infobrochure
GROEP ZORG H. FAMILIE VZW
GROENINGEPOORT 4, 8500 KORTRIJK 056/30 55 33
INFO@ZORGHF BE WWW ZORGHF BE
IInleiding
WELKOM!
Je ontvangt deze brochure omdat je een traject gaat starten in een afdeling van De Bolster. Met deze infobrochure willen we alvast wat informatie bieden over De Bolster en de verschillende afdelingen.
We willen je heel graag uitnodigen om contact met ons op te nemen als je het antwoord op jouw vraag niet vindt in deze brochure
W
DE BOLSTER MAAKT DEEL UIT VAN DE GROEP ZORG HEILIGE FAMILIE VZW EN BESTAAT UIT VERSCHILLENDE INITIATIEVEN.
Een initiatief voor begeleid wonen voor volwassenen met een psychische kwetsbaarheid De doelstelling is om op termijn zelfstandig te wonen en te leven, met respect voor het tempo va
De Bolster werkt vanuit tw een in Kortrijk en een in W
Dit werkatelier biedt train arbeidsvaardigheden en l naar tewerkstelling op ma
Sint-Denijsestraat 190a, 8500 Kortrijk 056 37 33 46 info@debolsterkortrijk.be www beschutwonendebolster be
d 44, 8790 Waregem 0471/03 00 93 ebolsterwaregem be
laan 83a, 8500 Kortrijk 056 20 17 91 beidszorg-domino be beidszorg-domino.be
Dit centrum biedt een zinvolle tijdsinvulling met als doelstellingen activering, het voorkomen van opnames, structuur creëren en doorbreken van sociale isolatie.
Meiweg 1, 8500 Kortrijk 056 37 49 29 info@tracee be www tracee be
DE BOLSTER IS PARTNER IN VERSCHILLENDE SAMENWERKINGSINITIATIEVEN VAN HET NETWERK GGZ ZUID-WEST-VLAANDEREN
T'Hus is een inloopwerking met antennepunten in Waregem en Kortrijk T'Hus is een laagdrempelige ontmoetingsplek waar verbinding centraal staat. De werking stoelt op vrijwilligerswerk en biedt verschillende diensten en activiteiten aan
Anzoh biedt aanklampende zorg aan h zorgvuldige zorgzoekers met een psyc kwetsbaarheid die sociaal huren en waar er nog geen GGZ-hulpverlening aanwezig is
Zuiderlaan 44, 8790 Waregem
Meiweg 1, 8500 Kortrijk 0499 90 14 22 thus@debolsterwaregem be www thusinloophuis be
Meiweg 1, 8500 Kortrijk 0499/90 33 83 charlotte parmentier@anzoh be www anzoh be
DE BOLSTER IS PARTNER IN VERSCHILLENDE SAMENWERKINGSINITIATIEVEN VAN HET NETWERK GGZ ZUID-WEST-VLAANDEREN
Vesta biedt enerzijds zorgcoördinatie en begeleiding van volwassenen met een psychische kwetsbaarheid in hun thuissituatie aan Anderzijds verzorgt Vesta coaching, sensibilisering en adviesverlening voor professionele hulpverleners en mantelzorgers
Psychosociaal revalidatiecentrum De MaRe ondersteunt (jong)volwassenen met een psychische kwetsbaarheid bij de re-integratie in de maatschappij De MaRe biedt een hersteltraject in groep of individuele arbeidscoaching GGZ aan
Meiweg 1, 8500 Kortrijk 056 26 11 27 info@vestazwvl be www.vestazwvl.be
Condédreef 59, 8500 Kortrijk 056/23 10 61 - 0499/88 40 86 info@de-mare be arbeidscoach@de-mare be www de-mare be
Maatschappelijke opdracht
PERSONEN MET EEN PSYCHISCHE
KWETSBAARHEID BEVINDEN ZICH IN EEN
KWETSBARE SOCIALE EN MAATSCHAPPELIJKE
POSITIE. DE OPDRACHT VAN DE BOLSTER ZIET ER
ALS VOLGT UIT:
Dat cliënten zo zelfstandig mogelijk kunnen wonen en leven (werk, vrije tijd, …) met een minimum aan of zonder begeleiding De wensen van de cliënt blijven hierbij het belangrijkste uitgangspunt De cliënt heeft zelf de regie in handen.
