O que é Meu é Seu

O QUE É MEU É SEU COMO O CONSUMO COLABORATIVO VAI MUDAR O SEU MUNDO O NOSSO

Rachel Botsman Roo Rogers

Uma da s 10 idei as que vão mu da o mund r o.

—Revis ta Time

O Que é Meu é Seu

Como o Consumo Colaborativo Vai Mudar o Nosso Mundo

Rachel Botsman; Roo Rogers

SAIBA MAIS

Formato: 16x23cm ISBN: 9788577808922 Ano: 2011 Páginas: 262

Conteúdo online

AUTORES: Pós-graduada em Harvard, Rachel Bostman é consultora de grandes empresas e palestrante habitual sobre o tema do consumo colaborativo e como ele está mudando o nosso mundo Roo Rogers tem mestrado em economia no University College London e é um empreendedor com diferentes áreas de atuação.

Autores Rachel Botsman leva a mensagem da inovação social como escritora, consultora e palestrante. Seu foco está no poder alcançado pela colaboração e pelo compartilhamento a partir de tecnologias de rede e como elas vão transformar as empresas, o modo como consumimos e vivemos. Graduada na University of Oxford, com pós-graduação em Harvard, ela é consultora de grandes empresas.

Foi diretora da Fundação William J. Clinton e é palestrante habitual em eventos patrocinados por essa fundação e por empresas como Google, HP e Microsoft.

Roo Rogers é um empreendedor com cinco startups de sucesso no mercado.

Diretor da Redscout Ventures, trabalha em setores tão variados quanto mídia, transportes e bebidas. Graduou-se no Columbia College e fez mestrado em Economia no University College London. Participa do conselho de duas organizações sem fins lucrativos: Médecins du Monde UK e The Bronx Community Charter School. Vive atualmente em Nova York.

B748q

Botsman, Rachel.

O que é meu é seu : como o consumo colaborativo vai mudar o nosso mundo / Rachel Botsman, Roo Rogers ; tradução: Rodrigo Sardenberg. – Porto Alegre : Bookman, 2011. xx, 241 p. : il. ; 23 cm.

ISBN 978-85-7780-892-2 1. Administração – Consumo. 2. Administração – Inovação.

3. Comportamento do consumidor. 4. Consumo colaborativo. I. Título.

CDU 005.591.6

Catalogação na publicação: Ana Paula M. Magnus – CRB 10/2052

Tradução: Rodrigo Sardenberg

2011

Obra originalmente publicada sob o título What’s Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption ISBN 9780061963544 Copyright © 2010 HarperCollins Publishers Publicado conforme acordo com Harper Collins Publishers.

Capa: Paola Manica, arte sobre capa original Capa original: Nicholas Blechman Ilustrações capítulos 4, 5 e 6: Nicholas Blechman Preparação do texto: Monica Stefani Leitura final: Susana de Azeredo Editora sênior: Arysinha Jacques Affonso Editoração eletrônica: Techbooks

Reservados todos os direitos de publicação, em língua portuguesa, à ARTMED® EDITORA S.A. (BOOKMAN® COMPANHIA EDITORA é uma divisão da ARTMED® EDITORA S. A.) Av. Jerônimo de Ornelas, 670 – Santana 90040-340 – Porto Alegre – RS Fone: (51) 3027-7000 Fax: (51) 3027-7070 É proibida a duplicação ou reprodução deste volume, no todo ou em parte, sob quaisquer formas ou por quaisquer meios (eletrônico, mecânico, gravação, fotocópia, distribuição na Web e outros), sem permissão expressa da Editora.

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Para minha vozinha, Evelyn Amdur —Rachel

Para Bernie, Ruby & Mei —Roo

Sumário

Introdução O que é meu é seu

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PARTE 1

CONTEXTO

1

Capítulo 1 Capítulo 2 Capítulo 3

Basta Consumindo tudo Da geração eu à geração nós

3 17 35

PARTE 2

ONDA

55

Capítulo 4 Capítulo 5 Capítulo 6 Capítulo 7

A ascensão do consumo colaborativo Melhor do que propriedade O que você recebe é o que você dá Estamos todos juntos nisso

57 81 103 127

viii

Sumário

PARTE 3

IMPLICAÇÕES

153

Capítulo 8 Design colaborativo Capítulo 9 Comunidade é a marca Capítulo 10 A evolução do consumo colaborativo

155 165 175

Exemplos de sistemas de consumo colaborativo

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Exemplos de iniciativas de consumo colaborativo no Brasil

196

Agradecimentos

197

Entrevistados

201

Portal consumo colaborativo

203

Bibliografia selecionada

205

Notas

211

Índice

231

Introdução O que é meu é seu

E

m outubro de 2007, designers de todas as partes do mundo viajaram a São Francisco para participar da conferência anual de design industrial. Os hotéis da cidade já estavam lotados com vários meses de antecedência.

Joe Gebbia e Brian Chesky, velhos amigos e formados em design de produto pela Rhode Island School of Design, estavam entre as 10 mil pessoas que pretendiam participar. Eles tinham se mudado recentemente para um grande loft em South of Market (ou SoMa, como é conhecido), em São Francisco, para começar um negócio. Durante uma conversa que Gebbia e Chesky tiveram sobre como ganhar dinheiro rapidamente para ajudar a pagar seu aluguel, eles se perguntaram: “Por que não alugamos nosso quarto extra e o anunciamos no site da conferência?”. Eles fizeram isso e conseguiram quase US$1 mil em apenas uma semana.

Chesky e Gebbia acharam que pessoas na casa dos 20 anos responderiam à oferta deles. Três pessoas acabaram ficando lá: um designer indiano que soube da vaga em um blog local, considerando-a uma ótima oportunidade de conhecer novas pessoas; uma mulher de 35 anos de Boston que viu nessa uma opção mais barata do que um hotel; e um homem de 45 anos, pai de cinco filhos, de Utah. “Isso acabou completamente com as nossas suposições”, lembra Gebbia. Os amigos também ficaram surpresos com o fato de eles não sentirem como se tivessem desconhecidos na sua própria casa. “Eles são desconhecidos até você conversar com eles”, explicou Chesky.

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Introdução

Convencidos de que poderiam começar um negócio combinando visitantes que quisessem quartos com moradores locais dispostos a alugar um espaço extra, Chesky e Gebbia, junto com Nathan Blecharczyk, um amigo próximo e desenvolvedor de Internet, criaram um site simples no começo de 2008. Primeiro eles pensaram na ideia de “colchões de ar para conferências” apenas para grandes ocasiões, como as convenções do Partido Republicano e do Partido Democrata – em que os hotéis geralmente estavam indisponíveis por lotados ou quando inviáveis em termos de preço. “Quando Obama anunciou que falaria em um estádio com 75 mil lugares e que havia apenas 40 mil quartos de hotel em Denver, a matemática realmente funcionou a nosso favor”, lembra Chesky. O movimento do site deles aumentou. Eles apareceram na CNN e nas páginas do The New York Times e do Wall Street Journal. Nos primeiros meses depois do lançamento, o trio ficou surpreso tanto com a quantidade quanto com a variedade de pessoas desejosas de alugar um espaço, assim como com a diversidade dos viajantes – famílias, recém-casados, estudantes e até mesmo empresários – dispostos a pagar por um quarto alugado.

Chesky, Blecharczyk e Gebbia perceberam que as conferências eram apenas uma pequena fatia de um mercado maior. No mural do apartamento, eles desenharam um espectro. De um lado eles escreveram “hotéis” e do outro eles rabiscaram listagens de locais de estadia, como o craigslist, albergues da juventude e intercâmbios de viagens não monetários, como o CouchSurfing, que ajudam as pessoas a viajar criando uma rede de sofás nos quais elas podem dormir de graça. No meio havia um grande espaço branco, um mercado inexplorado de pessoas procurando acomodações com preços razoáveis com a vantagem adicional de uma experiência local. Eles ficaram desconfiados de que esta oportunidade parecia tão grande e inexplorada por uma razão lógica – confiança.

Será que a participação no mesmo evento, independentemente de ser um comício, um festival de música ou uma conferência de design, é o fator essencial para desenvolver a confiança entre estranhos? Será que as pessoas ficariam umas com as outras se compartilhassem apenas um interesse, por exemplo, fotografia? E se eles fossem ex-alunos formados na mesma universidade? Seria possível criar um mercado entre pares, totalmente aberto, para as pessoas se hospedarem em qualquer parte do mundo? Estas foram questões sobre as quais os três homens conversaram durante vários meses antes de concordar que a resposta poderia ser “sim” para todas essas opções. O sucesso de outros serviços de formação de pares, como o e-Bay, indicava que a confiança pode ser construída. Em agosto de 2008, nasceu o Airbnb.com. “O nome veio da ideia de que com a Internet e um quarto livre, qualquer um pode se tornar um anfitrião”, explica Blecharczyk.

