Revista Mercados & Tendecias #74

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Estados Unidos, Panamá, El Salvador y Puerto Rico: 5,90 Dólares / Costa Rica: 3100 Colones Honduras: 110 Lempiras / Nicaragua: 135 Córdobas / República Dominicana: 230 Pesos / Guatemala: 47 Quetzales

AÑO 6 EDICIÓN MENSUAL N° 74 - JUNIO - JULIO - 2013 ESPECIAL INNOVACIÓN

EDICIÓN N° 74 | JUNIO - JULIO 2013

INNOVACIÓN & NEGOCIOS EN AMÉRICA CENTRAL Y EL CARIBE www.revistamyt.com


Panamá vuelve

a ver la luz La peor sequía que ha experimentado Panamá en 15 años estuvo a punto de provocar cortes programados de electricidad.

L

a lluvia trajo consigo una lección de prevención, la ausencia de este recurso de la naturaleza provocó que los principales embalses del país, Bayano y Fortuna, estuvieran en niveles mínimos, sin poder abastecer de agua suficiente a las hidroeléctricas. La crisis afectó incluso al Canal de Panamá, que adoptó medidas sobre el uso del agua en sus operaciones. Frente al escenario presentado el sector privado se hizo sentir. La Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá (CCIAP) realizó un Foro Energético en busca de alternativas para lograr evitar una nueva crisis en el sector energía. “Estamos convencidos que el aporte

Boris Ríos del sector privado permitió que se mitigaran los efectos de esta situación en beneficio del desarrollo y la inversión extranjera en el país”, sostuvo José Luis Ford, presidente de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá (CCIAP). El gobierno del presidente Ricardo Martinelli emitió un comunicado en el que levantaron las medidas de emergencia sobre ahorro energético, aunque pidieron “seguir implementando una cultura adecuada en el uso eficiente y ahorro energético”. Muchas empresas en el país utilizaron sus plantas eléctricas para autoabastecerse de energía, lo que de una manera u otra permitió un ahorro de consumo necesario para evitar los apagones.

Según Zelmar Rodríguez, administradora de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), aproximadamente 400 establecimientos se registraron en las empresas distribuidoras de energía para comunicarles de que iban a autoabastecerse, razón por la cual ahora las empresas distribuidoras deberán compensar a estos establecimientos en su ciclo de facturación por las medidas de ahorro tomadas. El Secretario Nacional de Energía, Vicente Prescott, resaltó la generación con fuentes como la eólica, que inicia operaciones en el verano de 2014 con 220MW, y la energía solar con un 2,4MW a partir de abril de este año, en la región de Azuero.

Ministerio de Turismo

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ENTREVISTA

MERCADOS

Sung Jin Kim, gerente de la división de Comunicaciones Móviles de LG

“Estamos listos para competir en Smartphones” Sung Jin Kim, gerente de la división de Comunicaciones Móviles de LG, cree en los dragones de cuatro corazones, el nombre que le han dado al Optimus G.

¿

Amafredo Castellanos Cuáles son las expectativas en ventas del Optimus G en Centroamérica?

A nivel mundial, hemos vendido más de 15 millones de unidades, creemos que con el producto vamos a lograr un crecimiento significativo; queremos crecer hasta un 15% del mercado.

¿Qué importancia tiene el mercado de Guatemala? Es el centro de Centroamérica y por eso estamos situados aquí. Toda la región es importante para nosotros pero Guatemala es el mercado que va siempre adelante de los otros.

¿Qué representa la apuesta por el Optimus G para la compañía? Representa un posicionamiento en el nivel Premium del segmento de celulares, no hemos estado tan involucrados en ese segmento pero

con el lanzamiento, por ser un teléfono tan eficiente, le estamos diciendo al mundo que estamos listos para competir en este mercado.

¿Preparan nuevos lanzamientos para este año en este segmento? Esperamos tener más innovaciones en teléfonos a finales de año, este es solo el inicio.

¿Cómo visualizan la fuerte competencia actual de smartphones? No quiero mencionar los demás nombres, pero sabemos que al mercado están llegando nuevos productos. Ya se lanzó el Z10 de Blackberry que está en el mismo segmento, pero creemos que no es competencia porque hay un segmento separado para Blackberry. No sé si puedo decir esto, pero realmente, nos alegra que Blackberry se haya metido en el segmento touch. Creemos que no-

sotros somos mejores ahí, no creo que tengamos problema. El tema de Windows con Nokia que está saliendo ahora, creemos que todavía no es el momento. El mercado de Windows es muy pequeño. El mercado de aplicaciones es muy pequeño, realmente para alcanzar al mercado de Google de Android. Nuestra competencia directa es Samsung, que está lanzando su nuevo producto pero en términos de posicionamiento, en precio, estamos mejor posicionados y apostamos al éxito de este teléfono.

¿Smartphones será una división importante para LG? Es la primera vez que vamos a apostarle fuerte a la división de celular. La gente habla de los Smartphones que salen constantemente, se está hablando mucho de Optimus G. En el mundo nos está yendo muy bien, las ventas se han incrementado de manera consolidada. n

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MERCADOS ENTREVISTA

Daniel De La Garza, EO Global Board of Directors, Costa Rica

Dejar una huella Ofrecer conocimiento a otros emprendedores es una forma de dejar huella desde EO. Luego, eso se transmite a la familia, al negocio y la sociedad.

¿

Boris Ríos Por qué los emprendedores necesitan organizaciones como EO?

Como emprendedores dueños de nuestros propios negocios a veces nos encontramos en un mundo solitario en la cima, porque muchas veces nuestros empleados o el equipo gerencial no necesariamente comparten las mismas angustias que uno como tiene como dueño. Entonces, el poder contar con una organización como esta permite encontrar a personas con situaciones y contextos similares, eso es valioso. Esto no se da solamente a nivel de los negocios sino también se lleva al entorno personal. EO me ayudó a entender que yo primeramente debo estar bien para luego poder ser más productivo en los negocios y en el entorno familiar.

¿Ha percibido usted un mayor empuje de la actividad emprendedora en la región? En el mundo, el emprendedurismo es un área que con el contexto de crisis tiende a surgir mucho más.

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Muchas veces las crisis económicas nos pueden llevar a quedarnos sin empleos y es allí donde muchas personas se ven en la obligación de reinventarse. Entonces empieza una noción de emprendedurismo a pequeña escala. EO atrae a esos emprendedores de una escala mayor pero que en algún momento fueron pequeños.

Sin embargo, también hay retos a la hora de aprovechar oportunidades ya que muchas veces estas te llegan, pero quizás no contamos con el suficiente capital para aprovecharlas. En EO nadie nos dice lo que debemos hacer, sino que se comparten experiencias. Cada quien decide qué hacer.

¿A quiénes impacta directamente esta organización en su modelo de gestión?

¿Qué características esenciales debe fortalecer todo emprendedor en su ruta de vida?

Uno de los valores de esta organización es “dejar una huella”, ya sea en tu familia, empresa o en sociedad. Una forma de dejar esas huellas como organización es ofreciendo conocimiento para otros emprendedores. En esta organización se trata de aprender de los demás para bien o para mal.

No hay una receta única del éxito. Depende mucho del momento que se esté viviendo, pero en EO se comparten una serie de valores para ayudarnos en esa carrera hacia el éxito: 1) Una sed constante de conocimiento; 2) Dejar una huella o hacer cosas que tengan un significado más allá de la billetera; 3) Confianza y respeto son vitales para salir adelante sin atropellar a los demás; 4) Atreverse, los emprendedores deben asumir riesgos para no perder oportunidades; 5) Ser “Cool”, es decir, que lo que hagamos sea disfrutándolo o en ambientes distintos que nos hagan sentir bien. n

¿A qué retos se enfrentan los emprendedores en la actualidad? En tiempo de crisis el capital siempre es un reto. Manejar suficiente liquidez para invertir en crecimiento o afrontar una crisis donde, de pronto, se restringe el gasto de los clientes es delicado.


FRÁNCFORT (ALEMANIA). Un “graffiti” dibujado sobre una alambrada en el que aparece el presidente del Banco Central Europeo (BCE), Mario Draghi, en el nuevo emplazamiento en que se situará el BCE. EFE/Boris Roessler

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OPINIÓN

¿Debería salir Alemania

Por: HansWerner Sinn

Profesor de Economía y Hacienda Pública en la Universidad de Múnich.

del euro?

Después de unos años de dinero fácil, Europa debe encontrar una vía de regreso a la realidad. Lejos de que Alemania se salga, se deben endurecer las restricciones presupuestarias en la zona.

