Passerelles n° 57- Septembre 2014 by IMT Groupe

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Interview : « La France possède de nombreux atouts : elle gardera son attractivité » • Stéphane Calmar, directeur affaires corporate France & Belux de Novo Nordisk • P. 22 et 23

SEPTEMBRE 2014

Passerelles LE LIEN ACTIF ENTRE LE GROUPE IMT ET VOUS

groupe-imt.com

ASSESSMENT

L’évaluation haute précision

DOSSIER P. 7

sommaire

AURÉLIA PUILLON, chargée d’intégration professionnelle et responsable du service emploi de l’imt

L’objectif était de réunir en un même lieu et à une même date des industriels en phase de recrutement et des diplômés de l’IMT. Onze laboratoires et entreprises de travail temporaire ont répondu présents, 74 IMT’istes ont pu rencontrer des professionnels, déposer leur candidature, se positionner sur les postes à pourvoir... Un succès ! Une 4e édition est prévue le 3 octobre prochain.

Réunir professionnels et diplômés

SANDRINE LEBLOND, ressources humaines léo pharma

ALEXIS THERA, chef de projet rh, gsk mayenne

Nous avons enrichi notre vivier Les conditions d’apprentissage des stagiaires, ici, sont incroyables. Nous avons visité l’Unité Technique et de Développement : un environnement vraiment proche d’une unité de production. Via ce forum, nous souhaitons faire connaître Virbac et ses besoins en recrutement, mais aussi enrichir notre vivier de candidatures.

2 Passerelles N°57 I Septembre 2014

CORALIE MEIGNANT, TSPCI 2010

ELÉONORE MAZEAU, responsable du développement rh, et PASCALINE COUPÉ, chargée de gestion ressources humaines, famar

Une veille proactive Développer l’alternance Actuellement en poste en production, je profite de ce rendez-vous pour découvrir les opportunités d’emploi, sur le métier de Technicien de laboratoire notamment. Mon contact avec l’IMT est précieux pour connaitre le marché de l’emploi et m’inscrire dans une démarche dynamique.

lors que l’industrie pharmaceutique française est chahutée comme jamais, les laboratoires et les pouvoirs publics doivent assurer l’ancrage territorial et la pérennité d’un tissu industriel qui investit et qui recrute encore quelque 9 000 personnes par an. Gage d’une indépendance sanitaire, celuici demeure l’un des principaux secteurs exportateurs, avec une balance commerciale excédentaire de près de 9 milliards d’euros. Dans ce numéro 57 de Passerelles, Stéphane Calmar, Directeur Affaires corporate France & Belux de Novo Nordisk, nous livre sa vision de la situation et revient sur le développement du site Novo Nordisk de Chartres, qui aura créé 300 emplois en deux ans.

4-5 on en parle > Établissement d’Evry : l’IMT fait salles combles !

> Erasmus + : testé et approuvé jusqu’en Suède

6 boîte à outils > Former, mais aussi accompagner et développer

Des outils de haute précision

Chez Famar, nous avons 36 postes à pourvoir et nous souhaitons étendre l’alternance. Ce forum nous permet de rencontrer un acteur majeur de la formation professionnelle en industrie pharmaceutique, l’IMT, de découvrir son école et ses équipements.

Les rencontres ATEX, organisées à Tours, Evry et Lyon, avec les équipementiers et fournisseurs, constituent autant de ressources supplémentaires à votre disposition. Tout comme la publication d’ouvrages professionnels, sous l’égide du Groupe IMT, comme le Cahier technique traitant des questions liées à la qualification et à la validation qui sortira en novembre prochain. Malgré le contexte économique, nombre de sites de production continuent à recruter un personnel qualifié, ayant intégré le « savoir-être » nécessaire. Le succès de nos forums recrutement, qui mettent directement en relation nos diplômés et les recruteurs, le montre bien (voir ci-contre). Le prochain forum aura lieu le 3 octobre. Enfin, avec l’ouverture de deux autres plateaux pédagogiques GMP-like à Evry (déjà opérationnel) et à Lyon (au printemps 2015), le Groupe IMT propose de nouvelles formations « cœur de métier » de proximité sur deux bassins d’emploi importants. Dans un an suivra l’ouverture de Bio3 dédié aux biomédicaments, conçu en partenariat avec l’Université de Tours.

7-10 au scanner >A ssessement

: tout ce que vous avez toujours voulu savoir…

11 people > Nelly Reby : partir, revenir et… réussir

Développer les compétences des salariés et aider certains sites de production à se restructurer vers des marchés plus attractifs doivent être au cœur des préoccupations. Avec une offre encore enrichie, le Groupe IMT s’inscrit à vos côtés dans vos projets industriels et vos démarches d’amélioration de la performance. Les actions « job evaluation » permettent par exemple de faire un état des lieux et de définir les besoins en compétences : notre dossier est ainsi consacré à l’assessment du personnel. Parmi les autres solutions, les CQP allient individualisation et montée en compétences, tout en permettant la reconnaissance des savoirfaire. En témoigne l’article sur le déploiement de ces certifications sur le site de Bioluz, laboratoire pharmaceutique appartenant à ses salariés dans le cadre d’une SCOP.

13 in vitro

14-15 on en parle

> Pelliculage en turbine perforée

16-19 cas d’école

> Un langage commun et de bonnes capacités de diagnostic > Trois phases essentielles pour une démarche de qualification réussie

20-21 on en parle

22-23 prospectives > « La France possède de nombreux atouts :

L’indispensable trait d’union

Rencontrer des professionnels

Conducteur de fabrication, j’ai obtenu mon titre d’Operateur Technique en Pharmacie et Cosmétique Industrielles en 2010. Mais Aurélia Puillon continue à me tenir au courant des offres et des rencontres à venir avec les professionnels.

CÉLINE ROSTAN, responsable ressources humaines généraliste, et MAGALI ALECIAN, chargée du campus management (développement des partenariats écoles) et responsable du recrutement marketing/fonction support, virbac

La bonne notoriété de l’IMT nous permet de rencontrer des profils adaptés et je peux compter sur la présélection effectuée par Aurélia Puillon pour trouver des candidats très ciblés.

NICOLAS ESCOT, OTPCI 2010

La renommée de cette école m’a incité à m’inscrire dans cette démarche. C’est l’occasion de faire connaître GSK et de recevoir des candidats qui correspondent à nos profils « cœur de métier ».

Nous avons trouvé des profils ciblés

Nous faire connaître

hervé galtaud, directeur général du groupe imt

elle gardera son attractivité »

24 à noter

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Des énergies renouvelables pour mieux avancer

Entreprises et IMTistes se sont rencontrés, le 1er juillet dernier, lors du 3e forum recrutement organisé par l’IMT sous la houlette d’Aurélia Puillon. Témoignages.

Édito

Une journée bien employée

paroles de participants

Passerelles N°57 I Septembre 2014

on en parle

établissement d’évry

programme erasmus +

L’IMT fait salles combles !

Testé et approuvé jusqu’en Suède !

Ouverte en mars dernier, au sein du Genopole®, en région parisienne, la nouvelle unité technique du Groupe a déjà accueilli ses premiers stagiaires.

Via le programme européen Erasmus+ (ex-Leonardo), le Groupe IMT/CFA MIPC prépare ses apprentis aux défis de l’internationalisation des industries pharmaceutiques et cosmétiques. Retour sur l’expérience suédoise d’Aurore Queinnec, au sein du laboratoire Oriflame Cosmetics AB.

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C’

Un premier atelier d’experts à Evry L’essor de la biochromatographie continue lèvera-t-il le dernier verrou de la production et de la purification des biomédicaments ? Cette technologie révolutionnaire constitue en tous cas une réponse au défi de la bioproduction à visée pharmaceutique : en termes de maîtrise des procédés (via la Quality by Design et le Process Analytical Technology), comme sur le plan économique (meilleures performances quantitatives, maîtrise des temps de processing…). Les 24 et 25 juin dernier, à l’occasion du premier atelier technique francilien de l’IMT, organisé avec Novasep, spécialiste de la purification des molécules, sept salariés des entreprises du bioparc Genopole se sont penchés sur la question. Au programme : concepts, manipulation de l’automate BioSC® et de son logiciel de pilotage, études de cas menées sur le logiciel ColHelp®, simulations de transposition de procédés de chromatographie batch en chromatographie continue...

4 Passerelles N°57 I Septembre 2014

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ucie Duracher est ravie. Senior Research Scientist chez Oriflame Cosmetics AB, à Stockholm (Suède), elle accueille pour la troisième année consécutive, dans son laboratoire, des stagiaires Leonardo. Des expériences enrichissantes pour les étudiants comme pour son équipe, estime-t-elle. « A chaque fois, nous rencontrons des jeunes motivés, débrouillards, ouverts, faisant preuve d’adaptabilité et de flexibilité. Une aide importante pour une petite structure comme la nôtre ! » En formation à l’IMT pour un TPCI suivi d’un TSPCI, Aurore Queinnec vient ainsi de passer six mois chez Oriflame Cosmetics AB, encadrée par Lucie Duracher. « Elle a fait preuve d’autonomie, de sérieux et de curiosité », souligne sa tutrice. « Sa bonne humeur et son attitude positive manqueront à notre équipe. C’est agréable d’y compter une personne aussi dynamique. » Côté stagiaires, la satisfaction n’est pas moins forte. Outre les progrès person-

La validité des procédés de nettoyage en pratique.

témoignage Jacqueline Besset,

Ingénieur Qualité Assystem :

« Une superbe formation sur le terrain » Tout est accueillant à Evry. On se sent très vite chez soi. Acquérir la méthodologie pour mettre en œuvre une validation nettoyage, c’était prévu… Les stagiaires étaient venus pour cela. Mais découvrir, en plus, un plateau doté de tant de techniques en si peu de mètres carrés, ils ne s’y attendaient pas. Il s’agit d’un sacré bonus. Pour ma part, j’ai beaucoup apprécié de travailler avec l’équipe de l’IMT, sympathique et toujours disponible. Cette première formation collaborative est un succès. Elle ouvre la voie à d’autres choses…

Une expérience personnelle et professionnelle unique à Stockholm.

