Catálago de Gerencia by Grupo Editorial Norma Literatura Infantil y Juvenil

CATALOGO GERENCIA 2009

Gerencia Gary Hamel

Contenido: Gerencia

Estrategia

Recursos Humanos

Ventas / Servicio al cliente / Marketing

Negociación

Administración y Contabilidad

Liderazgo

Creatividad

Logística / Productividad / Tecnología

Ken Blanchard

Fábulas Blanchard

Próximos títulos:

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El futuro de la administración

Liderando la revolución

Gary Hamel

SELECCIONADO POR AMAZON COMO EL LIBRO DE NEGOCIOS NÚMERO 1 EN EL 2007. Publicado por Harvard Business School Press. En este libro, Hamel revela: · Los desafíos determinantes del éxito o el fracaso en una era de cambios vertiginosos. · Los efectos tóxicos de los legados filosóficos de las empresas. · Las prácticas administrativas poco convencionales que comienzan a producir resultados sin precedentes en un puñado de organizaciones pioneras. · Los nuevos principios que toda empresa debe integrar en el ADN de su administración. · El potencial de la Internet para sofocar las prácticas administrativas de los albores de la era industrial. · Las medidas que las empresas pueden tomar ahora mismo para convertir su gestión en una ventaja propia. En “El futuro de la administración”, Gary Hamel, el erudito de renombre mundial, conocedor de las empresas como ninguno, sostiene que hoy, más que nunca, éstas necesitan una gestión audaz e innovadora. El modelo actual de gestión —centrado en el control y la eficiencia— ya no basta en un mundo donde la adaptabilidad y la creatividad son el motor del éxito empresarial.

Gary Hamel, reconocido teórico mundial de la administración y coautor de Competing for the Future, nos trae ahora Liderando la revolución, un plan de acción y, en efecto, un dispositivo incendiario para toda compañía o individuo que quiera ser revolucionario en su industria. Encenderá las pasiones de todo pricipiante, de los nuevos gerentes, de experimentados vicepresidentes, de directores ejecutivos y de cualquiera otro que se preocupe porque su compañía pueda ser soprendida impreparada para el futuro. Lleno de ideas nuevas y consejos prácticos, este libro muestra cómo aprovechar la imaginación y la pasión de todos los empleados, cómo desarrollar nuevas medidas financieras que enfoquen las energías en la creación de nueva riqueza y cómo crear vibrantes mercados internos para ideas, capitales y talentos. Valiéndose de ejemplos de activistas que han cambiado profundamente sus compañías con sólo su entusiasmo, Hamel esboza pasos prácticos que cualquiera puede dar para encabezar una revolución con éxito en su propia firma.

CÓDIGO: 26024035 PÁGINAS: 376 DERECHOS: América Latina

CÓDIGO: 26008158 PÁGINAS: 456 DERECHOS: América Latina

Primero rompa todas las reglas

modelo práctico de seis pasos en seis semanas y con el cual el lector podrá aprovechar sus fortalezas para maximizar el ÉXITO en su trabajo y en su vida. CÓDIGO: 26024037 PÁGINAS: 320 DERECHOS: América Latina y España

Ahora descubra sus fortalezas

Marcus Buckingham y Curt Coffman

Marcus Buckingham y Donald O. Clifton

Descubra sus 5 talentos dominantes en ventas a través de Strengthsfinder.com

Descubra sus 5 talentos dominantes a través de Strengthsfinder.com

CÓDIGO: 26008704 PÁGINAS: 392 DERECHOS: América Latina

CÓDIGO: 26008179 PÁGINAS: 362 DERECHOS: América Latina Incluye clave para ingresar a: www.strengthsfinder.com

Descubra sus fortalezas en ventas Benson Smith y Tony Rutigliano Descubra sus 5 talentos dominantes en ventas a través de Strengthsfinder.com CÓDIGO: 26008379 PÁGINAS:296 DERECHOS: América Latina Incluye clave para ingresar a: www.strengthsfinder.com

Lo único que usted debe saber Marcus Buckingham En Lo único que usted debe saber, Marcus Buckingham capta la esencia de tres áreas fundamentales para la actividad profesional: una gran gestión, un gran liderazgo y el éxito profesional duradero, y revela la única noción determinante, el meollo, de cada una. CÓDIGO: 26008648 PÁGINAS: 328 DERECHOS: América Latina

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Gerencia

Egonomics

El abismo

Business Think

David Marcum / Steven Smith

Seth Godin

Dave Marcum, Steve Smith y Mahan Khalsa

En este libro, sus autores Marcum y Smith salen en defensa de la importancia del ego como uno de los principales responsables del éxito de cualquier persona. El planteamiento principal se basa en que un correcto manejo del ego se convierte en el motivador principal que alienta y “empuja” a los líderes a llevar a cabo sus grandes proyectos. Y, apesar de que la palabra EGO se ha mantenido bajo la mirada crítica de muchas personas, los autores ven en el ego como el más importante atractivo para el crecimiento corporativo. Aquellos empleados que manejan el EGO de manera correcta, efectiva y asertiva, están en la plena disposición y capacidad de escuchar las opiniones de los demás. Los autores toman ejemplos de la vida real corporativa para demostrar que es en el EGO donde puede estar el éxito de muchos proyectos. Tomado de Publishers Weekly.

En superar un obstáculo está el secreto para el éxito. Ante una situación difícil (OBSTÁCULO / DIP) los que aceptan el reto y superan el obstáculo, sobresalen en el mundo. Un obstáculo es nuestra razón de ser porque nos da la oportunidad de sobresalir. Un obstáculo genera escasez (muy pocos lo superan) y esto genera valor. Ante un obstáculo se pueden tomar tres actitudes: VALIENTES: Superan la situación y llegan al otro lado. MADUROS: no se atreven a enfrentarlo del todo y siguen a medias. TONTOS: comienzan, se esfuerzan, gastan dinero y cuando llega el obstáculo, se rinden. En este caso es mejor ni siquiera comenzar. Los persistentes visualizan la idea de “la luz al final del túnel” cuando otros no la ven. Los inteligentes son realistas al no imaginar la luz cuando no hay ninguna. Rendirse estratégicamente es una decisión conciente basada en las posibilidades. No sólo es razonable, es una decisión inteligente. Rendirse debe ser una DECISIÓN ESTRATÉGICA. ¿En qué circunstancias lo haría? Si se cumplen, hágalo. Rendirse en callejones sin salida no es fracasar. El fracaso ocurre cuando no hay otras opciones o cuando se rinde tantas veces que ya ha malgastado todo su tiempo y recursos.

Los autores aspiran a que cuando el lector termine de leer este libro tendrá a su disposición lo necesario para transformar sus procesos de pensamiento y su entorno empresarial. En cuanto al pensamiento, esperan que la teoría aprendida en las aulas universitarias le ayuden a comprender las reglas escritas y el lenguaje de los negocios, pero que el businessThink o bT, pregonado en las páginas del libro, pueda prepararlo para manejar las reglas tácitas que tiene la práctica empresarial. Pero aclaran que el libro no pretende enseñar las respuestas “correctas”, sino la manera de llegar a ellas. “Éste es un libro sobre cómo hacer las cosas”, afirman. “Puesto que mucho de lo que se dice es más fácil decirlo que hacerlo (¡por eso es que se habla tanto!), ofreceremos detalles concretos sobre todos los aspectos, desde cómo ilustrar un punto hasta cómo hacer una pregunta concreta, y hasta describiremos los posibles diálogos para una serie de escenarios empresariales”. En cuanto a la transformación del entorno empresarial, los autores esperan que en un futuro, ojalá no muy lejano, “nadie se muestre a la defensiva ni haga lo imposible por brillar entre los demás. Que todos compartan la verdad escueta porque no haya la preocupación excesiva de que los demás no lo acepten a uno ni a sus ideas, o por lo que pueda pasar si se equivoca.

CÓDIGO: 26000468 PÁGINAS: 320 DERECHOS: América Latina

CÓDIGO: 26026223 PÁGINAS: 112 DERECHOS: América Latina y España

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CÓDIGO: 28008247 PÁGINAS: 328 DERECHOS: América Latina

Cambiar o morir

Nuestro témpano se derrite

Alan Deutschman

John P. Kotter

Ken Blanchard

Este es un libro sobre la teoría y práctica del CAMBIO, no sobre los cambios que se van dando naturalmente, sobre aquellos que no se dan fácilmente, cuando las dificultades persisten, cuando nos sentimos estancados. Idea principal: Las personas pueden cambiar modelos o hábitos muy arraigados de cómo piensan, sienten y actúan. Si se ha fijado metas que no ha alcanzado o tiene un sueño o el deseo de cambiar algo en su negocio o en su vida, éste es el libro que necesita. Éste es un libro sobre retos, inspiración y transformación. Es un libro sobre cómo hacer los cambios necesarios que son positivos, alcanzables y absolutamente vitales. El libro plantea tres claves para el cambio que pueden ser aplicables a cualquier situación, empresa, organización, estructura, industria y profesión.

Nuestro témpano se derrite es una fábula sencilla sobre cómo salir adelante en un mundo siempre cambiante. El relato, basado en el premiado trabajo de John Kotter, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, se ha utilizado para ayudar a miles de personas y organizaciones. Es la historia de una colonia de pingüinos que ha vivido en la Antártida durante años, hasta que uno de ellos descubre un problema potencialmente devastador y que pone en peligro su hábitat – pero casi nadie le pone atención. Los personajes se asemejan a muchas personas que conocemos... Su historia es una historia de resistencia al cambio y actos heroicos, obstáculos aparentemente invencibles e ingeniosas tácticas para hacerles frente a dichos obstáculos. Es una historia que se desarrolla a diario, de una manera u otra, en todas partes – pero los pingüinos manejan los desafíos mucho mejor que la mayoría de nosotros. Nuestro témpano se derrite se basa en el trabajo pionero de John Kotter que muestra cómo Ocho Pasos producen el cambio necesario en cualquier tipo de grupo, y provee una valiosa guía para actuar en un mundo que se mueve cada vez más rápido.

¿A qué se debe que tanto de lo que tratamos de aprender no se nos quede en la cabeza? La razón es que gastamos toda nuestra energía en aprender nuevas habilidades y mejores hábitos, pero carecemos de estrategias eficaces para retener y aplicar toda la información útil que adquirimos.

CÓDIGO: 26026179 PÁGINAS: 294 DERECHOS: América Latina y España

¡Saber y hacer!

En ¡Saber y hacer! , Ken Blanchard, Paul J. Meyer y Dick Ruhe, mediante la historia de un autor que hace preguntas y un empresario que las responde, proponen un método sencillo y sistemático para aprender de manera más eficiente y utilizar el conocimiento adquirido para lograr cambios positivos y duraderos tanto en el comportamiento propio como en el de las personas que nos rodean. CÓDIGO: 26024036 PÁGINAS: 136 DERECHOS: América Latina y Puerto Rico

CÓDIGO: 26026170 PÁGINAS: 144 DERECHOS: América Latina

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Gerencia

En clase con Drucker

Drucker para todos los días

La gerencia en la sociedad futura

Bill Cohen

Peter F. Drucker

En clase con Drucker recuenta la experiencia de William A. Cohen como alumno y amigo del gran profesor. Este libro comparte con el lector muchas de las enseñanzas de Drucker que jamás aparecieron en sus numerosos libros y artículos, pues él sólo las expuso en el salón de clase o en reuniones informales. Cohen se extiende también en anécdotas de primera mano que permiten apreciar la personalidad de su profesor, su sabiduría, su sencillez, su gran sentido del humor y su manera especial de interactuar con los estudiantes. También muestra cómo los gerentes y ejecutivos de hoy pueden aplicar las ideas de Drucker a los desafíos del complejo mundo en que viven.

El libro recoge los pensamientos más importantes del pensador en administración y management más importante de la historia reciente. Contiene las recopilaciones de las teorías y escritos de Drucker durante toda su vida, los cuales han sido, y serán, puestos en práctica por millones de empresarios y ejecutivos de todo el mundo. Cada una de las reflexiones de Peter Drucker está pensada para ser leída en cada día del año, para luego ir aplicándolas al día día del mundo laboral. Tal vez una de las mejores obras de Drucker. Un gran legado.

Siguiendo el rastro de sus bestsellers Gerencia para el futuro y Gerencia en tiempos de cambio, Peter Drucker regresa con un libro lleno de pensamientos frescos y punzantes. En este libro Drucker analiza de forma detallada los vertiginosos cambios de la sociedad, la economía mundial y el mundo de los negocios, para establecer el rol de los gerentes y líderes mundiales ante dichos desafíos. Su obra es considerada como el más veraz punto de partida para aquellos que desean identificar las nuevas tendencias del mercado global y preparar a sus empresas para el desarrollo de nuevas ventajas competitivas.

CÓDIGO: 26000439 PÁGINAS: 432 DERECHOS: América Latina

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CÓDIGO: 26008658 PÁGINAS: 544 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

CÓDIGO: 26008235 PÁGINAS: 304 DERECHOS: América Latina excepto Argentina, chile y Uruguay

El modelo Google: una revolución administrativa

El siglo de los mercados emergentes

Bernard Girard

Antoine Van Agtmael

Todo el mundo conoce los avances tecnológicos de Google. Sus repetidos éxitos han creado verdaderos enigmas para los teóricos de la administración. ¿Cómo una empresa que nunca gastó un centavo en comunicación, que deja que el público la critique sin piedad y que no vacila en dar al traste con todas las reglas de la profesión, ha podido convertirse rápidamente en una de las marcas más conocidas del mundo? ¿Cómo una empresa que durante mucho tiempo les pagó a sus ingenieros menos de lo que pagaba la competencia pudo atraer a los mejores y retenerlos? ¿Cómo, sencillamente, pudo hacer fortuna una empresa que se ha negado a aplicar las reglas elementales del marketing? En este libro, Bernard Girard analiza las diferentes facetas de Google desde su inicio, responde las preguntas anteriores y muestra las soluciones creativas que le han permitido a la empresa lograr sus sorprendentes resultados.

