresentou insuficiên-

consequente suspensão da obrigação contratual de su-

cia contratual anual de 9,5% no período, em decorrência

primento dos CCEARs devido, principalmente, a liminares

da combinação dos seguintes efeitos: (i) recontratação

judiciais, mas também a determinações da Aneel.

parcial do volume de energia existente para os contratos

As postergações de cronograma dos empreendi-

que terminaram em dezembro de 2012, em virtude do

mentos aprovados pela Aneel e/ou liminares judiciais

cancelamento do leilão A-1 previsto para 2012, e insu-

concedidas para suspensão do início de suprimento des-

ficiência na distribuição das cotas compulsórias prove-

ses CCEARs resultaram em uma redução de 97 MWmed

nientes das usinas que aceitaram a renovação das con-

(cerca de 850 mil MWh), supridos por meio desses con-

cessões, conforme estabelecido na Lei nº 12.783/13 e no

tratos, com consequente compra dessa energia no mer-

Decreto nº 7.945/13; (ii) rescisão contratual dos Contratos

cado spot a preços elevados (PLD de aproximadamente

oderá sofrer alteração em função dos efeitos da Liminar nº 0009500-90.2013.4.01.4100 a favor do Consórcio Energia Sustentável do Brasil S/A(ESBR) P responsável pela Usina UHE Jirau

Teatro de São João da Boa Vista

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

106

R$ 280/MWh sendo o preço médio desses contratos de

A partir de 2014, há ainda necessidade de contratação

R$ 147/MWh). Parte dessa insuficiência contratual está

de energia, ainda em decorrência da insuficiência contra-

sendo suprida, desde outubro de 2013, com 30 MWmed

tual não suprida em 2013, conforme motivos citados an-

de contratos de geração distribuída (aquisição de ener-

teriormente e pelo término de vigência em dezembro de

gia de geradores conectados ao sistema de distribuição

2013 de um montante significativo de CCEARS alocados

da Elektro). Conforme legislação vigente, essa exposição

pela Aneel à Elektro na redistribuição de contratos realizada

é considerada involuntária e, portanto, não implicará em

após a distribuição das cotas com o intuito de reduzir em

penalidades, já que seu custo será repassado integral-

aproximadamente 20% as tarifas de energia elétrica de for-

mente dentro dos processos tarifários.

ma equânime em todo o Brasil. Parte dessa necessidade foi

Assim, em 2013 o suprimento de energia para a

recontratada no 12º leilão de energia existente A-1, ocorri-

Elektro foi realizado: (i) 59,9% por meio de contratos pro-

do em 17 de dezembro de 2013, com aquisição de 288,6

venientes de Leilões de Energia no Ambiente Regulado;

MWmed. O restante deverá ser contratado pela Elektro ao

(ii) 20,1% da energia compulsória proveniente de Itaipu;

longo de 2014 em leilões e por meio de outros mecanis-

(iii) 7,2% de contratos de cotas; (iv) 2,2% de empreendi-

mos de compra de energia disponíveis sendo que, inde-

mentos participantes do Programa de Incentivo a Fontes

pendentemente do sucesso nessas contratações, reafirma-

Alternativas (Proinfa); (v) 0,6% de contratos bilaterais; (vi)

-se que a eventual exposição é considerada involuntária e

0,5% adquiridos por meio de contratos de geração distri-

não implica em penalidades, sendo seu custo repassado in-

buída; e (vi) 9,5%, de compras no mercado spot.

tegralmente dentro dos processos tarifários subsequentes.

Vista noturna do Guarujá

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

107

RESULTADOS Demonstração de resultados para os exercícios findos em 31 de dezembro de 2013 e de 2012 Venda de Energia Clientes Finais Receita pelo Uso do Sistema de Distribuição Receita de construção Outras Receitas Receitas Operacionais Deduções às Receitas Operacionais Receitas Operacionais Líquidas Energia Comprada para Revenda Custo de Construção Gastos e Despesas Operacionais Resultado do Serviço EBITDA* Resultado Financeiro Lucro Líquido

2013

2012

∆ R$ 2013/2012

∆% 2013/2012

4.057,4 156,0 313,3 290,7 4.817,4 (1.268,0) 3.549,4 (2.077,3) (313,3) (658,7) 500,1 647,1 (50,2) 323,7

4.494,8 470,9 286,9 117,2 5.369,8 (1.800,3) 3.569,5 (2.078,6) (286,9) (676,9) 527,1 667,1 (55,2) 337,5

(437,4) (314,9) 26,4 173,5 (552,4) 532,3 (20,1) 1,3 (26,4) 18,2 (27,0) (20,0) 5,0 (13,8)

-9,7% -66,9% 9,2% 148,0% -10,3% -29,6% -0,6% -0,1% 9,2% -2,7% -5,1% -3,0% -9,1% -4,1%

* O EBITDA (Earnings Before Interest,Taxes, Depreciation and Amortization) consiste no lucro líquido (R$ 323,7 milhões em 2013) ajustado pelo resultado financeiro (R$ 50,2 milhões), imposto de renda e contribuição social (R$ 126,2 milhões), e depreciação e amortização (R$ 147,0 milhões). A administração da Elektro entende o EBITDA como uma medida gerencial de lucratividade, amplamente utilizada por investidores e analistas para avaliar e comparar o desempenho das empresas.

A Receita Operacional Bruta da Elektro foi de R$ 4,8

redução de todos os tributos incidentes sobre ela. Prin-

bilhões em 2013, redução de 10,3% em relação a 2012

cipalmente por essas razões, observa-se uma queda na

(R$ 5,4 bilhões). Já as Receitas Operacionais Líquidas atin-

Receita Líquida menor do que na Receita Bruta;

giram R$ 3,5 bilhões, retração de 0,6% em relação ao ano

(iii) ao baixo crescimento da classe industrial, resulta-

anterior (R$ 3,6 bilhões). As variações observadas devem-

do do tímido desempenho da produção industrial e da mi-

-se principalmente à:

gração de clientes do mercado cativo para o mercado livre.

(i) redução nas tarifas praticadas a partir de 27 de

Esses efeitos foram parcialmente compensados pelo:

agosto de 2012, como efeito da combinação do resul-

(iv) reajuste nas tarifas aplicado a partir de 27 de

tado da Revisão Tarifária de 2011 (postergada para 2012,

agosto de 2013, resultado do Reajuste Tarifário de 2013,

com efeitos retroativos a 2011) com o resultado do Rea-

cujo efeito médio percebido pelo consumidor foi um in-

juste Tarifário de 2012, com efeito médio percebido pelo

cremento de 8,9%;

consumidor de -3,05%;

(v) crescimento de mercado de 3,6%, em especial

(ii) revisão tarifária extraordinária ocorrida em 24

das classes de consumo residencial e comercial;

de janeiro de 2013 em decorrência da Lei nº 12.783/13,

(vi) incremento de R$ 26,4 milhões na Receita de Cons-

que desonerou da tarifa a maior parte dos encargos se-

trução, resultado do maior volume de investimentos, o que,

toriais e que implicou, para a Elektro, redução média nas

no entanto, não tem impacto líquido no Resultado da Com-

tarifas de 20,34%, sem impacto na margem operacional,

panhia uma vez que é contrapartida das variações do Custo

pois houve também redução nas deduções à Receita

de Construção, dado que não há margem de contribuição

referentes aos encargos setoriais (extinção da CCC, RGR

na prestação desse serviço pelas distribuidoras de energia

e redução da CDE em 75%) na mesma proporção, bem

elétrica no Brasil (mais detalhes na Nota Explicativa nº 12.3).

como dos preços e das tarifas de transmissão e energia

Além disso, houve incremento de R$ 173,5 milhões em

comprada. Adicionalmente, a queda na Receita implicou

Outras Receitas, decorrente principalmente do repasse

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

108

dos recursos da CDE referente às subvenções (R$ 153,2 mi-

O Resultado do Serviço em 2013 foi de R$ 500,1 milhões,

lhões). Até 2012, esses recursos eram repassados por meio

com redução de 5,1% em relação a 2012 (R$ 527,1 milhões),

das tarifas de energia e registrados na Receita de Forneci-

e a margem no Resultado do Serviço passou de 14,8% em

mento; a partir de 2013 passaram a ser transferidos direta-

2012 para 14,1% em 2013, decorrente dos impactos já des-

mente às distribuidoras via CDE, significando, portanto, um

critos nas Receitas Operacionais Líquidas e no Custo de

ajuste entre linhas, sem efeito na Receita Líquida.

Energia Comprada, parcialmente compensados pela redução dos Custos e Despesas Operacionais e repasses de CDE,

O Custo da Energia Comprada para Revenda vem

que compensaram o aumento dos custos de energia.

registrando incrementos significativos desde o último trimestre de 2012, devido ao maior despacho de usinas

O EBITDA encerrou o período em R$ 647,1 milhões,

térmicas e às compras de energia no mercado spot a

com redução de 3,0% em relação ao EBITDA de 2012 (R$

Preços de Liquidação das Diferenças (PLD) elevados. Se

667,1 milhões), e a margem EBITDA também diminuiu (de

comparados os custos de energia em 2013 e 2012, o au-

18,7% em 2012 para 18,2% em 2013) em decorrência das

mento seria da ordem de 22,4%. No entanto, devido aos

mesmas variações no Resultado do Serviço já descritas.

repasses de recursos da CDE, definidos por meio do De-

O Resultado Financeiro em 2013 apresentou redução

creto nº 7.945/13, o custo de energia comprada líquido

de 9,1% (R$ 5,0 milhões) em relação ao ano anterior. As

apresentou retração de 0,1%, registrando R$ 2.077,3 mi-

maiores despesas de juros e variação monetária relacio-

lhões em 2013; foi de R$ 2.078,6 milhões em 2012. Esses

nadas ao maior saldo médio de dívida bruta do período

repasses de CDE totalizaram R$ 467,0 milhões e foram

(empréstimos, financiamentos e debêntures) foram com-

registrados no Resultado como redutores do Custo de

pensadas pelo aumento das receitas de aplicações finan-

Energia Comprada.

ceiras, devido ao maior saldo médio de caixa em 2013 e incremento na atualização do Ativo Financeiro, em razão

Os Gastos e Despesas Operacionais somaram R$ 658,7

dos maiores investimentos no período.

milhões, apresentando retração de 2,7% (R$ 18,2 milhões) em relação a 2012, tendo em vista os resultados das efici-

A Elektro registrou Lucro Líquido de R$ 323,7 milhões

ências obtidas principalmente a partir do 2º semestre de

em 2013, com redução de 4,1% na comparação com

2012 por meio de inovações e melhorias de processos, en-

2012 (R$ 337,5 milhões), e a margem líquida passou de

quanto a inflação medida pelo IGP-M foi de 5,51% no ano.

9,5% em 2012 para 9,1% em 2013.

Monumento iluminado em Santa Fé do Sul

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

109

Resultado ajustado DRE - Resultado ajustado_R$ Milhões

Receitas operacionais líquidas (-) Receita de construção (-) Ativos e passivos regulatórios (ROL) Receitas operacionais líquidas ajustadas Resultado do Serviço (-) Ativos e passivos regulatórios (ROL) (-) Ativos e passivos regulatórios (Compra energia) Resultado do Serviço ajustado EBITDA (-) Ativos e passivos regulatórios (ROL) (-) Ativos e passivos regulatórios (Compra energia) EBITDA ajustado Lucro (prejuízo) líquido (-) Ajustes EBITDA líquidos de IR/CS Lucro (prejuízo) líquido ajustado

2013

2012

Variação

31/12/13

31/12/12

R$ Mil

3.549,4 313,3 (22,6) 3.258,7

3.569,5 286,9 256,7 3.025,9

(20,1) 26,4 (279,3) 232,8

-0,6 9,2 -108,8 7,7

500,1 (22,6) (157,3) 680,0

527,1 256,7 (245,7) 516,1

(27,0) (279,3) 88,4 163,9

-5,1 -108,8 -36,0 31,8

647,1 (22,6) (157,3) 827,0

667,1 256,7 (245,7) 656,1

(20,0) (279,3) 88,4 170,9

-3,0 -108,8 -36,0 26,0

323,7 (118,7) 442,4

337,5 7,2 330,3

(13,8) (125,9) 112,1

-4,1 -1.748,6 33,9

Os Resultados da Companhia em 2012 e 2013 estão im-

ses efeitos sobre as Receitas Operacionais Líquidas resultaria

pactados por eventos que foram e serão repassados às tarifas

em receita de R$ 3.258,7 milhões em 2013, o que significaria

nos Reajustes Tarifários subsequentes. Esses eventos estão

expansão de 7,7% em relação aos R$ 3.025,9 milhões de 2012,

apresentados no quadro acima como “ativos e passivos re-

motivado principalmente pelo crescimento de mercado na

gulatórios”. As Receitas Operacionais Líquidas (ROL) contêm

área de concessão e melhora no mix de consumo de energia.

efeito negativo de R$ 22,6 milhões em 2013 (em 2012 houve

Além do efeito dos ativos e passivos regulatórios sobre

efeito positivo de R$ 256,7 milhões), relacionado, principal-

a Receita, o EBITDA contém ainda o impacto dos Custos de

mente, com a postergação da Revisão Tarifária de agosto de

Energia Comprada, que são repassados em reajustes tarifários

2011 para agosto de 2012, sendo que a devolução de um ter-

subsequentes, negativos de R$ 157,3 milhões em 2013 e de

ço desses valores foi realizada por meio das tarifas praticadas

R$ 245,7 milhões em 2012.Se efetuados os ajustes para exclu-

desde 27 de agosto de 2012 até 26 de agosto de 2013. Um

são desses eventos em ambos os períodos, considerando os

terço desse valor, atualizado pela Selic, começou a ser devol-

repasses desses valores nas tarifas da Companhia, o EBITDA

vido por meio das tarifas praticadas desde 27 de agosto de

ajustado seria de R$ 827,0 milhões em 2013 e de R$ 656,1

2013 e o restante será devolvido no reajuste tarifário subse-

milhões em 2012, o que significaria crescimento de 26,0%.

quente. Além disso, a Receita de Construção tem impacto

Da mesma forma, o Resultado do Serviço ajustado seria de

nulo sobre o Resultado da Companhia, uma vez que é con-

R$ 680,0 milhões em 2013 e de R$ 516,1 milhões em 2012, o

trapartida das variações do Custo de Construção, dado que

que representaria incremento de 31,8%. Os fatores que moti-

não há margem de contribuição na prestação desse serviço

varam esse crescimento são os já comentados na variação da

pelas distribuidoras de energia elétrica no Brasil (mais deta-

ROL, adicionados à variação positiva nas contas de Gastos e

lhes na Nota Explicativa nº 12.3). Dessa forma, a exclusão des-

Despesas Operacionais de R$ 18,2 milhões, já descrita.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

110

Considerando os efeitos desses mesmos ajustes no

A Revisão Tarifária Extraordinária, ocorrida em 24 de janei-

EBITDA e Resultado do Serviço, líquidos de Imposto de

ro de 2013, não tem efeito no resultado ajustado, já que seu

Renda e Contribuição Social, o Lucro Líquido de 2013 se-

objetivo foi reduzir a tarifa da Distribuidora especificamente

ria de R$ 442,4 milhões (R$ 330,3 milhões em 2012), im-

na Parcela A, e consequentemente reduzir os encargos seto-

plicando crescimento de 33,9% no Lucro Líquido ajusta-

riais e custos de compra de energia e transmissão, que com-

do, motivado pelos efeitos mencionados anteriormente.

põem essa parcela. Os efeitos das diferenças entre receitas e

A Elektro considera que esses ajustes são necessários

custos que envolvem Parcela A são capturados pelos ativos e

para um adequado entendimento dos níveis de geração

passivos regulatórios que ajustaram as rubricas acima.

de caixa operacional, descontados os efeitos temporários

Os gráficos a seguir ilustram o desempenho dos re-

decorrentes do descasamento entre variações de custos

sultados da Elektro em 2013 comparados a 2012, consi-

não gerenciáveis e o reflexo dessas variações nas Recei-

derando os resultados societários (IFRS) e ajustados (ajus-

tas, que serão ajustados a partir da Revisão ou Reajuste

tes de ativos e passivos regulatórios):

Tarifário subsequente, conforme a regulação do setor. Receita Operacional Líquida (R$ milhões)

EBITDA (R$ milhões) Margem EBITDA (%) = EBITDA / Receita Operac. Líq. EBITDA 26,4%

3.569,5

3.564,1

3.549,4

18,2%

827,0 667,1

0,2%

2011

- 0,6%

2012

-29,0%

7,7%

2013

Societário (IFRS)

2012

2011

2013

Receita Operacional Líquida ajustada

-3,0%

2012

26,0%

2013

14,1%

527,1 -5,1%

Societário (IFRS)

500,1

516,1

2013

2012

9,1%

680,0 492,4

31,8%

2013

2011

Resultado do Serviço ajustado

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

13,6%

10,9%

9,5%

2012

2013

EBITDA ajustado

13,8%

2011

2012

lucro Líquido (R$ milhões) Margem Líquida (%) = Lucro Líq. / Receita Operac. Líq. Lucro Líquido

779,8 -32,4%

656,1

20,9%

17,1%

14,8%

647,1

Societário (IFRS)

resultado do serviço (R$ milhões) Margem Res. Serviço (%) = Res. Serviço / Receita Operac. Líq. Resultado do Serviço 21,9%

25,4%

21,7%

940,0

3.258,7

3.025,9

18,7%

-31,5%

-4,1%

337,5

323,7

330,3

2012

2013

2012

Societário (IFRS)

111

33,9%

Lucro Líquido ajustado

442,4

2013

R$ 339,4 milhões

Dividendos e Juros sobre Capital Próprio Em 2013 foram distribuídos Juros sobre Capital Próprio, referentes aos exercícios sociais de 2012 e 2013, no total de R$ 185,0 milhões, pago líquido de imposto de

Foram captados pela Empresa em 2013 para o financiamento de seu programa de investimentos. As linhas possuem taxas atrativas e prazos adequados de vencimento.

renda retido na fonte. Também foram pagos Dividendos Intermediários com base no Lucro Líquido apurado no primeiro semestre de 2013 no valor de R$ 78,3 milhões, e Dividendos de 2012 no valor de R$ 46,6 milhões. A proposta de distribuição de dividendos no montante de R$ 163,0 milhões, referente ao exercício social de 2013 (deduzidos os dividendos intermediários e Juros sobre Capital Próprio) foi aprovada pelo Conselho de Administração em 12 de fevereiro de 2014 e será submetida à aprovação em Assembleia Geral Ordinária dos acionistas a ser convocada oportunamente, sendo que seu pagamento deverá ocorrer até o encerramento de 2014, conforme disponibilidade de caixa da Companhia.

Estrutura de capital 31/12/2013

Curto Prazo

Longo Prazo

Empréstimos com Terceiros

63,9 28,9 13,9 12,0 4,0 2,0 124,7 8%

Debêntures BNDES Finem/Finame Eletrobras Finep BEI Arrendamento mercantil Total da Dívida Perfil da Dívida Caixas, Aplicações Financeiras e Caução de Fundos (1) Endivadamento Líquido (1)

968,3 128,7 72,1 42,1 273,3 9,8 1.494,3 92%

Total R$ Milhões

1.032,2 157,6 86,0 54,1 277,3 11,8 1.619,0 100% (468,0) 1.151,0

63,8% 9,7% 5,3% 3,3% 17,1% 0,7% 100,0%

Considera garantias específicas de dívidas, excluindo garantias caucionadas para compra de energia elétrica, fundo educacional e outros.

A Elektro encerrou 2013 com endividamento líquido

Em 2013, a Empresa captou R$ 339,4 milhões para fi-

de R$ 1.151,0 milhões (7,3% maior que a posição de 31 de

nanciar seu programa de investimentos, sendo (i) R$ 40,4

dezembro de 2012, quando o endividamento líquido era

milhões por meio da linha de financiamento já existente

de R$ 1.073,0 milhões), resultado do endividamento total

com o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico

de R$ 1.619,0 milhões e saldo de caixa, aplicações financei-

Social (BNDES); (ii) R$ 18,0 milhões por meio da linha de fi-

ras e caução de fundos de R$ 468,0 milhões. A dívida de

nanciamento relacionada a projetos de Pesquisa, Desen-

curto prazo corresponde a 8% do total do endividamento.

volvimento e Inovação com a Financiadora de Estudos

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

112

Em 31 de dezembro de 2013, o endividamento total

e Projetos (FINEP); e (iii) R$ 281,0 milhões com o Banco

da Elektro apresentava as seguintes características.

Europeu de Investimentos (BEI), conforme detalhamento a seguir. Essas captações estão em linha com a política da Companhia de obtenção de endividamento com taxas atrativas para financiamento de seus investimentos.

modalidade de financiamento (Total: R$ 1.619,0 milhões)

Em 31 de outubro de 2013, depois de cumpridas todas as condições precedentes previstas no contrato de

Debêntures 63,9% BEI 17,1% BNDES Finem / Finame 9,7% Eletrobras 5,3% Finep 3,3% Arrend. mercantil 0,7%

financiamento assinado com o BEI, a Elektro recebeu a liberação do financiamento no montante de R$ 281,0 milhões, com prazo de vencimento de 12 anos, pagamento de juros semestrais e três anos de carência para pagamento do principal. Na mesma data foi contratada uma operação de swap com igual fluxo de liquidação do financiamento, que tem como objetivo eliminar o risco de variação cambial da captação em moeda estrangeira vinculada a uma taxa de juros fixa em dólares norte-americanos, resultando, assim, em uma operação denomina-

indexação

da em moeda nacional atrelada à variação dos CertificaCDI 54,6% IPCA 27,0% TJLP 10,0% RGR 5,3% Pré-fixado(1) 3,1%

dos de Depósitos Bancários (CDI) com custo final abaixo do CDI em 0,30 ponto percentual. O contrato tem como propósito apoiar os investimentos de modernização e ampliação da rede de distribuição de energia da Elektro para os anos de 2012 e 2013.

(1) Consideram recursos da FINEP sem indexação.

Além disso, foi firmado em dezembro de 2013 novo contrato de financiamento na modalidade Finem com o BNDES e Banco do Brasil no montante de R$ 348,0 milhões para suportar o Programa de Investimentos 2013/2014, com prazo de financiamento de 72 meses e carência de 24 meses.

Covenants financeiros A Companhia sempre cumpriu e vem mantendo

Estrutura de Capital Dívida Líquida / (Dívida Líq. + Patrimônio Líquido) Patrimônio líquido Dívida líquida

41,0%

35,7%

relação confortável referente aos limites estabelecidos para seus covenants financeiros baseados nos resultados apurados pelos critérios previstos nos contratos firmados

35,9%

com o BNDES e nas escrituras das 5ª e 6ª Emissões de Debêntures. Em 28 de novembro de 2013 foram realizadas as Assembleias Gerais de Debenturistas das 5ª e 6ª Emissões, nas quais foram aprovadas as alterações dos textos das 59,0%

64,3%

64,1%

Escrituras de Emissão, a fim de incluir a definição de Ati-

Dez 11

Dez 12

Dez 13

vos e Passivos Regulatórios e modificar a metodologia

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

113

de cálculo do EBITDA, incluindo em sua composição os

Dívida Líquida / EBITDA Ajustado (< = 3,00)(1)(2) Real (BNDES) Real (Debêntures 5ª e 6ª emissão) Limite

Ativos e Passivos Regulatórios. A alteração aprovada não modificou o patamar histórico dos covenants financeiros e teve como objetivo refletir de forma mais adequada os resultados da Companhia, eliminando a volatilidade de-

3,00

corrente da exclusão dos Ativos e Passivos Regulatórios.

3,00

Da mesma forma, foi aprovada em 10 de outubro de 2013 a alteração da definição de EBITDA, com a inclusão dos Ativos e Passivos Regulatórios, para os contratos firmados com o BNDES.

1,05

1,08

1,04

1,09

1,21

1,26

A evolução dos covenants financeiros frente aos limites estabelecidos está demonstrada a seguir. Jun 13

Dívida Líquida / PL (< = 2,5)(1) Real (BNDES) Limite 2,50 2,50

0,40

Jun 13

(2) Debêntures 5ª e 6ª emissão. Para as Escrituras de Emissão, a definição de EBITDA ajustado contempla os ajustes de Ativos e Passivos Regulatórios.

2,50

0,51

Dez 13

EBITDA Ajustado / Despesa Financeira ( >= 2 )(2) Real (Debêntures 5ª e 6ª emissão) Limite 18,56 15,99 12,47

2,00

Jun 13

Set 13

Dez 13 Vista do Guarujá

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Dez 13

(1) BNDES. Para esse contrato, a definição de EBITDA ajustado contempla, além dos ajustes de Ativos e Passivos Regulatórios, a exclusão dos efeitos de outras Receitas/Despesas Operacionais, tais como ganhos/perdas com planos de pensão e lucro/prejuízo na alienação de imobilizado.

0,39

Set 13

114

CLASSIFICAÇÃO DE RISCO

trangeira (linha 4131) com início e vencimento nas mesmas datas do contrato de financiamento. Na referida data

Em 17 de junho de 2013, a agência de classificação

foram liquidados os financiamentos em moeda estran-

de riscos Standard & Poor’s reafirmou o rating de crédito

geira, bem como as operações de swap a eles vinculadas

corporativo da Elektro em ‘brAAA’, mantido desde 1º de

(vide mais detalhes na Nota Explicativa nº 32).

julho de 2010, o melhor da escala de crédito. A 5ª emis-

Em 15 de outubro de 2013 a Elektro contratou nova

são de debêntures simples não conversíveis em ações,

operação de swap vinculada ao desembolso do finan-

no valor de R$ 300 milhões, emitida em 15 de agosto de

ciamento obtido com o Banco Europeu de Investimento

2011, e a 6ª emissão de debêntures simples não conver-

(BEI), no montante de US$ 128,9 milhões, cujo desembol-

síveis em ações, no valor de R$ 650 milhões, emitida em

so ocorreu em 31 de outubro de 2013, conforme deta-

12 de setembro de 2012, também tiveram seus ratings

lhado no item 7 deste Relatório. O swap tem como ob-

reafirmados em ‘brAAA’.

jetivo eliminar o risco de variação cambial de captação em moeda estrangeira vinculada a uma taxa de juros fixa

DERIVATIVOS

em dólares norte-americanos, resultando, assim, em uma operação denominada em moeda nacional atrelada à variação dos Certificados de Depósitos Bancários (CDI).

De acordo com a política da Elektro, a utilização de

A Companhia também possui pagamentos de com-

derivativos tem como propósito proteger a Empresa de

pra de energia de Itaipu que são atrelados ao dólar

eventuais exposições a moedas ou taxas de juros. Até 9 de abril de 2013 a Companhia possuía três ope-

norte-americano, cujas variações cambiais estão con-

rações de swap que tinham como objetivo mitigar 100%

templadas no reajuste tarifário anual aplicável, conforme

do risco de variação cambial de captação em moeda es-

mecanismo da CVA.

Eletricistas de Limeira operando Digger Derrick

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

115

FLUXO DE CAIXA Valores em R$ milhões

Lucro líquido do período Depreciação e outras amortizações Juros e variação monetária e cambial Outros Despesas (receitas) que não afetam o caixa Lucro Líquido Ajustado Variação do Capital de Giro Operacional Geração Operacional de Caixa após Imposto de Renda, Contribuição Social e Pagamento de Juros Adições ao intangível, ao ativo indenizável e imobilizado Valor recebido (pago) na baixa do ativo intangível, ativo indenizável e imobilizado Caução de fundos e depósitos vinculados Atividades de Investimento Amortização de principal de empréstimos, financiamentos e arrendamento mercantil Captação de empréstimos e debêntures Saldo de Caixa Incorporado Atividades de Financiamento antes do Pagamento de Dividendos Dividendos e Juros sobre Capital Próprio Pagos Atividades de Financiamento após Pagamento de Dividendos Geração (consumo) Líquido de Caixa Saldo Inicial do Período (excluindo caução de fundos) Saldo Disponível de Caixa do Período (excluindo caução de fundos)

Em 2013 houve consumo líquido de caixa no mon-

2013

2012

2013/2012

323,7 147,0 134,7 138,7 420,4 744,1 (174,8)

337,5 140,0 117,3 176,9 434,2 771,7 (186,9)

(13,8) 7,0 17,4 (38,2) (13,8) (27,6) 12,1

569,3

584,8

(15,5)

(313,3) (5,6) 20,2 (298,7) (443,4) 339,4 (104,0) (282,1) (386,1) (115,5) 583,1 467,6

(286,9) (12,5) (14,2) (313,6) (330,1) 737,4 18,2 425,5 (399,1) 26,4 297,6 285,5 583,1

(26,4) 6,9 34,4 14,9 (113,3) (398,0) (18,2) (529,5) 117,0 (412,5) (413,1) 297,6 (115,5)

moeda estrangeira (linha 4131), já mencionado, em abril

tante de R$ 115,5 milhões, sendo que, no ano anterior, foi

de 2013; e

registrada geração líquida de caixa de R$ 297,6 milhões.

(iii) menor Geração Operacional de Caixa em rela-

As principais justificativas são: (i)

∆ R$ Milhões

ção a 2012 (R$ 15,5 milhões) devido aos menores resul-

menor montante de captações de empréstimos

tados acumulados no exercício, parcialmente compen-

e debêntures em 2013, principalmente devido à 6ª emis-

sados pelo saldo positivo na variação do Capital de Giro

são de debêntures em 2012 no valor de R$ 650,0 milhões

Operacional, decorrente principalmente da redução do

e cujos recursos foram utilizados para resgate antecipado

Contas a Receber de consumidores, parcelamento de

da 4ª emissão de debêntures, em setembro de 2012, no

débito e supridores e menor imposto de renda e contri-

montante de R$ 300,0 milhões, e liquidação do emprésti-

buição social pagos.

mo em moeda estrangeira (linha 4131) no montante de

Esses impactos sobre o caixa foram parcialmente

R$ 360,0 milhões, o que só ocorreu em abril de 2013, no

compensados no exercício pelo menor montante de

seu vencimento;

Dividendos e Juros sobre Capital Próprio pagos, resul-

(ii) maior amortização de empréstimos e financia-

tando em uma variação positiva de R$ 117,0 milhões.

mentos, em especial a liquidação do empréstimo em

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

116

(ii) R$ 40,7 milhões no Programa de Universaliza-

INVESTIMENTOS E MODERNIZAÇÃO

ção, em cumprimento à Lei nº 10.438, de abril de 2002, segregados da seguinte forma:

Em 2013, a Elektro investiu R$ 315,6 milhões, dos quais

R$ 13,3 milhões com recursos de clientes. Esse montante

(a) R$ 36,6 milhões referente a Programas de Uni-

representa incremento de 3,7% em relação aos investi-

versalização, que determinam o atendimento

mentos de 2012 (R$ 304,4 milhões, dos quais R$ 12,4 mi-

de novas ligações e aumento de carga, sem

lhões com recursos de clientes).

ônus aos clientes com carga inferior a 50 kVA; e

(b) R$ 4,1 milhões referente a Programas Rurais, relacionados aos projetos de eletrificação de áreas rurais que viabilizaram o fornecimento

Evolução dos Investimentos (¹) (R$ milhões) Expansão e Modernização do Sistema Elétrico e Suporte Operacional Universalização

de energia elétrica a 369 novos clientes, por meio do Programa Luz para Todos. Os investimentos realizados em 2013 foram superiores aos de 2012 principalmente pelo crescimento de

302,0

292,0

302,3

33,3

44,0

40,7

aporte nos programas de Tecnologia da Informação, infraestrutura e frota, fundamentais para garantir a continuidade do negócio. Nos dois anos, a Elektro também investiu fortemente na expansão do sistema elétrico com

268,7

248,0

foco em obras de subestações e instalação de religado-

261,6

res, o que permitiu aumento da robustez da rede de distribuição visando à melhoria sustentável nos indicadores

2011

2012

de qualidade do fornecimento.

2013

(1) Exclui investimentos com recursos de clientes.

investimentos contínuos

Os principais programas de investimentos foram: (i) R$ 261,6 milhões em expansão, melhorias e preservação do sistema elétrico e suporte operacional, dos quais:

(a) R$ 132,8 milhões estão associados a novas ligações e à expansão de subestações e de

A Elektro destina recursos na expansão do sistema elétrico e em programas de tecnologia da informação, infraestrutura e frota, fundamentais para a continuidade do negócio.

linhas de transmissão;

(b) R$ 69,2 milhões foram investidos na preservação do sistema elétrico;

(d) R$ 35,7 milhões foram investidos em programas de Tecnologia da Informação, infraestrutura e frota.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

117

DEMONSTRAÇÃO DO VALOR ADICIONADO (DVA) |GRI EC1| O valor adicionado de 2013 totalizou R$ 1.909.822 mil. Ele reflete a agregação de riqueza da atividade empresarial, representando a diferença entre a receita bruta da Empresa e os valores pagos por materiais e serviços adquiridos de terceiros, depreciação e amortizações. Do total, 63,2% foram distribuídos ao governo, na forma de impostos e contribuições, 16,9% a acionistas, 10,7% a colaboradores e 9,1% a financiadores.

Demonstração do Valor Adicionado (DVA)_R$ Mil |GRI EC1| Receitas Vendas de energia e serviços Receita de construção Provisão para créditos de liquidação duvidosa Outras receitas Insumos adquiridos de terceiros Energia comprada Materiais Serviços de terceiros Custo de construção Outros custos operacionais Valor adicionado bruto Depreciação e amortizações Valor adicionado líquido Receitas financeiras e variações monetárias Valor adicionado a distribuir Distribuição do valor adicionado Pessoal Impostos, taxas e contribuições Federais Estaduais Municipais Encargos do consumidor e outros Despesas financeiras e variações monetárias e cambiais Juros sobre capital próprio Dividendos pagos Dividendos propostos Lucro retido

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

118

2011

2012

2013

5.315.905 5.024.476 307.848 (22.425) 6.006 (2.584.443) (1.885.359) (32.795) (117.059) (307.848) (241.382) 2.731.462 (160.227) 2.571.235 105.572 2.676.807 2.676.807 191.602 1.423.967 558.401 865.315 251 396.010 172.792 71.632 253.883 142.299 24.622

5.335.507 5.082.917 286.916 (38.728) 4.402 (2.857.435) (2.290.250) (32.913) (106.283) (286.916) (141.073) 2.478.072 (139.960) 2.338.112 116.341 2.454.453 2.454.453 209.692 1.333.820 451.002 882.546 272 402.281 171.145 91.952 203.519 62.206 (20.162)

4.801.528 4.504.093 313.274 (20.399) 4.560 (2.868.868) (2.276.134) (34.412) (111.422) (313.274) (133.626) 1.932.660 (147.042) 1.785.618 124.204 1.909.822 1.909.822 204.841 1.148.459 391.942 756.259 258 58.528 174.300 93.051 78.311 152.332 0

Linha de trasmissão de Ilha Solteira

R$ 1,9 bilhão Reflete a agregação de riqueza da atividade empresarial da Elektro. Do montante total, foram destinados 63,2% ao governo e 10,7% a colaboradores.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

119

Cliente Elektro e eletricista de Ilha Solteira

clientes Faz parte do planejamento estratĂŠgico da Distribuidora a melhoria contĂnua de processos e o atendimento de preceitos legais e regulatĂłrios que equilibrem os interesses de consumidores e acionistas.