Les prochains Atex d’Evry

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La clearance virale : atelier d’Experts co-animé par l’IMT et Sartorius Stedim, les 30 septembre et 1er octobre 2014. Thérapie cellulaire : workshop co-animé par Merck Millipore, LFB/CellForCure et Istem, les 12 et 13 novembre 2014. En savoir plus : 01 60 78 44 84

est par une session d’une tion Services du Groupe Assysjournée sur l’environne- tem, le Groupe IMT a accueilli ment réglementaire du huit consultants en GMP comsecteur de la santé que l’éta- pliance pour une formation blissement francilien de l’IMT théorique et pratique de trois a débuté ses premières for- jours sur la validation des promations continues, le 17 juin cédés de nettoyage, co-animée dernier. Organisé en partena- par des formateurs des deux parties. La mise en riat avec l’Opca Défi situation sur équipour les personpements process a nels des fonctions « La mise en remporté un franc connexes à la pro- situation sur succès, permettant duction pharmaceu- équipements aux stagiaires de tique, ce programme process a mieux appréhender avait pour objectif remporté un les problématiques de leur offrir une de nettoyabilité, division globale des franc succès » rectement liées au obligations du secteur de la santé et des enjeux produit, au design de l’équipeliés à la fabrication et au condi- ment, aux procédés de fabrication et de nettoyage, ainsi que tionnement du médicament. Parallèlement, dans le cadre les contraintes de terrain d’une de son partenariat avec la stratégie de validation et d’un branche Engineering & Opera- plan de prélèvements.

Aurore Queinnec, bénéficiaire de la 16e édition du programme Leonardo, et sa tutrice Lucie Duracher, Senior Research Scientist chez Oriflame Cosmetics AB.

nels enregistrés, une telle expérience en entreprise fait en effet la différence sur un CV…

Nouveau bagage… professionnel

« J’avais choisi la Suède parce que je connaissais peu de choses sur les pays scandinaves. J’avais envie de tester quelque chose de différent, sur tous les plans. De fait, j’y ai découvert une nouvelle

culture, d’autres savoir-faire, et développé mes connaissances linguistiques. Mais cette immersion en R&D a aussi confirmé mon intérêt pour la cosmétique, m’offrant des connaissances supplémentaires dans ce milieu, notamment en formulation, réalisation de tests in vitro et utilisation de différentes méthodes analytiques », détaille Aurore. Pendant cette période, la jeune fille a su gérer le quotidien à Stockholm, tout en acquérant une réelle démarche scientifique, constate Lucie Duracher. « Nous sommes contents qu’elle poursuive dans ce domaine. Cela montre que nous avons su lui faire apprécier notre travail. » Aurore, de son côté, ne cache pas sa fierté d’avoir vécu cette aventure : « Visiter un pays en tant que touriste est une chose, y vivre et y travailler en est une autre… »

En bref erasmus+

Plus pro Son ambition : d’ici à 2020, permettre à 6 % des jeunes de 18 à 34 ans, diplômés de l’enseignement professionnel et de la formation professionnelle initiale (dont les apprentis) de partir à l’étranger : pour un stage en entreprise ou au sein d’un établissement de formation professionnelle, avec période en entreprise incluse.

Son but : faire acquérir aux jeunes des compétences linguistiques, interculturelles et professionnelles favorisant leur développement personnel et une meilleure insertion sur le marché du travail. Ses modalités : le dispositif proposé par le Groupe IMT est intégré dans le Programme régional « Parcours d’Europe » cofinancé par le conseil régional du Centre et l’Europe. Encadrés par une convention de stage spécifiant les activités et les acquis attendus, les étudiants peuvent partir de deux semaines à 12 mois grâce à l’octroi d’une bourse. Passerelles N°57 I Septembre 2014

boîte à outils

au scanner

réforme de la formation (partie 2)

évaluation des compétences

Former, mais aussi accompagner et développer

Assessment : tout ce que vous avez toujours voulu savoir…

Les lois du 14 juin 2013 et 5 mars 2014 introduisent de nouvelles obligations en termes de formation professionnelle. Retour sur leurs principales dispositions.

Très utilisé dans le cadre des procédures de recrutement, l’assessment – ou évaluation – constitue également un levier intéressant en termes de formation. Le point sur un outil de plus en plus apprécié, mais qui gagnerait à être encore mieux connu.

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« Les actions de développement des compétences vont au-delà de la formation nécessaire au maintien de l’employabilité du salarié à son Tous les deux ans : l’entretien professionnel poste actuel »

les représentants du personnel impliqués Les lois du 14 juin 2013 et du 5 mars 2014 prévoient aussi le renforcement du dialogue avec les instances représentatives du personnel (IRP). Pour les entreprises de plus de 50 salariés : • renforcement de la consultation annuelle du Comité d’entreprise (CE), sur le plan de formation N-1 et N+1, sur la mise en œuvre du plan de formation de l’année en cours ; • mise en place de la base de données unique d’information des IRP, à partir du 30 juin 2015, avec prévisions à trois ans. Consultation du CE sur les orientations stratégiques de l’entreprise mais également sur leurs conséquences en termes d’activité, d’emploi, d’évolution des métiers et des compétences, d’organisation du travail, de recours à la sous-traitance, à l’intérim, à des contrats temporaires et à des stages. Pour les entreprises de plus de 300 salariés : • négociation sur l’abondement du CPF par l’entreprise, dans le cadre de la négociation sur la GPEC ; • mise en place de la base de données unique d’information des IRP depuis le 30 juin 2014.

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qu’elles doivent aussi veiller au maintien de leur employabilité et condamnent l’absence de formations. L’employeur se verra donc contraint de justifier socialement les actions mises en place et d’assurer la traçabilité des formations suivies, en différenciant toujours ce qui relève de la formation et ce qui n’en relève pas.

individuel

Dans cette optique, la loi du 5 mars 2014 a institué un entretien obligatoire, tous les deux ans, portant sur les perspectives d’évolution professionnelle en termes de qualification et d’emploi. Distinct de l’entretien annuel d’évaluation, il remplace d’autres rendez-vous, notamment l’entretien de seconde partie de carrière, et fait l’objet d’un compte-rendu formalisé. Il doit aussi être réalisé après une absence prolongée : congé maternité, parental, maladie… Le premier entretien professionnel doit avoir eu lieu entre le 5 mars 2014 et le 4 mars 2016.

Tous les six ans : bilan de parcours et mesures dédiées

Sur une période de six ans, le salarié doit donc avoir bénéficié d’un entretien professionnel individuel tous les deux ans, mais aussi d’au moins deux de ces trois mesures : action de formation, VAE ou obtention d’une certification, même partielle,

évolution salariale ou professionnelle. Dans le cas contraire, les entreprises de plus de 50 salariés effectueront un abondement correctif au Compte personnel formation (CPF) du salarié de 100 h pour les temps plein, de 130 h pour les temps partiels, avec versement à l’Opca de la somme correspondante (12 €/h). Notons que la mobilisation du CPF, y compris pendant le temps de travail, devient un droit opposable par le salarié, dans le cadre d’un accompagnement VAE, d’une formation « socle de compétences », de l’utilisation de l’abondement de 100 ou 130h, si les actions évoquées plus haut n’ont pas été menées sur six ans.

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De quoi s’agit-il ?

Actions de développement des compétences

Les actions de développement des compétences (catégorie 2 du plan) vont au-delà de la formation nécessaire au maintien de l’employabilité du salarié à son poste actuel et s’organisent dans le cadre du plan de formation. A ce sujet, l’employeur a dorénavant l’obligation de s’engager sur les conditions dans lesquelles le salarié accèdera, dans un délai d’un an, à des fonctions correspondant aux compétences acquises et à la classification correspondante. La loi supprime par ailleurs toute référence au suivi de la formation hors temps de travail ainsi que l’allocation formation. Hervé Galtaud

a suppression, au 1 janvier 2015, de la cotisation de 0,9 % de la masse salariale, due au titre du financement du plan de formation pour les entreprises de plus de neuf salariés (voir Passerelles n°56), ne dispense pas pour autant les employeurs de leur obligation de formation. Non seulement les entreprises sont tenues d’assurer l’adaptation de leurs salariés à leur poste de travail mais les derniers arrêts de la Cour de cassation, de plus en plus tranchants, confirment er

L’assessment consiste à évaluer précisément les compétences d’une personne ou d’une équipe, afin d’identifier les écarts avec les compétences attendues par l’entreprise, puis de préconiser, au plus près des besoins, un ou des parcours individuels de formation. « Un peu comme une photo en 3D », résume Philippe Buthier, responsable de production, formes liquides, solides et conditionnement, chez Vifor Pharma, en Suisse. « Un cliché utile lorsque l’on gère, comme moi, un atelier très hétéroclite en termes de formation ! » Cette procédure porte généralement sur un domaine spécifique, comme la technique ou la qualité. « Plutôt que de lancer une formation collective globale et mal adaptée, trop complète pour