Introdução

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Em abril de 2010, o Airbnb.com tinha quase 85 mil usuários e 12 mil propriedades cadastradas em 3.234 cidades em mais de 126 países. Assim como o e-Bay está para mercadorias, o site é um mercado diversificado para espaços.

As listagens incluem desde um “charmoso estúdio em Bastille, no Marais” por US$90 por noite, um “Harlem Haven Private Apartment, em Nova York” por US$120, até uma vila inteira nos “Bophut Hills em Koh Samui, na Tailândia” por US$275 por noite. Chesky fica maravilhado: “Quando começamos, nunca imaginei que as pessoas alugariam casas em árvore, iglus, barcos, vilas e apartamentos projetados por designers”.

A maioria das pessoas não é controlada, inspecionada ou entrevistada pelo Airbnb. Cabe aos usuários determinar se eles querem hospedar um convidado ou se eles querem ficar com alguém com base em fotos caleidoscópicas da propriedade, perfis detalhados e opiniões de outros usuários. Como o site cresceu, os fundadores efetivamente removeram regras que inicialmente eles pensaram necessárias. Eles tiraram o teto inicial de US$300 porque perceberam que as pessoas estavam usando a comunidade Airbnb para muito mais do que alojamento barato. Hoje, é possível encontrar castelos para alugar na Inglaterra por US$3 mil a noite. As únicas regras fixas no Airbnb são que os viajantes devem fazer perguntas ao anfitrião antes de fazer uma reserva e que os quartos não podem ser uma mercadoria, o que exclui a maioria dos hotéis.

“Um Marriott em Nova York e um Marriott na Irlanda têm exatamente a mesma aparência”, diz Chesky. “E você não sabe qual quarto receberá ou até mesmo em que andar ficará. Estamos oferecendo o oposto”.

Desde então, Blecharczyk mudou-se com a esposa para um apartamento maior, em Palo Alto. Em janeiro de 2010, ele ganhou US$1.200 com o aluguel do seu quarto extra por meio do Airbnb para três indivíduos por um total de 15 dias. Quando os fundadores lançaram o site, eles não pensavam que o serviço permitiria às pessoas usar espaço ocioso como investimento. Alguns usuários têm um quarto sobrando em um bairro caro, então, por que não alugá-lo de vez em quando? Angela Rutherford mudou-se para um grande loft com dois dormitórios no distrito financeiro de Nova York. Depois de já ter morado sozinha, ela hesitava em compartilhar seu quarto com um companheiro em tempo integral.

Em vez disso, ela decidiu mobiliar a sala extra e alugá-la no Airbnb por aproximadamente 15 noites por mês. “Consigo controlar quando estou compartilhando o espaço e quando não estou”, explica ela. “Uso o dinheiro extra para ajudar a pagar a dívida do meu cartão de crédito e cobrir aproximadamente metade do valor do aluguel”.

A motivação para os anfitriões usarem o Airbnb costuma ser uma mistura de ganhar um dinheiro extra e conhecer novas pessoas. Os filhos de Jill

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Introdução

Banounou, de Denver, foram para a faculdade: “Agora tenho um quarto vazio e é interessante receber pessoas de vez em quando”. Stephanie Sullivan, de Pittsburgh, precisava de dinheiro extra para ajudar a pagar a manutenção na sua casa de 110 anos e adora receber pessoas. Matthias Siebler, de Boston, usou o dinheiro para pagar sua viagem à Inglaterra para que ele pudesse ir ao casamento de um velho amigo. Sandra Bruce, de Washington, está “hospedando para economizar para a aposentadoria. Eu também gosto de ter companhia”.

Algumas pessoas já começaram seus próprios negócios com o dinheiro extra.

Para outras, a renda ajudou a manter suas casas.

Em janeiro de 2010, a equipe recebeu este e-mail de uma mulher chamada Kendra Mae Tai, uma anfitriã em Nova York: “Olá Airbnb, não estou exagerando quando digo que vocês literalmente nos salvaram. Meu marido e eu acabamos de nos casar nesse último mês de maio depois de perdermos nossos empregos e nossos investimentos no colapso da bolsa de valores no ano passado. Lentamente vimos nossa poupança se deteriorar até o ponto de não termos dinheiro para pagar o aluguel. Naquele momento, eu anunciei nosso apartamento no seu site e recebi tantos pedidos... que conseguimos manter nossa casa e viajar juntos, tendo a paz de espírito de saber que vamos superar esse momento desafiador da nossa vida. Muito obrigada”.

Surpreendentemente, de um total de 10 mil viagens completadas, até hoje não houve relato de furto. Às vezes um apartamento não está limpo ou alguém não aparece, mas estes casos são raros. Chesky acredita que um “intermediário de confiança” e um sistema de pagamento seguro têm muito a ver com isso.

Ao fazer uma reserva, os hóspedes a colocam em espera usando um cartão de crédito ou uma conta PayPal. Os anfitriões não são pagos integralmente até 24 horas depois de um hóspede ter entrado. O Airbnb cobra dos anfitriões uma tarifa de serviço padrão de 3% e entre 6 e 12% adicionais dos viajantes, dependendo do preço de reserva. Além de transformarem o Airbnb em um verdadeiro negócio com um modelo de receitas lucrativo que está crescendo mais de 10% ao mês desde seu lançamento, os fundadores acreditam que alguma forma de pagamento “coloca ambas as partes no seu melhor comportamento e torna todo o processo mais confiável”.

Quando Chesky contou ao seu avô sobre a ideia por trás do Airbnb, “pareceu totalmente normal para ele. Meus pais tiveram uma reação diferente. No começo eu não conseguia entender o motivo”. Depois Chesky percebeu que seus pais cresceram na geração de hotéis, enquanto seu avô e seus amigos ficavam em fazendas e em pequenas casas durante suas viagens. O Airbnb não é muito diferente dessa experiência. “Não somos a invenção moderna, os hotéis são”. Com efeito, antes da década de 1950, ficar com amigos ou com amigos de

Introdução

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amigos era uma forma comum de viajar. O Airbnb é uma ideia antiga que está sendo reproduzida e está se tornando relevante novamente por meio de redes entre pares e de novas tecnologias.

Agora existe um mercado sem limites para intercâmbios eficientes entre pares, entre produtor e consumidor, entre vendedor e comprador, entre quem empresta e quem pega emprestado e entre um vizinho e outro. Os intercâmbios online imitam os vínculos estreitos antes formados por meio de intercâmbios pessoais em aldeias e vilas, porém, em uma escala muito maior e não confinada.

Em outras palavras, a tecnologia está reinventando antigas formas de confiança. Chesky afirma que “o status quo está sendo substituído por um movimento.

O modo entre pares passará a ser a forma padrão para as pessoas trocarem coisas, independentemente de ser espaço, coisas, habilidades ou serviços”.

A ascensão da colaboração Ao longo dos últimos dois anos, começamos a perceber que histórias e exemplos de negócios como o Airbnb não eram incomuns. Durante jantares, em vez de se vangloriarem do seu novo Prius, amigos se orgulhavam de como eles tinham abandonado totalmente seus carros ao se tornarem “zipsters” (membros do serviço de compartilhamento de carros Zipcar). Cada vez mais amigos estavam vendendo coisas pelo craigslist e pelo e-Bay, trocando livros, DVDs e jogos em site como o Swaptree e o OurSwaps, e doando itens indesejados pelo Freecycle e pelo ReUseIt. Em uma viagem a Paris, vimos ciclistas pedalando em bicicletas com aparência aerodinâmica com a palavra “Vélib” (esquema de compartilhamento de bicicletas de Paris) escrita nos seus quadros. Uma amiga em Londres nos contou sobre seu novo programa de TV favorito no Canal 4 chamado Landshare. E continuamos a ouvir falar da quantidade de pessoas que aderiram a programas de Agricultura com Suporte Comunitário (CSA) ou a cooperativas locais. Vimos estatísticas e histórias sobre cooperação online e sobre o crescimento de comunidades virtuais. Todos os dias mais de 3 milhões de imagens são carregadas no Flickr, 700 mil novos membros aderem ao Facebook, 5 milhões de tuítes e 900 mil mensagens em blogs são publicadas. A cada minuto 20 horas de vídeos do YouTube são carregadas, o equivalente a Hollywood lançar mais de 90 mil novos filmes de longa-metragem nos cinemas por semana.1 “Colaboração” tornou-se a palavra de ordem de economistas, filósofos, analistas de negócios, identificadores de tendências, comerciantes e empresários – e com razão.