M

ÚNICH – El verano pasado, el financiero George Soros instó a Alemania a que accediera a la creación del Mecanismo Europeo de Estabilidad y pidió a este país que “dirigiera o saliese.” Ahora dice que, si sigue bloqueando la introducción de los eurobonos, Alemania debe salir del euro. Soros está jugando con fuego. Abandonar la zona del euro es precisamente lo que pide el partido recién fundado “Alternativa para Alemania”, que cuenta con el apoyo de un amplio sector de la sociedad. La hora de la verdad se acerca a gran velocidad. Chipre está casi fuera del euro, pues la prestación de asistencia en forma de liquidez de emergencia por parte del Banco Central Europeo aplazó el desplome de sus bancos, mientras que en las últimas eleccio-

La crisis financiera actual es un síntoma de la enfermedad de la unión monetaria: la pérdida de competitividad de sus miembros meridionales. nes generales italianas unos partidos euroescépticos, encabezados por Beppe Grillo y Silvio Berlusconi, obtuvieron entre los dos el 55% del voto popular. Además, no es probable que los griegos y los españoles puedan soportar la presión de la austeridad económica durante mucho más tiempo, en vista de que su desempleo juvenil

va camino a representar el 60%. El movimiento independentista de Cataluña ha cobrado tal impulso que un destacado general español ha jurado que enviará tropas a Barcelona en caso de que esa comunidad celebre un referéndum sobre la secesión. También Francia tiene problemas de competitividad y no puede cumplir con sus compromisos conforme al Pacto Fiscal de la Unión Europea. Portugal necesita un nuevo programa de rescate y también Eslovenia podría pedir pronto un rescate.

Salir corriendo Muchos inversores repiten las afirmaciones de Soros. Quieren cortar y salir corriendo: descargar sus activos tóxicos sobre los rescatadores intergubernamentales, que deberían pagarlos con lo recaudado mediante las ventas de eurobonos, y colocar su dinero en refugios más seguros. Ya se está abusando del público en un in-

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OPINIÓN

tento de limpiar los títulos-basura y apoyar a bancos débiles, pues instituciones financiadas con cargo a los contribuyentes como, por ejemplo, el BCE y los programas de rescate han facilitado ya 1,2 millardos de euros (US$1,60 millardos) en crédito internacional. Si Soros estuviera en lo cierto y Alemania tuviese que elegir entre los eurobonos y el euro, muchos alemanes preferirían sin lugar a dudas abandonar el euro. El nuevo partido político alemán obtendría mucho más apoyo y la opinión podría cambiar. El propio euro estaría en las últimas; al fin y al cabo, su misión principal era la de acabar con el predominio del Bundesbank en la política monetaria. Pero Soros se equivoca. Para empezar, no existe un fundamento jurídico para su petición. El artículo 125 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea prohíbe expresamente la mutualización de la deuda. Peor aún: Soros no reconoce la naturaleza real de los problemas de la zona del euro. La crisis financiera actual es simplemente un síntoma de la enfermedad subyacente de la unión monetaria: la pérdida de competitividad de sus miembros meridionales. El euro brindó a esos países el acceso a un crédito barato que se utilizó para financiar incrementos salariales no respaldados por aumentos de la productividad. La consecuencia de

También Francia tiene problemas de competitividad y no puede cumplir con sus compromisos conforme al Pacto Fiscal.

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ello fue un aumento repentino de los precios y unos enormes déficits exteriores. Mantener los excesivos precios e ingresos nominales de esos países con un crédito artificialmente barato y garantizado por otros países sólo serviría para volver permanente la pérdida de competitividad. El afianzamiento de relaciones de deudores y acreedores entre los estados de la zona del euro alimentaría la tensión política, como ocurrió en los Estados Unidos en sus primeros decenios.

Recobrar la competitividad Para recuperar la competitividad los países meridionales tendrán que reducir los precios de sus productos, mientras que los países septentrionales tendrán que aceptar una inflación mayor. Sin embargo, los eurobonos impedirían precisamente ese resultado, porque sólo se puede aumentar los precios relativos del norte, si los ahorradores norteños invierten su capital en su país, en lugar de verlo escoltado públicamente hasta el sur por garantías crediticias financiadas por los contribuyentes. Según un estudio de Goldman Sachs, países como Grecia, Portugal y España tendrán que pasar a ser entre el 20% y el 30% más baratos y los precios alemanes habrán de aumentar un 20% respecto de la media de la zona del euro. Desde luego, si Alemania abandonara la moneda común, el camino de regreso a la competitividad sería más fácil para los países meridionales, ya que el euro restante experimentaría una devaluación; sin embargo, el problema fundamental de los países en crisis seguiría existiendo mientras los otros países competitivos permanecieran en la zona del euro. España, por ejemplo, tendría que reducir aún más sus precios –entre el 22% y el 24%– respecto de la nueva media de la zona del euro.

No es probable que los griegos y los españoles puedan soportar la presión de la austeridad económica durante mucho más tiempo. Desde esa perspectiva, los países en crisis no se librarían de una dolorosa racionalización del gasto mientras permanecieran en una unión monetaria de la que forman parte países competitivos. La única forma de evitarlo sería que salieran del euro y devaluaran sus nuevas monedas, pero hasta ahora no han estado dispuestos a seguir esa vía. Políticamente, sería un gran error que Alemania saliera del euro, porque con ello se restablecería la línea del Rhin como frontera entre Francia y Alemania. La reconciliación francoalemana, el mayor éxito del período de la posguerra en Europa, estaría en peligro. Así pues, la única opción que queda, por desagradable que pueda ser para algunos países, es la de endurecer las restricciones presupuestarias en la zona del euro. Después de unos años de dinero fácil se debe encontrar una vía de regreso a la realidad. Si un país está en quiebra debe hacer saber a sus acreedores que no puede saldar sus deudas y los especuladores deben aceptar la responsabilidad por sus decisiones y dejar de clamar por el dinero de los contribuyentes cuando sus inversiones dan malos resultados. n Traducido del inglés por Carlos Manzano. Copyright: Project Syndicate, 2013 www.project-syndicate.org


OPINIÓN

Alicia Bárcena

Un nuevo orden para

Secretaria ejecutiva de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).

América Latina Nuestro desafío es construir una nueva gobernanza de los recursos naturales que financie un cambio productivo y amplíe la diversificación y la capacidad de innovación.

Antes de pensar, observe”, recomendaba don Raúl Prebisch en una de sus frases más emblemáticas. Esta idea, que representa un desafío para quienes interpretan la América Latina de su tiempo, mantiene gran vigencia hoy a la hora de enfrentar los problemas actuales de nuestra región. Hasta la crisis de los años 30, el paradigma del pensamiento liberal había dominado los corazones y las mentes de los formuladores y gestores de las políticas económicas de América Latina. El protagonismo del Estado hasta la década del 70, con raíces en el pensamiento keynesiano y de Prebisch, había guiado el desarrollo en América Latina mediante el impulso de la diversificación productiva, la industrialización y, en algunos casos, la construcción

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Hay una trampa neoliberal que señaló un crecimiento mediocre y la regresión social que avanza de los años 80 a los 90. de un mercado de trabajo organizado y de empleo con derechos. No obstante, la preocupación de Prebisch y la CEPAL por la distribución del ingreso, la reforma del sistema fiscal, la educación y la concentración de la tierra a menudo no encontró eco en las políticas efectivamente adoptadas en la región. Estos temas quedaron como asignaturas pendientes.

Nuevo orden La crisis de la deuda de los años 80 rompe este modelo de crecimiento y generó un estancamiento del desarrollo y la regresión de los progresos alcanzados en el mercado laboral y en la lucha contra la pobreza. El PIB per cápita sólo vuelve a los niveles de 1980 quince años más tarde y los índices de pobreza, 25 años más tarde. Las políticas de ajuste estructural de los años 80 y 90, basadas en la reactivación política del pensamiento liberal, traen un nuevo orden a América Latina, ahora con el dólar como ancla monetaria, más la apertura comercial y financiera y la reducción del papel del Estado en la economía. Esta internacionalización supuso un desarme de los instrumentos de protección de las economías de la región frente a las crisis internacionales.


OPINIÓN

Antonio Prado Si la moneda está anclada al dólar y los flujos de capitales son libres, la política monetaria no tiene ningún grado de libertad. Y si la regla del juego es un ajuste fiscal, no hay ningún amortiguador de la transmisión de los choques externos a la economía interna. Esta trampa neoliberal es la que determina el crecimiento mediocre y la regresión social que avanza de los años 80 a los 90.

Vulnerabilidad externa Se trata de un tema muy cercano a Prebisch, quien identificaba como uno de los principales problemas de las economías latinoamericanas su vulnerabilidad externa intrínseca. Desde su mirada, la propensión a importar debido a los aumentos del ingreso interno es mayor que la propensión a exportar debido a los aumentos del ingreso internacional. Así, la semilla del desequilibrio en la balanza de pagos siempre está presente, lo que sólo podría cambiar con la industrialización. La propensión a importar se comporta así porque se copian los patrones de consumo de los países industrializados y no se produce tecnología de procesos internamente. Por ello cuando crece el ingreso interno aumentan las importacio-

La preocupación de la CEPAL por la distribución del ingreso o la reforma del sistema fiscal no encontró eco en las políticas de la región. nes de bienes de consumo y bienes de capital. Prebisch fue pionero en darse cuenta de la importancia de las asimetrías tecnológicas entre países y cómo afectaban sus estructuras de producción. A través de ellas también resultaban afectados la balanza comercial y el crecimiento. Esa relación entre estructura productiva, tecnología y crecimiento, que hoy se discute ampliamente en la literatura, fue una preocupación central de su obra.