A Companhia atua para garantir o amplo acesso à energia elétrica. Por isso, mantém 228 espaços de atendimento, localizados em todos os municípios de sua área de concessão, nos quais são ofertados todos os serviços de seu portfólio.

GESTÃO DE CLIENTES

Em alinhamento à sua estratégia de estreitar e apri-

Há ainda reuniões mensais do Comitê Temática Clien-

morar o relacionamento com todos os stakeholders, a

tes, com a participação de gestores de todas as Diretorias,

Elektro buscou, em 2013, encantar os clientes. A satisfa-

para avaliar as necessidades e expectativas dos usuários,

ção deles, seja com os resultados das solicitações encami-

assim como os resultados de pesquisas de satisfação. No

nhadas via canais de atendimento, seja com o serviço de

encontro são tratadas também manifestações obtidas

distribuição de energia propriamente dito, envolve toda

pelos canais de relacionamento, e monitorados planos

a Companhia, que atua de acordo com as Diretrizes Co-

de ação desenvolvidos para esse público. Além disso, no

merciais e de Relacionamento com o Cliente. As normas

ano foram criados oito grupos focais para o aprofunda-

incluem aspectos de natureza comercial, como a melho-

mento dos principais tópicos que impactam a percep-

ria contínua de processos e do equilíbrio dos interesses

ção da qualidade da distribuição de energia elétrica e

entre clientes, acionistas e preceitos legais e regulatórios.

do atendimento dos consumidores: Serviços em Campo,

Difundidas entre todo o corpo funcional, os Princípios do

Fornecimento de Energia, Iluminação Pública, Conta de

Relacionamento com o Cliente determinam:

Luz, Focus Group, Grupo Desafio, Atendimento ao Cliente

• Comunicação: ser claro e objetivo ao atender as soli-

e Mídia/Imagem/Informação. Como resultado das reuniões dos grupos, foram propostas 123 ações com foco nos

citações dos clientes.

clientes, 92% das quais já haviam sido concluídas ao final

• Lealdade: informar ao cliente somente o que tiver

do exercício.

certeza, honrar os compromissos assumidos e prometer apenas o que puder ser cumprido.

Cenário

• Integridade: agir de maneira correta, imparcial e justa nas atividades diárias. • Educação: respeitar e tratar a todos sempre com cortesia.

A Elektro distribui energia elétrica a 2,4 milhões de

• Nortear: orientar as pessoas sobre o negócio e sobre

clientes e atende uma população de cerca de 6 milhões

os riscos e perigos da energia elétrica.

de pessoas em 228 municípios. Desde 2006, a base de

• Transparência: ser claro nas informações prestadas

consumidores apresenta crescimento, de cerca de 3% ao

para gerar confiança no relacionamento com os clientes.

ano. Em 2013, houve a incorporação de 64 mil clientes,

• Excelência: prestar o serviço com excelência, qualida-

evolução de 2,8% na comparação com 2012.

de e comprometer-se em tornar a Elektro a Distribuidora mais admirada do Brasil.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

122

e cobrança. A segmentação do Grupo A, por exemplo,

O consumo de energia elétrica na área de concessão

foi revista com base em processo elaborado pela Fun-

não é muito vulnerável às oscilações de determinados

dação Instituto de Administração (FIA), da Universidade

setores da economia, visto que a base de clientes in-

de São Paulo (USP), que inclui variáveis demográficas e

dustriais da Organização é bastante diversificada. Nesse

operacionais e fatores situacionais. Outro refinamento foi

sentido, para garantir a qualidade do serviço prestado e

a utilização do critério de capacidade de gerar negócios

a eficiência do relacionamento, a Elektro promoveu me-

para empresas do Grupo Iberdrola, que considera carac-

lhorias em sua estratificação comercial, cuja metodologia

terísticas de consumo (valor da fatura), oportunidades de

geral é estabelecida pela Agência Nacional de Energia

negócios, impactos na imagem, complexidade das ne-

Elétrica (Aneel). A Distribuidora aperfeiçoou os critérios

cessidades e expectativas, variáveis operacionais e pro-

de segmentação, subdividindo-os em níveis que per-

cesso de compra.

mitem customização de canais de atendimento, comunicação direcionada, forma de atuação, relacionamento

ESTRATIFICAÇÃO COMERCIAL Segmento Grupo A

Grupo B

Característica

Grandes clientes

Grupos de unidades consumidoras cuja soma das demandas contratadas seja superior ou igual a 500 kW e que se enquadrem nos seguintes segmentos: alimentos e bebidas, concessionárias de energia, grandes consumidores, sucroalcooleiro/biomassa/geração, embalagem e plásticos, médios consumidores, automotivos e componentes industriais e construção civil e móveis, corporativos e os clientes livres.

Grupo A

Clientes conectados em tensão superior a 2,3 kV que não se enquadram nos perfis dos Grandes clientes

Institucional

Poder público municipal, autarquias, fundações, hospitais, prefeituras e santas casas.

Corporativo

Conjunto de unidades consumidoras de uma mesma organização de identidade jurídica que gerenciam sua infraestrutura de energia elétrica de forma corporativa ou centralizada.

Grupo B

Clientes com fornecimento em baixa tensão, em sua maioria residenciais e rurais.

NÚMERO DE CONSUMIDORES POR CLASSE |GRI EU3|

2011

2012

2013

2.253.735

2.307.630

2.372.422

1.762.911

1.760.698

1.810.682

Residencial baixa renda

156.176

191.159

201.241

Comercial

159.181

177.862

182.026

Industrial

24.080

23.914

23.360

127.536

128.924

129.466

23.851

25.073

25.647

104

114

Número de consumidores atendidos – Cativos Residencial

Rural Público Número de consumidores atendidos – Livres

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

123

Atendimento qualificado

O relacionamento qualificado é garantido ainda por duas unidades móveis de atendimento ao Cliente, nas

Os consumidores da Elektro têm à disposição 228 Es-

quais são oferecidos todos os serviços disponíveis no

paços de Atendimento ao Cliente, localizados em todos os

atendimento presencial, e divulgadas informações ins-

municípios da área de concessão, nos quais são ofertados

titucionais e orientações sobre o consumo seguro e

todos os serviços da Empresa: ligações novas, emissão de

eficiente de energia elétrica. As unidades possibilitam a

segunda via da conta, consulta a débitos, troca de nome

representação adequada da Empresa em eventos com

do titular da fatura, entre outros. Em 2013, foram transfe-

grande fluxo de pessoas e em ações externas de Relacio-

ridos e remodelados dois espaços, nas cidades paulistas

namento com o Cliente promovidas pela Organização.

de Limeira e Dracena. Desenvolvidos em conceito modelo,

Em 2013, elas percorreram 46 municípios e atenderam a

são estrategicamente localizados, amplos, confortáveis, e

mais de 5.000 solicitações. A Companhia também mantém portal eletrônico, que

contam com diversas funcionalidades, como controle de

atende 46% de toda a demanda dos clientes por serviços

fila e terminais de autoatendimento (totem). Todos os locais presenciais de relacionamento com

e informações, e no qual o esclarecimento de dúvidas

clientes contam com sistema de atendimento preferen-

pode ser feito por meio de chat em tempo real. Desde

cial, inclusive a pessoas com deficiência (PCDs), recebidas

2012, os clientes podem também optar por receber a

por atendentes treinados para a função. A Companhia

conta de luz por e-mail, um serviço gratuito que reduz a

também dispõe de rampa para acesso e banheiros adap-

impressão e o acúmulo de papel e, consequentemente,

tados em alguns locais, o que beneficia cerca de 72% dos

traz benefícios ambientais e econômicos. Para assuntos

consumidores. Além disso, desde 2008 a Empresa oferece

gerais, o cliente tem à disposição o e-mail atendimento@

a conta de energia em Braille para pessoas com deficiên-

elektro.com.br; para temas específicos, pode contar com

cia visual. Já clientes com deficiência auditiva ou de fala

atendimento especializado e dedicado nos seguintes

têm à disposição canal exclusivo e gratuito: o telefone

e-mails: recepção de projetos elétricos e atendimento

0800-701-0155. |GRI EU24|

a projetistas (projeto.particular@elektro.com.br); atendi-

Cliente Elektro no Espaço de Atendimento Presencial de Limeira

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

124

mento a solicitações do poder público (poder.publico@

Desde 2011, a Elektro utiliza a tecnologia de Leitura e

elektro.com.br); e atendimento personalizado a clientes

Entrega Simultânea (LES) de Conta de Luz. Por meio de

de média e alta tensão (grupoa@elektro.com.br).

um minicomputador (PDA – Personal Device Assistant), o

A Elektro mantém também canal de atendimento 24

agente de faturamento transmite os dados de leitura do

horas via SMS (Short Message Service – mensagem pelo

relógio para o sistema de faturamento. Após a validação

celular), pelo qual é possível informar falta de energia,

das informações, a fatura é emitida em impressora portá-

pedir religação e consultar débitos, entre outros serviços,

til e entregue ao cliente. Todo o processo leva cerca de 46

tudo sem custos. Em 2013, os serviços por SMS também

segundos, ou seja, proporciona mais agilidade e confiabi-

foram incrementados com o projeto piloto Aviso de Aten-

lidade na entrega das contas.

dimento de Serviços Comerciais. Assim, quando é solici-

O compromisso com a satisfação é expresso ainda

tada uma ligação nova, cujo prazo de atendimento é de

pelo fato de a Central de Relacionamento com Clientes

5 dias, a Elektro envia um SMS um dia antes para que o

(CRC) ser operada apenas por colaboradores próprios e

cliente possa se programar. Para usufruir os benefícios do

constantemente capacitados. Os recursos são dimensio-

atendimento por mensagem pelo celular, basta enviar

nados por Sistema de Workforce Tephra, que adéqua a

uma mensagem para o número 26655. Outro canal de re-

demanda ao número de colaboradores e às posições de

lacionamento é o Ligado, que permite aos consumidores

atendimento disponíveis, garantindo alto desempenho e

escolher o meio de comunicação (telefone, internet, cor-

monitoramento em tempo real das ligações. A Unidade

respondência) e as informações que desejam receber. Ao

de Resposta Audível (URA) também conta com menu di-

final de 2013, mais de 311 mil pessoas estavam cadastra-

nâmico e tecnologias que tornam o atendimento mais

das para relacionamento via e-mail e mais de 1 milhão na

rápido e assertivo, já que os consumidores são logo iden-

base SMS. Com a adoção desses mecanismos, aproxima-

tificados para que sejam oferecidas as opções de acordo

damente 50% dos avisos de desligamento programados

com seus perfis, porém mantendo-se a alternativa de fa-

são enviados por SMS, 10% por e-mail e 40% por carta.

lar com um atendente a qualquer momento.

Eletricista de Votuporanga e cliente Elektro

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

125

No exercício, a URA foi dotada de novas funcionali-

Em agosto de 2013, a Companhia adotou ainda nova

dades, como cadastramentos de falta de energia e falha

estrutura para atendimento das manifestações dos clien-

em iluminação pública, solicitação de envio de código de

tes, que incluem solicitações, reclamações, elogios, su-

barras por SMS e demonstrativo para pagamento.

gestões e denuncias de procedimentos irregulares. As

Clientes de média e alta tensão, que demandam in-

mudanças foram motivadas pela revisão da Resolução

formações diferenciadas sobre aspectos contratuais,

414/10 da Aneel – que determina prazos para as distri-

tarifas e regulação setorial, são atendidos por equipe

buidoras de energia solucionarem os questionamentos

de especialistas. A segmentação é uma ferramenta que

recebidos – e pelo compromisso de melhoria continua

possibilita conhecer as necessidades e expectativas de

dos processos, além de agilizar e melhorar o atendimen-

cada público, o que fortalece a percepção da imagem da

to. O intuito foi aprimorar a classificação, o direcionamen-

Companhia. Nesse sentido, a Elektro dispõe também de

to e tratamento das manifestações, facilitar a gestão dos

Conselho de Consumidores, formado por representantes

prazos e dar ainda mais confiabilidade na apuração dos

das classes residencial, comercial, industrial, rural, Poder

indicadores comerciais DER e FER. As novidades no sis-

Público e Procon. O órgão, de caráter consultivo, trata

tema já permitiram ganhos expressivos, como reduções

de temas relacionados à prestação do serviço público

de 50% do tempo na abertura de ordem de serviços (OS)

de energia elétrica e destina-se a avaliar e orientar sobre

do Grupo A e do Grupo B, ou seja, de 3 minutos para 1

fornecimento, tarifas e adequação das atividades direcio-

minuto e 30 segundos; e diminuição de 67% do prazo

nadas ao consumidor. Por isso, é um valioso meio para

na baixa das OS´s do Grupo A e B, de 3 a 5 minutos para

diagnosticar necessidades, colher sugestões e viabilizar

1 minuto. Também houve redução de 35% das OS´s de

condições que possibilitem melhorar a qualidade dos

reclamações (variação de consumo, erro e impedimento

serviços de fornecimento.

de leitura e no LES) enviadas para campo.

ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

2011

2012

2013

Total de ligações atendidas (call center)*

5.089.729

4.568.984

4.333.140

Número de atendimentos nos escritórios regionais

1.634.671

1.918.132

2.429.842

Número de atendimentos por meio de internet

4.234.743

5.249.564

6.578.285

*Contempla as chamadas atendidas na Unidade de Resposta Audível (URA)

Espaço de Atendimento Presencial de Limeira

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

126

50%

Satisfação Por meio e outras ações e do monitoramento e da análise dos resultados de pesquisa de satisfação dos

Redução do tempo na abertura das ordens de serviços (OS) do Grupo A e B com a adoção de nova estrutura para atendimento

clientes, a Elektro visa elevar constantemente o nível e a qualidade do atendimento e dos serviços prestados. Os principais indicadores são o Índice Aneel de Satisfação de Clientes (Iasc) e o Índice de Satisfação com a Qualidade Percebida (ISQP), calculado anualmente pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee). SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES |GRI PR5|

2011

2012

2013

67,9%

55,9%

86,5%

89,3%

80,0%

Índice Aneel de Satisfação de Clientes – Iasc (%) Índice de Satisfação com a Qualidade Percebida –ISQP/Abradee (%) * Aneel não realizou a pesquisa em 2011

No período, ainda que tenha mantido um patamar de

(Frequência Equivalente de Atendimento à Reclamação).

satisfação com 80% dos clientes satisfeitos e muitos satis-

A DER trata do tempo médio para solução das reclama-

feitos, a Elektro teve seus resultados afetados pelo expressi-

ções, e a FER da frequência de ocorrência de uma recla-

vo aumento de descargas atmosféricas, que geraram ocor-

mação a cada mil unidades consumidoras. Em 2013, a

rências técnicas e interrupção de energia em vários pontos

Aneel estabeleceu metas a serem cumpridas pelas distri-

da área de concessão. Mudanças no sistema de iluminação

buidoras em relação a FER.

pública, que gradativamente passarão a ser responsabilida-

Todos os resultados, assim como as informações pro-

de do governo municipal e não mais das distribuidoras de

venientes dos canais de relacionamento e de iniciativas

energia, também impactaram os índices pesquisados.

de engajamento, são a base para a criação de planos de

A Companhia também participa de pesquisa para ava-

ação, especialmente em dois grandes momentos: na Se-

liar a percepção de clientes atendidos em média e alta

mana do Cliente e na Hora do Cliente. A primeira aconte-

tensão (Grupo A e Grandes Clientes). São analisados itens

ce no primeiro semestre de cada ano, quando acontecem

como fornecimento de energia, disponibilidade de infor-

palestras e atividades para despertar a atenção sobre o

mações, orientação, fatura de energia, atendimento (nos tó-

tema cliente e mobilizar os colaboradores a respeito do

picos gerente de contas, Central de Relacionamento com

compromisso com a excelência no relacionamento. No

Clientes, equipe de serviços e agência virtual), imagem e

segundo semestre, após a divulgação do ISQP, a Empresa

responsabilidade social. Na pesquisa de 2013, a Elektro ob-

realiza a Hora do Cliente, ocasião em que os colabora-

teve índice de satisfação da qualidade percebida de 86,6%,

dores planejam ações de aperfeiçoamento a partir dos

4,9 pontos percentuais mais que na edição do ano anterior.

pontos de melhorias detectados.

A Empresa também tem seu desempenho medido

Oportunidades de aperfeiçoamento nos processos in-

por indicadores operacionais de qualidade (saiba mais

ternos a partir das opiniões e manifestações dos clientes

na página 93) e, desde 2010, pelos indicadores DER (Du-

sobre um serviço ou atendimento são também identifi-

ração Equivalente de Atendimento à Reclamação) e FER

cadas e tratadas pela Ouvidoria (saiba mais na página 75).

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

127

Vista noturna do Guarujá

Saúde e segurança |GRI PR1|

A Elektro realiza ainda manutenções preventivas e corretivas e auditorias que visam à redução da duração e

Durante todo o processo de desenvolvimento de

quantidade de interrupções no fornecimento de energia

projetos, a Elektro analisa aspectos relacionados à saúde

elétrica – bem essencial à qualidade de vida e ao desen-

e à segurança de seus clientes.

volvimento da área de concessão. Já com foco na segurança, promove o desligamento automático da energia

Planejamento de recursos energéticos

da área afetada em caso de ruptura de cabos elétricos.

Na fase de elaboração dos projetos de construção de

Uso de energia

subestações e linhas de transmissão, são promovidos estudos, e é elaborado um relatório de impacto ambiental,

Informações sobre o consumo consciente e seguro

apresentado ao órgão competente para análise e poste-

de energia elétrica são divulgadas em mídias de massa

rior aprovação.

(rádios, televisão, jornais e outdoors), na conta de luz, em mensagem de espera na Central de Relacionamento

Distribuição de energia

com Clientes (CRC), em banners nos Espaços de Atendi-

Para minimizar impactos ambientais ocasionados por

mento ao Cliente, no portal eletrônico da Distribuidora

conta do vazamento de óleo isolante proveniente de

e por meio do projeto Elektro nas Escolas (saiba mais na

avarias ou furtos de transformadores nas vias públicas,

página 82). A Companhia realiza também campanhas

há o Plano de Atendimento a Emergências Ambientais

preventivas, em especial a Semana Nacional de Segu-

(PAE). Ele engloba contrato corporativo com empre-

rança com a População, realizada anualmente em par-

sa especializada que, quando acionada, adota medidas

ceria com a Abradee. Em 2013, a ação envolveu a visita

de contenção e mitigação de possíveis contaminações.

de representantes das Comissões Internas de Prevenção

Também são mantidos planos de emergência e contin-

de Acidentes (Cipas) da Empresa a associações e institui-

gência para respostas rápidas às eventuais ocorrências

ções de ensino e saúde de 25 cidades da área de conces-

de interrupção de grande porte no sistema elétrico.

são, que levaram informações para a conscientização de mais de 4 mil pessoas. |GRI EU24|

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

128

Desenvolvimento do conceito do serviço

Disposição, reutilização ou reciclagem

Também foca em iniciativas direcionadas à educação

A Distribuidora encaminha lâmpadas de prédios pró-

para o uso adequado e seguro da energia elétrica (saiba

prios, iluminação pública e os refrigeradores trocados em

mais na página 78 a 82).

projetos de eficiência energética para descontaminação por empresas especializadas.

Certificação

Todas essas iniciativas buscam evitar 100% os inci-

A saúde e a segurança são aspectos considerados em

dentes com a população. Esse é o objetivo da Compa-

todos os processos de planejamento e engenharia e nas

nhia, que, ao fim de 2013, possuía 65 demandas judiciais

operações técnica e comercial. São mantidos procedi-

relativas a incidentes em geral com a população, com

mentos e regras certificados pela norma OHSAS 18001.

valor total de R$ 51milhões, dos quais R$ 3 milhões provisionados em razão de decisões desfavoráveis, mas não

Marketing e promoção

definitivas. No ano, 10 novos pedidos chegaram e outras

Em geral, as campanhas e os materiais divulgados pela

30 ações foram encerradas. No exercício, foram registra-

Elektro têm cunho educativo e, além de informarem sobre o

dos 18 acidentes com usuários do serviço envolvendo

consumo consciente e seguro da energia elétrica, podem in-

bens da Empresa. |GRI EU25|

cluir a divulgação de índices de acidentes com a população.

ACIDENTES COM A POPULAÇÃO Taxa de gravidade (TG) de acidentes com terceiros (população) por choque elétrico na rede concessionária Número de acidentes (inclui lesões e fatalidades)

2011

2012

2013

987

1.031

979

Ações de reforço da segurança com a população |GRI EU24| Ação

Plano de Comunicação

Campanha de Segurança para a População

Elektronews: E-mail informativo trimestral, divulgado para os principais clientes da Elektro; e informativo de segurança nas contas de energia

Semana Nacional de Segurança com a População

Divulgações em banner e panfletos no Espaço de Atendimento; e palestras em escolas e associações de bairro

Blitz da Cipa em obras e construções

s Cipas das regiões promovem blitz para orientar os A trabalhadores, principalmente da construção civil, quanto aos riscos de trabalho próximos à rede de energia.

E ntrevistas em TVs sobre os riscos de empinar pipa nas proximidades de redes e os riscos de ligação de enfeites de natal

Entrevistas em TVs regionais (EPTV, TV Claret e TV Mix)

Press releases

Diversos press releases enviados pela assessoria de imprensa da Elektro aos principais canais de comunicação da área de concessão

Cine Elektro

ntes do início de cada sessão de filmes, é apresentado um vídeo A com dicas e informes de segurança para a população

Elektro nas Escolas

ção de responsabilidade social para as escolas da área de A concessão, ocasião em que o tema segurança é tratado

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

129

Programas para populações remotas sem conexão à rede

Acesso àenergia |GRI EU23|

O atendimento de comunidades caiçaras, aldeias inA Elektro atua para garantir, em toda a sua área de

dígenas, quilombolas, entre outras, em locais onde não

concessão, o acesso à energia elétrica, promovendo o

há possibilidade de conexão à rede com a instalação de

bem-estar e a qualidade de vida da população. Dessa for-

sistemas isolados fotovoltaicos.

ma, a Distribuidora mantém as seguintes iniciativas para

Programas para assegurar o acesso universal à distribuição de eletricidade

proporcionar o acesso à energia:

Pagamento subsidiado de contas

Luz para Todos – Recursos obtidos do Governo Federal por meio de linha de financiamento com Eletro-

Concedidos descontos de 30% a 70% no faturamento

bras para expansão de redes de média tensão e baixa

de energia para entidades assistenciais e hospitais.

tensão por meio da instalação de postes e transforma-

Tarifas especiais

dores, beneficiando cerca de 57.000 pessoas. A área

Ofertadas aos clientes que apresentam o Número de

de concessão da Elektro é considerada universalizada,

Identificação Social (NIS) do Governo Federal (Cadúnico),

mas a cada ano há novas ligações a serem efetuadas (o

Número de Identificação do Trabalhador (NIT), com ren-

percentual total da população não atendida, em áreas

da familiar per capita até ½ salário mínimo nacional, ou

urbanas e rurais, é de 0,03%). Universalização – Recur-

o Número do Benefício (NB) do Benefício da Prestação

sos obtidos do Governo Federal por meio de linha de

Continuada (BPC).

financiamento com o Banco Nacional de Desenvolvi-

Espaço de Atendimento Presencial de Limeira

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

130

Acordos em modalidades de pagamento e ajuda para obter reconexão dos serviços desligados

mento Econômico e Social (BNDES), favorecendo cerca de 305.000 pessoas com expansão de redes de média tensão e baixa tensão por meio da instalação de postes,

A Elektro tem duas modalidades de parcelamento: in-

transformadores, padrões e medidores, além da insta-

formal, para débitos de até R$ 6.000,00 de clientes cortados,

lação de sistemas fotovoltaicos compostos por painéis

desligados e eventualmente para clientes ligados do Gru-

solares, controladores de carga, inversores de tensão

po B (baixa tensão), para os quais não é exigido o Termo de

(DC/AC) e baterias. |GRI EC8, EU4, EU26

Compromisso e Acordo para Pagamento (TCAPD); e formal,

em que há exigência do TCAPD, válida para clientes do Gru-

Formalização de ligações não autorizadas

po B com débitos acima de R$ 6.000,00 e para todos os

São realizadas no âmbito do Energia Comunitária,

clientes do Grupo A (alta tensão) independentemente do

projeto que reúne ações de segurança por meio da re-

valor do débito. Os parcelamentos podem ser quitados via

forma das instalações internas de residências, conscien-

agentes recebedores, instituições financeiras e lotéricas. Já

tização e promoção do consumo racional e seguro de

para obter a reconexão dos serviços, a Empresa oferece fle-

energia elétrica – o que, consequentemente, possibilita

xibilidade nas condições de parcelamento, com juros abai-

a redução no valor na conta de energia e a melhoria da

xo dos fixados no mercado. Ao quitar a primeira parcela, o

qualidade de energia e da segurança das instalações.

cliente pode solicitar o pedido de religação.

(saiba mais na página 78).

Serviços de saúde A Elektro mantém cadastro de clientes que não podem ter o fornecimento de energia elétrica interrompido, como hospitais, postos de saúde e os que utilizam

Vista noturna do Guarujá

equipamentos vitais. Esse controle permite tratativa diferenciada nos casos de suspensão de fornecimento por falta de pagamento e desligamentos programados para manutenção da rede elétrica.

Suspensão de fornecimento O corte é sempre o último recurso, razão pela qual a Empresa desenvolveu em 2013 um modelo de propensão ao pagamento aos clientes inadimplentes. Os consumidores são segmentados, e as ações de cobrança são adotadas de acordo com os diferentes perfis.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

131

NÚMERO DE DESLIGAMENTOS RESIDENCIAIS POR FALTA DE PAGAMENTO E PRAZO DE RELIGAÇÃO |GRI EU27|

2011

2012

2013

Menos de 48 horas

145.146

130.343

114.235

48 horas a 1 semana

35.793

30.004

31.011

1 semana a 1 mês

31.556

25.523

26.451

1 mês a 1 ano

19.585

19.907

21.801

102.812

101.830

89.179

Entre 24 horas e 1 semana

31.473

37.537

32.834

Mais de uma semana

75.536

49.754

44.531

Desconexão e a regularização do pagamento

Mais de um ano Religação após regularização do pagamento Menos de 24 horas

PROGRAMAS DE ACESSO |GRI EC8, EC9| Luz para Todos

Universalização

Atendimentos efetuados

57.000

305.780

Tipo (espécie, serviço, pro bono)

a forma convencional: Expansão de redes de N Somente na forma convencional: Expansão média tensão e baixa tensão com instalação de de redes de média tensão e baixa tensão com postes, transformadores, padrões e medidores. instalação de postes e transformadores.

Impactos positivos

a forma alternativa: Instalação de sistemas N fotovoltaicos compostos por painéis solares, controladores de carga, inversores de tensão (DC/AC) e baterias.

Impactos negativos

a forma convencional: Necessidade de abertura de faixas em matas e corte de árvores N para passagem da rede alterando a fauna e flora locais. Essas aberturas de faixas são tratadas exclusivamente pela área de Meio Ambiente, que solicita autorização aos órgãos ambientais responsáveis e posteriormente realiza compensação ambiental. Na forma alternativa: Não há impactos ambientais diretos e sim visuais. Se porventura a propriedade do cliente estiver situada dentro de Área de Preservação Permanente (APP), a Elektro realiza solicitação ao órgão ambiental competente e, após autorização, realiza a instalação do equipamento.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

132

tende sem nenhum ônus os clientes situados A tanto na área urbana quanto na rural com carga ≤ 50 kW, desde que tenha um ponto de consumo e o padrão de energia já instalado. O que diferencia o atendimento desse plano e o Luz para Todos é a doação dos itens aos clientes, evitando assim o comprometimento da renda familiar para aquisição de itens para utilização da energia.

Eletricista em atividade de restabelecimento em Cajati

Elektro Relat贸rio de Sustentabilidade 2013

133

Agentes de Relacionamento com Clientes

PESSOAS Em 2013, a Elektro refinou seu processo de seleção de colaboradores, que passou a contar com a participação das equipes na etapa final para as posições de liderança - uma mostra de valorização das opiniões internas e do bom clima laboral.

Com ações de reconhecimento, a Empresa busca atrair profissionais engajados e alinhados à cultura organizacional. No ano, a taxa de rotatividade foi menor do que a de 2012 e o índice de aproveitamento interno alcançou 93,4%.

GESTÃO DE COLABORADORES

Aprimorada continuamente, em consonância com

O processo de recrutamento e seleção está alinhado

mudanças nos cenários interno e externo, a política de

à estratégia, à Missão, à Visão, aos Valores e ao Modelo

gestão de pessoas na Elektro busca patamares de exce-

de Gestão por Competências, que rege todas as práticas

lência, para que profissionais e Empresa possam juntos

de recursos humanos. As posições são prioritariamente

se aprimorar por meio da convergência de propósitos

preenchidas por meio de movimentação e aproveita-

individuais e corporativos. Por isso, os investimentos em

mento interno, considerando a avaliação das aptidões e

capacitação, segurança, qualificação dos processos e das

do desempenho, o que permite oferecer oportunidades

atividades, aproveitamento interno e clima laboral visam

de carreira. Todos os empregados que participam de pro-

ao encantamento dos empregados. A Elektro é uma em-

cessos internos recebem feedback, para que sejam esti-

presa humanizada e, como tal, reconhece que os colabo-

mulados os desenvolvimentos na Companhia.

radores são seu principal e mais importante ativo, e que

Em 2013 houve refinamento do processo de seleção,

resultados sustentáveis só são possíveis com o compro-

que passou a contar com a participação das equipes na

metimento decorrente da felicidade e do respeito nas

etapa final para as posições de liderança. Já a igualdade e

rotinas de trabalho.

diversidade são garantidas pela aplicação do Código de

Comemoração na Região Centro da conquista do GPTW

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

136

Ética, que condena qualquer tipo de discriminação. To-

to de capacitação, de cunho social, que garante mão de

dos os colaboradores e fornecedores têm conhecimento

obra qualificada nos municípios atendidos pela Empresa

do documento e da política de recrutamento e seleção.

(confira na página 63).

Para incentivar a contratação de pessoas com deficiên-

Ao fim do exercício, a Distribuidora matinha 3.695

cia (PCD), a Elektro mantém a Escola Inclusiva Elektro

colaboradores e 1.411 terceiros de empresas parceiras. A

(saiba mais na página 62), e, para inclusão de menores,

taxa de rotatividade foi de 11,4% – 0,8 ponto percentual

faz parceria com instituições como o Senai e ONGs es-

menor do que a de 2012 –, com 432 contratados e 407

pecializadas no desenvolvimento de jovens aprendizes

desligados. Já o índice de aproveitamento interno alcan-

que, após a contratação, são acompanhados por tutores

çou 93,4%, demonstrando a eficácia da estratégia de de-

das áreas em que irão atuar e de Recursos Humanos. A

senvolvimento contínuo do quadro funcional.

Organização possui ainda a Escola de Eletricistas, proje-

Quadro de colaboradores |GRI LA1| Nº Total de Trabalhadores (em 31 de dezembro de 2013)

Homens

Mulheres

Total

Total de trabalhadores

3.223

472

3.695

Por prazo indeterminado ou permanente

3.176

444

3.620

Tempo integral

3.051

239

3.290

125

205

330

Homens

Mulheres

Total

1.411

Homens

Mulheres

Total

Estagiários

Aprendizes

Profissionais autônomos ou liberais

Total

Empregados

Terceiros*

Outros

Meio período Por prazo determinado ou temporário Trabalhadores contratados/terceiros* Por prazo indeterminado ou permanente Por prazo determinado ou temporário Outros

Por região Região Centro

710

Região Leste

637

Região Oeste

715

Região Sul

763

CRC

285

Sede

585

*Não há controle de terceiros por gênero e região

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

137

1.411

COMPOSIÇÃO DO QUADRO FUNCIONAL |GRI LA13|

Homens

Por categoria funcional

Nº

Percentual

Nº

Percentual

3.223

87%

472

13%

Presidente

100,0%

Diretor

40,0%

60,0%

Gerente-Executivo

85,7%

14,3%

Especialista Master

100,0%

Gerente

66,7%

33,3%

Especialista Sênior

90,9%

9,1%

Especialista

73,2%

26,8%

Supervisor

94,9%

5,1%

Universitário

291

67,1%

143

32,9%

Técnico

443

97,6%

2,4%

Administrativo

178

40,5%

261

59,5%

2.134

99,6%

0,4%

48,0%

52,0%

Até 30 anos

1.164

85,2%

202

14,8%

De 31 a 50 anos

1.844

87,9%

253

12,1%

Mais de 50 anos

215

92,7%

7,3%

2.572

86,6%

397

13,4%

598

89,9%

10,1%

Amarelos

80,0%

20,0%

Indígenas

83,3%

16,7%

100,0%

67,35%

32,65%

0,0%

100%

Operacional Aprendiz

Mulheres

0,0%

Por faixa etária

Por raça Brancos Negros (pretos e pardos)

Não informado

0,0%

Por grupos minoritários Pessoas com deficiência (PCDs) Estrangeiros

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

138

Taxa de rotatividade |GRI LA2|

Homens

Mulheres

Total

3.223

472

3.695

Nº total de empregados desligados no período*

332

407

Nº total de novos contratados no período

333

432

10,3%

18,4%

11,4%

Homens

Mulheres

Total

1.164

202

1366

Nº total de empregados desligados

135

183

Nº total de novos contratados

225

295

Taxa de rotatividade (%)

15,5%

29,2%

17,5%

De 30 a 50 anos

1.844

253

2097

Nº total de empregados desligados

151

173

Nº total de novos contratados

107

134

7,0%

9,7%

7,3%

215

232

10,9%

20,6%

11,6%

Homens

Mulheres

Total

402

183

585

Nº total de empregados desligados

Nº total de novos contratados

7,6%

11,7%

8,9%

Central de Relacionamento com Clientes (CRC)

217

285

Nº total de empregados desligados

Nº total de novos contratados

26,5%

21,2%

22,5%

736

763

Nº total de empregados desligados

Nº total de novos contratados

7,7%

9,3%

7,8%

697

715

Nº total de empregados desligados

Nº total de novos contratados

9,2%

52,8%

10,3%

622

637

Número de empregados ao final do período

Taxa de rotatividade (%) Rotatividade por faixa etária Até 30 anos

Taxa de rotatividade (%) Mais de 50 anos Nº total de empregados desligados Nº total de novos contratados Taxa de rotatividade (%) Rotatividade por região Sede

Taxa de rotatividade (%)

Taxa de rotatividade (%) Região Sul

Taxa de rotatividade (%) Região Oeste

Taxa de rotatividade (%) Região Leste

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

139

Nº total de empregados desligados

Nº total de novos contratados

12,6%

20,0%

12,8%

698

710

Nº total de empregados desligados

Nº total de novos contratados

12,1%

37,5%

12,5%

Homens

Mulheres

Total

33,2

37,4

34,3

De 30 a 50 anos

111,7

80,4

107,8

Mais de 50 anos

305,3

201,7

295,1

Taxa de rotatividade (%) Região Centro

Taxa de rotatividade (%) Tempo médio de atuação dos empregados que deixaram a empresa no ano (em meses) Até 30 anos de idade

*Empregados que deixaram o emprego no período voluntariamente, por demissão, aposentadoria ou morte em serviço.