¿Sabía usted... Que Samsung, la marca global coreana, es más reconocida que Sony, que su presupuesto para Investigación y Desarrollo es más grande que el de Intel y que sus utilidades en el 2005 superaron las de Intel, Nokia, Motorota o Matsushita? Que los aviones en que se hacen trayectos regionales son fabricados por Embraer, del Brasil? Que CEMEX, de México, es la cementera más grande de los Estados Unidos, la segunda en el Reino Unido y la tercera en tamaño a nivel global? Y eso no es todo... ¡Siga leyendo...! “Hace 25 años, la mayoría de los inversionistas sofisticados pensaban que era poco menos que absurda la idea de invertir aunque fuera una pequeña porción de sus respetables fondos de pensiones o de sus fundaciones en acciones en países del ‘Tercer Mundo’. Hoy en día, varios de esos países han pasado de la categoría de tercermundistas a la de emergentes, mientras que algunos son reconocidos incluso como grandes potencias económicas.

CÓDIGO: 26026227 PÁGINAS: 312 DERECHOS: Todo el mundo de habla hispana

CÓDIGO: 26026184 PÁGINAS: 416 DERECHOS: América Latina y España

La experiencia Starbucks

Made in China

Joseph A. Michelli

Donald N. Sull con Yong Wang

¿Cómo pudo Starbucks tomar un producto común y corriente como el café y transformarlo en un éxito empresarial extraordinario a nivel mundial? Después de explorar durante 18 meses en el mundo de Starbucks, de escuchar lo que dicen sus directivos y de observar lo que hacen ellos y sus socios, Joseph Michelli dedujo 5 principios claves que impulsan su éxito fenomenal. Usted ya conoce la historia de Starbucks. Desde 1992, sus acciones han subido ¡5 000 por ciento! La razón genial de su éxito está en su habilidad para crearles a los clientes experiencias personalizadas, estimular el crecimiento empresarial, generar utilidades, energizar a sus colaboradores y asegurarse la lealtad de sus clientes – todo al mismo tiempo. En La experiencia Starbucks Joseph Michelli revela cómo seguir el ejemplo de Starbucks. CÓDIGO: 26026171 PÁGINAS: 224 DERECHOS: América Latina y España

Made In China, qué podemos aprender de los empresarios chinos tiene dos objetivos principales: presentar a los lectores occidentales una muestra de los empresarios y las compañías pioneros de la China y utilizar sus casos para ilustrar principios más generales que cualquiera puede emplear para llevar a cabo una gerencia más eficaz en mercados impredecibles. Los capítulos han sido creados para relatar la historia de un empresario (ocho en total) y luego generalizar esta historia concreta al plantear un principio general para el manejo de la incertidumbre, con herramientas y técnicas que los empresarios y ejecutivos pueden utilizar en sus propias compañías. El libro concluye con algunas reflexiones sobre el papel desempeñado por el liderazgo en un mundo impredecible, basándose en gran medida en ideas de los empresarios que el autor estudió. CÓDIGO: 26008656 PÁGINAS: 336 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

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Gerencia 11 Mentalidades para prever el futuro John Naisbitt Megatendencias cambió nuestra manera de ver el mundo, 11 mentalidades para prever el futuro transformará su manera de pensar en su futuro. En sus dos obras de gran influencia en la evolución de nuevas ideas, Megatendencias (1982) y Megatendencias 2000 (1990), John Naisbitt demostró ser uno de los observadores más penetrantes y precisos de nuestro mundo rápidamente cambiante. En la primera parte de 11 mentalidades para prever el futuro, Naisbitt va más allá y revela, mediante once ideas clave o mentalidades, el secreto de cómo procesar la información sin el constreñimiento que nos imponen las ideas preconcebidas y la cultura popular. La mentalidad #4, por ejemplo, “Comprender el poder de no tener que tener la razón” es un magnífico ejemplo de cómo las opiniones obstinadas, especialmente en el campo de la política y la medicina, coaccionan enormemente la habilidad de los líderes pare resolver problemas.

La década decisiva Eamonn Kelly La década decisiva, tres escenarios para el futuro del mundo. Prepararse para una revolucionaria transformación global: éste es el concepto que plantea este libro, al revelar diferentes elementos que transformarán la economía global, la cultura, la geopolítica y la vida. De igual manera, al terminar de leer el libro, el lector podrá entender y responder algunas preguntas como: ¿cómo el surgimiento de China e India cambiará el mundo, desde el punto de vista económico y de los valores? ¿eliminarán los fundamentalistas toda clase de estructura seculas y llevarán al mundo a una nueva era de fe? ¿El crecimiento del mercado global será próspero para todos, o sólo para algunos sectores, mientras los demás declinan? y ¿Cómo podemos nosotros como individuos y organizaciones, alinear nuestra pasión y nuestro poder para crear un futuro mejor? CÓDIGO: 26008688 PÁGINAS: 440 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

CÓDIGO: 26026167 PÁGINAS: 320 DERECHOS: América Latina y España

Megatendencias 2010 Patricia Aburdene Megatendencias 2010, siete nuevas tendencias que transformarán la manera como usted trabaja, vive e invierte le dice al lector cómo capitalizar en un mundo cambiante. Exitosos ejecutivos vienen desarrollando un discurso que busca la consciencia de sí mismos y de sus colegas acerca de la responsabilidad social que tienen las compañías y de la importancia que tienen los valores al momento de tomar decisiones corporativas. Empresas que han sido líderes por décadas han descubierto que los valores y la conciencia social genera mejores niveles de rentabilidad y altísimos niveles de productividad. Megatendencias 2010 explica porqué firmas como Timberland, Wainwright Bank, 3M, Motorola, Intel, entre otras, están tomando sus decisiones con base en conceptos muy claros acerca de la responsabilidad social que tienen como compañías. CÓDIGO: 26008694 PÁGINAS: 344 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana, excepto España

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Haga lo que hay que hacer Larry Bossidy y Ram Charam Tomar una decisión correcta y hacer los cambios adecuados que una compañía requiere, sin equivocarse, es la aspiración de todos los gerentes. Sin embargo, no siempre las acciones que se toman son las más acertadas. Para lograrlo es importante tener en cuenta los aspectos externos del negocio y alinearlos con los internos del mismo; todo a partir de un conocimiento exacto de la realidad y del contexto de la actividad en la cual cada empresario se mueve. En Haga lo que hay que hacer, Ram Charan y Larry Bossidy, dos gurús del management internacional, explican un modelo estratégico innovador para conocer la realidad, y hacer lo que se debe hacer en momento y lugar precisos. Los autores se basan en la experiencia de reconocidos empresarios en el ámbito internacional que sacaron adelante compañías como 3M, Home Depot, KLM, EMC y Cisco. CÓDIGO: 26008639 PÁGINAS: 272 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

Empresas que sobresalen

El éxito que perdura

Jim Collins

Jerry I. Porras

Empresas que perduran, el libro definitorio de administración de los años 90, mostró cómo triunfan a la larga las grandes compañías y cómo se preparan para producir resultados sostenidos. Pero, ¿qué pasa con las compañías que no tienen esa disposición innata? ¿Cómo pueden las compañías buenas, las mediocres, o aun las malas, alcanzar grandeza perdurable? Durante varios años estos interrogantes preocuparon a Jim Collins. ¿Hay en efecto compañías capaces de salirse de la norma y convertir la mediocridad en superio-ridad? Si es así, ¿qué es lo que las caracteriza? Valiéndose de rígidas normas de comparación, Collins y su equipo de investigadores identificaron un grupo de compañías que dieron el salto a grandes resultados y los sostuvieron por lo menos 15 años.

El éxito que perdura, escrito por tres expertos en el campo del desarrollo y el mejoramiento continuo de las organizaciones empresariales, entre ellos Jerry Porras, coautor del éxito de librería Empresas que perduran, en todo momento cuestiona la sabiduría popular. Este libro, basado en conversaciones personales y espontáneas con cientos de personas notables de varias partes del mundo, le permitirá al lector conocer a multimillonarios, presidentes de compañías, presidentes de naciones, ganadores del premio Nobel y personajes célebres; y también a héroes desconocidos que han dejado un impacto duradero sin ser precisamente poderosos o carismáticos. Famosos o no, todos comenzaron siendo personas del común.

CÓDIGO: 26008203 PÁGINAS: 408 DERECHOS: América Latina

CÓDIGO: 26026181 PÁGINAS: 352 DERECHOS: América Latina y España

Empresas que perduran

Si no esta roto, rómpalo

James Collins y Jerry Porras

Robert Kriegel Ph.D.

¿Qué es lo que hace a las compañías verdaderamente excepcionales distintas de las demás? Contestando éste y otros interrogantes, los autores descubren los principios administrativos perdurables que siempre han distinguido a las compañías visionarias, desbaratan mitos, presentan nuevos conceptos y ofrecen una guía práctica para quienes buscan crear compañías de avanzada que resistan la prueba del tiempo.

En el pasado, el cambio tenía lugar paulatinamente. En la actualidad, el ritmo de cambio se acelera en forma exponencial, y los virajes se producen con tal rapidez que es difícil hacer predicciones, incluso a corto plazo. Los antiguos métodos ya no son eficaces. Para adelantarnos a los cambios y al incremento de la competencia, necesitamos una disposición novedosa, original para desafiar supuestos, creencias y hábitos tradicionales.

CÓDIGO: 26008707 PÁGINAS: 400 DERECHOS: América Latina

CÓDIGO: 26008009 PÁGINAS: 376 DERECHOS: América Latina

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Gerencia

Pensamiento alineado

Cómo destrozar su propia empresa y creerse maravilloso

Jim Steffen – Prólogo de Ken Blanchard Pensamiento alineado, defina sus prioridades para cada día plantea un mensaje concreto: lograr que las cosas que uno verdaderamente quiere estén alineadas con las cosas que uno hace todos los días. Uno de los grandes cuestionamientos es que las personas por lo general hacen lo que tienen que hacer pero no lo que realmente quieren hacer, y de ese dilema provienen todos los problemas y frustraciones de la vida personal y laboral. El libro plantea cómo es posible manejar el pensamiento alineado con el Secreto MIA, a través del cual las personas podrán hacer lo que realmente quieren en todos los ámbitos de la vida.

Josep M. Rosanas Martí A un directivo de empresa que tenga una actuación claramente incompetente, no es posible perseguirle judicialmente, a menos que haya violado además alguna ley, a pesar de que perjudica claramente a otras personas. ¿Qué se puede hacer para castigar al incompetente? De momento, sólo poner de manifiesto cuáles son sus malas decisiones y sus consecuencias. Este libro pretende ser una introducción a las malas prácticas empresariales, escrito en tono sarcástico, pero mostrando con claridad cómo prácticas incluso muy aceptadas, o ideas relativamente comunes pueden en realidad ser nefastas para una empresa. CÓDIGO: 26008644 PÁGINAS: 120 DERECHOS: América Latina

CÓDIGO: 26008683 PÁGINAS: 216 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

Nueva edición

Administración en una página

Alineación total

Riaz Khadem y Robert Lorber

Riaz Khadem, Ph.D.

Considerado como un clásico, este libro muestra cómo la utilización eficiente de la información es pieza fundamental para que toda organización alcance sus metas.

Alineación total va más allá del uso eficaz de la información significativa. Muestra cómo hacer encajar a todos los empleados de una empresa en una sola página. Trata acerca de los problemas que plantean los enfoques disímiles, la desunión, la comunicación ineficaz, la protección territorial y las políticas destructivas que paralizan a muchas empresas. El concepto de alineación aquí presentado se refiere a una condición deseable, dentro de la cual las tareas de las personas se unen con un propósito común, y donde sus líneas de acción se integran por completo. En las empresas verdaderamente alineadas, las personas no trabajan con propósitos contrarios y no impiden el progreso de las demás.

CÓDIGO: 26026229 PÁGINAS: 160 DERECHOS: América Latina

Nueva edición

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CÓDIGO: 26026228 PÁGINAS: 246 DERECHOS: América Latina

Piense en grande, actúe en pequeño Jason Jennings Jason Jennings descubrió que el alto desempeño permanente que tienen cientos de compañías es consecuencia de mucho más que una simple conferencia de motivación para el departamento de ventas. El libro plantea que las empresas exitosas lo son porque tienen grandes ideas para resolver los problemas de los clientes, hacer mejores productos y generar valor; pero que adicional a eso, esas grandes empresas nunca dejan de actuar (en algunos aspectos claves) como una empresa recién creada: tratar a cada empleado como dueño, hacer que los gerentes también hagan el trabajo básico y ser siempre modestos. Jennings además destaca cómo las grandes compañías mantienen ese espíritu y entusiasmo propios de un nuevo empresario. El autor revela el poder que emerge de combinar las fortalezas de una compañía grande con las ansías de aprender propias de una pequeña. CÓDIGO: 26008659 PÁGINAS: 336 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana incluyendo España

No son los grandes los que se comen a los pequeños... son los veloces los que se comen a los lentos Jason Jennings y Laurence Haughton Cómo varias compañías pasaron de ser desconocidas a ocupar una posición dominante en sus respectivos mercados, desplazando a empresas de larga trayectoria. Tal es el caso de AOL, de Clear Channel Communications, Charles Schwab y H&M, todos ejemplos del crecimiento brindado por una correcta estrategia y una veloz administración enfocada al crecimiento continuo. CÓDIGO: 26008177 PÁGINAS: 310 DERECHOS: América Latina

Menos es más Jasón Jennings Del autor de No son los grandes los que se comen a los pequeños... son los veloces los que se comen a los lentos, en coautoría con Laurence Haughton, publicado por Editorial Norma en 2001, llega ahora una guía vital para incrementar la productividad en los negocios sin incrementar la planta de personal ni aumentar otros costos. Los gerentes y los directores ejecutivos están siempre en busca de nuevas maneras de mantener alta la productividad, y los últimos remezones en el mundo de los negocios sólo han reforzado esa necesidad. Ahora, Jason Jennings, un afamado autor y consultor internacional, ofrece una innovadora mirada sobre la manera de fomentar la productividad y hacer crecer las utilidades. En Menos es más, Jennings comparte exitosos programas ya probados por gigantes de la industria, y comparte nuevas tendencias que negocios de todos los tamaños pueden estar en capacidad de poner en marcha. El lector puede aprender cómo: -Aumentar las ventas en un 300% sin aumentar el número de empleados. -Llegar a ser 10 veces más eficiente. -Hacer el seguimiento hasta el último centavo. -Usar la tecnología y la automatización a su favor. CÓDIGO: 26008257 PÁGINAS: 314 DERECHOS: América Latina

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Gerencia

El éxito en los negocios de familia John Ward Los negocios de familia prosperan mediante la aplicación de estrategias poco convencionales. Dado que tienen muy en cuenta los valores heredados y que tienen una visión de largo plazo, abordan los asuntos de maneras que no siempre coinciden con las modas gerenciales o con la manera de proceder de otras compañías. Este libro desarrolla este tema, además de explicar en detalle el manejo de: el crecimiento en las empresas de familia, por qué la cultura empresarial en las compañías de familia son diferentes, por qué las empresas de familia se desempeñan mejor, los retos de un proceso de sucesión, la resolución de conflictos en empresas de familia y el protocolo familiar. CÓDIGO: 26008697 PÁGINAS: 272 DERECHOS: América Latina

¿Son iguales todas las empresas familiares?