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au scanner en ligne (sur la galénique, la pagner chacun s’avère donc maintenance, les bonnes pra- primordial pour l’entreprise, tiques ou les connaissances afin de rassurer ses salariés scientifiques associées à cer- sur l’objectif final du dispositif : tains process par exemple) ; faire progresser les équipes. « Il des mises en situation, comme faut être clair sur ce point. Les le diagnostic de panne sur une collaborateurs évalués peuvent machine automatisée ; des en- avoir peur d’une sanction. C’est tretiens individuels d’une heure bien naturel. A l’IMT, nous élaenviron permettant de balayer borons des processus d’évaluaconcrètement et en détail les tion inscrits dans une logique pratiques du salarié, activité de construction de parcours de par activité, ainsi que la vision formation. C’est une question de son poste. « Un dialogue qui d’éthique. Pas question de servir à couper des têtes », permet de comprévient Audrey prendre le contexte Ndata. Lorsque Phidans lequel sont lippe Buthier a inimises en œuvre tié une procédure les compétences et « Une relation ce qui peut poser de confiance est d’assessment, chez Vifor Pharma, en problème dans un nécessaire. » 2013, l’entreprise poste, mais aussi menait en parald’humaniser l’évalèle une démarche luation, d’instaurer une relation de confiance. de restructuration. « Les salaCar l’enjeu est fort pour les inté- riés étaient vraiment méfiants ressés. Via cette évaluation, cer- et réservés. Ils appréhendaient tains craignent de se mettre en de ne pas être à la hauteur ou danger professionnellement… », bien d’en dire trop… J’ai dû rappeler en réunion les buts et souligne Audrey Ndata. les principes de ces mesures. Le dialogue a contribué à les rassu A quoi faut-il être particulièrement attentif ? rer et ils ont pu s’exprimer plus librement lors de leur évaluaPour tirer le meilleur parti de tion. » Dans la même logique, il cette démarche, il est indispen- est important que les managers sable de la mettre en œuvre procèdent à une restitution de dans un climat de confiance. l’évaluation, pour chacun de Bien communiquer et accom- leurs collaborateurs.

L’évaluation allie souvent tests théoriques et mises en situation.

Qui est concerné ?

Elle nécessite d’abord un important travail en amont, de la part des consultants, pour bien comprendre les métiers concernés ; à partir des fiches

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.................... Le profil du Technicien : formation et expériences professionnelles, description du poste actuel avec missions, activités principales et responsabilités, évolution dans le poste, polyvalence…

L’état des lieux des compétences techniques : tests multiples (mécanique, électricité, pneumatique, détection, automatisme) ; mise en situation de diagnostic de panne sur une remplisseuse de flacons ; questions en entretien individuel, dans les domaines des interventions techniques, des relations de travail avec le service Maintenance, de la qualité, la sécurité, la performance industrielle.

de fonction, mais aussi des dation. « En découvrant les informations recueillies sur tests, les managers manifestent l’entreprise : sa taille, ses pro- souvent la crainte qu’ils soient duits, ses équipements, ses pro- trop difficiles pour leurs collacess. « La fonction d’opérateur borateurs. Mais l’entreprise ne doit pas perdre de fabrication, par de vue le niveau exemple, peut requ’elle souhaite atcouvrir des activités « C’est une teindre au final », très différentes serappelle Audrey lon les entreprises », véritable Ndata. Vient enremarque Audrey démarche de suite l’évaluation, Ndata. Par ailleurs, management elle-même, sur le l’entreprise doit terrain, l’analyse définir clairement qui est des informations le niveau de com- engagée par recueillies et leur pétences attendu, l’entreprise. » synthétisation par rapport à ses sous forme de rapbesoins. « C’est à elle de le décider. La démarche port individuel et collectif, leur s’intègre dans une vision globale traduction en termes de bede sa stratégie et de son fonc- soins de formation, voire de retionnement. Il s’agit là d’un vé- positionnement dans un autre ritable acte de management ! » service puis, enfin, la phase de Habituellement, l’IMT consacre restitution. deux à trois jours à cet état des lieux, sur place, en s’appuyant En quoi consistent sur de nombreux échanges. les tests exactement ? Dans un second temps, les consultants construisent les L’IMT propose trois méthodes grilles de compétences et les d’évaluation, à utiliser enévaluations qu’ils proposent semble – idéalement – ou à aux responsables, pour vali- la carte : des tests techniques

uelles sont les Q différentes étapes d’une procédure d’assessment ?

Un exemple d’évaluation : le Technicien de production © T. Borredon

« Dans l’industrie pharmaceutique et cosmétique, nous avons mis en place des assessments pour les salariés en production et pour leurs managers », précise Audrey Ndata. Mais cette méthode peut évidemment concerner chaque collaborateur, dans n’importe quel service, pour n’importe quel type de compétence. Son principe reste le même. La démarche est mise en œuvre par la direction RH, en étroite collaboration avec les responsables des services concernés.

zoom chez vifor pharma

Un atelier entier concerné Date : entre avril et novembre 2013 Public : 35 Opérateurs de fabrication et Superviseurs

les uns, mais pas assez pour les autres, impliquant beaucoup de monde, l’assessment permet de programmer, pour chacun, uniquement les modules nécessaires », explique Audrey Ndata, Responsable Ingénierie et projets de formation du Groupe IMT.

au scanner

Etre évalué : un enjeu fort pour le salarié, en termes de reconnaissance.

Modalités d’évaluation : entretiens Opérateurs et Managers, tests techniques/galéniques/ Qualité (pesée, granulation, compression, mise en gélule, pelliculage, formes liquides et pâteuses, nettoyage, maintenance de 1er niveau, connaissances scientifiques associées) Durée : 1 heure d’entretien + 3 à 5 tests par personne.

l’avis de

PHILIPPE BUTHIER, responsable de production

En amont, les consultants approfondissent leur connaissance de l’entreprise et de ses métiers.

« Nous n’avons pas toujours le temps d’évaluer nous-mêmes nos salariés. Bénéficiant à la fois d’une connaissance parfaite de l’industrie pharmaceutique et d’une excellente culture RH, l’IMT nous a déchargés de cette tâche et l’a prise à bras le corps. Extérieure à l’entreprise, mais comprenant sa culture et son fonctionnement, sa consultante a pu libérer la parole des salariés. Résultat : un bon assessment qui nous a permis de cibler les efforts à fournir en matière de formation et a représenté un outil de management appréciable lors des entretiens de fin d’année. »

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au scanner « C’est un outil de progression et, là encore, l’entreprise doit s’impliquer », insiste Audrey Ndata.

uels avantages pour Q l’entreprise ?

Autre avantage : en multipliant les moments d’échanges, en incitant le manager à jouer pleinement son rôle, en l’aidant à faire comprendre à son collaborateur où il en est, ce que l’on attend de lui et quels moyens seront mis en œuvre pour l’y aider, cet outil favorise le développement d’une vraie relation entre tous. « On entre dans un cercle vertueux... », estime Audrey Ndata. Bien placés pour comprendre dans quelles conditions le collaborateur met ses compétences en œuvre, autrement dit comment il est managé, les consultants contribuent d’autre part à faire émerger d’éventuelles difficultés en la matière, des problèmes de communication ou d’organisation, par exemple… « Lors de leur entretien individuel, les salariés ont pu dire comment ils se

Ce dispositif pragmatique aide à concevoir un contenu cohérent, pertinent – donc beaucoup plus efficace –, à optimiser les budgets de formation, en économisant des heures de formation inutiles, à mieux gérer le remplacement des salariés partis en formation. « Aujourd’hui, le retour sur investissement est devenu le maître mot et nos plans de formation se bâtissent de manière quasi chirurgicale », analyse Philippe Buthier. Mais pour Audrey Ndata, le gros bénéfice de cette démarche est surtout de mettre la montée en compétence au cœur de la gestion des RH. « Projet d’entre-

people

Des plans de formation plus rentables.

prise fort, l’assessment permet à la formation de prendre tout son sens. Il oblige les collaborateurs à se remettre en question mais, en retour, il leur montre que l’entreprise est prête à les accompagner. » Philippe Buthier confirme : « Chez certains collaborateurs, j’ai découvert des lacunes que je ne soupçonnais pas et j’ai pu identifier des domaines qui requéraient absolument un coup de pouce. J’ai ainsi pu étoffer les compétences de l’un en assurance qualité, de l’autre en granulation… »

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sentaient au sein de leur atelier. Ces informations m’ont servi à rectifier un peu le tir en termes de management de proximité », remarque Philippe Buthier. « Tout le monde y trouve son compte : l’entreprise, qui améliore son organisation, tout en construisant ses ressources pour demain ; les salariés, qui gagnent en compétences, tout en prenant acte d’une démarche inscrite dans une réflexion globale », conclut Audrey Ndata. Dossier réalisé par Nadia Gorbatko

trois questions à LUIGI MENCARELLI, directeur du cabinet de conseils ConvictionsRH

« Une démarche qui doit rester positive » Les entreprises utilisent-elles beaucoup l’assessment ? Oui, chaque année, nous mettons en œuvre chez ConvictionsRH plusieurs dizaines d’opérations d’assessment, dans le cadre de la formation mais aussi dans celui de la préparation à la transformation de la carrière : un technicien prenant en charge une fonction commerciale, par exemple.