Atividades de parceiros |GRI EU17|

Dias trabalhados (total)

3.289

Atividades de construção (base de concreto de poste)

65.780

Atividades de manutenção (poda de vegetação) Outras (administrativos, TI, segurança patrimonial, limpeza e transporte, entre outros)

Incentivo ao protagonismo

287.914

gestão do conhecimento interno e o incentivo ao desenvolvimento de carreira. Os colaboradores podem conhe-

Atenta às tendências mundiais, a Elektro criou sua pró-

cer as “páginas” de outras áreas e manifestar sua vontade

pria rede social, a Conecta, que, no exercício de 2013, alcan-

de movimentação e crescimento profissional ao clicar no

çou 2, 2 mil acessos. Diferente das redes sociais externas,

ícone “Tenho interesse de trabalhar aqui”. Assim, quando

ela é corporativa, ou seja, as postagens são relacionadas a

uma vaga é aberta, são automaticamente convidados a

carreira e desenvolvimento profissional, contato dos cola-

participar do processo seletivo. Para maior assertividade,

boradores com áreas de interesse, Diretoria e Presidência,

são informados descrição, critérios e competências re-

troca de melhores práticas, envio de ideias e, claro, integra-

queridas para cada uma das posições.

ção e mais convívio online entre as equipes. O incentivo

Outra funcionalidade é a integração – aspecto im-

ao protagonismo e à participação é uma das premissas da

portante, já que a área de concessão da Companhia é

rede. Assim, foram os próprios colaboradores que a batiza-

bastante dispersa. Todos os colaboradores estão identi-

ram – lançado o concurso, 236 pessoas participaram, e 831

ficados, com fotografia, na Conecta. Além disso, quando

sugestões de nome foram apresentadas.

uma nova posição é aberta, são priorizados colaboradores com bom desempenho que atuam fora de seus mu-

A Conecta mantém os profissionais informados sobre

nicípios e desejam voltar às suas cidades de origem.

as últimas novidades da Distribuidora, possibilitando a

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

140

Eletricistas em Atibaia.

Elektro Mais Energia

Há ainda ações realizadas por área, de acordo com as atividades definidas pelas equipes de clima e a estraté-

O programa de estágio Elektro Mais Energia tem por

gia de desenvolvimento dos jovens. A Diretoria Jurídica,

objetivo a captação e contratação de jovens talentos

por exemplo, mantém o Café com o Estagiário para pro-

que contribuam com processos de melhoria e inovação

mover o compartilhamento e a gestão do conhecimen-

resultantes da aliança entre a prática e o conhecimento

to. No ano, a área desenvolveu o Manual do Estagiário,

acadêmico. O programa visa ainda ao desenvolvimento

com informações sobre as atividades e responsabilida-

dos estudantes para posições técnicas, administrativas e

des principais.

executivas, e à formação de profissionais comprometidos

Com todos esses diferenciais, o Elektro Mais Energia

com a cultura, os Valores e os resultados da Distribuidora.

de 2013 foi amplamente divulgado, por meio da página

No exercício, o Mais Energia foi repaginado. A liderança

da Distribuidora no Facebook e de visitas de represen-

passou a participar de todo o processo, e um gestor acom-

tantes da Empresa a universidades e da manutenção

panha os universitários desde a etapa de seleção até o iní-

de estande em feira de recrutamento. Como resultado,

cio do trabalho. As famílias e/ou amigos também foram

mais de 2,7 mil jovens do penúltimo ou último ano de

envolvidos e convidados a conhecer a Empresa e seus di-

graduação se inscreveram no programa, dos quais 44

ferenciais em parceria com os jovens, de forma a contribuir

foram selecionados para ações de desenvolvimento es-

para a formação e o desenvolvimento deles. Outra novida-

truturado – fato que influencia o alto índice de efetiva-

de foi a inclusão de job rotation, com passagens por duas

ção, de 50% nos últimos quatro anos. No encerramento

ou três áreas antes da escolha final do local de atuação,

do programa, os jovens talentos apresentam um pro-

para melhor aproveitamento dos estudantes, além da pro-

jeto que agrega conhecimento profissional e retorno

moção de melhorias no acompanhamento das atividades.

estratégico para a Elektro.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

141

5.106 colaboradores

Segurança, Valor número um Diversos programas e ações são mantidos para garantir um ambiente de trabalho seguro e saudável, o que é

Compunham o quadro de pessoas da Elektro em 2013, dos quais 3.695 próprios e 1.411 terceiros.

pré-requisito para o desenvolvimento de qualquer projeto ou adoção de processos na Companhia. De acordo com as Diretrizes de Segurança, Saúde e Meio Ambiente, é obrigatório o uso de equipamentos e ferramentas de proteção individual (EPIs) e coletiva (EPCs), e os colaboradores são incentivados a recusar qualquer atividade que possa ser considerada perigosa. A Distribuidora conta com Comitê de Segurança, que

os gestores e profissionais da área de segurança têm uma

representa todo o quadro funcional e se reúne mensal-

meta mensal de acompanhamentos. Todos os colabora-

mente para debater os resultados e acompanhar estra-

dores passam por treinamentos relacionados às Diretrizes

tegicamente as ações para a conquista de zero acidente.

de Saúde, Segurança e Meio Ambiente, direção defensiva

São mantidas ainda 35 Comissões Internas de Prevenção

e capacitações específicas para cada tipo de atividade.

de Acidentes (Cipa) e equipes de segurança em cada re-

As equipes de campo recebem orientações sobre NR-10

gião e na Central de Relacionamento com Clientes (CRC).

(Norma Regulamentadora 10, do Ministério do Trabalho,

Na Sede Corporativa, atua uma equipe multiprofissio-

que trata de segurança em instalações e serviços de ele-

nal composta por uma engenheira de segurança, uma

tricidade – básica e complementar), I-OPE-001 (Segurança

médica, duas enfermeiras do trabalho, um técnico de

na Operação e Manutenção do Sistema Elétrico Elektro) e

segurança, seis analistas, além de especialistas na área. A

trabalho em altura. Devido ao aprimoramento do proces-

Organização também mantém brigadas de emergência

so de leitura e entrega simultânea de contas aos consu-

em suas instalações. Em 2013, foram treinados 230 briga-

midores, com o uso de motos, todos os empregados en-

distas. |GRI LA6|

volvidos na atividade receberam também treinamentos

Desde 2005, a Elektro adota procedimento de Identifi-

de direção segura e tiveram seus comportamentos ava-

cação de Perigos e Avaliação de Riscos (Ipar) para mapear e

liados. As motos são monitoradas, e todos utilizam equi-

controlar todos os riscos de todas as suas atividades, sejam

pamentos que vão além do estabelecido pela legislação

operacionais, sejam administrativos. O tema é destaque

para garantir uma menor exposição a danos.

também nos Diálogos Estratégicos de Segurança e Com-

Sempre que há dois ou mais empregados executan-

portamento (Desc´s), que fomentam e incentivam a parti-

do uma atividade, um deles é o Guardião da Vida, respon-

cipação e o protagonismo dos colaboradores para inovar

sável por assegurar que todas as rotinas de segurança es-

em equipe e promover o diálogo de melhoria contínua,

tão sendo cumpridas.

especialmente em relação a aspectos de segurança, saú-

Já os contratados de terceiros, em linha com a Polí-

de e meio ambiente. Os encontros, que são diários, abor-

tica de Gestão Elektro, que contempla compromissos

dam temas como planejamento, qualidade, comunicação,

com a saúde e segurança, são orientados por meio da

ações corporativas e análises dos resultados semanais.

Integração de Saúde, Segurança e Meio Ambiente e da

Como principal Valor, a Segurança está presente na

Observação de Segurança e Meio Ambiente. O acompa-

Missão da Elektro, e sua garantia é responsabilidade de

nhamento das questões é feito pela área de Avaliação de

todos. A Cipa realiza inspeções mensais das atividades, e

Fornecedores, com auditoria em fornecedores críticos.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

142

No período, 272 colaboradores terceiros, representando

dos indicadores de Saúde, Segurança e Meio Ambiente.

19% do total, passaram por processos de capacitação

Em 2013, a Elektro também promoveu treinamentos para

que totalizaram 3.506 horas. |GRI EU16 e EU18|

reafirmar as diretrizes dos dois programas.

A Empresa mantém ainda o programa Comporta-

Os aprimoramentos são incentivados também pelo

mento Pela Vida, que, em 2013 incluiu os especialistas nas

Programa Radar, adotado na Elektro em 2013 e vigente

ações de treinamento para mudança e/ou melhoria da

na Iberdrola desde 2009, que propõe unir formalmente

cultura de segurança. Assim, todos os líderes da Elektro

todos os colaboradores na missão de proporcionar um

são capacitados para a observação e disseminação de

ambiente de trabalho 100% seguro. Em 2013, a iniciati-

comportamentos seguros e para fornecer orientações

va foi testada nas cidades de Registro, Pirassununga, São

sobre melhorias no uso de equipamentos. E para que as

Luiz do Paraitinga, Santa Isabel, Votuporanga e Rio Claro,

ações façam parte da rotina profissional, é privilegiada a

nas quais profissionais de todas as áreas receberam o de-

abordagem de reforço positivo das atitudes seguras. No

safio de criar práticas cada vez mais seguras para o dia a

mesmo sentido, a Companhia desenvolve os 7 Compro-

dia de trabalho, além de assumirem o compromisso de

missos da Liderança com a Segurança – eram 5 até 2012

colocá-las em andamento. Para 2014, a ação será estendi-

–, que visa orientar líderes e colaboradores para que se-

da para outros municípios da área de concessão.

jam exemplo de comportamento seguro; não negociem

Como a segurança é inegociável e um compromisso

a segurança, buscando a meta de zero acidente; estejam

da Empresa, todos os colaboradores são estimulados a

presentes e sejam atuante em campo, promovendo o ali-

identificar riscos no ambiente de trabalho e a sugerir me-

nhamento de forma positiva; promovam o Desc; garan-

lhorias por meio de Observações de Segurança. No ano,

tam que a Cipa seja atuante; reconheçam comportamen-

foram realizadas 17.263 observações de condições e atos

tos positivos; e assegurem o cumprimento e a divulgação

inseguros, 27% mais que a meta estipulada para o período.

Iluminação pública no Guarujá

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

143

Todo o corpo funcional também utiliza o corrimão

rança – Seja Protagonista”. Além de situações de risco do

ao subir e descer as escadas e, nos estacionamentos, as

setor elétrico, foram abordados temas como HIV e Doenças

travessias são sempre em faixas de pedestres. Já para fa-

Sexualmente Transmissíveis (DSTs) e seus métodos de pre-

cilitar a saída, todos os carros são estacionados de ré, e há

venção. Foram distribuídos preservativos masculinos e femi-

vagas especiais para gestantes e pessoas com deficiên-

ninos gratuitamente a todos os participantes. Na Sede Cor-

cia. Os colaboradores que utilizam meios de transporte

porativa foi instalado ainda um estande, que, com a ajuda

em suas atividades profissionais recebem treinamentos

de fisioterapeuta, abordou segurança no lar, com dicas de

específicos, teóricos e práticos, para disseminação de

primeiros socorros e ações preventivas. Para promover o re-

comportamento seguro no trânsito.

laxamento após os aprendizados, foram oferecidas sessões

A disseminação de comportamentos seguros é estimu-

de quick massage. Por fim, nas cidades paulistas de Campi-

lada ainda na Semana Interna de Prevenção de Acidentes

nas e Limeira, houve campanhas de arrecadação entre os

de Trabalho (Sipat) que, em 2013, teve como tema “Segu-

colaboradores para auxiliar instituições sociais. |GRI LA8|

Projeto Energia em Movimento – Núcleo de Música

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

144

Principais perigos e riscos significativos Perigos

Riscos

Principais controles operacionais

alor (condução, convecção C e irradiação)

I nsolação, intermação, queimadura, câncer de pele, dermatose, irritação dérmica

rotetor labial e solar | Uniforme completo (Máscara para P solda, luva de couro, protetor de couro para membros superiores, avental de couro, máscara facial e proteção respiratória)

Umidade (ambientes molhados, chuva, etc.)

Dermatose, irritação dérmica

Conjunto impermeável, bota e luva de PVC

Esforço físico

Lesões osteomusculares

Orientações ergonômicas e treinamento

Postura inadequada

Fadiga, lesões osteomusculares

rientações ergonômicas | Treinamento | Condução de O caminhões – pausas durante o trajeto (longo) | Uso de escada para acesso à carroceria

Monotonia/repetitividade

Fadiga, estresse

rientações ergonômicas | Pausas durante O o trajeto longo

Exposição a trânsito de veículo

Atropelamento

Orientações

Trabalho em altura

Lesões causadas por queda de nível acima

rientação e treinamento | EPIs (cinto paraquedista, O capacete, óculos de segurança, calçado de segurança, uniforme completo) | Linha de vida | Sinalização no local | Inventário de materiais – utilizar escada portátil (inferior a 2 metros)

Trabalho com eletricidade

Choque elétrico, queimadura

E PIs e EPIs (capacete, óculos de segurança, calçado de segurança, sinalização no local, luvas isolantes de borracha | Orientação e Treinamento NR-10, APR, M-105, I-OPE-001 | Negativa de trabalho | Uso de ferramentais adequados (extensões elétricas e tensões de trabalho adequado)

T rabalho sujeito à queda de ferramentas, materiais e equipamentos

Lesões contusas/cortantes

alçado de segurança | Balde de lona | Capacete | C Sinalização do veículo e curso de direção defensiva

T rabalho utilizando máquinas e equipamentos

Ferimento contuso, fratura, queimadura, etc.

anutenção preventiva nos equipamentos | Utilização M de equipamentos de proteção

T rabalho sujeito a ataque de animais ou insetos

Mordida/picada

rientação e treinamento | Repelente | Roupa contra O ataque de abelhas | Uniforme completo

Incêndio/explosão

L esões múltiplas (ferimento contuso, fratura, queimadura, etc.)

Trabalho em via pública

L esões múltiplas (ferimento contuso, fratura, queimadura, etc.), atropelamento

S inalização do local de trabalho e do veículo | Orientação | CNH | Treinamento de direção defensiva

so de equipamento de U guindar e/ou elevar

L esões por esmagamento, prensamento, lesões contusas e cortantes

T ransporte de materiais/ equipamentos/postes

Lesões contusas/cortantes

rientação, treinamento, amarrações e técnicas de O transporte de postes

T rabalho em ambiente adverso (periferia, favela, etc.)

Lesões contusas

Orientação

Uso de veículo

L esões múltiplas (ferimento contuso, fratura, queimadura, etc.)

NH | Curso de Direção defensiva | Estacionar em local C adequado

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

145

Indicadores de segurança |GRI LA7| Colaboradores próprios

2011

2012

2013 *

0,018

0,015

0,020

Total de acidentes com afastamento

Total de acidentes sem afastamento

12,1%

16,4%

10,2%

0,29

0,73

0,47

50,52

77,58

38,65

2011

2012

2013

Nº total de acidentes de trabalho

Total de acidentes de trabalho (com e sem afastamento) – inclui acidentes com veículos

Índice TF (taxa de frequência) total da Empresa no período, para empregados

3,80

2,23

2,65

Índice TG (taxa de gravidade) total no período, para terceirizados/contratados

106,75

87,78

150,87

2011

2012

2013

Centro

226

238

173

Oeste

312

290

271

Leste

236

203

220

Sul

299

216

199

Sede Corporativa

252

182

1.715

1.611

1.098

400

334

261

Nº total de acidentes de trabalho Média de acidentes de trabalho por empregado/ano

édia de acidentes com afastamento temporário de empregados e/ou de M prestadores de serviço (%) Índice TF (taxa de frequência) total da Empresa no período Índice TG (taxa de gravidade) total no período Colaboradores de contratadas

* Dados não incluem acidentes com afastamento e com veículos

absenteísmo |GRI LA7|1 Taxa de absenteísmo (%)

Central de Relacionamento com Clientes (CRC) Elektro * Percentual de ausência em relação ao total de dias trabalhados.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

(1)

Dados revistos para atender à metodologia GRI.

146

Qualidade de vida

Além disso, pela primeira vez, durante o mês de outubro, a Elektro realizou uma série de atividades para

O respeito, a felicidade e as ações de promoção da

conscientizar os colaboradores sobre a importância da

saúde são estimulados na Elektro de forma que, mais

prevenção e do combate ao câncer de mama. Batizada

do que apresentar bom desempenho, os colaboradores

de Semana Rosa, a ação buscou disseminar informações

tenham qualidade de vida dentro e fora do ambiente

para que os colaboradores se conscientizem do tema e

profissional. A saúde dos empregados é mapeada anual-

alertem amigos e familiares.

mente por meio de indicadores que analisam, por exem-

Família |LA3|

plo, níveis de colesterol, número de fumantes e frequência de atividades físicas. A ideia é fornecer dados que

Iniciativa dirigida para as gestantes para valorizar a ma-

subsidiem as ações de estímulo à saúde e à promoção da

ternidade. Inclui orientação sobre as fases da gestação e os

qualidade de vida pela Companhia.

cuidados com o bebê no pré-natal, parto, nutrição, atividade

Outra iniciativa é o Programa BIOERG, baseado nos

física, doula (assistente de parto que proporciona informa-

conceitos de biomecânica e ergonomia, com a realização

ção, acolhimento e apoio durante a gravidez, o parto e o

de avaliações posturais promovidas nos locais de traba-

pós-parto), shantala (técnica de massagem para bebês), cui-

lho, e sessões de alongamento.

dados com o recém-nascido e retorno ao trabalho. Há ainda

A Companhia também reestruturou no período o

a ação Somando Energias, a cada dois anos, em que os cola-

programa Estar Bem com base na roda da vida, ferramen-

boradores trazem as suas famílias para conhecer o ambien-

ta que reconhece que o ser humano necessita de har-

te de trabalho. Outros cuidados também fazem parte desse

monia nas várias vertentes: saúde, família, lazer e prazer,

pilar, como entrega de cestas de fim de ano, e auxílio-creche

financeiro, voluntariado, carreira e ambiente físico. A nova

ou babá, concedido por meio de reembolso e válido para

proposta foi formulada para que objetivos individuais

mulheres ou homens, incluindo divorciados com guarda le-

dos profissionais sejam alcançados por meio do equilí-

gal que possuam filhos de zero a 7 anos de idade.

brio, sem distinção entre contratados em tempo integral

Lazer e prazer

e meio período: |GRI LA3|

Ciente de que praticar atividades físicas é essencial

Saúde |LA3|

para a boa saúde, a Elektro mantém o Grupo Correr, no

A Elektro oferece benefícios que vão além de convê-

qual os participantes recebem treinamento, acompanha-

nios médicos e odontológicos, como ações de promoção

mento e subsídios para a participação em corridas, e aca-

à saúde, informativos e palestras educativas, saúde da voz e

demias na Sede Corporativa e credenciadas custeadas

emocional, vacinação, check-up executivo, análise de pos-

pela Empresa nas regiões. É incentivada ainda a partici-

tos de trabalho, avaliação postural, ginástica laboral (pre-

pação nos jogos do Sesi, e promovidas aulas de futebol

paratória ou compensatória) e auxílio-medicamento, com

na Sede Corporativa, e de teatro, teclado, instrumentos de

desconto ou reembolso de 15% a 40% nas redes creden-

corda e canto em Campinas e nas regiões. Outra iniciati-

ciadas. Em 2013 firmou parcerias na área da saúde, como

va é o bloqueio dos computadores: ao chegar à Empresa,

com uma nutricionista, que faz atendimento pela Funda-

o colaborador registra seu ponto eletrônico e, ao finalizar

ção Cesp na própria Empresa, e com clínicas de estética.

a jornada de trabalho, seu computador é bloqueado automaticamente. A ação visa estimular que o colaborador passe mais tempo com a sua família.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

147

Agente de Relacionamento com Clientes

Financeiro

bolsas de estudos (inglês, graduação, pós-graduação),

Tem como objetivo oferecer auxílio para a gestão

Programa Geração Futuro, Programa Educadores Elektro,

financeira, e inclui recursos de previdência privada e

Ciclo de Desenvolvimento de Pessoas, Recrutamento In-

empréstimo pessoal, gratificação de férias, auxílio-pre-

terno, Plano de Sucessão, Carreira em Y, Programa de Olho

videnciário, programa de próteses e órteses e apoio a

na Carreira e Rede Social Conecta. Na área de desenvol-

incapacidades, além de auxílio-alimentação ou refeição,

vimento da liderança estão inseridos o Workshop Lide-

assim como cesta básica.

rança, o Programa Gestão em Foco e Coaching. Já o segmento “Contratar e Receber” agrupa as atividades Escola

Voluntariado

Inclusiva, Escola de Eletricistas, Programa Jovem Aprendiz, Programa Mais Energia e Programa de Integração.

O Programa de Voluntariado Corporativo incentiva e consolida uma cultura humanitária entre os colabora-

Ambiente físico

dores e seus familiares. O intuito é que eles participem de ações sociais, como doação de sangue, campanha do

Mais que oferecer um local de trabalho seguro e con-

agasalho e banco de oportunidades.

fortável, a Elektro se preocupa com o ambiente domiciliar dos colaboradores. Assim, mantém parcerias com empre-

Carreira – desenvolvimento e oportunidades

sas de eletrodomésticos e outros produtos para a casa,

A Elektro oferece oportunidades de desenvolvimento

e com seguradoras de residências e automóveis. Fazem

nas áreas de interesse de cada um, fortalecendo a carreira

também parte desse pilar avaliações de ruído e calor, ade-

e incentivando a busca dos objetivos pessoais. Nesse pilar

quação de infraestrutura para pessoas com deficiência –

está a área “Desenvolver”, formada pelo Encontro Elektro,

como rampa de acesso, elevador e banheiros adequados

Top Elektron, Plano de Treinamento e Desenvolvimento,

– e limpeza e organização do ambiente profissional.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

148

Taxas de retorno ao trabalho e de retenção após licença-maternidade ou paternidade |GRI LA15|

Homens

Mulheres

Total

Número de empregados que tiveram direito à licença

138

173

Número de empregados que saíram em licença

138

173

úmero de empregados que retornaram ao trabalho após o término da licença N maternidade/paternidade

138

28*

166

úmero de empregados que retornaram ao trabalho após o término da licença N parental e que ainda estavam empregadas 12 meses após o seu regresso ao trabalho

136

152

T axas de retorno ao trabalho de empregados que retornaram ao trabalho após o término da licença (%)

100%

T axas de retenção de empregados que retornaram ao trabalho e permaneceram 12 meses após o término da licença (%)

92,52%

88,89%

92,12%

* Sete das 35 mulheres que saíram de licença-maternidade em 2013 têm direito ao benefício até 2014

Desenvolvimento profissional

reira, programa de gestão para fortalecer o sentimento de que cada um é protagonista de sua trajetória profis-

Os colaboradores recém-chegados passam por um

sional. Foram ministradas palestras sobre o tema, com

programa de integração, que inclui capacitação online

abordagens como transição de carreira e empregabi-

com base nas diretrizes do Código de Ética, apresenta-

lidade, e elaborados vídeos em que gestores de várias

ção de vídeo de divulgação das políticas e práticas da

áreas expuseram as rotinas de suas equipes, seus obje-

Empresa, integração na Sede corporativa com a partici-

tivos e desafios.

pação direta do Diretor-Presidente para esclarecimen-

Há investimento ainda na formação de multiplica-

tos sobre o negócio, Visão, Missão e Valores, entre outras

dores internos, denominados Educadores Elektro. Para

ações. Em 2013, 100% dos empregados passaram por

gerir o conhecimento, valorizá-lo e manter o capital in-

37.719 horas de treinamento no Código de Ética da

telectual na Companhia, são oferecidos cursos de An-

Companhia, que possui políticas e procedimentos re-

dragogia e de formações técnicas.

ferentes a aspectos de direitos humanos e combate à

Anualmente também é realizado o Ciclo de Desen-

corrupção, baseado nos requisitos da Foreign Corrupt

volvimento de Pessoas (CDP), que se baseia em resul-

Practices Act (FCPA, ou Lei de Práticas de Corrupção In-

tados de avaliação 90º (anual) ou 360° (bienal) para a

ternacional). |GRI HR3 e SO3|

definição das ações de treinamento necessárias, forma-

A qualificação do conhecimento técnico dos novos

lizadas em um Plano de Desenvolvimento Individual

profissionais em relação às atividades desenvolvidas na

(PDI). Uma das principais etapas do CDP é a avaliação

Empresa ocorre por meio da validação de certificados

de desempenho, aperfeiçoada em 2013 com o detalha-

obtidos no mercado com um selo de qualidade interno.

mento das competências requeridas e os componen-

Com a medida, a Elektro visa garantir a expertise dos

tes que englobam, evitando assim subjetividade nas

novos contratados. A Distribuidora destaca-se ainda

avaliações. Todos estão cientes de que serão analisados

por oferecer verdadeiras opções de desenvolvimento

com base em Energia para a entrega de Resultado, que

aos seus colaboradores, sempre incentivados a buscar

abrange foco no resultado, iniciativa e autodesenvolvi-

o crescimento profissional. Nesse sentido, além da ferra-

mento; e Trabalho em equipe, que inclui cooperação,

menta Conecta, teve início em 2013 o De Olho na Car-

comunicação e flexibilidade.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

149

Os líderes são ainda analisados e relação às competên-

se dividem na trilha em que irão desenvolver seu futuro,

cias Ação estratégica, Inovação e Liderança de equipe.

seja como especialista, seja como líder.

O exercício foi marcado pela criação de uma ferra-

Para atender à estratégia do negócio e às deman-

menta de reflexão do desempenho, que permite aos

das dos colaboradores, o Gestão em Foco, direcionado

empregados realizarem exercício de autoavaliação, sen-

ao desenvolvimento de competências de liderança

do que, a partir dos resultados, é criada uma recomen-

e de gestão em novos coordenadores e supervisores,

dação de avaliação aos responsáveis. O recurso permite

também foi revisitado no ano. Os treinamentos foram

ainda que os gestores comparem os desempenhos dos

aprimorados e divididos nos módulos Comunicação e

membros de suas equipes e de sua área com as demais

Relacionamento Interpessoal; Gestão da Rotina e Exe-

da Empresa.

cução; Visão Sistêmica e Produtividade Organizacional;

O estímulo ao desenvolvimento profissional ocorre

Liderança e Gestão de Pessoas; e Inovação e Implemen-

também por constantes feedbacks. Em 2013, 85% do

tação de Mudanças. Outro aperfeiçoamento foi a in-

quadro funcional (100% dos elegíveis), sendo 84% ho-

clusão nos cursos de participantes identificados como

mens e 72% mulheres, receberam avaliação formal de

sucessores imediatos. No total, 23 novos gestores e sete

desempenho. |GRI LA12|

pessoas identificadas como sucessoras participaram do

A Distribuidora também emprega um Modelo de

programa, sendo que dos sete sucessores, quatro assu-

Gestão por Competências, que permite a formação de

miram posições de liderança, dois deles ainda durante o

novos gestores, resultando em altos índices de promo-

treinamento, o que comprova sua eficácia. Também ino-

ções. As avaliações de desempenho auxiliam o processo

vação do período foi a pesquisa para medir a evolução

de identificação de sucessores especialistas e de gestão,

dos participantes do Gestão em Foco, o que permite

para os quais são oferecidos treinamentos e capacita-

melhorias contínuas na ação.

ções diferenciadas. Assim, 96% das atuais 131 posições

Outro projeto iniciado foi o Desafio, que visa ao de-

de liderança são ocupadas por profissionais que ascen-

senvolvimento, para preparar sucessores. Duas vezes por

deram dentro da hierarquia.

ano, são lançados desafios que permitam aprimoramen-

O alto índice é possível graças aos expressivos investi-

tos nos negócios. Cada grupo deve eleger um patrocina-

mentos em colaboradores. O Geração Futuro, por exem-

dor (colaborador que seja um exemplo, uma inspiração

plo, permite a formação de futuros líderes ou especialis-

para a equipe) e convidar um aprendiz, estagiário ou ana-

tas, por meio de carreira em Y, ao desafiar os profissionais

lista júnior para contribuir com a ação.

a aperfeiçoarem competências como inovação, empre-

A troca de experiências entre os colaboradores tam-

endedorismo e protagonismo. Em 2013, o programa teve

bém foi promovida no ano por meio de calendário de

recorde de inscrições: 150, dos quais 38 aprovados. Os

visitas para que operadores da Central de Relaciona-

que não são selecionados recebem retorno sobre suas

mento com Clientes (CRC) conhecessem pessoalmente

lacunas, o que orienta a busca de aperfeiçoamento. Em

a área correspondente na Sede ao seu grupo de atendi-

2013 a grade de treinamentos do Geração Futuro foi re-

mento e vice-versa.

modelada, e passou a incluir a Praça de Aprendizagem.

Em 2013, foram investidos R$ 3,7 milhões em ações

Com a novidade, ao final de um módulo, os participan-

de desenvolvimento profissional (capacitação e treina-

tes são convidados a refletir sobre como colocaram em

mento) e educação (bolsas de estudo e idiomas). Na

prática os aprendizados, relembrando e consolidando as

média, as ações representaram 56,3 horas de capacita-

teorias aprendidas. Ao fim dos treinamentos, os talentos

ção por colaborador próprio.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

150

Programas de desenvolvimento |GRI EU14|

Programa

Beneficiados em 2013

2013

3.406

91,4%

5,2%

rogramas para avaliar as competências P necessárias na força de trabalho

iclo de Desenvolvimento C de Pessoas (CDP) e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

rogramas de formação, incluindo aprendizagem P para os novos trabalhadores e de formação especializada e novas tecnologias para os trabalhadores existentes

T reinamentos de formação para colaboradores iniciantes (Escola de Eletricista Elektro, Operadores COD, Atendimento ao Cliente, Agentes de Faturamento) e treinamentos em novas tecnologias (Sistema Zeus – novo sistema de gestão da distribuição)

194

rograma Bolsas de Estudo P para cursos de pós-graduação/ especialização, MBA, idiomas, ensino médio técnico, supletivo e graduação

406

urso de ensino superior qualificado para C trabalhadores técnicos (por exemplo, engenheiros mecânicos e elétricos) rograma Bolsas de Estudo para cursos de P pós-graduação/especialização, MBA, idiomas, ensino médio técnico, supletivo e graduação F ormação de parcerias entre a empresa e instituições técnicas para o desenvolvimento de capacidades rogramas para atrair e reter P funcionários, considerando também a diversidade (incluindo gênero e raça)

Gestão em Foco

1,4%

Programa Geração Futuro

67*

1,8%

Elektro Mais Energia

1,2%

174

4,7%

0,9%

161

4,3%

Workshop da Liderança rograma Menor Aprendiz, cursos P técnicos e administrativos oferecidos a jovens de baixa renda Plano de Sucessão

* O Programa Geração Futuro tem duração de 2 anos por turma. Portanto, em 2013 uma turma iniciou o programa e outra finalizou.

Vista noturna do Guarujá

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

12,2%

151

Horas de treinamento por ano por empregado |GRI LA10|

Nº de Colaboradores

Nº total de horas

Horas por colaborador

Diretores

374

62,33

Homens

228

76,00

Mulheres

146

48,67

Gerentes e supervisores

195

7.761

39,80

Homens

162

6.667

41,15

Mulheres

1.094

33,15

Técnicos

454

17.147

37,77

Homens

443

16.643

37,57

Mulheres

504

45,82

Administrativos

439

7.124

16,23

Homens

178

3.602

20,24

Mulheres

261

3.522

13,49

Operacionais/produção

2.167

153.818

70,98

Homens

2.146

143.678

66,95

10.140

482,86

Outros (universitários/consultores)

434

23.560

54,29

Homens

291

15.904

54,65

Mulheres

143

7.656

53,54

Mulheres

Colaboradores por nível de escolaridade (%)

2011

2012

2013

Ensino fundamental incompleto

7,73%

1,28%

1,19%

Ensino fundamental

3,02%

4,60%

3,92%

Ensino médio

69,35%

74,94%

75,91%

Ensino superior

17,12%

16,43%

16,02%

Pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado)

2,78%

2,75%

2,95%

Analfabetos na força de trabalho (%)

0,00%

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

152

Relação com sindicatos

ciparam de votação aberta a todos os colaboradores. Ainda em respeito aos seus profissionais e como

Mediante calendário de reuniões previamente acor-

forma de agradecimento pelas atividades prestadas à

dado com as entidades, a Elektro realiza encontros pe-

Elektro, são oferecidos benefícios e tratamentos diferen-

riódicos com os seguintes sindicatos: dos Trabalhadores

ciados também no momento do desligamento. Exem-

da Indústria de Energia Elétrica de Itanhaém, Bertioga,

plos são o Programa Especial de Aposentadoria (PEA),

Guarujá, Litoral Sul e Vale do Ribeira; dos Trabalhadores

com indenizações aos aposentados e/ou aposentáveis

da Indústria de Energia Elétrica de São Paulo; dos Traba-

que tiveram seu contrato de trabalho rescindido sem

lhadores da Indústria de Energia Elétrica de Campinas; e

justa causa, além da manutenção da assistência médica-

dos Engenheiros no Estado de São Paulo.