Juntas directivas que contribuyen al resultado

Gonzalo Gómez-Betancourt

Ram Charam

La empresa familiar ha enfrentado cambios sustanciales en dos de los aspectos más relevantes de su desempeño: la dirección y la familia. De los cambios ocurridos en la dirección, los más destacables se han centrado en aspectos puntuales como la globalización de la economía, la necesidad de una visión estratégica compartida, el aumento del tamaño de las organizaciones, la mayor flexibilidad de las estructuras de responsabilidad, el desarrollo de las tecnologías de la información y una mayor complejidad en las relaciones con los empleados. En este sentido, el libro permite una autoevaluación de los principales factores que conllevan al éxito de la empresa familiar y proporciona al empresario una guía para dirigir y preservar su empresa a largo plazo. El lector encontrará una serie de autoevaluaciones que le permitirán identificar los tipos de obstáculos que afectan a su empresa; medir las variables de confianza y dirección estratégica para, posteriormente, definir qué tipo de empresa familiar es la suya. Los miembros del grupo familiar podrán diagnosticar y reflexionar sobre la situación actual de la empresa y las posibles acciones para garantizar y comenzar un proceso de fortalecimiento y continuidad tanto de la empresa como de la unidad familiar.

El planteamiento de Ram Charan en Juntas directivas que contribuyen al resultado es concreto: actualmente los esfuerzos de los directores ejecutivos y demás integrantes de la junta directiva de una compañía no se están viendo reflejados en los resultados reales de la empresa. Charan plantea que existe un desacople muy marcado entre lo que hablan, plantean, definen y deciden las juntas directivas y los beneficios concretos que la compañía recibe como resultado de esas acciones. Lo grave, dice Charan, es que a pesar del trabajo y de la metodología que siguen las juntas directivas, las empresas no están viendo un mejoramiento evidente de la gestión ni generación de valor real para la compañía. Parte de la solución que ofrece el autor, reconocido actualmente como uno de los más importantes gurús del management internacional, radica en tener un proceso de sucesión que lleve a la selección del director ejecutivo que se necesita, en refinar una estrategia ganadora y en definir una remuneración equitativa para el director ejecutivo.

CÓDIGO: 26008699 PÁGINAS: 336 DERECHOS: América Latina y España

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CÓDIGO: 26008653 PÁGINAS: 288 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana excluido España

El próximo escenario global Kenichi Ohmae Una mirada al futuro inmediato. Eso es “El próximo escenario global”. Una descripción detallada del actual escenario global, desde el punto de vista financiero, económico y de mundo que los gerentes de las compañías más importantes del planeta deben tener en cuenta para tomar sus decisiones. Actualmente la globalización se está convirtiendo en una cadena de sucesos, pero esta cadena puede comenzar, ya sea en los Estados Unidos, en América Central o en Europa; pero lo que pocos saben es que ahora el próximo escenario global va más allá y es por eso que esta cadena puede, con facilidad, terminar en la China, Japón, Singapur o Finlandia, porque se trata de retos y oportunidades en un mundo sin fronteras. CÓDIGO: 26000295 PÁGINAS: 408 DERECHOS: América Latina

El siglo de China Oded Shenkar China, la nueva superpotencia económica del siglo XXI. Una “tormenta perfecta” se levanta en Oriente: una sociedad con recursos sin par, una aptitud extraordinaria para los negocios, una posición de negociación cada vez más formidable... y aspiraciones equiparables. El surgimiento de China transformará la política global, la economía global y las sociedades en todo el mundo. Especialmente una sociedad: los Estados Unidos. Éste es el momento de entender este fenómeno... ¡y de prepararse! El siglo de China revela cómo China comienza a dominar, qué significa esto para usted, y cómo se puede preparar para enfrentar esta realidad. Una mirada clara y realista al nuevo mundo que se está configurando – un mundo en el cual los Estados Unidos pueden no seguir ejerciendo el liderazgo y muchos empleos están en peligro. CÓDIGO: 26000464 PÁGINAS: 232 DERECHOS: América Latina

La oportunidad de negocios en la base de la pirámide C.K. Prahalad Mejor libro de negocios de 2004, Amazon.com. Donde otros ven pobreza, C. K. Prahalad ve oportunidad. En este libro, declarado por muchos el mejor libro de negocios del 2004, Prahalad, conocido consultor internacional, presenta proyectos corporativos de empresas en la India, el Brasil, Perú y México para afianzar su teoría de que los pobres no son víctimas sino consumidores en potencia y cómo, a través de proyectos como los que describe en detalle, las empresas pueden ayudarle a la base de la pirámide a salir de la pobreza y al mismo tiempo generar utilidades. Después de leer este libro, usted entenderá: · Por qué lo que usted sabe sobre la base de la pirámide está errado. · Cómo acabar con la “sanción por pobreza”. · La contribución más perdurable que su empresa puede hacerles a los de la base de la pirámide. · Las corporaciones y los empresarios en la base de la pirámide. Cómo beneficiarse juntos de un nuevo capitalismo inclusivo. CÓDIGO: 26000446 PÁGINAS: 440 DERECHOS: América Latina

La estrategia del océano azul W. Chan Kim/ Reneé Mauborgne Con base en un estudio de 150 movimientos estratégicos que abarcan un período de más de cien años y treinta industrias, Kim y Mauborgne plantean que las empresas líderes del mañana no lograrán el éxito batallando contra sus competidores sino creando “océanos azules” de espacios de mercados seguros listos para crecer. Esos movimientos estratégicos – denominados “innovación en valor” – generan grandes saltos de valor tanto para la empresa como para sus compradores, con lo cual los rivales quedan obsoletos y se desata toda una nueva demanda. CÓDIGO: 26000294 PÁGINAS: 282 DERECHOS: América Latina

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Gerencia EL próximo escenario global Kenichi Ohmae CÓDIGO: 26008626 PÁGINAS: 388 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

El siglo de China Oded Shenkar CÓDIGO: 28008625 PÁGINAS: 280 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

Megatendencias 2010 rústica Patricia Aburdene CÓDIGO: 26008694 PÁGINAS: 344 DERECHOS: América Latina

Yo….!Cocodrilo¡ Juanma Opi CÓDIGO: 26026233 PÁGINAS: 224 DERECHOS: América Latina

Son iguales todas las empresas de familia Gonzalo Gómez-Betancourt CÓDIGO: 26008699 PÁGINAS: 320 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

Hablan los gurus Joseph Boyett, Jimmie Boyett CÓDIGO: 26008706 4 PÁGINAS: 64 DERECHOS: Mexico, Puerto Rico, Centro y Suramerica

Cómo ser un consultor exitoso William A. Cohen CÓDIGO: 26008218 PÁGINAS: 360 DERECHOS: América Latina

Ideas opuestas soluciones creativas Roger Martin CÓDIGO: 26000322 PÁGINAS: 232 DERECHOS: América Latina

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Viaje a la otra orilla. Utopía y desarrollo Javier Martín Cavanna CÓDIGO: 26000168 PÁGINAS: 336 DERECHOS: América Latina

Empresas ganadoras y empresas perdedoras Alfred A. Marcus CÓDIGO: 26008687 PÁGINAS: 496 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

Resiliencia Ben Schneider CÓDIGO: 26026225 PÁGINAS: 392 DERECHOS: América Latina

La oportunidad de negocio en la base de la pirámide C.K. Prahalad CÓDIGO: 26008608 PÁGINAS: 472 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

La estrategia del océano azul Chan Kim and Renee Mauborgne CÓDIGO: 26008596 PÁGINAS: 348 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

Las tres tensiones Dominic Dodd, Ken Favaro CÓDIGO: 26024038 PÁGINAS: 368 DERECHOS: América Latina

Hacer lo que importa Jim Kilts CÓDIGO: 26000223 PÁGINAS: 424 DERECHOS: América Latina

Resultados sobresalientes Mark Gottfredson y Steve Schaubert CÓDIGO: 26026222 PÁGINAS: 454 DERECHOS: América Latina

Know How Ram Charan CÓDIGO: 26008692 PÁGINAS: 328 DERECHOS: América Latina

Pasión por emprender Andy Freire CÓDIGO: 26008627 PÁGINAS: 188 DERECHOS: América Latina, España. Excluye Pto Rico y Argentina

El liderazgo al estilo de los jesuitas Chris Lowney CÓDIGO: 26008579 PÁGINAS: 368 DERECHOS: América Latina y España

Un relato sobre ética, opciones, éxito Marianne M. Jennings CÓDIGO: 26008375 PÁGINAS: 200 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

La inteligencia emocional Robert Kooper CÓDIGO: 26008705 PÁGINAS: 408 L DERECHOS: América Latina

Todo es personal Mariano Varela CÓDIGO: 26000167 PÁGINAS: 168 DERECHOS: América Latina

El arte de hacer rentable una empresa Adrian Slywotzky CÓDIGO: 26008266 PÁGINAS: 264 DERECHOS: América Latina

El síndrome del macho Alfa Kate Ludeman CÓDIGO: 26026168 PÁGINAS: 352 DERECHOS: América Latina

Estrategia

Riesgo positivo Adrian J. Slywotzky En este libro, Adrian Slywotzky ofrece ideas audaces y originales para avanzar hacia el crecimiento, así como herramientas prácticas que usted puede utilizar desde el próximo lunes a primera hora, como las siguientes: 1. AUMENTE LAS PROBABILIDADES DE ÉXITO, El modelo Prius tenía una probabilidad de éxito del 5%. ¿Cómo hizo Toyota para convertirlo en enorme éxito?. 2. SEPA, NO ADIVINE, Vea cómo Tsutaya --la empresa más sagaz que pueda imaginarse-- prevé las tendencias exitosas del mañana. 3. DOBLE LA APUESTA, Cómo sobrevivir al próximo tsunami del sector. 4. VENZA LO INVENCIBLE, No se enfrente a un gorila de 400 kilos. Juegue otro juego, como hizo Target en un mundo dominado por Wal-Mart. 5. LA MARCA NO ES SUFICIENTE, Se necesitan otros dos elementos para prosperar, como descubrió Samsung. 6. DEJE DE COMPETIR A TODA COSTA, Arranque con las utilidades colaborando de manera legal con los rivales. 7. AGRANDE LA TORTA, Doce maneras de redefinir la demanda. CÓDIGO: 26000323 PÁGINAS: 320 DERECHOS: América Latina

El arte de hacer rentable una empresa

Como crecer cuando los mercados no crecen

Adrian Slywotzky

Adrian Slywotzky / Richard Wise

¿Qué tienen en común las muñecas Barbulle, los teléfonos Nokia y las tarjetas de crédito American Express? Todos representan un poderoso modelo de negocios llamado la rentabilidad en pirámide. Y ¿qué pasa con Intel, Microsoft y Stephen King? Todos ellos explotan otro modelo llamado la rentabilidad por posición en la cadena de valor. En El arte de hacer rentable una empresa, Adrián Slywotzky se sirve de un dialogo entre el excéntrico y estimulante profesor de estrategia David Zhao y su joven discípulo para revelar los principios invisibles pero importantes que pueden significar la diferencia entre el fracaso y el éxito en los negocios. Cada uno de los 23 capítulos del libro presenta una lección y un paradigma de rentabilidad que abrirá su mente a las muchas maneras de propiciar la rentabilidad.

Un crecimiento saludable aún es posible, pero debe basarse en un nuevo enfoque. En Cómo crecer cuando los mercados no crecen, usted aprenderá cómo un puñado de compañías está descubriendo y satisfaciendo nuevas necesidades de los clientes. Este enfoque, llamado innovación de la demanda, está dando inicio a un nuevo crecimiento aun en industrias ya maduras. Compuesto de sugestivas historias de éxito empresarial, indicaciones sobre cómo explotar los activos ocultos de su compañía y deshacerse de los pasivos que aún están por ser descubiertos, y de iniciativas que pueden mejorar de inmediato el desempeño financiero de su empresa, Cómo crecer cuando los mercados no crecen aborda los retos económicos actuales y proporciona estrategias poderosas y prácticas para generar nuevo crecimiento.