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Introdução

Deparamo-nos com artigos sobre compartilhamento, escambo, empréstimo ou troca, muitas vezes com algum tipo de “co” nas manchetes, como “Co-Housing for Gen X & Y”, “Coworking: Solo but Not Alone”, “Couch Surfing: This Isn’t Just About a Place to Crash”, “Can Community Co-Ops Revive our Towns?”, “Social Networking for Communes”, “Global Collectivist Society Is Coming Online”, “Living Together: Modern Answer to the Commune” e “Governing the Commons”. Até mesmo periódicos de ciência, de psicologia social e de economia transbordavam com artigos populares sobre os comportamentos de auto-organização das formigas, a “inteligência” de um enxame de abelhas e sobre a cooperação de cardumes de peixe e de bandos de pássaros.

Quanto mais examinamos estas tendências, mais convencidos ficamos de que todos estes comportamentos, estas histórias pessoais, teorias sociais e exemplos de negócios apontam para uma onda socioeconômica emergente; os velhos Cs estigmatizados, associados com o ato de juntar e “compartilhar” – cooperativas, bens coletivos e comunas – estão sendo renovados e transformados em formas atraentes e valiosas de colaboração e comunidade. Chamamos esta onda de consumo colaborativo.

A colaboração no cerne do consumo colaborativo pode ser local e pessoal, ou usar a Internet para conectar, combinar, formar grupos e encontrar algo ou alguém a fim de criar interações entre pares do tipo “muitos para muitos”. De maneira simples, as pessoas estão compartilhando novamente com sua comunidade – seja ela um escritório, um bairro, um edifício de apartamentos, uma escola ou uma rede no Facebook. Mas o compartilhamento e a colaboração estão acontecendo de maneiras, e em uma escala, que nunca tinha sido possível anteriormente, criando uma cultura e economia em que o que é meu é seu.

Todos os dias as pessoas estão usando o consumo colaborativo – compartilhamento tradicional, escambo, empréstimo, negociação, locação, doação e troca – redefinido por meio da tecnologia e de comunidades entre pares. O consumo colaborativo permite que as pessoas, além de perceberem os benefícios enormes do acesso a produtos e serviços em detrimento da propriedade, economizem dinheiro, espaço e tempo, façam novos amigos e se tornem cidadãos ativos novamente. Redes sociais, redes inteligentes e tecnologias em tempo real também estão conseguindo superar modos ultrapassados de hiperconsumo, criando sistemas inovadores baseados no uso compartilhado, como acontece com carros ou bicicletas. Estes sistemas fornecem benefícios ambientais significativos ao aumentar a eficiência do uso, ao reduzir o desperdício, ao incentivar o desenvolvimento de produtos melhores e ao absorver o excedente criado pelo excesso de produção e de consumo.

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Neste livro, organizamos os milhares de exemplos do consumo colaborativo de todas as partes do mundo em três sistemas – os sistemas de serviços de produtos, os mercados de redistribuição e os estilos de vida colaborativos. Juntos, estes sistemas estão reinventando não apenas o que consumimos, mas como consumimos.

Apesar de os exemplos de consumo colaborativo variarem em termos de escala, maturidade e propósito, eles compartilham princípios essenciais para seu funcionamento e que exploramos ao longo de todo este livro – massa crítica, capacidade ociosa, crença no bem comum e confiança entre estranhos.

O consumo colaborativo não é uma tendência de nicho, nem uma mudança insignificante em reação à crise financeira global de 2008. Trata-se de um movimento cada vez maior com milhões de pessoas participando em todos os cantos do mundo. Muitos destes participantes podem até nem perceber que fazem parte desta onda. Para ilustrar a ascensão explosiva do consumo colaborativo, vamos observar primeiro as estatísticas de crescimento por trás de alguns dos principais exemplos: o compartilhamento de bicicletas é a forma de transporte que cresce mais rapidamente no mundo, com a expectativa de 2 que a quantidade de programas aumentaria em 200% em 2010. O Zilok, líder no mercado de aluguel entre pares, cresceu a uma taxa de aproximadamente 3 25% desde que foi criado em outubro de 2007. Cerca de 2 bilhões de dólares em mercadorias e serviços foram negociados por meio do Bartercard, a maior rede mundial de escambo entre empresas em 2009, um aumento de 20% em 4 relação a 2008. O Zopa fez mais negócios no seu quinto ano, com £35,5 milhões (março de 2009 a março de 2010), do que nos quatro anos anteriores juntos, com £34,5 milhões. Estima-se que as receitas dobrem novamente para £70 milhões no seu sexto ano de funcionamento. O Freecycle, um cadastro mundial que faz circular itens gratuitos para reutilização ou reciclagem, tem mais de 5,7 milhões de membros em mais de 85 países. Mais de 12 mil itens são 5 “doados” todos os dias por meio da rede. O U-Exchange, um dos site de trocas mais bem-sucedidos, teve um aumento de 70% de novos membros em 2008, e a quantidade de membros do site de trocas Swaptree aumentou em dez vezes em 2009 em relação ao ano anterior. No thredUP, um intercâmbio de roupas infantis, aproximadamente 12 mil itens foram negociados nos oito primeiros dias de funcionamento em abril de 2010. Mais de 2 milhões de metros quadrados de terra foram anunciados no SharedEarth, um site que coloca em contato produtores potenciais sem jardim com terra excedente ociosa, nos três primeiros meses de janeiro de 2010. O CouchSurfing, um site mundial que coloca em contato viajantes com pessoas locais em mais de 235 países e territórios, é

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atualmente o “serviço de hospitalidade” mais visitado na Internet.6 Nos Estados Unidos, existem mais de 2.500 esquemas de CSA – em que as pessoas pagam uma quantia em dinheiro no começo do ano para um agricultor local, que entregará uma caixa por semana de produtos agrícolas frescos durante toda a safra – em comparação com apenas 1 em 1985. No Reino Unido, existem mais de 100 mil pessoas na lista de espera por um lote (uma parcela de terreno que possa ser alugada por um indivíduo para cultivar frutas e hortaliças) e, em 7 algumas partes de Londres, a espera pode chegar a 40 anos. No meio da crise financeira global, quando o governo federal estava socorrendo as “Três Grandes” empresas automobilísticas, a quantidade de membros de compartilhamen8 to de carros aumentou em 51,5% nos Estados Unidos . Em 2015, estima-se que 4,4 milhões de pessoas na América do Norte e 5,5 milhões na Europa usarão serviços como os do Zipcar, cujo número de membros mais do que triplicou em 9 2009 . Nós poderíamos continuar. O consumo colaborativo é uma ideia do tipo bola de neve, com peso suficiente para manter a dinâmica de recolhimento e a aderência suficiente para crescer cada vez mais.

Muitas das empresas que mencionamos no livro já são lucrativas ou têm modelos de receita crescente. As empresas de mais longa trajetória somam receitas de centenas de milhões de dólares (o Netflix ganhou US$359,6 milhões, e o Zipcar faturou US$130 milhões em 2009), enquanto outras, como os sites SolarCity e Swaptree, estão começando a ter lucro. Existe uma previsão de que setores específicos do consumo colaborativo experimentem um crescimento fenomenal nos próximos cinco anos. Estima-se que o mercado de empréstimos sociais entre pares, liderado por empresas como Zopa e Prosper, tenha um cres10 cimento de 66%, alcançando US$5 bilhões até o final de 2013. Estima-se que o mercado de aluguel para o consumidor entre pares para qualquer coisa, de furadeiras a câmeras, seja de US$26 bilhões. Estima-se que o mercado de troca para roupas infantis usadas (0 a 13 anos) fique entre US$1 bilhão e US$3 bilhões 11 apenas nos Estados Unidos. Existe a previsão de que o compartilhamento de carros ou o aluguel de carros por hora passe a ser um setor com faturamento de US$12,5 bilhões. Até mesmo organizações como os sites CouchSurfing e Freecycle, criados com um propósito que não explicitamente a lucratividade, estão ajudando a criar a aceitação do consumidor e dando espaço para empresas semelhantes com um modelo de receita. O CouchSurfing, uma organização sem fins lucrativos, abriu caminho para outras, como Airbnb e Roomorama. E não são apenas as empresas que ganham dinheiro. Conforme observou a revista The Economist, indivíduos envolvidos no consumo colaborativo estão criando 12 “microempreendimentos”. Algumas pessoas estão ganhando algum dinheiro por fora e outras estão obtendo uma renda significativa a partir do aluguel de

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produtos e espaços que, caso contrário, estariam sem uso e ociosos. O novaiorquino médio que participa do Airbnb está ganhando US$1.600 por mês. E isso é apenas a média. Aqueles que alugam no Zilok estão ganhando mais de US$1 mil por ano alugando apenas um item, como uma câmera ou uma bicicleta. Estima-se que um proprietário de um carro grande, como um Camry, possa ganhar mais de US$6.250 por ano por meio de sites de aluguel de carros entre pares, como o RelayRides, o Gettaround e o Whipcar, alugando o carro durante 20 horas por semana. Alguns proprietários, como “Dave”, um designer de 26 anos, estão usando o Whipcar para ajudar a pagar despesas gerais. Outros, como “Maureen”, de 66 anos, quase não usam seu carro e financiam suas férias com o dinheiro do aluguel extra.

