JUNIO 2012
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UN ESPACIO PARA MANTENERNOS COMUNICADOS
EDITORIAL
El año 2011 fue una año difícil, con muchos cambios y probablemente lleno de incertidumbres para la mayoría de nosotros; como todo proceso de cambio estructural, ha sido lento y muchas veces doloroso. Sin embargo, a estas alturas ya podemos decir con satisfacción y confianza, que la mayor parte de éste proceso ya ha pasado, y que hoy tenemos un nuevo +Visión. Una empresa más sana en lo operacional y financiero, y con una base comercial que nos permite mirar el futuro con estabilidad, esperanza y mucho potencial. En lo administrativo, me gustaría contarles que hoy +Visión forma parte integral del grupo GrandVision B.V.; incorporando ya en todos sus procesos de manejo Financiero y Contable los estándares, indicadores y reportes de gestión que el grupo maneja a nivel mundial. En lo referente a nuestra propuesta de valor, la compañía ha tenido un giro importante; la incorporación de una nueva estrategia comercial, enfocada en Precio y Servicio, y la introducción de una nueva línea comunicacional, que incluye una nueva experiencia de compra en nuestros puntos de venta y la utilización de medios masivos para promocionar nuestros productos y servicios, a revitalizado nuestra marca y generado una plataforma sobre la cual trabajaremos intensamente en los próximos meses. +Visión cuenta hoy con una base comercial coherente y consistente que, sin duda, acompañado del esfuerzo de servicio a nivel de punto de venta, nos llevará hacia una nueva etapa de consolidación y expansión. En el mes de Abril hemos cerrado la operación de nuestro Laboratorio, dando inicio a una nueva etapa con un proveedor externo que nos garantizará innovación permanente y un mejor servicio; obviamente, en ésta primera etapa hemos tenido algunos problemas de adaptación que sin duda serán solucionados con el apoyo y compromiso de todos Uds. Durante los meses de Abril y Mayo hemos trabajado intensamente en la remodelación de nuestros puntos de venta; hoy podemos decir con orgullo que casi toda nuestra red de locales se encuentra renovada con el nuevo formato e imagen, restando sólo Florida & Lavalle, Abasto y San Martín que serán remodelados durante el mes de Junio. Durante todo éste proceso de cambio, las personas que conformamos +Visión han sido nuestra mayor preocupación; por ello, hemos desarrollado un área de Comunicación Interna y el Departamento de Personas +Visión, instancias que tienen como fin único el bienestar y desarrollo de nuestro equipo humano. Seguimos impulsando el desarrollo de nuevos programas de capacitación y políticas de beneficios, con el objetivo principal de entregarles mejores herramientas para enfrentar su labor diaria aún mas preparados y con una mejor condición laboral. Finalmente, comentarles que hemos lanzado una nueva campaña promocional, utilizando algunos rostros conocidos que avalarán nuestra marca y oferta en el mercado; dando inicio así a nuestra tercera y última etapa de desarrollo, la de Expansión Comercial. Hoy, más que nunca, necesitamos contar con tu compromiso y esfuerzo, agilizando nuestros procesos, entregando cada día un mejor servicio, trabajando en equipo y, sobre todo, generando nuevas acciones pasa mejorar nuestras ventas y entregar la mejor atención a nuestros clientes. Los invito a seguir trabajando con pasión y alegría, para enfrentar un segundo semestre lleno de desafíos y oportunidades, para seguir creciendo y desarrollándonos como empresa, profesionales y personas. Esperamos contar con las ganas y energía de todos! Les deseo mucho éxito para lo que queda de este año y desde ya los invito a formar parte activa de nuestro NUEVO +VISIÓN….. Juan Cristobal de Marchena CEO +Visión
EDITORIAL