Dat we rekening houdende met de krachten en talenten van cliënten zorg en arbeid op maat kunnen aanbieden.
Dat we ervoor ijveren dat de cliënt een zo ruim mogelijke zelfstandigheid behoudt of verwerft op verschillende levensdomeinen zoals wonen, werken, leren-opleiding, vrije tijd, gezondheid, persoonlijke (zelf)zorg, relaties en veiligheid We stimuleren hen om met een realistisch zelfvertrouwen te geloven in het eigen herstelproces.
Dat we het individu beschouwen als deel van zijn context en we dus samen met de cliënt werken aan het uitbouwen en onderhouden van oude en nieuwe relaties Familie en omgeving zijn belangrijke hulpbronnen in het verwezenlijken van onze opdracht.
Dat de interdisciplinaire aanpak door ons team in combinatie met een optimale samenwerking met andere hulpverleningsactoren in de regio borg staat voor zorg op maat, continuïteit, en het bevorderen van de autonomie van cliënten
Dat (her)opnames voorkomen worden en dat cliënten uit hun sociaal isolement gehaald worden door het aanbieden van een zinvolle, gestructureerde daginvulling.
Visie
In De Bolster hebben we een herstelgerichte visie Herstelgericht werken betekent dat we geloven dat ieder mens in staat is om wegen te vinden om te herstellen van tegenslagen, om om te gaan met zijn kwetsbaarheden, om te leren en zichzelf te ontwikkelen Dit betekent dat we niet alleen naar de kwetsbaarheid kijken maar vooral naar de mogelijkheden en krachten van mensen. De regie ligt bij de persoon zelf Mensen bepalen zelf hun eigen doelen en acties op verschillende levensdomeinen waar ze in hun hersteltraject willen aan werken.
De omgeving kan daarbij zeer belangrijk zijn omdat zij kansen schept voor ondersteuning, bescherming, herstel en ontwikkeling We streven ernaar de omgeving van mensen te betrekken bij het hersteltraject door informatie-uitwisseling en door de gewenste vorm van betrokkenheid te bepalen We vinden het ook belangrijk aandacht te hebben voor het herstelproces dat de omgeving doormaakt.
Wijzelf proberen een persoonlijke en professionele ondersteuner te zijn: enerzijds van mens tot mens, anderzijds vanuit onze kennis en ervaring We werken samen aan herstel Mensen bepalen zelf welke ondersteuning ze wensen, rekening houdend met onze mogelijkheden en onze grenzen en gebaseerd op hun wensen en behoeften De basis is wederzijds vertrouwen Om mensen herstelgericht te ondersteunen gebruiken we de methodiek van Steunend Relationeel Handelen, kortweg SRH Deze methodiek voorziet ons van concrete handvatten en hulpmiddelen voor de begeleiding.