La desigualdad en sus raíces Hoy, cuando los precios de los productos básicos están muy por encima del promedio histórico, son muchos los que, sobre la

base de los paradigmas de pensamiento de las universidades anglosajonas, defienden el concepto de ventajas comparativas estáticas, de que es mejor para la región explotar sus ventajas en la producción de productos básicos y materias primas que crear una estructura de producción más diversificada y con capacidad tecnológica para participar en mercados más dinámicos que absorben innovaciones de productos y procesos. Desde la perspectiva cepalina esto es un error, ya que el gran motor de la competencia internacional es la generación de asimetrías a través de las innovaciones de productos, procesos, insumos y sus fuentes y nuevos mercados. Nuestro desafío está en construir una nueva gobernanza de los recursos naturales que pueda financiar un cambio estructural productivo, ampliar la diversificación económica y la capacidad de innovación. Esto ya estaba en la mira de Prebisch, que nunca dejó de considerar la importancia del sector primario en la capacidad de generación de excedentes para construir economías con menor heterogeneidad estructural, y tratar el problema de la desigualdad en sus raíces fundamentales. n

Secretario ejecutivo adjunto de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).


Tras las promesas

de Obama

No hubo acuerdos, tampoco compromisos. Pero la visita del presidente Obama a Centroamérica priorizó a la energía y la logística en la agenda regional.

E

l anuncio de que la vista del presidente de Estados Unidos, Barack Obama, en Centroamérica no dejaría ningún acuerdo por escrito dividió la balanza entre la posibilidad de un encuentro meramente político y la idea de concretar, al menos de manera verbal, puntos de acción en el trabajo de los centroamericanos como bloque. Con sólo 22 horas de estar en suelo costarricense y tras un extensivo tra-

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Mariela Montero bajo de logística en cierre de calles, paro de labores y estrictas medidas de seguridad, el Air Force One de Obama partió de vuelta a los Estados Unidos dejando una pregunta en la mente de los centroamericanos: ¿cuál fue el verdadero impacto de la visita? La respuesta no es sencilla, por un lado coloca la inclusión del sector privado en las discusiones como un punto a favor con el establecimiento de una agenda de tres ejes, y por el otro, abre dudas sobre la posibilidad

de concretar esas acciones en un trabajo conjunto, tal como el mismo mandatario estadounidense le solicitó a Centroamérica. ¿Qué queda tras el paso de Obama por la región?

Empresarios: la mesa servida Desde la perspectiva empresarial el mayor acierto estuvo en sentar en la mesa de discusión al sector privado, el sector gobierno y a los actores civiles, trabajo que definió tres líneas de acción. “Una de las ventajas de


ACTUALIDAD

EFE

La inclusión del sector privado en las discusiones para establecer agenda fue un punto a favor de la reunión. tener la participación del sector privado regional en estos esfuerzos es que podemos impulsar agendas de largo plazo que trasciendan a los gobiernos de turno” apuntó Mónica Segnini, presidente de la Cámara de Exportadores de Costa Rica (CADEXCO). Las propuestas de los empresarios se resumen en tres áreas: desarrollar un mercado energético regional para acceder a precios más competitivos, disminuir el tiempo de espera en los puestos fronterizos para el comercio regional y la necesidad de ampliar la educación a la mujer y los niños. Luis Javier Castro, presidente de Mesoamérica Investments, quién formó parte del foro empresarial organizado por el Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (INCAE) en colaboración con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y

que se llevó a cabo durante la visita de Obama, reconoce que lo más valioso fue incluir la mente del empresario en las necesidades país, una práctica no muy frecuente en las visitas, y que da el punto de vista desde el otro lado de la toma de decisiones. Además permitió establecer prioridades en la agenda de trabajo. “Aunque hay muchos puntos comunes que atañen a la región, es una ventaja pensar como empresario, porque nos permite priorizar. Si llegamos con 35 prioridades a los presidentes nos van a decir: qué pena, pero no hay forma, en cambio, si decimos: ‘si no damos este paso, los demás son imposibles’, ahí se define el valor que puede tener una reunión de este tipo”, apunta Arturo Condo, rector del INCAE Business School. Partiendo de esa premisa, los avances pueden resumirse en: − Logística, se evidenció la necesidad de agilizar el movimiento de la mercadería entre fronteras, ya que actualmente la lentitud de este proceso se traduce en altos costos; y que las pymes no puedan acceder al mercado regional por la misma razón. − Inclusión social, es decir, incorporar tanto a las mujeres como a los niños en edades tempranas, 0 a 5 años, en programas de educación

de calidad como un compromiso no sólo de los gobiernos, sino también de las empresas. − Energía, más allá de la necesidad de tener una matriz energética sostenible, la región se enfrenta a un problema de competitividad, con altos costos de energía. Se planteó la necesidad de consolidar el mercado eléctrico regional y evaluar a Estados Unidos como aliado en la venta de gas licuado. “Obama fue muy claro en recomendar el fortalecimiento de la integración regional y el desarrollo económico para que sea competitiva en los mercados internacionales y poder tener en Estados Unidos un buen socio comercial”, apuntó Pablo Durán, presidente del Consejo Mipyme Centroamericano y presidente de la Corporación de Exportadores de El Salvador. Por su parte, Henri Hebrard, director de la Cámara de Comercio Domíni-

La visita de Obama también evidenció la falta de una agenda común de trabajo de los países del SICA. www.revistamyt.com mercados & tendencias

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ACTUALIDAD

La propuesta de Guatemala de legalizar las drogas muestra la falta de consenso político en la región. co-Francesa, señala que aunque el tema de seguridad es de interés común, fue poco tratado por Estados Unidos. El enfoque de temas como oportunidades de negocios en energía, el turismo y la canalización de fondos de cooperación vuelven valiosa la reunión. Aun con los puntos positivos, los empresarios coinciden en que el principal aporte de la reunión estará en la posibilidad de dar seguimiento a los temas tratados y que cada país asuma su responsabilidad en función del avance regional. “A partir de aquí lo importante es mantener la atención puesta en el seguimiento de las conclusiones de la visita y generar condiciones para conseguir mayor atención de Estados Unidos en los temas de interés. Para esto debemos trabajar en puntos de encuentro que alienten la confianza mutua y la vitalidad de los acuerdos comerciales, para abrir ventanas de superación”, agregó José Santiago Molina, presidente del CACIF en Panamá.

Energía: cuestión de prioridades Traer de vuelta a la mente de los centroamericanos la urgencia de concretar el mercado regional de electricidad es el principal aporte de las promesas de Obama en materia de energía. El mandatario estadounidense habló sobre la necesidad de que Centroamérica asuma como bloque su pro-

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mercados&&tendencias tendencias Febrero Junio - Julio 2012 mercados - Marzo 2013

blema de alto costo energético, un tema que sobresale entre los retos de competitividad de la región y que fue enfatizado por todos los presidentes del Sistema de la Integración Centroamericana (SICA), al reconocer que sus costos de energía equivalen a tres veces los de ciudades como Washington. En esta línea, el llamado de Obama es crear un mercado de compra y venta de electricidad regional en torno al desarrollo de una economía de escala. Además reconoció la urgencia de fijar un marco regulatorio que permita materializar el envió de electricidad de un país a otro y lograr un beneficio común. Aunque el tema no es nuevo, sino que se ha venido trabajando a través del Sistema de Interconexión Eléctrica de los Países de América Central (SIEPAC), a los países les ha faltado voluntad política para concretar la iniciativa. Tal como explica Jorge Vargas, director del programa Estado la Región, al reconocer que se ha avanzado en la parte más difícil, la infraestructura, pero que falta resolver problemas de orden político y de negociación entre las partes. Actualmente la línea de interconexión eléctrica está terminada en un 98%, lo que ha significado una inversión de US$494 millones, según René González, director ejecutivo de SIEPAC. “Ya hay un mercado regional de electricidad desde hace varios años, aunque todavía es incipiente y carece de toda la infraestructura necesaria para desarrollarse como debe ser, además está en proceso la armonización regulatoria de los mercados eléctricos de cada país con el mercado regional. Pero, hoy por hoy, no puede decirse que no hay mercado”, reconoce Jorge Vieto, gerente de Energía y Ambiente de Holcim. En el desarrollo de energías, Mario Cáceres, Director de Eficiencia

¿Qué impide el consenso? Para los expertos hay dos barreras que afectan el consenso regional: -Conflictos entre países, las asimetrías entre actores como es el caso de Nicaragua y Costa Rica y sus múltiples conflictos, sumado a conflictos internos que se trasladan al resto de países como el golpe de Estado que vivió Honduras aún tienen sus repercusiones en la región. También la propuesta de Guatemala de legalizar las drogas afecta las negociaciones, por las diferencias políticas. -Problema de estructura en SICA. Otra de las barreras es que la estructura del organismo no permite que exista un liderazgo o una figura de secretario general que alinee los intereses individuales en favor de una propuesta común. Energética del Consejo Nacional de Energía, reconoce que existe un gran potencial para Centroamérica de apoyarse en la tecnología de punta que tiene Estados Unidos a nivel de generación de capacidades técnicas y recurso humano como una forma de tecnificar el desarrollo de industria.