As pessoas podem criticar o consumo colaborativo “por necessidade”, afirmando que ele passará por uma desaceleração ou se desintegrará completamente quando a economia se recuperar plenamente e a prosperidade voltar.

Mas o consumo colaborativo não é impulsionado somente por motivações dos consumidores que vão muito além de economias de custos: os hábitos começaram a pegar e a se espalhar antes do colapso financeiro de 2008. A necessidade econômica tornou as pessoas mais abertas a novas formas de ter acesso às coisas de que elas precisam e de como consegui-las.

Quando a grande recessão chegou em 2008, alguns especialistas e economistas anunciaram o fim do consumismo, enquanto alguns sugeriram que os consumidores precisavam ser estimulados a comprar novamente. De qualquer maneira, eles supuseram que o modelo tradicional de consumismo, aquele em que compramos produtos, os utilizamos, os jogamos fora e depois compramos mais, continuaria existindo, ainda que em menor escala. Embora a solução “gastar mais, consumir mais” funcione no curto prazo, ela não é nem sustentável nem saudável.

Enquanto os sistemas financeiros não regulados fizeram com que os investidores perdessem milhões em esquemas de Ponzi, fundos hedge, seguradoras, e até mesmo bancos de poupança, pessoas comuns em busca do suposto sonho americano sentiram o pior impacto. Em todos os cantos do mundo, milhões de pessoas perderam suas casas, seus empregos, seu poder aquisitivo e sua confiança. Mas poucas semanas depois do colapso, havia sinais de uma nova e crescente consciência do consumidor, misturada com raiva. Estamos vivendo em uma sociedade que há mais de 50 anos nos estimula a viver além dos nossos recursos, tanto financeiros quanto ecológicos. Conforme Thomas Friedman escreveu em um editorial do The New York Times, “2008 foi quando batemos contra a parede – quando tanto a Mãe Natureza quanto o mercado disseram: ‘não dá mais’”. O mundo espera uma nova grande ideia para revigo-

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rar e reequilibrar nossa economia, mas nós acreditamos que a transformação começará a ocorrer a partir dos próprios consumidores.

A convergência de redes sociais, uma crença renovada na importância da comunidade, preocupações ambientais urgentes e a consciência de custos estão nos afastando das formas antigas, desequilibradas, centralizadas e controladas de consumismo, e nos aproximando de meios de compartilhamento, agregação, abertura e cooperação.

Para desenvolver uma ideia de Charles Leadbeater discutida no seu livro We-Think, no século XX do hiperconsumismo éramos definidos por crédito, propaganda e pelas coisas que possuíamos. No século XXI do consumo colaborativo, seremos definidos pela reputação, pela comunidade e por aquilo que 13 podemos acessar, pelo modo como compartilhamos e pelo que doamos.

O fenômeno do compartilhamento por meio de comunidades virtuais entre pares cada vez mais onipresentes, como Linux, Wikipédia, Flickr, Digg e YouTube, já é uma história conhecida. O consumo colaborativo baseia-se nas tecnologias e nos comportamentos de redes sociais online. Estas interações digitais nos ajudam a experimentar o conceito de que a cooperação não precisa ocorrer em detrimento do nosso individualismo, nos deixando abertos a comportamentos inatos que tornam o ato de compartilhar divertido e uma segunda natureza. Com efeito, acreditamos que as pessoas olharão para trás e reconhecerão que o consumo colaborativo começou online – com a publicação de comentários e o compartilhamento de arquivos, códigos, fotos, vídeos e conhecimento. E agora chegamos a um momento decisivo poderoso, em que estamos começando a aplicar os mesmos princípios colaborativos e os mesmos comportamentos de compartilhamento a outras áreas físicas da nossa vida cotidiana. Desde os deslocamentos pela manhã aos espaços de coworking, passando pela forma como tomamos emprestado e emprestamos dinheiro até o modo como a moda é desenhada, diferentes áreas de nossas vidas estão sendo criadas e consumidas de maneiras colaborativas.

Este livro não defende que tenhamos que escolher entre possuir ou compartilhar. No futuro, a maioria de nós terá os pés nos dois campos, assim como modelos de negócios bem-sucedidos como o Airbnb poderão se tornar um híbrido tanto de comércio tradicional quanto de colaboração. O consumo colaborativo coexistirá e ocasionalmente baterá de frente com o antigo modelo consumista, da mesma maneira que atualmente blogs como o Huffington Post concorrem com jornais de mais de cem anos de idade, como o The New York Times. Mas, da mesma forma que o fluxo unidirecional de informações a partir da imprensa acabou, estamos chegando ao final de uma cultura consumista pura unidirecional baseada apenas na posse de cada vez mais coisas. “O com-

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partilhamento está para a propriedade assim como o iPod está para o toca-fitas, assim como o painel solar está para a mina de carvão. O compartilhamento é limpo, nítido, urbano e pós-moderno. A propriedade, por sua vez, é enfadonha, egoísta, tímida e retrógrada”, comentou recentemente o jornalista do The New 14 York Times, Mark Levine.

Os conceitos e as conotações de “compartilhamento”, “coletivismo” e “comunalismo” precisam ser atualizados. No seu romance clássico Alice através do espelho, Lewis Carroll escreve: “Quando eu usar uma palavra”, disse Humpty Dumpty, em um tom bastante desdenhoso, “ela significará exatamente o que eu escolher que ela signifique – nem mais nem menos’. ‘A questão é se você pode fazer com que as palavras signifiquem tantas coisas diferentes’, disse Ali15 ce. ‘A questão é qual deve dominar – apenas isso’, disse Humpty Dumpty”.

Os significados de palavras podem mudar à medida que reestruturamos nossa 16 aceitação cultural de ideias. Os hotéis não chamam seus estabelecimentos de “compartilhamento de camas” por boas razões e, conforme diz Jonathan Zittrain, professor de direito da Harvard University, o craigslist não chama seu mural de compartilhamento de deslocamentos de “carona”.

Consumo colaborativo não tem nada a ver com um compartilhamento forçado e educado. Pelo contrário, ele coloca em vigor um sistema em que as pessoas dividem recursos sem perder liberdades pessoais apreciadas e sem sacrificar seu estilo de vida. Uma famosa cientista política que compartilha esta visão é a professora Elinor Ostrom, de 76 anos, da Universidade de Indiana. Em outubro de 2009, enquanto estávamos escrevendo este livro, ela ganhou o Prêmio Nobel Comemorativo de Ciências Econômicas, junto com Oliver E. Williamson. Ostrom foi a primeira pessoa na história a vencer o prêmio com uma teoria comprovada sobre a eficiência das sociedades baseadas no bem comum e como elas funcionam. Michael Spence, membro sênior do Hoover Institution, comentou, logo depois que Ostrom ganhou o prêmio, que seu trabalho demonstra que “de fato a economia não é fundamentalmente sobre mercados, mas sobre a alocação de recursos e os problemas de distri17 buição”. De pastagens alpinas na Suíça a canais de irrigação na Espanha ou a florestas no Japão, a professora Ostrom passou toda sua vida estudando os recursos administrados em conjunto e investigando como eles obtêm sucesso ou fracassam. Sua pesquisa demonstrou que até mesmo em sociedades capitalistas, se forem aplicadas algumas regras simples, uma comunidade com organização própria poderá funcionar. Os indivíduos cooperarão para agir de acordo com o bem comum.

Talvez o aspecto mais empolgante do consumo colaborativo seja que ele satisfaça as expectativas dos dois lados do espectro ideológico socialista

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Introdução

e capitalista sem ser uma ideologia em si. Ele não exige um dogma rígido. É claro que existem limites para o sistema, especificamente situações em que as pessoas simplesmente não desistirão, nem poderão desistir, da propriedade individual ou de fazer as coisas por si mesmas. Mas esta rigidez também poderia mudar.

Apesar de este ser um livro de boas notícias sobre soluções promissoras e sobre mudança positiva de longo prazo, começamos mostrando como o sistema de consumo com o qual vivemos hoje – o sistema que agora é nosso hábito coletivo – foi fabricado. Vários livros foram escritos sobre este assunto e nosso objetivo não é fornecer outra história detalhada ou uma crítica da ascensão do consumismo no século XX. Em última análise, estamos muito mais interessados no futuro. Mas se pudermos olhar para trás e desconstruir o que nos trouxe até o que a crítica cultural Juliet Schor chama de escada rolante do consumidor, “sempre subindo”, então conseguiremos descobrir como sair disso.18

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em no meio do Oceano Pacífico, um pouco a leste do Japão e a oeste do Havaí, formou-se um gigantesco monumento dos resíduos do consumismo moderno. A grande mancha de lixo do Pacífico é o maior depósito de lixo do mundo, apesar de não ser em terra, mas sim, no oceano. Estima-se que este turbilhão de lixo tenha aproximadamente o dobro do tamanho do Texas e, em algumas partes, chegue a mais de 30 metros de profundidade, se não mais.