CÓDIGO: 26008266 PÁGINAS: 320 DERECHOS: América Latina

CÓDIGO: 26008373 PÁGINAS: 350 DERECHOS: América Latina

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Estrategia Hacer lo que importa James Kilts Todos los días usted se ve enfrentado a mucha información, a opiniones encontradas. ¿Cómo distinguir qué es lo que realmente importa? Reduzca el problema a sus más simples elementos. Vaya más allá de las generalizaciones. Haga preguntas basado en hechos y datos y que requieran respuestas basadas en hechos y datos. Haga el esfuerzo por dar respuestas simples y claras. Decida si se necesita un análisis adicional inmediato. Dirija un análisis detallado y recoja la información necesaria para actuar en el momento adecuado. Este es un libro sobre LIDERAZGO Y EJECUCIÓN. El libro es un plan de acción para identificar lo que es importante (e ignorar el resto). El libro provee ideas prácticas para obtener resultados. El libro se lee como un estudio de caso. CÓDIGO: 26000223 PÁGINAS: 424 DERECHOS: América Latina

Resultados Sobresalientes Mark Gottfredson / Steve Schaubert El libro plantea 4 claves que todo gerente nuevo debe tener en cuenta para tener una empresa exitosa: los costos y los precios siempre deben bajar; una posición competitiva es determinante; las utilidades y los clientes van de la mano; y los mejores resultados provienen de las cosas más simples. A partir de esas 4 claves, concretamente el autor le enseña al lector a diagnosticar una compañía, fijar los objetivos más importantes y obtener los resultados. CÓDIGO: 26026222 PÁGINAS: 454 DERECHOS: América Latina, incluye Pto. Rico; no incluye EUA

Las tres tensiones; cómo ganar la batalla del buen desempeño sin poner en riesgo el compromiso Dominic Dodd / Ken Favaro ¿Rentabilidad o crecimiento? ¿Resultados en el corto o en el largo plazo? ¿Descentralización o centralización (sinergia)? Al preguntarles a los gerentes cuál de cada uno de estos ítems prefieren, no dudan en contestar: todos. Sin embargo, también le dirán que mientras más progreso y éxito se logra en un frente, menores son los resultados que se logran en otro costado. Basado en 4 décadas de experiencia con algunas de las compañías más importantes del mundo, los autores exploran estas tres tensiones que toda compañía enfrenta y revelan cómo salir bien libradas de ellas. El libro es el resultado de un trabajo de 20 años de investigación sobre el desempeño de más de 1000 compañías y de profundas discusiones con 20 directores y presidentes ejecutivos de empresas como Barclays, BP, Dow Jones, Nokia, Coca-Cola, Gillette, Reuters, Rochre, Textron y Xerox y así explicar cómo se libraron de las tres tensiones. CÓDIGO: 26024038 PÁGINAS: 368 DERECHOS: América Latina, incluye Pto Rico, no incluye EUA.

Asegúrese de que la estrategia funcione Hrebiniak Formular una estrategia es una cosa. Ejecutarla en la totalidad de la organización... bueno, ésa es realmente la parte difícil. Sin una ejecución eficaz, ninguna estrategia empresarial puede tener éxito. Por desgracia, la mayoría de gerentes sabe mucho más sobre cómo desarrollar una estrategia que sobre cómo ejecutarla y superar los arduos obstáculos políticos y organizacionales que se oponen a ella. En este libro, Lawrence Hrebiniak presenta un modelo de proceso exhaustivo y disciplinado para hacer que las estrategias funcionen en el mundo real. CÓDIGO: 26026182 PÁGINAS: 390 DERECHOS: Todo el mundo de habla hispana

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Know-How Ram Charan El know-how es lo que distingue a los líderes de buen desempeño —los que producen resultados— de los demás. Es el sello distintivo de aquéllos que saben qué es lo que hacen, aquéllos que ayudan a acumular valor intrínseco de largo alcance y aquéllos que logran metas de corto plazo. A usted lo pondrán permanentemente a prueba en cuanto a su know-how para conducir su empresa en la dirección correcta. ¿Logrará hacer lo indicado, tomar las decisiones correctas, producir resultados y dejar el negocio y las personas que lo componen en condiciones mucho mejores a las anteriores? CÓDIGO: 26008692 PÁGINAS: 328 DERECHOS: Todo el mundo de habla hispana

Empresas ganadoras y empresas perdedoras (Big winners and Big losers) Alfred A. Marcus Empresas ganadoras y empresas perdedoras revela qué es lo que mantiene a las grandes compañías del mundo ganando y obteniendo resultados positivos año tras año. Alfred A. Marcus, el autor, ha revisado sistemáticamente y en detalle el desempeño de las 1000 compañías más grandes de los Estados Unidos, identificando aquéllas que se han desempeñado mejor en cada uno de sus sectores. El libro le muestra al lector cuáles han sido las estrategias que han llevado al éxito a dichas compañías, y le enseña a identificar las fortalezas de la organización, para luego generar ventajas competitivas. El autor se plantea: ¿por qué algunas compañías continúan ganando y otras perdiendo? CÓDIGO: 26008687 PÁGINAS: 496 DERECHOS: Todo el mundo de habla hispana

La estrategia del océano azul W. Chan Kim y Renée Mauborgne Competir por el mercado es cada vez más difícil para cualquier empresa. Y muchas fallecen en el intento porque jamás supieron cómo manejar a la competencia, o cómo enfrentarse a ella. Sin embargo, en La estrategia del océano azul, W. Chan Kim y Renée Mauborgne dan a conocer un nuevo enfoque para lograr que la competencia se vuelva un asunto sin importancia. No se trata de olvidarse de los competidores; se trata de evitar caer en el “Océano Rojo” colmado de sangre de empresas que luchan por una parte del mercado y fallecen en el intento. En este libro los lectores entenderán seis principios que las empresas pueden adoptar para reconstruir los límites del mercado, centrarse en el marco completo, vencer las barreras de la organización. Todo para lograr crear mercados que hagan de la competencia un asunto sin importancia.

De las vacas sagradas se hacen las mejores hamburguesas Robert Kriegel Abordando uno de los temas de más actualidad, los autores demuestran por qué las más recientes panaceas (reingeniería, equipos virtuales, reducciones de personal, calidad total) casi siempre terminan siendo un fracaso, y también que estas teorías pasan por alto el elemento más fundamental de la empresa: la gente. CÓDIGO: 26008709 PÁGINAS: 390 DERECHOS: America Latina

CÓDIGO: 26008596 PÁGINAS: 348 DERECHOS: Todo el mundo de habla hispana

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Estrategia

Outsourcing

Resiliencia

Ya sé quién tiene tu queso

Ben Schneider

Montgomery Monthy Lee

Lo que el lector tiene en sus manos es un libro singular y pionero en nuestro medio pues se trata, a la vez, de una introducción, un manual y una exhortación al outsourcing. En este trabajo el autor logra plasmar su extensa experiencia liderando la primera empresa dedicada al outsourcing en el Perú, junto a una investigación seria y profunda sobre esta herramienta de gestión y su aplicación en un mundo globalizado y altamente competitivo. Una rápida revisión del escenario global en el que vivimos y una mirada retrospectiva a las innovaciones constantes en la administración de las organizaciones, sean estas públicas o privadas, revelan una verdad con la que todos los ejecutivos deberían estar familiarizados: el orden administrativo, para poder cumplir con las exigencias a las que está sujeto, debe acceder a las más modernas herramientas de gestión.

El nuevo libro de Ben Schneider plantea un conjunto de criterios orientados a servir como una forma alternativa y práctica de hacer alineamiento estratégico. Se basa en modelos probados y adaptados que pueden ser aplicados a la realidad de los negocios en América Latina. Una mirada al escenario global en el que vivimos y un repaso retrospectivo a las innovaciones constantes en la administración de las organizaciones, sean éstas públicas o privadas, revelan una verdad con la que todos los ejecutivos deberían estar familiarizados: cada vez más el entorno mundial se parece a lo que ha sido América Latina. Resiliencia sustenta la premisa de que los empresarios latinoamericanos, al haber sido formados en un ambiente de inestabilidad permanente, poseen el instinto para desempeñarse en un contexto inestable mucho más desarrollado que empresarios y ejecutivos de otras latitudes.

Las cosas se pueden hacer bien o como siempre... En esta obra, el autor afirma que el esfuerzo para hacer las cosas como “Dios manda” es como máximo igual que el que empleamos habitualmente, pero, una y otra vez, nos empecinamos en hacerlas de la manera más complicada posible, muchas veces bajo el pretexto de conseguir acabarlas antes, cosa que, por otro lado, no acostumbra ocurrir. Ya sé quién tiene tu queso, pese a su tono humorístico y socarrón, encierra un certero y agudo retrato de la forma en que realizamos los proyectos en nuestras empresas, y propone las pautas por seguir para evitar seguir como siempre.

CÓDIGO: 28008575 PÁGINAS: 288 DERECHOS: América Latina

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CÓDIGO: 26026225 PÁGINAS: 392 DERECHOS: América Latina y España

CÓDIGO: 26026230 PÁGINAS: 168 DERECHOS: América Latina y España

La estrategía de los 4 círculos Marcelo Manucci Este libro brinda una metodología para gestionar la incertidumbre que surge, idefectiblemente, en el desarrollo de todo proceso estratégico. Permite distinguir la complejidad, que es una propiedad de los sistemas, de la incertidumbre, que constituye un estado del observador. Asimismo, analiza el futuro como una construcción ajena al devenir cotidiano, que define un rumbo fuera del calendario. Presenta además tres herramientas de diseño estratégico para desarrollar un proyecto en distintas escalas de magnitud y en distintos tipos de organizaciones e integra algunos postulados de las Ciencias de la

La oportunidad de negocio en la base de la pirámide

El siglo de los mercados emergentes

C.K. Prahalad

Antoine Van Agtmael

CÓDIGO: 6008608 PÁGINAS: 472 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

CÓDIGO: 26026184 PÁGINAS: 496 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

Complejidad que brindan una perspectiva diferente, basado en la apertura, la dinámica y flexibilidad de los procesos humanos. La aplicación del modelo de los cuatro círculos simplifica el abordaje de la realidad en pocas preguntas, y le devuelve a cada persona, grupo u organización la posibilidad de ser protagonista de su proyecto y de trazar un futuro propio en la incertidumbre del presente. Consulte el material complementario creado por el autor en http://www.estrategika.com.ar/cuatrocirculos.htm CÓDIGO: 28026166 PÁGINAS: 240 DERECHOS: Latino américa

El siglo de China Oded Shenkar CÓDIGO: 28008625 PÁGINAS: 280 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

Made in China

El futuro de la administrción TD

11 Mentalidades para preveer el futuro

Donald N. Sull, Yong Wang

Gary Hamel

John Naisbitt

CÓDIGO: 26008656 PÁGINAS: 336 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

CÓDIGO: 26024035 PÁGINAS: 376 DERECHOS: América Latina y USA

CÓDIGO: 26026167 PÁGINAS: 312 DERECHOS: América Latina

Alineación total

Liderando la revolución

La experiencia Starbucks

Riaz Khadem

Gary Hamel

Joseph Michelli

CÓDIGO: 26026228 PÁGINAS: 184 DERECHOS: América Latina

CÓDIGO: 26008158 PÁGINAS: 454 DERECHOS: América Latina

CÓDIGO: 26026171 PÁGINAS: 224 DERECHOS: América Latina

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Recursos Humanos

Egonomics

El síndrome del Macho Alfa

Puntos calientes

David Marcum / Steven Smith

Kate Ludeman, Eddie Erlandson

Lynda Gratton

El mundo de la empresa está plagado de alfas, verdaderos puntales que asumen el control, producen resultados asombrosos y aportan un valor enorme a sus organizaciones. Sin embargo, inconscientemente, muchos de ellos también siembran a su paso la destrucción. Con frecuencia altamente competitivos, beligerantes e impacientes, esos líderes, hombres y mujeres de gran empuje, pueden llevarse por delante a sus colegas y empleados, para mal de sus carreras y de las utilidades de sus empresas. En El síndrome del macho alfa, Kate Ludeman y Eddie Erlandson desarrollan el artículo que publicarán en la Harvard Business Review bajo el título de “Coaching the Alpha Male”, y hacen un análisis profundo de aquellas cosas que motivan a los alfas y de la mejor manera de manejar el comportamiento alfa, trátese del propio o del de algún colega o jefe.

PUNTOS CALIENTES son lugares y momentos – oficinas, equipos de trabajo, compañías, fábricas, ciudades, industrias, cafés, corredores o salas de reunión – en donde las personas trabajan con una creatividad y colaboración excepcionales; la gente se siente energizada y vibrante generando innovación, productividad y un valor sin precedentes para la compañía. La base: es a través de nuestra relación con los demás que nuestro propio potencial se construye, es a través de la relación entre los empleados que la organización genera valor. La autora hace seguimiento a los HOT SPOTS (PUNTOS CALIENTES) que emergen alrededor del mundo, desde Venezuela hasta China, desde Singapur hasta Londres. ¿Por qué y en dónde emergen? ¿Qué papel desempeñaron los líderes de estas compañías? ¿Por qué algunos tienen éxito y otros fracasan?