¿Y el gas licuado? Aunque varios gobiernos, entre ellos Costa Rica y Guatemala, tenían el interés de negociar la posible importación de gas natural desde Estados Unidos con el fin de eliminar plantas térmicas, la única promesa que Obama hizo en este tema fue asegurar que tomará en cuenta a los centroamericanos una vez que su país tome la decisión de si efectivamente se va a convertir o no en un importador de gas licuado.


ACTUALIDAD

Obama sugirió crear un mercado de compra y venta de electricidad regional en torno al desarrollo de una economía de escala. Luis Castro, de Mesoamérica, reconoce que el momento oportuno que vive Estados Unidos en el camino a convertirse en un país energéticamente independiente para el 2018 es una oportunidad que Centroamérica no puede desaprovechar, y para ello es necesario ejecutar un trabajo conjunto, ya que ningún país por sí solo podría asumir el costo de importar gas licuado de Estados Unidos. Entonces, aunque aún no se concrete la decisión de Estados Unidos, es un hecho que la región debe empezar a trabajar hoy en tener esa infraestructura. “En el caso del gas, Estados Unidos tiene enormes reservorios con precios favorables, pues todos los países de Centroamérica están haciendo una enorme lucha por reducir los costos de generación de energía”, añade Erick Archila, ministro de Energía y Minas de Guatemala. Por su parte, Sergio Musmanni, coordinador del programa ACCION Clima–NEL Cooperación Alemana para el Desarrollo (GIZ), dice que entre las prioridades de la región en el tema de energías renovables se encuentra el establecer ligámenes, desde productores de tecnología hasta investigadores-desarrolladores.

Desnarcotizando la relación La principal evidencia del cambio del discurso de Estados Unidos para la región está en la des-narcotización

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de su mensaje, pasando de una propuesta monotemática centrada en la lucha contra el narcotráfico y el crimen organizado, a la inclusión de temas como el desarrollo de energías limpias, emprendedurismo, reforma migratoria y una nueva visión de seguridad, ya no desde lo militar, sino desde la prevención social. Según Carlos Murillo, experto en temas internacionales, el cambio del discurso está definido por las características del segundo mandato de Obama, que quita más presiones de la reelección y que le da posibilidad de mirar un poco más hacia afuera. Además, se potencia por las condiciones internacionales del nuevo siglo que facilitan negociaciones entre actores asimétricos, en este caso entre la economía más grande del mundo y un grupo de países muy pequeños. Aun así, los expertos aseguran que todavía es prematuro decir que el cambio de discurso va a estar ligado con un cambio en las relaciones de las regiones. Por otro lado, no todo tiene que ver con Centroamérica, ya que los expertos coinciden en que la visita cumple con objetivos internos de Estados Unidos y su necesidad de destacar el tema de reforma migratoria como una prioridad en el país; la oportunidad de acercarse a Centroamérica en un momento en el que Venezuela enfrenta dificultades internas y presentarse como un suplidor de energía a través del gas licuado. También de utilizar el nuevo mensaje como su principal herramienta para reformular las relaciones con Centroamérica hacia un esquema de mayor colaboración. En este punto Felix Maradiaga, presidente de la Fundación Libertad y analista político independiente de Nicaragua, dice que el gran mensaje entre líneas en el discurso del presi-

dente Obama es que, si Centroamérica quiere tener un peso significativo en las relaciones económicas y políticas con Estados Unidos y el resto del mundo, debe hacerlo como una región integrada. Con integración somos más de 40 millones, y con peso económico similar a mercados emergentes fuertes como Colombia y Perú”, destaca. Mientras que Hugo Novales, analista político del Instituto Centroamericano de Estudios Políticos (Incep), reconoce que la integración regional es un tema que depende mayoritariamente de la voluntad política de los estados centroamericanos y para lo cual Estados Unidos no ha contribuido significativamente, como se evidencia en la falta de consenso regional ante la propuesta de Guatemala de legalizar las drogas. Finalmente, Marco Gandásegui, profesor de Sociología de la Universidad de Panamá, añade que la visita se realizó como “un complemento a la política norteamericana hacia México, y para aprovechar y enviarles mensajes a los países suramericanos, especialmente a Venezuela”.

SICA: la no integración La visita de Obama logró un hecho icónico en el tema de integración: reunir a los ocho mandatarios del SICA, incluido el nicaragüense Daniel Ortega, que dejó de lado su conflicto con Chinchilla y se hizo presente en la cita. Pero por otro

También habló sobre la necesidad de que Centroamérica asuma como bloque su problema de alto costo energético.


ACTUALIDAD

Cada país en su mundo Estas son las prioridades que cada presidente, desde su realidad, llevó a la mesa con Barack Obama. - Apoyo de Guatemala a Reforma Migratoria Integral impulsada por Obama. - Posibilidad de continuar con la solicitud del estatus de protección temporal. - Propuesta sobre nuevas rutas de combate contra el narcotráfico. - Seguridad pública en la región. - Agilizar canales para el comercio. - Avanzar en la reforma migratoria. - Estrategia de seguridad en el istmo. - La iniciativa Asocio para el Crecimiento, una alianza bilateral que busca sortear los principales obstáculos para el desarrollo del país. - La renovación y ampliación del apoyo a la región en el combate al narcotráfico y crimen organizado. - Replanteamiento de la dinámica del tema comercial. - Una verdadera reforma migratoria. - La integración centroamericana, lucha contra el narcotráfico y el combate a la pobreza. - Las relaciones con Costa Rica y el Canal Interoceánico. - Las perspectivas de un mayor involucramiento del país para formar parte de la OCDE y la Alianza del Pacífico. - Los desafíos para la seguridad en Centroamérica y Costa Rica desde un enfoque integral. - Mayor aprovechamiento del CAFTA. - El desarrollo de energía sostenible. - Alianzas en educación e impulso del emprendedurismo. - La necesidad de tener energía limpia. - Buscar alternativas para comprar a precios competitivos el gas norteamericano. -Apoyo de los países con más recursos para combatir la inseguridad y el narcotráfico.

lado, evidenció un mal que atañe a la región desde hace mucho tiempo: la falta de una agenda común de trabajo. Tal como explica el canciller de Costa Rica, Enrique Castillo, el hecho de que cada presidente presentara su propia agenda fue parte de la propuesta de la reunión, con el fin de revertir la forma tradicional en que se ejecuta este tipo de reuniones. Según Castillo la idea era tener la oportunidad de plasmar una decisión política, para que luego esa decisión descendiera a los equipos técnicos y ministros, y allí darle forma escrita. “Pensamos que sí hubo

puntos de convergencia con temas como buscar fuentes de energía limpia, sostenible y barata; la reformar a la formación de recurso humano, el trabajo por mejorar la seguridad y la educación. De modo que la reunión fue positiva y nosotros quedamos muy satisfechos de eso y creo que el presidente Obama también” agrego Castillo. Aun así, la sensación de los analistas políticos es que, de haber llegado con una agenda unificada, los centroamericanos habrían logrado abrir canales de diálogo más ágiles en temas de interés. “En el momento que Centroamérica es incapaz de

EFE

plantear una agenda de prioridades regionales, hay temas que se quedan por fuera, como por ejemplo el apoyo de desarrollo social”, concluye el analista Vargas. “En términos concretos, todavía seguimos siendo una región que aspira a integrarse. Tenemos un sistema, instituciones regionales como el FOPREL, el Parlamento Centroamericano, la Corte Suprema de Justicia Centroamericana, pero todavía no tenemos ni una propuesta de plan regional”, agrega Agustín Jarquín, presidente de la Comisión Interparlamentaria de Servicios Públicos del FOPREL de Nicaragua. n

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GENIOS SIN

LÁMPARAS

Miles de innovadores caminan por la región, pero la falta de financiamiento, incubadoras y, en fin, de una cultura de innovación provoca que los esfuerzos sean aislados. Edita: Thelma López

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INNOVACIÓN PORTADA

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l juguete favorito de Juan Scott es un microscopio de seis toneladas que se esconde entre el laberinto de oficinas de Instituto Tecnológico de Costa Rica (ITCR), el aparato es la estrella del laboratorio de nanotecnología creado bajo la iniciativa de Scott. Casi seis meses duró su ensamblaje, uno por cada tonelada de peso, pero la espera valió la pena. Con el gran aparato arrancó la investigación en una ciencia que, según Juan, “puede hacer pasar a Costa Rica de país pequeño a una potencia emergente”. “La nanotecnología es una segunda ola, una tecnología disruptiva, cambia los procesos económicos. Países como Singapur han logrado incrementar su ingreso per cápita basándose en esta tecnología”, dice el investigador. Pero, aunque en el momento no lo pareció, el microscopio fue la parte fácil, después vino buscar el financiamiento para la investigación. En una de las tantas charlas en las que se embarcó Scott una empresa picó el anzuelo. Así empezó la sociedad entre el experto en nanotecnología y el Etipress, una compañía fabricante de etiquetas que buscaba desesperadamente una forma de detectar los patógenos que aparecen cuando se rompe la cadena de frío en la exportación de carnes y el producto deja de ser apto para el consumo humano. Es un poco de nanotecnología con biotecnología, los investigadores descubrieron cómo detectar las bacterias patógenas a través de biotecnología, para luego, usar la huella digital para el sistema de detección. Dos años después el laboratorio está a punto de lanzar al mercado la eti-

La libertad para innovar viene con un ámbito favorable que involucre educación. queta capaz de hacerlo, la empresa será la primera en el mundo en contar con ese descubrimiento, que se volverá obligatorio en 2016 por parte del Departamento de Agricultura de Estados Unidos (USDA, en inglés). La vinculación entre la empresa y el laboratorio ha generado otro tipo de proyectos como la aplicación para confeccionar tiras de diagnósticos de enfermedades infecciosas que permiten determinar, en segundos, la presencia del virus de VIH, y que podría utilizarse por la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS). “Hemos trabajado directamente con la empresa usando la infraestructura de la universidad que adquiere conocimiento en el proceso, mientras la empresa obtiene innovación que financia casi al 100%”, expresó.