Trata-se de uma confusão flutuante de 3,5 milhões de toneladas de lixo, sendo que 90% são compostos de plástico, de tampas de garrafas e brinquedos a sapatos, isqueiros, escovas de dente, redes, chupetas, invólucros, embalagens para viagem e sacolas de compras de todos os cantos do mundo.

Durante vários anos, a mancha de lixo ficou fora da vista e fora da mente das pessoas, encontrando-se logo abaixo da superfície da água, invisível aos satélites. A mancha está localizada em uma parte remota do oceano que costuma ser evitada por marinheiros por causa das suas brisas suaves e sistemas de pressão extremamente alta, e rejeitada pelos pescadores, que a chamam de “deserto” devido à sua falta de peixes. Charles Moore, marinheiro, ambientalista, agricultor orgânico e antigamente reformador de móveis, descobriu a mancha por acaso no dia 03 de agosto de 1997. Ele estava a caminho de casa com sua tripulação depois de terminar em terceiro lugar na corrida de vela de Los Angeles ao Havaí conhecida como TransPac, quando decidiu pegar um atalho. Ele conduziu o Alguita, um catamarã com casco de alumínio para o Redemoinho

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Subtropical do Pacífico Norte, uma parte do oceano conhecida pelo seu vórtice de correntes em espiral por baixo da água que aprisionam detritos. Moore, um velho lobo do mar que viaja no Pacífico desde a infância, sabia que a região carecia do vento necessário para impulsionar o barco, mas não estava preocupado, uma vez que o Alguita estava equipado com motores e com suprimento extra de combustível.

Na semana que levou para eles atravessarem o Redemoinho, os membros da tripulação ficaram chocados ao se encontrarem rodeados por tanto lixo flutuante em um lugar tão desolado, a milhares de quilômetros de distância de qualquer terra. Conforme Moore escreveu mais tarde em sua história sobre a descoberta, “muitas vezes tenho dificuldade para encontrar palavras que expressem a vastidão do Oceano Pacífico para as pessoas que nunca estiveram no mar. Dia após dia, o Alguita era o único veículo em uma estrada sem pontos de referência, que se estendia de um horizonte a outro. No entanto, enquanto eu observava a superfície do que deveria ter sido um oceano primitivo, era confrontado com plástico até onde minha vista alcançava”.

Moore resolveu voltar àquela área assim que ele conseguisse, em uma missão adequada de investigação e pesquisa com cientistas marinhos para começar a aprender o que estava acontecendo. Então, ele fez isso, pouco mais de um ano depois, com uma equipe de voluntários e um aparato de rede semelhante a uma arraia gigante deslizando na superfície do oceano. A equipe encontrou “um caldo rico em criaturas minúsculas do mar misturadas com centenas de milhares de fragmentos de plástico – uma sopa de plástico e plâncton”.1 Aventurando-se em botes infláveis, eles pegaram de tudo, de um tubo de raios catódicos para televisores a um cone de trânsito e uma garrafa de um galão de água sanitária tão frágil que se desintegrou nas suas mãos. Os pássaros e os peixes confundem o plástico com alimentos, especialmente as tampas de garrafa, que Moore chama de “pílulas de veneno”. Um único pássaro, quando foi dissecado, continha 1.603 pedaços de plástico.2 Infelizmente, a grande mancha de lixo do Pacífico não é um fenômeno isolado, apesar de talvez ser o maior de todos. Juntas, estas áreas com lixo poderiam cobrir 40% do mar. “Isso corresponde a um quarto da superfície da Terra”, diz Moore. “Então, 25% do nosso planeta é um vaso sanitário que nunca dá descarga”.3 Para transmitir a extensão do problema, Moore gosta de dar o exemplo da Ilha Pagã (entre o Havaí e as Filipinas), onde existe uma “praia de compras”. “Se os habitantes da ilha precisarem de um isqueiro ou de algumas sandálias de dedo ou de um brinquedo ou de uma bola para seus filhos, eles vão à praia de compras e recolhem esses itens do lixo plástico que chega lá vindo de milhares de quilômetros de distância”.4

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Durante vários séculos, jogou-se lixo no mar. Na cultura pré-industrial, microorganismos o desintegravam ao longo do tempo, uma vez que a maioria dos materiais era seguramente biodegradável. Hoje, temos uma abundância espetacular de produtos altamente dependentes do plástico, um material que em qualquer forma ou jeito é totalmente não biodegradável. As 100 milhões de toneladas de plástico produzidas a cada ano sempre existirão; o sol apenas “as fotodegrada” em pedaços menores e depois em pedaços menores ainda parecidos com confetes.5 Até mesmo os 5,5 quatrilhões de polímeros plásticos do tamanho de lentilha conhecidos como “nurdles”, produzidos a cada ano para o nosso mundo embalado em plástico, são duros demais até mesmo para as bactérias mais vorazes desintegrarem. Atualmente, a quantidade de plástico é seis vezes maior do que a de plâncton de superfície no meio do Oceano Pacífico.6 A grande mancha de lixo do Pacífico é uma ilustração terrível da maneira como ignoramos as consequências negativas do consumismo moderno. Nos últimos 50 anos, consumimos mais bens e serviços do que em todas as gerações anteriores reunidas.7 Infelizmente, o mecanismo de consumo e descarte está cada vez mais acelerado. Desde 1980, consumimos um terço dos recursos do planeta – florestas, peixes, minerais naturais, metais e outras matérias-primas.8 O desmatamento nos trópicos destrói uma área do tamanho da Grécia a cada ano – mais de 1 bilhão de metros quadrados. Os americanos estão entre os maiores agressores ambientais do mundo. Uma criança nascida hoje em uma família de classe média americana viverá aproximadamente até os 80 anos e consumirá, em média, 2,5 milhões de litros de água, madeira vinda de mil árvores, 21 mil toneladas de gasolina, 220 mil quilos de aço e 800 mil watts de energia elétrica. Com estes índices, a criança americana média produzirá ao longo da sua vida o dobro do impacto de uma criança sueca, o triplo de uma criança italiana, 13 vezes o de uma criança brasileira, 35 vezes o de uma criança indiana e 280 vezes o de uma criança haitiana.9 Se todas as pessoas no planeta vivessem como a criança americana média, precisaríamos de cinco planetas para sustentá-las ao longo da sua vida.10 Infelizmente, parece que a visão de consumo ilimitado que o analista de varejo Victor Lebow expressou em 1955 se realizou. “Nossa economia enormemente produtiva”, disse ele, “exige que tornemos o consumo nossa forma de viver, que transformemos a compra e a utilização de bens em rituais, que busquemos satisfação espiritual, nossa satisfação pessoal, no consumo. A economia precisa de coisas consumidas, queimadas, desgastadas, substituídas e descartadas a uma taxa cada vez maior”.11 Uma grande parte do problema é que muitos dos nossos comportamentos de consumo tornaram-se tão habituais que nós não temos consciência do

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impacto que causamos. Os psicólogos chamam isso de “cárcere” de consumo, uma vez que pode ser difícil fazer escolhas sobre o que comprar e o que não comprar porque hábitos, rotinas, normas sociais e valores culturais nos prendem em comportamentos insustentáveis. Um exemplo seria a compra de água engarrafada.12 Estes comportamentos firmam-se porque indivíduos que agem no seu interesse próprio recebem um ganho imediato, mas eles não sentem as perdas com o impacto das suas ações durante muitos anos. Sempre ficamos tentados com a gratificação própria imediata. Ao mesmo tempo, nossos cérebros não conseguem compreender o impacto cumulativo em um nível coletivo. Se todos os 1 bilhão de computadores pessoais do mundo ficassem desligados por apenas uma noite, isso economizaria energia suficiente para iluminar o Empire State Building, em Nova York, por dentro e por fora, por mais de 30 anos.13 O artista Chris Jordan, que cria imagens impressionantes sobre estatísticas inimagináveis da cultura ocidental, diz o seguinte: “Como indivíduos fazemos estas coisas o tempo todo, todos os dias. Mas, quando milhões de pessoas têm esses comportamentos inconscientes, isso pode se acumular e ter consequências catastróficas, que ninguém gostaria ou pretendia que ocorressem”. 14

A vida com os descartáveis Em 1907, Hugh Moore e seu colega de quarto da faculdade, Lawrence Luellen, abandonaram Harvard para perseguir uma ideia de negócio. Naquela época, as pessoas bebiam em fontes públicas de água das mesmas canecas de metal, que raramente eram lavadas e nunca eram substituídas. Os dois amigos, conscientes de descobertas recentes de que doenças eram espalhadas quando se compartilhavam estes tipos de canecas, perceberam uma oportunidade para ganhar dinheiro. Luellen tinha tido a ideia de uma máquina para vender água com copos de papel e, juntos, ele e Moore compraram uma fábrica, localizada ao lado da Dixie Doll Company, de Alfred Schindler. Pouco tempo depois, eles lançaram o primeiro copo de papel, conhecido como “Health Kup”. Moore, que nunca chegou a gostar do nome original do copo, via a palavra “Dixie” todo dia, uma vez que ela estava impressa na porta da frente da empresa de bonecas.