CÓDIGO: 26000468 PÁGINAS: 320 DERECHOS: América Latina

Creando valor con la gente Rodolfo González Gatica

CÓDIGO: 28008686 PÁGINAS: 176 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

Resiliencia

Ben Schneider CÓDIGO: 26026225 PÁGINAS: 392 DERECHOS: América Latina

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CÓDIGO: 26026168 PÁGINAS: 352 DERECHOS: América Latina y España

Cómo destrozar la propia empresa y creerse maravilloso Josep M.Rosanas Martí

CÓDIGO: 26008644 PÁGINAS: 120 DERECHOS: América Latina y españa

Alineación total Riaz Khadem

CÓDIGO: 26026228 PÁGINAS: 184 DERECHOS: América Latina

CÓDIGO: 26026221 PÁGINAS: 320 DERECHOS: América Latina

Nuestro témpano se derrite John Kotter

CÓDIGO: 26026170 PÁGINAS: 144 DERECHOS: América Latina

Liderazgo al más alto nivel Ken Blanchard

CÓDIGO: 26026180 PÁGINAS: 448 DERECHOS: América Latina

No se detenga… ponga a funcionar sus fortalezas Marcus Buckingham El libro completa la TRILOGÍA de la REVOLUCIÓN DE LAS FORTALEZAS (La revolución de las fortalezas es una tendencia mundial liderada por Buckingham cuyo mensaje se basa en la importancia de identificar las fortalezas de cada persona y desarrollarlas hasta alcanzar su máximo nivel, en lugar de enfocarse en las debilidades de cada quien). El libro presenta un modelo práctico de seis pasos en seis semanas y con el cual el lector podrá aprovechar sus fortalezas para maximizar el ÉXITO en su trabajo y en su vida. CONTENIDO: SEIS PASOS EN SEIS SEMANAS: Rompa con los mitos, tenga su mente clara, libere sus fortalezas, detenga sus debilidades, hable, hágase sentir; construya hábitos. Viene estructurado con ejercicios que se convertirán en parte de su rutina diaria de trabajo. CÓDIGO: 26024037 PÁGINAS: 320 DERECHOS: América Latina y España

Ahora descubra sus fortalezas

Marcus Buckingham y Donald O. Clifton Durante los últimos treinta años la Organización Gallup ha venido realizando una investigación sistemática sobre la excelencia a través de un poco más de dos millones de entrevistas (de las cuales los ochenta mil gerentes de Primero, rompa todas las reglas — publicado por el Grupo Editorial Norma en marzo de 2000 — fueron una pequeña parte). De esos testimonios, la Organización generó los 34 temas de talento prevalecientes. Éstos no abarcan la idiosincrasia de todos los seres humanos; las personas son infinitamente distintas como para pretender afirmar lo contrario pero, de la misma manera como las 88 teclas de un piano pueden interpretarlo todo en sus muchas combinaciones, así los 34 talentos, utilizados con sabiduría y comprensión, contribuyen a capturar las melodías singulares interpretadas en la vida de cada persona. Descubra sus 5 talentos dominantes a través de Strengthsfinder.com CÓDIGO: 26008179 PÁGINAS: 362 DERECHOS: América Latina Incluye clave para ingresar a: www.strengthsfinder.com

Huevos con tocino Jordi Assens El objetivo de este libro es dotar de herramientas a la empresa para aumentar el compromiso de sus empleados y a los empleados para gestionar su propio compromiso con la compañía. A través de un diálogo entre amigos se describen las prácticas que diferencian a las empresas integradoras de las organizaciones corrientes y se analiza una situación empresarial sorprendente, la que se produce cuando se fuerza un compromiso tan extremo que puede incluso perjudicar a la persona. Los lectores podrán aumentar el compromiso de las personas de su empresa, aprovechar mejor su talento y construir una organización más competitiva. El entendimiento de los fenómenos que generan el compromiso de los empleados lo llevará a: Como PROFESIONAL de una organización: a comprender mejor la cultura de su empresa y podrá actuar para fortalecerla y aumentar su impacto. Como PERSONA: decidirá con mayor libertad a qué se compromete y evitará caer en fanatismos excesivos. CÓDIGO: 26000293 PÁGINAS: 104 DERECHOS: América Latina y España

Todo es personal Mariano Varela Este libro propone un cambio radical acerca de lo importante al plantear que las relaciones personales, lejos de ser un desvío, son fundamentales en el propio crecimiento y también a la hora de hacer negocios. Son el hecho trascendente y el punto de partida. Invertir en las relaciones fue y será clave, porque en mayor o menor medida, en la toma de decisiones, todo es personal. Y el éxito o el fracaso dependen de ello. Mariano Varela no ofrece un método infalibre para gestar relaciones exitosas ni propone un plan de negocios perfecto. Lo que señala a través de sus experiencias profesionales es que, en definitiva, tales métodos son relativos. Y que, en realidad, todos somos capaces de obtener mayores beneficios -personales y profesionales- si confiamos en el poder de las relaciones humanas. CÓDIGO: 26000167 PÁGINAS: 168 DERECHOS: América Latina, incluye Estados Unidos y Pto. Rico w w w. l i b r e r i a n o r m a . c o m

Ventas / Servicio al cliente / Marketing Entrenamiento para vendedores

Ahora descubra sus fortalezas

Gabriel Jaime Soto / Nora Elena Restrepo

Marcus Buckingham y Donald O. Clifton

Las detestables y aburridas “clínicas de ventas” que vivieron los autores de este libro, fueron la motivación principal para proponer un sistema de aprendizaje eficaz. La tensión y nerviosismo generados en una “clínica de ventas” son los motivos más frecuentes por los cuales un vendedor renuncia a la oportunidad de participar en un entrenamiento de ventas. El resultado de esa búsqueda es una metodología de aprendizaje que utiliza cuatro fases: 1. Entender los conceptos. 2. Memorizar los conceptos comprendidos. 3. Practicar con el equipo de ventas de la compañía. 4 Aplicar lo aprendido a la relación con los clientes. El sistema de entrenamiento propuesto en este libro es eficaz, fácil y sencillo; sin embargo, requiere disciplina y dedicación. Si usted sigue la metodología sugerida, logrará ser un vendedor profesional, mejorará la relación con sus clientes, organizará mejor su trabajo y, con seguridad, disfrutará mucho más su carrera en las ventas. CÓDIGO: 26000467 PÁGINAS: 320 DERECHOS: América Latina

Durante los últimos treinta años la Organización Gallup ha venido realizando una investigación sistemática sobre la excelencia a través de un poco más de dos millones de entrevistas (de las cuales los ochenta mil gerentes de Primero, rompa todas las reglas — publicado por el Grupo Editorial Norma en marzo de 2000 — fueron una pequeña parte). De esos testimonios, la Organización generó los 34 temas de talento prevalecientes. Éstos no abarcan la idiosincrasia de todos los seres humanos; las personas son infinitamente distintas como para pretender afirmar lo contrario pero, de la misma manera como las 88 teclas de un piano pueden interpretarlo todo en sus muchas combinaciones, así los 34 talentos, utilizados con sabiduría y comprensión, contribuyen a capturar las melodías singulares interpretadas en la vida de cada persona. Descubra sus 5 talentos dominantes a través de Strengthsfinder.com CÓDIGO: 26008179 PÁGINAS: 362 DERECHOS: América Latina Incluye clave para ingresar a: www.strengthsfinder.com

Los 5 sentidos de la venta Alfred Peris / David Cuadrado ¿Qué tienen en común la cata de vinos y las técnicas de ventas? LOS CINCO SENTIDOS.EL OÍDO. Escucha de verdad a quien tiene la información. LA VISTA. Prevé lo que vas a encontrar en el proceso. EL OLFATO. Indaga profundamente más allá de lo aparente. EL GUSTO. Transmite correctamente lo que quieras expresar. EL TACTO. Acaba cuidadosamente. La enseñanza se da a través de una historia. Un experto en vinos y un experto en ventas le enseñan a un grupo de vendedores sobre vinos y las técnicas necesarias para mejorar las habilidades comerciales. El diálogo es muy ameno. El libro revela técnicas útiles que se van probando a través de ejemplos a lo largo de la historia. Al final de sus páginas, verá (escuchará, olerá, sentirá) el vino con otros ojos. De poner en práctica lo aprendido, el lector podrá obtener mejores resultados a la hora de vender. CÓDIGO: 26000292 PÁGINAS: 184 DERECHOS: América Latina y España

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Los seis sombreros del vendedor exitoso Dave Khale Usted es un vendedor, de modo que no necesita que nadie le diga que vender se ha vuelto mucho más difícil en los últimos años. Este libro le brinda un sistema único que examina todos los desafíos y las presiones que usted enfrenta. Dave Kahle presenta seis “sombreros” o papeles que usted puede desempeñar para sacarle el mayor provecho a cualquier circunstancia. CÓDIGO: 26008130 PÁGINAS: 352 DERECHOS: México, Centroamérica, Suramérica y España

Clientemanía

(Fábula Ken Blanchard)

Ken Blanchard, Jim Ballard y Fred Finch La única manera que existe sobre la tierra para lograr que una compañía llegue al éxito es tratando bien a sus clientes. Y la única manera que existe sobre la tierra para que los empleados traten bien a los clientes es tratando bien a sus empleados. Los autores de Clientemanía son claros en algo: “Si usted quiere que sus empleados traten a sus clientes como las personas más importantes del mundo, usted debe tratar a sus empleados de la misma manera”. Yum! Brands, dueña de marcas reconocidas como Pizza Hut, Long John Silver’s y KFC, así lo entendó y hoy su imperio se extiende por todo el mundo como ejemplo de su éxito.

Referencias para toda una vida Tim Templeton - Prólogo Ken Blanchard A nadie le gusta hacer llamadas en frío... y nadie tiene por qué hacerlas. Referencias para toda una vida enseña paso a paso un sistema que le permitirá a usted generar un flujo continuo de nuevas oportunidades gracias a las referencias de sus clientes y conocidos y, al mismo tiempo, maximizar los negocios que ya tiene con sus clientes actuales. Ponga en práctica la metodología de Tim Templeton y sus clientes comenzarán a recomendarlo a usted y a remitir a sus amigos y conocidos. CÓDIGO: 26008277 PÁGINAS: 200 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

CÓDIGO: 26008619 PÁGINAS: 320 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana excepto USA y Canadá

Clientes incondicionales (Fábula Ken Blanchard)

Ken Blanchard y Sheldon Bowles Clientes incondicionales está escrito a manera de cuento y utiliza una historia brillantemente sencilla y encantadora para enseñar cómo definir una visión, descubrir lo que el cliente realmente quiere, crear sistemas eficientes y hacer del servicio extraordinario al cliente una constante, no simplemente otro programa del mes. El libro incluye consejos novedosos y técnicas innovadoras que pueden ayudarle a cualquiera a crear una verdadera revolución en el sitio de trabajo — y a convertir a los clientes en compradores incondicionales. CÓDIGO: 26008628 PÁGINAS: 120 DERECHOS: América Latina

El factor Fred (Fábula gerencial) Mark Sanborn Fred es un cartero del Servicio Postal de los Estados Unidos que durante años se ha destacado por entregarles a sus clientes un servicio de primerísima calidad. Todo porque entendió que ponerle pasión a lo que hace convierte un asunto ordinario en extraordinario, que le trae beneficios a su trabajo y a su vida, siempre. Mark Sanborn, el autor, describe en detalle las características y beneficios de ser un verdadero Fred, y le explica al lector algunos de los principios con los cuales vive este poco tradicional cartero, entre ellos: todos, sin excepción, marcamos una diferencia; el éxito se basa en las relaciones; crear valor continuamente para los demás; reinventarnos con regularidad. CÓDIGO: 26008668 PÁGINAS: 128 DERECHOS: América Latina

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Ventas / Servicio al cliente / Marketing

El Arte de Venderse

Tú eres tu propia marca

El abismo

Harry Beckwith, Christine Clifford Beckwith

Manuel Schneer

Seth Godin

Cualquier persona que se gane la vida vendiendo algo sabe por instinto que no sólo está vendiendo un producto – se está vendiendo a sí misma. A partir de esa premisa básica pero esencial, Harry Beckwith y su esposa, Christine Clifford Beckwith, presentan en este libro un tesoro de reflexiones de gran utilidad aun para los vendedores más veteranos. En una época en que todo lo relacionado con el mundo de los negocios se mueve a la velocidad de la luz, los Beckwith ofrecen valiosos y agudos consejos que harán distinguir de sus competidores a quien los aplique. Escrito en un estilo accesible, El arte de venderse ofrece altas dosis de humor y sabiduría para todo el que desee prosperar en el competitivo mundo actual de los negocios.

Con un planteamiento claro, este libro muestra las claves que permiten proyectar, diferenciar y posicionar a un profesional como si fuera una marca con perfil propio en contextos competitivos y cambiantes. Y para ello toma a un profesional como persona que quiere desarrollar armónicamente tanto su proyecto personal como su proyecto profesional, integrando ambos en un proyecto de vida. En dicho desarrollo, el libro plantea que un profesional es un producto que se inserta en un mercado determinado, con ciertas condiciones y reglas de juego que hay que conocer.

CÓDIGO: 26026183 PÁGINAS: 310 DERECHOS: América Latina y España

Marketing en la pequeña y mediana empresa Cyr y Gray

CÓDIGO: 26008272 PÁGINAS: 338 DERECHOS: América Latina

CÓDIGO: 26008645 PÁGINAS: 112 DERECHOS: América Latina

Las preguntas más frecuentes sobre marketing Philip Kotler

CÓDIGO: 26008621 PÁGINAS: 244 DERECHOS: América Latina y España

Ahora descubra sus fortalezas en ventas Benson Smith y Tony Rutigliano CÓDIGO: 26008379 PÁGINAS: 296 DERECHOS: América Latina

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CÓDIGO: 26026223 PÁGINAS: 112 DERECHOS: América Latina y España

Abrace a sus clientes Jack Mitchell

CÓDIGO: 26008361 PÁGINAS: 320 DERECHOS: América Latina

Tácticas magistrales de venta Jordi Garrido i Pavia

CÓDIGO: 26008643 PÁGINAS: 232 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

Las preguntas más frecuentes sobre marketing Philip Kotler A través de los años, Philip Kotler, uno de los principales expertos del mundo en la práctica estratégica del marketing, ha respondido miles de preguntas sobre marketing hechas por clientes, estudiantes, periodistas y asistentes a conferencias de negocios. Algunas son brillantes y lo han hecho pensar cuidadosamente en las respuestas; otras, más ingenuas, le han sugerido ideas nuevas. Al darse cuenta de que muchas de ellas se repetían con frecuencia, Kotler decidió plasmarlas en un libro a fin de ponerlas a disposición de aquellas personas que nunca han tenido la oportunidad de formulárselas personalmente. CÓDIGO: 26000601 PÁGINAS: 290 DERECHOS: América Latina y Puerto Rico; no incluye EUA

Cómo llegué a ser el vendedor que soñé Wolfgang Castillo

CÓDIGO: 26008573 PÁGINAS: 190 DERECHOS: América Latina

Todo es personal Mariano Varela

CÓDIGO: 26000167 PÁGINAS: 168 DERECHOS: América Latina

Abrace a sus clientes

Tácticas magistrales de venta

Jack Mitchell

Jordi Garrido i Pavia

Abrace a sus clientes es un libro divertido y lleno de anécdotas que muestra cómo cualquier empresa puede adaptar la filosofía de los abrazos para atraer también a un personal competente y a unos proveedores satisfechos y colaboradores, y para bajar los costos y mantener jugosos márgenes. Los “abrazos” son para Mitchell todos aquellos toques personales que hay que poner en la relación con el cliente, toques que lo impresionan y satisfacen y cultivan su lealtad, como, por ejemplo, recordar el nombre de su perro, llamarlo después de la venta para saber si ésta lo satisfizo o tener en la tienda una espacio sólo para los niños.