-hospitalar e odontológica por mais 12 meses, extensiva

Em 2013, 94% do corpo funcional era abrangido por

aos dependentes legais, nas mesmas premissas de con-

acordos de negociação coletiva, sendo que representan-

cessão aos empregados ativos; e o Outplacement, ofe-

tes das entidades sindicais percorreram as bases para di-

recido aos desligados em casos de reestruturação, que

vulgar e aprovar os itens acordados. Assim, a Companhia

inclui atualização sobre as práticas de mercado de traba-

mantém uma relação saudável e sustentável com as ins-

lho, orientações para uma breve recolocação, preparação

tituições representativas. |GRI LA4|

em processos seletivos e transmissão de conceitos de

marketing pessoal. |GRI LA11|

No exercício, não foram identificadas situações nas quais o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva possam ter sido violados. A Empresa

Atividade de restabelecimento em Atibaia

não tem controle sobre as negociações coletivas dos colaboradores terceirizados, mas as acompanha, sobretudo com foco no respeito das obrigações assumidas pelos fornecedores e proteção dos direitos dos colaboradores envolvidos. |GRI HR5|

Reconhecimentos Focado no processo de gestão e na disseminação da cultura da excelência, o programa Top Elektron reconhece e premia os colaboradores que se destacaram nas categorias Empregado Segurança, Comprometimento, Simples Ideias, Grandes Melhorias, Destaque no Atendimento ao Cliente, e Educadores Elektro. Em 2013, a seleção dos candidatos a Empregado Segurança seguiu novo modelo. Os interessados puderam se inscrever espontaneamente, desde que respeitassem os critérios preestabelecidos, com depoimentos de comportamento seguro e ações proativas, dentro e fora do ambiente de trabalho. Os inscritos foram avaliados pelos gestores diretos e por técnicos de segurança, e os selecionados parti-

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

153

Colaboradores com direito àaposentadoria |GRI EU15| Em 5 anos

Região Centro

Região Leste

Região Oeste

Região Sul

Sede

CRC

2,86%

3,70%

6,52%

100,00%

17,31%

Especialista Sênior

18,18%

Gerente

33,33%

Gerente-Executivo

100,00%

20,00%

2,50%

2,14%

3,92%

1,25%

10,34%

25,00%

17,65%

6,25%

6,09%

6,25%

10,89%

7,02%

7,14%

13,04%

5,00%

10,53%

3,85%

6,73%

Região Centro

Região Leste

Região Oeste

Região Sul

Sede

2,86%

3,70%

16,67%

19,57%

2,20%

100,00%

28,85%

Especialista Sênior

36,36%

Gerente

33,33%

66,67%

9,52%

Gerente-Executivo

100,00%

20,00%

8,67%

4,49%

9,89%

5,17%

22,41%

Supervisor

37,50%

15,38%

35,29%

12,50%

25,00%

Técnico

30,43%

14,58%

26,73%

17,54%

25,00%

Universitário

26,09%

15,00%

26,32%

15,38%

13,45%

Administrativo Especialista

Operacional Supervisor Técnico Universitário Em 10 anos Administrativo Especialista

Operacional

Remuneração

o pagamento está atrelado somente ao resultado das metas corporativas. Em ambos os modelos são conside-

A política de remuneração e benefícios da Elektro é

rados, para a composição das metas corporativas, os in-

atualizada a partir de uma análise de mercado feita por

dicadores contemplados no mapa estratégico da Elektro.

empresa especializada, com critérios divulgados com

No exercício, os menores salários pagos pela Compa-

clareza e transparência. Os colaboradores recebem salá-

nhia foram: 1,35 vezes o mínimo nacional para mulheres

rio, adicionais fixos, periculosidade, insalubridade ou adi-

e 1,46 para homens. |GRI EC5|

cional de turno (se necessário), além de Participação nos

Por meio da Fundação Cesp, a Organização mantém

Lucros e Resultados (PLR) que acumulou R$ 14,01 mi-

planos de suplementação de aposentadoria e pensão

lhões em 2013. A PLR é baseada na apuração de metas e

para seus empregados: (i) PSAP/Cesp B: Benefício Suple-

segue dois modelos: um para gestores e especialistas, no

mentar Proporcional Saldado – (BSPS), que corresponde

qual o pagamento está atrelado ao resultado de metas

aos benefícios assegurados aos empregados vinculados

corporativas, individuais e da avaliação de desempenho;

ao plano vigente até 31 de dezembro de 1997, ou seja, an-

e outro que se aplica aos demais colaboradores, e que

tes da implantação do plano misto, calculado proporcio-

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

154

nalmente até aquela data. Esse plano está fechado para

Com base em acordos firmados entre a Elektro e enti-

novas adesões; e (ii) PSAP/Cesp B1: Plano de Suplemen-

dades sindicais que representam seus colaboradores, são

tação de Aposentadorias e Pensão Elektro – PSAP Elektro,

concedidos aos afastados por acidente de trabalho ou

iniciado em 1º de janeiro de 1998, sendo um plano mis-

doença a complementação de auxílio-previdenciário, in-

to, cuja meta de benefício é a integralidade do salário na

clusive no 13º salário. Os itens cobertos são acidentes de

aposentadoria, sendo 70% do salário real de contribuição

trabalho, Cipa e acidente com veículo. |GRI LA9|

como Benefício Definido e 30% como Contribuição Definida. Cabe ao colaborador a opção pela participação em plano de previdência privada, de benefício definido, cuja complementação é realizada pela Elektro. Ao final do período, 1, 3 mil colaboradores eram assistidos pelo benefício. |GRI EC3|

Proporção de remuneração das mulheres em relação a dos homens, em vezes |GRI LA14| Por categoria funcional

Salário-base - Proporção (M/H)

Diretor estatutário

0,90

Diretor estatutário

Gerente-Executivo

0,87

Gerente-Executivo

Especialista máster

Gerente

0,90

Gerente

Especialista sênior

0,73

Especialista sênior

Especialista

0,99

Especialista

Supervisor

1,12

Supervisor

Universitário

0,97

Universitário

Técnico

0,89

Técnico

Administrativo

1,02

Administrativo

Operacional

0,99

Operacional

Aprendiz

1,00

Aprendiz

Por região

Remuneração (salário-base + adicionais)

Proporção (M/H)

Por região

Proporção (M/H)

Região Centro

1,17

Região Centro

Região Leste

1,10

Região Leste

Região Oeste

1,06

Região Oeste

Região Sul

1,26

Região Sul

CRC

1,01

CRC

Sede

0,95

Sede

*Não há mulheres no cargo.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

155

Projeto Jovens MĂşsicos Educadores

anexos

BALANÇO SOCIAL IBASE 1 - Base de Cálculo

2013 Valor (mil reais)

2012 Valor (mil reais)

3.549.334

3.569.543

Resultado operacional (RO)

449.856

471.924

Folha de pagamento bruta (FPB)

301.858

301.852

Receita líquida (RL)

2 - Indicadores Sociais Internos

Valor (mil)

%sobre FPB

%sobre RL

Valor (mil)

%sobre FPB

%sobre RL

Alimentação

28.509

9,44%

0,80%

27.003

8,95%

0,76%

Encargos sociais compulsórios

60.813

20,15%

1,71%

57.745

19,13%

1,62%

5.557

1,84%

0,16%

5.275

1,75%

0,15%

21.176

7,00%

0,60%

19.764

6,55%

0,55%

3.938

1,30%

0,11%

6.773

2,24%

0,19%

656

0,22%

0,02%

433

0,14%

0,01%

0,02%

0,00%

0,02%

0,00%

3.149

1,04%

0,09%

4.094

1,36%

0,11%

604

0,20%

0,02%

615

0,20%

0,02%

14.012

4,64%

0,39%

22.467

7,44%

0,63%

658

0,22%

0,02%

791

0,26%

0,02%

139.118

46,08%

3,92%

145.006

48,04%

4,06%

Valor (mil)

%sobre RO

%sobre RL

Valor (mil)

%sobre RO

%sobre RL

934

0,21%

0,03%

817

0,17%

0,02%

1.970

0,44%

0,06%

2.633

0,56%

0,07%

0,00%

391

0,09%

0,01%

433

0,09%

0,01%

0,00%

Outros

6.110

1,36%

0,17%

7.224

1,53%

0,20%

Total das contribuições para a sociedade

9.405

2,09%

0,26%

11.107

2,35%

0,31%

Tributos (excluídos encargos sociais)

1.114.426

247,73%

31,40%

1.311.189

277,84%

36,73%

Total - Indicadores sociais externos

1.123.831

249,82%

31,66%

1.322.296

280,19%

37,04%

Valor (mil)

%sobre RO

%sobre RL

Valor (mil)

%sobre RO

%sobre RL

I nvestimentos relacionados com a produção/ operação da empresa

54.193

12,05%

1,53%

55.021

11,66%

1,54%

I nvestimentos em programas e/ou projetos externos

15.729

3,50%

0,44%

18.814

3,99%

0,53%

69.922

15,54%

1,97%

73.835

15,65%

2,07%

Previdência privada Saúde Segurança e saúde no trabalho Educação Cultura Capacitação e desenvolvimento profissional Creches ou auxílio-creche Participação nos lucros ou resultados Outros Total - Indicadores sociais internos 3 - Indicadores Sociais Externos Educação Cultura Saúde e saneamento Esporte Combate à fome e segurança alimentar

4 - Indicadores Ambientais

T otal dos investimentos em meio ambiente

uanto ao estabelecimento de “metas Q ( ) não possui metas (x) cumpre de 51 a 75% anuais” para minimizar resíduos, o consumo ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100% em geral na produção/ operação e aumentar a eficácia na utilização de recursos naturais, a empresa

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

158

( ) não possui metas (x) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100%

5 - Indicadores do Corpo Funcional

2013

2012

3.695

3.671

432

344

1.411

1.348

Nº de empregados(as) acima de 45 anos

535

549

Nº de mulheres que trabalham na empresa

472

449

15,27%

12,21%

665

629

2,29%

2013

Meta 2014

44,68

Nº de empregados(as) ao final do período Nº de admissões durante o período Nº de empregados(as) terceirizados(as) Nº de estagiários(as)

de cargos de chefia % ocupados por mulheres Nº de negros(as) que trabalham na empresa de cargos de chefia % ocupados por negros(as) º de pessoas com deficiência N ou necessidades especiais 6 - Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial elação entre a maior e a menor R remuneração na empresa Número total de acidentes de trabalho s projetos sociais e ambientais O desenvolvidos pela empresa foram definidos por:

( ) direção

( x) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( ) direção

( x) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

s pradrões de segurança e salubridade no O ambiente de trabalho foram definidos por:

( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( x) todos(as) + Cipa

( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( x) todos(as) + Cipa

uanto à liberdade sindical, ao direito de Q negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:

( ) não se envolve

( ) segue as normas da OIT

( X ) incentiva e segue a OIT

( ) não se envolve

( ) segue as normas da OIT

( X ) incentiva e segue a OIT

A previdência privada contempla:

( ) direção

( ) direção e gerências

( X ) todos(as) empregados(as)

( ) direção

( ) direção e gerências

( X ) todos(as) empregados(as)

participação dos lucros A ou resultados contempla:

( ) direção

( ) direção e gerências

( X ) todos(as) empregados(as)

( ) direção

( ) direção e gerências

( X ) todos(as) empregados(as)

a seleção dos fornecedores, os mesmos N padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:

( ) não são considerados

( ) são sugeridos

(x) são exigidos

( ) não são considerados

( ) são sugeridos

(x) são exigidos

uanto à participação de empregados Q (as) em programas de trabalho voluntário, a empresa:

( ) não se envolve

( ) apoia

( x) organiza e incentiva

( ) não se envolve

( ) apoia

( x) organiza e incentiva

úmero total de reclamações e N críticas de consumidores(as):

na Empresa 567.374

no Procon: 1.597

na Justiça 2.110

na Empresa __ND____

no Procon: __ND____

na Justiça __ND____

de reclamações e críticas % atendidas ou solucionadas:

na Empresa 100%

no Procon: 100%

na Justiça 15%

na Empresa __ND___%

no Procon: __ND___%

na Justiça __ND___%

Valor adicionado total a distribuir (em mil R$): Em 2013: 1.909.822

Distribuição do Valor Adicionado (DVA):

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

Em 2012: 2.454.453

63,3 % governo

70,7 % governo

10,7 % colaboradores (as)

8,5 % colaboradores (as)

16,9 % acionistas

14,6 % acionistas

9,1 % financiadores

7,0 % financiadores

0,0 % valor retido

-0,8 % valor retido 159

7 - Outras Informações Quantidade de organizações sem fins lucrativos beneficiadas com desconto na conta de energia elétrica: Desconto total na conta de energia elétrica destinado a organizações sem fi ns lucrativos (R$ mil):

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

160

2013

2012

353

383

5.538

6.627

SUMÁRIO GRI |GRI 3.12| ES – Indicador essencial AD– Indicador adicional SE – Indicador do suplemento setorial de energia PRINCÍPIO DO PACTO GLOBAL

PÁGINA/COMENTÁRIO

NÍVEL DE INFORMAÇÃO

ESTRATÉGIA E ANÁLISE 1.1

Declaração sobre a relevância da sustentabilidade

Completo

1.2

Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades

Completo

PERFIL ORGANIZACIONAL 2.1

Nome da organização

Completo

2.2

Principais marcas, produtos e/ou serviços

Completo

2.3

Estrutura operacional

Completo

2.4

Localização da sede

Completo

2.5

Número de países em que a organização opera

Completo

2.6

Tipo e natureza jurídica da propriedade

Completo

2.7

ercados atendidos (regiões, setores e tipos de clientes/ M beneficiários)

Completo

2.8

Porte da organização

Completo

2.9

rincipais mudanças durante o período coberto pelo P relatório referentes a porte, estrutura ou participação acionária

Completo

2.10

Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório

Completo

EU1

Capacidade instalada (MW), por fonte de energia primária

s subestações da Elektro têm 3.321 A MVA de potência instalada.

Completo

EU2

Produção líquida de energia, por fonte de energia primária

A Elektro não gera energia.

Completo

EU3

úmero de unidades residenciais, industriais, institucionais e N comerciais

123

Completo

EU4

Comprimento de linhas de transmissão e distribuição

89 e 131

Completo

EU5

Permissões de alocações de equivalentes de CO2

Não foram comercializadas.

Completo

PERFIL DO RELATÓRIO 3.1

eríodo coberto pelo relatório para as informações P apresentadas

Completo

3.2

Data do relatório anterior mais recente

Junho de 2013

Completo

3.3

Ciclo de emissão de relatórios (anual, bienal)

Completo

3.4

Dados para contato

Completo

Escopo e limite do relatório 3.5

Processo para definição do conteúdo

Completo

3.6

L imite do relatório (países, divisões, subsidiárias, fornecedores)

Completo

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

161

3.7

eclaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao D escopo ou ao limite do relatório

ão há limitação especifica quanto N ao escopo e o limite do Relatório.

Completo

3.8

ase para a elaboração do relatório no que se refere a joint B ventures, subsidiárias, etc.

Completo

3.9

Técnicas de medição de dados e as bases de cálculos

Completo

3.10

onsequências de quaisquer reformulações de informações C anteriores

ão houve em relação a 2012. N Quando necessário, correções são informadas.

Completo

3.11

udanças significativas em comparação com anos M anteriores

Não houve.

Completo

3.12

T abela que identifica a localização das informações no relatório

161

Completo

Verificação 3.13

olítica e prática atual relativa à busca de verificação externa P para o relatório

GOVERNANÇA, COMPROMISSOS E ENGAJAMENTO Governança 4.1

Estrutura de governança

1 a 10

Completo

4.2

I ndicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja diretor

1 a 10

Completo

4.3

embros independentes ou não executivos do mais alto M órgão de governança

1 a 10

Completo

4.4

ecanismos para que acionistas e empregados façam M recomendações

1 a 10

Completo

4.5

Relação entre remuneração e o desempenho

1 a 10

Completo

4.6

rocessos em vigor para assegurar que conflitos de interesse P sejam evitados

1 a 10

Completo

4.7

rocesso para determinação das qualificações e P conhecimento dos conselheiros

1 a 10

Completo

4.8

eclarações de missão e valores, códigos de conduta D e princípios internos relevantes para o desempenho econômico, ambiental e social, assim como o estágio de sua implementação

1 a 10

Completo

4.9

rocedimentos do mais alto órgão de governança para P supervisionar a identificação e gestão por parte da organização do desempenho econômico, ambiental e social, incluindo riscos e oportunidades relevantes, assim como a adesão ou conformidade com normas acordadas internacionalmente, códigos de conduta e princípios

1 a 10

Completo

4.10

rocessos para a autoavaliação do desempenho do mais P alto órgão de governança, especialmente com respeito ao desempenho econômico, ambiental e social

1 a 10

Completo

omo a Segurança é o Valor nº 1 da C Elektro, esse princípio é aplicado no dia a dia das operações.

Completo

Compromissos com iniciativas externas

4.11

Princípio da precaução

4.12

artas, princípios ou outras iniciativas externas subscritas ou C endossadas

1 a 10

Completo

4.13

articipação em associações e/ou organismos nacionais/ P internacionais

1 a 10

Completo

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

162

Engajamento dos stakeholders

6e8

Completo

ase para a identificação e seleção de stakeholders com os B quais se engajar

Completo

4.16

Abordagens para o engajamento dos stakeholders

Completo

4.17

rincipais temas e preocupações levantados por meio do P engajamento dos stakeholders

Completo

4.14

elação de grupos de stakeholders engajados pela R organização.

4.15

FORMA DE GESTÃO PÁGINA/COMENTÁRIO

NÍVEL DE INFORMAÇÃO

DESEMPENHO ECONÔMICO Desempenho econômico

61, 63, 118 e 155

Completo

97, 154 e 165

Completo

Impactos econômicos indiretos

131 e 132

Completo

Disponibilidade e confiabilidade

41 e 106

Completo

106

Completo

78, 84 e 94

Completo

94 e 95

Completo

Pesquisa e desenvolvimento

Completo

Atividades e despesas de P&D

Completo

Descomissionamento de usinas

A Elektro não gera energia.

Completo

rovisão para descomissionamento de P usinas nucleares

A Elektro não gera energia.

Completo

Materiais

50, 53 e 166

Completo

Energia

56, 78 e 166

Completo

46, 48, 50, 52, 61 e 166

Completo

54, 56, 167 e 195

Completo

Produtos e serviços

52, 59 e 167

Completo

Conformidade

53, 54 e 167

Completo

Transporte

Completo

Geral

Completo

Presença no mercado

EU6

estão para assegurar disponibilidade e G confiabilidade do fornecimento Gerenciamento pelo lado da demanda

EU7

rogramas de gerenciamento de P consumo Eficiência do sistema

EU8

EU9

DESEMPENHO AMBIENTAL

Água Biodiversidade Emissões, efluentes e resíduos

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

163

PRÁTICAS TRABALHISTAS E EMPREGO DECENTE Emprego

137, 139, 140, 143, 147 e 149

Completo

EU14

rogramas e processos que asseguram a P oferta de mão de obra qualificada

151

Completo

EU15

orcentagem de empregados com P direito à aposentadoria nos próximos cinco e dez anos, discriminada por categoria funcional e região

154

Completo

EU16

olíticas e exigências referentes a P saúde e segurança de empregados e de trabalhadores parceiros e subcontratados

143

Completo

elações entre os trabalhadores e a R governança

153 e 168

Completo

142, 144, 146 e 155

Completo

150, 152 e 153

Completo

70, 71 e 138

Completo

155

Completo

97, 149 e 168

Completo

153

Completo

Trabalho infantil

Completo

Trabalho forçado ou análogo ao escravo

Completo

Práticas de segurança

Completo

Direitos indígenas

169

Completo

Avaliação

169

Completo

Remediação

Completo

Comunidade

65 e 66

Completo

Saúde e segurança no trabalho Treinamento e educação iversidade e igualdade de D oportunidades I gualdade na remuneração entre homens e mulheres DIREITOS HUMANOS ráticas de investimento e de processos P de compra Não discriminação L iberdade de associação e negociação coletiva

SOCIEDADE

EU19

articipação de stakeholders em P decisões de planejamento energético e infraestrutura

Completo

EU20

bordagem para gestão de impactos de A deslocamento

Completo

Corrupção

75 e 149

Completo

Políticas públicas

81 e 170

Completo

Concorrência desleal

170

Completo

Conformidade

170

Completo

revenção e preparação para P emergências e desastres

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

164

EU21

edidas e planos de contingência para M desastres/emergências

Completo

128, 129 e 170

Completo

127 e 170

Completo

Comunicações de marketing

170

Completo

Privacidade do cliente

170

Completo

Conformidade

170

Completo

93, 131, 137 e 171

Completo

79 e 130

Completo

Prestação de informações

124 e 128

Completo

ráticas para lidar com barreiras de P acesso (escolaridade, necessidades especiais, etc.)

124 e 128

Completo

RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO Saúde e segurança do cliente Rotulagem de produtos e serviços

Acesso EU23

rogramas para melhorar ou manter o P acesso à eletricidade

EU24

INDICADORES DE DESEMPENHO PRINCÍPIO DO PACTO GLOBAL

PÁGINA/COMENTÁRIO

NÍVEL DE INFORMAÇÃO

DESEMPENHO ECONÔMICO Desempenho econômico ES

EC1

Valor econômico direto gerado e distribuído (DVA)

118

Completo

EC2

I mplicações financeiras, riscos e oportunidades de mudanças 7 climáticas

Completo

EC3

obertura das obrigações do plano de pensão de benefício C definido

155

Completo

EC4

Ajuda financeira significativa recebida do governo

Completo

154

Completo

Presença no mercado AD

EC5

S alário mais baixo comparado ao salário mínimo local, por gênero

EC6

olíticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores P locais

EC7

Procedimentos para contratação local

97 6

Parcial

ão há políticas específicas N sobre contratação local, mas a Empresa prioriza, em movimentações internas, o possível retorno de colaboradores alocados fora de suas cidades de origem para os municípios natais.

Completo

Impactos econômicos indiretos ES

EC8

Investimentos em infraestrutura e serviços na comunidade

131 e 132

Completo

EC9

Impactos econômicos indiretos significativos

132

Completo

Disponibilidade e confiabilidade

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

165

EU10

apacidade planejada em comparação à projeção de C demanda de energia

A Elektro não gera energia.

Completo

Eficiência do sistema SE

EU11

Eficiência média de geração de usinas termelétricas

A Elektro não gera energia.

Completo

EU12

erdas de transmissão e distribuição em relação ao P total de energia

93 e 95

Completo

DESEMPENHO AMBIENTAL Materiais ES

EN1

Materiais usados por peso ou volume

50 e 53

Completo

EN2

ercentual dos materiais usados provenientes de P reciclagem

8e9

ão são utilizados materiais N provenientes de reciclagem.

Completo

Energia ES

EN3

onsumo de energia direta discriminado por fonte de C energia primária

Completo

EN4

onsumo de energia indireta discriminado por fonte C primária

Completo

EN5

E nergia economizada devido a melhorias em conservação e eficiência

8e9

Completo

EN6

I niciativas para fornecer produtos e serviços com baixo consumo de energia

8e9

Completo

EN7

I niciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as reduções obtidas

8e9

ão houve iniciativas para N redução do consumo de energia indireta no período.

Completo

EN8

Total de retirada de água por fonte

Completo

EN9

F ontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água

Completo

EN10

Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada

8e9

Completo

Água

Biodiversidade ES

EN11

L ocalização e tamanho da área da Empresa em áreas protegidas ou alta biodiversidade

46, 48 e 50

Completo

EN12

Descrição de impactos significativos sobre a biodiversidade

Completo

EU13

Biodiversidade de habitats de substituição

Completo

EN13

Habitats protegidos ou restaurados

Elektro não recupera A áreas degradadas. Em acordo com os órgãos ambientais competentes, realiza, quando necessário, reflorestamentos como forma de compensação de seus impactos.

Completo

EN14

Gestão de impactos na biodiversidade

28, 46, 50 e 52

Completo

EN15

úmero de espécies na Lista Vermelha da IUCN e em listas N nacionais de conservação

Completo

53 e 54

Completo

Emissões, efluentes e resíduos ES

EN16

T otal de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa, por peso

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

166

EN17

utras emissões indiretas relevantes de gases de efeito O estufa, por peso

Completo

EN18

I niciativas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa e as reduções obtidas

7, 8 e 9

Completo

EN19

E missões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por peso

Completo

EN20

Ox, SOx e outras emissões atmosféricas significativas, por N tipo e peso

ela característica do P negócio, a Elektro não apresenta emissões significativas de NOx e SOx.

Completo

EN21

Descarte total de água, por qualidade e destinação

Completo

EN22

Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição

Completo

EN23

Número e volume total de derramamentos significativos

Elektro registrou no ano A cinco derramamentos, que somaram um volume estimado de 700 litros.

Completo

EN24

eso de resíduos perigosos transportados, importados, P exportados ou tratados

Completo

EN25

iodiversidade de corpos d’água e habitats afetados por B descartes de água e drenagem

Completo

Produtos e serviços ES

EN26

I niciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços

52 e 59

Completo

EN27

Percentual de produtos e suas embalagens recuperados

ão há embalagens na N distribuição de energia.

Completo

ultas e sanções por não conformidade com M leis e regulamentos ambientais

F oram recebidas sanções ambientais no valor de R$ 63.049,89.

Completo

137

Completo

139

Completo

Conformidade ES

EN28

Transporte AD

EN29

I mpactos ambientais do transporte de produtos, bens e materiais e trabalhadores Geral

EN30

Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo

PRÁTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE Emprego ES

LA1

T rabalhadores por tipo de emprego contrato de trabalho e região

LA2

úmero total de empregados que deixaram o emprego e de N novos contratados durante o período e taxa de rotatividade de empregados por faixa etária, gênero e região

EU17

ias trabalhados por parceiros (atividades de construção, D operação e manutenção)

140

Completo

EU18

T reinamento em saúde e segurança de trabalhadores parceiros e subcontratados

143

Completo

LA3

enefícios que não são oferecidos a empregados B temporários ou de meio período

147

Completo

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

167

LA15

etorno ao trabalho e taxa de retenção após licença R maternidade/ paternidade, por gênero

149

Completo

Relações entre os trabalhadores e a governança ES

LA4

ercentual de empregados abrangidos por acordos de P negociação coletiva

1e3

153

Completo

LA5

razo mínimo para notificação com antecedência referente P a mudanças operacionais

ada processo é conduzido C conforme estratégia da Empresa. No acordo coletivo, não é estipulado prazo.

Completo

Saúde e segurança no trabalho AD

LA6

ercentual dos empregados representados em comitês P formais de segurança e saúde

142

Completo

LA7

Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos por gênero

146

Completo

LA8

rogramas de educação, treinamento, aconselhamento, P prevenção e controle de risco

144

Completo

LA9

T emas relativos à segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos

155

Completo

Treinamento e educação ES

LA10

édia de horas de treinamento por ano por funcionário, M discriminadas por gênero e por categoria funcional

152

Completo

LA11

rogramas para gestão de competências e aprendizagem P contínua e fim da carreira

153

Completo

LA12

ercentual de empregados que recebem regularmente P análises de desempenho, por gênero

150

Completo

Diversidade e igualdade de oportunidades

Completo

LA13

esponsáveis pela governança e empregados por gênero, R faixa etária, minorias

1e6

70, 71 e 138

Completo

LA14

roporção de salário-base e remuneração das mulheres em P relação aos homens, por categoria funcional, por local de operação

1e6

155

Completo

DIREITOS HUMANOS Práticas de investimento e de processos de compra ES

HR1

ontratos de investimentos e contratos que incluam C cláusulas referentes a direitos humanos

1e6

s investimentos de O capital relevantes em 2013 (relacionados à atividade principal e que contribuem para a expansão do negócio) foram construções de novas subestações e linhas de transmissão. 100% dos contratos contêm cláusulas relativas a direitos humanos.

Completo

HR2

F ornecedores e parceiros de negócios submetidos a avaliações direitos humanos

1e6

Completo

HR3

Treinamento para empregados em direitos humanos

1e6

149

Completo

1, 2 e 6

Completo

Não discriminação ES

HR4

úmero total de casos de discriminação e as medidas N tomadas

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

168

Liberdade de associação e negociação coletiva ES

HR5

perações e fornecedores significativos com risco ao direito O de exercer a liberdade de associação

1, 2 e 3

153

Completo

1, 2 e 5

Completo

1, 2 e 4

Completo

1e2

Completo

1e2

Não foram registrados.

Completo

orcentagem e número total de operações sujeitas a P revisões e/ou avaliações de impacto relacionadas a direitos humanos

E m 2013, a Elektro não realizou avaliações de impacto relacionadas a direitos humanos em suas operações.

Completo

úmero de queixas relacionadas a direitos humanos N recebidas, tratadas e resolvidas por meio de mecanismos formais de reclamações

Completo

Trabalho infantil ES

HR6

perações e fornecedores significativos com risco O significativo de ocorrência de trabalho infantil

Trabalho forçado ou análogo ao escravo ES

HR7

perações r fornecedores significativos identificados com O risco de trabalho forçado ou análogo ao escravo

Práticas de segurança AD

HR8

Pessoal de segurança treinado em direitos humanos

Direitos indígenas AD

HR9

úmero total de casos de violação de direitos dos povos N indígenas e medidas tomadas

Avaliação ES

HR10

Remedição ES

HR11

SOCIEDADE Comunidade ES

SO1

orcentagem de operações nas quais foram implementadas P práticas de engajamento com a comunidade, avaliação de impactos e desenvolvimento de programas

Completo

SO1 (GRI 3.1)

ercentual de operações com ações de engajamento da P comunidade local, avaliações de impacto e programas de desenvolvimento

Completo

EU22

úmero de pessoas deslocadas física e economicamente e N indenização

Parcial

SO9

perações com significante potencial de impactos ou O impactos negativos reais em comunidades locais

Completo

SO10

edidas de prevenção ou mitigação implementadas em M operações com significante potencial de impactos ou impactos negativos reais em comunidades locais

Completo

Corrupção ES

SO2

nidades de negócios submetidas a avaliações de riscos U relacionados à corrupção

Completo

SO3

E mpregados treinados nas políticas e procedimentos anticorrupção

149

Completo

SO4

Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção

Completo

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

169

Políticas públicas ES

SO5

osições e participação na elaboração de políticas públicas P e lobbies

1 a 10

Completo

SO6

ontribuições para partidos políticos, políticos ou C instituições relacionadas

Como concessionária de serviço público, não é permitido estabelecer vínculos partidários de qualquer origem e tampouco oferecer, em negociações, vantagens a agentes do governo.

Completo

ções judiciais por concorrência desleal, práticas de truste e A monopólio

Não foram registradas.

Completo

ultas e sanções por não conformidade com leis e M regulamentos

s multas significativas A atingiram R$ 31.898.014,54, sendo que a Elektro pagou R$ 4.842,00 e aguarda julgamento de recursos relacionados aos demais valores.

Completo

Concorrência desleal AD

SO7

Conformidade ES

SO8

RESPONSABILIDADE SOBRE O PRODUTO Saúde e segurança do cliente ES

PR1

F ases do ciclo de vida de produtos e serviços em que são avaliados impactos de saúde e segurança

128

Completo

PR2

onformidade com regulamentos e códigos voluntários C relativos à saúde e segurança

Não foram registrados.

Completo

EU25

cidentes e óbitos de usuários do serviço envolvendo bens A da Empresa

129

Completo

Rotulagem de produtos e serviços ES

PR3

T ipo de informação sobre produtos e serviços exigida por procedimentos de rotulagem

Resolução nº 414/10 A da Aneel estabelece as informações que devem constar na conta de luz. Entre outros itens, devem ser informados ao cliente os valores correspondentes à energia, ao serviço de distribuição, à transmissão, aos encargos setoriais e aos tributos. Além disso, leis estaduais e federais determinam outras informações que devem constar na fatura. A conta de luz também é utilizada para informar temas como uso adequado da energia, segurança nas instalações, direitos e deveres dos consumidores, de novos canais de comunicação e endereços dos Espaços de Atendimento ao Cliente.

Completo

PR4

asos de não conformidade relacionados a informações e C rotulagem

Não foram registradas.

Completo

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

170

PR5

ráticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo P resultados de pesquisas

127

Completo

Comunicações de marketing ES

PR6

desão às leis, normas e códigos voluntários de A comunicações de marketing

Elektro tem um A procedimento formal de comunicação (P-COE-003), alinhado a seus valores e princípios.. A Empresa não tem produtos cuja comercialização seja proibida.

PR7

asos de não conformidade com comunicações de C marketing

Não foram registradas. Completo

Privacidade do cliente AD

PR8

eclamações comprovadas relativas à violação de R privacidade e perda de dados de clientes

Não foram registradas

Completo

Conformidade ES

PR9

ultas por não conformidade no fornecimento e uso de M produtos e serviços

ão foram registradas N penalidades ou sanções judiciais relativas ao fornecimento de energia. Foram pagos R$ 1.355.021,05 aos clientes por penalidades regulatórias comerciais (análises de projeto e tempo de reconexão, entre outros) e R$ 7.019.328,71 por penalidades operativas (DIC/ FIC/DMIC/DICRI).

Completo

EU26

opulação não atendida em áreas com distribuição ou P serviço regulamentados

131

Completo

EU27

úmero de desligamentos residenciais por falta de N pagamento

132

Completo

EU28

Frequência das interrupções no fornecimento de energia

Completo

EU29

uração média das interrupções no fornecimento de D energia

Completo

EU30

Fator de disponibilidade média das usinas de geração

A Elektro não gera energia.

Completo

ACESSO

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

171

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

SUMÁRIO

BALANÇO PATRIMONIAL DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADOS DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADOS ABRANGENTE DEMONSTRAÇÃO DAS MUTAÇÕES DO PATRIMÔNIO LÍQUIDO DEMONSTRAÇÃO DOS FLUXOS DE CAIXA DEMONSTRAÇÃO DO VALOR ADICIONADO NOTAS EXPLICATIVAS DA ADMINISTRAÇÃO ÀS DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS DIRETORIA CONSELHO DA ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO DOS AUDITORES INDEPENDENTES

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

4e5 6 7 8 9 10 11 60 61 62 e 63

BALANÇOS PATRIMONIAIS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013 E DE 2012 (em milhares de reais) ATIVO

Notas

Circulante

31/12/2013

31/12/2012

1.223.769

1.350.138

Caixa e equivalentes de caixa

467.630

583.148

Consumidores, parcelamentos de débitos e supridores

622.397

630.692

4.2

11.363

47.552

68.975

8.782

27.885

Outros créditos

66.045

39.438

Não circulante

3.377.611

3.208.580

Contas a receber CDE - Decreto nº 7.945/2013 Tributos a compensar Caução de fundos e depósitos vinculados

Parcelamentos de débitos e supridores

32.251

37.233

Tributos a compensar

62.936

43.275

Caução de fundos e depósitos vinculados

12.595

11.650

Depósitos judiciais

88.642

76.065

Tributos diferidos

828.465

856.024

42.566

41.955

Outros créditos Ativo indenizável (concessão)

12.1

590.951

457.896

Ativo intangível

12.2

1.708.026

1.668.850

11.179

15.632

4.601.380

4.558.718

Imobilizado

Total do ativo

As notas explicativas são parte integrante destas demonstrações financeiras.

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

BALANÇOS PATRIMONIAIS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013 E DE 2012 (em milhares de reais) PASSIVO E PATRIMÔNIO LÍQUIDO

Notas

Circulante

31/12/2013

31/12/2012

808.162

1.160.377

Fornecedores e supridores de energia elétrica

468.013

425.090

Empréstimos e financiamentos

60.871

407.677

Debêntures

63.933

20.396

Tributos a recolher

116.386

103.296

3.844

23.500

Encargos do consumidor Dividendos e juros sobre capital próprio a pagar

78.173

Obrigações e encargos sobre folha de pagamento

46.913

46.523

Obrigações P&D e eficiência energética

8.850

11.701

21.2

2.889

2.667

Outros passivos

36.457

41.354

Não circulante

1.740.463

1.461.969

Plano especial de aposentadoria

Empréstimos e financiamentos

525.892

256.913

Debêntures

968.276

971.464

Obrigações P&D e eficiência energética

29.998

27.042

Plano especial de aposentadoria

21.2

8.719

Provisão para ações judiciais e regulatórias

22.1

202.733

186.674

13.564

11.157

2.052.755

1.936.372

952.492

Reservas de capital

24.1

765.882

Reservas de lucros

24.2

171.422

Dividendos adicionais propostos

24.2

162.959

46.576

4.601.380

4.558.718

Outros passivos

Patrimônio líquido Capital social

Total do passivo e patrimônio líquido

As notas explicativas são parte integrante destas demonstrações financeiras.