Assim nasceram os “Dixie Cups”.15 A ideia não foi um grande sucesso. Mas oito anos depois, Moore e Luellen adaptaram os Dixie Cups para “uso clínico”. Os amigos e sócios passaram a ser conhecidos como os “cup campaigners” com uma blitz educativa abrangente, dizendo ao público que as canecas de metal comunitárias de uso repetido em fontes de água eram a principal fonte de contaminação por germes. Apenas

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copos descartáveis eram higiênicos. Eles distribuíram um panfleto com uma ilustração gráfica de um copo no formato de um esqueleto empoleirado em uma fonte. Esta campanha não era apenas propaganda. A caneca comunitária realmente espalhava doenças graves, especialmente a tuberculose e a varíola e, neste sentido, o copo descartável de papel teve um impacto positivo sobre a sociedade. Avançando para os dias de hoje, impressionantes 220 bilhões de copos de papel e de plástico são usados por ano no mundo todo, com 146 bilhões de copos consumidos apenas na América do Norte. Um dia de copos equivale a um prédio de 42 andares.16 Para os fabricantes, um produto que é descartado depois de utilizado, obrigando o cliente a voltar para pegar mais, cria um potencial infindável de lucro, que foi descoberto pela primeira vez nos anos após a Primeira Guerra Mundial, quando havia uma grande necessidade de encontrar novos usos para a abundância de materiais produzidos para a guerra, empilhados até o topo dos depósitos. Por exemplo, um material absorvente feito de celuloide que tinha sido usado para bandagens militares e filtros de máscaras de gás depois ganhou um novo uso como o lenço higiênico descartável Kotex. Os fabricantes também tiveram que descobrir como transformar a ética do tempo de guerra de poupança e reutilização – cerzir meias, guardar peças estranhas de cordão, utilizar folhas de chá para limpar carpetes e costurar retalhos para fazer tapetes – em uma cultura que adotasse “hábitos de descarte” e disposição para gastar dinheiro com “coisas novas”. Durante a guerra, o governo americano produziu cartazes declarando “não ao desperdício, não ao desejo”. No final de 1917, o governo estava dando a lojas no país inteiro placas para serem exibidas nas suas vitrines que diziam: “Cuidado com a poupança e com a economia imprudente” para ajudar a estimular o consumo repetitivo.17 Os publicitários anunciavam bens descartáveis de massa como sendo mais convenientes, mais higiênicos e economizando mais tempo do que os produtos reutilizáveis. Eles se tornaram cada vez mais atraentes no começo da década de 1950 à medida que mais mulheres passaram a entrar no mercado de trabalho, a ficar pressionadas em termos de tempo e a ter uma renda disponível maior. Não é de surpreender que tenha sido neste cenário que linhas inteiras de produtos descartáveis invadiram o mercado, como lenços de papel Kleenex, Q-tips, Band-Aids, toalhas de papel, canudos de papel, sacolas de compras descartáveis e assim por diante. E com estes produtos vieram as caixas e embalagens e os anúncios, os catálogos e as exposições nas vitrines para promovê-los, ou seja, mais coisas utilizadas e depois jogadas fora. Trinta anos depois, em 1955, a revista Life publicou uma capa com a manchete “Convivendo com o descartável” e uma foto de uma família com três filhos jogando

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vários produtos descartáveis para o alto, como pratos e bandejas de papel, bandejas de alumínio para torta e fraldas. A mensagem geral era a libertação das donas de casa, à medida que o descarte passou a ser sinônimo de conveniência e uma metáfora de liberdade.18 Olhando retrospectivamente para estas invenções relativamente simples e úteis, você se pergunta: qual foi o prejuízo? As pessoas adotaram novos produtos em nome do progresso e estes produtos têm seus benefícios. A mudança fundamental foi quando a aceitação cultural da descartabilidade ampliou preocupações passadas com a saúde. Como foi que os copos descartáveis tornaram-se onipresentes em nossas casas e escritórios, onde as pessoas têm fácil acesso a pias para lavarem suas próprias canecas ou copos? Como foi que a descartabilidade passou de um símbolo de saúde para um de desperdício e bagunça ambiental? E é aí que está o constante cabo de guerra entre o que se considera progresso no momento e prejuízo futuro.

Quando Leo Baekeland inventou o Bakelite, o primeiro plástico artificial, em 1907 – o mesmo ano em que Moore e Luellen começaram a perseguir sua ideia do copo descartável – ele pretendia fazer um material que pudesse ser dobrado, moldado e torcido de várias maneiras. É impossível que ele tivesse previsto que algum dia apenas os americanos jogariam fora aproximadamente 100 bilhões de sacos plásticos por ano. A maioria é utilizada apenas uma vez e depois é descartada.19 Tanto a história do descarte do copo de papel quanto do de plástico seguem a “lei das consequências não intencionais”, em que as ações de pessoas têm efeitos imprevistos e não intencionais, em alguns casos mais significativos do que os efeitos intencionais. O sociólogo Robert K. Merton identificou cinco fontes de consequências não intencionais: ignorância, erro, interesse imediato, valores básicos e profecia autoderrotista. Duas destas fontes são especialmente relevantes para o consumo exagerado: em primeiro lugar, a ignorância (é impossível prever tudo); e, em segundo lugar, o caráter necessariamente imediatista do interesse. Por este último Merton estava se referindo a ocasiões em que um indivíduo quer tanto a consequência pretendida de uma ação (ou de um produto) que ele escolhe ignorar de propósito quaisquer efeitos não intencionais de longo prazo.

Tanto os compradores quanto os fabricantes se envolvem em uma combinação destes efeitos à medida que eles participam do sistema de consumo dos tempos modernos.

Assim como a grande mancha de lixo do Pacífico, os efeitos ambientais do consumismo estão logo abaixo da superfície, um histórico escondido de materiais, recursos e impactos. A quantidade de lixo gerada na fabricação de um único laptop, por exemplo, é de aproximadamente 4 mil vezes ao seu peso.20 O

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pequeno chip de mícron localizado dentro desse mesmo computador requer 1,7 quilo de materiais para ser fabricado e sua produção gera 100 mil vezes o seu peso em lixo.21 Até recentemente, boa parte do lixo eletrônico nocivo gerado a partir de produtos, entre os quais computadores antigos, telefones celulares e televisores de nações mais ricas, era enviada para países localizados no mundo em desenvolvimento, como China, Paquistão e Bangladesh. Apesar de restrições impostas na Convenção da Basileia das Nações Unidas terem desacelerado a exportação de lixo eletrônico, ela continua a ocorrer em uma escala gigantesca e destrutiva.22 Na maior parte, os vendedores não colocam este tipo de informação no rótulo. Essa é a parte da “ignorância” da análise de Merton. Mas nós mantemos nossos laptops por apenas dois anos, em média (essa média era de seis anos em 1997).23 Essa é uma escolha consciente que fazemos no caráter imediatista do interesse próprio. Conforme John Thackara afirma em Inside the Bubble, “é o acumulo desses atos minúsculos e desnecessários que pesa tanto para o planeta”.24 Hoje, somos uma sociedade viciada em “hábitos de descarte” e muitos de nós estamos anestesiados em relação às suas consequências. Na Grã-Bretanha, todos os homens, mulheres e crianças no país reunidos produzem lixo o suficiente para encher novamente o Royal Albert Hall de Londres a cada duas horas.25 De acordo com a agência de proteção ambiental dos EUA, apenas 30% deste lixo são reciclados ou compostados, 13% são incinerados e os outros 57% acabam em depósitos de lixo. O que exatamente jogamos fora – e por que tem tanto disso?

