Como poner una Agencia de Viajes
¿Estas interesado en iniciar tu propio negocio? Conoce los beneficios al iniciar este negocio, el mercado potencial y la mejor ubicación ¿POR QUÉ UNA AGENCIA DE VIAJES? Si eres el anfitrión perfecto y te encantan los viajes y las aventuras seguramente una Agencia de Viajes sea tu opción ideal para emprender. Y es que el sector turismo representa en todos los países un rubro de ingresos muy jugoso del cual puedes hacerte tu propia porción. Desde la programación de tours y hotelería, hasta el arrendamiento de autos, el segmento de turismo tiene muchos lados para explotar y convertirlo en una máquina para ganar dinero. Para comenzar, diremos que el modelo de negocios de una Agencia de Viajes consiste en la comercialización de paquetes turisticos a través de los servicios de los distintos operadores quienes pagan una comisión por ello. Los operadores principales son:
Aerolíneas Hoteles y Resorts Cruceros Rentadoras de Autos Destinos turísticos Lugares de Espectáculos y Entretenimiento Restaurantes
Adicionalmente, las AV funcionan como emisoras, receptoras o recepto-emisoras dependiendo del rol que fungen al momento de dirigir el tráfico de viajeros.
Una AV emisora por ejemplo, es aquella que envía turistas hacia otro destino distinto al lugar donde se encuentra ubicada, mientras la emisora-receptora es la que puede realizar ambas funciones por su capacidad y experiencia. Dentro de las principales herramientas con las que deberá contar una AV están:
Internet para comunicación con clientes y operadores Sistemas de Reservas y Posicionamiento Global Mapas actualizados impresos o por internet como Google Earth o MS Map Bases de datos de clientes Guías de fiestas y espectáculos locales
El éxito de este tipo de negocio consiste en brindar una gran asesoría a los clientes, esto incluye capacitar muy bien al personal e incluso tener la facilidad de atender en varios idiomas. Esto aunado a una excelente relación con operadores y como siempre, mucha creatividad para la creación de los paquetes de viajes a ofrecer. En cuanto a la inversión diríamos que principalmente se necesita dotar a la empresa con sistemas de información los cuales requieren licencia, además de la capacitación al personal y la adecuación de oficinas dignas para el nivel de clientela que se atiende. La labor de las Agencias de Viajes está estrechamente vinculadas con las empresas transportistas como líneas aéreas, camiones, de las cuales reciben una determinada comisión por la venta de boletos (generalmente entre un 8 y un 10 por ciento), así como también de los hoteles, quienes les reconocen con un pago del 5 al 15 por ciento; trabajan igualmente en estrecha cooperación con los operadores de tours (considerada mayoristas). Algunas prefieren la venta de tours por que el porcentaje de beneficio es más elevado, puede llegar a alcanzar un margen de treinta por ciento. Las agencias de viajes ofrecen diferentes tipos de servicio en beneficio del cliente, que va desde la reservación del transporte, el alojamiento en hoteles, hasta la programación de tours y el arrendamiento de autos. Debido a ello suelen tener mucho material informativo sobre destinos y paquetes turísticos.
Las agencias de mayor tamaño forman una sociedad y suelen tener sucursal.
Dado que hay cada vez más gente interesada en esta actividad de negocio, hay muchas historias de fracasos. Sin embargo, también hay muchos casos de éxito. Todo esto significa únicamente una cosa: creciente competencia y márgenes limitados. Entrar en este negocio es raramente una experiencia de hacerse rico de la noche a la mañana. La mayoría de la gente que ha tenido éxito en el área de los viajes lo han logrado empezando desde cero y trabajado duro hasta lograrlo. Lo primero que debes hacer es investigar afondo el mercado. Y existen muchas publicaciones especializadas (la mayoría de éstas en Inglés) en donde puedes obtener mucha información sobre el negocio. 1. Travel Weekly: http://www.twcrossroads.com Es la revista número uno entre los agentes de viajes de todo Estados Unidos. 2. Positive Space: http://www.positivespace.com Es una publicación reciente, en línea, dirigida por un ex agente de viajes. 3. Business Travel News: http://www.btonline.com 4. http://www.travelskills.com Para información sobre empresas de Internet especializadas en viajes, puedes checar WebTravelNews.com http://www.webtravelnews.com o la londinense EyeForTravel.com http://www.eyefortravel.com Una vez que te hayas "empapado" de las tendencias y la jerga de la industria tras leer estas revistas, empieza a hacer networking; es decir a contactar gente involucrada en la industria. Dada la naturaleza inherente de la industria de los viajes, la gente es generalmente abierta, honesta y amigable. Acércate a otros agentes de viajes y participa en ferias y exposiciones comerciales dedicadas a la industria de los viajes o bien, busca en tu país de origen, acercarte a las organizaciones que agrupen agentes de viajes. Dado que quieres convertirte en un agente de viajes, es importante que decidas el área específica que te interesa atacar y convertirte en un especialista en dicha área. Los agentes de viajes que no hacen más que expedir boletos son una especie en extinción. Pero aquellos que buscan ofrecer algún tipo de valor agregado y un excelente servicio serán los exitosos. Prepárate: te llevará tiempo y esfuerzo. Buena Suerte y Buen Viaje. MERCADO POTENCIAL Toma nota de estos datos que te pueden ayudar a la hora de desarrollar tu nuevo concepto de viajar:
De acuerdo con la Secretaría de Turismo, 20 millones de extranjeros habrán visitado México a finales de este 2010, de los cuales, el 85 por ciento serán estadounidenses. Los japoneses, seguidos de los ingleses, son los que más gastan al viajar. Los nipones desembolsan, en promedio, y durante una estancia de cinco días, alrededor de US$2,700. La Organización Mundial de Turismo estima que en el año 2020, Alemania, Japón, Estados Unidos y China emitirán, en conjunto,617 millones de turistas.
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