Quelles méthodes utilisez-vous ? Nous disposons de plusieurs modules d’exercices : mise en situation par le biais de sketches et de jeux de rôle, tests « in basket », autrement dit le traitement d’un dossier ou d’une pile de documents, tests en ligne, QCM, différents typologies d’entretiens… Quelles sont les limites de l’exercice ? Les entreprises doivent comprendre qu’il ne s’agit que de la première étape d’un processus. Car ce qui compte n’est pas la photo que vous faites de la personne mais ce que vous mettrez ensuite en place pour la faire progresser. Tout cela demande du temps en amont et en aval de l’évaluation. Ainsi, la formation représente un outil pour gagner en compétences, mais il faut aussi parfois penser à l’accompagnement susceptible d’aider l’intéressé à utiliser cet outil. Une personne mal à l’aise avec la négociation, par exemple, peut progresser grâce à la formation. Cependant, elle a également besoin de comprendre l’origine de ses réticences et freins qui limitent ses capacités à négocier et, a contrario, de découvrir ses leviers qui lui permettront d’être à l’aise en situation de négociation. D’autre part, la démarche doit être positive et accompagnée d’une communication positive pour la personne à qui on propose un Assessment. Si la personne évaluée est tendue car elle n’a pas compris les raisons d’être et les objectifs de l’Assessment, elle sera méfiante et sur ses gardes. Dans ce cas, on risque d’aboutir à des conclusions peu représentatives de la véritable maîtrise des compétences qui ont fait l’objet de l’évaluation.

parcours d’imtiste

Nelly Reby :

partir, revenir et... réussir Originaire de Tours, Nelly Reby, 24 ans, n’a pas hésité à bouger pour mener à bien son projet professionnel dans l’industrie cosmétique. Retour sur un beau parcours, jalonné de rencontres et de stages enrichissants. .................................................................................................. cer ma formation linguistique Quel a été ton parcours avant à l’IMT. L’idéal pour compléter l’IMT ? mon approche du secteur ! Après un bac STL option bioL’anglais a toujours été ma bête chimie, je souhaitais m’oriennoire. Il fallait m’améliorer. ter vers l’industrie cosmétique, Intégrant le programme Leosans vraiment savoir quelle nardo, je suis donc partie six voie suivre. La présentation du mois à Athlone, en Irlande, chez BTS Esthétique/cosmétique ne un fabricant d’antibiotiques. J’y m’avait pas convaincue. Je désiai appris le métier de technirais allier pratique et théorie, cienne qualité. J’ai adoré cette comprendre, par exemple, comexpérience. Il a été difficile de ment était fabriqué un produit Nelly Reby et sa précieuse revenir en France mais je devais et quels contrôles il subissait tutrice, Maryse Lebrun, chez Gemey Maybelline. entreprendre un TSPCI, orienté avant de se retrouver en rayon. qualité rouge à lèvres et gloss, en alternance, chez Gemey Comment as-tu connu l’IMT ? REPÈRES Paris Maybelline New York à Un soir, je suis passée devant Ormes, près d’Orléans. De quoi l’IMT, au moment d’une journée 2013 : technicienne bien maîtriser les différents « portes ouvertes ». La visite de Qualité chez Gemey contrôles. l’Unité Technique de DévelopParis Maybelline pement (UTD), notamment, m’a New York (Groupe Comment s’est passée ta donné l’envie d’intégrer l’Institut. L’Oréal). recherche d’emploi ? 2011-2013 : Gemey Paris Maybelline New TPI, Leonardo*, TSPCI… Tu y préparation du York m’a offert la possibilité as fait beaucoup de choses. titre de TSPCI en de rester en CDD, puis j’ai remQu’est-ce qui t’a motivée ? alternance chez placé en CDI ma tutrice, partie Gemey et à l’IMT. L’IMT offre la possibilité de 2010-2011 : en retraite. J’y travaille tous’épanouir et de se professionstagiaire jours, au contrôle qualité. Je naliser, via des formations et chez Athlone converse avec des fournisseurs des stages à l’étranger. Je n’ai Laboratories, du monde entier. J’assure le pas hésité une seconde à en en Irlande, pour suivi qualité de plusieurs lignes profiter ! En 2008, j’ai d’abord parfaire son anglais. de conditionnement rouge à suivi une formation TPI en al2008-2010 : lèvres, la formation des nouternance, chez Parfums Chrispréparation du veaux arrivants, des audits… tian Dior, près d’Orléans. J’y ai titre de TPI en Mon avenir professionnel ? Je découvert le métier d’opérateur apprentissage chez le vois l’Oréalien ! Je suis attade pesée de matières premières Parfums Christian chée aux valeurs du groupe et et celui d’opérateur fabrication Dior (LVMH) et à de mon usine. maquillage et soin. L’entreprise l’IMT. m’a ensuite proposée de rester 2008 : Baccalauréat en intérim, comme opératrice STL Biochimie Génie * Depuis le 1er janvier 2014, le programme de conditionnement dans l’uniLeonardo est devenu le programme Biologique. Erasmus+ (lire aussi page 5) té soin, le temps de commen-

En bref management

Maman, les p’tits bateaux ! Si l’ensemble des compétences techniques peuvent se mettre en œuvre sur les plateaux techniques de l’IMT, comment développer de manière optimale les compétences managériales des apprentis TSPCI ? Jamais à sec en termes d’idées, l’IMT a imaginé un partenariat avec le Cercle de voile tourangeau des 2 Lions. Sans rigueur ni cohésion, sans skipper et sans équipage à l’écoute des ordres donnés, on « dessale » en effet très vite, sur un bateau ! Mieux vaut savoir prendre une décision, transmettre une consigne, la faire appliquer et développer la cohésion du groupe… En cinq séances sur le lac de la Bergeonnerie, dans un contexte ludique mais bien cadré sur le plan pédagogique, les stagiaires seront ainsi obligés de se jeter à l’eau pour travailler ces compétences transversales de communication et de management. .....................................

réseau professionnel

Gardons le contact Titulaires d’un titre professionnel préparé et délivré par le Groupe IMT, vous êtes aujourd’hui nos meilleurs ambassadeurs ! Qui mieux que vous peut représenter le Groupe auprès de l’industrie pharmaceutique et cosmétique ? L’IMT met donc en place un réseau professionnel composé de tous les IMTistes, mais c’est à vous de le faire vivre. En quelques clics, rejoignez la communauté IMTistes sur LinkedIn (www.linkedin.com). Ce réseau social professionnel vous permettra d’entrer en lien avec des contacts qualifiés, de partager vos expériences et de continuer à bénéficier d’une relation privilégiée avec le Groupe (chercher : Groupe IMTistes). Passerelles N°57 I Septembre 2014

communiqué

in vitro

Elizabeth Europe : nouvel outil de production et nouveaux services pour l’industrie pharmaceutique

atelier d’experts

Pelliculage en turbine perforée ........................................................................................................................................

Elizabeth Europe agrandit et modernise son site de La Chaussée Saint-Victor

Le maître mot du projet : « Plus de place pour plus de services à nos clients » « Cette extension nous a permis de planifier un nouveau plan d’investissement destiné à augmenter notre capacité de production et ainsi de mieux servir nos clients en termes de délais, de qualités, et de services associés », nous précise Vincent Jollivet, Directeur Général d’Elizabeth Europe. Une partie significative des nouveaux m² du bâtiment est composée de zones Pharma classe D, dédiées aux clients Elizabeth Europe : cela leur permet de venir réceptionner leur système de distribution pour blistéreuses, dans des conditions proches de la production. Un box est exclusivement réservé au système Combo* et au module haute cadence**, produits phares de

la gamme des distributions d’Elizabeth Europe. Cette zone pharma classe D est également utilisée pour réaliser des essais de compression dans des conditions, là aussi, proches de celles de la production. A ce titre, la nouvelle gamme de presses Elizapress du groupe Elizabeth trouve un écrin à la dimension de ses ambitions. Les clients d’Elizabeth Europe viennent ainsi tester les machines à comprimer et les dernières innovations proposées sur les outillages de compression (Revêtement anticollage par exemple).

* Brevets européen EP1700786 du 10/03/06 et américain US7383674 du 10/03/06 ** Brevets français FR0902937 du 17/06/09 et européen EP2441682 du 12/10/10

Rue Emile Roux - ZI Les Gailletrous

41260 LA CHAUSSÉE SAINT-VICTOR

Une nouvelle édition de l’Atelier d’Expert « Pelliculage en Turbine » était organisée à l’IMT de Tours, les 20 et 21 mai dernier, en partenariat avec Cophaclean, Glatt AG et Roquette. En session plénière comme au pied de l’équipement, les animateurs et participants ont discuté de leurs problématiques et de leurs savoir-faire.

2014 marquera une nouvelle étape dans le développement d’Elizabeth Europe, toujours connue sous le nom d’EPMO en France. En effet, le Groupe Elizabeth, leader mondial dans la fourniture d’outillages et d’équipements pour l’Industrie pharmaceutique, vient d’investir dans l’agrandissement et la modernisation du site de La Chaussée Saint Victor.

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Ils se sont Comment maîtriser le pelliculage demandé en turbine ? Le pelliculage des comprimés est une opération qui nécessite la maîtrise de nombreux items : préparation des solutions de pelliculage (connaissance du polymère, mise en œuvre…) ; technologie, reproductibilité de l’opération (tempéra-

ture, hygrométrie de l’air de séchage…) ; pilotage du procédé (compréhension des relations produit/process…) ; nettoyage (connaissance des ingrédients de la formule, design hygiénique des équipements, stratégie de validation…).