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADOS

PARA OS EXERCÍCIOS FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013 E DE 2012 (em milhares de reais, exceto lucro por ação) 31/12/2012

Receitas operacionais líquidas

Notas

31/12/2013

Reapresentado

3.549.334

3.569.543

(2.572.510)

(2.559.731)

Custo do serviço de energia elétrica e operação Energia comprada para revenda

(2.077.278)

(2.078.594)

Custos operacionais

(348.190)

(341.177)

Depreciação

(4.453)

(5.670)

Amortização de ativo intangível

12.2

(142.589)

(134.290)

Custo de construção

12.3

(313.272)

(286.918)

663.552

722.894

(163.483)

(195.759)

Despesas com vendas

(15.504)

(16.234)

Despesas gerais e administrativas

(60.539)

(58.887)

Outras despesas operacionais líquidas

(87.440)

(120.638)

500.069

527.135

(50.213)

(55.211)

449.856

471.924

(126.162)

(134.410)

323.694

337.514

Preferencial

1,75

1,82

Ordinária

1,59

1,65

Lucro operacional bruto

Despesas operacionais

Resultado do serviço

Resultado financeiro líquido

Lucro antes do imposto de renda e da contribuição social

Imposto de renda e contribuição social correntes e diferidos

Lucro líquido do exercício

Lucro básico e diluído por ação (expresso em reais):

As notas explicativas são parte integrante destas demonstrações financeiras.

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO ABRANGENTE

PARA OS EXERCÍCIOS FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013 E DE 2012 (em milhares de reais) 31/12/2012 Notas

31/12/2013

Reapresentado

323.694

337.514

10.627

(51.877)

(73.872)

(11.597)

29.060

Ganhos e perdas atuariais imediatamente reconhecidas

21.1

202.254

(140.279)

Efeito do limite do ativo de benefício definido

21.1

(186.152)

147.144

(5.475)

(2.333)

334.321

285.637

Lucro líquido do exercício

Outros resultados abrangentes do exercício

12.1

Perda na marcação a mercado do ativo indenizável Reversão ao resultado das variações do ativo indenizável Tributo diferido sobre a marcação a mercado

Tributo diferido sobre ajustes atuariais

Resultado abrangente do exercício

As notas explicativas são parte integrante destas demonstrações financeiras.

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

DEMONSTRAÇÃO DAS MUTAÇÕES DO PATRIMÔNIO LÍQUIDO

PARA OS EXERCÍCIOS FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013 E DE 2012 (em milhares de reais) Reserva de capital

Pagamentos baseados em ações

952.492 50.539

3.072

171.422

134.709

Capital social Saldos em 31 de dezembro de 2011

Reservas Dividendos Outros de lucro/ Lucros adicionais resultados legal acumulados propostos abrangentes

Total

56.410 1.368.644

337.514

Perda na marcação a mercado do ativo indenizável, líquido

(48.755)

Reversão ao resultado das variações do ativo indenizável

(7.655)

Ganhos e perdas atuariais, líquidos

4.533

Reclassificação requerida parágrafo 93 d do CPC 33 (reapresentado)

4.533

(4.533)

Ágio incorporado controladora

- 689.440

689.440

Reserva acervo líquido incorporado EPC

25.903

Aprovação de dividendos propostos

(134.709)

Reconhecimento de pagamento baseado em ações

2.034

Reclassificação de pagamentos baseado em ações

(5.106)

Dividendos intermediários pagos

(203.519)

Juros sobre capital próprio

(91.952)

Dividendos adicionais propostos

(46.576)

46.576

952.492 765.882

171.422

46.576

- 1.936.372

Lucro líquido do exercício (reapresentado) Outros resultados abrangentes:

Destinação do lucro líquido:

Saldos em 31 de dezembro de 2012 (reapresentado)

323.694

Ganhos e perdas atuariais, líquidos

10.627

Reclassificação requerida parágrafo 122 do CPC 33 (R1)

10.627

(10.627)

Dividendos propostos e pagos

(46.576)

Dividendos intermediários pagos

(78.311)

Juros sobre capital próprio

(93.051)

Dividendos adicionais propostos

(162.959)

162.959

952.492 765.882

171.422

162.959

Lucro líquido do exercício Outros resultados abrangentes:

Saldos em 31 de dezembro de 2013

As notas explicativas são parte integrante destas demonstrações financeiras.

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

- 2.052.755

DEMONSTRAÇÃO DOS FLUXOS DE CAIXA

PARA OS EXERCÍCIOS FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013 E DE 2012 (em milhares de reais) 31/12/2012 Notas Atividades operacionais Lucro líquido do exercício Itens do lucro líquido que não afetam caixa Provisão para créditos de liquidação duvidosa Juros e variações monetárias e cambiais Depreciações e amortizações Ganho / (perda) na baixa de ativos intangíveis e financeiros indenizaveis Plano de pensão Plano especial de aposentadoria Provisão para ações judiciais e regulatórias Tributos diferidos Marcação a mercado - ativo financeiro Programa de P&D e eficientização energética Pagamentos baseados em ações Variações no ativo e passivo operacional Contas a receber Almoxarifado - Ativo circulante Tributos a compensar Contas a receber CDE - Decreto nº 7.945/2013 Outros créditos Juros pagos (empréstimos, debêntures e arrend. mercantil) Fornecedores e supridores de energia elétrica e encargos do consumidor Tributos a recolher Imposto de renda e contribuição social pagos Provisão para ações judiciais e regulatórias Plano especial de aposentadoria Programa de P&D e eficientização energética Outros passivos Caixa líquido gerado pelas atividades operacionais Caixa líquido aplicado nas atividades de investimento Adições ao ativo intangível, ativo indenizável e o imobilizado Valor pago na baixa do ativo intangível, ativo indenizável e imobilizado Caução de fundos e depósitos vinculados Caixa líquido aplicado nas atividades de financiamento Dividendos e juros sobre capital próprio pagos Amortização de empréstimos, debêntures e arrendamento mercantil (principal) Captação de empréstimos Captação de debêntures Saldo de caixa incorporado Variação de caixa e equivalentes de caixa Saldo inicial de caixa e equivalentes de caixa Saldo final de caixa e equivalentes de caixa Variação de caixa e equivalentes de caixa As notas explicativas são parte integrante destas demonstrações financeiras.

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

8 12.2 e 13 21.1 21.2 22.1 29 12.1 23

9 4.2

14 17 17 22.1

12.1 e 12.2

7 7

31/12/2013

Reapresentado

323.694 420.435 38.991 134.747 147.042 22.869 16.102 (3.643) 25.710 22.083 (18.814) 32.324 3.024 (174.753) (25.714) 338 1.762 (11.363) (38.046) (68.677) 23.267 127.705 (128.573) (9.651) (4.854) (35.301) (5.646) 569.376 (298.695) (313.274) (5.601) 20.180 (386.199) (282.139) (443.475) 339.415 (115.518) 583.148 467.630 (115.518)

337.514 434.289 50.051 117.303 139.960 32.506 6.865 4.833 29.627 24.885 (11.599) 37.824 2.034 (186.936) (72.327) 1.780 (31.349) 17.014 (115.712) 106.032 148.591 (182.833) (9.801) (7.275) (41.734) 678 584.867 (313.588) (286.917) (12.453) (14.218) 26.381 (399.107) (330.105) 88.714 648.643 18.236 297.660 285.488 583.148 297.660

DEMONSTRAÇÃO DO VALOR ADICIONADO

PARA OS EXERCÍCIOS FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013 E DE 2012 (em milhares de reais) 31/12/2012 Notas

31/12/2013

Reapresentado

4.801.528

5.335.507

4.504.093 313.274 (20.399) 4.560

5.082.917 286.916 (38.728) 4.402

(2.868.868) (2.276.134) (34.412) (111.422) (313.274) (133.626)

(2.857.435) (2.290.250) (32.913) (106.283) (286.916) (141.073)

1.932.660

2.478.072

(147.042)

(139.960)

1.785.618

2.338.112

124.204

116.341

Valor adicionado a distribuir

1.909.822

2.454.453

Distribuição do valor adicionado

1.909.822 204.841 1.148.459 391.942 756.259 258 58.528 174.300 93.051 78.311 152.332 -

2.454.453 209.692 1.333.820 451.002 882.546 272 402.281 171.145 91.952 203.519 62.206 (20.162)

Receitas

25 25

Vendas de energia e serviços Receita de construção Provisão para créditos de liquidação duvidosa, líquida Outras receitas Insumos adquiridos de terceiros

26 27 27 12.3

Energia comprada bruta Materiais Serviço de terceiros Custo de construção Outros custos operacionais Valor adicionado bruto Depreciação e amortização Valor adicionado líquido

Receitas financeiras e variações monetárias e cambiais

Pessoal Impostos, taxas e contribuições Federais Estaduais Municipais Encargos setoriais e outros

Despesas financeiras e variações monetárias e cambiais Juros sobre o capital próprio Dividendos pagos Dividendos propostos Lucros retidos

As notas explicativas são parte integrante destas demonstrações financeiras.

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) 1. A COMPANHIA, SUAS OPERAÇÕES E A CONCESSÃO A Elektro Eletricidade e Serviços S.A., denominada a seguir como “Elektro” ou “Companhia”, cuja sede localiza-se à Rua Ary Antenor de Souza, 321 no município de Campinas, Estado de São Paulo, é uma concessionária de serviço público de distribuição de energia elétrica, e os seus negócios, incluindo os serviços prestados e as tarifas cobradas, são regulamentados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). Em 27 de agosto de 1998, foi celebrado o Contrato de Concessão de Distribuição nº 187/98, entre a União (Poder Concedente, por intermédio da ANEEL) e a Elektro, regulando a exploração do serviço público de distribuição de energia elétrica, na área de concessão compreendida por 228 municípios, sendo 223 no Estado de São Paulo e 5 no Estado do Mato Grosso do Sul. O prazo de vigência é de 30 anos e pode ser prorrogado por, no máximo 30 anos, por requerimento da concessionária e a critério da ANEEL. As principais obrigações da concessionária, previstas no contrato de concessão, consistem em fornecer energia elétrica a consumidores de sua área de concessão, realizar as obras necessárias à prestação dos serviços, e manter inventário dos bens vinculados à concessão. É vedado à concessionária alienar ou conceder em garantia tais bens sem a prévia e expressa autorização do regulador. Ao final da concessão, esses bens serão revertidos automaticamente ao Poder Concedente, procedendo-se às avaliações e determinação do valor de indenização à concessionária (vide nota 12.1). O preço dos serviços prestados aos consumidores é regulado e tem a seguinte composição: Parcela A (custos não gerenciáveis, como compra de energia, transporte de energia e encargos setoriais, dentre outros) e Parcela B (custos operacionais eficientes e custos de capital - remuneração do investimento e quota de reintegração regulatória). Os mecanismos de reajuste são o reajuste tarifário anual e revisão tarifária ordinária a cada quatro anos (vide nota 32). A Companhia é registrada na Comissão de Valores Mobiliários (CVM) como companhia de capital aberto e tem suas ações (0,32% do capital total) negociadas na BM&FBovespa S.A. - Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros.

2. APRESENTAÇÃO DAS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS As Demonstrações Financeiras foram elaboradas de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil, as quais incluem as disposições da Lei das Sociedades por Ações e normas e procedimentos contábeis emitidos pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e pelo Comitê de Pronunciamentos Contábeis (CPC), em conformidade com as normas internacionais de contabilidade (IFRS) emitidas pelo International Accounting Standards Board (IASB). A Companhia adotou no preparo das Demonstrações Financeiras todas as normas, revisões de normas, pronunciamentos técnicos, interpretações técnicas e orientações técnicas emitidas pela CVM e CPC, os quais são consistentes com aqueles adotados na elaboração das Demonstrações Financeiras de 31 de dezembro de 2012. As normas e procedimentos emitidos e revisados que entraram em vigor a partir de 1º de janeiro de 2013 também foram analisados e trouxeram impactos para esta Demonstração Financeira (vide nota 3). Outras normas e procedimentos emitidos e revisados, que têm aplicação obrigatória futura, serão analisados oportunamente. A emissão dessas Demonstrações Financeiras foi autorizada pela Administração em 12 de fevereiro de 2014.

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) 3. APLICAÇÃO RETROSPECTIVA CPC 33 (R1) – BENEFÍCIOS A EMPREGADOS Em dezembro de 2012 foi aprovado o Pronunciamento Técnico CPC 33 (R1), cujos principais impactos para a Companhia estão relacionados ao cálculo dos rendimentos esperados dos ativos, os quais a partir do exercício de 2013 devem utilizar a mesma taxa utilizada para o desconto da obrigação atuarial, e a aplicação dessa mesma taxa de juros sobre o limite de reconhecimento do ativo (“asset ceiling”). Como trata-se de mudança de política contábil, de acordo com o Pronunciamento Técnico CPC 23 – Políticas Contábeis, Mudança de Estimativa e Retificação de Erro, a aplicação deve ocorrer de forma retrospectiva. Adicionalmente, no que se refere a política contábil de reconhecimento dos componentes de custo de benefício definido, a Companhia registra (i) o custo do serviço no resultado, (ii) os juros líquidos sobre o valor líquido do passivo menos o ativo de benefício definido no resultado e (iii) remensurações do valor líquido de passivo menos o ativo de benefício definido em outros resultados abrangentes, conforme parágrafo 120 do CPC 33 (R1). De acordo com o parágrafo 22 do CPC 23, quando uma mudança na política contábil é aplicada retrospectivamente, a Companhia deverá ajustar o saldo de abertura de cada componente do patrimônio líquido afetado para o período anterior mais antigo apresentado e os demais montantes comparativos divulgados para cada período anterior apresentado, como se a nova política contábil tivesse sempre sido aplicada. Os efeitos desta mudança na política contábil sobre os saldos anteriormente divulgados de 31 de dezembro de 2012 estão abaixo apresentados: Divulgado Conciliação da Demonstração de resultados Custo do serviço de energia elétrica e operação Custos operacionais Lucro operacional bruto Resultado do serviço Lucro antes do imposto de renda e da contribuição social Imposto de renda e contribuição social correntes e diferidos Lucro líquido do exercício

Reapresentado

2012

Ajuste

2012

(2.529.182) (310.628) 753.443 557.684 502.473 (144.797) 357.676

(30.549) (30.549) (30.549) (30.549) (30.549) 10.387 (20.162)

(2.559.731) (341.177) 722.894 527.135 471.924 (134.410) 337.514

Divulgado Conciliação da Demonstração do resultado abrangente Lucro líquido do exercício Efeito do limite do ativo de benefício definido Tributo diferido sobre ajustes atuariais Resultado abrangente do exercício

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Reapresentado

2012

Ajuste

2012

357.676 130.032 8.054 285.637

(20.162) 17.112 (10.387) -

337.514 147.144 (2.333) 285.637

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EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) Divulgado Conciliação Demonstração das mutações do patrimônio líquido Lucro líquido do exercício Ganhos e perdas atuariais, líquidos Saldos em 31 de dezembro de 2012

Reapresentado

2012

Ajuste

2012

357.676 (15.629) 1.936.372

(20.162) 20.162 -

337.514 4.533 1.936.372

Divulgado Conciliação Demonstração dos fluxos de caixa

Reapresentado

2012

Ajuste

2012

357.676 414.127 (23.684) 35.272

(20.162) 20.162 30.549 (10.387)

337.514 434.289 6.865 24.885

Atividades operacionais Lucro líquido do exercício Itens do lucro líquido que não afetam caixa Plano de pensão Tributos diferidos

Divulgado Conciliação Demonstração do valor adicionado

Reapresentado

2012

Ajuste

2012

179.143 461.389 -

30.549 (10.387) (20.162)

209.692 451.002 (20.162)

Distribuição do valor adicionado Pessoal Impostos Federais Lucros retidos

Não houve efeitos no balanço patrimonial em função do superávit atuarial estar com seu valor em livros reduzido a zero, por conta do “asset ceiling” (vide maiores detalhes na nota 21.1). Por essa razão, a Companhia optou por não apresentar o balanço de abertura do exercício findo em 31 de dezembro de 2012 como parte das demonstrações financeiras.

4. ALTERAÇÕES E ATUALIZAÇÕES NA LEGISLAÇÃO REGULATÓRIA 4.1 Medida Provisória nº 579/12 e Lei nº 12.783/13 / Medida Provisória nº 605 e Decretos nº 7.891/13 e nº 8.020/13 O Governo Federal oficializou, por meio da Medida Provisória nº 579/2012, assinada em 11 de setembro de 2012 e convertida na Lei nº 12.783 de 11 de janeiro de 2013, a redução nos encargos de energia elétrica e as regras para renovação das concessões de Geração, Transmissão e Distribuição vincendas entre 2015 e 2017. Esta Lei permitiu àqueles concessionários a possibilidade de prorrogar suas concessões pela antecipação dos contratos mediante condições específicas previamente estabelecidas. Para as concessionárias de Distribuição também haverá condições específicas a serem estabelecidas pela ANEEL em contrato de concessão ou termo aditivo. Adicionalmente, a Lei extingue a arrecadação da CCC (Conta de Consumo de

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(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) Combustíveis) e RGR (Reserva Global de Reversão), além de reduzir a arrecadação da CDE (Conta de Desenvolvimento Energético) em 75%. No intuito de contemplar estas reduções nas tarifas de todas as concessionárias, a ANEEL realizou Revisões Tarifárias Extraordinárias. No caso da Elektro a referida revisão ocorreu em 24 de janeiro de 2013, quando as tarifas foram reduzidas em 20,34% em média, conforme Resolução Homologatória ANEEL nº 1.435/13, porém sem efeito na Margem Operacional, já que houve a redução dos custos com os encargos mencionados. Como resultado das novas regras estabelecidas pela Lei 12.783/13, algumas geradoras decidiram pela não renovação das concessões e a energia proveniente das concessões renovadas foi distribuída por meio de cotas, que, no entanto, não foram suficientes para suprir as necessidades de mercado de cada distribuidora. Além disso, houve a rescisão de contratos dos 6º e 7º leilões de energia nova devido à revogação da autorização de algumas usinas pela ANEEL e atraso na operação comercial de outras usinas, com postergações de cronogramas aprovadas pela ANEEL e/ou liminares judiciais concedidas para suspensão do início de suprimento dos CCEARs firmados. Desta forma, a insuficiência de contratos fez com que as distribuidoras tivessem que comprar essa energia no mercado de curto prazo, gerando custos elevados na compra de energia. Somam-se a isso as condições hidroenergéticas desfavoráveis desde o último trimestre de 2012, que levaram ao despacho das usinas térmicas, cujos preços são bem mais elevados. Entretanto, como se tratam de custos não gerenciáveis, serão repassados às tarifas nos próximos reajustes tarifários (maiores detalhes vide nota explicativa nº 26). Em 23 de janeiro de 2013 o governo oficializou a Medida Provisória nº 605, cujo conteúdo foi posteriormente reeditado na Medida Provisória 609, regulamentada pelo Decreto nº 7.891/13, que orientou a utilização dos recursos da CDE para compensar os descontos aplicados nas tarifas praticadas para algumas classes de consumidores. De acordo com a Resolução ANEEL nº 1.435/13, o valor a ser repassado mensalmente para a Elektro para custeio dos descontos tarifários é de R$ 10.451, a partir da data de publicação da Resolução. Assim, durante o exercício findo em 31 de dezembro de 2013 foram repassados R$ 104.515 à Companhia, registrados como receita de fornecimento de energia. A partir de dezembro de 2013 o valor a ser recebido da CDE para cobertura dos subsídios conforme Resolução nº 1.591 de 20 de agosto de 2013 é de R$ 11.261 e será recebido até julho de 2014. 4.2 Decreto nº 7.945/13 As distribuidoras de energia elétrica tem sofrido significativa pressão sobre o resultado e caixa desde o final de 2012, em decorrência do aumento do volume de compra de energia no mercado de curto prazo, pelos motivos citados anteriormente e em época de Preço de Liquidação da Diferença (PLD) desfavoráveis, adicionado ao elevado custo da energia térmica a óleo, por conta do despacho máximo das usinas até abril de 2013 visando aliviar as péssimas condições hidroenergéticas desde o último trimestre de 2012. Os níveis dos reservatórios das usinas hidrelétricas atingiram os menores patamares desde 2001, época do racionamento de energia. Dentre outros fatores responsáveis pelo aumento do custo de energia destaca-se ainda o início da contabilização pela Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE) das perdas nas Demais Instalações de Transmissão (DITs) para algumas Distribuidoras de Energia Elétrica, dentre as quais a Elektro, desde setembro de 2012.

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(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) Devido a este cenário e considerando que as concessionárias de Distribuição não têm gerência sobre esses custos, o governo brasileiro emitiu em 8 de março de 2013, o Decreto nº 7.945, que determinou o repasse de recursos da CDE para as distribuidoras, com a intenção de neutralizar parte dos impactos negativos no resultado e caixa enfrentados nesse período. Conforme CPC 07 - Subvenção e Assistência Governamentais, esse montante foi reconhecido no resultado da Companhia, como uma compensação de custos incorridos no grupo “Energia comprada para revenda”, e totalizou R$ 466.993 no exercício findo em 31 de dezembro de 2013. Deste valor, R$ 455.630 referentes ao período de janeiro a setembro de 2013, já foram efetivamente recebidos, e o restante permanece contabilizado como “Contas a receber CDE - Decreto nº 7.945/2013”. 4.3 Terceiro Ciclo de Revisão Tarifária, Revisão Tarifária Extraordinária e Reajuste 2013 O Contrato de Concessão estabelece que a Elektro deve passar pelo processo de Revisão Tarifária a cada quatro anos, ou Revisões Tarifárias Extraordinárias a qualquer tempo, além de reajustes anuais entre os anos de revisões, sendo 27 de agosto a data de atualização de suas tarifas. Em 27 de agosto de 2011, ocorreria a 3ª Revisão Tarifária Periódica Ordinária da Elektro, mas devido ao atraso no aprimoramento da metodologia para o ciclo 2011-2014 (3º Ciclo de Revisão Tarifária), a ANEEL decidiu pela prorrogação provisória das tarifas de energia. Desta forma, a Revisão Tarifária ocorreu em 27 de agosto de 2012, com efeitos retroativos a 27 de agosto de 2011. O efeito do 3º Ciclo de Revisão Tarifária da Elektro combinado ao Reajuste Anual de 2012, referente ao período de 27 de agosto de 2011 a 26 de agosto de 2012, resultou em uma redução média de 3,05% nas tarifas para o consumidor, aplicadas a partir de 27 de agosto de 2012. Em 27 de agosto de 2013 ocorreu o Reajuste Tarifário da Elektro, homologado pela Resolução nº 1.591 de 20 de agosto de 2013. Este reajuste resultou em uma elevação média das tarifas de 8,9%. Este percentual contempla, dentre outros: (i) correção da parcela B por IGP-M; (ii) atualização dos custos de energia comprada de geradoras; e (iii) devolução de metade do saldo do componente financeiro referente à postergação da Revisão Tarifária de 27 de agosto de 2011 para 27 de agosto de 2012, atualizado pela Selic, no valor de R$ 90.703. O saldo remanescente do componente financeiro será devolvido para os consumidores por meio das tarifas com vigência a partir de 27 de agosto de 2014. De acordo com o Decreto nº 7.945/13 e Resolução Normativa nº 549/13, no processo de Reajuste Tarifário, a CDE pode cobrir até a totalidade dos saldos acumulados de CVA Encargos sobre o Sistema - ESS e CVA Compra de Energia. No caso da Elektro o total foi de R$ 174.152, sendo R$ 165.880 referente à CVA Compra de Energia e R$ 8.272 referente à CVA ESS, e recebidos em parcela única 10 dias úteis após a publicação do reajuste. O recebimento desses valores ocorreu no dia 4 de setembro de 2013.

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(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) 5. PRINCIPAIS PRÁTICAS CONTÁBEIS a. Estimativas A preparação das Demonstrações Financeiras requer que a Administração faça julgamentos e estimativas e adote premissas que impactam os valores de receitas, despesas, ativos e passivos apresentados, assim como as divulgações de passivos contingentes. A Companhia revisa suas estimativas e premissas anualmente ou quando eventos ou mudanças de circunstância assim o exijam. Essas estimativas estão relacionadas principalmente ao registro de receita não faturada e respectivas contas a receber; custo de energia; vida útil do ativo imobilizado, vida útil da infraestrutura utilizada para cálculo da depreciação regulatória a ser inserida na tarifa e também como base para amortização do intangível; provisão para crédito de liquidação duvidosa; avaliação de ativos e passivos financeiros ao valor justo e análise de sensibilidade; provisão para ações judiciais e regulatórias; premissas atuariais do plano de pensão; provisão do plano especial de aposentadoria; e provisão do plano de incentivo baseado em ações. b. Instrumentos Financeiros A categoria para classificação depende da finalidade para a qual os ativos e passivos financeiros foram adquiridos ou contratados e é determinada no reconhecimento inicial dos instrumentos financeiros. b.1) Ativos Financeiros Os ativos financeiros são classificados nas seguintes categorias: Empréstimos e Recebíveis: São ativos não derivativos, com valores fixos ou determináveis, e que não estão cotados em um mercado ativo. O reconhecimento inicial é efetuado pelo seu valor justo e ajustado pelas amortizações do principal, pelos juros calculados com base no método da taxa de juros efetiva (“custo amortizado”), e por qualquer ajuste para redução do seu valor recuperável ou de liquidação duvidosa. A Companhia classifica os saldos das contas a receber nessa categoria (vide nota 8). Disponíveis para venda: São ativos não derivativos cujo reconhecimento inicial é feito pelo valor justo. A entidade deve avaliar, pelo menos ao final de cada exercício, se existem evidências de que houve perda ou ganho no valor recuperável de seus ativos financeiros. Se houver evidência, que tais flutuações existam, o CPC 38 (Instrumentos Financeiros: Reconhecimento e Mensuração), estabelece critérios para que sua contabilização seja realizada. Neste momento, a variação líquida deve ser reconhecido no resultado do exercício. A Companhia classifica o ativo financeiro nessa categoria (vide nota 12.1). Mantidos para negociação: São geralmente usados com o objetivo de gerar lucro com as flutuações de curto prazo no preço ou na margem do operador, através de transações de compra e venda ativas e frequentes. São reconhecidos inicialmente pelo valor justo; alterações posteriores são refletidas no resultado do exercício em que ocorram (valor justo por meio do resultado). A Companhia tem como principal ativo mantido para negociação os equivalentes de caixa (vide notas 7 e 10).

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(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) Investimentos mantidos até o vencimento: São ativos não derivativos com pagamentos fixos ou determináveis, com vencimentos definidos, para os quais a entidade tem a intenção e a capacidade de manter até o vencimento. São reconhecidos inicialmente pelo valor justo e devem ser posteriormente medidos pelo custo amortizado usando o método dos juros efetivos. Atualmente, a Companhia não tem nenhum ativo financeiro classificado nesta categoria. b.2) Passivos financeiros Os passivos financeiros são classificados como “Passivos financeiros ao valor justo por meio do resultado”, empréstimos e financiamentos ou itens objeto de hedge. Os passivos financeiros da Companhia incluem fornecedores e supridores de energia elétrica, empréstimos e financiamentos, debêntures e outras contas a pagar. Os itens objeto de hedge da Companhia são mensurados ao valor justo através do resultado e estão atrelados a derivativos designados como um instrumento de hedge efetivo. Após o reconhecimento inicial pelo valor justo, líquido dos custos da transação, quando sujeitos a juros, os empréstimos e financiamentos são mensurados subsequentemente pelo custo amortizado, utilizando o método da taxa efetiva de juros. Obrigações em moeda nacional são atualizadas pela variação monetária e pelas taxas efetivas de juros, incorridos até as datas dos balanços, de acordo com os termos contratuais. A Companhia baixa passivos financeiros somente quando suas obrigações são extintas e/ou canceladas. A diferença entre o valor contábil do passivo financeiro baixado e a contrapartida paga e a pagar é reconhecida no resultado. b.3) Determinação do valor justo A Companhia utiliza a seguinte hierarquia para determinar e divulgar o valor justo de instrumentos financeiros pela técnica de avaliação: Nível 1: preços cotados (sem ajustes) nos mercados ativos para ativos e passivos idênticos; Nível 2: outras técnicas para as quais todos os dados que tenham efeito significativo sobre o valor justo registrado sejam observáveis, direta ou indiretamente; Nível 3: técnicas que usam dados que tenham efeito significativo no valor justo registrado que não sejam baseados em dados observáveis no mercado. b.4) Instrumentos financeiros derivativos A Companhia firma contratos derivativos de “Swap” com o objetivo de administrar a exposição de riscos associados com variações nas taxas cambiais e nas taxas de juros. De acordo com o preconizado no CPC 38, esses contratos foram contabilizados como instrumentos financeiros de hedge (hedge accounting). A Companhia não tem contratos derivativos com fins comerciais e/ou especulativos. Os instrumentos financeiros derivativos designados em operações de hedge são inicialmente reconhecidos ao valor justo na data em que o contrato de derivativo é firmado, sendo reavaliados subsequentemente também ao valor justo. As mudanças no valor justo são lançadas no resultado. Esses hedges são permanentemente avaliados afim de verificar se foram altamente eficazes para compensar mudanças no valor justo ao longo de todos os períodos-base para os quais foram destinados.

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(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) c. Imobilizado O imobilizado é composto por bens adquiridos através de operações de arrendamento mercantil financeiro, que são registrados pelo respectivo valor à vista ou ajustados ao valor presente da respectiva obrigação, de acordo com o Pronunciamento Técnico CPC 06 – Arrendamento Mercantil. São linearmente depreciados pela vida útil esperada, ou conforme termos do contrato de arrendamento (vide nota 13). São baixados após alienação ou quando não apresentam mais benefícios econômicos futuros e os valores apurados na baixa são reconhecidos no resultado. d. Intangível Compreende o direito ao uso da infraestrutura construída ou adquirida pela Companhia e, consequentemente, ao direito de cobrar os consumidores pelos serviços prestados ao longo do contrato de concessão. De acordo com o Pronunciamento Técnico CPC 04 – Ativo Intangível, a vida útil da concessão é finita e o ativo é completamente amortizado ao seu término. É avaliado ao custo de aquisição, incluindo capitalização de custos de empréstimos e deduzido da amortização acumulada. Este registro decorre da aplicação da Interpretação Técnica ICPC 01 e da Orientação Técnica OCPC 05 - Contratos de Concessão (vide nota 12). e. Redução ao valor recuperável de ativos de vida longa ou indefinida De acordo com o Pronunciamento Técnico CPC 01 - Redução ao Valor Recuperável de Ativos, ao final de cada exercício ou sempre que houver indicação de que o ativo possa apresentar perda, a Companhia revisa o valor contábil de seus ativos tangíveis e intangíveis para determinar se há alguma indicação de que tais ativos sofreram alguma perda por redução ao valor recuperável. Se houver tal indicação, o montante recuperável do ativo é estimado, considerando as operações da Companhia e se alguma perda for mensurada, será imediatamente reconhecida no resultado. A Companhia efetuou a análise dos seus ativos e verificou que não há qualquer indicador de desvalorização que requeira qualquer provisionamento. f. Imposto de renda e contribuição social O imposto de renda e a contribuição social sobre o lucro são contabilizados pelo regime de competência e segundo a legislação em vigor. O imposto de renda é computado sobre o lucro tributável pela alíquota de 15%, acrescido do adicional de 10% para os lucros que excederem R$ 240 no período de 12 meses, enquanto que a contribuição social é computada pela alíquota de 9% sobre o lucro tributável. Os efeitos do imposto de renda e da contribuição social diferidos estão registrados com base nas disposições da Deliberação CVM nº 599/09 e da Instrução CVM nº 371/02 (vide notas 21 e 32), e ainda de acordo com o Pronunciamento Técnico CPC 32 – Tributos sobre o Lucro. Os valores apresentados consideram a adoção ao Regime Tributário Transitório - RTT, conforme facultado pela Lei nº 11.941/09, que tem por objetivo manter a neutralidade fiscal das alterações na legislação societária brasileira, introduzidas pela Lei nº 11.638/07 e Lei nº 11.941/09 e pelas demais alterações nas normas contábeis decorrentes do IFRS.

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(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) Em 12 de novembro de 2013 foi publicada a Medida Provisória nº 627, que, dentre outras disposições, revoga o Regime Tributário Transitório – RTT. As disposições desta Medida Provisória são aplicáveis a partir do exercício de 2015 ou a partir do exercício de 2014 para os contribuintes que exerçam a faculdade de sua adoção antecipada. A Administração da Companhia está avaliando quais devem ser os impactos e qual o período mais conveniente para sua adoção. Em 31 de dezembro de 2013 a Companhia entende que não há efeitos a serem considerados nas Demonstrações Financeiras. Os impostos sobre a renda correntes e diferidos são reconhecidos como despesas ou resultados abrangentes no patrimônio líquido (vide nota 29). A probabilidade de recuperação do saldo de impostos diferidos ativos é revisada no fim de cada exercício e, quando não for mais provável que bases tributáveis futuras estejam disponíveis e permitam a recuperação total ou parcial destes impostos, o saldo do ativo é reduzido ao montante que se espera recuperar. g. PIS e COFINS O PIS e a COFINS são apurados com base na receita operacional e contabilizados como dedução de receita pelo regime de competência, e segundo a legislação em vigor do regime não cumulativo, às alíquotas de 1,65% e 7,6%, respectivamente. Os créditos de PIS e COFINS não cumulativos, sobre custos e despesas operacionais, são apresentados como redutores destes grupos de contas. Os valores de PIS e COFINS, apurados no resultado entre créditos e deduções de receita, são repassados integralmente aos consumidores nas faturas de energia e também consideram a neutralidade fiscal sobre as alterações contábeis ocorridas com a edição dos pronunciamentos contábeis emitidos pelo CPC. h. Conversão de saldos denominados em moeda estrangeira A moeda funcional da Companhia é o Real. Para as transações denominadas em moeda estrangeira os ativos e passivos monetários indexados em moeda estrangeira são convertidos para reais usando-se a taxa de câmbio vigente na data de fechamento dos respectivos balanços patrimoniais. As diferenças decorrentes da conversão de moeda são reconhecidas no resultado. i. Benefícios a empregados A Companhia disponibiliza aos seus colaboradores diversos planos de benefícios a empregados, incluindo planos de pensão e aposentadoria, assistência médica e odontológica, participação nos lucros, entre outros. Todos estes benefícios estão contabilizados de acordo com o requerido pelo Pronunciamento Técnico CPC 33 (R1) – Benefícios a Empregados (vide nota 21). O cálculo atuarial é realizado com base no método do crédito unitário projetado. A política adotada pela Companhia para reconhecimento de ganhos ou perdas atuariais é o reconhecimento imediato contra Outros Resultados Abrangentes, com imediata realização contra lucros acumulados. Superávits atuariais são apenas registrados considerando a limitação do valor presente dos benefícios econômicos futuros para a Companhia. Nos exercícios apresentados, o valor destes benefícios era zero.