El año 2011 fue una año difícil, con muchos cambios y probablemente lleno de incertidumbres para la mayoría de nosotros; como todo proceso de cambio estructural, ha sido lento y muchas veces doloroso. Sin embargo, a estas alturas ya podemos decir con satisfacción y confianza, que la mayor parte de éste proceso ya ha pasado, y que hoy tenemos un nuevo +Visión. Una empresa más sana en lo operacional y financiero, y con una base comercial que nos permite mirar el futuro con estabilidad, esperanza y mucho potencial. En lo administrativo, me gustaría contarles que hoy +Visión forma parte integral del grupo GrandVision B.V.; incorporando ya en todos sus procesos de manejo Financiero y Contable los estándares, indicadores y reportes de gestión que el grupo maneja a nivel mundial. En lo referente a nuestra propuesta de valor, la compañía ha tenido un giro importante; la incorporación de una nueva estrategia comercial, enfocada en Precio y Servicio, y la introducción de una nueva línea comunicacional, que incluye una nueva experiencia de compra en nuestros puntos de venta y la utilización de medios masivos para promocionar nuestros productos y servicios, a revitalizado nuestra marca y generado una plataforma sobre la cual trabajaremos intensamente en los próximos meses. +Visión cuenta hoy con una base comercial coherente y consistente que, sin duda, acompañado del esfuerzo de servicio a nivel de punto de venta, nos llevará hacia una nueva etapa de consolidación y expansión. En el mes de Abril hemos cerrado la operación de nuestro Laboratorio, dando inicio a una nueva etapa con un proveedor externo que nos garantizará innovación permanente y un mejor servicio; obviamente, en ésta primera etapa hemos tenido algunos problemas de adaptación que sin duda serán solucionados con el apoyo y compromiso de todos Uds. Durante los meses de Abril y Mayo hemos trabajado intensamente en la remodelación de nuestros puntos de venta; hoy podemos decir con orgullo que casi toda nuestra red de locales se encuentra renovada con el nuevo formato e imagen, restando sólo Florida & Lavalle, Abasto y San Martín que serán remodelados durante el mes de Junio. Durante todo éste proceso de cambio, las personas que conformamos +Visión han sido nuestra mayor preocupación; por ello, hemos desarrollado un área de Comunicación Interna y el Departamento de Personas +Visión, instancias que tienen como fin único el bienestar y desarrollo de nuestro equipo humano. Seguimos impulsando el desarrollo de nuevos programas de capacitación y políticas de beneficios, con el objetivo principal de entregarles mejores herramientas para enfrentar su labor diaria aún mas preparados y con una mejor condición laboral. Finalmente, comentarles que hemos lanzado una nueva campaña promocional, utilizando algunos rostros conocidos que avalarán nuestra marca y oferta en el mercado; dando inicio así a nuestra tercera y última etapa de desarrollo, la de Expansión Comercial. Hoy, más que nunca, necesitamos contar con tu compromiso y esfuerzo, agilizando nuestros procesos, entregando cada día un mejor servicio, trabajando en equipo y, sobre todo, generando nuevas acciones pasa mejorar nuestras ventas y entregar la mejor atención a nuestros clientes. Los invito a seguir trabajando con pasión y alegría, para enfrentar un segundo semestre lleno de desafíos y oportunidades, para seguir creciendo y desarrollándonos como empresa, profesionales y personas. Esperamos contar con las ganas y energía de todos! Les deseo mucho éxito para lo que queda de este año y desde ya los invito a formar parte activa de nuestro NUEVO +VISIÓN….. Juan Cristobal de Marchena CEO +Visión
METAS Y OBJETIVOS Estimados Colaboradores, Ya estamos a un paso de la mitad del año 2012 y procuramos transitar nuestro camino hacia la Excelencia en la Ejecución alcanzando las metas definidas cada mes y cumpliendo los estándares de GrandVision. Somos un equipo y trabajando en pos de los resultados propuestos los mismos se verán de una manera solida y perdurable en el tiempo. Por nuestro lado, estamos lanzando una nueva estrategia comercial de combos donde seguimos reflejando los precios mas bajos del mercado además de continuar manteniendo nuestro compromiso de TU SEGUNDO PAR SIEMPRE GRATIS que es la FILOSOFIA +Vision. Además, estamos cursando la última etapa de remodelación de locales que habían quedado con una imagen antigua. La estrategia y posicionamiento de +Vision es TODOS LOS DIAS PRECIOS BAJOS por lo cual queda clara nuestra estrategia agresiva en lanzamientos de nuevos combos. Aprovecho para recalcar aquellos objetivos que nos llevaran hacia la Excelencia en la Ejecución: 1. Cumplimiento de las Metas: Facturacion Total 2012 de $65,2 Millones total +Vision Argentina.
