una financiación muy interesante DESDE UN
Y HASTA
3%
20
DE INTERÉS
El profesional al servicio del cliente
AÑOS
DE AMORTIZACIÓN ¡¡Una obra de 10.000€ le puede salir al cliente por menos de 90€ al mes!! Y si además gracias a la obra ahorra energía, ¡¡MUCHO MENOS!!
Línea ICO Reforma y Rehabilitación Con esta iniciativa los principales distribuidores y fabricantes queremos que las empresas reformistas, instaladoras, los profesionales de la obra (albañiles, escayolistas, instaladores, etc…) que apuestan por su trabajo, que se sienten orgullosos de su labor, descubran una nueva dimensión de su trabajo, que no es poner ladrillos, instalar griferías o colocar cocinas, sino ayudar a la gente a tener mejores casas y ser más felices en ellas.
ASOCIACIÓN NACIONAL DE DISTRIBUIDORES DE CERÁMICA Y MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN
Consejos Pro 1
Qué pasos debe seguir el cliente En función de cada proyecto, el banco o caja solicitará la documentación que considere: 1.- Si es un particular: i) facturas proforma, definitivas y justificantes de pago ii) autorizaciones o licencias si la obra lo requiere iii) El préstamo será formalizado bien a nombre del propietario bien del inquilino de la vivienda. 2- Si es una comunidad de propietarios i) a la documentación anterior, acuerdo adoptado por la junta de propietarios ii) cuota de participación del propietario en la comunidad.
Qué obras no financia Todo tipo de obras pueden acogerse a esta interesante línea, excepto aquellas actuaciones que como profesionales podemos considerar “competencia”. Es decir, no entran las obras realizadas como “bricolaje” o “do it yourself” (háztelo tú mismo) y que determinadas superficies comerciales están tratando de promover entre el cliente tradicional de reforma.
Y recuerda: ✓ En todas las obras de reforma puedo aplicar un IVA del 10%. Si aporto materiales, la factura de la obra podrá ir al 10% siempre que el valor de los materiales que aporto no supere el 40% del valor total de la factura emitida por el trabajo realizado. ✓ En caso de que esto no sea así, le puedo indicar a mi cliente que vaya a mi distribuidor y que compre directamente aquellos materiales que me impidan aplicar el IVA reducido. De este modo le saldrá más económica la obra ya que sí podré facturarle al 10%, y al mismo tiempo al ofrecer este consejo le generaré una mayor confianza: verá que me preocupo por ofrecerle la mejor opción, la más profesional y rentable para sus intereses.
Para obras de particulares y comunidades de vecinos El préstamo reforma y rehabilitación habilitado a través de la Línea ICO Emprendedores está dirigido a los particulares, comunidades de propietarios y las agrupaciones de comunidades de propietarios, para rehabilitar viviendas y edificios o reforma de sus elementos comunes ¿Qué cubre esta financiación? Rehabilitación o reforma de edificios, elementos comunes y viviendas (IVA o impuestos análogos incluidos) en el caso de comunidades de propietarios, agrupaciones de comunidades de propietarios y reformas en viviendas particulares. También se podrán financiar las obras que se hayan realizado previamente a la firma de la operación, siempre que éstas no se hayan iniciado con anterioridad al 1 de enero de 2014. ¿Qué tipo de obra puede financiar el cliente? El préstamo debe destinarse a la rehabilitación de viviendas y/o edificios y/o la reforma de sus elementos comunes.
¿Qué conceptos pueden ser financiables?
Serán financiables todos los conceptos incluida la mano de obra y minutas de arquitectos, aparejadores o ingenieros siempre que sean emitidas por tercero independiente y se aporte justificante de pago.
¿Dónde se solicita? Debe solicitarse en las entidades que tienen firmado el convenio con el ICO. Realmente, la gran mayoría lo han firmado, y desde luego los más importantes.
¿Debe ser primera vivienda o también segunda vivienda? Será financiable a través de este préstamo cualquier obra, en primera o segunda residencia, siempre que suponga una mejora de la vivienda. No se pueden financiar obras nuevas, pero sí la reconstrucción de una vivienda dañada por una catástrofe o el propio paso del tiempo.
El profesional al servicio del cliente
una regla general para aplicar el iva reducido Los materiales siempre se compran al
Pero la reforma la puedo facturar al
21%
10%
Igualmente, si soy un particular que realiza una autopromoción, los trabajos de construcción me pueden ser facturados al 10%. Pero la compra directa de materiales para esta obra la deberé hacer al 21%.
El IVA de las obras y reformas Con esta iniciativa los principales distribuidores y fabricantes queremos que las empresas reformistas, instaladoras, los profesionales de la obra (albañiles, escayolistas, instaladores, etc…) que apuestan por su trabajo, que se sienten orgullosos de su labor, descubran una nueva dimensión de su trabajo, que no es poner ladrillos, instalar griferías o colocar cocinas, sino ayudar a la gente a tener mejores casas y ser más felices en ellas.
Consejos Pro 2 Con el asesoramiento de
+ Consejos Pro: 1- Financiación de obras a través del ICO Reforma
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2- Incentivos y ayudas a la rehabilitación y reforma 3- Las claves de la buena atención al cliente de reforma 4- Cómo presentar y defender un presupuesto 5- El baño ideal para que el cliente quede satisfecho Y muchos más en tu punto de venta profesional..
Soy un particular y promuevo mi propia vivienda, ¿qué IVA me deben aplicar?
La aplicación del IVA reducido en obras de reforma
En el caso de que un particular actúe como promotor de su propia vivienda, de nueva construcción:
La aplicación del IVA reducido en las obras de reforma representa una oportunidad. Le aportamos al cliente garantía y mayor percepción de profesionalidad. Si le damos nuestro compromiso, representa un valor muy importante: la seguridad que le transmitimos.
- El constructor le aplicará un IVA reducido, 10%, en la ejecución de
los trabajos de construcción. Nunca se aplicará un IVA superreducido (4%). - En el caso de los materiales, el constructor los comprará al 21% y
aplicará un IVA reducido al 10% en los trabajos de ejecución de obra con aportación de estos materiales - En el caso de que el particular -autopromotor- quiera adquirir
materiales por su cuenta, por ejemplo los acabados, el IVA que el comercio debe aplicar es del 21%. - Si la venta de materiales al autopromotor lleva incorporada la mano
de obra o instalación de los mismos, entonces sí podrá aplicarse un IVA reducido del 10%.
¿Afecta a todos los espacios de la obra? Se aplica el 10% a las ejecuciones de obras destinadas a vivienda, y también afecta a espacios como locales, anejos, garajes, instalaciones y servicios complementarios en ellos situados.
Y recuerda: ✓ Existen diferentes líneas de ayuda para las obras de reforma y rehabilitación. Para la reforma de viviendas, además del IVA reducido, existe una Línea ICO que permite financiar obras de reforma en condiciones muy interesantes para el cliente. Si es una rehabilitación de un edificio, además de esta financiación, también unas importantes subvenciones. ✓ Cuando un cliente quiere realizar una mejora en su vivienda, o local comercial, empresa, etc… el precio es un factor muy importante. Pero la capacidad que tengamos a la hora de transmitirle profesionalidad, seguridad y confianza, es decir, nuestra capacidad de generar compromiso con el cliente, es el factor decisivo que nos permitirá quedarnos con la obra.
¿A qué tipo de obras de reforma aplica? El IVA reducido al 10% se aplica a las ejecuciones de obra de renovación y reparación en edificios o partes de los mismos destinados a viviendas. En este concepto se pueden incluir las obras de albañilería, fontanería, electricidad, pintura, carpintería… ¿Cómo debe aplicarse el tipo reducido en estos trabajos? Para la aplicación del tipo reducido es necesario que en caso de realizar las obras con aportación de materiales, el coste de los mismos no exceda del 40% de la base imponible de la operación. Es decir, el valor de los materiales aportados no debe superar el 40% del total de la factura emitida al cliente. Por tanto, para que pueda beneficiarse del IVA reducido del 10%, el valor de los materiales aportados no deberá superar el citado límite, pudiendo optar el particular por adquirir directamente los materiales en cuanto excedan del citado porcentaje, siempre al 21%. ¿Y si la vivienda donde realizo la obra está en alquiler?
Si la obra de reforma está promovida por el propietario le aplica un 21% pues el propietario, destinatario de los servicios de reparación, destina la vivienda al arrendamiento y no al uso particular.
¿Y si la obra consiste en la reparación de una piscina? En este caso el tipo aplicable es el 21% ya que no se considera parte del edificio o construcción destinado a vivienda.
ser profesional es que hablen bien de ti Los clientes de reforma piden recomendación en un
La conversión de servicio en margen comercial se da en el
76%
65%
El profesional al servicio del cliente
El cliente es como nosotros: el precio importa, y mucho, pero lo que rodea al precio es lo que acaba siendo importante: garantía, calidad, servicio, atención, confianza y compromiso en el punto de venta, etc… permiten competir más allá del precio (dentro del un rango no superior al 15%). La óptima experiencia del cliente redunda en que tu marca sea recomendada de forma mayor, incrementa trabajo y valor de presupuesto.
Mejorar la experiencia del cliente en reforma Cerca del 80% de los clientes recomienda o pide información a través de medios convencionales (lo que llamamos boca a boca). Por lo que lo que generar una experiencia positiva garantiza más trabajo y en un 65% de los casos mayor margen y rentabilidad en la obra.
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Consejos Pro 3 Un trabajo bien hecho es la suma de muchos factores. Son los puntos de contacto con el cliente: lo bien o mal que nuestro cliente vive su relación con nosotros. Desde Andimac se ha desarrollado un programa de formación específico para ofrecer una óptima experiencia en reforma, que puedes realizar en tu punto de venta o a través del club profesional en www.materalia.org
Los puntos de contacto que permiten crear una experiencia de reforma positiva ¿Qué valoran los clientes? Pensemos en nosotros mismos. Porque también somos clientes: restaurantes, almacenes, abogados, supermercados, etc… Imaginemos que contratamos, por ejemplo, un abogado. Damos por hecho que es técnico en su materia. Lo que buscamos es un buen servicio, un compromiso, un modo de relacionarse con nosotros y de implicarse con nuestro problema. Cuando un cliente nos contrata da por hecho que sabemos hacer el trabajo que nos encomienda, pues somos profesionales. El reto que tenemos, y es el mayor factor de crecimiento profesional, es unir a nuestro saber-hacer técnico otras habilidades ligadas al servicio. Desde esta perspectiva nuestro trabajo no es hacer tabiques o reformar baños, sino ayudar a que la gente viva más a gusto y tenga mayor bienestar en su casa, incluso durante la obra. Y esto es un valor añadido que sólo lo podemos transmitir con vocación de servicio.
¿Quién decide cuando un trabajo está bien hecho? Conocer las opiniones de nuestros clientes y gestionar su experiencia nos permite mejorar día a día y destacar sobre la competencia. Así logramos mejorar los resultados de nuestro negocio: la ejecución de obras. 1.- Búsqueda: El cliente tiene una necesidad y busca un profesional. ¿Cómo te encuentra? 2.- Primer contacto: La clave es saber transmitir claves de confianza, responsabilidad, compromiso y, por supuesto, conocimiento técnico. 3.- Primera visita: El cliente nos abre su casa o negocio para que conozcamos su necesidad y realicemos una valoración. 4.- Presupuesto: El precio es el rey, pero la percepción de valor es la reina. Y ya sabemos quien manda. ¿Sabemos realizar un presupuesto, presentarlo y explicarlo de forma correcta? Este es el momento de la verdad. 5.- Inicio obra: Debemos seguir el protocolo acordado en el presupuesto y adaptado a la necesidad del cliente. 6.- Proceso: Sabemos que una obra es un proceso complejo. ¿Podemos hacerlo más llevadero para el cliente? 7.- Imprevistos: Nuestro día a día, si. Pero, ¿podemos ser más efectivos utilizando un procedimiento de gestión de imprevistos? 8.- Finalización y cobro: Cuando la obra finaliza comienza el verdadero negocio a corto y medio plazo.
Cómo busca el cliente al profesional para ejecutar una obra:
9.- Medición: Que nosotros digamos que somos buenos está bien, pero si lo dicen nuestros clientes ademas será cierto. ¿Lo hacemos? (boca a boca)
10.- Recomendación: Este es el verdadero negocio. Que hablen de nosotros aunque en nuestro caso sólo vale que lo hagan bien. 11.- Servicio post venta: Hacer del problema una oportunidad, esta es la otra forma de entender este servicio y enfocar de un modo profesional nuestra relación con el cliente. 12.- Recuerdo: Crea tu propio modelo de promoción, nosotros te ayudamos. Con tres o cuatro flashes al año es más que suficiente.
Fuente: European Home Improvement Monitor. Datos para España.
Buena
ser profesional es que hablen bien de ti Aislar la cubierta logra ahorrar en factura energética hasta un
17%
Los edificios con potencial de mejora energética son el
80%
El profesional al servicio del cliente
El proceso de envejecimiento del parque español de edificios va a implicar la necesidad de acometer mejoras a través de la reparación de daños en cubiertas y fachadas. Estas mejoras, además de los criterios tradicionales, van a llevar parejas la introducción de criterios de ahorro energético para poder cumplir con la norma vigente y, además, para que los clientes puedan obtener tanto financiación en condiciones ventajosas, como ayudas directas.