David Chameides, cinegrafista de Los Angeles e vencedor do Prêmio Emmy, queria descobrir essa resposta. Então, ele decidiu realizar uma experiência: ele não jogaria nada fora durante um ano inteiro. Chameides guardou cada item de lixo que ele criou tanto em casa quanto fora no porão da casa dele. Uma grande caixa de metal foi utilizada para armazenar sacolas de papel jogadas fora e latas de lixo para abrigar o resto. A maior parte das sobras de comida da família foi dada ao cachorro e o resto foi colocado em um composteira com minhocas. Dave criou algumas regras. Qualquer lixo que não fosse seguro – lixo médico criado por visitas do médico, por exemplo – seria descartado. A experiência não se aplicava à sua mulher e seus dois filhos. Além disso, ele não criou um plano mestre para seu ano sem lixo.26 Dave até admite, “se eu tivesse pensado melhor, talvez eu não tivesse feito isso”. Mas ele levou a experiência tão a sério que até trouxe o lixo de volta em uma mala de uma escapada romântica com sua esposa no México. Agentes do aeroporto, confusos com a sacola de lona extra de lixo mexicano que passou pela máquina de raios X interrogaram o casal.

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Pouco depois de começar sua experiência, Dave percebeu a solução óbvia.

A melhor maneira de diminuir a quantidade de lixo produzido era começar reduzindo a quantidade do que ele consumia. Ao levar suas próprias embalagens à peixaria e pagar uma empresa para bloquear suas correspondências que iriam para o lixo, ele limitou seu lixo de um ano inteiro a pouco mais de 13,5 quilos (após subtrair o lixo reciclável), praticamente a quantidade que o americano 27 médio produz em seis dias.

Todas as “coisas boas” que jogamos fora representam apenas uma quantidade pequena, considerando-se que para cada lata de lixo que colocamos na calçada, mais 70 latas de lixo foram produzidas anteriormente na fabricação e na distribuição do que agora é o lixo que está na sua lata.28 Annie Leonard explica no seu livro The Story of Stuff, “adivinhe qual porcentagem de fluxo total de material por este sistema ainda está em produção ou em uso seis meses depois de ser vendido na América do Norte. Cinquenta por cento? Vinte? NÃO. Um por cento. Um! Em outras palavras… 99% das coisas que fazemos passar por este sistema são jogadas fora em menos de seis meses”.29 E as coisas que jogamos fora representam apenas metade do lixo. A outra metade é composta de todas as coisas que compramos e nunca ou raramente usamos.

Ser dependente de guarda volumes Pense, por um momento, em alguma coisa que você comprou que você acabou nunca usando. Algum item de vestuário que você acabou nunca vestindo? Um livro que você acabou nunca lendo? Algum equipamento eletrônico que nunca chegou a sair da caixa? Estima-se que apenas os australianos gastem em média 10,8 bilhões de dólares australianos (aproximadamente US$9,99 bilhões) todo ano em bens que eles não usam – mais do que o gasto total do governo com universidades e estradas. Isso é uma média de 1.250 dólares australianos (aproximadamente US$1.156) para cada domicílio.30 Todas as coisas que compramos que depois só ficam paradas acumulando poeira são consideradas desperdício – um desperdício de dinheiro, um desperdício de tempo e um desperdício no sentido de puro lixo. Conforme observa o autor Clive Hamilton, “a diferença entre as coisas que compramos e as que efetivamente usamos é o desperdício.”31 Lixo e armazenamento são apenas dois resultados diferentes do mesmo problema.

Vivemos em um mundo em que nossas gavetas, nossos armários, nossos closets, nossos sótãos, nossas garagens, nossos galpões e nossos porões estão entulhados com montanhas de objetos que raramente usamos e esquecemos até que nós os temos. No começo da década de 1990, famílias americanas ti-

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nham, em média, o dobro de posses do que tinham 25 anos antes.32 Tanta coisa foi comprada que não cabe mais nas nossas casas e, então, alugamos locais de armazenamento para ampliar nossa capacidade de possuir mais coisas. Assim como o funcionário público britânico Cyril Northcote Parkinson observou na revista The Economist, em 1955, que “o trabalho se expande para preencher o tempo disponível para ser completado”, muitos de nós somos vítimas da Lei de Parkinson quando se trata de armazenamento: mais espaço aumenta nossa tendência a adquirir mais coisas. Da mesma maneira que o plástico migra para a grande mancha de lixo do Pacífico, estas coisas são armazenadas fora: fora da vista, fora da mente.

Se você alguma vez viajou de um aeroporto para uma cidade, como Londres ou Nova York, e percebeu a abundância de guarda-volumes ao longo do caminho, começará a ver a extensão do problema. Estes prédios localizam-se nas margens de rodovias orbitais, brotando da paisagem suburbana, ou estão em áreas comerciais no centro de uma cidade. Independentemente da sua localização, eles têm a mesma aparência: imensos blocos cinzentos com lâmpadas halógenas brilhando 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Em 1964, Russ Williams, empresário do setor petrolífero no Texas e um ávido pescador, teve a ideia de abrir “minidepósitos” chamados de A–1 Você Guarda, Você Tranca e Você Leva a Chave, a partir da sua própria necessidade de armazenar barcos e equipamentos dos campos de petróleo de maneira segura, porém acessível. Ele projetou a primeira instalação com base no padrão de garagens alinhadas uma ao lado da outra que, geralmente, era encontrado em complexos de apartamentos com divisões de blocos e portas de garagens em painéis. Seu tamanho era de apenas 30 metros por 9 metros e foi pintada de amarelo e preto para chamar a atenção. Williams percebeu que seus clientes residenciais queriam armazenar não apenas barcos, mas itens para os quais eles não tinham espaço em suas casas. A ideia pegou tão rapidamente que foi difícil acompanhar a demanda. Williams construiu cada vez mais instalações até chegar a possuir (com diversos sócios) 2.500 em todos os Estados Unidos.

Atualmente, existem mais de 53 mil instalações de armazenamento pessoal – mais de sete vezes a quantidade de lojas da Starbucks – nos Estados Unidos. Isto soma impressionantes 218 milhões de metros quadrados ou mais de 38 mil campos de futebol juntos só nos Estados Unidos.33 Se você esticar seus braços, você criará aproximadamente 0,65 metro quadrado ao seu redor. Isso é basicamente quanto existe de espaço em guarda-volumes para cada homem, mulher e criança nos Estados Unidos. Isto significa que cada pessoa no país poderia confortavelmente ficar junto com as outras dentro das unidades de guarda-volumes.34 E, atualmente, o setor de guarda-volumes mo-

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vimenta US$22 bilhões por ano nos Estados Unidos – superando as vendas de ingressos de Hollywood. Em média, gastamos mais com os guarda-volumes do que com leite, café e até com cerveja. Espaços de armazenamento para alugar aumentaram em 740% nas últimas duas décadas.35 Conforme comenta Chris Sonne, especialista em armazenamento na Cushman & Wakefield, “isso significa pelo menos duas instalações de guarda-volumes sendo inauguradas todos os dias durante 50 anos. Isso supera o McDonald’s”. Aproximadamente 30% do boom do armazenamento vêm da utilização por empresas que guardam coisas como registros de pagamento, equipamentos de escritório e estoque, mas o resto da expansão veio de pessoas que armazenam posses que não cabem mais nas suas casas.36 Então, o que estamos entulhando nestas unidades de armazenamento?

Equipamentos de camping, máquinas de cortar grama, patins, gaiolas de animais domésticos, máquinas de pão e outros aparelhos eletrônicos, edições antigas da revista National Geographic, souvenirs antigos, bicicletas das crianças, um monitor de computador que talvez funcione algum dia, uma clarineta que tocamos na primeira série, vários anos de recibos bancários, um sofá antigo – a lista continua. Mas na maior parte, trata-se de “apenas coisas” que queremos mais entulhando nossas casas, mas que nós pagamos para armazenar de qualquer maneira.

Rich Ellmer é um veterano dos guarda-volumes que possui e opera mais de 200 Cypress Storage Units em Austin, no Texas, desde 1976. Ao longo do último quarto de século, Ellmer já viu o mesmo roteiro se desenvolver várias vezes. As pessoas alugam um espaço e começam pensando que o alugarão por um ou dois meses. Elas acabam ocupando o espaço por muito mais tempo, por vários anos, às vezes por mais de uma década, com alguns locatários nunca tirando suas coisas. Todo mês uma tarifa é debitada automaticamente das suas contas correntes, variando em média de US$99 a US$195, dependendo da quantidade de coisas armazenadas. “Geralmente, depois de seis a oito meses, o dinheiro que as pessoas pagam para o armazenamento é maior do que o valor dos itens”, diz Ellmer. “É mais fácil apenas preencher um cheque para outro mês e pagar. As pessoas simplesmente não querem ser incomodadas”. Gradualmente, no entanto, alguns dos seus locatários percebem que as coisas que eles estão guardando valem menos do que eles estão pagando para armazená-las e um dia simplesmente pedem para que tudo seja jogado fora.37 O crescimento fenomenal do setor de guarda-volumes torna-se ainda mais perturbador quando você pensa que o tamanho da casa média americana mais do que dobrou ao longo do último meio século, aumentando de 300 metros quadrados, em 1950, para quase 350 metros quadrados, na década de 1970, e para

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quase 750 metros quadrados em 2005. Em 1950, apenas 1% das casas construídas tinha quatro quartos ou mais, mas 39% das novas casas tinham pelo menos quatro quartos em 2003. As garagens tornaram-se quase obrigatórias, com apenas 8% das casas novas construídas sem uma garagem, ao contrário de 53% construídas sem uma em 1950.38 E quando você leva em consideração que a quantidade média de pessoas por domicílio diminuiu de aproximadamente 4,5, em 1916, para 3,3, em 1970, e para 2,6 atualmente, este crescimento parece ser impulsionado pela nossa necessidade de termos mais espaço para guardar mais coisas. De acordo com Tom Vanderbilt em seu artigo sobre os guarda-volumes em Slate, “então, vamos esclarecer isso de uma vez por todas – as casas ficaram maiores, o tamanho médio das famílias diminuiu e, mesmo assim, ainda precisamos acrescentar mais de 300 milhões de metros quadrados para armazenar nossas coisas?”.