CONCURSO 2. Incremento de Márgenes haciendo foco el Core Assortment (Battle Card) 3. Incremento de la Venta de Soluciones Ópticas (foco en combos y en la filosofía de TU SEGUNDO PARA SIEMPRE GRATIS; incremento en la penetración de multifocales y tratamientos 4. Conversión Neta Mínima por local del 4% 5. Mejora en la contribución por local como mínimo al 20% 6. Resultados de Mystery Shopper y Gap Vision por arriba del 85% Haciendo foco en la venta de lentes oftálmicas, ofreciendo nuestro segundo par siempre gratis e incrementando la penetración de upselling lograremos los incrementos en conversión neta y facturación que estamos apuntando. Desde ya muchas gracias por vuestra colaboración, sigamos transitando de la mano este camino hacia la excelencia que con el esfuerzo de todos los lograremos.
A CALENTAR LOS MOTORES QUE YA SE LARGÓ
Excelentes ventas. Alejandra K. Hartman
A unir fuerzas para que tu escudería sea
Las reinauguraciones de +Visión +VISION sigue creciendo. En abril y mayo hemos remodelado las ópticas de Lomas Center, Galerías Pacífico, Parque Brown, Portal de la Patagonia (Neuquén), Portal de los Andes (Mendoza), Quilmes Factory y Las Palmas del Pilar. Antes de cada cierre hicimos una liquidación del 50% off incluyendo todos los anteojos. Luego, para la reapartura lanzamos una promo de cristales monofocales + armazones a $129. Los nuevos locales +VISION están diseñados para que nuestros clientes vivan una experiencia única y entren en contacto con los pilares de nuestra marca. Desde +VISION creemos, ante todo, en la accesibilidad porque siempre buscamos facilitar a nuestros clientes su decisión de compra y la elección de nuestros productos o servicios. También creemos en la variedad porque pensamos en las necesidades específicas de cada uno de nuestros clientes; así como también en la transparencia que buscamos transmitir en cada uno de nuestros locales a través del predominio del color blanco, las líneas suaves y una iluminación inteligente. De esta forma, logramos una percepción equilibrada de tecnología, higiene y bienestar.
la ganadora, hay muchos premios para los ganadores de carreras mensuales y grandes premios a fin de año Para el primer, segundo y tercer puesto!
Lens Recommender, la nueva herramienta de ventas A partir de mediados de mayo comenzamos a instalar el software del LENS RECOMMEDER en todos los locales. De que se trata el Lens Recommender? • Fundamental herramienta interactiva para el cierre de ventas con upselling • Diferencial con el resto de las opticas en cuanto a la imagen de tecnología y profesionalismo que aporta • Herramienta de guía fundamental para aquellos que recién se introducen en el mundo de la óptica (clientes y vendedores) • Herramienta utilizada en el mundo con un resultado de incremento en el ticket de compra de un 35%, aprox. • Terminologia sencilla y “árbol de decisión” fácil de comprender Hemos nombrado como Entrenador Líder del Proyecto a Gabriel Calzon (ya sea en forma personalizada o remota). El entrenamiento es la base fundamental para la explicación de por que la herramienta es utilizada y como utilizarla para poder obtener el mayor beneficio de la misma. Clave fundamental (protocolo) para la introducción de esta herramienta frente a nuestros clientes que ayuda a construir el nuevo posicionamiento de +Vision:
NUESTRO COMBO DE MONOFOCALES COMIENZA EN $ 169, ME PERMITE MOSTRARLE LAS VARIEDADES DE LENTES QUE TENEMOS PARA OFRECERLE QUE MAS SE ADAPTEN A SUS NECESIDADES? Esta herramienta sera fundamental para el upselling de nuestros BOGOS y COMBOS.
