infobrochure
GROEP ZORG H. FAMILIE VZW
GROENINGEPOORT 4, 8500 KORTRIJK 056/30 55 33
INFO@ZORGHF BE WWW ZORGHF BE
IInleiding
U ontvangt deze brochure omdat iemand die u nauw aan het hart ligt een traject gestart is in De Bolster. Dit belangt de persoon zelf aan, maar heeft ook een effect op de omgeving van de persoon.
Met deze infobrochure willen we alvast wat informatie bieden over De Bolster en de verschillende afdelingen We willen u heel graag uitnodigen om contact met ons op te nemen als u het antwoord op uw vraag niet vindt in deze brochure
DE BOLSTER MAAKT DEEL UIT VAN DE GROEP ZORG
HEILIGE FAMILIE VZW EN BESTAAT UIT VERSCHILLENDE INITIATIEVEN.
Een initiatief voor begeleid wonen voor volwassenen met een psychische kwetsbaarheid De doelstelling is om op termijn zelfstandig te wonen en te leven, met respect voor het tempo van de cliënt.
De Bolster werkt vanuit twe in Kortrijk en een in Warege
Dit werkatelier biedt trainin arbeidsvaardigheden en lei tewerkstelling op maat indi
Sint-Denijsestraat 190a, 8500 Kortrijk
056 37 33 46 info@debolsterkortrijk be www.beschutwonendebolster.be
d 44, 8790 Waregem 0471/03 00 93 ebolsterwaregem.be
an 83a, 8500 Kortrijk 056 20 17 91 eidszorg-domino be eidszorg-domino.be
Dit centrum biedt een zinvolle tijdsinvulling met als doelstellingen activering, het voorkomen van opnames, structuur creëren en doorbreken van sociale isolatie.
Meiweg 1, 8500 Kortrijk
056 37 49 29 info@tracee be www.tracee.be
DE BOLSTER IS PARTNER IN VERSCHILLENDE SAMENWERKINGSINITIATIEVEN VAN HET NETWERK GGZ ZUID-WEST-VLAANDEREN
T'Hus is een inloopwerking met antennepunten in Waregem en Kortrijk T'Hus is een laagdrempelige ontmoetingsplek waar verbinding centraal staat. De werking stoelt op vrijwilligerswerk en biedt verschillende diensten en activiteiten aan
Zuiderlaan 44, 8790 Waregem Meiweg 1, 8500 Kortrijk 0499 90 14 22 thus@debolsterwaregem.be www thusinloophuis be
Anzoh biedt aanklampende zorg aan h zorgvuldige zorgzoekers met een psyc kwetsbaarheid die sociaal huren en waar er nog geen GGZ-hulpverlening aanwezig is
Meiweg 1, 8500 Kortrijk 0499/90 33 83 charlotte parmentier@anzoh be www anzoh be
DE BOLSTER IS PARTNER IN VERSCHILLENDE SAMENWERKINGSINITIATIEVEN VAN HET NETWERK GGZ ZUID-WEST-VLAANDEREN
Psychosociaal revalidatiecentrum De MaRe ondersteunt (jong)volwassenen met een psychische kwetsbaarheid bij de re-integratie in de maatschappij. De MaRe biedt een hersteltraject in groep of individuele arbeidscoaching GGZ aan
Condédreef 59, 8500 Kortrijk 056/23 10 61 - 0499/88 40 86 info@de-mare.be arbeidscoach@de-mare.be www.de-mare.be
Vesta biedt enerzijds zorgcoördinatie en begeleiding van volwassenen met een psychische kwetsbaarheid in hun thuissituatie aan Anderzijds verzorgt Vesta coaching, sensibilisering en adviesverlening voor professionele hulpverleners en mantelzorgers.
Meiweg 1, 8500 Kortrijk 056 26 11 27 info@vestazwvl be www vestazwvl be
Maatschappelijke opdracht
PERSONEN MET EEN PSYCHISCHE
KWETSBAARHEID BEVINDEN ZICH IN EEN
KWETSBARE SOCIALE EN MAATSCHAPPELIJKE
POSITIE. DE OPDRACHT VAN DE BOLSTER ZIET ER
ALS VOLGT UIT:
Dat cliënten zo zelfstandig mogelijk kunnen wonen en leven (werk, vrije tijd, …) met een minimum aan of zonder begeleiding De wensen van de cliënt blijven hierbij het belangrijkste uitgangspunt De cliënt heeft zelf de regie in handen.
