Mejores prรกcticas para sitios web de hoteles
Descubra cómo atraer más visitas a su sitio web (SEO)
Las prácticas recomendadas para recibir más reservas directas a través de su sitio web
Conozca las estrategias para mantener al visitante por más tiempo en su página Entérese de los métodos para convertir a más visitantes de su sitio web en huéspedes de su hotel
Índice 04.
Sobre buuteeq
19.
Mundo Móvil
05.
Introducción
22.
Objetivo final:
06.
Piense en Google
24.
Conclusión
10.
Piense en el huésped
Consejos de SEO
Fotos - Menú principal - Contenido
La reserva
buuteeq transforma el sitio web de los hoteles en una herramienta de ventas capaz de generar más reservas directas. La tecnología fue desarrollada por expertos con el fin de estimular el tráfico en el sitio web, mantener la visita en la página y convertirla en reserva, sin la necesidad de intermediarios. Además, todo el contenido del sitio web se ve optimizado en smartphones, tablets y Facebook. Otro beneficio es que la plataforma es autoadministrable. El hotelero puede hacer los cambios deseados en su página web cuando quiera.
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buuteeq también ayuda el hotel a posicionarse de manera eficaz en sitios de búsqueda y entrega inteligencia de negocios y gestión al hotelero, para que así él conozca e invierta en los canales que generan más huéspedes.
Introducción Este libro muestra las estrategias online recomendadas para que un hotel aumente sus reservas directas a través de su sitio web, y así reduzca los gastos de comisiones pagadas a intermediarios. Simples consejos sobre la optimización para Google (SEO), organización del menú principal y la posición del botón de reservas pueden ayudar al hotel a mantener al visitante en el sitio y ampliar las posibilidades de que realice una reserva.
¡Disfrute la lectura!
1 Google
Piense en
De acuerdo con Google, cerca del 80% de los turistas utilizan internet para organizar sus viajes. Esto, por supuesto, incluye búsquedas relacionadas con el rubro del hospedaje. Siendo así, antes de tener una página llamativa y fácil de navegar para atraer a los turistas, es necesario garantizar que esos posibles huéspedes encuentren su hotel cuando realicen búsquedas online. Las estrategias para mejorar la posición del hotel en buscadores de internet son nombradas de SEO (Search Engine Optimization). A continuación le informamos algunas prácticas recomendadas.
Consejos de SEO ¿Qué es lo que valoran los buscadores para definir el posicionamiento de un sitio?
Contenido: Incluya en sus páginas textos que contengan entre 500-600 caracteres y con diversos recursos como texto, fotos y videos si es posible. Palabras clave: Incluya en los textos palabras clave que probablemente serán buscadas por los huéspedes. Algunos sitios como Übersuggest, sugieren palabras clave que pueden ser útiles para el sitio web de su hotel.
Idiomas: Posibles huéspedes de diversos países pueden buscar hoteles en su región. Y, por supuesto, harán búsquedas en su propio idioma. Si su sitio no tiene traducciones, caerá en el ranking de Google.
Backlinks: Invierta en acciones para publicar el link de su sitio en otras páginas. Eso puede aumentar el pagerank de su hotel.
Flash: Evite usar tecnología flash en su sitio. Los buscadores de Google no consiguen encontrar las informaciones que están en flash.
Fotos: Cuando suba una fotografía a su sitio web, es importante nombrarla con palabras que puedan ser buscadas por los turistas.
Velocidad: Su sitio necesita cargar rápidamente. Desde el 2010 Google empezó a dar valor a esto. El tiempo de carga ideal para toda página es de hasta 1.4 segundos.
URL: Cree URLs cortas en todas sus páginas. Evite usar más de 100 caracteres.
URL: Siempre separe las palabras con guiones, no con guiones bajos.
2 HuĂŠsped Piense en el
Las acciones de SEO pueden llevar a más potenciales huéspedes al sitio de su hotel. Ahora que ellos llegaron a su página, es hora de poner en práctica las estrategias para mantener la atención de este visitante. La clave de eso está basicamente en tres ítems:
Fotos Menú de navegación
Contenido
Fotos El primer paso para llamar la atención del visitante es entregar fotos de buen tamaño y calidad en el homepage. Esto ya disminuirá la llamada tasa de rebote, que es la cantidad de personas que entran en el sitio y salen en pocos segundos sin ninguna interacción. La matemática es obvia: Cuanto menos tiempo el visitante está en el sitio, menor es la posibilidad de que realice una reserva. La tasa de rebote media de la industria hotelera es de 50%. Entre los clientes de buuteeq, que usan las mejores estrategias, la tasa varía entre 20% y 30%.
Dato útil: Revise aquí más consejos sobre fotos para sitios web de hoteles.