h p g met zich mee Dit niet alleen voor de ouder, maar ook voor de kinderen
Als ouder wil je blijven zorgen voor je kinderen, je wilt hen beschermen. Alleen weet je niet altijd hoe je dit best kan doen Veel ouders die zich in een gelijkaardige situatie bevinden zitten met heel wat vragen De meeste kinderen hebben veel sterktes om met moeilijkere situaties om te gaan. We noemen ze veerkrachten. In een gesprek met jou willen we het hebben over die veerkrachten en hoe we deze bij jouw kind kunnen versterken
Lijkt zo’n gesprek jou zinvol, dan kun je terecht bij jouw herstelondersteuner. Deze neemt dan contact op met een medewerker van Vesta die het gesprek met jou zal opnemen In beschut wonen is dit KOPP-gesprek met jouw herstelondersteuner zelf Dit is een vrijblijvend gesprek, kan éénmalig zijn en is gratis. Indien gewenst, kan het bij jou thuis doorgaan Ook je partner is welkom Het gesprek gaat door zonder kinderen
www kindreflex be www familieplatform be
Aanbod voor cliënten
PRAATKAFFEE IN BALANS
Het Praatkaffee In Balans staat open voor mensen met een psychische kwetsbaarheid en naastbetrokkenen. Bij elk Praatkaffee wordt een spreker uitgenodigd die stilstaat bij een specifiek thema in verband met psychische kwetsbaarheid Na het informatieve gedeelte is er de gelegenheid om lotgenoten te ontmoeten, samen iets te drinken en rustig aan de praat te gaan Meer info over de data en onderwerpen kan je terugvinden op verschillende manieren
GEMEENSCHAPPELIJKE VORMINGEN
www psyzuid be Facebookpagina 'Praatkaffee In Balans' praatkaffee.inbalans@gmail.com
Vanuit de Bolster worden jaarlijks een aantal vormingen georganiseerd voor het personeel rond thema’s zoals veerkracht, omgaan met agressie, ondersteuning bij tewerkstelling, voorstelling van projecten, medicatie, Als cliënt kan je hierbij ook aansluiten Je wordt op de hoogte gebracht van de aangeboden vormingen via het team.
HERSTELACADEMIE
Herstelacademie Zuid heeft een aanbod op maat voor iedereen die aan zijn herstel wil werken, maar ook voor mensen die meer wil weten over psychische kwetsbaarheid. Voor meer informatie kan je terecht op de website of via mail.
www.herstelacademie.be/zuid-west-vlaanderen
0499901422
zuid wvl@herstelacademie be
krijgen in mensen en je weer open te stellen voor de wereld rondom jou. Buddy s zijn geen hulpverleners. Buddywerking draait om gelijkwaardige relaties en om sociaal contact in een vriendschappelijke en ongedwongen sfeer Meer info bij:
Maaike Ugille
www buddywerking be kortrijk buddycontact@buddywerking be 056/37.33.46 | Sint-Denijsestraat 190a 8500 Kortrijk
GEMEENSCHAPPELIJKE ACTIVITEITEN
Maandelijks wordt er een activiteit georganiseerd waar de cliënten van alle afdelingen van De Bolster aan kunnen deelnemen Je wordt hierover geïnformeerd door de afdeling waar je in begeleiding bent
overzicht aanbod geestelijke gezondheidszorg in de regio
Het volledige aanbod aan geestelijke gezondheidszorg in de regio Zuid-WestVlaanderen kan je terugvinden op onderstaande websites
Netwerk geestelijke gezondheidszorg Zuid-West-Vlaanderen: www psyzuid be
Vragen rond je goed voelen in je vel of de weg vinden als je hulp zoekt: www kzitermee be
Wat als je het heel erg moeilijk hebt?
In geval van een crisissituatie kan je steeds contact opnemen met het centrum waar je een traject loopt.
Je kan ook beroep doen op jouw huisarts en/of psychiater Mochten deze niet te bereiken zijn, kan je bellen naar de huisarts van wacht (www.mediwacht.be) of kan je telefonisch of via chat terecht op deze diensten
Veiligheid
Veiligheid is belangrijk voor iedereen. Daarom vinden we het belangrijk en zijn we soms ook genoodzaakt om acties te ondernemen om alles zo veilig mogelijk te maken Tips omtrent ieders veiligheid zijn dan ook meer dan welkom.