As coisas que você possui acabam te possuindo Há algo de triste sobre todas essas coisas que trabalhamos tão duro para comprar, com as quais não conseguimos viver, mas das quais inevitavelmente não podemos nos separar. Da mesma maneira que nos concentramos em onde enterrar nosso lixo, não de onde vem o lixo, também gastamos uma quantidade incomum de energia e dinheiro armazenando as coisas em excesso em vez de perguntar as duras verdades do motivo pelo qual temos tantas coisas. O comediante George Carlin insistiu nisso na sua rotina clássica de stand-up sobre coisas: “Todo o significado da vida passou a ser tentar achar um lugar para colocar suas coisas... Você já percebeu como as porcarias dos outros são porcarias e as suas são importantes?”.39 O polêmico filme de David Fincher, Clube da Luta, cria uma resposta dolorosa com os espectadores que, em algum momento, já experimentaram essa sensação viciante de sempre querer mais, independentemente de quanto eles tenham. A maioria das pessoas lembra duas falas do filme: “A primeira regra do Clube da Luta – você não fala sobre o Clube da Luta” e “As coisas que você possui acabam te possuindo”.

Tyler e Jack, os principais personagens do filme, parecem representar a dura escolha que o consumismo moderno oferece, melhor resumida pelo estimado psicólogo social alemão Erich Fromm como “ter ou ser”.40 Jack (Ed Norton) é um yuppie insone estereotípico de 30 anos que sempre tenta preencher seu vazio emocional e se sentir “completo” com as coisas que ele adquire. “Folheio catálogos e imagino que tipo de aparelho de jantar me define como pessoa”. Mas, independentemente do que Jack compra, ele nunca fica satisfeito.

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Isso antes de ele conhecer Tyler (Brad Pitt), que, ao longo de todo o filme, distribui golpes anticonsumistas, como “você não é as roupas que você veste. Você não é o conteúdo da sua carteira... Você não é seu café com leite. Você não é o carro que você dirige. Você não é suas malditas calças cáqui. Você é a porcaria do mundo que canta e dança tudo”. Tyler mostra para Jack que adquirir cada vez mais coisas é uma busca sem sentido que não tem nem propósito nem realização. “Droga... A propaganda faz que busquemos carros e roupas, trabalhando em empregos que odiamos para que possamos comprar uma porcaria da qual não precisamos”. O tema principal do filme Clube da Luta vai de encontro a boa parte do que a propaganda de consumo explora. Nós não encontraremos felicidade ou o significado das nossas vidas no shopping ou no clique de um mouse.

Uma pesquisa provou que pessoas que podem comprar e manter mais bens materiais não estão necessariamente mais satisfeitas com suas vidas. Com efeito, o inverso costuma ocorrer. O economista Richard Layard pesquisou o relacionamento entre crescimento, consumismo excessivo e felicidade. Suas descobertas são ilustradas por um gráfico em que uma linha representa a renda per capita e o consumo pessoal desde 1950, a qual mostra um grande aumento (ela mais do que dobrou), enquanto a outra linha, marcando americanos e britânicos que se descrevem como “muito felizes” em uma pesquisa anual da Gallup, permanece estável.41 Com efeito, a quantidade de pessoas que se descreve como estando “muito felizes” teve seu ponto máximo em 1957, assim que começaram o ciclo conspícuo de “trabalhar e gastar” e a revolução de expectativas materialistas cada vez maiores. A felicidade passou a ser um alvo móvel ilusório. Nada nunca era suficiente.

Falar sobre indicadores da sociedade revela um quadro vívido desta diminuição do bem-estar. Desde 1960, os índices de suicídio entre os adolescentes triplicaram nos Estados Unidos; a população carcerária quintuplicou e a porcentagem de bebês nascidos de pais que não são casados aumentou seis vezes.

Esses não são exatamente indicadores de uma sociedade de consumo satisfeita.

E isso só está piorando, conforme indica o grande aumento da depressão, da ansiedade, da insônia, das doenças cardíacas e da obesidade desde a década de 1980.42 Conforme o cientista político Robert Lane comenta em The Loss of Happiness in Market Democracies, “o apetite do nosso materialismo atual depende de mexer nossos desejos – mas não de satisfazê-los”.43 Os economistas descrevem este fenômeno emocional como sendo a “esteira hedônica”. Trabalhamos duro para adquirir mais coisas, mas nos sentimos insatisfeitos porque sempre tem alguma coisa melhor, maior e mais rápida do que no presente. A distância entre o que temos e o que queremos, a “margem de descontentamen-

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to”,44 aumenta à medida que a quantidade de coisas que possuímos aumenta.

Em outras palavras, quanto mais temos, mais queremos.45 Aprendemos a desejar novas coisas e sonhar com elas desde jovens quando nos perguntam frequentemente, “o que você quer de Natal”? ou “o que você quer de presente de aniversário?”. Susan Fournier e Michael Guiry, ex-professores associados de marketing na Harvard Business School, realizaram um estudo chamado Atividade de Sonho de Consumo. Eles perguntaram aos participantes: “Que coisas você gostaria de possuir ou fazer algum dia?”. Ao contrário das expectativas dos pesquisadores, as listas variavam pouco, independentemente de sexo, renda, escolaridade ou padrão de vida. Em geral, as listas estavam repletas de desejos de posses materiais, sendo que quase metade da amostra (44%) mencionou carros novos, mais do que um em cada quatro entrevistados (29%) listaram itens de luxo, como iates, antiguidades, joias e roupas de grife e 16% das pessoas simplesmente pediram dinheiro – o suficiente para que elas comprassem qualquer coisa que quisessem. Um dos pontos interessantes do estudo foi observar não apenas o tipo de itens que os respondentes escreveram, mas sim, o nível de detalhe e elaboração que eles incluíram, isto é, 42% de todas as coisas listadas foram descritas de maneira vívida. Um participante escreveu que queria não apenas um carro, mas sim, um “Jaguar verde-esmeralda”. Conforme os professores observaram, “este nível de detalhe e elaboração poderia refletir que os consumidores têm em mente ‘coisas perfeitas’ quando eles formulam listas de desejos”.46 Aqui vemos a quantidade de tempo e de margem que a maioria de nós dá a compras futuras.

As coisas que possuímos enchem não apenas nossos armários e vidas, mas também nossas mentes.

O Que é Meu é Seu

Como o Consumo Colaborativo Vai Mudar o Nosso Mundo

Rachel Botsman; Roo Rogers

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A Bookman Editora pertence ao Grupo A. Uma empresa que engloba várias editoras e diversas plataformas de distribuição de informação técnica, científica e profissional.

Um movimento irresistível está ganhando forma e força para

transformar os negócios e o modo como consumimos e vivemos. Turbinado pela tecnologia, o consumo colaborativo está disseminando em larga escala práticas antes usuais como o compartilhamento, o escambo, o empréstimo, a troca e o aluguel entre colegas, amigos e conhecidos (nossos pares) que agora podem estar localizados em qualquer lugar do planeta.

Inspirado na filosofia do compartilhamento de sites como Wikipedia, Twitter e Flickr e mercados de trocas já bem conhecidos como eBay e Craigslist, o consumo colaborativo já promoveu o surgimento de redes de empréstimos, de compartilhamento de automóveis, e até de aluguel de uma cama vaga em um apartamento. Botsman e Rogers mostram como estamos economizando dinheiro, tempo, espaço, levando as pessoas a construir relações mais próximas e passar de consumidores passivos a colaboradores ativos.

Rachel Botsman Roo Rogers

O QUE É MEU É SEU

Leitura obrigatória para quem discute os caminhos do consumo e os impactos das novas tecnologias.

—Gilberto Dimenstein, Folha de S. Paulo

NEGÓCIOS E GESTÃO

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