Cómo ahorrar energía aislando la cubierta Otros Consejos Pro ya publicados: Aplicación del IVA reducido en obras de reforma; Línea ICO-Reforma y Rehabilitación; Mejorar la experiencia del cliente para incrementar su satisfacción y nuestro valor. Cada mes un nuevo Consejo Pro en tu almacén profesional, y pronto tu web de referencia www.clubdelprofesional.com Promueve:
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Consejos Pro 4 Los edificios construidos con anterioridad a la Norma Básica de la Edificación (1979) están construidos apenas sin aislante térmico. Y los edificios construidos con posterioridad a 1979 carecen del aislamiento suficiente. Buena parte de nuestros edificios están considerados como "depredadores de energía". Por eso, y para cumplir con los objetivos legales, debemos incluir la eficiencia energética como un eje de nuestra actividad profesional.
Ventajas e inconvenientes de aislar la cubierta
¿Cómo solucionar la pérdida energética en cubiertas?
Por el exterior, ventajas: Si la cubierta presenta algún tipo de deficiencia a mejorar, es la solución más aconsejable. Permite aprovechar la inercia térmica del soporte resistente. Evita fenómenos de condensación. No reduce la altura de la estancia bajo cubierta.
Cada vez que haya que realizar una mejora en la cubierta de un edificio, por ejemplo por razones de filtraciones, debemos plantear a la comunidad la importancia de incluir en la obra medidas de ahorro energético.
Por el exterior, inconvenientes: Tener en cuenta el drenaje y los encuentros con elementos de la cubierta. Se necesita el consentimiento de la comunidad de vecinos. En general, suele implicar mayor coste económico. Por el interior, ventajas: Si la cubierta está bien conservada suele ser la solución más económica. Evita el levantamiento de la cubrición. Aporta una mejora del aislamiento acústico a ruido aéreo y reducción ruido de impactos. Por el interior, inconvenientes: No es adecuada cuando es necesario efectuar otras mejoras en cubierta. Existe riesgo de que se generen condensaciones, lo que requiere colocar una barrera de vapor. Se pierde altura libre de la vivienda.
Para más información técnica sobre cómo ahorrar energía aislando la cubierta, puedes descargar las fichas técnicas ampliadas desarrolladas por el IVE: ✓ Por el exterior:
✓ Por el interior: Para más información puedes descargar las fichas técnicas ampliadas desarrolladas por el IVE en su microsite: www.calidadentuvivienda.es
Existen dos alternativas a la hora de incorporar aislamiento en la cubierta: - Aislamiento térmico desde el exterior. Es la solución más adecuada cuando la cubierta presenta otro tipo de deficiencias que requieren trabajos de impermeabilización, o reparar otro tipo de lesiones. - Aislamiento térmico desde el interior. Esta
solución es el recurso a utilizar siempre que no sea necesario realizar trabajos de impermeabilización/reparación de la cubierta y que no sea posible realizar la intervención por el exterior. Con todo ello reducimos el consumo energético de la vivienda, logrando mayor confort térmico: nuestro cliente se sentirá en su casa más fresco en verano, más calentito en invierno, y además ahorrará hasta un 17% de la factura energética.
¿Qué ahorro se puede obtener? Si se coloca aislante térmico por el exterior en la cubierta pueden conseguirse ahorros en el consumo de calefacción y refrigeración entre el 5y el 17%. Esto dependerá de: - Espesor del aislante: El ahorro será mayor cuanto mayor sea el espesor del aislante. - Calidad del aislante: El ahorro y el confort serán
mayores cuanto más calidad presente el aislante instalado. - Tipo de edificio: La capacidad de ahorro ejecutando mejoras de aislamiento en la cubierta será mayor cuanto menor sea la relación entre fachada y cubierta. Es decir, el ahorro obtenido será mayor en viviendas y edificios de poca altura. - Calidad de la ejecución: El ahorro y el confort será mayor cuanto mejor sea la ejecución del trabajo de instalación, evitando puentes térmicos. Por este motivo, el profesional debe saber explicar el valor añadido de su saber hacer.
ser profesional es que hablen bien de ti Trabajos de DIY se encarecen sobre lo estimado al menos
Un trabajo profesional sólo supone frente al DIY un
15%
25%
El profesional al servicio del cliente
La aplicación del IVA reducido, el descuento al profesional en la compra de materiales, el tiempo, el conocimiento de cantidades y soluciones, la financiación, ayudas, disponer de las herramientas y maquinaria para la obra, hacen muy competitivo un buen trabajo profesional frente al DIY. Si lo valoramos, podemos decir sin miedo que lo barato sale caro.
¿Bricolaje? Je, je, lo barato sale caro!
Otros Consejos Pro ya publicados: Aplicación del IVA reducido en obras de reforma; Línea ICO-Reforma y Rehabilitación; Mejorar la experiencia del cliente para incrementar su satisfacción. Cada mes un nuevo Consejo Pro en tu almacén profesional, y pronto tu web de referencia www.clubdelprofesional.com
Consejos Pro 5 En contra de la opinión tradicional, España es el 4º país de Europa con mayor tasa de actividad encuadrada en la categoría de bricolaje. A menudo el profesional ve en
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esta tendencia una amenaza. Hay diferentes razones que sostienen el crecimiento del bricolaje, y debemos conocer sus puntos débiles para poder trabajar en este mercado, porque es una tendencia consolidada a la que no debemos mirar de lado.
recuerdarecuerdarecuerda
¿Realmente es más económico el DIY? Para pequeños arreglos simples, sin duda. Pero para arreglos medios o ya pequeñas reformas de espacios, la cosa cambia. Y mucho. Imaginemos una obra básica que consista en cambiar bañera por plato de ducha y ya puestos renovar los azulejos y un mueble del baño. Opción 1. Particular DIY, tras llamar a profesionales decide hacer él mismo la obra: Hace su valoración y estima 1.000 euros en los materiales que cree que precisa. Tiene que invertir tiempo valioso en ir y venir a buscar productos olvidados o no tenidos en cuenta (se estima una media de 2,4 veces) y, además, acabará comprándose herramientas y alquilando maquinaria (+10%). Además, surgirán imprevistos por mala praxis que requerirán trabajos extra (+15%). Todo ello puede incrementar el presupuesto hasta en 400€. Total, 1.400€. Por no añadir los retrasos en tiempo, las discusiones por los retrasos, etc… que no tienen precio. Y todo esto suponiendo que quien lo hace lo ejecuta bien y no generará problemas a futuro. Opción 2: Particular contrata profesional El profesional adquiere los materiales que sabe que entran, pero con un descuento profesional del 20% sobre el PVP pagado por el particular. Por lo que el coste real de materiales en factura es de 800€ Iva incluido. Además, sólo le repercute un 10% al cliente al aplicarle IVA reducido (pues los materiales representan el 40% del valor de la obra). Así, el coste de los materiales pasa a ser 712€ para el cliente. La factura final es de 1.800€, un trabajo realizado en dos días, con resultado óptimo, mejores calidades, sin sobresaltos, garantía, y además la posibilidad de que el almacén le financie al cliente del profesional sin intereses!! En este caso la diferencia entre contratar un profesional y no hacerlo es de un 25% y, si se valora en toda su dimensión: servicio, garantía, calidad, rapidez, tranquilidad en el hogar, etc… es mucho más barato!! Y recuerda: ✓ Ofrece transparencia al cliente sobre valor de mano de obra y materiales. Aplicar cargas adicionales a los materiales cuando el cliente compara los precios desde su casa vía online (se hace en el 70% de los casos), le genera desconfianza y pone en riesgo que nos cierre la obra.
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El DIY no es una fiesta, aunque nos lo vendan como tal El bricolaje o DIY (do it yourself, o hazte el arreglo tú mismo) tiene diversas caras. Generalmente se comunica como una fiesta del hogar, como que es muy fácil y divertido. Sabemos que no es lo mismo cambiar cuadro que "montar el cuadro", que es lo que a menudo acaban haciendo quienes se creen que nuestro trabajo lo puede hacer cualquiera. 1.- Hacer las cosas mal es muy fácil: una cosa es un pequeño arreglo manual y otra una obra que requiere saber hacer y experiencia. 2.- Requiere mucho tiempo libre: tiempo que el particular no puede invertir en su familia o en hacer lo que realmente le gusta. 3.- Surgen imprevistos y olvidos: Lo sabemos muy bien, pero ellos no. El tiempo medio en DIY se multiplica por 2,4 veces!! Y el tiempo es dinero y vida!! 4.- Asesoramiento deficiente: El cliente suele comprar estos productos en superficies no profesionales que carecen de técnicos de venta expertos y comprometidos con el cliente. 5.- Asesoramiento técnico y producto: El profesional no sólo asesora, sino que puede acompañar al cliente a su almacén profesional de referencia para que le ofrezcamos la mejor solución técnica, estética y de producto. Y comprometidos con su resultado. 6.- Más caro de lo esperado: El cliente paga más por productos que valen menos; no se beneficia del IVA reducido e invierte un tiempo que le es precioso para otros fines. Y precisa comprar o alquilar herramientas y maquinaria que le van a suponer un mayor coste. 7.- Transporte complejo: Transportar materiales no es cosa fácil, además del riesgo de deterioro del vehículo particular, que no está pensado para ciertas cosas. Además de las roturas que pueden producirse, pequeños accidentes, etc… Una cosa es cambiar un cuadro y otra montarlo!! 8.- En los vídeos brico todo es muy fácil, la realidad es otra: ¿Os acordáis de Mc Gyver? Pues debemos hacer entender al cliente que la vida real es muy diferente, por eso hay cosas que es mejor dejarlas en manos de profesionales.
ser profesional es que hablen bien de ti El material debe ser lavable e impermeable hasta los (metros)
2
No debe cubrirse con yeso paredes en áreas con humedad relativa
>70%
El profesional al servicio del cliente
Una adecuada elección, uso y mantenimiento de los revestimientos puede prolongar su vida útil, evitando reposiciones; por ejemplo, el cuelgue de objetos pesados o los golpes pueden degradar el revestimiento si este no es lo suficientemente resistente. Asimismo, las humedades pueden deteriorar los revestimientos que no estén preparados para soportarlas.
Cómo elegir acabados para zonas húmedas Otros Consejos Pro ya publicados: Aplicación del IVA reducido en obras de reforma; Línea ICO-Reforma y Rehabilitación; Mejorar la experiencia del cliente para incrementar su satisfacción; ¿Bricolaje? Ja! Lo barato sale caro. Cada mes un nuevo Consejo Pro en tu almacén profesional, y pronto tu web de referencia www.clubdelprofesional.com
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Consejos Pro 6 Los acabados superficiales de paramentos y suelos de cocinas, lavaderos, baños y aseos deben ser de material lavable e impermeable hasta cubrir una altura mínima de 2,00 m. En general, no deben ir revestidos con yeso los paramentos de locales en los que la humedad relativa habitual sea superior al 70%, ni los locales que frecuentemente hayan de ser salpicados por agua.
Criterios que debe ofrecer un revestimiento interior para generar calidad en la vivienda
Claves de selección del revestimiento de zona húmeda
Las principales características que deben cumplir los revestimientos interiores son:
A menudo el cliente tiene una idea estética sobre cómo desea que quede su cocina, baño, etc… No hay que romper su ilusión, sino saber ofrecerle el consejo práctico que le permita ver la posibilidad de mantener su criterio estético pero con materiales seguros, salubres y duraderos.
Salubridad: La normativa establece que los acabados superficiales de paramentos y suelos deben ser de material lavable e impermeable en: Los recintos húmedos (cocina, lavadero, baño y aseo) hasta una altura mínima de 2,00 m; Cualquier elemento situado a menos de 30 cm. del espacio para almacenar los residuos ordinarios (materia orgánica, envases ligeros, papel / cartón, vidrio, etc.); El almacén de contenedores para residuos ordinarios (en caso de existir), así como en la estación de carga para la evacuación de residuos, donde el acabado del suelo será además antideslizante. Sus cualidades limitan la condensación del vapor de agua interior en la superficie de las particiones, evitando la formación de mohos y la degradación del revestimiento interior. Confort acústico: Para la limitar la reverberación del sonido en recintos amplios y con mobiliario escaso, es aconsejable disponer revestimientos con absorción acústica suficiente, propia de materiales porosos o con acabados perforados. Protección ante el fuego: Los revestimientos de cocinas y zonas comunes deben ser resistentes al fuego y frenar su posible expansión. La cerámica es un producto con la máxima resistencia al fuego. Calidad del aire interior: Los revestimientos pueden contener sustancias que son emitidas al ambiente con el paso del tiempo, resultando perjudiciales para la salud humana y el medio ambiente. Es el caso del formaldehído que contienen los adhesivos de los tableros de madera y los disolventes orgánicos de ciertas pinturas. Por ello es recomendable que los tableros sean de clase E.