Confianza para innovar Los casos como las etiquetas mágicas de Scott son inusuales en la región. Hasta ahora las universidades en el centro del continente americano han implementado un modelo de venta de servicios más que de vinculación con el sector privado para propiciar la innovación. “Nos gusta vincularnos con la empresa, es la única forma de ver investigación de punta, con la consiguiente generación de conocimiento en el país”, dice el experto, “pero los esfuerzos para generar un ambiente de innovación en el istmo podrían ser mejores”.

Apps con sello guatemalteco Sistemas Agiles es una empresa de arranque (start-up) en Guatemala que se dedica al desarrollo de Apps empresariales y movilización de procesos de negocio. Nace dentro de Sistemas Eficientes como parte de un programa para incentivar la innovación en la región centroamericana y está incursionando en el mercado regional por medio de un esquema de innovación abierta y a través de una alianza con el Grupo de Investigación de Ingeniería de Software (SERG, por sus siglas en inglés) de la Universidad Tecnológica TUDelft en Holanda, informó Óscar Castañeda, fundador de Sistemas Agiles. Destaca la Plataforma-como-Servicio (PaaS, por sus siglas en inglés), que Sistemas Agiles ofrece para modelado y desarrollo rápido de Apps empresariales enfocadas en movilización. Dicha plataforma se basa en la tecnología que produce el grupo SERG en TUDelft. A la vez, el grupo de investigación SERG se beneficia al obtener retroalimentación sobre plataformas de desarrollo rápido en el mercado emergente de Centroamérica. Recientemente, SERG recibió una concesión de 1,5 millones de euros para continuar con la investigación enfocada en plataformas para desarrollo rápido. Por medio del esquema de innovación abierta y la alianza existente Sistemas Agiles continuará innovando en Centroamérica. Los logros de la región centroamericana y el Caribe en términos de capacidad de innovación han sido más relevantes en los últimos años, en particular en Costa Rica (en la

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PORTADA INNOVACIÓN

El invento fallido

¿Cuáles son sus errores más frecuentes de las pequeñas empresas de la región en su carrera por innovar? Capacidades organizacionales. Las organizaciones no identifican cómo está su capacidad creadora.

Estructura. Roles inapropiados

hacen que colaboradores no tengan libertad para innovar.

Ser reactivos y no proactivos.

Incentivos: No hay incentivos ni reconocimientos adecuados para los empleados.

No se cuenta con una visión, objetivos y metas claras sobre el por qué y cómo innovar.

Expectativas poco realistas.

Los ejecutivos deben saber que los réditos de la innovación se obtienen en el mediano y largo plazo.

Implementar innovación sin alinear internamente las fuerzas

organizacionales y culturales que la moldean.

Falta de liderazgo.

No hay apoyo de liderazgo de arriba hacia abajo.

posición 38 del Informe de Competitividad Global 2012-2013 del World Economic Forum) y Panamá (posición 45 en ese mismo informe). Por su parte, Guatemala alcanza el puesto 90, Honduras el 112, Nicaragua el 116 y El Salvador el 128 (sobre un total de 144 economías). Sin embargo, el tema de innovación en las empresas requiere de generar ideas que rompen con lo establecido. Para lograr un marco de confianza para tal libertad de desarrollo se necesita contar con un ámbito favorable que involucre educación, infraestructura, un marco legal e

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No asegurar la disponibilidad de fondos y recursos para las diferentes etapas de la innovación.

“El ejercicio de la innovación requiere gestión de riesgos, ya que las ideas revolucionarias inevitablemente se acompañan del fracaso de otras”. Gilles Maury, gerente de consultoría de Deloitte

institucional estable, apoyo a nivel de gestión empresarial y financiero, así como un seguimiento de las iniciativas. En otras palabras: una estructura que aún falta en los países centroamericanos. El primer paso es el financiamiento. Como explica Gilles Maury, gerente de consultoría de Deloitte, si bien existen opciones locales, las naciones carecen de una estructura de business angels que a la vez tienen capacidad de evaluar el potencial de una iniciativa innovadora, de financiamiento, de dar apoyo y dirección, en un marco flexible y rápido.


PORTADA INNOVACIÓN

Las multinacionales en la región mejoran el recurso humano y aportan a los procesos de innovación de un país. También son pocos los parques empresariales o incubadoras en donde las start up se pueden instalar con acceso a la infraestructura que requiere su desarrollo, sin tener que soportar un peso de costos y administrativo que les pueda frenar en su etapa inicial. “En fin, por naturaleza, el ejercicio de la innovación requiere una capacidad de gestión de riesgos, ya que la aparición de algunas ideas revolucionarias que podrán ser fuentes de ingresos y empleo inevitablemente se acompaña del fracaso de muchas otras, por una serie de razones, desde mala ejecución hasta mala estimación de tiempos en el lanzamiento. Aprovechar de experiencias en la materia con la disponibilidad de un coaching experto para acompañar a los innovadores es una necesidad que se debe reforzar en la región”, arguyó Maury.

¿Y las ideas innovadoras? El incentivo primordial de la innovación en Centroamérica es el mercado, las políticas estatales, los fondos del gobierno y el acceso a capital aparecen de forma muy limitada. Es por ello que Luis Palacios, asesor de GIZ para la Mesa Técnica de Innovación, afirma que el Estado todavía no ha tomado la innovación como una estrategia nacional de competitividad.

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El acceso al conocimiento en los países de la región es limitado para las empresas y los emprendedores. Mejorar los servicios de investigación, desarrollar nuevos conocimientos, poner a disposición personal calificado de las empresas y universidades que preparen buenos profesionales son aspectos que faltan dentro del modelo de desarrollo de los países. “No todas las empresas -y máximo si hablamos de la mediana para abajo- tienen la capacidad de tener su propio centro de investigación y desarrollo en la línea de los productos que manejan”, afirmó Samuel Salazar, director del Programa de Promoción a la Innovación Tecnológica (PROINNOVA) de Fusades. Además del financiamiento, la vinculación entre los tres actores primordiales de la innovación: universidad, empresa y gobierno ha sido laxa. Esas tres aristas tienen que colaborar de forma sincronizada, empezando por la generación de fondos para la investigación. En el caso de Costa Rica, los fondos que destina el Ministerio de Ciencia y Tecnología, en comparación con países desarrollados, son insignificantes, alcanzan apenas del US$1 millón. Tan sólo la National Sciences Foundation y el National Institute of Health en EE.UU. tienen una banca

Una sólida infraestructura, un marco legal estable y el apoyo y seguimiento a las iniciativas empresariales forjan la innovación.

La innovación desde arriba Todas las empresas pueden ser innovadoras, pero hay algunas que lo hacen mejor que otras. Su fórmula no es un secreto: 1. El cliente como el jefe. Con su liderazgo basado en “el consumidor es el jefe”, AG Lafley, el antiguo CEO de Procter & Gamble, logró que los ingresos de la compañía crecieran un 5% anualmente y que la ganancia accionaria se disparara a un 12% desde el 2001 hasta su salida de la transnacional. 2. Colaborar con los consumidores. En las reuniones de Amazon siempre hay una silla vacía, es la silla del cliente. Su CEO, Jeff Bezos afirma que: “Para innovar empezamos al revés, con el cliente, eso es la piedra angular de nuestra forma de inventar”. 3. Cultivar una cultura temeraria. Durante la crisis Hyundai hizo una pregunta: ¿Por qué no están comprando autos los clientes? Descubrió que la mayoría estaba preocupada por perder su empleo y por ello creó una solución poco convencional. Una “no cláusula de reembolso de un año” que permitió a los compradores devolver el automóvil si perdían su empleo en el lapso de un año. Cuando la competencia perdió entre un 30% a 50% del negocios, Hyundai aumentó las suyas en un 14%.


INNOVACIÓN PORTADA

de US$37 000 millones combinados. “¿Cómo las universidades pueden asumir un papel de desarrollo del proyecto cuando no hay fondos para que se pueda competir y se dé esa sinergia? Además, el sistema no demanda ni evalúa a los actores por su capacidad de innovación. En el Virginia Tech, si usted no logra rentabilizar su investigación por hasta US$100 000, no dura cinco años”, explicó Henry Quesada, investigador de dicho instituto.