En este libro se analizan y desarrollan los principales métodos, conocimientos y actitudes para ser un buen vendedor. Se abordan, además, los fundamentos y conceptos más importantes para la organización y gestión de un departamento de ventas. Asimismo se explican paso a paso las fases de un proceso de venta, la tipología de vendedores y clientes y los recursos o “trucos” para la culminación de una venta exitosa. Escrito de manera clara, amena, práctica y con innumerables ejemplos, esta obra resultará una ayuda invalorable para todos los directivos, mandos intermedios y vendedores profesionales que quieran descubrir los secretos de las tácticas de venta.

CÓDIGO: 26000547 PÁGINAS: 288 DERECHOS: América Latina y Puerto Rico; no incluye EUA

Liderazgo al más alto nivel Ken Blanchard

CÓDIGO: 26026180 PÁGINAS: 448 DERECHOS: América Latina

CÓDIGO: 26000466 PÁGINAS: 264 DERECHOS: América Latina incluye Puerto Rico

Cierre las brechas Ken Blanchard CÓDIGO: 26008600 PÁGINAS: 144 DERECHOS: América Latina

Referencias para toda una vida Tim Templeton CÓDIGO: 26008277 PÁGINAS: 200 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

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Negociación El poder de un NO positivo William Ury

Del autor de Sí...¡de acuerdo!, el mayor éxito de librería sobre negociación, del cual se han vendido más de 5 millones de ejemplares en el mundo, llega ahora un nuevo libro revolucionario que puede enseñarle a todo el mundo cómo decir NO, la palabra más poderosa y tal vez la más importante del idioma. El secreto de cómo decir NO sin destruir las relaciones está en el arte del NO Positivo, una técnica que cualquiera

Las emociones en la negociación Roger Fisher, Daniel Shapiro, Ph.D.

Al negociar con otros, ¿cómo conviene afrontar estas emociones, tanto las que experimentan los demás como las propias? Por mucho que intentemos hacer caso omiso de las emociones, éstas no desaparecerán. Pueden distraer, causarnos dolor o hacer fracasar un acuerdo. Pueden desviar la atención de un tema importante que es preciso solucionar ahora.

Sí... de acuerdo R. Fisher - W. Ury

Estrategias directas y decididas para proteger los propios intereses y al mismo tiempo entenderse bien con las personas a quienes mueven intereses contrarios. Aunque se negocia todos los días, no es fácil hacerlo bien. Las estrategias estandarizadas

Sí...¡de acuerdo en la práctica Fisher & Ertel

Todos los días tenemos que negociar a nivel tanto personal como de empresa: negociamos un incremento de sueldo, la compra de una casa, la solución de un problema con el vecino, o un acuerdo comercial.Sí... !de acuerdo! presenta

¡ Supere el no! William Ury

Con esta comprobada estrategia de cinco pasos, descubrirá la manera de desarmar a los regateadores tozudos, aprenderá a poner fin a las evasivas y a desviar los ataques. La idea no es ganarles a los oponentes sino en ganárselos, en hacer que

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puede aprender mediante un método de tres pasos. Este libro le enseñará a: 1. Decir NO de la manera correcta en el trabajo y en la casa. 2. Usar el poder eficazmente 3. Reducir la agresión, la manipulación y las inculpaciones de la contraparte. 4. Reducir el estrés y la ansiedad. 5. Mantener su posición sin irrespetar los derechos de la otra persona. CÓDIGO: 26008700 PÁGINAS: 280 DERECHOS: América Latina y España

Y sin embargo, a medida que negociamos formal o informalmente, tenemos demasiadas cosas en qué pensar como para poder estudiar cada emoción que tanto uno como los demás podríamos estar sintiendo y decidir qué hacer al respecto. Es difícil manejar emociones que lo afectan a uno. CÓDIGO: 26026195 PÁGINAS: 210 DERECHOS: América Latina y España

para negociar dejan con frecuencia a las personas insatisfechas, cansadas o alienadas, o las tres cosas a la vez. CÓDIGO: 26008000 PÁGINAS: 248 DERECHOS: América Latina excluido México y Centroamerica

ejemplos, formatos y explicaciones claras que le permitirán a cada persona diseñar la estrategia de negociación que más le conviene en cualquier situación. CÓDIGO: 26008055 PÁGINAS: 272 DERECHOS: América Latina

entren en razón, y no en hacer que se pongan de rodillas. Aquí están las técnicas prácticas para crear opciones que satisfagan las necesidades de ambas partes. CÓDIGO: 26008708 PÁGINAS: 192 DERECHOS: América Latina

Negociación tridimensional

¡Negocie y gane!

David Lax, James K. Sebenius

Herb Cohen

¿Cuál es el problema? La mayoría de los negociadores se concentran en una sola dimensión del proceso de regateo. Son “unidimensionales“, según nuestra terminología, y la única dimensión que adoptan es la táctica. Los negociadores unidimensionales creen que la negociación consiste principalmente en lo que ocurre en la mesa. Sin embargo, con frecuencia, este enfoque unidimensional deja mucho qué desear. Lax y Sebenius hacen uso de sus años de experiencia en las negociaciones más importantes del mundo para entregarle a usted, lector, una manera tridimensional de negociar. CÓDIGO: 26026172 PÁGINAS: 392 DERECHOS: América Latina y España

Cada vez que intentamos conciliar diferencias, resolver disputas, establecer o armonizar relaciones, estamos negociando. La negociación es el alma de las relaciones. Para todos nosotros, dice Herb Cohen, experimentado negociador, la vida es un proceso continuo de influir en los demás — el jefe, un cliente o un vendedor, el dueño del apartamento donde vivimos, un banquero, nuestro cónyuge o nuestros hijos — y de afectar su comportamiento. Sin embargo, y éste es el gran aporte de Cohen, la negociación debe verse como un mecanismo de juego, o un juego de inteligencia que hay que dominar, gozar y aprender a ganar, no como una táctica para forzar a otros a hacer nuestra voluntad. Si se percibe así, nuestro desempeño como negociadores será mucho mejor... porque el juego es algo que importa, que importa mucho, pero no demasiado. En pocas palabras, la táctica para el éxito y la satisfacción en todas las relaciones interpersonales es que nos importen... pero no tanto. CÓDIGO: 26008581 PÁGINAS: 392 DERECHOS: América Latina

Negociación: una orientación hacia las conversaciones difíciles D. Stone - S. Heen - B. Patton ¿Qué es una conversación difícil? Pedir un aumento. Terminar una relación amorosa. Hacerle a alguien un comentario crítico. Decirle “no” al jefe o a un familiar. Hacer un reclamo por haber recibido un trato poco respetuoso o agresivo. Pedir excusas... Una conversación difícil es cualquiera en la que tengamos que hablar de algo que nos parece incómodo o complicado. Todos tenemos conversaciones difíciles, independientemente de lo seguros o lo hábiles que seamos. Y, con frecuencia, sin importar cuáles sean nuestras intenciones, las cosas no salen bien. ¿Debemos decir lo que estamos pensando y arriesgarnos a empezar una discusión? ¿O tragarnos nuestras opiniones y sentirnos como unos tontos? ¿O debemos decirles a los demás lo que se merecen? Pero... ¿qué pasaría si somos nosotros los que estamos equivocados? Este libro muestra una salida a este dilema. CÓDIGO: 26008238 PÁGINAS: 256 DERECHOS: América Latina

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Administración y Contabilidad

Administración en una página

Principios de contabilidad

Contabilidad de Costos

Riaz Khadem y Robert Lorber

Bernard J Hargadon Jr. y Armando Múnera

Bernard Hargadon

Este libro presenta una forma sencilla y eficaz de lograr un óptimo desempeño mediante una organización de la información importante. Enseña un sistema de filtro que da por resultado tres informes de una página: Informe de Enfoque, Realimentación y Gerencia; los cuales le permitirán tener un panorama total, dándole solamente la información que necesita. Este sistema es infalible para el ejecutivo sobrecargado de trabajo. CÓDIGO: 26026229 PÁGINAS: 160 DERECHOS: América Latina

Texto ideal para estudiantes de economía, administración o ingeniería y para quienes tienen la responsabilidad de evaluar las alternativas económicas de un proyecto. Incluye actualización y ampliación de algunos temas de su primera edición, y nuevos capítulos sobre evaluación de proyectos cuando no hay certidumbre plena, cuando se presentan decisiones secuenciales inciertas y evaluación económica y social de proyectos. CÓDIGO: 26008048 PÁGINAS: 664 DERECHOS: América Latina

MAC: empresa y familia, medio siglo de energía Jaime E. Londoño Motta Editorial Norma ofrece una colección con la historia y el panorama actual de algunos sectores y empresas claves de la economía. En éste, nuestro tercer libro de la colección, se analizará el caso de la empresa MAC S.A., dedicada en los últimos 50 años a la fabricación y distribución de baterías. Una multinacional con exportaciones a cuatro continentes, que se ha convertido en un ejem-

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Para la comunidad financiera, encargada de abordar en forma analítica y práctica los problemas que en los procesos de producción y con el fin de optimizar los recursos materiales con un mínimo de desperdicio y unos máximos de producción y eficiencia. Definiciones, desarrollo de costos por orden de producción, estudio de costos por proceso y comentarios sobre la función administrativa que deben cumplir los sistemas de costos, entre otros temas. CÓDIGO: 28006008 PÁGINAS: 320 DERECHOS: Todo el mundo

plo de perseverancia, agudeza en los negocios, internacionalización, responsabilidad social e innovación para el sector empresarial colombiano. Al cumplir cincuenta años la organización atraviesa una coyuntura crucial en su historia, que plantea el interrogante de si aquello que la hizo exitosa hasta ahora continuará siendo igualmente válido en el futuro. CÓDIGO: 26026217 PÁGINAS: 490 DERECHOS: Colombia

Liderazgo Know-How

Tengo miedo

Ram Charan

Carmen García Ribas

El know-how es lo que distingue a los líderes de buen desempeño —los que producen resultados— de los demás. Es el sello distintivo de aquéllos que saben qué es lo que hacen, aquéllos que ayudan a acumular valor intrínseco de largo alcance y aquéllos que logran metas de corto plazo. A usted lo pondrán permanentemente a prueba en cuanto a su know-how para conducir su empresa en la dirección correcta. ¿Logrará hacer lo indicado, tomar las decisiones correctas, producir resultados y dejar el negocio y las personas que lo componen en condiciones mucho mejores a las anteriores?

El verdadero carisma no es un don divino. Las personas carismáticas son aquellas cuya comunicación produce sentimientos de confianza y nos hace sentir que estamos en buenas manos. Para llegar a la comunicación carismática sólo hay un camino: gestionar el miedo. Este libro nos ofrece los mecanismos para identificar y gestionar nuestros miedos de forma sencilla y su lectura nos hace entender que los seres carismáticos no son unos pocos elegidos. Todos tenemos nuestra zona de confort emocional, nuestra zona de carisma. Se trata de uno de los títulos de la colección de gerencia de Granica con mayor número de ventas y una importantísima repercusión por el tema que trata.

CÓDIGO: 26008692 PÁGINAS: 328 DERECHOS: Todo el mundo de habla hispana

Liderazgo al más alto nivel Ken Blanchard En Liderazgo al más alto nivel, Ken Blanchard y sus colegas reúnen todo lo que saben sobre liderazgo de clase mundial. Su lectura le permitirá al lector descubrir cómo fijar su mirada en el objetivo y la visión adecuados y crear organizaciones que puedan concentrarse en el “triple balance“: ser el proveedor elegido, ser el emperador elegido y ser la inversión elegida. Este libro, que sin duda se convertirá en un clásico sobre liderazgo para una nueva generación, está dirigido a todas aquellas personas que: 1. Deseen convertirse en mejores líderes...en cualquier compañía, organización o área de la vida. 2. Fijarse las metas adecuadas y seguir la visión correcta...centrarse en el “balance final“. 3. Poner en práctica el liderazgo de servicio...escuchar, elogiar, guiar y ayudar a los demás a tener éxito. CÓDIGO: 26026180 PÁGINAS: 445 DERECHOS: América Latina y España

CÓDIGO: 26000600 PÁGINAS: 112 DERECHOS: América Latina, incluye Pto Rico, no incluye EUA.

Luchas por el poder dentro de las empresas Patrick Lencioni Luchas por el poder dentro de las empresas busca responder una pregunta que se plantean colaboradores del común, gerentes, directores y propietarios de grandes y medianas compañías: “¿por qué será que estos empleados no aprenden a llevarse mejor con la gente de los demás departamentos? ¿acaso no saben que todos formamos parte del mismo equipo? Porque definitivamente los silos, junto con las luchas por el poder a las cuales dan lugar, son devastadores para las organizaciones: son causa de desperdicio de recursos, acaban con la productividad y ponen en peligro la consecución de las metas. Este libro hace un análisis del tema y plantea cómo solucionar dichos inconformismos. CÓDIGO: 26026161 PÁGINAS: 240 DERECHOS: América Latina y España

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Liderazgo

El secreto de los zapatos viejos

Hábitos ganadores

Su legado de liderazgo

Dick Lyles

El mayor reto para los ejecutivos en ejercicio y para los candidatos a ocupar sus lugares no es el de aprender el último software o dominar el mercado global. Es el de trabajar con otras personas, una habilidad crucial para cualquier hombre o mujer de negocios, así trabaje en servicios generales o en la sala de juntas, en el salón de atención al cliente o en la casa matriz. En este libro, Dick Lyles —reconocido empresario, autor y conferencista — comparte con el lector cuatro ”fórmulas triunfadoras”, simples pero poderosas, para transformar el estilo de las relaciones interpersonales.

“En Hábitos ganadores Dick Lyles demuestra que posee una amplia experiencia corporativa y muchos conocimientos empresariales. Escrito a manera de una obra de ficción, este libro no sólo entretiene sino que enseña inductivamente muchos principios profundos y prácticos encarnados en hábitos”.