Ils ont De veiller particulièrement aux interactions proposé produit/procédé/environnement Des zones Pharma classe D, dédiées aux clients Elizabeth Europe

Des équipes étoffées : une satisfaction client renforcée Cette nouvelle étape pour Elizabeth Europe est aussi synonyme de recrutements importants. Les quatre domaines d’activité de l’entreprise, outillages de compression, outillages et systèmes de distributions blister, pièces pour presses et machines, ont recruté et vont continuer

à le faire dans les mois qui viennent, pour mieux servir leurs clients en termes de délais de qualités et de services rendus. Une belle réussite et une bonne nouvelle pour l’industrie pharmaceutique.***

*** Elizabeth Europe, partenaire du Groupe IMT, est membre de la Fondation partenariale Philippe Maupas.

www.elizeurope.com Tél. : +33 2 54 90 21 20 - service@elizeurope.com

graissage des joints EPDM des L’objet de l’AtEx Coabuses de pulvérisation mérite ting est de croiser les expéune attention toute particuriences des intervenants et lière » ; « un complexant doit des participants sur ces proêtre ajouté au détergent pour blématiques, à travers des éliminer les élétables rondes et ments minéraux des ateliers pra- « Croiser les tiques. Il en resexpériences des présents dans la formule de pellisort la nécessité intervenants et de maîtriser les des participants culage » ; « la vitesse d’incorporacaractéristiques à travers des techniques de tables rondes. » tion du polymère dans le solvant a l’installation, les un impact sur la viscosité de spécifications du support et de la préparation » ; « en cas de la formule d’enrobage. Les inséchage insuffisant, la vérifiteractions produit/procédé/ cation du sabot de sortie d’air environnement sont intimedoit être un des premiers rément liées. A titre d’exemple, flexes du conducteur de l’équiquelques réflexions illustrant pement. » les propos du workshop : « le

Ils ont apprécié

Une opportunité de rencontre privilégiée

grégory le bihan, expert polymères de pelliculage chez roquette

« Roquette est toujours ravi de participer à l’ATEX pelliculage en turbine perforée, pour évoquer notamment les domaines d’application et les bonnes pratiques de mise en œuvre des Polymères de pelliculage. Cet atelier est pour nous, fournisseur de l’industrie pharmaceutique et cosmétique, l’opportunité d’une rencontre privilégiée avec nos partenaires dans un contexte assez unique du fait de la qualité des outils et des installations qui font le succès de l’IMT en tant qu’organisme de formation. L’atelier nous permet de promouvoir, au travers de la formation, les capacités de Roquette à assister nos clients dans leurs projets grâce à notre expertise des techniques et procédés. De plus le partage d’expérience des participants nous permet d’encore mieux appréhender l’ensemble des problématiques des utilisateurs et donc d’améliorer notre offre de solutions à nos clients. »

Des échanges adaptés aux besoins de l’utilisateur corinne labat, technicienne galéniste chez farmea « Nous venons d’acheter une machine à pelliculer ; j’avais donc besoin d’approfondir mes connaissances au sujet de sa structure et de sa maintenance. En me permettant de mieux découvrir la machine et ses parties critiques, cet atelier a répondu à mon attente. Il m’a aussi aidée à anticiper l’achat du matériel nécessaire, à l’entretien ou le renouvellement des buses notamment. Par ailleurs, les intervenants étaient vraiment là pour partager leurs connaissances et leurs expériences diverses. Je l’ai énormément apprécié. »

Passerelles N°57 I Septembre 2014

on en parle

séminaire evonik

A Evry, une première session TSMEB

Des rencontres technologiques et internationales

Et maintenant… La maintenance ! La nouvelle plateforme IMT d’Evry, en région parisienne, vient de démarrer sa première formation de Technicien Spécialisé en Maintenance des Equipements pharmaceutiques et Biotechnologiques (TSMEB). ........................................................................................................................................

Malgré les perspectives offertes par les entreprises, trouver des profils aussi particuliers reste difficile. Le Groupe IMT s’est

Ateliers découverte : d’une industrie à l’autre .......................................................................

14 Passerelles N°57 I Septembre 2014

Le Groupe se penche sur son avenir. A l’occasion de leur séminaire annuel, les administrateurs se sont retrouvés, fin mai à Montlouis-sur-Loire, en présence du viceprésident exécutif et du directeur général. Au programme, dans une ambiance ouverte et conviviale : plusieurs thématiques impactant le futur. Après l’étude d’un SWOT (outil de décision stratégique), chacun s’est ainsi exprimé sur sa perception du Groupe. Parmi les décisions prises ensuite : la mise en place d’une présidence unique et industrielle, le développement des offres IMT, la création d’un poste à caractère commercial, le développement du réseau des IMT’istes et l’adoption des Bonnes Pratiques des Administrateurs/Ambassadeurs de l’IMT. Rendez-vous en 2015 pour nos 35 ans !

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L’IMT de Tours a accueilli les équipes Evonik à l’occasion d’un « Advanced Workshop » Pelliculage.

Pour cette nouvelle édition, le focus portait sur les applications entériques : applications, polymères & formulations associées, technologies et procédés de pelliculage de particules, comprimés et gélules. Les ateliers pratiques en turbine perforée et en lit fluidisé ont associé l’action à la parole, via la mise en œuvre de pelliculages de systèmes monolithiques et multiparticulaires. Des ateliers, comme tou-

jours, propices à l’échange et aux questions techniques. A noter cette année : le caractère international du rendezvous, avec des participants venant de France, d’Allemagne, d’Angleterre, du Danemark et de Suède.

Plus de renseignements :

......................................... Eric Levacher Directeur Technique Groupe IMT e.levacher@groupe-imt.com

stages inter

«A very nice opportunity» «This year’s EUDRAGIT workshop was again a very nice opportunity for us to train scientists and laboratory heads in using our EUDRAGIT polymers for coating of oral dosage forms. Already in the past years, similar workshops had been performed by theorical lectures as well as practical demonstrations to share our knowledge and easen the application of these polymers

Les administrateurs du Groupe IMT.

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Miriam Dadparvar, Manager Technical Service EMEA - EVONIK :

Des ex-salariés de chez Michelin viennent découvrir les industries de Santé.

IMT : des ondes proactives

L’IMT a eu le plaisir, cette année encore, d’accueillir les 25 et 26 juin dernier les organisateurs et participants du séminaire annuel « Eudragit ».

témoignage

Passer du pneumatique à la gélule ? Pourquoi pas. A condition d’être bien informé. Forme galénique, conditionnement. BPF… Durant cinq jours, début juillet, à l’IMT, neuf ex-salariés de l’usine Michelin de Joué-lès-Tours en reconversion professionnelle ont ainsi bénéficié d’ateliers de découverte des métiers des industries de santé. De quoi faire le lien entre les deux secteurs d’activité et repérer les compétences transverses, comme la conduite d’équipements. « Elles ont les mêmes codes. Seuls les ingrédients changent ! » constate Emilie, 30 ans seulement, mais déjà deux plans sociaux dans son parcours. Cette dernière envisage aujourd’hui de se former à l’IMT, à la rentrée, comme plusieurs de ses collègues.

séminaire ordinal

Recrutement : Manpower en appui

donc appuyé sur l’expertise de Manpower en matière de sourcing et de présélection des candidats. « Nous avons diffusé des annonces sur des sites partenaires et puisé dans les CVthèques partenaires. Grâce à notre propre vivier, nous avons par ailleurs communiqué auprès d’une centaine de profils ciblés », détaille Pauline Feve, Assistante Commerciale dans l’une des agences Manpower de Tours. « Puis, pour les dizaines de candidatures reçues, nous avons réalisé des pré-qualifications par téléphone. » Favorisé par une communication productive, ce partenariat a permis de recruter deux stagiaires. Prochaine session TSMEB de l’IMT en contrat de professionnalisation : à Lyon, du 17 novembre 2014 au 30 octobre 2015. Plus d’information : 04 78 77 35 44 ou lyon@groupe-imt.com

TSMEB : une spécialisation très prisée par le secteur pharmaceutique et biotechnologique.

de professionnalisation, pour une durée d’un an. Objectif pour les jeunes concernés, issus d’une formation initiale technologique : obtenir une spécialisation très prisée par le secteur pharmaceutique et biotechnologique. « Nous sommes à la recherche d’un technicien autonome et performant. Dans le monde pharmaceutique, milieu très spécifique, l’approximatif n’est pas permis », confirme Teddy Venat, Expert fiabilisation (service VSR), chez Aspen, à Notre-Dame-de-Bondeville (76), et tuteur de Gaëtan, apprenti de 22 ans, titulaire d’un BTS électrotechnique et dorénavant stagiaire à l’IMT.

Le succès du plateau technique de l’IMT, à Evry, ne se dément pas… Le 30 juin dernier, ses formateurs lançaient leur première session TSMEB (Technicien Spécialisé en Maintenance des Equipements pharmaceutiques et Biotechnologiques), en contrat

En bref

for pharmaceutical purposes. IMT Tours was the ideal place for performing this session as it offers a very well equipped laboratory with stateof-the art equipment. Fruitful discussions with the attendees as well as a very nice evening program in the city centre of Tours completed this successful workshop. We are looking forward to come back next year!»