Cerebros derramados Lo que sí es cierto es que existe en la región un potencial de innovación enorme. La llegada de empresas transnacionales, que son usuales en la lista de las más innovadores de los ránkings de BCG, Fast Company, Forbes y otros, ya tienen operaciones en suelo centroamericano y dejan a su paso una estela de conocimiento. El estudio Inversión extranjera directa, movilidad laboral y derrames de conocimiento en Costa Rica encontró evidencia de que las empresas locales que han contratado ex empleados de multinacionales obtienen un mejor desempeño en términos de crecimiento de sus ventas y empleo que aquellas empresas locales que no contratan ex empleados de estas corporaciones. Es decir, se obtuvo una clara evidencia de la externalidad positiva asociada con los derrames de conocimiento para Costa Rica, producto de la movilidad laboral desde las transnacionales. Uno de los investigadores del estudio, Juan Carlos Leiva, doctor en Dirección de Empresas de la Universidad de Valencia, España, afirma que también lograron probar que, desde el punto de vista de ventas, también había estadísticamente una transferencia de conocimiento. “Las empresas que recibieron em-

Incentivos como las políticas estatales, los fondos del gobierno y el acceso a capital aparecen en la región de forma muy limitada. pleados que habían trabajado para multinacionales, si las comparamos con un grupo de control de empleados que no eran de multinacionales,

tenían mejor desempeño”, afirmó. La mejora del recurso humano de las empresas locales, su capacidad de innovación, su vocación exportadora y su incorporación a cadenas globales de valor en procesos productivos de empresas exportadoras son los principales beneficios que las empresas de la región pueden obtener de sus contrapartes internacionales. Pero los efectos de los derrames de conocimiento asociados con la IED también dependen de la capacidad de estas empresas para absorber y adaptar conocimientos.

Muerte a los revendedores El padre de Barry Kahn era un promotor de conciertos que enfrentaba serias dificultades para vender los boletos cada semana. Eso marcó a Kahn, que décadas más tarde fundaría Qcue, una compañía que desarrolló un moderno sistema para definir el precio de los boletos que se vende para espectáculos deportivos y de entretenimiento. El software ajusta el precio de los boletos según la demanda, las fechas y la calidad del espectáculo. La pequeña compañía tuvo suerte, llamó la atención de la franquicia de beisbol San Francisco Giants, que compró sus servicios y pronto otras siguieron. “Había un vacío tecnológico, elementos básicos como tener datos actuali-

zados en los sistemas de venta del boleto fue problemático. Antes, si querías cambiar el precio era un proceso de tres días, tuvimos que trabajar con ese proveedor para que nos permitiera cambiar el precio de forma inmediata”, dice Kahn en entrevista a Mercados & Tendencias. Su pequeña iniciativa, cambió por siempre la forma en cómo se venden los boletos en el deporte de la pelota, que ahora ya no lanza los boletos a la venta el primer día de la temporada, sino que lo hace partido a partido. Los revendedores, que antes ocasionaban que casi el 40% de los boletos quedara sin venderse, ahora se han quedado sin negocio.

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PORTADA INNOVACIÓN

En la región, la vinculación entre los tres actores de la innovación: academia, empresa y gobierno ha sido laxa.

En el sector manufacturero de Colombia, por ejemplo, se evidenció impactos positivos de la capacitación brindada por expertos extranjeros a empleados locales que luego se trasladaron a trabajar a empresas domésticas. “Más importante es el tema de cómo El Salvador establecerá bien su sistema de innovación, su sistema donde participe el Estado, la empresa privada y centros de investigación”, dijo el vocero de PROINNOVA.

Mejor si es internacional Quizá el mayor beneficio es el acceder a nuevas tecnologías y metodologías de trabajo internacional. Por ejemplo, una empresa como HealthCare, que tienen su centro de operaciones en Guatemala, promueve todo un ecosistema de profesionales en temas de desarrollo web, online advertising, WPO, habilidades importantes para dicha organización, e incentiva a quienes se involucran en aprender más al respecto, lo que genera mayor mano de obra especializada. “Nuestros gobiernos deben generar confianza hacia los empresarios extranjeros y promover incentivos para que más jóvenes se involucren

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en el tema de nuevas tecnologías, que desde la educación primaria las personas tengan acceso al inglés e Internet”, afirmó José Kont, miembro de la Mesa Técnica de Innovación de Guatemala y de la AsocTecGT. En la región los proveedores de las transnacionales han sufrido un proceso de innovación incremental que

los ha hecho más innovadores que las mismas corporaciones a las que sirven. Alrededor del 50% de las empresas locales ha realizado alguna actividad para lograr la innovación y un 87% dice haber logrado algún tipo de innovación (las más citadas son las de productos y servicios y procesos), afirma Juan Carlos Leiva. Esto sucede aún cuando las empresas internacionales no llegan a la región en la búsqueda de innovar, sino más bien atraídas por los costos. “Las empresas saben que todavía no podemos dar ese nivel que tienen en Corea del Sur y Japón, donde hay un nivel de conocimiento enorme, con laboratorios especializados y una estructura de start ups consolidada”, concluye Henry Quesada. n

Universidades de la innovación Desde el 2010 un grupo de estudiantes de la Universidad Francisco Gavidia formó parte del programa Germina, una incubadora de empresas del sector de tecnología que es apoyada a la vez por el Fondo de Desarrollo Productivo (FONDEPRO), implementado por el gobierno salvadoreño para el financiamiento e inversión de nuevas empresas en el país. Ahora dichos estudiantes han pasado a ser una empresa que brinda los servicios de aplicaciones móviles a otras pequeñas y medianas empresas salvadoreñas. En alianza con la universidad trabajan en la producción de una nueva plataforma orientada al sector corporativo. Informática Móvil de El Salvador (Imoves) es una empresa que nació con la iniciativa de una universidad y que hoy está conformada por alrededor de 15 personas. El servicio está des-

tinado a cuatro líneas de productos, entre los que destacan aplicaciones móviles orientadas a la geolocalización, llevada a un tercer nivel de la realidad aumentada. Se ha establecido también una línea de productos para el sector comercio, las cuales son aplicaciones móviles para el sector de retail, de ventas minoristas. Es así como nace Buzzcoapps, una herramienta que brinda a las compañías el poder acercarse a sus clientes a un bajo costo. “Se trata de un software basado en la nube, es así como las empresas pueden ahora mostrar sus marcas en una propia aplicación para smartphones”, menciona el director general de Imoves, Jorge López. López comenta que de este servicio ya se han vendido 19 licencias a pequeñas y medianas empresas, incluso a compañías de otros países.


PORTADA INNOVACIÓN

¿CÓMO INNOVAN LOS

GANADORES?

En los negocios hay dos formas de hacerle frente a la crisis: esperar y ver qué pasa o adelantarse y reinventar el modelo. Aquí, cinco historias de éxito. Mariela Montero

P&G: importadores de innovación La compañía multinacional de productos domésticos y cuidado personal Procter & Gamble (P&G) es hoy día reconocida como una de las empresas más rentables del mundo y puede decirse que parte de su éxito fue producto de una crisis. En el año 2000 la empresa tuvo una caída en sus ganancias, una situación que incluso llevó a la salida de su CEO en ese momento. Ante la urgencia de recuperar terreno

3M: la otra cara del error La empresa de tecnología que hoy se distingue como una de las más innovadoras del mundo, con más de 500 productos, surgió de un error. La idea original de 3M era dedicarse a la explotación minera, sin embargo, sus inversores se equivocaron y compraron una mina vieja a la que ya no le quedaban minerales para extraer. Aunque pensaron que el proyecto había fracasado, encontraron la forma de repensarlo. Utilizaron el material que

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sí podían sacar, piedra, y crearon un nuevo producto, pusieron piedra pulverizada sobre papel con pegamento y así surgió el papel lija. La empresa dio un giro al negocio y desarrolló una innovación a partir de una idea.

La lección

No todo mal comienzo está destinado al fracaso, siempre hay una forma de revertir un error si se reacciona a tiempo.

y con la llegada de otro líder la compañía se reinventó. ¿Cómo lo hizo? Se abrió a las ideas de afuera y se convirtió en una importadora de innovación. Esta decisión no sólo le devolvió la estabilidad a sus ingresos, sino que la llevó a casi duplicarlos.

La lección

Cuando las ideas se acaban, la mejor reinvención puede venir de afuera.


INNOVACIÓN PORTADA

Lego: aprender del cliente Los Lego Mindstorns son una muestra de la mentalidad innovadora de la empresa que desde sus orígenes supo convertir sus malos momentos en oportunidades para el negocio. Tras años de que un grupo de ingenieros trabajara en los Lego Mindstorns, robots hechos de legos y capaces de ser programados para moverse, se vieron amenazados por la inventiva de los clientes que en pocos meses no sólo lograron igualar los prototipos, sino que crearon sus

propios modelos, pero lejos de atacar a los hackers, la compañía fue un paso más allá y los invitó a ser parte de su negocio. Les permitió hacer sus diseños y les ofreció venderlos a través de su plataforma, desarrollando un modelo de cocreación que le ayudó a superar la posible crisis de competencia.