Para más información técnica sobre cómo realizar una adecuada selección de revestimientos interiores, puedes descargar a través del código QR la ficha técnica desarrollada por el IVE o en su microsite: www.calidadentuvivienda.es
En el caso de alicatados cerámicos en paramentos es aconsejable que tengan acabado esmaltado, tal como los azulejos, el gres esmaltado, etc.. Las baldosas cerámicas de suelos también deben tener una baja absorción de agua; por ejemplo, las baldosas de barro cocido pueden necesitar un tratamiento superficial para aportar resistencia a las manchas, a productos de limpieza e impermeabilidad. Las piezas de piedra utilizadas en acabados de recintos húmedos han de tener una absorción de agua inferior al 0,5% y el material debe ser resistente a agresiones químicas y manchas, tales como los materiales silíceos. En el resto de materiales es conveniente aplicar tratamientos de superficie que les confieran estas propiedades; por ejemplo, el pulido reduce la porosidad de la piedra y proporciona mayor resistencia al ataque de agentes externos. Además, en relación a los productos de rejuntado son más adecuados los de resinas reactivas por su resistencia a la abrasión, a los productos químicos y a la humedad. Para aumentar la durabilidad y adherencia de la pintura en zonas húmedas, hay que considerar que las bacterias y hongos causados por la humedad actúan particularmente en pinturas diluibles con agua; por el contrario, esto no se produce en pinturas líquidas de base solvente orgánico. No obstante, con respecto a la calidad de aire, las pinturas de base acuosa emiten menos contaminantes que estas últimas. Hay gran variedad de materiales flexibles para suelos, pero no es conveniente colocar pavimentos de moqueta, linóleo o PVC en locales húmedos, ni pavimentos de goma en
locales donde se manejen aceites y grasas.
ser profesional es que hablen bien de ti Las fisuras provocadas por falta de resistencia son graves si su anchura es
> 3mm.
El profesional al servicio del cliente
Los procesos de deterioro del muro de hormigón puede estar causada por la corrosión de las armaduras, que se oxidan y generan tensiones radiales alrededor de las barras. Estas producen en el muro de hormigón la figuración a lo largo de la localización de la armadura y, finalmente, la rotura y desprendimiento de los recubrimientos, si los hubiera.
Cómo tratar fisuras horizontales en muros de hormigón Otros Consejos Pro ya publicados: Aplicación del IVA reducido en obras de reforma; Línea ICO-Reforma y Rehabilitación; Mejorar la experiencia del cliente para incrementar su satisfacción; ¿Bricolaje? Ja! Lo barato sale caro; Cómo elegir revestimientos para zonas húmedas. Cada mes un nuevo Consejo Pro en tu almacén profesional, y pronto tu web de referencia www.clubdelprofesional.com Promueve:
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Consejos Pro 7 Las fisuras horizontales consisten en la aparición de grietas, en este caso horizonates, en los muros levantados en base a hormigón. Se trata de un proceso cuyo síntoma visible siempre es una fisuración horizontal que se produce en muros de hormigón, originadas por falta de resistencia o por variaciones de temperatura y humedad. No obstante, existen una serie de factores que suelen provocar su aparición, y criterios que nos ayudarán a prevenirlas, solucionarlas o, por lo menos, no tratarlas de forma inadecuada.
Cómo prevenir y evitar la aparición de lesiones en estructuras de hormigón Para evitar lesiones en las estructuras de hormigón se deben seguir las siguientes recomendaciones: Evitar golpes que puedan deteriorar el elemento por agrietamiento del mismo o su recubrimiento, favoreciendo procesos corrosivos. Evitar la humedad persistente y reparar de forma inmediata cualquier fuga observada en las canalizaciones de suministro o evacuación de agua, ya que puede afectar a los elementos estructurales. No verter productos agresivos sobre los elementos de la estructura. Se realizaran inspecciones periódicas de la estructura y el mantenimiento de la misma, con el fin de mantener sus prestaciones. En concreto para los muros de hormigón el usuario podrá realizar una inspección visual, observando si aparecen lesiones (fisuras, grietas, humedades...) en los muros o en aquellos otros elementos que puedan ser origen o indicar síntomas de daños en la estructura. QUÉ NO DEBO HACER No modificar y/o perforar el muro de hormigón, ni alterar sus condiciones de uso -cargas, etc…- sin intervención facultativa. Tampoco se abrirán nuevos ni se ejecutarán rozas en muros de carga o arriostramiento sin estudio técnico previo. No se llevará a cabo la reparación o renovación de un elemento estructural sin el acuerdo de la comunidad de propietarios, estudio facultativo y licencia de obras. Jamás se ocultarán los síntomas de una lesión, debiendo comunicarse a la comunidad de propietarios. No se eliminarán los revestimientos de protección del proyecto, en especial los de protección frente al fuego. No se reparará la lesión detectada sin previamente localizar y solucionar el origen de la misma. Para más información técnica sobre cómo prevenir y reparar fisuras en muros de hormigón, puedes descargar a través del código QR la ficha técnica desarrollada por el IVE o en su microsite: www.calidadentuvivienda.es
Principales causas de aparición de fisuras en muros Si las fisuras en el muro surgen por falta de resistencia, y desde el punto de vista de la durabilidad, fisuras con anchura inferior a 0,3mm se consideran leves, graves para valores superiores. Pueden afectar la habitabilidad de espacios interiores. Si surgen por variación de temperatura y humedad serán leves. Los factores que inciden en la aparición de estas fisuras son la falta de resistencia y las variaciones de temperatura y humedad: Falta de resistencia: La causa posible de aparición de esta lesión es el empuje excesivo de tierras en el trasdós del muro debido a: Errónea estimación del empuje en proyecto. Acumulación de aguas en el trasdós del muro por fugas o averías en sistemas de suministro y evacuación de aguas. Ascenso del nivel freático e insuficiente drenaje. Variaciones de temperatura y humedad: Las causas posibles de aparición de esta lesión pueden ser diversas, como el asentamiento plástico del hormigón, apareciendo porque el armado del muro coarta el movimiento descendente del hormigón de recubrimiento. Las fisuras aparecen a las pocas horas del hormigonado. Otra causa posible de aparición de esta lesión es la retracción térmica del elemento, pudiendo ser debida esta a: Cemento inadecuado o excesiva cantidad de cemento por m3 de hormigón. Enfriamiento demasiado rápido de la superficie exterior. El acortamiento está impedido por el núcleo más caliente de la pieza (altas temperaturas debidas al calor de hidratación) o por coacciones externas, como el cimiento previamente hormigonado. Finalmente, otra causa frecuente la encontramos en el empleo de cuantías insuficientes de la armadura vertical para absorber las tracciones generadas. Esta lesión suele aparecer en muros ejecutados sin juntas de contracción y/o sin suficiente armadura de retracción.
ser profesional es que hablen bien de ti La desviación de la planitud debe ser en todo caso inferior a
3mm
La junta de colocación que se aplique nunca será inferior a
1,5mm
El profesional al servicio del cliente
Ventajas de la sobrecolocación: No se precisan operaciones previas de demolición y retirada de escombros; no se requiere sanear el antiguo soporte; no se requieren tiempos de espera para el fraguado de las capas del soporte. Inconvenientes: El pavimento previo de estar en óptimas condiciones para actuar como nuevo soporte; Necesitamos disponer de la cota suficiente para el incremento de la altura del pavimento.
Cómo colocar cerámica sobre suelos existentes Otros Consejos Pro ya publicados: Aplicación del IVA reducido en obras de reforma; Línea ICO-Reforma y Rehabilitación; Mejorar la experiencia del cliente para incrementar su satisfacción; ¿Bricolaje? Ja! Lo barato sale caro. Cada mes un nuevo Consejo Pro en tu almacén profesional, y pronto tu web de referencia www.clubdelprofesional.com
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Consejos Pro 8 En muchas ocasiones recibimos consultas de particulares relacionadas con la colocación de un revestimiento cerámico sobre un antiguo revestimiento de otros materiales cerámicos o bien de terrazo en un proyecto de reforma o rehabilitación. Son varias las cuestiones que se debe analizar para confirmar si realmente es una opción correcta desde el punto de vista técnico
Fase de ejecución: la colocación del gres Se debe seleccionar el adhesivo adecuado para un gres porcelánico. En general, utilizaremos un adhesivo cementoso tipo C2. Si el formato de la baldosa es muy grande, debemos considerar la utilización de adhesivos cementosos deformables tipo C2 S1 o incluso C2 S2. Seleccionaremos el tipo de llana adecuado según el formato de la baldosa y aplicaremos el adhesivo sobre la superficie del antiguo terrazo. En primer lugar, se extenderá presionando con la parte recta de la llana y posteriormente se peinará con la parte dentada con surcos rectos y perpendiculares a la arista de la baldosa. Así obtenemos una capa de agarre regular y homogénea que garantiza su óptimo comportamiento y consumo. Para baldosas con formato > 30x30 debemos aplicar la técnica de doble encolado, que consiste en aplicar una fina capa de adhesivo por el reverso de la baldosa con la parte lisa de la llana sin superar el espesor máximo recomendado para el adhesivo. Para la colocación se aplicará el método Tarver: asentando la baldosa en su posición definitiva, se desplaza en perpendicular a los surcos del adhesivo y en sentido contrario a la baldosa adyacente; después se vuelve a desplazar en sentido contrario hasta dejarla en su posición inicial. Ajustar la baldosa con la cruceta para dejar la junta de colocación entre las baldosas. La junta nunca será inferior a 1.5mm y se debe valorar su incremento en función del formato de la baldosa cerámica. Concluida la colocación esperaremos el tiempo necesario que recomienda el fabricante del adhesivo antes de proceder a la operación de rejuntado. Nos aseguraremos de que las juntas de colocación están limpias y secas antes de proceder a la aplicación del material. Con llana adecuada extenderemos el material siempre en diagonal a la trama de juntas para favorecer el llenado uniforme y evitar que el filo de la llana entre en la junta. Una vez hemos llenado las juntas se procede a la primera limpieza con agua en toda la superficie con esponja rígida bien escurrida desplazándola en diagonal a la trama de juntas o en movimientos circulares. Siguiendo este código QR podrás visionar paso a paso cómo ejecutar un trabajo de colocación de pavimento cerámica sobre terrazo. Si estás interesado en más información o cómo obtener el carné profesional Alicatador/Solador, puedes contactar con tu punto de venta.
Pasos para colocar de pavimento cerámico sobre terrazo Para un adecuado trabajo debemos realizar un replanteo previo del espacio a revestir con la elección del diseño y la disposición de la trama de juntas. Esto nos permitirá evitar tiras estrechar, cortes innecesarios y mermas en materiales. Debemos respetar la ubicación de las juntas de movimiento y de partición si las hubiera.
Fase previa: comprobación técnica En este Consejo Pro analizamos un caso común en los proyectos de reforma: colocar un gres porcelánico sobre un suelo antiguo de terrazo. Para ello debemos seguir la siguiente secuencia de acción: 1.- Comprobar que el incremento de la cota del pavimento una vez colocado es compatible con la edificación. Si no es posible incrementar la altura del pavimento (capa de material de agarre más espesor de las baldosas), nos veremos obligados a abandonar esta opción y tendremos que retirar el antiguo pavimento. También se puede valorar la posibilidad de utilizar baldosas de gres porcelánico de bajo espesor. 2.- Si la edificación puede asumir el incremento de cota, debemos asegurarnos que el pavimento cumple con todas las características que le exigimos a un soporte de colocación para un pavimento cerámico: a).- Lo normal en un pavimento antiguo es que tenga una estabilidad dimensional adecuada. b).- En segundo lugar debemos comprobar que el estado del pavimento antiguo es óptimo para aplicar la capa del material de agarre, realizando pruebas de tracción y verificando que no existen defectos o huecos. También se debe revisar el estado de las juntas de movimiento o de partición si las hubiera. Igualmente se debe retirar el antiguo rodapié. c).- A continuación, comprobaremos que la planitud y nivelación del antiguo pavimento es compatible con la colocación de un pavimento de gres porcelánico en capa fina: cumple este requisito si se obtiene una desviación de planitud inferior a 3mm medidos en regla de 2m. d).- Por último, debemos asegurar que la superficie de colocación tiene la textura superficial adecuada para favorecer una correcta adherencia de los materiales de agarre. Para ello,es recomendable dar una pulido sobre el terrado para lograr una superficie con la suficiente rugosidad y textura superficial. Esta operación puede realizarse con medios mecánicos mediante discos abrasivos, o mediante la aplicación de una imprimación adecuada.
ser profesional es que hablen bien de ti Las obras las puede financiar nuestro cliente desde un TAE del
3%
La financiación puede incrementar el valor de los trabajos hasta en un
35%
El profesional al servicio del cliente
Cuanto más fácil le pongamos al cliente tomar la decisión de realizar la obra, más posibilidades tendremos de que nuestra propuesta sea la aceptada. Ayudar al cliente a conocer líneas de ayudas o financiación también forma parte del valor percibido que aportamos al cliente.
Trabajar más y mejor: financiar la obra del cliente OTROS CONSEJOS PRO YA PUBLICADOS: Aplicación del IVA reducido en obras de reforma; Línea ICO-Reforma y Rehabilitación 2015; Mejorar la experiencia del cliente para incrementar su satisfacción; ¿Bricolaje? Ja! Lo barato sale caro; Cómo elegir acabados para zonas húmedas; Cómo tratar fisuras horizontales en muros de hormigón; Cómo colocar cerámica sobre suelos existentes.
Promueve:
Consejos Pro 9 El ámbito de la reforma de viviendas, desde la reforma de una estancia como el baño o la cocina a obras de mayor envergadura, suelen abonarse sin mediar financiación. Esto implica que el cliente desembolsa su ahorro, lo que genera mayor sensibilidad a minimizar el impacto económico de la obra. Si la obra la financia, mantiene su ahorro y refuerza su propensión a realizar mejoras de mayor calado, lo que se traduce en más trabajo y de más valor.