Dat we rekening houdende met de krachten en talenten van cliënten zorg en arbeid op maat kunnen aanbieden.
Dat we ervoor ijveren dat de cliënt een zo ruim mogelijke zelfstandigheid behoudt of verwerft op verschillende levensdomeinen zoals wonen, werken, leren-opleiding, vrije tijd, gezondheid, persoonlijke (zelf)zorg, relaties en veiligheid We stimuleren hen om met een realistisch zelfvertrouwen te geloven in het eigen herstelproces.
Dat we het individu beschouwen als deel van zijn context en we dus samen met de cliënt werken aan het uitbouwen en onderhouden van oude en nieuwe relaties. Familie en omgeving zijn belangrijke hulpbronnen in het verwezenlijken van onze opdracht
Dat de interdisciplinaire aanpak door ons team in combinatie met een optimale samenwerking met andere hulpverleningsactoren in de regio borg staat voor zorg op maat, continuïteit, en het bevorderen van de autonomie van cliënten
Dat (her)opnames voorkomen worden en dat cliënten uit hun sociaal isolement gehaald worden door het aanbieden van een zinvolle, gestructureerde daginvulling
Visie
In De Bolster hebben we een herstelgerichte visie Herstelgericht werken betekent dat we geloven dat ieder mens in staat is om wegen te vinden om te herstellen van tegenslagen, om om te gaan met zijn kwetsbaarheden, om te leren en zichzelf te ontwikkelen. Dit betekent dat we niet alleen naar de kwetsbaarheid kijken maar vooral naar de mogelijkheden en krachten van mensen De regie ligt bij de persoon zelf Mensen bepalen zelf hun eigen doelen en acties op verschillende levensdomeinen waar ze in hun hersteltraject willen aan werken De omgeving kan daarbij zeer belangrijk zijn omdat zij kansen schept voor ondersteuning, bescherming, herstel en ontwikkeling
Wijzelf proberen een persoonlijke en professionele ondersteuner te zijn: enerzijds van mens tot mens, anderzijds vanuit onze kennis en ervaring We werken samen aan herstel Mensen bepalen zelf welke ondersteuning ze wensen, rekening houdend met onze mogelijkheden en onze grenzen en gebaseerd op hun wensen en behoeften De basis is wederzijds vertrouwen Om mensen herstelgericht te ondersteunen gebruiken we de methodiek van Steunend Relationeel Handelen, kortweg SRH Deze methodiek voorziet ons van concrete handvatten en hulpmiddelen voor de begeleiding.
Uw rol als steunfiguur bij het bieden van goede zorg is in het werken met uw naaste van groot belang Ook u, als steunfiguur ondervindt immers een effect van wat uw naaste doormaakt en kan nood hebben aan ondersteuning en informatie Daarom willen we vanuit De Bolster ook ruimte maken voor uw verhaal en bezorgdheden in verband met uw naaste die bij ons een traject volgt
Aanbod voor steunfiguren
Steunfiguren zijn een onmiskenbare schakel in het herstelproces. We vinden het dan ook belangrijk om hen zoveel mogelijk te betrekken. Elk initiatief van De Bolster heeft een eigen aanbod voor steunfiguren die terug te vinden is in de infobrochure van het initiatief zelf. Daarnaast is er ook een overkoepelend aanbod aanwezig waarbij u steeds kan aansluiten.