La lección

La competencia bien administrada puede convertirse en tu mejor aliado.

Europe Ryanair: redefinir los costos En los últimos años las aerolíneas vieron la necesidad de llevar negocio a un mercado de bajos costos. La depresión de uno de los transportes más costos hizo que la aerolínea irlandesa Europe Ryanair dejara de lado los snacks, el exceso de equipaje (sólo admiten 15 kg sin costo extra) y los lujos abordo para convertirse en la única compañía ultra low cost del continente con vuelos hasta por €9,99. La empresa descubrió que los pasajeros estaban dispuestos

a olvidarse de algunos beneficios a bordo a cambio de reducir significativamente el precio de su boleto. Este modelo es cada vez más aplicado entre las aerolíneas de todo el mundo y ha dado un giro de la industria de la comodidad y los lujos innecesarios a la industria de los bajos costos.

La lección

A veces la mejor oportunidad puede ser abandonar el elemento central del negocio y tomar el camino opuesto, pero es una decisión de riesgo.

Nokia: ser líder no es para siempre En menos de un año esta empresa paso de tener el 40% del mercado de la telefonía a sólo un 10%. A Nokia la crisis le llegó sin advertencia y ni sus estrategias más radicales han logrado sacarla de la zona de peligro. Primero abandonó su sistema Symbian para adoptar Windows Phone tras anunciar una alianza con Windows en el 2010. Aun así tuvo que vender su sede central en Finlandia en el 2012 y quedarse como inquilino del edificio que ostentó por 15 años, para finalmente anunciar el despido de

unos 10 000 empleados para hacerle frente a los números rojos. La más reciente apuesta fue el lanzamiento de sus smartphone de bajo costo, que parece no traer muy buenas noticias para compañía, que a pesar de los esfuerzos sigue a la expectativa sin que nadie pueda advertir hasta dónde aguantará su innovación.

La lección

Aunque seas el líder de la industria siempre hay que esforzarse por innovar.

Fuentes: Ernesto Gallo, director del programa “Yo Emprendedor”; Alberto Vázquez, director fundador de Inngenio- Agencia de Innovación; Leonardo Najmias, socio director de Mesoamérica; Mario Castillo, director para Costa Rica de Duxdiligens; Juan Carlos Leiva, académico del Tecnológico de Costa Rica; Ueli Frei, director ejecutivo de FUNDES Internacional.

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PORTADA INNOVACIÓN

25BRILLANTES MOMENTOS

Son esos inventos que desde 1950 a nuestros días marcaron un antes y un después. ¿Qué los hizo indispensables? Mariela Montero y Boris Ríos

1959

1967

Destacado entre los diez inventos más provechosos del siglo XX, el cinturón de seguridad de tres puntos fue desarrollado por Nils Bohlin y patentado por Volvo en 1959, que lo introdujo por primera vez en el Volvo PV544.

Lo inventó el norteamericano Percy Le Baron Spencer. Mientras probaba un tubo lanzado al vacío llamado magnetrón descubrió que un dulce que llevaba en su bolsa se derretía, lo que llamó su curiosidad y luego revolucionó el mundo de la cocina al patentar su invento.

Horno microondas: cocina rápida y accesible

Cinturón de seguridad: del estilo a la prevención

1956

Control remoto: poder en un botón

GPS: simplificar direcciones

Se diseñó en la década de los sesenta dentro del esquema militar estadounidense. Para 1984 se empezó a producir comercialmente, pero fue en la década de los noventa cuando el mundo llevó sus utilidades a la vida diaria.

Fue inventado por Robert Adler y Eugene Polley, y logró marcar un nuevo comienzo en la manera de ver televisión al cambiar los canales con sus botones.

1972

1975

Inició como un proyecto científico y terminó revolucionando el mundo entero. Es ahora el medio para estar comunicado utilizado por más de mil millones de personas.

Los investigadores Bryan Molloy y Robert Rathbun descubrieron un fármaco capaz de evitar o disminuir la depresión anímica al aumentar la concentración de serotonina en ciertas zonas del cerebro.

Internet: conectando al mundo

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1960

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Prozac: la pastilla de la alergia


INNOVACIÓN PORTADA

1982

1989

El CD revolucionó la manera de escuchar música y marcó el fin de los formatos en cassette y disco de vinilo. Funciona mediante un láser que lee sin contacto físico la información contenida en un disco de 12,7 cm. de diámetro.

La sangre artificial comercializada se perfila como respuesta a la escasez de sangre en el mundo. La misma hace que el oxígeno llegue a tejidos dañados donde no pueden acceder los glóbulos rojos.

Disco compacto: la revolución del cassette

1977

Biocombustible: adiós a los carburos

A principios del siglo XX Henry Ford consideró usar biocombustibles para mover sus famosos modelos T con etanol e incluso los

primeros motores diesel llegaron a funcionar con aceite de cacahuate.

Sangre artificial: donante universal

1986

La válvula de Hakim: contra la hidrocefalia Salomón Hakim Dow y su hijo crearon una válvula programable que se instala fuera de la cavidad craneana y se conecta a las cavidades del cerebro y al corazón para que el líquido que sale del cerebro

regule la presión.

1996

1999

Uno de los tratamientos más funcionales para controlar el VIH han sido los fármacos que impiden la multiplicación del virus. Las primeras fórmulas fueron de Marck y Abbot Labs.

Fue fundado por Sregey Grin y Larry Pagge. Actualmente es el motor de búsqueda en Internet más utilizado, con más de 800 millones de visitas al día.

Inhibidores de proteasa: fórmula que salvavidas

1990

Photoshop: perfeccionar la imagen

El programa que permite trabajar documentos como si se tratara de lienzos en los que es posible pintar, retocar y hacer todo tipo de modificaciones. Ahora todo el mundo puede salir “hermoso” en las fotos.

2000

RIM Blackberry 857: conectividad móvil

El dispositivo handheld inalámbrico introducido en 19992000 revolucionó el uso de los celulares, ya que como parte de sus funciones incorporó correo electrónico, telefonía móvil, SMS, navegación web y otros servicios de información inalámbrica.

Google: el buscador más buscado

1998

Viagra: el fin de las preocupaciones masculinas

Peter Dunn y Albert Wood inicialmente buscaban respuestas a la hipertensión arterial, pero encontraron la fórmula para atacar la disfun-

ción eréctil.

2001

iPod: un giro musical

Apple lo introdujo en el 2001, pero su mayor impacto se dio en el 2003 con la apertura de la tienda iTunes, que cambió la forma de relacionarse con la música al permitir llevar 1000 canciones en tu bolsillo”, relevando al CD y al cassette y convirtiéndose en el reproductor MP3 más popular de la historia.

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PORTADA INNOVACIÓN

2003

2006

Aunque el wi-fi se creó desde la década de los noventa, su explosión se dio en el 2003 cuando Intel lo incorpora al procesador Centrino, lo que abrió las puertas para la rápida adopción del Internet inalámbrico. Sólo ese año más de 6000 hoteles de EE.UU. instalaron esta tecnología.

El virus del papiloma humano (VPH) es la infección de transmisión sexual más común entre adultos y está asociado con la generación de cáncer cervical, verrugas genitales y otros tipos de cánceres geni-

Vacuna contra el papiloma humano: menos muertes

Wi-Fi: Internet masificado

2002

Fibra textil nanotecnológica: más allá del vestir

Un grupo de científicos diseñó una tela capaz de controlar simultáneamente el pH y la cantidad de oxígeno para adaptarse a las condiciones climatológicas. Gracias a la nanoTis se logra crear etiquetas inteligentes.

2005

YouTube: el canal de los “virales”

Fundado por tres ex empleatales, anales y de garganta. dos de PayPal, Chad Hurley, Jawed Karim y Steve Chen, fue el primer sitio web para compartir videos en Internet. Su principal impactó fue permitir que cualquiera pudiera compartir contenido en la web, en minutos, uno de los sellos de la cultura de Internet.

2009

2012

Se crea en California el primer hospital a cargo de robots para atender a pacientes con enfermedades contagiosas y evitar la propagación de gérmenes. Este centro médico crea un nuevo concepto de salud, seguridad y confort.

El primer vuelo de un avión solar, el Solar impulse, se hizo de Madrid a Marruecos y tardó19 horas. La posibilidad de utilizar la energía solar como combustible en otros tipos de aviones, ofrece a la industria de transporte más cara un combustible más económico.

Hospital de Mountain View: salud automatizada

2007

iPhone: inicia la guerra de smartphones

Con este dispositivo Apple revolucionó la telefonía móvil, con más de 74 millones de unidades vendidas en cuatro años inicia la guerra de los smartphones, desbancando a las grandes compañías y dando un claro mensaje: ¡Nadie tiene la supremacía comercial de por vida!