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(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) A provisão para pagamentos a serem feitos em decorrência do benefício previsto em acordo sindical do Plano Especial de Aposentadoria é constituída com base em expectativa de adesão dos colaboradores elegíveis e é revista periodicamente frente às efetivas adesões. Os demais benefícios de curto prazo são registrados pelo regime de competência, a medida que a obrigação legal é constituída. j. Provisões As provisões são reconhecidas para obrigações presentes (legal ou presumida) resultantes de eventos passados, para as quais seja possível estimar os valores de forma confiável e cuja liquidação seja provável. A Companhia registrou provisões para riscos fiscais, trabalhistas, cíveis e regulatórios, cuja probabilidade de perda foi classificada como provável de acordo com as orientações do Pronunciamento Técnico CPC 25 – Provisões e Passivos Contingentes. As provisões são determinadas com base nas opiniões da Administração da Companhia e de seus assessores legais (vide nota 22). k. Reconhecimento de receita A receita é reconhecida na extensão em que for provável que benefícios econômicos serão gerados para a Companhia, podendo ser confiavelmente mensurados, de acordo com os Pronunciamentos Técnicos CPC 17 – Contratos de Construção e CPC 30 – Receitas. A receita é mensurada pelo valor justo da contraprestação recebida ou a receber. A receita operacional é composta pela receita de fornecimento de energia elétrica (faturada ou não faturada), receita de remuneração do ativo financeiro indenizável, receita de construção e outras receitas relacionadas a outros serviços prestados pela Companhia. A receita não faturada corresponde à energia elétrica entregue e não faturada ao consumidor, é calculada em base estimada, até a data do balanço. A cada novo investimento em expansão ou melhoria da infraestrutura, a contrapartida das adições ao ativo intangível em formação (direito de uso da concessão) é o reconhecimento de receita de construção, considerando a proporção do trabalho executado até a data do balanço, com apuração de margem zero, no caso da Elektro. l. Custos de empréstimos De acordo com o Pronunciamento Técnico CPC 20 – Custos de Empréstimos, os encargos financeiros relacionados com a aquisição, construção ou produção de um ativo que necessariamente requer um tempo significativo para ser concluído para fins de uso ou venda são capitalizados como parte do custo correspondente. O cálculo é definido pela aplicação da taxa média ponderada dos custos de empréstimos, sobre os gastos do ativo intangível em fase de formação (vide nota 12.2). Todos os demais custos de empréstimo são registrados em despesa no período em que ocorrerem.

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(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) m. Plano de incentivo baseado em ações Com base no Pronunciamento Técnico CPC 10 – Pagamento Baseado em Ações, a Companhia é requerida a mensurar e registrar os efeitos patrimoniais destes benefícios, pelo valor justo das ações na data de outorga a seus executivos. A despesa é reconhecida no resultado, durante o período no qual o direito é adquirido, após o atendimento de determinadas condições específicas, em contrapartida ao passivo exigível. n. Lucro líquido do exercício por ação O lucro básico por ação é calculado pela divisão do lucro líquido do exercício pela média ponderada das ações disponíveis durante o período. Os resultados por ação de exercícios anteriores são ajustados retroativamente, quando aplicável, para refletir eventuais capitalizações, emissões de bônus, agrupamentos ou desdobramentos de ações. Os acionistas preferenciais e ordinários possuem direitos distintos a dividendos, a voto e a liquidação, consequentemente lucro básico e o lucro diluído por ação são calculados pelo método de “duas classes”. O método de “duas classes” é uma fórmula de alocação do lucro que determina o lucro por ação preferencial e ordinária de acordo com os dividendos declarados e os direitos de participação sobre lucros não distribuídos, conforme o Estatuto da Companhia. o. Informação por segmento A Companhia possui apenas um segmento a reportar para analisar seu desempenho operacional e financeiro, uma vez que é administrada como uma única operação, ou seja, que gera um único fluxo de caixa, já que suas receitas operacionais decorrem substancialmente do fornecimento de energia elétrica para consumidores finais em sua área de concessão.

6. NOVOS PRONUNCIAMENTOS CONTÁBEIS Os pronunciamentos técnicos emitidos e revisados pelo CPC, vigentes em 31 de dezembro de 2013, e que poderiam afetar a Companhia foram considerados nesta Demonstração Financeira: CPC 33 (R1)/IAS19 Benefícios a Empregados – Dentre as mudanças, as principais que afetam a Companhia é que (i) para o cálculo dos rendimentos esperados dos ativos, é utilizada a mesma taxa utilizada para o desconto da obrigação atuarial e (ii) a aplicação dessa mesma taxa de juros sobre o “asset ceiling”. Os impactos da aplicação desse pronunciamento nas demonstrações financeiras de 31 de dezembro de 2013 foi de uma receita financeira menor no montante de R$ 30.549, antes dos efeitos tributários. Pronunciamentos técnicos em fase de emissão pelo CPC e ainda não em vigor em 31 de dezembro de 2013: Para os pronunciamentos IFRS 9 – Instrumentos Financeiros, Entidades de Investimento (Revisões da IFRS 10, IFRS 12 e IAS 27), IAS 32 – Compensação de Ativos e Passivos Financeiros (– Revisão da IAS 32), IFRIC 21 – Tributos e IAS 39 – Renovação de Derivativos e Continuação de Contabilidade de Hedge (– Revisão da IAS 39), a Companhia entende que não terão impactos relevantes nas suas Demonstrações Financeiras.

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NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) 7. CAIXA E EQUIVALENTES DE CAIXA O montante de R$ 467.630 em 31 de dezembro de 2013 (R$ 583.148 em 31 de dezembro de 2012) refere-se a saldos em conta corrente e aplicações financeiras. Os produtos bancários utilizados são vinculados a títulos de renda fixa (Certificados de Depósitos Bancários - CDB e debêntures com compromisso de recompra), com taxas pós-fixadas, indexados à variação diária dos Certificados de Depósitos Interbancários (CDI). Em 31 de dezembro de 2013 a variação média estava em 101,37% do CDI. Essas aplicações apresentam alta liquidez e podem ser resgatadas a qualquer momento, e não possuem risco significativo de perda de valor. A Elektro possui política de Tesouraria na qual são estabelecidos os critérios de aplicação dos recursos disponíveis no caixa da Companhia, sendo os principais: (i) o rating de crédito mínimo que as Instituições Financeiras devem ter com pelo menos uma das Agências de Classificação de Risco (Standard & Poor’s, Moody’s ou Fitch Rating) e (ii) os limites máximos de exposição com cada instituição.

8. CONSUMIDORES, PARCELAMENTOS DE DÉBITOS E SUPRIDORES 31/12/2013

Fornecimento Outras contas a receber Parcelamentos de débitos Receita não faturada Supridores Outros Provisão para crédito de liquidação duvidosa Total Circulante Não circulante

31/12/2012

A Vencer

até 90 dias Vencidos

(+) 90 dias Vencidos

Total

A Vencer

até 90 dias Vencidos

(+) 90 dias Vencidos

Total

225.526 312.944 39.662 242.338 23.951 6.993

111.520 3.390 3.390 -

24.741 19.246 19.246 -

361.787 335.580 62.298 242.338 23.951 6.993

205.433 331.655 46.451 262.238 24.114 (1.148)

131.410 4.630 4.630 -

26.992 15.796 15.796 -

363.835 352.081 66.877 262.238 24.114 (1.148)

(10.712)

(32.007)

(42.719)

(12.474)

(3.731)

(31.786)

(47.991)

527.758 495.507 32.251

114.910 114.910 -

11.980 11.980 -

654.648 622.397 32.251

524.614 487.381 37.233

132.309 132.309 -

11.002 11.002 -

667.925 630.692 37.233

Em 31 de dezembro de 2013 o prazo médio para recebimento das contas de energia de clientes finais era de 32 dias. A Administração da Companhia constitui provisão para créditos de liquidação duvidosa para valores acima de 90 dias para as classes de consumo residencial, poder público, iluminação pública, parcelamento público e privado, acima de 180 dias para as classes de consumo industrial e comercial e acima de 360 dias para a classe de consumo rural, de acordo com critérios estabelecidos pelo regulador e que estejam de acordo com as normas contábeis. Adicionalmente, a Companhia realiza análises individuais de acordo com o histórico de inadimplemento de clientes considerados críticos, podendo, de forma conservadora, provisionar valores a vencer e/ou vencidos em prazo menor que 90 dias.

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NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) Sobre as faturas atrasadas incidem juros de 1% ao mês, além de multa de 2% e atualização monetária pelo IGP-M. Do montante de R$ 23.951 classificado como Supridores (R$ 24.114 em 31 de dezembro de 2012), R$ 19.004 referemse a transações no âmbito da CCEE no período do racionamento de energia elétrica, entre 2000 e 2002, e contemplam: (i) R$ 14.995 referentes a liminares interpostas junto à CCEE por agentes do setor; e (ii) R$ 4.009 referentes a acordos bilaterais em negociação, e estão registrados no ativo não circulante. De acordo com o parecer emitido por seus assessores jurídicos, a Companhia não espera incorrer em perdas na realização desses valores. A provisão para créditos de liquidação duvidosa apresenta a seguinte movimentação:

Provisão para crédito de liquidação duvidosa

31/12/2012

Adições

Recuperação da Receita

Baixas Incobráveis

31/12/2013

47.991

50.798

(11.807)

(44.263)

42.719

9. TRIBUTOS A COMPENSAR 31/12/2013

31/12/2012

18.838 37 91.613

37.216 140 74.894

110.488

112.250

47.552 62.936

68.975 43.275

Imposto de renda e contribuição social sobre lucro líquido Impostos e contribuições retidos na fonte ICMS a recuperar Total Ativo circulante Ativo não circulante

O saldo de ICMS a recuperar refere-se, a créditos na compra de bens para uso na concessão, cuja compensação ocorre no máximo em 48 meses de acordo com a legislação específica desse tributo.

10. CAUÇÃO DE FUNDOS E DEPÓSITOS VINCULADOS Em 31 de dezembro de 2013 o saldo era R$ 8.782 e R$ 12.595 (R$ 27.885 e R$ 11.650 em 31 de dezembro de 2012), respectivamente nos ativos circulante e não circulante. Tais aplicações caucionadas estavam atreladas a instrumentos de renda fixa (pós-fixados), indexados à variação média de 100,80% do CDI. Esses instrumentos apresentam liquidez diária, não estão sujeitos a risco significativo de perda de valor, e estão caucionados pelos seguintes motivos: (i) garantir valores liberados através dos contratos de empréstimos da Eletrobras (Luz Para Todos), que são liberados após comprovação dos investimentos; (ii) garantir participação em leilões de compra de energia em curto e longo prazo; e (iii) garantir programas de treinamento aos colaboradores conforme Acordo Coletivo de Trabalho.

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NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) 11. DEPÓSITOS JUDICIAIS Dos R$ 88.642 (R$ 76.065 em 31 de dezembro de 2012) registrados nessa rubrica, o montante de R$ 33.116 em 31 de dezembro de 2013 (R$ 31.841 em 31 de dezembro de 2012) refere-se ao valor atualizado do depósito judicial de R$ 24.906, efetuado em 29 de outubro de 2004, em virtude da ação que questiona o recolhimento da COFINS nos termos previstos pela Lei Complementar nº 70/91 e Lei nº 9.178/98, considerando a incidência somente sobre o faturamento, excetuando-se as receitas financeiras de qualquer natureza. Com a incorporação da Empresa Paranaense Comercializadora Ltda (EPC) pela Elektro em 2012, os direitos e as obrigações da incorporada passaram a ser de responsabilidade exclusiva da Elektro. Em 31 de dezembro de 2013 o valor atualizado de depósito judicial oriundo da EPC é de R$ 28.313, e refere-se ao processo descrito na nota 22.1. Os demais depósitos judiciais no montante de R$ 27.213 em 31 de dezembro de 2013, (R$ 17.871 em 31 de dezembro de 2012) referem-se a outros processos de natureza Trabalhista, Cível e Tributária.

12. CONTRATO DE CONCESSÃO 12.1.

Ativo Indenizável (Concessão)

Desde a adoção das normas internacionais de contabilidade em 2010, a Administração entendeu, que a melhor estimativa para cálculo da indenização a ser paga pelo poder concedente ao término do contrato de concessão seria utilizar a metodologia do Valor Novo de Reposição (VNR). Esta metodologia é atualmente adotada pelo regulador para fins de determinação da Base de Remuneração Regulatória (BRR) e da consequente remuneração do acionista, no momento das revisões tarifárias periódicas. Esta também foi a metodologia adotada para indenização dos ativos de Transmissão e Geração definida pela Lei n° 12.783/13. Desta maneira, o valor justo do ativo financeiro a ser recebido do poder concedente ao final da concessão foi determinado pela Companhia utilizando o valor residual da BRR, ao final do prazo contratual da concessão. Em 5 de março de 2012, a Elektro tomou conhecimento, por meio do Ofício nº 209/12 – SFF/ANEEL dos valores que seriam considerados na BRR do 3º Ciclo de Revisão Tarifária. A Companhia recalculou o valor do ativo financeiro com base na nova BRR, que tinha data de corte definida pela ANEEL para fevereiro de 2011. Essa nova BRR, gerou um ajuste negativo no ativo financeiro de R$ 81.788, contabilizado em 2012. Em 31 de dezembro de 2013 o ativo financeiro está atualizado pelo valor residual da BRR do 3º Ciclo devidamente movimentada por adições, atualizações, baixas e depreciações. Este ativo financeiro está classificado como um ativo disponível para venda, por tratar-se de uma categoria residual, já que o valor da indenização a ser recebido ao término da concessão não é fixo, embora seja estimável. A Companhia registra as variações no fluxo de caixa estimado desse ativo financeiro de acordo com o parágrafo AG8 do CPC 38 – Instrumentos Financeiros: Reconhecimento e Mensuração, que estabelece que uma entidade deva, ao revisar suas estimativas de recebimentos, ajustar o custo amortizado do instrumento de forma a refletir os fluxos de caixa estimados

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) atualizados, reconhecendo esta variação no resultado do exercício. A Lei n° 12.783/13 corroborou o entendimento que variações no ativo financeiro vinculado à concessão por conta das revisões tarifárias resultam em variações no fluxo de caixa estimado desse ativo ao final do período da concessão. Visando sempre a melhor estimativa da indenização ao final da concessão, o valor justo do ativo financeiro é revisado mensalmente, considerando, dentre outros fatores, a atualização pelo IGP-M, por ser este um dos principais critérios de atualização anual utilizada pelo regulador nos processos de reajuste tarifário. Possíveis variações decorrentes do critério de cálculo do VNR também são consideradas. As obrigações especiais representam doações, subvenções e recursos pagos por terceiros para investimentos e cobertura dos custos de conexão à rede de distribuição de energia. Esses recursos não são exigíveis ao longo da concessão. O saldo das obrigações especiais, ao final da concessão, será deduzido do valor da indenização e, portanto, é redutor do ativo financeiro. A BRR residual, utilizada para determinação do valor justo do ativo financeiro, está líquida do valor reavaliado das obrigações especiais. A parcela das obrigações especiais a ser amortizada no período da concessão é classificada como redutora do ativo intangível. A taxa de amortização é aquela definida pela ANEEL no Manual de Contabilidade do Setor Elétrico. A mutação do ativo financeiro indenizável é compreendida por: Obrigações Custo

especiais

Valor justo

Total

288.519

(22.217)

85.471

351.773

96.693

141.078

(49.455)

91.623

Adições

(182)

Ajustes ao valor justo (ajuste de avaliação patrimonial)

7.916

Atualização pela BRR 3° ciclo

(81.788)

(8.139)

518.151

(71.854)

11.599

457.896

115.506

Adições

(770)

Ajustes ao valor justo

18.814

(1.607)

1.112

(495)

632.050

(71.512)

30.413

590.951

Saldo em 31 de dezembro de 2011 Transferências de ativo intangível Efeito na mudança da taxa de amortização

Baixas

Saldo em 31 de dezembro de 2012 Transferências de ativo intangível

Baixas

Saldo em 31 de dezembro de 2013

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) O ativo financeiro relacionado à concessão é remunerado pelo custo médio ponderado do capital (WACC) regulatório, no valor de 7,50% ao ano (11,36% antes dos impostos), já incluído na atual tarifa da Companhia. Como esta receita já é contabilizada mensalmente (vide nota 25) e arrecadada pela Companhia, considera-se que o ativo financeiro já se encontra a valores atualizados. 12.2.

Ativo Intangível

O direito de cobrar dos consumidores pelos serviços prestados ao longo do contrato de concessão, representado pelo ativo intangível, de vida útil definida, será completamente amortizado dentro do prazo da concessão, de acordo com o CPC 04 – Ativo Intangível. Este ativo intangível é avaliado ao custo de aquisição, incluindo custos de empréstimos capitalizados, deduzido da amortização acumulada que é calculada utilizando-se as taxas de depreciação definidas pela ANEEL para depreciação da infraestrutura. Houve redução de R$ 115.506 (R$ 134.290 em 2012) referente às transferências do período por ativos energizados, sem alterar os demais procedimentos contábeis decorrentes da adoção do ICPC 01/OCPC 5 – Contratos de Concessão. O valor de encargos de dívidas capitalizados à infraestrutura, de acordo com o CPC 20 – Custos de Empréstimos, foi de R$ 12.907 em 31 de dezembro de 2013 (R$ 13.750 em 31 de dezembro de 2012). A mutação do direito de uso da concessão é assim apresentada: Em Serviço

Em Formação

Obrigações Amortização

Saldo em 31 de dezembro de 2011 Adições Baixas Amortização Transferências Mudança na taxa de amortização Saldo em 31 de dezembro de 2012 Adições Baixas Amortização Transferências Saldo em 31 de dezembro de 2013

Custo

especiais

1.859.042

(372.086)

(565)

124.022

Valor

Obrigações

Valor

líquido

Custo

especiais

(52.522) 1.434.434

290.014

(8.423)

(565)

325.740

(38.076)

287.664

287.099

(135.690)

(11.668)

(134.290)

209.238

1.669

(123)

210.784

(306.003)

(1.474)

(307.477)

(96.693)

(141.078)

49.455

(91.623)

2.051.224

(321.527)

(322.625) 1.407.072

309.751

(47.973)

(1.102)

349.053

(33.907)

315.146

314.044

(29.357)

2.412

10.172

(16.773)

(142.589)

191.589

(307.095)

(115.506)

2.213.456

(320.217)

(455.042) 1.438.197

351.709

(81.880)

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

acumulada

Total

281.591 1.716.025

261.778 1.668.850

269.829 1.708.026

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) 12.3.

Receita e Custo de Construção

A ICPC 01 também estabelece que o concessionário registre e mensure a receita dos serviços que presta de acordo com os Pronunciamentos Técnicos CPC 17 – Contratos de Construção e CPC 30 – Receitas, mesmo quando regidos por um único contrato de concessão. Em atendimento ao CPC 17, a Companhia contabilizou receitas e custos relativos a serviços de construção ou melhoria, sob a modalidade de contratação “custo mais margem” (cost plus), na qual a concessionária é reembolsada por custos incorridos, acrescido de percentual sobre tais custos. Entretanto, no negócio de distribuição no Brasil, não há margem nos serviços de construção. Desta forma, a margem de construção foi estabelecida como sendo igual a zero, considerando que os valores desembolsados na atividade de construção são pleiteados, sem a incidência de qualquer margem, na BRR.

13. IMOBILIZADO Os ativos imobilizados adquiridos através de contratos de arrendamento mercantil financeiro e não vinculados à concessão apresentam saldos em 31 de dezembro de 2013 e 2012 conforme mutação abaixo. Arrendamento mercantil em serviço

31/12/2012

Depreciação

Baixas

31/12/2013

11.266

(1.796)

9.470

Edif, obras civis e benf. - Arrendamento mercantil

16.529

(-) Depreciação acumulada

(5.263)

(1.796)

(7.059)

478

(478)

4.933

(4.933)

(4.455)

(478)

4.933

3.888

(2.179)

1.709

Móveis e utensílios - Arrendamento mercantil

10.779

(-) Depreciação acumulada

(6.891)

(2.179)

(9.070)

Total

15.632

(4.453)

11.179

Administração Central

Veículos - Arrendamento mercantil (-) Depreciação acumulada

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) 14. FORNECEDORES E SUPRIDORES DE ENERGIA ELÉTRICA

Moeda nacional Supridores de energia elétrica Encargos de serviço de sistema - ESS Fornecedores de materiais e serviços Moeda estrangeira Supridores de energia elétrica - Itaipu Total

31/12/2013

31/12/2012

421.384 336.880 18.056 66.448

379.584 296.442 14.522 68.620

46.629 46.629

45.506 45.506

468.013

425.090

15. EMPRÉSTIMOS E FINANCIAMENTOS

Moeda Nacional

31/12/2013

31/12/2012

309.414

299.263

Condições Gerais

Vencimento

Garantias

BNDES

Instrumento de Início 15/02/2013 Cessão Fiduciária até 15/01/2021 de Direitos Creditórios

5.054

5.761

5,50%

152.805

127.189

de TJLP a TJLP + 3,03%

(246)

(316)

86.030

102.178

RGR + 5,0% a.a. (2)

Finep - 1º Ciclo

4.312

9.490

TJLP + 0,94% a.a

Finep - 2º Ciclo

27.974

34.952

4,25% a.a.

Início: 15/04/2011 até 15/12/2017

Carta de Fiança

Finep - 3º Ciclo

3.816

5,0% a.a.

Início: 15/12/2013 até 15/01/2020

Carta de Fiança

Finep - 4º Ciclo

17.993

5,0% a.a.

Início: 15/03/2015 até 15/03/2021

Carta de Fiança

Arrendamento mercantil

11.676

16.193

de 10% a 18% a.a.

A partir de 2013 (3)

Finame SE 2011

Finem CAPEX 2011/2012 Custos com emissão - BNDES

Início 15/06/2013 até 15/12/2019

Eletrobras Eletrobras - Luz para Todos (1)

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

Início: 30/11/2006 até 31/12/2022 Início: 15/10/2010 até 15/10/2014

Carta de Fiança Carta de Fiança

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma)

Moeda Estrangeira Banco Europeu de Investimento

(7)

Swap Empréstimo BEI Custos com emissão - BEI Cédula de Crédito Bancário 4131 BNP

Swap Céd. Créd Bancário 4131 BNP Cédula de Crédito Bancário 4131 Itaú

Swap Céd. Créd Bancário 4131 Itaú Cédula de Crédito Bancário 4131 HSBC

Swap Céd. Créd Bancário 4131 HSBC Total Circulante Não circulante

31/12/2013

31/12/2012

Condições Gerais

Vencimento

Garantias

277.349 282.762 (5.205) (208) -

365.327 -

US$ + 3,4020% a.a. CDI - 0,30%

31/10/2025 31/10/2025

Carta de Fiança

228.325 (45.738) 38.084 (7.623) 190.155 (37.876)

US$ + 2,45% (4) US$ + 2,88% (4) US$ + 2,97% (5) US$ + 3,50% (5) US$ + 2,25% (6) US$ + 3,60% (6)

09/04/2013 09/04/2013 09/04/2013 09/04/2013 09/04/2013 09/04/2013

586.763

664.590

60.871 525.892

407.677 256.913

(1) O projeto Luz para Todos está relacionado a sete contratos de financiamento. (2) Reserva Global de Reversão - RGR é indexada à variação da UFIR, que tem se mantido constante. (3) Os prazos de amortização do arrendamento mercantil estão considerados no parágrafo abaixo. (4) F oi contratada uma operação de Swap visando neutralizar o risco cambial durante toda a vigência da dívida. Desta forma o custo da operação é de 100,2% do CDI. (5) F oi contratada uma operação de Swap visando neutralizar o risco cambial durante toda a vigência da dívida. Desta forma o custo da operação é de 104,0% do CDI. (6) F oi contratada uma operação de Swap visando neutralizar o risco cambial durante toda a vigência da dívida. Desta forma o custo da operação é de 103,5% do CDI. (7) F oi contratada uma operação de Swap visando neutralizar o risco cambial durante toda a vigência da dívida. Desta forma o custo da operação é de CDI -0,30%

Em 9 de abril de 2013 a Companhia liquidou, no vencimento da operação, os empréstimos em moeda estrangeira na modalidade 4131, juntamente com as operações de “Swap” a eles vinculados, e que tinham como objetivo mitigar 100% do risco de variação cambial em moeda estrangeira da respectiva captação. Os vencimentos dos empréstimos, financiamentos e arrendamento mercantil de longo prazo em 31 de dezembro de 2013 ocorrerão da seguinte forma: R$ 51.204 em 2015, R$ 79.777 em 2016, R$ 78.858 em 2017, R$ 69.346 em 2018 e R$ 246.707 após 2018. Em 31 de outubro de 2013, depois de cumpridas todas as condições precedentes previstas no contrato de financiamento assinado com o Banco Europeu de Investimento (BEI), a Companhia recebeu a liberação do financiamento no montante de R$ 281.050, com prazo de vencimento de 12 anos, pagamento de juros semestrais, carência de 3 anos para pagamento do principal e taxa pré-fixada de 3,4020% a.a., além da variação cambial. Na mesma data, foi contratada uma operação de Swap com o mesmo fluxo de liquidação do financiamento, que tem como objetivo eliminar o risco de variação cambial da captação em moeda estrangeira vinculada a uma taxa de juros fixa em dólares norte-americanos,

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) resultando, assim, em uma operação denominada em moeda nacional atrelada à variação dos Certificados de Depósitos Bancários (CDI) com um custo final abaixo do CDI em 0,30%. Além disso, foi firmado em dezembro de 2013 novo contrato de financiamento na modalidade FINEM com o BNDES e Banco do Brasil no montante de R$ 348.392 para suportar o Programa de Investimentos 2013-2014 com prazo de financiamento de 72 meses e carência de 24 meses. Condições Restritivas BNDES (FINEM): conforme cláusula décima segunda, inciso XII do contrato de financiamento. Foi aprovada em 10 de outubro de 2013 a alteração da definição de EBITDA, com a inclusão dos Ativos e Passivos Regulatórios, para os contratos firmados com o BNDES. Em 31 de dezembro de 2013 e 31 de dezembro de 2012, a Companhia cumpriu todas as condições restritivas e não há itens que façam parte da infraestrutura da concessão, oferecidos como garantias de empréstimos e financiamentos. Arrendamento mercantil operacional De acordo com o CPC 06 – Operações de Arrendamento Mercantil, a Companhia efetuou uma análise dos contratos classificados como arrendamento mercantil, dentre eles os contratos de aluguel de equipamentos, imóveis, veículos e outros. A Companhia realizou a contabilização no ativo imobilizado, em contrapartida ao passivo, de arrendamento mercantil dos bens vinculados aos contratos de arrendamento mercantil que foram considerados como financeiros, em virtude da transferência de riscos e benefícios sobre referidos bens para a Companhia. Os contratos relativos a imóveis apresentam cláusulas de renovação e de reajuste conforme inflação do período. Cláusulas restritivas e pagamentos contingenciais não foram previstos em qualquer dos contratos existentes. Abaixo estão demonstrados os valores dos contratos mais relevantes contabilizados como despesas nos períodos findos em 31 de dezembro de 2013 e de 2012, bem como os pagamentos futuros que a Companhia fará com base nesses contratos. 31/12/2013

31/12/2012

15.030

4.132

Locação de infraestrutura de pontos de atendimento (Call Center)

4.196

4.494

Locação de imóveis

2.704

3.264

Locação de computadores

3.428

1.408

333

590

204

25.767

14.092

Despesas reconhecidas no período Locação de equipamentos e serviços de informática

Locação de veículos Locação de impressoras Total

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) Os pagamentos futuros relativos aos contratos acima acontecerão nos valores de R$ 4.147 em 2014, R$ 4.683 em 2015, R$ 1.960 em 2016, R$ 1.051 em 2017 e R$ 3.317 após 2017.

16. DEBÊNTURES

5ª Emissão

1ª Série

31/12/2013

31/12/2012

335.043

322.228

124.519

123.575

Pagamento dos juros

Amortização do principal

CDI + 0,98% a.a.

semestral a partir de 15 de fevereiro de 2012

33,33% em 15/08/2014, 15/08/2015 e 15/08/2016

18.000

IPCA + 7,68% a.a.

anual a partir de 15 de agosto de 2012

33,33% em 15/08/2016, 15/08/2017 e 15/08/2018

CDI + 0,74% a.a.

semestral a partir de 12 de março de 2013

50% em 12/09/2016 e 12/09/2017

Qtde.

12.000

Remuneração

211.093

199.422

(569)

(769)

6ª Emissão

697.166

669.632

1ª Série

226.479

224.978

22.000

2ª Série

109.629

103.622

10.000

anual a partir IPCA + 5,10% a.a. de 12 de setembro de 2013

50% em 12/09/2018 e 12/09/2019

33.000

anual a partir IPCA + 5,50% a.a. de 12 de setembro de 2013

33,33% em 14/09/2020, 13/09/2021 e 12/09/2022

2ª Série

Custos com emissão

3ª Série

Custos com emissão

362.186

342.332

(1.128)

(1.300)

1.032.209

991.860

63.933

20.396

968.276

971.464

Total Circulante Não circulante

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NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) De acordo com o CPC 08 – Custos de Transações e Prêmios na Emissão de Títulos de Valores Mobiliários, os recursos captados em 2012 com a 6ª Emissão de Debêntures foram registrados de forma líquida dos custos decorrentes do processo de emissão, sendo que tais custos são apropriados ao resultado de acordo com a taxa efetiva da transação até o prazo de vencimento dos respectivos títulos. O saldo total a apropriar é de R$ 1.697, sendo R$ 366 no curto prazo (R$ 188 referente a 5ª emissão e R$ 178 referente a 6ª emissão) e R$ 1.331 no longo prazo (R$ 382 referente a 5ª emissão e R$ 949 referente a 6ª emissão). O vencimento do saldo de longo prazo das debêntures em 31 de dezembro de 2013 ocorrerá da seguinte forma: R$ 40.000 em 2015, R$ 218.408 em 2016, R$ 178.408 em 2017, R$ 122.406 em 2018 e R$ 410.385 após 2017. Abaixo características gerais das debêntures da Companhia: Características

5ª Emissão

6ª Emissão

simples, nominativas escriturais, não conversíveis em ação

quirografária, sem garantia

duas

três

Valor original

R$ 300.000

R$ 650.000

Valor nominal

R$ 10 por ação

Tipo Espécie Séries

Não há cláusula de repactuação para nenhuma das emissões de Debêntures. Condições Restritivas Financeiras (covenants): As debêntures contêm cláusulas restritivas que implicam em vencimento antecipado no caso de não observância no cumprimento de determinados índices financeiros conforme disposto na cláusula de vencimento antecipado, inciso XIX das escrituras da emissão. A Companhia sempre cumpriu e vem mantendo uma relação confortável com relação aos limites estabelecidos para seus covenants financeiros baseados nos resultados apurados pelos critérios previstos nos contratos firmados com o BNDES e nas escrituras das 5ª e 6ª Emissões de Debêntures. Em 28 de novembro de 2013 foram realizadas as Assembleias Gerais de Debenturistas das 5ª e 6ª Emissões, nas quais foram aprovadas as alterações dos textos das Escrituras de Emissão, a fim de incluir a definição de Ativos e Passivos Regulatórios e modificar a metodologia de cálculo do EBITDA, incluindo em sua composição os Ativos e Passivos Regulatórios. A alteração aprovada não modificou o patamar histórico dos covenants financeiros e teve como objetivo refletir de forma mais adequada os resultados da Companhia, eliminando a volatilidade decorrente da exclusão dos Ativos e Passivos Regulatórios. Em 31 de dezembro de 2013 e 31 de dezembro de 2012 a Companhia cumpriu todas as condições restritivas exigidas pelas respectivas escrituras de emissão. A íntegra dos termos e das condições da distribuição pública das 5ª e 6ª emissões de debêntures estão disponíveis no website da Elektro: www.elektro.com.br.

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NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) 17. TRIBUTOS A RECOLHER 31/12/2013

31/12/2012

Imposto sobre circulação de mercadorias e serviços - ICMS

94.901

88.310

Contribuição para o financiamento da seguridade social - COFINS

16.040

11.090

116

Programa de integração social - PIS

3.482

2.407

Impostos retidos na fonte

1.400

983

447

431

116.386

103.296

Imposto de renda e contribuição social sobre lucro líquido

Imposto sobre serviço - ISS

Total

18. DIVIDENDOS E JUROS SOBRE CAPITAL PRÓPRIO A PAGAR Existem Dividendos e Juros sobre Capital Próprio no valor de R$ 6 a pagar para acionistas minoritários que ainda não se apresentaram com seus dados cadastrais atualizados. Em 30 de setembro de 2013 foram pagos Juros sobre Capital Próprio no valor de R$ 78.167, líquido de imposto de renda retido na fonte no montante de R$ 13.793. Também foi pago Dividendos no valor de R$ 46.576, referente ao exercício de 2012. Em 1º de novembro de 2013 foram pagos Dividendos Intermediários no montante de R$ 78.311, com base no Lucro Líquido apurado no primeiro semestre de 2013. Os Juros sobre Capital Próprio no montante de R$ 79.094, líquido de imposto de renda no montante de R$ 13.958 referente ao exercício social de 2013 foram pagos em 23 de dezembro de 2013.

19. OBRIGAÇÕES E ENCARGOS SOBRE FOLHA DE PAGAMENTO 31/12/2013

31/12/2012

Férias e 13º salário a pagar

18.635

17.771

Retenções do empregado

2.841

2.701

INSS parte da empresa

9.003

8.553

FGTS

3.151

2.904

12.917

14.320

366

274

46.913

46.523

Participação nos lucros e resultados Outros

Total

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NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) 20. OBRIGAÇÕES DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO (P&D) E PROGRAMA DE EFICIÊNCIA ENERGÉTICA O contrato de concessão estabelece a obrigação da Companhia aplicar, anualmente, o montante de 1% da receita operacional líquida em ações que tenham como objetivo o combate ao desperdício de energia elétrica e o desenvolvimento tecnológico do setor elétrico. Esse montante é destinado aos Programas de Eficiência Energética e de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) e parte deve ser recolhida ao Fundo Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (FNDCT) e ao Ministério de Minas e Energia (MME). A participação de cada um dos programas é definida pela Lei nº 9.991/2000. Por meio das Resoluções Normativas nº 300/2008, nº 316/2008, nº 408/2010 e nº 504/2012, a ANEEL estabelece os critérios de apuração de valores dos programas, correção Selic, pagamentos e aplicação dos recursos. O saldo das obrigações da Companhia com as obrigações de P&D e programas de Eficiência Energética, de acordo com a distribuição do recurso é como segue: Percentual de Distribuição do recurso

distribuição da ROL

31/12/2013

31/12/2012

Programa de Eficiencia Energética

0,50%

19.405

17.426

Pesquisa e Desenvolvimento

0,20%

18.507

19.438

FNDCT

0,20%

624

667

MME

0,10%

312

334

Encargos do sistema isolado - TN

0,30%

878

38.848

38.743

8.850

11.701

29.998

27.042

Total

Circulante Não circulante

21. BENEFÍCIOS A EMPREGADOS 21.1.

Planos de Pensão

A Elektro, através da Fundação CESP, mantém planos de suplementação de aposentadoria e pensão para seus empregados, que têm as seguintes descrições: PSAP/CESP B: Benefício Suplementar Proporcional Saldado – BSPS, que corresponde aos benefícios assegurados aos empregados vinculados ao plano vigente até 31 de dezembro de 1997, ou seja, antes da implantação do plano misto, calculado proporcionalmente até aquela data. Este plano está fechado para novas adesões.