Combos Para continuar ofreciendo los mejores productos al mejor precio, +Visión agrandó sus combos. Ahora tenemos combos para lentes orgánicos pero también para lentes de policarbonato y alto índice. Además, agregamos combos especiales que incluyen armazones de marcas exclusivas: B+D, Karina Rabolini, Ricky Sarkany, Jean Monnier, Orbital, Mohs, Tecnol y Vulk. A continuación, les detallamos un resumen con todos los combos +VISION
COMBOS ORGANICOS
precio de combo
observaciones
marca armazón
Combo 1
Monofocal
$169
sin ar
PL<129
Combo 2
Monof+AR
$269
con ar
PL<169
Combo 3
Multifocal
$599
multi
PL<399
Combo 4
Multif+AR
$799
multi c ar
PL<399
Mejorá tu combo
Mono con AR + armazón marcas exclusivas
$499
Mejorá tu combo
Multi + armazón marcas exclusivas
$799
COMBOS POLICARBONATO
precio de combo
observaciones
marca armazón
Combo 1
Monofocal
$249
sin ar
PL<129
Combo 2
Monof+AR
$349
con ar
PL<169
Combo 3
Multifocal
$849
multi
PL<399
Combo 4
Multif+AR
$999
multi c ar
PL<399
Mejorá tu combo
Mono con AR + armazón marcas exclusivas
COMBOS ALTO INDICE
precio de combo
$599
observaciones
marca armazón
Combo 1
Monofocal
$699
sin ar
PL<399
Combo 2
Monof+AR
$799
con ar
PL<399
Mejorá tu combo
Mono con AR + armazón marcas exclusivas
$899
CUMPLEAÑOS DE EMPLEADOS
JUNIO 01
13
Carbone, Laura Andrea
22 Huichacura, Facundo Sebastián
02 Adrover, Débora Vanesa
17
Del Vigo, Gustavo Andres
26 Boero, Gerardo Exequiel
02 Cara, Karina Soledad
18
Astudillo, Erica Vanesa
29 Manzano, Lucas Hernán
09 Ferranti, Yamila
20 Tinelli, Juan Manuel
13
20 Torres, María Giselle
Maccario, Silvia Patricia
Arquiola, Sofía Cecilia
JULIO 06 Bustos, Carla María
11
09 Quinteros, Andrea Sol
20 Burgardt, Roxana Beatriz
10
26 Alonso, Miriam Adriana
Vilan, María Celeste
Araya, Verónica Alejandra
28 Bohatiuk, Facundo Sebastián
Combos Para continuar ofreciendo los mejores productos al mejor precio, +Visión agrandó sus combos. Ahora tenemos combos para lentes orgánicos pero también para lentes de policarbonato y alto índice. Además, agregamos combos especiales que incluyen armazones de marcas exclusivas: B+D, Karina Rabolini, Ricky Sarkany, Jean Monnier, Orbital, Mohs, Tecnol y Vulk. A continuación, les detallamos un resumen con todos los combos +VISION
COMBOS ORGANICOS
precio de combo
observaciones
marca armazón
Combo 1
Monofocal
$169
sin ar
PL<129
Combo 2
Monof+AR
$269
con ar
PL<169
Combo 3
Multifocal
$599
multi
PL<399
Combo 4
Multif+AR
$799
multi c ar
PL<399
Mejorá tu combo
Mono con AR + armazón marcas exclusivas
$499
Mejorá tu combo
Multi + armazón marcas exclusivas
$799
COMBOS POLICARBONATO
precio de combo
observaciones
marca armazón
Combo 1
Monofocal
$249
sin ar
PL<129
Combo 2
Monof+AR
$349
con ar
PL<169
Combo 3
Multifocal
$849
multi
PL<399
Combo 4
Multif+AR
$999
multi c ar
PL<399
Mejorá tu combo
Mono con AR + armazón marcas exclusivas
COMBOS ALTO INDICE
precio de combo
$599
observaciones
marca armazón
Combo 1
Monofocal
$699
sin ar
PL<399
Combo 2
Monof+AR
$799
con ar
PL<399
Mejorá tu combo
Mono con AR + armazón marcas exclusivas
$899
CUMPLEAÑOS DE EMPLEADOS
JUNIO 01
13
Carbone, Laura Andrea
22 Huichacura, Facundo Sebastián
02 Adrover, Débora Vanesa
17
Del Vigo, Gustavo Andres
26 Boero, Gerardo Exequiel
02 Cara, Karina Soledad
18
Astudillo, Erica Vanesa
29 Manzano, Lucas Hernán
09 Ferranti, Yamila
20 Tinelli, Juan Manuel
13
20 Torres, María Giselle
Maccario, Silvia Patricia
Arquiola, Sofía Cecilia
JULIO 06 Bustos, Carla María
11
09 Quinteros, Andrea Sol
20 Burgardt, Roxana Beatriz
10
26 Alonso, Miriam Adriana
Vilan, María Celeste
Araya, Verónica Alejandra
28 Bohatiuk, Facundo Sebastián
METAS Y OBJETIVOS Estimados Colaboradores, Ya estamos a un paso de la mitad del año 2012 y procuramos transitar nuestro camino hacia la Excelencia en la Ejecución alcanzando las metas definidas cada mes y cumpliendo los estándares de GrandVision. Somos un equipo y trabajando en pos de los resultados propuestos los mismos se verán de una manera solida y perdurable en el tiempo. Por nuestro lado, estamos lanzando una nueva estrategia comercial de combos donde seguimos reflejando los precios mas bajos del mercado además de continuar manteniendo nuestro compromiso de TU SEGUNDO PAR SIEMPRE GRATIS que es la FILOSOFIA +Vision. Además, estamos cursando la última etapa de remodelación de locales que habían quedado con una imagen antigua. La estrategia y posicionamiento de +Vision es TODOS LOS DIAS PRECIOS BAJOS por lo cual queda clara nuestra estrategia agresiva en lanzamientos de nuevos combos. Aprovecho para recalcar aquellos objetivos que nos llevaran hacia la Excelencia en la Ejecución: 1. Cumplimiento de las Metas: Facturacion Total 2012 de $65,2 Millones total +Vision Argentina.