Courts mais intenses Procédés galéniques, Bioproduction et procédés stériles, Maintenance, Qualité, Les fondamentaux (chimie et anglais)… Il reste des places pour former collectivement ou individuellement vos salariés à travers des stages de courtes durées. Consultez les dates de nos sessions inter-entreprises et n’hésitez pas à demander le programme complet et à inscrire vos salariés. Plus de renseignements : Michèle Joly au 02 47 713 713 ou m.joly@groupe-imt.com Web : http://www.groupe-imt.com/ recherche-formation.php#resultat Passerelles N°57 I Septembre 2014

cas d’école

compétences techniques

En bref

Un langage commun et de bonnes capacités de diagnostic

CQP

La méthode Ethypharm

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En partenariat avec le Groupe IMT, Ethypharm met en œuvre, depuis 2009, une démarche de développement des compétences de ses équipes de production, via le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP). Son but : faire évoluer sa structure en nommant notamment des conducteurs et des pilotes au sein de ses équipes de production et conditionnement. À ce jour, ses sites industriels de Châteauneufen-Thymerais (28) et de GrandQuevilly (76) comptent 16 conducteurs et 13 pilotes formés et certifiés par la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi (CPNEIS). En 2012, Ethypharm a par ailleurs lancé un processus de recrutement et de formation de contrats de professionnalisation CQP (conducteurs de lignes de conditionnements et procédés), sur ses sites industriels. A cet effet, 13 demandeurs d’emploi ont été recrutés en partenariat avec Pôle emploi en régions Centre et HauteNormandie, mais aussi avec l’IMT, via la méthode de recrutement par simulation de Pôle emploi. Ils ont tous été certifiés en mars 2014 par la CPNEIS. Ethypharm poursuit sa démarche CQP en interne, en 2014, en relançant une nouvelle « promotion » sur ses sites industriels.

Entreprise concernée : Sogeval, site de production de Louverné (53). Spécialité : laboratoire pharmaceutique vétérinaire français. Filiale de Sofiprotéol, créée en 1978, Sogeval développe, fabrique et commercialise des médicaments et des spécialités vétérinaires, sous sa propre marque et pour des sociétés tierces. Effectif : 291 salariés dont 236 en France. ........................................................................................................................................

la solution

faire systématiquement appel aux techniciens de maintenance. Dans le cadre du développement de ses compétences, pour développer cette partie technique de la fonction de conducteur de ligne de conditionnement notamment, l’entreprise a donc souhaité mettre en place une formation spécifique, dédiée aux salariés en poste depuis quelques années.

Pour une douzaine de salariés, le Groupe IMT nance, par exemple), en toute connaissance a imaginé une action de formation en deux des tenants et des aboutissants, mais aussi modules: l’un technique, l’autre consacré au de dialoguer plus efficacement avec la maintenance. diagnostic. Basé sur l’observaComprenant la mise en tion des équipements de l’ensituation sur un équipetreprise, le premier module a « Une action de ment de l’entreprise, ainsi d’abord permis aux stagiaires formation en deux qu’un entrainement sur de mieux comprendre le fonc- modules, orientés des cas très concrets et tionnement de ces équipesur la technique et observables, le second moments automatisés, de réaliser dule les a aidés à acquérir des interventions techniques sur le diagnostic. » une méthodologie de dia(réglages, démontage, maintegnostic de pannes. Parallèlement, ces derniers ont pu se familiariser avec le vocabulaire technique nécessaire lors de leurs échanges avec la maintenance. Résultats : les collaborateurs concernés s’avèrent désormais capables de réaliser correctement les trois étapes d’un diagnostic : observation, investigation, action. Ils sont aussi en mesure de produire des supports opérationnels d’investigation et de diagnostic de pannes.

REPÈRES Située au cœur de la plus grande région agroalimentaire d’Europe (BretagnePays de la Loire-Basse Normandie), Sogeval, filiale de Sofiprotéol, connaît une croissance continue depuis 1978. Elle occupe aujourd’hui une place majeure dans la prévention et le traitement des pathologies animales. En rejoignant le laboratoire vétérinaire Ceva Santé Animale, le 20 décembre 2013, Sogeval s’est donné les moyens de devenir l’un des leaders mondiaux de la pharmacie vétérinaire. Déjà présente à l’international à travers trois filiales (Etats-Unis, RoyaumeUni et Danemark), elle entend accroître son développement avec le réseau du groupe Ceva qui dispose de 43 filiales et d’une présence commerciale dans 110 pays.

........................ Une partie de l’équipe.

16 Passerelles N°57 I Septembre 2014

www.sogeval.fr

Le site de Sogeval, à Louverné (53) : un laboratoire en pleine croissance, désireux de développer l’autonomie de ses collaborateurs en termes de conduite de ligne.

l’analyse Cyril Collet, formateur du Groupe IMT :

« Des profils variés mais une motivation identique » Certains salariés ont de l’ancienneté dans trisaient bien les étapes de la démarche pour le l’entreprise tandis que d’autres sont arrivés réaliser et pour apporter les corrections nécesplus récemment. Leur activité est par ailleurs saires. Le bilan ? Il se révèle très positif. Cela a été un réel plaisir d’animer cette formation, relativement polyvalente. L’un des enjeux de cette formation était donc bien organisée au sein de cette entreprise, sur d’harmoniser les connaissances et le vocabu- un parc de machines très bien entretenues. laire technique de cet ensemble de salariés aux Les salariés ne présentaient pas tous un profil profils très variés. A ce titre, il était particulière- technique, mais ils se sont tous montrés intément important de développer les échanges sur ressés par leurs missions et très investis dans les pratiques et les méthodes de chacun. Concer- leur travail. Ils se sont révélés être une force nant le diagnostic de panne, en particulier, il a de proposition appréciable et leur volonté de fallu en outre s’assurer que les stagiaires maî- monter en compétences est indéniable. ..................................................................................................

Philippe Jolivet, Responsable atelier Formes Sèches Louverné 2 :

« L’équipe est plus sereine » Dans notre démarche d’amélioration continue, nous avons souhaité que l’ensemble des conducteurs de lignes blisters ait le même niveau de connaissance. En effet, la diversité des anciennetés pouvait générer de la frustration au sein de l’équipe ou des conflits sur les méthodes à appliquer et sur les choix techniques à effectuer. Les opérateurs ont

apprécié ce partage des connaissances et cet apprentissage, du langage technique comme du fonctionnement de leur machine. La reconnaissance de leur degré élevé de connaissances techniques a permis de rassurer ces derniers sur la pertinence de leurs décisions quotidiennes. Aujourd’hui, les choix sont faits plus en commun et l’équipe est plus sereine.

Les opérateurs/conducteurs de ligne de conditionnement du site de Louverné possédaient un niveau technique de base, suffisant pour exécuter des réglages simples en cours de production. Mais ils avaient besoin d’améliorer leur connaissance des équipements afin de détecter un dysfonctionnement et, en fonction de sa complexité, de le traiter de manière autonome, sans

la problématique

Lors de la remise des « diplômes », tous les candidats internes et en contrat de professionnalisation ont eu l’opportunité de présenter leur projet.

Passerelles N°57 I Septembre 2014

cas d’école

évaluer, former, accompagner

Trois phases essentielles pour une démarche de

qualification réussie

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REPÈRES

Entreprise concernée : le laboratoire Bioluz, implanté à Saint-Jean-de-Luz (64). Spécialité : des solutions injectables en poche souple pour le marché humain (gamme Perfudom®) et vétérinaire (gamme Vetoflex®), ainsi que des dispositifs médicaux (gamme Bioviflex®) pour son compte ou pour le compte de tiers.

Bioluz a été créée en 1979. Le 1er avril 2013, elle a été reprise par une partie du personnel (34 personnes) sous forme d’une SCOP (Société coopérative et participative) et s’est recentrée sur son cœur de métier : le remplissage des poches souples stériles.

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Pour répondre à cette demande, le Groupe IMT a mis en place une démarche de certification en trois étapes. Menée par un évaluateur habilité, en présence du responsable hiérarchique du candidat, la première phase a consisté à repérer les compétences de chaque salarié concerné, en s’appuyant notamment sur son évocation de sa pratique professionnelle. Sur la base de ces informations, l’IMT a rédigé une synthèse, listant les uni-

« Le Groupe IMT a mise en place une démarche de certification en trois étapes. »

tés de compétences mises en œuvre par le candidat et celles à étoffer par le biais d’une formation. Dans un second temps, un parcours de développement des compétences manquantes a été mis en place, directement lié au référentiel du CQP préparé et à l’activité de production de Bioluz. Sa mise en œuvre sera vérifiée lors de l’évaluation finale. Puisqu’il s’avère nécessaire de formaliser les documents indispensables à la certification CQP, le Groupe IMT a également proposé un accompagnement documentaire de chaque candidat. Une aide appréciable pour mener à bien la rédaction de son dossier, en répondant à toutes les questions posées, dans le respect des attentes du jury. La dernière phase du dispositif, enfin, permettra d’évaluer les compétences de chacun sur le site, avant l’envoi des documents au jury de la CPNEIS par le laboratoire.

Un parcours de développement des compétences a été mis en place, lié au référentiel du CQP préparé et à l’activité de Bioluz.