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NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) PSAP/CESP B1: Plano de Suplementação de Aposentadorias e Pensão Elektro – PSAP Elektro, iniciado em 1º de janeiro de 1998, sendo um plano misto, cuja meta de benefício é a integralidade do salário na aposentadoria, sendo 70% do salário real de contribuição como Benefício Definido e 30% como Contribuição Definida. Quando o Plano PSAP/CESP B1 foi criado, a transferência do Plano PSAP/CESP B para PSAP/CESP B1 foi ofertada aos participantes. Aqueles que migraram, adquiriram o direito de receber o benefício saldado (BSPS) proporcional ao tempo que contribuíram para o plano anterior, podendo destinar este recurso como contribuição ao novo plano ou aguardar a elegibilidade ao benefício, sem a acumulação de nenhum outro benefício adicional no futuro. Na avaliação atuarial dos planos previdenciários foi adotado o método do crédito unitário projetado, de acordo com o Pronunciamento Técnico CPC 33 (R1) – Benefícios a Empregados. O objetivo deste método é diluir o custo do benefício de cada empregado ao longo do período no qual se estima que este empregado esteja a serviço da Companhia, para então determinar o custo para cada ano de serviço. O plano apresenta superávit atuarial de R$ 222.567 em 31 de dezembro de 2013. O superávit atuarial não é reconhecido contabilmente, pois de acordo com as regras da Secretaria da Previdência Complementar (SPC) - Resolução CGPC nº 26/2008, o reconhecimento do ativo atuarial é permitido, dentre outros critérios, somente se a reserva de contingência estiver reconhecida pelo seu percentual máximo, que é de 25% das reservas matemáticas, de modo a assegurar o equilíbrio financeiro do plano em função da volatilidade destas obrigações. Somente a partir deste limite, o superávit poderá vir a ser utilizado pela patrocinadora para abater contribuições futuras ou ser reembolsado à patrocinadora. Para a Elektro, esta relação estava em 3% em 31 de dezembro de 2013, não permitindo, portanto, o reconhecimento contábil de nenhum superávit atuarial, conforme demonstrado abaixo: 31/12/2012 Conciliação dos valores reconhecidos no balanço

31/12/2013

Reapresentado

803.985

1.076.309

Valor justo dos ativos do plano

1.026.552

1.109.871

Superávit para planos cobertos

222.567

33.562

(222.567)

(33.562)

Valor presente das obrigações atuariais com cobertura

Limite de Ativo de Benefício Definido (Ativo) atuarial líquido

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) Os valores reconhecidos no resultado nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2013 e de 2012 e no resultado abrangente são os seguintes: 31/12/2012 Componentes da despesa (receita) do plano

31/12/2013

Reapresentado

18.508

9.204

(235)

Contribuição da patrocinadora

(2.171)

(2.339)

Despesa Reconhecida

16.102

6.865

202.254

(140.279)

(186.152)

147.144

(16.102)

(6.865)

13.939

216.193

Valores reconhecidos no demonstrativo de resultados do exercício

Custo do serviço corrente Juros sobre as obrigações atuariais

Valores reconhecidos em Outros Resultados Abrangentes

Ganho /(Perdas) atuariais imediatamente reconhecidas Efeito do limite de Ativo de Benefício Definido Reclassificação imediata para lucros acumulados Custo total reconhecido em Outros Resultados Abrangentes

Valor acumulado de perdas atuariais reconhecido

As movimentações no valor presente da obrigação com benefícios definidos são: 31/12/2012 Reconciliação do valor das obrigações atuariais

31/12/2013

Reapresentado

1.076.309

764.730

Custo do serviço corrente

18.508

9.204

Juros sobre a obrigação atuarial

89.790

78.133

Contribuições de participantes

2.613

2.785

(23.149)

(15.422)

28.382

(346.869)

277.063

Benefícios pagos no ano

(41.599)

(40.184)

Valor das obrigações ao final do período

803.985

1.076.309

Valor das obrigações ao início do período

(Ganhos) / Perdas atuarias - experiência (Ganhos) / Perdas atuarias - hipóteses demográficas (Ganhos) / Perdas atuarias - hipóteses financeiras

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) As movimentações no valor justo dos ativos do plano são as seguintes: 31/12/2012 Reconciliação do valor justo dos ativos

31/12/2013

Reapresentado

1.109.871

928.324

92.878

95.245

(139.382)

121.362

Contribuições de patrocinadora

2.171

2.339

Contribuições de participantes

2.613

2.785

(41.599)

(40.184)

1.026.552

1.109.871

Valor justo dos ativos ao início do período Rendimento esperado no período Ganho/(Perda) atuarial

Benefícios pagos no ano Valor justo dos ativos ao final do período

As principais premissas econômicas adotadas para os cálculos atuariais referentes aos exercícios de 2013 e 2012: 2012 Premissas econômico-financeiras e demográficas

2013

Reapresentado

Taxa de desconto nominal para obrigação atuarial

12,00%

8,50%

Taxa de rendimento nominal esperada sobre ativos do plano

12,00%

8,50%

Índice estimado de aumento nominal dos salários

8,36%

7,63%

Índice estimado de aumento nominal dos benefícios

5,20%

4,50%

Taxa estimada de inflação no longo prazo

5,20%

4,50%

Taxa de desconto real para obrigação atuarial

6,46%

3,83%

Taxa de rendimento real esperada sobre ativos do plano

6,46%

3,83%

AT 2000 (1996 US Annuity 2000)

AT-83 segregada por sexo

Light Média

Experiência Fundação Cesp 2006

100% na primeira eleg.

Tábua biométrica de mortalidade geral Tábua biométrica de entrada em invalidez Taxa bruta de rotatividade esperada

Probabilidade de ingresso em aposentadoria

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) As taxas esperadas de retorno dos investimentos de longo prazo foram determinadas a partir das expectativas de rentabilidade de longo prazo e ponderadas para cada categoria de ativo dos planos de benefício, como renda fixa, variável, imóveis e empréstimos a participantes. 31/12/2012 Rendimento esperado de longo prazo

31/12/2013

Reapresentado

Meta de alocação de ativos

Renda fixa

71,50%

79,60%

Renda variável

17,20%

13,10%

Investimentos imobiliários

5,40%

4,70%

Operações com participantes

2,50%

2,60%

Outros

3,40%

100,00%

Modalidade de investimento

Total

As taxas para desconto da obrigação atuarial são determinadas com base nas taxas de retorno oferecidas pelos títulos do Governo (NTN-B, indexadas ao IPCA), pois apresentam condições consistentes com as obrigações avaliadas. Conforme requerido pela norma, segue adiante o demonstrativo dos desvios decorrentes do comportamento esperado e efetivo do ativo e passivo atuarial: 31/12/2012 Ajustes da experiência de ganhos e perdas

31/12/2013

Reapresentado

31/12/2011

31/12/2010

31/12/2009

803.985

1.076.309

764.730

735.868

578.905

1.026.552

1.109.871

928.324

868.954

754.390

222.567

33.562

163.594

133.086

175.485

92.878

95.245

102.987

101.156

89.083

(46.504)

216.607

90.227

141.495

96.249

(139.382)

121.362

(12.760)

40.339

7.166

-150%

127%

-12%

40%

1.145.621

814.668

732.650

621.839

561.711

Valor presente efetivo dos passivos do plano

803.985

1.076.309

764.730

735.868

578.905

Ajuste de experiência dos passivos do plano (montante)

341.636

(261.641)

(32.080)

(114.029)

(17.194)

42%

-24%

-4%

-15%

-3%

Valor presente da obrigação de benefícios definidos Valor justo dos ativos do plano Superávit (Déficit) do plano

Rendimento esperado dos ativos Rendimento efetivo dos ativos Ajuste de experiência dos ativos do plano (montante) Ajuste de experiência dos ativos do plano (%)

Valor presente esperado dos passivos do plano

Ajuste de experiência dos passivos do plano (%)

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) Para o período findo em 31 de dezembro de 2013, a Companhia efetuou contribuições aos planos de benefícios mantidos junto à Fundação CESP no montante de R$ 3.292 (R$ 3.141 no mesmo período de 2012). Hipósetes atuariais significativas

Hipótese

Análise de sensibilidade

Taxa de desconto

13,00%

1% aumento

(83.953)

Taxa de desconto

11,00%

1% redução

103.890

AT 2000 (1996 US Annuity 2000)

Aumento de 1 ano na expectativa de vida do participante

Mortalidade

Efeito no VPO

7.880

O resultado no valor presente das obrigações atuariais foram preparados modificando a taxa de desconto e a mortalidade. A Elektro também é instituidora de um plano gerador de benefícios livres (PGBL), disponibilizado aos seus empregados não optantes pelo PSAP/Elektro (acima descrito), sob denominação de Plano A e Plano Modular Empresarial Coletivo (Plano B), ambos planos de contribuição definida. As contribuições são feitas pelos participantes e pela Elektro, que também é responsável pelo pagamento das despesas administrativas deste plano. Os custos incorridos pela Companhia em 2013 foram de R$ 465 (R$ 496 em 2012), tendo sido registradas à conta de despesa com pessoal. 21.2.

Plano Especial de Aposentadoria

Por meio de Acordo Coletivo de Trabalho, a Elektro criou em 2007 o Plano Especial de Aposentadoria (PEA), como incentivo à aposentadoria daqueles empregados que já são elegíveis à aposentadoria oficial. O PEA foi extinto do novo Acordo Coletivo do Trabalho (ACT), o qual está vigente desde julho de 2013. Desta forma, o montante de R$ 4.239 referente aos colaboradores que aderiram ao programa até a data limite prevista no novo ACT, 30 de setembro de 2013, foi transferido do longo para curto prazo, e o pagamento do incentivo para estes colaboradores será feito até março de 2014. O valor restante de R$ 4.764 foi revertido para o resultado. O valor atualizado da provisão em 31 de dezembro de 2013 é de R$ 2.889 (R$ 2.667 no curto prazo e R$ 8.719 no longo prazo em 31 de dezembro de 2012), registrado no passivo circulante referente a colaboradores que aderiram ao plano antes do encerramento.

22. PROVISÕES E CONTINGÊNCIAS PASSIVAS 22.1.

Provisão para ações judiciais e regulatórias

Todas as demandas de natureza judicial são acompanhadas continuamente pelos assessores jurídicos da Companhia que, de acordo com critérios previamente definidos pela Administração, classificam os riscos contingentes de forma

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) individual, o que resulta no provisionamento dos objetos considerados como perda provável. As provisões registradas refletem as perdas consideradas prováveis com tais demandas, e apresentam os seguintes saldos e movimentações: 31/12/2012

Ingresso

Atualização

Reversão

Liquidação

31/12/2013

102.260

14.637

5.270

(6.466)

(4.715)

110.986

Trabalhistas

23.445

4.510

3.846

(3.561)

(3.457)

24.783

Tributárias

27.827

882

2.553

(4)

31.258

Desapropriações e servidões

10.618

684

1.329

(1.272)

(526)

10.833

Regulatórias

22.524

6.405

(3.103)

(953)

24.873

186.674

27.118

12.998

(14.406)

(9.651)

202.733

Cíveis e ambientais

Total das provisões

Em 31 de dezembro de 2013, as provisões efetuadas pela Companhia são principalmente para a cobertura de eventuais perdas referentes a ações indenizatórias cíveis e ambientais envolvendo objetos de naturezas diversas; causas trabalhistas envolvendo ações movidas por ex-empregados da Elektro (ou de suas contratadas) referentes a diferenças salariais, horas extras e outros; e regulatórias, que estão diretamente relacionadas com indicadores de desempenho da ANEEL e penalidades referentes à contratação do uso do sistema de transmissão (MUST). As desapropriações e servidões estão relacionadas a reclamações de proprietários e ex-proprietários de terrenos utilizados pela Elektro quanto aos valores das indenizações. Provisões cíveis - Uso da faixa de domínio de rodovias Em agosto de 2001, foram ajuizadas duas ações pela Elektro em face do Departamento de Estradas e Rodagem do Estado de São Paulo (DER) e concessionárias de rodovias estaduais, para que estas deixem de impedir a livre atuação da Elektro, quanto ao uso das faixas intermediárias e laterais das rodovias para a instalação de infraestrutura de distribuição de energia elétrica. O Tribunal de Justiça de São Paulo julgou a ação contra a Elektro. Em agosto de 2008, a Elektro recorreu ao Superior Tribunal de Justiça (STJ) e propôs uma medida cautelar com pedido de liminar para suspender a decisão da corte paulista, sendo que, em novembro de 2008, a liminar foi denegada por um dos ministros do STJ. Em setembro de 2010, o STJ não conheceu o Recurso Especial apresentado pela Elektro por questões processuais. A Elektro apresentou recurso perante o STF, o qual não foi admitido pelo STJ. Diante de tal fato, a Elektro ingressou com ação rescisória para rediscutir o caso em 09/08/2013. Referida ação foi admitida e processada pelo Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo em 26/08/2013, e atualmente aguarda julgamento, situação que, no entendimento dos assessores jurídicos da Companhia, não altera seu prognóstico de perda. Em virtude disto, a Elektro mantém provisionado R$ 87.346, em 31 de dezembro de 2013 (R$ 80.712 em 31 de dezembro de 2012).

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) Provisões Tributárias Em 5 de dezembro de 2007, a EPC - sucedida pela Companhia, impetrou Mandado de Segurança para não pagar PIS e COFINS sobre a receita de juros sobre capital próprio. O processo aguarda julgamento de recurso em virtude de decisão de 1ª instância que lhes foi desfavorável. O valor provisionado em 31 de dezembro de 2013 é de R$ 28.588. Outras provisões tributárias envolvem questões relativas à ilegalidade da exigência de tributos federais, estaduais e municipais. Contingências passivas com avaliação de risco possível A Companhia discute questões de diversas naturezas que, com base na avaliação dos seus assessores jurídicos e seguindo critérios definidos pela Administração, são consideradas de risco de perda possível e, portanto, não são provisionadas. O valor estimado para os assuntos trabalhistas é de R$ 15.666 e para os cíveis é de R$ 42.473, e os processos ambientais, de desapropriação e servidão de passagem, que somam R$ 5.083 em 31 de dezembro de 2013, referem-se à utilização de espaço em terras de terceiros para a construção de linhas para a prestação do serviço de distribuição, cujas instâncias processuais são as mais diversas e em sua grande maioria, tratam-se de processos individuais com valores não relevantes. Quanto aos assuntos previdenciários, o valor estimado é de R$ 81.501, e refere-se principalmente ao recebimento de notificações e autos de infração, lavrados em 29 de dezembro de 2006, pelo INSS, exigindo contribuições de períodos entre 1998 e 2006 sobre diversas verbas trabalhistas, em especial participações nos lucros e resultados. Com base na Súmula Vinculante nº 8 do STF, de junho de 2008, parte das autuações foram anuladas devido a prazos de prescrição e decadência. Quanto às questões tributárias, atualmente a Companhia enfrenta discussões com a Administração Pública em suas esferas federal, municipal e estadual, nas instâncias administrativa e judicial, dentre as quais destacam-se: créditos de ICMS supostamente tomados de forma indevida; diferença na metodologia de cálculo do ICMS nos municípios de Ubatuba, Itanhaém, Dracena e Ouro Verde; ausência de pagamento de ICMS, sob as alegações fazendárias de que teria havido transporte indevido a maior e a menor de valores entre os Livros de Registro de Entrada e de Saídas e o livro Registro de Apuração do ICMS; suposto creditamento indevido de ICMS sobre bens destinados ao ativo imobilizado; suposto descumprimento de obrigações acessórias; suposto creditamento indevido por meio de escrituração de notas fiscais que geraram estorno de débitos; validação da opção de aplicação de parcela de seu imposto de renda no FINAM, retenção de IRRF sobre valores pagos a título de JCP, compensação de saldo negativo de IRPJ; ISS sobre compartilhamento de infraestrutura e atividades-meio; e taxas de uso do solo. Todos os processos envolvendo questões tributárias somam R$ 412.210 atualizados para 31 de dezembro de 2013 (R$ 368.048 em 31 de dezembro de 2012). Em março de 2007, o Ministério Público do Trabalho ajuizou Ação Civil Pública em face da Elektro que visa proibir a Companhia de terceirizar suas atividades-fim. O Procurador alegou que trabalhadores que prestam serviços em tais atividades devem ser contratados diretamente pela Elektro e não por empresas contratadas. Já houve decisão de primeira instância desfavorável à Elektro, a qual apelou ao TRT, que confirmou a decisão. Foi apresentado recurso ao TST

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) e a Administração, todavia este Superior Tribunal manteve a decisão das instâncias anteriores. A Elektro prepara agora recurso ao STF, sendo que, baseada na opinião dos advogados, entende que os argumentos para reversão da decisão são razoáveis, não sendo necessária a alteração do prognóstico de perda.

23. PLANO DE INCENTIVO BASEADO EM AÇÕES Após aprovação do Conselho de Administração, a Elektro instituiu um Plano de Incentivo de Longo Prazo, baseado na outorga de ações da Iberdrola ao beneficiário, após cumpridas algumas condições e metas previstas em contrato assinado entre este e a Companhia, ao longo de dois anos contados a partir da assinatura do contrato, denominado “prazo de apuração”. A transferência completa das ações se dará após o transcurso de outros três anos, denominado “prazo de liquidação”. Atingidas as metas e condições do “prazo de apuração”, a Elektro adquirirá por conta e ordem do beneficiário as ações, conforme previsão contratual. Portanto, esse plano passa a ser “liquidado em caixa” para Elektro e por isso a Companhia passou a utilizar um passivo exigível em contrapartida da despesa e não mais uma conta de patrimônio líquido. Os contratos assinados ao final de 2012, substituem para todos os fins o plano baseado em ações anterior, mantidas as condições e valores originais. O valor registrado no resultado do exercício deste benefício em 31 de dezembro de 2013 é de R$ 3.025 (R$ 2.034 em 31 de dezembro de 2012) e o valor acumulado registrado em “Outros Passivos” no passivo não circulante é de R$ 7.092 em 31 de dezembro de 2013 (R$ 5.106 em 31 de dezembro de 2012).

24. PATRIMÔNIO LÍQUIDO Capital social O capital social subscrito e integralizado da Companhia em 31 de dezembro de 2013, no montante de R$ 952.492, tem a seguinte composição acionária: Acionista Iberdrola Brasil S.A. Acionistas minoritários

Total

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

Ordinárias

Preferenciais

Total

Participação

91.855.825

101.279.596

193.135.421

99,68%

25.147

598.697

623.844

0,32%

91.880.972

101.878.293

193.759.265

100,00%

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) 24.1.

Reservas de capital

O valor registrado de R$ 765.882 (R$ 765.882 em 2012) tem a seguinte composição: (i) ágio incorporado da Iberdrola Energia do Brasil, no valor de R$ 689.440; e (ii) acervo líquido incorporado da EPC, no valor de R$ 25.903. 24.2.

Reserva de lucros

É composta pela reserva legal constituída pela destinação de 5% do valor do lucro líquido do exercício, conforme o artigo 193 da Lei nº 6.404/76. Em dezembro de 2013 a reserva de lucros, somada às demais reservas superaram 30% do capital social. Distribuição de dividendos e juros sobre capital próprio O Estatuto Social da Elektro e a Lei nº 6.404/76 prevêem a possibilidade de distribuição de dividendos intermediários ou intercalares, com base em lucros apurados em balanços semestrais ou períodos menores, respectivamente, observando-se as disposições legais. Em 17 de abril de 2013 a Assembleia Geral Ordinária e Extraordinária dos acionistas da Elektro aprovou a distribuição de dividendos no montante de R$ 46.576, referente ao exercício de 2012 (já deduzidos os pagamentos efetuados de dividendos intermediários e juros sobre capital próprio). O pagamento dos dividendos ocorreu no dia 30 de setembro de 2013. Em Reunião do Conselho de Administração realizada em 16 de outubro de 2013, foi aprovada a distribuição de dividendos intermediários no valor de R$ 78.311, com base no lucro líquido do primeiro semestre de 2013. O pagamento dos dividendos intermediários foi efetuado em uma única parcela em 01 de novembro de 2013. A tabela a seguir demonstra os valores pagos por ação: Ações em Circulação

Dividendos Intermediários Propostos

Tipo

Quantidade

R$ mil

R$ por ação

Preferenciais

101.878.293

43.030

0,422369864

91.880.972

35.281

0,383972603

193.759.265

78.311

Ordinárias

Total

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) Em Reunião do Conselho de Administração, realizada em 16 de outubro de 2013, foi aprovada a distribuição e o pagamento de juros sobre capital próprio, de acordo com a Lei nº 9.249/95 e Deliberação CVM nº 207/96, no montante de R$ 93.051, cujo pagamento ocorreu em 23 de dezembro de 2013. A tabela a seguir demonstra os valores pagos por ação: Ações em Circulação

JSCP

Tipo

Quantidade

R$ mil

R$ por ação

Preferenciais

101.878.293

51.130

0,501876808

91.880.972

41.921

0,456251643

193.759.265

93.051

Ordinárias

Total

Ao final do exercício de 2013, a Administração da Companhia propôs a distribuição de dividendos no montante de R$ 162.959 com base no lucro líquido apurado para o exercício findo em 31 de dezembro de 2013, deduzido os dividendos intermediários e juros sobre capital próprio. A proposta foi aprovada em Reunião do Conselho de Administração em 12 de fevereiro de 2014 e será submetida à aprovação em Assembleia Geral Ordinária dos acionistas a ser convocada oportunamente. A tabela a seguir demonstra os valores propostos por ação: Ações em Circulação

Dividendos Propostos

Tipo

Quantidade

R$ mil

R$ por ação

Preferenciais

101.878.293

89.544

0,878934481

91.880.972

73.415

0,799031346

193.759.265

162.959

Ordinárias

Total

Conforme seu Estatuto Social, as ações ordinárias e preferenciais, sem valor nominal, têm direito a dividendos mínimos obrigatórios de 25% do lucro líquido ajustado, nos termos da Lei nº 6.404/76. As ações preferenciais não possuem direito a voto, mas têm prioridade no reembolso do capital e direito a receber dividendos no mínimo 10% superiores aos atribuídos às ações ordinárias, conforme artigo 5º do Estatuto Social da Companhia. 24.3.Lucro por ação O cálculo do resultado por ação básico é efetuado através da divisão do resultado do exercício atribuído aos detentores de ações ordinárias e preferenciais da Companhia, pela quantidade média ponderada das ações ordinárias e preferenciais em circulação durante o exercício.

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) A tabela a seguir demonstra o cálculo do lucro por ação básico e diluído: Numerador

2013

2012

323.694

337.514

91.881

101.878

1,10

Média ponderada do número de ações preferenciais ajustadas

112.066

Denominador para lucros básicos por ação

203.947

Lucro básico e diluído por ação ordinária

1,59

1,65

10% - Ações preferenciais

0,16

0,17

Lucro básico e diluído por ação preferencial

1,75

1,82

Lucro / prejuízo líquido do período disponível aos acionistas

Denominador Média ponderada do número de ações ordinárias Média ponderada do número de ações preferenciais Remuneração adicional das ações preferenciais (10%)

Não houve outras transações envolvendo ações ordinárias ou direitos conversíveis em ações ordinárias entre a data-base e a data de conclusão destas Demonstrações Financeiras. O plano de incentivo baseado em ações não tem efeito dilutivo na Elektro, uma vez que o plano é baseado nas ações de seu acionista controlador Iberdrola, portanto o lucro por ação básico e diluído é igual em todos os períodos apresentados.

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) 25. RECEITAS OPERACIONAIS LÍQUIDAS 31/12/2013 Nota Explicativa

Nº de (*) consumidores

31/12/2012

MWh (*)

Receitas operacionais

2.372.422 12.435.814

Fornecimento para consumidores

2.372.422 12.435.814

Nº de (*) consumidores

MWh (*)

4.817.367

2.307.630 12.311.682

5.369.833

4.057.352

2.307.630 11.974.133

4.494.834

Outras receitas

760.015

337.549

874.999

CCEE

41.467

337.549

10.666

Receita de uso do sistema de distribuição

156.003

470.908

Remuneração do ativo financeiro

58.542

56.132

313.274

286.916

Outras receitas

190.729

50.377

Deduções às receitas operacionais

- (1.268.033)

- (1.800.290)

Quota para a reserva global de reversão - RGR

(2.266)

(38.612)

Quota para a conta de consumo de combustível - CCC

(9.876)

(185.292)

Quota para a conta de desenvolvimento energético - CDE

(46.211)

(169.723)

ICMS sobre fornecimento

(756.259)

(882.546)

COFINS

(350.038)

(395.219)

PIS

(75.994)

(85.805)

Programa de P&D e eficiência energética

(32.321)

(29.128)

Outros

4.932

(13.965)

Receita de construção (WACC)

Total

12.3

2.372.422 12.435.814 3.549.334

(*) Informações não revisadas pelos auditores independentes.

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

2.307.630 12.311.682 3.569.543

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) A redução nos encargos se deve a Lei nº 12.783/13, a qual extinguiu a arrecadação da CCC (Conta de Consumo de Combustíveis) e RGR (Reserva Global de Reversão), além de reduzir a arrecadação da CDE (Conta de Desenvolvimento Energético) em 75%.

26. ENERGIA COMPRADA PARA REVENDA 31/12/2013

31/12/2012

MWh (*)

14.404.990

1.983.552

13.855.958

1.696.468

2.892.699

360.739

2.913.091

332.383

(16.722)

82.369

15.795

80.400

16.668

8.637.677

1.180.007

10.202.262

1.171.751

(149.158)

1.361.290

509.042

337.549

65.829

(150.831)

1.043.396

108.989

67.291

10.942

320.268

98.728

322.655

86.123

Uso do transporte de energia

16.021

23.714

Outros custos de energia

292.584

593.782

ONS - Uso da rede básica

198.515

474.789

CTEEP- Encargos de conexão

24.715

40.969

Encargos de serviços do sistema - ESS

217.821

78.024

(-) Repasse CDE - ESS

(148.467)

Risco hidrológico

1.815

(-) Repasse CDE Risco Hidrológico

(1.815)

Créditos de PIS e COFINS sobre energia comprada

(198.858)

(211.656)

14.404.990

2.077.278

13.855.958

2.078.594

Supridores de energia Itaipu Binacional (**) (-) Repasse CDE - CVA Energia Contratos bilaterais Contrato de compra de energia no ambiente regulado - CCEAR (-) Repasse CDE - CVA Energia Mercado SPOT (-) Repasse CDE - Cotas Contrato cotas (CCGF e CCEN) Geração Distribuida PROINFA

Total

(*) Informações não revisadas pelos auditores independentes. (**) Contrato de repasse de energia e tarifa de transporte.

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NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) Desde o último trimestre de 2012 houve elevação dos custos devido ao aumento do volume de compra de energia no mercado de curto prazo, decorrente das usinas que não renovaram suas concessões nos moldes da Lei 12.783/13, pela rescisão de contratos do 6º e 7º leilões de Energia Nova devido a revogação da autorização das usinas pela ANEEL, pelo elevado custo da energia térmica por conta do despacho máximo das usinas até julho de 2013 (maiores detalhes vide nota 4) e devido ao atraso na entrada em operação comercial de alguns empreendimentos de geração, com consequente suspensão do início do suprimento dos CCEARs decorrente a liminares judiciais e a determinações da ANEEL. As postergações de cronograma dos empreendimentos aprovadas pela ANEEL e as liminares judiciais concedidas para suspensão do início de suprimento desses CCEARs, resultaram em uma redução de 97 MWmed (cerca de 850 mil MWh) supridos por meio desses contratos, com consequente compra dessa energia no mercado spot a preços elevados (PLD de aproximadamente R$ 280,00/MWh contra o preço médio destes contratos de R$ 147/MWh). Parte desta insuficiência contratual está sendo suprida, desde outubro de 2013, com 30 MWmed de contratos de geração distribuída (aquisição de energia de geradores conectados ao sistema de distribuição da Elektro). Conforme legislação vigente, esta exposição é considerada involuntária, portanto não implicará em penalidades e seu custo será repassado integralmente dentro dos processos tarifários. Dentre outros fatores responsáveis pelo aumento do custo de energia destaca-se ainda o início da contabilização pela Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE) das perdas nas Demais Instalações de Transmissão (DITs) para algumas Distribuidoras de Energia Elétrica, dentre as quais a Elektro, desde setembro de 2012. Essa tendência de elevação nos custos foi parcialmente revertida devido ao Decreto nº 7.945/13, que determinou o repasse de recursos da CDE para as distribuidoras, com a intenção de neutralizar parte dos problemas de caixa e resultado. A contabilização dos recursos cobertos por esse repasse de CDE no resultado da Companhia, como redutora do grupo “Energia comprada para revenda”, totalizou R$ 466.993 no exercício findo em 31 de dezembro de 2013.

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NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) 27. CUSTOS E DESPESAS OPERACIONAIS 31/12/2012

Gastos com pessoal Gastos com materiais Gastos com serviços de terceiros Outras despesas operacionais líquidas Despesas com arrecadação bancária Aluguéis e seguros Provisão para créditos de liquidação duvidosa, líquida Telefonia e telecomunicações Perda na desativação e alienação de bens, líquida Taxas e contribuições Despesas com viagens Provisões para ações judiciais e regulatórias Outras Custo da operação Despesas com vendas Despesas gerais e administrativas Outras despesas operacionais

31/12/2013

Reapresentado

238.874 34.412 111.422 126.965 15.290 15.455 20.399 9.604 22.869 12.866 8.008 10.193 12.281 511.673 348.190 15.504 60.539 87.440 511.673

242.709 32.913 106.283 155.031 15.733 13.685 38.728 14.900 24.121 14.721 8.306 7.956 16.881 536.936 341.177 16.234 58.887 120.638 536.936

31/12/2013

Reapresentado

124.204 36.783 42.034 22.399 18.814 4.174 (174.417) (19.012) (70.724) (58.161) (26.520) (50.213)

116.341 28.783 44.801 26.464 11.599 4.694 (171.552) (43.877) (52.339) (32.310) (43.026) (55.211)

28. RESULTADO FINANCEIRO LÍQUIDO 31/12/2012

Receitas Aplicações financeiras Encargos sobre conta de energia elétrica em atraso Atualizações monetárias e cambiais Atualização do Ativo Financeiro Outras receitas financeiras Despesas financeiras Juros sobre empréstimos com terceiros Juros sobre debêntures Atualizações monetárias e cambiais Outras despesas financeiras Total

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) 29. IMPOSTO DE RENDA E CONTRIBUIÇÃO SOCIAL Reconciliação do imposto de renda e contribuição social no resultado: 31/12/2013

31/12/2012

Imposto de renda

Contribuição social

Imposto de renda

Contribuição social

449.856 15% 10% (112.440)

449.856 9% (40.487)

471.924 15% 10% (117.957)

471.924 9% (42.473)

23.263 (6.186) 2.996

8.375 (2.088) 405

22.988 (7.143) 3.602

8.276 (2.289) 586

Imposto de renda e contribuição social no resultado

(92.367)

(33.795)

(98.510)

(35.900)

Imposto de renda e contribuição social correntes

(76.129) (16.238)

(27.950) (5.845)

(80.212) (18.298)

(29.313) (6.587)

(92.367)

(33.795)

(98.510)

(35.900)

Lucro antes do imposto de renda e contribuição social Alíquota nominal dos tributos Alíquota adicional sobre o valor excedente a R$ 240/ano

Efeito das (adições) exclusões no cálculo do tributo Juros sobre o capital próprio Permanentes - despesas indedutíveis e multas Incentivos fiscais e outros

Imposto de renda e contribuição social diferidos Total

Tributos diferidos O imposto de renda e contribuição social diferidos foram calculados à alíquota de 34%, e estão apresentados no quadro abaixo: Balanços patrimoniais

Demonstrações do resultado e resultado abrangente 31/12/2012

31/12/2013

31/12/2012

31/12/2013

Reapresentado

128.019 14.520 56.789 982 51.227

154.698 16.136 52.200 3.871 35.438 (34.791) 77.112

(26.678) (1.616) 4.589 (2.889) (35.438) 34.791 (25.885)

27.120 1.837 (2.029) (719) 13.610 (14.774) 44.136

IR e CS sobre diferenças temporárias Provisão para créditos de liquidação duvidosa Provisão para ações judiciais e regulatórias Plano especial de aposentadoria Variação cambial Provisão ganho/perda hedge Provisão efeito postergação tarifária

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NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma)

Balanços patrimoniais

Demonstrações do resultado e resultado abrangente 31/12/2012

31/12/2013

31/12/2012

31/12/2013

Reapresentado

4.501

4.732

(230)

(14.941)

98.637 622.264

111.749 664.691

(13.112) (42.427)

(13.207) (24.749)

Contratos de concessão - marcação a mercado

(25.930) (5.475) 169 (2.185) (2.564) (5.534) (10.341)

(67.060) 8.054 191 (71.377) 16 (3.944)

60.134 5.475 (22) 69.192 (2.580) (5.534) (6.397)

(14.049) 2.333 (101) (12.221) (116) (3.944)

Subtotal - impacto no resultado do exercício

822.990

864.078

(22.083)

(24.885)

5.475 5.475 -

(8.054) (8.054) -

(5.475) (5.475) -

26.727 (2.333) 29.060

828.465

856.024

(27.558)

1.842

Outras Benefício fiscal do ágio incorporado Terraço Benefício fiscal do ágio incorporado - Iberdrola IR e CS diferidos sobre ajustes dos CPCs - Resultado Plano de pensão

Leasing Reversão dos ativos e passivos regulatórios Marcação a mercado Swap Reversão Fiscal Diferimento

IR e CS diferidos sobre ajustes dos CPCs - Resultado abrangente Plano de pensão Contratos de concessão - marcação a mercado Total

Os créditos fiscais diferidos oriundos de diferenças temporárias estão em conformidade com a Deliberação CVM nº 599/09 e Instrução CVM nº 371/02, inclusive quanto ao prazo de realização, que não ultrapassa dez anos. O reconhecimento desses créditos tem como base as projeções de resultados tributáveis futuros da Companhia, as quais foram aprovadas pelo Conselho de Administração em 12 de fevereiro de 2014. O benefício fiscal do ágio incorporado está registrado conforme determinado pela ANEEL e Instruções nº 319/99 e nº 349/01 da CVM, sendo que os registros contábeis mantidos para fins societários e fiscais encontram-se em contas específicas de ágio incorporado e provisão, com as correspondentes amortização e reversão. No caso do ágio referente à incorporação da Terraço ocorrida em 1998, a realização desse valor dar-se-á mediante percentuais oficializados em 23 de dezembro de 2003 pela ANEEL, através do Ofício nº 2.182/2003, definidos com base no prazo da concessão e na expectativa de recuperação indicada pelas projeções de resultados tributáveis apresentadas pela Companhia ao órgão regulador naquela época. O ágio referente à incorporação da Iberdrola Energia do Brasil Ltda. será realizado linearmente até o final da concessão, também baseado em premissas de resultado futuro que foram apresentadas e anuídas pela ANEEL.