Marta Brooks, Julie Stark y Sarah Caverhill - Prólogo Ken Blanchard

CÓDIGO: 26008360 PÁGINAS: 140 DERECHOS: América Latina

CÓDIGO: 26008246 PÁGINAS: 156 DERECHOS: América Latina

CÓDIGO: 26008615 PÁGINAS: 136 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

Autoliderazgo y el ejecutivo al minuto

Ken Blanchard, Susan Fowler y Laurence Hawkins El cuento que está a punto de leer relata la historia de un ejecutivo de publicidad en ascenso llamado Steve, que queda paralizado cuando le asignan nuevas responsabilidades. Mientras escribe su carta de renuncia en un café, Steve conoce a Cayla, personificación del autoliderazgo situacional. Valiéndose de la magia para enfatizar las ideas que quiere transmitir, Cayla le enseña a

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En éste libro Marta Brooks, Julie Stark y Sarah Caverhill describen con gran claridad los ingredientes que conforman un legado positivo de liderazgo. Primero, según las autoras, el legado de liderazgo no depende del cargo o de la posición que una persona ocupa en la empresa sino de lo que ella es como persona. Segundo, hay que mantenerse en contacto con las personas sobre quienes se quiere influir, pues de ellas depende que las cosas se hagan. Y tercero, hay que hacer que el sueño se vuelva realidad. “Una meta es un sueño con una fecha límite”.

Steve los tres trucos del autoliderazgo. Disfrute la historia. Creo que simpatizará con Steve a medida que recorre el camino hacia la automaestría. Más importante aún, aprenda los tres trucos del autoliderazgo, porque le ayudarán a usted y también les ayudarán a todos los que trabajan con usted. Asuma el control de su vida laboral, familiar y comunitaria. Desde luego, es la historia de Steve. ¿Pero acaso no es la suya también? CÓDIGO: 26008651 PÁGINAS: 200 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

Oficina 133A Matt Emmens CÓDIGO: 26000438 PÁGINAS: 160 DERECHOS: América Latina y Puerto Rico Pasión por emprender Andy Freire CÓDIGO: 26008627 PÁGINAS: 188 DERECHOS: América Latina, España, excluye Pto Rico Argentina y Chile Un pavo real en el reino ping Barbara Hateley, Warren Schmid CÓDIGO: 26008242 PÁGINAS: 144 DERECHOS: América Latina El liderazgo al estilo de los jesuitas Chris Lowney CÓDIGO: 26008579 PÁGINAS: 368 DERECHOS: América Latina El secreto de los zapatos Dick Lyles CÓDIGO: 26008246 PÁGINAS: 156 DERECHOS: América Latina El arte de venderse Harry Beckwith CÓDIGO: 26026183 PÁGINAS: 328 DERECHOS: América Latina Nuestro témpano se derrite John Kotter CÓDIGO: 26026170 PÁGINAS: 144 DERECHOS: América Latina El síndrome del macho Alfa Kate Ludeman CÓDIGO: 26026168 PÁGINAS: 352 DERECHOS: América Latina Empowerment Ken Blanchard CÓDIGO: 26008604 PÁGINAS: 140 DERECHOS: América Latina Cierre las brechas Ken Blanchard CÓDIGO: 26008600 PÁGINAS: 144 DERECHOS: América Latina

Bien hecho! Ken Blanchard CÓDIGO: 26008601 PÁGINAS: 200 DERECHOS: América Latina A todo vapor Ken Blanchard CÓDIGO: 26008605 PÁGINAS: 206 DERECHOS: América Latina A la carga (Gung Ho) Ken Blanchard CÓDIGO: 26008602 PÁGINAS: 212 DERECHOS: América Latina Saber hacer Ken Blanchard CÓDIGO: 26024036 PÁGINAS: 136 DERECHOS: América Latina y USA Cómo convertirse millonario Ken Blanchard y Sh.Bowles CÓDIGO: 26008606 PÁGINAS: 158 DERECHOS: América Latina Administración por valores Ken Blanchard, Michael O. Connor CÓDIGO: 26008603 PÁGINAS: 152 DERECHOS: América Latina Autoliderazgo y el ejecutivo al minuto Ken Blanchard, Susan Fowler y Laurence Hawkins CÓDIGO: 26008651 PÁGINAS: 200 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana El secreto Ken Blanchard/Mark Miller CÓDIGO: 26008607 PÁGINAS: 168 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana Un relato sobre ética, opciones, éxito Marianne M. Jennings CÓDIGO: 26008375 PÁGINAS: 200 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

Su legado de liderazgo Marta Brooks, Julie Stark y Sarah Caverhill CÓDIGO: 26008615 PÁGINAS: 138 DERECHOS: América Latina El patito feo se va a trabajar Mette Norgaard – Prólogo de Stephen R. Covey CÓDIGO: 26008638 PÁGINAS: 256 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana Las cinco tentaciones de un gerente Patrick Lencioni CÓDIGO: 26008265 PÁGINAS: 152 DERECHOS: América Latina La inteligencia emocional Robert Kooper CÓDIGO: 26008705 PÁGINAS: 408 DERECHOS: América Latina Cómo fabrico mi queso Samuel Clavell CÓDIGO: 26008580 PÁGINAS: 248 DERECHOS: América Latina y españa Referencias para toda una vida Tim Templeton CÓDIGO: 26008277 PÁGINAS: 200 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

EGONOMICS. Transform Ego From Liability to Asset.Key to great Leadership Dave Marcum CÓDIGO: 26000468 PÁGINAS: 320 DERECHOS: América Latina Cómo destrozar la propia empresa y creerse maravilloso Josep M.Rosanas Martí CÓDIGO: 26008644 PÁGINAS: 120 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana Asegúrese de que la estrategia funcione Lawrence C. Hrebiniak CÓDIGO: 26026182 PÁGINAS: 504 DERECHOS: América Latina

El abismo Seth Godin CÓDIGO: 26026223 PÁGINAS: 112 DERECHOS: América Latina Tu eres tu propia marca Manuel Schneer CÓDIGO: 26008645 PÁGINAS: 112 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana Liderando la revolución Gary Hamel CÓDIGO: 26008158 PÁGINAS: 454 DERECHOS: América Latina Hacer lo que importa Jim Kilts CÓDIGO: 26000223 PÁGINAS: 424 DERECHOS: América Latina Cambiar o morir Alan Deutschman CÓDIGO: 26026179 PÁGINAS: 294 DERECHOS: América Latina Haga lo que hay que hacer Larry Bossidy/ Ram Charan CÓDIGO: 26008639 PÁGINAS: 272 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana Ahora descubra sus fortalezas M.Buckingham y D.O. Clifton CÓDIGO: 26008179 PÁGINAS: 360 DERECHOS: América Latina Lo único que usted debe saber Marcus Buckingham CÓDIGO: 26008648 PÁGINAS: 328 DERECHOS: América Latina Primero rompa todas las reglas Markus Buckingham, Curt Coffman CÓDIGO: 26008704 PÁGINAS: 392 DERECHOS: América Latina No se detenga…. ponga a funcionar sus fortalezas Marcus Buckingham CÓDIGO: 26024037 PÁGINAS: 320 DERECHOS: América Latina y USA

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Creatividad

Pasión por innovar

Oficina 133-A

El pez de papel que aprendió a nadar

Franc Ponti / Xavier Ferrás

Matthew Emmens

Jonathon Flaum, Raina Bays

Innovar depende sobre todo del espíritu imaginativo de personas y equipos, y de la actitud creativa, renovada y constante de la gente. La primera parte de este libro trata de la creatividad como herramienta fundamental para impulsar la innovación. El lector encontrará un capítulo sobre el perfil de las personas creativas, elaborado a partir de cientos de lecturas, entrevistas, sesiones de formación y consultoría y la opinión de diversos expertos de todo el mundo. La segunda parte aborda más directamente el tema de la innovación, a través de un discurso al mismo tiempo realista y futurista. En primer lugar se abordan los procesos de cambio y se analiza su relación con la innovación.

Es una fábula ilustrada que cuenta la historia de Zenobia, una vieja industria, de pasillos oscuros, un lugar descompuesto por la jerarquía, la inadecuada comunicación y la falta de confianza. A esta empresa llega Moira, la protagonista, una nueva empleada dispuesta a cambiar las cosas en ese lugar. Durante su travesía como la encargada de darle una nueva fuerza a la compañía, les da a entender a los viejos empleados (sus nuevos compañeros de trabajo y subordinados) el poder del trabajo en equipo, el papel de la imaginación y las cualidades de los verdaderos líderes.

En una remota aldea del Japón, una maestra de origami crea un bellísimo pez de papel, pero el pez le dice que se siente solo y ella le construye todo un mundo de papel: un océano, algas marinas, un pulpo y otras criaturas. Mas el pez le ruega que lo deje libre en un océano de verdad para sentir el roce del agua y conocer los misterios de las profundidades. A regañadientes, la maestra se desprende de su creación y lo deja libre, aunque está convencida de que el pez de papel será destruido y de que “las cosas imaginarias deben quedarse en sitios imaginarios”. Sin embargo, y para sorpresa suya, el pez se vuelve real y parte de algo mucho más grande de lo que la maestra hubiera podido imaginarse.

CÓDIGO: 26000465 PÁGINAS: 296 DERECHOS: América Latina

Innovación. El arte de inventar el futuro Luigi Valdés

CÓDIGO: 26008574 PÁGINAS: 416 DERECHOS: América Latina

Puntos calientes Lynda Gratton

CÓDIGO: 26026221 PÁGINAS: 352 DERECHOS: América Latina

Ideas opuestas soluciones creativas Roger Martin

CÓDIGO: 26000322 PÁGINAS: 232 DERECHOS: América Latina

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CÓDIGO: 26000438 PÁGINAS: 160 DERECHOS: América Latina y Puerto Rico

CÓDIGO: 26026191 PÁGINAS: 192 DERECHOS: América Latina y España

Cómo generar ideas Jack Foster

¿De dónde provienen las ideas? ¿Por qué unas personas generan muchas de ellas? ¿Existe alguna técnica secreta para generar más ideas? Jack Foster —quien durante los últimos 25 años ha trabajado como director creativo en importantes agencias de publicidad— muestra cómo preparar la mente y convertirse en una persona ”propensa a las ideas”; cómo hacer que el niño que hay en usted y su sentido del humor trabajen en su beneficio; cómo despertar su curiosidad, visualizar sus metas, combinar diferentes ideas y superar el temor al rechazo. CÓDIGO: 26008068 PÁGINAS: 272 DERECHOS: América Latina

Logística / Productividad / Tecnología Logística de almacenamiento y manejo de materiales de clase mundial Edward H. Frazelle, Ricardo Sojo A pesar de todas las iniciativas en comercio electrónico, integración de la cadena de abastecimiento, respuesta eficiente al consumidor, respuesta rápida y entrega justo a tiempo, la cadena de abastecimiento que conecta la parte de manufactura con el usuario final nunca estará tan bien coordinada como para eliminar por completo el almacenamiento. Sin embargo, conforme se afirman

El six sigma para todos George Eckes Una guía amigable para comprender los aspectos básicos del Six Sigma. El six sigma para todos es una guía práctica que explica las bases de la revolucionaria metodología de aseguramiento de la calidad. Apropiado tanto para los empleados como para la alta gerencia, éste es el único libro

Seis Sigma

(Fábula gerencial)

Barbara Wheat, Chuck Mills y Mike Carnell

estas iniciativas, el rol y la misión de las operaciones de almacenamiento van cambiando y continuarán cambiando drásticamente. Este libro insiste en que la flexibilidad de la clave del éxito en el almacenamiento y describe cómo mejorar la flexibilidad en las operaciones de almacenamiento por medio del diseño de los procesos, la selección y la justificación de los sistemas y la configuración del almacén. CÓDIGO: 26026165 PÁGINAS: 345 DERECHOS: Todo el mundo de habla hispana

que usted necesitará si su compañía está actualmente poniendo en práctica o pensando en implementar el Six Sigma. Le explica lo que el Six Sigma es y no es, lo que hace y cómo lo hace, y cuál será, posiblemente, el papel que usted desempeñará en el proceso. CÓDIGO: 26008359 PÁGINAS: 176 DERECHOS: América Latina y España

rramientas, estrategias y beneficios esperados de la implantación de SIX SIGMA en una industria de manufactura.

Libro dirigido a personas que quieren entender el concepto Six Sigma. En este cuento o “Parábola” se plantean a través de las experiencias de un consultor externo, los objetivos, principales he-

El poder oculto de la productividad William F. Bohan “Para un lector que no haya tenido la responsabilidad directa de generar un incremento indispensable de productividad (y reducir costos), so pena de enfrentar el penoso cierre de la empresa, el contenido de este libro puede parecer entretenido, anecdótico y, tal vez, hasta obvio. Pero quienes hemos vivido este desafío en repetidas ocasiones a lo largo de nuestra vida profesional, sabemos que las

CÓDIGO: 26008274 PÁGINAS: 136 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana incluido España

experiencias que relata distan mucho de ser evidentes. Es cierto que uno puede decir a priori que para mejorar los resultados es necesario saber medir la producción y el rendimiento con base en parámetros correctos, y también sabemos que, en cualquier proceso productivo, hay tiempos perdidos. No obstante, no es tan fácil detectar qué medir, cómo hacerlo y contra qué parámetros comparar. CÓDIGO: 26008249 PÁGINAS: 237 DERECHOS: América Latina

Erase una vez una fábrica

Fundamentos de administración de inventarios

John Guaspari

Max Muller

CÓDIGO: 26008237 PÁGINAS: 112 DERECHOS: América Latina

CÓDIGO: 26008588 PÁGINAS: 264 DERECHOS: América Latina

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Ken Blanchard

Ken Blanchard es un prominente conferencista,

Sus muchos premios por sus contribuciones

consultor y escritor. Ha escrito varios éxitos de li- en el campo de la administración y liderazbrería, tales como ¡Bien hecho! (2002), ¡A la carga! go incluyen: (2003), ¡A todo vapor! (2004) y Clientes incondicio- • El premio a la excelencia del Council of Peers de nales (2005); publicados por Editorial Norma. Ha

la National Speakers Association en 1991.

vendido más de 13 millones de ejemplares de sus • El Martillo de oro de Toastmaster International libros, publicados en 25 idiomas. Ken es presidente

en 1992.

y director espiritual – así se llama su cargo – de • La inclusión en el Hall de la Fama de la Revista The Ken Blanchard Companies y profesor visitante

Training en la conferencia de Lakewood sobre de-

de su alma mater, Cornell University, donde obtuvo

sarrollo de recursos humanos (HRD) en 1992.

su título en gobierno y filosofía y su doctorado en • El premio por sus contribución distinguida

administración educativa y liderazgo y de donde es

al desarrollo de los recursos humanos de

síndico emérito. Obtuvo una maestría en sociología

la American Society of Training and Deve-

en la Colgate University.

lopment (ASTD) en 1996.