Ook het melden van (bijna-)incidenten is hierbij van belang. Een incident kan o.a. zijn: een ongeluk, een val, diefstal, een datalek, Men spreekt over een bijnaincident wanneer een situatie een incident had kunnen worden, maar dit voorkomen werd. We analyseren (bijna-)incidenten grondig om deze in de toekomst te vermijden
Valpreventie
Vallen is iets wat iedereen kan overkomen. Bepaalde omstandigheden kunnen echter het risico op vallen verhogen Omdat we veel belang hechten aan jouw veiligheid en welzijn, zetten we ons dagelijks in om risico’s op vallen tot een minimum te beperken:
Loop niet op blote voeten of kousen, maar draag steeds gesloten schoenen of pantoffels
Wees je bewust van jouw eigen beperkingen en durf hulp te vragen
Zorg voor regelmatige lichaamsbeweging
Draag jouw bril zodat je goed ziet
Draag jouw gehoorprothese zodat je waarschuwingen hoort
Wees voorzichtig als je een trap neemt, hou je vast aan de leuning
Zorg voor voldoende licht als je ’s nachts moet opstaan
Laat niets rondslingeren in de woning en organisatie
Wees voorzichtig als het ergens nat of glad ligt
Meld duizeligheid aan uw arts
je rechten als cliënt
Mensen die een traject volgen in De Bolster hebben rechten als patiënt In de wet “rechten van de patiënt” is er ook sprake van een vertrouwenspersoon, die jou kan bijstaan en een vertegenwoordiger, die jouw rechten uitoefent als je hier zelf niet toe in staat bent. Moest je hierover vragen hebben of eraan denken zo’n vertrouwenspersoon aan te stellen kan je hiervoor steeds terecht bij jouw herstelondersteuner
DE OVERHEID ONTWIKKELDE EEN INFOBROCHURE OVER DE WET “RECHTEN VAN DE PATIËNT”. DEZE KAN JE DOWNLOADEN DOOR IN UW ZOEKMACHINE (BV. GOOGLE) IN TE TYPEN: “WET PATIËNTENRECHTEN PDF”. JE KAN DE BROCHURE OOK BIJ ONS OP PAPIER VRAGEN.
GDPR
WE GAAN ZORGZAAM OM MET JE GEGEVENS. DIT DOEN WE IN LIJN MET DE GROEP ZORG HEILIGE FAMILIE.
GDPR, voluit de General Data Protection Regulation (of in het Nederlands de Algemene Verordening Gegevensbescherming of AVG), is een Europese wetgeving over het verwerken van persoonsgegevens Deze wetgeving legt heel wat spelregels vast over waarvoor persoonlijke gegevens gebruikt mogen worden, welke procedures toegepast moeten worden en hoe de gegevens beschermd moeten worden. Er is een nieuwe privacywet van toepassing sinds 25 mei 2018 Meer info daarover vind je op onze website
WAT ZIJN PERSOONSGEGEVENS VOLGEND GDPR?
Met persoonsgegevens wordt alle informatie bedoeld waardoor iemand geïdentificeerd kan worden: een naam, adres, telefoonnummer, leeftijd, rijksregisternummer, e-mailadres, foto op deze website, bankrekeningnummer, medische gegevens, enz
WAT ZIJN GEVOELIGE GEGEVENS?
Sommige persoonsgegevens worden extra beschermd in de wetgeving en mogen enkel in specifieke omstandigheden gebruikt en verwerkt worden Het gaat bijvoorbeeld om gegevens waaruit etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze overtuiging of lidmaatschap van een vakbond blijkt Ook gegevens over gezondheid, seksueel gedrag, of strafrechtelijke veroordelingen behoren tot deze categorie Wij beschikken als organisatie over tal van persoonsgegevens van onze medewerkers en onze cliënten.
GDPR
WAT ZIJN DE BELANGRIJKSTE PRINCIPES VAN DE GDPR VOOR GROEP ZORG H. FAMILIE?
Groep Zorg H. Familie informeert medewerkers en cliënten op een begrijpelijke en transparante manier over hoe persoonlijke gegevens verzameld en verwerkt worden Groep Zorg H Familie moet persoonsgegevens kunnen wissen of corrigeren als de persoon in kwestie daarom vraagt, en als er geen wettelijk tegenargument gegeven kan worden – ook als de data inmiddels gedeeld is met derde partijen
Groep Zorg H. Familie beperkt het verzamelen, verwerken en opslaan van persoonlijke gegevens tot specifieke, rechtmatige doeleinden (tenzij er gerechtvaardigde reden is met uitdrukkelijke toestemming)
Groep Zorg H. Familie is verplicht om een datalek te melden binnen de 72 uur aan de gegevensbeschermingsautoriteit, tenzij er kan aangetoond worden dat het lek geen gevaar is voor de verzamelde persoonsgegevens
GDPR
WE GAAN ZORGZAAM OM MET JE GEGEVENS. DIT DOEN WE IN LIJN MET DE GROEP ZORG HEILIGE FAMILIE.