18 Passerelles N°57 I Septembre 2014

Depuis 2013, Bioluz est gérée par ses salariés, rassemblés en SCOP.

l’analyse Marie-Pierre Duhart, responsable Gestion Administrative du Personnel :

« Une démarche valorisante pour nos collaborateurs »

« Notre structure, qui bénéficie d’un turn-over quasi nul, compte 50 salariés, à ce jour, dont 24 personnes en production. Eloignée des bassins d’emplois de l’industrie pharmaceutique, sa localisation dans les Pyrénées-Atlantiques ne nous permet pas de bénéficier d’opérateurs pré-formatés. Nous devons donc réaliser la totalité de

nos parcours de formation en interne. Ceux-ci se composent de deux volets : un volet théorique, développé par le service Assurance Qualité ; un volet pratique concrétisé par un compagnonnage avec un opérateur expérimenté. Nous avions déjà initié une démarche CQP, entre 2005 et 2008, pour huit salariés. Mais, en raison de la taille réduite de notre entreprise, la mise en place de ces formations s’avère lourde. Elle impacte directement la production. Les jours de formation, en effet, la production s’arrête ou tourne à demi régime… Nous avons, malgré tout, décidé de poursuivre dans cette voie et de renouveler cette démarche triplement intéressante, car valorisante pour nos collaborateurs, rassurante pour nos donneurs d’ordres et cohérente avec notre obligation de maintien de l’employabilité de nos salariés. »

L’activité des dispositifs médicaux est en développement et demande une bonne polyvalence des opérateurs. Le laboratoire Bioluz souhaite donc accompagner une dizaine de salariés dans une démarche de qualification de leurs compétences. Le moyen : un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP), choisi en fonction de l’expérience de chacun : CQP Conduite de procédé de fabrication ; CQP Conduite de ligne de conditionnement ou CQP Animateur d’Equipe.

la solution

la problématique

Une opération originale pour le secteur pharmaceutique qui a permis de maintenir les 49 emplois de l’entreprise et d’impliquer encore plus ses salariés dans leur avenir professionnel.

Remplissage des poches souples stériles : le cœur de métier de Bioluz.

........................ www.bioluz.com

Passerelles N°57 I Septembre 2014

on en parle

international

Tous les chemins mènent à

Fin de parcours en Suisse

l’IMT

Chez Ferring, établi à Saint-Prex, en Suisse, toute une série de parcours certifiants complets ont abouti, cette année. En juin dernier, un jury composé de membres de l’IMT et de représentants du laboratoire a ainsi remis leur diplôme à trois line leaders du service Packaging. Leur projet avait été réalisé et présenté autour de la thématique Formation au poste de travail. « L’objectif de Ferring est bien d’inscrire l’ensemble de ses formations métiers dans une dynamique de certification », souligne Audrey Ndata, Responsable Ingénierie et Projets Formation du Groupe IMT. D’autres programmes sont d’ailleurs en cours pour des certificats « animateurs d’équipes » ou « techniciens qualité terrain ».

Venus de Malte, de Suède ou du Japon, les visiteurs se succèdent à l’IMT. Durant le seul mois de juin, le Groupe a reçu trois délégations étrangères, très intéressées par ses outils et ses formations. ........................................................................................................................................

100% pur Malte

La visite de l’ambassadeur Vincent Camilleri à l’IMT.

Les tout nouveaux diplômés de Ferring à Saint-Prex.

20 Passerelles N°57 I Septembre 2014

Un médecin, une chimiste, une professeure de sciences… Le 27 juin, ce sont cinq enseignantes suédoises, confiées à l’Institut de Touraine par l’Alliance française d’Uppsala, qui sont venues étudier les installations du Groupe. Elles se sont tout particulièrement intéressées à l’Unité Technique de Développement du l’IMT et à la technicité de de ses enseignements métiers.

La délégation suédoise accompagnée de Delphine Boulet (Campus 37) et Géraldine Provoost (Groupe IMT).

Outre Ferring, la Suisse romande ne rassemble pas moins de dix laboratoires pharmaceutiques : Novartis, Vifor, UCB, Debiopharm, Celgene, BBraun, Merk, Baxter, Labatec… Autant de structures qui expriment un besoin important en personnel qualifié, pour les métiers d’opérateurs de productions notamment. Afin de débattre du contexte, de recenser les besoins et de présenter une solution de formation correspondante, le Groupe IMT et son partenaire suisse, l’Institut Ariaq, ont donc réuni les laboratoires, les entreprises de travail temporaire et les agences de l’emploi des cantons de Vaud et de Genève autour d’une table ronde, le 4 juin dernier. Une première étape vers la mise en œuvre d’un programme de formation IMT de sept semaines, au sein de l’institut Ariaq, suivi d’un stage dans les laboratoires pour mettre en pratique et valider les compétences acquises.

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Formations et conférences : des succès en série à Alger La présence du Groupe IMT à Alger, les 11 et 12 juin, a été marquée par plusieurs temps forts. Lors du congrès A3P, le 11 juin, Patrick Hibon de Frohen, vice-président exécutif de l’IMT, a ainsi donné une conférence sur les Biotechnologies, intitulée « Les biotechnologies pour tous », tandis que Philippe Nande, formateur consultant, animait un atelier interactif sur les procédés des formes pâteuses. Deux sessions de formation aux procédés galéniques ont par ailleurs été organisées. La première, sur les Formes pâteuses, s’est déroulée les 26 et 27 mai avec François Dalizon et 16 participants issus de divers laboratoires (Biogalenic, Physiopharm, Pharmalliance, Hikma Pharmaceuticals, Becker Pharmaceuticals ou El Kendi Pharmaceutical). La seconde, dédiée aux formes sèches, s’est tenue du 17 au 19 juin avec Lydie Gatineau et plus de 25 participants. Cette session avait été décidée après le grand succès remporté par une première formation sur le même thème en février dernier. D’autres rendez-vous sont fixés cet automne : Procédés de fabrication des formes stériles, Qualification et Validation industrielle, Bonnes pratiques de Distribution, Performance Industrielle, Maintenance. Calendrier et détails sur www.wanylab.com

Suède : une réception couronnée de succès

L’admiration du Japon Véritable « ville cluster » de l’industrie pharmaceutique au Japon, également devenu son principal centre de production, la région de Toyama compte près de 90 laboratoires et quelque 9 000 employés. Venue de ce territoire, une délégation, majoritairement composée de chefs d’entreprises du secteur pharmaceutique, de chercheurs et de journalistes, s’est rendue dans les locaux du Groupe IMT, le 27 juin. Représentante du Jetro Paris, l’organisation japonaise du La délégation japonaise. commerce extérieur, Isabelle Comtet accompagnait le groupe : « Les membres de la délégation ont été impressionnés par le système de formation professionnelle mis en place ici, par le fonctionnement de l’enseignement et par les équipements mis à la disposition des apprenants », souligne-t-elle.

À l’occasion de son premier voyage officiel en Touraine, le 25 juin dernier, l’ambassadeur de Malte, Vincent Camilleri, avait vivement souhaité découvrir l’IMT. Il y a donc été accueilli, par Patrick Bourdy, Président du Groupe, lors d’une matinée riche en échanges constructifs. « L’île de Malte n’héberge pas moins de sept laboratoires pharmaceutiques », explique Patrick Poirier, consul honoraire de Malte à Tours, également membre de la délégation. Une visite concluante puisque Son Excellence a exprimé, à l’issue de sa visite, son souhait de voir naître « une collaboration entre IMT et Malte ». Ce partenariat pourrait se développer dans le cadre du programme européen Erasmus+, offrant la possibilité aux jeunes professionnels de partir en stage au sein des laboratoires maltais.

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L’IMT et l’Ariaq se mettent à table

Philippe Nande, animateur de l’atelier « Procédés formes pâteuses » devant son auditoire.

Passerelles N°57 I Septembre 2014

prospectives

stéphane calmar, directeur affaires corporate france & belux de novo nordisk

« La France possède de nombreux elle gardera son attractivité »

atouts,

Novo Nordisk ne cesse d’investir en France depuis son implantation en 1959, notamment à Chartres, où le site dépasse maintenant le millier de salariés. À l’heure des choix stratégiques, son directeur des Affaires Corporate France & BeLux, Stéphane Calmar, explique en quoi notre pays reste attractif.

« Si les pouvoirs publics confirment leur volonté d’accompagner la réorientation des capacités industrielles vers les nouvelles technologies, l’emploi pourra se maintenir. »

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Stéphane Calmar

La France garde-t-elle une longueur d’avance dans la production pharmaceutique, en dépit de sa tendance à produire près des marchés émergents ? Notre usine de production de Chartres reste en pointe puisqu’elle représente, avec ses 1 050 collaborateurs, le seul site de production européen de Novo Nordisk hors du Danemark*. Sur 40 000 collaborateurs, dans 75 pays, dont 42 % au Danemark, Novo Nordisk en compte 1 500 en France. L’entreprise y est présente depuis 1959 pour l’exploitation et depuis 1961 pour la production. Mais, depuis quelques années, nous sommes effectivement en compétition avec des sites de production aux Etats-Unis, au Brésil et en Chine, et même avec un site de conditionnement en Algérie. D’autres sont en projet dans des pays émergents. Votre site de Chartres a cependant bénéficié d’importants investissements récents. Pourquoi ? Depuis quinze ans, 300 millions d’euros ont été investis en France, dont 60 millions pour une ligne de production de remplissage à haute vitesse de flacons d’insuline, destinée à répondre à partir de 2015

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à la demande importante des pays émergents. Cela s’est traduit par 300 créations d’emplois en deux ans. Les raisons de ces investissements sont multifactorielles. La France fait preuve d’une bonne productivité, notamment dans le biomédicament, et bénéficie d’un personnel expérimenté, bien formé. Pour le personnel étranger, amené à venir travailler sur ce site international, la qualité de vie française compte également. L’Hexagone occupe par ailleurs une situation géographique stratégique avec d’excellentes infrastructures de transports. Autre atout : l’accompagnement des collectivités locales. Enfin, n’oublions pas la force de conviction du management local, qui défend bien la « maison France » auprès de la maison mère !