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NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) A expectativa de amortização dos créditos fiscais diferidos e dos benefícios fiscais dos ágios incorporados registrados em 31 de dezembro de 2013 é como segue: R$ 63.070 em 2014, R$ 61.446 em 2015, R$ 58.823 em 2016, R$ 58.574 em 2017 e R$ 586.552 de 2018 a 2028. Os valores efetivos do imposto de renda e da contribuição social sobre o lucro líquido a pagar e a recuperação dos respectivos saldos diferidos decorrem da apuração de resultados tributáveis, da expectativa de realização das diferenças temporárias e outras variáveis. Portanto, essa expectativa não deve ser considerada como um indicativo de projeção de lucros futuros da Companhia. Adicionalmente, essas projeções estão baseadas em uma série de premissas que podem apresentar variações em relação aos valores reais.

30. PARTES RELACIONADAS As transações com partes relacionadas estão associadas às receitas obtidas junto à Elektro Comercializadora de Energia Ltda., que se referem a serviços, compartilhamento de infraestrutura e sublocação de salas. As despesas são relativas à compra de energia elétrica no mercado livre para o prédio da Sede da Elektro e prestação de serviços por parte da Iberdrola. No período findo em 31 de dezembro de 2013, as receitas foram de R$ 417 (R$ 172 em 31 de dezembro de 2012) e as despesas de R$ 1.981 (R$ 914 em 31 de dezembro de 2012). Os valores dos serviços e do compartilhamento de infraestrutura têm como base a estimativa de custos das atividades desenvolvidas pela Companhia e compartilhamento de infraestrutura. O contrato de sublocação é reajustado pelo IGP-M a cada 12 meses e foi firmado por tempo indeterminado, a partir de 1º de abril de 2004. O contrato de compra de energia elétrica foi firmado em 18 de outubro de 2011 com suprimento de energia no período de 22 de agosto de 2010 a 22 de agosto de 2014. De acordo com o CPC 05 – Divulgação sobre Partes Relacionadas, aprovado pela Deliberação CVM nº 560/08, a remuneração total da Administração da Companhia no período findo em 31 de dezembro de 2013, registrada na rubrica de gastos com pessoal, foi de R$ 6.043 (R$ 7.792 em 31 de dezembro de 2012), sendo que esse valor está relacionado a remunerações fixa e variável de R$ 4.595 (R$ 6.103 em 31 de dezembro de 2012) e encargos sociais e benefícios, inclusive pós emprego, no valor de R$ 1.448 (R$ 1.689 em 31 de dezembro de 2012). Além desses montantes, destacam-se, ainda, benefícios adquiridos por estes administradores referentes ao plano de opções de ações da Iberdrola concedidas pela Elektro (vide nota 23) no montante de R$ 3.025 no período findo em dezembro de 2013. Adicionalmente, a Companhia possui plano de suplementação de aposentadoria mantido junto à Fundação CESP e oferecido aos seus empregados, inclusive administradores (vide nota 21.1).

31. SEGUROS A Companhia mantém as seguintes coberturas de seguros, compatíveis com os riscos das atividades desenvolvidas, que são julgadas suficientes pela Administração para salvaguardar os ativos e negócios da Companhia de eventuais sinistros: A vigência das apólices de Riscos operacionais e multirisco (Propriedade) e Responsabilidade civil com terceiros compreende o período de 31 de maio de 2013 a 31 de maio de 2014, e da apólice de Responsabilidade civil de administradores compreende o período de 1º de junho de 2013 a 1º de junho de 2014.

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NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) Riscos

Importância segurada

Cobertura da apólice

Riscos operacionais e multirisco

889.405

Danos materiais aos ativos da Companhia, exceto para as linhas de transmissão e distribuição

Responsabilidade civil terceiros

44.000

Danos materiais, corporais e morais causados a terceiros, incluindo aqueles causados por empregados próprios e contratados

Responsabilidade civil administradores

26.250

Cobertura padrão praticada pelo mercado segurador

32. INSTRUMENTOS FINANCEIROS E GERENCIAMENTO DE RISCOS Considerando os termos da Instrução CVM nº 475/08, Deliberação CVM nº 550/08 e Deliberação CVM nº 604/09, que aprovou os CPCs 38, 39 e 40, do Comitê de Pronunciamentos Contábeis, que tratam do reconhecimento e mensuração, da apresentação e da evidenciação de instrumentos financeiros, a seguir encontra-se a descrição dos principais ativos e passivos financeiros da Companhia, seus critérios de avaliação e valorização para fins de registro nas Demonstrações Financeiras, bem como o nível hierárquico para mensuração do valor de mercado apresentado. Ativo indenizável (concessão): vide nota 12.1. Nível hierárquico 2. Empréstimos e financiamentos: Estão avaliados e registrados segundo parâmetros estabelecidos em contrato, sendo que o valor de mercado desses passivos, calculado, somente para fins de demonstração, foi projetado com base no fluxo de caixa descontado, utilizando taxas disponíveis no mercado para operações semelhantes na data das Demonstrações Financeiras. Para contratos vinculados a projetos específicos do setor, obtidos junto à Eletrobras, os valores de mercado são considerados idênticos aos saldos contábeis, uma vez que não existem instrumentos similares disponíveis, com vencimentos e taxas de juros comparáveis. Os empréstimos e financiamentos foram mensurados e contabilizados pelo custo amortizado utilizando o método da taxa de juros efetivos. Ganhos e perdas são reconhecidos na demonstração do resultado no momento da baixa dos passivos, bem como durante o processo de amortização pelo método da taxa de juros efetivos. O valor contábil é o que melhor representa a posição patrimonial e financeira da Companhia com relação a esses instrumentos, portanto, o valor de mercado para esses passivos é somente informativo. Nível hierárquico 2. Empréstimos e financiamentos em moeda estrangeira e derivativos: A Companhia captou empréstimo em moeda estrangeira com o Banco Europeu de Investimentos (“BEI”) no montante de USD 128.898, com juros pré-fixados de 3,402%, prazo de vencimento de 12 anos, pagamento de juros semestrais e 3 (três) anos de carência para pagamento do principal. Para esta operação foram contratadas duas operações de “Swap” com os bancos Santander e HSBC (sendo 50% do montante total da dívida para cada banco) com o mesmo fluxo de liquidação do financiamento, cujo objetivo é a proteção contra risco de variação nas taxas de câmbio. Por meio dos “Swaps” substituiu-se o custo em dólar da dívida, com juros pré-fixados, por um custo em reais atrelado à variação dos Certificados de Depósitos Bancários (CDI),

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NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) resultando, assim, em uma operação denominada em moeda nacional com um custo final abaixo do CDI em 0,30 ponto percentual. O empréstimo contratado em moeda estrangeira foi considerado como item objeto de hedge (hedge accounting), e contabilizado pelos seus valores justos, com vistas à proteção do risco de variação cambial. Os valores justos são calculados projetando os fluxos futuros das operações (ativo e passivo) utilizando as condições contratadas e descontando esse fluxo por taxas estimadas de mercado. Os derivativos a elas vinculados, por sua vez, foram considerados instrumentos de hedge. Nível hierárquico 2. Além disso, a Companhia possuía empréstimos em moeda estrangeira na modalidade 4131 que foram liquidados em 9 de abril de 2013, no seu vencimento. Na mesma data foram liquidadas as operações de “Swap” a eles vinculados, que também tinham o mesmo objetivo, mitigar o risco de variação cambial e foram contabilizados como objeto e instrumento de hedge (empréstimo e ”Swap”, respectivamente) até a sua liquidação. Debêntures: Estão avaliadas e registradas pelo método do custo amortizado, seguindo os termos das respectivas escrituras de emissão, representando o valor captado líquido dos respectivos custos da emissão, atualizado pelos juros efetivos da operação e os pagamentos realizados no período. O valor de mercado das debêntures da 5ª e 6ª Emissão, conforme quadro abaixo, é calculado segundo metodologia de fluxo de caixa descontado, com base na taxa de juros da 6ª emissão de debêntures da Elektro definida no processo de bookbuilding, utilizada como melhor estimativa para essas operações. As debêntures foram classificadas como “passivos financeiros não mensurados ao valor justo” e o valor de mercado demonstrado é informativo. Para a 6ª Emissão de Debêntures, como não temos acesso às taxas negociadas, o valor de mercado é o mesmo registrado no processo de bookbuilding (valor contábil). Nível hierárquico 2. Demais ativos e passivos financeiros: Para equivalentes de caixa foi atribuído nível hierárquico 1 e para os demais ativos e passivos, foi atribuído nível hierárquico 2. Seguem abaixo os valores contábeis e de mercado dos principais instrumentos financeiros da Companhia e sua classificação: 31/12/2013 Valor contábil

Valor de mercado

Avaliação

Classificação

Caixa e equivalentes de caixa

467.630

Valor justo

Mantido para negociação

Consumidores, parcelamentos de débitos e supridores

654.648

Custo amortizado

Empréstimos e recebíveis

21.377

Custo amortizado

Empréstimos e recebíveis

590.951

Valor justo

Disponível para venda

1.734.606

Ativo

Caução de fundos e depósitos vinculados Ativo indenizável (concessão) Total ativo

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NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) 31/12/2013 Valor contábil

Valor de mercado

Avaliação

Classificação

Fornecedores e supridores de energia elétrica

(468.013)

Custo amortizado

Passivos não mensurados a valor justo

Empréstimos e financiamentos em moeda nacional*

(297.738)

(285.899)

Custo amortizado

Passivos não mensurados a valor justo

Empréstimos e financiamentos em moeda estrangeira

(282.554)

Valor justo

Objeto de Hedge

5.205

Valor justo

Instrumento de Hedge

(1.032.209)

(1.021.880)

Custo amortizado

Passivos não mensurados a valor justo

(11.676)

Custo amortizado

Passivos não mensurados a valor justo

(2.086.985)

(2.064.817)

Passivo

Operações de Swap Debêntures* Arrendamento mercantil Total passivo

* Valor de mercado demonstrado é informativo. Ver mais detalhes sobre o ativo financeiro indenizável na nota 12.1. Política de utilização de instrumentos financeiros derivativos De acordo com a política da Elektro, a utilização de derivativos tem como propósito único e específico proteger a Companhia de eventuais exposições a moedas ou taxas de juros. Como atualmente não há risco cambial em suas operações, excetuando-se a contratação do empréstimo em moeda estrangeira, como já destacado acima, e a Elektro mantém o equilíbrio das taxas de juros entre ativo (caixa) e passivo (dívida) de forma natural, a utilização deste tipo de instrumento acaba sendo pontual e não com caráter usual. Nas atividades da Companhia, são consideradas de risco relevante, apenas a exposição cambial, relacionada às variações cambiais derivadas dos pagamentos de energia comprada de Itaipu, que são atrelados ao dólar norteamericano. Essas variações cambiais, embora apresentem impacto imediato nas demonstrações de resultado da Companhia, por não haver previsão de manutenção nas demonstrações financeiras dos ativos e passivos regulatórios, estão contempladas e garantidas em cada reajuste tarifário anual, por meio do mecanismo da CVA. Portanto, em termos financeiros (caixa) a Companhia permanece isenta do risco de variação cambial. Cabe à Administração suportar eventuais necessidades de capital de giro decorrentes da elevação da taxa de câmbio entre os reajustes tarifários. Da mesma maneira, a Companhia considerava possuir, em 31 de dezembro de 2013, proteção natural com relação à dívida indexada à inflação (IGP-M), em virtude do mecanismo de reajuste tarifário.

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NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) Seguem os principais fatores de risco que afetam os negócios da Companhia: Variação das taxas de juros Em conformidade à Instrução CVM nº 475, de 17 de dezembro de 2008, a Companhia realizou uma análise em seus instrumentos financeiros, com objetivo de mensurar os impactos decorrentes de mudanças em variáveis de mercado. A Administração da Companhia considera como cenário mais provável para a realização nos próximos 12 meses dos indicadores projetados abaixo as expectativas divulgadas no Relatório Focus do Banco Central. O impacto no resultado financeiro líquido foi analisado em três cenários de variação de índices CDI, IGP-M, IPCA e TJLP, sendo: (i) variação dos índices projetados para 2014, de acordo com dados do Relatório Focus, disponibilizado em 03 de janeiro de 2014: 10,47%, 6,01% e 6,00% para CDI, IGP-M e IPCA, respectivamente, e a variação da TJLP de 5,00% divulgada pelo Conselho Monetário Nacional, (ii) elevação dos índices projetados atuais em 25% e (iii) elevação dos índices projetados atuais em 50%. Cenário Provável (*)

Elevação do índice em 25% (*)

Elevação do índice em 50% (*)

Variação CDI Variação CDI Variação CDI Variação CDI

46.724 (13.037) (29.038) (23.712) (19.063)

58.405 (16.296) (36.298) (29.640) (23.829)

70.086 (19.556) (43.558) (35.568) (28.596)

590.951

Variação IGP-M

35.516

44.395

53.274

Debêntures - 5ª Emissão 2ª Série

(211.093)

Variação IPCA

(12.666)

(15.832)

(18.998)

Debêntures - 6ª Emissão 2ª Série

(109.629)

Variação IPCA

(6.578)

(8.222)

(9.867)

Debêntures - 6ª Emissão 3ª Série

(362.186)

Variação IPCA

(21.731)

(27.164)

(32.597)

(4.312)

Variação TJLP

(216)

(270)

(323)

(152.805)

Variação TJLP

(7.640)

(9.550)

(11.460)

(32.378)

(40.472)

(48.567)

Instrumentos Aplicações Financeiras Debêntures - 5ª Emissão 1ª Série Empréstimo (1) Debêntures - 6ª Emissão 1ª Série

Ativo Indenizável (2)

Financiamentos - Finep 1º ciclo Financiamentos - BNDES

Exposição

Risco

446.268 (124.519) (277.557) (226.479) (182.287)

Redução (aumento)

(1) A operação foi originalmente contratada em dólares norte-americanos, porém a companhia possui uma operação de Swap conjunta com o objetivo de neutralizar o risco derivado da variação cambial. Desta forma, a operação passa a ser indexada apenas ao CDI, motivo pelo qual o mesmo é apresentado nesta análise. (2) Após análises frente ao cenário econômico e ao lastro do novo valor de reposição dos bens vinculados da concessão, a Sociedade levou em consideração para o cálculo de sensibilidade o custo médio ponderado do capital (WACC) regulatório e variação do IGP-M. (*) Conforme requerimento da instrução CVM nº 475/08, deterioração de 25% e 50% respectivamente, em relação ao cenário provável.

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NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) Risco de crédito Obedecendo às regras previstas no Contrato de Concessão assinado com a ANEEL em 27 de agosto de 1998, e de acordo com a regulamentação vigente do setor elétrico, a Elektro não realiza análise de crédito previamente ao início do fornecimento de energia além disso, pois é obrigada a fornecer energia a todos os clientes localizados na sua área de concessão. Risco de Inadimplência A Companhia reconhece como inadimplência qualquer conta em atraso a partir de 1 (um) dia após a data do seu vencimento. Em 31 de dezembro de 2013, o saldo do contas a receber vencido apresentou redução de R$ 19.932 quando comparado com 31 de dezembro de 2012. O índice de inadimplência no encerramento do exercício foi de 3,9% (4,0% em 31 de dezembro de 2012). A inadimplência até 90 dias teve uma redução de R$ 21.231 no período encerrado em 31 de dezembro de 2013 e comparativamente a 31 de dezembro de 2012 parte decorrente dos efeitos da Resolução ANEEL nº 1.435, de 24 de janeiro de 2013, que reduziu em média as tarifas em 20,34%. O saldo de contas a receber vencido acima de 90 dias aumentou R$ 1.199 no mesmo período em função, principalmente (i) do envelhecimento da carteira e da impossibilidade ao corte acima de 90 dias, de acordo com as regras regulatórias: (ii) da redução na recuperação das empresas de cobrança terceirizada e (iii) da morosidade nos processos de cobrança na esfera judicial. Para recuperação da inadimplência, a Companhia atua por meio de: (i) programas de renegociação dos débitos pendentes atrelados a garantias; (ii) negativação de clientes em empresas de proteção ao crédito; (iii) corte do fornecimento de energia elétrica, em conformidade com a regulamentação vigente; (iv) contratação dos serviços de empresas especializadas na cobrança de contas em atraso e (v) cobrança judicial. Risco da revisão e do reajuste das tarifas de fornecimento Os processos de Revisão e Reajuste Tarifários são garantidos por contrato e empregam metodologias previamente definidas. Alterações na metodologia vigente devem ser amplamente discutidas e contarão com contribuições da Companhia, concessionárias e demais agentes do setor. Em caso de evento imprevisível que venha a afetar o equilíbrio econômico-financeiro da concessão, poderá a Elektro justificar e requerer ao regulador a abertura de uma Revisão Tarifária Extraordinária, ficando a realização desta a critério do regulador. A própria ANEEL também poderá proceder com Revisões Extraordinárias caso haja criação, alteração ou exclusão de encargos e/ou tributos, para repasse dos mesmos às tarifas. Risco de liquidez A Companhia gerencia o risco de liquidez mantendo adequadas reservas, linhas de crédito bancárias para captação de recursos para capital de giro e para empréstimos e financiamentos que julgue adequados, através do monitoramento contínuo dos fluxos de caixa previstos e reais, e pela combinação dos perfis de vencimento dos ativos e passivos financeiros.

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EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) Risco de mercado Considerando as condições estabelecidas pelo atual marco regulatório para a contratação de energia pelas distribuidoras, principalmente por meio de leilões regulados pela ANEEL, a Elektro participou ativamente de todos os mecanismos de compra de energia previstos na regulação para a contratação de sua necessidade de energia para 2013. No entanto, a recontratação do volume de energia existente cujos contratos terminaram em dezembro de 2012, e que estava prevista para acontecer ainda naquele ano (em Leilão A-1) não foi realizada em sua totalidade tendo em vista (i) o cancelamento do referido leilão e a insuficiência na distribuição das cotas compulsórias provenientes das usinas que aceitaram a renovação das concessões, conforme estabelecido na Lei nº 12.783/13 e Decreto nº 7.945/13, (ii) a rescisão de contratos do 6º e 7º leilões de energia nova devido à revogação da autorização das usinas pela ANEEL, (iii) pela falta de oferta de energia por parte dos geradores no Leilão A-0, ocorrido em junho de 2013, que previa o suprimento de energia no período entre julho de 2013 e junho de 2014; e (iv) atraso na entrada em operação de alguns empreendimentos de geração, com consequente suspensão da obrigação contratual de suprimento do CCEAR. A combinação destes efeitos culminou na insuficiência contratual anual de 8,9% em 2013 (posição de 31 de dezembro de 2013). Parte desta insuficiência está sendo suprida, a partir de outubro de 2013, com 30 MWmed de contratos de geração distribuída (aquisição de energia de geradores conectados ao sistema de distribuição da Elektro). Conforme legislação vigente, esta exposição é considerada involuntária, não implicará em penalidades e seu custo será repassado dentro dos processos tarifários. A partir de 2014, há ainda necessidade de contratação de energia devido à insuficiência contratual não suprida em 2013, conforme citado anteriormente, e ao término de vigência dos CCEARs findos em dezembro de 2013. Parte desta necessidade foi recontratada no 12º leilão de energia existente A-1 ocorrido em 17 de dezembro de 2013 com aquisição de 288,6 MWmed, sendo que o restante a Elektro deverá contratar ao longo de 2014 em leilões e outros mecanismos de compra de energia disponíveis sendo que, independentemente do sucesso nestas contratações, reafirma-se que a eventual exposição é considerada involuntária, portanto não implicará em penalidades e seu custo será repassado integralmente dentro dos processos tarifários subsequentes. Risco de interrupção no fornecimento de energia elétrica A Elektro, com o intuito de minimizar os efeitos provocados por eventual descontinuidade do fornecimento de energia elétrica para seus clientes, atribuídos a eventos não previsíveis, e que atingem sua infraestrutura de sistemas elétricos, atua de forma intensa para reduzir o número de unidades consumidoras afetadas e também diminuir a frequência e o tempo dessas interrupções. Dentre as ações executadas para diminuir a frequência e o tempo das interrupções, destaca-se a disponibilidade de três subestações móveis próprias que permitem flexibilidade operacional e agilidade no restabelecimento do fornecimento de energia elétrica. Acrescente-se o investimento na digitalização de 108 subestações (SE), a automação do comando de 1.095 equipamentos em redes de distribuição utilizando comunicação com tecnologia GSM que dispensa o deslocamento de equipes para a execução das tarefas, bem como a implantação de 62 sistemas de auto

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EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013

(em milhares de reais, exceto se indicado de outra forma) restabelecimento ‘Self Healings’ em funcionamento, que transferem de forma automática trechos desenergizados para fontes alternativas evitando desligamentos de longa duração. Esses sistemas beneficiam atualmente 50 municípios e 164.730 consumidores. Como ações para reduzir o número de unidades consumidoras atingidas, a Elektro mantém consistente programa de manutenção preventiva, atuando em média em 16 mil km de rede por ano, bem como realiza investimentos de melhoria, expansão e modernização como a modernização de 458 disjuntores e a instalação de 1,9 mil km de redes compactas com cabos protegidos, nos últimos 6 anos. Índices financeiros Os principais indexadores dos ativos e passivos financeiros apresentaram as seguintes cotações / variações acumuladas: Variação % acumulada nos períodos Índices

31/12/2013

31/12/2012

2,3426

2,0435

-12,55%

-8,94%

IGP-M

5,51%

7,81%

IPCA

5,91%

5,84%

TJLP

5,00%

5,75%

Selic

8,22%

8,62%

CDI

8,18%

8,24%

Taxa de câmbio R$/US$ (1) Valorização (desvalorização) do Real frente ao Dólar

(1) Cotação em 31 de dezembro de 2013.

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DIRETORIA MARCIO HENRIQUE FERNANDES DIRETOR PRESIDENTE SIMONE A. BORSATO SIMÃO DIRETORA EXECUTIVA DE CONTROLADORIA, FINANCEIRA E DE RELAÇÕES COM INVESTIDORES ANDRÉ AUGUSTO TELLES MOREIRA DIRETOR EXECUTIVO DE OPERAÇÕES CRISTIANE DA COSTA FERNANDES DIRETORA EXECUTIVA DE ASSUNTOS REGULATÓRIOS E INSTITUCIONAIS JOÃO GILBERTO MAZZON DIRETOR EXECUTIVO COMERCIAL E SUPRIMENTO DE ENERGIA JESSICA DE CAMARGO REAOCH DIRETORA EXECUTIVA JURÍDICA TALITA MENDES MASSON GERENTE EXECUTIVA DE CONTROLADORIA ANDRE OSWALDO DOS SANTOS CONTADOR CRC 1SP235939/O-7

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO PRESIDENTE FRANCISCO JAVIER VILLALBA SANCHEZ

CONSELHEIROS EDUARDO CAPELASTEGUI SAIZ MARIO JOSÉ RUIZ-TAGLE LARRAIN FERNANDO ARRONTE VILLEGAS JUSTO GARZON ORTEGA JUAN MANUEL EGUIAGARY UCELAY LUIZ CARLOS SILVA

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

RELATÓRIO DOS AUDITORES INDEPENDENTES SOBRE AS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS Aos Acionistas, Conselheiros e Diretores da Elektro Eletricidade e Serviços S.A. Campinas – SP Examinamos as demonstrações financeiras da Elektro Eletricidade e Serviços S.A. (“Companhia”), que compreendem o balanço patrimonial em 31 de dezembro de 2013 e as respectivas demonstrações do resultado, do resultado abrangente, das mutações do patrimônio líquido e dos fluxos de caixa para o exercício findo naquela data, assim como o resumo das principais práticas contábeis e demais notas explicativas. Responsabilidade da administração sobre as demonstrações financeiras A administração da Companhia é responsável pela elaboração e adequada apresentação dessas demonstrações financeiras de acordo com as normas internacionais de relatório financeiro (IFRS), emitidas pelo International Accounting Standards Board – IASB, e de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil, assim como pelos controles internos que ela determinou como necessários para permitir a elaboração dessas demonstrações financeiras livres de distorção relevante, independentemente se causada por fraude ou erro. Responsabilidade dos auditores independentes Nossa responsabilidade é a de expressar uma opinião sobre essas demonstrações financeiras com base em nossa auditoria, conduzida de acordo com as normas brasileiras e internacionais de auditoria. Essas normas requerem o cumprimento de exigências éticas pelos auditores e que a auditoria seja planejada e executada com o objetivo de obter segurança razoável de que as demonstrações financeiras estão livres de distorção relevante. Uma auditoria envolve a execução de procedimentos selecionados para obtenção de evidência a respeito dos valores e divulgações apresentados nas demonstrações financeiras. Os procedimentos selecionados dependem do julgamento do auditor, incluindo a avaliação dos riscos de distorção relevante nas demonstrações financeiras, independentemente se causada por fraude ou erro. Nessa avaliação de riscos, o auditor considera os controles internos relevantes para a elaboração e adequada apresentação das demonstrações financeiras da Companhia para planejar os procedimentos de auditoria que são apropriados nas circunstâncias, mas não para fins de expressar uma opinião sobre a eficácia desses controles internos da Companhia. Uma auditoria inclui, também, a avaliação da adequação das práticas contábeis utilizadas e a razoabilidade das estimativas contábeis feitas pela administração, bem como a avaliação da apresentação das demonstrações financeiras tomadas em conjunto. Acreditamos que a evidência de auditoria obtida é suficiente e apropriada para fundamentar nossa opinião.

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

RELATÓRIO DOS AUDITORES INDEPENDENTES SOBRE AS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS Opinião Em nossa opinião, as demonstrações financeiras acima referidas apresentam adequadamente, em todos os aspectos relevantes, a posição patrimonial e financeira da Elektro Eletricidade e Serviços S.A. em 31 de dezembro de 2013, o desempenho de suas operações e os seus fluxos de caixa para o exercício findo naquela data, de acordo com as normas internacionais de relatório financeiro (IFRS), emitidas pelo International Accounting Standard Board – IASB, e de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil. Outros assuntos Reapresentação dos valores correspondentes ao exercício anterior Conforme mencionado na nota 3, em decorrência da mudança de política contábil por conta da aprovação do Pronunciamento Técnico CPC 33 (R1) – Benefícios a Empregados, as demonstrações financeiras e a demonstração do valor adicionado (informação suplementar), referentes ao exercício findo em 31 de dezembro de 2012, apresentadas para fins de comparação, foram ajustadas e estão sendo reapresentadas como previsto no CPC 23 – Políticas Contábeis, Mudança de Estimativa e Retificação de Erro e CPC 26 (R1) – Apresentação das Demonstrações Contábeis. Nossa conclusão não contém modificação relacionada a esse assunto. Demonstração do valor adicionado Examinamos, também, a demonstração do valor adicionado (DVA), referente ao exercício findo em 31 de dezembro de 2013, preparada sob a responsabilidade da administração da Companhia, cuja apresentação é requerida pela legislação societária brasileira para companhias abertas, e como informação suplementar pelas IFRS, que não requerem a apresentação da DVA. Essa demonstração foi submetida aos mesmos procedimentos de auditoria descritos anteriormente e, em nossa opinião, está adequadamente apresentada, em todos os seus aspectos relevantes, em relação às demonstrações financeiras tomadas em conjunto. Campinas, 12 de fevereiro de 2014 ERNST & YOUNG Auditores Independentes S.S. CRC-2SP015199/O-6 Luís A. Marini

Adilvo França Júnior

Contador CRC 1SP182975/O-5

Contador CRC 1BA021419/O-4-S-SP

ELEKTRO Demonstrações Financeiras 2013

Carta de asseguração

Ao Conselho de Administração, Acionistas e Administra-

de acordo com o Comunicado Técnico do Ibracon (CT) №

dores da Elektro Eletricidade e Serviços S.A.

07/2012, aprovado pelo Conselho Federal de Contabilidade e elaborado tomando por base a NBC TO 3000 (Trabalhos

Introdução

de Asseguração Diferente de Auditoria e Revisão), emitida

Fomos contratados pela Elektro Eletricidade e Serviços

pelo Conselho Federal de Contabilidade – CFC, que é equi-

S.A. (“Companhia”) para apresentar nosso relatório de asse-

valente à norma internacional ISAE 3000, emitida pela Fe-

guração limitada sobre os indicadores contidos no Relatório

deração Internacional de Contadores, aplicáveis às informa-

Anual de Sustentabilidade e Balanço Social com base nas

ções não históricas. Essas normas requerem o cumprimento

diretrizes do GRI, versão 3.1, nível A, relativo ao exercício fin-

de exigências éticas, incluindo requisitos de independência

do em 31 de dezembro de 2013.

e que o trabalho seja executado com o objetivo de obter segurança limitada de que os indicadores do Relatório Anual

Responsabilidades da administração da Elektro

de Sustentabilidade e Balanço Social da Elektro Eletricidade e Serviços S.A, para o exercício findo em 31 de dezembro de

A administração da Elektro Eletricidade e Serviços S.A. é

2013, estão livres de distorções relevantes.

responsável pela elaboração e apresentação de forma adequada das informações constantes no Relatório Anual de

Um trabalho de asseguração limitada conduzido de

Sustentabilidade e Balanço Social relativo ao exercício fin-

acordo com a NBC TO 3000 (ISAE 3000) consiste principal-

do em 31 de dezembro de 2013, de acordo com critérios,

mente nas indagações à administração e outros profissio-

premissas e metodologias do GRI nível A e pelos controles

nais da Companhia que foram envolvidos na elaboração do

internos que ela determinou como necessários para permi-

Relatório Anual de Sustentabilidade e Balanço Social, assim

tir a elaboração dessas informações livres de distorção rele-

como pela aplicação de procedimentos analíticos para ob-

vante, independentemente se causada por fraude ou erro.

ter evidências que nos possibilite concluir na forma de asseguração limitada sobre as informações contidas no Relatório

Responsabilidade dos auditores independentes

Anual de Sustentabilidade e Balanço Social. Um trabalho de

Nossa responsabilidade é expressar a conclusão sobre

asseguração limitada requer, também, a execução de proce-

os indicadores constantes no Relatório Anual de Sustenta-

dimentos adicionais, quando o auditor independente toma

bilidade e Balanço Social da Elektro Eletricidade e Serviços

conhecimento de assuntos que o leve a acreditar que as in-

S.A., relativo ao exercício findo em 31 de dezembro de 2013,

formações constantes no Relatório Anual de Sustentabilida-

com base no trabalho de asseguração limitada conduzido

de e Balanço Social, podem apresentar distorções relevantes.

Elektro Relatório de Sustentabilidade 2013

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Os procedimentos selecionados basearam-se na nossa

não nos possibilitam obter segurança de que tomamos co-

compreensão dos aspectos relativos à compilação e apre-

nhecimento de todos os assuntos que seriam identificados

sentação das informações constantes no Relatório Anual de

em um trabalho de asseguração que tem por objetivo emi-

Sustentabilidade e Balanço Social de acordo com critérios,

tir uma opinião. Caso tivéssemos executado um trabalho

premissas e metodologias próprias da Elektro Eletricidade e

com objetivo de emitir uma opinião, poderíamos ter identi-

Serviços S.A. Os procedimentos compreenderam:

ficado outros assuntos ou eventuais distorções nas informa-

(a) o planejamento dos trabalhos, considerando a rele-

ções constantes no Relatório Anual de Sustentabilidade e

vância, o volume de informações quantitativas e qualitativas

Balanço Social. Dessa forma, não expressamos uma opinião

e os controles internos que serviram de base para a elabora-

sobre essas informações.

ção do Relatório Anual de Sustentabilidade e Balanço Social

Os dados não financeiros estão sujeitos a mais limita-

da Elektro Eletricidade e Serviços S.A. para o exercício findo

ções inerentes do que os dados financeiros, dada a nature-

em 31 de dezembro de 2013;

za e a diversidade dos métodos utilizados para determinar,

(b) o entendimento da metodologia de cálculos e dos

calcular ou estimar esses dados. Interpretações qualitativas

procedimentos para a preparação e compilação do Rela-

de materialidade, relevância e precisão dos dados estão

tório Anual de Sustentabilidade e Balanço Social através de

sujeitos a pressupostos individuais e a julgamentos. Adi-

entrevistas com os gestores responsáveis pela elaboração

cionalmente, não realizamos qualquer trabalho em dados

das informações;

informados para os períodos anteriores, nem em relação a projeções futuras e metas.

Conclusão

litativas e sua correlação com os indicadores do Relatório Anual de Sustentabilidade e Balanço Social; e

Com base nos procedimentos realizados, descritos nes-

(d) confronto dos indicadores de natureza financeira

te relatório, nada chegou ao nosso conhecimento que nos

com as demonstrações financeiras e/ou registro contábeis.

leve a acreditar que os indicadores constantes no Relatório

Os trabalhos de asseguração limitada compreenderam,

Anual de Sustentabilidade e Balanço Social da Elektro Eletri-

também, a aderência às diretrizes da estrutura de elabora-

cidade e Serviços S.A,no exercício findo em 31 de dezembro

ção dos indicadores da Global Reporting Initiative Versão 3.1

de 2013, não tenham sido elaborados, em todos os aspec-

nível A, aplicável à elaboração das informações constantes

tos relevantes, de acordo com critérios, premissas e metodo-

no Relatório Anual de Sustentabilidade e Balanço Social da

logias da Global Reporting Initiative Versão 3.1 nível A.

Elektro Eletricidade e Serviços S.A, relativo ao exercício findo em 31 de dezembro de 2013.

Campinas, 27 de maio de 2014.

Acreditamos que as evidências obtidas em nosso trabalho foram suficientes e apropriadas para fundamentar nossa

ERNST & YOUNG

conclusão na forma limitada.

Auditores Independentes S.S. CRC-2SP015199/O-6

Alcance e limitações Os procedimentos aplicados em um trabalho de asseguração limitada são substancialmente menos extensos do que aqueles aplicados em um trabalho de asseguração que tem por objetivo emitir uma opinião sobre o Relatório Anu-

Adilvo França Junior

al de Sustentabilidade e Balanço Social. Consequentemente,

Contador – CRC 1BA021419/O-4-S-SP

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Edição Elektro Eletricidade e Serviços S.A.

Comitê editorial Ana Pizarro André Moreira Beatriz Ferreira Felipe Zanola Juliana Chimonechi Fabricia Abreu Cristiane Fernandes Raphaela Yamamoto Jessica Reaoch João Mazzon Mariane Prado Marcio Henrique Fernandes Marina Baggio Polyana Serrano Simone Simão

AGRADECIMENTOS A todos os colaboradores Elektro envolvidos na elaboração do Relatório de Sustentabilidade.

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