SIMILES
In het Netwerk Zuid-West-Vlaanderen kan u als steunfiguur terecht bij de regionale werking van Similes Deze organisatie voor en door steunfiguren van mensen die psychisch kwetsbaar zijn organiseert onder andere lotgenotencontact en vormingen. Similes kan u ook in contact brengen met een familie-ervaringsdeskundige Onderstaand de gegevens van de contactpersoon voor onze regio
Geert Verfaillie 0478 36 29 65 geert verfaille@skynet be www.similes.be
Aanbod voor Steunfiguren
PRAATKAFFEE IN BALANS
Het Praatkaffee In Balans staat open voor steunfiguren én mensen met een psychische kwetsbaarheid. Bij elk Praatkaffee wordt een spreker uitgenodigd die stilstaat bij een specifiek thema in verband met psychische kwetsbaarheid Na het informatieve gedeelte is er de gelegenheid om lotgenoten te ontmoeten, samen iets te drinken en rustig aan de praat te gaan Meer info over de data en onderwerpen kan je terugvinden via de gegevens hiernaast
GEMEENSCHAPPELIJKE VORMINGEN
www psyzuid be Facebookpagina 'Praatkaffee In Balans' praatkaffee.inbalans@gmail.co m
Vanuit de Bolster worden jaarlijks een aantal vormingen georganiseerd voor het personeel rond thema’s zoals veerkracht, omgaan met agressie, ondersteuning bij tewerkstelling, voorstelling van projecten, medicatie, Als steunfiguur kan u hierbij ook aansluiten U wordt op de hoogte gebracht van de aangeboden vormingen via de maandelijkse nieuwsbrief of de website van de verschillende initiatieven.
HERSTELACADEMIE
Herstelacademie Zuid heeft een aanbod op maat voor iedereen die aan zijn herstel wil werken, maar ook voor mensen die meer wil weten over psychische kwetsbaarheid. Voor meer informatie kan je terecht op de website of via mail.
www.herstelacademie.be/zuid-west-vlaanderen 0499901422
zuid wvl@herstelacademie be
overzicht aanbod geestelijke gezondheidszorg in de regio
Het volledige aanbod aan geestelijke gezondheidszorg in de regio Zuid-WestVlaanderen kan je terugvinden op onderstaande websites
Netwerk geestelijke gezondheidszorg Zuid-West-Vlaanderen: www psyzuid be
Vragen rond je goed voelen in je vel of de weg vinden als je hulp zoekt: www kzitermee be
Wat als u zich zorgen maakt?
In geval van een crisissituatie kan u steeds contact opnemen met het centrum waar uw naaste een traject loopt.
U kan ook beroep doen op de huisarts en/of de psychiater van uw naaste
Mochten deze niet te bereiken zijn, kan de huisarts van wacht (www.mediwacht.be) gecontacteerd worden
Uwnaaste kan ook terecht bij onderstaande diensten, telefonisch of via chat.
Ukan er ook zelf terecht als u nood heeft aan een luisterend oor
Veiligheid
Veiligheid is belangrijk voor iedereen Daarom vinden we het belangrijk en zijn we soms ook genoodzaakt om acties te ondernemen om alles zo veilig mogelijk te maken Tips omtrent ieders veiligheid zijn dan ook meer dan welkom
Ook het melden van (bijna-)incidenten is hierbij van belang Een incident kan o a zijn: een ongeluk, een val, diefstal, een datalek, … . Men spreekt over een bijnaincident wanneer een situatie een incident had kunnen worden, maar dit voorkomen werd We analyseren (bijna-)incidenten grondig om deze in de toekomst te vermijden.
je rechten als steunfiguur
Mensen die een traject volgen in De Bolster hebben rechten als patiënt In de wet “rechten van de patiënt” is er ook sprake van een vertrouwenspersoon, die de patiënt bijstaat en een vertegenwoordiger, die de rechten van de patiënt uitoefent als de patiënt hier zelf niet toe in staat is.
Het kan zijn dat uw naaste u vraagt deze rol op te nemen. Als u daar vragen over heeft, kan u terecht bij de herstelondersteuner van uw naaste
DE OVERHEID
ONTWIKKELDE EEN INFOBROCHURE OVER DE WET “RECHTEN VAN DE PATIËNT”. DEZE KAN JE DOWNLOADEN DOOR IN UW ZOEKMACHINE (BV. GOOGLE) IN TE TYPEN: “WET PATIËNTENRECHTEN PDF”. JE KAN DE BROCHURE OOK BIJ ONS OP PAPIER VRAGEN.