Cómo gestionar la Línea ICO 2016 para financiar las obras de reforma del cliente
Idea para la financiación de las obras: ICO Reforma
Es una modalidad de préstamo poco conocida y, sin embargo muy posiblemente la mejor, en especial para presupuestos importantes a partir de los 8.000€ entre materiales y mano de obra.
Muy desconocida, la Línea ICO Empresas y Emprendedores incluye una línea Reforma y Rehabilitación, que ofrece préstamos muy ventajosos para particulares y comunidades de propietarios que puede gestionarse en las principales entidades financieras.
Puede tramitarse en las principales entidades financieras, pues la gran mayoría de bancos y cajas colaboran con el ICO. Esta línea estará operativa durante todo el año. El cliente podrá elegir entre un tipo de interés fijo o variable: Para operaciones a plazo igual a 1 año: tipo Fijo o Variable, más un margen de hasta 2,30% Para operaciones a plazo de 2, 3 ó 4 años: tipo Fijo o Variable, más un margen de hasta 4,00%. Para operaciones a un plazo superior a 4 años: tipo Fijo o Variable, más un margen de hasta 4,30%.
La financiación de las compras permite tanto incrementar la cantidad como la calidad de las mismas. Los mismos consumidores que financian la adquisición de vehículos, viajes y muchas otras compras, sin embargo muestran una resistencia notable a financiar las obras de casa. Parece contradictorio, pero la reforma de la casa realizada bajo criterios de calidad es el único gasto que realmente representa una inversión para la familia y, por tanto, el que más sentido económico tiene financiar porque genera rentabilidad directa.
Un ejemplo de tipos de interés máximos (en tipo fijo): Todos tenemos mucho camino que recorrer a la hora de explicar debidamente a los clientes la importancia de la financiación. Lo importante es que ahora disponemos de herramientas específicamente pensadas para las obras de reforma de viviendas y rehabilitación de comunidades de vecinos. LÍNEA ICO PARA REFORMA Y REHABILITACIÓN Está línea, incluida en la Línea ICO Empresa, permite financiar la rehabilitación o reforma de edificios, elementos comunes y viviendas (IVA o impuestos análogos incluidos) en el caso de comunidades de propietarios, agrupaciones de comunidades de propietarios y particulares. Se podrán financiar las inversiones que se hayan realizado previamente a la firma de la operación, siempre que éstas no se hayan iniciado antes del 1 de enero de 2015. Para más información sobre las condiciones generales el préstamo ICO para Reforma y Rehabilitación, puedes seguir el siguiente código QR con tu dispositivo móvil.
Ofrece unas condiciones de financiación óptimas, hasta 20 años y el 100% del capital con hasta 2 años de carencia y desde un TAE del 2%. Esta línea permite financiar la compra de materiales, la mano de obra que ejecuta la obra y, si lo hubiera, el proyecto de diseño y ejecución de obra. Además no permite financiar los trabajos de bricolaje, lo que representa una ventaja para nosotros los profesionales!!
ser profesional es que hablen bien de ti La ducha enrasada con el suelo presentará un desnivel inferior al
2%
El baños dispondrá de un diámetro libre de obstáculos mínimo de
1,2m
El profesional al servicio del cliente
Según la encuesta sobre la discapacidad realizada por el INE, el baño es el recinto de la vivienda que mayores dificultades de utilización supone. En general, esto se debe al espacio reducido, así como a la distribución de los aparatos sanitarios. Muchas personas (mayores o con alguna discapacidad sobrevenida) ven que repentinamente no pueden acceder o utilizar el baño de su vivienda y tienen necesidad de reformarlo.
Cómo mejorar la accesibilidad en el baño OTROS CONSEJOS PRO YA PUBLICADOS: Aplicación del IVA reducido en obras de reforma; Línea ICO-Reforma y Rehabilitación 2015; Mejorar la experiencia del cliente para incrementar su satisfacción; ¿Bricolaje? Ja! Lo barato sale caro; Cómo elegir acabados para zonas húmedas; Cómo tratar fisuras horizontales en muros de hormigón; Cómo colocar cerámica sobre suelos existentes; Trabajar más y mejor: financiar la obra del cliente. Promueve:
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Consejos Pro 10 Para conseguir un baño accesible para personas con movilidad reducida de forma transitoria fruto de lesiones, o que se desplacen en sillas de ruedas, existen diferentes soluciones en función de las necesidades de los usuarios y de las condiciones de partida del recinto. A continuación se desarrollan algunas medidas. En general, es recomendable solicitar asesoramiento a técnico competente, y hay que tener en cuenta que, para realizar obras es necesario disponer de las autorizaciones administrativas procedentes.
Sustituir bañera por ducha, grifería de fácil uso, barras de apoyo y espacio de inodoro
Las claves suficientes para obrar un baño accesible
La entrada y salida de la ducha puede resultar una operación de gran dificultad y riesgo para personas con movilidad reducida, mayores o niños. Por eso, una de las principales medidas que podemos adoptar para mejorar la accesibilidad es sustituir la bañera por una ducha. Si es posible, la ducha debe quedar enrasada con el suelo del resto del baño, y con una pendiente hacia el desagüe no mayor al 2%. El suelo debe ser antideslizante y, en el caso de que no se disponga plato de ducha, estar impermeabilizado. Para realizar las transferencias desde la silla de ruedas, la ducha debe contar con un espacio lateral de anchura mínima igual a 80 cm, y tener un asiento. Para evitar salpicaduras en el suelo del baño es recomendable colocar mamparas o cortinas.
El espacio destinado al baño es uno de los puntos de la vivienda más susceptibles de provocar accidentes. A la hora de reformarlo merece la pena integrar el diseño con criterios que garanticen durante su vida útil las mejores prestaciones en accesibilidad y seguridad.
Para realizar las transferencias desde sillas de ruedas, el inodoro debe contar con un espacio lateral de anchura mínima igual a 80 cm y la altura del asiento debe estar comprendida entre 45 y 50 cm. Para ello se puede sustituir el inodoro por otro suspendido, levantarlo sobre un pedestal o incorporar un asiento elevado (alza). La colocación de barras de apoyo en cada uno de los aparatos sanitarios puede ser de gran utilidad, pero sobre todo en duchas y bañeras. Las barras deben ser fáciles de agarrar, de sección circular de diámetro entre 30 y 40 mm y separadas del paramento entre 45 y 55 mm. Deben ser resistentes y estar bien fijadas. Las barras horizontales se suelen situar a una altura entre 70 y 75 cm.
La vida útil del baño se alarga en los años. Durante este tiempo las necesidades de los miembros del hogar alteran con el tiempo, desde niños, personas mayores, lesiones que limitan la movilidad de forma transitoria, etc… Para que permita el paso de una persona en silla de ruedas la puerta debe tener una anchura mínima de 0,80 m. Debido al reducido espacio y el peligro de que las personas puedan caer y quedar atrapadas en el baño, es aconsejable que la puerta no se abra hacia el interior de la estancia, sino que se abra hacia el exterior o que sea corredera o plegable. Para facilitar las maniobras de paso, debe existir a ambos lados de las puertas un espacio horizontal libre de obstáculos y del abatimiento de las puertas, donde se pueda inscribir un círculo de 1,20 m de diámetro. Para evitar que las personas queden encerradas, deben poder desbloquearse las cerraduras desde el exterior. El baño debe ser espacioso. Para permitir el giro de 360º a una persona en sillas de ruedas, debe existir un espacio de diámetro 1,50 m libre de obstáculos, considerando los aparatos sanitarios y el mobiliario y fuera del abatimiento de las puertas. Si no es posible ampliar el recinto del baño, podemos eliminar el bidé para conseguir mayor espacio e incorporar una ducha higiénica junto al inodoro, o un inodoro con ducha incorporada. Según el caso, puede ser suficiente un espacio libre de diámetro 1,20 m, que puede invadir la zona inferior del lavabo, si queda una altura libre de 0,70 m desde el pavimento hasta su superficie inferior, y
Las griferías más adecuadas son las automáticas dotadas de un sistema de detección de presencia y las manuales monomando con palanca alargada de tipo gerontológico, que permiten su accionamiento con diferentes partes del cuerpo y son de fácil manejo. Su situación debe ser tal que resulte alcanzable por todos los usuarios. En la ducha, el alcance horizontal, tanto desde su interior como del exterior, debe ser como máximo de 60 cm. Las griferías termostáticas permiten un mayor control de la temperatura del agua. Así podemos evitar temperaturas superiores a 40ºC. el abatimiento de las puertas. Para más información técnica sobre cómo realizar una adecuada selección de revestimientos interiores, puedes descargar a través del código QR la ficha técnica desarrollada por el IVE o en su microsite: www.calidadentuvivienda.es
El pavimento no debe ser deslizante en seco ni mojado (clase 2). Para distinguir fácilmente los objetos que puedan caer, se recomiendan los colores uniformes. Para permitir el acercamiento en sillas de ruedas, el lavabo debemos disponerlo de forma que su cara superior quede como máximo a una altura igual a 85 cm y tenga un espacio libre inferior de al menos 70 cm de altura y 50 cm de profundidad. No debe tener pedestal. Otra opción más versátil es la disposición de lavabos regulables en altura.
ser profesional es que hablen bien de ti Ahorro por hogar al año en calefacción y refrigeración hasta
15%
Solución válida con el compromiso de ventilar 1 vez al día al menos durante
10min
El profesional al servicio del cliente
Si en su vivienda detecta infiltraciones a través de puertas y ventanas, y procede a la reducción de las mismas mediante colocación de burletes o sellado con masillas o siliconas, puede conseguir ahorros energéticos en su consumo de calefacción y refrigeración de entre el 5 y el 15% por hogar al año.
Cómo ahorrar energía reduciendo el paso de aire OTROS CONSEJOS PRO YA PUBLICADOS: Línea ICO-Reforma y Rehabilitación 2015; Mejorar la experiencia del cliente para incrementar su satisfacción; ¿Bricolaje? Ja! Lo barato sale caro; Cómo elegir acabados para zonas húmedas; Cómo tratar fisuras horizontales en muros de hormigón; Cómo colocar cerámica sobre suelos existentes; Trabajar más y mejor: financiar la obra del cliente; Mejorar la accesibilidad en el baño. Promueve:
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Consejos Pro 11 Lo primero es detectar si existen corrientes de aire a través de puertas o ventanas de su vivienda, por ejemplo sujetando una vela encendida junto a las mismas. Si la llama oscila sabrá que hay infiltraciones de aire. Debido al material, el sistema de apertura y al ajuste del marco, de los diferentes tipos de carpinterías, se producen rendijas que dejan pasar el aire en función de una diferencia de presión entre el exterior y el interior de la vivienda. Esta propiedad de la ventana o puerta se conoce como permeabilidad.
Reducir infiltraciones de aire incontroladas, mayor confort térmico y menores impactos
Ahorro económico que se puede obtener por hogar
Como consecuencia de la permeabilidad de las carpinterías, se generan infiltraciones de aire incontroladas, que producen perdidas de calor y frío en invierno o verano respectivamente. Dichas perdidas pueden llegar a ser importantes. Para corregirlo es necesario reducir el nivel de infiltración de las carpinterías, para así conseguir un máximo ahorro en calefacción y refrigeración, y satisfacer el requisito básico de habitabilidad relativo al ahorro de energía y aislamiento térmico, disminuyendo el consumo.
El ahorro en calefacción y refrigeración por hogar al año puede variar en función de: - El material - El tipo de apertura - El ajuste del marco - El producto El tipo de material es importante ya que el ahorro será mayor si la carpintería es de madera, que si el
Una vez hemos averiguado de donde proceden estas infiltraciones de aire se deberá proceder a reducirlas mediante:
metálica o de PVC. Según el tipo de apertura, el
Sellado de rendija: Si las infiltraciones se producen a través de la unión entre la carpintería y la pared, se procederá a el sellado mediante productos específicos toldos tipo cortina...
si es abatible. El ajuste del marco es decisivo ya que
Colocación de burlete: Si las infiltraciones se producen a través de la propia carpintería, lo más efectivo será colocar burletes en las mismas. Con todo ello reducirá el nivel de infiltraciones de su vivienda, , logrando una casa con mayor confort térmico y no solo estará más fresco en verano y más cálido en invierno, sino que también ahorrará energía, reduciendo el coste de su factura y los impactos medioambientales. Una cosa a tener en cuenta: como estas medidas van a reducir la entrada de aire en su vivienda, deberá renovar periódicamente el aire interior de la misma, para garantizar un nivel adecuado de calidad de aire interior. Dicha ventilación la podrá conseguir abriendo las ventanas, al menos, durante 10 minutos al día.
Para más información técnica sobre cómo ahorrar energía reduciendo el paso del aire, puedes descargar a través del código QR la ficha técnica desarrollada por el IVE o en su microsite: www.calidadentuvivienda.es
ahorro será mayor si la carpintería es corredera que el ahorro será mayor cuanto peor es la situación inicial de ajuste del marco. En cuanto al producto el ahorro será mayor cuanto mejor sea la calidad del producto y su colocación. Por lo que podemos ver como la mejor solución para este tipo de problema sería una carpintería: - Metálica o PVC. - Abatible. Esto es debido a que estas carpinterías tienen una mayor estanqueidad, permiten menor paso de aire. Todo ello acompañado de un buen ajuste del marco, la calidad del producto y una buena colocación podrán dar lugar a un ahorro considerable.
ser profesional es que hablen bien de ti
Para un nivel de ruido exterior <60 dBA, aislamiento acústico de:
Para un nivel de ruido exterior >75 dBA, aislamiento acústico de:
30dba 47dba
El profesional al servicio del cliente
Según el nivel de ruido exterior las fachadas de los dormitorios precisan de un aislamiento acústico diferente. Se han elevado los niveles de aislamiento acústico exigidos, en respuesta a una demanda social generalizada, adecuándolos a la media europea. El confort acústico está determinado por dos factores: el nivel sonoro en el ambiente, y la calidad acústica de sus elementos constructivos.