Solar Impulse: la nueva forma de volar

2011

Apps: suplir necesidades

Los smartphones llegaron con las Apps, una plataforma donde desarrolladores y usuarios conviven ofreciendo y adquiriendo funciones nuevas para sus dispositivos móviles.

2013

Impresión 3D: hacia la manufactura a distancia

Permite la creación de objetos con una estructura sólida partiendo de un archivo digital, lo que da la posibilidad de imprimir a distancia desde una computadora. FUENTES: Alberto Vázquez, director fundador de Inngenio- Agencia de Innovación; Luis Alonso Jiménez, director de Agencia Universitaria para Gestión de Emprendimiento de la Universidad de Costa Rica; Álvaro González-Alorda, cofundador de Emergap. Consulta: Blog de ciencia y tecnología: http://elrincondelacienciaytecnologia.blogspot.com, Documento de avances tecnológicos: www.nationalgeographic.es; revista tecnológica PC World: www.pcworldenespanol.com

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mercados & tendencias Junio - Julio 2012


NEGOCIOS TURISMO

El valor del

turista local Pese a que el 2012 fue un buen año para la región en cuanto a visitantes del exterior, los países también miran hacia adentro.

¡Vamos a turistear!” es el nombre de la campaña con la que el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) busca convertir a Costa Rica en uno de los destinos predilectos de los vacacionistas nacionales. En el 2012 la campaña permitió promocionar 45 diferentes destinos, contabilizar más de 700 reservas entre hoteles, operadores turísticos y posadas de turismo rural y recibir casi 100 000 visitas al sitio web www.vamosaturistear.com gracias a la campaña digital. Desde la perspectiva del ministro de Turismo, Allan Flores, la estrategia responde a una priorización del turismo interno con el fin de que el costarricense se apropie de su país como destino turístico. “El año anterior asumimos el reto de lanzar una estrategia para la promoción del turismo nacional, que aunque contemplara ofertas y descuentos, fuera más allá, con esfuerzos en el componente educativo, informativo, el servicio al cliente y la diversificación. De esta forma “¡Vamos a turistear!” nos ha permitido incrementar los beneficios para el turista nacional y el sector empresarial, fortaleciendo así nuestro mo-

mercados & tendenciasJunio Febrero -2013 Marzo 96 mercados mercados tendencias Junio - Julio 2013 2013 96 && tendencias - Julio

Mariela Montero delo de desarrollo turístico sostenible que nos diferencia del resto del mundo” apunta Flores. Este año la campaña busca motivar el turismo con descuentos, tarifas especiales y beneficios permanentes, mediante la alianza del ICT, la Asociación Costarricense de Operadores de Turismo (ACOT), la Cámara Costarricense de Hoteles (CCH) y la Cámara Nacional de Turismo Rural Comunitario (CANTURURAL). Como parte de la campaña, 90 empresas turísticas ofrecen sus servicios en distintas zonas del país y se puso a disposición un App de descuentos para iOS y Android, con filtros de búsqueda por destino, precio, región, popularidad y notificaciones de promociones instantáneas o descuentos.

Mirada a lo interno Pero Costa Rica no es el único centroamericano que está dando una mirada a lo interno para consolidar su estrategia de turismo. En Guatemala la campaña 2013 parte del reforzamiento de la marca país con el sello “Soy Guatemala, soy tuya”. Bajo este eslogan se promociona el legado de los mayas como una cultura viva y otros valores


TURISMO

turísticos del país como las bellezas naturales, los deportes extremos y el avistamiento de ballenas con la idea de motivar a el turismo interno. Tal como explica Pedro Duchez, director del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat), estas campañas se han manejado constantemente y los resultados han sido efectivos. La iniciativa “Soy Guatemala, soy para ti”, planteó una estrategia de segmentación múltiple dónde cada producto se mercadeara por aparte. La campaña actual se lanzó a inicios de febrero con el objetivo de mostrar a los guatemaltecos toda la gama de actividades y diversidad que tiene su país, tanto con los productos tradicionales como con los nuevos destinos promocionados.

“Soy Guatemala, soy tuya”; “Disfruta tu país, sal de tu casa”; y “¡Vamos a turistear!” atraen a los locales. “El turista nacional es sumamente importante porque por medio de ese sector se identifica las zonas óptimas de inversión, así como actividades relacionadas al turismo, además favorece al desarrollo y la sostenibilidad del país en la generación económica”, reconoce Duchez. Valor por lo propio. Con un objetivo similar el Ministerio de Turismo de El Salvador (MITUR) busca que su campaña “Disfruta tú país, sal de tu casa” incentive a los salvadoreños a explorar destinos de viaje en su pro-

pio país y seguir apuntando buenos resultados en el tema de turismo. Según reconoce el MITUR, durante el 2012 su mayor visitación fue de Centroamérica con la llegada de 740 698 turistas, lo que representa el 59% de las 1 254 724 visitas que reportaron ese año. Esto es algo positivo, ya que además representa un crecimiento de 5,9% en la llegada de visitantes si se compara con las cifras del 2011.

Invertir, descubrir El 2012 también fue un buen año para el turismo panameño. Según la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), para ese periodo el país tuvo el turismo más productivo de la región al registrar ingresos por US$2261 millones por esa actividad, lo que equivale a un 17,3% más de ganancias que en el 2011. En la búsqueda de turistas locales, uno de los destinos que forma parte de la campaña de ATP es Pedasí, bajo el lema “Descubre tu interior”. Como parte de esta iniciativa, doce hoteles y hostales ponen a disposición de los panameños paquetes de descanso, playa, buceo, surf, aventura y folclore. Con jornadas de Spa, viajes a Isla Cañas e Iguana y acercamiento a la gastronomía del lugar. Con una inversión de US$325 000 la ATP también busca posicionar en el imaginario de los turistas locales destinos como Bocas del Toro, Chiriquí y El Valle, bajo su campaña “Descubre tu Interior”. Siguiendo el ritmo a sus vecinos, Nicaragua ha comenzado a marcar terreno

Isla Cañas e Iguana son destinos que conforman la campaña “Descubre tu interior” para los panameños. como destino turístico en los últimos años. Para el 2011 rompió su récord histórico de visitas y superó el millón de turistas, y en enero de este año se le reconoció como el tercer país para visitar gracias a destinos como Granada. Aprovechando ese impulso, el Instituto Nicaragüense de Turismo (IN-

NEGOCIOS


NEGOCIOS TURISMO

El éxito de Granada como destino turístico, impulsó al INTUR, en Nicaragua, a promocionarlo también hacia adentro. TUR) busca promover 50 actividades contenidas dentro del plan de relanzamiento de Granada, como parte de su estrategia para potenciar la visitación nacional e internacional. Una de las estrategias es “Destinos con sabor”, donde participarán 20 restaurantes de cuatro municipios granadinos.

Otro de los retos para Nicaragua es aumentar el gasto promedio de los turistas que actualmente es el más bajo de la región, con US$42,5 por día. Tal como explica Mayra Salinas, directora ejecutiva de INTUR, la posibilidad de aumentar los ingresos por turismo está relacionada con la capacidad del país de mejorar y diversificar la oferta, de modo que se ofrezca al turista más en qué gastar. Con ese objetivo hemos relanzado destinos como Granada, León, Rivas y Masa-

ya, precisamente hablando con todos los integrantes del sector para fortalecer lo que tenemos y crear nuevos productos”, explica Salinas. Sin abandonar el mercado internacional, cada vez son más los esfuerzos que los países centroamericanos hacen para atraer el turismo en casa. Dónde las promociones, la alianza con el sector privado y sobre todo el reconocimiento de nuevos destinos han sido parte de las herramientas para capturar a los suyos.n

Unificando fronteras Como parte de las iniciativas para promover el turismo interno, la región une fuerzas en la campaña “Descubre Centroamérica”, un proyecto conjunto entre los Ministerios de Turismo de los cinco países centroamericanos, las Cámaras de Turismo aglomeradas en FEDECATUR, SICA (Secretaría de Integración Centroamericana), la aerolínea Avianca y proveedores de servicios turísticos de toda la región. La campaña busca estimular el turismo centroamericano y contribuir con el desarrollo de la economía regional, al posicionar a Centroamérica como un destino de preferencia en la mente de sus pobladores. La idea es ofrecer beneficios como paquetes de viaje, tarifas reducidas en tiquetes aéreos y facilidades de hospedaje y transporte interno como una forma de promover

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mercados & tendencias Junio - Julio 2013

el gusto por lo propio. Una de las propuestas fue la tarifa centroamericana de US$269 con impuestos incluidos ofrecida por Avianca, para viajar desde y hasta cualquier destino centroamericano. La campaña funcionó durante el mes de abril y mayo del 2013. Además se ofrecieron paquetes de viaje desde los US$365 en destinos como Guatemala hasta US$399 en Costa Rica, Belice y El Salvador, incluyendo tiquete aéreo, estadía, tours y transporte. La campaña sumó una inversión de US$200 mil, con el aporte de US$50 mil por cada ministerio y Avianca. Y ofreció como parte de sus atractivos hasta 22 mil asientos para los centroamericanos que quisieran visitar el interior de la región. Proyectando la llegada de más de diez mil viajeros nuevos.


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