CONCURSO 2. Incremento de Márgenes haciendo foco el Core Assortment (Battle Card) 3. Incremento de la Venta de Soluciones Ópticas (foco en combos y en la filosofía de TU SEGUNDO PARA SIEMPRE GRATIS; incremento en la penetración de multifocales y tratamientos 4. Conversión Neta Mínima por local del 4% 5. Mejora en la contribución por local como mínimo al 20% 6. Resultados de Mystery Shopper y Gap Vision por arriba del 85% Haciendo foco en la venta de lentes oftálmicas, ofreciendo nuestro segundo par siempre gratis e incrementando la penetración de upselling lograremos los incrementos en conversión neta y facturación que estamos apuntando. Desde ya muchas gracias por vuestra colaboración, sigamos transitando de la mano este camino hacia la excelencia que con el esfuerzo de todos los lograremos.
A CALENTAR LOS MOTORES QUE YA SE LARGÓ
Excelentes ventas. Alejandra K. Hartman
A unir fuerzas para que tu escudería sea
Las reinauguraciones de +Visión +VISION sigue creciendo. En abril y mayo hemos remodelado las ópticas de Lomas Center, Galerías Pacífico, Parque Brown, Portal de la Patagonia (Neuquén), Portal de los Andes (Mendoza), Quilmes Factory y Las Palmas del Pilar. Antes de cada cierre hicimos una liquidación del 50% off incluyendo todos los anteojos. Luego, para la reapartura lanzamos una promo de cristales monofocales + armazones a $129. Los nuevos locales +VISION están diseñados para que nuestros clientes vivan una experiencia única y entren en contacto con los pilares de nuestra marca. Desde +VISION creemos, ante todo, en la accesibilidad porque siempre buscamos facilitar a nuestros clientes su decisión de compra y la elección de nuestros productos o servicios. También creemos en la variedad porque pensamos en las necesidades específicas de cada uno de nuestros clientes; así como también en la transparencia que buscamos transmitir en cada uno de nuestros locales a través del predominio del color blanco, las líneas suaves y una iluminación inteligente. De esta forma, logramos una percepción equilibrada de tecnología, higiene y bienestar.
la ganadora, hay muchos premios para los ganadores de carreras mensuales y grandes premios a fin de año Para el primer, segundo y tercer puesto!
Lens Recommender, la nueva herramienta de ventas A partir de mediados de mayo comenzamos a instalar el software del LENS RECOMMEDER en todos los locales. De que se trata el Lens Recommender? • Fundamental herramienta interactiva para el cierre de ventas con upselling • Diferencial con el resto de las opticas en cuanto a la imagen de tecnología y profesionalismo que aporta • Herramienta de guía fundamental para aquellos que recién se introducen en el mundo de la óptica (clientes y vendedores) • Herramienta utilizada en el mundo con un resultado de incremento en el ticket de compra de un 35%, aprox. • Terminologia sencilla y “árbol de decisión” fácil de comprender Hemos nombrado como Entrenador Líder del Proyecto a Gabriel Calzon (ya sea en forma personalizada o remota). El entrenamiento es la base fundamental para la explicación de por que la herramienta es utilizada y como utilizarla para poder obtener el mayor beneficio de la misma. Clave fundamental (protocolo) para la introducción de esta herramienta frente a nuestros clientes que ayuda a construir el nuevo posicionamiento de +Vision:
NUESTRO COMBO DE MONOFOCALES COMIENZA EN $ 169, ME PERMITE MOSTRARLE LAS VARIEDADES DE LENTES QUE TENEMOS PARA OFRECERLE QUE MAS SE ADAPTEN A SUS NECESIDADES? Esta herramienta sera fundamental para el upselling de nuestros BOGOS y COMBOS.