Mejorar la calidad de vida reduciendo el ruido (1) OTROS CONSEJOS PRO YA PUBLICADOS: Mejorar la experiencia del cliente para incrementar su satisfacción; ¿Bricolaje? Ja! Lo barato sale caro; Cómo elegir acabados para zonas húmedas; Cómo tratar fisuras horizontales en muros de hormigón; Cómo colocar cerámica sobre suelos existentes; Trabajar más y mejor: financiar la obra del cliente; Mejorar la accesibilidad en el baño; Cómo ahorrar energía reduciendo el paso del aire… Promueve:
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Consejos Pro 12 El confort acústico de una vivienda es un aspecto esencial de la calidad de vida de sus usuarios. El ruido es percibido como una de las molestias más importantes, ya que perjudica aspectos de la salud como el sueño, el estrés, la falta de concentración, etc.Aunque el usuario, con frecuencia, se ha acostumbrado a convivir con el ruido (vecinos, tráfico, etc.) es técnicamente viable mejorar la calidad acústica de los edificios, fácilmente en las viviendas de nueva construcción, con mayor dificultad en las viviendas existentes.
Nivel sonoro en el ambiente y calidad acústica de los elementos constructivos
Cómo atacar el problema para mejorar el ruido exterior
El ruido percibido en la vivienda proviene de diferentes fuentes de ruido: - Ruido procedente del exterior del edificio, causado por el tráfico, los peatones, la actividad, etc.; - Ruido generado en recintos contiguos a la vivienda, causados por la voz, televisión, radio , etc., de los vecinos; - Ruido de impacto generado por los choques/golpes en los suelos; - Ruido producido por instalaciones y equipamientos (ascensores, climatización, etc.). La zona de ruido en la que se sitúa el edificio influye de forma determinante en el confort acústico en el interior de la vivienda. La administración tiene la obligación de elaborar mapas de ruido en áreas densamente pobladas.
El ruido exterior pasa principalmente a través de los huecos por lo que el aislamiento de un recinto depende fundamentalmente de la superficie de sus huecos y de la solución elegida para los mismos, influyendo en menor medida la solución de la fachada (parte ciega). Para mejorar la calidad acústica de una ventana hay que seleccionar con criterio el tipo de carpintería, vidrio y persiana, en su caso. Carpintería, lo más importante es el tipo de apertura. Debido a la menor permeabilidad al aire la mejor
El CTE exige un aislamiento acústico, que no sólo depende del tipo de elemento constructivo que separa dos recintos (tabique), sino también depende de los encuentros con el resto de elementos (suelo, fachada, techo, etc.), ya que la transmisión de ruido entre dos recintos (o desde el exterior) se produce por dos vías: por vía directa a través del elemento constructivo de separación (tabique) y por vía indirecta o de flancos debido a las vibraciones de los elementos conectados al elemento de separación principal. Los elementos constructivos que conforman cada recinto de un edificio deben cumplir las siguientes exigencias mínimas en: - Aislamiento acústico aéreo entre un recinto y el exterior - Aislamiento acústico aéreo entre recintos - Aislamiento acústico aéreo en el interior de la vivienda - Aislamiento acústico a ruidos de impacto - Además se limitan los niveles de ruido y de vibraciones que generen las instalaciones.
solución son las abatibles. Características del vidrio se deben tener en cuenta las siguientes consideraciones: - los vidrios monolíticos aumentan el aislamiento acústico con su espesor; - los dobles acristalamientos se comportan mejor con vidrios de diferente espesor a ambos lados de la cámara. - los vidrios laminares se comportan mejor que los monolíticos del mismo espesor. - los vidrios laminares acústicos se comportan mejor que los laminares de la misma composición. En cuanto a las cajas de persiana, el principal problema es su falta de estanqueidad; son un punto de penetración de aire y ruido en el edificio, cuando se instalan en la hoja interior de la fachada. En el caso de cubiertas, sus características deben
Para más información técnica sobre cómo mejorar la calidad de vida reduciendo los niveles de ruido, puedes descargar a través del código QR la ficha técnica desarrollada por el IVE o en su microsite: www.calidadentuvivienda.es
ser las adecuadas para garantizar el aislamiento acústico exigido. Si no existen lucernarios (huecos), la mayoría de soluciones de cubiertas cumplen con el aislamiento establecido en la normativa. El ruido exterior es uno de los más importantes en zonas de mucho transito de coches, y demás zonas muy pobladas pero no es el único. También influyen el ruido contiguo y el producido por las instalaciones.
ser profesional es que hablen bien de ti La anchura de paso medida en el marco de la puerta debe ser ≥
0,80m
El espacio libre del barrido de las hojas en ambos lados, diámetro:
1,20m
Las puertas y los pasos son fundamentales en el ámbito de la accesibilidad. A parte de sus dimensiones hay que tener en cuenta que los mecanismos de apertura y cierre deben situarse a una altura entre 0,80 m y 1,20 m, y ser de funcionamiento a presión o palanca y maniobrables con una sola mano, o automáticos; es recomendable que la distancia en horizontal del mecanismo hasta el encuentro en rincón sea superior a 0,30 m para permitir un mayor acercamiento en silla de ruedas.
OTROS CONSEJOS PRO YA PUBLICADOS: Mejorar experiencia del cliente para incrementar su satisfacción; ¿Bricolaje? Ja! Lo barato sale caro; Cómo elegir acabados para zonas húmedas; Cómo tratar fisuras horizontales hormigón; Cómo colocar cerámica sobre suelos existentes; Trabajar más y mejor: financiar la obra; Mejorar la accesibilidad en el baño; Cómo ahorrar energía reduciendo el paso del aire, mejorar la calidad de vida reduciendo el aire, … Promueve:
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Cómo mejorar la accesibilidad en zonas comunes
Consejos Pro 13 Las principales barreras arquitectónicas de los edificios las encontramos cuando intentamos salvar las diferencias de nivel, pero existen otros elementos en las zonas comunes que puede ser necesario modificar o complementar para mejorar la accesibilidad y la seguridad de todas las personas.
Mejorar la accesibilidad en zonas comunes Para mejorar la accesibilidad en las zonas comunes del edificio así como la comunicación entre personas, puede ser necesaria la adopción de medidas como la ampliación de puertas y pasos, sustitución de interruptores, instalación de video llamada… Para su aplicación a cada caso concreto se recomienda solicitar asesoramiento a un técnico competente. Forma part de la accesibilidad la integración de sistemas de comunicación entre personas.
Criterios para una obra que mejore la accesibilidad Para mejorar la seguridad física de las personas frente a posibles caídas, golpes o tropiezos, es aconsejable considerar aspectos como: Colocación de pasamanos en zonas con marcado desnivel; señalizar peldaños; emplear pavimentos antideslizantes; Colocación de pasamanos: En los elementos que salvan diferencias de nivel: escaleras, rampas, etc., y en zonas de circulación, como pasillos. Las condiciones que deben reunir los pasamanos son las siguientes: ser firmes y fáciles de agarrar; estar separados del paramento al menos 4 cm; sistema de sujeción sin interferir el paso continuo de la mano; Altura comprendida entre 90 y 110 cm.
Sustitución de interruptores y otros: Es conveniente que los interruptores de luz dispongan de un piloto luminoso para facilitar su localización cuando la iluminación está apagada. Para que los interruptores, timbres, pulsadores de alarma y otros mecanismos sean accesibles por personas en sillas de ruedas deben reunir las características siguientes: ‐ Situarse a una altura comprendida entre 0,80 y 1,20 m y a una distancia mínima a encuentros en rincón de 0,35 m; ‐ Ser de fácil accionamiento mediante puño cerrado, codo y con una mano, o bien de tipo automático (no de giro ni palanca); ‐ tener contraste de color respecto del entorno. Instalación de videoportero: La instalación de videoportero favorece la comunicación de las personas con discapacidad auditiva con el exterior. Además, mejora la seguridad para todos los habitantes, ya que permite tener un control visual de las personas que solicitan el acceso al edificio.
Para más información técnica sobre cómo mejorar la accesibilidad eliminando barreras y riesgos en las zonas comunes, puedes descargar a través del código QR la ficha técnica desarrollada por el IVE o en su microsite: www.calidadentuvivienda.es
Señalización de peldaños aislados: Para evitar riesgos de caída, es conveniente que los peldaños aislados se distingan cromáticamente del resto del pavimento o se señalicen mediante la disposición de bandas de color contrastado, antideslizantes, en sus bordes. Colocar pavimento o bandas antideslizantes: Los pavimentos no deben ser deslizantes sobre todo en las zonas que puedan mojarse, próximas a la entrada y en escaleras y planos inclinados, tanto más cuanto mayor sea su pendiente. Si existen rampas con superficies resbaladizas debería sustituirse el pavimento por otro de baja resbaladicidad o disponer bandas antideslizantes. Las bandas antideslizantes disponerse en dirección perpendicular a la dirección de la marcha y separadas no más de 10 cm entre ellas. Mejora de la iluminación: Una adecuada iluminación es aquella que proporciona al menos una iluminancia medida a nivel del suelo de 100 lux. Además, hay que tratar que no haya grandes contrastes de iluminación entre las distintas zonas. Además, para mayor seguridad y ahorro energético, se pueden sustituir los interruptores convencionales por detectores de presencia, para un uso solo cuando se necesita.
SER PROFESIONAL ES QUE HABLEN BIEN DE TI En daños por humedades, se debe contactar siempre con un técnico:
Los daños por humedad que se pueden considerar son de grado:
sí
1a3
El profesional al servicio del cliente
Las humedades por filtración, no sólo inciden en las condiciones de salubridad y confort de los edificios, sino que pueden llegar a afectar a las condiciones de servicio. Por otra parte, el agua interviene en muchos otros procesos patológicos que pueden afectar a la durabilidad de los materiales y, por extensión, de las estructuras y elementos constructivos. Las humedades accidentales, suponen un mal funcionamiento en las instalaciones evacuación de agua, pudiendo afectar por extensión a otros elementos constructivos y estructurales.
Prevenir las humedades en cubierta OTROS CONSEJOS PRO YA PUBLICADOS: Mejorar experiencia del cliente; ¿Bricolaje?Ja!Lo barato sale caro; Cómo elegir acabados zonas húmedas; Cómo tratar fisuras horizontales; Cómo colocar cerámica sobre suelos existentes; Trabajar más y mejor: financiar la obra; Mejorar la accesibilidad en el baño; Cómo ahorrar energía reduciendo el paso del aire, Mejorar la calidad de vida reduciendo el aire, Mejorar accesibilidad en zonas comunes… Promueve:
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Consejos Pro 14 ¿Qué no debo hacer? En el caso de cubiertas en las que se detecten lesiones originadas por humedades, nunca se deben reparar dichas cubiertas doblando el pavimento. Se debe levantar el pavimento existente y aprovechar la reparación por problemas de humedades, para colocar aislamiento térmico en el caso en que este no exista. Se recomienda contactar con un técnico para asegurar que la inversión económica que hace la comunidad tiene la máxima efectividad.
¿Cómo son y dónde aparecen las humedades?
Proceso cuyo síntoma visible puede ser manchas de humedad, mohos, eflorescencias y/o gotas de agua, pudiéndose localizar dichas lesiones en: A. Originadas por filtración Aparecen localizadas en: Faldones de cubiertas. Aleros y cornisas. Limahoyas, canalones ocultos y sumideros. Encuentros con muros y petos. Encuentros de zonas ciegas y lucernarios o claraboyas. B. Originadas por condensación. Aparecen localizadas en la cara inferior del elemento soporte de la cubierta, afectando a los acabados interiores y básicamente en los puentes térmicos. C. Accidentales Aparecen localizadas en zonas próximas a: Canalones, Bajantes y sumideros.
¿Cuáles son las causas posibles? A. Originadas por filtración: Fallo o ausencia de la impermeabilización. Grietas o fisuras y/o porosidad excesiva. Movimientos diferenciales de los distintos elementos. Deformaciones de estructura que modifican las pendientes. Falta de mantenimiento y limpieza. B. Originadas por condensación: Condensación superficial interior. Condensación intersticial dentro del cerramiento. C. Accidentales: Rotura de conductos. Sobretensión del conducto. Para más información técnica sobre cómo prevenir las humedades en cubierta, puedes descargar a través del código QR la ficha técnica desarrollada por el IVE o en su microsite: www.calidadentuvivienda.es
¿Cómo puedo prevenir las humedades? Las lesiones producidas por humedades en cubiertas pueden ser superficiales o dañar a más partes del edificio, pueden prevenirse siguiendo las siguientes recomendaciones de buenas prácticas del usuario: A. Originadas por filtración • Periódicamente, se debe limpiar y eliminar la posible existencia de vegetación, nidos, etc. Revisar los elementos de desagüe (sumideros, canalones y rebosaderos) comprobando su correcto funcionamiento, así como las juntas abiertas de los pavimentos flotantes. • En periodos de nieve y/o hielo, se deben eliminar los restos que obstruyan la evacuación de las aguas o la ventilación de la cubierta. • El usuario debe de realizar una inspección visual de la cubierta, con el fin de detectar posibles lesiones y poder repararlas, antes de que las humedades puedan afectar a otros elementos constructivos o estructurales. - Presencia de humedades en la cubierta o en el interior de edificio. - Presencia de signos de deterioro en la capa de protección y, especialmente, en la impermeabilización que esté expuesta a la intemperie. - Posibles obstrucciones en la red de evacuación. B. Originadas por condensación • Si la condensación es superficial interior, se pueden prevenir la humedades generadas, aumentando la temperatura interior del local para que no se alcance la temperatura de rocío (colocando aislamiento térmico en cubierta) o bajando la presión del vapor de agua, ventilando. • Si la condensación es intersticial dentro del cerramiento, con el fin de prevenir la aparición de humedades se debería de reparar la cubierta colocando aislamiento térmico en la parte exterior de la cubierta o barrera de vapor en la cara inferior del faldón de cubierta. C. Accidentes El usuario debe revisar el estado de conservación de canalones, bajantes y sumideros, manteniéndolos limpios. Además en el caso de detectar roturas de conductos, se deben reparar lo antes posible, con el fin de evitar que las fugas de agua afecten a otros elementos constructivos o estructurales.