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Referencias para toda una vida

Su legado de liderazgo

Pensamiento alineado

Tim Templeton - Prólogo Ken Blanchard

Marta Brooks, Julie Stark y Sarah Caverhill - Prólogo Ken Blanchard

Jim Steffen – Prólogo de Ken Blanchard

A nadie le gusta hacer llamadas en frío... y nadie tiene por qué hacerlas. Referencias para toda una vida enseña paso a paso un sistema que le permitirá a usted generar un flujo continuo de nuevas oportunidades gracias a las referencias de sus clientes y conocidos y, al mismo tiempo, maximizar los negocios que ya tiene con sus clientes actuales. Ponga en práctica la metodología de Tim Templeton y sus clientes comenzarán a recomendarlo a usted y a remitir a sus amigos y conocidos. Referencias para toda una vida se sirve de una historia novelesca y divertida para enfatizar la importancia de “poner la relación primero que todo”; es decir, de construir una relación continua con los clientes basada en un respeto y un cuidado verdaderos, en vez de simplemente venderles algo y no volverse a preocupar por ellos.

Pensamiento alineado, defina sus prioridades para cada día plantea un mensaje concreto: lograr que las cosas que uno verdaderamente quiere estén alineadas con las cosas que uno hace todos los días. Uno de los grandes cuestionamientos es que las personas por lo general hacen lo que tienen que hacer pero no lo que realmente quieren hacer, y de ese dilema provienen todos los problemas y frustraciones de la vida personal y laboral. El libro plantea cómo es posible manejar el pensamiento alineado con el Secreto MIA, a través del cual las personas podrán hacer lo que realmente quieren en todos los ámbitos de la vida. CÓDIGO: 26008683 PÁGINAS: 216 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

CÓDIGO: 26008277 PÁGINAS: 200 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

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Fábulas Blanchard

¡Saber y hacer!

¡Bien hecho!

Cierre las brechas

Ken Blanchard

El talento de Ken Blanchard para presentar soluciones asequibles a problemas complejos en el trabajo ha sido la garantía del éxito de sus libros. Éste, como lo sugiere el subtítulo, se centra en la importancia de motivar a los demás a través de la retroalimentación positiva, una idea que desarrolla mediante una analogía entre la esencia del comportamiento humano y la de las ballenas asesinas del Sea World. Esta parábola (un estilo ya familiar a los lectores de Blanchard desde que presentó al mundo One Minute Manager, el libro que escribió conjuntamente con el también famoso Spencer Johnson) empieza cuando Wes Kingsley, un hosco gerente de ventas de una organización, desilusionado con las relaciones que ha desarrollado tanto en su trabajo como en su casa, trata de descubrir qué es lo que hacen los entrenadores de las orcas en el Sea World para lograr tan extraordinario desempeño de parte de esos —aparentemente indómitos— animales.

Mediante obras ya clásicas como ¡A la carga!, Empowerment y Administración por valores, entre otras, el autor Ken Blanchard se ha convertido en uno de los más reconocidos gurús de la administración moderna, presentando enfoques revolucionarios en las áreas de administración, liderazgo, servicio al cliente y muchas más. Ahora el autor, en asocio con Dana y Jim Robinson, aborda la cuestión crucial del desempeño, en esta parábola en la cual se combinan el talento narrativo de Blanchard y el enfoque pionero de los Robinson en la solución de problemas. Los directivos y ejecutivos en todos los niveles de la organización a veces detectan problemas e inmediatamente se lanzan a aplicar soluciones.

CÓDIGO: 26008600 PÁGINAS: 144 DERECHOS: América Latina

El secreto, lo que los grandes líderes saben...y hacen Ken Blanchard y Mark Miller En este libro Ken Blanchard, uno de los más reconocidos escritores y consultores en temas de liderazgo a nivel mundial, y Mark Miller, vicepresidente de una de las cadenas de restaurantes de comidas rápidas más grandes de los Estados Unidos, revelan las claves del verdadero liderazgo. No hay que esperar a ocupar la presidencia ejecutiva o gerencia de una multinacional para comenzar a descubrir el secreto de los grandes líderes, y cómo ellos han mejorado sus empresas, han incrementado sus utilidades y han transformado sus vidas y las de los demás. Con seguridad, al enterarse de este, muy bien guardado secreto, no pasará mucho tiempo antes de que usted comience a implantarlo, y por supuesto, a transmitirlo a todos sus colaboradores.

CÓDIGO: 26008601 PÁGINAS: 200 DERECHOS: Todo el mundo de habla hispana

¡A la carga – Gung ho! Ken Blanchard

CÓDIGO: 26008602 PÁGINAS: 212 DERECHOS: América Latina

A todo vapor

Ken Blanchard y Jesse Stoner CÓDIGO: 26008605 PÁGINAS: 206 DERECHOS: América Latina y Puerto Rico

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Administración por valores

Cómo convertirse en multimillonario

CÓDIGO: 26008603 PÁGINAS: 152 DERECHOS: América Latina

CÓDIGO: 26008606 PÁGINAS: 160 DERECHOS: América Latina

Ken Blanchard y Michael O’connor

Ken Blanchard y Sheldon Bowles

CÓDIGO: 26008607 PÁGINAS: 168 DERECHOS: Todo el mundo habla hispana

Empowerment Ken Blanchard

CÓDIGO: 26008604 PÁGINAS: 136 DERECHOS: América Latina

La estrategia del océano azul W. Chan Kim/ Reneé Mauborgne CÓDIGO: 26000294 PÁGINAS: 282 DERECHOS: América Latina

El siglo de China Oded Shenkar CÓDIGO: 26000464 PÁGINAS: 232 DERECHOS: América Latina

El próximo escenario global Kenichi Ohmae CÓDIGO: 26000295 PÁGINAS: 408 DERECHOS: América Latina

Tácticas magistrales de venta Jordi Garrido i Pavia CÓDIGO: 26000466 PÁGINAS: 264 DERECHOS: América Latina incluye Puerto Rico

El liderazgo al estilo de los jesuitas Chris Lowney

La oportunidad de negocios en la base de la pirámide C.K. Prahalad

CÓDIGO: 26000296 PÁGINAS: 298 DERECHOS: América Latina

CÓDIGO: 26000446 PÁGINAS: 440 DERECHOS: América Latina

Abrace a sus clientes Jack Mitchell CÓDIGO: 26000547 PÁGINAS: 288 DERECHOS: América Latina y Puerto Rico; no incluye EUA

Las preguntas más frecuentes sobre marketing Philip Kotler CÓDIGO: 26000601 PÁGINAS: 290 DERECHOS: América Latina y Puerto Rico; no incluye EUA

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Indice de autores Adrian J. Slywotzky. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15, 14, 15 Adrian Slywotzky/Richard Wise. . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Alan Deutschman . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5, 31 Alfred A. Marcus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 17 Alfred Peris / David Cuadrado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Andy Freire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 31 Antoine Van Agtmael. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7, 19 Barbara Hateley, Warren Schmid. . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Barbara Wheat, Chuck Mills y Mike Carnell . . . . . . . . . 33 Ben Schneider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 18, 20 Benson Smith y Tony Rutigliano . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Bernard Girard. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Bernard Hargadon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Bernard J Hargadon Jr. y Armando Múnera. . . . . . . . . 28 Bill Cohen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 C.K. Prahalad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13, 14, 19, 37 Carmen García Ribas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Chan Kim and Renee Mauborgne . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Chris Lowney. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 31, 37 Cyr y Gray. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 D. Stone - S. Heen - B. Patton . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Dave Khale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Dave Marcum. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Dave Marcum, Steve Smith y Mahan Khalsa . . . . . . . . . 4 David Lax, James K. Sebenius . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 David Marcum / Steven Smith . . . . . . . . . . . . . . . . . 4, 20 Dick Lyles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30, 31 Dominic Dodd, Ken Favaro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 16 Donald N. Sull, Yong Wang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19, 7 Eamonn Kelly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Edward H. Frazelle, Ricardo Sojo. . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Fisher & Ertel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Franc Ponti / Xavier Ferrás . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Gabriel Jaime Soto / Nora Elena Restrepo . . . . . . . . . . 22 Gary Hamel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2, 19, 31 George Eckes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Gonzalo Gómez-Betancourt. . . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 14 Harry Beckwith . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Harry Beckwith, Christine Clifford Beckwith. . . . . . . . 24 Herb Cohen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Hrebiniak. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

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Jack Foster. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Jack Mitchell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24, 25, 37 Jaime E. Londoño Motta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 James Collins y Jerry Porras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 James Kilts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Jason Jennings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Jason Jennings y Laurence Haughton . . . . . . . . . . . . . 11 Javier Martín Cavanna. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Jerry I. Porras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Jim Collins. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Jim Kilts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 31 Jim Steffen – Prólogo de Ken Blanchard. . . . . . . . 10, 35 John Guaspari . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 John Kotter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20, 31 John Naisbitt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8, 19 John P. Kotter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 John Ward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Jonathon Flaum, Raina Bays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Jordi Assens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Jordi Garrido i Pavia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25, 37 Joseph A. Michelli. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Joseph Boyett, Jimmie Boyett. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Joseph Michelli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Josep M. Rosanas Martí. . . . . . . . . . . . . . . . . . 10, 20, 31 Juanma Opi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Kate Ludeman . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 31 Kate Ludeman, Eddie Erlandson . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Ken Blanchard. . . . . . . . . . . . . . 5, 20, 25, 29, 31, 34, 36 Ken Blanchard, Jim Ballard y Fred Finch . . . . . . . . . . . 23 Ken Blanchard, Michael O. Connor. . . . . . . . . . . . . . . . 31 Ken Blanchard, Susan Fowler y Laurence Hawkins 30, 31 Ken Blanchard y Mark Miller. . . . . . . . . . . . . . . . . 31, 36 Ken Blanchard y Jesse Stoner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Ken Blanchard y Michael O’connor . . . . . . . . . . . . . . . 36 Ken Blanchard y Sh.Bowles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Ken Blanchard y Sheldon Bowles. . . . . . . . . . . . . . 23, 36 Kenichi Ohmae. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13, 14, 37 Larry Bossidy & Ram Charan . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31, 8 Lawrence C. Hrebiniak. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Luigi Valdés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Lynda Gratton . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20, 32

M.Buckingham y D.O. Clifton. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Manuel Schneer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24, 31 Marcelo Manucci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Marcus Buckingham. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3, 21, 31 Marcus Buckingham y Curt Coffman . . . . . . . . . . . . . . . 3 Marcus Buckingham y Donald O. Clifton . . . . . . 3, 21, 22 Marianne M. Jennings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 31 Mariano Varela. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 21, 25 Mark Gottfredson y Steve Schaubert. . . . . . . . . . . 14, 16 Mark Sanborn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Markus Buckingham, Curt Coffman. . . . . . . . . . . . . . . 31 Marta Brooks, Julie Stark y Sarah Caverhill . . . 31, 31, 35 Matt Emmens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Matthew Emmens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Max Muller. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Mette Norgaard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Montgomery Monthy Lee. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Oded Shenkar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13, 14, 19, 37 Patricia Aburdene . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8, 14 Patrick Lencioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, 31 Peter F. Drucker. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Philip Kotler. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24, 25 Philip Kotler. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 R. Fisher - W. Ury. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Ram Charam. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 14, 17, 29 Riaz Khadem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19, 20, 10 Riaz Khadem y Robert Lorber . . . . . . . . . . . . . . . . 10, 28 Robert Kooper. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 31 Robert Kriegel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 17 Rodolfo González Gatica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Roger Fisher, Daniel Shapiro, Ph.D.. . . . . . . . . . . . . . . 26 Roger Martin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 32 Samuel Clavell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Seth Godin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4, 24, 31 Tim Templeton. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23, 25, 31, 35 W. Chan Kim/ Reneé Mauborgne. . . . . . . . . . . 13, 37, 17 William A. Cohen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 William F. Bohan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 William Ury. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Wolfgang Castillo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Próximos títulos: • The Game-Changer: How Everyday Innovation Drives Growth and Profit de Ram Charan y A.G. Lafley • STRATEGIC INTUITION: The creative spark in human achievement de William Duggan • GLOBALITY: Competing with Everyone from Everywhere for Everything by / Grand Central (Business Plus) de Hal Sirkin, Jim Hemerling and Arindham Bhattacharya • The Back of the Napkin de Dan Roam • Meatball Sundae de Seth Godin • Urgency: How to Overcome Complacency and Make Great Things Happen de John Kotter • The One Minute Entrepreneur:The Secret to Creating and Sustaining a Successful Business de Ken Blanchard, Don Hutson • OUTSMART! - Strategy -- How To Do What Your Competitors Can’t de Jim Champy • BUY-OLOGY de Martin Lindstrom.

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ARGENTINA Kapelusz Editora S.A. San José 831 TEL:(5411) 52365000 FAX: (5411) 52365005 Capital Federal COLOMBIA Grupo Editorial Norma Av. El Dorado No. 90-10 TEL: (571) 4106355 FAX: (571) 4104064 Santa Fe de Bogotá COSTA RICA Ediciones Farben S.A. Zona Franca Metropolitana Local 7B Barreal de Heredia TEL: (506) 2931333 FAX: (506) 2393947 Heredia CHILE Grupo Editorial Norma Chile Monjitas 527, piso 17. Comuna Santiago Centro. TEL: (562)7317500 FAX: (562)6322079 Santiago de Chile ECUADOR Grupo Editorial Norma Av. Isaac Albéniz E3-154, El Inca TEL: (5932) 2410591 FAX: (5932) 2410590 Quito EL SALVADOR Carvajal S.A. de C.V. Boulevard Bayer, Polígono “C” No31, Zona Industrial merliot Antiguo Cuscatlán, La Libertad TEL/FAX: (503)22899674 El Salvador

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