GDPR
WE GAAN ZORGZAAM OM MET JE GEGEVENS. DIT DOEN WE IN LIJN MET DE GROEP ZORG HEILIGE FAMILIE.
GDPR, voluit de General Data Protection Regulation (of in het Nederlands de Algemene Verordening Gegevensbescherming of AVG), is een Europese wetgeving over het verwerken van persoonsgegevens Deze wetgeving legt heel wat spelregels vast over waarvoor persoonlijke gegevens gebruikt mogen worden, welke procedures toegepast moeten worden en hoe de gegevens beschermd moeten worden. Er is een nieuwe privacywet van toepassing sinds 25 mei 2018 Meer info daarover vind je op onze website
WAT ZIJN PERSOONSGEGEVENS VOLGEND GDPR?
Met persoonsgegevens wordt alle informatie bedoeld waardoor iemand geïdentificeerd kan worden: een naam, adres, telefoonnummer, leeftijd, rijksregisternummer, e-mailadres, foto op deze website, bankrekeningnummer, medische gegevens, enz
WAT ZIJN GEVOELIGE GEGEVENS?
Sommige persoonsgegevens worden extra beschermd in de wetgeving en mogen enkel in specifieke omstandigheden gebruikt en verwerkt worden Het gaat bijvoorbeeld om gegevens waaruit etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze overtuiging of lidmaatschap van een vakbond blijkt Ook gegevens over gezondheid, seksueel gedrag, of strafrechtelijke veroordelingen behoren tot deze categorie Wij beschikken als organisatie over tal van persoonsgegevens van onze medewerkers en onze cliënten.
heb je een klacht?
Als je ontevreden bent of je hebt een klacht over de werking van De Bolster, horen we het heel graag. Je kan contact opnemen met jouw herstelondersteuner om dit te bespreken Als hiermee geen oplossing gevonden wordt, kan je contact opnemen met de coördinator van het centrum De coördinator zal de klacht behandelen en een oplossing zoeken. Hij of zij zal je informeren over de situatie en mogelijke oplossingen De contactgegevens van de verschillende centra kan je hieronder vinden
RITA WIETENDAELE
COÖRDINATOR
rita.wietendaele@debolsterkortrijk.be
Bolster tav Rita Wietendaele| Groeningepoort 4 | 8500 Kortrijk 056/24 52 10
JOHN DELOOF
COÖRDINATOR
john.deloof@de-mare.be
De MaRe tav John Deloof | Condédreef 59 | 8500 Kortrijk
0472/89 62 70
BARBARA VANDENBROUCKE
COÖRDINATOR
barbara.vandenbroucke@tracee.be De Bolster tav Barbara Vandenbroucke | Groeningepoort 4 | 8500 Kortrijk 056/24 52 10
CHARLOTTE PARMENTIER
COÖRDINATOR
charlotte parmentier@anzoh be Anzoh tav Charlotte Parmentier| Meiweg 1| 8500 Kortrijk 0499/90.33.83
heb je een klacht?
Als dit geen antwoord biedt of je niet wenselijk lijkt, kan je je ook tot de interne of externe ombudspersoon wenden via onderstaande contactgegevens Zij zoeken als neutrale partij een oplossing samen met jou en het team van De Bolster.
RITA WIETENDAELE
INTERN OMBUDSPERSOON
rita.wietendaele@debolsterkortrijk.be Bolster tav Rita Wietendaele| Groeningepoort 4 | 8500 Kortrijk 056/24 52 10
RAÏSSA VAN DEN AUWELANT
EXTERN OMBUDSPERSOON
Overlegplatform GGZ tav Raïssa Van den Auwelant | Oude Abdij | Drongenplein 26| 9031 Drongen www ombudsfunctieggz be
CONTACT
HEB JE NOG VRAGEN? ZIJN ER ZAKEN ONDUIDELIJK? WENS JE MEER UITLEG OF INFORMATIE?
AARZEL NIET OM ONS TE CONTACTEREN! DE CONTACTGEGEVENS PER INITIATIEF VIND JE IN HET BEGIN VAN DEZE BROCHURE.