SER PROFESIONAL ES QUE HABLEN BIEN DE TI Del consumo energético de la vivienda, el consumo en calefacción de un hogar medio supone hasta un
25%
Con unos buenos hábitos se pueden conseguir ahorros anuales del:
15%
El profesional al servicio del cliente
Las bajas temperaturas en épocas invernales, obligan a que en muchos hogares se pongan en funcionamiento los sistemas de calefacción. Las necesidades para calentar nuestro hogar de manera adecuada suelen ser muy elevadas se disparan los consumos y en muchas ocasiones prevalece la necesidad de combinar temperaturas adecuadas con ahorros efectivos de energía y dinero, por estos motivos en muchos hogares no se alcanan las condiciones de confort.
¿Cómo ahorrar energía con buenos hábitos en calefacción? OTROS CONSEJOS PRO YA PUBLICADOS: ¿Bricolaje?Ja!Lo barato sale caro; Cómo elegir acabados zonas húmedas; Cómo tratar fisuras horizontales; Cómo colocar cerámica sobre suelos existentes; Trabajar más y mejor: financiar la obra; Mejorar la accesibilidad en el baño; Cómo ahorrar energía reduciendo el paso del aire, Mejorar la calidad de vida reduciendo el aire, Mejorar accesibilidad en zonas comunes, prevenir las humedades en cubierta… Promueve:
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Consejos Pro 15 El mantenimiento de los sistemas de calefacción también es fundamental para el correcto funcionamiento y el ahorro energético. Por lo que se promueven las revisiones y limpiezas periódicas necesarias para cada tipo de instalación y sistemas para un correcto funcionamiento de las mismas.
Consejos para ahorrar energía en calefacción
¿Qué puedo hacer y qué ahorro puedo obtener?
• Mantener las puertas y ventanas cerradas de la estancia que vamos a calentar.
La necesidad de calentar una vivienda conlleva un consumo de gas, electricidad u otro combustible, de ahí la importancia de mejorar el uso que hacemos de ellos, para conseguir una mayor eficiencia y lograr de este modo reducir nuestro consumo.
• Utilizar protecciones solares para regular la cantidad de radiación solar que entra en la vivienda. La radiación solar contribuirá a caldear la vivienda en invierno, debemos dejar entrar al sol. • Para ventilar una estancia emplear alrededor de 10 minutos, abriendo todas las ventanas. Debemos ventilar la casa con la calefacción apagada. • Cerrar las cortinas y persianas por las noches para evitar pérdidas de calor. • Si sentimos calor en casa, no debemos abrir las ventanas. Debemos cerrar o reducir el nivel de alguno de los radiadores. • Si es posible, apagar la calefacción mientras dormimos. • Utilizar alfombras en invierno. Especialmente si son oscuras, contribuyen a mantener la temperatura en las habitaciones. • No mantener radiadores encendidos en zonas poco frecuentadas. Es preferible que adaptemos el funcionamiento de la calefacción a las necesidades. • Comprobar el termostato de la caldera de agua caliente. Debería ser ≤ 65°C. • No cubrir ni colocar ningún objeto al lado de los radiadores. Ya que dificulta la adecuada difusión del aire caliente. • Cuando utilicemos un equipo de aire acondicionado, no debemos ajustar el termostato a una temperatura superior a la deseada: no se calentará más rápido además de resultar un gasto innecesario en el consumo eléctrico. • Regular adecuadamente la temperatura de la estancia, manteniéndola entre los 19° y los 21°C. Además, por la noche en los dormitorios basta tener una temperatura de 15°- 17°para sentirse cómodo. Hay que tener en cuenta que por cada grado que subimos, se consume un 8% más de energía. • Reducir la posición del termostato a 15° (posición “economía” de algunos termostatos), si nos ausentamos por unas horas. Para más información técnica sobre cómo ahorrar energía efectuando un mantenimiento adecuado de la instalación de calefacción, puedes descargar a través del código QR la ficha técnica desarrollada por el IVE o en su microsite: www.calidadentuvivienda.es
Los comportamientos en relación a la calefacción de una vivienda que pueden suponer un ahorro de energía se clasifican en:
1.- Limitar la demanda de calefacción Tratar de evitar mediante pequeños gestos la disminución de temperatura (enfriamiento) de la vivienda, y por tanto reducir la necesidad de calefacción.
2.- Uso correcto de los equipos Conocer las posibilidades de control de los equipos. Por ejemplo, un correcto uso del termostato influye directamente en el consumo del propio aparato.
3.- Mantenimiento correcto de los equipos Realizar un mantenimiento periódico de los equipos, además de alargar su vida útil, puede hacerlos más eficientes y por tanto menos consumidores de energía. Los ahorros que se pueden obtener dependerán de lo siguiente:
1.- Tipo de edificio/vivienda - Número y características de las ventanas que puedan emplearse para favorecer la entrada de calor en la vivienda. - Existencia de una orientación que permita captar calor en la vivienda. - Existencia de elementos que favorezcan el mantenimiento del calor en la vivienda (por ejemplo alfombras). - El tipo de edificio en el que esté ubicada la vivienda. La orientación, el grado de aislamiento, la forma, etc., configuran la mayor o menor demanda de energía para calefactar la vivienda
2.- Las características de los equipos La eficacia de los equipos así como los dispositivos que presentan: termostatos, ventiladores, sensores, etc. 3.- Los hábitos del usuario El ahorro dependerá del mayor o menor uso que realicemos de la calefacción.
SER PROFESIONAL ES QUE HABLEN BIEN DE TI El calentador instantáneo se debe ajustar a una temperatura máxima de:
Para tener un bajo NOx, las calderas de gas deben ser de clase:
35 ºC
4ó5
El profesional al servicio del cliente
Es recomendable consultar a un técnico competente para lograr la mayor eficiencia sin correr riesgos respecto a la legionella. Los sistemas instantáneos de producción de agua caliente son los más habituales, es el caso de los tradicionales calentadores de gas o eléctricos, o las calderas mixtas para calefacción y ACS. Los sistemas mas eficientes son los de acumulación, constan de un sistema que calienta el agua y un termo acumulador que la almacena y la mantiene caliente. Hay que evitar instalar termo acumuladores de resistencia eléctrica debido a su baja eficiencia energética.
¿Cómo mejorar la calidad y el ahorro de energía en agua? OTROS CONSEJOS PRO YA PUBLICADOS: Cómo elegir acabados zonas húmedas; Cómo tratar fisuras horizontales; Cómo colocar cerámica sobre suelos existentes; Trabajar más y mejor: financiar la obra; Mejorar la accesibilidad en el baño; Cómo ahorrar energía reduciendo el paso del aire, Mejorar la calidad de vida reduciendo el aire, Mejorar accesibilidad en zonas comunes, prevenir las humedades en cubierta, Cómo ahorrar energía en calefacción… Promueve:
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Consejos Pro 16 EL ahorro de enegía en el agua está muy relacionado con el ahorro energético que se produce en calefacción y refrigeración. Los sistemas que se utilizan muchas veces pueden ser mixtos o individuales pero siempre hay que tener un buen mantenimiento de todos los aparatos y sistemas para conseguir un buen funcionamiento de los mismos.
¿Cómo mejorar la calidad del agua en la vivienda? Existen distintos sistemas que se pueden instalar en la vivienda.
1.- Eliminación de la cal del agua Los descalcificadores son equipos que eliminan la cal mediante un proceso químico, se instalan en la entrada del agua de la vivienda y son en general altamente eficaces. Los distintos equipos varían en relación a sus consumos de agua, sal y energía, aspecto a considerar en su elección para conseguir un mayor ahorro y reducción del impacto ambiental. 2.- Mejora del sabor del agua Para mejorar el sabor del agua, para beber o cocinar, existen tecnologías que reducen el contenido de sales y otros elementos disueltos en el agua. Los equipos suelen ser de tamaño reducido y se pueden emplazar en la cocina. Algunos productos existentes en el mercado son: filtros de carbón activo, equipos de ósmosis inversa y equipos de depuración al vapor o destilación. Para elegir el sistema más adecuado se debe considerar la pureza del agua proporcionada, el coste, la facilidad de instalación, el mantenimiento, el impacto ambiental (consumo de energía, pérdida de agua, etc.). 3.- Mejora del agua de ducha También se pueden instalar filtros de carbón activo, con sustancias que impiden la proliferación bacteriana, en los cabezales de ducha. Estos filtros eliminan el cloro y otros contaminantes, evitando su absorción a través de la piel o su inhalación y la irritación de pieles sensibles. Cualquiera de los equipos para la mejora de la calidad del agua precisa de un mantenimiento, siendo muy importante que se realice siguiendo las INDICACIONES del fabricante
Para más información técnica sobre cómo ahorrar energía en agua caliente, refrigeración y calefacción, puedes descargar a través del código QR la ficha técnica desarrollada por el IVE o en su microsite: www. calidadentuvivienda.es
¿Cómo ahorar energía en agua caliente? - La normativa actual obliga a producir un porcentaje de ACS mediante el empleo de energía solar térmica. La instalación de energía solar térmica requiere de un cuidadoso mantenimiento, por lo que es importante contar con un contrato de mantenimiento con una empresa autorizada. - Es aconsejable que el equipo de producción de agua caliente sanitaria (ACS) no esté alejado de los puntos de consumo; de este modo se consegurá un ahorro de agua y energía. - En el caso de calderas de gas, deben contar con rango de emisiones NOx bajo. Para conseguir la eficiencia energética de la instalación, se debe tener en cuenta: - Los sistemas mas eficientes son los de acumulación, constan de un sistema que calienta el agua y un termo acumulador que la almacena y la mantiene caliente. El termo acumulador debe estar aislado térmicamente para evitar el enfriamiento del agua almacenada. El termo acumulador debe estar aislado térmicamente para evitar el enfriamiento del agua almacenada. - Las tuberías de distribución del agua caliente deben contar con aislamiento para evitar pérdidas de calor hasta los puntos de consumo. - Es importante que el termo acumulador de resistencia eléctrica cuente con un reloj. - En el caso de calderas de gas, son preferibles las de baja temperatura o las de condensación, pues son sistemas de alta eficiencia energética. - Son también aconsejables las calderas con modulación automática de la llama, ya que controlan la potencia térmica aportada, adaptándola a las necesidades. Además, es importante fijarse en el rendimiento nominal de la caldera expresado en porcentaje; cuanto mayor es el valor, más eficiente es la caldera. - La instalación solar térmica, los captadores solares deben ser de alto rendimiento. Para garantizar la seguridad es conveniente tener en cuenta lo siguiente: - En el caso de calderas, desde el 1 de enero de 2010, están prohibidas las calderas atmosféricas. Las calderas estancas tienen mejor rendimiento.
SER PROFESIONAL ES QUE HABLEN BIEN DE TI La norma RPC afecta a un listado de grandes familias de momento compuesto por:
35
En la Ley de Industria ¿Hay algún régimen sancionador?
1
El profesional al servicio del cliente
Existe un listado de 35 grandes familias de materiales a las que les afecta el Reglamento de Productos de Construcción. Estas familias a priori engloban la práctica totalidad de materiales ligados al ámbito de la construcción y si disponen de norma armonizada debemos tener acceso al DoP con la información técnica y, en lo posible, información sobre la instalación adecuada del producto.
¿Estas al día? Claves del marcado CE y CPR OTROS CONSEJOS PRO YA PUBLICADOS: Cómo elegir acabados zonas húmedas; Cómo tratar fisuras horizontales; Cómo colocar cerámica sobre suelos existentes; Trabajar más y mejor: financiar la obra; Mejorar la accesibilidad en el baño; Cómo ahorrar energía reduciendo el paso del aire, Mejorar la calidad de vida reduciendo el aire, Mejorar accesibilidad en zonas comunes, prevenir las humedades en cubierta, Cómo ahorrar energía en calefacción, Cómo mejorar la calidad y el ahorro en agua… Promueve:
Consejos Pro 17 Este Consejo Pro cumple con la finalidad fijada por la Comisión Europea, de realizar campañas de información para informar al sector de la construcción, entre otros, sobre la colocación del marcado CE en los productos de construcción, la revisión de los requisitos básicos de las obras de construcción.