Menú de navegación
El menú debe ser claro y entregar la información más importante. Un estudio realizado por buuteeq reveló que las páginas más buscadas en un sitio web de hotel son habitaciones, fotos y ubicación. Estas páginas, claro, deben encontrarse en el menú principal. En caso de que su hotel tenga algún diferencial importante, como por ejemplo un restaurante renombrado, o una sala de conferencias, incluya un botón sobre eso en el menú de navegación.
Contenido
El sitio de hotel debe entregar al posible huésped toda la información que pueda buscar. Cuando la persona no encuentra en la página algún dato sobre la propiedad o región, va a buscar en otros sitios la información que le falta. Y si la visita sale de la página de su hotel, nada asegura que el volverá. Dentro de contenido, hay dos secciones del sitio que merecen atención especial: La de ubicación y de la habitaciones.
Ubicación El simple hecho de informar la dirección no es suficiente. El hotel debe entregar online un mapa que muestre su ubicación exacta y señalar puntos de interés en los alrededores, como restaurantes, discotecas, playas, museos, monumentos históricos, etc. Los viajeros valoran saber qué actividades hay cerca del hotel en que se quedarán. Si esto no sale en el sitio web del hotel, ellos buscarán en otras fuentes y esto es malo para su negocio. Dato útil: Revise aquí más consejos sobre mapas informativos para hoteles.
Habitaciones Despues de la homepage, esta es la página más visitada en sitios web de hoteles. A los huéspedes les gusta saber cómo son las habitaciones, qué ofrecen y cuánto cuestan. Describa detalladamente cuáles son las amenidades de cada tipo de habitación disponible en el hotel. Explique si tienen wi-fi, caja fuerte, televisión por cable, aire acondicionado, etc. Cuanto más información, mejor. En promedio, un 40% de las reservas online son hechas desde la página de habitaciones. Valore esta sección.
Si el hotel cobra diferentes tarifas para cada tipo de habitación, es importante explicar al huésped cuáles son las razones que llevan a esa variación de precios. Cree una página de comparación entre cuartos para aclarar las amenidades de cada uno. Dato útil: Revise aquí más información sobre cómo deben ser las páginas de habitaciones.
3 M贸vil Mundo
Un 25% de los ingresos a sitios web de hoteles en América Latina son realizados a través de aparatos móviles. En Estados Unidos, una de cada tres personas que visitan la página de un hotel lo hace desde smartphones o tablets. Además, se estima que en los próximos años los móviles serán la principal fuente que usarán los turistas para encontrar hospedajes, más que los computadores convencionales.
Estos números nos llevan a una conclusión obvia: Los hoteles necesitan tener sitios con diseño responsivo (que se adaptan a cualquier tamaño de pantalla), además de páginas desarrolladas exclusivamente para smartphones. ¿Qué pasa si este hecho es ignorado? De acuerdo con Google, cuando los clientes ingresan en un sitio web a través de su smartphone y la página no está optimizada, un 61% no vuelve a ingresar; un 40% busca a la competencia y un 19% dice que la imagen de la marca queda dañada. Eso pasa principalmente porque las informaciones se ven pequeñas, los botones son de difícil acceso y el sitio se demora en cargar, problemas resueltos con la optimización para smartphones. Dato útil: Revise aquí más sobre sitios optimizados para smartphones.
4
Objetivo final:
La reserva
Con las estrategias presentadas previamente, usted ya logró atraer al turista hasta el sitio web de su hotel y lo mantuvo en la página. Ahora el objetivo final: asegurar que se realice la reserva. El primer paso es tener un motor de reservas online práctico, claro y simple de usar. No obligue a su huésped a llamar o escribir al hotel para lograr concretar la reserva. Mientras más barreras, mayor la probabilidad de que el turista desista de la compra.
También es esencial que el botón de reservas se ubique en el mismo lugar a lo largo de todas las páginas del sitio. Es imposible saber en qué momento el posible huésped tomará la decisión de compra. Cuando eso pasa, el botón de reservas debe estar presente y destacado.
Conclusión El sitio web de un hotel puede y debe ser un eficiente canal de ventas capaz de generar reservas directas. Sin embargo, para conseguir que eso suceda, es necesario poner en funcionamiento las buenas prácticas digitales presentadas en este libro. De es esta manera, es posible aumentar entre un 5% y un 15% de la ocupación del hotel y reducir los gastos con intermediarios, hecho que fue comprobado por los hoteles clientes de buuteeq que siguen estas buenas prácticas. Los huéspedes prefieren tener una experiencia de reserva agradable y fácil. Es deber del hotel invertir en marketing online para garantizar eso. De acuerdo con Google, dos tercios de las personas no tiene claro un destino cuando comienza a hacer búsquedas en internet para planificar un viaje. Eso significa que es posible inspirarlos y atraerlos. Y el hotel debe hacerlo a través de su sitio web.
www.buuteeq.com Autor: Caio Ferretti Arte: Kristin Naranjo