WAT ZIJN DE BELANGRIJKSTE PRINCIPES VAN DE GDPR VOOR GROEP ZORG H. FAMILIE?
Groep Zorg H Familie heeft een stuurgroep GDPR. Per huis is er een GDPR expert en overkoepelend is er voor Groep Zorg H Familie een DPO (Data Protection Officer, oftewel functionaris voor gegevensbescherming) aangesteld die nagaat of alle persoonsgegevens naar behoren worden beheerd.
Groep Zorg H Familie heeft in het verleden de persoonsgegevens steeds voldoende afgeschermd conform de vigerende wetgevingen Door de invoering van de GDPR neemt Groep Zorg H. Familie uiteraard een aantal extra, specifieke maatregelen om aan alle nieuwe regels te voldoen Deze extra maatregelen omvatten onder andere het opstellen van een verwerkingsregister, het verbeteren van de beveiliging van de gegevens, het aanstellen van een stuurgroep GDPR, de rechten van betrokkenen garanderen,
heb je een klacht?
Als je ontevreden bent of je hebt een klacht over de werking van De Bolster, horen we het heel graag. Je kan contact opnemen met jouw herstelondersteuner om dit te bespreken Als hiermee geen oplossing gevonden wordt, kan je contact opnemen met de coördinator van het centrum De coördinator zal de klacht behandelen en een oplossing zoeken. Hij of zij zal je informeren over de situatie en mogelijke oplossingen De contactgegevens van de verschillende centra kan je hieronder vinden
RITA WIETENDAELE
COÖRDINATOR
rita.wietendaele@debolsterkortrijk.be
De Bolster tav Rita Wietendaele | Groeningepoort 4 | 8500 Kortrijk 056/24 52 10
JOHN DELOOF
COÖRDINATOR
john.deloof@de-mare.be
De MaRe tav John Deloof | Condédreef 59 | 8500 Kortrijk
0472/89 62 70
BARBARA VANDENBROUCKE
COÖRDINATOR
barbara.vandenbroucke@tracee.be De Bolster tav Barbara Vandenbroucke | Groeningepoort 4 | 8500 Kortrijk 056/24 52 10
CHARLOTTE PARMENTIER
COÖRDINATOR
charlotte parmentier@anzoh be Anzoh tav Charlotte Parmentier| Meiweg 1| 8500 Kortrijk 0499/90.33.83
heb je een klacht?
Als dit geen antwoord biedt of je niet wenselijk lijkt, kan je je ook tot de interne of externe ombudspersoon wenden via onderstaande contactgegevens Zij zoeken als neutrale partij een oplossing samen met jou en het team van De Bolster.
RITA WIETENDAELE
INTERN OMBUDSPERSOON
rita.wietendaele@debolsterkortrijk.be Bolster tav Rita Wietendaele| Groeningepoort 4 | 8500 Kortrijk 056/24 52 10
RAÏSSA VAN DEN AUWELANT
EXTERN OMBUDSPERSOON
Overlegplatform GGZ tav Raïssa Van den Auwelant | Oude Abdij | Drongenplein 26| 9031 Drongen www ombudsfunctieggz be
CONTACT
HEB JE NOG VRAGEN? ZIJN ER ZAKEN ONDUIDELIJK? WENS JE MEER UITLEG OF INFORMATIE?
AARZEL NIET OM ONS TE CONTACTEREN! DE CONTACTGEGEVENS PER INITIATIEF VIND JE IN HET BEGIN VAN DEZE BROCHURE.