Requisitos básicos de las obras
Los objetivos de mejora de las obras de construcción requiere utilizar materiales que ofrezcan los rendimientos óptimos no sólo en la puesta en obra, sino en la vida útil de los edificios y viviendas. Por este motivo, el Reglamento UE 305/2011 fija en su anexo I los requisitos básicos que deben satisfacer las obras de construcción, en su totalidad y en sus partes aisladas. Deberán ser idóneas para su uso previsto, teniendo especialmente en cuenta la salud y la seguridad de las personas afectadas a lo largo de la vida de las obras. Estos requisitos son: 1.- Resistencia mecánica y estabilidad. 2.- Seguridad en caso de incendio. 3.- Higiene, salud y medio ambiente. 4.- Seguridad y accesibilidad de utilización. 5.- Protección contra el ruido. 6.- Ahorro de energía y aislamiento térmico. 7.- Utilización de sostenible de los recursos naturales. Para lograr estos requisitos es fundamental la naturaleza del proyecto de construcción, cómo el proyectista diseña el edificio, pero no menos importante es el conjunto de materiales de construcción empleados en su construcción. Por este motivo, para lograr mejorar los estándares de construcción, el Reglamento UE 305/2011 determina los criterios de calidad y prestaciones de los diferentes productos de construcción. Además, fija al distribuidor profesional como un eje central en la promoción de la calidad ligada a la edificación. Los centros profesionales de materiales de construcción deben ofrecer el mejor mix de materiales para las soluciones y siempre con el cumplimiento de la calidad.
Para más información se puede consultar el REGLAMENTO (UE) No 305/2011 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 9 de marzo de 2011 por el que se establecen condiciones armonizadas para la comercialización de productos de construcción https://www.boe.es/doue/2011/088/L00005-00043.pdf
El Reglamento de Productos de Construcción Todos los materiales que nos sean suministrados deben disponer de la DdP (Declaración de prestaciones) y el Marcado CE, salvo que no les afecte la norma o sean productos innovadores. El objetivo del marcado CE y la DdP (Declaración de Prestaciones, en ocasiones también DoP, Declaration of Performance), es diseñar un mercado único de escala europea que regule las características que deben cumplir los materiales de construcción empleados en todo tipo de obra, tanto en el plano de las prestaciones una vez forman parte del edificio como durante su utilización -seguridad laboral-. Como profesionales, debemos tener en cuenta que el producto o productos que vamos a emplear disponen de esta documentación y, por tanto, cumplen con el Reglamento de Productos de Construcción UE-305/2011. Se trata de un Reglamento elaborado por el Parlamento Europeo, es de obligado cumplimento en todos los países que formamos parte de la UE. Por tanto, todo producto de construcción que esté cubierto por una norma armonizada o sea conforme con una evaluación técnica europea deberá disponer de la DdP. Existen excepciones: - Productos fabricados por unidad, hecho a medida o en un proceso no en serie. - Aquellos productos que no esté cubierto por una norma armonizada a nivel europeo no requieren ni Declaración de Prestaciones ni Marcado CE. - Producto de construcción fabricado en el propio lugar de construcción. Cabe esperar que la prestación declarada de un producto en el DoP se mantenga a condición de que el producto sea correctamente instalado. Por lo tanto, es fundamental, para garantizar la correcta instalación del producto, el papel de las instrucciones de montaje o las instrucciones de instalación, que deberá proporcionar el fabricante de conformidad con el Artículo 11(6) del Reglamento de Productos de la Construcción (RPC). Esta información no ayuda a realizar mejor nuestros trabajos y debemos pedirla a nuestro distribuidor.
SER PROFESIONAL ES QUE HABLEN BIEN DE TI Anchura mínima recomendable de cualquier espacio de paso debe ser:
90 cm
Lugares de giro de 1,50 m de diámetro como mínimo cada:
10 m
El profesional al servicio del cliente
Los dormitorios de las personas con discapacidad o personas mayores deben estar adaptados a sus capacidades para resultar accesibles. Es necesario solucionar cualquier problema que impida una estancia agradable y cómoda, tanto en el domicilio particular como en cualquier tipo de alojamiento. Muchas de las adaptaciones que hay que hacer pasan por modificar o cambiar el mobiliario, su disposición o ambos en el espacio de la estancia.
¿Cómo mejorar la accesibilidad en el dormitorio? OTROS CONSEJOS PRO YA PUBLICADOS: Cómo elegir acabados zonas húmedas; Cómo tratar fisuras horizontales; Cómo colocar cerámica sobre suelos existentes; Trabajar más y mejor: financiar la obra; Mejorar la accesibilidad en el baño; Cómo ahorrar energía reduciendo el paso del aire, Mejorar la calidad de vida reduciendo el aire, Mejorar accesibilidad en zonas comunes, prevenir las humedades en cubierta, Cómo ahorrar energía en calefacción, como ahorrar energía con energía renovable… Promueve:
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Consejos Pro 18 Las reformas más habituales a la hora de adaptar una vivienda para una persona con movilidad reducida suelen ser los baños y/o cocinas. Son partes muy importantes, pero no se debe descuidar el dormitorio, ya que es un espacio que se utiliza todos los días y el traspaso de la cama a la silla es algo que puede ser muy difícil si no se tienen en cuenta ciertas apreciaciones.
Consejos para mejorar la comodidad y accesibilidad - El cabecero y el piecero resultan muy útiles a muchas personas con movilidad reducida, porque les permite agarrarse a ellos para acostarse o levantarse y cambiar de posición en la propia cama. En muchos casos, es aconsejable disponer de una cama articulada regulable por el propio usuario cuando está acostado, lo que se consigue mediante un motor y un mando eléctrico. - Si existen alfombras es conveniente fijarlas al suelo con una red antideslizante de goma o con cinta adhesiva de doble cara, para evitar que se mueva y provoque un resbalón o un tropiezo. - Es conveniente que los cajones tengan un asa de bordes redondeados en lugar de pomo, que puedan abrirse con una sola mano y que, además, dispongan de un tope para que no puedan caer y rodamientos para que la fuerza empleada sea mínima. - Es interesante colocar cantoneras de goma en las esquinas de los muebles, para evitar hacerse daño en caso de golpe o tropiezo, especialmente en la mesita de noche, esquinas de la cama, etc. - Si hay que arrastrar muebles, como sillas, alguna mesita, etc. es buena idea colocar discos deslizantes de fieltro o teflón en la base de las patas de estos muebles, facilitando asÌ su deslizamiento sin esfuerzo. - Además, disponer de itinerarios libres de obstáculos entre la cama y la entrada de la habitación es adecuado para todas las personas. - Espacios de paso y giro: la anchura mínima recomendable de cualquier espacio de paso debe ser igual o mayor de 80 cm. Debe estar libre de obstáculos, mobiliario y cualquier otro impedimento de paso libre. - Para las puertas se recomienda no colocar pomos giratorios, sustituyéndolos por los de tipo manivela.
Para más información técnica sobre cómo mejorar la accesibilidad tanto en dormitorios como en otros espacios puedes descargar a través del código QR el pdf desarrollado por el IBV o en su microsite: http:// habitat.ibv.org/index.php
Recomendaciones sobre accesibilidad en dormitorio - Para las personas con movilidad reducida resulta interesante disponer de grúas de transferencia, que permitan mover a la persona desde la cama a la silla de ruedas y viceversa. La grúa puede ser fija, móvil o de techo. También existen sillas de transferencia - Si se dispone de mesa de escritorio, estanterias u otros en el dormitorio ésta debe ser accesible y estar dentro del alcance del usuario. La altura útil para personas con movilidad reducida está entre 75 y 80 cm. - Los interruptores y bases de enchufe deberán estar también dentro del alcance de la persona y ser de color contrastado. Además, sería conveniente que incorporasen un piloto luminoso para localizarlos fácilmente en penumbra u oscuridad. - Para recoger cosas del suelo sin necesidad de agacharnos se pueden utilizar unas pinzas de largo alcance. También sería ideal disponer de mandos a distancia para manejar los aparatos de uso habitual: la televisión, el aire acondicionado, equipos de música, etc. Es interesante adquirir teléfonos inalámbricos que nos permita conversar sentados o mientras nos desplazamos a otras estancias. - La domótica ayuda a gestionar las instalaciones de una manera más cómoda para los usuarios, mediante la automatización de determinadas tareas. De esta forma procuramos adaptar las instalaciones a las necesidades del usuario y no el usuario a las condiciones de las instalaciones. - Es posible utilizar interfaces de reconocimiento de voz para personas que lo necesitan. Incluso se puede utilizar el propio cuerpo como interfaz. Por ejemplo,
se puede encender la luz cuando una persona está presente en una habitación. También se puede detectar si hay alguna puerta o ventana abierta y por ejemplo apagar las luces al salir de la habitación. - Utilizar sisitemas de percheros abatibles para poder hacer uso de toda la capacidad del armario y poder acceder a ello de manera independiente.
SER PROFESIONAL ES QUE HABLEN BIEN DE TI En caso de fisuras en el material de cubrimiento de cubierta, despiezar en paños mínimos de:
25 m
2
Para evitar movimientos excesivos despiezar la cubierta en paños de superficie máxima de:
100 m
2
El profesional al servicio del cliente
En el caso de cubiertas en las que se detecten grietas o fisuras, nunca se deben reparar las mismas sin previamente detectar la causa que ha producido la lesión. Una vez eliminada dicha causa, se podrá proceder a la corrección del efecto, siguiendo normas de correcta ejecución. Si no se procede de está manera, las lesiones volverán a aparecer en el mismo lugar. Es por ello que en intervenciones de cubiertas, se recomienda contactar con un técnico para asegurar que detecta el verdadero origen de la lesión y poder eliminarla.
OTROS CONSEJOS PRO YA PUBLICADOS: Cómo tratar fisuras horizontales; Cómo colocar cerámica sobre suelos existentes; Trabajar más y mejor: financiar la obra; Mejorar la accesibilidad en el baño; Cómo ahorrar energía reduciendo el paso del aire, Mejorar la calidad de vida reduciendo el aire, Mejorar accesibilidad en zonas comunes, prevenir las humedades en cubierta, Cómo ahorrar energía en calefacción, como ahorrar energía con energía renovable, Cómo mejorar la accesibilidad en el dormitorio… Promueve:
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¿Cómo solucionar grietas y fisuras en cubiertas?
Consejos Pro 19 En este consejo pro se explican los distintos tipos de fisuras y grietas que pueden aparecer en la cubierta. ¿Qué ha podido causar este tipo de lesiones? ¿Cómo se pueden prevenir? Son algunas de las claves que se ofrecen para poder tener el conocimiento y aconsejar debidamente sobre ello. Tener en cuenta que se recomienda contactar con un técnico para asegurar el origen de la lesión y poder eliminarla de forma definitiva.
¿Cómo son y dónde aparecen las fisuras y grietas? Pueden ser producidas por movimientos, ya sean estructurales, térmicos o por una incorrecta puesta en obra. Los más comunes, son:
¿Cómo solucionar las fisuras y grietas en cubierta?
- Grietas horizontales en el encuentro con el forjado: que se produce en el punto de unión del peto de cubierta y el elemento estructural horizontal.
En general estas lesiones no revisten gravedad. Si la causa se debe a movimientos elásticos de la estructura portante, la gravedad de la misma dependerá del daño estructural.
- Grietas verticales en petos o aleros: localizadas en paños intermedios o en puntos más débiles (esquinas o uniones con pilastras) de petos o aleros.
Las lesiones producidas por humedades en cubiertas, pueden prevenirse siguiendo las siguientes recomendaciones de buenas prácticas del usuario:
La causa posible de aparición de esta lesión es la dilatación del elemento horizontal, que recibe la radiación solar y empuja al peto que descansa sobre él o está en contacto, produciendo la rotura por el punto más débil.
Las causas posibles de aparición de esta lesión, pueden ser: • Ausencia de juntas de dilatación verticales en los petos, ya que al contraerse después de una dilatación, aparecen las grietas verticales. • Movimientos elásticos de la estructura portante. - Fisuras en petos: superficiales en forma de mapa o verticales paralelas.
La causa posible de aparición de esta lesión es la influencia de los cambios de humedad en los materiales porosos que componen el elemento. Estos, absorben el agua de lluvia y al secar de modo relativamente rápido, debido a su exposición, provocan fisuración superficial. - Fisuras en material de cubrimiento: generalizadas afectando al material de acabado.
La causa posible de aparición de esta lesión son las retracciones y dilataciones producidas por cambios de temperatura. El material de cubrimiento, está sometido por incidencia de los rayos del sol a un aumento de volumen, lo cual, si no existen las adecuadas juntas de dilatación centrales o de contorno, puede dar lugar a levantamientos de las baldosas. Si por el contrario, el tiempo es más o menos frío aparece una retracción interna lo que puede provocar, dependiendo del material de agarre e incluso de base, la aparición de fisuras. Para más información técnica sobre grietas y fisuras en cubiertas, descargar a través del código QR el pdf desarrollado por el IVE o en su microsite: http://www. five.es/calidadentuvivienda/
- Grietas horizontales en el encuentro con el forjado: Con el fin de evitar la lesión, conviene colocar una junta de dilatación perimetral, de un tamaño suficiente para poder dejar libre de movimiento al elemento horizontal. Si incluso con esta medida de juntas, aparecen grietas horizontales, para prevenir que la grieta venga a más:
• Marcar la grieta de forma regular, como si se tratase de una junta de dilatación, con su correspondiente sellado. • Tapar la grieta con un nuevo elemento constructivo horizontal tipo imposta, colocado de tal manera que siga permitiendo el libre movimiento del peto y nos tape y selle la grieta. - Grietas verticales en petos o aleros: Para reparar la grieta y evitar que vuelva a aparecer, se deben marcar y tratar como juntas de dilatación las grietas verticales que aparecen en los tramos intermedios de los petos. En el caso de que se hayan producido las grietas en las esquinas, se debe marcar la junta de dilatación en uno de sus lados (preferentemente el memos soleado) y reforzar los bordes. Si se han producido por movimientos elásticos de la estructura, se debe apuntalar la misma o independizar el movimiento entre esta y el peto.