Un an après la relance du Conseil stratégique des industries de santé, les entreprises et les pouvoirs publics s’orientent-ils vers le scénario volontariste préconisé par le contrat d’étude prospective publié en 2013 ?** Je le pense. Nous n’avons pas le choix. Notre modèle économique de développement industriel doit s’adapter aux nouveaux enjeux. Dans la pro-

Novo Nordisk en bref

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Leader mondial dans le traitement du diabète, de l’hémophilie, des troubles de la croissance et de la ménopause.

Salariés : plus de 38 400 dans 75 pays. Des sites de production dans 7 pays.

Distribution dans plus de 180 pays.

Chiffre d’affaires 2013 : 11,2 Mrds€.

duction pharmaceutique, en effet, les emplois directs seront passés de 41 000 en 2010 à 35 000 en 2015, car la France produit surtout des médicaments matures (chimiques) quand le futur passe plutôt par le développement des biomédicaments et des génériques. Les 3,5 milliards d’économies annoncées sur le médicament par les pouvoirs publics font peser des menaces en termes d’attractivité : désormais, « on tape dans le muscle ». Mais si les pouvoirs publics, locaux comme nationaux, confirment leur volonté d’accompagner la réorientation des capacités industrielles du secteur vers les nouvelles technologies, alors la production pharmaceutique pourra être un vecteur de sortie de crise, un réservoir de croissance et d‘emplois qualifiés. Je reste persuadé que la France gardera son attractivité. Rappelons que l’économie du vivant, donc la santé, figurait parmi les trois grandes priorités citées par François Hollande, le 17 février dernier, lors du Conseil stratégique pour l’attractivité de la France. Cet événement nous a d’ailleurs valu la visite du président de la République à Chartres, notre chief executive officer (CEO) Lars Rebien Sørensen figurant parmi la trentaine d’industriels réunis au sein du Comité.

L’annonce d’une réduction des délais de recrutement pour les essais cliniques à l’hôpital représente-t-elle un autre signe politique positif fort ? Bien sûr, nous nous en réjouissons ! Cette mesure permettra de stopper l’érosion du nombre d’études cliniques réalisées en France, ce qui peut mécaniquement favoriser le développement industriel de la bioproduction sur le territoire.

On insiste beaucoup sur la nécessité de partenariats en R&D… Un collaborateur sur cinq de Novo Nordisk travaille déjà dans la R&D, ce qui nous met en position de leader mondial dans le domaine du diabète. Mais grâce à notre partenariat avec Innate Pharma, par exemple, qui développe des candidats médicaments par immunothérapie dans les domaines du cancer ou des maladies inflammatoires, nous travaillons aussi sur les traitements de la polyarthrite rhumatoïde. Notre savoir-faire pour la production de protéines recombinantes est maintenant utilisé dans d’autres domaines thérapeutiques. Ce sera le cas des anticorps monoclonaux, nous permettant d’aborder l’inflammation, par exemple. Certes, 70 % de la production

REPÈRES Stéphane Calmar est titulaire d’un doctorat en pharmacie et d’un DESS en droit de la santé notamment. Il est également diplômé de l’Institut de Pharmacie Industrielle et de l’INSEAD.

1981 : il entre dans l’industrie pharmaceutique, chez Laroche Navarron (assurance qualité, affaires réglementaires et juridiques…).

1987 : il devient directeur scientifique au sein du groupe Syntex. 1995 : il rejoint le groupe Novo Nordisk.

2011 : il est nommé Senior Directeur Affaires Corporate France et BeLux.

de Novo Nordisk concerne le diabète, mais nous sommes également présents en production avec d’importantes positions dans les troubles de la coagulation et de la croissance. La mutation accélérée des métiers de l’industrie pharmaceutique augmente-t-elle les besoins en formation ? Effectivement. Nous formons systématiquement nos opérateurs, qu’ils soient issus du système scolaire ou de l’université : en bactériologie ou microbiologie, par exemple. En anglais également : c’est fondamental sur la plupart des postes. Les structures de formation comme l’IMT sont là et sont efficaces. Lorsque nous avons dû recruter rapidement 300 personnes – avec l’aide du Groupe IMT notamment, pour

plus d’une centaine, grâce à leur vivier de diplômés et leurs forums emploi –, ce n’est pas les compétences des candidats qui ont posé des problèmes, mais plutôt le manque de mobilité. Les pouvoirs publics auraient sans doute un rôle à jouer pour accompagner les jeunes sur ce point. Propos recueillis par François Silvan

* Le site de Chartes est spécialisé dans les flacons, cartouches et stylos d’insuline. Il exporte plus de 95 % de sa production. ** Pour la production, il préconise à la fois des initiatives industrielles (investir pour réorienter la production vers certaines formes galéniques, bioproduction, biosimilaires…, renforcer le lien entre R&D et production, etc.) et publiques (donner de la visibilité au secteur, valoriser la production européenne dans l’accès au marché, simplifier les procédures (génériques, biosimilaires…) et la réglementation, valoriser financièrement l’innovation incrémentale, etc.

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à noter

ont été initiés par les jeunes professionnels dans le cadre de leur préparation au titre de Technicien Supérieur en Pharmacie et Cosmétique industrielles, en apprentissage. Quelques exemples : la réalisation d’une pâte dentifrice permettant le contrôle du temps de brossage des dents, la conception d’un coffret pédagogique sur la fabrication du médicament, un outil d’orientation dédié aux différents métiers des industries pharmaceutiques et cosmétiques, une mallette de présentation des formes galéniques pour le forum recrutement, une visite virtuelle de l’UTD en « 3D »… La créativité ne manque pas !

11 auteurs 7 entreprises (Assystem, Cophaclean, Janssen, Global Consepts, Groupe IMT, Qualis Expertise, Sanofi) ont réalisé le nouveau cahier Technique « Qualification & Validation dans l’industrie pharmaceutique » qui sortira d’ici à fin 2014. Au sommaire : cadre réglementaire et Qualité, Stratégie globale de Q/V et Plan site (méthodologie, analyse de criticité, mise en œuvre), Mise en application (locaux, utilités, équipements, procédés), Documentation associée à la Qualification/Validation, Outils du système Qualité & Maintien du statut “Validé”.

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2015

la nouvelle édition du Guide IMT est sous presse...

Vous la recevrez à partir de mi-octobre. Au sommaire, une multitude de nouveautés : une boite à outils de la formation, de nouvelles fiches formation… Mais cet outil complet vous propose surtout la gamme des services de l’IMT : ses prestations GUIDE IMT d’accompagnement et 2015 de conseil en Ressources Humaines, la construction de formations intraentreprise sur mesure, adaptées aux spécificités de votre site, des dispositifs pour accompagner collectivement ou individuellement la montée en compétence de vos salariés, des outils pédagogiques innovants… Le guide sera également accessible en téléchargement sur www.groupe-imt.com FORMATION

CONSEIL ET EXPERTISE RESSOURCES

Procédés galéniques Bioproduction et procédés stériles Conditionnement Maintenance Qualité Logistique Performance industrielle Management et Communication Ergonomie - Santé au travail Les fondamentaux

GUIDE IMT 2015

portes ouvertes seront organisées par l’IMT entre septembre 2014 et juillet 2015 : dix le mercredi après-midi et trois le samedi en journée continue pour découvrir ou faire découvrir les métiers des Industries Pharmaceutiques et Cosmétiques, ainsi que les formations proposées par le Groupe. Pour connaître les dates précises : www.groupe-imt.com, rubrique « actualité ».

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1 animation LA SCIENCE DANS TOUS SES ÉCLATS À L'UNIVERSITÉ D'ÉVRY ET À GENOPOLE

8 AU 12

www.univ-evry.fr www.genopole.fr

OCTOBRE 2014

création :

10 projets

Avec le soutien financier de

est organisée par l’établissement de l’IMT à Evry, le jeudi 9 octobre 2014, à l’occasion de la Fête de la science : la visite du plateau technique. Elle se complète d’ateliers dédiés aux collégiens et aux lycéens pour favoriser la découverte des métiers de la fabrication des médicaments : équipez-vous pour passer en zone de production et jouez au jeu des BPF !

Passerelles LE LIEN ACTIF ENTRE LE GROUPE IMT ET VOUS

groupe-imt.com

Groupe IMT - Institut des métiers et des technologies industries pharmaceutiques et cosmétiques

38-40, avenue Marcel-Dassault • Quartier des 2 Lions • BP 600 • 37206 Tours Cedex 03 • Tél. : 02 47 713 713 Fax : 02 47 713 714 • E-mail : contact@groupe-imt.com • www.groupe-imt.com Directeur de la publication : Patrick Bourdy • Responsable de l’édition : Patrick Hibon de Frohen Rédactrice en chef : Aurélie Mouchard • Direction éditoriale : Anne-Marie Jelonek et Nadia Gorbatko (Bergamote Presse : bergamotepresse.fr) • Direction artistique : mille-et-une.fr • Correction : Nathalie Dalla Corte • A participé à ce numéro : François Silvan • Photos : Groupe IMT, T. Borredon, Berti Hanna, Image de Marc, Thomas Gogny, Bioluz, Yanan Li Imprimeur : NUMERISCANN • Tirage : 4 300 exemplaires • Dépôt légal : septembre 2014 • N° ISSN : 1283-4610

Régie publicitaire : Aurélie Mouchard - 02 47 71 46 90