- Fisuras en petos: pasaría por utilizar revocos de muy bajo coeficiente de absorción, o incluso la aplicación de algún tipo de sellante o hidrofugante sobre el mismo revoco. - Fisuras en material de cubrimiento: habría que formar juntas donde la lesión las ha marcado y despiezar la cubierta en paños de superficie entre 25-100m2, para evitar movimientos que no se puedan compatibilizar con la lámina impermeable.
SER PROFESIONAL ES QUE HABLEN BIEN DE TI
Por cada grado que aumentemos la temperatura, se incrementa el consumo de energía aproximadamente en un:
7%
La sensación de confort es subjetiva, pero se puede afirmar que para la mayoría valdría con:
20 ºC
El profesional al servicio del cliente
La temperatura del interior de la vivienda depende de la zona climática donde esté situada, de la orientación de la misma y de los sistemas constructivos que forman la fachada. Éstos últimos serán los que protegerán a las viviendas de las temperaturas exteriores. Sin embargo, en ocasiones estos sistemas no son suficientes y se recurre a la aplicación de sistemas pasivos, aprovechando las características constructivas de la vivienda y sistemas activos, sistemas de producción de frío y/o de calor, muy apropiados cuando no podemos conseguir los sistemas pasivos.
¿Conoces los sistemas de calefacción? OTROS CONSEJOS PRO YA PUBLICADOS: Trabajar más y mejor: financiar la obra; Mejorar la accesibilidad en el baño; Cómo ahorrar energía reduciendo el paso del aire, Mejorar la calidad de vida reduciendo el aire, Mejorar accesibilidad en zonas comunes, prevenir las humedades en cubierta, Cómo ahorrar energía en calefacción, como ahorrar energía con energía renovable, Cómo mejorar la accesibilidad en el dormitorio, Cómo solucionar grietas y fisuras en cubiertas… Promueve:
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Consejos Pro 20 Por cada grado que aumentemos la temperatura, se incrementa el consumo de energía aproximadamente en un 7%. Aunque la sensación de confort sea subjetiva, se puede asegurar que una temperatura entre 19º y 21ºC es suficiente para la mayoría de personas. Además, por la noche, en los dormitorios basta tener una temperatura de 15º a 17ºC para sentirnos cómodos.
¿Qué tipos de calefacción se aplican en viviendas? Radiadores por agua.- Son los elementos intercambiadores de calor entre el agua calentada y el espacio que se quiere calentar. Actualmente se fabrican de chapa, aluminio o acero. Es conveniente no tapar ni obstruir los radiadores para aprovechar al máximo el calor que emiten. En el caso de que estén situados en huecos u hornacinas, es importante colocar elementos reflectantes detrás de los mismos. Suelo radiante por agua.- Es un tubo de material plástico por cuyo interior circula agua caliente, incrustado en el forjado del suelo. De esta forma, el suelo se convierte en emisor de calor. Es importante definir la temperatura para evitar molestias debidas a una excesiva temperatura. Se ha estimado una temperatura óptima del suelo entre 23 y 25ºC. El material del recubrimiento del suelo también es importante, ya que en función del material los rangos de temperatura confortables varían: Textiles de 21 a 28 ºC; Suelos de pino de 22.5 a 28 ºC; Suelos de roble de 24.5 a 28 ºC; Linóleo de 24 a 28 ºC y Hormigón de 26 a 28.5 ºC. Radiadores y convectores eléctricos.- Son equipos independientes en los que el calentamiento se realiza mediante resistencias eléctricas. Son rápidos pero ineficientes energéticamente. Al calentarse a muy altas temperaturas son susceptibles de generar asimetrías de radiación y disconfort en las personas. Las asimetrías son una de las causas de disconfort en cuanto a confort térmico. Tabla de los límites de confort recomendados para evitar las asimetrías de temperatura en UNE-EN 7730: Límite de confort para la diferencia de temperatura Diferencia de temperatura del aire entre pies y cabeza 3ºC Asimetría de calor radiante (entre paredes verticales) 10ºC Asimetría de calor radiante (entre suelo y techo) 5ºC Bomba de calor.- Son sistemas en los que el calor transferido por la bomba de calor es distribuido por una red de conductos de aire y rejillas o difusores (lo más usual), o mediante tubos con agua caliente a través de los cuales se hace pasar aire (fan-coils). Además, la bomba de calor puede no solo calentar sino también enfriar. Sin embargo, cuando la temperatura exterior es muy baja, funciona peor al tener dificultades para captar el calor exterior.
Para más información técnica sobre sistemas de calefacción, puedes visitar la página web de Cuida tu casa con estos y muchos más contenidos, entra y déjanos tus inquietudes además puedes consultar dudas a nuestros expertos: http://www. cuidatucasa.com
¿Qué características debo saber de cada sistema? La calefacción representa casi la mitad de la energía que consumimos en casa. La temperatura a la que programamos la calefacción condiciona el consumo de energía, por ello debemos tener en cuenta cómo funcionan estos sistemas. Radiadores por agua: La mejor colocación de los radiadores es debajo de las ventanas, ya que las propiedades aislantes de las ventanas son menores que las de los cerramientos exteriores de fachada, y así se evita la pérdida de frío /calor por dichos elementos. Además, para favorecer la correcta difusión del aire caliente por la habitación se deben colocar haciendo coincidir la longitud del radiador con la de la ventana. Suelo radiante por agua: En “La norma UNE-EN ISO 7730 Ambientes térmicos confortables. Determinación de los índices PMV y PPD y especificaciones de las condiciones para el bienestar térmico” se recomienda que en condiciones invernales la temperatura superficial del suelo esté comprendida entre 19ºC y 26ºC, pero que los sistemas de calefacción deben estar concebidos para mantenerlo a 29ºC. Así, el suelo radiante evita pérdidas de calor bruscas. Esto hace que sea más agradable. Los sistemas radiantes son soluciones bastante comunes para calefacción. No obstante, son susceptibles de generar disconfort debido a asimetrías en la colocación de los sistemas. Radiadores y convectores eléctricos: La norma UNE-EN ISO 7730 recomienda que la diferencia de temperatura entre superficies verticales debe ser inferior a 10 ºC en caso de que la pared sea fría y la diferencia entre techo y suelo, debida a un techo ligeramente caliente debe ser inferior a 5ºC. Bomba de calor: Son sistemas muy eficientes energéticamente (por cada KWh de electricidad consumida, pueden generar entre 2 y 4 KWh de calor). Aunque uno de los motivos de disconfort a nivel localizado son las corrientes de aire. La velocidad del aire recomendada en la norma UNE-EN ISO 7730 viene dada en función de la temperatura y turbulencia del mismo. Los sistemas como las bombas de calor y ventiloconvectores tienen más tendencia a generar corrientes de aire.
SER PROFESIONAL ES QUE HABLEN BIEN DE TI En la zona de estar los niveles de iluminación mínimos son de 200 lux frente al nivel óptimo que es de:
En cambio para el dormitorio el nivel mínimo es de 100 luxes frente al nivel óptimo que es de:
500 lux 200 lux
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El CTE indica que en cada zona se dispondrá una instalación de alumbrado capaz de proporcionar, una iluminancia mínima de 20 lux en zonas exteriores y de 100 lux en zonas interiores, excepto aparcamientos interiores en donde será de 50 lux, medida a nivel del suelo. Sin embargo hay que tener en cuenta que las personas mayores sufren una pérdida de la capacidad visual. Por ejemplo, con una iluminación de 100 lux necesitan letras doble tamaño que los jóvenes para una lectura confortable. Por ello es recomendable aumentar los límites indicados en el CTE.
¿Cómo conseguir el confort lumínico? OTROS CONSEJOS PRO YA PUBLICADOS: Trabajar más y mejor: financiar la obra; Mejorar la accesibilidad en el baño; Cómo ahorrar energía reduciendo el paso del aire, Mejorar la calidad de vida reduciendo el aire, Mejorar accesibilidad en zonas comunes, prevenir las humedades en cubierta, Cómo ahorrar energía en calefacción, como ahorrar energía con energía renovable, Cómo mejorar la accesibilidad en el dormitorio, Cómo solucionar grietas y fisuras en cubiertas, Conoces los sistemas de climatización… Promueve:
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Consejos Pro 21 Una buena iluminación, a todos los niveles, es la que permite ver sin dificultad el conjunto de elementos, herramientas y utensilios que engloba la tarea que se debe realizar, y asegura un nivel óptimo de confort visual. La luz debe contener componentes de radiación tanto difusa como directa, para que produzca sombras suaves. Éstas ayudan a percibir más fácilmente la forma y la posición de los objetos y facilita la creación de contrastes que revelan la textura y el volumen de los objetos con superficies brillantes.
Claves de iluminación y deslumbramiento Tipo de iluminación: En la vivienda se realizan tareas muy diversas, por ello debe existir una iluminación de tipo general, complementada en caso necesario por otra localizada de uso individual (un flexo o una lámpara auxiliar); si se dispone de luces individuales, éstas deben situarse de manera que no originen deslumbramientos ni alteren el contraste en la lectura de la pantalla del ordenador. Por otra parte, siempre conviene disponer de suficiente aporte de luz natural, aunque ésta, por sí sola, no garantiza una iluminación correcta, ya que varía en función del tiempo; por ello, es necesario compensar la ausencia o las variaciones de luz natural. Nivel de iluminación. La iluminación en las zonas de desarrollo de las tareas debe ser suficiente para realizar las tareas con comodidad y no tan alta que provoque deslumbramientos (directos o por reflejos), pérdida o excesivo contraste con el resto del entorno. Para las tareas habituales de las zonas de estudio se recomienda un nivel de iluminación en la zona de trabajo del orden de 500 lux. Distribución de luminancias. Es preciso mantener un equilibrio entre las diferentes intensidades de luz que recibimos desde las superficies incluidas en el campo visual. Este equilibrio debe mantenerse especialmente entre la iluminación general y la localizada. Entre los componentes de la tarea se recomienda que la relación de luminancias no sea superior a 10:1. Deslumbramiento directo: se produce cuando dirigimos la vista a una superficie con un brillo excesivo. Para evitarlo conviene actuar sobre las causas, considerando: - Las ventanas deben disponer de dispositivos que permitan regular la luz exterior. - Las luminarias del techo deben ser diseñadas para no producir deslumbramientos. - La línea entre los ojos y la fuente de luz debe formar un ángulo mayor de 30º con el plano horizontal, para que el usuario no vea directamente la luminaria. - Las luminarias del techo vistas bajo un ángulo inferior a 45º respecto al plano horizontal deben tener una luminancia máxima de 500 Cd/m2 - Es importante ubicar adecuadamente el puesto de tarea en relación con las fuentes de luz. Hay que evitar las ventanas situadas frente al que realiza la tarea. Se debe colocar la mesa de manera que las ventanas queden en un lateral. A poder ser en el lado izquierdo si la persona es diestra para no crear sombras.
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Distribución e instalación de las luminarias Para una iluminación general el nivel mínimo de iluminancia según el espacio es de 100 luxes frente a los 300 luxes recomendados, mientras que para una iluminación puntual debería ser de 500 luxes recomendados frente a los 300 luxes exigidos. La luminaria puede dar lugar a diferentes tipos de iluminación: La iluminación directa es la indicada para aprovechar toda la energía del haz luminoso, pero puede crear deslumbramientos y sombras molestas en el techo. La difusión de luz mediante los modos de distribución indirecta, ha de contar con techos y paredes mates (no reflectantes). El rendimiento es menor pero la iluminación es más uniforme y proporciona mayor bienestar visual. - Iluminación general uniforme. En ella las luminarias están repartidas regularmente por todo el local, sin tener en cuenta los emplazamientos localizados. Este tipo de iluminación es interesante en espacios grandes donde los puestos focalizados no son fijos (zona de estudio, lectura, etc). Esta distribución ha de tener presente sistemas de protección que eviten los deslumbramientos y debe distribuir parte de la luz al techo y a las paredes. Han de estar colocadas lo más altas posible. - Iluminación general con iluminación localizada de apoyo. Al caso anterior se le han añadido focos luminosos cerca del plano de trabajo de manera que se refuerza la iluminación general. Los focos localizados han de estar protegidos para que la luz no incida directamente en el trabajador y para que no incida en espacios de trabajo cercanos. Este tipo de iluminación se recomienda en puestos donde se requiera una gran exigencia visual (coser, dibujar...) o hayan obstáculos que obstruyan determinadas zonas. - Iluminación general localizada. En este sistema la iluminación se distribuye de forma regular como en el primer caso pero orientada hacia los espacios de trabajo concretos. Este sistema es útil para los espacios de trabajo en los que los diferentes puestos y espacios, para los que hay que prever un alto nivel de iluminación, están distribuidos de forma irregular. Este sistema ha de procurar no crear zonas de sombra o mal iluminadas.